時間：2022-02-26 14:03:52
序論：在您撰寫員工心理輔導總結時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
驀然回首，奮斗的汗水早已升華。在任職期間，我始終以“敬業、守時、高效”的工作作風嚴格要求自己，以“服務同學，鍛煉自己”的心態提醒自己，以至于我能夠持之以恒的做好本職工作。在這期間我付出了很多，不論在工作上還是為人處事上，我都收獲了不少寶貴經驗，是自己個方面能力都有所提高?，F我將近幾個月來的各方面工作總結如下：
1、開學初：協助輔導員老師認真搞好迎新生工作(注冊、安排宿舍等)，開展入學教育、主題班會等讓新生真正的走進大學、了解大學、適應大學生活。
2、軍訓期間:給新生做軍訓思想工作，讓他們了解軍訓。同時，抓住課余時間去連隊了解新生的軍訓生活，了解新生的思想動態并且及時和輔導員老師聯系取得解決辦法，以使新生正常的參加軍訓。
3、軍訓結束后：⑴和輔導員老師密切聯系，開展多項活動（如：中秋節晚會等。）加強新生與新生之間的溝通，老師與新生之間的溝通。并且與其他的輔導員助理進行溝通進行經驗交流，互幫互助，避免班級之間出現不必要的分歧，同時，端正新生思想，及時了解新生的思想動向。⑵定期去宿舍了解新生的生活情況、學習情況，幫助新生解決困難，了解他們的思想動態并及時和輔導員老師協商處理以免發生不安全事故。⑶協助輔導員老師組建班、團干部，抓好班風、學風的建設。提高新生的整體素質。
4、保質保量的完成領導老師安排的任務。
5、不定期的去班級了解新生們的情況，并反饋給領導、老師。
經歷了輔導員助理的洗禮，我真正的體會到了自身責任的重大，我們的表現時刻牽動的新生的思想動態，自己更要注意自身的表現，不斷提到自身素質，為新生做好榜樣。同時我也認識到自身還存在一些不足之處，但是我能夠在任職期間及時改正，并且取得進步我也倍感高興。
關鍵詞：團體心理輔導；電力企業；培訓
作者簡介：孫瑩（1980-），女，安徽亳州人，亳州職業技術學院學生處，講師。（安徽 亳州 236800）
中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2012）15-0023-02
團體心理輔導最早源于1907年美國衣阿華州山德瑞比高中的“職業和道德輔導”課。20世紀30年代，心理學家羅杰斯開辦的會心團體受到社會各界的歡迎，團體輔導活動廣泛應用于人的潛能開發、學習的適應、人際交往、企業員工的培訓等方面。[1]團體心理輔導是在團體活動的基礎上提供心理學的幫助和指導，將心理學理論和實踐整合為一個有機體的培訓模式，為提高企業員工的心理素質、促進企業加強團隊協作精神和提高生產效率等提供有效的思路。
一、團體心理輔導在我國電力企業培訓中的應用情況
20世紀90年代，團體心理輔導在我國教育、治療機構嘗試開展。在企業培訓中，團體心理輔導多應用于企業員工援助計劃（EAP），企業員工援助計劃（EAP）是運用心理學、組織行為學、管理學等理論和技術，通過整合多方面的資源，幫助組織和員工解決與工作場所有關的問題。[2]2001年，聯想集團開展了國內第一個完整的EAP項目。近年來，我國電力企業也及時關注員工的身心健康，提供必要的心理援助。團體心理輔導應用于電力企業培訓與開發以來，為適應電力企業的文化背景和體制、機制，也有所變化和發展。團體心理輔導在電力企業培訓的應用中主要有以下三個特殊性。
1.電力員工崗位的復雜性
電力企業員工分為不同崗位，如：客服、送變電人員、用電檢查人員、線路維修人員、電力設備安裝人員、抄收人員、管理人員等。電力員工崗位的復雜性使團體心理輔導活動方案設計需要考慮不同崗位人員的心理需求，不同員工崗位的工作任務也具有明確的時間限制，因此輔導對象的選擇來源有限制。
2.電力行業的安全性
電力行業是高風險行業、高可靠性行業，對安全生產有極高要求。一旦發生電力事故就會極大地影響居民的日常生活、工業生產和社會安定。保障各種電力設備的安全運行需要電力操作人員具有良好的心理素質。[3]特別是線路維修人員、電力設備安裝人員等員工直接和電器設備接觸，長期處于緊張、高強度、高責任的工作環境。因此，電力企業員工產生的心理問題不同于其他行業。
3.電力員工內在學習動力不強
電力企業是國有大型企業，國家的基礎產業，目前市場競爭小，員工的競爭意識也相對較弱。部分電力企業員工年齡差距大，有些地方的電力企業中40歲以上的員工接近50%。電力員工的競爭意識、學歷層次、年齡、專業等因素導致員工的內在學習動力不強，對團體心理輔導活動影響因素也更加復雜。
二、電力員工培訓中開展團體心理輔導的基本步驟
在電力員工培訓中開展團體心理輔導活動要從電力企業的實際出發，為確保培訓效果，應進行充分計劃和嚴密組織，可分為以下四個階段。
1.團體心理輔導活動啟動階段
該階段需要做兩個工作：第一，我國大部分電力企業員工對心理學知識了解還很膚淺，親身經歷過團體心理輔導的更是少數。在開展活動前，需要對參與單位與員工進行職業心理健康宣傳。利用企業內部報刊、宣傳欄、海報、健康知識講座等多種形式樹立員工對心理健康的正確認知，鼓勵員工遇到心理問題感到困擾時積極尋求專業幫助，增強參與單位的理解和全面支持，為活動的開展打下良好的基礎。第二，成立培訓項目領導小組。領導小組成員由參與培訓的企業主要領導和團體領導者組成。
2.團體心理輔導活動計劃階段
該階段需要做三個工作：首先是進行專業的員工職業心理健康問題評估。有專業人員采用深度訪談法、問卷調查法、心理測評等心理健康評估方法評估供參與單位員工的心理現狀及其導致問題產生的原因，然后再確定團體心理輔導活動的相關主題。第二，選調輔導對象。根據活動相關主題，選擇不同專業、不同崗位、不同職務的輔導對象，可以從不同角度分享態度和情感。比如，根據“怎樣減輕生活學習壓力”，輔導對象可以從用電檢查人員、客服、管理人員等多個崗位進行選調。第三，確定主題。輔導對象確定后，領導小組根據學員的需求調研，對問題進行比較和篩選，確定活動主題。比如，經過需求調研，“壓力管理”、“挫折應對”這兩個主題就可以細化為“確保電力設備安全運行的壓力管理”、“電力事故的挫折應對”等具體問題。
3.團體心理輔導活動實施階段
該階段需要做三個工作：首先是組建團體心理輔導小組。團體心理輔導小組一般由6-15人組成。小組成員的專業知識、背景、技能或經驗應具有一定的差異性和互補性。第二，領導小組制定團體心理輔導活動方案，團體活動的小組數、次數、時間、地點等，以確?；顒拥捻樌麑嵤?。第三，付諸行動。按照設計完整的團體單元活動方案具體實施活動內容，達到團體心理輔導的目標。比如：以“電力員工的情緒管理與調適”為主題的活動方案來逐步展開實施，祥見表1。
表1 “電力員工的情緒管理與調適”團體單元活動方案
單元名稱 達成目標 活動內容
1.有緣相識 1.團體成員相互認識，初步了解，建立信任和關愛
2.澄清團體輔導目標
3.制定團體契約
4.為下一單元活動做準備 1.熱身游戲：相識接龍
2.相識游戲：滾雪球——認知你我他
3.澄清團體輔導目標
4.討論制定團體契約
5.布置作業：我的生活壓力問題
2.減輕生活壓力 1.增強團體成員的凝聚力、關愛和信任度
2.針對團體成員的生活壓力問題，團體成員分享對問題的認知和經驗
3.指導者點評，達到澄清問題的目的
4.為下一單元活動做準備 1.熱身游戲：抓與逃
2.秘密大會串：生活壓力問題
3.頭腦風暴法：怎樣減輕生活壓力
4.指導者點評
5.布置作業：我的情緒困擾問題
3.走出情緒困擾 1.進一步增強團體之間的關愛和信任度、凝聚力
2.針對團日成員的情緒困擾問題，認識壓力和情緒之間的關系，
3.尋求科學方法——合理情緒理論
4.指導者點評，達到澄清問題的目的
5.為下一單元活動做準備 1.熱身游戲：同舟共濟
2.討論：生活壓力中帶來哪些情緒困擾與沖突？如何排解？
3.角色扮演：《狐貍與葡萄》伊索寓言
4.交流和分享
5.布置作業：如何應對挫折
4.共同成長 1.電力事故和情緒關系
2.應對緊急事件和電力事故的情緒調適
3.積極應對挫折的方法：培養意志力
4.為下一單元活動做準備 1.熱身游戲：打開千千結
2.討論：電力事故和情緒之間的關系？
3.觀看電力事故教育片并分享收獲
4.布置作業：回顧總結參加團體輔導的收獲
5.面向未來 1.讓成員回顧總結分享參加團體輔導的收獲，評估是否達到預期目標
2.引導成員將其所獲進一步指導生活和工作
3.建立團體成員聯系制度，形成長久的支持系統 1.熱身游戲：拔河比賽
2.交流和分享：團體輔導的收獲及對未來生活和工作的影響
3.建立團體成員通訊錄，推選聯絡召集人
4.祝福與道別
關鍵詞：企業員工；心理輔導
中圖分類號：C29文獻標識碼： A
一、 開展團體心理輔導是企業客觀環境的需要
1、企業中團體是自然而然存在的 中志
企業中自然存在著多種多樣的團體。心理學研究證明，團體對一個人的成長與發展有重要的影響。因為人是社會動物，人必須作為團體的一份子，需要和期望才能滿足。
2、同一批入職員工大多都處在相似的身心發展階段，有共同要面對的成長困擾和生活工作壓力
“在幫助那些有著類似問題和困擾的人時，團體心理輔導是一種經濟而有效的方法。心理輔導員如果把自己可以勝任的工作僅局限于個別輔導的話，他也就限制了自己可以提供服務的范圍。”員工團體心理輔導的目的就是為參加者提供一個成長的機會，和處理他們所關心問題的情景。
3、現在“90后”員工是大多數企業的生力軍，他們更關注同伴對自己的評價，更容易接受來自同齡人的建議。
在團輔中，團體可以讓員工了解并且體驗到自己是被其他同事支持的。由于團體的參與者能夠認識到別人也有跟自己相同的問題，自己支持別人，也得到別人的支持，可以增進信心，有助于企業的歸屬感、凝聚力及團結。
二、開展團體心理輔導是提高企業生產效率的需要
1、團體心理輔導感染力強，影響廣泛
團體就像是一個濃縮了的微型社會，團體心理輔導活動可以將家庭、企業或社會生活真實地再現出來，員工可以通過角色假設、心理劇、角色扮演等方式，體驗和模擬真實的社會交往活動，掌握因此帶來各種心理壓力的處理方法。在模擬交往中，團體成員學會了許多社會生活經驗，逐漸學會了應該怎樣與人相處，怎樣觀察社會，懂得了應該遵守團體規范，并且在各個生活團體中扮演好自己的角色。
2、團體心理輔導效率高，省時省力
一般說來，需要心理輔導的員工所存在的問題往往具有共性，通過團體心理輔導就可以解決問題，而不需要一對一地個體輔導，這樣大大提高了心理輔導的效率。開展團體心理輔導可分兩方面進行:一是面向新進公司的員工，通過調查篩選出新員工中普遍存在的心理問題，然后由心理輔導專業人員將員工分組，組建不同主題的團體，開展有針對性的團體心理輔導;二是以部門為單位，根據各部門員工所關心的主要問題和壓力根源，將團體心理輔導的團體規模擴大到班組，就班組員工的共性問題開展心理輔導，這樣更具有針對性。
3、團體心理輔導效果容易鞏固
企業員工團體心理輔導特別注重互動性、實踐性，力求做到形式多樣、生動有趣。同一個主題的團體輔導可以有許多不同的活動及表現形式，活動不同、表現形式不同，員工們的體驗角度和感悟的深度也有所不同，但同時達到的目標卻是一致的，這使得輔導效果在多次卻不單調的輔導中得以鞏固。
三、開展團體心理輔導更是各企業一線員工的需要
眾所周知，地鐵是面向社會的服務性行業，地鐵司機更是地鐵生產運營的核心崗位。地鐵能否安全平穩高效地運營離不開地鐵司機的標準化作業；地鐵列車出現故障需要及時處理恢復運營離不開地鐵司機高超的業務技能；遇到事故時能否保證列車上乘客的生命財產安全離不開地鐵司機沉著冷靜的心理素質。例如地鐵司機這種在企業中的關鍵性崗位，如果在崗員工沒有健康的心理，那么2003年韓國大邱地鐵火災因司機棄全車乘客于不顧的悲劇將會重演，2013年西班牙列車因司機駕駛超速脫軌而釀成的慘劇將會重現。
自2014年4月份以來，為舒緩員工工作壓力，營造和諧工作氛圍，乘務中心積極組織員工參加公司工會開展的團體心理輔導活動。輔導活動通過游戲、體驗和分享，讓參與者學習如何接納和關心別人，建立協作信任的關系，并領悟有效的溝通方法，從而拉近彼此之間的關系。乘務中心共計組織員工463人，分11個場次參加團體心理輔導，體現出公司和中心對員工心理健康的關心和對安全運營的重視。
團體心理輔導活動的意義，就是對一線崗位員工進行心理輔導，幫助他們確立正確的人生觀、價值觀、社會觀，舒緩心理壓力，減輕精神負擔。對自身和他人認知與認同，只有了解自己與他人，才能更好的完善自己與幫助他人。
由于參與者都是電客車司機，這個特殊的職業充滿了各種各樣的挑戰。沉著冷靜，遇事處變不驚；膽大心細，排故井然有序，這是每位電客車司機需要練就的“內功”。過硬的心理素質和良好的心態更是保證安全平穩運營的前提，也需要在工作中不斷積累提升。所以學會如何緩解各類壓力，顯得尤為重要。
在南京市腦科醫院專家的引導下，通過大風吹、光譜測量、A-Z減壓26式等活動為參與者營造了良好的減壓氛圍。特別是分組討論這個環節，參與者彼此捧出真情，分享心里話，同時也學會了互相欣賞、贊揚、關愛、信任與體諒。
活動只是一種載體，更重要的是員工參與過程之后身心的變化。因此討論分享是非常重要的過程。專家和參與者一起討論，主要有以下四個問題：你是怎樣看待這份工作的？在工作中你獲得了什么？在工作中你有什么煩惱和壓力？你是通過什么途徑釋放壓力的？
針對這些問題，參與者各抒己見，分享經驗，相互學習，學會了有效應對壓力與負面情緒的方法，學會了系統的減壓與釋放的技巧，消釋無謂的緊張，從而輕松面對工作、學習、生活中的壓力。
心理輔導達到了較好效果，表現為以下三個方面：
1、學習業務知識更加積極
能及時更新業務知識和提高業務水平。隨著問題的增加，員工在掌握崗位新知識、新技能等問題上處于精神緊張狀態，為了增加業務知識，更多的時間是用來提出問題和解決問題，對在正線運營過程總遇到的問題能及時的總結，并和大家分享，以達到共同學習的目的。
2、作業更加嚴謹認真
在工作過程中遇到或者聽說的事故都是值得我們深思的，心里輔導培訓之后，員工作業更加標準，不再流于形式，他們深深的領悟到，自己的任務就是安全，舒適，快捷的將乘客送到目的地。
3、生活方式更加健康
有健康的體魄，才會有健康的生活，才有健康的未來。司機是先鋒部隊，自從心里輔導培訓之后，他們早班不再匆匆忙忙，以至于丟三落四。只有身心健康，才能提供安全舒適的服務。
我校自1994年下半年就開始了關于學生心理問題的研究，經過大量的測試統計、對比研究，發現我校學生和普校學生相比，在心理方面存在著很大的差異：從神經類型測試結果看，我校學生易擾型突出，情緒起伏大，心態穩定性差；從人格特點來看，我校學生常表現出倔強、任性、缺乏同情心及焦慮、煩躁等特點。面對這樣的學生，如何將心理健康教育深入到學生的心里去，成了我們的一大難題。
我校曾對學生進行多項心理測試，建立了心理檔案，開設了心理輔導課，進行過集體咨詢，并聘請專家給個別學生進行心理疏導等等，都收到了較好的效果。但問題是多數學生都存在或輕或重的心理問題，一兩名專家、心理教師無法解決根本問題。
為此，我們進行了設置班級心理輔導員的嘗試。
二、輔導員隊伍的組建和工作的開展
(一)輔導員隊伍的組建
1999年9月我校心理輔導員隊伍正式組建起來。
心理輔導員的選擇條件：從任課教師中選擇責任心強、具備一定心理學知識、與學生關系融洽的女教師。
心理輔導員工作的宗旨：一切為了學生在學校健康快樂地成長。
心理輔導員的職責：掌握心理學的有關知識、青少年身心發展的規律，以及心理咨詢的技巧，深入了解學生，做學生的知心朋友，協助班主任做好學生心理輔導工作，并積極參與心理方面的科研工作等。
與此同時，學校完善了心理咨詢室、測試軟件、輔導室、資料室等硬件設置。
(二)心理輔導員工作的開展
1．深入學生生活，溝通情感
班級心理輔導員除了在課堂教學中觀察了解每個學生，還深入到學生的活動和生活中。她們和學生打球、下棋、聊天；給學生縫衣服、洗被褥；和學生一起春游、秋游；與家長溝通等等。輔導員經常與學生在一起，大量參加他們的活動，師生的情感接近了，一顆顆封閉的心扉打開了。學生能和老師像朋友一樣交流，迫切愿意和老師溝通。
2．扮演好心理輔導員的角色
心理輔導員的任務是做學生的心理輔導工作，找到輔導員的位置、扮演好輔導員的角色非常重要。
(1)心理輔導員不是副班主任
剛開始有的輔導員找不準自己的定位，熱情很高，主動參與班集體管理，如出操時搶著替班主任整隊，幫班主任值班、上晚自習等等。班主任感到莫名其妙，學生也將輔導員當成了副班主任，告狀的多，說心里話的少。輔導員工作很被動。在研討中大家認識到，輔導員工作要深入，但決不是副班主任。輔導員是協助班主任細心體察學生心理變化，幫助學生調節情緒、克服心理障礙，使他們以良好的心態投入學習。通過調整，心理輔導員批準了位置，與班主任之間形成了一種特有的、默契的合作關系。
(2)輔導員的愛不是單純的母愛
由于許多學生都是來自單親家庭，缺少家庭的溫暖。女輔導員們工作熱情高，把學生當成自己的孩子，給予過多的生活照顧，過多的同情，于是有的同學就開始撒嬌了。孩子在母親面前撒嬌往往會調皮，學生在輔導員面前撒嬌也會不聽話、搗亂、甚至惡作劇，影響輔導員的課堂教學紀律，給心理輔導員的工作帶來障礙。研討中輔導員們認識到，對學生的愛更多的是理性的尊重、信任、平等和關愛，于是逐漸進行了角色的轉換，一段時間后情況有了好轉。
(3)擺正既是任課教師又是輔導員的身份
心理輔導員首先是任課教師，在課堂上面對學生，對學生進行學習指導時是教師身份。在這種情況下又該如何扮演心理輔導員的角色呢?經過一段時間的研討，教師們認識到，在課堂上對學生應嚴格要求，但要注意方式方法；在和學生以輔導員身份相處時，要平等、真誠，通過做大量細致的工作以達到應有效果。
3．經常、持續性地開展心理輔導工作
工讀學校學生心理問題的形成較為復雜，要排除他們的心理障礙，需要持續、經常的心理輔導。心理輔導員每天都和學生生活在一起，具備了完成這項工作的條件。
學生沈某父母離異，母親對父親評價很低，并認為該生身上有父親的影子，對該生表示嫌棄，造成該生自信心的喪失，不能抬起頭做人，經常受到同學的欺負甚至侮辱。沈某想用錢財獲取他在班級中的地位，但事與愿違，更被人看不起。面對這樣一個同學，輔導員非常關心他，幾乎每天都要詢問他的心理感受，幫他樹立信心、抬頭做人，甚至從舉止方面進行指導，讓他表現出男子漢風度。經過數月的輔導，該生不但有了自信心，還能保護自己、表現自己。在元旦晚會上，他的朗誦、唱歌、樂器演奏等多方面才華的展示，讓同學們重新認識了他。
4．發揮群體作用，營造“關愛的心理氛圍”
對于心理上有較嚴重障礙的學生，需要所有教師和同學的“關愛”，需要及時關注他的心理變化，及時疏導。
我校學生小明，性格內向、孤僻，有自閉癥的傾向。一次他躲在儲藏室的角落里看著老師和同學們到處尋找他，就這樣躲了四個小時。問及原因，他只是說不想和大家在一起。從此，班主任、輔導員、全體同學都非常關注他，在他周圍形成了關愛的氛圍。畢業離校時，小明已經是一個心理比較健康的學生了。
5．在大量活動中進行心理健康教育
通過活動的方式進行心理教育，收到了很好的效果。各班的輔導員組織班會、乒乓球比賽、跳繩比賽、書法比賽、英語百詞競賽、文藝演出等，通過這些活動的開展培養了學生的創造能力、組織能力，啟迪了智慧，鍛煉了意志品質，增進了同學間的友誼，更重要的是增強了同學們的自信心，使每個人都有成功的體驗。
這些過著半軍事化生活的學生正處于成長期，他們活潑、好動，雖然受過挫折，但有熱情，有正義感。輔導員曾老師給同學們編排了舞蹈《軍訓場上》、《迎回歸》、《火的旋律》，準確地把握了學生的心理特點，啟發他們奮發向上，點燃他們的理想之火，喚起他們心底的熱情。在排練中，不放過學生一絲一毫的情緒變化和點滴的進步，并及時給予鼓勵、支持。在演出中，同學們找回了自我，增強了自信，有了成功的經驗。
6．經常性地做家長的心理輔導工作
家長健康的心態是學生健康心理的基礎。家長能夠客觀地認識自己的孩子，理智地面對孩子存在的問題，才能有利于幫助孩子健康地成長。我校學生家長大部分因種種家庭、社會等方面因素導致心理障礙重重，對自己的孩子不能客觀地對待，嚴重影響了學校對孩子的教育效果。
心理輔導員根據測試分析結果、談話了解的情況、觀察的情況等對學生進行綜合評價，并及時與家長進行聯系，使家長能對自己的
孩子有比較客觀的認識，避免不切實際的過高要求或過低評價。同時，針對個性比較突出的家長，輔導員們熱忱地及時給予幫助，收到了很好的效果。
三、提高心理輔導員的業務水平和工作能力是做好學生心理輔導的關鍵性環節
我校的心理輔導員，大部分是任課教師，她們具備一些教育學、心理學的知識，但距離開展心理咨詢與指導還有相當的差距。許多教師在工作開始時，不能發現學生的心理問題，不知從何入手開展工作，于是學校從如下三個方面來不斷提高心理輔導員的業務水平。
(一)強化理論知識學習
做心理工作，需要大量的心理學知識，特別是關于青少年身心發展規律的知識。為解決這一不足，科研室規定了一些教師必讀書目，學校專門訂購了數十種報紙、雜志，并聘請心理學教授經常性地進行理論指導，同時派心理輔導員參加區心理咨詢培訓班的學習?？傊?，通過多種渠道，提高教師理論水平。
(二)通過“會診”提高工作能力
經常性的工作交流和典型個案等的“會診”，對心理輔導員的工作具有指導作用。在每周一輔導員會上，教師們就自己一周內工作中的收獲、體會或出現的問題進行交流和研討。研討會的內容有：怎樣與學生談話；怎樣使學生尊重你；怎樣避免單純同情、單純母愛式的教育；怎樣和班主任協調工作；怎樣與家長溝通；如何最大限度地調動學生的積極性；怎樣才能做到以學生的需要為第一需要；你準備在學生面前展現一個怎樣的自我等等。我們將各班“特別關愛生”作為典型案例，從其成長軌跡、家庭環境、父母性格、學生本人的人格特征以及興趣愛好等多方面，共同尋找心理問題形成的原因，研究疏導心理障礙的方法和途徑。
這種研討和分析會診是最實際、最直接的指導和提高過程，輔導員在分析和研討的過程中，發現理論知識的漏洞，有針對性地學習和接受教授們的指導，更增加了學習的自覺性，取得了良好的效果。
(三)必要的管理與考核保證了輔導員工作的有序開展
在充分肯定和保護心理輔導員工作熱情和積極性的前提下，進行必要的管理與考核，以保證心理輔導員工作的有效開展?？己说闹饕獌热轂橐韵挛鍌€方面：
1．通過談話、問卷等形式了解學生、家長的反映。
2．聽取班主任和其他任課教師對輔導員工作的意見，并進行評定。
3．輔導員每天與學生談話不少于半小時，并將談話內容記錄在筆記本中。工作筆記、學期工作計劃、總結、學習筆記也是檢查和評定的內容。
4．每周研討活動的出勤情況。每周活動要求輔導員必須參加，因故缺席，要進行補課。
5．學期和學年的工作體會、經驗及經驗論文。
較為規范的管理保證了輔導員工作的開展和業務水平的提高。
總之，通過一年來的工作，取得了一定的收獲：
1．增加了心理健康教育的力量。以前全校只有一個心理輔導員，學生也很少主動去心理咨詢室?，F在各班都有心理輔導員，學生可以隨時隨地進行咨詢，輔導員也可以定期找每一位同學做工作。每班20人左右，同學們有一種輔導員時刻在身邊的感覺，增強了工作的密度和力度。
【關鍵詞】高校教育 心理輔導 輔導員
高校學習是大學生學習和成長的關鍵時期，如何在高校的生活中學習專業知識，建立良好的人際關系是大學學習需要解決的關鍵問題。這些問題的解決以及教學目的的實現和良好的心理素質是分不開的。據統計，一半的高校學生存在心理問題，這些問題的根源分為生理和心理，比如說考試的壓力、人際關系的壓力，這些問題的解決需要高校輔導員的參與。
高校輔導員的工作內容和工作方式都是動態的，這種方式需要輔導員掌握一些工作的技巧和心理溝通的技巧，作者在教育工作中，通過多年的實踐以及對文獻的研究，現對心理輔導的技巧進行總結，并結合自身的實例，針對高校學生學習生涯的幾個關鍵時期所面臨的心理問題的解決方法展開討論。
一 高校心理輔導技巧
1．心理輔導與班級管理策略
心理輔導是輔導員運用自身的專業技能，給學生以合乎情理的幫助，使學生能夠正確地認識自己和周圍環境，并向對社會發展有用的方向發展。輔導員心理教育的內容涉及學生學習、生活、工作、人際關系的方方面面，能夠增強學生的自信心，提高社會適應性。新型的班級管理策略認為教育的起點是學生的心理需求，所以將心理輔導與班級管理相結合的理念是加強心理輔導意識的一個有效工具。
2．參照心理輔導關系構建新的師生關系
輔導員和學生在進行心理輔導時，良好的輔導關系可以通過輔導員對學生的積極關注、肯定、平等公平地對待、及時地傾聽學生的心聲等手段來實現，從而使輔導員能夠及時準確地掌握學生的情況。
3．團體輔導技術的運用
團體輔導是將班級作為一個輔導整體，讓學生通過特定情境創設、角色扮演、換位思考的方式獲得心理體驗，實現自我認識和自我輔導。團體輔導的內容可以是開學動員、考前減壓、職業規劃等，通過和諧的團體環境，使學生適應環境，養成良好的品質。
4．傾聽技術的運用
輔導員在與學生的交流之中適當地運用傾聽技術能夠使輔導達到事半功倍的效果。良好的傾聽能夠讓學生產生安全感，從而能夠主動地提供真實全面的信息。輔導員的傾聽能夠給學生直面自身缺點的機會和勇氣，為其提供和諧的心理氛圍。
二 高校輔導員工作開展的關鍵時期舉例
1．入學心理輔導
新生入學必然會產生新的人際適應、環境適應和學習適應。一些新生不能很好地融入新環境，產生了焦慮情緒。在這種情況下，我采用了團體輔導的方式，通過開新生座談會的方式，調節新生入學的緊張氣氛。座談會的地點在教室，我讓學生們坐成一圈，大家互相暢談大學以前的情況以及對于大學的憧憬，對于老師的要求。在這個過程中，同學們暢所欲言，整個氣氛也輕松了不少，同學之間的感情也增加了。還有一個同學因為家庭經濟不好，媽媽又生病了，一直很孤僻，我對他進行了個體輔導，在我每周一次的心理輔導下，這個同學逐漸變得開朗，人際關系也越來越好，同時我還幫這個同學申請到助學金，解決了這個同學的經濟問題。
2．學生考試的心理輔導
很多學生在考試之前都會出現緊張的情況，特別是一些平時準備不夠充分的同學，在考試之前更容易出現焦慮。我的一個學生曾經因為考試的壓力過大而患上了抑郁癥，我找了一個有空的下午，約他出來，和他談心。在我的開導下，這個學生終于說出，他之所以這樣擔心是因為自己的父母很優秀，他覺得自己英語四級沒有過給父母丟臉了，家里對他的要求也不高。了解這種情況后，我主動聯系學生家長，一起討論孩子要如何進行學習，鼓勵小孩認真學習，在這個過程中不要對孩子施加過大的壓力而是應以贊揚為主。最后這個學生心理負擔減輕了，也成功地通過了四級考試。
3．求職心理輔導
很多學生在就業前都會面臨心理問題。很多同學都對社會有恐懼和不安，害怕自己做得不好，對自己的未來很迷茫，缺乏人生規劃的情況。于是我們班上專門組織了一場求職面試模擬。我和一些同學通過商量，設計了不同的面試環境和不同的問題，對同學進行模擬面試，很多同學都通過這種方式，使自信心和膽量都得到了提高。通過互幫互助的練習，也加深了同學們的感情，彼此留下了美好的回憶。對于個別心理負荷過重的同學，我也進行了個別輔導，了解其產生心理輔導的原因，共同尋找解決方法。通過這種方式緩解了學生的心理壓力，為他們的職業生涯加油鼓勁。
三 總結
高校輔導員是教學工作的重要輔助力量，學校將學生日常生活的管理、學習的管理、學生的心理輔導任務交給輔導員，需要輔導員發揮主人翁精神，在工作中盡量多投入、多付出，在輔導工作中講究策略和方法，拓展自身教育領先的地位，起到信息溝通的橋梁作用，為學生的心理健康保駕護航。
參考文獻
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壓力過大不僅會影響員工自身的生活質量，還會影響他們的工作效率和日常人際關系的構建，降低生活幸福感。目前我國心理輔導專業人員非常有限，工作方式以個別輔導為主，而且很多人對于心理輔導存在偏見，導致了兩方面問題的發生：一是提供心理輔導服務供不應求；而是員工雖有心理輔導方面的需求但不會主動求助。在這種情況下，開展團體輔導是具有重要意義的，團體輔導可以在有限的時間內為更多的員工提供服務，更好地滿足他們對心理援助的需要。
廣州市協和社會工作服務中心于2014年12月承接了廣州市黃埔區夏港街西區員工樓企業員工家庭服務中心項目。通過團體輔導方式協助員工掌握正_減壓方法是非常必要的。
二、小組理念
（一） 心理壓力
心理壓力是個體在生活適應過程中的一種身心緊張狀態，源于環境要求與自身應對能力不平衡，這種緊張狀態傾向于通過非特異的心理和生理反應表現出來。壓力是壓力源和壓力反應共同構成的一種認知和行為體驗。人的內心沖突及與之相伴隨的情緒體驗是心理學意義上的壓力。從心理學角度看，壓力是外部事件引發的一種內心體驗。
（二） 行為療法
人類在應對某一事件時都有特定的行為模式，這種行為模式的自動化的，平時很難識別和改變。面對壓力，我們也有同樣的應對模式。通過學習和訓練，既可以消除原有的錯誤應對行為，也可以習得和強化正確的應對行為，掌握應對壓力的正確方法，有效而科學地緩解壓力。
三、小組過程
第一節：你好朋友！
（一）目標：1.組員相互認識；2.了解小組內容及目標；3.訂立小組契約并牢記。
（二）小組實施過程：
本節小組是小組成員的第一次會面，是小組建立初期階段。小組首先以破冰游戲“串名字”、“不管三七二十一”促進小組成員間相互認識。接著社會工作者介紹小組的內容及目標，讓組員明確小組的內容及目標，引導組員訂立了小組契約，加強小組間的規范。
為了更好地了解組員的壓力現狀，社工引導組員完成壓力測試表，初步掌握組員的壓力情況，同時也讓組員意識自己的壓力。最后，社工與組員約定下節小組時間，預告下節小組內容，并結束本節小組。
第二節：“壓力”我們來啦！
（一）目標：1.建立成員之間的信任感；2.認識在工作中經常遇到的壓力，體驗壓力產生的原因。
（二）小組實施過程
社工通過“信任之旅”的游戲，進一步加強組員間的溝通和交流，鞏固組員關系。接著，社工通過“秘密大會串”環節，讓組員交流工作壓力，認識在工作中經常遇到的壓力，鼓勵組員正面面對壓力情況。社工通過PPT講解壓力的來源，讓組員深入了解壓力，正視壓力。最后組員分享本節小組的感受，在分享感受中，社工運用自我披露、鼓勵、澄清等技巧引導組員分享情感。
第三節：正念與發呆巧釋壓
（一）目標：1.了解正念療法和“發呆周末”對減壓的作用；2.運用正念療法和發呆釋放壓力。
（二）小組實施過程
社工介紹正念療法和“發呆周末”減壓的基本知識，然后引用例子帶領組員親身體驗如何減壓，組員跟隨著社會工作者的引導語，從眼看、手觸、鼻聞、舌觸到吞咽、感知，由淺到深，體驗正念減壓的真諦。接著，社工講解發呆活動的要求，有組員分享到“偶爾發呆放空自己，也是一種減壓的方式”。
第四節：萍聚，幸福的別離
（一）目標：1.總結小組，處理組員離別情緒；2.鼓勵組員，有信心地應對生活工作壓力。
（二）小組實施過程
在最后一節小組里，社工通過ppt播放的形式，讓組員回顧前幾節內容，讓組員感到自身能力的提升。在此過程中，社會工作者引導表達離別情緒，鼓勵組員在小組結束后還能建立聯系。接著，社工引用壓力測試表比較組員參與小組前后壓力的變化，評估組員處理壓力的能力。最后，社工總結回顧小組組員取得的成就，鼓勵組員分享收獲。
四、專業反思
（一）社會工作與心理學專業手法有機結合，相輔相成
團體輔導是在團體情境下進行的一種心理輔導形式，在開展過程中，社會工作者運用了社會工作行為治療、小組帶領技巧專業手法及心理學正念療法、“發呆周末”、芳香療法、冥想訓練專業手法，兩者相互配合，為小組的開展提供了強而有力的理論技術支持。
Current Situation and Countermeasures of College
Counselors' Counseling Capacity
CHEN Xiaolu
（Shaanxi Xueqian Normal University， Xi'an， Shaanxi 710100）
Abstract For college students' psychological health education， it has become the new era of college counselors who work train students an important element. Counselors counseling ability level， can directly affect the extent to improve the overall quality of college students. However， the current research on psychological counseling counselor's relative lack of ability， therefore， the status quo of our abilities in college counselors and counseling were analyzed.
Key words college counselor; mental health education ability; higher education
0 引言
輔導員對大學生心理健康的教育是一項專業性要求較高的教育活動，目前，對高校學生進行心理輔導是時代賦予高校輔導員的崇高使命，一方面高校輔導員平時與高校學生接觸較多，他們擁有對學生進行心理健康教育的優勢條件，另一方面輔導員缺乏對大學生進行心理健康教育的專業化技能。并且，以高校輔導員心理輔導能力的高低，就可以看出這些輔導員平時在工作中的工作態度和對職業的怠慢程度，以及輔導員在生活和工作中的壓力，這些輔導員的心理輔導能力影響著大學生整體素質的提高。因此，我們應該在探討大學生的心理健康問題以及其心理問題的特點，和研究高校輔導員心理輔導能力的基礎上，分析總結出高校輔導員參與心理輔導工作應該具備的能力，來對高校輔導員心理輔導能力的結構與現狀進行分析研究。
1 高校輔導員心理輔導能力現狀
1.1 高校輔導員的工作角色
高校輔導員對高校大學生進行心理輔導教育，是高校輔導員的神圣使命，并且，高校的輔導員對學生進行心理輔導是各大高校為了順應素質教育，提高大學生的整體素質而安排輔導員進行日常工作的重要內容之一。但是，就目前來說高校輔導員對高校學生的心理輔導所處于的角色只是思想政治教育工作者。為了促進高校學生整體素質的全面發展，應該加強輔導員對高校學生在政治思想、心理健康以及以后工作道路上的就業發展進行教育和指導，以提高大學生的整體素質。
1.2 高校輔導員對學生心理健康狀況的觀察力
高校輔導員對學生心理健康的觀察能力，是高校輔導員的一項重要能力。只有通過輔導員的認真觀察，才可以判斷出高校學生的心理健康狀況，輔導員才能根據學生的心理健康狀況，幫助他們解決心理的問題。目前，我國高校的輔導員主要以年輕的輔導員為主，并且各大高校輔導員人員結構比較合理，但高校輔導員的心理輔導能力，因其性別不同而有所不同，對于男女學生，輔導員的心理輔導能力也有所差異。
1.3 高校輔導員心理輔導方式
目前，高校輔導員的心理輔導方式主要表現為：高校輔導員在給大學生進行心理輔導的過程中，和他們做朋友，對他們的心理問題進行開導和教育。高校輔導員和大學生時常見面，一起生活學習，比較容易觀察到大學生的心理健康狀況，在對高校大學生的心理輔導上有較強的優勢。目前，多數高校輔導員都能做到幫助高校大學生們緩解在學習和生活上的壓力，還能給大學生一些關于如何過好大學生活提出寶貴意見。高校輔導員對高校大學生的心理輔導，在一定程度上提高了大學生的整體素質，也為大學生將來進入社會走向工作崗位奠定了良好的基礎。高校輔導員對大學生的心理輔導能力，隨著輔導員的工作時間、工作經驗的逐漸增長而逐步提高。
2 高校輔導員在心理輔導工作上存在的問題
目前我國各大高校的輔導員們的心理輔導能力還有待提高，為了更好地對大學生進行心理輔導，幫助他們緩解來自各方面的壓力，提高高校輔導員的心理輔導能力尤為重要，目前高校輔導員的心理輔導能力的不足主要表現為：
2.1 高校輔導員心理輔導形式較為單一
就目前來看，高校輔導員對高校大學生所進行的心理輔導往往只是單一的思想政治教育工作，并不能做到對大學生進行全方位的心理健康輔導，以及未來可持續發展能力方面的指導，高校輔導員對大學生的心理輔導能力還有待提高，輔導工作的形式有待進一步豐富。
2.2 高校輔導員對學生心理問題的觀察和判斷能力不足
高校輔導員對大學生心理問題的觀察和判斷能力差，往往導致好多大學生錯過了接受心理輔導和緩解壓力的最佳時機，使得大學生的心理問題更加嚴重。
2.3 高校輔導員對職業的怠慢
高校輔導員平時的工作態度和對職業的怠慢程度，以及高校輔導員在生活和工作中的壓力，使得他們的心理輔導能力難以持續提高，這必然會影響大學生心理輔導工作的成效，不利于提高大學生的整體素質。
3 提高高校輔導員心理輔導能力的對策
3.1 強化輔導員的心理健康教育意識
從長遠來看，提高高校輔導員的心理健康教育意識，有利于提高高校輔導員的心理輔導能力，進而幫助大學生緩解來自各方面的壓力，并且對大學生進行思想政治的輔導，有助于提高大學生的整體素質。
3.2 加強心理輔導工作方面的培訓力度
各大高校應該對輔導員進行心理輔導工作方面的培訓，并定期對這些輔導員進行測試。通過加強高校輔導員的相關培訓力度，來調整高校輔導員們的心態，使這些輔導員提高自我意識，正確認識高校輔導員工作的重要性，提高自身對高校學生心理輔導的能力。此外，平時多舉辦相關的演講、講座等活動，可有效促進高校輔導員的心理輔導能力的提高。
3.3 改善心理輔導工作的方式
高校輔導員應該在實踐中改善心理輔導工作的方式，讓其工作方式更為多樣化，以培養大學生的心理素質，提高他們的心理承受能力，在實踐活動中解決大學生在心理健康方面所出現的問題，并對他們進行思想政治教育，在實踐中進行教育，可以讓大學生更好地接受心理輔導，促進自身的發展。
