時間:2023-02-28 15:51:49
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中國進出口商品交易會,原名中國出口商品交易會,又稱廣交會。1957年春季起每年春秋兩季在廣州舉辦,已有近五十年歷史,是中國目前歷史最長、層次最高、規模最大、商品種類最全、到會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿易盛會。
廣交會由50個交易團組成,有數千家資信良好、實力雄厚的外貿公司、生產企業、科研院所、外商投資/獨資企業、私營企業參展。
廣交會貿易方式靈活多樣,除傳統的看樣成交外,還舉辦網上交易會。廣交會以出口貿易為主,也做進口生意,還可以開展多種形式的經濟技術合作與交流,以及商檢、保險、運輸、廣告、咨詢等業務活動。來自世界各地的客商云集廣州,互通商情,增進友誼。
自在第100屆廣交會開幕式上宣布,從第101屆開始,廣交會的正式名稱將由“中國出口商品交易會”更名為“中國進出口商品交易會”。一字之差標志著歷史性的飛躍,中國20多年來以擴大出口為支撐點之一的經濟發展模式正在轉型。廣交會名字的改變是非常具有意義的一個象征,即中國正努力從出口導向的外向型經濟模式向出口、進口和內需并重的開放型經濟轉變。
工作篇
這是我第一次參加大型的商貿活動,我覺得很高興。這次實習的地點是琶洲會館,琶洲會館第一期主要展出工業類和進口類產品,第二期則是日用消費品類。我的實習時間是10月14日至10月30日,主要任務是辦證中的制證工作。
我所在的辦證區是采購代表區域,主要為采購商國內代表以及外商陪同下的翻譯員辦理進場證件。我所在的小組由5個人組成:組長,收銀員,電腦員,制證員,過塑員。組長負責審核證件,確定采購代表辦理進場證件的天數,收銀員收錢、出證,電腦員錄入資料,接著就是我的工作—制證,最后由過塑員把證件夾在塑膠膜上過塑,扣上繩子交給客商。制證的工作是在采購商國內代表進場證上貼上采購代表照片,蓋上102屆中國進出易會證件專用章,貼上防偽膜。過程比較簡單,但是要注意的事項還是很多的。例如拿到進場證后需要先確定收銀員蓋上了證件有效起止日期;采購代表提供的照片尺寸需為大一寸,小的要重拍,大的需修剪;蓋章時力度要拿捏得當,章要蓋得清晰……只有把這一切都做好,才能保證客人能順利進場,不因證件不及格需重新辦證而耽誤時間。制證也是一個非常重要的過程。此外,客人多的時候,我也會幫忙,主動回答客人的咨詢,幫助電腦員整理資料……
總結篇
經過廣交會實習,我感受良多.
責任意識最重要。辦證過程雖然比較瑣碎,但是對于我來說它是一份責任。辦好一張證,努力做到零廢證是我們的責任。客商看來,它是廣交會的入場券,是保證他們能順利進場的通行證。但廣交會看來,這不僅僅是一張入場券,這更是一張神奇的身份證,它起到了識別身份的作用,防止了不法分子的侵入,維持了大會秩序,有利于廣交會的順利進行。另外通過辦證記錄,它又成為了與客商聯絡的通訊卡,是與與會客商建立良好關系的橋梁,從而促進了廣交會的發展。由此看來,有責任意識是很重要的。
微笑行動最親切。作為服務業工作者,以禮待客最基本,微笑是法寶。辦證時,給客商一個微笑,親切地說一句“WELCOME”,客商因排隊而煩躁的心情頓時煙消云散;辦完證后,給客商一個微笑,友好地說一句“ENJOY YOURSELVES!BYE!”,客商心情倍加愉快。我們所在的區域比較特殊,采購代表如果沒有請帖的話需要支付每天300元的進場費,有些客商會抱怨說收費太貴。我旁邊的小組曾經遇到過這樣的客商,她抱怨收費不合理,甚至把情緒發泄在我們身上,大呼小叫地說我們很笨,手腳很慢,浪費時間,浪費金錢的話,態度很激動。組員們把無奈壓進心底,友好地盡快完成自己的工作,組長更是耐心聽她的抱怨,微笑著解釋自己也很了解她的心情,但這是大會的安排。經過一番解釋后,客商憤怒的心情可能被大家的親切所融化,臉色緩和了些許。我們應該要體諒客商的心情,仔細聆聽他們的需要,及時提供力所能及的幫助,最后加上一個微笑,我想客商時會了解的。
冷靜處事最關鍵。辦證的第二天,人很多,來我的小組辦理證件的一位客商辦證時忘記拿自己的身份證,我們發現時有點慌,跑出去找他,還是繼續辦證?最后大家冷靜下來,決定繼續堅守崗位,同時通知辦公室的工作人員,由辦公室聯系他領會身份證,這件事情最后得到圓滿解決。在關鍵時候鎮靜最關鍵,我們這樣做既避免了不必要的混亂,繼續辦證的工作,又使客商能安全取回他的身份證。
相互協助最需要。廣交會開始的前一兩天是最忙的,有時候可能一個客商要辦幾個證,在忙不過來的時候,協助最需要。過塑員幫和我一起貼照片,蓋章,等我的工作完成后,我幫她過塑。有時我還會幫電腦員整理資料。
2008年4月份學校安排我們到廣交會實習。作為大二的學生,能有這樣的機會,讓我們去參加社會實踐,參與廣交會,本人覺得很榮幸。感謝學校給了我這樣一個難得的機會,去涉及社會,去學習一些在書本上學不到的知識。
本次的實習目的,是為了讓我們能夠擁有這樣的機會,去了解社會,去認識社會,去接受社會的磨練。黃書記說得好,他說這次實習并非是專業的實踐,而是一種鍛煉,是為將來工作的一種鋪墊。去學會吃苦,學會如何與人溝通,與人交流,學會忍耐......去親身體會一些在學校課堂上無法學到,無法體會到的東西?,F代社會提倡的是全面發展,這次實習也是順應了時代的發展,時代的要求。
這次實習是在琶州館,本人被分配到文字組,做中英文校對工作。做位一名商務英語專業的學生,能被分配到和自己專業相關的崗位,真的很幸運。這次實習的這家單位是制作公司名楣板的,我們的主要任務是,對參展商的公司名,做中英文的校對。首先,是在電腦上校對,其次是在紙上檢查,最后上了板之后,就是去各個攤位校對有無遺漏或錯誤。本工作要求能在第一時間檢查出錯誤,否則,接下來的工作都會作廢。所以,最主要的是要認真,容不得一點馬虎。
本人在這次工作中,作為A區組的組長,負責傳達上級的指令,并起帶頭作用分配好工作。在整個實習過程當中,本人都秉著認真負責的態度,去完成上級交給的任務。在遇到不懂的地方,會虛心向上級請教,直到弄懂為止。當同事間意見不同時,會學著去調適,去調解。當遇到是原則問題時,就得堅持原則。
在這一個月的時間里,從工作中,從上級那,同事那,學到了一些很受用的道理。在這想與大家一起分享:
一,對于工作,來不得一點懶散,一點馬虎,必須得認認真真的對待。也只有這樣,才能把工作做好。就如本人的工作來說,如果,在第一階段(電腦上校對)時,沒把工作做好,該檢查出的錯誤未檢查出來,那么在第二階段(紙張校對)時,就得花上的時間與精力去補字和改字。然而,這在第一階段發現問題的話,那可就好辦多了,只要動動鼠標就可輕易的糾正錯誤。再然后,如果在第二階段檢查時,不夠細心,那么錯誤就會上板了,上板之后,來改錯誤,那么難度就更大了,得花上很多的時間,精力,人力去修改。這樣,從個人來說,是做了無用功,浪費了大家的時間;從公司的角度來說,是損失,是人力資源,財力資源的浪費。所以,工作不認真,于公于私都毫無價值可談。
二,工作不只是你個人的問題,它涉及的是一個團體。就拿本次的實習內容來說,每個楣板的制作,都是大家合作的結晶,它并非是某個人的作品。所有的楣板制成之后,是給每個參展商看的,它面對的大部分是外商。假如,在制成之后,還存在漏洞或錯誤,而并沒及時的發現的話。那造成的,即使是很小的錯誤,也將帶來很不良的影響。這里涉及到國家榮譽的問題,個人事小,國家事大啊!鬧出個國際笑話,丟的可不是個人面子那么簡單。所以,在工作過程中,也讓我學會了,工作不只是你一個人的事情,要有集體觀念,小到本公司,大到一個國家。
三,從我們的上級,陳班那兒,本人也學到了一個很有用的道理。每一次,當有錯誤發生的時候,我都會想這是誰造成的錯誤。當發現不是我們那組出錯時,我都會抱怨。但陳班他不是這樣,他告訴我,“現在不要去追究是誰的錯,那樣于事無補,現要做的是怎么盡最大努力去把錯誤造成的影響降到最低?!睂Π?,再怎么追究,也只是徒勞,那只能浪費時間與精力,錯誤發生已經發生了,還不如做些有實際意義的。
四,良好的人際關系,會讓你在工作中少些阻力,多些歡樂。人與人的交往是門藝術,也是門必修課。學好它,將是你一生的財富。這些道理,在這次實習中,讓我深刻地體會到了。良好的人際關系,為你在工作中營造一種和諧的氣氛,讓你在工作中體會到樂趣。然而,人際關系的不和諧,不只是會影響心情,也不利于工作的開展。
以上這幾點,是本人在這次實習所體會到的,所學到的。
外貿專業的實習報告(一)20xx年的暑假,將是我學生生涯的最后一個暑假,充滿期待又滿懷焦慮。畢業以后,我能擠過百萬就業軍的獨木橋嗎?能勝任公司交給的任務嗎?相信這是每一位畢業大學生都不敢松懈的問題。
因此,懷著對自己將來的打算和期望,以及在父母的強烈催促下,我假期前就詳細安排了自己的假期計劃。
從我的專業看,外貿公司是一個不錯的對口工作。老媽試著去給我聯系了一家不錯的外貿公司,可是由于我們學院放假太遲,那邊的實習生人數已滿,我錯過了一次機會。幸運的是被告之可以一月之后再去聯系。
于是,我選擇了自己另外一大興趣——電腦行業。懷著對電腦行業極大的崇拜和向往,我來到了杭州一家大型電腦市場。經過幾次碰壁,我最終在一家電腦個體商戶落戶。沒有報酬,也不管飯,可是得到了一個實習的機會。就這樣,從技術再到銷售,我不斷向各位師傅討教。相繼學會了有關裝機,裝系統,裝應用軟件的基本操作, 在客戶需要時還根據客戶要求上門服務.為了保證我學到的東西能夠切實規范化,系統化.我要求自己每天都必須注意消化自己在平時所學到的東西。
實踐期間我爭取一切可能的機會讓我動手,短短的幾天時間自己裝過幾部電腦,絕大部分自己都曾到過用戶家中為用戶解決問題,我對電腦的一般性故障也能作一定的維護,具備了一定的產品真偽識別能力,甚至我還學到了很多經營技巧,對計算機的總體認識和把握也有顯著的提高。
為了拓寬自己的電腦知識面,我每天回家后還抓緊時間從網上搜索一些電腦常識,深感互聯網帶來的巨大便利,。否則那么多的問題期待同事們解答是不可能的。
如此半個月下來,我感覺學到好多,慶幸自己把握住了這次機會,當然也深知自己已學的不過是九牛一毛,我更需不斷努力,正如同事們所說的“技術知識是靠積累的”!
走出了電腦公司,迎接僅剩為期兩周的外貿實習。對我來說,能進這樣一家外貿公司,是一個不錯的機會!市中心的商務樓,給人愉悅的感覺;年齡相仿的同事,給人親切的感覺;如此多的外貿實務可以學習,給人挑戰性的感覺!總之,我對哪怕短短十天的實習也充滿了期待!
如今,短短兩周的實習已接近尾聲,回顧過來,激動之余,諸多感慨!
相處,在這樣的白領辦公場所,沒有看到或者說是感受到任何勾心斗角的事情不知是有幸還是不幸,同事們也說起所在的單位的氛圍的確不錯,相互相處都很和諧。
工作,其實并沒有太大難度。看到單位同事最常頭痛的事便是為某個貿易環節出錯而煩惱。國際貿易的中間環節多,涉及面廣,除交易雙方當事人外,還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關等部門以及各種中間商和商。如果哪個環節出了問題,就會影響整筆交易的正常進行,并有可能引起法律上的糾紛。
外貿專業的實習報告(二)我進入大豐行進出口有限公司實習已經三個月了,這使我真正的體會到什么是外貿。作為一名保險專業的畢業生除了從書本上了解到貿易知識外,我還沒有真正實踐過,這段時間使我認識到外貿真的是一個斗智斗勇、分秒必爭的行業。
廣交會是使我快速成長的一個經歷。剛進公司不久就聽說要參加廣交會,我當時覺得很迷惘,因為還不知道做業務究竟是怎么一回事,而且對公司的產品很不熟悉,擔心到時候會給同事添亂,所以剛開始就拼命地閱讀公司的產品目錄和資料,了解一下大概的情況,但是過了一段時間對產品的印象還不是很深刻。后來在整理樣品和制作成本表、報價表時漸漸對產品有大致的了解,也記得一些供應商所對應的產品。在還沒有對產品認識透徹的情況下,我跟隨經理和業務員們一起參加廣交會了。我還是第一次真正的以參展商代表的身份參加廣交會,心情有些緊張,想著面對著這么多老外說英語還有對產品的不熟悉,擔心自己的表現可能會給公司的形象帶來不良的影響。在廣交會期間,我從其他業務員的身上學到了許多,他們非常從容大方,先與外商交換名片并不急著報價,然后從名片上獲取客人信息,先入為主由卡片上的信息發問,了解具體情況后才開始對其感興趣的產品進行進一步的談判,例如對產品包裝、品牌、出口目的地、價格等等進行商議。我仿佛從他們身上吸取到經驗,也開始慢慢地自己應付客人,遇到一些自己不能夠回答的問題時就請求其他業務員幫忙,就這樣在不斷遇到新的狀況與學習的過程中地完成了我的廣交會之旅。
廣交會之后會有一些后續工作,要整理外商的資料與發郵件跟蹤等等,但是之后我開始有點迷茫,不知道該從何入手,因為從廣交會回來我知道對產品的認識很重要,外商是不會跟一個完全對行情和產品不熟悉的業務員做生意的,所以我就開始了對產品認識的工作。我先到板房了解產品所擺放的方位,從而熟悉我司主要出口哪些產品和品牌,然后再閱讀一些合同訂單,了解某些產品在出口情況下的一些特定要求。我甚至跟業務員到供應商廠房進行考察,通過實地的訪問和對產品制造過程的觀察,使我更深入了解產品,并了解到該怎樣選擇合適的供應商。
2022年最新大學畢業生實習報告
我是一名學習市場營銷專業的XX屆畢業生,在今年2月25日很有幸被金星啤酒集團錄用,成為一名實習業務員,經過培訓合格后,我進入了河南金星啤酒銷售總公司;于是我被派往豫東的太康銷售分公司,我從基層的訪銷員,實習業務員做起,時至今日已有三個月了。
在這段時間里,我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識,也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中,當我遇到工作中的困難時,曾夜不能寐的思考解決方法,因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上,曾受到無數次的拒絕和嘲諷,有多少次在深夜里獨自一個人哭泣,有多少次已經決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中,因為我始終相信:生命在于堅持,我可以接受失敗,但我卻拒絕放棄!
就這樣,一個月,兩個月過去了,我堅持了下來;如今的我已經變的老練和成熟了,在工作中積極向上,善于發現問題,并及時的解決,曾多次受到主管經理和副總的表揚;在具體的市場上,能很好的處理同客戶的關系,同時維護好同終端的客情關系,從而讓我感受到了營銷給我帶來的樂趣!
首先,我介紹一下所在市場的基本情況,我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模,實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉鎮體制,除了縣城的幾位大客戶外,在每一個鄉鎮設一個一級經銷商,是完全的市場精耕。
其次,我很有幸能夠參加XX年啤酒大戰,感受啤酒營銷,在我們區域市場的主要競爭對手是流通領域的維雪啤酒,餐飲渠道的雪花啤酒,當然了還有其他品牌的啤酒,如青島啤酒,燕京啤酒等等。
在3月和4月份是啤酒競爭最為激烈的時間,因為都在搶占市場;我們金星也組織了大規模的鋪貨活動,比如把金星旗下的新一代,小麥啤酒等進行大的促銷,并迅速的占領了優勢市場,贏得了主動!
在搶占市場的時刻,在流通領域里鋪貨時,作為總公司的主打產品金星新一代的促銷政策是10帶2加1。8升的大豆油,展示兩個月,27元/箱;維雪20帶3,28元/箱;雪花10帶2,28元/箱;競爭是相當的激烈。在縣城的每一個終端店都是必爭之地,各個廠家都在搶,真是一場沒有硝煙的戰爭!
在餐飲領域的競爭,更是在比拼實力,都在買店,你出3000,我出5000,經過較量我們金星買斷了大部分飯店,但也付出了沉重的代價,花費了將近200萬買店費!
時止今天,我的實習期已經結束了,在這三個月當中,我付出了很多的辛勞,同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現出色,已成為集團公司的一名正式銷售人員,享受國家統籌及優厚的薪酬待遇。
最后,感謝我的母?!幽仙虡I高等專科學校,一直以來對我的培養,感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識,感謝三年以來教育過我的所有老師!學生在此向你們敬禮了,你們辛苦了!
感謝當初錄用我的集團人力資源總部的段部長和唐部長,同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導和教誨!
感謝銷售總公司張占波副總對我的關心,感謝主管孫經理對我的培養,感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對我的關照,再次向你們致謝!
2022年最新大學畢業生實習報告
實習時間:20xx年3月5日——20xx年4月30日
實習地點:大連保稅區銳特汽車配件有限公司
實習目的:通過實習了解社會、接觸實際,獲得與專業有關的實際知識和專業技能,在實踐中檢驗所學專業知識。
伴著校園里日漸濃郁的花香,我知道我的四年大學生涯已經接近尾聲。畢業前的最后一個學期,這次校外實習將是我在大學中要上的最后一堂課,回想起55天的實習生活,感慨良多。
一、實習公司概況
20xx年3月5日,我經同學介紹來到了大連保稅區銳特汽車配件有限公司進行為期近兩個月的實習。這家公司注冊于20xx年,是一家年輕私營企業??偨浝磉t長良,公司的團隊規模20多人,固定資產400萬人民幣。公司的主要業務是面向北美地區出口汽車配件,包括活塞、汽缸、減震器、車橋彈簧、軸承、雨刮片、液力傳向泵、汽車前大燈、轉向燈、尾燈、風扇、水箱、、變速箱、機油表、柴油表、繼電器、油氣軟管、剎車蹄鐵拉簧、噴油嘴、飛輪、機油散熱器、輪胎鋼圈、萬向節、導流罩等等,產品供應商主要為山東省各個汽車配件生產廠家。
該公司為私營股份制企業,規模并不大,但業務量并不小,且業績優秀。這是在我國外貿經營權放開以后的一種十分普遍的'現象,從事進出動的公司由原來的國營或國有企業轉變為私營企業;由大型企業轉變為中小型企業。這種規模和體制的企業在從事外貿經營活動中往往更為靈活,實際業務中存在一定彈性,但同時要求員工在業務中從頭跟到尾,對其綜合業務能力要求更高。
二、實習情況
1、熟悉公司情況,了解公司業務。進入公司以后,我被分配到業務部工作。第一天上班,行政總管兼總會計師李姐帶我認識公司遲總經理以及業務部、財會部、物流部的各位同仁。初出茅廬的我在羞澀中認識了諸位同事前輩,心中充滿了好奇和緊張,在遲總鼓勵的微笑中我暗暗下定決心,在這短暫的50多天中,一定要做出一份漂亮的成績來證明給自己看。
剛加入公司的這段時間,我主要是在熟悉自己所要出口的產品。由于公司沒有生產實體,我便通過刻著汽車配件圖片的光盤,汽車配件報價單的產品數據以及公司樣品間的數以千計的產品樣品,來逐漸了解和熟悉我所經營的產品。當我第一次踏進我們公司的樣品間時,我頓時被眼前數以千計的樣品所震撼,晚上回家一閉上自己的眼睛,眼前全是這些樣品的樣子。幾天之后,這種感覺才逐漸消失。經過近一個星期的學習,使我對汽車配件的種類和性能有了進一步的了解,這對今后我與外商的實際接洽幫助很大。
2、與其它員工合作,接觸核心業務。在經過了對公司業務了解、熟悉的磨合期之后,緊接著我被安排做跟單。跟單有兩種,一種是我們俗稱為“甩手跟單”,自己的上司第一次和客戶洽談好客戶所需的產品后,其他的一切事情由跟單人員負責。第二種為我們俗稱為“瑣碎跟單”,自己的上司負責和客戶溝通,跟單人
員負責和工廠聯系樣品,并把樣品到達以后發給客戶。當客戶發過來訂單時,負責和工廠起草合同、制作箱單、發票、提單等和信用證有關的文件,并且需要不時和工廠聯系,監督工廠的生產進度,產品完成時到工廠驗貨,當貨物被運至大連大窯灣港時,要到現場監管裝卸,總之一切瑣碎的事情均由跟單人員負責。我們公司大多屬于后者——瑣碎跟單。
我的第一筆單子,是遲總帶我做的。遲總的一個底特律客戶在我公司訂購了1200件轎車液力轉向泵,接單的是山東的一家工廠。首先由我起草了一份我公司和這家工廠的購銷合同,幾經修改之后定稿,由經遲總簽字蓋章后,我傳真至工廠,工廠把法人代表簽完字蓋完章的合同回傳至我公司,同時我司把合同金額的30%作為預付款打入對方的賬號后,此合同即告生效,而客人通過花旗銀行出具的信用證我已于5天前收到。
在此后的一段時間內我不時和廠家電話聯系,詢問產品的生產進度,由于這家工廠規模很大,設施齊全,生產效率很高,45天的合同交貨期,工廠只用了不到20天的時間,就交貨了。我在工廠已經生產完80%的產品時受客戶的委托,我和李姐代表我公司去工廠驗貨。有的客戶要80%驗貨,有的要100%驗貨。所謂的80%驗貨就是指,當產品已經包裝完80%時,派人到工廠去進行抽樣檢驗,具體抽樣幾箱產品因人而異。100%驗貨以此類推。在4月2日早上我們從大連踏上了開往山東煙臺的客輪,經過將近8個小時的海上顛簸,來到了煙臺,然后轉乘客車來到了這家工廠,受到了工廠業務員的熱情接待。時間緊迫,一陣寒暄之后,我們在工廠業務員的帶領下來到了工廠的倉庫,在抽樣檢驗了十幾箱產品后李姐發現液力轉向泵的接口處的橡膠墊的厚度不符合合同要求,太薄,不符合合同要求,所有已經包裝完畢的產品必須全部啟封,更換更厚的橡膠墊。雖然這種事情誰都不愿意看到,但是為了認真履行合同,避免被客戶索賠,必須這樣做??粗S業務員愁眉苦臉地指揮工人拆箱,這時的我才真正體會到了合同的那種無可抗拒的約束力,剩余20%的產品全部使用相同規格的橡膠墊,換裝過程比較順利。當這批產品于4月9日到達大窯灣港時,為了避免工人野蠻裝卸,導致貨損,我在現場監督港口工人的裝貨。一天裝貨完畢,當自己疲憊的倒在宿舍床上時,我才真正的體會到從事國際貿易工作的艱辛。裝船以后,我們及時向買方發出了裝船通知以利于對方接貨并據此辦理保險,然后再將清潔的海運提單送抵銀行收取貨款,這筆單子終于告一段落。
3、參加廣交會。經過了一個多月的認真學習,我對公司的主要業務流程已經有了初步了解,由于平時的良好表現,公司特批我于四月中旬和公司的9名其他員工一起參加即將舉行的廣交會。
廣交會一期的時間是4月15日至4月20日,我們于4月13日乘飛機飛往廣州開始布展。我們的展位位于廣州市越秀公園附近的流花館。只有一天半的時間布展,時間很緊張,我們公司有八個展位,我和同事們忙著在已經裝修好的展位上懸掛產品圖片、擺放汽車配件、在醒目的位置放置一臺電視機和DVD機,電視中不斷的播放著我們公司的宣傳片和對我公司所經營的汽車配件的介紹。我們在展會提供的玻璃茶幾上,擺上我們公司的樣品冊以及刻著參展產品圖片的光盤。蓄勢待發,準備迎接第二天的廣交會。
十五日展會開始后,整個流花館擠滿了來自世界各地的客商,有的客戶進來后有的問了幾款產品的價格就匆匆離去,有的拿了我們放在桌子上名片盒子里的名片和CD離開了,還有的詳細問了多款汽車配件的價格,留下自己的名片讓我做一份報價單Email給他們,還有的現場就下訂單。有很多客戶會帶著國內的委托人參加展會,充當翻譯和跟單人員,各種客戶讓人應接不暇。
短短的五天時間轉瞬即逝,21日回到大連后我就開始不斷接到客戶的詢價,我會隨即報價給他們,這其中我影響最深的是一位比較有代表性的美國猶太人客人,在展會上我給他報價的時候我對他說“This is the best price?!笨墒撬逯槍ξ艺f:”This is my first price?!比缓笏闹袊苏f,我們需要幾件產品作為樣品,我隨即給工廠下樣品單,讓工廠趕制作為樣品的汽車配件,然后用DHL快遞至廣州他的中國委托人處拼裝了一個20尺集裝箱運至美國洛杉磯。
當這位美國客人得到正式的報價后,決定購買變速箱、機油表、輪胎鋼圈三款產品,數量為每款1500個。他希望采用D/P的付款方式,因為D/P對我們來講風險太大,我們傾向于使用30%T/T的付款方式。在我的不斷努力之下,最終他答應了以30%T/T的方式付款,分兩批走貨,第一批貨的變速箱和油表屬于不同的工廠,所以我要協調兩個生產廠家的交貨日期以保證按時交貨。由于實習期已經接近尾聲,我急于在實習期結束前把貨發走,在得到兩家工廠的口頭承諾后便據此日期租船訂艙了,可是由于其中一家工廠突然間斷電,無法生產導致不能按時交貨,我只好改簽了船期,使公司面臨著一筆不小的損失。后來還是由李姐出面幫我在廠家、船務公司和買方之間協商,才使我們的損失降到了最低。我也得到了一次深刻的教訓。
三、實習體會
通過55天的學習、實踐以及不斷的虛心求教,我逐漸熟悉了完成一筆國際貿易合同所需的程序,了解了在商業談判中應注意的問題,以及在產品出口的各個環節中應防范的風險等?;厥走@近兩個月來的實習經歷,我深切體會到學必須致用,理論必須聯系實踐的道理,也深切感受到了自己的不足:比如專業知識不牢固,以致經常會出現工作上的差錯;其次,外語的基礎薄弱限制了我和客戶的交流。同時感受到在社會上工作,需要多和人溝通交流,比如自己的供應商、客戶、同事等,良好的人際關系將會對自己的事業有很大的幫助。
非常感謝銳特的領導和員工對我這次實習的大力支持與幫助,對于初出茅廬的我,這次與實際外貿業務的親密接觸讓我實實在在的學到了很多東西。作為一個國際貿易專業的學生,這次實習給了我一個真正理論結合實踐的機會,讓我更加透徹的理解和掌握了在課堂上所學到的專業知識,并清楚地認識到了自身的問題和不足。這在我今后學習的道路上將是一筆寶貴的財富,使我受益終身。
2022年最新大學畢業生實習報告
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗,它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野,又增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,也是我們走向工作崗位的第一步。
剛開始對于從未接觸的崗位,我感到是那么的陌生和懼怕,因為我不想做不好,但是我相信只要有信心,就一定能做好。
我被分到自動化事業部研究所工作,最開始跟著師傅學習組態王軟件的開發及其應用,發現真正步入一個企業接觸到的知識要比學校里深入的多了,所以很多地方需要向師傅請教,經過師傅的耐心培養,每天看軟件開發的視頻教程,自己可以對組態王軟件進行簡單的編程。根據師傅給我安排的實習計劃,有了親自去現場觀察實踐的機會。
一,實習過程.
這次的訓練從一開始的面試就開始了,學校為我們聯系了一些酒店來給我們自己去面試,也可以讓我們提前熟悉面試的程序和測試自己的能力。經過面試,我們學校有30名同學成功進入金橋酒店。當然,我們被分到了不同的部門。開始了我們的實習。
第一天,什么都不知道,什么都不懂。很緊張,很激動。幸好酒店有派人帶我們,這個前輩很熱心,先帶著我們熟悉了整個飯店的包間、大廳等位置。并且教導我們之后的的基本工作情況和該如何展開..
我和另一個實習生在這個實習期間的工作就是在2樓的南吧為客人服務和點酒,當然也負責開吧。剛開始的幾天,由于對工作的不熟悉,我們開吧一般都要用2個小時左右才能完成。但,這情況到了5天后,我們只用半小時就可以搞定了。
在這幾天里,我深深體會到:像軍訓時一樣,領班說什么就是什么,徹底服從;要認真揣摩領悟主管傳授的技術要領,在主管傳授技巧的時候千萬不要自我表現打斷主管的講話。如果那樣就是自尋沒趣。
過了適應階段后,我了解了自己該做什么:時間到了就去開吧,擦桌子,擦(洗)杯子,拖地..或是下去一樓大堂吧幫忙。(因為我一般都是在二樓南吧。)有是沒事都要給自己找事情做,寧可站著也不要坐著。寧可把東西再擦一次,也不要光傻站著。勞動才有收獲。動手了才能豐衣足食。
因此,在這段時間里,我利用空閑的時間看酒,記酒,從而認識了很多酒,包括國內的和國外的。這也很有利于我為外國人服務的時候與他們的交流。
在服務過程中,我們接觸到了形形的客人,由于金橋酒店是一個四星級酒店,而且在廣交會期間也擁有極為豐富的海外客源,而來酒吧的客人幾乎都是外國人,在服務的過程中,我們提高了英語口語水平,增長了見識,開闊了視野。 在工作中既受到過客人的嘉獎,也曾招受客人的投訴,客人的嘉獎讓我們覺得一天的勞累都不算什么。而客人的投訴也讓我學到了很多東西,我告訴自己:犯錯并不可恥,但,如果我害怕犯錯而實習報告網什么都有任你選shixi.exam8/不去嘗試的話,這才可恥。
二.我的心得和感受:
1. 一定不能和領班產生任何語言沖突。踏上社會的感覺真的很奇妙,學校里我們從未不敢發表自己的意見,老師有時候錯了我們也都會挑出來。可是在外面,上級永遠是對的。這樣真的很需要我們適應。
2。每個飯店注重的企業文化都不樣,而這些知識正是我們從書本中難以得到的。
3. 初步的掌握了一些酒店行業方面的知識,拓展了個人的知識面,增強了個人在應對酒店內人際交往方面的能力,也將我們在書本上學到的東西和實際操作聯系起來了。這點給我的最大體會是在與人的交流上。有時候那些老員工去為外國人服務時,當我發現他們之間有點溝通問題時,我就會上前幫忙。
4。在其位,謀其職。在自己的工作崗位上,就要好好努力工作,只有你愛你的工作,對它付出了。你才能有收獲。
5.我覺得金橋酒店的工作效率和某些員工的工作素質需要改進。據我觀察,餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛生要求的條例,而且員工的衛生意識也并不是很強,如沒有養成經常洗手的習慣。 另外,當客人點餐之后,餐點總是姍姍來遲,(結帳也是同樣情況。)讓客人很不耐煩。
6.錯了就要認,認了就要改。
7。學習和工作真的很不一樣。得慎重選擇。
三、總結
酒店實習的日子結束了,這次酒店實習也是本人的第一次專業見習??偟膩碚f,在這些日子里自己確學到了不少的東西:除了了解到餐飲的服務程序和技巧,也學會了如何調整自己的心態,如何處理好自己的利益和酒店的利益,如何處理好同事之間的人際關系,如何與顧客打交道;同時,更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識;更為重要的是,在一個月的工作中,我深刻地體會到了酒店行業的艱辛,也看到酒店發展的前景,更加明白了自己以后學習的方向和側重點。
為期一天的培訓
早上洗刷完畢,穿上工作服!前看后看左看右看,不懂的人還真的以為我是上班一族眼中的ol一員,跟真正的ol一樣搭往工作地點的地鐵,一樣的抹了一層淡淡的胭脂,一樣的涂了一層薄薄的粉嫩粉嫩的唇膏!區別在于,真正的ol穿高跟鞋走路的時候身體頗有節奏的隨著步伐搖擺,而我們,會穿著一對不稱身的高跟鞋,站不穩,走不好!
好不容易到了會場的東門,發現我們來得比誰都早,甚至比掃地的阿姨都早!站在東門的階梯上,面前壯觀的會場讓我們有些畏高的眩暈!組積實習的學生會工作人員指引我們走進會館!里面空蕩蕩的!只有幾排座椅!我們排著整齊的隊伍等候工作安排!培訓要做的就是為進場的來賓將他們將要佩戴的胸卡放置成美觀的一張張類似身份象征的黃卡,綠卡,藍卡,在我們要做卡的時候,組長告訴我們如何分別,哪些是工作人員,哪些是國內觀眾,哪些是海外觀眾,沒有佩戴的觀眾是陌生人!一整天,沒完沒了的穿胸卡,手都酸疼了,幾十萬的胸卡就是我們培訓的結晶!
工作日記:第一天
7月6號早上穿上工作服,感覺很特別!第一次穿得如此正式!同學們聚集的時候都相視而笑!今天我們將要實習于廣州琶洲會館!到了琶洲會館!會場外面的廣場滿是乞丐!夾雜著紙屑靜靜的躺在地面!樹蔭下坐的等待著的是那些兼職的派發傳單的人員!四處張望!尋找屬于他們的雇主!還好跨過階梯,來到會場的東門!集中以后。我們便跟著領隊了解自己的崗位工作要求!第一:微笑!第二:還是微笑!我負責的是j管口入口的驗證!當所要進場的觀眾蜂蛹而至!我們必須控制好入場的順序!必須將應該進場的觀眾請進來,將不應該進場的陌生人拒之門外!還沒到開場時間,久久等候的參展商耐不住了,不停的一起高聲聲討:怎么還不開放我們進去布展啊?已經9:05分了!你們一點都不準時?。≮s快開門我們進去吧!呼聲越來越多,并向我們的崗位一步一步迫近。我和同伴一起把著門口,堅決的說:還沒到開放時間,我們不能擅自開放的!可況這門還是緊鎖著的!請你們保持秩序,排好隊伍,一到開放時間我們就驗證。本來自己膽子特別小的,可是關鍵時候還是理直氣壯的死死把著門口。
還好,我們的堅持!秩序的保證!進場高峰時期,我們真的是忙得暈頭轉向。幾乎一直保持站立得姿勢,一直手里緊緊得撰著驗證得掃描槍,腿累的酸酸的,直到中午時分,才能歇一陣子,觀眾隨時會需要進場,我們要做的就是隨時候命。很多時候我們成為了觀眾的眼中的問路指南,因為會場分布不同,展區瑯瑯滿目,觀眾找不到自己所要找的展區,就急急忙忙走到我們的崗位問訊,有時候發現自己對于會場的分布也會混淆不清,只知道指著正確的問訊處給予觀眾,觀眾感激的看著我們微笑,我們則尷尬的望著觀眾遠去的身影;有時候我們還會義務替觀眾找休息的地方;會場大不可目測,只能牢牢的記住餐廳的方位,牢牢記住洗手間的方向,這就很足夠了,一些觀眾經常拉著小朋友站我們跟前詢問這些地方的位置,記得有一次,我正要檢查一個國內觀眾的號碼條,他卻很不合作的將自己的號碼條往后背一甩,我依然耐著怒火,微笑的說:先生:請稍等一下,我們需要驗證一下!還好,他最后還是將號碼條給我驗證。
第二天
工作了一天,所有的程序都熟悉了。這天的工作還是驗證。不過比起第一天,我們已經進步很多了。不僅僅為觀眾驗證,我們還會及時的給予觀眾小小的幫助,幫助他們找到自己所要尋找的展區,幫助他們正確的進場的登記,幫助他們看護行李,幫助他們如何乘坐正確的公交車離開會場,秩序有條不紊,我們堅持微笑!堅持站立!堅持堅守崗位!這一切讓我明白:工作第一條原則:無論任何時候,無論任何地點,我們必須將我們的工作進行到底!堅守不放!重要的是要堅持自己的原則!絕對不可以擅自離開!
第三天
第三天的工作竟然比前兩天還要繁忙。觀眾多得數不勝數。我們一直在驗證。我們一直在工作……疲勞,饑餓,腿發酸了,眼睛困了,手軟了,不由自主的想念學校的溫馨;不由自主的想念宿舍的溫暖的被窩;不由自主的想念香噴噴的飯;不由自主的想退縮了;可是同伴鼓勵我,支持我,終于一直堅持到下班的時間。勞累之中,感受工作的酸甜苦辣。也許習慣上學的悠閑日子,習慣了無拘束的學習,無拘束的做自己想做的事情,當我們必須接受的工作崗位的束縛的時候,我們才會強烈的感覺得到昔日的自由是那么的令人不舍,才會清楚自己所處的學習環境是最好的,越來越珍惜自己手中所擁有的時間——在學校的寶貴的時間!或者,若干年以后,當我們回憶屬于我們的黃金時代的時候,我們當之無愧的說:我們曾經在那一間課室努力過,我們曾經在那里收集尋找夢想的所有的一切!
第四天
實習告一段落,回到宿舍,回到屬于我們的自由天地,心情變得特別得輕松!所有的同學的臉上都布滿了喜悅,偶爾在一起談論自己工作的所見所聞,分享經驗,不同的崗位,不同的體驗,所有的同學都清楚的知道,要找一份自己真正喜歡的工作,一個自己即將要投身奉獻的崗位,首先必須作好準備工作,機會永遠屬于作好準備的人,不是守株待兔式的等待——我們不要作揠苗助長的愚蠢農夫,也不要作守株待兔的傻瓜。一步一步的邁向陽光的蝸牛在努力不懈的追尋它的夢想!
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關鍵詞: 《酒店經營管理》 教學模式 教學對策
目前,酒店業的競爭越來越激烈,包括酒店服務意識、服務技能、人員聘用情況等方面。社會對畢業生的要求不斷提高,為了順應當今社會的需求,提出了培養應用型人才的目標,因此需要不斷改進教學模式,培養出更加適應當今社會需要的實用型人才。
1.《酒店經營管理》課程概述
《酒店經營管理》作為酒店管理專業的核心課程之一,重點向本科階段的學生講述酒店管理的基本知識。內容主要包括酒店的起源、發展、定義、特點和性質,酒店業務部門管理、酒店人力資源管理、酒店服務質量管理、酒店營銷管理、酒店設備管理、酒店薪酬管理、酒店的前景及發展等。
該課程向本科階段的學生展示了酒店經營管理的基本框架,使學生對酒店管理有一個全面、多層次的認識,并且具有一定的實踐操作能力,成為符合當今社會需求的應用型本科生。
2.《酒店經營管理》教學模式
在教學過程中,我們綜合運用并總結了如下教學模式:
(1)在日常教學過程中,可以結合以下方式:①作業展示方式,讓學生以小組合作的方式對酒店業的相關專題進行分析總結,得出自己的觀點,并在課堂上進行展示,可以提高自主學習能力;②課堂討論,以案例為基礎,鼓勵學生表達自己對案例分析過程中的不同觀點與看法,對學生進行正確的引導,提高學生獨立思考問題和解決問題的能力;③情景模擬展示,將酒店業的一些突發事件或服務案例進行模擬展示,考查學生的現場發揮水平和處理突發事件的能力;④畢業論文環節,鼓勵畢業生在實習實訓的基礎上,寫出與之相關的畢業論文或社會調查報告,提高對實際問題的分析和解決能力。
(2)課外可以采用以下方式:①專業見習,主要是針對大一學生,利用一周的時間去酒店進行考察,讓學生首先對酒店業有一個直觀感受,并寫出相應的見習報告;②專業實習,主要是針對大二學生,利用一個月的時間去酒店進行實習,以廣交會作為讓學生進行認知實踐的契機,讓學生能夠切身感受到理論對實踐的指導作用,并寫出相應的專業實習報告;③畢業實習,主要是針對大三學生,利用半年的社會實踐時間,讓學生進入酒店進行社會實習,熟悉酒店業務內容和操作流程,鍛煉學生的實踐操作能力,形成競爭優勢,并提交相應的畢業實習報告。
(3)在社會環節方面,我們經常積極地邀請來自酒店業的不同崗位人員來我校進行相關知識講座,和酒店管理專業的學生交流學習和工作經驗;邀請畢業生回校進行相關宣講活動;積極邀請酒店來我校招聘,使學生學有所用。
3.教學探索中存在的問題
通過以上教學模式的探索,我們在教學中受益匪淺,也在不斷改進教學模式。其中存在的問題不容忽視,總結起來主要有以下幾點:
(1)理論教學時間緊迫?!毒频杲洜I管理》作為酒店管理專業的核心課程,每周現為三個課時,三個學分??傉n時除了進行理論教學外,還需抽取七八個課時作為實踐教學,因此,課程的所有理論知識如果要在一個學期內完成,則時間比較緊迫;有關實操的酒店業務,我們只能選取其中一些基本項目進行實踐操作教學,不可能全部的業務項目都完成。我們在今后的教學過程中,要進行更加合理的教學探索,合理分配課時。
(2)實訓環節欠缺。雖然我們已經安排了課時進行實踐教學,但實訓設備尚需開設。盡管已經有了設立酒店實訓室計劃,但一切都還處在起步階段,目前學生對于酒店業務能力、服務技能等一直未真正進行訓練過。進入酒店后,學生還要從頭練起。
(3)學生實習效果欠佳。我們每年都要為各年級的學生提供相應的實習機會,尤其是大三學生的半年畢業實習,更是為了讓大家增強就業競爭優勢的一次實踐。雖然上交上來的實習報告里不少學生提到了進入酒店實習的體會和感受,但實際情況并非如此,實習報告的抄襲情況比較嚴重,不少學生存在弄虛作假、蒙混過關的行為。
(4)社會人士水平有限。不論是酒店的長期在職人士還是剛進入酒店工作的畢業生,其水平是參差不齊的,有些良好的意見我們可以吸納,有些社會黑暗面的東西往往會被夸大,從而在學生中間造成不好的影響。
4.對策與建議
(1)保證足夠的理論教學時間。我們一直在強調培養的是能夠真正滿足社會需求的應用型人才,但這并不代表忽視理論教學環節。如果過于強調實踐操作,而不重視理論教育,那么和其他技工型學校就沒什么區別。如果學生沒有完整的理論知識體系作為支撐,就像練武之人缺乏內功一樣。我們培養的不是技工型人才,應用型人才是在學好理論知識基礎上的,能夠進行自我學習、自我提高的高素質人才,因此,理論教學時間一定要得到保證。
(2)完善實訓環節。著手建設相關的酒店實訓基地,對于如何接待客人、客房的操作、餐飲服務技能等實操性很強的業務要重點進行培訓,使學生具備一定的就業競爭能力。并且比其他一本、二本具有實踐操作方面的優勢,做到理論與實踐有機結合,這是學生的就業競爭優勢。
(3)對學生的實習情況嚴格把關。對于學生的實習情況,尤其是為期半年的畢業實習,可以每月定期抽取一定比例的學生進行實習答辯或者實習匯報,部分老師作為評委進行考察,對于那些不合格的,企圖蒙混過關的學生,扣除其相應的學分,并要求其利用其他時間進行重新實習來獲取學分,使學生能夠以認真的態度完成實習及實習報告。
(4)對酒店業人士的宣講內容進行適當篩選。對于邀請來進行宣講的社會人士,我們要強調并鼓勵其對酒店的一些真實情況進行講解,讓學生了解到酒店業的現實狀況。并且,講座結束之后,有必要及時地對學生進行引導,對講座中的內容取其精華、去其糟粕,使學生以正確的心態和價值觀看待這些現象。
總之,在《酒店經營管理》課程教學中,老師需要不斷探索,各方面共同協助,通過理論教學、實踐教學和相關講座與實習等多管齊下,不斷改進教學方式,增強教學效果。
參考文獻:
[1]蔣丁新.飯店管理(第二版)[M].高等教育出版社,2004.
[2]國家旅游局人教司.現代旅游飯店管理[M].北京:中國旅游出版社,2002.