時間：2023-03-02 15:07:58
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“十三五”期間我院在縣委政府及上級衛健健康主管部門的正確領導下，全面貫徹黨的衛生健康工作方針和政策，醫院各項工作取得較好成效，醫院各項工作有序推進，基礎設施進一步完善，人才隊伍建設和醫療服務能力及醫療技術能力進一步提高，護理及康復管理工作持續改進，取得較好成效。醫院的科學建設增強，醫院整體形象得到穩步提升。
一、醫療服務改善相關情況
（一）鞏固切實有效舉措，形成醫院工作制度
1、規范預約診療制度。我院通過現場預約、電話預約、微信預約為患者提供預約診療服務，進一步增加預約診療服務比例，大力推行分時段預約診療和集中預約檢查檢驗。對于預約患者和預約轉診患者實行優先就診、優先檢查、優先住院。
2、落實遠程醫療制度。在醫聯體內開展遠程醫療服務。醫聯體牽頭醫院建立遠程醫療中心，向醫聯體內醫療機構提供遠程會診、遠程影像、遠程超聲、遠程心電、遠程病理、遠程培訓等服務。
3、完善臨床路徑管理制度。我院現有臨床路徑病種74個，實現臨床路徑管理信息化，并將藥學服務、檢查檢驗服務等納入臨床路徑管理，增加住院患者臨床路徑管理比例，實現臨床路徑“醫、護、患”一體化，增強臨床診療行為規范度和透明度。
4、推進檢查檢驗結果互認制度。實現醫學檢驗、醫學影像、病理等專業醫療質量控制全覆蓋。在加強醫療質量控制的基礎上，積極推進二級以上醫療機構檢查、檢驗結果互認和同城同級醫療機構檢查、檢驗結果互認工作。
5、建立醫務社工和志愿者制度。大力推行志愿者服務，鼓勵醫務人員、有愛心的社會人士等，經過培訓后為患者提供志愿者服務。
（二）創新醫療服務模式，滿足醫療服務新需求
1、以病人為中心，推廣多學科診療模式。針對腫瘤、腦卒中等，為患者提供“一站式”診療服務。我院將麻醉，醫學檢臉、醫學影像、病理、藥學等專業技術人員納入多學科診療團隊，促進各專業協同協調發展，提升疾病綜合診療水平和患者醫療服務舒適性。持續探索建立符合中醫學術特點，有利于發揮中醫藥特色優勢和提高中醫臨床療效，方便群眾看病就醫的中醫綜合治療、多專業聯合診療等模式。
2、以危急重癥為重點，創新急診急救服務。實現各相關專業統籌協調，為患者提供醫療救治綠色通道和一體化綜合救治服務，提升重大急性病醫療救治質量和效率。
3、以醫聯體為載體，提供連續醫療服務。我院正在建設醫聯體內信息化管理，努力實現電子健康檔案和電子病歷信息共享等方式，為患者提供健康教育、疾病預防、診斷、治療、康復、護理等連續醫療服務，完整記錄健康信息。
4、以日間服務為切入點，推進實現急慢分治。我院計劃開展日間手術，完善工作制度和工作流程等相關工作。
5、以“互聯網+”為手段，建設智慧醫院。我院利用互聯網技術不斷優化醫療服務流程，為患者提供預約診療、移動支付、結果查詢、信息推送等便捷服務。加強以門診和住院電子病歷為核心的綜合信息系統建設，利用大數據信息技術為醫療質量控制、規范診療行為、評估合理用藥、優化服務流程、調配醫療資源等提供支撐。
6、以“一卡通”為目標，加強就診信息互聯互通。加強居民健康卡、醫?？ǖ葢?，繼續推動落實全省醫療機構就診“一卡通”，患者使用統一的就診卡可以在任一醫療機構就診。逐步增加、整合就診卡的就診、結算、支付、查詢、掛號等功能。
7、以社會新需求為導向，延伸提供優質護理服務。進一步擴大優質護理服務覆蓋面，逐步實現優質護理服務全覆蓋，逐步開展優質護理服務。在醫聯體內通過培訓、指導、幫帶、遠程等方式，將老年護理、康復護理、安寧療護等延伸至基層醫療衛生機構。
8、以簽約服務為依托，拓展藥學服務新領域。逐步實現藥學服務全覆蓋，臨床藥師利用信息化手段，為門診和住院患者提供個性化的合理用藥指導。臨床藥師通過現場指導或者遠程方式，指導基層醫療衛生機構醫務人員提高合理用藥水平，為患者提供中藥個體化用藥加工等個性化服務。
9、以人文服務為媒介，構建和諧醫患關系。加強醫務人員人文教育，提升溝通能力和服務意識。建立醫務人員和窗口服務人員服務用語和服務行為規范。加強患者隱私保護，在關鍵區域和關鍵部門完善私密性保護設施。
10、以后勤服務為突破,全面提升患者滿意度。不斷改善設施環境, 標識清晰，布局合理。加強后勤服務管理，重點提升膳食質量和衛生間潔凈狀況。在公共區域為候診患者提供網絡、餐飲等舒緩情緒服務，為有需要的住院患者提供健康指導和治療飲食。進一步提升后勤人員服務意識，重點規范保安、保潔等物業管理崗位的服務用語和行為規范，改善服務態度。
“改善醫療服務行動”是一項長期工程、系統工程，我院將嚴格按照國家和省衛健委各項工作要求，結合醫院實際，創新服務舉措，不斷改善醫療服務行為。
二、醫療技術臨床管理
（一）為加強醫療技術臨床應用管理，促進醫學科學發展和醫療技術進步，保障醫療安全和患者安全，醫院制定了《醫療技術檔案管理制度》、《醫療技術臨床應用審批制度》、《介入診療技術臨床應用管理制度》、《高風險診療技術操作授權管理制度》《新技術、新項目管理制度》、《手術分級管理制度》、《非計劃再次手術管理制度》、《重大（特殊）手術報告審批制度》等醫療技術管理的相關制度。
（二）根據國家、省、市關于醫療技術的相關管理規定，我院2019年12月修訂了《儀隴縣中醫醫院關于印發醫療技術臨床應用及分級管理制度》（儀中醫發[2019]50號），成立了醫療技術臨床應用管理組織，組長由彭建院長擔任，辦公室在醫教部，負責日常管理工作，明確了相關職責。對醫療技術進行了分級，同時針對我院醫療技術臨床應用進行了準入管理。
（三）建立了我院臨床科室手術科室分級目錄，對開展手術、麻醉科室的人員進行資質、資格審核、授權，再授權。
（四）落實新技術、新項目管理。每年醫院學術管理委員會、倫理管理委員會對我院新開展或準備開展的新技術/項目進行審查、授權。
三、醫院護理管理工作方面
（一）護士隊伍建設
注重護理隊伍建設:2016-2020年我院共招考聘用了護理人員54人（包括在編65人和臨聘119人），同時配合醫院人事安排對新進護理人員，落實了崗前培訓，同時相應科室亦對新進護理人員進行了科內崗前培訓及必要的?？婆嘤枴?/p>
（二）護理人員培訓
1、于2017年9月根據護理人員崗位分級管理要求，落實了護理人員的分層評定與考核，護理部每年一次考核和再評定。
2、“十三五”期間共組織院內學習培訓496.5學時，其中中醫藥知識與技能培訓340.5學時，培訓人次達4932人次，培訓內容包括新進護士崗前培訓、各類操作規范、規章制度、中醫知識與技能以及護理知識新進展等，2020年主要針對N0-N3級護士行中醫基礎知識的反復培訓及我院重要西醫護理技能的培訓與考核（重點放在急診急救方面）。
（三）深化優質護理服務
1、我院深化“以病人為中心”的服務理念，至2017年3月，我院全面鋪開優質護理服務，開展優質護理服務的病房數達100%,并在門診、手術室等非病房科室積極推行相關優質服務內容。
2、強化優質護理服務內涵，繼續加強優質護理服務內涵的培訓，特別是新建科室人員對優質護理服務的認識，認真落實為患者全方位的、全程的滿意的優質護理服務，運用專業知識和技能為群眾提供醫學照顧、病情觀察、健康指導、慢病管理、康復促進、心理護理等服務，體現中醫特色及人文關懷。各科的陪檢陪送、基礎護理工作進一步落實，對出院患者的回訪和延續護理服務基本能配合到位，護理服務滿意度達90﹪以上，得到了患者的好評。
3、根據醫院相關激勵措施文件，每季度評選5名優質護理服務明星，上報院部進行表彰。
4、開展難點：我院地處基層，患者不飽和，季節性明顯，春冬季患者較多，明顯集中在春節前后，且我院護理人力資源配備不足，患者較多時，不能達到優質護理服務相關要求。
（四）護理質量管理
1、各科繼續按照隨查周評月考核總結的護理質控流程進行科內護理質量環節把控，護理部隨時巡視督查各科落實情況。每周二、周四參加醫院組織的上下院區行政查房，及時發現并解決臨床護理工作中的問題與不足，加強與臨床科室的管理交流和相關部門的協調配合；護理部每周一至二次夜查房及各科護士長每天輪流夜查房，巡查夜間護理工作運行情況，排查安全隱患，協助解決護理疑難問題，以達到質量安全的最大化，有效地保障了我院臨床護理工作良好運行。
2、優化整理出了我院“2016年護理質量管理考核評價標準”、“2016版護理文件書寫規范”及“患者身份識別制度”，并制定了全年考核計劃進行實施考核，護理部每月定期組織護理質控小組對各專項護理質量及月重點護理質量進行考核，并將考核結果上報院部，與科室績效掛鉤。
3、完成了我院《護理管理手冊》的第5次修訂，進一步明確了護理組織管理體系與崗位職責，實施了護理崗位分級管理，優化了相關護理核心制度與工作制度及護理應急預案處理流程等，同時編制了我院《護士手冊》。進一步優化了2017年護理質量考核標準與考核方式，對《常用護理技術操作規程與評分標準》進行了第4次修訂，每月認真落實重點考核，考核并將考核結果上報院部作為科室績效考核的一項指標。及時將考核的結果反饋到相關科室，要求科室有針對性的做出整改，補齊短板，不斷提高護理質量與安全。
（五）護理崗位管理
2017年9月完成各層級護士的評定與公示，并修訂各層級護士的崗位職責，下發各科室，要求科室組織學習。醫院推行崗位綜合目標管理責任制，加強有效的服務質量的監督管理，護理部對護士長、護理員，科護士長對護士、護理員進行綜合考核評價與職效掛鉤。
（六）區域幫扶指導
對轄區內（大寅、岳來中心衛生院）進行對口幫扶，主要幫扶措施有：人員派駐，院內護理技術指導，院內理論知識培訓，院內一般技術操作與中醫護理技術的培訓。于2020年我院承擔了9個鄉鎮醫院醫共體成員單位的培訓與考核工作。
（七）中醫/老年/婦兒等特色專科護理
2016-2020年6月我院共開展26項中醫護理技術，開展較好的科室有針康科、內科系統、五官科和普外科。醫院護理志愿者隊伍多次院外義診為市民行耳穴貼壓、腕踝針、刮痧等中醫護理技術，較好的發揮了祖國醫學傳統技術。培養專科護士采用中西醫治療方法效果確切，患者滿意度高。
（八）延續護理
我院下屬金城社區服務中心，對轄區內的人員進行健康檔案的建立，定期組織義診及健康知識講座，定期對轄區內的慢性病人進行疾病回訪,對轄區內的新生兒，幼兒進行預防接種。各臨床科室落實病員隨訪制度，得到患者的高度贊揚。
（九）存在困難及問題
1、優質護理服務的意識仍未完全得到改變，因待遇提升不大，所以雖然有各項激勵機制，但個別職責落實仍有不主動現象。
2、由于護理人員待遇不高，離職人員仍保持較前增長態勢，使護理隊伍的持續穩定得不到保障。
3、因低年資護士多，護理人員職稱配比也不合理，影響科室護理人員職稱架構，實施層級管理有難度，整體專業服務技術水平欠缺，容易出現護理安全隱患。
4、床護比未達標，護士常有超時拖班現象，尤其是在內分泌科、普外科和婦產科。
5、由于醫保控費等原因醫用耗材使用品質就低不就高，在一定程度上影響護理質量，及許多一次性衛生耗材和治療項目不能收費致使今年各科費用較往年明顯降低。
6、外出參觀學習機會仍不夠，知識技術水平提升欠缺。
7、中醫護理技術受醫保制度影響，不能更全面地實施治療方案，項目數量和治療頻次的限制在療效上有相當大的影響。
四、康復管理方面
（一）加大科室管理力度
首先我們認真組織科室工作人員，反復學習《醫療衛生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》和各種核心制度等文件及反面材料。今年科室將“總量控制、結構調整”作為工作的“重頭戲”之一。為此，一方面加大對醫生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥，二是抓單病種付費，三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，平均住院日僅為 天，切實減輕群眾的負擔。抓好醫德考評制度落實。工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風和崗位職業道德的修養。
（二）規范醫療質量管理，提高醫療技術水平
1、注重人才隊伍建設。我科今年共招聘了針灸推拿專業醫師5名，康復治療專業 11名。外派進修 5 名。同時，我科人員利用帶教青年醫生和三級醫師查房制度，努力學習專業知識，利用病歷討論、科內學習及主任查房積累臨床經驗，業務水平不斷提高。
2.強化規章制度的落實?？苾榷ㄆ谡匍_會議，每日交班，布置工作;每周一次，強調安全，質量，醫生，護士職責執行情況;每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：(1)徹底整改。(2)徹底查辦。
3.抓好“三個環節”的管理和監控。(1)入院時：全面查體，詳細病史，嚴格用藥;(2)住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務。 (3)出院時：注意事項，復查標準，熱情相送。
4. 加大安全管理力度。加強全面質量控制?？剖覈栏駡绦性\療常規和操作規范，嚴格進行醫療質量控制，有效地控制了醫院感染。我們抓好衛生法律法規，規章及診療常規學習，要求重點抓專病知識學習，提高診斷符合率，提高治療效果，不斷提升員工的素質，以充分激發員工的積極性，開發員工的潛能，重視患者的診斷治療，以高度責任心，嚴謹的科學態度，高超的醫護水平提高了治愈率，保證了患者就診和治療效果。制定切實有效的安全管理措施。實行中、西醫雙重診斷，并嚴格執行相關的診斷標準，診斷準確率達到相應級別醫院的要求，專科的ICD-10診斷正確率達99.6%;?？浦匾曋嗅t藥療法，注重理法方藥準確性，建設期間療效水平有顯著提高，中藥治療率達99.6%;?？茖︻i椎病、腰椎間盤突出癥、腰椎管狹窄癥等脊柱退變性疾病、中風病、膝關節骨性關節炎和肩周炎療效水平有顯著提高，嚴格按照臨床路徑執行，提高患者滿意度，縮減住院時間，減少住院費用，制定頸椎病、腰椎間盤突出癥、中風病、面癱病、肩周炎和膝關節骨性關節炎的臨床診療規范和臨床路徑并突出中醫特色治療。
（三）加強學科建設，促業務快速發展
繼續沿著“突出中醫重點?？铺厣?，發揮優勢，以?？茖２〗ㄔO為重點，以完善綜合服務功能為目標”的業務發展思路。(1)繼續加快重點?？平ㄔO步伐。對有發展前景、有專科特色與優勢人才出去進修學習。(2)倡導多科室的參與合作，采取協同攻關、優勢互補，推動相關學科的發展，輔助科室的齊心協力，為?？茦I務發展提供保障。
（四）存在問題
廉潔行醫、誠信服務、“精心服務、愛心關懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，需進一步引進專業技術人員或外派進修;科內康復設備配置欠合理，而且沒有充分運用起來，制約科室進一步發展;科室的行政管理、經營管理水平仍有待提高、缺乏核心競爭力、?？朴绊懥σ灿写岣?，醫院醫療技術形象雖然得到廣泛認同，但是還有很大空間提升。
以上為我院2020年及“十三五”期間醫療、護理、康復相關管理工作總結，在今后的工作中我院將繼續以高標準要求各方面齊發展，為健康儀隴事業舔磚加瓦。
根據廣東省衛生健康委 廣東省扶貧開發辦公室 廣東省中醫藥局轉發《關于再次調整部分三級醫院幫扶貧困縣醫院對口關系的通知》粵衛醫函【2019】5號文件的要求，《XXX市人民政府、XX苗族自治縣人民政府攜手奔小康扶貧協作框架協議》和《XXX市-XX苗族自治縣結對健康幫扶協議書》的要求，按照 “XX所需、XXX所能”的原則，充分發揮我院三級綜合性醫院在人才、技術、信息和管理等方面的優勢，借鑒我院一體化辦公室幫扶經驗，帶動XX苗族自治縣醫院提升綜合服務能力，助推XX苗族自治縣與全國同步全面建成小康社會，我院于2019年5月20日與XX縣人民醫院簽訂幫扶協議。今年2019年10月31日由XXX副院長帶隊，辦公室主任XXX、人事科科長XXX、院感科科長XXX、護理部主任XXX、醫務科XXX到XX縣人民醫院進行交流學習，根據交流學習了解到柳州市良鐵路中心醫院已對XX醫院進行幫扶，目前XX縣人民醫院學科建設的需求，及結合我院的實際情況（我院與XXX市第四人民醫院為緊密型醫聯體，已長期派駐9名專家幫扶；另外每兩個月派駐兩名專家到XX醫院進行幫扶），我院擬在12月份選派一名普通外科醫師、一名泌尿外科醫師及一名護理骨干到XX縣人民醫院進行加強支援。
現將我院2019年至10月的幫扶總結如下：
一、基本措施
醫務人員組成下鄉醫療隊,針對基層衛生院的專業發展需求派出相應的?？漆t護技人員，在醫療、護理、等方面予以幫扶。
二、主要成效
2019年共向XX縣醫院派出駐點專家12人次，下沉總天數746天；下沉專家完成門、急診患者178人次；診療住院患者681人次；開展住院手術16例；會診68人次；帶教查房613人次；帶教192次，開展培訓22次，培訓人次214人次；搶救28人次；病例討論24次；操作1113人次。
尊敬的各位領導、各位專家：大家上午好！
歲月不居，時節如流。XXX中心幼兒園從1958年建園以來，雖然地處中江最偏僻的南邊，但幾代倉幼人嘔心瀝血，歷經60年的追求和探索，一直靜心行走在科研興園和探究快樂教育的道路上……已經成為了一所在中江南片具有引領示范的中江縣一級幼兒園。
多年來，XXX中心幼兒園借力教育科研，探索內涵發展，秉承“一切為了孩子，關心熱愛每一位孩子”辦園宗旨，用研究的態度做業務、練隊伍，通過多項市級課題，構建了一支專業、有事業心、責任心、熱愛幼兒、尊重幼兒的研究型教師隊伍，竭力為孩子營造了一個良好快樂的教育環境。
說到我們幼兒園的科研課題，比較感慨和感動。2012年我們申請立項了第一個科研課題《農村留守幼兒親社會行為培養策略研究》，還是個市級課題。當時條件可沒有現在這么好，老師面對“科研”這么高端的詞語是畏懼和退縮的。面臨這種情況，中心校趙校長和幼兒園園長親自指導課題的研究與開展，從細小處入手，一步一步帶動老師們克服困難，樹立開展科研工作的自信心。同時因為有德陽市教育局、德陽市教科所、中江縣教育局領導，中江縣教科所潘所長、葉老師等領導和專家的耐心指導和大力支持幫助，還有XXX中心校四個“靜”的工作理念的指引，最后這個課題在2015年完美結題。先后分別榮獲了“中江縣第三屆教育成果二等獎”、“德陽市第四屆教學成果三等獎”、“德陽市階段性成果一等獎”，這對我們一所中江縣最南邊偏遠的農村園是莫大的鼓勵！
教師是根、幼兒是果，科研是手段。我園牢牢抓住師資隊伍這個“本”，以科研奠基，積極進取、客觀務實，致力尋求到促進教師專業成長和幼兒園可持續發展的有效途徑。我園在2015年10月申報了第二個市級課題《信息技術在幼兒語言教學中的應用研究》。 在研究過程中緊緊圍繞契合中江縣教育局黨委“三化一規”總體工作的部署要求和XXX中心校“四個J”的工作理念，強化管理，狠抓落實，力求實效；以“信息技術應用”提高教師教育教學能力和幼兒園語言教學研究的突破口，在不同的年齡階段積極的開展課題研究。教科研相融合，以全面實施素質教育為宗旨，開創了我園教科研工作的新局面。
一、 以教科研相融合的形式確保課題研究和“三化一規”的有效落實和推進。
在市級課題《信息技術在幼兒語言教學中應用研究》的大背景下，改變教學內容和教學形式，改變了教學過程中教師、幼兒二者之間的關系，把幼兒的感知、理解、鞏固、運用融為一體，把復雜的東西變為簡單，把抽象的事物化為具體，把時間和空間放大或縮小，提高了幼兒的語言能力。
（一）幼兒的審美素養在課題研究的進程中獲得發展。
在語言教學中利用信息技術去收集豐富美麗的圖片和豐富幼兒生活經驗，擴大語言交流空間，有效發展幼兒審美素養。生活是語言表達的源泉與基礎，所以我們應注意讓孩子多接觸五彩繽紛的大千世界，有意識地去豐富幼兒的生活內容，帶他們出去玩，觀察大自然的千姿百態，體驗春夏秋冬景色變化。但由于條件限制不能實施，信息技術的應用，使孩子們更多地接觸到了五彩繽紛的大干世界。多媒體不受時間、地點的限制，可以隨意選擇所需的畫面，彌補孩子們視野較窄、直觀表象儲備少的缺陷。比如在語言活動《美麗的祖國》中，要求幼兒用連貫的語句談論自己所知道的有關祖國美麗河山的經驗。可我們的孩子已有經驗甚少，無從談起。老師就事先從網上收集了許多祖國山河美的圖片，其中究有離孩子們最近的倉山古鎮、太安桃花、元興芍藥花、四川盆地......和其它離我們較遠的名勝風景等圖片，讓幼兒觀看，讓他們領略我們祖國的美好河山，既豐富了孩子的語言經驗，有話可說。 相對增強了幼兒對美的感受，提升了幼兒的審美素養，激發了幼兒熱愛生活、熱愛大自然、熱愛祖國的美好情感。在后來的孩子們參與的校園環境創建中得到了很好的體現，孩子們要表達的美的東西已經更有內涵了。
（二）幼兒活動的禮儀規范素養在豐富多彩的活動中獲得提升。
語言活動中應用信息技術不僅可以突破語言教學中的重點難點，還可以在活動中培養幼兒禮儀規范。
在研究實施過程中，我們及時抓住禮儀行為規范道德形成教育的契機，豐富幼兒的生活經驗。大班詞匯學習“井井有條”時，因為這是一個動態的詞匯，光靠教師講、幼兒聽的形式是難以讓幼兒理解的。于是老師們就制作了有序去玩我們自制的大玩具《城堡探秘》的課件給幼兒放映 ，讓幼兒知道。井井有條的玩耍就是：先排隊---送蘋果寶寶回家獲取進城堡的資格---踩橋墩子小心過河進入城堡---選擇喜歡的項目探究玩耍---收拾整理玩耍物品---從城堡兩邊側門離開城堡。還給幼兒放映排隊的課件視頻， 看下樓出操、喝水、取餐、游戲的過程，就餐時要說“大家請”、“老師請添飯菜”、“謝謝老師”等。每一個小朋友都按照一定的順序和規則排隊做事，專心，安安靜靜，不打鬧，這樣就叫做井井有條。幼兒通過課件清楚的看到這一過程，從而輕松理解了詞匯。更重要的是，文明禮儀規則之花在各種各樣的活動中美麗綻放，孩子們知道了要遵守紀律和活動規則做事，文明待人，文明交往能力也有效提升。
（三）師生保護環境、愛護環境意識在應用信息技術的整合性教育內容得到提高。
只有通過經驗的積累，才會使兒童產生深刻的變化，激發各種意識和潛能。信息技術的使用可以幫助兒童把從各方面、各領域和先后獲得的各種經驗加以整合和貫通，以增強他們對所學內容的理解，提高學習的有效性和應用知識的能力。 如活動《生病的水娃娃》中，通過講述故事讓幼兒提高了環保的意識后，老師出示了健康的水娃娃和被污染生病的水娃娃圖片，播放了幾幅被污染的水、浪費水的畫面，再結合我們倉山的老大難的飲水問題大家想出一些改進的辦法，最后又回到真正的“青山綠水”畫面，很容易就激發了孩子們綠化環境、保護水源、保護環境的意識。幼兒將原有的環境保護方面的知識得以發揮，通過想象并運用繪畫的手段對污染的畫面進行改造。最后還衍生出我的植物我照顧、美麗種植園、自制玩教具“污水凈化器”等一系列環境綠化美化活動， 從而使幼兒在語言表達、科學知識、繪畫、動手動腦等多方面的綜合技能都得到了提高。
（四）本土特色的“靜文化”課程在課題研究中初步體現。信息技術的應用，充分激活了幼兒的想象力和創造力。由于給孩子們拓展了想象的空間，由語言活動《家》延伸出極具本土特色的校本美術活動《美麗的家鄉》，區域游戲《倉山大樂》和《快樂龍燈隊》，社會《夸夸我的家鄉-大倉山》。這幾個活動是教師和孩子們共同確立的，大家通過討論確定要需要做的知識、物資準備。孩子們請家長幫助上網或在社區找資料、并把搜集的資料進行記錄和整理，帶到幼兒園。全園師生齊動手，制作了一組具有本土特色的玩教具：倉幼版的倉山大樂和太婆龍燈，獲得了中江縣的一等獎。最后師生腦洞大開，覺得應該把收集到的本土文化展示出來，介紹給身邊的人，共同感受這份美好和作為倉山人的自豪。再結合倉山中心校的四個“J靜”的工作理念，于是便有了我們的樓梯文化環創《靜寶寶游倉山》。孩子們都很積極地提供自己游倉山的照片，參與度非常高。這個地方非常熱鬧，他們在這里大膽交流，想說、敢說、喜歡說、有機會就說。整個過程充分挖掘出富有地方特色的本土文化，促進幼兒形成自己的課程，得到了家長們的大力支持和良好的社會反響，提高了我園的社會知名度。
二．“制造風雨”，規范管理，有效落實，碩果累累。
沙灘上建不起樓閣，高樓大廈須有堅實的基礎。我園多次組織教師參加省、市、縣的各項教育科研活動，如課題交流研討會、教學觀摩活動、信息技術教學示范課等，增強了教師的教科研能力。我園立足“三化一規”的核心詞匯“綠化，凈化，美化和規范化”和“四個J”，堅持“以幼兒發展為本，靜心課改，快樂教育”的教育理念，每期要求每位教師都要展示自己的信息技術應用能力，上好一堂展示課。做到“讀書、實踐、反思、寫作”相結合，堅持“反思性教學、教學案例、教學隨筆”等科研途徑，形成論文創作、課件制作、評比等系列機制，建立了課題研究考核制度，使科研工作規范有效地實施，取得了一些小小成績。
1.《信息技術在幼兒語言教學中的應用研究》已進入中期評估，預計2019年10月結題。2.我園教師自制優秀課件和案例30余件。3.我園教師撰寫了30余篇教研科研論文在國家、市縣等報刊雜志和各類競賽中發表獲獎。4.我園教師參加市縣各類教學教研、教師技能大賽等獲得多項榮譽。5.我園劉琴園長被評為教研科研先進個人，中江縣優秀教師，優秀園長等，有四名教師獲“中江縣骨干教師”稱號。6.我園的四組自制玩教具全部獲中江縣“一等獎”，兩組獲德陽市“三等獎”，一組獲“優秀獎”。
三．我們在課題研究還存在的一些難度較大問題，請各位領導專家多多指導。
1.軟件開發技術薄弱，信息技術設備缺乏。目前老師的信息技術使用技能只停留在基本操作階段,深度和廣度有待進一步挖掘。 在教育教學上的一些相關軟件的開發上比較欠缺，還沒有充分挖掘信息技術應用的最大值。
一、第三次黨代會以來的工作總結
繼續教育學院緊緊圍繞學校第三次黨代會確定的發展目標任務，創新工作思路，積極開展工作，取得了突出的工作業績。
（一）成人學歷教育工作
1.理順辦學機制，完善制度保障
根據成人教育的社會需求及繼續教育發展的新常態，按照學校規劃，繼續教育學院從單一的管理部門改制為學校直屬機構。學院修訂完善了系列規章制度，進一步理順了管理體制，完善了運行機制，規范了辦學行為，提高了辦學質量。
2.強化制度管理，以質量求發展
注重以學生為中心，嚴格推進教學各環節，以質量為本，嚴抓考風考紀，從命題、制卷、監考、閱卷到成績分析，嚴格管理每一個環節。同時改革學習評價機制，引進外部評價機制，促進內部質量提升，促進學生全面發展。
3.強化內涵建設，改進教學管理模式
一是改革教學管理模式，完成了網絡教學平臺建設。利用教學平臺，啟用網絡課程教學，推進繼續教育教學模式與方法改革，落實建立網絡課程平臺，引進名校專家學者在線課程，同時啟動了校內課程資源建設。
二是強化日常管理，確保運行規范。根據國家教育部的統一要求，完成了成人學歷本科教育專業的目錄修訂工作；根據社會需求和區域經濟發展需要，增減了部分成人本?？茖I；組織完成了各級學生從入校報到至畢業各類常規工作。
4.多措并舉，擴大教育規模
通過加大招生宣傳力度、校企合作、清理規范聯合辦學點、合理布局新的辦學點等措施，努力拓展生源渠道，成人學歷教育招生規模連年攀升。2017年在籍學生為6100人，2020年在籍學生達28000余人，2020年招生數比2019年增加31.2%，成人學歷教育年收入5500多萬元，實現了經濟效益和社會效益的雙豐收，為學校建設發展做出了重大貢獻。
（二）非學歷教育工作
1.開展各類考試，發揮服務社會職能
學院通過加大考試宣傳力度、完善軟硬件建設、調整考試組織管理方式等措施，不斷擴大證書考試的的種類和規模，逐步拓展考試項目。共組織托福考試、GRE考試60余場；全國計算機等級考試，考試人數達50000余人；成人學歷教育學位外語考試和大學英語四六級考試40000余人。
2.開展社會培訓，滿足社會發展需求
積極組織并協助各學院、分校做好各類項目的申請、組織及管理工作，協助指導學院為行業部門、企事業單位培訓技術骨干、技能人才和管理干部。指導協調學院開展了“臨沂市農藥經營管理人員培訓”培訓10期3500余人；“新型職業農民培訓”3期700余人； “全省農業技術推廣人員培訓”3期300人； “畜牧獸醫技術人員培訓”2期300人；漁業技術人員培訓”2期200余人等若干培訓項目，培訓項目和參訓人數不斷拓展。
二、學院未來5年的工作目標
按照學校黨委“一二三五六”的總體思路，結合學?！笆奈濉卑l展規劃，繼續教育學院將繼續銳意進取、勇于探索，繼續開創工作新局面。
1.強化制度建設，進一步擴大辦學規模。修訂完善成人教育各項管理制度，規范各函授站點辦學行為，堅持與學校普通在校生培養層次的同步優化，整合利用學校辦學資源，構建以本科為主體的成人學歷教育培養體系，以期成人在籍學生達到33000人。
2.發展繼續教育網絡平臺建設。加強繼續教育網絡教學平臺建設，制定信息化數據管理和信息標準，構建優質網絡教學資源庫，大力推進網絡教學，利信息化平臺做好遠程上課、輔導、考勤和在線溝通等工作，提升授課效率和教育教學質量。
結合當前工作需要，的會員“深圳錦輝駕?！睘槟阏砹诉@篇市公共資源交易管理局2020年及“十三五”時期工作總結與2021年及“十四五”時期工作建議范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
一、2020年及“十三五”時期工作總結
2020年1至10月份，全市共計成交各類交易項目2.3萬宗，成交金額243.26億元。其中工程建設項目616項，成交金額78.8億元；政府采購項目1694項，成交金額21.5億元；土地出讓項目117項，成交金額120億元。
2016年至2019年交易額分別為52.63億元、246.58億元、217.50億元、303.48億元，成逐年上漲態勢。
“十三五”期間，在市委市政府的堅強領導下，市公共資源交易管理局緊緊圍繞全市大局主動擔當作為、攻堅克難，持續強化監管、優化服務，全市范圍規則統一、公開透明的平臺體系逐步健全，公共資源配置的效率和效益明顯提高，促進了我市經濟社會持續健康發展。概括起來，成效主要體現在五個方面：
（一）體制機制逐步健全，公共資源交易綜合監管體系基本形成。積極推進行政執法權集中行使，推進綜合行政執法改革，成立公共資源交易執法支隊，整合財政、住房城鄉建設、交通運輸、水務、醫療保障、數據資源等部門的監督、管理、執法等職責，統籌配置執法資源，執法監督審查力量不斷增強，監管效能不段提升。
（二）制度規范加快出臺，交易規則和技術標準不斷健全。不斷完善制度規范和交易規則，堅決遏制低于成本價競標行為，覆蓋平臺運行、服務和監管的制度體系初步建立。組織清理并修訂廢止相關交易制度文件，重點糾正限制市場公平競爭、干預交易主體自主權等行為，促進了公共資源交易領域的制度規則更加合理合法。
（三）平臺運行更趨規范，公共資源交易服務水平持續提升。實行“容缺受理+承諾制”，企業申請事項實現程序優化、流程簡化、限時辦結、進度可查，交易便捷度明顯提高。支持企業采用非現金形式繳納保證金，降低企業交易成本。在全省率先制定出臺交通運輸、水利工程造價數據交互接口規范，推行遠程電子不見面開標、遠程異地評標，平臺電子化水平穩步提升。
（四）監管體制改革創新，監管的針對性和有效性明顯提高。全市范圍內職責清晰、協同高效的監管體系不斷完善。更加注重標后履約監管，信用監管加快推行，依法依規開展失信聯合懲戒，規范市場行為。大數據應用加快推廣，開展數據關聯比對和數據統計分析，做到實時智能預警“圍標串標”等違法違規行為。
（五）問題整改持續推進，公共資源交易環境更加公平公正。各部門間信息共享、線索發現移交、結果通報反饋以及聯席會議制度初步形成，形成協同打擊違法違規行為的長效機制。通過全面排查一批公共資源交易領域突出問題，立案偵查一批涉嫌串通投標案件，公共資源交易環境明顯改善，各方市場主體滿意度明顯提升。
二、2021年及“十四五”時期工作安排
主要目標：到十四五末，適合以市場化方式配置的公共資源基本納入統一的公共資源交易平臺體系，實行目錄管理；公共資源交易平臺縱向全面貫通、橫向互聯互通，實現信息資源共享；電子化交易全面實施，公共資源交易實現全過程在線實時監管。在此基礎上，公共資源交易流程更加科學高效，交易活動更加規范有序，效率和效益進一步提升，違法違規行為發現和查處力度明顯加大；統一開放、競爭有序的公共資源交易市場健康運行，市場主體獲得感進一步增強。
（一）進一步拓展平臺覆蓋范圍。完善公共資源市場化配置機制，逐步將公共資源交易平臺覆蓋范圍由工程建設、政府采購等，擴大到國有產權交易、農村產權交易、土地使用權和礦業權出讓等各類公共資源，系統梳理公共資源類別和范圍，制定和蕪湖市公共資源交易目錄，堅持應進必進，做到“平臺之外無交易”。穩妥推進各類市場主體跨地市自主選擇平臺進行公共資源交易。力爭到十四五末，我市全年公共資源交易金額達到600億元。
（二）進一步提高公共資源交易效率。加強公共資源交易平臺電子系統建設。精簡管理事項和環節，壓縮辦理時限，對于能夠采用告知承諾制的實行容缺受理。建立完善公平高效的投訴處理機制，規范投訴及受理投訴行為。不斷優化場所、信息、檔案、專家抽取等服務。推廣通過“一表申請”將市場主體基本信息材料一次收集、后續重復使用并及時更新。持續推進“不見面開標”“掌上交易”等系統建設，不斷提高公共資源交易服務事項網上辦理比例。
（三）進一步加強公共資源交易監管。進一步創新公共資源交易監管體制，實施協同監管、智慧監管、信用監管。推行公共資源交易綜合監管，形成監管權力和責任清單并向社會公開。加快推進公共資源交易全過程信息依法公開。暢通社會監督渠道，促進市場開放和公平競爭。完善評標評審專家、機構管理辦法，健全培訓、考核和清退機制。強化運用大數據技術手段，增強監管的針對性和精準性。加快公共資源交易領域信用體系建設，依法依規開展守信聯合激勵和失信聯合懲戒。力爭到十四五末，我市公共資源交易環境更加清朗，圍標串標等突出問題逐漸減少。
（四）進一步健全標后監管體制機制。一是動態掌握項目開工及進展情況，采用“雙隨機一公開”方式，堅持全面覆蓋、規范透明，對一般性工程建設項目開展常態化的常規巡查。二是創新工程建設項目標后監管檢查方式，開展蕪湖市政府投資工程建設項目標后履約巡查，由標后辦及行業主管部門牽頭，聘請外地專家和第三方機構組成巡查小組，深入了解掌握真實情況。三是建立標后履約“雙約談”機制，由市政府負責同志和相關部門負責人與施工單位的法定代表人進行誠信履約事項的中標約談；由建設單位牽頭與施工單位的法定代表人進行專門問題的履約約談。四是開發應用蕪湖市政府性資金項目標后履約監管平臺，自動對關鍵崗位人員異常變更、工期拖延等異常情形發出預警提示，提升監管精準化和智能化水平。
三、2020年及“十三五”時期主要工作亮點、創新點和問題
（一）創新“智慧監管”，精準打擊串通投標。市公管局勇于創新，積極探索“互聯網+公共資源交易”，推進新技術和公共資源交易的融合，會同公安部門創新構建“蕪瑕·串通投標犯罪研判模型”，在公共資源交易領域“掃黑除惡”打擊串通投標專項整治行動中發揮了重要作用。至今，共摸排線索問題線索53條，行政處罰7條，立案32件，審判9件。2019年，“蕪瑕·串通投標犯罪研判模型”入選全國公共資源交易平臺創新成果，納入2020年全省公共資源交易重點工作，并在全國公安機關列裝和推廣使用。2020年2月，《國家發展改革委信息專報》第62期介紹了蕪湖市串通投標犯罪研判模型的先進經驗，充分肯定了蕪湖市探索運用大數據技術實現智慧監管的創新做法。2020年10月，串通投標犯罪研判模型入選安徽省第17屆長三角法治論壇現代化法治保障創新實例。
（二）市縣一體化平臺改革。2015年蕪湖市作為全省公共資源交易市縣一體化試點城市。2016年4月1日全市公共資源交易市縣一體化平臺正式轉軌運行，是全省唯一統一企業（供應商）庫、統一交易系統、統一信息、統一交易規則、統一交易流程、統一誠信評價、統一專家庫的市縣一體化公共資源交易平臺，形成了具有蕪湖特色的市縣一體化平臺交易模式。我市公共資源交易一體化平臺試點工作被省發改委公管辦作為2016年度改革工作的重點成效上報國家發展改革委。
（三）打造“三位一體”的信用體系。市公管局扎實推進公共資源交易信用評價體系建設，對公共資源交易信用體系進行重新規劃設計，制定《蕪湖市公共資源交易信用評價管理暫行辦法》及黑名單、不良行為認定披露、機構名錄管理和從業人員信用檔案等一系列信用制度，通過實施全流程信用評價、失信聯合懲戒和信用評價結果運用等有力舉措，切實加強履約現場交易市場兩場聯動，努力營造“守信者一路暢通、失信者寸步難行”招標投標市場環境。
四、對市政府2021年及“十四五”時期工作的意見建議和訴求
（一）加大對公管系統人員編制支持力度，適度提升公共資源交易中心和執法支隊架構；
現就中華慈善總會2010年以來發展團體會員、授予榮譽稱號以及人動等方面的工作情況向理事會報告。請予審議。
一、關于發展中華慈善總會團體會員的情況
2010年中華慈善總會共發展團體會員15家。這些團體會員是：山西省晉城市慈善總會、江蘇省泰州市慈善總會、湖北省十堰市慈善總會、湖北省黃石市慈善總會、安徽省六安市慈善協會、山東省濱州市慈善總會、重慶市永川區慈善總會、湖北省神農架林區慈善會、遼寧省莊河市慈善總會、河北省高陽縣慈善協會、河南省鄭州市二七區慈善總會、陜西省子洲縣慈善協會、河南省臺前縣慈善總會、沈陽市職工愛心慈善基金會、鄂爾多斯市華隆事業有限責任公司。
截至2010年12月底，中華慈善總會團體會員單位共計303家。
2011年1―5月發展新團體會員單位10家。這些團體會員是：四川省德陽市慈善總會、廣西壯族自治區百色市慈善總會、甘肅省酒泉市慈善協會、內蒙古興安盟扶貧基金會、甘肅省嘉峪關市慈善協會、河南省滑縣慈善總會、河北省寬城滿族自治縣慈善總會、云南省大理州巍山彝族回族自治縣慈善會、甘肅金塔縣慈善協會、青海省圣源慈善協會。
截至2011年5月30日，中華慈善總會團體會員單位達313家。
二、關于授予榮譽副會長稱號的情況
2010年以來，根據總會章程規定，經會長辦公會研究決定，分別授予陳光標先生、田在瑋先生、蔡光勝先生、楊金濤先生、周森先生、陳紅慧女士、黃思展先生為中華慈善總會“榮譽副會長”稱號。
江蘇黃埔再生資源利用有限公司董事長陳光標先生，長期熱衷公益事業，多次與中華慈善總會在救災、教育、扶貧等相關慈善領域開展合作，為慈善事業作出突出貢獻。順天通房地產開發集團總經理田在瑋先生積極參與社會公益事業，并于2010年7月向中華慈善總會認捐人民幣1000萬元，用于設立“中華慈善總會天通慈善基金”，首批200萬元啟動資金已經到位。湖北銘日工程有限公司董事長蔡光勝先生多年來一直支持教育領域慈善工作，并于2010年11月向中華慈善總會認捐人民幣1500萬元，用于設立“中華慈善總會德源希望基金項目”，首批200萬元啟動資金已到位。山東金濤置業有限公司董事長楊金濤先生帶領企業積極投身社會公益活動，勇于承擔企業社會責任，并向我會認捐1000萬元人民幣。北京誠信置森書畫院院長周森先生現為中華慈善總會理事，多年來義賣自己的書畫作品全力做著慈善事業，二十多年來，周森先生先后為慈善事業捐助的資金達千萬之巨。此次向總會認捐100萬元，并同時捐款100萬元成立“周森愛心基金”。 中慈置業發展有限公司董事長陳紅慧女士現任中華慈善總會民生養老基金執行主任，多年來一直支持慈善事業的發展，曾經多次捐贈款物支持慈善事業，并向總會認捐1000萬元人民幣。黃思展先生現任中美集團董事局主席，他在事業成功的同時，不忘回報社會、服務公眾，計劃5年內向中華慈善總會捐款1500萬元用于志愿者工作委員會的工作開展。
三、關于決定授予王希等人中華慈善總會永久理事稱號的情況
2010年以來，根據總會章程規定，經會長辦公會研究決定，分別授予四川莫氏貿易有限公司總經理王希先生、寧波三生日用品有限公司董事長黃金寶先生、銀嘉時（北京）咨詢有限公司董事長李女士、中慈華夏（北京）國際投資管理有限公司執行主任李佳女士、中慈華夏（北京）國際投資管理有限公司白二青先生、中慈華夏（北京）國際投資管理有限公司孫平先生、山東金濤置業有限公司董事長楊金濤先生、北京誠信置森書畫院院長周森、中慈置業發展有限公司董事長陳紅慧女士等九人 “中華慈善總會永久理事”稱號。
四、關于成立中華慈善總會新聞界志愿者慈善促進工作委員會的情況
為加強慈善新聞宣傳工作和更好地開展籌募工作，總會根據需要，同意成立分支機構《中華慈善總會新聞界志愿者慈善促進工作委員會》。該機構已于2010年12月30日在民政部批準并完成登記注冊。
熱愛祖國，熱愛醫院，熱愛科室，擁護中國共-產-黨。積極參加科室組織的政治理論學習，認真深入學習科學發展觀。在學習中不斷提高自己的政治涵養，完善自己的政治基矗積極參加科室組織的?？评碚撝R學習。下面是和大家分享的護士年終述職工作總結報告資料，提供參考。
護士年終述職工作總結報告一
回顧一年來的工作，緊張中伴隨著充實，忙碌中伴隨著堅強，團結中伴隨喜悅。在院領導、科領導的正解帶領下，在同志們的互相幫助下，圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，現將本人2019年工作總結匯報如下：
一、思想道德方面
熱愛祖國，熱愛醫院，熱愛科室，擁護中國共-產-黨。積極參加科室組織的政治理論學習，認真深入學習科學發展觀。在學習中不斷提高自己的政治涵養，完善自己的政治基矗積極參加科室組織的專科理論知識學習，認真學習做好筆記，為工作服務病情觀察提供理論指導。
二、臨床工作方面
作為一名年輕的黨員、年輕的專科護士，無時無刻都在高標準、嚴要求自己，虛心向他人請教，積極改進工作方式方法，增強工作能力，提高?？谱o理知識，提高護理服務質量，提高護理操作技術。堅持理論聯系實際，堅持批評與自我批評，堅持崗位職責和護理理念。一年來，始終牢記'全心全意為人民服務'的宗旨，對工作認真負責，對領導尊敬服從，對同事團結愛護，對患兒呵護倍加，并克服一切困難，圓滿完成科室指派的各項特護任務，得到領導和同志們的肯定和認可。始終銘記'細節決定成敗'，工作中嚴格執行"三查七對"，無任何醫療差錯事故的發生;嚴格遵守各項規章制度，從無遲到早退曠工等現象;嚴格執行學生帶教，全力配合科室帶教任務。
三、不足之處及今后努力方向
(1)提高護理技術，爭取做到'一針見血'，減輕患兒痛苦;
(2)觀察病情及時，報告醫生及時，全力配合搶救工作;
(3)培養良好的心理素質，工作中不慌不忙，井然有序;
(4)認真學習?？浦R，為?？乒ぷ魈峁├砟钜罁?。
以上是本人x年的工作總結，希望在今后的工作生活中，各領導、同志們對我的工作一如既往給予指導和支持，在以往的工作生活及其他方面做得不妥之處請給予原諒和理解。在新的一年里，我相信我會有更大的進步!
護士年終述職工作總結報告二
作為一名兒科護士長，我對自己堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務上下功夫、加強安全護理，加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優質、安全有序的護理服務。以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。一年來工作得到病人的肯定與好評，現將20x年工作護士長工作總結：
一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優質、安全有序的護理服務。
1、不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒布的《x》的相關條款，以強化護士良好的職業認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。
3、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
4、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
5、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，規范護理文件記錄，認真執行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現?？瓢Y狀的特殊性，使護理文件標準化和規范化。
6、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
2、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。
3、認真執行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮。
4、每月召開工休座談會，發放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。
三、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。
1、充分發揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，以便及時發現問題，及時糾正、處理。
2、每月對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。
四、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質。
1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核
2、護理查房時提問護士，內容為基礎理論知識、?？评碚撝R、院內感染知識等。
3、利用科晨會提問醫院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
五、其他
1.配合醫院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務。
2.配合信息中心做好護士站網絡啟運前后培訓及協調工作。
今后，我們將力爭邁上一個新臺階，認清形勢，統一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹醫院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉變服務理念，強化服務意識。我們堅信，有各級領導大力支持，有醫院、護理部正確領導，更有全科護理人員齊心協力，我們一定完成各項工作，使患兒及家長真正放心滿意。
護士年終述職工作總結報告三
x年在科主任和護理部的領導下，在產房全體助產人員的努力下，圓滿完成了年初制定的工作計劃。在一年的工作中力爭做到母嬰安全，病人滿意。取得了一定的成績，同時也發現了很多不足?，F總結如下：
1.加強醫德醫風建設
繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語，掌握醫患溝通技巧。對年輕護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育。今年科室全體人員參加了醫院組織的做最有用的員工培訓，得到了良好的效果。年產房無投訴事件，病人滿意度達到90%以上。
2.落實各項規章制度和工作流程
根據護理部的要求，重新修訂了產房各類人員崗位職責和護理工作制度流程，堅持床頭交接班制度。產房與病房護士床頭交接，制定了交接班登記本，交班者和接班者簽名。規范了交接班制度和流程，工作落到實處。
3.提高助產質量
1月-11月分娩嬰兒數784人，雙胎4例，其中剖宮產產婦數413例，順產371例，無痛分娩282例，無創會陰接生239例。剖宮產率52.7%，順產率47.3%。無痛分娩率達到76%，無創接生率達到64%。201x全年剖宮產率61%，201x剖宮產率較上年下降了8.3%。同時下半年還開展了正位+直立位接產。
4.提高護理人員業務素質
對助產人員進行分層級培訓，圓滿完成年初制定的計劃。每月組織業務學習兩次，專科操作一項。5年以上人員每季度理論考核一次，平時工作中進行提問，在護理部組織的考試中產?咳嗽倍啻蚊星懊玫驕媒崩9娣?實習生帶教工作，為入科實習生制定學習計劃和重點，出科有考試。
5.院感工作落到實處
嚴格執行了院內感染管理領導小組制定的消毒隔離制度。醫廢分類合理，胎盤處置規范。產房成立院感質控組，每周對院感工作質控一次，對存在問題進行反饋，整改，有記錄。每季度召開一次院感會議并組織學習，每季度院感知識考核一次。全年空氣檢測和物表檢測合格，無院感發生。
6.提高產房急診搶救水平
按搶救工作制度管理急救物品。每天交接班，每周定期檢查2次，專人管理，護士長每周一檢查一次。急救物品始終處于應急狀態。對助產人員進行急救藥品相關知識的提問以及儀器的使用。提高人員急救水平，組織應急預案及搶救流程的學習。
7.提高病人滿意度
開展產房優質護理服務。產前、產時、產中、產后對產婦進行健康教育及指導，手把手教產婦母乳喂養，實行早吸吮、早接觸。除了給予口頭宣教外，還以文字形式給產婦提供閱讀學習。每日助產士進行查房，了解產后情況，拉近和患者的距離。病人滿意度大大提高。
8.存在不足
仍有護士溝通能力不強，無菌觀念不強，實踐技能較差。產房助產人員年輕者與高年資存在脫節，需要培養新的助產士，但我院分娩量不大，助產士培養較為困難。產房門關因病房無換藥室和婦檢查室，門關不嚴，需要進一步整改。助產人員職業暴露防護意識不強。產房對高危孕婦沒有太多的病例和經驗，急救意識和急救水平，急救流程等需要提高。產房內待產間無電視設施，病人待產期間覺得無聊，不能提供一些緩解疼痛的音樂和視頻，達不到病人需求。
護士年終述職工作總結報告四
20x年兒科在院黨委和護理部的正確領導下，在科室主任以及科室全體醫護人員的共同努力下，我做到嚴以律己、率先垂范，以院為家，奮力進取，積極響應院及護理部對各項工作要求，認真完成各項工作，努力提高護理技術水平，開展優質護理服務，圓滿的完成了組織交待的各項工作任務，使我院成功晉升三級乙等綜合醫院。這標志著我院在醫院管理、技術服務水平和綜合實力的質的飛躍。為了更好地做好明年兒科的護理工作，我按照護士長工作職責，作如下述職報告，敬請領導和同志們批評指正。
一、嚴抓核心制度的落實，確保護理安全核心制度是保證護理安全的最重要的保障，尤其在人手少工作繁忙的時期，更要加強核心制度的掌握及執行。嚴格交接班制度和查對制度，確保搶救設備的完好，搶救藥物無過期，賬物相符。堅持執行醫囑班班查對，每周護士長大查對1-2次，并有日查、周查的記錄，保證用藥的準確性。護理安全教育與管理仍作為所有工作的重中之重。在檢查中及時發現工作中的薄弱環節，通過檢查，提高了各護理環節的工作質量及每位護士的質量控制能力。
二、完善各項工作，加強護理質量管理按三級醫院要求認真完成各階段工作，嚴格執行各項工作制度，明確崗位職責，規范操作流程。嚴格按照操作規范，合理排班，培養護理人員的全面素質，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護理人員學習基礎護理技能，并在實際工作中應用，發揮了積極作用，牢固樹立服務意識，始終堅持以病人為中心，為患兒提供安全、優質、滿意的護理服務。護士長每天深入病房，檢查指導護理工作，了解病人對護理工作滿意度及不足，對存在的問題及時給予糾正。
三、以身作則，恪盡職守，樣樣工作走在前一年來，在工作當中，我時刻按照護士長職責，嚴以律己，勤懇做事，愛崗敬業，樂于奉獻，堅持以科室為家，要求護士們做到的自己首先做到，要求護士不做的自己首先不做，每天早來晚走，尤其在三級醫院晉升過程中，護士長帶領護理人員，加班加點的工作，從三月底至五月初完善病歷期間，平均每天加班2-3小時，積極配合護理部工作，工作之余背誦各種規章制度及操作流程、應急預案、工作職責。一個一個到護士長跟前背誦直到背完今天任務才能回家。在大家共同努力下，今年八月份順利完成三級醫院晉升工作。
四、堅持經常不斷的業務知識學習，嚴格進行"三基"培訓按要求進行基礎知識、專業知識的不間斷學習，強化素質，提高業務能力。適時抓好科室護理人員的業務學習和技能培訓，手把手地對新進科人員進行業務知識和技能培訓，做好傳、幫、帶工作。雖然護理工作很忙，還是能按時組織業務學習及培訓，在"5.12"護士節開展的技能競賽活動中，參賽的4名護士，獲得第一名1人、第二名1人、第三名2人，并獲得團體第一名的好成績。
成績的取得，來源于領導的關心支持和科室同志們的不懈努力，我決心在明年的工作當中繼續保持和發揚。同時也應該看到：成績面前還存在一定的差距，歸納起來，有以下幾點：
1、在實際工作當中，還存在管理不到位現象，如健康宣教和患兒溝通方面，這是我們今后該加強的地方。
2、工作中大多只是簡單的執行任務和做好常規性的工作，創新精神和爭先意識不夠。
五、下一步工作打算
1、進一步加強業務知識的學習和人員進培訓，進一步熟練專業技能。由于兒科的特殊工作性質，對護理技術水平要求高，兒科年輕護士多，因此加強學習和培訓很重要。
2、進一步加大科室管理力度，抓好基礎護理、健康宣教、護患溝通等全面工作，為晉升"三級甲等醫院"做好準備。
