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晉商在歷史上曾輝煌數百年，得益于其博大精深的晉商文化。晉商在道德上的義利誠信，精神上的自強不息，思想上的和諧兼容，經營上的勇于創新，管理上的競合相融值得我們借鑒。我們要繼承和發揚晉商文化精髓，提高現代旅游行政管理效能，促進山西旅游經濟發展。
一、晉商文化的形成晉商，稱雄于亞洲數百年，在世界經濟學史上可與意大利商人相媲美。晉商最早出現于古代晉國時期，是中國最早的商人，發跡于15 世紀末的明初，在 16 世紀 70 年代的明仁宗年間進入鼎盛時期，形成了一個地域性的商幫，到 19 世紀 70 年代清朝光緒年間達到輝煌，貿易做到了歐洲，他們是當時國內勢力最大的商幫，在國際貿易中也是實力雄厚的商業集團。晉商的商品經營(如綢緞莊、茶莊、顏料莊、布莊等)和貨幣經營(如票號、賬莊、錢莊、當鋪等)相互滲透，相得益彰。晉商的興衰歷經了五百多年，在這五百多年的時間里，晉商既是一個歷史時期的代名詞，也形成了自身獨特的文化內涵，對山西商人來說，是一筆不小的文化財富。
晉商文化是晉商在特定的發展過程及經營實踐中凝結起來的獨特的經營理念和價值觀念，它是山西商人在從事商業活動中將山西黃土文化與塞外文化相融合所創造的經營經驗、商行制度、商業道德、商會組織等精神財富的綜合。它具有自己的特性和個性，對外是一面旗幟，對內是一種向心力。
晉商之所以稱雄于世，就在于他們在一定的歷史條件下自覺或不自覺地將晉商文化貫穿到經營和組織管理之中，使晉商文化成為其實踐活動中最活躍的內在靈魂。晉商文化把傳統的儒家文化精髓仁、義、禮、智、信滲透到整個晉商的精神世界，成為他們的靈魂，指導晉商經營管理活動。晉商文化可以主要概括為如下幾個方面：
(一)在道德上，義利誠信。晉商挾信義而經商，不畏艱難，輾轉千里，輸萬貨以為人，贏百利而利己，逐漸形成義利并重、義利統一的商業價值觀。他們崇尚信義，在其重商立業的創業思想指導下，在義和利的問題上，有其獨特的理解和行為規范，主張君子愛財，取之有道。古代中國，幾乎每個城市都有孔廟、關廟，而很多關廟由山西商人所建。關廟作為祀奉關云長的地方，之所以被山西人百般信崇，均在于信義二字。晉商反對采取卑劣手段騙取錢財，寧可折本虧賠，也要保證企業信譽，使得各地百姓購買晉商商品，只認商標，不還價格。
(二)在管理上，競合相融。他們在競爭中合作，在合作中競爭;眼光敏銳，審時度勢;積極主動，適機而上;協調關系，增強友誼;既能與人寬容共處，和平共事，又能讓利經營，薄利取信。博大寬厚是晉商文化的底蘊所在和晉商群體賴以興旺發展的精神支柱。胸懷寬廣，眼光遠大，使晉商具有在商海中游刃自如、審時度勢、洞察機遇的銳利眼光;敏于觀察商情，捕捉戰機，采取主動，適機而上，乘勢獲取戰果的機智頭腦;寬厚待人，以義取財，以利厚人，增強友誼，在化解業務糾紛和協調師徒關系方面展現出大家風度。
(三)在思想上，和諧兼容。晉商信奉和氣生財，重視與社會各方的和諧，在內部，相互信賴與忠誠，體現了擇人委任唯賢是舉的導向性和激勵人、凝聚人、用好人的思想，注重發揮經理、掌柜的潛能和智慧，使經理、掌柜在工作中自我塑造，發揮垂范效應，把自己的行動與票號經營目標有機聯系起來;在外部，尤其在同業往來中既保持平等競爭，又相互支持和關照，既能與人寬容共處，和平共事，又能讓利經營，薄利取信。晉商精心選擇各幫商人自己比較固定的商路和經營地域，各行其道，分區貿易，各幫絕不一哄而上。晉商還互相指定同行為相與，相與間都是經過了解，認為可以與之金錢往來的同行。同是相與，必須盡量互助，即使無利可圖，也要善始善終，不中途絕交。
(四)在經營上，勇于創新。勇于創新是晉商獲得可持續競爭優勢的源泉。晉商首創人身股分配制度，員工沒有資本，可以憑人力資本入股享有人身股，與東家的資本股銀股同等分紅。人身股從二厘開始，頂二厘的員工只能管點雜事。頂三四厘者可在柜臺上應酬買賣，但重大事宜尚難做主。頂到五厘以上者行情一聽就明，生意能否成交一語定奪。頂到七八厘者便成了行家里手，或來往于總號、分號之間，盤點貨物，核算虧盈;或奔波于天南海北，拍板大宗交易。
頂到九厘者，已是花甲白領，日常營業一概不管，專事重大決斷。若決策有誤，不僅給商號造成經濟損失，也影響到這些元老個人的聲譽和利益。這一制度營造出外有壓力、內有動力的良好氛圍，營造出尊重人性、尊重個性的氛圍，充分激發出員工的主人翁意識，培養了員工愛票號如家的責任感和歸屬感。同時這種制度將個人的名利與企業機制結合起來，責權利相統一，使得票號內部各方面的人員都能夠恪盡職守，盡心盡力。
(五)在精神上，自強不息。山西地處黃土高原，自然條件差。中國傳統文化的長期熏陶及客觀地理環境的影響，造就了晉商艱苦奮斗、自強不息的創業精神。他們也正是依靠艱苦創業積累的雄厚商業資本為金融票號業的發展奠定了堅實的物質基礎。
1.用人不疑，疑人不用。有這樣一則晉商小故事：太谷曹家計劃在東北開辦錢莊，曹財東招聘了一位掌柜并給他經費七萬兩白銀，結果一年后，掌柜空手而歸，曹東家非但沒有責怪掌柜，還鼓勵掌柜再次闖關東，結果掌柜又一次失敗。曹財東客觀分析失敗的原因，認為造成虧損的責任不在掌柜，于是他再拿出七萬兩白銀鼓勵掌柜三闖關東。這一次，掌柜抓住機遇，從開辦酒坊做起，不久就開辦了錢莊，不僅完成了財東重托，而且為曹家在東北開辟了新的市場。在晉商的經營過程中，掌柜與財東的關系是建立在“信”和“義”的基礎之上的，用人不疑，疑人不用。在東家和掌柜之間建立牢不可破的信任關系，對于晉商的發展尤為重要。2.受人之托，忠人之事。山西商人的誠信觀還表現在他們盡職盡責，不畏艱辛，努力完成自己職責內的事情。由于財東的無條件信任和優厚的待遇，才使得掌柜、雇員有動力不畏艱苦，走南闖北去經商。山西榆次人秦必忠，早年經商，膽識驚人。嘉慶時期茶行興盛，要到南方去販運，途中水路險要，有一次南下，正遇上水災，洪水淹沒了十多個縣城，他們被困在船上兩個多月，后來繞到廣東，回來后沒有人不驚嘆于此。雖然歷經此難，可秦必忠照舊南下經商，絲毫沒有退縮之意。這充分反映了山西商人“受人之托，忠人之事”的忠信精神。（三）公開公平的商業活動1.發揮行會的作用。行會是在外地的山西商人自發組織起來的商業群體，在晉商經營過程中起到舉足輕重的作用。首先，行會的建立可以幫助晉商聯系情誼。設立在全國各地的行會，使在外的山西商人倍感親切，也更加團結。每個遇到困難的山西商人，都會得到山西同鄉的無償幫助。其次，行會發揮管理規范的作用。行會通過制度來約束晉商的行為，如有人違背了公共道德規范，將會受到譴責，同時也無法在行會中立足。最后，行會還起到對外抗爭、維護自身利益的作用。1840年以后，外國資本主義入侵，利用其強大的勢力對國內商人進行敲詐勒索，行會團結起來抵御外國侵略，維護自己國家的利益。因此，行會的建立和發展使當時的商業活動更加公平公正。2.將誠信貫穿于商業活動始終。晉商將誠信貫穿于商業活動的每個環節，首先，掌柜與學徒、掌柜與雇員、財東與掌柜上下級之間都是以信任為紐帶，在合作經營過程中給予對方無限的信任以保證商業活動的良好運行。晉商在長期的經商活動中已經深刻認識到，只有信任才能夠匯通天下。誠信是晉商管理機制的基礎，也是票號管理制度的基本要求。其次，晉商與客戶之間建立相互信任的牢固的合作關系。俗話說，“誠招天下客”，只有誠信才能引來回頭客。晉商在走南闖北的過程中，早已為自己“打造”了“誠信經營”的金字招牌，同時也贏得了良好的口碑和信譽。
二、晉商誠信文化與社會主義核心價值觀的內在關聯性
（一）晉商誠信文化與社會主義核心價值觀都以中華優秀傳統文化為基礎
“誠信待人，重義輕利”是晉商經營的基本準則，晉商在經營過程中把誠信的觀念貫徹其商業活動的每個環節，而社會主義核心價值觀也是立足于這些優秀傳統文化。指出：“深入挖掘和闡發中國優秀傳統文化講仁愛、重民本、守誠信、崇正義、尚和合、求大同的時代價值，使中國優秀傳統文化成為涵養社會主義核心價值觀的重要源泉。”〔4〕誠信作為中國優秀傳統文化的重要組成部分，是社會主義核心價值觀的重要源泉。社會主義核心價值觀是對包括晉商誠信文化在內的中國優秀傳統文化的繼承與發展。晉商活動沒有法律和制度的保障，沒有明確規定對失信行為如何處罰，僅靠道德來約束人們的行為，這就對晉商的發展造成很大的阻礙。隨著商品經濟的進一步發展，口頭承諾已經無法保障經濟的有序發展，誠信體系有了一定的法律和制度保護。在對晉商誠信文化批判性繼承的基礎上構建的現代企業信用體系，不僅僅只是依靠道德來規范人們的行為，法律也起到很大作用。
（二）晉商誠信文化對培養和踐行社會主義核心價值觀具有重要作用
晉商誠信文化的宣揚與推進有利于建設富強、民主、文明、和諧的社會主義現代化國家，有利于營造自由、平等、公正、法治的社會氛圍，有利于培養愛國、敬業、誠信、友善的社會主義新人。1.從宏觀層面來看，誠信建設能夠促進經濟社會發展，為經濟發展提供強有力的精神支撐，從而推進社會主義和諧社會的構建及中國特色社會主義文化的建設。首先，晉商誠信文化的宣揚有利于推進經濟的深化改革。強調，要“協調推進全面建成小康社會、全面深化改革、全面推進依法治國、全面從嚴治黨，推進改革開放和社會主義現代化建設邁上新臺階”〔5〕。協調推進“四個全面”戰略布局尤其是經濟的深化改革需要誠信來支撐。當今市場經濟中很大程度上是由于出現了誠信缺失的現象，才導致市場混亂及商業行為的不公平。而晉商在其商業活動的始終都遵循誠信原則，保證經濟的正常運行。當今時代，加強社會主義市場經濟的誠信建設能夠有效地保障經濟良性、有序、健康發展。其次，誠信是構建社會主義和諧社會的重要牽引力。指出“：我們所要構建的社會主義和諧社會，是一個民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會?！薄?〕誠信作為中華民族的基本道德規范，是構建社會主義和諧社會的基石，誠信可以保證民主的充分發揮，保證社會的公平正義及社會秩序的安定，從而建立良好和諧的人際關系，增強社會的凝聚力?？偟膩碚f，誠信是使社會和諧最重要的基礎條件。最后，晉商誠信文化的推進有助于建設中國特色社會主義文化。誠信文化不僅給社會帶來物質價值，而且也帶來極高的精神價值。誠信文化是中國傳統文化的精髓，是我國傳統道德的基礎和根本，晉商誠信文化中的“利以相通，重利輕義”“，利以義取，信譽至上”等都是中國誠信文化的具體體現。在一個國家的文化體系中，社會價值觀念是文化體系的核心，道德觀念則是價值觀念的基礎，而誠信觀念又是道德觀念的基礎。所以說，誠信作為社會主義核心價值體系的基礎內核，是建設中國特色社會主義文化的前提，是中國特色社會主義文化體系的道德支撐。2.從微觀層面看，晉商誠信文化對企業和個人的發展都至關重要。誠信是企業的立根之基，是個人的立身之本。首先，誠信經營是企業在社會上立足的根本，是企業得以持續發展的重要保障。企業作為社會主義市場經濟建設的主體，誠信是其無形資產，企業只有誠實經營，遵守公平競爭原則，在商業活動的每個環節都樹立誠信意識，才能為企業爭取好的信譽。晉商在經營過程中，嚴于律己，嚴格遵守誠信原則，絕不為了自己的私利而欺騙消費者，從而贏得了良好的聲譽，更引來了無數的回頭客。所以說，企業要堅持誠信原則，才能在競爭異常激烈的市場中占有自己的一席之地。其次，誠信對個人的發展來說，是立身之本，是做人處事的基本原則。誠信是個人應當具備的最基本的道德規范，孔子曰，“信則人任焉”“，人而無信，不知其可也”。誠信是自我實現的重要保證，也是個人發展的內在要求。另外，誠信是人與人交往的基本原則，在現代社會，誠信是人們在交往過程中必不可少的行為規范與準則，一個人缺乏誠信，就無法在社會上立足?？傊瑫x商誠信文化的宣揚，有利于加速個人和企業誠信觀的形成，從而推動社會誠信文化的建設；有利于在全社會培養和踐行社會主義核心價值觀，進一步建設中國特色社會主義文化。
三、晉商誠信文化對踐行社會主義核心價值觀的啟示
（一）個人層面：發揮個人的積極作用
1.構建正確的個人誠信觀。改革開放以后，我國經濟得到了迅速發展，人們對個人利益的追逐也得到了肯定，這就激發了人們內心的物質欲望，而這些欲望的驅使，使得一些人變得利欲熏心、唯利是圖，甚至在面對物質利益時，禁不住誘惑，違背最基本的道德規范，作出危害社會的行為?，F今某些企業主為了獲得自身利益，弄虛作假，欺詐消費者，有的甚至不顧消費者的生命安全，造成近年來食品安全問題的層出不窮。晉商在商業活動中，堅持用誠信來約束自己的行為。但是，在當今社會，一些人卻還沒認識到誠信的作用，認為誠信“不值錢”，不能給自己帶來利益。他們沒有認識到誠信是無價的，只有樹立正確的個人誠信觀，才能在競爭日益激烈的社會上立足。2.嚴于律己，堅守誠信。在當今社會，我們常會聽見這樣的話：“他能那樣做，我為什么不能那樣做？”這說明，人們對自己的行為沒有界限的劃定，認為別人能做的，自己也可以做。而晉商一直堅持恪守誠信、嚴于律己，即使在復雜的環境下也沒有降低對自己的要求。目前，一些人熱衷于跟風，人云亦云，為了自身的利益不惜喪失自己的良心，例如：鋪天蓋地的短信詐騙；無處不在的小偷；產品質量不過關，危害消費者健康；人與人之間相互不信任。所以，個人在生活中應嚴格要求自己，誠信待人；企業更應遵守商業規范，不為不法利益所動，在維護消費者利益的同時獲取自己的合法利益。唯有如此，才能實現雙贏。
（二）社會層面：營造良好的社會氛圍
1.建立公平合理的市場競爭機制。一方面，要建立科學的企業管理模式，以誠信作為企業管理的核心；另一方面，要建立現代企業信用制度，著力打造誠信企業。晉商的經營管理就是以誠信為基礎，以誠待人，以信取人。今天，企業應當汲取晉商的管理精髓，以信為本，保證良好的商譽。即便處在激烈的市場競爭中，企業也要堅持以誠為本的道德準則，建立企業自身的信用制度；對待客戶應當做到保證商品質量，提供優質服務，與顧客互相尊重和信任。只有這樣，才能營造良好的商業活動氛圍，建立公正、法治的社會。2.建設以人為本的誠信社會。相比傳統的晉商活動，現在的市場經濟具有公平、公開、公正的特點，同時還受法律的保障與約束。所以說，建立健全的、行之有效的市場機制需要將法律與道德相結合。中國傳統文化把誠信作為人與人交往的基石，但是，在拜金主義現象日益嚴重的今天，這種道德約束已經起不到很大的作用，所以需要法律對人的行為進行強制約束。但是，不可否認，人是構成社會的最重要主體，人的發展決定社會的發展，所以應當以人為本，不斷提高人的誠信意識，構建誠信社會。
（三）國家層面：完善國家信用體系
聰明的人看得清，精明的人看得準，高明的人看得遠。越是高明的投資家，就越能高瞻遠矚地看問題，從不去拘泥于一些精打細算的小事情。因為他們知道，市場是最好的調查員，它可以通過一種特別的方式去告訴你什么最賺錢，應該投資什么。自然界可以造化出數千萬的物種，最后他們經過優勝劣汰的過程，形成了今天的世界。我們的商業活動也是一樣，不斷的有新公司新企業產生，也同時有著老公司老企業消亡，與大自然的進化如出一轍。我們能否從大自然中找到一些使企業興旺發展的佐證呢?這個問題有著一定的復雜性，因為自然界的發展是純粹的自然選擇，而人的特殊性在于人能夠認識自然并且改造自然。企業運作的主體是人，認識有理性的動物。這樣，商業環境與自然環境相比，在這個層面上就多了一份理智與穩定，少了一
二、商業管理視野中的進化論
人類始終堅信能夠用知識來充實自身，以便協助人們更好地改變“自然發生的過程”。在達爾文的進化論中就存在著這樣的道理:必須了解市場的定性規則，從而有了“物競天擇，適者生存”結論的產生，我們都想要更優秀、更聰明地在這個弱肉強食的社會里生存，就必須了解創新和差異化的力量，才能擊敗競爭對手，取得勝利，另一方面，也可以為客戶提升出更多利益。達爾文適者生存的進化論中，存在著這樣一個觀點:物種必須自身具備“有利變異”這種能力，這種有利變異是順其自然發生的，可被稱為自然選擇的階段。因為，伴隨無競爭力物種的滅絕，差異化應有的創新才能繼承并有了發展，于是，最終有奇異以及專業技能的物種得以存留。于是，我們所看到的，變強，對抗，緊缺資源，進化及追隨私人利益的表象，只發生在達爾文自然論中看到。對于商業管理，其升級是被提及頻率最高的。這一般意味著向更高層次的追求與過渡。然而，達爾文進化論中，“存活越艱難的地方是進化越迅速地方”向我們證明了對抗的壓力給與了我們升級的動力。如今，又有一個重要的任務，那就是商業管理進化也必須產生。因為，當今社會競爭的愈演愈熱，商業管理方式的提升，新舊商業模式的更新換代，都促使著我們更加進步。四、商業管理得以進化的要素開放性:于當今，經濟逐漸全球化進行發展，區域以及全國、更甚全球的文化、經濟及政治這些的發展，對于商業企業的未來發展而言，其即為機遇，或者為挑戰。這些全方位，多元化的競爭方式對企業的發展有著深遠的影響。面對這樣嚴峻的態勢，倘若那些企業仍只顧埋頭苦干、與時俱進不了，沒有辦法跟隨市場發生進化的行程，可能存在于市場進化之中被淘汰的一種危險。于是管理者應于商業管理之中，積極進行健全的市場監測機制的建立，大力重視市場變化，隨時研究市場之中的潛在危機，做出合理的預警，使企業的發展沒有障礙，才可抓住大好的發展機會。靈活性以及快速反應能力:對于如今的市場，其為日新月異改變很快的一個市場，競爭日益劇烈，進化速率逐漸變快，基于如此態勢，靈活性以及快速反應能力缺失的一些企業，一貫僅留下錯失置于眼前的機會的某些遺憾，面對挑戰沒有辦法。于是，企業靈活性以及快速反應能力的缺失，其較大程度地對市場跟蹤及預警機制于企業發展之中具體作用的發揮造成影響。所以，商業企業的管理者除了需保持組織體系上的靈活性，還需組織中的每個成員培養快速轉變思想觀念的能力，組員間通過積極的交流及合作，進行協調及配合，最終有效地提升全部組織的靈活性以及快速反應能力。創新能力:對于創新能力，其為商業企業靈活性以及快速反應能力的一個影響因素，主要有管理模式以及產品的創新。創新能力欠缺的企業無論指引市場前進方面，還是跟隨市場變動方面，均有不同的問題發生。在企業生產的產者需求不相符之時，企業的全部
三、管理進化的關鍵
眾多失敗的和成功讓我們深刻地認識到：新品的上市，不僅僅是策劃方案如何如何？更重要的我們有沒有良好的PDCA循環能力的系統？我們的系統有沒有準確的預測能力？我們的系統有沒有強大的執行能力？我們的系統有沒有快速的信息反饋能力？我們的系統有沒有糾編和糾錯能力？我們的系統有沒有預警能力？我們的系統有沒有補救能力？……
一、大量的市場調研與分析
任何一項產品，如果不能滿足消費者的需求，如果沒有有別于其它對手的特性，如果沒有自己的實力支撐，如果沒有叫得響的賣點、訴求點和利益點，很難在市場上一炮打響！
因此，一項產品需要具有以上的特性，就必須進行前期的市場調研和分析。只有調研，才能夠準確地把握消費者的需求，避開競爭對手的壁壘和建立自己的競爭優勢，以強有力的賣點、利益點來滿足消費者。也就是說：只有在市場調研的基礎上，我們才可能以合適的方式把合適的產品以合適的價格賣給合適的人群。調研要務實、簡單、快速，切不可盲目照搬西方營銷學理論，一定要和國情、企業多方面務實接合，如腦白金前期的市場調研論證就非常值得國內企業學習。市場調研一般分為三個階段，一是產品調研，包括已有產品的上市調研和研發產品的調研，主要通過定性定量的調研方法確定出產品、品名、定位、定價等課題，二是新產品上市前的市場測試調研，主要是針對消費者展開試用、首次重購、采用和購買頻率的調研；三是對企化方案的調研；而此處針對主要是對產品商機的論證?？傊?，經過調研就是要論證自己的產品商機是填補市場空白，而不是填補企業空白。
二、產品包裝設計
包括產品的概念提煉，商品名稱，商品規格，內、外包材的選擇，外包裝的設計。產品命名，是非常重要的一環。就像一個女孩子，叫柳小花和柳如煙給人的感覺是不同的。好的產品名本身就是一個直白的廣告語，直截了當的表明產品的獨特之處，還能給消費者以積極的聯想。
像正大青春寶-抗衰老功效，腦白金-聯想到對人的重要作用，溶栓膠囊-通血管的獨特優勢，排毒養顏膠囊-功能一目了然，此外克咳、胃鉍治、感康、感快貼等也都是比較好的名字。
相比之下，匯仁烏雞白鳳丸名字過于普通，難怪會出現匯仁打廣告，同仁堂的人比匯仁的人還高興的情況。我在北京的藥店發現，匯仁烏雞白鳳丸賣21元，同仁堂的賣14元，兩種產品擺在一起，而同仁堂的牌子又那么硬，在這種情況下只有傻瓜才不會買同仁堂的。
包裝設計。外包裝是最直接與消費者接觸的媒體，一個醒目、視覺沖擊力極強的產品包裝十分有助促進終端的購買，如果再能在陳列時達到生動化，它就是一支非常優秀的廣告。好包裝自己會說話，要達到在狹窄的空間里做到最大化傳遞有效信息，產品包裝必須能在眾多的產品當中“跳”出來。
堪稱保健品楷模的腦白金包裝由膠囊與口服液復合而成，兩者各有功能偏向，而這種復合型的產品在國內不多，避開了單一性的睡眠類和腸道類產品的跟進，有效地回避了競爭風險，同時也可訴求緩解中老年入的多種病態，將兩種功效的成分疊加在一起，使腦白金別具一格，創出了自己的特色。
三、市場預測
1、概念預測：我們的產品概念和產品品質是否一致？我們的產品品質是否與消費者的需要結合在一起？我們的產品概念是否能夠深受消費者喜歡從而深入人心？我們的產品概念是否與眾不同有自己獨特的個性還是一般的大眾化被掩蓋在人流中無從被人知曉？否則，我們的產品概念和品質，永遠就是兩張皮無法貼在一起！或者是被掩蓋在澎湃的廣告潮流中！
美國當代的著名圖書館學理論家、教育家和哲學家杰西•H•謝拉在其論著中多次強調圖書館的功利性質和人文主義特點，他指出“圖書館作為一個公共機構，其目的應該是通過幫助個人認識自己及其所處的世界來改造社會”。認為圖書館的作用就是使知識記錄的社會功用達到最大，圖書館的根本價值在于滿足社會的基本需要。
高校圖書館作為政府信息資源中的一個重要組成部分，應該考慮如何充分發揮圖書館信息資源及人才資源，有效地對各種信息資源進行開發利用，在信息市場中搶得有利位置。一方面，我國很多企業生產經營、技術創新常常受阻于信息匱乏，難以進行合理的項目選擇與技術選擇；另一方面有相當多的高校圖書館可以利用自己掌握的有關信息為企業提供創新決策和實施信息服務。企業信息化已經成為企業實現可持續發展和提高市場競爭力的重要保障。
1高校圖書館信息服務的優勢
1.1館藏和技術優勢一方面，高校圖書館文獻信息資源豐富、系統，擁有各種公開發行的圖書、期刊、報紙、政府報告、技術標準、專題論文、各種光盤數據庫等重要資料，而且電子儲存媒體的藏書量和質量都優于其他信息服務中心，從中可以加工整理出企業所需要的價值極高的信息。另一方面，高校圖書館還具備先進的技術和設備，如計算機技術、縮微技術、信息數字化技術、聲像技術等開始進入高校圖書館，它們以其高速度、大容量和先進的信息傳遞占據很大優勢。隨著計算機網絡和通訊技術的迅猛發展，高校圖書館在網絡化、自動化、數字化建設上也取得了很大發展，這些都為面向企業開展信息服務提供了設備和技術保障。
1.2人才隊伍優勢高校圖書館擁有一批文化素質較高，且知識結構、專業結構、職稱結構、年齡結構較合理的人才隊伍。現今很多高校圖書館都注重引進知識面廣、懂業務、懂技術、懂電腦、懂網絡、懂管理的復合型人才。在人才培養上，也注重提高館員的專業素質以及電腦、外語等應用型能力。這些都是為企業提供信息服務的保障。
1.3環境資源優勢高校圖書館環境優雅，本著以人為本的指導思想，注重不同層次讀者的信息需求，建立個人研究室及讀者討論室，并且設有多處的休閑區，提供各種服務設施并美化了讀書環境。而且很多高校圖書館在各個系統、各個地區初步建立了館際互借網絡或計算機網絡，以實現文獻資源的共享，這些都方便了讀者的學習研究。
2高校圖書館為企業開展信息服務的方式和途徑
2.1參與式服務由于高校圖書館缺少與企業的溝通，缺少合作，導致信息人員對企業的認識不足，而對癥下藥才是解決問題的關鍵。圖書館信息人員應該投入到企業生產、科研、設計等環節中去，為企業提供所需的文獻信息資料，使圖書館信息工作人員成為生產、科研、設計等課題的組成人員，這樣加強了相互聯系，便于互通信息。此外，還可以通過辦培訓班的方式，為企業代培信息管理人員，幫助他們建立自己的信息系統，或與企業人員一起建立企業業務檔案，了解企業所需要的信息范圍，避免圖書館與企業服務脫節。
2.2主動推銷服務圖書館信息人員通過市場調查研究，將信息產品積極主動地介紹和提供給企業用戶，這樣有利于發揮信息人員的主觀能動性，使信息傳遞從被動索取的靜態服務轉變為主動服務，同時，刺激用戶的信息意識，喚起他們利用信息的欲望。
2.3開放式多樣化服務許多企業需要科技成果轉化為生產力的產品技術信息，圖書館信息人員必須針對企業用戶的需求，有針對性地為他們提供技術產品和經濟信息，通過舉辦科技書展、產品樣本展銷、信息會、信息交易會，科技錄像播放、現場咨詢等形成的巡回服務，增進高校圖書館與企業的溝通并及時進行信息反饋。
2.4網絡式服務高校圖書館除了本身想方設法擴大信息源外，還必須加強同有關單位與其他圖書館的聯系，組織聯合目錄，實行館際互借，建立統一的信息網絡體系，進行有組織的、相互協調的信息服務，這是擴大圖書館信息服務的重要途徑，也是實行資源共享的有效途徑。其中主要采集：經營管理信息、地區經濟信息以及生產技術信息等。
2.5定題性情報服務通過提供深層次的信息服務，對信息資源進行二次開發、加工，按照企業用戶的需求進行搜集信息，有針對性的整理出企業所需要的資訊。高校圖書館可以借鑒公共圖書館的成功經驗，根據信息用戶需求，配合本地區經濟建設的重點，將市場、技術、經濟等信息編制成具有針對性的定向流動的文字資料，以促進新產品的開發和新技術的充分推廣和應用。
3高校圖書館針對信息服務的自身建設
現代商業插畫在包裝中運用的可行性
因為有了現代商業插畫，信息傳遞的過程不再晦澀，文字也不再抽象，在這個物資富裕的時代，消費者可以很輕松、直觀地接受紛繁的商品信息?，F代商業插畫不拘一格，能按產品及所面對消費者的特點，用不同風格、不同形式的插畫來表現。它能夠運用在包裝設計中，是因其具有以下特點:
(一)在包裝設計中插畫的目的性和制約性明確?，F代商業插畫是集藝術與商業于一身的一種圖像形式，它的主要功能是承載著有效的宣傳產品，具有準確的目的和藝術的約束性，商業插畫所做的任何表現形式不再是純藝術的插畫，它是根據特定商品的特點及消費對象而進行設計的，能夠恰如其分地迎合消費者的審美情趣。
(二)在包裝設計中插畫的形象性和直觀性。在包裝設計中插畫的形象性特征，正是在讀圖時代呈現出巨大的圖像優勢。真實產品形象化、幽默化表現的插畫，在眾多的產品包裝設計中能將其獨特的信息傳遞給消費者。在激烈競爭的商品市場中，或夸張或幽默或寫實或抽象的插畫，直接牽引著消費者的視覺和購買沖動。產品的種類、特點及優于其它產品的獨特本質的直觀體現，是該產品能在競爭市場中占有一席之地的重要因素之一。
(三)在包裝設計中插畫的實用性和通俗性。插畫的藝術性是有目共睹的，當應用到包裝設計中它的實用性和通俗性就尤為重要，它將最大程度地與文化、民族背景巧妙的融合。根據不同的消費層次決定商業插畫的實用和通俗化的認知水平，通過插畫將該產品所服務的對象吸引到最大范圍，達到設計該商品包裝的商業目的。
(四)在包裝設計中插畫的審美性和趣味性。當今快節奏的生活現狀，插畫的高雅藝術審美和趣味性把人的精神狀態調節到慢拍的文化審美中，把心緒和情緒放慢節拍。正是這具有美感、幽默和趣味性的現代商業插畫，成為人們緩解矛盾與舒緩壓力的調劑品包裝是否受歡迎是判斷包裝是否成功和插畫商業價值所在的重要條件之一，有時一個成功的包裝，可能只要消費者的一句簡單的驚嘆或是一個笑聲，就能引發消費者對產品的購買欲望。這也正是具有商業插畫的包裝讓消費者的情緒出現波瀾，用輕松、愉悅、欣喜的心情，欣然接受產品。
(五)在包裝設計中插畫的創造性和藝術想象。商品藝術插畫的豐富多彩，產品獨特創意的卓越和藝術想象空間，是體現現代商業插畫的靈魂與生命。在這個物資充裕的時代里，包裝的創意是否具有賣點，是否能夠牽動動消費者的心，是驗證這個商業插畫和包裝是否具有競爭力、是否成功的另一個重要條件。
(六)在包裝設計中插畫的多樣化、多元化?；ヂ摼W時代的發展，信息更新及傳遞的速度不斷加快，要求插畫師擁有更強烈的創新能力及一定的技術水平，尋求出更多的表現形式和不同載體，使現代商業插畫繼續保持多樣化和多元化，以滿足消費者不斷增長的精神文化需要。正是因為現代商業插畫擁有這六大特征，從視覺到心理，在包裝設計和銷售中演繹著的重要角色，它為商品服務的功能，為舒緩社會壓力的慢生活，為網絡媒體傳輸的多元優勢，必然趨向于取得良好的宣傳銷售效果。由此，現代商業插畫在包裝設計中附加值的提升、崇尚慢生活的精神體現網絡科技的可行性，就顯而易見的彰顯在我們面前。
現代商業插畫在包裝中的運用
不論哪種形式的插畫運用在包裝上，都是為了實現商品的銷售目的，將商業插畫運用在包裝上，要擁有直觀傳達產品信息和夸張強化產品的特征、增強商品感染力的效果。由于包裝的分類是多樣的，傳達的產品特點與品味各不相同，而商業插畫具備了滿足這些要求的條件，給消費者帶來豐富的包裝視覺感受。
(一)漫畫繪本在包裝中的運用。漫畫繪本，往往都有著深刻的寓意和特定的情節，運用在包裝中能夠滿足特點產品的獨特個性。包裝上運用了具有一定故事的漫畫繪本:臺灣繪本作家幾米，驚人的創作力和多變的敘事風格，使他的作品富有創造性和藝術想象而風靡全國，他的畫充滿了都市感，它以精美細膩的畫面，配上詩一樣的文字，描繪出了都市人的感慨、幻想與夢，因此廣受歡迎。他的《向左走，向右走》用在心相印紙巾的包裝上恰當地借用了這特點，助推著品牌的宣傳訴求，與消費者產生共鳴。
(二)抽象與新銳形式的插畫在包裝中的運用。可口可樂之所以長盛，其秘訣在于可口可樂公司一直保持著在不同階段推出新款包裝的包裝策略，來迎合市場的發展與變化以及消費者的要求。在進入中國的這幾十年里，一向以“經典”為主的營銷思路也漸漸加入了更多的“激情”成分。因為少了現實中客觀形象的繁雜而給人產生一種簡潔輕松的感覺?？煽诳蓸钒b設計，運用了簡潔的流線型加之類似汽水形象的重復的點組合，構成冰爽的畫面，體現“要爽有自己”的主題，讓人一目了然地了解產品屬性并感受到它冰爽的。這一類型的插畫側重于創造性和藝術的聯想。這樣的包裝呈現在消費者眼前，足以讓動感、活力的年輕人感染于畫面的氣氛中。
(三)裝飾風格的插畫在包裝中的運用。裝飾性的插畫種類多樣，這里舉出兩個不同類型的裝飾性商業插畫在包裝中運用的效果。1．不同的民族都有各自民族特色的裝飾紋樣、吉祥圖案等裝飾性造型。各民族裝飾風格的差異，體現其獨特的文化氣息。裝飾圖案承載了深厚的民族文化底蘊，有強烈的民族色彩，運用這類裝飾風格的插畫于包裝中，極具針對性，運用具有對比鮮明的地方特色的裝飾圖案在其包裝上，個性明確、搶眼、特色，因此能夠濃烈的體現出純正的鄉土氣息，完美地揭示了商品的特性，并帶有一定的收藏意義。2．具有歐洲特色的裝飾圖案，顯得高貴奢華優雅，中國傳統的裝飾圖案般質樸、強烈、鮮明。元素運用拼貼、重復、組合等的方法進行完善，進而形成優雅的、有疏密韻律的、有生命感的圖形，讓整個包裝給人產生純凈自然的生態印象，在這種意境中產生信賴感，以成功刺激了消費。隨著計算機網絡的發展，現代產品跟產品之間的實用差距越來越小，且產品種類日新月異，琳瑯滿目。但是消費者對追求個性、選購獨特產品的想法卻越來越強烈。為現代商業插畫在包裝中得以運用提供了條件，表現手法多樣的商業插畫給包裝注入了個性和藝術廣闊的想象空間，震撼的視覺感受，滿足了消費者對以商品獨特性來獲得情感滿足的要求，從而刺激消費者購買和使用產品。
商業插畫在包裝設計中運用的趨勢
現代商業插畫經過了漫長的演變，已經不像傳統插圖那樣，只是將圖畫切入到文字之中，對其文字進行說明，使其形象，提供一個聯想的空間，來加強文字的感染力的形式?，F代商業插畫已擺脫以往一味的輔助、陪襯的地位，在某些領域中處在了主導地位?，F在，已經有越來越多的生產商在考慮自己的產品包裝時，優先選擇了極富個性的原創插畫，而運用了現代商業插畫的包裝在市場上也得到了肯定，受到眾多的消費者的歡迎，成為新的寵兒。
隨著現代科技與現在繪畫工具的發展，現代商業插畫在包裝設計中得以應用的前景是非常廣闊而深遠的，在這樣的局勢下，我國對現代商業插畫方面的人才需求也將大大增加?，F代商業插畫已成為一個新興的行業，要想讓這種勢頭繼續延續，就需要大批出色的專業插畫家，靠他們來不斷推出有思想深度，有獨到創意且技法高超的包裝插畫作品，使這個新興的現代商業插畫在包裝領域發展成一個成熟完善的行業系統。
關鍵詞：近代外商企業；廣告宣傳；文化適應；本土化
中圖分類號：F276.43
文獻標識碼：A
文章編號：1004-0544(2012)07-0118-03
一
廣告歷來是企業實施推廣宣傳的有效手段：“夫商業之有廣告，猶陸行之有火車，水行之有輪船也。若舍廣告，則名不出咫尺。良珠韞犢，善價難估，用廣告則一傳十，十傳百，百而千，千而萬，名聲洋溢，購者麕至。”然而，廣告要想達到上述效果，必須使大眾“從心理上接受之”，這樣就要求外國在華企業的廣告宣傳活動，從內容、形式以及廣告手法上都要與近代中國傳統文化、社會環境特征相結合，才能使中國消費者從心理上實現對產品的接受，達到產品推廣的真正效果。
二
從推廣宣傳的內容上看，外國在華企業十分注意在廣告宣傳中如廣告詞、宣傳畫的設計上借用中國傳統文化要素，使之更具有“中國特色”，以適應中國社會的文化特質。
1925年，著名的柯達膠卷在此年一至十月的《申報》上，連續刊登了十則廣告，根據每月份的國人生活傳統，向人們展示膠卷在日常生活中的應用。在柯達膠卷的這些廣告中。往往是大幅的廣告畫，一般最右側標注本月的廣告主題，如“新年喜事”、“青春樂事”、“掃墓紀念”、“古寺紀念”、“運動紀念”、“畢業紀念”、“避暑紀念”、“游園紀念”、“重九登高”等，以系列主題的形式生動描述了不同時令國人的風俗習慣，在畫面的下側，還相應附上一首詩，與主題想對應，并將品牌商標“柯達”巧妙地隱藏在每首詩中，并按照主題配以大幅手工畫，達到意想不到的奇特效果，茲選取其中幾首，以窺其一斑：
新年喜事：有客到門，恭賀新禧，在此時際，柯達攝影，留作紀念，亦一樂事。
掃墓紀念：三月清明，家家掃墓，背山傍水，桃紅柳綠，柯達攝影，留作紀念，為人子者，以誌孝思。
重九登高：九月重陽，飛雁成行，登高遠眺，極目蒼茫，客子思鄉，每動愁腸，慰情機械，柯達最良。
“新年喜事”主題以中國傳統新年為主調，渲染了新年時節中國人親朋之間相互拜年的文化習俗，強化了在此喜樂之時使用柯達膠卷留影的必要?！皰吣辜o念”同樣“重九登高”主題也同樣以清明掃墓、九九重陽登高等傳統習俗，將柯達品牌與傳統文化要素相結合，巧妙地借用詩詞所描繪的感人場景，從而達到宣傳柯達產品的效果。
飛利浦燈泡作為日常家庭用品，其尤其注意以營造溫馨家庭氛圍來進行宣傳。在飛利浦燈泡廣告中，設計了很多日常家庭活動場景，如畫面中一家圍坐一桌玩麻將娛樂，一副其樂融融的和睦場景，旁配廣告詞：“家庭娛樂得飛利浦電泡，益增高興”；如主人在家庭客廳會見摯友，詳談甚歡，則日：“廳堂客室得飛利浦電泡，益見輝煌”；又有一美貌女子，手扶家中艷麗燈罩，旁白謂：“日日用品，美麗絕倫，貨真價實，比眾不同”。惜用普通市民家庭生活的常見場景，玩麻將、會客等，使飛利浦燈泡融入其中，其作為日常家庭必備消費品的產品形象日益深入人心，取得不俗的效果。美商科發藥房甚至根據傳統中醫學中刮痧的保健醫療技藝，開發了刮痧藥水，并聲稱“此水系德國第一良方，本藥房精選上等材料，按中國人之體質，憑五十年之經驗制成?！?/p>
力士香皂的廣告更是瞄準了上海現代女性追求摩登的心理，展開宣傳心理攻勢。近代上海多元速變的社會節奏，新奇巧妙事物的不斷出現，不僅養成了上海女性認同、接受與追求新事物的習性，也使得生活方式發生新陳代謝，逐漸形成追逐流行與時尚的消費心理與消費習慣。
英商聯合利華公司準確地抓住這一消費特點，頻繁地邀請當時在上海婦孺皆知的阮玲玉、王人美、胡蝶、黎麗麗、陳玉梅、陳燕燕等電影女明星做廣告，通過人們熟悉的女明星傳達力士產品清潔、滋養、味香等賣點。如在影星胡蝶所作力士廣告中。以胡蝶的口吻宣傳道：“力士香皂芬芳潔白，滋潤皮膚。蝶在旅歐途中及家居時均樂用之”，下面又通過一對時尚男女對話作呼應：“胡蝶做得真好，她的皮色好白嫩啊”，“這是她們都用力士香皂的功效，所以我也天天用它”，廣告底部亦附有旁白：“潔白香濃，日用洗濯，能使肌膚細膩，容貌秀麗，故中外明星，十九愛之，品質既高，價格特廉”。在力士其它的廣告畫面中也反復強調力士香皂為“世界明星之首選”、“好萊塢明星個個稱贊”，對上海摩登女士無疑具有相當的吸引力。為增強消費者對力士香皂的認同，其廣告詞也極盡誘惑之能事：“世上最美麗之婦女，如舞臺及銀幕明星，均常用此皂，以保護嬌顏，其法乃以力士香皂乳酪狀之皂沫，在皮膚上輕拍，先用溫水洗濯，再用冷水洗清，此芳香潔白之香皂，亦宜作閨閣沐浴之用，誠妙品也?！?/p>
