時間：2023-03-01 16:33:48
序論：在您撰寫問卷設計論文時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
信息時代，企業持續發展的動力，不再僅僅依靠企業的物理資源挖掘，而在于對信息這一概念資源的開發和運用。誰掌握了信息，誰就能把握行業動態，把住市場脈搏，在市場競爭中奪取商機，贏得競爭優勢。要想收集到大量的信息，就必須進行詳盡的市場調研。
而建立在互聯網基礎上的在線市場調研，憑借其突出優勢日漸奪取了人們的目光。它打破了傳統調研在時間空間上的限制、縮短了調研周期、提高了信息收集效率、降低了調研成本。因此，受到了越來越多調查公司的青睞。市場研究公司InsideResearch研究發現，有80%的調查公司稱，他們已經在消費品調查方面使用了網上調查方式，40%稱對B2B市場調查使用了網上調查。在線市場調研不僅僅是調查公司的秘密武器，而且還是企業網站獲取市場信息的重要渠道。InsideResearch經過調查發現，企業在市場調研方面的投入增長幅度很大，2004年市場調查總投入比2003年增長了7.5%，達到72億美元。其中，增長最迅速的部分是在線市場調查，2004年比2003年增長了約20%。
在線市場調研是一種高效的信息收集方式，它通常采用讓客戶填寫網上調查問卷的方式來獲取信息。我們可以看到，在許多網站上都設有網上調查問卷用以收集用戶反饋信息。因此，網上問卷設計的好壞直接影響著調查質量的高低，問卷設計的合理性直接影響著調查結果。如果問卷設計得不好，那么所有精心制作的抽樣計劃、訓練有素的訪問人員、合理的數據分析技巧和良好的編碼技術都將徒然無用。在市場調研中，問卷設計是至關重要的一環。如果問卷設計得不好,再好的分析方法也不可能產生有意義的結果。換而言之，問卷設計上的疏漏之處，必將嚴重影響到有效數據的獲取。設計一份專業、合理的調查問卷是網上調研獲得可靠結果的基礎。
但是，通過對一些在線調查問卷進行分析時卻發現，許多問卷設計都存在一定的問題，有些甚至是很明顯的錯誤，這種狀況不僅影響調查數據的可信度，也可能直接影響調查問卷的回收率，使得在線調查的總體效果不理想。歸納起來，網上問卷設計中的一些常見問題表現在下列五個方面:
一、問題順序安排不合理
有的問卷一開始就要求被調查者填寫個人信息，如真實姓名、身份證、收入、職業、學歷、家庭地址、電話等，好像在填申請表，而不是調查。這種做法不僅會招致被調查者的反感，而且會在無形中給人以壓力，迫使人們提高警惕。由于擔心個人信息被濫用，從而蒙受損失，很多人會拒絕參與這樣的調查，或者填寫虛假信息。這便造成有效問卷回收率低，并且影響調研結果的真實性、可靠性。因此，在調研中，一方面要注意不可過多收集個人信息，另一方面，如果出于調研需要，必須收集一些個人資料。那么，這些涉及到個人信息的敏感性問題千萬不可放置于問卷開頭，而應放置于調查表的最后，而且最好附以說明，比如“為了獎品的準確發放，為了和您聯系，請您填寫如下信息”。這樣可以降低被調查者的戒備之心，有助于調研的順利開展。
合理的問題順序安排可以提高有效問卷的回收率、提高調查結果的可信度。在問卷設計中應按照先易后難的原則來排序。容易、直觀、清楚的問題置前，困難、復雜、敏感、窘迫的問題置后。隨著調查的進行、交流的深入，被調查者可能降低或消除原有的戒備心理，愿意回答一些復雜、敏感的問題，從而使調查獲得盡可能多的信息，提高在線調查的效率，增加調查結果可信度。
二、問卷形式過于嚴肅、死板
研究發現，很多在線調研表都存在著形式單一、表現單調的情況。過于嚴肅、死板的問卷會在不同程度上壓抑被調查者的主動性。為了吸引人們的注意力，調動人們參與調研的積極性，可以大膽地借用網絡強大的表現力，利用多媒體技術，設計出聲形兼備、別具風采的問卷來。比如，在對手機款式的偏好調查中，可以插入或鏈接圖像、聲音文件，是被調查者能在調研活動中看見手機外形、傾聽手機鈴聲,知曉手機功能。三、態度不中立，有誘導性傾向
有些調查問卷設計者在設計問題時，把個人觀點融入其中，使用了帶有感彩和傾向性的詞語。這些富有感彩的詞語會對被調查者起到誘導暗示作用，有可能使其放棄自己的不同觀點。例如:“很多人都覺得光明牛奶口感特別好，你認為呢?”這個問句就蘊含了個人觀點，帶有濃厚的感彩。
與此類似的誘導性提問往往會導致兩個后果:一是被調查者不加思考就同意所引導問題中暗示的結論；二是由于引導性提問大多是引用權威或多數人的態度，這樣，被調查者考慮到這個結論已得到普遍認同，自然會產生從眾心理。尤其是對于一些敏感性問題，在誘導性提問下，人們不敢表達自己的真實想法，于是順著問卷設計者的觀點，隨口附和。因此，這種提問常常會引出與事實不符、甚至與事實截然相反的結論，此乃調查的大忌。保持中立、不偏不倚是問卷設計的首要原則。優秀的問卷設計者必須站在中立的立場設計問卷，絕不能加入個人的主觀看法、意見。只有營造出一種沒有壓力、能夠暢所欲言的氛圍，才能明白人們的真實想法、內心觀點，客觀反映被調查者的觀點態度。
四、用詞不準、語義模糊、有歧義
用詞不準會影響調查結果的準確性。例如，在調查居民生活水平中問道，您家的住房面積是多少?在這個問題中“住房面積”這一詞語就容易引起歧義，可能被理解為建筑面積，也有可能被理解為使用面積。由于被調查者之間存在不同的理解，收集到的數據也就失去了分析的意義。又如:CNNIC在2000年1月份的統計報告中，關于“哪一種網絡廣告形式最能吸引您點擊”的選項分別為:動畫式廣告、橫幅式廣告、跳出窗式廣告、文字式廣告、郵件式廣告、插播式廣告，最終的調查結果是動畫式廣告以66.50%的比例位居首位，其實這種調查結果就是因為對網絡廣告形式的分類不合理所造成的結果，因為動畫式廣告實際上并不是一種廣告形式，而是網絡廣告內容的一種表達方式，橫幅式廣告、跳出窗式廣告、郵件式廣告、插播式廣告等形式的網絡廣告都可以設計為動畫式。這種有歧義的、不準確的問題描述不僅使得被調查者難以取舍，還嚴重影響了調查結果的可信度，甚至可能使得參與者未完成全部選項即中止調查。因此，問卷設計中一定要講求用詞規范、意義明確，使被調查者正確理解問題意圖。
五、答案有遺漏、不夠周全
問卷設計時，對答案的基本要求是包含所有可能情況。然而有時很難一一羅列所有可能出現的情況，這便使得參與者無法從中選出最符合自身觀點的選項，這樣就會降低調查結果的可信度。問題設計時要盡最大的可能考慮周全，至少不能遺漏重要的問題選項，尤其是傾向性的“遺漏”。例如在一個“武漢居民最常去的超市”調查選項中，如果選項只有:華聯、易初蓮花、家樂福、沃爾瑪、麥德龍，這五個選項，那么在最終的調查結果必然會將中百倉儲排除在外，這顯然不符合武漢人的購物習慣。因為中百倉儲作為武漢市連鎖規模最大的購物場所，其分店達300余家，遍布武漢三鎮，與百姓生活息息相關。若遺漏了中百倉儲這一重要選項，調查結果自然很難讓人信服。尤其對于專業性較強的調查問題選項，更要仔細斟酌，因為任何一項重要信息的遺漏都可能意味著調查結果價值的降低。對于這個問題的彌補辦法之一是，在調查表中設置一個“其他”選項，如果最終的調查結果中選擇“其他”的比例較高，那么就說明對于這個問題的選項設置不盡合理，甚至有可能遺漏了某些重要問題。
總而言之，網上問卷設計是在線調研工作中極其重要的一環。問卷設計的優劣直接影響調研結果的可信程度。設計出一份專業、合理的網上調查問卷，是取得高質量在線調研的基礎。因此，在設計問卷時，一定要考慮周到、詳盡，盡量不放過任何一個疏漏之處，這樣才能設計出高品質的問卷，得出真實、可信的調查結果。
參考文獻:
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[2]馮英鍵:《網絡營銷基礎與實踐》.清華大學出版社，2004年
[3]周莉:《網上市場調查問卷的設計效果》.物流科技，第28卷，2005年4月
在供紙裝置中，用來穩定卷煙紙跑偏的裝置主要由3個導向銷和導紙器組成，3個導向銷分別安裝在接紙器卷煙紙搭口前后位置和卷煙紙接頭傳感器檢測位置，用來保證卷煙紙搭接時的穩定，進入煙槍前卷煙紙的穩定則通過導紙器完成。導紙器的組成如圖2所示。它通過調整塊5安裝于機身前平面。導紙板7和限位板6組成一過紙通道。卷煙紙與機身前平面的距離通過手柄1調節。旋動調節手柄，使調節套2帶動U型支架8在軸3和圓柱銷的導向作用下沿軸3滑動，從而改變卷煙紙相對于機身前平面的距離。導紙器的作用就是引導卷煙紙正確進入卷制成形系統煙槍部件，卷煙紙的中心線必須與卷制成形通道的中心線在一個平行于機身前平面的平面內。
針對上述問題，經研究供紙裝置自動接紙器工作原理，在SE70卷接機供紙裝置導紙器前加裝一組防接紙跑條裝置，其結構簡單、卷煙紙運行穩定、可靠，并且調整方便、維護保養簡單。
1制作防接紙跑條裝置
導紙器中心到基板的距離為65mm，利用供紙裝置上的導紙輥和紙輥軸，重新設計軸座。組合成防接紙跑條裝置，安裝在導紙器下方。供紙裝置上的導紙輥直徑為21mm,寬度為42mm，紙輥軸從軸座到導紙輥的距離為33mm，可得出重新設計軸座厚度為65-（42÷2+33）=11mm，這樣就可滿足導紙器中心到基板的距離為65mm的要求。
2防接紙跑條裝置安裝位置的選定
從設備外表看，導紙器下方基板上有一個M6的備用螺孔，為了保證設備的完好性，決定利用這個M6的備用螺孔作為防接紙跑條裝置固定點。用45#鋼制作成長30mm寬18mm厚度為11mm的軸座，可將軸座上的螺孔與固定孔的中心距定為20mm。
3組裝防接紙跑條裝置
將紙輥軸旋入軸座螺紋孔并擰緊，裝上導紙輥，組裝成防接紙跑條裝置。經組裝后的防接紙跑條裝置安裝在導紙器下方基板M6的備用螺孔上。如要調整壓紙量，可通過擰松固定螺母，調整防接紙跑條裝置的角度來達到最佳效果。
公益組織募捐難是公益組織普遍面臨的問題。有公益行業專業人士指出，在我國公益行業日漸放開的今天，募捐市場依舊低迷不振，公益組織皆飽受“募捐難”之苦。統計顯示，我國的GDP約為美國的1/2，但2011年美國的社會捐贈總額為2984.2億美元，而我國卻僅為845億元人民幣，不到美國的1/20。那么，到底是什么影響了公益組織的募捐效果呢？在于募捐人才隊伍的培養。調查顯示，在2063家基金會中，共有1321家組織表示缺乏籌款專業人才，具體分為三類：小型組織最缺的是資源拓展型人才；中型組織在競爭中落敗，急需資源消化型人才；大型組織雖然擁有一些專業人才，但也急缺專業人才來提高資源消化效率。所以，在我國，公益組織普遍面臨專業募捐人才缺乏的困境。
二、募捐教育的社會實踐
那么，是什么導致我國公益募捐人才的不足呢？人才培養體系的欠缺是首當其中的一個原因，其包括三個層面的內容。第一，我國缺乏與現有公益事業發展相匹配的高等學歷教育體系。目前，在高等教育學科體系中，公益專業尚未被納入到相應的體系之中，沒有成為一門獨立的學科。我國現有的公益人才培養，主要以民間自發的為主，包括針對高端人才“銀杏伙伴成長計劃”，針對特定人群的小鷹計劃、創綠家環保公益創業資助計劃等。但上述模式明顯不能滿足公益人才奇缺的現狀。第二，我國缺乏募捐專業的研究人員和師資力量。由于我國沒有公益專業學科體系，自然也就沒有太多人從事公益領域的研究了。在這個大背景下，從事募捐專業研究和教學的人才也就更少了。據筆者觀察，我國現有的募捐專業研究人員不超過10人，師資力量幾乎全部來自于實踐領域。第三，我國尚沒有成型的募捐課程體系。在沒有專門的學科和人才的背景下，成熟的募捐課程體系自然也是無從談起的。目前，我國尚沒有一本完整的介紹募捐專業的教材出版發行，而關于募捐領域各個細分專業的，包括募捐心理學、募捐行為學、募捐營銷學、公益品牌學等學科教材書籍則更是一本都沒有。此外，就我國現有的人才培訓計劃而言，其過度注重理論層面的講授，而缺乏實踐技能的培養。我國尚沒有建立專門的實踐課程體系，也沒有專門的實踐基地供學生練習。
三、募捐課程設計與培養機制
1.我國缺乏與現有公益事業發展相匹配的高等學歷教育體系。
目前，在高等教育學科體系中，公益專業尚未被納入到相應的體系之中，沒有成為一門獨立的學科。我國現有的公益人才培養，主要以民間自發的為主，包括針對高端人才“銀杏伙伴成長計劃”，針對特定人群的小鷹計劃、創綠家環保公益創業資助計劃等。但上述模式明顯不能滿足公益人才奇缺的現狀。
2.我國缺乏募捐專業的研究人員和師資力量。
由于我國沒有公益專業學科體系，自然也就沒有太多人從事公益領域的研究了。在這個大背景下，從事募捐專業研究和教學的人才也就更少了。據筆者觀察，我國現有的募捐專業研究人員不超過10人，師資力量幾乎全部來自于實踐領域。
3.我國尚沒有成型的募捐課程體系。
在沒有專門的學科和人才的背景下，成熟的募捐課程體系自然也是無從談起的。目前，我國尚沒有一本完整的介紹募捐專業的教材出版發行，而關于募捐領域各個細分專業的，包括募捐心理學、募捐行為學、募捐營銷學、公益品牌學等學科教材書籍則更是一本都沒有。此外，就我國現有的人才培訓計劃而言，其過度注重理論層面的講授，而缺乏實踐技能的培養。我國尚沒有建立專門的實踐課程體系，也沒有專門的實踐基地供學生練習。
二、募捐課程設計與培養機制變革
針對我國募捐人才缺乏的現狀，筆者以為，我們要從如下幾個方面進行改革。
1.將公益專業納入到我國高等學歷教育體系之中，并在其之下開設募捐學這一分支學科。
教育部需要調整我國的高等學歷教育體系，將公益專業這一學科納入到管理學這一學科體系之下，成為其二級學科。同時，還應允許在公益專業這一學科體系下開設募捐學這一方向。
2.設計我國募捐課程體系。
在這方面，我國可以外國的相關經驗。外國的募捐專業包括如下幾個方面的內容：一是社會學和人類學。募捐者應對社會、人性、人們的心理有深刻的洞察，因此應學習社會學和人類學。二是公益營銷學，包括營銷學、品牌學、傳播學、心理學、行為學、談判技巧等。對于某些比較特殊的籌款領域來說，還涉及到藝術設計、多媒體制作、銷售技巧等學科內容。三是公益專業領域的知識。
3.建立健全募捐專業學生社會實踐機制。
募捐人的工作是多方面的，包括：設計籌款方案；篩選潛在捐贈人；開展公益項目傳播；設計和組織籌款活動；與實際捐贈人洽談；維護客戶關系；研究和分析籌款工作情況；搜集和維護捐贈客戶數據庫；開展公益組織品牌管理；等等。對于這些技能，政府應出臺相應政策，鼓勵學校與公益組織聯合設置學生社會實踐基地，并開展專業教師和實踐導師聯合指導學生社會實踐的機制。
4.加強募捐專業教師人才培養，提升募捐專業研究水平。
要想建立募捐課程體系，并建立健全社會實踐機制，就必須要有專業的募捐教師人才。目前，我國尚不存在此類人才隊伍。因此，我國政府應加強對這一領域人才隊伍的培養，通過社會遴選的方式，發掘第一批隊伍。同時，我國還應加強對募捐專業研究方面的投入。特別是在現有的學術研究課題方面，應對這一領域做出相應傾斜。
三、結語
1.設計特點
卷煙廠易地技術改造項目存在投資大、周期長、行業規范嚴格、建設要求高等特點，項目設計以工藝專業為龍頭，涉及建筑、結構、電氣、暖通、熱機、智能化等若干專業，公用配套包括道路、通信、水、電、氣（真空、壓空）、汽、除塵、除異味、風力輸送等等，專業交叉廣，綜合管線復雜，同時由于卷煙廠易地技術改造項目往往是當地政府重點項目，對項目的進度要求高，從而對項目設計提出了更高的要求。因此如何保證項目的建設水平，做好設計工作是關鍵。
2.存在的問題
在以往卷煙廠易地技術改造項目實施過程中，會發現設計往往存在以下問題：
（1）忽視需求業主不重視前期的需求設計階段，在編制設計任務書、需求報告時，往往以項目人員為主，真正的使用方和管理方參與較少，或僅僅是形式上參與，參與深度有限，這就導致要么在項目實施過程中不斷調整需求，從而增加投資，影響進度，要么就只能服從項目建設成果，不能實現真正的業主意志，從而造成項目增值有限。
（2）概算不準確在初步設計階段，業主介入較少，需求不夠全面，更多的設備選型、技術方案由設計院完成，且深度有限，同時設計院往往是專業設計人員和經濟人員分離，重技術輕經濟，存在漏項、分項工程概算不準確等問題，導致后期施工圖預算、工程實際投資難以控制。
（3）設計質量不高在項目設計過程中，按專業分頭設計，設計院及業主方缺少總的溝通和協調機制，各專業之間漏項、重項、碰撞等現象時有發生，同時由于設計進度要求緊，部分工程圖紙深度不夠，造成招標不準確，后期變更多，不利于項目進度和投資的控制。
（4）出圖無序、速度慢初步設計深度不夠，大量的選型、方案比較等工作集中在施工圖階段，業主決策流程過長，導致施工圖進展緩慢。同時業主方與設計院缺少對項目的整體策劃，不能將項目的整體實施計劃與設計進度計劃緊密結合起來，導致設計院只注重自身設計工作的完成，而業主方標段劃分、采購計劃制定不夠及時、合理，導致出圖與項目實施無法實現有效銜接。
（5）溝通協調量大卷煙廠易地技術改造項目設計模式一般為由一家主體設計單位為設計總包單位，同時將玻璃幕墻、網架工程、二次裝修、園林景觀等專業設計進行分包，造成接口難以明確、責任劃分不清晰等問題，業主要承擔大量的溝通協調工作。上述問題既相對有獨特性，又相互交叉，究其原因是由業主方和設計方共同造成，但是影響程度最大的是業主方的要求、標準、設計準則、設計管理人員的經驗能力，最終體現出來的是業主方的設計管理能力不足。
二、設計管理方法的研究與應用
貴州中煙公司同步開展三廠易地技術改造項目，對公司的項目管理水平、技術能力、資金投入都是一個極大的挑戰。項目建設完成既要進一步提高和確立公司的技術優勢，又要規范嚴格，控制質量、進度和投資，因此公司決定采用“公司集中設計、卷煙廠屬地實施”的模式，公司層面集中各種優勢資源，著重抓好設計工作。
1.建立高效組織架構
設計階段的項目管理類型一般有三種：完全業主自管形式，委托項目管理形式（全委托和部分委托），業主自管與委托管理相結合。因為貴州中煙十一五完成了貴陽、畢節兩個卷煙廠的建設項目，積累了一定的項目經驗，因此決定采用完全業主自管形式。在很多研究中認為，項目設計階段應采用矩陣式架構，有利于高效開展工作。但結合中煙公司的實際管理模式，本研究認為，在設計階段應采用職能式架構進行設計管理（如下圖所示），主要原因是設計院是按專業開展設計，而公司各職能部門相對來說也是按一定的專業進行劃分，這樣有利于專業溝通和提高效率，各專業之間的協調、碰撞及時匯總到總協調部門，由其負責協調解決，如遇重大問題可及時報公司決策機構及時決策，這種模式既保證了設計的專業性，又保證了其系統性和整體性。另外，還同步制定了《各部門與設計院對接機制》，明確了對接流程，決策權限及具體負責人員，確保了溝通及決策的順暢性。
2.采用設計總包模式
本次設計采用總包模式，將主體設計及專項設計均納入了合同范圍，大大減少了業主的溝通協調工作量和合同管理工作。同時將工程量清單及攔標價納入設計單位工作內容，有利于進一步深化設計和投資控制。引入三維設計技術，實現施工圖紙三維驗證、安裝優化及施工模擬等，減少錯缺碰漏現象的發生，提高項目建設水平。此外，還加強了對設計合同的管理，約定了詳細的罰責條款，提高了對設計院的把控能力。
3.注重需求設計
需求設計包括使用需求、方案的技術要求、企業的管理需求等。本研究采用上圖中的組織架構，就是要公司各部門充分參與設計，表達其使用和管理需求，由公司層面各管理部門集公司優勢資源，來實現公司的整體戰略需要。在實際操作過程中，為保證需求既能滿足公司現有的需求，又能通過項目建設提高公司的管理水平，采取了兩項措施：一是項目設計啟動前，統一籌劃，理清各專業有哪些重要方案，請各部門以課題形式提前開展調研，在設計過程中與設計人員共同確定方案，這樣既發揮了設計院的技術優勢，又真正能實現業主的相關需求。二是在設計過程中如涉及到重大技術方案、三新技術應用等問題，請外部專家參與論證，保證方案經濟可行，提高項目建設水平。
4.追求概算控制精準化
研究表明工程95%的投資在設計階段確定，而且基于項目實施全過程，隨著項目的推進，節約成本的可能性越來越小，反之實施變更成本卻越來越高，因此設計階段是項目投資控制的重要環節。因此，本文以初步設計概算為抓手，進行投資控制的研究。項目一啟動初步設計，就按照單位工程、分部分項工程對項目投資估算進行分解，并要求設計院原則上按照分解后的估算開展初步設計工作，始終貫徹投資控制的意識，將設計人員與經濟人員緊密結合，過程中通過確定主要設備選型、裝修風格水平、大宗材料檔次等，不斷調整和細化，確保初設概算既能盡量準確，建設內容及檔次也能滿足業主需求。同時隨著項目的深入，將概算分解到各標段，對各標段的施工圖預算和攔標價進行控制，然后再延伸到項目施工階段的變更控制，直至項目建設完成，保證了投資控制的延伸性和基礎的一致性。
5.加強設計審核
設計文件中包含了大量的技術內容，以業主的自身能力很難對全部的設計質量進行把控，因此需借助外部力量對設計質量進行把控。一是采用第三方審核機制，聘請第三方設計院及造價公司對初步設計文本（圖紙）和初設概算分別進行審核，提高初步設計質量。二是施工圖階段采用專題審核機制，針對業主關心的技術方案（如新能源應用、綠色工房等）組織專題審核，必要時請外部專家參與，保證每項方案切實可行。
6.注重進度管理系統化
針對進度管理，設計院和業主因工作任務不同，設計院更多關注的是其專業設計進度安排，而業主更多關注的是業主介入的節點和工作內容。因而在進行業主方進度管理策劃時，要求設計院項目人員參與業主方設計項目管理工作，以業主方項目管理為范疇，分別明確了業主、設計院的職責、任務及進度要求，制定切實可性的設計網絡計劃。在考慮設計進度的同時，應從項目實施整體的角度，考慮項目的標段劃分，設備采購等計劃安排，并與設計進度緊密結合起來，形成系統的進度計劃，保證設計能夠滿足項目的整體進度要求。
三、結語
現采用套芯棒卷圓工藝加工搭扣鉸鏈，這種工藝方案加工的搭扣鉸鏈內孔圓度較高，精度容易達到要求。它的成型工藝過程為，其中一道預彎和二道預彎又可采用兩種不同的工藝路線：圖4b、5b所示為第二種工藝路線。兩種工藝路線均能使卷圓后搭扣鉸鏈達到尺寸精度要求。但第一種預彎工藝中的二道預彎模具凹模用Φ30+0.1mm內圓弧定位，定位不夠準確，定位部分結構比較薄弱，且填料和取件均不方便。而第二種預彎工藝路線，從始至終都用Φ5mm外圓及相關平面定位，定位更可靠，各模具零件結構強度較好，更可貴的是每一工序步驟均采用彈壓的壓料方式，有效的防止了工件在預彎過程種的滑動，避免了定位不準的不利因素，且更容易填料及取件。因此本文采用第二種預彎工藝路線。
2模具設計要點
2.1工件展開尺寸計算
搭扣鉸鏈展開長度尺寸確定后，接著就可以進行落料模具的設計了。由于制件內孔與外形尺寸精度和形位精度要求高，故落料模采用倒裝復合模結構，對落料模的設計在此就不過多的贅述。
2.2預彎模設計
根據以上展開尺寸確定第一道預彎工序關鍵尺寸為45.28mm，只有保證了這一關鍵尺寸，才能給二道預彎及套芯棒卷圓提供可靠的定位基準，為此一道預彎、二道預彎均設計了彈壓及彈頂機構，一道預彎模、二道預彎模結構。二道預彎后制件，套芯棒卷圓模具結構如圖9所示。落料制件和預彎制件放入各工序凹模時，定位各面不應有間隙，應確保凹模定位面與制件相關面成H7/f6配制。由于二道預彎工序后制件端部80°部分的圓弧容易打滑、不易成型，同時也影響定位尺寸的準確性，故將二道預彎模具凹模的圓弧中心向里偏移了0.4mm，同時采用彈壓的壓料方式，從而可以使局部擠壓實現順利成型的目的。
2.3套芯棒卷圓模設計
為確保Φ30+0.1mm孔的精度需用套芯棒卷圓的模具結構。模具設計要點為：①芯棒直徑是制件直徑的上限，即Φ3.1mm；②芯棒的動作是卷圓前插入預彎制件，卷圓成型后順利退出；③預彎制件放入卷圓模內，定位要可靠同時需采用彈性壓料板壓緊；④凸模下行需定位準確，避免制件水平方向滑動，故采用彈性頂板機構。
3套芯棒卷圓模具工作過程
模具工作過程是將二道預彎成型制件放入凹模14內，緊靠凹模定位各面，接著把芯棒插入二道預彎制件及芯棒定位支架內。機床下行時，壓料板11在彈簧9的作用下將制件壓緊。機床繼續下行，凹模14與凸模將制件壓彎成型。機床上行至安全位置后，用夾子取出制件，將芯棒17硬性拔出。然后進行下一循環的卷圓成型。為調整卷圓尺寸精度，在調整凸模下壓沖程時，應采用彈性頂板結構，這一結構有利于避免凸模水平方向移動或竄動。
4結語
關鍵詞：企業社會責任；捐贈文化；建設方略
中圖分類號：C912.4 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）23-0119-02
近年來，國家不時會面臨大的自然災害，2008年的四川汶川地震，2013年的四川雅安地震等，造成嚴重的人身傷亡和財產損失。在面對災難時各方的表現都會引起人們的關注，其中企業捐贈就是備受關注的一方。捐贈是企業社會責任的重要組成部分，如果沒有正確的捐贈理念引導，未必會產生好的效果。企業捐贈應該成為一種文化，以健康的捐贈理念為指導，形成一種濃厚文化的氛圍，捐贈不再是被迫的行為，而成為觀念中理所應當的事，這不僅對企業自身的發展有推動作用，也會給整個社會帶來正向能量。
一、企業捐贈的社會責任與捐贈文化
企業為什么要捐贈？這是企業社會責任的必然要求，是受到法律監督的行為。企業捐贈行為有著悠久的歷史，也必然成為企業履行社會責任的重要組成部分。
（一）企業捐贈的社會責任
企業社會責任的概念起源于歐洲。它是指企業在創造利潤、對股東承擔法律責任的同時，還要承擔對員工、消費者、社區和環境的責任。企業社會責任是“法律義務與道德義務的統一體，是對傳統的股東利潤最大化原則的修正和補充?！盵1]
捐贈是企業社會責任的重要組成部分。“企業的社會責任是道德上的自愿性責任，如增進社會福利和公益事業的慈善責任等?！盵2]中國企業捐贈問題被廣泛關注是在2008年汶川大地震后，國家面臨巨大的自然災害，整個社會都積極的捐資捐物來幫助災區的人們度過難關，其中企業作為一種集體力量，尤其是大型企業能夠捐出的物資數目是非?？捎^的，企業此時的捐贈行為和對于捐贈理念的認識都會造成很大的影響，也是其承擔社會責任的一種顯性表現。
（二）企業捐贈與捐贈文化的關系
“捐贈文化是慈善捐贈行為得以實施的內在動力，也是衡量一個民族道德水準和社會文明程度的重要標志。”[3]中國文化自古就有樂善好施、扶困濟貧的傳統美德，在長期的捐贈行為中形成了共同的價值觀念和道德標準。企業捐贈是捐贈文化的重要組成部分。真正現代意義的企業出現的時間并不長，但是漫長的封建社會中存在著大量的家庭手工業和商鋪等商業形式，它們在國家面臨災難時通常都會布衣施粥、向國家提供財政支持等，這就是企業捐贈最早的形式。所以企業捐贈自古就是捐贈文化的中堅力量，尤其是蓬勃發展的現代企業，已經成為握有社會財富的最大群體，必然要為需要幫助的社會群體和社會的進步做出自己的貢獻。
捐贈文化隨著社會的進步在不斷地增加新的內容，日益深厚，為企業捐贈文化的形成提供一個良好的文化氛圍和精神導向，企業捐贈文化的形成和不斷進步也必然會促進我國捐贈文化的整體進步。
二、企業捐贈中的文化誤區
目前，我國企業捐贈文化尚未成型，在復雜的社會政治、經濟、文化條件下出現了一些誤區，這使得企業捐贈行為未能達到最好的效果，阻礙了企業捐贈文化的健康發展。
（一）企業捐贈中經濟利益至上原則
隨著我國社會的快速發展，經濟利益至上的價值觀越來越成為主流，財富的多少已成為衡量一切的最重要的尺度。企業是以獲得最大經濟利益為目標的組織，但在捐贈行為上并非全部如此，但有的個別企業確是遵循了經濟利益至上的原則。對于企業捐多捐少，我們是不應苛責的，逼迫企業多捐贈就成為道德脅迫行為。但是，企業的盈利是從廣大消費者中獲得的，在某種程度上說企業捐贈的錢物是消費者提供的，其中甚至包括受災的人們，尤其是暴利行業或者效益非常好的企業。
蘋果公司和諾基亞公司在今年雅安地震中的捐款就形成了鮮明的對比。蘋果2012年在中國銷售1100億，捐了5000萬，諾基亞2012年在中國銷售了240億，捐了100萬。人們沒有苛責諾基亞，因為近幾年諾基亞處于虧損狀態，人們反而敬佩其堅持捐款。反之，蘋果公司在中國的盈利非?？捎^，因此其捐款的數額人們不滿意。顯然，蘋果公司在對雅安地震捐款的行為上是以其經濟利益至上為原則的，這不利于我國良好的企業捐贈文化的形成。
（二）企業捐贈中的道德脅迫現象
“道德脅迫是一方以道德名義迫使另一方做與道德相關之事。道德脅迫通常使用的手段是對他人的人格、名譽、社會影響等方面進行某種負面的評價，并依靠社會輿論、公眾言說對其進行強有力的比對?！盵4]“道德脅迫”的現象存在于生活的各個方面，在捐贈文化中體現的尤為明顯。
1.公眾利用輿論迫使企業捐贈
企業捐贈與否，捐贈多少也許會受到公眾的輿論譴責和壓迫，尤其是知名企業。這些被關注的捐贈企業會因捐款少或捐贈動作遲緩輕易被輿論攻擊，那些潛在的捐款企業也會背負道德壓力，將捐贈這樣一個自發的愛心行為蒙上了一層陰影。
2.企業捐贈理念陳舊，缺乏健康的企業捐贈文化
現代企業捐贈由于受到計劃經濟影響，其捐贈理念多為被動。改革開放以后新興的企業仍然認為發展公益事業是政府的責任，迫于輿論或者政府號召的壓力，把政府募捐看作是行政攤派。由于歷史的原因，社會未能為企業形成一個健康的捐贈文化氛圍，行政攤派的概念成為捐贈文化的重要詞匯，企業也因此形成了被動捐贈的理念。
（三）企業捐贈錢物的去向不透明、管理不完善
由于企業捐贈的動力主要來自社會募捐和政府號召，企業的捐贈活動比較被動，因而缺乏對于自身捐贈整體規劃的重視，不注重捐贈資金的來源、管理、去向，導致管理不善，未能達到捐贈的最好效果。我國現代企業捐贈的過程中多數是針對某一特殊事件單獨進行捐贈決策的情況，缺少系統的處理流程和財物決策機制，往往個人的主觀意志占主導地位。企業沒有明確的捐贈計劃、捐贈目標，不重視所捐贈項目的執行情況，認為只要把錢捐出去獲得了名聲就可以了，這樣就容易造成企業捐贈的巨額財物去向不明確，不能保證其全部用于援助的人群和項目，缺乏有效的評價機制，企業捐贈的有效性無法保證。
三、企業捐贈文化的建設方略
優秀的企業文化能夠營造良好的企業環境，對內形成向心力和約束力，成為企業發展不可或缺的精神力量和道德規范。
（一）樹立“仁者愛人”的理念，堅持以人為本
正確的理念的樹立，是從根本上解決問題的所在?！叭收邜廴恕保褪且蹌e人、幫助別人、體恤別人。天災人禍不可避免，受災的不僅是人的身體、倒塌的房屋、損失的財產，還有遭受重創的心靈和精神。企業的捐贈和援助，也不僅是提供財物，更是給災民送去精神上的慰藉，讓他們在艱難面前感受到愛和希望。企業捐贈要堅持“以人為本”，不僅是為了塑造企業形象或者迫于輿論壓力，而是能夠切實感受災區人們的痛苦，急他們之所急，給他們之所需。企業應將“仁者愛人”作為企業捐贈文化的核心理念，在企業成員心中種下一粒慈善的種子，最終使企業和整個社會都會受益。
（二）建立捐款的透明公開機制，重視傳統信任文化
信任是一個民族或國家的文化和社會的產物。企業良好形象的樹立要贏得是“人心”，也就是消費者的信任。重視傳統信任文化的作用，把企業捐贈變成一種文化，通過積極正確的捐贈行為，重獲企業內外的信任，使得企業更健康的發展。
建立捐款的透明公開機制，從制度和管理上重視企業捐贈，也是重塑企業形象，獲得公眾信任的重要方法。企業應設立專門的部門來管理捐贈的所有事宜，包括企業捐贈目標的確立、決策過程民主性、財務決策機制的完善、捐贈信息公開制度的健全等等。企業要重視捐贈資金的來源，制定合乎企業現狀的捐贈計劃。對外的信息公布要簡潔、易懂、明確，便于公眾理解監督，達到雙贏的效果。注重事后評價，有專門的部門和人員追蹤善款所資助項目的建設和應用情況，及時給予評價和反饋，最終目標是使善款發揮最大的救助作用。人們對于明確可以把握的事物容易產生信任感，明確的制度和機制保證，信息的公開透明，有利于信任度的增加，信任文化是傳統文化的重要組成部分，對于良好的企業捐贈文化營造是有利的。
（三）借鑒猶太人捐贈思想，促進責任向義務轉化
1.宣揚慈善文化
慈善行為自古就有，這是基于向善之心而出現的行為，我國傳統文化中的助人為樂、樂善好施即是一種典型的慈善文化?！按壬凭哂袃蓪雍x：一是愛全人類，這種愛通過個人的善舉或通過捐獻錢物來促進人類的福利，提高生活質量；二是指通過捐贈、提供服務或其他志愿活動來減輕人類的痛苦和災難，改善人類的生活質量的活動?！盵5]在企業中宣揚慈善文化，引導每一個員工的向善之心，從而聚集成一股強大的慈善力量，把捐贈行為這個慈善的顯性方式融合成一種文化的力量，從而形成企業的捐贈文化。
2.追求公義是核心理念，強化捐贈的社會義務
猶太人將慈善行為變成了一種傳統和習慣，追求公義，是他們捐贈思想的核心，這對企業建立捐贈文化有重要的借鑒意義。猶太人捐贈思想的形成最初是由于，后來變成一種民族的共識。無論富人還是窮人都要捐贈，資助比自己貧窮的人，這是一種義務，而非是出自同情，是更高層次的慈善文化?！蔼q太人捐贈觀的基礎和提出主要不是出于‘愛’的思想而是出于‘義務’的觀念，出于一種道德的無上命令。不管其個人是否‘喜歡’或者‘愛’受施者（有財產者即可以說是富人），都有義務為減輕窮人因貧窮造成的不幸或痛苦而實施救助。而這種救助已經超越通過稅收的方式，主要是通過自覺捐贈的方式實現的。”[6]
總之，捐贈行為應該成為企業文化的重要組成部分，以此對企業和社會起到正向作用。營造健康濃厚的企業捐贈文化的目的，就是要讓捐贈在文化的熏染下成為一種習慣，成為理所當然要做的事。不是出于俯視的同情，不是由于被迫，而是出于愛，大難有大愛，將其看作自己的義務，營造以“仁者愛人”為理念的企業捐贈慈善文化。將捐贈變成一種文化，重視信任的力量，對內能形成凝聚力、向心力和約束力，會對企業產生積極的作用。
參考文獻：
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[2]王玲.論企業社會責任的涵義、性質、特征和內容[J].法學家，2006，（1）.
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[4]張北坪.困境與出路：反思慈善捐贈活動中的“道德脅迫”現象[J].西南大學學報：社會科學版，2010，（6）.
