時間：2023-02-28 15:55:54
序論：在您撰寫商場保潔半年時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
2009年上半年,杭州都市報零售市場繼續保持長期以來的格局?！抖际锌靾蟆泛汀跺X江晚報》依然排名前兩位,并大幅領先,《今日早報》《青年時報》《每日商報》3份報紙銷量偏低,分列后三位,在競爭中明顯不占優勢。
具體來看,《都市快報》在杭州繼續排名第一,平均銷量超過70份/攤,領先第二名35份/攤?！跺X江晚報》排名第二,平均銷量為38.46份/攤,為《都市快報》銷量的一半左右。其他3份報紙中,《今日早報》與《青年時報》的競爭關系較為激烈,平均銷量都在7份/攤左右,而《每日商報》的平均銷量相對最低,為2份/攤。
從市場份額對比來看,杭州都市報將近六成的零售市場被《都市快報》占據,領先優勢非常明顯,其他四份報紙共同分割其他四成的市場。具體來看,銷量最高的《都市快報》市場份額達到57.42%,領先第二名27個百分點;《錢江晚報》跟隨《都市快報》之后,但市場份額差距明顯,為30.14%;《今日早報》和《青年時報》兩者份額非常接近,都在5%左右;《每日商報》的市場份額最小,不到2%。
從發展趨勢看,杭州各報之間的競爭局面正在呈現強者愈強的態勢。
《都市快報》市場迅速擴張
2009年上半年,排名前兩位的《都市快報》和《錢江晚報》銷量上漲明顯,其中以《都市快報》的漲幅尤為明顯,與2008年上半年相比,增加了17份/攤。《今日早報》《青年時報》和《每日商報》3份報紙在2008年以來一直呈現低銷量的局面,在強勢報紙銷量增長的同時,銷量差距也在拉大。
杭州都市報中, 《都市快報》一直排名在前,2009年上半年,其市場份額擴張到近60%,處于絕對領先的地位。排名第二的《錢江晚報》在零售市場的份額增加至30%的水平,具有一定的競爭實力,但與《都市快報》相比,差距較為明顯?！督袢赵鐖蟆贰肚嗄陼r報》和《每日商報》3份報紙累計市場份額不到15%,在杭州的零售競爭中不占優勢。
各項競爭指標對比分析
從銷量分析指標來看,《都市快報》在杭州繼續排名第一,《錢江晚報》排名第二,其他3份報紙《今日早報》與《青年時報》《每日商報》的平均銷量相對較低。
從變化趨勢看,《都市快報》市場份額同比增加4個百分點,由2008年上半年的53.65%增加到2009年上半年的57.42%,相比之下,《錢江晚報》的市場份額同比縮小了2個百分點,從2008年上半年的32.43%減少到2009年上半年的30.14%。其他報紙中,《今日早報》的市場份額同比增加了1個百分點,《每日商報》減少了2個百分點,《青年時報》的市場份額變動不大。
平均銷量與有售點平均銷量對比來看,杭州都市報的平均銷量和有售點平均銷量非常接近?！抖际锌靾蟆返钠骄N量和有售點平均銷量都達到73.28份/攤,大幅領先于其他報紙占據最高優勢;《錢江晚報》的平均銷量和有售點平均銷量都為38.46份/攤,在杭州都市報市場的競爭中處于中間位勢;《今日早報》和《青年時報》的平均銷量與有售點平均銷量都在7份/攤左右,《每日商報》超過2份/攤,3份報紙在競爭中處于弱勢位置。
支行上半年工作總結范文一
xx支行認真貫徹落實xx各項工作部署，以xxx行長年初工作會議上的講話精神為指針，在分行領導及相關部室的指導下，以建設“xxxxxx”為宗旨，以做xxx信貸業務特色銀行為目標，緊緊圍繞“xxxx”的工作主題，拓市場提業績，防風險保安全，各項工作扎實推進，各項工作指標均已完成。
一、上半年主要經營指標完成情況
截至6月末
(一)貸款余額xx億元，較年初增加xx億元，增長xx%,完成計劃增量xx%，累計發放貸款xx筆，累計投放xx億元;實現利息收入xx億元,完成同期計劃的xx%。
(二)貸款日均余額xx億元,較年初增加xx億元,完成同期計劃的xx%。
(三)各項中間業務收入xx萬元。其中，財務顧問費xx萬元,其他手續費收入xx萬元。
(四)辦理銀行承兌匯票xx筆，金額xxx萬元，其中100%保證金銀承xx筆，金額xxx萬元。
(五)客戶數量xx戶，較年初增長xx戶,完成客戶拓展計劃xx%。
二、各項業務開展情況分析
(一)貸款投放行業分析
根據上半年xxxx金融業務營銷指導意見,xx支行xxxx貸款投放重點是xxxx貸款。從行業看，上半年批零行業投放貸款xx筆xxx億元;制造業xx筆xxx億元;其他行業xx筆xxx億元。
(二)貸款產品投放分析
上半年xx支行累計投放xx億元,其中xxx貸款xx億元，占xx%;xxx貸款xx億元，占xx%;xxx貸款xx億元，占xx%;xxx貸款xx億元，占xx%。
(三)貸款擔保方式分析
上半年投放貸款中，抵押擔保貸款xx億元，占xx%;保證擔保貸款xx億元,占xx%;信用貸款xx億元,占xxx%。
三、工作中采取的重點措施
上半年，xx支行按照年初計劃工作會議部署，通過多種形式，積極推進xxxx貸款的創新工作，努力使各項工作再上新臺階。主要措施是：
(一)明確市場定位，堅持創新發展
上半年，我行堅持以xx平臺等為xxxx信貸業務發展方向，發揮優勢力量集中爭取優質客戶貸款，既鞏固已有的市場優勢，又著力發展新產品的業務推廣;既對原有客戶進行深度挖掘，對著力建立新的拓展渠道，上半年我行重點對xxx進行了重點營銷，成功營銷(鄉鎮2016年一季度工作總結)貸款xx筆金額合計xxx萬元。
(二)明確責任分工，形成了xxxx管控模式
根據xx要求，我行在上半年對xxxx信貸從業人員重新配置，精選了一批道德水準較高、業務能力較強的信貸人員，按照xxxx模式建立了相互協助，相互推動、相互制約的xxxx風險管控模式，為以后全力推動xxxx信貸業務發展奠定了強有力的組織保證。
(三)規范業務流程要求,嚴防操作風險
上半年，xx支行重新梳理了信貸業務操作流程，規范了每一個操作環節要求，嚴格按照總行下發的信貸業務操作流程辦理業務。并對全行票據業務、貸款新規、低風險業務進行了全面自查。
(四)加強業務培訓，提高人員素質
上半年我行制訂了《xx支行二xx年度員工培訓工作實施方案》，確定每周六為集中學習日。在完成xx各項培訓任務的前提下，充分發揮業務骨干的前沿優勢，采取多種形式，針對操作風險、業務理論、工作技能等方面，分層次、分類別集中組織培訓。上半年，我行共組織業務培訓xx次。
(五)以存款為突破口，全面提高綜合效益
為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點工作之一,上半年，我部制定了全年存款營銷活動方案。明確目標，指標對應，分解落實直至到人，同時制定了相應的獎懲措施，采取旬通報、月總結、季獎勵等考核方式，以激發員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心。上半年通過全行上下努力,實現儲蓄存款x億元，成功完成既定目標。
支行上半年工作總結范文二
xx年對xx支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在全體員工的共同努力下，xx路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇于開拓，在堅持規范經營、防范風險的前提下，以發展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業化服務為手段，積極擴展市場、創新產品、培育客戶，實現了各項業務的全面、快速增長?，F將xx年工作情況匯報
一、經營業績
1、負債業務：
截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。
2、資產業務：
截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向xx項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行上半年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷xx、xx兩家優質房地產企業貸款各5000萬元，為我行房地產金融業務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬元，資產質量良好。全年累計簽發銀行承兌匯票達13189萬元，手續費收入達到6.6萬元。
3、中間業務：
上半年我行對中間業務收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業務收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業務空間。發售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產品中間業務收入達到xx萬元。
4、國際業務：
上半年我行國際業務有了較大的進展。通過營銷xx科技、xx等有進出口業務的貿易企業，我行僅10月和11月就完成對公企業國際結售匯82.59萬元，國際結算量達到71.71萬元。6月，經上級行批準我行開辦外匯儲蓄業務后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業務培訓，懸掛宣傳條幅進行業務推介，并在較短的時間內開始辦理業務，為我行今后國際業務和外匯理財業務的發展奠定了堅實的基礎。
5、電子銀行業務：
為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，上半年我行對電子銀行業務的發展提出了較高的目標。截止6月底，我行共發展企業網銀客戶14戶，個人網銀273戶，callcenter簽約287戶，網銀結算量達到32393萬元。
6、其他方面：xx年xx路支行在結算服務、核算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現全年安全生產無事故。同時也積極參與xx支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業部、xx支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。
二、主要工作回顧
1、圍繞增強價值創造能力，提高經營水平
在xx年的工作中，xx路支行始終堅持以提高價值創造能力為目標，以增加收入、創造效益為工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的。上半年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優美環境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。
在上半年的業務發展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經理進行維護，小額客戶由前臺通過優質服務進行維護，要求每天專人統計余額變動，大額進出情況，并調查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經理，客戶經理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經理進行方便快捷的核算服務。上半年以來客戶經理維護的優質客戶戶數增加了42%，存款余額增加22%。
在上半年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3xx萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經理，開辟vip客戶專區，篩選金博大和世紀聯華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯系等手段，發現并留住高端客戶，從而促進對私業務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。
2、積極推行績效管理，提高支行管理水平
年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定范圍內予以推廣。
為了調動客戶經理的積極性，5月份我行出臺了客戶經理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經理充分發揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內大客戶的維護工作，我行對公業務有了較大的起色。上半年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使xx科技、等信貸業務的投放為我行上半年以及明年的對公業務、國際業務發展奠定了基礎。
3、從嚴把握核算質量，防范資金風險
上半年，面對dcc上線、員工業務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。
4、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。
上半年，我行加大了培養優秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1)積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產11天專心學習。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經理、中層負責人、業務骨干的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優秀書目，開展想座談，使骨干人員得到有效的素質提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續創造安全無事故
安全是各項業務發展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，并督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯保責任書，員工思想動態調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業務差錯和違規違紀現象。上半年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業務發展。
6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。
上半年工會注意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業余生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。
三.存在的問題
1、前臺服務存在差距，客戶投訴時有發生。上半年我行發生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。
2、客戶經理隊伍有待于加大。現有客戶經理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。
3、對公、對私業務發展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業務快速發展。
4、網銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。
四、下半年年工作規劃
下半年發展思路：以學習《決定》為發展契機，圍繞增強價值創造能力，深入挖掘人員和業務潛力，積極組織各項業務發展，堅持走高端路線，創新經營，規范發展，防范風險。
1、指標規劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增xx萬元，中間業務收入有更大突破，實現180萬元;儲蓄存款爭取突破4億元。國際業務、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。
2、繼續推進績效管理，促進全行經營績效的全面提高。
支行上半年工作總結范文三
一、人員、機構情況：
1、xx支行員工總人數xxx人。其中，在職職工xx人，具有大專以上文化程度xx人，黨員xx 人，平均年齡xx歲;代辦員xx人，臨時工x人，離退休職工xx人，內退職工xx 人。
2、機構設置有辦公室、個人金融業務中心、金堆分理處、xx分理處、xx分理處。支行個人金融業務中心下設個人金融業務客戶服務部及個人金融業務客戶營銷部，xx分理處下設xx儲蓄所及xx營業網點，除個人金融業務客戶營銷部外均為綜合性營業網點。
二、資產負債情況：
截至六月末，各項貸款余額xxxx萬元，其中：公司貸款xxxx萬元，不良占比為xx%，個人綜合消費貸款xxx萬元，住房貸款xxx萬元。各項存款余額xxxxx萬元，其中，儲蓄存款xxxxx萬元，較年初增加xxxx萬元，對公存款xxxxx萬元，較年初下降xxxx萬元，同業存款xxx萬元。
三、各項指標完成情況：
1、至六月末，儲蓄存款凈增xxxx萬元，完成年度計劃任務的xx%，較上年同期減少xx萬元;對公存款下降xxxx萬元，完成年度計劃任務的-xx%，較上年同期減少xxx萬元,至6月10日，公司和機構存款較年初下降xx萬元，較上年同期減少xx萬元。
2、新增個人綜合消費貸款xxx萬元，完成年度任務的xx%。
3、理財產品銷售額 xxxxx萬元，完成年度任務xxxx萬元的2129%，其中，保險251萬元，發行各類基金 100萬元，銷售“穩得利”理財產品35萬元，國債40060萬元。新增個人中高端優質客戶657戶，
4、新增牡丹信用卡 480張(含換卡87張)，完成年度計劃任務的129.7 %，超額完成分行下達的年度任務。
5、新增企業網上銀行證書客戶3戶，企業網上銀行普通客戶14戶，個人網銀證書客戶26戶，個人網銀普通客戶749戶，個人電話銀行350戶，手機銀行30戶。
6、實現利息收入162萬元，較上年同期增加32萬元，完成年度任務的48.8%。
7、實現中間業務收入141萬元，較上年同期增加80萬元，完成全年中間業務收入任務的67.8%。(若計算上半年第二、三期國債手續費，中間業務收入實際完成337萬元，已超額完成全年208萬元任務)。
8、實現賬面利潤530萬元(去年481萬元)，實現撥備前利潤522萬元。
四、經營工作中存在的問題
1、貸款營銷舉步維艱。
法人客戶貸款3500萬元，為xxxx股份有限公司以借新還舊的方式在我行貸款，貸款形態為次級類貸款，企業在生產經營過程中受生產設備老化、技術落后、管理水平以及煤炭價格的上漲等因素影響，企業生產成本較高，不具備貸款準入條件。
xxxx公司受國際鉬產品價格的上調，企業效益逐年好轉，20xx年在歸還完銀行所有貸款后(在所有金融機構無貸款)，將經營收益主要投資于購買國債、職工福利、擴大再生產等，僅去年購買國債一項達xx億元，上半年已在我行購買4億元，已完成全年10億元購買計劃，企業無融資需求。目前，有需求貸款的法人客戶大多為我行已剝離貸款的企業，中小企業貸款受四類行準入條件限制無法辦理。
個人綜合消費貸款營銷成績尚差，截至五月底共辦理綜合消費貸款xxx萬元。根據xx縣綜合市場調查情況來看，按照縣政府的縣城南遷規劃，縣級政府部門將陸續南遷xx大街，但由于單位在征址過程中無法取得合法土地手續，使得住房按揭貸款的營銷往往落空，加之一些客戶有意愿以現房辦理抵押貸款時大都存在房產或土地權屬不明晰情況，導致貸款營銷操作困難。
2、對公存款起伏較大，1月31日較年初增加7888萬元，2月末較年初下降了7324萬元，四月末較年初下降了13644萬元，至6月底較年初負增長14986萬元，我行對公存款長期依賴于xxxx公司，在2004年對公存款增加17000萬的基礎上，2005年再增加對公存款11775萬元。
上半年，公司進行了戰略性投資轉移，改善投資渠道，實現多元化投資，一是全年計劃購買國債10億元，二是以參股、合營等方式對外擴大經營規模，三是繼續擴大長安區產業園規模，導致公司的銀行間存款資金量急速下降，對我行對公存款的增長帶來了一定的難度，對公存款主要依賴于xxxx公司的局面短時間內難以改變。
3、中間業務收入可持續發展后勁不足，上半年，我行中間業務的收入還主要依靠為xxxx公司購買國債上，預計可為公司購買國債4億元左右，僅此一項中間業務收入可實現260萬元。剔除購買國債業務收入，我行中間業務收入的來源主要為業務結算收入、靈通卡業務收入、保險業務收入和電子銀行業務收入四大塊上?？蓪崿F收入的渠道較窄，制約了我行的中間業務的可持續發展。
4、人員年齡結構偏大、流動性不強。目前，從我行現有的在職員工來看，平均年齡xx歲，員工知識接受能力差，加上多年來再未充實新員工，機構網點員工長期無法流動，(如：xxx分理處有的員工在山上七、八年工作，最長的達28年之久)，一定程度上影響了員工的工作積極性。
五、目標、措施
繼續貫徹落實年初制定的業務營銷方案，全力實施以項目工程營銷帶動業務發展，擴大中間業務、銀行卡、網上銀行的營銷成果，挖掘市場，大力發展個人綜合消費貸款業務，6月末確保完成各項序時任務，為完成全年目標任務打下良好基礎。
(一)對公存款方面
1、繼續鞏固和發展同xxxx公司的銀企關系，實行三級公關營銷，即行長對公司經理、主管行長對財務處長、客戶經理對經辦人員營銷的營銷機制，特別是加強同企業高層人員的聯系和溝通，增進感情，盡快扭轉我行對公存款持續下滑的局面。
2、在抓好優質客戶的同時，積極捕捉信息，尋找新的客戶資源。加大對縣級機構客戶和民營中小企業的營銷，營銷重點主要是xx縣財政局、縣社保局、xx縣華乾面粉廠、xx制藥廠等目標客。
(二)中間業務方面
1、加強人民幣結算業務收入，加大對匯款直通車、代收大專院校學雜費業務的宣傳，進一步提高柜面優質服務，不斷提高人民幣結算業務的收入。
2、拓寬業務，特別是保險、基金和本外幣理財產品業務，加大業務的考核力度，落實獎勵措施，實行全員營銷機制，及時兌現獎勵，努力提高各項業務收入占比。
3、發揮客戶經理的營銷作用，積極營銷金堆城鉬業公司的委托貸款業務以及企業年金業務，向企業宣傳我行的現代化管理水平和先進的技術平臺，推銷先進的理財產品，密切關注公司年金運作進程，積極制定年金營銷方案，及時介入，跟上企業戰略轉移的重點，不折不扣地做好優質客戶的維護工作。
4、積極向客戶推廣牡丹靈通卡、牡丹信用卡，牡丹中油卡等產品，加大消費POS機的營銷，不斷改善銀行卡使用環境，同時，借助電子銀行示范區的推廣，積極向客戶營銷電子銀行產品，有效的分流柜面壓力，不斷促進中間業務收入健康持續的發展。
(三)個人金融業務方面
1、繼續以工資業務為重點，全面帶動個人金融業務的發展。
一是加強對原工資單位的維護，定期走訪客戶，了解客戶對產品的需求及服務工作意見，穩定客戶。二是挖掘新的工資客戶，營銷重點主要是xxxx監獄、xxxx結構配件廠、xx縣電信局等單位。三是積極開展本外幣理財產品業務和電子銀行業務的宣傳和營銷，擴大我行優質客戶數量，不斷打造我行個人金融特色業務。
2、挖潛市場，積極營銷個人綜合消費貸款業務。
一是抓政府部門機構南遷，對符合我行貸款政策、手續齊全的客戶，積極開辦個人住房貸款業務。二是加大對城區內有門面房且資金緊缺的客戶營銷，在防范貸款風險的基礎上，營銷一戶，辦理一戶，穩妥地開辦個人房產抵押貸款。
(四)加快“專業化經營、系統化管理”的改革實施。一是發揮機制機能，有效利用個人金融營業部營銷和服務職能，明確職責，差異服務，對大客戶的營銷由營銷部專職客戶經理負責，對一般客戶由客戶服務部柜面負責營銷。二是進一步加強風險操作管理，充分發揮總會計事中控制、事后監督、賬檢員和內控專管員“三位一體”的監督作用，有效的防范操作性風險，杜絕案件的發生。
六、建議：
x我行綜合辦公樓建于1990年，磚混結構，建筑面積900多平方米，多年來一直未修繕，造成墻體大面積的脫落，門窗變形，暖氣管道堵塞，照明線路老化，辦公設施陳舊，急需要進行全面的維修改造。去年支行曾以xxxx報(2005)xx號文專題上報，預算費用38.2萬元，建議分行給以考慮解決。
看了“支行上半年工作總結”的人還看了
1.銀行支行半年工作總結
2.銀行支行半年工作總結
3.支行年中工作總結 半年考核總結
一、中成裝備制造公司10年上半年市場創收情況：
截止6月24日中成裝備制造公司中標額（）萬元。
累計發出商品（）萬元
累計銷售收入（）萬元
累計貨款回收（）萬元
二、10年上半年各區域市場重點工作情況及業務協調：
國際區域市場：
1、國際區域市場上半年各項指標完成情況（楚蕊核實）
2、簽訂了中油技開的剛果鉆機成套合同，并商定鉆機成套合同價格。150萬。
3、參加中油技開的印尼鉆機項目招標會，并簽訂3套固控系統、3套液氣分離器，共622萬。
4、馬經理帶隊參加了中油技開組織的固控、井電系統標準化研討會，取得了良好的預期效果。
5、參加中油技開出國鉆機總裝聯調工作研討會，會議主要目的是規范統一聯調技術協議，確定聯調標準的試驗大綱。
6、參加中油技開伊朗鉆機項目招標會，中標4套70d固控系統及液氣分離器，共910萬元
7、接待中油技開李處長來公司了解鉆機成套進展情況。
8、與中油技開洽談阿塞拜疆 30c井電技術協議，并確認30c井電合同112萬元。
東北區域市場：
1、東北區域市場上半年各項指標完成情況（夏嚴松核實）
2、協調東北市場辦理吉林油田入網證相關手續。
3、馬經理帶隊去遼河油田洽談70d模塊鉆機配套相關事宜（協議簽訂、商務談判、簽訂合同），簽定移動模塊合同的相關業務。并進行了客戶回訪工作。
4、完成了東北區域市場吉林、大慶油田市場前期回訪工作。
5、辦理吉林油田第一鉆井公司70d集港費用。
6、隨馮經理及相關領導的接待了，吉林油田井下公司及吉林油田設備處客人。
7、跟蹤大慶修井公司動態；協調吉林xj350、xj650修井機試驗事宜。
8、 公司經理馮林先帶領市場與技術主要負責人訪問東北大慶油田市場。加深了雙方的了解，達到了預期目的。
9、公司副經理馬寧帶領東北區域市場人員及鉆修機、專用車制造廠負責人員對大慶井下作業公司進行市場調研。
西北區域市場：
1、西北區域市場上半年各項指標完成情況（朱效忠）
2、西北區域市場人員于正月十五出差到吐哈遞交投標材料并于長慶油田清海油等油田進行溝通。
3、 3月4日赴哈密參加700型水泥車（我方報價168萬元，中標價為130萬元）、xj450s修井機的投標工作（我方報價468萬元，中標價402萬元），由于我公司報價較高，未中標。但此次投標為我公司修井機及專用車產品進入西北市場打下了基礎。
4、通過公關得悉青海油田設備購置計劃已下達，其中，700型壓裂車3臺、150型修井機4臺、250型修井機4臺、450型修井機3臺、750型修井機2臺、500型泵撬3臺，還有5、12噸隨車吊、350熱洗車各一臺。為公司進入西部市場做進一步的鋪墊。
5、與青海油田進行2011年修井機及特種車輛技術交流，做招標前的準備工作。
6、5月上旬公司經理馮林先率技術、市場及相關分廠負責人前往西北，進行巡回產品推介。此次推介，為公司在西北市場有所突破做了充足的準備。
7、參加玉門油田輸砂車議標工作，中標輸砂車2臺，金額99.6萬元。
8、5月28日公司經理馮林先帶領西部區域市場、技術主要負責人參加青海油田修井機的招投標。公司上下對這次打開西部市場的投標會非常重視，前期做了周密的策劃，悉心準備了技術文件與投標書，在5月30日的招標現場，公司又適時運用了準確的投標策略與作價技巧，在與江漢四機廠、南陽二機廠、通化石油機械廠等眾多強敵競爭中，脫穎而出，奪標3臺60噸修井機。
9、5月31日，應邀經理馮林先帶領市場與技術一行人到青海油田井下一公司敦煌辦事處洽談1500型壓裂車改造事宜。緊張的談判結束后，青海油田井下一公司表示：只要我方報價合理，愿達成1500型壓裂車改造合作。
港內及冀東區域市場:
1、港內及冀東區域市場上半年各項指標完成情況（王慧琴核實）
2、協調大慶五勘有關冀東項目的合同和設備的事宜。
3、辦理冀東入網手續，參加冀東楊總組織的二號島啟動會。
4、與渤海鉆探大港第一鉆井公司莊進行海整改商務談判并簽訂合同，合同額150萬元。
5、市場科牽頭帶領鉆修機、質檢中心去天津國稅局拜訪車輛征收所，辦理60t石油修井機購置手續；并對井下公司2臺60t石油修井機進行驗收工作。
6、渤海鉆探大港井下技術服務公司訂購試井車lhm5061tsj2臺89萬元。測井公司訂購絞車4臺1072萬元（已付預付款516萬元）。放射源車14個、移動源庫2個、海上專用運輸箱4個812萬元。（專用汽車制造廠）合計1972萬元；
7、華北油田井下作業公司60噸修井機的試驗工作確認，簽訂試驗協議?，F在兩臺修井機正在試驗過程當中，并且都已完成一次起下鉆。
8、馮經理率隊到華北油田開拓市場，拜訪了華北油田局領導和相關處室領導；并到華北井下作業公司座談，聽取用戶對60噸修井機的使用意見。
9、與渤海鉆探固井技術服務公司簽訂開口修理合同160萬元。
10、大慶冀東鉆井公司簽訂營房廠12棟廁所合同合同額30萬元，簽訂190配件合同合同額3萬余。
中石化及海洋區域市場：
1、中石化及海洋區域市場上半年各項指標完成情況（陳斌、竇海燕）
2、中石化河南油田鉆井公司于2月4日議標，拿到兩套40鉆機配套的固控工作量612萬元。
3、中油海市場回訪及相關工作的協調。 《1》
4、參加新星公司70項目及650修井機項目招標，中標3套井電，并簽訂合同。
5、與新星公司簽訂40集港協議、安全協議。
6、 北海船廠簽訂33號平臺設備的合同。
三、10年上半年各分廠中標、產值、銷售收入、貨款回收分析
（具體表格找高邵輝核實，附表）
四、08上半年展會籌備及參展情況：
1、4月7日北京第八屆國際石油石化展覽會，公司主管領導對本次展會十分重視，明確了各單位職責。展覽會有關籌備項目如：新樣本制作、宣傳片錄制、模型制作、會場布置等工作都按照計劃緊張而有序的進行。
展會過程中從市內展位到場外參展車輛都圓滿的完成了此次參展任務。達到了預期效果，起到了中成裝備制造公司通過這次擴大國內外知名度的目的。
2、6月上旬加拿大國際石油展覽會，這是我公司第一次參加國外大型石油裝備展覽會，做了周密的準備與策劃。此次展會由曾書記親自帶隊出使加拿大。展會的圓滿成功為我公司“國際知名”又邁進了一步。
3、6月下旬俄羅斯莫斯科國際石油展覽會，這次展會的是我公司面向獨聯體國家的一次重要推介機會。
4、7月10日新疆石油展覽會，公司領導把這次展會認為，將中成裝備制造公司西部之行的延續，并將掀起新的。雖然天津與新疆距離遙遠，但公司領導決定此次展會規模與北京展會一樣帶產品參展，并邀請西北各家甲方單位屆時參觀，使客戶對我公司產品有直接和更深的了解。
五、售后服務網絡的建設：
按照三個原則建設我公司售后服務網絡：
1、統一規劃、分別建設相統一的原則。
中成裝備制造公司將建立區域市場售后服務站，并統一規劃，安排順序。
2、實現需要與市場開拓相統一的原則。
充分滿足市場開拓的需要，兵馬沒動，糧草先行，解除用戶的后顧之憂。
3、服務能力與服務地區相統一的原則。
服務站的服務能力必須與其服務地區的范圍相統一。
1）、過大：給用戶造成不便，延長服務時間；服務站的服務壓力過大；增加服務站上門服務的成本。
2）、過?。悍照镜姆漳芰﹂e置、削減服務站的經濟效益；服務站服務規模偏小，不能獲得服務的規模效益；增加了服務網點的建設壓力。
總結：中成裝備制造公司將對服務站：合理密度、服務地區范圍、服務站規模做到合理設計。
六、重新修訂了《營銷人員業績考核辦法》：
重新修訂的目的是：為了進一步調動營銷人員的積極性，加大新產品市場開拓力度，加速銷售掛賬和貨款回收，促進公司經營目標實現，將營銷人員業績收入與業績掛鉤進行規范管理。促進中成裝備制造公司更加現代型企業化。
七、日常接待工作的統一管理：
1、堅持為提高企業發展和經濟效益服務的原則，強化公關意識，增強接待工作深度，宣傳企業形象，提高公司聲譽，并廣泛獲取信息。
2、接待工作要堅持規范化、標準化，符合禮儀要求，按制度和程序辦事，克服隨意性；既要嚴格執行黨和國家有關廉政建設的規定，又要增加兄弟單位之間的感情，同時也要完成領導交辦的工作任務。
3、接待安排應根據來賓的身份和任務，安排不同領導的接待，確定相應人員的陪同；既要熱情周到、也要講節約，量力而出，反對鋪張浪費。
4、堅持歸口管理與對口部門接待相結合的原則。市場科負責接待工作的統一管理，辦理重要接待事務；對涉及較強業務性的接待事務，應由有關項目部牽頭對口接待，切對口科室及部門積極配合。
5、接待工作中應自尊自重，本著尊敬來賓的原則，搞好服務，不允許發生有損自我形象的事件。
八、組織市場專業的培訓與學習：
1. 組織營銷人員觀看《如何成為營銷高手》講座，進行有關營銷業務知識的培訓。
2. 聯合生產科組織基層單位綜銷員進行業務培訓。
3. 舉辦市場知識培訓班：60t修井機知識、綜銷員知識，市場營銷知識。
一、中成裝備制造公司10年上半年市場創收情況：
截止6月24日中成裝備制造公司中標額（）萬元。
累計發出商品（）萬元
累計銷售收入（）萬元
累計貨款回收（）萬元
二、10年上半年各區域市場重點工作情況及業務協調：
國際區域市場：
1、國際區域市場上半年各項指標完成情況（楚蕊核實）
2、簽訂了中油技開的剛果鉆機成套合同，并商定鉆機成套合同價格。150萬。
3、參加中油技開的印尼鉆機項目招標會，并簽訂3套固控系統、3套液氣分離器，共622萬。
4、馬經理帶隊參加了中油技開組織的固控、井電系統標準化研討會，取得了良好的預期效果。
5、參加中油技開出國鉆機總裝聯調工作研討會，會議主要目的是規范統一聯調技術協議，確定聯調標準的試驗大綱。
6、參加中油技開伊朗鉆機項目招標會，中標4套70d固控系統及液氣分離器，共910萬元
7、接待中油技開李處長來公司了解鉆機成套進展情況。
8、與中油技開洽談阿塞拜疆 30c井電技術協議，并確認30c井電合同112萬元。
東北區域市場：
1、東北區域市場上半年各項指標完成情況（夏嚴松核實）
2、協調東北市場辦理吉林油田入網證相關手續。
3、馬經理帶隊去遼河油田洽談70d模塊鉆機配套相關事宜（協議簽訂、商務談判、簽訂合同），簽定移動模塊合同的相關業務。并進行了客戶回訪工作。
4、完成了東北區域市場吉林、大慶油田市場前期回訪工作。
5、辦理吉林油田第一鉆井公司70d集港費用。
6、隨馮經理及相關領導的接待了，吉林油田井下公司及吉林油田設備處客人。
7、跟蹤大慶修井公司動態；協調吉林xj350、xj650修井機試驗事宜。
8、 公司經理馮林先帶領市場與技術主要負責人訪問東北大慶油田市場。加深了雙方的了解，達到了預期目的。
9、公司副經理馬寧帶領東北區域市場人員及鉆修機、專用車制造廠負責人員對大慶井下作業公司進行市場調研。
西北區域市場：
1、西北區域市場上半年各項指標完成情況（朱效忠）
2、西北區域市場人員于正月十五出差到吐哈遞交投標材料并于長慶油田清海油等油田進行溝通。
3、 3月4日赴哈密參加700型水泥車（我方報價168萬元，中標價為130萬元）、xj450s修井機的投標工作（我方報價468萬元，中標價402萬元），由于我公司報價較高，未中標。但此次投標為我公司修井機及專用車產品進入西北市場打下了基礎。
4、通過公關得悉青海油田設備購置計劃已下達，其中，700型壓裂車3臺、150型修井機4臺、250型修井機4臺、450型修井機3臺、750型修井機2臺、500型泵撬3臺，還有5、12噸隨車吊、350熱洗車各一臺。為公司進入西部市場做進一步的鋪墊。
5、與青海油田進行2011年修井機及特種車輛技術交流，做招標前的準備工作。
6、5月上旬公司經理馮林先率技術、市場及相關分廠負責人前往西北，進行巡回產品推介。此次推介，為公司在西北市場有所突破做了充足的準備。
7、參加玉門油田輸砂車議標工作，中標輸砂車2臺，金額99.6萬元。
8、5月28日公司經理馮林先帶領西部區域市場、技術主要負責人參加青海油田修井機的招投標。公司上下對這次打開西部市場的投標會非常重視，前期做了周密的策劃，悉心準備了技術文件與投標書，在5月30日的招標現場，公司又適時運用了準確的投標策略與作價技巧，在與江漢四機廠、南陽二機廠、通化石油機械廠等眾多強敵競爭中，脫穎而出，奪標3臺60噸修井機。
9、5月31日，應邀經理馮林先帶領市場與技術一行人到青海油田井下一公司敦煌辦事處洽談1500型壓裂車改造事宜。緊張的談判結束后，青海油田井下一公司表示：只要我方報價合理，愿達成1500型壓裂車改造合作。 港內及冀東區域市場:
1、港內及冀東區域市場上半年各項指標完成情況（王慧琴核實）
2、協調大慶五勘有關冀東項目的合同和設備的事宜。
3、辦理冀東入網手續，參加冀東楊總組織的二號島啟動會。
4、與渤海鉆探大港第一鉆井公司莊進行海整改商務談判并簽訂合同，合同額150萬元。
5、市場科牽頭帶領鉆修機、質檢中心去天津國稅局拜訪車輛征收所，辦理60t石油修井機購置手續；并對井下公司2臺60t石油修井機進行驗收工作。
6、渤海鉆探大港井下技術服務公司訂購試井車lhm5061tsj2臺89萬元。測井公司訂購絞車4臺1072萬元（已付預付款516萬元）。放射源車14個、移動源庫2個、海上專用運輸箱4個812萬元。（專用汽車制造廠）合計1972萬元；
7、華北油田井下作業公司60噸修井機的試驗工作確認，簽訂試驗協議?，F在兩臺修井機正在試驗過程當中，并且都已完成一次起下鉆。
8、馮經理率隊到華北油田開拓市場，拜訪了華北油田局領導和相關處室領導；并到華北井下作業公司座談，聽取用戶對60噸修井機的使用意見。
9、與渤海鉆探固井技術服務公司簽訂開口修理合同160萬元。
10、大慶冀東鉆井公司簽訂營房廠12棟廁所合同合同額30萬元，簽訂190配件合同合同額3萬余。
中石化及海洋區域市場：
1、中石化及海洋區域市場上半年各項指標完成情況（陳斌、竇海燕）
2、中石化河南油田鉆井公司于2月4日議標，拿到兩套40鉆機配套的固控工作量612萬元。
3、中油海市場回訪及相關工作的協調。
4、參加新星公司70項目及650修井機項目招標，中標3套井電，并簽訂合同。
5、與新星公司簽訂40集港協議、安全協議。
6、 北海船廠簽訂33號平臺設備的合同。
三、10年上半年各分廠中標、產值、銷售收入、貨款回收分析
（具體表格找高邵輝核實，附表）
四、08上半年展會籌備及參展情況：
1、4月7日北京第八屆國際石油石化展覽會，公司主管領導對本次展會十分重視，明確了各單位職責。展覽會有關籌備項目如：新樣本制作、宣傳片錄制、模型制作、會場布置等工作都按照計劃緊張而有序的進行。
展會過程中從市內展位到場外參展車輛都圓滿的完成了此次參展任務。達到了預期效果，起到了中成裝備制造公司通過這次擴大國內外知名度的目的。
2、6月上旬加拿大國際石油展覽會，這是我公司第一次參加國外大型石油裝備展覽會，做了周密的準備與策劃。此次展會由曾書記親自帶隊出使加拿大。展會的圓滿成功為我公司“國際知名”又邁進了一步。
3、6月下旬俄羅斯莫斯科國際石油展覽會，這次展會的是我公司面向獨聯體國家的一次重要推介機會。
4、7月10日新疆石油展覽會，公司領導把這次展會認為，將中成裝備制造公司西部之行的延續，并將掀起新的。雖然天津與新疆距離遙遠，但公司領導決定此次展會規模與北京展會一樣帶產品參展，并邀請西北各家甲方單位屆時參觀，使客戶對我公司產品有直接和更深的了解。
五、售后服務網絡的建設：
按照三個原則建設我公司售后服務網絡：
1、統一規劃、分別建設相統一的原則。
中成裝備制造公司將建立區域市場售后服務站，并統一規劃，安排順序。
2、實現需要與市場開拓相統一的原則。
充分滿足市場開拓的需要，兵馬沒動，糧草先行，解除用戶的后顧之憂。
3、服務能力與服務地區相統一的原則。
服務站的服務能力必須與其服務地區的范圍相統一。
1）、過大：給用戶造成不便，延長服務時間；服務站的服務壓力過大；增加服務站上門服務的成本。
2）、過?。悍照镜姆漳芰﹂e置、削減服務站的經濟效益；服務站服務規模偏小，不能獲得服務的規模效益；增加了服務網點的建設壓力。
總結：中成裝備制造公司將對服務站：合理密度、服務地區范圍、服務站規模做到合理設計。
六、重新修訂了《營銷人員業績考核辦法》：
重新修訂的目的是：為了進一步調動營銷人員的積極性，加大新產品市場開拓力度，加速銷售掛賬和貨款回收，促進公司經營目標實現，將營銷人員業績收入與業績掛鉤進行規范管理。促進中成裝備制造公司更加現代型企業化。
七、日常接待工作的統一管理：
1、堅持為提高企業發展和經濟效益服務的原則，強化公關意識，增強接待工作深度，宣傳企業形象，提高公司聲譽，并廣泛獲取信息。
2、接待工作要堅持規范化、標準化，符合禮儀要求，按制度和程序辦事，克服隨意性；既要嚴格執行黨和國家有關廉政建設的規定，又要增加兄弟單位之間的感情，同時也要完成領導交辦的工作任務。
3、接待安排應根據來賓的身份和任務，安排不同領導的接待，確定相應人員的陪同；既要熱情周到、也要講節約，量力而出，反對鋪張浪費。
4、堅持歸口管理與對口部門接待相結合的原則。市場科負責接待工作的統一管理，辦理重要接待事務；對涉及較強業務性的接待事務，應由有關項目部牽頭對口接待，切對口科室及部門積極配合。
5、接待工作中應自尊自重，本著尊敬來賓的原則，搞好服務，不允許發生有損自我形象的事件。
八、組織市場專業的培訓與學習：
1. 組織營銷人員觀看《如何成為營銷高手》講座，進行有關營銷業務知識的培訓。
2. 聯合生產科組織基層單位綜銷員進行業務培訓。
一、加強飲用水源保護，確保城市飲水安全[文秘站-www,,找范文請到文秘站網]
一是嚴格建設項目環境保護審查，控制主要流域水域新污染源的產生。在飲用水源保護區以外松花江支流沿岸嚴格執行“三同時”環境影響評價和項目環保驗收制度，“三同時”執行率要達到100。飲用水源保護區內的新、改、擴建項目做到了堅決不予審批，嚴格控制飲用水源產生心的污染源。上半年各區、縣（市）共排查企業218家，其中136家執行了“環評”及三同時制度，對其中香坊區__第二亞麻廠、平房區志友機加廠、雙城市生物科技有限公司等3家企業存在私設排污管線偷排的情況，南崗區__市歐亞特食品有限公司及上述三家企業群眾反映強烈，問題較為嚴重的企業依法進行了處理。
二是深入開展飲用水源地污染源排查行動，消除了一批飲用水污染隱患。從2月份開始，市、區環保部門加大了水源地污染隱患檢查排查力度，以松花江飲用水源地保護區、西泉眼備用水源地保護區重點，組織全市開展了對松花江及支流沿線5公里范圍內污染企業的排查工作，全市共排查企業222家，調查排污口192個，做到了摸清底數，掌握情況；針對在全市范圍內組織開展的環境安全隱患排查工作中發現的問題，對77家重點企業督促整改，狠抓落實。對程家崗垃圾處理場的關停情況進行了檢查。對一、二水源地進行實地踏查。根據排查掌握的重點污染企業實際情況提出對249家市管企業，104家區、縣（市）管轄企業，23家屠宰行業企業實行限期治理整頓措施
同時，結合市人大的年度環境執法檢查工作，以飲用水環境安全為重點，對市區主要飲用水源地和問題較多的二龍山水源地進行了重點檢查，對存在的主要問題進行了梳理，分析了產生的原因，向市領導提出了進一步治理整頓的對策措施。
三是實行飲用水源地水質定期監測制度。在全市各類飲用水源地水質全面實行了定時定點監測，主要飲用水源地一級保護區以及重點污染源加密監測頻次，為我市保護飲用水安全提供了第一手管理數據。
二、嚴肅查處環境違法行為，打擊破壞市場經濟違法經營
為了有效開展20__年整治違法排污企業保障群眾健康環保專項行動工作，年初我局根據全國環保大會上傳達的最新精神和局領導的指示，結合我市實際，針對3年環保專項行動中出現的問題，參考區、縣（市）環保局意見，制定了《__市20__年整治違法排污企業保障群眾健康環保專項行動方案》（草案），該方案在征求領導小組各成員單位意見后，經王世華副市長批示，已經以市政府名義下發到各有關部門，并依據方案部署在全市開展整治違法排污企業專項行動
一是對破壞生態的礦山開展了清理整頓，進一步查處破壞生態環境的污染嚴重的違法行為。在清理整頓中，對一批嚴重污染環境，破壞生態的依法進行了限期治理，對嚴重的環境違法案件實行了掛牌督辦，警告污染企業在限期內完不成治理任務將報請市政府給予關停。與經貿主管部門聯合行動，重點對嚴重干擾市場經濟秩序，違法開辦的小煉鋼（地條鋼）、小造紙、小電鍍等“十五小”“新五小”企業開展了專項查處行動，做到發現一家，查處一家，實行嚴厲打擊，堅決取締。
二是開展了以化工、造紙、釀造、制藥、食品加工企業為重點開展流域污染專項檢查，重點解決違法排污行為。轉發了省局《關于開展流域污染企業專項檢查工作的緊急通知》，在全市開展了以化工、造紙、釀造、制藥、食品加工企業為重點的流域污染企業專項檢查工作，共排查企業174家，對于排查過程中發現無污染防治設施、污染防治設施不正常運行造成污染物超標排放、不符合環保要求的企業，嚴格依照有關環保法律法規的規定糾正其環境違法違規行為。
為確保環境安全，避免發生重、特大污染事故，我局組織各區、縣（市）環保局在以往環境安全排查工作的基礎上，對重點污染企業又進行了一次拉網式排查，對以化工、造紙、醫藥、印染、紡織、釀造、食品加工為重點的重污染企業逐戶進行排查，重點檢查企業的“環評”及“三同時”制度執行情況，污染治理設施擁有及運行情況，基本掌握企業的生產能力和生產工藝，污染物達標排放情況，從調查總用水量、消耗水量、處理污水量和出水量的數量關系入手，走訪企業周邊群眾，檢查企業私設排污口和偷排的情況。
三是對掛牌督辦的環境違法案件進行了跟蹤檢查，確保環境違法案件查處工作落到實處。全市環保專項行動工作啟動會議之后，市環保局5位局長帶隊，分五組對全市八區（開發區）環保專項行動啟動情況、重點污染企業排查情況、20__年專項行動中掛牌督辦案件進展情況、建設項目“環評”及“三同時”制度執行情況、群眾反映強烈、反復投訴的環境問題（污染事故）查處情況進行檢查，共現場檢查企業15家。各區環保局前一階段開展了大量而有成效的排查、摸底、查處違法案件等工作，目前市內各區環保專項行動工作已經全面展開，形成了各區齊頭并進，步調一致，專項行動工作開局良好。
對去年專項行動中各級掛牌督辦案件進行了跟蹤問效，通過有針對性地抽查和復查，進一步摸清和掌握了掛牌督辦案件的進展情況，促進了未結案件的整改。下發了《關于加強重點污染行業企業監管工作的
通知》，確定重點污染企業104家，加強了對重點行業重點污染企業的監管。通過有針對性地抽查和復查，進一步摸清和掌握了掛牌督辦案件的進展情況，及時糾正企業存在污染反彈現象、污染治理設施不正常使用等環境問題，確保上年度掛牌督辦案件全部辦結。三、下半年主要工作
一是跟蹤問效，完善執法監督機制。繼續深化查處環境違法行為專項行動情況通報制度和環境安全隱患整改情況督辦制度。對各縣（市）環保專項行動啟動情況進行檢查，督促老大難問題的解決，特別是要促動縣（市）政府高度重視環保專項行動工作，對于檢查中發現的嚴重違反環保法律法規的企業和個人，特別是長期違法生產的企業、私設管線偷排的企業，以及地方保護主義和土小政策，要及時上報，并堅決移送紀檢監察部門，依據《環境保護違紀行為處分暫行規定》追究其責任。抓好抓實環境違法案件的掛牌督辦工作。對于情節嚴重和具有典型意義的環境違法案件該掛牌督辦的要堅決，不能手軟；掛牌了的環境違法行為一定要得到徹底糾正，不糾正、不整改到位、不經驗收一定不能摘牌。
商（市）場、展館名稱
Xx商場
計劃人
計劃周期
計劃項目、內容及完成結果
第一季度
1、將2017年的各類記錄整理和歸檔；
2、對項目各崗位工作進行嚴格的檢查巡視，發現問題及時督促整改；
3、做好節前安全檢查工作；
4、提前做好春節前的商場環藝布置；
5、認真做好分公司的月檢及周檢工作，發現問題及時整改；
6、組織每月四次例會，學習公司下發的各類相關制度及文件；
7、做好每月的基層人員的績效考核；
8、認真做好商場各區域的環境消殺工作；
9、做好春節期間的工作安排；
10、積極做好公司繳費送好禮的宣傳及2018年各項費用收繳工作；
11、根據辦公需要上報辦公用品的采購計劃；
12、認真做好與商戶的親情走訪及溝通工作；
13、加強雨雪天氣的應急防范及清掃工作；
14、做好春節期間值班人員的慰問及工作的督查；
15、做好2017年度優秀員工評選工作；
16、做好空區合同的續簽及服務費的收取；
17、每月做好代收電費的核算統計裝訂工作；
18、隨時關注業主群的報修情況及輿論動向；
19、認真按時完善各類內業資料；
20、認真填寫2018年項目財務預算報表；
21、做好物業辦公室的裝修計劃的申報工作；
22、做好商戶建議更換商場門頭意見的上報工作；
23、認真做好公司季度檢查和月度檢查問題的整改回復；
24、積極參與安防人員的考核培訓及消防演練工作；
25、積極協調商戶與顧客的投訴糾紛與回訪工作；
第二季度
1、繼續收取2018年1-6月物業服務費，完成目標應收的50%。
2、做好裝修督察驗收及保證金的收取與退還工作。
3、及時錄入樂天軟件，與財務核對票據及收費情況。
4、檢查商戶占道經營，清理門口貨架。
5、每月核對商戶的用電情況，檢查電表是否正常。
6、處理業主商戶與顧客間的各種投訴并及時進行回訪。
7、督促做好室內、外圍的清潔及垃圾房的沖洗消殺工作。
8、監督檢查各崗位的日常工作，發現問題及時整改。
9、巡查商場設施設備的運行、保養及衛生狀況。
10、組織每天的晨會工作，學習公司文件及相關制度，總結上周問題，安排本周工作。
11、做好每月工作計劃及落實工作。
12、根據物料消耗上報辦公用品的采購計劃；
13、做好每月親情走訪工作。
14、夏季來臨，加強大風暴雨天氣的應急預案及各類突發事件的處理工作；
15、做好遮陽布面料的選購及懸掛工作。
16、督促月檢、季檢問題的整改與回復。
17、提前做好五一期間商場的環藝布置。
第三季度
1、春季加大對外圍工作的監督檢查力度；
2、做好保潔人員的招聘工作；
3、加強對主管人員和保潔人員的培訓，每月至少培訓兩次；
4、加強對原有保潔員和新聘保潔員的禮儀和業務技能培訓；
5、加強室內地面、外圍地面和門頭的清洗；
6、督促區域主管做好日檢的工作；
7、配合院方做好各類檢查和每月的衛生考核；
8、根據物業服務合同特別要求進行環境清潔工作；
9、組織每月一次的月綜合檢查工作，發現問題及時整改；
10、組織每月四次例會，學習公司下發的各類相關制度；
11、做好每月一次管理人員和保潔人員的績效考核；
12、按院方要求做好醫療垃圾和生活垃圾的分類及各項消殺工作；
13、每月與院方確認結算物業服務費；
14、根據物料消耗上報保潔物品和辦公用品的采購計劃；
15、每月及時與院方巡檢人員做好溝通；
16、對新型保潔工具進行專項培訓學習；
17、做好新入職員工的各項培訓工作；
18、做好護士節慰問工作。
第四季度
1、做好2017年7月-12月物業綜合管理費的收繳工作，收繳率達100%。
2、收取下半年空區、廣告位租金，收繳率達100%。
3、做好收取裝修保證金和退裝修保證金的登記工作。
4、及時錄入樂天，與財務核對票據及收費情況。
5、督促檢查商戶占道經營，清理門口貨架。
6、督促每月電費的收繳，做好核算和裝訂工作。
7、督促每月核對商戶的用電情況，檢查電表是否正常。
8、處理業主、商戶、顧客的各種投訴并及時進行回訪。
9、督促做好每月的消殺工作。
10、監督檢查保潔清潔的工作。
12、巡查商場設施設備的運行、保養及衛生狀況。
13、巡查客服、工程、安防、保潔上崗情況。
14、組織每月一次的月綜合檢查工作，發現問題及時整改；
15、組織每周晨會，學習公司下發的各類文件及相關制度；總結上周問題，安排本周工作。
16、督促做好客服人員每月工作計劃安排。
17、隨時參與安防人員的培訓及考核。
18、督促協助配合消防演練、培訓及考核。
19、督促檢查自檢記錄、培訓記錄、投訴記錄、檢修記錄等各種記錄。
20、根據物料消耗上報辦公用品的采購計劃。
21、督促做好夏季門簾的清洗及收藏工作。
22、督促做好冬季門簾的安裝工作。
23、做好中秋、國慶節的環藝布置工作。
24、做好平安圣誕節的環藝布置工作。
25、做好每月親情走訪工作。
26、做好冬季雨雪天氣應急預放及清掃工作。;
27、考核評選2017年優秀員工。
28、做好年終總結工作和2018年度的工作計劃。
29、配合公司做好客戶滿意度調查。
30、督促月檢、季檢問題的整改與回復。
一、維保跟蹤與保潔、綠化：
1、5月17日維保公司對我商場中央空調進行維保 ，在維保過程中部門派專人全程跟蹤，對維保中出現的的問題提出合理的建議，建立了空調運行方案，空調運行記錄，中央空調機組巡視表等系列文檔。
2、 6月7日變壓器進行維保由電氣工程師進行跟蹤，并對維保過程進行拍照，兩臺10kv變壓器進行除塵除垢，對各部位進行檢測，瓷套管進行更換，漏油修理，絕緣油進行耐壓檢測。制定了高壓配電房巡查記錄,高配安全檢查表等文檔。
3、各期的電梯維保，與維保單位建立聯系，有突發事件進行緊急處理，要求維保單位在例行維保后需到部門進行簽到，并提供維修保養回執單，填寫維修保養記錄。在維保時部門派貨梯工進行跟蹤監管。
4、消防維保由好家居工程部負責，部門負責監管。
5、保潔對內外場和一、二期的水池進行清洗，商場的蜘蛛網進行清掃，電梯的外壁亮化處理，進行兩次滅四害行動。
6、綠化外包，部門按照合同要求進行檢查。
二、人員培訓：
為了不斷提高員工隊伍素質和工作能力，部門通過加強員工培訓，分期分批對新進員工、在職員工進行培訓，在培訓后進行技能測試，取得明顯效果。
三、加強隊伍建設，樹立良好形象：
上半年來物管部保安隊結合工作實際，強調外樹形象，內強素質的工作重點，建立建全管理制度和行為規范，在實際工作中不斷提高，使隊伍走向規范化、程序化的發展軌道，著手儀容儀表，紀律嚴明的工作作風，使隊伍的精神面貌得以改觀，其次是加強訓練，增強體質，展現保安隊伍的精神面貌。
四、臺賬建立和警示牌的制作張貼：
結合實際，制定相關的設備操作流程，設備的運行管理，維修保養制度，制定了設備保養維護記錄，巡查記錄，崗位制度，查崗制度等一系列的臺賬，通過臺賬建立，增強檢查巡查意識，確保商場設施運轉正常，及時排除不安定因素。
部門為了提醒前來商場購物客人和商場員工制定了各種安全指示牌，張貼到各個醒目位置，時刻提醒商場購物客人和商場員工注意安全，并制定了消防疏散圖，消防設施圖。
五、加強監管力度，排除隱患：
結合去年三期二樓配電箱著火事件，部門在夏季商場用電高峰到來前，組織電工對商場的用電大戶進行控電，對超過規定的安全保護開關進行更換。例如：三期原規定使用40a的保護開關，在裝修后，展位換成60a，且原先使用的開關不具有過載保護功能，在更換后如果超過設定的電流后，會自動跳閘，切斷商戶用電，直到關掉一部分燈后，達到額定的電流才可以送電。組織進行用電安全大檢查，對檢查中查出的三相不平衡進行調節，加強每日的配電房巡查制度，建立建全每周、每月的安全檢查制度，具體落實到各個責任人。在5月中旬對商場的19個配電房57個控制柜進行除塵。商場大功率電器進行不定時收繳，對配電房安裝門扣，要求電工燈后，及時將門關好，防止小孩進入。對裝修隊伍進行全天候的監管，檢查出的問題進行現場解決，對不整改的進行停裝，直到整改結束。消控中心在四月將穩壓、噴淋泵更換，對消防水壓進行測試，消防設備進行檢查，建立義務消防隊，對樓層進行消防培訓，舉行兩次消防演習。
