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[關鍵詞]壓力普遍概念研究取向發展趨勢
一、壓力的概念探討
當stress被引入作為心理學術語時，我國心理學詞典和教科書對其有多種解釋，如壓力、應激、緊張、挫折等，當前心理學研究并未給其一個統一的定義。從概念接受角度來說，用壓力這個概念則相對來說通俗易懂，易于被大眾接受。如果從心理學研究角度對其進行定義，那么就可能有多種概念的內涵：如壓力反應、壓力事件、壓力感、壓力應對等。如塞里（1936）從生物醫學的研究角度出發將其定義為人或動物有機體對環境刺激的一種具有非特異性的生物學反應現象。我國有心理學家則認為壓力包括壓力事件和心理壓力兩個概念，壓力事件（stress）是指一定令個體緊張，感受到威脅性的刺激情境或事件。心理壓力是個體在生活實踐中對壓力事件反映而形成的一種特別緊張的綜合性心理狀態，即個體心理真正意識到了壓力存在而無法擺脫時形成的帶有緊張情緒的心理狀態，而應激則是心理壓力的特殊表現形態。從上述觀點來看，不同的心理學家對壓力的定義并不盡相同，可見，壓力是個普遍概念而非單獨概念。
二、壓力研究的取向
縱觀20世紀30年代以來的各種壓力研究，大致可以概括出三種類型:
1.將壓力作為因變量進行研究，關注個體對有害刺激的反應
早期以塞里為代表的生物醫學觀認為應激是有害刺激作用于有機體的結果，注重研究應激狀態下的生理反應過程，而不是引起這種反應的心理社會原因，并在其研究的基礎上提出一般應激綜合癥（GAS模型），其觀點和研究模式至今還在醫學的病理生理學研究領域占有一席之地。
2.將壓力作為自變量進行研究，關注壓力來源的性質與特征
這類研究把應激作為自變量，研究各種有害性刺激物的性質和特征。歷史上，與塞里研究形成對照的是一段時期里心理學家們把應激與應激源作為同一概念來研究。而且心理學家所指的應激源的范圍相當廣泛，遠不是塞里所強調的軀體性應激源，還包括心理的、社會的和文化性的應激源。
3.對壓力過程中的中介變量進行研究，關注個體在應激源與應激身心反應中，中介變量如何其作用
例如，認知因素首先被認為是應激的決定因素，Lazarus提出，應激的發生并不伴隨特定的刺激或特定的反應，而是發生于個體察覺或估價一種有威脅的情景之時。其它還發現應對方式、社會支持、個人經歷和個性特征等許多因素對應激反應起著中介作用。
三、壓力研究的階段
依照壓力的研究取向可分為兩個階段。第一個階段臨床取向（20世紀60年代中期至80年代初），該階段主要是從病理心理的角度出發，說明生活中的危機事件或身體疾病對個體身心的影響，對危機事件的研究是從壓力源研究角度而言的。
主要研究：綁架、家庭成員殺害人（Mayers&Pitt;1976;Morawetz;1982;Petti&Wells;1980）；父母離異（Steinberg,1974;Yours,1980）以及創傷性事件（Bulman&wortman,1977）等。身體疾病又是該階段研究較多的另一個壓力源。研究者主要考慮一些傳染性小而殘廢率的重大疾病。包括心臟?。∕ehler,1978），激素疾?。―rotar,ousens,1980），癌癥（Earle,1979）等。該階段研究明顯不足之處在于被試年齡分布的不均衡，青少年研究只有7%，而成人研究則高達42%，另外過度重視危機和重大壓力源而忽視了日常壓力源的研究工具缺乏。
第二個發展取向研究階段。自80年代開始，對壓力的研究突破生理心理模式，轉向發展心理模式。從壓力源來說，日常壓力源的研究是第二階段的顯著性標志。日常壓力源主要來指家庭、學校、同伴等日常壓力事件，例如學校環境與學生心理健康的關系。研究者著重從發展任務的角度來研究個體與環境之間的交互作用與應對的關系（oerter，1985）。研究考察了年齡、性別、種族和人格特征對壓力的影響，研究了社會支持對象，如壓力問題此外，研究者開始從自我概念這一新的角度來研究個體內部因素對壓力的影響。
四、壓力研究的主要理論背景
1.反應理論——生理醫學的壓力觀
該理論認為壓力是人或動物有機體對環境刺激的一種生物學反應現象，可由加在有機體的許多不同需求而引起，并且具有非特異性。該理論提出應激的“一般適應綜合癥”模型（thegeneraladaptationsyndrone,簡稱GAS）包括警戒反應階段、抗拒階段、衰竭三個階段,提出用生理參數（肌肉緊張度，皮膚電等）作為應激反應的客觀指標，比心理變量或其他的軀體狀況在應激的評估和測量上更具有信度和效度，此外GAS理論的提出促進了從生理系統的變化來揭示應激與心理健康關系，這一新的突破口,也是闡明各種社會心理因素對人體作用機制的關鍵。
GAS模型的不足之處在于：沒有包含理解人類應激的重要心理因素,把人看作是對不良環境做被動反映的生命體。在強調生理指標的同時，忽視了人心理和行為的反作用。另外對于壓力的評價也有較偏向的一面。
2.壓力刺激理論——生物物理學的壓力觀
該理論模型把壓力定義為能夠引起個體產生緊張反應的外部環境刺激，如失業，失戀，天災，貧困等。其關注的核心在于何種環境能夠使人產生緊張反應。
該模型的主要貢獻在于：通過推動壓力源（生活事件）的定量化研究，促進了人們對社會心理刺激和疾病關系的認識，從而加速了身心醫學的發展。在該模型基礎上開展的一系列研究對于揭示生活事件和軀體疾病及精神病癥狀的關系，具有重要的現實意義。該模型的不足也顯而易見：將活生生的人物理化了，忽視了人的主觀能動性和心理行為的復雜性。
3.CPT模型——心理學的壓力觀
壓力的CPT模型，即認知—現象學－交互作用（cognitive_phenomenological_transactional,CPT）模型，該模型的典型人物代表是拉扎羅斯(lazarus)和?？寺?Folkman)等人。該模型的核心點是，應激“既不是環境刺激，不是人的性格，也不是一個反應而是需求以及理性地應對這些需求之間的聯系”。
該理論模型包含如下三個基本要點：
（1）認知的觀點，即認為思維和認知是決定壓力反應的主要中介和直接動用，換言之，壓力感能否產生，以什么形式出現，均取決于個體對其與環境間關系的評估。
（2）現象學的觀點，既強調與壓力有關的時間、地點、事件、環境以及人物的具體性。
（3）相互作用的觀點，包含兩大要點：其一，在壓力過程中，存在許多中介因素，壓力源與中介因素的交互作用將直接或間接的影響個體最后的反應方式和結果。其二，壓力產生與個體與環境間的特定關系，若個體認為自己無力對付環境需求則會產生壓力體驗。
該模型包含了壓力研究的基本的四個要素：壓力源、中介變量、生理或心理的反應結果。拉扎羅斯（lazarus和Launier,1978）認為：任何一個事件，只要是環境或內在要求超出了個體的適應性資源，壓力就會產生。
與刺激模型理論和GAS模型相比，CPT是有下述特點：（1）不像前兩種理論那樣，只關注壓力過程的兩端，而是更注重中間過程的研究，尤其強調了個體心理和行為的作用，對于全面理解壓力想象具有重要意義；（2）克服了前兩種理論中對人的機械生物化的看法，不再將人看作是只受壓力情景擺布的消極有機體，而是認可和強調了人的主觀能動性的重要作用；（3）運用該模型可促進對壓力的干預方式的研究，如改變中介機制可有效控制壓力反應等。
五、壓力研究的主要方法
縱觀長達近一個世紀的壓力研究，可以發現其中最常用的研究方法是問卷調查與心理測量法，采用最多的工具是量表或問卷。最主要出現在20世紀80年代以后，如下表1所示：
從以上研究工具分析看，由于依據壓力研究理論觀點各異，出現了不同壓力調查問卷和測量量表，但總體來看他們大部分是考察個體所承受的壓力源來評價壓力，而對壓力源研究主要是通過歸納個體日常事件中對個體日常事件中對個體影響較大且產生壓力的事件。事件越多，影響程度越大則表明個體的壓力越大。
六、壓力研究的發展趨勢
回顧過去的壓力研究歷史,可以發現壓力研究領域主要集中在壓力源、壓力反應、壓力中介變量三個領域，從上個世紀末80年代以來，國內外有關壓力的研究又出現了新的發展趨勢：
1.壓力的跨方化研究
不同的文化背景、生活環境和發展任務給不同發展階段的個體提出了不同的挑戰（Greenfield&Cocking,1994）。Markus,Kitayama(1991)和chan(1994)指出，文化的力量可能對壓力的評估產生顯著影響，壓力與心理適應的研究結果是有明顯的跨方化差異。對同樣的壓力事件，不同文化背景，包括不同國家、地區、種族和社會團體中的個體的事件的壓力感受和態度不盡相同，這無疑是取決于該文化規則、習俗和觀念等因素。
有的研究者對中美兩國大學生“學生生活應激量表”的測試結果進行了比較。結果顯示，我國大學生對量表部分因素的反應及其總分都與美國大學生有及其顯著的差異，表明我國大學生對應激狀態的認知和應對反應不同與美國學生。
Jose和Anna等人（1998）近期對俄羅斯和美國青少年的壓力進行了跨文化研究，結果發現，俄美兩國青少年在重大生活事件的壓力水平上沒有顯著差異，但俄羅斯青少年的日常壓力顯著大于美國同齡人，這與俄羅斯社會動蕩，經濟衰退直接有關。
2.壓力與心理健康的關系研究
在壓力研究的早期，研究者常常是關注危機性或重大性生活事件與人的心理適應之間的關系，如失業、配偶或朋友死亡等危險性壓力事件的影響（B.S,Dohrenwent,1981）。后來研究者發現，由日常生活及社會角色所帶來的持續壓力是影響人心理健康的重要原因，如由婚姻、育兒及家庭經濟所帶來的壓力與人的抑郁有密切相關（Schnefer&Lazarus,1981）。同時發現，時間壓力，缺乏自主決策，工作角色含糊不清，工作中的績效評價等與人的抑郁也有相關很大（Billings&Moos,1982;Kasc,1978）。40多項橫斷研究均發現了壓力與抑郁的顯著相關（Compas,Orosan&Grant,1993）。然而，這種相關不局限于抑郁。Compas和Howell（1989）等人發現，壓力與內在心理問題相關（可解釋11%的變異）要大于外在心理問題的相關（可解釋5%的變異）。這可能表明，壓力事件與抑郁等與其它癥狀的關系更為密切，但壓力與各種心理和癥狀之間均存在普遍的關系，進一步研究表明，兩者之間是相互影響的關系。
七、壓力研究的評析
1.研究對象的范圍過于集中
被試的選擇“重兩端輕中間”，即重視18歲之前的兒童青少年和成年人，輕視18歲之后到成熟的中間階段壓力的特點考察，青年時期，尤其是青年中期和晚期日常壓力特點的研究是一個相對薄弱的領域，青年中期的壓力研究遠落后于成人方面的研究，也落后于兒童期的研究。美國心理學家科雷汶（W.Kleiwer,1991）指出，有關成人的壓力與應對研究已處于“成熟期”，而對于青年的這方面研究尚處于不成熟的“嬰兒期”。這種現狀與發展心理學的生命全程觀不夠協調。
2.重靜態特點研究，輕動態發展考察。
已有研究對壓力隨個體成熟而發展變化的特點缺之考察，對18歲之后的大學生壓力和應對的發展特點尤其缺之足夠的探討。
3.理論研究較多,干預研究較少。
從研究的取向來看，壓力研究更多的集中在壓力的來源、反應及中介變量等方面，而在壓力的應對及干預方面研究較少，即便有，也是相關研究，如壓力與應對方式的相關研究等，實證研究則少見。
參考文獻：
［1］PhillipL.Rice.胡佩誠譯.健康心理學[M].中國輕工業出版社,2000.11-43.
［2］古麗娜.大學生的壓力及其相關因素的研究(碩士學位論文).北京師范大學,1999.
近年來，國內外對教師心理健康的研究日趨重視，這是因為是時代的要求、教師職業特點的要求和教師自身的需要。時代的要求是提高教師的心理健康。百年大計，教育為本，而教師為本中之本，未來的世界實際是教育的競爭，人才要靠教師去培養。教師工作是崇高的，它所擔負的使命是為社會培養一代新人，但在教師職業活動中，存在著成就感與成功可能性的沖突，責任感與工作感，自尊心的沖突，特別是在當前商品經濟的沖擊下，很容易使教師內心發生波動或傾斜，勢必影響百年大計。
教師職業特點的要求是以認識教師的職業特點的三個方面。一是教師的職業勞動具有復雜性和艱巨性。復雜性主要反映在教育工作的全面性，教育工作是一種特殊的精神生產過程，教師還身擔眾多的角色，使教師處于內容廣泛的角色期待之中，成為人們關注的焦點。這就要求教師既要提高心理健康水平，又要在認識上、情感上、意志上以及個性品質上都達到較高水平。教師勞動還具艱巨性，教學工作的勞動時間和強度非常大，是“全方位”的，勞動空間有廣延性，勞動報酬具反差性。二是教師勞動的長期和反復性，示范性是要求教師必須嚴格要求自己，以身作則，為人師表。三是教師勞動的創造性與情感性，教學中因材施教要有創造性，增強教育效果要建立真誠融洽的師生情感。
教師自身發展的需要是指生存和發展的問題，教師也是人，難免有某種程度
不適應癥，如果不能及時，有效地解決就會產生負面影響，對教育事業有害。
認識了教師心理健康的意義，還要了解教師的職業心理特點，有以下兩點：
一、是愛護學生，期望學生成才。
社會期待教師的角色職責是傳道、受業、解惑。教師的成就動機的滿足，精神的充足，情緒的愉悅都系在學生成才身上，愿望與現實反差則焦慮不安，信心受挫。
二、是為人師表，以身作則。
教師的角色職責決定了他的社會形象：有知識，有道德的人。學生也往往視教師為知識的化身，行為典范。社會對教師的期望既多且高：多到沒有哪個職業的人需要象教師要履行這么多的社會職責；高到少有哪個行當的人需要象教師要時刻身體力行作學生的表率、作社會的“模范公民”教師的心理壓力十分大。
教師作為一個教育工作者，首先是一個正常人，人非草木，孰能無情，更孰能無惑呢？美國心理學家威樂遜指出“所有對他人高度負責的角色，都要經受相當多的內在沖突各不安全感?！苯處熉殬I的特點和心理特點，影響教師的心理健康的內心沖突，主要有四方面：
一、社會期望角色與教師實際角色的矛盾。
社會期望角色具有良好的思想文化專修養，并不斷學習以適應工作需要，而
教師總難跟上不斷發展形勢的要求，培養人才的工作難以達到盡善盡美的程度，教師實際角色與社會期望角色間總會有差距。于是，教師在這方面始終在內心沖突，因為沒有界限使角色扮演者知道他在什么時候才算“完成工作”。這種沖突就是自尊，自信引起的焦慮。
二、是角色勞動艱辛與待遇偏低的矛盾。
雖然現在教師的社會地位和收入已大大提高，教師和其它很行業橫向比較還是有一定差距，付出與收入失調，難免導致一些心理不平衡。
三、主觀高期望與工作實際的矛盾。
教師都希望自己的學生學習時有好成績，好能力，好品德；早成才，成好材?？墒墙逃齽趧有Ч傠y盡人意，現實成績與理想要求反差大教師憂慮產生了心理沖突。
四、教師勞動的個體性與協作的矛盾。
教師勞動方式以個體進行為主，又要共同協作才能出育人成果，而教育效果
受多種因素影響的，對教師個體的作用就難以作出精確的衡定和評量，往往會帶走心理上的不平衡，不滿足，并造成一定人際障礙，這可視為由于交往和成就需要方面失落而出現的心理沖突。
除了上述四方面的內心沖突的大量存在，還有一個往往被人忽視的問題,就
是健康。據國內外教師的心理研究，教師要比一般勞動者心理疾病的比例要要偏高，主要表現神經病，人際關系敏感、焦慮、抑郁，軀體化癥狀等方面。教師常年辛勞，普遍缺乏健康的全魄，早生華發，英年早逝的現象常見報端，令人唏噓。
人貴有自知之明，正視問題才能解決問題，更重要的是善于調適，既不為沖突壓倒產生心理疾病，又能保持朝氣蓬勃地前進，可從以下幾個方面努力：
一、充實提高，自勉。
肯于學習的人內心比較充實。教師工作要求不斷吸取新知。探索新境，在
網絡信息快速發展的今天，教師應積極投身于對現代的信息的探求，吸取有益的知識和先進的觀念來充實自己，自勉。忘懷得失，就會對煩憂人心的庸俗是非形成一種超脫的態度。
二、期望適度，不斷成功。
當目標期望迫切而障礙嚴重時，當目標價值大而未能實現時，就會產生挫
折感，超過個體承受力的挫折，則會使人持續處于應激狀態、高度緊張、不堪重壓，生理心理閾限決口陷入危機之中。目標期望過大是造成挫折的重要原因。教師應從實際情況出發，把目標期望建立在經過努力可以達到的程度上。還要進行目標分解，設立有階段，各方面的具體目標。經過刻苦努力，步步落實目標，不斷體會到成功的歡樂，自信心增強，角色的適應能力就能相應提高。
三、情緒樂觀，充滿師愛。
學生始終是教師工作的對象和直接動力，教師對學生的愛是人類復雜情感
中高尚情感的結晶。教師最大的滿足是學生的成長，主要的獎賞的慰藉是學生的好評和進步，師愛，既是教育的力量，也是維系教師心理健康的重要因素。
四、寬以待人，樂交善處。
心理學家丁瓚提出：“人類的心理適應，最主要的就是對人際關系的適應
人際關系良好，社會交往能力強是心理健康的顯著標志。教師要搞好和同事、學生、
上家長之間的關系，減少人際沖突，首先要嚴律己，寬待人，開朗達，容人之短。其次要樂于合群，積極參加集體活動，當人際挫折出現時，要冷靜分析，釋懷處之。有道是：豈能盡如人意，但求無愧于心。
五、健身養生，怡悅身心。
體魄強健是保證精力充沛進行工作的前提，正當娛樂是高劑教師身心最有
效的途徑，積極鍛煉身體能使心境開朗，身心怡悅，一張一弛，文武之道，心理障礙也就能迎刃而解。教師要重視身體健康，善于調適心境，有病淺中醫，減少令人扼腕嘆息的遺憾。
全面認識教師心理是自身生存和發展的需要，科學的世界觀和正確的人生觀是有效調適心理沖突的基礎和前提，教師要自覺提高人格修養水平和挫折承受力，樂觀進取，闊步前進。
主要參考文獻
1、陳安福主編《中學生心理學》高等教育出版社1993年版
關鍵詞:心理契約;研究展望
心理契約這一術語最早是在20世紀60年代被引入到管理領域，80年代中期以后，尤其是近幾年，越來越多的研究開始涉足這一領域。使用心理契約這一概念是為了強調在員工與組織的相互關系中，除了正式的雇傭契約規定的內容之外，還存在隱含的、非正式的、未公開說明的相互期望，它們同樣是決定員工行為的重要因素。因而是人力資源管理和組織行為領域的重要研究課題之一。
一、心理契約的內涵
心理契約這一術語最早是在20世紀60年代被引入到管理領域，80年代中期以后，尤其是近幾年，越來越多的研究開始涉足這一領域。心理契約(PsychologicalContract)又被譯為心理合同，對于它的研究對象和定義，目前在心理學研究領域中存在著很多不同的理解和解釋，還沒有形成一個十分權威的、統一的概念，心理契約的概念研究主要分為以下幾個階段：
1.1古典學派的觀點。Herriot&Pemberton認為心理契約可以定義為“雇傭關系雙方，即組織和個體，對關系中所包含的義務和責任的理解和感知”。Tsui等認為，心理契約涉及雙方，其研究也通過集中關注“人”來展示心理契約的組織一方也是可行的這個問題。Guest對Rousseau提出的心理契約概念的結構效度提出了質疑。首先，這個定義來自于法律的比喻，不具備“協商”的原則；其次，在由誰構成組織一方的問題上很不明確；最后，在側重于研究心理契約維度的同時，卻未能建立一個條理明晰的維度系列。陳加洲等在對組織中的心理契約進行實證研究的基礎上，將心理契約定義為雇傭雙方對雇傭關系中彼此對對方應付出什么同時又應得到什么的一種主觀心理約定，約定的核心成份是雇傭雙方內隱的不成文的相互責任。丁榮貴、張體勤認為，心理契約是指一系列相互的心理期望，這些期望是契約雙方相互知覺但非明確表達的。這兩位研究者強調“心理期望”，明確提出了作為員工和組織對彼此的具體期望，為企業或組織詳細地指明了心理契約的哪些具體方面可以用來激勵員工。
1.2概念的實證階段（20世紀90年代后期至今）。自20世紀90年代起，隨著研究的不斷深入，心理契約的概念逐步清晰化和操作化，越來越多的研究者采用定量方法對心理契約進行探討。1990
Rousseau第一個從實證角度對員工心理契約的內容和維度進行了實證研究，之后的實證研究也大多聚焦在對心理契約內容和維度的探討上，但由于心理契約的動態性、發展性等原因國內外學者的研究結果不盡相同，各有特色。我國學者曹威麟等[16]等通過對相關文獻的分析和他們對心理契約的認識和理解，認為：“心理契約”是指當時雙方通過各種心理暗示的方式，在雙方相互感知并認可各自期望的基礎上形成的一套隱性權利義務關系的協議。
二、心理契約研究的新進展
2.1心理契約研究的本土化展望。自從心理契約的研究開始進入到管理領域后，就有西方研究者紛紛從不同的背景或角度來對心理契約進行描述、解釋與評價，并提出了許多不同的理論。這些理論都是基于西方員工和組織的特點及其與外部環境的關系而創建的，對中國本土心理契約管理研究有著極大的借鑒作用。但應注意到在中國心理契約管理研究本土化過程中中國企業員工和組織的特點及心理契約的產生、建立的內外因素對建構本土化研究的重要性。那么，如何將西方科學心理學與中國傳統的本土心理學有機結合起來，創建中國本土化的心理契約管理研究內容、理論、方法、技術和干預手段，具有十分重要的理論意義和現實意義。
“中國本土的心理學是根源于特定的文化歷史，是對本文化圈的心理生活的獨有的理解和構筑?！敝袊就粱男睦砥跫s管理應該符合我國的基本歷史文化特征與當前的社會形勢變化，要達成與維持“心理契約”應以建立以人為本的組織文化為基礎。健康向上的組織文化能在組織中創設出一種奮發、進取、和諧、平等的組織氛圍和組織精神，為所有個體塑造強大的精神支柱，形成堅不可摧的生命共同體。“在中國的文化傳統中，中國的組織管理實踐必然要打上本土的文化烙印，必然要貫穿本土的文化心理?！敝袊幕且约w主義為核心的。幾千年來長期統治著人們的心理狀態、思維方式、社會習俗、人情世故、行為準則的儒家思想為我國心理契約管理研究提供了新的思考模式與理論基礎?？鬃釉选罢袕七h人”或“近者悅，遠者來”作為一項基本國策向統治者提出。當然要達到此目的，還要先“修文德”和“慎乎德”才行，“以政為德，譬如星辰，居其所而眾星共之”。這不僅強調人力資源的重要性，還強調必須對一個組織施以德政，從而達到組織內部的和諧。在建構中國本土化的心理契約管理研究中既要注重吸納西方先進的心理契約管理理論，同時還要結合中國的文化傳統及價值觀念中有益的成分，并創造性的運用在心理契約管理研究在中國本土化的研究取向上。構建企業與員工關系的新模式，在企業與員工之間確立以心理契約為紐帶的戰略合作伙伴關系。
2.2心理契約研究的生態學展望。生態學的原理和方法在20世紀40年代被運用于心理學，最有影響力的是被譽為“教學環境研究先驅”的勒溫(Lewin,K.)，勒溫心理生態學中的“環境”主要強調的是人的心理環境，他對人與環境的關系的充分關注開辟了關于人類行為的生態學研究的先河。從生態學角度看，構成心理契約的影響因素也是一個生態系統。
從橫向來看，把組織作為一個分界線，影響心理契約的因素分為來自于組織或社會環境方面的外部因素，和來自于個體的內部因素。外部因素主要是指社會環境和社會線索兩個部分，而內部的因素實際上就是個體心理編碼的認知過程，它受到個人因素和個性特點因素的影響。
就外部因素而言，心理契約受到社會環境、組織提供的信息和社會線索等因素的影響。由于個體處于特定的社會文化、社會規范中，員工在社會化的過程中，不斷地接受來自于外界的和組織內部的信息，在此基礎上形成的心理契約必然受到這些信息的影響。同樣，在組織和員工的互動過程中，彼此的相關承諾、組織的信譽和品牌、組織政策的描述(企業的規章制度、薪酬體系等)、員工自身的觀察以及員工從組織中其他成員或同事所了解的信息都會影響員工的心理契約。
就內部因素而言，影響心理契約的因素有心理編碼、個人因素和個性特點。由于員工個體本身的性格和能力上的差異，具有不同程度的認知加工水平，對于組織信息的理解程度自然也有一些差別。不同程度的教育背景、工作經歷、工作年限甚至性別差異，對組織傳遞信息的理解也是有差別的，他們對相互間的責任、接受到的信息進行心理編碼，形成存在于員工內心的心理契約。這個心理編碼的過程實際上就是個體對組織提供的信息進行認知加工的過程，這種心理編碼的認知加工水平的差異決定了不同程度的心理契約的形成，決定了對心理契約的內在認知體驗水平。
因此，在外部因素對心理契約產生影響的同時，一些內部因素也對心理契約產生著至關重要的作用，尤其是作為個體的員工。他們從組織內外接受各種信息，并依據這些信息進行認知加工，以及員工對于這些信息所持有的解釋方式和理解，對心理契約的形成有著更大的影響。這些外部和內部的因素并不是獨立存在的，而是產生某種程度上的互動，受到內外部因素的綜合影響，對這些接受到的外在信息進行內在的認知、加工、體驗等一系列的活動就構成了心理契約的形成過程。
參考文獻
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一、旅游者的好奇心理
在旅游過程中，旅游者見到一些新異的刺激物，如街上有人敲鑼打鼓送老工人退休；農村小伙子娶新娘，壯漢抬著轎子，一隊鎖吶樂隊在前面開路，十分熱鬧；還有農民吊在竹桿上車水灌溉；婦女搖著紡線車；從蛇肚內取出蛇膽和酒喝，等等現象，都能使游客產生好奇心理。
一次，港臺旅游團在廣西桂林旅游，中午山區小飯店供應烏黑的墨米飯，吃慣了白米飯的游客，見此米飯既好奇又膽怯，不知此為何物？熱情的導游說：大家吃吧，這叫墨米，是廣西河池地區東蘭縣的特產，為什么呈黑色呢？據民間傳說：有一年天大旱，東蘭附近的紅水河也斷流了，方圓數百里田地龜裂，禾苗枯死，有一位老漢的地里僥幸剩下一蔸禾苗活著。為救活這蔸禾苗，老漢爬了九重山，走過十六個村莊，還是不見水的蹤影，沒辦法，只好忍痛割斷自己的手指，用鮮血澆灌禾苗。說來也奇怪，禾苗得了血的滋潤，居然長得很茁壯，結出一串顆粒飽滿的稻穗，老漢因流血過多而死去。鄉親們把這唯一的稻穗保存下來，翌年春天用它播種，得到的稻米顏色竟然是墨黑色，用墨米煮成的飯，香氣撲鼻。常吃墨米，可治療慢性肝炎，胃炎，貧血，故有“藥米”之稱。通過導游介紹了墨米的神話故事，頓時使游客情緒活躍起來，團內幾位港臺老太太紛紛要求購買帶回去，讓家人共享口福。
二、旅游者的求新求知心理
中華文化博大精深，飲食文化更是豐富多采，許多外國游客品嘗中國菜，見了色、香、味、形俱佳的菜肴，贊不絕口，胃口大開。在餐桌上看到這些菜，就象是見到了一件件精美的工藝品，不忍心把它吃掉，有的用照相機拍照留念，有的請主人介紹它的名稱、來歷、制作方法、特色等，他們聽得出奇、神采奕奕。的確，中國菜融實用性、知識性、藝術性于一體，不僅味美營養豐富，而且菜名頗具詩意。首先令人耳目一新的是一道“金錢遍地”，這菜名豪華氣派，實則是金黃的冬菇擺在翠綠的青菜上；粵菜“龍鳳呈祥”，多么喜慶吉祥的名字，原來是雞、蛇一塊燒煮而成；用母雞燉甲魚，真是逗趣諧謔，美其名曰“霸王別姬”，令人大飽口眼之福。服務員小姐又捧來一盆清香四溢的釀豆腐，已有飽意的客人一箸未動，服務員小姐笑迷迷地說：這道菜是明朝開國皇帝朱元璋最愛吃的御膳宮食。一聽說皇帝吃的御膳，幾位外國朋友頓時雀躍，筷勺齊上，一盆釀豆腐一掃而光。說實話，這道菜用料平常，就是用豆腐裹夾瑪瑙肉糜精工烹調而成。其特點是過油而不膩，湯濃而不沾，外脆內嫩，甜中透鮮，汁若琥珀，形似金元，營養豐富，延年益壽。初次品嘗這道菜，飽享口福，獲取知識，實是受益非淺。
參觀蕪湖鐵畫，是一大藝術享受，工人們以錘，以鐵當墨，巧制出一幅幅精美的鐵畫來，來廠參觀的日本友人也贊不絕口：“真了不起，中國的文化太偉大了”。工人師傅手中的錘簡直比畫家的筆還要來得自如。
鐵畫原名鐵花，為明末湯鵬所創制。它酷似國畫、水墨畫，然而，卻是采鐵作畫，以錘鍛制而成。它使爐錘之巧同畫理相通，將繪畫與工藝相結合，構成黑白分明、虛實相對、蒼勁凝重、豪放瀟灑、有強烈立體感的獨特藝術風格，是我國傳統工藝美術的一枝奇葩。改革開放以來，鐵畫一直銷往國外，深受國際友人青睞。日本朋友親眼目睹之后，認為這是世界上僅有的產地，對異國文化求新求知心理，在旅游活動中得到充分的滿足。許多游客觀后感慨地說：此次中國旅游真是不虛此行。
三、旅游者的懷舊心理
探古訪幽乃是旅游者懷舊心理的反應。游過的山水名勝，有機會重游，會感到十分親切，遐想萬千。西安是中國古都，絲綢之路起點。想當年，盛極一時。公元1375年，明朝皇帝朱元璋的次子秦王朱shuǎng＠①在原城墻基礎上修建了規模宏大的明城墻。游人見到象巨龍一樣的城墻，靜臥在八百里秦川之上，數百年前的古城風貌，商賈云集，市場繁榮，古時的盛況，一一浮現在游人心中。朝代興衰，歷史滄桑，留給后人無限遐想。位于古城西安郊區的秦嶺支脈驪山，西周時期，周幽王曾與褒姒在此建驪宮行樂，并點燃烽火，戲弄四方諸侯，后被犬戎殺于驪山腳下。人們游此，不禁想起秦始皇暴虐，唐玄宗昏庸，唐玄宗與楊貴妃在華清池尋歡作樂，皇帝國威在驪山大修華清宮。唐杜牧《過華清宮絕句》：“長安四望繡成堆，山頂千門次第開”。使人遙想當年驪山變成達官貴人的享樂之地。誰料結果發生了安史之亂，楊貴妃被縊死于馬嵬坡。李隆基和楊玉環的愛情悲劇，正是唐玄宗晚年在政治上腐敗的必然結果。人們驅車來到驪山腳下，仰望長空，撫今追昔，想當年華清池水洗凝脂，一派燈紅酒綠度時光，廣大的老百姓怨聲載道，悲憤交加。詩人杜甫寫道：“朱門酒肉臭，路有凍死骨”。長期以來成為人們控訴封建統治階級的罪惡名句。
總之，不同類型的旅游者有著不同的心理特點。
近幾年來，外國旅游者來華旅游的人數與日俱增，尤其是日本人和美國人更多，就客觀情況分析，他們均是經濟發達的國家，個人收入較高，加上與中國有悠久的歷史淵源。在五十、六十年代由于實行閉關自守政策，與世隔絕長達三十年之久。76年以后，中國實行對外開放對內搞活的政策，92年又推行社會主義市場經濟，對國外的吸引力非常巨大，故而紛紛組團來華參觀訪問，親眼看看中國改革開放帶來的市場繁榮、社會安定、政治開放的良好局面。有的人一踏上中國的土地感到中國是個神秘的國家，什么都要看，什么都新奇，一度中國熱在世界上持續好久。另外，這類人有一定的社會地位，花錢多少不在乎，只要吃、住、行、游、購、娛滿意，便事事稱心，件件如意，樂于來中國旅游。日本是中國近鄰，素有一衣帶水之睦鄰友好關系。日本旅游者來華旅游交通方便，費用低廉，況且中日文化和習俗又有許多相似之處，這些均成為日本旅游者來華旅游的強大驅動力。我們旅游業者若以一流服務質量一流設備去服務于每一個外賓，就能在當今旅游市場競爭強烈的形勢下，贏得勝利。
一、心理健康狀態
心理健康狀態與非健康狀態的區分標準一直是心理學界討論的話題，不少國內外心理學學者根據自己研究調查的結果提出了多種心理健康標準。筆者在臨床心理學實踐工作中，總結了前人的理論與經驗，提出了一簡捷的評價方法。即：從本人評價，他人評價和社會功能狀況三方面分析：
1.本人不覺得痛苦-即在一個時間段中（如一周、一月、一季或一年）快樂的感覺大于痛苦的感覺。
2.他人不感覺到異常-即心理活動與周圍環境相協調，不出現與周圍環境格格不入的現象。
3.社會功能良好-即能勝任家庭和社會角色，能在一般社會環境下充分發揮自身能力利用現有條件（或創造條件）實現自我價值。
二、不良狀態
又稱第三狀態，是界于健康狀態與疾病狀態之間的狀態。是正常人群組中常見的一種亞健康狀態，它是由于個人心理素質（如過于好勝、孤僻、敏感等）、生活事件（如工作壓力大、晉升失敗、被上司批評、婚戀挫折等）、身體不良狀況（如長時間加班勞累、身體疾?。┑纫蛩厮?。它的特點是：
1.時間短暫-此狀態持續時間較短，一般在一周以內能得到緩解。
2.損害輕微-此狀態對其社會功能影響比較小。處于此類狀態的人一般都能完成日常工作學習和生活，只是感覺到的愉小于痛苦感，“很累”、“沒勁”、“不高興”、“應付”是他們常說的詞匯。
3.能自已調整-此狀態者大部分通過自我調整如休息、聊天、運動、釣魚、旅游、娛樂等放松方式能使自己的心理狀態得到改善。小部分人若長時間得不到緩解可能形成一種相對固定的狀態。這小部分人應該去尋求心理醫生的幫助，以盡快得到調整。
三、心理障礙
心理障礙是因為個人及外界因素造成心理狀態的某—方面（或幾方面）發展的超前、停滯、延遲、退縮或偏離。它的特點是：
1.不協調性-其心理活動的外在表現與其生理年齡不相稱或反應方式與常人不同。如：成人表現出幼稚狀態（停滯、延遲、退縮）；兒童出現成人行為（不均衡的超前發展）；對外界刺激的反應方式異常（偏離）等等。
2.針對性-處于此類狀態的人往往對障礙對象（如敏感的事、物及環境等）有強烈的心理反應（包括思維、行為及動作行為），而對非障礙對象可能表現很正常。
3.損害較大-此狀態對其社會功能影響較大。它可能使當事人不能按常人的標準完成其某項（或某幾項）社會功能。如：社交焦慮者（又名社交恐懼）不能完成社交活動，銳器恐怖者不敢使用刀、剪，性心理障礙者難以與異性正常交往。
4.需求助于心理醫生-此狀態者大部分不能通過自我調整和非專業人員的幫助而解決根本問題。心理醫生的指導是必須的。
四、心理疾病
心理疾病是由于個人及外界因素引起個體強烈的心理反應（思維、情感、動作行為、意志）并伴有明顯的軀體不適感。是大腦功能失調的外在表現。其特點是：
1.強烈的心理反應-可出現思維判斷上的失誤，思維敏捷性的下降，記憶力下降，頭腦粘滯感、空白感，強烈自卑感及痛苦感，缺乏精力、情緒低落成憂郁，緊張焦慮，行為失常（如重復動作，動作減少，退縮行為等），意志減退等等。
2.明顯的軀體不適感-由于中樞控制系統功能失調可引起所控制人體各個系統功能失調：如影響消化系統則可出現食欲不振、腹部脹滿、便秘或腹瀉（或便秘-腹瀉交替）等癥狀；影響心血管系統則可出現心慌、胸悶、頭暈等癥狀；影響到內分泌系統可出現女性月經周期改變、男性障礙……等等。
2.稱霸心理。稱霸心理又稱眾向獨尊心理，屬于自我意識和意志傾向范疇，從本質上就，稱霸心理是指個體在與外界接觸中表現出的認知獨尊、知行獨霸和意志獨行的心理狀態，是一種為了過分展示自我的變態心理。這種心理由于受其性格等非智力因素和社會上不良文化傳媒、網絡信息、個體案例、家庭教育等影響，在青少年中容易形成，尤其在職校學生中比較突出。這類學生在獨尊意識支配下，往往以獨霸行為與人相處，不管什么事情都要以自己為中心，無論在任何場合都要自己說了算，在同學中拉幫結派、自立山頭、自封為王，在校園中形成小圈子，其行為嚴重影響著他人或群體的利益，對于稱霸心理學生，教育者要根據不同情況、不同特點，采取相應的教育方法、內容和手段。一是適時對其進行世界觀、人生觀、價值觀的正面教育，選擇正面典型案例，挖掘人性善良潛能，發揮正能量。二是對這類學生要以正面教育為核心、以心理疏導為手段、以反面典型為鏡子，加強民主法制、校紀校規和真善美教育熏陶，培養遵紀守法的意識，強化組織紀律觀念，弘揚真善美，以此揭示本質和成因，解除其內心世界獨霸心理、獨尊意識，收到更加好的教育效果。
3．獵奇心理。獵奇心理是青少年在成長成熟過程中心理發育與認知發展不同步的一種表現。表現在認知發育異化、好奇心理變態、思想認識迷茫，對心目中的偶像過分崇拜，尤其喜歡各種傳媒中的明星；感望的過分追求，感情支配盲目沖動；理性分析判斷的嚴重缺失，缺乏是非判斷標準和主觀能動性。對獵奇心理學生，不能過分刺激、嘲笑和強制灌輸，不能歧視和打擊，要尊重他們的人格，幫助他們分析產生這種心理的原因所在。一是要循循善誘由由淺入深，幫助他們剖析青少年青春期心理發育規律，向他們灌輸心理健康知識，使其正確認識青少年期心理異化是一種正?，F象。二是要定期在學生中開展心理健康知識講座，通過生動的現實案列來揭示事物的本質，讓其認清自己所崇拜的偶像只不過是常人而已，消除其盲目崇拜的思想傾向。三是在這些學生中設置興趣轉移教育情境，有計劃、有目標地組織開展情境體驗活動，逐步分散和轉移他們的興趣，培養健康的心理和健全的人格。通過這樣一些針對性強、實效性好的教育和疏導活動，真正揭示和清楚闡明成因及本質，這樣效果會更加顯著。
4．相容心理。相容心理是一種認知相近、習慣相同、興趣相容的心理現象。相容心理常常表現為:同類相聚、同命相連、同趣相融，最終導致興趣相同者聚集到一塊，形成交叉感染、交替相容、交往甚密、投其所好、行若所趨。人們常說的“人以群分，物以類聚”就是指的這個意思，差生與好生難得玩起了，相反差生與差生容易結小成團，好生與好生容易交接。這樣，在學生中常會形成自己的生活圈子，在其共同的興趣愛好、生活習慣、是非標準、文化感染下，有可能形成涇渭分明的分水嶺，給正常的教學教育帶來巨大壓力。因此，對于這種情況教育者要善于發現、勤于發覺、精于制止。一是及時觀察學生的日常行為，了解收集分析學生課外生活信息，在學習、生活、活動安排上，采取好生與差生交叉組隊，形成“一幫一、一對紅”互學互助對子，分化瓦解以心理基礎形成的小圈子。二是多開展一些主題鮮明、內容豐富、形式多樣的寓教于樂活動，培養學生的大局意識、團結意識、互助意識，使他們在學校這個大家庭中健康發展。
[關鍵詞]后進生心理轉化策略愛心教育心理暗示羅森塔爾效應
新課改理念下的“一切為了每一個學生的發展”，從真正意義上提出了教育能否面向全體學生的問題。實施全面的素質教育意味著學校在全面提高升學率和考試分數的同時，不能放松對學習或品德方面暫時存在問題的學生的轉化。
一、關注個體，探究后進生心理
（1）既自尊又極度自卑
正在成長中的中小學生，成人意識逐漸增強，獨立的生活能力表現在意識的自覺性。后進生的心理與一般學生相比，具有社會性較早地介入的特點，即人們常說的“早熟”。強烈的成人意識、社會意識使他們在心理上具有強烈的自尊心，希望別人能理解他們、尊重他們，把他們當成一個真正的“大人”。其自尊心往往外現為虛榮心、愛面子、說大話、愛與人爭高低等。但是，由于后進生在德智等方面存在的一些問題，在同學們中間已造成了不好的影響，使他們失掉了威信。盡管他們想得到他人的尊重，卻往往難遂所愿；再加上后進生基礎薄弱，意志力不足，自己既定的目標又極易以失敗告終。
（2）認知失調，戒備與逆反心理強
“認知失調”是美國社會心理學家費斯廷格（LeonFestinger）提出的一種理論。該理論認為，心理平衡是人類的需要，但是人們在現實生活中總是經歷著種種打破人們心理平衡的事件，于是人們的心靈永遠處在平衡的打破和平衡化的矛盾過程中。費斯廷格認為：如果人們在某一習慣狀態下行為，他們將試圖發現自己的態度和行為之間是一致的；如果人們相信自己持有某種態度，那么，他們就會試圖行動或解釋行動，使其與他們的態度一致。
（3）意志力薄弱，厭學與惰性心理嚴重
意志力總是和明確目標的爭取實現及克服一定困難相聯系的，表現為一定行為的自覺性、堅持性和自制性。然而后進生在目標和困難面前卻更多地表現出了意志力薄弱的問題。在學習上，他們先天智力不差然而成績卻不理想，究其原因在于，他們缺乏積極的學習動機，對學習不感興趣，再加上基礎薄弱，畏懼學習、厭惡學習以及惰性心理較重。
意志力薄弱，并因此產生的厭學心理和惰性心理是存在于大多數后進生身上的問題。教師應把握學生心理，做好思想工作，使學生逐漸克服其厭學與惰性心理，迎頭趕上。
二、對癥下藥，制定后進生轉化策略
既然形成后進生的因素是多方面的，那么，轉化后進生的途徑也應該是多渠道的。因此，德育工作者應根據后進生心理，對癥下藥，制定好后進生的轉化策略。
（1）采用“愛心教育”，尊重學生人格，增強其信心
夏丏尊先生說過：教育如果沒有愛，就等于無水之地；愛是教育的基礎，沒有愛就沒有教育；為師愛生是天職。處在青春期的中學生自我意識、自尊心理往往十分強烈，他們渴望被人理解和尊重，后進生尤其如此。作為教師，我們應該關愛每一位學生，尊重其人格，增強其信心。蘇霍姆林斯基曾說，對那些因受家庭乃至社會環境條件不良影響而表現異常的孩子，要以“朋友和志同道合者那樣”的態度和方式對待他，因為只有對學生發自內心的真摯的愛，才能給他們以信心和鼓舞，才能點燃他們拼搏進取、成為優秀生的希望之火。
（2）運用“心理暗示法”，疏導學生心理，消除其心理障礙
后進生因學習或品德上暫時存在問題而會受到一些不公正對待，受到的批評較多，有時即使做了好事也不容易得到他人的肯定。久而久之，多疑與戒備的情緒使他們極易產生“你說你的，我做我的”的逆反心理。在這種情況下，他們往往不愿意以一個接受者的角色去接受教育者的“有意施教”，反而對自己有意無意活動中所獲得的知識及接受的教育影響能欣然接受。因此，在轉化后進生時，我們可通過“心理暗示法”，用實際行動告訴學生老師是愛他們的，對待每一個同學都會公正公平、一視同仁的，并為他們創造一個團結和諧、平等互助的班級環境，努力實現“春風化雨，潤物無聲”的育人效果。即使對其批評教育，也要注重藝術性，用心理暗示為其樹立信心和希望，如可以說：“相信你能改變”或“你很聰明，別人做到的事，通過努力你也可以做到”等等。美國教育家本尼斯說過：只要老師對學生抱有很大的希望，僅此一點就可以使學生的智商提高二十五分。
（3）運用“羅森塔爾效應”，磨礪學生意志，挖掘其潛能
“羅森塔爾效應”說明：家長或老師對孩子有更多的信心和好感、并及時轉換他們的角色時，孩子受到激勵后就可能會有更大的進步。反之，如果主觀認定自己的孩子或學生天生愚笨，難以造就，孩子或學生的積極性和創造性就會受到壓抑，聰明才智就難以發揮。因此，對于那些意志力薄弱的后進生，要想解決其厭學心理，必須激發其樂學點，營造輕松愉快的學習氛圍，點燃起學生內心的學習興趣。根據“羅森塔爾效應”，教師首先要相信后進生能學好，并給他們一個可以達到的目標，誘導他們“跳一跳，能摘到桃”，讓其在學習的階段性成功體驗中感受學習的樂趣，并實現“要我學”到“我要學”的角色轉變。同時，盡管每一個后進生都有希望自己變好、成為優等生的渴望，但他們一遇到需要克服困難、持之以恒的事，往往就難以堅持到底而退卻，回到固有的“慣性”狀態。因此，對于后進生惰性心理的解決，同樣需要我們教師要有耐心和恒心，給予他們以足夠的信任，并加強平時的督促與監管。在學習上我們要強化其勤奮點，要求他們努力去實現自己的短期目標；在紀律上要多肯定他們的進步，幫助其樹立自己可以做好的信心，并督促其持之以恒，堅持到底，最終使其自覺地將道德要求和行為規范內化為良好的學習和生活習慣。
教師只有全面了解學生、特別是后進生的心理，才能有的放矢，對癥下藥，及時有效地對后進生進行心理疏導，促進學生身心健康與和諧發展。后進生的轉化是一項長期且艱巨的工作。正如英國教育家赫伯特·斯賓塞所說：“正確地進行教育，不是一件簡單容易的事，而是一個復雜和困難的任務?！弊鳛榈掠ぷ髡撸覀円獔猿殖Ｗゲ恍?、因勢利導，早日實現后進生的轉化成功。
參考文獻：
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［2］《健康文摘報》.
［3］《班主任管理手冊》.開明出版社，1996.
［4］陳曉萍.《平衡——工作和生活的藝術》.清華大學出版社，2005.
