時間：2022-09-25 19:56:44
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xxx小學創建于1964年，多年來，學校致力于全面質量的提高，贏得了良好的社會聲譽。1999年由美籍華人陳紹華先生提議，fnt基金會和市、區政府共同出資改擴建的新校舍在原址落成，并附設哲英書畫學校。XX年fnt基金會和政府再次出資,設立世紀苑實驗校區，優化海曙區西部地區教育資源?，F學校占地面積15000平方米，建筑面積16000平方米，現有32個教學班1400名學生，76名專任教師。五年規劃學校規模為48個教學班，2200名學生，100多名教職工。
學校因地制宜從“教育性、藝術性、娛樂性”出發，對校園環境進行“綠化、美化、凈化”。目前，整個校園布局合理，設計精巧，營造了一個優雅、舒適的育人環境。
幾年來學校堅持改革，堅持發展，加強學校社會主義精神文明建設。大力倡導文明禮貌、助人為樂、愛護公物、遵紀守法的社會公德;
大力倡導尊師愛生、團結友愛、誠實勤奮、自律自強的校園美德。在
全校范圍內形成團結和諧、積極向上，既有壓力、動力，又有活力，各方面協調發展的新局面。
～年，學校再次通過了盛市級文明單位的復查驗收，順利地通過了盛市現代教育示范學校的中期評估工作，還被評定為市首批特色學校、市先進書法實驗學校，另外，黨建工作也躍上一個新臺階，被確定為寧波市級學校黨建工作示范點……
二、豐富管理理念，明確創建工作的方向。
1、學校領導以“xx大”精神和xx同志“xxxx”思想為指導，不斷豐富管理理念，加強責任意識、法制意識、開放意識和服務意識的培養。我們主動了解教師的內心需求，特別是精神上的需求，并最大限度地加以滿足，想他們所想，急他們所急，使他們對領導產生信任感和安全感，用我們自己的人格魅力去影響他們，引導他們。在具體的工作中，我們尊重教師的人格，尊重教師的個性，給教師一個適當的“自由度”，盡量為他們營造一個寬松的工作氛圍。我們認為，學校領導的工作主要是服務，為教育教學工作服務是我們的責任，要為教師搭建施展才華實現自我價值的舞臺，為教師的發展創造條件，把提高教師素質，培養骨干教師作為學校的一項重要工作，同時使教師也認識到，只有不斷提高自己，發展自己，才能在今后激烈的競爭中立于不敗之地，從而激發了他們學習進修的自覺性和積極性。
由于在學校管理中以了解教師、尊重教師、發展教師的思想為出發點，使領導與教師之間增進了溝通，融洽了關系、增強了學校的凝聚力，使全校教師的精神面貌煥然一新，工作的積極性和自覺性不斷增強。
2、積極推進學?，F代化建設進程，提高學校行政管理效率。我們申請了域名，以動態結構重建了學校的行政網站(并附設黨建網)，即時各項動態信息，這樣，學校的所有工作都可以在網上開展、執行，大大提高了工作效益。另外，網站建立后，家長直至全社會都可以方便進入我校網站，進行查詢，了解學校辦學情況，這一舉措促使學校領導增強了“法”的意識，使學校行政管理真正納入了公開、規范、有序的軌道。特別是實驗校區教育教學工作步入正常性軌道后，對“一校二址”的辦學模式，我們又借助了現代技術的網絡優勢，探索了“一體管理、相對獨立”的管理方式，取得了階段性成果。
3、落實“xxxx”的重要思想，推進學校民主施政的進程。
“xxxx”的重要思想是xx大精神的靈魂，體現在學校管理上就是為教師著想，為學生服務。在學校的工作中充分發揮教代會參與學校民主決策、民主管理、民主監督的作用，樹立教師主人翁意識。我們進一步完善了學校校務公開領導小組和校務公開監督小組，對于有關學校發展和教師切身利益的重大事件，都通過教代會廣泛向教師征求意見。又根據家長想了解自己孩子是否安全進校，何時出校等情況，最后與網絡公司合作推出了“家長放心工程”，如果家長要找孩子所處的即時地域位置，只要通過手機查詢，即可找到。凡此種種，充分體現了“利為民所謀”的價值。
在學校管理中，我們始終把創建文明單位擺到學校工作的重要議事日程，專門成立了由書記為首的創建文明單位領導小組，根據不同階段制訂創建目標和具體的創建計劃，并通過各種形式向全體教師宣講創建的意義、目標、條件。定期組織教師分析我校創建工作的有利條件及存在的差距，提出整改意見。這樣使創建工作深入人心，變領導意圖為教師群眾的自覺意愿，進而化作實際行動。然后我們把創建工作的任務作具體分解，層層落實，分頭實行。使整個創建工作有一個明確的方向，朝著既定的目標，規范、有序地進展。
三、提高教師素質，促進創建工作的開展。
學校是精神文明建設的搖籃，作為教師更要用高于社會一般的道德標準來要求自己。因此，學校在狠抓教師文化素養和教育教學能力提高的同時，切實加強教師職業道德教育，開展以“奉獻于教育，服務于學生”為主題和以實踐師德規劃為核心的教育實踐活動。學校以申報區“群體師德創優”為契機，進一步規范健全學校的“群體師德創優”工作，各室都建立“群體師德創優”記錄本，自主性地開展活動，同時，我們實行廣濟教師信用承諾方案，組織全體教師進行信用承諾的簽字儀式，把我校教師的信用承諾向家長公布，以接受學生及家長的監督。這一活動的開展，切實提高了我校教師的信用程度。
同時使師德規范深入每位教師心中，成為每一教師的自覺行為。全體教師逐步樹立起正確的教育觀、質量觀和學生觀，提高了教師的整體素質，逐步樹立“學生歡迎、家長滿意，社會尊重，同行佩服”的廣濟教師形象。
在這過程中，我們充分發揮了黨支部的戰斗堡壘作用和黨團員的
先鋒模范作用。開展“一個黨員，一面旗幟”活動，在全校范圍內設立黨團員示范崗，實行掛牌上崗，以進一步規范黨團員的行為，接受教師、家長的監督。二年級組辦公室被評為市巾幗示范崗先進集體。學校黨團支部多次被評為區先進黨、團支部。并被確定為寧波市級學校黨建工作示范點，有力促進了創建工作的順利開展。
四、實施課程改革，提升創建工作的內涵。
1、豐富德育內容，拓展德育內涵，加強德育行為。把愛國主義、集體主義等思想道德教育細化，使其融入到全市上下“爭創全國衛生城市”的行動中去，提高學生“小公民”意識。
進一步完善校園文化設施建設，凈化、綠化、美化校園環境，培養學生文明素質，形成良好校風，加強班級環境建設，優化班級文化氛圍。學校紅領巾電視臺試播了《校園風景線》的第一期“校門口風景線”，讓學生看著鏡頭中的自己，修正現實中的行為，這已成為學校行為規范教育的重要途徑。
規范少先隊日常工作，加強班集體特色建設，創建班集體特色文化，推進班級特色風采展示活動。學校給班級以更多時間和空間，提倡在班主任老師的指導下，在家長的幫助下創建班集體的特色文化，不少班級通過班隊活動的形式展示了“快樂的雙休日”、“快樂的假日小隊”、“亮出自己”、“交通安全知識”等為主題的特色活動，還有的中隊以電腦小報和班級網頁的形式展示了他們的班級特色。
2、加強學校全面質量管理，完善新課程教學機制，以質取勝。努力營造適合于新課程實施的“時空”，為教師實施新課程搭建平臺。施展才華。
我們“因校制宜”構建較為合理的課程設置和時間結構，并探索科學的評價方法。以實驗校區為試點，根據需要，開設了“師生互動交流”、“午間自助勞動”、“校本課程自主練習”等校本課程，并適當調整時間安排，為學生的發展營造了豐富的時空。同時對考試改革也作了大膽嘗試。改變了卷面設計，以激發學生的學習興趣，減輕學生應試的精神負擔。同時改進命題思路，注重學生的綜合素質，采用a、b題或a、b卷，體現出新的人才觀、質量觀。評價方式也體現平等自主，著力于學習習慣、態度、興趣等方面的激勵和導向，體現尊重學生的個性差異。
與此同時，我們加強現代教育技術設施的投入與運用，為新課程的實施插上有力的“翅膀”。我們給兩校區的一、二年級教室都配置了大屏幕背投、電腦和實物投影儀，這樣教師很方便地把日常收集到的教學資料運用于日常課堂教學，使多媒體技術的運用經?；?，提高了使用效率，另外通過教室電腦這個邪窗口”引導學生了解“無限的世界”，方便學生進行探究性學習?，F代化教育技術有力推進了學校新課程改革的進程。把創建工作拓展到更為廣闊的領域。
3、“教學要上去，科研為動力”，這已在我校形成一個共識。在
教科室的精心組織下，全校教師共同參與，憑借學校的現代設施，學校的教科研工作躍上了一個新的臺階。省級課題——《運用現代教育技術，培養學生探究性學力》的研究，在全體老師的努力下，目前已接近尾聲。另外，在第一輪班集體建設研究已取得顯著成效的基礎上，我們又進入了新一輪的研究，《班集體建設與教學相關性研究》，這一課題將班集體建設納入新課程改革的正常軌道，融德育于學科教學之中，把班集體建設推向了更深的領域。
4、藝術教育活動既是我校的特色，又是對外宣傳的一個窗口。近年來，我校藝術教育豐富多彩，書畫教學更是上了一個新的臺階，學校被評為寧波市藝術特色學校和寧波市先進書畫實驗學校，這是對我校書畫藝術教學的最好肯定。
5、體育工作再傳捷報，成果突出，通過科學有效的訓練，在區第二十屆小學生田徑運動會上再次獲得團體總分第一和道德風尚獎。確立了我校田徑在海曙區的強校地位。在培養尖子的同時，始終沒有忽視我校群眾性體育活動的開展，定期安排跳繩、踢毽子和拔河比賽等群眾性體育比賽，還向上級學校輸送了體育人才。
衛生工作扎實有效，成績突出。我校在抗擊“非典”工作中認真落實“防非”措施，受到上級領導的好評;在全市上下爭創全國衛生城市活動中，進一步落實了《衛生工作條例》，重視培養學生良好的衛生習慣，特別在非典過后，一些好的習慣我們繼續保持，保證了學生在良好的環境中學習生活。受到了上級部門的表揚。
一、堅定信念，永葆先進本色
近年來，我們縣農發行財務會計部的員工始終牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領不動搖，在政治上、思想上、行動上與上級組織保持一致，堅定政治信念，立志做新時期銀行優秀青年員工，搞好各項工作，為發展農發行金融事業努力拼搏，無私奉獻。他們堅持把理論學習擺在首位，積極參加銀行組織的各種學習活動，通過學習不斷豐富自我，完善自我，提高自己的政治思想與業務技能。他們積極執行黨和國家的政策，自覺遵守國家的各項法律法規及行內的各項規章制度、操作流程和服務規范，做到守法合規，集體內無案件和重大責任事故。他們能夠運用平時積累的知識，緊密聯系工作實際，深入思考在當前當前銀行金融事業發展的大好形勢中，如何立足本職，做好自己的工作，為農發行貢獻自己的力量。永葆新時期我們農發行青年員工的先進本色，認真負責，勤奮儉樸，公道正派，以誠待人，以理服人，搞好服務，獲得行內員工和客戶的一直贊譽。
二、端正態度，用心做好服務
倡導愛崗敬業、優質服務是創建“青年文明號”活動的一項主要內容。“青年文明號”創建活動的最終落腳點是要體現在優質、高效、安全的工作業績和服務質量上。我們結合生產實際情況，在“青年文明號”活動中大家集思廣益，互動交流，以強化青年職工職業道德、崗位練功為抓手，大力建設“服務型”青年文明號。
良好的服務環境和信用的服務氛圍是企業的形象，體現企業的素質，也是優質服務的重要內容。為了讓客戶滿意，我們在工作中不斷積累經驗、完善服務，在對待不同客戶就要采用不同方法對待，不同情況就要采用不同服務語言。當遇到外地客戶時我總是換位思考、耐心解答我的疑問，并及時提醒我應該注意的事項，讓我感受到縣農發行不論在哪個地方都是一樣的優質服務。
我們在營業大廳設有書寫臺、宣傳架、飲水機等。讓用戶能夠在一個輕松、自然的環境中享受到我們一流的服務，從而促進了縣農發行的工作順利開展。在軟件建設上，要求窗口員工緊密圍繞本行行為規范準則，認真執行各項服務規范，恪守職業道德，自覺使用文明服務用語，提倡儀態大方，微笑服務，注重使用文明用語，在堅持做好“迅速、準確、安全、方便”服務方針的同時，并在受理業務當中做到微笑服務，真正把客戶的需要看成自己的需要，把營業部建設成彼此尊重，彼此信用的服務氛圍，努力營造讓客戶滿意且有行業特色的企業服務環境。
三、以人為本，做好科學管理
（一）我們貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學習教育規劃和切實可行的措施，在不影響正常業務工作的前提下，積極開展財會人員的思想政治工作和學習教育活動，整頓思想，增強工作責任心，學習有關規章制度和業務知識，提高業務技能和綜合素質?？山梃b“三講”教育經驗開展類似的學習教育活動，并加強考核，把學習效果與工資、資金掛鉤，努力營造積極向上的學習氛圍。
（二）明確責任，強化基礎管理，我們結合實際制定出具有特色、便于操作、切實可行的管理制度，堅持日監督、月檢查、季考評，強化集體自身的建設。
（三）我們以科學發展觀思想為指導，借鑒新的管理理念，不斷進行我們縣農發行管理模式上的更新，讓我們的工作效率不斷得到提升。
四、立足本職，開展創優創效
（一）立足本職，我們縣農發行財務會計部的員工，求真務實、腳踏實地、勤奮努力的去工作。不管什么情況，我們都要有崗位責任心，勇于承擔責任，只要人在崗位，事情就要做足到最后一分鐘。
（二）立足本職、我們縣農發行財務會計部的員工無私奉獻的精神，全身心地投入工作，我們努力前行，追求卓越時刻記住自己的使命與責任，用責任心去做好每一件事，樹立良好的職業道德。
（三）立足本職，我們縣農發行財務會計部的員工不斷進行觀念的更新，觀念的統一，解放我們的思想，不斷更新工作思路，充分發揮農發行資金的作用，不斷提升業務水平和工作能力。
一年來，我校
把創建“青年文明號”作為精神文明建設的一個載體，把塑造適應新世紀教育發展要求的青年教師作為立足點和出發點，在區團委和校黨支部的領導下，認真落實區團委的各項工作方針，大膽開拓，積極進取，在平凡的崗位上默默地耕耘，無私的奉獻，以“人生能有幾回搏”拉開激勵青年教師爭勇奮進的篇章?，F對照市級青年文明號的創建標準，對我們在創建過程中所做的工作進行自查：
一、基礎工作扎實穩健
從申報“區青年文明號”到申報 “市青年文明號”，我校教工團支部高度重視，針對創建“青年文明號”考核細則，認真研究，仔細分析，由黨支部、校長室親自指導，成立創建工作領導小組。在我校青年集體成立后，立刻以黨支部、校長室為龍頭，以團支部為依托，以青年教師為主體，成立了創建工作領導小組、創建工作組織小組、創建工作宣傳小組，由魏書記、周校長、董校長親自指導，團支部書記擔任“青年文明號”的號長。同時周校長還組織召開全體青年教師創建工作動員大會，制定年度工作計劃和措施，定時召開負責部門會議，層層布置，層層落實，做到支部的每一個青年教工都明確自己的崗位職責和具體負責的創建任務，同時，學校團委和領導小組實施定期檢查和考核，督促創建工作落到細處。并且按照去年區“青年文明號”的考核細則配置了創建臺帳，張貼了創建標志牌、懸掛了榮譽牌，向廣大市民公布了監督電話并設立了意見箱。通過這些工作的部署和落實，我校的基礎工作顯得忙碌而緊湊，有序而扎實。
二、學習實踐齊頭并進。
加強政治理論學習，結合創建“青年文明號”活動提高青年教師思想素質。我們在學校的宣傳櫥窗中又張貼創市“青年文明號”服務標準和“青年文明號”創建口號。把創建市“青年文明號”作為精神文明建設的一個載體，我們要努力爭取的不僅僅是市“青年文明號”的這塊牌子、這項榮譽，更重要的是利用這一載體讓我校青年教師的整體素質再上一個臺階，樹立良好的師德形象，做到奉獻在崗，服務社會。
一年來，領導小組召開青年教師政治理論學習，把學習科學發展觀和學習“青年文明號”服務標準、崗位職責有機地結合在一起，青年教師積極認真地對待每一次政治理論學習，會時認真筆記，會后認真領會會議精神，并積極落實，每一次學習都能提高青年教工的理論水平，為自身的發展提供了豐富的養料；學校還開展了形式多樣，收效良好的教育活動，如聘請教育局工委和教研室同志分析最新的教育與教學信息，安排積極要求入黨的青年教工參加新黨員入黨儀式。向先進黨員和優秀教育工作者學習，通過“愛，是我們的教育品格”特殊師德報告會引導青年教師樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。關心剛參加工作的新教師，為他們的健康成長積極創設條件，搭設舞臺。青年教師多次組織沙龍交流，暢談對教育的理想，對事業的認識，對學生的愛心，切實抓住教師思想陣地，提高青年教師思想素質。組織青年教師到外地考察，了解新的教學動態，增強教好書育好人的緊迫感和自信心。組織青年教師進行快樂教壇、紅會支愿，愛心一日捐，拓展參觀，虎鳳蝶等活動，建成一支師德高尚、行風優良的青年隊伍。
三、文明執教一絲不茍
我校制定了創建公約，上墻并在教工大會上向全校師生莊嚴宣誓，接受全社會的監督。我校青年教師都能使用文明用語，用普通話和同學交流，努力營造師生平等和諧的校園氛圍，廣大青年教師著裝整齊，為人師表。鼓勵青年教師做班主任、副班主任，定期舉行家長開放日,召開家長會，為學生和家長提供最大的幫助，遵守師德規范，不損害學生利益。青年教師還精心布置班級的閱讀空間，日積月累，班級文化窗，輔導學生，心理講座各種形式加強和學生之間的交流，融洽了師生關系。
從各班的學生家長中聘請了14名社會監督員，向家長公示行風建設公開承諾書，通過召開行風座談會，及時聽取監督員和家長的意見。同時，還認真落實責任制，制定了“高壓線”， 對違反制度受家長有理由投訴的，及時給予處罰，有力地維護服務承諾的嚴肅性。但面對家長的意見甚至是刁難，我們仍然以坦誠的微笑和熱情的解答去冰釋他們心中的不滿，盡量爭取家長的理解，盡力妥善每一起家長的投訴意見。
每學期結束時發放意見征求表中，服務對象滿意度90%以上，全體青年文明號的成員服務對象的滿意率都達到了95%以上。
四、配合學校特色建設，青年教師發揮生力軍作用。
1、為了提高青年教師的業務水平，團支部指導青年教師積極參加學校開展的各項教學活動，許多青年教師也積極投入到新課改的研究和實踐中去，推進了新課改的發展與完善。(活動介紹)。許多青年教師通過努力在教學上有了很大的進步。在區教學比賽中都取得了很好的成績。參加區“希望杯”賽課獲二、三等獎。學校青年教師中，有市語文學科帶頭人1名，區英語學科帶頭人1名，區數學學科優秀教師1名，省、市優秀青年教師各一名。
2月11日 舉行教師專業成長頒獎會，13項市、區個人課題
結題，15篇次論文在省市區獲獎。
“小學數學課堂教學中如何有效運用現代教育技術”教學競賽:一等獎，董澤芳；三等獎，韋昊。優秀輔導獎1名，張曉星。
5月27日，我校在市校本研修論壇上作“快樂講壇”模式交流。
6月2日，區小學優質課暨優秀案例評選獲獎名單揭曉：胡 萍、楊 靜獲得語文學科三等獎；董澤芳、韋 昊獲得數學學科二等獎；張曉星獲得美術學科一等獎。殷紅蕾獲得語文學科三等獎。
6月22日，區第二屆學陶師陶博客征文競賽獲獎結果揭曉，我校共有 17篇獲得一二三等獎，學校獲得優秀組織獎。
6月30日，英語教研組獲得區優秀教研組稱號。區英語課本劇比賽我校再次獲得一等獎。
2、圍繞
學校中心工作，在德育專題教育活動中，青年文明號的成員也積極響應學校的號召，自覺主動地投入學校德育工作活動中，一方面對學生的道德意識、誠實守信、文明禮貌、行為習慣、愛護公物、講究衛生、保護環境、交通安全等方面進行了有效的培養和訓練，如開展“陽光體育我能行——課間活動評比”活動， “安全教育”主題班會，“文明出行”“講文明，樹新風”等活動。另一方面，與少先隊合作，結合紀念**解放60周年開展了召開“文明**我能行 快樂收獲每一天”大隊主題會，2009年“悅讀”節開幕式暨**路小學圖書交易會活動，開展班級文化建設工作檢查評比活動，舉行六一慶?；顒?，興趣小組匯報展覽……青年教師的親力參與極大的調動了學生參與的積極性，并使得教育成果的效果，實現最大功效。
3、創建活動扎實有效，推出一項以上的特色活動并取得一定成效。
心理教育是我校多年以來的特色工作之一，青年教師還專門成立了心育小組為學生進行心理咨詢輔導，同時進行心理教育的研究。
學生可以在每日中午心理咨詢室開放的時候來到“快樂娃”室，向老師提出心里的困惑，也可以留下想說的話。在老師們的幫助下，孩子們解開了心中的結，為今后的學習成長鋪平了道路。心育老師還把發現的問題及時與班主任聯系，和班主任配合共同搞好學生的教育工作。
今年9月的新學期甲型h1n1流感的蔓延，漸漸地離我們越來越近了，校青年文明號的領導小組立刻組織起來，迅速的商量制定一系列的工作方案。為了對每一位學生負責，每天一大早，我們青年文明號的老師就在校門口檢查學生的“今日體溫登記表”，還特地購買了電子測溫器，為遺忘量體溫的學生做體溫測量，對發燒、生病的學生進行觀察處理。進了校門之后我們班主任老師上午、下午還要兩次對全班同學進行一次仔細檢查，及時了解學生情況。并及時向學校匯報，由衛生處匯總進行分析。另外，為了保證教室的衛生安全，每天中午、下午我們都要親自對教室進行消毒，平時還注意教室的通風。對于沒到校的學生，我們班主任天天都要與他們通電話，了解他們在家的情況。課本劇是我校的特色項目已經連續兩年獲區英語課本劇一等獎，今年參加市英語課本劇的比賽中也獲得二等獎的好成績，并且在在區“小學生《我的生活與數學》作品大賽”中，一等獎4名，二等獎13名，三等獎12名。教師輔導獎9名。省中小學生詩歌大賽中我校43人獲獎，一等獎9人，二等獎13人，三等獎21人?！嗄杲處熢诓粩嗟哪サZ中，已秉承了**路小學勇于創新、追求卓越的品質和凡事精益求精的工作作風?，F在，團隊精神在**路小學隨處可見 ，因為這是取勝的一大法寶。
4、與工會合作，組織全校老師開展了豐富多彩的活動，活動內容有為慶祝建國60周年組織教師觀看《建國大業》的電影、為加強教師的體質還不時舉辦乒乓球比賽、趣味體育等等。這些活動的開展，不僅調節了教職工的工作狀態，豐富了教職工的生活內容，還陶冶了教職工的身心，培養了教職工團結協作、開拓進取的意識，使之以更加飽滿的精神從事自己所鐘愛的事業。
五、貢獻一份熱情，積極開展服務社會類主題活動
1、加強黨團共建活動。
幾年來，團支部積極與學校黨支部簽訂黨團共建責任書，使我校黨團之間更加親密。黨支部堅持對團工作的直接指導和多方面關懷，并提供多次學習與交流的實踐機會。另外，團支部每周定期向學校黨支部及時匯報工作，保證團建工作有序有效開展。定期請黨支部領導出席團支部會議及活動，并規范團建工作保障活動經費的收繳和運行。
按照省、市、縣有關通知文件精神，現將我鎮2013年精神文明創建工作開展情況匯報如下：
一、加強組織領導，完善工作機制，確保創建活動扎實有效
一是加強組織領導，制定年度創建規劃。按照省級文明單位考核要求的有關要求，鎮黨委、政府年初及時召開專題會議，及時把創建活動納入全鎮中心工作，擺上重要議事日程，明確各管區、委辦站所及雙管單位目標任務。成立了黨委書記任組長，宣傳委員、雙管單位負責人和各管區書記為成員的精神文明創建工作領導小組，加強對全鎮文明創建工作的組織領導，精神文明創建辦公室設在鎮黨政辦，具體負責日常工作，并協調成員單位，確保各司其職、各負其責、密切配合。同時，注重將文明單位創建活動與其他各項中心工作有機結合起來，進行統一規劃，統籌部署。并制定出臺了創建工作實施辦法，將其與個人評先樹優、年終考核、選拔任用結合起來，做到了組織嚴密、監督嚴格、措施得力。
二是創新管理機制，確保創建工作落到實處。定期通報各種創建工作動態，督促各部門加快工作進展。特別在文化與城管執法方面，結合鎮域實際，迅速建立了2支監督隊伍，確保及時處理群眾關心的各類熱點難點問題。同時，鎮領導班子以身作則，率先垂范，積極組織和參與各項精神文明創建活動，并與各單位簽定創建工作目標責任書，確保事事有人抓、件件能落實，形成一級抓一級、層層抓落實的良好工作格局，也為全我鎮文明創建工作步入制度化、科學化奠定了堅實基礎。
三是開展爭先創優活動，推動行業窗口建設。對社會管理中心、行政服務中心等便民服務窗口進行整體裝修，服務效能顯著提高，受到了群眾一致好評。先后開展了先進單位、先進個人、先進黨員評選活動，要求所有工作人員加強機關作風建設，增強紀律意識，改善服務態度，提高機關風氣和辦事效率。同時，實現相關制度、工作人員、和辦事流程等信息上墻，印發群眾辦事明白紙，簡化了辦事程序，規范了審批工作，方便了群眾辦事，融洽了干群關系，鞏固了黨委政府的良好形象。
二、學習全面深入，教育同步跟進，力促創建活動順利開展
我鎮把黨員干部的思想道德教育工作作為精神文明創建工作的重要一環，扎實開展了十精神學習教育活動，廣大黨員干部“立黨為公、執政為民”的宗旨觀念明顯增強。一是抓好黨員教育管理，把“”、組織生活會、民主評議等日常教育管理活動作為“規定動作”，扎扎實實地抓好落實。二是定期召開黨員干部座談會，開展討論，加強交流溝通，搭建一個互相學習、互相交流的平臺，為今后科學發展增添強大動力。三是建立長效機制，把學習制度的貫徹落實和制度創新放在突出位置抓好、抓實。四是教育黨員干部潔身自好、務實清廉，將黨風廉政制度建設與經濟建設、文化建設、社會建設和黨的建設有機結合起來，充分發揮制度在服務經濟、關注民生、提升效能等方面的作用，努力做到用制度管權、用制度管事、用制度管人，筑牢了思想防線，為創建工作提供思想保障。
三、改善基礎設施，協調產業發展，小城鎮整體提質增速
一是加強城鎮基礎設施建設。我鎮堅持高端定位、科學規劃、統籌開發，舉全力打通水脈，延伸綠脈，傳承文脈，構建商脈。先后投資200余萬元的總體發展規劃順利通過省專家組評審。投資3600余萬元，完成市場路建設及兩側雨污分流、文昌路西段及其排水管道建設、文昌社區一期工程的污水處理、省道慶淄路兩側人行道建設、支六排襯砌主體工程及綠化等基礎設施項目。通過建設鎮內“六橫三縱”9條主要道路，架起了全鎮核心區內道路框架；在慶淄路城區段安裝120盞路燈，廣青路段的亮化工作也已完成。投資3400萬元建成文昌社區一期并入住，投資1.3億元的游園社區正在建設中，文昌社區二期、城中社區規劃已完成，“兩區三村”工作步入常態化。
二是以加快產業培育為重點，實現三產協調并進。首先，農業基礎設施日趨完善。投資2384萬元，用于高標準農田項目占地2萬畝的土地整理項目；為9個村發放2500余萬元的占地補償款，實施黃河標準化堤防工程；實施占地面積1780畝的民生蔬菜基地、投資1700萬元的農業觀光旅游、投資3500萬元的航天科技示范園等農業重點項目；大力發展黑牛產業，完成能繁母牛引進1210頭、冷配受孕2540頭、回收1463頭。其次，高科技產業園區建設步伐不斷加快。積極幫助派樂丁食品、誠信菌業、面粉完成新建和擴產搬遷項目，協助年產380萬平方米曲平面太陽能光熱玻璃項目一期加快建設。三是推進商貿物流業發展。擴大傳統商貿產業規模，新發展個體工商業戶200余家，吸引人口800人以上；優化稅源結構，新發展運輸公司3家，保險公司2家，商貿公司6家，建筑公司2家。
四、落實惠民政策，保障民生根本，社會事業全面進步。
不斷完善社會保障體系，全面推進新型合作醫療，全鎮參合人數30441人，參合率達99%。切實執行好各項惠民補貼政策。今年以來，為1057名農村低保戶繳納了新農合資金，為獨生子女、特困等家庭發放45余萬元獎勵扶助金。為38名新增優撫對象落實了優撫政策，為8戶低保家庭辦理了大病救助。對全鎮437名民辦教師進行了調查摸底，對40位烈士進行了遷葬入園調查摸底，為61個村申請“一事一議”獎補資金180余萬元?？偼顿Y350萬余元，完成大孫、碼頭教學點、中心小學幼兒園以及敬老院一期、二期升級改造等項目。目前，初中餐廳即將投入使用。投資300多萬元，對46個村的辦公場所進行了新建和翻新，并全部投入使用。切實抓好“雙百工程”，加快產業發展、農民增收。認真抓好校園安保、重大疫病監測防控及“三大工程”建設，堅持“一崗雙責”，高度重視社會穩定和安全生產工作，加快建設平安。
五、加強陣地建設，豐富群眾生活，群眾幸福指數大幅提高
一是加強文化陣地建設。今年，我鎮以重文化、辦教育為主線，加大文化基礎設施建設，推動鎮、村、企文化活動開展。完成了初中餐廳項目、成安小學修復、碼頭小學重建等校園工程建設，教育教學硬件設施水平全面提升。投資興建了、、等3處大型鎮文化廣場，為群眾文體活動開展創造良好條件。撥發專項資金，建成47家文化大院和農家書屋，實行專人定點管理，目前，所有村級文化設施運行良好。
近年來，在上級黨委的正確領導下和省交通廳的指導下，站領導班子始終不渝地堅持“三個文明”建設一起抓的方針，通過全站干部職工的共同努力，經濟效益連年遞增，環境建設日趨完善，職工素質顯著提高，服務質量明顯加強，無重大客運安全事故，無各類治安刑事案件，企業呈現出快速穩步的增長勢頭。
下面，將我站近年來文明單位創建工作匯報如下：
一、以加強組織領導為重要保障，全力打造和諧客運企業
文明單位創建工作是一項復雜的系統工程，必須依靠強有力的制度保障，有組織有計劃地來推進，才能收到實際效果。為此，我站按照上級的要求，把文明單位創建工作列入年度重點工作進行部署，成立了領導小組，制定了工作規劃，并把創建工作開展情況納入領導班子年終考評當中，作為衡量班子管理能力的一項重要指標。為了將創建工作引向深入，我們把全站職工的智慧凝聚到企業發展和改革當中，堅持發揚民主，發揮集體智慧，鼓勵職工為企業發展獻計獻策。通過開展合理化建議活動，全站職工積極參與，提出了很多好的建議，豐富了改革創新的思路，體現了主人翁意識。在每月召開的員工大會中，讓職工全面了解黨的方針政策、理論觀點以及當月生產經營狀況，為員工參與企業管理拓寬了渠道。站領導還經常和一線職工進行并肩工作，與職工進行面對面的交流，與同志們交心談心，了解職工的思想狀況，幫助職工解決生產生活中的實際困難，全站上下形成了濃郁的民主氣氛，極大地增強了企業的活力和職工的向心力。
二、以強化規范化管理為手段，全力打造高素質人才隊伍
首先，我站在黨員領導干部中開展“兩風”教育，利用正反典型事例，深深地感染和警示著廣大黨員干部。定期召開支部民主生活會，黨員開展自我評議，仔細剖析自己在思想、工作、作風等方面存在的突出問題，從世界觀、人生觀、價值觀上進行深刻剖析，明確努力方向，并指導全體黨員按照“兩對照、兩按照”的要求，實事求是地查擺自身存在的突出問題，并站在“三個代表”重要思想的高度來剖析原因、挖掘根源。通過自我評議，查找出黨員普遍存在的共性問題，并對這些共性問題做了深入的分析研究，制定出了具體的整改措施。根據近年來的工作和我站今年在廉潔從政教育活動中查找出的問題，重新補充修訂了《內部管理制度修訂本》，新制度更加突出黨員干部的帶頭示范作用，加大對黨員干部責任追究的力度，同時對領導干部8小時以外的違規違紀行為，也有了具體的規定。如：禁止著裝進入娛樂場所、賭博、打架斗毆等，為更加規范黨員干部廉潔從政提出了更具體的要求，建立起更完善的保障機制。
其次，加強職工思想政治建設。我站在工作方法和手段上，改變以往大會小會不斷的局面，由會議式轉為活動式，由說教式轉為感化式，并注意把講道理和辦實事結合起來，把職工的精神追求和合理的利益結合起來，開展談心活動，更深入地與職工進行思想交流，了解職工心里動態，解決實際困難，將思想政治工作做到位。并在全站職工中開展“向管理要效益，靠服務求發展”主題教育活動，通過在全站干部職工、司乘人員中進行廣泛深入和持續不斷的思想發動和學習培訓，完成了由管理向服務新理念的轉變，澄清了模糊認識。并結合客運工作實際，召開了專題研討會，重點查找了那些破壞客運形象、群眾反映強烈的不良現象和錯誤行為，同時還重點查找了那些制約全站改革發展穩定的瓶頸問題。對那些故意違犯規章制度、破壞集體利益、不堅持原則，不落實站方管理的典型事例及時處理，教育了全站干部職工。
再次，我們實行了半軍事化管理。全體站務人員每天早五點出操，進行隊列隊型訓練。早操結束后進行班前會，對全天工作進行周密部署，從站、立、行到文明用語的規范使用，從具體工作業務到職工的思想工作，都進行細致的講解。一天工作結束后，進行班后會，對全天工作進行總結，詳評職工的個人表現、工作疏漏以及好的工作做法。通過嚴格的管理，職工個人素質得到明顯提高。
三、以加強“窗口”服務建設為突破口，促進經濟效益穩步提高
我們把提高員工整體素質做為一項長期工作來抓，把市民文明守則用圖板懸掛上墻，開展十項服務承諾，對員工進行法律知識學習，職業道德培訓，開展崗位培訓、崗位練兵，站務員必須經過崗位培訓，考試合格才能上崗，必須統一著裝，佩戴服務標志，人人使用文明用語。旅客進站聽到的第一句話是“您好，歡迎來我站乘車！”，站務人員都是有問必答，百問不厭。我們提出“寧讓自己千難萬難，不讓旅客一事為難”、“想旅客之所想，急旅客之所急”的服務口號，規定了誰損壞站方形象，就砸誰的飯碗的硬性措施，要求站務人員言談舉止必須規范化。通過系統的管理和末位淘汰制度的有機結合，全站職工的服務意識和個人素質不斷提高，好人好事層出不窮。今年2月13日，我公司發往*的黑K20115班車駕駛員高天盛同志拾到旅客丟失的5萬元現金歸還失主，受到我市電視臺和報紙的廣泛報道，并在中央新聞聯播中播出，取得了良好的社會效應。
為了進一步提高服務質量，我站取消了稽查隊，徹底取消了罰沒制度，各項收入都按上級規定進行合理提取，極大地增強了廣大經營者對我站管理的認可，增強了客運市場的競爭力，使我站經濟效益不斷上升，員工的收入也在連年遞增，由20*年的職工平均工資800元增加到現在的最低工資1200元，遞增幅度為1.7倍。再創客運站職工收入歷史新高。
四、以加強基礎設施建設為保障，全面實現車輛提檔升級，
為了營造優美、舒適的候車環境，我站每年都要投入大量的資金進行基礎環境建設。近年來，為了改變客運設施簡陋的狀況，我們先后對候車大廳進行了裝修，重新鋪設地磚，更換豪華坐椅，翻修了廁所，安裝了感應式大小便器和新購梳裝鏡、洗手盆，為旅客出行創造了便利的條件。今年，我站又對售票室重新裝修，更換了玻璃窗口和大理石臺面，室內加裝防盜門，安裝報警器和監控設備等，更換了兩臺售票電腦。針對我站車輛和服務設施較多的特點，我們還重點對客運站的環境進行了綜合整治，每年投入一定資金進行綠化美化，對車輛的停放，劃分規定區域，使客運站環境整潔有序。在硬件設施改造的同時，還注重軟環境建設。通過加強宣傳和定期檢查，引導職工愛護環境，保護環境。經過幾年來的努力，我站總體環境煥然一新，候車條件極大改善，使我站在社會的形象得到了進一步提升，同時也為廣大職工和旅客提供一個舒適的工作和候車環境。
隨著道路條件的改善，我站的經營范圍和覆蓋面不斷擴大，客運線路逐漸延長，個別線路客流量逐漸增加，部分線路原有的班次已不能滿足旅客需求，今年以來先后對富錦、樺南增開了兩個班時。針對虎林、密山高速公路建成通車，公司搶前抓早，多次與車主商談車輛更新事宜，現在新車各項審批手續已經辦理完畢，已于今年“十一”順利通車。今年又進行*發往*亞奔車型更換高檔門豪華金龍客車的各項審批手續，預計近期即可上線。通過近幾年的努力，截止目前，我站所有營運線路的客車全部更新調整完畢，提升了企業車輛上座存量資產，逐步實現品牌經營的戰略目標。擴大了市場份額，增強了市場占有率，使我站真正走向市場，競爭力明顯增強，經濟效益大幅度提高。
五、以開展創建活動為載體，努力提高文明單位創建水平
在創建文明單位工作中，我們結合客運工作實際，開展內容豐富，形式多樣的各種活動，全面提高創建工作水平。
1、大力開展爭先創優活動，發揮榜樣的帶動示范作用。近年來，我們始終開展“文明在客運”活動，全面提高客運職工文明服務意識，增強企業誠信理念，展示窗口單位文明服務形象。通過活動將評選文明班組、文明車、文明線路，評選出一批作風過硬、業績突出的先進典型，并對做出突出貢獻的集體和個人給予重獎，為全站干部職工樹立了榜樣，形成了良好的風氣。近年來，先后有多名同志獲得市局優秀干部、勞模、十佳青年等榮譽稱號。
2、為進一步方便旅客，我站開展亮點服務。咨詢臺設免費便民藥箱；車站設旅客專門候車吸煙室，為吸煙旅客提供專門的休息場所；設雷鋒幫手為旅客提供搬運行李；開展電話訂票售票服務；在售票窗口增開航空售票服務；在站內提供針線包、暈車藥等。
3、今年我站開展的“做新一代業務能手，當時代崗位排頭兵”業務知識競賽活動取得圓滿成功，充分展示出我站團員青年在客運工作中勇于創新、樂觀向上的精神面貌，顯示了新一代青年團員的時代先鋒作用，增強了業務素養，提高了業務技能。
4、認真開展“八榮八恥”榮辱觀教育和《公民道德實施綱要》的學習，規范職工的日常行為，使基本道德修養和職業道德水平進一步提高，團結友愛、互學互助蔚然成風。
5、開展“打造新作風，建設新交通，樹立新形象”工程，通過活動的開展，全面提高客運站員工的綜合素質和優質服務水平，進一步樹立客運人的良好形象。
一、理清思路，狠抓落實，致力打造文明創建特色陣地。
按照市、區政府對文明創建工作的要求，結合社區是一個典型的老城棚戶區的實際情況，社區把創建市級文明社區工作列入重要議事日程，并在這四個方面致力打造文明創建特色陣地。
1、開設市民教育新基地“國學講壇”，大力推進社區文明進程。
我社區是典型的老棚戶區，人口密集，居民住戶大多為普通市民，素質也參差不齊。近年來通過政府的大力投入，社區的基礎設施建設得到了很大的提升，社區整體環境是舊貌換新顏。為了使社區居民能適應這一嶄新環境，提升社區居民整體文明素質和綜合素養，社區利用文廟牌坊天然優勢開展了特色市民教育——“國學講壇”。國學講壇開設的目的既與文廟坪社區古香古色的整體形象相契合，又開創了以“國學”為主體的市民教育的新天地。這里是一座敬奉孔子的文廟，假若此時夫子有靈，當慶幸古老學府終不寂寞，在一個保存完整的千年牌坊下面給居民授課，這在全國也應該是首創，社區居民反響較好，自發參加活動的居民也是越來越多。國學講壇開講以來，收效甚為明顯。一年來，共開講8次，參與國學講壇的居民群眾達800人次，并多次在《湖南日報》、《瀟湘晨報》、《三湘都市報》、《長沙晚報》、長沙新聞頻道等省、市主流媒體進行了報道，許多居民看見報紙上報道國學講壇時就會自豪的說“那是我們社區的”，國學講壇的知曉率和居民素質一樣，都在逐漸提高。住在牌坊廣場旁的楊玲云，四十多歲，人稱“楊短路”，開一個小粉館。以前只要社區搞大型活動，她就說怪話，說活動都是做給領導看的，形式主義，恨不得活動搞不下去她就開心。國學講壇開講之初，她偶爾也會參與，有時還會講些怪話，隨著國學講壇開講的次數越多，她參與的次數也越多，而且每次都會饒有興致聽完，現在有時看到其他社區的居民來聽講，她還會炫耀的說“這樣的活動我們社區經常都會開展”。在8月底進行的國學講壇之中國軍事發展史的講座中，聽講的人越來越多，社區準備的椅子不夠，她還把粉館的椅子搬出來給大家坐。
“國學講壇”作為全區乃至全市的首創也將一直辦下去，將來開設的內容涵蓋面將更廣，時間間隔將越短，成為社區居民接受市民教育的主陣地、主渠道。
2、成立牌坊管理辦公室，居民維護成自覺。
社區牌坊廣場建成以后，一直沒有專人管理，社區平常只是進行了日常管理和維護。為維護牌坊周圍的亮化設施和休閑設施，社區于2006年底成立專門的牌坊管理辦公室，請專人進行管理。管理辦公室成立后，廣場衛生有專門的工作人員打掃和維護，漸漸的，住在牌坊周圍的居民朋友受其影響，也慢慢開始自覺維護牌坊廣場，保持廣場環境清潔。
3、壯大社區志愿者隊伍，創新多種教育載體。
近一年多，社區通過開展志愿者述職、義務督護、愛心助學、結對幫扶等活動，進一步壯大志愿者隊伍，通過志愿者活動擴大在居民中的號召力和影響力，影響和帶動社會各方面力量，送溫暖，獻愛心，建立文明和諧的人際關系。為了使創建工作全面鋪開，社區黨員就成了創建的宣傳使者。針對社區黨員結構的特點，社區支部成立了一支“創建文明社區老年志愿者宣傳隊”，每位宣傳志愿者每天都在轄區內進行文明創建宣傳，通過自身的一言一行來影響沿街居民，提高居民整體素質。二是為了將創建工作的意義、要求、措施宣傳到戶、落實到人，社區以“爭當創建工作的參與者、宣傳者”為主題，向廣大群眾宣傳相關創建知識，公開招募文明創建宣傳自愿者，共在轄區共招募自愿者500余人。三是成立了一支10人組成的文明督導隊，每天在轄區內進行文明宣傳、違章糾章等活動。
4、通過開展社區殘疾人、中小學生活動，帶動居民積極參與文明創建。
創建文明社區的奮斗目標是大力提高市民素質和城市文明程度，形成健康向上的人文環境和安居樂業的生活環境，構建和諧社會。社區根據這一奮斗目標，結合社區著力打造“扶殘助殘溫馨社區”特色工作。殘疾人本來就是社會的弱勢群體，而我社區90名殘疾人中大部分又是特困戶家庭，都是靠城市最低生活標準維持生計，生活十分艱難。社區結合“千名干部下基層、排憂解難促發展”活動，使聯創共建支部區委辦、檔案局聯合支部的黨員干部和社區殘疾人結成了“一幫一”的幫扶對象，讓陳建平、汪必愛等10多位殘疾人得到了現金、實物及精神上的幫助，讓他們深切感受到黨和政府的溫暖。社區通過“愛耳日”活動、“學雷鋒”活動、“慈善周周情”、爭取大病醫療救助、全國助殘日等，社區都會組織一些論談活動，并對所有名殘疾人進行慰問，讓他們感受到節日的快樂。同時社區也不忘通過開展青少年暑假聽證會、聯系長沙民政學院學生愛心助學、文廟坪小學學生到廣播站播音等多種形式讓社區的中小學生也參與到社區文明創建中來。通過殘疾人和中小學生這兩類群眾來感召廣大居民共同參與其中。
二、廣泛宣傳，層層發動，為創建工作營造良好氛圍。
為確保創建市級文明社區工作扎實推進，街道工委非常重視，在工委會上專題研究我社區的創建工作，并明確要求我社區今年要把市級文明社區爭創成功。首先社區在3月初先后多次召開了社區協商議事會、支部全體黨員大會和居民小組長、樓棟長及居民代表會議，對創建工作進行了宣傳和部署，使社區文明創建工作逐步推開。第二為了切實發揮基層組織力量，充分調動居民群眾積極參與，形成上下聯動、全面參與的創建局面，采取了多種創新手段。一是在一些常用的宣傳手段上采取了創新，通過充分發揮廣播站的作用進行了宣傳發動。防范的預警，溫馨的提醒，通過電波適時送進千家萬戶。廣播站定時播出，社區工作人員輪流上陣，擔當“電臺主播”。廣播站每周一三五下午準時開播，每天除播放時事政治、社區動態、廣播歌曲外，還有自辦節目，播出黨的方針政策、法律、法規及科學文化知識，社區好人好事和就業信息等。今年以來，社區更是利用廣播站作為文明創建的基地，每周點評社區內發生的小事作為“文明點評臺”。好的行為大肆宣傳，不文明的行為進行批評教育，小小廣播站也成為了我社區文明創建的陣地之一。二是進一步加大宣傳陣地建設投入，在去年新建不銹鋼宣傳櫥窗、宣傳長廊、名言古訓的基礎上，今年又在每棟樓道制作了樓道宣傳文化墻（共80塊）。并通過文化墻上的黨員帶頭、文明點評、文明提醒等內容，讓居民群眾通過發生在自己身邊的事情來耳濡目染、互相促進，達到提高居民素質的效果。社區通過形勢多樣的宣傳手段，使創建活動家喻戶曉，深入人心，在全社區上下樹立了“創建活動人人有責”的觀念，切實形成了創建工作從我做起，從小事做起，從現在做起的共識。
三、軟硬并舉，協調發展，塑造文明社區良好形象。
（一）完善社區功能，提升社區“硬實力”。
1、改善設施建設，營造好的居住環境。從街巷提質到歷史街巷的改造再到標準化社區建設，先后提質社區8條主次干道，完成了文廟坪和古潭街兩條歷史街巷改造和長效管理，并率先打造了古色古韻的標準化示范社區，使社區的基礎設施建設全面提升。居民出門有好路走，再也不是“晴天一身土、雨天一身泥”；綠色也不再是幾棵老泡桐樹，轄區內花草樹木隨處可見，到處生機盎然；社區先后修建了五處1000多平方米的室外健身場所，添置了2萬多元的室外健身器材，羽毛球場、室外健身場、鵝卵石路為居民晨練和茶余飯后提供了極好的休閑場所。在基礎設施得到改善后，社區加強了管理和維護，建立了全候清掃保潔制度，基本杜絕亂堆、亂放、暴露垃圾等現象，給社區居民營造了一個干凈、整潔、舒適的居住環境。在為居民營造了一個好的居住環境同時，社區又完善了“六室三站一場一校一市和一站式服務中心”的功能建設，為居民群眾來社區辦事提供了一個方便、舒適的氛圍。
2、健全綜治網絡，營造安定和諧環境。我們以做好防范、削除隱患、為居民群眾營造一個安定和諧的居住環境為宗旨，通過建立健全社區治安綜合治理工作網絡，加強巡防隊伍建設，落實群眾群治制度，形成良好的治安秩序。社區現有專業巡防隊員3人，在民警帶領下，擔負著治安巡邏、預防和制止違法犯罪的重任。當夜幕將臨，駐足社區，就可以聽到“居民群眾，請注意防火防盜……”的聲音從社區廣播站傳出，那是社區的巡防員為居民作保平安的溫馨提醒。作為一個老城棚戶社區，現有房屋大多是老式建筑，連住宅樓都是80年代未期的建筑。為了確?！叭馈痹O施到位，社區每棟樓都安排了看門守棟人員，同時利用今年的區人大代表換屆選舉之機，通過代表們的捐建，完成了所有樓道消防器材的配備，共配備滅火器150個。依法治理的法律環境在社區，開展內容豐富、形式多樣的“法律進社區”活動，可以使公民的法律意識不斷增強，法律知識不斷豐富，運用法律的能力不斷提高。通過普法教育，爭取達到每個家庭都有一名法律明白人；同時把法治宣傳教育融入“國學講壇”這一市民教育平臺，開展的法律活動有成年人的家庭教育；針對社會上日益嚴重的家庭暴力，開展以“女性維權知識”為主題的講座；社區還請到了天心區法律援助中心的周浩律師，為殘疾人朋友開展一堂以“保障殘疾人權益、共建和諧社會”為主題的法律維權講座等，得到了社區居民的大力好評。通過管區戶籍和全體工作人員的努力，社區現在的治安環境得到了很大的改善。
3、提升服務意識，做群眾貼心人。我們立足以人為本，本著“服務社區、方便居民”的宗旨，為居民群眾排憂解難。社保工作針對企業改制、下崗失業人員增多的現象，我們常年開展就業指導、培訓活動，并通過建立就業“一站式”服務平臺，搞好就業再就業服務，做好下崗職工的思想工作，引導他們轉變就業觀念，鼓勵他們增強信心，及時為他們提供就業信息，千方百計幫助就業，現在我社區下崗失業人員再就業率達到了98%，鞏固了湖南省最充分就業社區的根基。低保工作是一項緊連民生的工作，充分體現著黨和政府對弱勢群體的關心和關愛，同時也是一項政策性很強的工作。我們本著“應保盡?！钡脑瓌t、緊把政策關，全年共申報低保戶233戶、516人，慰問困難戶150戶。并通過多種形式為社區特困戶、殘疾人和重特大病患者爭取上級救助資金，全年共大病救助18人、35000元，助學救助9人、2000元，雷鋒超市共發放物資64人、8000元，真正把黨和政府的溫暖和關愛送到需要者的手中，起到了黨和政府聯系人民群眾的橋梁紐帶作用。國策工作通過完善相關服務，形成了社區計劃生育生殖健康促進模式，推動婚育新風進萬家活動的深入，收到了良好的社會效益。并利用計生文化節、男性健康日、清查流動人口等，與服務對象面對面進行宣傳和交流。在省、市、區各級檢查中，多次得到領導的一致好評，同時也得到了廣大育齡婦女的支持和贊譽。
一、全力以赴抓費收，堅實文明創建的物質基礎。
我所把搞好費收工作，完成費收任務作為全所工作的重點，并把它作為文明創建的一項重要內容來抓。為了超額完成公司下達的費收任務，我所將其層層分解，落實到班組、責任到個人，建立費收任務與績效工資掛鉤的分配體系。為保證費收工作的順利開展，在營運管理方面，我所還通過加強現場管理，維護了收費廣場秩序；通過加大稽查力度，凈化了收費環境；通過強化內業管理，形成內業督導外業；通過日日維護機電設備，確保了收費系統正常運行；通過開展各種業務培訓和技能競賽，提高了費收員的業務水平。在全所員工的共同努力下，我所每月費收任務基本超額完成，誤操作率也極低，形成了多征費、征好費的良好勢頭，物質文明建設取得了可喜成績。
二、完善硬件設施，發展創建物質文明。
為切實關心員工的物質生活，為員工創造良好的工作條件和生活環境，不斷促進管理所物質文明的發展，我所本著創“溫馨管理所”的目標，從完善硬件設施上抓落實。
1、美化生活環境。我所租賃了一批花草、盆景，擺放于辦公樓、生活區、收費廣場等處，美化了管理所外部環境，讓員工置身于春意盎然的全新環境中。
2、完善活動設施。我所對院內室外活動場地進行精美設計和鋪設，改善了員工的戶外活動條件，并購置了球類、棋藝類、健身類等運動器材，豐富了大家的運動項目。同時在全所和費亭安裝了廣播系統，陶冶了員工的情操。
3、建設職工之家。我所在職工之家添置了三百多冊豐富有益的圖書，還請專業人員對職工之家進行裝飾和布局，并購置了各類藝術品，營造了濃厚的學習氣氛，并努力創造了“家”的氛圍。
三、集中精力抓素質，不斷提高青年隊伍的整體實力。
為了提高全員的綜合素質，大力培養和發展人才，為文明創建提供堅實的人力資源后盾，我所在培養青年隊伍上，堅持“四抓”：一抓學習。我所通過開展“青年讀書活動”，通過集中學習或自學來提高員工的綜合素質，并積極鼓勵員工參加高等教育自學考試，我所已有60%以上的員工參加了專升本的自學教育。二抓培訓。業務上，開展了老員工幫助新員工“一對一”的培訓，使新手很快適應新的工作環境；技能上，制訂了全年技能培訓計劃，開展如汽車駕駛培訓、英語口語培訓、攝影培訓等。三抓活動。我所把始終把活動作為企業發展的載體，一方面狠抓旨在提高員工業務技能的活動，如“崗位練兵、技能比武”、“三賽三比一達標”等活動；另一方面，把豐富員工業余生活，提高員工綜合素質作為一項重要工作來抓，通過活動來讓員工做到以所為家，愛所如家，充分體驗到“家”的“溫馨”。四抓思想?！熬G化山區”、“扶貧助學”、“我為農民增收做調研”等活動將員工與鄂西北人民的心緊密相連。為加強思想教育，我所還為每位員工制作了一副裝有員工生活照和人生格言的精美像框，并把它們懸掛于所內，讓人生格言時時激勵和鼓舞員工。
四、弘揚企業文化，營造“溫馨”氛圍。
（一）在服務上花氣力，塑造文明“窗口”。
費亭是聯系社會各界、傳播社會精神文明的一個窗口，更是反映交通職工精神風貌和行業形象的一面鏡子。為塑造良好的窗口形象，我所始終堅持在文明優質服務上做文章：一是規范服務行為，在收費上堅持四公開，公開收費政策、公開收費政策、公開收費員姓名、公開服務承諾；二是堅持“在崗一分鐘，文明六十秒”的服務宗旨，做到熱心、耐心、誠心、愛心、責任心五心服務；三是推行星級服務，樹立星級服務標兵和文明服務典型；四是設立民眾意見箱，及時查找和反饋問題，整改不足；五是制定八條便民措施，想司乘人員之所想，急司乘人員之所急。
（二）在活動上下功夫，豐富創建內容。
“創溫馨管理所”是我所堅定不移的目標和追求，為實現“溫馨”理念，我所堅持以活動為載體，以活動來創“溫馨”。
1、“員工生日，溫馨到家”活動。我所每季度為員工舉辦一次集體生日晚會，為該季度過生日的每位員工送一份生日禮物，在員工生日當天為他們點生日歌，送生日餐。我所工會還提前向每位過生日的員工家寄發一張生日賀卡，把溫馨送到員工家中。
2、“愛我山河，愛我綠地，愛我家園”的植樹活動，激發了我所廣大團員青年綠化環境、愛護環境、熱愛祖國山河的意識。
3、“扶貧助學”活動，捐助山區學子，為山區人民分憂解難。我所團支部把該活動作為一項長期工程來抓，并制定了跟蹤幫扶計劃，將助學對象接到所內進行學習輔導和生活改善，全體青年員工積極參與，提高了大家愛崗敬業、艱苦奮斗的意識和奉獻社會的決心。
4、“交心談心”活動。我所領導經常與員工如朋友般的交心談心，了解員工心中所想，心中所需，并盡量解決員工生活和工作中的實際問題，把員工思想“疙瘩”消滅在萌芽狀態下。
5、開展“讓家庭認識管理所”活動。我所將展現管理所的企業文化、員工集體活動、日常工作、學習和生活片段制作成光盤給員工帶回家，讓其家人能全面、直觀地了解員工在所里的生活工作情況，讓其父母感受到他們的子女在管理所也能找到家的感覺，讓員工家人一起關心他們子女的成長，一起關心管理所的建設。
6、開展豐富多彩的業余活動。由于收費工作較枯燥、較辛苦，為使員工工作之余能盡情放松，我所團支部和工會委員們想方設法來豐富員工的業余生活，如組織大家打乒乓球、籃球、下棋、唱歌、做游戲等。為使員工生活多姿多彩，我所還特地召開了“下班后你想干什么”的討論大會，并根據大家的意見成立了下棋、讀書、烹調、音樂、舞蹈等興趣小組，并組織大家集體“走出去”活動。
五、抓好“細胞”工程，創出班組特色。
我所始終堅持把創特色作為管理所發展的動力，并以班組特色來形成管理所的特色。費收班組是管理所的“細胞”，只有“細胞”抓好了，管理所這個“窗口”機體才會亮起來。我所四個費收班根據自身特點，紛紛尋求自身特色，如有些班組已提出創“三心（熱心、誠心、信心）”班組、“優質文明服務”班組、車型判斷“一口清”班組、“收費政策牢記在心”班組等。同時，我所票（卡）管員為搞好內業管理，協助班組創出自身特色，建立了內容齊全的班組建設檔案。同時為督導班組建設，還對每月費收工作進行總結，擬寫情況通報，宣揚班組建設好的方面，整改班組建設中的不足。
六、加強組織建設，不斷增強管理所的戰斗力、凝聚力。
