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序論:在您撰寫婦幼工作思路時,參考他人的優秀作品可以開闊視野,小編為您整理的7篇范文,希望這些建議能夠激發您的創作熱情,引導您走向新的創作高度。
2006年,我院各項工作的指導思想是:堅持以人為本,努力營造團結協作、和諧愉快的工作環境,建立平等互信的醫患關系。堅持以保健為中心,以生殖健康為目標,保健與臨床相結合,面向群體和預防為主的工作方針;加強業務技術建設,擴展服務領域,開拓報務市場,提升服務水準,穩定和發展醫療保健業務;強化制度落實,確保醫療安全;強化機構職能,努力做好公共衛生服務。
按照這一指導思想,確定以下五項年度工作目標:
一、加快醫院基礎設施建設,積極爭取,加強溝通,拓寬籌資渠道,做好改善醫院用房的前期工作。
二、強化機構職能,抓好婦幼保健,加強流動人口的孕產婦管理,降低孕產婦死亡率,使相關工作有新的起色。
三、加強行風建設,改善服務態度,重點結合縣衛生局下發的《懲防工作計劃》積極開展活動,使群眾對我院的滿意程度有新的提高。
四、加快人才培養,優化人才結構,創建品牌醫院,使我院“兩個效益”有新的增長。
一是提升孕產及婦女保健服務功能,做好圍產期保健工作,降低孕產婦和圍產兒的死亡率,做好婦女經、孕、產、哺乳、更年期的衛生保健。積極拓展業務范圍,提升服務水平。
二是鞏固發展兒童保健各項業務工作,重點是開展高危兒篩查,早期干預,加強和完善營養不良、貧血、佝僂病等疾病防治、托幼機構管理,開展早期教育、兒童中醫保健等新業務。
三是加強兒童殘疾防治,將兒童心理行為發育問題時期篩查納入國家基本公共衛生服務,實現視力、聽力、肢體、智力以及自閉癥五類殘疾的時期篩查。加強腦殘兒童康復治療,建立規范化的治療方案,建立功能為治療的中心點、激發兒童興趣和參與意識、綜合治療、全面發展、提倡個體化訓練、強調認知功能的早期開發。
四是加強孕前型管理,充分利用冬季手術月活動,采取多種措施,積極提高長效避孕率,遏制違法生育的發生。
二、采取“送出去、請進來”的方式,強化縣級技術人員的業務培訓。選派業務骨干到上級業務部門進修學習,充分利用好援疆專家專業技術指導、專題講座等方式帶教培養我縣婦幼計生技術骨干力量,提高業務水平和服務能力,規范服務。同時建立完善的隊伍建設和績效評價機制、人才培養制度,定期開展專項技術培訓考核,有效提高婦幼計生隊伍的整體素質。
三、加強管理,提升婦女兒童、計劃生育各項工作
實施好婦女兒童健康、計生服務等工作,進一步加強項目經費的管理,扎實做好農村孕產婦住院分娩補助項目,發放農村孕產婦住院分娩專項補助項目按照項目資金既要嚴格管理,又要快捷服務的要求,讓項目資金及時發放到位;按照國家婚前保健規范要求,扎實做好婚檢工作,更加注重婚檢質量,提高疾病的檢出率;讓我縣農村住院分娩補助項目真正惠及廣大群眾。扎實實施宮頸、乳腺兩癌篩查項目、計生服務、預防艾滋病母嬰傳播項目、新生兒疾病篩查項目、增補葉酸預防神經管缺陷項目、新生兒聽力篩查項目等項目工作;
四、強化婦幼健康服務工作,保障婦女、兒童生命安全
緊緊圍繞“母嬰安全” 這條主線,抓好兩個系統管理率、降低兩個死亡率。以高危孕產婦、高危兒童篩查和管理為重點,做好高危孕產婦、高危兒童的隨訪轉診和動態管理,做到應管盡管,管到、管好和管住,有效轉診、及時救治、降低死亡率。充分利用國家基本公共衛生項目平臺,實行縣、鄉、村三級上下聯動,密切配合,認真履行職責,做好孕產婦和兒童的健康管理,保障婦幼生命安全。
五、提前謀劃,認真學習,積極準備開展等級評審工作。根據自治區《二級婦幼保健機構等級評審標準》的要求,認真學習條款,詳細分解任務,積極準備開展機構等級評審工作。
一、加強理論
研究,增強工作指導性加強對婦女工作的理論研究。圍繞新形勢下制約婦女兒童發展新情況、新問題和婦聯組織自身建設中存在的突出問題開展研究,加強對婦聯工作新觀點、新思路、新舉措的研究和探討,探索和把握婦女工作的前瞻性和科學性,創新工作方法,增強工作指導性、針對性和實效性,充分調動和發揮廣大婦女群眾能動性,扎實推進婦聯組織在新農村建設中的獨特優勢,在服務大局、服務婦女兒童事業中建功立業。
二、以創先爭優活動為結合點,促進婦女就業、參與社區活動
2011年,公園社區婦聯將要進一步提高統籌協調能力,圍繞解決廣大婦女的各類實際問題,緊緊抓住維護婦女職工合法權益、幫助待業、失業婦女就業、促進社區下崗失業婦女創業與再就業等重點工作,積極擴大服務領域,創新工作機制,切實為廣大婦女群眾辦實事、辦好事。
(1)積極幫助失業及待崗婦女,提供各方面就業信息的同時幫助她們提高自身素質、為其成長發展創造條件。引導她們在自謀職業、靈活就業和自主創業領域中開辟更加廣闊的發展空間。創建“巾幗文明崗”,鼓勵更多的婦女就業、創業,參與到哈南新城的建設之中。
(2)加強和落實社區各階層的婦聯組織建設,擴大組織覆蓋,深入到企業和流動人口當中,加企業職工婦女和流動婦女群眾與社區婦聯的聯系,定期召開婦女代表會議,把握不同婦女群體最迫切的發展愿望,把婦女的呼聲和建議“送上去”。
三、以創建平安和諧家庭為主導,大力推進和諧文化建設
家庭是婦聯的傳統工作領域,在構建社會主義社會的新時期,家庭作為社會的細胞,肩負著不可替代的作用。2011年,我社區婦聯組織要緊緊圍繞構建和諧社會這一主線,不斷拓展思路,創新方式,使“家庭文化建設”活動常辦常新。積極培育家庭文明建設精品。要以“平安和諧家庭”為主題,進一步豐富和拓展五好文明家庭、學習型家庭、綠色家庭、誠信家庭等各類特色家庭創建內涵,不斷提升家庭文明建設水平,促進家庭與社會的平安和諧。
四、加強宣傳教育活動,促進和諧社區建設
(1)2011年,我們將繼續認真搞好“三八”節慶?;顒?,突出我社區婦女工作的發展進程和在經濟建設、政治建設、文化建設和生態文明建設中涌現出來先進人物和集體。大力表彰一批先進個人、先進集體和文明家庭,弘揚正氣樹新風,努力營造學先進、比先進、趕超先進的良好氛圍。
(2)深入開展“孝敬長輩、創建和諧家庭”系列活動。以感恩母愛、孝敬長輩為基點,弘揚中華民族的傳統美德,以孝心促大愛,激發人們愛人、愛家、愛崗、到愛社區、愛黨、愛國的大愛情懷,為“超越自我,建設新哈南”宏偉目標的實現,營造和諧社會氛圍。
五、開展婦聯維權活動,增強婦女的法制觀念和法制意識
(1)開展慶“三八”婦女維權周活動,以開展法律宣傳、法律服務、法律援助等形式,切實維護婦女的合法權益。加強婦女維權服務,建立社區服務站,大力宣傳《婚姻法》、《婦女權益保障法》等有關婦女的法律法規,要以社區文化活動和宣傳欄為依托大力宣傳法律知識,讓社區婦女知法懂法,積極維護自己的合法權益,舉辦婦女衛生健康知識講座,開展婦女常見疾病義診、咨詢和普查等工作,鼓勵婦女積極參與、增加健康保障。形成人人知法、懂法、守法的良好社會氛圍,逐步形成法律知識進家門,法律求助在社區的互助機制。
鄉村書院,是設立在鄉村,以培養鄉村人才為目的,同時具備傳統教育文化特色的教育培訓模式。書院本身也隸屬于旅游景區的一部分,以鄉村教育基地的形式成為一個旅游點,配合當地鄉村旅游發展。弘揚傳統文化,塑造工匠精神,是鄉村書院的教育理念。
一、設立鄉村書院,是適應鄉建人才的需要
本文認為,前期通過大修大建建立起來的鄉村旅游景點或景區,在未來的5-10年里將留下大量需要維護的設施設備和基建工程,隨著使用年限的不斷增長,維護費用還會不斷升高,會給當地基建費用帶來極大的壓力。但是,從另一方面來看,這些維護工作同時也會帶來大量的工作機會,例如泥瓦匠、水電工以及家政服務等。這部分工作若交由規劃方來進行,不僅耗費金錢和時間,也會將收益分流到了鄉村外部。針對這樣的情況,培養鄉村建設人才就顯得十分必要。通過找尋與城市建設相關專業的老師,――可以是具備各項資質的技術老師,也可以是當地知名的傳統手藝人,來培養本土匠人,提高當地就業率,提升居民經濟收入,同時也可以吸引外出務工人員回流。以水泥工的工資水平為例,根據招聘網站的數據統計,武漢市水泥工工資水平在5000-8000元每月這個區間,已經與大學本科畢業生人均工資相當。雖然和在沿海城市打工還存在著一定差距,但在家鄉工作,既有感情、人際關系基礎,又可以兼顧家庭。因此,綜合來看,如果在鄉村能夠提供相應崗位,會吸引大量外出務工人員回流建設鄉村,同時也可以增加村里的青壯年勞動力。
二、設立鄉村書院,是鄉村旅游發展的迫切需要
相較于國外,中國的鄉村旅游起步較晚,起步于20世紀80年代,這一階段鄉村旅游發展以農民為主體,明顯表現出自發性和“副業”的特性。2010年以來,鄉村旅游進入轉型升級階段,這一階段鄉村旅游發展呈現政府、市場與農戶三方聯動態勢,社會資本主動“下鄉”,產品業態逐漸向運動休閑、主題公園、鄉村度假轉變,鄉村旅游的產品形式、管理機制、發展模式等都出現了新的變化。現在,鄉村旅游每年為城鄉居民提供1000萬就業崗位。2015年,全國從事鄉村旅游經營服務的農民約2000萬人,帶動超過7000萬農民受益。預計“十三五”期間,全國鄉村旅游接待游客人次年均增長15%,到2020年,在中國形成15萬個鄉村旅游特色村,300萬家鄉村旅游經營戶,鄉村旅游接待游客達40億人次;鄉村旅游營業收入年均增長18%,到2020年營業收入達2.3萬億元,帶動約8000萬農民受益。
鄉村旅游的蓬勃發展,使得鄉村旅游人才的教育問題變得更加緊迫。設立專門的鄉村書院,通過“引進來,落下地”的政策,引進湖北省旅游專家加入書院,以短期技能培訓的形式為鄉村旅游接待地居民培訓旅游服務的相關知識,提升鄉村旅游服務的質量,并積極向村民傳達當前旅游發展熱點。“落下地”指的是要通過提高鄉村旅游的參與度,切實提升居民通過旅游分享經濟果實的幾率,而加強居民的參與度,途徑之一,則是需要通過提升其旅游業相關技能。
三、設立鄉村書院,是促進扶貧工作的重要途徑
鄉村書院的設想是立足于旅游接待地,面向整個湖北省旅游教育培訓機構。假設在武漢市江夏區設立一間鄉村書院,那么,湖北省共有1220村,若每個村每年舉薦3人參加技能類培訓,就有3660人。按每學期4000人收費(含吃?。灿媽W雜費收入為146.4萬元。其次,在農民轉移就業的短期培訓(3-6個月)方面,村民可以自愿報名或者村里舉薦,若每個村平均舉薦一人,則有1220參加培訓,按每個月人均學雜費800元計,年預計收入為117萬元。
鄉村書院的宿舍和餐廳主要以改建農民空閑住房為主,通過自營或者租賃形式,提高農民收入。以宿舍為例,制式按大學公寓設置,每間房4人,每間房租金300元/月,按一年10個月的教學周期,農民每經營一間房的收益就可以達到3000元。如果同時愿意參與餐飲經營,按每人每天40元就餐標準,若每天接待20人就餐,年收入將近達到3萬元。2011年11月29日,中央扶貧開發工作會議在北京召開,中央決定將農民人均純收入2300元(2010年不變價)作為新的國家扶貧標準,培訓學校帶來的收益將讓農民遠遠超過國家定下的脫貧標準(圖2)。
四、結語
國家對于旅游扶貧工作進行政策上和財政上的大量支持,但就目前而言,鄉村旅游的大部分注意力還是集中在景區規劃方面,通過一個又一個的所謂引爆點帶來了一時的巨額利益。就整體而言,很少有組織考慮到旅游發展是有一定的生命周期的,快速增長期過后,什么才是真正的、可持續的發展途徑?鄉村書院這個思路,從教育這個方面為未來的鄉村旅游發展提出了一個新的視角,通過提高技能培訓,通過授之以漁的理念,切實提高當地居民的生存技能。
關鍵詞:輔導員;大學生;自由學習
中圖分類號:G645 文獻標志碼:A 文章編號:1674-9324(2014)28-0114-02
在培養創新人才、杰出人才的時代要求下,我國高等教育卻遭遇“錢學森之問”,難以培養具有創造才能的“杰出人才”,傳統的功利化、任務型、被動式的學習模式備受詬病。同志2011年指出高等教育改革的一個重要方面就是激勵學生學習的自覺性、創造精神和獨立思考的能力。[1]作為大學生成長領路人的高校輔導員,培養創新人才的時代使命賦予其幫助學生養成終身學習能力,培養創新精神和創造才能的角色要求。
一、自由學習:實現學習內在價值,促進創新人才培養
卡爾?羅杰斯的“自由學習”理論為高校輔導員促進創新人才培養提供了一種可能,啟迪開辟高校輔導員工作新路向。自由學習的價值一方面表征為學生對學習與否,以及學習內容、方式等外在權利的獲得,另一方面則表征為學習者獲得學習的精神狀態或精神境界,即學習者對學習的向往、主動性、積極性、掌握學習內容時展現出的游刃有余、在學習活動中所獲得和享受的快樂[2]。羅杰斯認為理想的學校教育是為學生創造自由學習的環境,讓學生能夠在這樣的環境中自由地學習;自由學習的核心是以學生為中心,倡導學生自主學習,重視學生的價值和情感;以內心自然渴求為動力,具有去權威的性質。雅斯貝爾斯亦指出:教育訴諸自由……教育以從自由中不斷獲得的東西為其內容,假如學校里游蕩著教育權威的幽靈,對此學生也不反抗的話……將來這樣的學生在下意識里只知道服從與固執,卻不懂得怎樣自由地去生活。[3]在實際的工作中,筆者時常聽到:“是上課而不是被上課”、“我就是我”、“我渴望自由”、“我是一個人,我需要的是對我這個人的關愛,而非僅對我學業前途的關心”。也許這其中有不負責任的抱怨,但也能體會到當前大學教育帶給學生的壓迫感,及學生強烈的自主意識和被尊重、理解、關心的愿望。可見,自由學習是必要的大學學習方式,促進自由學習是輔導員迫切的角色使命。
二、輔導員促進自由學習的可能路徑
輔導員的工作與學生的學習生活緊密相聯,具有促進自由學習的有利條件:其年齡結構年輕化,思想較先進開放,減少交流代溝及師長所代表的外在權威影響;了解現代交流學習工具及方式,能為學生搭建自由學習平臺;掌握教師及教學資源信息,能協調提供自由學習同伴、教師及其他支持資源等?;谶@些有利條件,促進自由學習可以從以下幾方面來著力。
1.建構促進自由學習的人際關系。傳統教育系統中,教師是權威和主導者,甚至是某種標準的代言人,輔導員要成為自由學習的促進者,首先要打破原有的人際關系,形成自尊、民主,充滿溫暖和愛的人際氛圍。①以真實的自己面對真實的學生,“真實性可以說是學習促進者最基本的態度。如果促進者以一個真實的人、真實的自己的身份和學習者互動,不帶任何面具、沒有任何隔閡地與學習者產生聯系,她更有可能起到有效的促進作用。”[4]輔導員要以真誠的姿態與學生互動,讓學生在其中懂得自尊和負責任,使其自覺學習、愉快成長。輔導員要面對自己的真實情感,在學生面前真實地表達自己的情感,會增加相互的信任和理解;輔導員要面對真實的學生,不能成為某種官方立場或標準的代言人,也不可因事累人,因為某一方面而否定學生的一切。②珍視、接納并信任學生,珍視學生的感受、觀點及他們作為獨立個體的存在;接納他們的一切:他們的成就榮耀,抑或失敗沮喪;積極上進,抑或頹廢虛度;明晰執著,抑或迷惘氣餒;他們所有的頑皮、沖動、理想化、不成熟甚至各種壞習慣……他們有時會讓你氣急敗壞,有時又讓你發自內心地感動和快樂。輔導員作為兼具管理工作的教師,要珍視、接納并信任學生,給予每一個獨特的個體最大的機會,提供適合的平臺,激發他們無限的潛能。③同感理解,當老師能夠真正了解學生反應的內在含義,并且能夠敏感地意識到對這樣的學生應該采取什么教育方式時,有意義學習發生的可能性才會增加。輔導員尤其要深入體會學生微妙的情感及情緒反應,并采取有效的教育策略,不能簡單地就事論事,基于自己的標準或者官方的標準做出批判或評價。面對個性、習慣、興趣各異,已具有較成熟人格、思想的大學生,這種基于同感理解的教育引導會更加有效。
2.幫助學習主體明確其獨特性并確立目標。自由學習的一大特性是它是一種內心導向的動力源,要促進學生的自由學習,必須首先幫助學生明確自己的獨特性并確立目標:①以學生個體獨特性為導向的專業方向引導。首先,幫助學生認識自我,發現獨特性。獨特性主要可以通過興趣、性格、能力、價值觀四個維度來表征??梢酝ㄟ^專業的性格、興趣、能力測評工具來幫助學生了解職業興趣、能力等,如,霍蘭德興趣類型理論、MBTI性格測評工具及九型人格理論等;也可通過體驗幫助學生認識能力特點和澄清價值傾向,如心靈游戲,圖畫投射,自我敘述等方式。其次,引導學生了解自己的專業或專業方向。輔導員要了解并分析學生的專業及專業方向,明確學生未來發展的領域和方向。最后,引導學生結合自身特點及專業方向特點,明確未來的專業方向。②以行業需求為參照的職業定位引導。學生所學專業或專業方向所對應的行業需求直接影響學生求職及就業崗位的選擇。輔導員要引導學生以行業需求為直接參照定位職業發展。在學生比較了解自己的專業及專業方向的基礎上,引導學生進一步掌握未來自己所從事行業的需求情況:行業領頭企業,行業信息獲取渠道,職位需求,職位知識和能力要求等。③閱讀明“志”,鼓勵和引導學生閱讀,拓展視野,明晰心志,對學生明確自己的人生發展目標有很好的幫助。輔導員可以根據自己的閱讀和了解,為大學生提供經典或前沿閱讀書目,如果對專業書目不甚了解,可以求助于專業老師;引導學生開展閱讀分享活動,分享信息,激發閱讀興趣。
3.搭建自由學習多元互動平臺。給學生搭建多元系統的交流、探究、展示、提高的平臺,虛擬的網絡平臺,實體的討論室平臺,激勵性的競賽平臺,自主性的興趣小組平臺等為學生提供多元互動的自由學習平臺。①網絡平臺。在現代信息技術的推動下,網絡平臺能夠直接有效地促進學生的自由學習。這種以學生為中心,以真實需求為導向的學習機制充分體現了自由學習的核心思想。現代互動交流平臺非常多元,如貼吧、論壇、聊天群、討論組、博客、空間、微博、微信,以及專業開發的網絡學習軟件或系統,可以提供文字或視頻資源共享,情境模擬、提問、答疑、作業批閱,等等。輔導員可以有效借助學生的智慧和力量,建立多樣的互動交流平臺,讓具有不同學習需求的學生自主交流互動。②討論室平臺。討論室或活動室讓學生在學習的過程中,更容易進行全面準確的信息交流。輔導員可以配合專業學習任務,有意識地引導學生形成自由組合或優化組合討論小組,小組成員可以自主開展活動,討論學習主題,溝通情感,促進學習過程的愉悅性。此外,輔導員可為學生提供各類資源信息,方便圖書館討論室、實驗室或活動室申請。③競賽平臺。競賽平臺能夠有效激勵學習并檢驗學習結果,對自由學習具有顯著的促進作用。輔導員可以為學生或學生團隊提供各類比賽信息,鼓勵學生參與比賽,甚至可以協調各類資源搭建以賽促學的平臺。④專業興趣團隊平臺。在良好的專業興趣氛圍影響下,專業興趣團隊可有效培養學生的合作意識,便于展開自由自主的探究。在學生有一定專業認識后,輔導員可以協助學生組建專業興趣團隊,幫助學生找到志同道合的隊友;還可以配合專業教師,引導學生進行主題探究或項目研發。
除以上路徑外,為保障學生從被動的學習逐步過渡到基于自我意識的主動的、創造性的自由學習中,輔導員可以利用契約的形式,針對具體的學習主題或研究項目,訂立能夠說明學習內容及方式,評價方式,雙方的責任等問題的規范約定。羅杰斯認為使用契約的學習是一種過渡經驗,在自由學習的過程中,它可以減少教師的不確定性,而增加教師及學習者本身的安全感和責任感。這種過渡經驗對于我國一直以來習慣被動式、接受式學習的學生來說顯得尤為適用,能夠很好地解決學習習慣不太好,學習主動性不強的學生的學習問題。有效使用契約可以有效規避學者提到的可能,即“如果破壞學習自由和學習制度之間的張力和平衡,就可能導致學習自由失落和學習制度低效?!?/p>
羅杰斯自由學習理論自引入我國教育改革以來,在中小學教育中得到了比較積極的實踐和發展,但在高等教育中的研究和應用不足。輔導員作為大學生成長發展的引路人,需要在新的形勢下創新工作模式,探索新的工作思路。引導和促進大學生自由學習的相關理論探究和實踐探索還需要不斷深入。
參考文獻:
[1]石毓智.為什么中國出不了大師[M].北京:科學出版社,2011:1.
[2]學習自由:學習權利和學習價值的雙重實現[J].當代教育科學,2011,(5):12-13.
[3]雅斯貝爾斯.什么是教育[M].鄒進,譯.北京:生活?讀書?新知三聯書店,1991:55-56.
關鍵詞:物業服務;管理提升;專業化
目前,油田礦區的物業服務正在面臨新的挑戰和機遇。油田礦區的物業服務管理工作決定了整個大慶油田的建設能否持續的發展,整個礦區的的服務水平能否得到提高,廣大的職工群眾能否從中受益,將來油田礦區能否給大眾帶來更好的服務效益。為解決這些問題,更好的完善目前油田礦區物業服務的模式,解決目前油田礦區物業服務大的改革壓力下造成的組織結構單一、附加任務重的問題,在一系列油田礦區的物業管理工作的實踐與探索中總結出了一些新思路,為建設“最美礦區”提出了寶貴的意見和建議。
一、提升管理層的服務理念與能力
首先管理層必須具有思想上的工作動力,這是決定工作效率高低的關鍵,因為激情比能力更加重要,任何一項工作,如果對其沒有積極主動性,就很難將一項工作做到完美。這就要求時刻對管理層進行思想教育,加強對礦區物業服務的認識,使得管理層對該項工作的發展形勢又一個清楚地認識,并且還需要定期開展管理層會議,形成良好的紀律和制度,增強管理層的責任意識和社會意識。其次是需要將工作的步驟協調好,簡化復雜的工作步驟,轉變管理層傳統的工作觀念,在保證工作質量和標準的基礎上能快速的完成工作,提高效率。最后,還需要管理層強化指導作用,對基層單位有一個良好的指揮和引導的作用,與他們時刻保持緊密的聯系,從而進一步了解工作中存在的矛盾與難題,正確指導他們的工作,少走或不走彎路,提高基層工作人員的工作效率。
二、物業服務要走專業化的發展道路
油田礦區物業服務的專業化發展道路能顯著提高該服務的水平,取得更好的成效。社會在進步,城市在發展,由于不斷被細分的城市功能,油田礦區所在的城市對物業服務提出了更高的要求,使得物業服務必須走可持續的專業化發展道路。如今的油田礦區物業服務已經開始將大量的集中型的業務外包給專業的服務公司,改變了以往大量購買專業操作設備和引進技術人才的傳統模式,從而節約了大量的資金成本,減輕了負擔,使得大量的精力開始轉移到提升服務水準上,提高了人們的生活質量。其次,專業化的發展道路還能彌補人才不足的缺陷,傳統的物業服務工作人員都是從已有的老員工中進行調離,他們的特點是年齡都比較大,且專業基礎知識薄弱,工作效率不高,工作時解決實際問題的能力不足,這使得物業管理一直都得不到高水平的提升。由于進行了專業化,人們的服務理念發生了轉變,服務技術得到了提高,服務態度和積極性也變得活躍,滿足了現代城市的發展需求,提升了人們的幸福指數。第三,專業化的發展還可以降低服務成本,由于大量的專業服務被外包出去給專業的服務公司,減少了原服務單位的經濟虧損的現象,還能使通過規模經營的服務公司取得更大的經濟效益,一舉兩得。
三、物業服務的專業化模式
首先要統一安排,統一標準,統一理念、統一服務,做好宣傳導向工作,督促服務工作人員認真學習相關的的工作規范,學習相關的管理制度,形成良好的紀律制度,讓他們在工作中能有一個正確的指導方向,能更快地完后相關的工作內容,提高專業化、規范化的工作能力。其次是建立一個有效的監督管理機構,進行實時的監督管理,讓工作人員能隨時反省自己的工作,檢查錯誤,努力改正,挺高物業服務的工作質量。在進行工作質量的講評過程中,要落實工作規劃,實時進行工作進度調查,方便在工作中及時發現和解決存在的問題,落實整改體系,以便取得更好的效果。第三要加強與用戶的溝通,及時獲取用戶的意見和建議,用以指導和完善后續的工作,建立追責制度和定期回訪,真誠服務,,及時為用戶解疑答惑,滿足用戶的需求。最后還需要對專業化的服務進行不斷的創新,結合工作的實際情況,培養出一批具有專業性物業服務的管理人才,增加專業技術人才儲備,結合現代科學技術,引進外來先進技術和設備,提升物業服務的管理和技術水平。
總結:綜上所述,關于油田礦區物業服務的管理工作的實踐思路探索,必須要結合日常工作的實際,從中返現問題,找出缺陷,提出有效的解決措施和意見,不斷優化物業服務的結構,形成先進的服務理念,走專業化的服務道路,借助現代先進科學技術,摒除傳統的、落后的、有缺陷東西,完善物業服務的管理體系,制定嚴格的管理體制,發揮外包服務業的功能,讓整個物業服務行業得到更好的更優質發展前景。
參考文獻:
我在一個機關里作文書工作,按照陸尚博的看法,就是一個“無聲無臭”“沒有出息”活該“痛苦一輩子”的人!然而我卻絲毫沒有這樣想。
我在工作中是樂觀的、愉快的、幸福的。
當我剛參加革命的時候,由于個人英雄主義思想作祟,也曾錯誤地想過:“刻蠟版、抄公文、沒有多大出息”;“總也沒有個出頭露面的日子”;所以對工作很不安心,并感到十分苦惱。但是,黨和團的組織教育了我,使我逐漸認識到我的工作并不是“無聲無臭”“沒有出息”的,而是和一切為祖國燦爛明天奮斗著的崗位同樣光榮,同樣重要,也同樣有機會貢獻自己的無限忠誠,為祖國增光。所以,我越來越熱愛我的工作。當我謄寫油印一個通知——例如召開歡迎志愿軍歸國代表團群眾大會的通知時。我就想:如果沒有像我這樣的人在這里作這樣的工作,組織這樣的有意義的會就是困難的。當我謄印一個工作總結時,我就想:如果沒有我們這樣的工作人員,各個機關怎么能交流情況,傳播經驗呢?而且如果我們工作不負責任,抄錯了一段那又會給祖國、給人民造成怎樣的損失呢?有時候談到祖國將來會多么繁榮、富強,實行社會主義時每個人又會多么幸福,我一方面感到十分興奮,一方
面就想幸福生活怎么能夠很快的到來呢?它不是完全依靠千千萬萬和我一樣平凡的人的努力奮斗嗎!當我想通“我們全國人民越加倍努力工作,祖國就能愈快地建設好”的道理時,我的工作熱情和信心更高漲了。我不斷地鉆研自己的業務,想出一些多印、快印、節省紙張油墨的辦法來,有的同志說我搞得還不錯,可是我總覺得自己努力得還不夠,和那些為創造幸福的今天而流血犧牲的革命先烈們,為保衛祖國在朝鮮前線艱苦奮斗的志愿軍同志們比起來,我為人民的貢獻還是太小了,我更應該加倍努力。