時間:2023-03-02 15:07:15
序論:在您撰寫學院實習工作報告時,參考他人的優秀作品可以開闊視野,小編為您整理的7篇范文,希望這些建議能夠激發您的創作熱情,引導您走向新的創作高度。
經過8月25日到8月29日為期5天的臨床實習崗前培訓,我們正式轉入臨床實習一次輪轉階段。而第一個轉的科是杭州建國婦科醫院婦科。
杭州建國婦科醫院婦科病房主要病種是輸卵管不通性不孕,盆腔炎,子宮內膜異位癥,子宮肌瘤和子宮腺肌癥。主要行中藥綜合治療:中藥口服(通絡煎、內異煎,婦科一、二、三號方,異位通,調沖方),中藥灌腸(通絡灌腸方,灌腸一、二、三號方),中藥熱敷,中藥離子導入,丹參注射液點滴。利用活血,消癥,溫通等方法,松解盆腔粘連,消除腫塊,達到治療目的。
杭州建國婦科醫院婦科門診病種則豐富一些:月經不調(提前,后錯,老不來,老不斷,量少,量多,功血-功能失調性子宮出血:排卵期(經間期出血)、無排卵性(崩漏)等),圍絕經期綜合癥,痛經,白帶異常(量多,色白或色黃或色暗紅或帶有血絲,清稀或豆腐渣狀,伴有外陰瘙癢等),盆腔炎(包括子宮,附件炎-輸卵管、卵巢),宮頸炎,陰道炎(細菌性-BV、霉菌性、滴蟲性、老年性,可伴泌尿系感染),外陰炎,多囊卵巢綜合癥,卵巢囊腫,不孕,早孕(懷孕早期),先兆流產,產后缺乳和回乳,產后抑郁,子宮內膜異位癥(異位至卵巢所致的巧克力囊腫多見),子宮腺肌癥,子宮肌瘤,宮頸癌前病變篩查(TCT-宮頸薄層液基細胞學檢查)。治療以中西醫結合為主。
感言:不孕人群增多,奉勸年輕人珍惜自己,做好預防措施,減少人流藥流機會,防止輸卵管不通型不孕的發生。避孕最好用工具避孕。避孕藥有多種副作用,導致月經失調等,特別是緊急避孕藥,少用!安全期避孕不完全安全!
中日友好醫院的杭州建國婦科醫院婦科名聲遠播,皆因有名老杭州建國婦科醫院許潤三主人的坐鎮,被人稱其為送子觀音,令人可想而知老爺爺的醫術精湛的同時,從一個側面看出現代社會不孕不育的人太多了。因此,病房實習時有病人很真誠的勸我說:小姑娘,選婦科沒錯拉!現在不孕不育的人多了去了,不用愁沒有病人!而且要子心切的夫婦,多少錢都舍得出。
當然啦,我是不會讓病人多花錢的,即使我真的選擇婦科,我也會讓病人做最少的檢查,接受最必要的治療。但是,不孕不育的病人,除了說有現代社會環境污染,接受電腦手機的輻射多,學習工作生活緊張之外,在杭州建國婦科醫院婦科實習期間,讓我發現這么一個常見的現象:不孕的婦女以輸卵管不通或上舉為主,年齡多在三十歲左右,事業家庭經濟開始穩定,想要個寶寶增進夫妻感情和生活的樂趣,但偏偏要不了。她們多有人流或藥流史,多伴有盆腔炎。由于長期要不到孩子,精神上的折磨,令到她們多情緒憂郁,比較敏感,舌質多紫暗,苔厚膩,脈弦,提示肝郁氣滯。
不孕的定義是丈夫生殖能力正常,夫妻間不避孕不懷孕一年以上。造成不孕的原因總結一下有以下幾點:排卵功能障礙性不孕,輸卵管阻塞性不孕,免疫性不孕(抗抗體的形成),子宮內膜異位癥,原因不明型不孕。
想看看自己不孕的原因可做以下檢查:
看排卵情況(基礎體溫、B超監測排卵,宮頸粘液鏡檢,月經第2到4天查內分泌五項),
看輸卵管情況(月經干凈后3到7天做輸卵管通液,子宮輸卵管碘油造影),
免疫方面查抗抗體。
男方造成不育的原因是:質量差,可在女方在婦科治療的同時,男方到男科做常規檢查(總數、密度、活動力-A級B級C級各占多少,成活率,液化時間等),若男方也有相關問題,應同時治療。
前面提到不孕的婦女以輸卵管不通或上舉為主,除了少部分是由于輸卵管結核及先天性不通等原因外,多是以往有人流史,行刮宮,造成盆腔感染、粘連而使輸卵管不通或上舉,拾卵能力差,卵子無法與相遇而造成不孕。而人流或是因為年少無知,意外懷上,或是因為避孕措施不足,但經濟等各方面還不允許有孩子而流掉。
在我這不長也不短的十多年教育生涯中,參加了省里市里縣里的各種培訓,因為我是一位非師范專業的畢業生,十分幸運地進入教師隊伍,剛開始感受到一片空白,要從門外漢變成一個行家里手,必須比那些師范生多吃苦,多流汗。通過多次培訓,通過自我學習與觀摩,樹立了現代教育理念,掌握了一些教學理論和教學方法,基本上能夠履行“傳道授業解惑”的職責。在最近這十年來,我連續送了三屆初中畢業生,都是擔任的快班的語文教學。雖說在教學質量方面有一些值得欣喜的地方,但是,在具體的教學實踐中,也遇到了不少問題和困難。這些都成了我積極參加2011年xx市中小學教師遠程學習的動力。
教有法而教無定法。為了讓自己的工作更出色,把教學任務完成得更好,我在這次遠程學習中,認真學習了兩項課程,即《備課實務與新技能》和《新課程理念下創新教學設計―初中語文》。
在兩個月的遠程學習中,我感受很深。這次遠程學習,時間放在暑假,雖說冒著高溫酷暑,流點汗水是常事,但因現在學習條件好,大多人坐在空調室里,徜徉在網絡上,學習可以自由愉快地進行,比起以前到省里到市里聽課學習,既經濟實惠,又輕松愉快。同樣是學習,我更欣賞遠程學習,因為這是打破傳統的創新型學習形式。這次,學校組織我們教完畢業班的老師去上海南京杭州等中南五市觀光旅游,釋放多年的疲勞,放松一下心情,要是放在以前的實地培訓,這就只有要么放棄培訓,要么放棄旅游,而遠程培訓就讓我“魚與熊掌”二者都可以得兼。所以我雖人在東方的旅途,但心系遠程學習的平臺,仍在抽空上網學習與交流。連跟我同道的讀初中的女兒也說,媽媽在網上學習比我們班的同學還認真。就這點,我發自肺腑的感謝那些為我們創立遠程學習平臺的老師們和工作人員。
身為初中語文教師,擔負著崇高的使命與責任。我認真地學習那些專家學者的講課,不斷與老師們交流,積極參與論壇發帖與回帖,完成研修日志和教學設計與反思,按時完成老師布置的兩次作業,第一次是良好,而第二次居然獲得了“優秀”等級,這就更加激勵我繼續努力,學習更加刻苦。我這次遠程學習,比以前都刻苦,都要努力,收獲也空前的大,讓我學到了更新的教學方法和藝術,為今后的教學工作,會起到舉足輕重的作用。
我是懷著對我們廣大同學負責的深厚情誼而工作的,這種情感來自于同學們兩年以來對我的幫助和理解,對我的信任與支持,我深知學習委員的責任重大,這關系到各科老師能否順利完成教學任務,這關系到同學們能否學習到有用的科學文化知識,能否開開心心的完成大學中的各門功課,因而,我一直為此而努力工作著,現在,我向全班同學們述職,請同學們審議。
一、履行職責情況
在20**至2009兩年間,在各科老師辛勤的教育下,導員認真負責的輔導下,全班同學的共同努力下,我們班在期末考試、英語過級、計算機過級、普通話測試等考試中,取得了非??上驳某煽儭?/p>
因而我們班的成績位于**屆各班的首位,英語、計算機過級率達百分之九十五以上、普通話測試均得到二級甲等以上的輝煌成績。
同學們優秀的成績,濃厚的學風,回顧兩年多來的工作,主要以下幾個方面:
1、認真貫徹學院的相關規定,爭做一名合格的大學生。同學們積極學習學院的規定,按照學生手冊的要求,嚴格要求自己,是自己在德智體美勞等五方面全面發展。
2、積極認真的完成學習任務,把學習放在首位,同學們能認真完成老師所布置的各項作業,同學們還重視自身能力的培養,積極參加有助于提高自身能力的各科培訓班,并獲得了各類職業技能證書,掌握了許多課外技能。
4、學風端正,同學們能腳踏實地的學習,不弄虛作假,實事求是的面對問題,靈活機智的處理問題。
5、積極努力的參加學院、系部的各項課外活動,在活動中不僅鍛煉了身體同時也使自身能力得到了很大的提高,讓同學們的課余生活更加的豐富多彩,有活力,有朝氣。
6、熱愛生活、珍視生命,同學們如此的惜時如金,才在相同的生命里,創造出了如此多的輝煌!
二、存在的問題及今后的努力方向
您關注:
大四女生外貿公司實習報告
會計專業實習報告
師范生頂崗實習報告
大學生化裝品銷售實習報告
中國工商銀行工行實習報告
本人為臨沂師范學院06級新聞班專科01班實習生李海東,從2008年3月6號開始至5月28號在濟南眼鏡店進行了為期三個月的實習。
在實習期間,深受公司領導的照顧和關懷,并在指導老師的帶領下,認真負責,做好各項業務工作,完成任務要求,努力做一名合格的員工。
在這期間,我主要完成了以下幾個方面的實習工作:一是跟隨實習老師進行實地的學習,學習做業務的方法和吸取老師的經驗,學習如何做好業務的基本技巧,加強人際交往 鍛煉自己的表達能力,學會與人交流。在工作過程中研究方法,認真準備。指導老師和其他公司領導給于了幫助和指導,指出不足,學習先進經驗。
光陰似箭,歲月如梭。一晃幾個月的實習生活已經過去了,在最近的 幾個月的實習過程中,我有著許多的收獲和歡樂,但也有苦澀和教訓,這些成功的經驗將激勵我在以后的人生之路上取得更大成績,失敗的經歷將使努力去改變自己不完美的地方,讓自己在以后的日子作的更好,這一切將成為我生命中最寶貴的財富之一。
我的實習生活是從2007年3月5日開始的。實習一開始,由于剛過春節公司人員配備很不完整,這使我有機會在一進入公司就接觸一些很專業的工作,有機會接觸一些公司很核心的東西,減少了做基礎工作的時間。一開始我主要負責管理產品銷售的單據,用電腦準確地開據產品的銷售憑證,由于每天下午下班時才會將第二天的銷售訂單拿回公司總部,為了保證第二天正常的產品銷售我不得不加班到很晚才可以打印完第二天的訂單,在我一開始的幾個周內每晚都要工作到九點多鐘,真的特別辛苦,這時我才想起學校生活的悠閑,盡管在學校時,感覺學校生活很苦。就這樣,通過近兩周緊張而充實的適應,我逐漸適應了公司工作節奏,熟悉了公司各種財務軟件的使用方法,此外,通過(!)大量的實踐我也逐漸熟悉了公司的各種產品型號,使自己的工作效率大大提高,也使自己在公司領導心目中的地位的到了極大的提升,為自己染指公司更核心的工作提供了一個良好的機會。這一切讓我深刻地體會到做任何事情都必須盡自己最大的努力,也只有盡了自己最大的努力才能將工作作好、做扎實,才能得到領導和同事的認可,這段艱難的經歷將激勵我在以后的日子更加努力的付出,因為只有付出才有可能獲得成功。
我原本是一個挺內向的人,不是很善于和別人交流溝通,總是在沉默中獨來獨往,這種生活習慣也許在學校中不會產生太多的負面影響,但是在公司中,各種工作需要大家團結協作來完成,任何人單打獨斗都很難把工作作好,這使我初到單位很不適應這種整體化、系統化的工作環境,所以一開始我的工作做的很差,這使我充分認識到交流溝通的重要性,交流和溝通是解決困難、創造機遇的有效途徑,也許我已經習慣了一個人獨來獨往的生活方式,用的自我思考代替相互交流,但是現代社會要求我們每個人要學會相互交流和深入溝通,交流溝通是一種智慧,是一種為人處事的生活方式,我會慢慢改變自己,讓自己擁有交流的智慧,養成一種為人處事的良好生活方式,這一切不僅是個人發展的需要,也是時代和社會發展的趨勢。
誠信,對于一個人,一個企業甚至一個國家來說都是其立于不敗之地的重要條件,這一點我有著深刻的體會。
我實習的公司由于自身的原因曾經拖欠外地一生產廠家一筆數目相當可觀的貨款,我們公司拖了很久才將貨款支付給對方公司,雖然對方公司沒有因為此事而中斷了兩家公司的合作關系,但是從此以后我們公司每次訂貨都要預先全額支付給對方公司貨款,使我們公司在資金運作上處于更加被動的地位,并損壞了公司在其他合作伙伴心目中的信譽,影響了和其他合作伙伴的合作。
在實習過程中,我遇見了很多這樣的事情,這讓我更加深刻地體會到誠信在人們日常生活中的重要作用,一個人只有誠信做人,才能在自己有困難的時候得到別人的幫助,從而順利地完成自己想要做的事情;一個企業只有誠信經營,才能使自己的經營活動更加順利的展開,即使企業遇到了一時的困難,其他企業也會因為其以往的誠信經營,而給予力所能及的幫助,幫助企業度過難關,在激烈的市場競爭中做大、做強;一個國家也只有具備了誠信的民族品質,才能在激烈的全球競爭中取信于其他國家,為其國家的發展創造一個良好的周邊環境,讓我們整個國家在一個更加和諧的周邊環境里去積淀更深的民族文化內涵和歷史底蘊。
認真作好每一件小事將是我們每一個人都必須去努力追求的,在實習單位中,我一開始做一些基礎性的工作,慢慢地我開始做財務工作,這讓我深深地感覺到認真作好每一個細節的重要性,因為每一個數字都關系到公司財務數據的準確性,自己的一不小心就會給公司和同事造成相當大的損失。這就要求在日常生活中原本不很嚴謹的我努力作好每一個細節。自己在工作中的一次次失誤深深地刺痛我內心深處的每一根神經,這樣的環境迫使我更加嚴格地要求自己,努力把日常工作作好,作到盡善盡美、精益求精,讓自己在工作實踐中不斷完善自己的知識結構,提高自身的工作水平。
通過近幾個月的實習,我開始認識到實踐的重要性。實踐中蘊涵著無窮無盡的知識,這些知識需要我們在實踐去發現、去總結。在實習單位中有許多同事,他們沒有受過正規的大學教育,但是他們仍然作出了良好的業績,在公司占據了一席之地,為公司和個人都帶來了良好的效益。這一切證明了實踐出真知,實踐是認識發展的動力和源泉。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”,社會是一個大課堂,將來我們踏上社會將是人生的另一個起點,一個重新學習的起點。所以早點接觸、認識并了解社會對我們是很有益處的?!胺彩骂A則立,不預則廢?!碑吘股系垡仓粫祛櫮切┯袦蕚涞娜?。
現在,暑假也如期而至。而利用暑期去參加學校組織的社會實踐活動是我們接觸社會的重要途徑。
為了能培養學生的綜合素質能力,我們學校也設立多支社會實踐小分隊。對于我們管理系的實踐隊,接受寧波團市委的任務,我們都感到十分的榮幸.對此次暑期社會實踐充滿了信心.
本分隊是以“發揚共青團員作用”為主題,以“向青少年宣傳安全自護自救知識”為目的,并且聚集了一批熱愛此次暑期社會活動并充滿愛心的隊員組成了這支隊伍。
本次活動雖然只有短短的半個多月的時間,但我們同寧波市的不少社區合作進行安全自護自救知識的宣講和調研,同時也參與了許多有意義的活動,受到了領導和群眾的一致好評,也受到一些媒體的關注。與此同時,還與寧波市從多的社區建立了合作的友好關系.作為一名大學生,能發揚共青團員的作用,發揮當代大學生的價值,為寧波構建和諧文明城市盡自己應盡的一份力,是一件非常引以為豪的事情。
二、實踐前的準備工作
我們的實踐團在接到寧波團市委的任務后,第二天就趕往寧波團市委,在那我們進行了對此次社會實踐活動的培訓,以及接受了團市委的具體要求.
為了能提高活動的效率,也能更好、更順利地完成這次社會實踐活動,在出發前,隊長召集隊員們討論了活動的安排情況,同時結合隊員自身的特點,分配了各自的任務。具體的任務包括與社區領導接洽,對主要交通路線的查找,宣講的準備等,在全隊隊員的努力下,前期的準備工作還算順利,并且如期地完成了。為后來進社區的宣講和調研活動成功地進行提供了必要的前提條件.
三、實踐活動詳情
在接下來的半個多月中,我們實踐團隊在寧波市的十一個區三百多個社區中奔跑,在這些社區中,我們幾乎都順利地完成了宣講和調研的活動.并受到社區領導的好評,群眾的支持,以及媒體的關注.在此期間,我們的活動存在著一些優點和不足的地方.
優點:
1.此次的宣講活動,對于我們來說都是第一次,雖然一開始有點緊張,但是我們通過互相合作,互相幫助,以模擬場景與宣講相結合的方式,解決了這一個困難,很好地調動了現場的氣氛和小朋友的積極性,使小朋友能夠在一個相對輕松的環境中能夠更好地掌握安全自護自救的知識,同時也糾正了家長在引導小朋友進行自護自救時的一些誤區。此次宣講和調研的活動,我們還與社區的小朋友建立了深厚的感情,得到了社區領導的好評。
2.在宣講結束后,回到寢室,我們大家還進行對當天宣講的心得體會和技巧的交流,為明天的活動做更好的準備。
3.我們在宣講后,能夠及時順利地完成對學生和家長的問卷調查。保證活動的問卷數量和質量。
4.在每天晚上,我隊隊員都能及時的完成對問卷的數據統計,保證實踐論文和調研報告的按時完成。
5.我隊的每位隊員都能在每天的活動完成后都能及時地完成一天活動的總結??偨Y優點和缺點,以保證在以后的活動過程中,能發揚優點,改正缺點,使我們的實踐活動順利成功地完成。
不足:
1.我們在前往社區的過程中,大多數小組都保證能夠準時到達社區,進行活動,但有的小組由于公交路線的誤差,路程的遙遠,路上堵車等一些主觀和客觀的原因,有遲到的現象,客觀的因素我們不能改變,但我們可以充分發揮主觀能動性。在對公交路線的研究還應準確,避免因為坐錯車而耽誤活動的時間。對于堵車和路途遙遠的情況,我們應提早出發的時間,以保證有充分的時間來解決突發性的事件??傊谝院蟮膶嵺`中,我們要保證準時,不能遲到,給社區留下良好的印象。
2.在進行問卷調查中,會出現一些無效的問卷,尤其是在小學生問卷方面。所以在以后進行問卷調查時,應在事先對小學生進行清楚的強調,避免無效問卷的出現。
四、活動的成果及體會
我們此次的實踐活動不僅得到了各個社區領導的肯定,和許多社區建立了合作關系,而且還得到了廣大媒體的關注,造成良好的社會影響。達到了預期的目的,發揮了我們當代大學生的價值。
一,實習的目的和任務
通過畢業頂崗實習,學生應鞏固所學知識,盡快將所學專業知識與工作實際相結合,實現在校期間與企業,與崗位的零距離對接,進一步熟練掌握相關崗位操作技能,提高獨立工作能力,并樹立良好的職業意識,培養愛崗敬業,吃苦耐勞和團結協作的精神。
通過畢業頂崗實習,學生應全方位了解社會行業,并達到企業對從業人員應具備的知識,技能,素質的基本要求,實現就業零適應期,為企業挑選優秀畢業生,學生擇業創造條件。
二,實習時間與地點安排
1。時間安排:畢業實習安排在第六學期的第1-16周(3月1日——6月20日)進行:
(第1至12周(3月1日——5月23日)為第一階段,學生深入企業,單位,了解企業概況,企業財務管理制度,熟悉企業會計核算,納稅的流程和方法等。其中學生應于3月12日前將實習附件1交于實習指導教師。
(第13至第16周(5月24日——6月20日)為第二階段,學生根據所在企業的具體情況,結合自己實習體會,撰寫實習報告(具體實習報告要求單獨下發)。
(5月16日,6月20日兩次返校,指導教師對學生進行畢業實習鑒定,同時檢查學生的就業落實情況。
5月16日返校安排第一批畢業實習鑒定,在返校前一周(5月7日前)與指導教師和丁昌勇老師聯系確認是否允許返校,指導教師負責實習資料的審核,丁昌勇老師負責出具答辯條;
6月20日返校,安排5月16日沒有返校的同學和5月16日返校但沒有通過畢業鑒定的學生進行畢業鑒定,在返校前一周與指導教師和丁昌勇老師聯系確認是否允許返校。
經過以上兩次機會都沒有通過畢業鑒定的學生當年不得畢業,等參加2011屆畢業生的畢業鑒定合格后再發畢業證。
第二次畢業鑒定的時間若發生變化,會由指導教師和輔導員聯系通知。畢業典禮時間另行通知。
2,地點安排:
實習單位原則上由學生個人聯系,也可以到校外實訓基地實習。實習期間,由實習指導老師具體負責學生的實習事宜,解答實習過程及實習報告中的有關問題。
3,人員分組
具體分組見后面附表。
三,實習內容與要求
1,學生的實習活動均應在實習單位有關部門和財會部門的領導下進行,請財會部門的有關人員根據實習要求組織一些必要的講解與介紹,并且具體指導,督促檢查學生的實習情況;學生應深入企業各個職能科室進行調查研究,了解企業的整體概況(包括企業類型,規模大小,經營范圍,生產流程,財務狀況等),重點了解企業的財務管理制度,會計核算流程,會計核算方法和納稅流程,稅收籌劃方法,在有可能的情況下,可以參與企業的會計核算工作(包括填制憑證,登記賬簿,編制報表,納稅申報等)和財務管理工作,培養自己的專業技能和實際工作能力(具體實習內容見實習任務書)。
2,每個人都要求作好實習計劃具體活動日程安排,按計劃進行實習,作好實習日記;實習結束,及時完成畢業實習報告(基本情況,收獲,體會,感想等),連同實習日記資料等上交指導教師查看,作為考核實習成績的主要依據。
3,要求學生每周與指導老師聯系至少一次,及時匯報實習情況及遇到的問題。
四,實習紀律與安全保障
外出實習期間必須嚴格遵守有關畢業實習的規章制度,按畢業實習時間與任務要求進行實習。
1,指導教師要認真履行職責,盡職盡責,切實指導好,帶好,管理好畢業生,確保畢業畢業實習任務的完成。
2,畢業生畢業實習,表明畢業生既是一名學生,又是實習單位頂崗的一名員工,因此,實習生應遵守雙重身份的紀律。具體要求如下:
(1)畢業實習是學院正常的教學環節,成績不合格屬未完成規定學業。
(2)在實習期間,必須強化職業道德意識,愛崗敬業,遵紀守法,做一名誠實守信的實習生和文明禮貌的員工;
(3)認真做好崗位的本職工作,培養獨立工作能力,刻苦鍛煉和提高自己的業務技能,在畢業實習的實踐中努力完成專業技能的學習任務;
(4)實習期間要遵守實習單位管理規定和操作規程,服從領導,聽從分配,不做損人利己,有損企業形象和學院聲譽的事情;
(5)實習學生應牢記安全第一,嚴格遵守勞動紀律和企業的各項規章制度,嚴格執行崗位責任制。對不遵守勞動紀律和規章制度造成的事故,實習學生本人要負全責;對工作不負責造成的損失,必須追究相關責任;
(6)作好實習計劃具體活動日程安排,按計劃進行實習,作好實習日記;
(7)注意人身和財物安全,防止意外,因違紀外出造成人身和財物損失事故者,責任自負,并追查相關人員的責任。
(8)遵守財經紀律,妥善使用資料,注意資料的保密性,未經實習單位允許,不得將有關資料公開引用和外傳。
3,在實習過程中,發生重大問題,學生應向學院和實習單位的指導教師及時報告,指導教師要及時向學院和實習單位雙方負責人報告。
4,學生在畢業實習期間,認真填寫《日照職業技術學院學生畢業實習聯系函回執》;學生畢業實習結束時,實習單位,實習指導教師根據其畢業實習期間的表現等情況,填寫《日照職業技術學院畢業實習企業鑒定表》,《日照職業技術學院畢業實習學院鑒定表》中相應欄目,與實習日記一起上交指導教師;學生及時撰寫《畢業實習報告》(基本情況,收獲,體會,感想等),并填寫好封皮,一起上交指導教師查看,作為考核實習成績的主要依據。
五,實習成績考核
實習結束后,教師應會同實習單位,結合前期階段性實訓評定結果,對學生整個實訓過程的成績進行評定。評定成績從思想,業務兩個方面綜合考核,實行優,良,中,及格和不及格五級分制,實習成績不及格者,不準補考。
考核依據:實習日記15%
實習單位鑒定70%
實習報告15%
六,實習材料上交時間
2.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規范,保持良好的禮節禮貌;
3.對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳達到客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理;
4.負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;
5.接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作;
認真執行目標卡的管理規定,完成本部門分配的工作和任務。
前臺文員服務規范
造訪:
客戶或來訪者進門,前臺馬上起身接待,并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。
單個人問候標準語如下:
“先生,您好!”或“先生,早上好!”
“小姐,您好!”或“小姐,早上好!”
“您好!歡迎來到XX公司。”
來者是二人,標準問候語則為:
“二位先生好!”
“二位小姐好”
“先生、小姐,你們好!”
來者為三人以上,標準問候語則為:
“各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好”
“大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”
對已知道客戶或來訪者姓名的,標準問候語如下:
“X先生好!”
“X小姐好!”
對已是第二次或二次以上來公司的客戶、來訪者,在沿用“單個人問候標準語”并看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后,還可選用如下標準問候語:
“先生,我記得您前不久(以前)來過我們公司,今天光臨,再次表示歡迎!”
a)引導客戶或來訪者到咨詢廳就座,遞上茶水,送上公司營銷宣傳資料;
b)當場解答或電話通知相關業務接待人員出現,介紹時先介紹主人,后介紹客人;
c)引領客戶或來訪者接觸相關人員,行走時走在客戶或來訪者側前位置,并隨時用手示意。途中與同事相遇,點頭行禮,表示致意;
d)進入房間,要先輕輕敲門,聽到回應再進。進入后,回手關門;
e)介紹雙方,退出。如相關人員抽不開身回應,則安撫客戶或來訪者稍等,退出。
當值前臺為女性,著職業套裝,化淡妝。男性,則著西裝,打領帶。
禁忌:頭發臟且蓬亂;穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪;口腔不衛生。