時間：2023-02-27 11:16:57
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時光荏苒，自2016年8月10日來到古泉換流站已經兩年多了。非常榮幸和慶幸自己能夠成為古泉換流站的一員，在此要感謝領導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也離不開各位同事在我工作上的幫助和支持。在古泉換流站我主要從事綜合管理工作，兩年多的綜合管理工作，對我自身的改變和影響很大，既鍛煉了我的處事能力，也讓我明白了責任心的重要性。下面對我兩年多的工作情況作如下總結：
一、工作內容
作為古泉站監理項目部的綜合管理員，自我認為就像是監理部的“管家婆”，一個服務于監理部全體員工的人員，有求必應，有需必幫，我本著“把工作做的更好、讓監理部員工滿意”這樣一個目標，積極的完成了以下本職工作：
1、負責監理部日常辦公用品及固定資產的申請、采購、保管、領用管理；日常辦公、生活設施的維護、報修、定期檢查；
2、負責監理部報銷管理，落實各類票據開具、收集、整理登記、報銷費用發放；
3、負責監理部生活費管理，落實生活費領用發放、安排買菜事宜、生活用品集中采購、監理部聚餐、領導接待、生活費核算；
4、負責監理部內部各類培訓、學習、會議記錄編寫；
5、負責監理部檢測器具維護、送檢、領用管理；
6、負責監理部規程規范配置、領用管理；
7、負責監理部車輛管理，落實車輛加油申請、用車申請、維修申請、行車記錄上報、車輛定期安全檢查；
8、負責數碼照片管理，落實全站航拍、MIS數碼照片核查統計、電網工程管理數碼照片審核歸檔、問題數碼照片點評；
9、負責監理部各類綜合信息收集、傳達、上報；
10、負責監理部月度工作計劃和盤點收集匯總上報、開展監理部月度工作自查、整改、復查；
11、協助總監完善考勤管理，落實考勤記錄、上報、加班補休單開具、調休備案、調休匯總統計上報、進出場信息登記；
12、協助總監完善績效考核管理；
13、環水保監理。
二、工作自評價
1、人員管理方面：監理部所有調入的員工都由我安排落實住宿房間，來之前我都會把房間打掃干凈整潔，配置必要的生活用品，自認能夠積極主動熱情的對待每一位來監理部的員工，并時刻提醒自己，微笑誠實待人。在這期間，我確信做到了吃苦耐勞、有求必應、恪盡職守、熱情服務，得到了監理部員工的滿意。
2、采購、維保方面：做到了貨比三家的原則，同商家討價還價，堅持同質比價，同價比優的原則，工作中厲行節約，為監理部節約每一分錢，自覺爭當勤儉節約的先鋒，同時經常教育員工不浪費一滴水，不浪費一度電，制止鋪張浪費行為，使人、財、物的管理規范，一切按章辦事，依規管理，大力響應領導的話——把監理部當作自己的家一樣對待。
3、工作能力：在工作期間，不斷給自己充電，積累業務文化知識。為了搞好工作，我不怕麻煩，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。
4、工作態度：能夠正確認真的對待每一項工作，投入認真，始終以監理部為重，只要監理部需要，絕無任何借口推辭，能夠認真負責的完成領導指派的工作和任務。
三、工作心得
綜合管理是一項綜合服務性的工作，位輕責重，在完成自己份內工作的同時，既要完成領導臨時交辦的工作，又要協助領導處理日常程序化的工作。一個合格的后勤必須具有強烈的敬業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，熟悉業務和后勤工作，具有較寬的知識面和一絲不茍的工作作風，任勞任怨的忘我精神。結合兩年多的綜合管理工作經歷，談談自己的幾點深刻認識：
l、一切以公司利益為出發點、切實履行崗位職責
作為監理部的后勤采購人員，要以節約成本為先，花最少的錢，買最好的東西，不吃回扣，不私自占用公款；采購物品都是在領導交代和公司申請同意后，并對所購買的固定資產和易耗品及時登記，編號，以保證公司財產的完整。對購入和領用的物品，通過填制入、出庫單的形式制盤存表，進行倉庫物品的盤存，不虛報，不漏報，不謊報，做到帳數相符，帳庫一致。
2、確保辦公設備和設施的正常運行。愛護和保管好公司的財產，對日常的辦公設備，如打印機、投影機、掃描儀、水準儀、經緯儀等辦公器材，力求作到定期檢查或送檢，以保障所有設備的正常使用和延長使用壽命。
3、及時準確、認真負責、謹慎細致的文件管理。對涉及綜合的各類文件實行安全有效管理，做到類別清楚、目錄齊全、排列有序，便于提供文件查找和使用。收到上級文件后及時傳達、跟蹤落實、反饋。
2012年11月筆記本市場價格保持穩定，月綜合價格指數報95.79點，較上月下跌0.1%。超級本成為筆記本市場的一大亮點，但是其較高的價格，產品型號偏少，是不受消費者待見的主要原因。據中國IT市場指數的監測數據，超級本在PC中的型號占比已經由年初的3%左右上升到了現在的8%左右。
WIN 8上市后，具備觸控功能的筆記本電腦成為筆記本產品市場令人矚目的新焦點，就目前進入市場的觸控型筆記本電腦產品的市場表現來看，相對高昂的售價使得這一產品并沒有引發消費者的購買熱情。能否將產品價格控制在消費者可接受的范圍，將是這一新型產品得以發展壯大的關鍵所在。筆記本市場銷量情況繼續走低，“金九銀十”的尾部效應顯現，本月銷量指數綜合報65.10點，環比下跌18.54%，整體出貨量進一步衰落，無論從技術上，還是市場上，筆記本市場都需要新的刺激因素。
從不同地區來看，11月份，鄭州因為市場商戶大批換約，出現了批量出貨情況，市場銷量大幅上漲。成都、武漢和南京的銷量較為穩定，北京、沈陽和深圳的出貨有不同幅度下滑。
價格方面，11月份國內十大筆記本品牌的銷售均價為4217元，比上個月有94元的上漲。索尼筆記本的市場均價位居第一，為5097元；位居第二和第三位的分別為THINKPAD和戴爾，東芝品牌均價大幅下跌至4027元。十大品牌中，神舟品牌筆記本仍然以3369元的均價位居最末。
在十個主流品牌構成的筆記本銷量市場中，聯想和Thinkpad以總體34%的份額占據前兩位，華碩、戴爾、宏基的份額也在10%之上，競爭十分激烈，神舟在銷售份額僅占1%。
（二）平板電腦市場
隨著蘋果、微軟、谷歌等科技巨頭紛紛推出平板產品，平板市場持續升溫。2012年11月，平板電腦市場綜合價格指數報90.88點，環比下跌1.1%，平板電腦的市場價格進一步下跌，親民的價格使平板市場進一步走向成熟。
平板電腦市場銷量指數和規模指數呈強正相關關系，曲線走勢一致。11月綜合銷量指數報126.35點，環比上漲30%，市場銷售量增長強勁。在數據采集區間的121119期間（正逢雙十一光棍節），銷售達到最高點。后半月曲線有下行趨勢。
從各地區的平板電腦市場銷量指數來看，深圳作為全國市場的一個重要集散地，其銷量指數走勢一枝獨秀，11月持續報點在200點以上，銷售狀況很好。成都、南京和武漢的平板電腦銷量指數有所下滑。
價格方面，中國IT市場指數監測的四大品牌平板電腦的銷售均價為3484元，較上個月上漲91元。蘋果平板的均價仍然最高，為3600元，較上個月有近100元的下跌，主要源于iPad mini的新品上市，上一代ipad價格有所下跌。三星和華碩的平板價格保持穩定，聯想平板的銷售均價最低，為1695元。
監測的四大平板電腦品牌中，蘋果平板市場份額占比大幅上升至81%，三星平板份額下跌，為16%。華碩和聯想份額下滑，分別為1%和2%。
（三）數碼相機市場
數碼相機市場依舊熱鬧繁華，新品多了，技術高了，但是看客似乎并未增加。數碼相機的月度綜合價格指數報點90.43，環比下跌1.23%，價格持續走跌。數碼相機市場的壓力巨大，受到可拍照智能手機和平板電腦的持續沖擊，社交網絡的興起使得快速分享成為攝影的必然流程，市場銷量的下滑成為必然趨勢。目前市場發展火熱的傳統單反，同比去年11月依然出現了下跌的趨勢。本月綜合銷量指數報點67.69，環比上月上漲1.5%，主要受日系相機銷售反彈的影響。
從不同地區數據來看，沈陽受前期抵制日貨浪潮影響，數碼相機市場銷量大幅下跌，11月出現硬性反彈，銷量指數大幅上漲。武漢和鄭州等中部城市的銷量有所下滑，其余地區的銷量保持穩定。
價格方面，中國IT市場指數監測的六大品牌數碼相機均價為3428元，較上期上漲64元。佳能由于上市的單反相機產品較多，均價為最高的4397元；其次為尼康的3936元；三星的銷售均價最低，為1317元。
在IT市場指數監測的六大品牌數碼相機中，佳能的銷售額位居首位，恰好占了一半的份額。其次為尼康的29%和索尼的12%，三星、奧林巴斯和富士的份額均在5%以內。
（四）多功能一體機市場
消費電子產品的移動互聯和智能化是近幾年的熱點，多功能一體機市場推出的眾多新品也延續了智能化的趨勢。2012年11月，多功能一體機市場綜合價格指數報94.03點，環比下跌0.9%，價格較為穩定。十一月是傳統的辦公設備采購期，本月銷量綜合指數報點93.73，環比下跌1.7%。
從不同地區銷量數據來看，11月份，深圳市場銷量持續走高，成都在月末出現大幅提升，北京、南京、成都、沈陽和武漢的指數報點都收攏于80-100的區間內。
價格方面，多功能一體機市場的銷售均價為1346元，較上個月下跌66元。聯想品牌均價最高，為2332元；上個月均價最低的愛普生本月有所上漲，為1107元，本月均價最低的品牌為佳能，為1033元。
11月，監測的多功能一體機五大品牌中，惠普的銷售額一枝獨秀，占比為43%，與上個月持平。佳能、愛普生、三星、聯想市場競爭激烈，份額均在11%-16%之間。
7月的某一天，帶著新書《短暫飛行》，張向東如約出現在廣州方所書店，作為一家在納斯達克上市的公司的年輕總裁，這種場合他經歷得不少，但講座現場還是讓他有點意外，會場座位坐滿了，過道也都站滿了，面對眼前的200多名青年，他一度顯得有些窘迫。
幾天后，《留學生》記者向他約訪，他爽快地答應了。并表示在8月初再到廣州，現在的張向東已經很少到廣州了。雖然他在廣州的辦公室一直保持著10年前的樣子。
1999年，從北大畢業的陜西鳳翔人張向東還是個窮人，他覺得世界對他不公平，他要賺錢要擺脫現實的桎梏。當時，他有三個目標：擁有一家上市公司，環游世界，寫一本書。剛開始時，他走得并不順。他經歷了創業的失敗，給當當網打工，還在《新周刊》做了近兩年的記者。關于那段時光，留給張向東的是一張掛在廣州辦公室的照片：一頭長發，像個憤世嫉俗的文藝青年，半張臉埋在豎起的毛衣領子里，眼神仿佛有點憂郁。
真正的轉折是在2003年，那一年底，他重逢了大學同窗好友、東莞人鄧裕強。彼時鄧裕強通過電信業務賺了人生第一桶金。兩人的重遇可簡單歸結為兩句話：一句是“我們有福同享吧”；另一句是“SP（移動增值服務）這行太黑了，我們來做個免費的，砸掉他們的飯碗吧”。
2004年3月，張向東和鄧裕強創立了廣州市久邦數碼科技有限公司。日后，張向東經常講起這個故事，并說：“我不適合創業，這世界99%的人都不適合創業，但鄧裕強是天生的創業家。”
久邦數碼成立沒多久，塞班平臺上的“3G門戶”就給久邦數碼帶來了成功，其用戶數一度搶占了全國市場份額的30%。一直持續到2010年，3G門戶依然為公司貢獻了50%的營收。然而，隨著手機系統進入蘋果IOS與Android兩分天下的局面，2012年，塞班的手機系統逐漸被用戶拋棄，3G門戶也步入失聲，被市場遺忘。同時，久邦數碼卻已然成功轉型，憑借著“GO桌面，”取得了新的成功。
在2013年于美國紐約Google的開發者年會上，當Google的CEO拉里佩奇在臺上演講時，久邦數碼的LOGO在其身后的屏幕上展示了四次。隱含的背景是，GO用戶數已經突破兩億，總下載量在Google Play全球排名上名列第三，僅排在Facebook和Google之后。只是，GO桌面的用戶70%都在海外，讓國人稍顯陌生（截至2014年第一季度，GO桌面系列應用全球用戶總數突破4.01億人，月度活躍用戶量達到1億人）。
2013年11月12日，隨著久邦數碼成功在納斯達克上市，張向東也實現了他的第一個目標。
對比擁有上市公司，當初立下的另兩個目標，環游世界與寫書更像是一種修道，一種對世界的參悟。
騎行始于2006年，當年，久邦數碼陷入低谷，張向東的偏頭痛加重，醫生建議他多做運動，或者旅游。張向東說：“我那個時候覺得心態不同，那個時候我喜歡與眾不同，什么事情跟別人不一樣才愿意做?！?/p>
他想到了騎行五大洲。第一站是在法國，他用了假期的其中15天，從法國波爾多騎行到尼斯。這次經歷之后便一發不可收拾，亞洲的青海湖到云南，南半球的澳大利亞至新西蘭，再到非洲的好望角，南美洲的阿根廷。他利用每一個假期，獨個兒完成了一段又一段的孤獨旅程。
也從騎行伊始，他著手寫一些散文筆記。“不是游記，就是和朋友談話，談那種難以面談，說到心底里的話?！笨墒撬α?，寫作只能在長途飛行中進行，夜航卻總讓思維格外清醒：“把每個人都覺得困乏的飛行時間用來寫作。打開電腦，切換成寫作模式之后，就變成了逃避焦灼現實的道具?！薄抖虝猴w行》的第二稿則是2014年春節寫于一家酒店。他也把那家酒店作為書本的結尾：酒店的每一個房間都朝著懸崖。
當然，這個世界從來就沒有什么真正的結尾。
讓我們回到廣州七月炎夏的某天，在廣州方所的現場。面對200多位年輕聽眾，張向東講述了這一切，當然不是詳述。他說，那所每個房間的窗戶都望得見懸崖的酒店對面有座寺廟，每天早上他都要走出居于山頂的酒店，走入山谷，穿過僅有三條竹竿綁在一起的吊橋，而后在一群猴子的簇擁下登上一段長長的臺階，最后踏入寺廟。晚些時候，再回到酒店接著寫《短暫飛行》的第二稿。
他說：“這是一種象征，以自己的經歷來講尤其如此?！边@話，或許真的象征著他和曾經與之為敵的世界的和解。
“成功”是一個乏味的詞語
留學生：聽說你在14年前給自己定下3個目標：擁有一家上市公司、周游世界、寫一本書，這是真的嗎？如今這三個目標算實現了嗎？
張向東：是的。我給自己定的是在36歲有一家上市公司，正好去年就是我36歲的生日，而且去年（2013年）久邦數碼上市的時候，我也同時完成了騎行五大洲最美路線的計劃，并決定寫一本對前兩件事情的總結的新書《短暫飛行》。
留學生：那接下來呢，有沒有類似的規劃？
張向東：騎行五大洲最美的路線，并不是我騎行的結尾。這些年的騎行，給我的好奇心開了一個頭，我有了更多有趣的旅行計劃。
2013年是我們真正蛻變的一年，曾經的互聯網風潮是硅谷模式復制到中國，而作為國內第一家在納斯達克上市的移動互聯網公司，久邦數碼從一開始就進入了國際市場并展現出優秀的競爭能力，并且成功地將中國模式復制到硅谷，去年全資收購全球領先的移動廣告平臺Getjar，今年又在韓國設立了分公司，加速從入口到平臺的商業模式進化。未來，久邦數碼也將加快國際化步伐，同時也會孵化出更多優秀的創新項目。
留學生：久邦數碼上市，讓你成為許多人眼中的成功人士，這種“成功”給你帶來了什么？但你同時又說，“成功”是最乏味的一個詞，怎么理解？
張向東：創業的成功是非常不容易的，沒有一個公式告訴你這樣做就可以成功。
堅持就能成功。我聽到這句話很崩潰，堅持？如果堅持的是錯的方向，那不就完蛋了嗎？成功是一個乏味的詞語。對我來說，公司上市并不意味著就是成功。它更像一個新的起點，讓我再次出發。我不太喜歡對自己用“成功”這個詞，“成功”就是一個句號。人生不迷惑的時候才沒有意思，那是非常乏味的事情。你始終有個問題去解決才好。
留學生：你所認為的生活，或者說人生應是怎樣的？
張向東：人生就像騎行在路上，我期待路上所發生的一切。
我講一個小故事吧，是我在騎車路上遇見的，那次是在法國騎車，有一天，我騎車碰到了所有騎自行車的人一般都會討厭的三件事，就是下雨、自行車壞了和迷路。
但是我突然間看見一個人戴著斗笠，叼著雪茄，在訓練他的獵犬，所以當時我并沒有先問路，而是忍不住問他：“現在不是在下雨嗎？”那個先生講了一句話，我一直記得，他說：“年輕人，晴天是好天氣，雨天就不是嗎？”
這句話對當時的我來講，深受啟發。因為人們在戶外時是很難控制天氣的，而且大自然給我們那么多豐富的天氣變化的環境，各種選擇，我們卻只喜歡在晴天時去騎車。我覺得這有一個非常好的人生態度在里面，讓你愿意去接受生活里的任何變化，而且是你不能控制的變化。
世界曾是我的敵人
留學生：通過騎行、寫作《短暫飛行》，你想體驗、表達的是什么？
張向東：學會和自己相處，找到自己的心向，用最適合自己的方式去體味世界、體味人生。
年輕時候，世界是我們的敵人。創業、環游地球、寫作……這些夢想都是和世界這個敵人作戰的方式。
走到今天，我用這一本書，來與世界和解?！抖虝猴w行》，就是我和世界的對話。
留學生：《短暫飛行》里很多文字都提及你少年時代的家庭生活，舊的自行車牽出很多故事，所以這本書更多的是為了尋回舊日時光嗎？
張向東：這本書是我對自己的一個階段小結，也是對創業和人生的一些思考和感悟。
自行車在我兒時的年代相當于是成人禮了。自行車對當時我的家庭的意義，遠遠超過了美國人的家庭汽車。
對于自行車我始終有一種非常強烈的熱愛，正是因為對自行車的熱愛，才讓我學會如何去愛這個世界。
留學生：這本書里，“自行車”已經超出了原本的含義，指向多向維度，包括少年、家庭、友情甚至電影。對這些事物的思考，是否騎行對你最大的意義所在？
張向東：在這十幾年的工作中，或是壓迫性強度的階段，或是迷茫的時光，我居然都保留住了一些通道，讓自己對這個世界保持了好奇心。這其中，自行車是最重要的一個。
自行車代表了我對世界最好的想象。它設計簡單，很生活。消耗的都是個人的能量，半徑又比步行要大得多。
自行車是最適合我出發去看這個世界和感受生活的方式。
留學生：你在書里提到在本書刊發之前有過心理拉鋸，想過“廢掉重寫”，是什么原因？
張向東：有段時間很忙，正趕上我們公司上市，所以這本書大部分時間都是出差時在飛機上完成的。當別人都在休息時，我卻在寫作，有幾次夜航寫得特別順暢。
因此，我對文字是有一定要求的，總希望用最完美的作品作為自己真正意義的第一本書。
但后來很多朋友看過手稿后都說很喜歡，而且恰恰是未經過反復雕琢的文字才是自己當時最真實最想對自己說的話。
留學生：你更喜歡讀者如何定義這本書的類型，是散文、游記，還是一本騎行手冊？
張向東：每個人看一本書都會有自己的評價，關于讀者如何定義，我覺得要看他們以什么樣的角度來看這本書，不管如何定義，只要他們能夠從中找到共鳴，我就覺得可以了。
改變生活不是一天兩天的事
留學生：是否可以將你的這種行動，騎行、出書，視作一種自我形象的塑造，你想呈現給年輕人一種怎樣的形象？
張向東：這些對我是一場完美的旅行，它不應該僅是人生的點綴，更幫助一個人成熟心智、開闊視野、壯美人生。內心有了自由，便不再只是短暫的飛行，而是自如地翱翔。
留學生：“以前，80后的崇拜者是史玉柱這樣的人，現在90后的偶像是張向東這樣的”，你怎么看這點？你們這一代的創業者和史玉柱那一代有什么異同？
張向東：我們所處的移動互聯網行業雖然是一個朝陽行業，但相比傳統行業來說，機遇更大，同時面臨的挑戰也就更多。
這一代創業者特質鮮明，他們勇敢、更具有創造力，而他們所創造的服務，也在真真切切地改變著現代中國人的生活方式。
留學生：那天，在廣州方所，我也聽了你的講座，有很多年輕人，80后、90后都有，他們也是這本書的主要讀者，而這些人是“還未取得成功，將面對生活壓力的”，你會對他們說些什么？
張向東：很多人喜歡給自己設立目標，我覺得人生給自己設立目標非常傻，因為給自己設一個目標，是一個非常重大的事情。
達到一個目標是需要努力的，是需要經歷很多很多周折的，所以這個世界許下目標是容易的，因而輕易許下承諾并不是一件聰明的事，但是完成承諾是。完成目標會教給你過去完全沒有的經驗。
改變生活的過程不是一天兩天的事情，過程是極其枯燥的，每一個去改變世界的事情都由很多枯燥的事情來組成。
喬布斯，或者說蘋果公司偉大嗎？喬布斯每天做的事情跟我們也差不多。但是我們也要知道，一個爛公司，老板跟喬布斯做的事情也是一樣的，也要回郵件、開會，這樣周而復始的重復。
久邦數碼才剛剛上路
留學生：你曾說，“張向東不適合創業，中國99%的人都不適合創業，但鄧裕強是天生的創業家?！编囅壬窃鯓拥娜耍砍Ｓ趁飨壬?？
張向東：鄧裕強的角色，可以稱之為帶領久邦數碼的航海掌舵人，我是他的左膀，常映明是他的右臂。這也是我們這一艘船能遠航的原因。
常映明做事非常認真執著，是一個很嚴謹的人，對數字敏感，善于運營做管理。
我和兩位搭檔鄧裕強、常映明一起被稱為中國互聯網里“最穩定的三角關系”，從大學同學到創業伙伴，這么多年公司也幾經波折，我們到現在還是好朋友。
上市時，我最激動的事情就是和他們一起拍照，三人抱在一起慶祝，這么多年我們還是好朋友，這件事比上市本身還讓人激動。
留學生：你如何評價自己？對工作和生活都非常游刃有余嗎？
張向東：我不是個優秀的創業者，也不是優秀的管理者，我甚至不知道前路在何方，但是我始終在堅持前行。就像每個人在騎行時要找到自己的踏頻一樣，我想，通過完成這三個愿望，我已經找到了我工作和生活的踏頻。
留學生：作為久邦數碼的總裁，應該很忙，要對股東股民負責，怎么會有那么多時間去各洲騎行？
張向東：我從來都不會占用工作時間去騎行，每次騎車都是利用休假時間去。包括我寫這本《短暫飛行》，也都是在久邦數碼上市期間在飛機上來完成的。
留學生：外界稱久邦數碼的發展已經到達頂峰，你同意嗎？接下來如何拓展？
張向東：久邦數碼（Sungy Mobile Limited）系全球領先的移動互聯網上市公司（NASDAQ：GOMO），旗下業務包括面向全球用戶的GO桌面系列應用，和面向國內用戶的久邦文學和3G門戶網。
久邦數碼目前在國際化的市場行進才剛剛開始。
截至2014年第一季度，GO桌面系列應用全球用戶總數突破4.01億人，月度活躍用戶量達到1億人。久邦數碼在國際化戰略下，不僅與韓國IHQ的主席鄭勛卓先生共同建立了GO桌面韓國合資公司，開始對GO桌面在北美外的第二大海外市場進行貨幣化嘗試。同時，久邦數碼也在不斷展開新的合作，以鞏固公司作為全球領先發行商的優勢地位。近期，久邦數碼和奇虎360的合作就是此工作中的重要一環。憑借公司強大的全球網絡布局和不斷完善的國際市場運營經驗，久邦數碼將奇虎360豐富的移動安全和工具類應用發行到更廣闊的世界舞臺，同時也為公司的海外用戶提供更加優化的移動產品體驗。
【關鍵詞】 工作現場安全監督電子化
1 工作描述
1.1 工作理念
隨著電網的快速發展與供電可靠性要求的不斷提高,技改大修等作業現場也隨之增多,工作現場的安全管理主要存在以下三方面問題:一、工作現場大量采用集中檢修工作模式,但集中檢修涉及設備多,工作活動區域大,交叉作業多,安全遮攔布置較為復雜,容易使工作人員混淆帶電區域和工作區域;二、工作工期長,暫時中斷重新開工時,存在工作人員對現場情況不清的現象;三、工作現場安全監督人員水平參差不齊,個別工作班成員的安全意識淡薄,容易發生違章行為。
1.2 工作范圍和目標
工作現場電子化安全監督適用于公司基建安裝、大修技改、缺陷處理、日常巡視等各類工作現場,通過建立標準化安全監督巡視檢查的規章制度、管理流程,創新使用視頻錄像監控手段,建立典型的現場違章信息資料庫,建立防范措施編制平臺,保證現場安全監督質量和安全管理工作的持續改進。
通過工作現場電子化安全監督的實施,規范現場安全監督工作行為,創新數據采集形式,規范后期現場評估,規范防范措施編制,提高工作現場安全監督工作質量和效率,實現工作現場的可控、在控和能控,有效遏制影響工作現場的習慣性違章,達到人身安全、設備健康和電網安全穩定運行的目標。
2 主要做法
2.1 主要流程說明
2.1.1 活動監督計劃的制定
公司安全監察部每月制定工作現場電子化安全監督計劃(每月不少于4次),統籌安排監督工作,協調監督所需的人員、車輛和工器具等。
2.1.2 確定當日工作計劃與工作現場
電子化安全監督小組組長按照公司當日工作計劃,確定監督工作計劃與工作現場,并組織召集監督小組成員。
2.1.3 監督小組進行活動前準備
監督組組長召集監督組成員召開班前會,進行監督分工,并交待工作內容、安全注意事項及措施。監督組成員根據工作安排準備數碼相機、數碼攝像機、望遠鏡、對講機等工器具。
2.1.4 現場監督巡視作業
監督組按照下達的監督任務,在到達工作現場后,首先需記錄受監督單位、巡視地點、工作內容和時間等信息,并對工作票、工作現場安全措施、工作現場領導到崗到位情況、工作人員著裝等情況進行依次拍照,其照片資料和照片生成的時間作為考核監督巡視到位情況的依據之一。監督組人員根據工作現場實際情況全程或重點拍攝現場安全工作情況,對現場發現的安全問題,安全監督人員要根據情況向相關人員提出并監督其改正。
2.1.5 現場數據的反饋
監督工作結束后,監督組將數碼相機(攝像機)存儲卡、監督巡視記錄交監督組經監督組集體審核后反饋至公司安全監察部,經再次審核后入檔備案。安全監察部對監督圖片、監督巡視記錄和現場違章情況進行分析和統計,形成考核報告和月度安全簡報。
2.1.6 現場監督巡視信息和違章信息的管理
安全監察部組織安全技術人員根據現場圖像和影像對違章情況進行直觀分析,并對工作現場進行安全狀態評估,并對現場安全問題制定合理處理對策。
2.2 實施措施
2.2.1 構建制度,規范實施
公司認真貫徹國家電網公司“兩個規范”(安全風險管理工作基本規范、生產作業風險管控工作規范),根據國家電網公司《電力安全工作規程》和開封供電公司《反違章監督糾察管理規范》的要求。對公司開展電子化安全監督的可行性進行專項調研,分析近幾年公司典型性違章的發生率與種類,收集一線員工對工作實施的建議,對管理人員進行意見收集。公司防范聽取各方面意見,確?；顒拥膶嵱眯浴⒖茖W性和規范性。
2.2.2 加強宣傳,強化考核
通過日常班組安全學習、活動展板等多種形式,加強工作現場電子化安全監督的宣傳、動員工作,做到各級領導重視,一線員工廣泛參與。電子化安全監督按照《開封供電公司獎懲規定》進行統計考核的同時,同時也把工作現場違章率納入考核范圍,強化工作現場的考核力度,考核結果與月度績效獎金掛鉤。
2.2.3 加強調研,逐步推行
安全監察部通過組織對現場監督信息的分析評判,每月定期開展電子化安全監督會審,提供平臺加強基層單位之間交流與討論,達成管理共識。對于工作現場出現的各類違章等安全問題,進行認真梳理,找出日常工作的薄弱環節,有針對性的采取改進措施。堅持安全監察部專責隨同監督制度,不定期現場全程監督和調研電子化安全監督的開展情況,對出現的問題及時與基層單位討論溝通,確保活動安全有序開展。
開封供電公司充分利用基建安裝、大修技改、集中檢修等工作,積極開展電子化安全監督。經過努力,現場違章率、特別是習慣性違章率不斷下降,有效保證了工作現場的安全。
3 特色亮點
3.1 建立健全現場安全監督管理責任制
3.1.1 明確安全監督工作思路
年初,組織召開公司年度安全生產工作會議,制定本年度安全工作思路和安全生產目標,明確安全監督重點工作及保證措施,為全年安全監督工作開展指明方向。
3.1.2 逐級落實安全監督工作責任
在與省公司簽訂安全目標基礎上,根據部門職責,將公司安全目標逐級分解,在分解過程中針對生產現場工作計劃制定相應的獎懲措施。公司總經理與各部室、各單位,各單位與班組,班組與班組成員分級簽訂安全目標責任書及安全承諾書,實現安全責任落實到人的目的,通過落實安全生產責任制的形式將安全監督要求逐級落實到人,將安全生產及安全監督管理“誰主管、誰負責”的原則落到實處。
3.1.3 強化安全監督全過程考核
安監部每月、每季、半年、全年組織對安全監督到位情況進行統計分析,提出措施建議,并通過績效考核兌現獎懲,形成閉環管理,充分調動各級各類人員現場安全監督工作的積極性和主動性。
3.2 嚴格執行生產現場安全監督管理規定
(1)各級行政正職是安全第一責任人,對本單位生產現場安全工作全面負責,保證提供生產現場安全監督工作所需的人員及裝備。各級行政副職是分管工作范圍內的安全第一責任人,對分管工作范圍內的生產現場安全監督工作負領導責任。
(2)安監部具體負責生產現場安全監督工作的組織、協調、指導、監督、檢查等工作,定期組織工作研討,提出改進措施,修改完善生產現場安全監督管理辦法;其他部門按照職責分工參與該項工作。
(3)各單位生產現場安全監督工作按分級管理的原則,建立常態工作機制,結合實際情況制定工作實施細則,明確各級人員生產現場安全監督的職責、任務,并報上一級備查。
(4)安監部對生產現場安全監督工作開展情況逐級報告、檢查,在公司每周例會上通報,月度安全分析會上分析總結工作開展情況,并將月度生產現場安全監督工作分析總結報公司主管領導。公司不定期進行檢查,并在安全分析會議上對生產現場安全監督工作開展不力的單位進行通報。
3.3 充分發揮安全生產監督體系作用
3.3.1 建立健全“三級安全網”
公司安全監察部、工區安全員和班組安全員形成“三級安全網”,通過定期開展“安全網會議”,督促其有效運作,使其對監督各級人員、各部門安全責任制落實,監督各項安全生產規章制度、反事故措施和上級有關安全工作指示的貫徹執行,起到積極保證作用。
3.3.2 大力開展現場反違章督察
公司成立專職反違章糾察隊開展日常反違章糾察工作,公司副總及以上領導,采取突擊檢查方式,不定期深入生產、施工現場進行監督檢查。對發現的違章行為及未按要求到崗到位監督人員,在公司月度安全例會上進行通報,在公司網站“曝光臺”公示,并按照公司績效考核管理辦法進行考核,確保各級生產現場安全監督人員到位。
4 實踐效果
4.1 安全效益
工作現場電子化安全監督的實施,進一步貫徹了《安規》和國家電網公司安全風險管理工作基本規范、生產作業風險管控工作規范,深化了各級人員到崗到位制度,工作現場更加協調有序,加強了安全風險管控的薄弱環節,進一步保證了現場安全生產。
員工月度工作計劃一：銷售人員月度工作計劃
x年的5月份，通過自己的不斷學習、及同事的真誠幫助下已經漸漸融入菲星數碼這個大家庭。過去4月份本人逐漸在工作中摸索并樹立了銷售信心。這一個月時間，公司教會了我很多東西，在同事的相處中也學會了不同的做事的方式。通過這段時間的工作實踐，現將5月份個人工作總結報告如下：
5月信息情況如下：
1. 貼子：41個，電話：25個，潛在客戶：25個，網絡：7個，
2. 銷量個人零售：10個
這個月的業績算平穩，開始前三周都以hdv1000的出貨為主。在第四周以hdv990為推薦給客人的首要產品，主要的原因有于庫存機子斷貨，推薦產品轉移型號讓客戶理性消費。其次在潛在客戶方面主要是24~29有年輕消費人群，偏向于1000以上~3000以內的型號產品。目前客人的檔案資料，本人采取是記錄在筆記本上以及工作qq2011版聊天軟件中的備注功能上。以往qq上的客人比較多，日子長了，自然記性也不大好，很容易搞亂，聊天記錄也會容易發生丟失。基于這種惡性的數據丟失造成工作上的不便，本人每天談過的客人也在統一的筆記本做紀錄。這一小小的操作，也方便在家加班的時候可以及時跟進。另外，在系統上，提前操作客戶基本資料填進系統，注冊會員等。做好這幾步，把客戶建立檔案并統一起來管理，省時且方便。及時跟蹤是每天很重要的一步，不管是如何銷售，及時跟蹤，并把客人的基本情況了解清楚，這是首要。成功銷售只是業務員的第二個核心。
這于客戶，本人是非常重視。包括他們對我個人的評價，購買后的機子的使用情況。售前售后作了相應電話的回復,其中是有一些問題我是不會回答的。對于產品的(售后問題),本人比較欠缺的.由于平時不著重了解產品的專業知識,以致客人打進電話來，經常不能獨立工作，麻煩很多的同事。分析一下我銷售的情況，就客戶源來講，占90%是個人零售的，是本人平時上班，晚上加班的努力的成果。但我并不滿足，我知道會做得更好的。每一次客人詢問的時候都要珍惜，不得浪費一個機會。成功了一個機會就有戴來其他的小機會。如果把握不住這一個機會，就會失去了很多的小機會。這也是本人不愿意看到的。我希望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心開始，我是采取朋友之心，以取他們的信任。我給他們承諾的，我都不會忘記，服務得對現承諾。成功的機會已接近一大步。
跟進客人是業務員非常重要的一課。這都是潛在客戶發展下來的老客戶。對于在挖掘新的客戶。要人是采取發貼子、電話跟蹤、老客戶發展下線、網絡等。我最常用是發貼子，從入職以來，我一直不停地發貼子，我統計一下，從貼子上來的客人大概有五個。有電話打理的、也有加qq咨詢的，也有郵件回復的。但一直沒有成交，這個月有一個郵件的回復，需要定購sdv568。由于自己跟蹤較慢，被同事接了單。內心本來是有一點的興奮的，一是我發的貼子終于起到了作用。二是因同事接了這個定單而心情不好，因為想到自己也有一分的努力在里面的。后來經過調節，自己也明白了，在每一項工作當中，都是扣扣相環的，我相信只要你努力了，不在乎一次短暫的成功，你付出了的，不管在那一個角落，也會有客人找到你的。我對自己的思想觀念又進一步升華了，格局需要寬大，把自己的所學到的運用到日常生活，工作當中，并利用這些知識創造你的目標，你所想要的利益。這是關鍵。
員工月度工作計劃二：銷售員月度工作計劃
十一月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
同時也存在不少的缺點： 對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和-諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。。
一、檢查對象
全縣范圍內所有工業污染源。
二、檢查頻次
1、省、市控以上重點污染源、限期治理單位、上年度飛檢不達標企業、飲用水源保護區內及電鍍、化工、印染、造紙、熔煉等重點污染源，檢查頻次每月不少于2次,其中每月不定期組織一次全縣重污染企業的大檢查;一般污染源檢查頻次每季不少于1次。
2、利用節假日或夜間對縣控以上重點污染源突擊檢查每月不少于10家。
3、遇特殊情況由局領導組織突擊飛檢。
三、檢查內容
1、檢查污染物排放情況;
2、檢查在線監測（監控）設施運行情況；
3、對照處理工藝路線檢查環保設施運行及維護臺帳、處理藥劑記錄等相關資料;
4、檢查生產能力和生產工藝狀況;
5、檢查環保管理制度及執行情況;
6、詢問現場污染處理設施操作人員及有關管理人員;
7、督促限期治理單位嚴格按要求完成治理任務。
四、檢查要求
1、進行檢查前，采樣器具、執法文書、數碼相機等必備取證設備由大隊執法組準備；車輛由大隊長統一調配；
2、現場檢查時必須有二名以上的環境監察人員參加；
3、對檢查中發現的不符合環保管理規定的行為，要當場指出并發出《限期整改通知書》;
4、對檢查中發現的違反環保法律規定的行為，要及時進行調查取證，依法進行查處；
5、連續二次飛檢不達標企業要依法停產治理。
五、總結歸檔
1、每月總結污染源檢查工作開展情況，重點說明存在的問題和整改落實情況。
2、檢查記錄、限期整改通知書和行政處罰決定書等內容應進行整理歸檔。
3、突擊檢查中的現場原始記錄、現場取證（照片、監測數據、見證人證詞等），于一周之內及時歸檔。
（一）創新管理工作
1、不斷完善管理與評估制度。創新與改善是企業求生存謀發展的永恒主題。今年我們更加注重創新與改善的有機融合，一是將《管理創新活動實施辦法》和一年一度的《群眾性性質量管理活動方案》優化整合，重新修訂成《創新與改善活動管理辦法》，進一步明確了創新與改善活動的分類和范圍、工作程序與激勵辦法。二是將創新與改善活動納入了部門年度績效考核，同時每半年組織一次改善成果評比，不斷激發員工創新與改善熱情，有效保障組織目標的實現。
2、強化創新與改善工作運行機制。一是加強培訓，為切實提高各級人員對創新管理的認識及成果選題、成果材料撰寫水平，6月10日聘請了專業老師來廠現場培訓并實行一對一的指導。二是認真組織管理創新課題及改善項目的申報工作，截止6月底，全廠共申報管理創新課題18個，經審核篩選向公司申報了6個課題；經審核立項改善項目8個。三是注重過程跟蹤輔導，對審核通過的申報項目要求各部門提交實施方案，按照實施方案職能部門進行跟蹤輔導，目前各個課題和改善項目都在實施之中。
（二）績效管理工作
1、進一步完善績效考核指標及其評價體系。一是根據公司對我廠的考核要求以及廠長工作報告，組織對廠部年度目標和主要工作、重點工作進行分解，制訂了《2011年績效考核實施細則》和《部門年度績效合約》，明確了各項指標考核評價方法，建立了部門關鍵績效指標（kpi）及其考核評價體系。二是指導各部門按照績效管理理論和方法，對部門目標任務進行分解，制訂內部員工考核方案，組織了員工績效考核的實施，并根據一季度員工考評情況，督導各部門進一步修訂完善員工考核方案。
2、加強督導，逐步提升績效管理體系運行質量。一是一如繼往開展部門績效規劃的輔導，每月對提交的部門績效合約進行審核，發現問題及時反饋、輔導，尤其注重績效目標的描述，以提高各部門工作計劃的可行性和充分性，為部門績效目標有效達成提供支持。二是強化執行力的考核，一方面將年度重點工作按實施進度納入月度合約，另一方面對各種會議部署及領導和職能部門布置的階段性和臨時性工作，由職能部門以紀要、專項工作計劃等形式明確工作任務、目標要求和責任部門，作為補充合約，按每項5%的權重納入責任部門當月績效考核。三是每月組織召開績效考評分析會，總結分析績效目標完成情況，查找影響績效的薄弱環節，提出改進意見和建議。四是對改進措施的落實情況組織督查，定期反饋和通報。通過月初、月中、月末督導，強化了部門工作的執行力，確保改進措施的有效落實，部門工作績效得到逐步提升。
（三）對標管理工作
1、完善對標指標體系。一是對標指標以國家局的創建優秀卷煙工廠指標體系為內容，分為效率指標、質量指標、成本費用指標、實物消耗指標、節能減排指標等5項一級指標，細分為全員實物勞動生產率、卷包設備有效作業率、卷煙產品質量監督檢測市場抽檢合格率、卷煙焦油量加權平均值、單箱制造費用、單箱管理費用、單箱煙葉消耗、單箱嘴棒消耗、單箱卷煙綜合能耗、化學需氧量等10項二級指標。二是緊緊圍繞廠部工作思路和年度工作重點，認真分析、查找制度和流程上的缺陷，尋找管理上的短板，針對管理中的薄弱環節，找準工作突破口，結合管理創新課題確立了一批管理性對標項目。三是選取行業生產規模在20萬箱以下的18家卷煙工廠中的最優水平為標桿，設立對標目標值。力爭通過不斷追標、達標、創標，提高管理質量和效率，推進我廠對標工作上水平。
2、完善對標考核評估制度。為切實把對標工作落到實處，一是進一步修訂完善了《對標管理考核細則》，該考核細則更加注重對標過程的管理以及有效措施、方法和經驗的固化，同時以年度考核達標分為基準，對超過達標分的部門予以獎勵，低于達標分的予以處罰。二是為不斷追標、達標、創標，提高管理質量和效率，營造全員參與對標工作良好局面，繼續對tnpm管理、生產效益（質量和消耗控制、設備有效作業率）兩個專項對標項目組織實施內部對標活動，按季度制定內部標桿評價辦法及獎勵措施。
3、完善對標工作運行機制。一是明確要求各部門指定部門對標管理責任人，負責部門對標管理工作的組織落實和與廠對標管理辦公室及相關部門的工作聯絡與協調。二是指導各部門將對標工具運用到管理創新課題的實施當中。三是按照“月度協調、季度分析、半年總結”的要求，加強了對各部門對標工作的溝通協調和檢查督導，及時總結，定期通報。四是運用pdca循環法，及時針對指標波動大或管理短板制訂改進計劃，確保對標工作扎實有效推進。
（四）制度/流程建設
為做好與標準化工作的對接，今年我科仍加強了制度/流程的督查、評審工作，重點從“制度是否完善、流程是否順暢、操作是否規范、執行是否到位、監督是否有效、記錄是否完善”等多方位、多角度對10項制度11個業務流程展開督查，從檢查情況反映總體較好，但也存在個別制度實際操作與現行管理要求不太匹配現象，已及時提出了改進建議。二是繼續抓好制度/流程的廢、改、立工作，今年組織修訂管理制度（不含體系管理文件）3項，新建7項。
（五）統計管理工作
1、加強統計檢查與督導。一是為做好中煙對我廠2011年度內管監督檢查的迎檢工作，今年1月5日，組織相關專業人員對全廠的統計報表、工序記錄、原始資料、臺賬等結合內管監督要求進行了督導檢查，發現問題及時提出改進要求，并加以落實。二是不定期幫助指導統計人員健全統計臺賬。三是每月不定期檢查各部門的統計工作，確保各種統計報表上報及時、準確，統計資料完整齊全，從未出現任何違法亂紀現象。
2、充分發揮統計參謀職能。一方面為全面掌握我廠生產物耗水平，及時發現解決生產物耗指標異常波動問題，堅持月度收集數據，季度進行總結分析。另一方面積極收集省內兄弟煙廠指標進行對比，及時糾偏，較好地發揮了統計參謀職能作用。
（六）信息化工作
1、認真抓好年度預算管理。根據公司和我廠《關于認真做好2011年投資項目立項申報工作的通知》和做好年度預算工作的精神，信息化建設總體設想以符合行業發展方向和產業政策導向，與公司總體發展戰略和規劃相一致，符合公司資產布局和結構調整方向，堅持注重投資效率和效益為原則，去年10月至年初，針對各部門提出的需求，結合我廠具體實際，在進行市場調研的情況下，完成了年度投資項目立項和預算申報工作。
2、認真抓好信息化項目管理和實施工作。在接到公司正式批復文件后，綜合實際情況，4月，制訂了《2011年度公司批復預算項目執行計劃進度表》，明確了各個項目具體實施內容、責任人和完成驗收時間。同時啟動項目實施，在進行了市場再調研后，二季度配合物管科完成了今年it投資項目招投標、合同簽訂和采購工作。5月配合物管科完成了其它數碼設備招投標前期工作。其它資本性支出和預算項目也都在按計劃安排實施。另外，4月建成了我廠圖書室圖書管理系統項目實施和驗收工作。3月中旬至4月初，按公司安排部署完成了行業卷煙準運證制證及到貨確認模式調整項目。4月中下旬，認真組織開展了公司財務及供應鏈系統內部常規調研和重點調研工作。
3、認真做好企業網絡與信息系統日常維護和安全管理工作。一是做好信息系統的后臺管理與日常維護，開展季度巡檢和問題處理。二是及時做好信息系統安全升級工作，做好節假日安全部署與檢查工作。三是結合信息網絡與it治理，3月分別對兩個機房ups電源進行了檢修和維保，做好6s改善與危險源辨識，開展企業網絡和辦公設備的日常檢查與維護，保障各設備正常運行。
4、抓好信息化日常工作管理。按照行業“三查”日常工作和我廠標準化體系推進以及6s管理要求，一是一季度開展了辦公流程梳理，二季度，梳理了機房和數碼設備管理3項制度。二是規范信息化設備和低值易耗品管理臺帳。三是4月和5月，圍繞今年信息化工作創新與改善這個主題，結合落實我廠6s管理要求，針對全廠網絡與通訊線路開展了創新改善第一階段和第二階段整理整治活動。
5、抓好信息化隊伍建設和業務學習培訓，提升應用水平。一是1月4日組織實施了公司舉辦的行業卷煙生產經營數據統計應用項目培訓。二是3月20日至4月5日，完成了行業卷煙準運證制證及到貨確認模式調整實施應用培訓。三是5月9日組織開展信息化技術和管理類書籍讀書報告征文比賽活動。四是分期組織it知識和業務系統知識培訓。四是6月，結合我廠2011年“安全生產年”和“安全生產月”活動安排，開展了中心機房和國家煙草專賣局行業生產經營決策管理系統兩項應急預案演練。通過這些培訓活動，鍛煉和提高我廠信息化人員綜合素質。
（七）質量體系建設工作
1、積極部署和開展體系年度策劃與月度計劃工作。年初，根據上級文件精神，結合對以往工作的總結和調研成果，以工作的創新與改善為出發點，切實做好新的一年質量體系建設總體部署，先后編制并經專題會議討論通過了2011年度《質量體系建設工作策劃書》、《內部審核計劃書》、《產品質量專題內部審核策劃》、《年度質量體系建設工作檢查方案》、《2011年度質量管理體系培訓計劃》和《年度質量體系建設工作考核實施細則》等指導月度和日常工作的文件，全面策劃好全年體系管理工作。月度各項工作按年度總策劃文件執行，做到有條不紊開展體系日常工作。
2、認真確定并分解年度質量目標，確保目標實現。2月，針對公司和企業標準化工作的新要求，通過召開專題會議、部門宣導和討論等形式評審和確定了廠質量目標，部門分解目標。接著，指導各部門分解到崗位（機臺）和個人，針對各分解目標提出具體對策措施，明確各目標實現情況檢查、數據統計分析方法和改進提高措施，同時明確促進目標實現的跟蹤檢查責任。通過這些舉措，促進全員樹立起“大質量意識，以預防為主，持續改進”的管理理念，做到公司的方針目標、企業的目標的層層落實，讓每一位員工都把質量方針和自身目標牢記于心。
3、加強體系組織建設與培訓，按期落實各項工作與考核。一是強化了體系組織建設。1月中旬，根據國家局及公司大體系的要求，重新調整了質量體系建設工作領導小組，確認了各部門體系負責人、體系兼職管理員、文件管理員和內審員，明確其職責和工作考核。二是抓好體系宣貫與培訓。1月上旬，召開標準化和體系管理專題會議，傳達貫徹落實煙草行業和公司標準化體系建設管理工作會議文件精神，各部門按要求進行系統的學習和總結。3月21日，召開了標準化體系建設啟動大會，并請北京東方易初咨詢公司專家到會指導。3月23至24日，組織人員參加了公司在我廠舉辦的標準化體系建設培訓。5月，在全廠范圍內開展了對國家局近期的6個行業標準以及公司正式實施的93個標準化文件學習培訓。三是落實管理體系各項工作與考核。4月和7月初，根據我廠《質量管理體系建設考核細則》要求，結合一、二季度內審工作，認真完成了部門和內審員考評工作，建立了考核明細臺帳。
4、認真組織體系文件梳理與評審，按期開展文件（記錄）專項檢查活動。2月中旬，按標準化文件的要求組織各部門對本部門編制與執行（使用）的文件（記錄）進行了一次全面的梳理并建立清單。2月下旬召開專題會議，討論評審了中旬修訂的《文件清單》和《記錄清單》。3月中旬，根據年度檢查活動方案要求，以評價本廠審核整改措施的有效性，尋找質量管理體系改進機會為目的，開展了一次專項檢查活動，檢查了我廠11月份內審發現問題整改措施實施效果；驗證12月份認證監督審核發現的問題以及公司12月份內審發現質量管理體系問題的整改措施實施效果。4月份對我廠現行各類文件進行了初步梳理和匯總，同時結合標準化工作要求，按計劃，組織開展我廠質量體系文件評審和記錄的實用性和規范性開展專項檢查。對我廠現行的管理文件和流程進行了調查和評審。5月，對我廠引用中煙的記錄和企業自行制定的記錄進行了全面梳理和匯總，建立了我廠現行的標準文件、體系文件、規章制度、紅頭文件分類匯總清單。按質量管理體系文件是否符合公司標準要求，5月13至25日組織開展了一次質量體系專項檢查活動，評審了生產設備和品管兩個部門的質量體系文件。5月18日-30日根據《公司2011年質量管理體系建設交流檢查工作安排》和《交流檢查工作分工表》的內容在全廠范圍內開展了自查和整改工作，將結果向公司作了反饋。
5、按期組織季度內審工作。3月中旬，我廠組織開展了本年度第一季度的質量管理體系內部審核活動。采用集中審核的方式對3個大過程9個子過程進行了現場檢查活動，共提出整改項4項，一般不符合項4項。檢查各受審部門的文件執行率都在95%以上。6月27日至30日，組織開展企業本年度第二季度的質量管理體系內部審核，同時組織人員參加并完成了公司組織的對贛南卷煙廠進行的內部交叉管理體系內部審核工作。
6、做好體系問題統計分析與改正工作。一是2月份對各部門歷次審核發現的不符合及整改項分別建立了臺帳。4月中、下旬又對今年一季度內部審核發現的不符合項和整改項分部門建立了明細臺帳。通過建立的臺帳，認真對歷次審核發現的不符合項進行了統計分析，提出了改正措施。二是積極開展問題整改工作。12月中旬至1月上旬，積極組織責任部門對認證監督審核發現的4個一般不符合項進行整改，并于元月10日將整改結果提交上海審核中心進行驗證。1月中下旬，積極開展對公司12月份內審發現的13個一般不符合項及52個觀察整改項進行原因分析，提出整改方案和整改措施，將65項問題的落實整改責任，并對實施的整改進行了效果驗證和歸檔。5月13至25日主要是針對2011年一季度審核發現問題整改措施的有效性專項檢查，認真驗證了其實施效果。
二、上半年工作存在的問題和不足
回顧半年來的工作，雖然取得了一些成效，但也存在許多不足，主要表現在：
1、員工考核體系有待進一步完善。一是崗位績效指標的提煉仍比較粗放，細化和量化做得不到位；二是崗位管理不太規范，缺乏一套比較完善的崗位規范化手冊；三是崗位素質測評基本無標準，絕大多數是憑印象打分，致使崗位評價有失公平；四是月度合約的制訂不太規范，績效標準、完成情況描述不到位。
2、管理創新與改善活動有待進一步提升。一是不善于尋找工作中的改善點；二是不善于從工作亮點中挖掘管理創新課題；三是課題的選題、成果的總結提煉水平還不夠；四是創新不注重過程管理的現象也比較突出。
3、對標管理工作有待深入推進。一是全員參與對標的良好局面還未真正實現；二是雖然每季組織開展了內部對標評價工作，但對標桿部門或機臺好的經驗和做法未進行總結提煉，予以固化；三是創新與對標的融合度不夠，大多數部門還未開展對標改善工作的立項申報，未將創新課題以對標方式制訂實施計劃。
