時間：2023-02-27 11:19:01
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關鍵詞：電子產品；國際市場；營銷策略
1與客戶建立多種互動關聯關系
在競爭形式日益嚴峻的今天，必須注重通過各種有效的方式與客戶進行互動，這種互動不單單是基于業務上的，更多的是建立在對市場前景的展望、對相互配合上的持續改進、對各自競爭對手情況充分溝通上，當然這種互動是建立在與客戶的多種關聯上，是建立在與客戶真正的戰略伙伴關系上，息息相關、榮辱與共、互助、互求、互需。電子產品的國際市場營銷是企業與企業之間的營銷，與消費市場對眾多的消費者進行的營銷不同，減少顧客流失意義更為重大。注重有效的互動、追求各種形式的關聯，真正與客戶形成良好的伙伴關系，不僅積極地適應顧客的需求，而且可以主動地創造需求，在競爭日趨激烈的今天形成競爭優勢。
在電子產品的國際市場營銷中，應通過以下方式同目標客戶建立盡可能多的關聯：
首先，公司可以有選擇性在一些專業的報刊、雜志、網站等媒體上做宣傳廣告，同時參加各種訂貨會及交易會，建立公司網站，宣傳公司品牌、產品、服務和新產品信息，印發公司產品、技術宣傳廣告材料，宣傳公司產品和企業形象。以便通過這些方式讓電子企業能成功地樹立起了在電子產品行業的形象，為與用戶建立關聯營造良好的氛圍。
其次，采取把顧客請進來，業務員、技術人員走出去相結合的工作方法，傾聽顧客的需求和愿望，做好售前、售中、售后服務工作。為滿足顧客需求，公司可以組建由工程技術人員、軟件工程人員，生產技術人員組成的售后服務隊伍，他們不但從事簡單的產品故障維修服務，而且從事對技術改進和專業支持(如軟件升級、軟件修改、硬件改進)等高附加值的服務。做到用技術服務客戶，滿足客戶的要求，在上門服務中還可以幫助部份客戶培訓技術人員，讓客戶對一般的產品故障能獨立維修，不但滿足客戶之所需，也給企業降低服務成本，做到供需雙贏。
第三，努力為客戶提供一體化、系統化的解決方案，建立有機聯系，形成互相需求、利益共享的關系，共同發展。同時可以通過實施“以質取勝”戰略來提高產品質量，從而就能與顧客就建立起了互需、互求的長期、牢靠的關聯紐帶。
2快速響應客戶需求
注重服務、追求真正的效率，在快速響應客戶需求的同時保證服務的品質。這就要求電子產品的經營者真正站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，并以最快的速度去滿足顧客的需求，當然必須做好相關的項目管控，以真正優質的管理去滿足因迅速變化的市場形式而不斷改變的顧客的需求，而不能沉醉于過去那種說給顧客聽，讓客人來適應我們的反應上。也只有這樣才能最大限度地減少客戶的抱怨，穩定住客戶群，減少客戶轉移的概率；同時，這是一種企業、顧客雙贏的做法。注重高效的服務也為互動與雙贏、建立關聯提供了基礎和保證，進而為公司的長遠發展奠定堅實的基礎。
3注重關系營銷
關系營銷產生于20世紀90年代，它是在傳統營銷、社會營銷、服務營銷、內部營銷的基礎上提出來的。最早的定義是倫納德•貝瑞于1985提出的：“關系營銷是吸引、維護和增進與顧客的關系”。
顧客是企業生存與發展的基礎，市場競爭的實質就是爭奪顧客。企業的所有員工及開展的一切活動都必須以顧客的利益和需求為導向，并體現在企業生產經營的每一個細節。只有企業為顧客提供了滿意的產品和服務，才能使顧客對產品進而對企業產生信賴感，成為企業的忠誠顧客，正如菲利普•科特勒所指出的那樣：“忠誠的顧客是企業最寶貴的財富，現在日益重視設計出最好的關系組合以爭取和保持顧客。好的顧客就是資產，只要管理得當并為其服務，他們就能轉為公司豐厚的終身利益來源。在緊張的競爭市場中，公司的首要業務任務，就是持續地用最優的方法滿足他們的需要，以保持顧客的忠誠度?！?/p>
在企業與客戶的關系發生了本質性變化的市場環境中，搶占市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關系。具體說來，電子產品企業可以通過以下方式積極來進行關系營銷：
3.1個性化的客戶溝通
不同國家不同的客戶有著不同的文化和喜好偏差，這需要我們去了解和調適。比如在歐洲，有些客戶的決策風格是直覺型的。判斷好或不好，不是看數據，而是憑感覺。所以如果把詳細的數據拿給他看，不斷開會討論，他就會很煩。了解了這些客戶的風格，我們就可以靈活一點，不用數據，而是把零件、產品、報廢品都放在桌上，讓他看得到，摸得到，感覺到，他就可以理解了，也很容易說服他。
用不同的方式去和不同的客戶溝通，才能真正了解客戶的真實需求，從而有助于電子產品找出最優的方法持續地滿足他們的需要。
3.2真正去關注重點客戶
在企業與客戶的關系發生了本質性變化的市場環境中，要求電子產品的營銷者們改變過去那種以為對顧客需求作出反應、為顧客解答問題、平息顧客的不滿，就盡到了責任的意識；并優先與那些為企業創造75%-80%利潤的20%-30%的重要顧客建立牢固關系，注重溝通、追求長遠。
在實踐上，電子產品企業可以選派具有專業知識、外語良好的人來充當國際市場重點客戶的客戶關系經理，通過集中客戶所有的信息并防調組織內各部門做好服務來對客戶進行全程負責，落實企業向國際市場客戶提供的各項利益，協調處理與客戶可能發生的所有問題，維持同客戶長期良好的業務關系。這樣就從組織上為關系營銷取得成效提供了保證。
其次，要求營銷人員與國際市場重點客戶保持密切的溝通交流來增進雙方友情，強化雙方長期良好的業務關系。比如，可以在客戶來訪時邀請其參加各種娛樂活動，如觀光、打保齡球、觀賞歌舞等；也可贈送客戶一些喜歡的我國工藝品來搞好關系；更可以記住主要客戶及其夫人、孩子的生日，用快遞寄送一些小禮物以示祝賀。
再次，可以根據國際市場重點客戶的不同需求來定制產品和服務，從而為客戶提供個性化的產品和服務，滿足客戶的特殊需要，進而最大程度地提高客戶的忠誠度并建立起長期關系。
真正去關注國際市場重點客戶，才能讓電子產品企業有限的資源發揮出最大的效用，提高公司的效益，使立足長遠不至于成為一句空話。
綜上所述，只有立足長遠，借助關系營銷，注重與顧客進行良好的溝通才能找出最優的方法持續地滿足他們的需要；才能將從以產品性能為核心的思想轉向以產品或服務給客戶帶來的利益為核心的思想；才能將觀念從不重視客戶服務轉向對客戶高度承諾上來；才能把服務、質量和營銷有機地結合起來，通過與顧客建立長期穩定的關系實現長期擁有客戶的目標。
4追求雙贏
任何交易與合作關系的鞏固和發展，對于雙方主體而言，都是一個經濟利益問題。因此，一定的合理回報既是正確處理營銷活動中各種矛盾的出發點，也是營銷的落腳點。對企業來說，市場營銷的真正價值在于其為企業帶來短期或長期的收入和利潤的能力。一方面，追求回報是營銷發展的動力；另一方面，回報是企業從事營銷活動，滿足顧客價值需求和其他相關主體利益要求的必然結果。企業要滿足客戶需求，為客戶提供價值，顧客必然予以貨幣、信任、支持、贊譽、忠誠與合作等物質和精神的回報，而最終又必然會歸結到企業利潤上。當然這種“回報”兼容了成本和雙贏兩方面的內容，是基于顧客愿付成本之上的利潤考量，同時也兼顧了市場份額的最大化。
在電子產品國際市場營銷的實踐中可以采取以下措施來追求雙贏：
4.1與顧客建立雙贏觀念
在現實的國際經濟生活中，永遠有競爭者以不可思義的低價格來沖擊市場，顧客也永遠都在抱怨我們產品價格偏高。同顧客建立共贏的觀念，讓顧客明白合適的利潤率是維系持續提供優質服務和產品的保證，同時我們也應當清醒地認識到合理的價格是顧客在殘酷的市場競爭中獲得一席之地的重要保障。彼此之間相互信任基礎上的追求雙贏，才能讓彼此成功，在市場上做大做強。
4.2學會適應市場變化和顧客要求
國際電子產品市場千變萬化，必須要充分調動電子產品企業內部員工迅速應對變化的能力，用開放的心靈去面對各種挑戰，學會去適應而不是無端地去抱怨。面對顧客近乎苛刻的要求時，也必須以從容的態度去應對，努力想辦法去解決問題，而不是去抱怨。
4.3建立與顧客信息共享的有效方式
以有效的方式同顧客實現信息的共享，可以讓電子產品企業在產品研發上及時把握市場需求，避免走彎路；也可以針對市場需求的變化及時調整營銷策略和生產安排，控制風險，避免不必要的損失。
4.4注重持續的成本控制改進和品質改善
持續的成本控制改進和品質改善是電子產品企業追求回報、實現雙贏的重要基礎，并有助于基于顧客愿付成本之上利潤的更好考量，從而可以使兼顧市場份額的最大化不至于成為一句空話。
參考文獻
關鍵詞:地方院校;市場營銷;特色人才培養
中圖分類號:G648.4 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2010)26-0257-03
引言
伴隨我國市場經濟的逐步發展與完善,社會對市場營銷專業人才的需求量愈來愈大,要求也越來越高。據不完全統計,自2005年以來,市場營銷專業人才的需求連續位列榜首。由于不同行業具有不同的特點,因而企業更希望能夠覓得一批既有專業知識、又有營銷技能的復合型市場營銷人才。如何把專業知識融入到市場營銷專業人才的培養過程中便成為諸多高校面臨的一個迫切問題。而在全國2 286所高校中,地方院校就占到2 179所,占比95.3%[1]。因此,地方院校在市場營銷專業人才培養中擔負著重要責任。
專業的比較優勢就是專業特色,而人才培養模式決定了人才的定位和學生的就業。對于一般地方院校而言,常常在某些專業擁有較強的比較優勢,這些專業的畢業生素質也較好。但由于市場營銷專業在地方院校多數是較新專業,缺乏吸引學科建設資源,因而也往往是地方院校的相對“弱勢”專業,其按照傳統模式培養的營銷專業畢業生,也往往因為不具有比較優勢而不具備在人才市場的競爭力。因此,如何在激烈的就業形勢下,取長補短、錯位競爭,既體現地方院校特色,又具備營銷專業基本技能,實現人才培養模式的創新,就顯得尤為重要。本文將對地方院校市場營銷專業特色人才培養過程中存在的問題進行分析,并提出應對策略,期望能對地方院校市場營銷專業特色人才培養思路起到開拓作用。
一、地方院校辦學特色建設的必要性分析
楊柳(2006)在其碩士論文中對于地方院校辦學特色建設的必要性作了十分詳細的分析[2]。盡管作者是站在整個高學層面上討論該問題,但本文認為,在市場營銷專業特色建設上,仍然具有十分重要的借鑒意義。楊柳在其論文中認為:
第一,特色建設是高校適應經濟體制轉軌的客觀要求。這是因為,在計劃經濟時代,人才的培養和就業分配都是由中央統籌管理,學校的任務就是完成國家交給的任務。但在市場經濟社會情況發生了改變,學校在人才培養上必須考慮市場需求,實現差異化培養,而特色培養則是最為有效、可行的實現途徑之一。
第二,特色建設是高校獲取有效資源的必然要求。資源的有限性是管理學要解決的根本問題,伴隨著我國高校規模的不斷擴張,就讀大學的人數則呈減少趨勢,如何通過特色建設,吸引優秀生源就成為企業未來生存不得不考慮的問題。
第三,特色建設是高校自身層次性和多樣性的內在要求。和部屬院校相比,地方院校在師資、生源、可利用資源等各方面略遜一籌。地方院校避開這種劣勢,進行特色人才培養,總體上也豐富了我國人才的層次。和飛(2003)認為,多樣化是美國高等教育保持高水準的基本原因[3]。
第四,特色建設是高校滿足區域經濟差別發展的外在要求。地方院校更多地承擔著為所屬地方培養人才的任務,因而,從現實角度考慮,地方院校也必須考慮區域經濟的差異性和人才要求的特色性,這樣才能更好地發揮地方院校服務地方經濟發展的功能。
在當前經濟全球化、區域化日趨深化的背景下,高等教育正面臨著更為嚴峻的挑戰。高等院校尤其是地方院校加強各專業人才的特色培養,就成為當前急需解決的問題。市場營銷專業,作為當前需求最為旺盛的專業之一,也必須未雨綢繆,加強特色人才的培養,以滿足日趨明顯的差異化需求。
二、 特色人才培養過程中存在的問題
所謂特色,按照現代漢語詞典的解釋,那就是“事務所表現的獨特的色彩、風格等”。從解釋可以看出,特,具有獨特性、統一性、代表性和積淀性的特征,既是“人無我有,人有我優,人優我精”的優異本質表現,又是事務在發展中的歷史沉淀。因此,地方院校市場營銷專業特色人才的培養,就是學校應根據自身條件和社會需求,在一定的教育理念的指導下,經過長期努力所取得的有別于其他學校的獨特的辦學風格、授課內容及運行機制等。關于特色人才培養存在的問題,許多文獻都有論述,如毛成等人從培養方案方面描述了幾點不足,包括未反映社會需求、缺乏特色和個性化、重理論輕實踐等[4]。結合眾多文獻和作者自身的認知,本文認為,目前我國地方院校在市場營銷專業人才的培養中,還存在諸多問題,主要體現為:
(一)培養目標不夠明確
盡管很多學校在市場營銷專業學生培養中都有培養目標,但多數大而空,不具備實際的指導意義。而且,培養目標上沒有考慮到所依托學校的優勢專業,使得培養的學生缺乏競爭優勢,就業壓力也就比較大。尚鋼在《關于大學辦學特色建設的理論思考》中也提到,在人才培養特色建設過程中,要緊緊抓住三個重要環節,第一個環節就是培養目標建設[5]。因而,目標作為導向,沒有明確的目標,人才的培養就失去了方向。
(二)專業課程設置過于機械
目前,多數高校課程設置都分為基礎課、專業基礎課和專業課。這種課程設置強調基礎課程和通識課程的教育,共性課程多,培養的學生盡管也具備一定的理論知識,但缺乏對相關行業知識的了解。因而,學生畢業后需要長時間熟悉產品知識和行業背景知識,直接提高了企業的用人成本和風險。另外,由于課程設置中實踐訓練環節太少,導致學生創新能力和適應能力較差?；谏鲜稣n程設置培養的畢業生往往因缺少行業知識而缺乏競爭力。戴林富[6]在其文章《創新獨立學院人才培養模式芻議》中,強調培養創新包括培養內容的創新,而培養內容則是課程體系和課程內容。因此,相對于目標作為方向,課程體系則為載體,良好的載體是通向目標的重要條件。
(三)培養手段過于單一
目前,地方院校對營銷專業人才的培養手段多是采用“課堂+實驗”的培養方式。課堂,即采用課堂教學的方式傳授學生市場營銷的基本理論知識;實驗,則是學生走進計算機機房,利用模擬軟件對營銷的某個環節進行模擬?；谏鲜龇绞脚囵B的學生盡管具備一定的理論知識,也了解一些軟件的使用,但其整個學習過程完全和社會脫節。即使一些學校能夠提供和創造條件開設一些專業實習課程,大多也是由老師帶領一批學生到企業走馬觀花,流于形式。
(四)專業優勢未能充分利用
很多地方院校都具有某一專業領域的學科優勢,但學校在進行市場營銷專業人才培養時,往往忽略了這一優勢。如桂林電子科技大學,作為廣西區工科類院校的代表、全國四所著名的電子類高校之一,在機械設計與制造、通信工程與微電子技術方面具有明顯的優勢,但學校的營銷專業人才培養中并沒有充分利用這一學科優勢。盡管近年來學校已經認識到這一問題,明確提出專業的“帶機、帶電”,但實現工(科)管(理)的真正結合,還需要不斷的借鑒和探索。
綜上所述,地方院校在市場營銷專業人才培養的過程中,盡管擁有自身的專業優勢,但并沒能實現專業知識和營銷技能的有效結合。如能把這種專業優勢和市場營銷技能融入到營銷人才培養的全過程,勢必能夠培養出專業優勢突出,更能滿足社會需求的市場營銷人才。
三、 對策分析
針對以上分析,本文認為,對于地方院校市場營銷專業特色人才培養過程中存在的問題,應該從以下幾個方面加以解決。為了使對策更加具體化,下面的對策均以桂林電子科技大學為例。
(一)關于目標不夠明確的問題
關于目標不夠明確的問題,那就需要學校在制定人才培養方案時,一定要用文字的方式明確培養目標。
目前,桂林電子科技大學市場營銷專業的培養目標是:具備市場營銷、管理、經濟、法律和計算機等方面的基礎理論知識和能力,在市場營銷專業方向有突出特長,具有較高的外語水平和較熟練的計算機應用能力,具備良好的綜合素質和職業道德,能在各類工商企業從事營銷策劃、商貿業務、經營管理的應用型高級人才。在該培養目標中,明確提出了對營銷專業知識、計算機和外語水平的培養目標,并沒有體現出和電子信息產業的有效結合。因此,針對該目標,本文認為應該加以修正為:具備市場營銷、管理、經濟、法律和計算機等方面的基礎理論知識和能力,了解電子信息產業發展趨勢,掌握電子信息類產品的基本工作原理和基本結構,具有較高的外語水平和較熟練的計算機應用能力,具備良好的綜合素質和職業道德,能在信息產業領域從事營銷策劃、商貿業務、經營管理的應用型高級人才。
(二)關于培養手段問題和專業優勢問題
關于培養手段和專業優勢問題,本文提出了“1+1”培養模式。一方面解決培養手段單一化問題,另一方面也可以突出專業優勢,即關于桂林電子科技大學在機電、通信等學科方面所擁有的傳統學科優勢。
“1+1”培養模式,即“市場營銷專業教育+電子信息教育”。前者強調對學生專業技能的培養,后者強調利用桂林電子科技大學在電子信息產業方面的專業優勢,突出行業背景及產品基本原理和基本知識的教育。
目前,桂林電子科技大學市場營銷專業共設兩個方向:銷售管理和國際市場營銷。但這兩個方面所開課程均沒有體現出桂林電子科技大學作為電子信息類學校的專業優勢。因而,本文認為,桂林電子科技大學應該把本校市場營銷專業人才的培養定位于為我國的電子信息類產業服務。根據營銷人員工作環節的不同,從售前、售中和售后三個環節入手明確人才的培養目標。同時,結合該校作為電子信息類高校的優勢,突出“帶電”色彩,保證學生一方面掌握市場營銷的基本理論和基本技能,另一方面還要了解信息產業的發展背景和信息類產業相關產品的基本工作原理和產品結構。
(三)關于課程設置問題
關于課程設置的問題,關鍵是保證學生掌握基礎理論知識的同時,能夠通過特色模塊的學習,掌握某個領域的專業知識,以區別于其他高校對營銷專業人才的大眾化培養。該問題的解決,首先要分析出目前課程設置中存在的問題,結合培養目標,加以修正,從而從內容上保證培養目標的實現。
1.桂林電子科技大學市場營銷專業目前的課程群設置
目前,桂林電子科技大學市場營銷專業課程群的設置如表1所示。
上述表格中,“專業”均指市場營銷專業,基礎也指的是市場營銷專業基礎,因而所有課程設計中均沒有和桂林電子科技大學專業特色的銜接。這種課程設置盡管可以很好地保證市場營銷專業基礎知識的通識教育,但缺乏行業背景和產品知識的教育,所導致的后果就是培養的人才同質化現象嚴重,缺乏市場競爭力,學生就業壓力增加。
2.調整的目的與思路
本論文通過研究,挖掘出桂林電子科技大學作為電子信息類高校的專業優勢,以便對課程群進行重新設置。經過調整后的課程群將在以下兩個方面突出特色優勢。
第一,課程設置方面具有電子信息行業特色優勢。市場營銷專業學生在校期間將必修信息產業經濟學、電路分析基礎、機電產品基礎等課程。學校擁有開設這些課程的基礎,商學院擁有產業經濟學碩士點、電路分析基礎是電子信息工程專業的基礎必修課、機電產品基礎也是商學院曾經開設的課程。
第二,教學實踐方面具有行業特色優勢。信息產業被廣西“十一五”列為支柱產業,桂林市擁有大小電子、信息產業企業100多家,產值占全廣西電子信息產業的2/3以上。目前,已有清華同方、中軟公司、國信科技、托普公司等知名電子信息企業在桂林安家落戶,因此,桂林擁有豐富的專業實踐教學基地、實習基地資源。這些豐富的資源為市場營銷專業的認識實習、生產實習和畢業設計等集中實踐環節提供了扎實基礎和基本保證。
結合一般地方院校的專業優勢,開展對市場營銷專業特色人才的培養[7],盡管在很多專業特色明顯的高校已有應用實踐,但理論研究不足,系統性不夠,因而缺乏推廣依據。本文利用系統理論的觀點,結合地方院校的專業優勢,力求對地方院校市場營銷特色人才培養過程中存在的問題加以系統分析,從而為全面解決存在的問題提供分析基礎。另外,目前我國許多地方高校都有自己的優勢學科背景,或工科、或理科、或醫學、或農業等不一而從,這些地方院校都在自己的傳統學科里頗具特色和優勢。但近幾年來,越來越多的地方院校在開設市場營銷專業的同時,往往忽略了本身所具有的專業優勢,使得該專業的人才培養日趨同質化。仍然以桂林電子科技大學為例,該校機械制造、電子信息類專業方面頗具優勢,但該校市場營銷專業的建設卻拋棄了這種優勢,從而失去了專業特色,使得專業缺乏競爭優勢,畢業生就業壓力增大。因此,就地方院校而言,如何培養出既懂市場營銷專業知識,又具有產品知識和行業知識的市場營銷專業人才已經成為一個十分迫切的問題。本論文希望在前述的基礎上,能夠對地方院校的市場營銷專業特色人才培養提供借鑒。
參考文獻:
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[2] 楊柳.地方院校辦學特色建設研究[D].南昌:江西師范大學,2006,(4):6-8.
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[4] 毛成,蔡玲麗,等.以社會需求為導向構建磁性材料特色人才培養方案[J].中國大學教學,2009,(1):70-72.
[5] 尚鋼.關于大學辦學特色建設的理論思考[J].高等工程教育研究,2008,(2):100-103.
關鍵詞： 裝備制造業 市場營銷 特色專業建設
一、培養裝備制造業營銷人才的必要性分析
我國是裝備制造業大國，從2009年起中國的裝備制造總產值已經超越美國成為世界第一制造大國。2013年，中國工程院制造強國戰略研究院的數據表明“目前中國裝備制造業技術對外依存度超過了50%，80%的高端芯片、80%的發電設備優質大型鑄鍛件、90%的高檔數控機床及機器人、近100%的高鐵軸承都依賴國外進口”，變“中國制造”為“中國創造”成為當今中國裝備制造業急需解決的問題。而解決這一問題的重中之重是核心人才的培養。教育部在關于全面提高高等教育質量的若干意見中明確指出：“促進高校辦出特色，探索建立高校分類體系，制定分類管理辦法，克服同質化傾向。”高校應根據自身辦學歷史和資源條件等確定特色鮮明的辦學發展規劃和人才培養模式。太原科技大學作為一所以工科為主，以裝備制造為特色的教學研究型大學，是我國重大技術裝備領域重要的人才培養和科學研究基地，近年來培養出一批又一批裝備制造產業的優秀技術人才。我校市場營銷專業作為文科專業，如何培養出凸顯科大特色的裝備制造業的營銷人才成為近期必須探索的重要課題。
二、市場營銷特色專業的內涵
專業是根據社會分工需要和知識體系的內在邏輯劃分的高校教學基本單元。特色專業是指一所學校的某一專業，在教育目標、師資隊伍、課程體系、教學條件和培養質量等方面，具有較高的辦學水平和鮮明的辦學特色，已產生較大的辦學效益和社會影響，是一種高標準、高水平、高質量的專業，是“人無我有，人有我優，人優我新”的專業。對于市場營銷專業來說，專業特色的鮮明主要體現在培養方案的制訂、教學模式的創新及畢業生是否能夠迅速適應企業的要求為企業創造出應有的績效等方面。我校市場營銷專業旨在培養適應我國社會經濟發展需要，具有基本的人文素質和科學技能，掌握管理學、經濟學、市場營銷學的基本理論方法和市場營銷專業技能，具備綜合運用相關知識發現、分析和解決營銷實際問題的能力，具有不斷學習的能力和創新精神、一定的外語和計算機應用能力，能夠在營利性和非營利性機構從事市場調研、營銷策劃、廣告策劃、銷售管理等營銷業務及管理工作的綜合性專業人才。同時以太原科技大學的辦學特色為依托，培養出適應于裝備制造業的營銷人才是我校市場營銷專業建設的新方向。
三、基于裝備制造業市場營銷特色專業建設的基本思路
（一）培養目標的設計
作為培養人才的高校必須把“創新性”作為基本的培養目標，只有這樣才能迅速促進裝備制造產業的升級。創新型市場營銷專業人才的培養應該具備三種能力：市場分析能力、營銷策劃能力和營銷執行能力。市場分析能力主要指在教學過程中讓學生充分了解裝備制造產業的現狀，隨時和市場接軌，在分析市場的基礎上發現商機，并為企業高層決策提供支持；營銷策劃能力是指在對企業內部環境予以準確分析，并在有效運用經營資源的基礎上，對一定時間內的企業營銷活動的行為方針、目標、戰略及實施方案與具體措施進行設計和計劃；營銷執行能力是在企業市場營銷戰略、建立組織機構、配備人員隊伍、并在執行力文化的牽引下實現其市場營銷目標的綜合能力。這種綜合能力的具備要求企業首先制訂正確可行的市場營銷戰略計劃，并為之建立合理的組織機構，配備高效實現戰略目標的人員隊伍，在執行過程中做好控制。同時在執行過程中積極培育形成強有力的執行力文化并反作用于整個營銷執行過程。營銷執行力的作用貫穿企業整個市場營銷活動的動態過程，是保證企業持續經營的重要方面。所以基于裝備制造產業的現狀，市場營銷的創新型培養目標必須以培養具備以上三種能力為基礎，只有這樣才能促進裝備制造產業的升級。
（二）教學模式的設計
1.教學內容的設計
教學內容的設計包括教材內容和補充內容兩個方面。在教學內容的設計上要重新設計合理的課程體系和比例。課程設計中要增加機械、電氣的基本內容；開設《機械工程設計基礎》、《機電產品學》等課程，以增加學生的基礎知識，對裝備制造產業的產品設計及性能有基本的了解，同時要調整課程的比例，使實習實踐環節的比例增加到35%，同時增加實踐環節的實習時間，提高學生的實習環節學分。
2.教學方法的設計
市場營銷的教學方法主要有教師講授法、問題探究法和案例討論法等。（1）教師講授法主要是教師根據教材框架，運用生動簡明的語言向學生傳播知識的方法。（2）問題探究法是在上課之前提出問題，通過學生課前搜集資料，使學生在解釋問題的過程中和教師共同學習知識的過程，這種方法可使使學生參與到教學活動中，提高學習自主學習能力，在英美等國外教學過程中經常被應用。（3）案例討論法是在教師的組織下，學生通過小組討論的方式對教材內容和實際案例進行分析學習，這種方法可以發揮頭腦風暴的作用，通過團隊學習的方式對實際問題進行更深入的思考。
3.教學評價的設計
市場營銷學生教學評價的內容包括理論知識和應用能力兩個方面。理論知識的掌握可以從筆試中測得；應用能力主要可以通過教學實踐環節反應。近年來通過教學大綱的改進，我校市場營銷專業的實踐環節進一步增多，例如營銷策劃、廣告策劃、創業策劃、供應鏈管理、綜合管理實習等已經被納入市場營銷專業的教學環節當中，學生在每一個學期至少有一次實踐的機會，通過這些實踐提高了學生的應用能力，初步取得了良好效果。
（三）校企合作的設計
市場營銷專業的學生需要有開闊的思維和開放的眼界，要想學生能夠畢業后很快適應裝備制造企業的需要，就必須和企業在人才培養方面實現共贏，通過教學內容、師資力量和教學設備方面的深入合作做到合作形式的多元化，這樣才能取得更好的效果。近年來，我校市場營銷專業已經與一些企業建立了合作關系。例如聘請太原重工、太鋼等大型裝備制造企業的高管來我校進行講座；與雙合成、君莉珠寶、浦發銀行等單位簽訂了合作協議。通過舉辦廣告賽、營銷策劃大賽等方式為企業營銷的現實問題出謀劃策，并獲得企業的認可。但是基于裝備制造行業的實訓基地和針對裝備制造業營銷的策劃還有待加強。所以未來針對營銷專業的學生要更好地加強對裝備制造企業營銷的了解和應用，通過實驗室建設、加強金工實習和去裝備制造企業現場觀摩和實踐等方式提升專業特色。
教育部關于《全面提高高等教育質量的若干意見》明確指出：“促進高校辦出特色探索建立高校分類體系制定分類管理辦法克服同質化傾向，根據辦學歷史區位優勢和資源條件等確定特色鮮明的辦學定位，發展規劃人才培養規格和學科專業設置，突出學科專業特色和行業特色?！笨梢姽た圃盒Ｊ袌鰻I銷專業突出專業特色和行業特色，探索創新型的人才培養模式顯得越來越重要，只有順應國家要求和發展趨勢，培養適應于裝備制造企業的市場營銷專業人才，提升專業特色才是我校市場營銷專業發展的必由之路。
參考文獻：
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當前財經類和綜合性大學培養的市場營銷專業人才，更適合在商貿流通領域或服務行業就業與發展，不能很好滿足高新技術企業對營銷人才的需求。理工科大學的市場營銷專業教學，應整合教學資源優勢，致力于培養懂技術、懂管理、懂市場的復合型專業人才。本文以LT大學為例，通過分析理工科大學的市場營銷專業人才培養面臨的機遇和挑戰，提出相應的市場營銷專業人才培養改革方案，并通過付諸實踐進行了方案優化。
【關鍵詞】
理工科大學；市場營銷；培養方案，教學實踐
市場營銷專業本科教育在國外市場經濟發達國家，大約有近百年的歷史，無論是理論教學還是實踐教學都已經比較成熟。而我國市場營銷專業教育，整體上起步較晚，東部沿海地區始于20世紀80年代后期，西部地區受經濟發展和教育理念相對落后等因素影響，在20世紀90年中后期才開始起步。經歷了將近三十年的專業發展里程，市場營銷專業近兩年成為最受中國大學喜愛的本科專業之一,全國有838所大學開設該專業，以71.87%占比位居排行榜第三位。與此同時，市場營銷專業畢業生出現“供過于求”現象。2014年10月教育部公布15個難就業專業，市場營銷成“重災區”。隨著企業產品技術的不斷升級，當前傳統營銷模式向電子商務的轉型，傳統意義上的市場營銷專業人才已很難滿足新形勢發展的要求，高校市場營銷專業人才培養方案亟須創新。
一、市場營銷專業人才培養面臨的挑戰和機遇
1.市場營銷畢業生人數已“供過于求”
據人力資源和社會保障部數據顯示，2014年全國高校畢業生人數727萬人，相比2013年699萬畢業生增長28萬人次，再創歷史新高，被冠以“更難就業季”稱號。在經濟充滿挑戰的大環境下，由于“市場營銷”專業熱度增加，相應地開設該專業的高校增多，每年都在增加的市場營銷的畢業生人數，使得2014年市場營銷的畢業人數“供過于求”。
2.現有的培養計劃模式與社會經濟發展脫節
近年來人才市場的需求狀況顯示，傳統的營銷教學存在“學與用脫節”的問題。大量畢業生特別是營銷管理類學生難以找到合適的就業崗位，究其原因不是數量過剩，而是畢業生的規格和質量不能滿足企業生產經營的需要，在人才的培養目標、培養模式、規格定位、教學方式、教學內容和課程體系等方面不能適應知識經濟時代對營銷管理人才的需求，難以實現真正的校企對接，導致社會需求巨大并不斷劇增但大量畢業生找不到對口就業崗位的矛盾與尷尬局面。
3.復合型人才培養對教學資源配置與整合地提出了更高要求
調查發現，許多理科學校對文科實驗室的投資與建設投入不足，沒有好設施，難以發揮實驗教學在市場營銷專業建設中的作用，也有一些學校雖然硬件設施良好，但由于軟件支持體系不足，硬件的作用難以發揮。而隨著高新技術企業大發展，急需培養一批懂技術、懂管理、懂市場的復合型專業人才。因此，現有的教學資源將無法滿足培養需求，對學校的教學資源的配置與整合提出了更高的要求。
4.以工程技術為基礎的專業教學模式需要更多的創新實踐
目前，市場營銷專業課程設置基本上是以學科為中心的課程體系，仍然沒有脫離知識學科性、系統性、完整性的窠臼。理論課程設置多于實踐課程，而實踐課程缺乏特色，職業能力的培養與考核力度不大，教學內容陳舊。而以工程技術為基礎的市場營銷專業教學模式，合理的實踐體系設計對本專業的人才培養目標的實現具有重要的意義，應建立更多的創新實踐。
5.面向高新技術、高端裝備企業的市場營銷專業人才匱乏
目前，我國高校市場營銷專業人才培養的主導力量為綜合型及財經類院校，市場營銷專業的學生主要學習市場營銷及工商管理方面的基本理論和基本知識和基本方法。在理科和工程技術相關學科方面缺乏優勢。因此，此類人才在商貿類企業具有優勢，但無法很好滿足并適應高新技術企業對營銷人才的需求。
6.知識經濟時代，企業全球化經營急需復合型專業人才
隨著經濟全球化、市場國際化的步伐不斷加快，世界范圍內大規模經濟結構調整正在興起，經濟資源跨國流動的勢頭更加強勁。企業產業鏈協同發展趨勢凸顯。同時，隨著各地區工業強省戰略的實施，高新技術企業迅速發展，急需一批懂技術、懂管理、懂市場的復合型專業人才。
7.傳統營銷模式轉型，為新型專業人才預留了很大的發展空間
由于移動互聯網的影響正迅速地向經濟、社會、文化的各領域進行廣泛的滲透擴散，全球已紛紛行動起來積極搶占此新興競爭制高點。同時“十二五”正是我國經濟社會加快轉型發展的關鍵時期，面對這一歷史性機遇，企業必須淘汰缺乏技術支撐的低層次營銷人才，招募有網絡技術和電子商務運營能力的營銷人才，借力移動互聯網，實現可持續發展。
二、LT大學市場營銷專業人才培養方案優化設計
LT大學是甘肅省一所工科為主的二本院校。學校的辦學目標是“一流工科，堅實理科，特色文科”。經濟管理學院現有工商管理、會計學、財務管理等7個本科專業。市場營銷專業創建于1994年，2010年開始特設市場營銷基地班（機電產品營銷管理方向），2012年開始增設市場營銷（高端裝備營銷管理方向）。
1.人才定制，專業化培養定位
結合理工科院校的學科特色，將市場營銷專業人才培養定位于：具備堅實的管理、市場營銷、機械設計制造基礎等方面基礎知識與應用能力，受到系統的工程技術和專業技能訓練，能從事機械產品和高端裝備市場營銷、運營管理、設計、制造等方面工作的復合型、應用型人才。
2.素質教育，實踐創新雙項結合
本專業人才要求培養以綜合素質教育為核心，實踐能力和創新精神培養為重點，要求學生通過系統的市場營銷、工商管理、機械制造基礎方面的基本理論和基本知識的學習，受到營銷方法與技巧方面的基本訓練，具有機械制造技術所必需的裝備、工藝知識，具備從事高端裝備和機械產品市場營銷、運營管理、設計、制造等方面工作扎實的理論基礎、較強的實踐能力和較高的綜合素質。畢業生應獲得以下方面的知識與能力：掌握管理學、經濟學、市場營銷學和系統的機械制造基礎的基本理論、基本知識、基本技能；掌握現代制造技術發展領域中的工藝方法、工藝裝備、計算機應用等知識，掌握市場營銷的定性、定量分析方法；具有較強的語言與文字表達、人際溝通以及分析和解決營銷實際問題的基本能力；掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學研究和實際工作能力。
3.體系構建，搭建高效課程模式
（1）建立與培養目標相適應的理論教學體系。
市場營銷專業的培養目標是培養具有技術應用能力和基本素質的德智體全面發展的復合型專門人才。圍繞這個目標，我們在構建理論教學體系時，突出了應用性課程在整個教學中的地位，堅持了以應用為主同時兼顧理論的基本原則，形成了一整套既具特色又與培養目標相適應的科學而嚴謹的理論教學體系。本專業理論教學分為四大模塊：通識教學、學科基礎、工業技術、專業課程。其中，學科基礎課包括：經濟學、管理學、會計學、市場營銷學、金融學、國際經濟與國際貿易、信息管理與信息系統等；技術基礎課程包括：金屬工藝學、工程力學、機械制造技術、機械制造裝備先進技術等；專業課程包括：市場調查與預測、消費者行為學、廣告學、商務談判、企業營銷策劃、銷售管理等。
（2）建立與人才培養能力要求相適應的實踐教學體系。
實踐教學是理論教學的補充、印證和檢驗形式，是課程體系的重要組成部分。市場營銷專業的實踐教學應既體現市場營銷技術應用能力和基本素質培養的目標，又體現市場營銷專業（高端裝備營銷管理方向）實踐性、操作性和應用性特點。要求做到：建立完整的實踐教學體系，設計相應的課程單元；整合實踐教學資源，優化實踐教學內容，提升學生實踐能力；推廣仿真教學、情景模擬教學、拓展教學等新型教學模式。實踐教學環節包括統計軟件實習、ERP沙盤模擬、營銷軟件實習、專業實習、畢業實習、畢業論文等。同時開設市場營銷策劃實訓、商務談判模擬等創新實踐課程，定期開展市場營銷策劃大賽，創業計劃大賽等活動，強化學生的營銷實踐能力。
4.方法創新，深化教學改革
以市場營銷省級、消費行為校級精品課建設為核心，深入展開教學內容與教學方法的改革探索。啟動精品課視頻共享建設，實現部分課程教學內容網絡輔助教學。通過多媒體課件大賽，提升多媒體課件質量，提高教學效率和效果。通過教學研究項目，推進專業課教學改革，在教學中注重理論教學和實訓教學的結合，綜合運用“案例教學”“問題教學”“討論式教學”“研究式教學”“任務驅動教學”等方式，使教學內容豐富而不單調，教學過程生動而不枯燥，進而提高學生的學習興趣，培養學生自主學習能力。同時，引入市場熱點問題研討和計算機模擬教學(營銷模擬軟件)等方式，就市場營銷的關鍵環節進行演練，通過組織專業特色活動以及校外實習，促使學生在理論學習的基礎上培養實際應用能力。
三、LT大學市場營銷專業人才培養成果總結與展望
LT大學自1994年創辦市場營銷專業，經過20年的積極探索，市場營銷專業人才培養從學科特點出發，以職業發展需求為導向，轉變傳統教學理念，重視實踐性思維開發訓練，以提升學生就業能力為導向，圍繞一個中心即“培養營銷專業學生綜合應用能力”，兩個方向“日用消費品營銷和工業品營銷”、三個層次即“初始崗位銷售能力培養；高級崗位策劃能力培養、提升崗位綜合能力培養”、四個基本點即“觀念、戰略、策略、管理”營銷框架體系，構建并優化了專業人才培養方案。迄今為止，LT大學累計培養900余名有工程技術背景的營銷專業人才。依據武漢大學邱均平教授的專業排名，LT大學市場營銷在全國540所開此專業的院校排名62名。在甘肅省排名第二。本專業就業率連續兩年達到100%，成為LT大學十大就業品牌專業。依據跟蹤調查，畢業生80%以上在工業品營銷領域工作。畢業生在3~5年晉升部門主管或區域市場經理的比例明顯高于同期同層次大學的同類專業畢業生。LT大學市場營銷專業近期建設目標遵照“控制規模，凝練特色、強化師資、凸顯優勢”的發展思路，凸顯工程技術背景，以培養營銷工程師為目標定位，以職業能力培養和提升為導向，以專業主干課程為突破口，優化具有本學科特色課內外實踐體系，最大限度地提升學生的綜合能力和專業素養，實現本專業課堂教學從“知識傳授型”向“能力培養型”的轉變。我們將進一步打造市場營銷和工程技術復合型專業優勢，力爭在2至3年內建設成為省級特色專業，并朝國家級重點專業方向努力。
作者：梁青玉 王子萱 劉田鈺 單位：蘭州理工大學經濟與管理學院
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00094外貿函電(實踐)
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00979烹飪工藝學（二）實踐
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00897電子商務概論（實踐）
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3050104漢語言文學
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08711電腦圖文設計基礎（實）
08718新聞采編業務(實踐)
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057983803592
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02902病理學實驗
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10290內科護理學（一）實踐
10291外科護理學（一）實踐
20022臨床考核（面試）
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03036有機化學（四）實驗
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03041中藥鑒定學實驗
03043中藥炮制學實驗
03045中藥藥劑學實驗
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0571-86613544
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10216工商企業管理專科專題調研
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10218統計學概論實踐
10222基礎會計學實踐
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08643客房與前廳服務技能（實）
08644餐飲服務技能（實）
10097畢業實習報告
10271飯店康樂服務技能（實）
10272飯店管理實務（實）
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0571-58108373
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01429民航乘務英語（實踐）
01432空中乘務基礎（實踐）
01434形體訓練（實踐）
01435普通話與播音技巧（實踐）
01611溝通技巧(實踐）
03920茶藝實訓（實踐）
03957形象塑造（實踐）
04572民航安全與應急處理（實踐）
04575航空服務技能實訓（實踐）
09420航空服務禮儀概論（實踐）
浙江育英職業技術學院
057186877035
4050102秘書
00347辦公自動化原理及應用實踐
00510秘書實務(實踐)
00903電子商務案例分析(實踐）
03334電子政務概論實踐
10251公關禮儀實踐
10252公共關系口才實踐
浙江工商大學
0571-88071024-8305
4050224韓國語
01106韓國語會話（實踐）
01107韓國語聽力（實踐）
06916韓語綜合技能考核（實踐）
09268外貿單證操作（實踐）
浙江樹人大學
057188297197
4050226商務英語
00094外貿函電(實踐)
00593聽力(實踐)
00594口語(實踐)
05857商務溝通與談判（實）
溫州職業技術學院
057788373414
4050303公共關系
00510秘書實務(實踐)
00638企業形象與策劃(實踐)
01611溝通技巧(實踐）
04106公共關系實務(實踐)
中國計量學院
0571-86875601
4050402服裝藝術設計
00673素描（二）（人物線描為主）
00674色彩
00675構成（平面、色彩、立體）
00676基礎圖案
00678服裝效果圖
00679服裝工藝
00680服裝結構設計
00681服裝款式設計
00682服裝CAD（一）
00684服裝紙樣放縮
10091畢業設計
浙江科技學院
0571-85121904
4050404工業設計
00694設計素描
00695設計色彩
01594基礎構成
01596效果圖表現
01607設計初步
01608產品CAD
01609產品工藝基礎
01610結構基礎
03842工業設計?？茖I專題設計
04107機械制圖（三）（實踐）
06217人機工程學
07943工業設計?？茖I綜合設計
10211工業設計?？茖I畢業設計及論文
中國美術學院
0571-86652216
4050405室內設計
00640平面廣告設計
00673素描（二）（人物線描為主）
00674色彩
00675構成（平面、色彩、立體）
00692計算機輔助圖形設計
00705表現圖技法
00709室內設計
00713字體設計
00714插畫技法
00715包裝結構與包裝裝潢設計
00718標志設計
10072攝影
10074室內設計制圖
10075環境設計
10077企業形象設計（CIS）(實踐)
10078畢業設計
浙江科技學院
0571-85121904
4080301機械制造及自動化
02183機械制圖(一)（實踐）
02186機械設計基礎實驗
02188電工與電子技術實驗
02190機械制造基礎實驗
02192機械制造技術實驗
02195數控技術及應用
03197理論與實踐（畢業設計）
10278三維CAD設計與實踐（實）
10280互換性與測量技術基礎實踐
浙江工業大學
0571-88320108
4080304模具設計與制造
01619機械工程基礎實踐
01621模具材料與熱處理實踐
01623冷沖壓工藝與模具設計實踐
01625模具軟件（UG）實踐
01627模具軟件（PRO/E）實踐
01629模具數控加工實踐
01631級進模與自動模實踐
01633壓鑄模及其它模具實踐
02183機械制圖(一)（實踐）
02221塑料成型工藝與模具設計實踐
05512現代模具制造技術實踐
10213模具設計與制造專科專業畢業設計
杭州職業技術學院
0571-86916822
4080306機電一體化
02183機械制圖(一)（實踐）
02195數控技術及應用
02231機械制造實驗
02235電子技術基礎（一）實驗
02359單片機原理及應用實驗
10080電氣控制及PLC技術實驗
10082CAD/CAM技術（實踐）
10083綜合設計
寧波大學
0574-87220028
4080701計算機及應用
00343高級語言程序設計（一）實驗
00895計算機與網絡技術基礎（實踐）
00901網頁設計與制作（實踐）
02121數據庫及其應用實驗
02317計算機應用技術實驗
04731電子技術基礎（三）實踐
07871多媒體應用技術(實踐)
08418網絡信息資源與利用（實踐）
10293面向對象程序設計JAVA(實踐)
寧波大學
0574-87220028
4080744數控技術應用
01667數控加工工藝及設備(實踐)
01668機床設備電氣與PLC控制(實踐)
02183機械制圖(一)（實踐）
02188電工與電子技術實驗
04081計算機輔助制造技術（實踐）
04110公差配合及測量(實踐)
05788數控編程（實踐）
05790數控機床操作（實踐）
07998數控技術應用畢業實習與考核（實踐）
溫州職業技術學院
057788373414
4080765計算機控制技術
01641電器與電機實踐
01643可編程控制器（西門子）實踐
01645單片機原理與接口技術實踐
01646組態控制技術
01647變頻器原理及應用
01648觸摸屏應用基礎
01650電器控制與PLC實踐
02151工程制圖（實踐）
02270電工原理實驗
04731電子技術基礎（三）實踐
10214計算機控制技術?？茖I畢業實習
杭州職業技術學院
0571-86916822
4081322食品質量與安全
01617食品質量與安全專科專題調研報告
02065無機及分析化學實踐
02067有機化學（二）實踐
02518食品微生物化學實踐
03247食品分析技術實踐
03789食品生物化學實踐
03796食品工藝學實踐
07854儀器分析（三）實踐
10212食品質量與安全?？茖I畢業實習
中國計量學院
0571-86875601
4081702汽車運用技術
02188電工與電子技術實驗
03986汽車故障診斷與檢測實踐
05876汽車發動機構造與維修實踐
05878汽車底盤構造與檢修實踐
05880汽車電氣設備與維修實踐
10191畢業實習
10284汽車電腦控制系統（實）
浙江交通職業技術學院
浙江師范大學
0571-88174012
0579-82282367(cjy.zjnu.net.cn)
4082207計算機信息管理
01264Visual basic 數據庫應用實踐
02317計算機應用技術實驗
02383管理信息系統實驗
02651綜合作業
04755計算機網絡技術實踐
06628網站建設與網頁設計實踐
10281Visual Basic 程序設計（實）
浙江工業大學
0571-88320108
4082209建筑經濟管理
02276計算機基礎與程序設計實驗
02390建筑材料實驗
02397混凝土與砌體結構課程設計
02656建筑施工（二）課程設計
04228工程量清單計價實務（實）
10282建筑制圖（實）
浙江工業大學
0571-88320108
4082238產品質量工程
01613機電產品質檢技術實踐
中國計量學院
0571-86875601
4090114園林
00113測量學（實）
01441計算機輔助園林設計（實）
02429園林植物栽培管理（實踐）
02559園林設計（實）
02691花卉學（實）
03697盆景與插花藝術（實）
06640園林規劃設計（實）
06641園林工程（實）
06787園林樹木學實踐
浙江農林大學
0571-63741669
4100801藥學
03025生物化學及生化技術實驗
03030藥劑學實驗
03032藥物分析實驗
10068畢業實習及考核
10108藥物化學實驗
10109藥理學（二）實驗
浙江醫藥高等?？茖W校
0574-88222703
5090504淡水養殖
11788漁業資源調查(實踐)
11974常見魚病診治技能實訓(實踐)
11975水產動物餌料配制技術實訓(實踐)
11976名優魚類養殖技術實訓(實踐)
11977淡水養殖專科專業畢業考核
浙江廣播電視大學
057188983038
5090638農產品營銷
11948農產品經紀人技能(實踐)
11950農產品市場調查(實踐)
11951農村專業合作社專題(實踐)
11952地方特色農產品營銷策劃(實踐)
11953農產品營銷?？飘厴I考核
浙江廣播電視大學
057188983038
5090639社區管理
04106公共關系實務(實踐)
11956社會調查專題(實踐)
11957民事調解方法與實踐(實踐)
11958社區管理實務(實踐)
11961社區管理專科畢業考核
浙江廣播電視大學
057188983038
5090640農家樂經營與管理
08644餐飲服務技能（實）
11952地方特色農產品營銷策劃(實踐)
11966服務禮儀實訓(實踐)
11967家庭旅館服務實訓(實踐)
11968農家樂旅游調研(實踐)
11970農家樂經營與管理?？飘厴I考核
浙江廣播電視大學
057188983038
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2016年自考報名時間及入口匯總（全年）
2016年自考時間安排匯總（全年）
關鍵詞：營銷課程 課堂實效性 研究探索
提高課堂教學的實效性是深化高職院校課程改革的關鍵和根本要求，在機電類專業中開設營銷課程是培養綜合性技能型人才的必需，是學科人才培養方案制定的必需，是提高新時期大學生職業創新能力的重要途徑, 它有利于培養高職大學生理性認識市場經濟的能力，使他們更好地適應時代的發展。
一、高職院校機電類專業開設營銷課程教學的必要性
高職院校培養的是德、智、體全面發展，具有與崗位相適應的文化水平、良好職業道德和合作精神，掌握相關專業操作技能和知識，具有創新能力和可持續發展的高素質技能型專門人才。因此，對于機電類專業，培養學生一定的企業管理能力和市場經濟認識能力是培養綜合性全面發展人才的必然要求。
高職院校與義務教育階段不一樣的是要重點訓練學生的動手能力，把學生培養成一種“坐下來會寫，站起來會說，走出去會干，善于溝通和傳播”的具有良好綜合素質的人才。其次，我國仍處于發展建設時期，要做大做強第二產業，大力發展第三產業，因此對于機電類學生而言，機電產品營銷也是很好的一個就業方向。
二、高職院校課堂教學的現狀及成因分析
隨著大學近年來的大幅度擴招，導致高職院校生源質量亟待提高，也為高職院校的文化教育提出了難題。據調查，目前大一階段100%的學生擁有手機，70%以上的學生擁有電腦，學生無時無刻不在虛擬的刺激的世界里遨游，導致對上課的興趣越來越小，導致上課玩手機、聊天、打瞌睡、聽音樂的現狀越來越嚴重。因此，改變課堂教學現狀，提高課堂教學實效性顯得尤為重要。分析現象，形成這種不良現狀的原因是多方面的。
1.從教師方面講
由于評職稱和晉升的壓力，教師將更多的時間放在了寫論文、做課題、申請項目上，由于精力有限，在備課、上課、聽課上顯然花的時間少了，多年來，用的是同一個課件，內容也沒有根據學生情況的改變而修改，導致上課乏味、學生打瞌睡的情況。
2.從學生方面講
普遍的現象就是學生上課玩手機、聽音樂、打瞌睡，而打瞌睡的原因主要是因為頭天晚上上網玩游戲或看電視睡覺太晚造成的。有不少的學生就讀的專業是當初調劑的，對專業興趣本來就不多，再者，加上目前網絡充斥的各種非主流文化的熏陶，導致學生厭學、厭課情緒比較嚴重。
3.從教材方面來看
現在很多課程所選的教材三五年都不變，特別是市場營銷、企業管理等內容發展變化較快的課程，不及時更換教材，就不能體現課程的特色和專業知識的與時俱進。
4.從教學方法方面看
現在的高職院校的硬件設施都較完備，差不多每個教室都配有投影設施，大部分的老師采用的都是多媒體教學方法，而單一的采用一種教學方法，會讓學生只瀏覽PPT內容，不聽老師講的內容，長期下去也達不到好的效果。而且單一采用PPT演示教學，會導致教師的授課能力得不到提高，過多的參考別人的課件。
三、營銷課程課堂教學實效性的研究與探索
1.加強業務學習，提高教師教育教學能力
教師是課堂教學的主體，是傳道授業解惑之人，因此教師本身的知識和業務能力很重要。要摒棄只為晉升和評職稱的不好現象，行使教書育人的崇高使命，要不斷地加強自身業務能力的培養。學?？梢耘上嚓P專業教師下企業調研和鍛煉，將企業和市場的最新知識帶到課堂上來。要做好教師的本職工作，認真備課、專心上課、經常聽課，要不斷強化自身綜合能力的培養，除了專業知識外，要多關注時事新聞，網絡熱點，多跟學生溝通和交流，與學生交朋友，讓學生對你感興趣，自然而然就會對你上的課產生更大的興趣。
2.采用多形式課堂教學，激發學生的學習興趣
興趣是學習的最大動力，目前機電類專業學生大部分時間都是跟機械類知識打交道，因此，營銷作為一門理論前沿課程，只要認真去揣摩和備課，在一定程度上就能引起學生的興趣。第一，多講授營銷專業知識與日常生活的聯系；第二，要多講案例，讓學生在一個個現實的故事里將知識融會貫通；第三，讓學生多參與，讓學生站起來、讓學生說出來，不斷地提供他們上臺講話的機會，讓他們發現自己的長處；第四，讓學生多觀察生活，布置一些小的方案設計和調查研究，做成PPT進行全班演示講解。
3.確定課程定位，架構課程內容
教學過程中教材是必不可少的，是教學的基本架構，目前已有許多高校在研究本校教材建設，目的就是要讓教材更符合本校學生的實際情況，讓教師因材施教更有理有據。針對機電類專業的特色，將課程的教材依據機電類人才培養方案的基礎上將教材細化為知識、能力、素質架構，將整本教材分為主要三個部分，再根據機電類學生的特色，對人際交往、職業道德和合作精神等能力目標相關的教材內容進一步細化。
4.改革教學方法，提高課堂教學實效性
改革教學方法是提高課堂教學實效性的關鍵。目前在學校硬件設備條件提高的基礎上，從以前的“一支粉筆，一塊黑板”的教學方法已經演變為“一臺電腦，一塊屏幕”的教學方法，對于營銷課程來說，單純的采用這樣一種教學方法是不可行的。應該針對不同的課程內容采取不同的教學方法進行授課，進一步培養學生的職業能力、創新能力和就業能力。
對于基礎知識部分的內容，應該主要以多媒體教授為主，以案例教學為輔，重要的是對基礎知識的小結和歸納?？梢圆捎脠D標或框架總結的形式，讓學生對營銷的基礎知識不至于感到枯燥。
對于能力目標培養部分的內容，比如要掌握市場調研的方法和品牌商標設計的要求等內容時，可以采用市場調查分析的方法，布置小課題，讓學生自己組隊安排任務，進行市場的實際調查，并將調查結果做成PPT進行匯報演示。
對于素質目標培養部分的內容，例如市場預測里的頭腦風暴法和小組討論法的應用時，可以采用案例教學、情景模擬和角色扮演等教學形式，分析相關案例的基礎上，布置新的任務，讓大家用所學的知識進行角色扮演來解決問題，在情景模擬中讓大家掌握分析解決問題的能力，也掌握營銷的專業知識。
總之，提高課堂教學的實效性，就是教師要想方設法地讓每個人都參與到課堂教學，讓學生沒有空余的時間去做打瞌睡、玩手機之類的事情。其中的“想方設法”就是要根據機電類學生的特色，將課程內容細化到一定程度，對于細化后的課程內容，針對不同的內容，采取不同的教學方法，就能很好地提高營銷課程的課堂教學實效性，獲得雙收互利的效果。
參考文獻：
[1]劉秀峰.高職課堂教學實效性策略研究與實踐[J].淮南師范學院學報,2010(02).
[2]張麗娟.提高高職公共關系學課堂教學實效性的研究[J].內蒙古師范大學學報(教育科學版),2010(05).
【關鍵詞】職業教育；市場營銷；課程銜接
近幾年來，隨著高職教育的發展，職業教育理念的強化，營銷專業職業教育有了較大程度的改善。但要真正辦好高職高專的市場營銷專業，需要從根本上解決職業化的教育問題，本文從以下四個方面對營銷專業課程銜接，確定專業人才培養目標進行分析。
一、職業教育的目的
什么是職業教育？職業教育是指為使受教育者獲得某種職業技能或職業知識、形成良好的職業道德，從而滿足從事一定社會生產勞動的需要而開展的一種教育活動。
職業教育的目的是培養符合社會經濟發展需要的專業技能人才，滿足個人的就業需求和工作崗位的客觀需要，進而推動社會生產力的發展。
與普通教育和成人教育相比較，職業教育側重于實踐技能和實際工作能力的培養。
職業教育是社會發展的產物，是人類文明發展的產物，也可以說是人自身發展的產物，而且是發展到某個特殊時期的產物。職業教育受益于社會，社會也可受益于職業教育，促進社會發展是職業教育的應有之義和神圣職責。
教學就是教書育人：“教人求真、學做真人”（陶行知）
從以上闡述可以看出，職業教育關鍵在于把職業規劃安排在不同的課程、實踐中，通過學習，能夠把握職業提升的機會和職業方向的發展。
二、營銷專業培養人才的定位
1.人才培養的定位
營銷專業培養目標應從培養市場營銷方面的“高級專門人才”轉向培養“應用型或操作型高技術人才”。因為“高級專門人才”實際上包含著兩層含義：一是掌握市場營銷所需的高技術，二是應在企業從事高層市場營銷管理工作。很顯然，這應屬于本科及以上學歷層次培養的目標；而“應用型高技術人才”很重要的一方面就是強調“應用型”，說明培養目標定位在市場營銷第一線的營銷人才，而不是企業高層營銷人才，這一點區別于本科培養目標；應用型“高技術”強調必須掌握現代市場營銷第一線所必需的知識、技術和能力，“高技術”確定了與中專及一般的職業培訓的區別。
這個培養目標定位是基于這三個理由：一是由市場需求結構決定的。據調查，市場營銷人才的需求結構是比較典型的金字塔結構，中基層營銷人員數量大大高于高層營銷人員數量，中基層應是本科以下學歷層次的培養目標。二是由高職高專教學資源條件的特點所決定的。無論是生源的文化基礎、教學內容、修學年限，還是師資隊伍狀況等教學條件，高職院校與本科院校目前均有一定差距，故不能脫離實際，盲目與本科培養目標攀比。三是由職業技術教育自身的培養目標所決定的。職業技術教育即便是高等職業技術教育絕對不是精英教育，決定了其高職高專市場營銷專業培養的人才只能是掌握市場營銷職業技能人才，而不是研究市場的專家學者或市場營銷的策劃大師。
2.教學理念的定位
在教學中，以培養強技能、精操作、善推銷、會服務的市場營銷專才為高職高專的教學理念，注重靈活、實用、綜合。教學方法應為啟發式的案例教學。在案例的結論上以及由此得到的啟示，包括經驗、方法、技巧，更注重今后運用這些經驗、方法和技巧的能力，落腳點為應該如何做。
首先，教學內容要及時反映市場發展的新特點、新理論、新技術，且課程的編排要以靈活適用的模塊化課程體系（一個模塊一般由兩至三門專業課加一次綜合實訓組成）為主，取代傳統的三段式教學（基礎理論專業基礎專業技術），根據市場變化和用人單位要求，增減不同的教學模塊，以提高學生的適應能力。當然，靈活不是隨意，這種靈活的特點必須體現在教學計劃（大綱）之中。
其次，無論是傳統的市場營銷知識還是新興市場知識，只要是實際需要的，可以付諸實踐產生實效的，都可以納入教學內容，而對于一些探索性的新理論、新知識，則不適合于作為高職高專的教學內容，這是與本科教學內容的一個重要區別。
再次，教學內容應該綜合，可以開設綜合化課程，高職高專不可能也沒有必要像本科教學那樣設置大量的單科課程。如政治經濟學、宏觀經濟學、微觀經濟學、西方經濟學等可合并為經濟學基礎，市場調查與預測、消費者行為學、市場研究、可以合并為綜合的市場研究，物流學基礎、物流管理、供應鏈管理可合并為綜合的物流管理等，這既可以滿足構建本專業知識體系的需要，又可以縮短理論教學課時。
在制定人才培養方案時應注意防止這樣幾種傾向：①求全。認為市場營銷人才這也要懂、那也要會、課程越開越多、課時越拉越長，由于受多種條件制約，結果是這也沒有搞懂，那也沒學會。②求高。對學生提出一些不切實際的要求，如“通曉國際商務規則”、“英語達到四級水平”、“拿到市場營銷資格證書、熟練計算機應用技術”等等，甚至提出一些本科生也難以達到的要求。③偏理論。即重視理論教學，重視課堂教學，輕實驗實訓，輕社會實踐。④不專。過于強調通用性、忽視針對性。如商品學知識，幾乎要把各類商品的相關知識都要學到，學生難以學深學透，而市場急需的汽車、計算機、機電產品的營銷人才、其產品專業知識的課程卻沒有開設，使畢業生就業時由于缺乏專業知識選擇性不強，缺乏競爭力。
高職高專教學方法是更注重實踐實訓。按照高職高專教學工作水平評估要求，高職高專其專業課教學的理論課時與實驗實訓課時之比應達到1：1，至少應達到6：4。從這點看，高職高專市場營銷專業實驗實訓教學時數及比例要大大高于本科同類專業，因此，對校內外實驗實訓基地建設的投入更多，對現代化教學手段要求也更高。
3.能力素質定位
不能簡單地認為高職高專學生能力素質的培養目標較之本科生要低一些，實際由于培養目標不同，二者的差異更多地反映是一種結構上的差別。高職高專素質能力要求高于本科生的部分是由其在市場營銷第一線直接面對顧客、用戶的崗位特點所決定的。另外，二者的差異主要體現在職業能力上。不同的是，高職高專對學生職業技能的要求比本科生更嚴格一些，大多數職業院校將其與畢業資格掛鉤，即除取得英語和計算機應用能力資格證外，還需再取得一個職業能力資格證才能畢業。而本科院校一般只與英語四級或計算機二級掛鉤。高職高專畢業生就業方向為從事生產及流通企業的營銷調查、銷售內勤、業務洽談、市場開拓、客戶管理、廣告促銷、商品推銷、養護與管理工作的市場專業人員，以開展推銷、公關、廣告、服務為主要工作崗位。就業方向（崗位）定位，不僅要體現于教學及培養的模式、內容方法上，也要體現在學生的職業道德教育和創業就業教育上。首先要教育和引導學生學習和掌握與自己將來就業定位相適應的技能，提高相應的素質；其次要教育和引導市場營銷專業學生面向市場營銷第一線，從基層干起，從小事實事做起，熱愛自己的專業和崗位，為今后的發展打好基礎：另外要教育和引導學生充分認識市場營銷第一線工作的復雜性、艱苦性、挑戰性、作好充分的思想準備，以提高自己適應企業及工作的能力。
三、適應職業教育的課程模式
大學使命：人才培養、科學研究、社會服務與文化傳承。人才培養無論從歷史還是實踐來看都居于首位，教學為中心不應懷疑。
目前，我院市場營銷專業主要開設以下必修課程：市場調查與預測，營銷環境分析，商務溝通技巧，消費者行為分析，產品銷售，客戶關系管理，營銷策劃，營銷管理、營銷成本控制與風險防范、市場營銷概論、國際貿易實務等。另外還有5-8門選修課程。
畢業生主要面向汽車、房地產、醫藥、化工、中、大型商場等行業的營銷領域，從事市場分析、營銷策劃、商務運作、客戶服務、銷售管理等具體工作。歷屆畢業生深受用人單位歡迎，就業率達98%以上。
針對以上工作崗位，我們設置的課程就要與之掛鉤，滿足市場需要。目前房地產市場、汽車市場非?；馃?，營銷人員需求也比較大，因此，我們應以不變應萬變，首先設置市場營銷概論課程，在它基礎上，開設選修課，如房地產營銷，汽車營銷、醫藥營銷等。當然，營銷專業課必須設置，如目前學院的四門核心課程：市場調查與預測、營銷策劃、產品銷售、客戶關系管理，另外，消費行為分析、商務溝通、營銷成本控制與風險防范、化工產品商務基礎、國際貿易、營銷管理等課程，這是營銷人員的撒手锏，不學是不行的。
遵循課程開發、職業教育和人才成長規律，適應營銷職業和高職行業特點。
1.堅持以職業為導向的的理念
體現職業導向、能力為本、工學結合?！奥殬I導向”需要圍繞營銷職業確定營銷專業人才培養方案，圍繞營銷專業人才培養方案設計和定位營銷實踐教學課程；“能力為本”需要堅持以營銷工作過程為導向、以產品營銷訓練為載體、以學生會做能做為引領、以學生職業素養提升為核心；“工學結合”需要做到理論與實踐、做與學、學與教、做與說、課內與課外、校內與校外、職業能力與職業資格的七個方面統一。
2.明確項目任務為載體的內容
課程建設是專業建設和人才培養的核心和基礎，而課程標準建設則是課程建設的核心。課程標準體現了人才培養的某一方面或某一領域對人才素質的基本要求，是教育教學改革的核心和重點，也是教學安排、教材建設和教育教學質量評價等方面的基本依據。
根據職業教育人才培養的要求，專業課程標準要求應能有效體現職業性、崗位型和實踐性。
課程標準如何體現職業、崗位標準，并與職業、崗位標準有效銜接，一直是各院校課程建設亟待解決的問題。一是實踐課程體系框架，明確各門課程的目標和預期成果；二是實踐教學課程教學項目、情景和單元的設計，滿足職業的需要；三是教學模式的設計；四是教學方法的選擇和設計；五是考核方法的設計；六是教學資料和教學資源的組織和編寫等。
“三個課堂”建設為我們職業教育提供了項目內容。第一課堂為理論實踐一體化的課堂教學活動，將與行動領域對應的10門專業課程設計為理論實踐一體化的以化工產品為載體的項目化課程。第二課堂即與第一課堂緊密相關，學生參與型的營銷實踐活動，包括實習實訓、社團、考證，幫助學生把第一課堂的知識轉化為專業技能的課外學習活動。第三課堂即學生自主型的營銷實踐活動，主要包括技能比賽、兼職打工、創業實踐等，以檢驗并拓展實踐教學的成果。
3.“做、學、教、說”四位一體的項目化實踐課程教學模式
以學生的做為先行，將營銷崗位工作任務作為課程項目；以知識夠用為原則，將學生在營銷實踐過程中需要的知識作為課程學習內容；以學生需求為中心，教為學服務，采取多種途徑方式獲取知識；以項目活動為載體，采取個別交流、團隊溝通、項目介紹、成果演示等多種形式提高學生的交流表達水平。
4.進行了理論實踐一體化課堂教學的空間設計
將課堂按企業營銷場地的要求布設。融教室、與實訓室于一體，營造出良好的職業氛圍和環境，把教學做有機結合起來。學生分成小組成立各分公司，職責分明，模擬企業營銷運行，各分公司獨立核算，相互競爭與合作，形成有機整體。
四、理論課程與實踐課程相聯系
高職高專教育中，實踐教學又居于核心地位。公共素質課程、第二課堂與社團活動、第三課堂（社會實踐與創業實踐）都是教學活動，它們均居于重要地位，由此，教師的“教”和學生的“學”應該具有很寬的領域與空間。只有樹立廣義教學觀，教師的使命才更為光榮神圣，教師的職責才更為重要。
1.根據職業教育規律和營銷職業特點，國內高職教育第一次明確提出營銷專業“做、學、教、說”四位一體的項目化實踐課程教學模式。強調以學生的做為先行；以知識夠用為原則；以學生需求為中心，教為學服務；以“說”貫穿于課程項目活動全過程。在3年多的實踐中，我們不斷充實和豐富營銷專業實踐教學課程體系的理念、內容、教學模式等，取得了許多相關成果。
2.體現職業導向、能力為本、工學結合的高職營銷專業實踐教學課程體系設計理念。學生根據自身條件進行職業規劃，參與學院各項技能大賽，充分發揮學生創新能力。
3.建立“三個課堂”有機融通的高職營銷專業實踐教學課程體系，并分別參與相應的實踐課程和活動。第一課堂方面，任課教師主編或參編本學科教材，主持精品課程建設，建設專業網站；第二課堂方面，組織學生到實訓單位參與實踐活動，把所學理論轉變為實踐經驗，參與國家組織的營銷員考證，為今后走人社會拿到敲門磚。第三課堂方面，組織學生參加每年的全國市場營銷大賽，到目前為止，學院均取得一等獎。參加2009第六屆國際市場營銷大賽（新加坡）取得優勝獎；參加2010全國高職高專大學生管理創意大賽（全國’發明杯’大學生創新大賽）獲金獎1項、銀獎3項、銅獎5項；參加2009第三屆全國實踐教學競賽學生創業方案競賽、全國首屆網絡零售創意大賽，均取得好成績。營銷專業參加營銷考證通過率95%以上，學生在校實施了若干創業項目，為大學生創業奠定了基礎。
4.以職業工作過程為導向，在營銷工作任務分析的基礎上，進一步研究、歸納、提煉了高職營銷專業實踐教學課程體系的設計過程以及以項目任務為載體的課程體系。營銷專業網站、精品課程網站、公開發表的論文為營銷教師的交流提供資料，國內外營銷類競賽為不同院校的教師、學生的交流，為學院與行業的交流提供了平臺。
綜上所述，本專業傳承流通行業底蘊，整合學院傳統教學資源優勢，緊抓江蘇及長三角區域現代商貿流通業快速發展機遇，依托華潤蘇果、北京華聯、揚州十方通信、蘇寧電器等知名企業，重點面向大型超市、家電連鎖、房地產開發、化工行業、品牌專賣店等領域，滿足現有企業對營銷策劃、營運管理、產品推銷等營銷人才的需求，培養現代企業經營管理一線高端技能型專門人才。堅持營銷工作過程為導向，以學生會做為引導，以提高學生素養為核心，做好課程開發與設計工作。
參考文獻：
[1]戴士弘，畢容選編.高職教改課程教學設計[M].清華大學出版社.
[2]周川.高等教育學[M].河海大學出版社.
