時間：2022-07-01 11:37:45
序論：在您撰寫醫藥網絡營銷時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
很多人曾問我，醫藥產業是目前中國發展最看好的領域，為什么它在新媒體營銷發展這么慢？要回答這個問題，必須了解醫藥行業的營銷背景和產業大勢。我個人認為，醫藥行業的網絡營銷要想迎來爆炸式的增長，恐怕需要三五年積累和沉淀。原因有三：
一，思維定勢與路徑依賴。過去多年來，很多制藥企業通過投放電視廣告、報紙、雜志、戶外等傳統廣告，獲得了巨大的成功。但在網絡等新媒體出現之后，過去的成功反倒會成為未來進一步成功的阻礙——表現為思維定勢和路徑依賴，即習慣于投放電視、報紙等傳統廣告，而對網絡廣告的投放不夠重視，更不用說以各種靈活高效的方式進行網絡營銷。如此，就難以克服傳統廣告的弊端并運用網絡營銷的優勢。例如，傳統廣告投放成本高、粗放式，而網絡營銷具有精準性、互動性等獨特優勢。思維定勢的改變固然需要時間，但更需要的是對新事物的學習和接納能力。
二，重視不足，人才不到位。在整個的醫療行業，目前網絡營銷做得最好的，當屬民營醫院。經過近兩三年的發展，民營醫院已經成為網絡營銷行業當中的佼佼者，對整個網絡營銷投放流量的監控、合作伙伴之間的配合，對ROL的測算都相當精準和到位，對網絡營銷的運用使得民營醫院能充分整合內外部資源，獲得最大程度的發展。而醫藥企業在思想認識上還相當落后，很多醫藥企業甚至沒有自己的網站。即便有網站，也只相當于一個企業簡介的電子版本。內容和架構都相當簡單，除了企業介紹、產品信息、組織架構、老板致辭、聯系方式之外，再無其它，缺乏和消費者的互動及企業信息的及時披露，運用了網絡卻沒有運用網絡的優勢。究其原因，對網絡營銷的重視不夠，人才配備不足，簡單將網站外包出去，企業內部沒有人專門負責運營，網站便等于一個死網站，無甚價值。
三，缺乏對風險的深入研究和準確把控。醫藥企業具有一定的特殊性，而網絡營銷又是新事物，因此，在網絡廣告的投放上可能有一定的風險，企業不能不考慮：
1、法律和政策監管。國家相關法律和政策規定，處方藥品只能在指定的媒體上做宣傳，而大眾媒體或健康類媒體是不允許投放的。
2、互聯網的開放性是一把雙刃劍，好的產品會形成口碑傳播，為企業帶來巨大的品牌效益，但負面信息又會將互聯網變成“劫持媒體”，即負面信息口口相傳，使企業陷入危機。因為藥品屬于特殊性商品，任何一種藥品都會有副作用。盡管這種副作用可能因人而異，但在網絡上暴露出來，卻能無限放大，給企業帶來致命的后果。但這種情況，并非只在醫藥企業存在，從豐田汽車召回的案例中可見，最重要的是具備網絡公關能力，化危機為機遇。
3、企業自我管理不足。中國有句古話，“黃金有價藥無價”。由于醫藥的專業門檻，消費者與制藥廠商之間存在嚴重的信息不對稱，買藥者從來不會講價。盡管存在價格監管，但這仍是個暴利行業。由于暴利，很多企業對自身疏于管理，在環保、納稅、回扣等等很多方面存在問題。這些問題的暴露顯然會不利于企業的生存與發展，這也是企業會考慮的風險。風險的存在要求醫藥企業對風險有更深入的研究和更精準的把握，從而在有效規避風險的同時，充分利用現存的優勢。“孩子和澡盆一塊兒倒掉”并不是解決問題的好辦法。
在以上情況下，醫藥企業如何進行有效的網絡營銷呢？
醫藥企業網絡營銷要同時面對三大客戶群體：消費者(普通患者)、醫藥流通企業(網店等等)、醫生?；谶@樣的特殊性，醫藥企業要想搭上網絡營銷的班車，筆者認為有以下幾種方式：
一、找準醫生群體聚集地，做好醫生教育。因為中國醫療體制的關系，藥品企業60%左右的產品都是由醫生的處方開出去的。一般認為，誰把醫生服務好，讓醫生舒服了，醫生就會開誰的處方，這也是飽受詬病的回扣產生的根源所在。但是從長遠考慮，有良知并且明智的醫藥企業，并不會這么去做，因為這樣做既不會長久，也容易將自身推入“回扣競爭”的惡性循環，并造成信譽受損。那么，該如何去做呢？一個有效的辦法就是找準醫生群體聚集地，做好醫生教育。醫生群體的聚集地主要是一些醫療類的雜志、會議、網絡媒體等等。雜志和會議等傳統形式此處不必詳述，重點談一下網絡。
眾所周知，醫生要取得執業資格，必須通過一定的考試。在醫生的整個職業生涯中，都要通過不斷的考試，才會獲得晉升的資格，并且直接和收入掛鉤。因此，為醫生考試服務的網站應運而生。我之前跟某醫藥網站的創始人聊天時候，他說，每當考試前夕，醫藥網站流量就會出現爆發式增長，是平時的幾十倍。此時他們要預防因流量過大服務器出現“罷工”的情況。像這樣有諸多醫生、醫學生訪問的網站，就顯然是醫藥企業進行醫生教育、影響醫生的首選媒體。
如何去做才能對醫生產生影響，讓醫生熟悉并且認識這個產品的功能，從而在平時的工作中去采用這些藥品為患者治療呢？方法有兩種：第一、和國家醫療考試合作，拿到一定的學分，當醫生學完一定的課程之后，可以送一些學分給醫生。從而增加醫生的印象和好感；第二、舉辦一些活動，提高醫生的參與興趣。大家都知道醫學是一門標準無恒定的學科，完全是經驗主義，所以，醫學無止境。每一個醫生都想在事業上獲得成功，成為行業的佼佼者，他們需要不斷地學習和進步。因此，可以利用這些媒體，舉辦一些對于醫生來說有意義的活動。讓醫生在學習的同時，提高自已的專業技能，而醫藥企業則可在相關活動中植入產品信息。但是需要注意的是，千萬不要引起醫生的反感。這種營銷的方法比較適合處方藥。
二、患者。其實患者對于醫藥企業來說才是最重要的，因為患者才是藥品的最終消費者。
藥品分為處方藥和非處方藥兩種，先說處方藥的部分如何進行網絡營銷。處方藥一般治療范圍屬于大病種，慢性病等等，這類藥品患者平時接觸較少，主要是要讓患者明白這種藥的功能，可以進行一些科普的教育，有很多企業聘用公關公司專門做這方面的工作，單是在一些大眾網媒上推一些公關稿件，效果也是非常不錯的。另外介紹一種方法，就是以頻道或者專題的合作方式，與專業的醫學網絡媒體合作。例如，一款骨科相關的藥品，就可以在某個網站上開設一個專門的頻道，頻道的內容架構可以是一些科普的內容，一些和骨科相關的知識介紹，例如，預防、治療、護理，讓患者、網民了解這些疾病相關信息的同時，接收到植入內容中的產品信息，實踐證明，這種辦法效果非常不錯。
再來說說非處方藥。非處方藥即平時可以在藥店里面買到的這些藥，不用醫生開處方的。其實患者對這部分藥品的認知是最少的。因為醫學的專業性，所以造成很多的患者對藥品不了解。因為網絡的便捷性，患者在買非處方藥前都會在網上查詢一些相關信息。現在幾乎人人可以上網，無論是家庭，還是辦公，以至于休閑娛樂中，都可使用電腦或者是移動終端，那么機會來了。醫藥企業應該抓住這樣的機會，讓產品的信息在網絡上面有更多的體現。
首先，要分析患者的習慣。例如，一個患者感冒了，他可能會去做的幾件事情：第一、查詢相關的癥狀，如頭痛怎么辦？流鼻涕怎么辦？發燒怎么辦？等等。這時醫藥企業就可以針對相關問題，找一些客服人員，在各大網站上做解答。據統計，目前患者問得最多的地方是百度知道和有問必答健康網。第二、患者會搜尋單一藥品信息及藥品對比信息。從而判斷這些藥品哪個更對癥，哪個副作用更小。這些信息也會集中體現在上述兩個網站中。第三、相信相關度。拿感冒來說，感冒多因天氣變化及身體的抵抗力低引起。所以，患者可能會去查詢天氣的相關信息，這時候在天氣相關，以及有關于營養保健的相關信息里面做一些廣告，如通欄圖片、文字鏈接等等，效果也會非常不錯。
當然，最理想也是最重要的是，企業應該想想，如何和患者互動起來。收集患者的疑問，解答患者的疑問，并且避免負面信息的傳播。對此，又有兩種做法：第一種是在自己企業或者產品站點上開設這樣的版塊；另外一種辦法就是借助第三方平臺。在國內，已經有一家公司專門為企業開設了企業與患者溝通的平臺，功能較為強大，目前企業的反饋也很不錯。
三、醫藥電子商務。醫藥流通企業的藥品除了通過醫院賣給患者，還有一種方式就是通過藥店。隨著互聯網的不斷發展，現在又有一種新的方式，就是通過網絡直接賣給患者，稱為電子商務，或者醫藥電子商務。
根據行業的估算和預計，在未來十年，醫藥電子商務將有更好的發展，老百姓將多地利用互聯網了解和購買自己所需要的藥品。對此，醫藥企業如何進行網絡營銷呢？筆者個人認為，即便必須經過國家的認證通過后方可在網上買藥，但由于一些實體醫藥流通企業或者線下實體藥店紛紛加入，市場競爭已是非常激烈。因為醫藥企業本身很少會拿到網上賣藥的資格，于是就會成為網上藥店的供貨商。線下賣藥，藥品的擺放位置夠不夠好，是不是有促銷人員，價格等等都會成為影響銷量的因素。網上藥店也是一樣，在首頁是否有體現，頻道頁里面是否有推薦，網上是否和線下實體店便宜，物流配送是否快捷，和同類但不同品牌的產品對比價格相差幾何等等，也都會成為影響銷量的直接因素。
關鍵詞：醫藥企業；網絡營銷；健康類垂直網站
今年醫藥行業最大的新聞事件莫過于葛蘭素史克在華行賄了，這一事件就像一顆重磅炸彈在中國醫藥行業掀起了巨大的波瀾。事件尚未了結，醫藥企業無不開始思索今后的營銷之路，而誰先抓住時機開始改變，誰就會開拓一條新的醫藥營銷之路，成為行業發展的領先者。
那么，醫藥企業的營銷對象到底是誰？醫藥企業的營銷目標無非是兩個群體：醫生和患者。由于中國醫療體制的關系，醫藥企業60%左右的產品都是由醫生的處方開出去的。一般認為，誰和醫生的關系維護得好，醫生就會開誰的處方，這也是飽受詬病的回扣產生的根源所在。由于工作關系，經常會為一些醫藥企業主要是生產處方藥的企業的產品經理策劃市場推廣活動，活動的形式無非是一些學術會議、醫生演講比賽、醫生技能培訓等，而推廣活動的根本需求就是維護與醫生之間的關系。醫藥企業還在這條路上繼續走下去的話，第二個葛蘭素史克事件也終將再次出現。
另一方面，藥品的最終消費者是患者。藥品的使用者是患者，患者群體的多與少直接影響藥品銷售任務。因此，對于醫藥企業來講患者才應該是最重要的群體。近幾年患者對于自身疾病和所用藥品信息的關注度不斷增加，鋪天蓋地的OTC類藥物廣告，種類繁多的處方藥，患者往往希望借助專業知識辨別各種藥品的實際功效，互聯網完全能夠滿足患者查詢此類信息的需求，也因此成為患者的首選信息獲取渠道。
基于以上兩種情況，越來越多的醫藥企業的產品經理和患者都將目光投向了互聯網。產品經理開始高度關注網絡營銷，患者越來越習慣在互聯網上瀏覽健康養生常識。
那么，讓我們再來看看互聯網近幾年的發展情況。據CNNIC第24次互聯網統計報告我國網民數量已經達到3.38億，并且仍然在快速增長，如此巨大的受眾群體無疑讓網絡成為理想的營銷平臺。而相對于傳統媒體，網絡媒體有其獨特的優勢：
首先，網絡營銷的投放更具有針對性。通過提供眾多的免費服務，網站一般都能建立完整的用戶數據庫，包括用戶的地域分布、年齡、性別、收入、職業、婚姻狀況、愛好等。這些資料可幫助廣告主分析市場與受眾，根據廣告目標受眾的特點，有針對性地投放廣告，并根據用戶特點作定點投放和跟蹤分析，對廣告效果做出客觀準確的評價。另外，網絡營銷還可以提供有針對性的內容環境。不同的網站或者是同一網站不同的頻道所提供的服務是不同質且具有很強類的分別的，這就為密切迎合廣告目標受眾的興趣提供了可能。
其次，成本低、速度快、更改靈活。網絡營銷制作周期短，即使在較短的周期進行投放，也可以根據客戶的需求很快完成制作，而傳統廣告制作成本高，投放周期固定。另外，在傳統媒體上做廣告后很難更改即使可以改動往往也須付出很大的經濟代價。而在互聯網上做廣告能夠按照客戶需要及時變更廣告內容。這樣，經營決策的變化就能及時實施和推廣。
第三，網絡營銷具有可重復性和可檢索性。網絡營銷可以將文字、聲音、畫面完美地結合之后供用戶主動檢索，重復觀看。只要顧客愿意，企業可以二十四小時不間斷的向顧客提供各種信息，網絡營銷減少了時間因素的影響。而與之相比電視廣告卻是讓廣告受眾被動地接受廣告內容。如果錯過廣告時間，就不能再得到廣告信息。另外，顯而易見，較之網絡營銷的檢索平面廣告的檢索要費時、費事的多。
第四，即時效果監測。利用先進的信息技術，廣告客戶可以通過網絡即時獲得數據、報告。這對及時調整廣告策略意義非常重大。而這在傳統媒體是不可能實現的。比如，你同時在幾家報刊上做廣告，但每家的效果怎么樣，不可能及時得到反饋，只能憑事后的感覺或調查來推斷。
那么，結合互聯網的特點，醫藥企業如何加以利用呢？
一、利用網絡上面的醫生互動圈子，進行醫生教育
醫生要取得執業資格，必須通過一定的考試。在醫生的整個職業生涯中，要想獲得晉升的資格，就要通過各種等級考評。因此，為醫生考試服務的網站應運而生。每當考試前夕，醫藥網站流量就會出現爆發式增長，是平時的幾十倍，甚至要預防因流量過大服務器出現“罷工”的情況。像這樣有諸多醫生、醫學生訪問的網站，就顯然是醫藥企業進行醫生教育、影響醫生的首選媒體。
如何去做才能影響醫生產、讓醫生熟悉并且認識這個產品的功能，從而在平時的工作中去采用這些藥品為患者治療呢？方法有兩種：第一、和國家醫療考試合作，拿到一定的學分，當醫生學完一定的課程之后，可以送一些學分給醫生。從而增加醫生的認知和好感；第二、舉辦一些互動活動，提高醫生的參與興趣。大家都知道醫學是一門標準無恒定的學科，完全是經驗主義，所以，醫學無止境。每一個醫生都想在事業上獲得成功，成為行業的佼佼者，他們需要不斷地學習和進步。因此，可以利用這些媒體，舉辦一些對于醫生來說有意義的活動。讓醫生在學習的同時，提高自己的專業技能，而醫藥企業則可在相關活動中植入產品信息。但是需要注意的是，千萬不要引起醫生的反感。這種營銷的方法比較適合處方藥。
二、迎合患者需求
其實患者對于醫藥企業來說才是最重要的，因為患者才是藥品的最終消費者。藥品分為處方藥和OTC（非處方藥）兩種，先說處方藥的部分如何進行網絡營銷。處方藥一般治療范圍屬于大病種，慢性病等等，這類藥品患者平時接觸較少，主要是要讓患者明白這種藥的功能，可以進行一些科普的患者教育，有很多企業聘用公關公司專門做這方面的工作，單是在一些大眾網媒上推一些公關稿件，效果也是非常不錯的。另外介紹一種方法，就是以頻道或者專題的合作方式，與專業的健康類網絡媒體合作，如尋醫問藥網這樣的專業垂直健康網站。例如，一款骨科相關的藥品，就可以在尋醫問藥網的骨科頻道或專門開設一個由企業冠名的專題頻道，頻道的內容架構可以是一些科普的內容，一些和骨科相關的知識介紹，例如，預防、治療、護理，讓患者、網民了解這些疾病相關信息的同時，接收到植入內容中的產品信息，實踐證明，這種辦法效果非常不錯。
再來說說非處方藥。非處方藥即平時可以在藥店里面買到的這些藥，不需要醫生開處方的。其實患者對這部分藥品的認知是最少的。因為醫學的專業性，所以造成很多的患者對藥品不了解。由于網絡的便捷性，越來越多的患者在自行到藥店購買非處方藥前都會在互聯網上查詢一些相關信息?，F在幾乎人人可以上網，無論是家庭，還是辦公，以至于休閑娛樂中，都可使用電腦或者是移動終端，那么機會來了。醫藥企業應該抓住這樣的機會，讓產品的信息在網絡上面有更多的體現。
首先，要分析患者的習慣。例如，一個患者感冒了，他可能會去做的幾件事情：第一、查詢相關的癥狀，如頭痛怎么辦？流鼻涕怎么辦？發燒怎么辦？等等。這時醫藥企業就可以針對相關問題，找一些客服人員，在各大網站上做解答。據統計，目前患者問得最多的地方是百度知道和聞康集團的尋醫問藥網（艾瑞網公布的2013年健康類網站訪問量持續10個月排名第一）。第二、患者會搜尋單一藥品信息及藥品對比信息。從而判斷這些藥品哪個更對癥，哪個副作用更小。這些信息也會集中體現在上述兩個網站中。第三、相信相關度。拿感冒來說，感冒多因天氣變化及身體的抵抗力低引起。所以，患者可能會去查詢天氣的相關信息，這時候在天氣相關，以及有關于營養保健的相關信息里面做一些廣告，如通欄圖片、文字鏈接等等，效果也會非常不錯。
當然，最理想也是最重要的是，企業應該想想，如何和患者互動起來。如今已是大數據時代，獲得更多、更詳細的患者數據可以提供更貼心的服務，增加患者的信任感。例如，患者在網站上注冊詢問過有關感冒的相關問題和藥品，之后網站可以根據患者提問的內容推送一些有針對性的防治感冒的建議或藥品，并提供提出過類似問題的患者還提問過哪些方面的問題，甚至在年底匯總患者提出的所有問題，對患者的身體狀況進行評估，提出貼心的保養小知識等。亞馬遜、淘寶網在此方面工作已做的相當成熟，值得醫藥企業借鑒。
三、醫藥電子商務
醫藥流通企業的藥品除了通過醫院賣給患者，還有一種方式就是通過藥店。隨著互聯網的不斷發展，現在又有一種新的方式，就是通過網絡直接賣給患者，稱為電子商務，或者醫藥電子商務。
由于互聯網的發展，老百姓將多地利用互聯網了解和購買自己所需要的藥品。對此，醫藥企業如何利用互聯網對患者進行影響呢？由于網上直接賣藥需要得到國家審批認證，同時藥品的快遞配送也存在一定的風險，另一方面消費者對網上買藥的信任度還有待提高，因此，在未來的一段時間單純的網上賣藥還是難以實現。但網絡可以提供大量的藥品展示供消費者挑選。網站可以和線下藥店聯手開展一些互動活動有利消費者進行選購。例如，在網站首頁進行硬廣宣傳藥店的促銷政策、不同藥店的價格對比、在線訂購憑編碼到藥店購買享受折扣等等。
如果上述方面做得好，醫藥企業不僅要當好一個供貨商的角色，更要直接參與到網站運營當中，和網上藥店融為一體，共同經營好自己的產品，利潤共享。同時，和這些網上藥店合作，醫藥企業贏的不僅是銷量，也是一個品牌的提升。即便把利潤全部給網上藥店，單就品牌曝光，拉動線下銷售，醫藥企業也能獲得頗多收益，實現共贏。
日前，一位藥企老總約我閑談，希望能夠從我這里了解到網絡營銷，在電話中，我告訴這位老總在網上可以搜索到我的專欄，我的專欄中有一些介紹關于醫藥網絡招商的文章。讓我意向不到是這位老總用半個小時找我的專欄竟然是無法找到該頁，后來在秘書的幫助下這位老總10秒鐘就找到了我的專欄。
在電話中，潘霄純告訴這位老總，在瀏覽框中輸入三W點百度拼音全拼點康姆，我們這位可愛的老總竟然輸成了3w.baidu.com。這樣的錯誤，連剛剛接觸計算機的孩子都不會出，可為什么我們的老總，我們的成功人士會出現這樣的錯誤。追其原因，只能說我們的成功人士并沒有與時俱進，及時充電。
后來這位老總對我說，我的文章中有很多他不明白的地方，也正因為此，我決定寫一本介紹醫藥網絡營銷的電子書。希望能夠和眾多的醫藥企業老總分享我的知識。
第一章網絡零售渠道
傳統零售渠道多種多樣，網絡零售渠道隨著這幾年的不斷創新，各種各樣的渠道也在不斷增加，本章內容將主要介紹保健品網絡零售渠道。
首先我們來認識一下在百貨商場開店，網絡上的百貨商場有淘寶商場、易趣商場、拍拍商場、有啊商場等等，這些網絡上的百貨商場相當于華潤萬家超市加世紀金花購物中心(西安中高檔商場)加康復路批發中心(西安批發市場)等等。當然相當于不是等于，他們也有許多不同之處，下面讓我們認識一下網絡百貨商場同傳統百貨商場的不同。
第一.傳統百貨商場的營業面積是有限的，無論你的柜臺還是你的專賣店在那一層那一個角落，總有一些消費者會因為進入了百貨商場而路過您的柜臺，而網絡的百貨商場是無限大的，消費者往往是通過定向搜索或者通過廣告進入專賣店，而定向搜索排在首頁的往往是繳納廣告費的客戶，那么如果沒有繳納廣告費，我們該如何辦呢？
以拍拍為例，我們進入拍怕后，搜索任意產品，我們會發現有一個排序的功能，分別是銷量排序、信用排序以及價格排序。例如，我們搜索減肥藥，再點銷量排序，我們就可以看到那一款產品目前的銷量最好。銷量最好所能反映出的是使用者最多，再看看使用者的評價，那就知道自己該不該買這款減肥藥。
使用者的評價直接關系到了網絡專賣店的信用，因此產品在銷售出去后，應及時聯系顧客，了解其使用情況，并邀請顧客對產品做出評價，我們除了給予顧客好的評價，在產品的銷售上也予以更多的優惠。
對于售價排序的使用，往往是在同一品牌，同一型號的產品，例如某位顧客想購買一款海爾電磁爐CH2006，那么買家可以直接在搜索框內輸入海爾電磁爐CH2006，搜索結果出來后，買家再點按價格排序，這樣就可以看到銷售的最便宜的海爾電磁爐CH2006。
在網絡百貨商店上做廣告，要達到預期的效果就一定要注意時機的選擇、頁面的選擇、廣告語的選擇以及廣告圖文的制作。
潘霄純講時機的選擇包含三層意思，第一，店面開多久做廣告合適，這要看店主是企業實體還是個人，如果是實體，大可以把營業執照之類的相關證明復制到網上，開官方店，而如果是個人，那么就必須積攢一定的信譽度再做廣告，因為沒有信譽度，即使通過廣告進入了你的店，也難以形成最終交易。
通常有一鉆信譽就可以做廣告。第二，什么季節廣告合適，這主要和產品本身有關系，例如：減肥產品，在冬季，人的體重往往會增加，對體重敏感的人此時對減肥會更加敏感，他們更希望減肥，此時正是做減肥產品廣告的好時機，而如果到了夏季，大多數人的體重都會下降，這時自然就不能做廣告。第三，那一天廣告合適，具體到天的目的是希望能夠在第一天就把量沖起來，第一天購買的人越多，后面賣的就可能越多，我建議周四、或者周五下午做廣告。當然這個時段在淘寶的廣告位必須要競拍下來。每個網站的廣告情況并不相同，在前可以咨詢該平臺的廣告規則。
頁面的選擇，潘霄純認為更多要考慮的是性價比，我首推的廣告位是搜索顯示頁的廣告位，例如：某位顧客想購買減肥產品，那么當他進入網絡百貨商店后，首先可能做的是通過站內搜索進行搜索，而這時顯示出來的搜索頁面是最適合做廣告的，因為在這里看到廣告的都是目標客戶。
廣告語的圖文制作，可以直接尋找專業的公司制作，在淘寶中也可以找到專門制作圖文廣告的公司，價格相對傳統廣告公司要便宜許多。
第二.傳統百貨商場可以議價，而網絡百貨商場明碼標價，且網絡百貨商場價格透明，在前面部分排序中，我們提到了價格排序，談到了一些價格的問題，網絡百貨商場的同類產品或者是同樣的產品通過搜索引擎搜索，就可以迅速的展現到消費者的眼前。
潘霄純曾經調查過九陽豆漿機中的一款產品，有多家商家在銷售同一型號的產品，其中有一家銷售該產品的銷量是1萬多臺，200多萬的銷售額，而另外一家僅僅銷售了十臺，對比兩家的銷售策略，唯一不同的是一家的售價是218元，另外一家的售價是219元，1元之差帶來的結果是銷售額的千倍之差。
還有一個怪現象，海爾生活家電某型號吸塵器的網絡售價比省代的進貨價格還低，這個現象我們前面已經說過了，這是價格排序的策略。
對于保健品而言，功能相近的產品，價格上會有不同，例如功能是調節血糖的保健品，消費者可以通過站內的搜索引擎直接搜索到諸多調節血糖的產品，消費者通過觀察很容易發現有諸多蜂膠類產品對調節血糖有益，此時的消費者很有可能拋棄掉原先的搜索詞，通過重新定位后，消費者可能會搜索蜂膠。搜索結果會讓消費者發現諸多關于蜂膠的產品，價格從幾十元到幾百元，這樣的搜索結果會讓消費者束手無策。此時的消費者很有可能選擇銷量最好，價格最低，價格適中，價格最高，外包設計較有吸引力的幾款產品進行相互對比。
對于略微懂一些的消費者他會對比產品的主要成分，更懂一些的會對比成分的含量，對于什么都不懂的只能聽網絡促銷忽悠。我們在為消費者介紹產品時，要替消費者好好算算賬，可以嘗試給消費者樹立性價比的概念。例如:某產品的每粒提純蜂膠為30mg，其中總黃酮含量為3%，每粒的價格為0.5元，通過這樣的計算，消費者心里自然就會非常清楚。
第三，傳統百貨商場可以親手觸摸，可以試用，可以看到實物，而網絡百貨商場無法及時實現。就這個問題對于保健品而言，知名品牌的保健品，不會涉及到這個問題，他們只需要對比網絡價格同傳統渠道價格便可。對于非知名品牌，那么就需要免費試用，通過試用效果來產生銷售。
產品的免費試用要注重幾個方面，第一，物流費用要由消費者承擔，我們講的免費試用，產品是免費的，但是郵寄費必須由消費者承擔，這樣可以通過合作物流公司，爭取物流利潤。
第二，產品成本要低于物流利潤，例如物流的利潤為每件8元，那么產品的成本一定要低于8元，這樣就保證了產品不會是賠本試用，這與傳統渠道的賠本試用相比，更好一些。第三，試用產品的量一定要對消費者產生切實的效果，例如：在試用了產品后，血糖指標明顯下降，如果吃了試用產品，沒有任何效果，那發放出去的試用品就起不到吸引銷售的作用。
就保健品而言，看到實物無非體現的就是產品的包裝，目前各大網站所提供的的圖片均為多角度的靜態圖片，我的好朋友曹秉偉先生發明的360度全角度自動拍攝設備，可以360度拍攝產品，讓產品可以完美展現給消費者。在向客戶展示產品時，可以使用GIF圖片，視頻文件，視頻現場展示等手段增強消費者的直觀感受。
第四，傳統百貨商場的服務相比網絡商場的服務更加主動，傳統百貨商場促銷可以為消費者提供一笑、二站、三關單的必殺式服務。而我們的網絡商場促銷要約被動、咨詢不暢、關單信號不明。總體來講，在網絡商場要為消費者提供主動服務是困難的。至少目前的情況，還不能實現。
做為保健品，在銷售的過程中，我們的網絡促銷人員要積極準備好和產品相關的資料文件，當顧客主動咨詢時，要盡可能的去了解顧客目前的需求，不要為了賣產品而賣產品，要始終站在消費者的角度考慮。
通過網絡購買保健食品的消費者，往往是購買者，而不是使用者，因此顧客很有可能會需求不明確，或者對需求的主次不清晰，我們的促銷在為顧客講解時應抓關鍵點，對于關鍵問題不能含糊其詞，要有確切的解釋，讓消費者打消疑問。如果消費者的條件允許，在向消費者提供咨詢時應采用視頻語音咨詢，要變咨詢被動為主動。
在進行視頻語音咨詢時，要積極調整自己的心態，我們的促銷必須清楚，我們的心情影響顧客的消費心情，我們的態度決定顧客的品牌選擇。在與消費者視頻咨詢時，應認真聽取消費者的需求。我們這里主講網絡營銷，營銷技巧我在這里提出就是說明營銷技巧的重要性，但是在這里我不再繼續擴展。
1“網絡營銷”實踐教學的必要性分析
“網絡營銷”是一門綜合性、實踐性很強的課程，通過本門課程的學習，學生需要將網絡營銷的基礎理論、分析方法與實踐技能相結合，掌握實踐技能方面所需要的營銷工具、營銷方法和操作技能，還應具備從獨立設計、運營、維護、管理網絡、經營網站到整合各種網絡資源的能力，為此，學生需要在理論和實際應用之間深入理解和靈活轉換，最終解決網絡營銷管理與實際工作問題。這些環節顯然是單一理論講授所不能完成的。這些因素和課程性質決定了網絡營銷實踐環節有效開展的必要性，甚至需要將課時分配更多地向實踐課傾斜，通過多種途徑和方法幫助學生得到能力提升。因此，加強網絡營銷實踐教學不僅是應用型醫藥管理類人才培養目標的要求，也是轉變學生學習動機的教學模式改革的需要，更是順應國家與時展，實施“學、做、創”一體化教學的必然之路。
2“網絡營銷”實踐教學的現狀分析
“網絡營銷”課程體系涉及許多知識單元，包含市場營銷基礎理論、網絡信息與技術相關理論等。許多高校在實踐教學方法與內容上進行了諸多嘗試、改革與創新，但對于互聯網技術基礎較為薄弱的高等院校經濟管理類學生，尤其是醫藥類高校學生來說，網絡營銷實踐教學仍存在著以下兩方面突出問題。
2．1實踐教學內容缺失、層次單一
網絡營銷實踐教學需要涉及多種工具與方法的具體應用，如網絡信息、搜索引擎營銷、網絡廣告、病毒性營銷、網站流量分析與統計等，還需將上述方法靈活、綜合應用以解決實際工作問題。而很多高校鑒于實踐課時較少、學生互聯網技術基礎薄弱等原因，僅利用小型案例展示或布置簡單網絡任務，弱化系統性技能與能力訓練，缺少可操作性強的網絡營銷主流工具與方法的應用體驗，導致實踐教學內容缺失，理論與實踐教學內容脫節；另外，實踐應用環節層次感不強，只重視基本技能訓練而忽略更為重要的網絡營銷整體流程的綜合應用能力培養，致使學生實踐效果浮于表面。
2．2缺乏真實網絡環境下的綜合實戰平臺
培養基于專業特色和就業創業導向的網絡營銷人才，就必須讓學生在真實網絡環境下對網絡營銷方法與手段進行實際操作和演練。目前一些高校配備了可以模擬訓練的電子商務或網絡營銷模擬試驗系統，但由于實驗系統板塊的固定性，與真實網絡商業環境差距較大，致使學生解決實際問題的能力無法得到充分鍛煉，對未來工作的實踐應用性不強。需提供一個開放真實的綜合實戰平臺，將網絡營銷各環節融入其中，完善實踐教學內容，加深整體流程的綜合應用能力訓練。
3“網絡營銷”實踐教學體系構建
為實現兼具內容系統完善、層次鮮明、可操作性強、真實開放的實踐教學，本文構建了依托于網絡營銷實踐系統的“3＋1”模式實踐教學體系。該體系主體由三個層次組成，包括基本技能訓練、專項試驗訓練和全面模擬演習，由淺入深地提高學生動手操作水平，其訓練可借助“網絡營銷實踐系統”一類軟件平臺開展實施；另外在融合真實網絡環境下，由網絡實訓網站及各類互聯網項目創新創業大賽組成的輔助主體教學的綜合網絡實戰平臺，解決模擬訓練平臺的封閉性和固定性，形成了“學、做、創”一體化實踐教學體系，如下圖所示。
3．1基本技能訓練
基本技能訓練內容包括信息（利用供求信息平臺、分類廣告、網絡社區等途徑以及通過網上商店與網上拍賣等方式）、搜索引擎營銷、網絡廣告、許可E－mail營銷、病毒性營銷等初級實務。教師通過布置任務、監督執行、評價結果來完成教學，該層次旨在使學生從認識每一個基礎工具開始，認知網絡營銷基本規律和常用方法，是銜接理論與實踐操作的第一環節。
3．2專項實驗訓練
專項實驗訓練主要涵蓋網站優化與評估、網絡推廣、網站流量分析、網絡調研、郵件營銷與管理、在線客服、Web2．0推廣以及網絡資源合作等中級技能實訓。學生通過專項試驗的操作和管理，有針對性地學習和運用網絡營銷工具的各種技能，理解各工具間的區別與聯系，是對上一環節的強化運用與加深，教師應以過程指導、答疑解惑的方式協助學生完成。
3．3全面模擬演習
全面模擬演習則從營銷網站綜合認識、網站開發與設計方案、網站測試部署方案、網站運行維護方案等方面逐步完成高級綜合任務。在這一環節，學生對網絡營銷工具方法已具備一定操作能力和整體認知，在此基礎上可按照教師部署完成集合各階段訓練內容的網絡營銷綜合任務，掌握從基礎技能工具到實際操作，再到靈活應用，自由組合制訂營銷策略，從而運行商業網站的全部過程，形成一個完整而科學的學習訓練體系。教師在其中起到穿針引線、激勵獎懲的作用，發揮學生的主動性和創造性［2］，保證該環節實現從量變引起質變的效果。
3．4綜合網絡實戰平臺
借助網絡特性解決網絡營銷實踐課程的封閉性和固定性問題是最佳處理方式。各教育組織機構提供的網絡活動和比賽形成了天然的網絡營銷綜合實戰訓練平臺，將該平臺引入實踐教學環節，可達到在真實開放的網絡環境下訓練提升學生實際工作能力的最終目的。一方面，在進入高級階段訓練后，學生可選擇“大學生網絡營銷能力秀”網站春季、秋季活動或大學生實習求職平臺“C實習”網站的企業真實任務，來訓練自身技能并形成競爭氣氛，調動學習積極性；另一方面，作為實踐課程的拓展和延伸，有興趣、有能力的學生可參加各類電子商務、網絡營銷大賽、“挑戰杯”“大創項目”［3］等創新創業大賽，在比賽中自發地、主動地挖掘新技術與新方法并應用于比賽實踐，培養創新創業意識。在評價考核中，教師應以完成基礎和專項技能為主制定評價標準，而根據學情較好的學生的綜合實戰平臺任務完成情況或參加比賽獲獎情況予以適當的獎勵加分。前期三個層次的操作能力訓練為后期綜合網絡實戰打下堅實基礎，同時通過真實網絡活動和比賽的參與又能鞏固和提高操作的實踐應用能力，“三主一輔”的環節設置具有相輔相成的作用，將共同促進學生從理論到實踐工作技能的轉化和提升。
4結論
網絡營銷是網絡經濟時代下醫藥產業可持續發展的新型競爭力來源，構建多層次系統的網絡營銷實踐教學體系，通過體系的全方位有效實施，培養基于企業需求的應用型醫藥網絡營銷人才，是促進醫藥產業發展的有效推動力。由本文提出的“3＋1”模式實踐教學體系為同類醫藥高校網絡營銷實踐教學的發展完善提供了有益借鑒。
作者:孫婷 單位:遼寧中醫藥大學
參考文獻：
［1］中康CMH．2016年藥品零售終端市場預測數據［EB／OL］．［2016－10－11］．http：／／mt．sohu．com／20161011／n469994788．shtml．
[關鍵詞]網絡營銷；高等醫藥院校；實踐教學；體系構建
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.01.130
網絡環境下醫藥企業對新型經營模式的探索拉開了醫藥電子商務的序幕，并催生其快速發展。在藥品剛性需求下，網上藥店注冊數量保持高速增長，據統計，截至2016年6月底，注冊網上藥店數量已達456家，預計本年度網上藥品交易規模將達160億元，較2015年同比增長45.5%。[1]面對如此可期的前景，醫藥電商人才培養成為了高等醫藥院校的重要任務，“網絡營銷”實踐教學作為提高學生職業素養和就業競爭力的重要途徑，急需建立完善有效的實踐教學體系以滿足人才培養的需求。
1 “網絡營銷”實踐教學的必要性分析
“網絡營銷”是一門綜合性、實踐性很強的課程，通過本門課程的學習，學生需要將網絡營銷的基礎理論、分析方法與實踐技能相結合，掌握實踐技能方面所需要的營銷工具、營銷方法和操作技能，還應具備從獨立設計、運營、維護、管理網絡、經營網站到整合各種網絡資源的能力，為此，學生需要在理論和實際應用之間深入理解和靈活轉換，最終解決網絡營銷管理與實際工作問題。這些環節顯然是單一理論講授所不能完成的。這些因素和課程性質決定了網絡營銷實踐環節有效開展的必要性，甚至需要將課時分配更多地向實踐課傾斜，通過多種途徑和方法幫助學生得到能力提升。因此，加強網絡營銷實踐教學不僅是應用型醫藥管理類人才培養目標的要求，也是轉變學生學習動機的教學模式改革的需要，更是順應國家與時展，實施“學、做、創”一體化教學的必然之路。
2 “網絡營銷”實踐教學的現狀分析
“網絡營銷”課程體系涉及許多知識單元，包含市場營銷基礎理論、網絡信息與技術相關理論等。許多高校在實踐教學方法與內容上進行了諸多嘗試、改革與創新，但對于互聯網技術基礎較為薄弱的高等院校經濟管理類學生，尤其是醫藥類高校學生來說，網絡營銷實踐教學仍存在著以下兩方面突出問題。
2.1 實踐教學內容缺失、層次單一
網絡營銷實踐教學需要涉及多種工具與方法的具體應用，如網絡信息、搜索引擎營銷、網絡廣告、病毒性營銷、網站流量分析與統計等，還需將上述方法靈活、綜合應用以解決實際工作問題。而很多高校鑒于實踐課時較少、學生互聯網技術基礎薄弱等原因，僅利用小型案例展示或布置簡單網絡任務，弱化系統性技能與能力訓練，缺少可操作性強的網絡營銷主流工具與方法的應用體驗，導致實踐教學內容缺失，理論與實踐教學內容脫節；另外，實踐應用環節層次感不強，只重視基本技能訓練而忽略更為重要的網絡營銷整體流程的綜合應用能力培養，致使學生實踐效果浮于表面。
2.2 缺乏真實網絡環境下的綜合實戰平臺
培養基于專業特色和就業創業導向的網絡營銷人才，就必須讓學生在真實網絡環境下對網絡營銷方法與手段進行實際操作和演練。目前一些高校配備了可以模擬訓練的電子商務或網絡營銷模擬試驗系統，但由于實驗系統板塊的固定性，與真實網絡商業環境差距較大，致使學生解決實際問題的能力無法得到充分鍛煉，對未來工作的實踐應用性不強。需提供一個開放真實的綜合實戰平臺，將網絡營銷各環節融入其中，完善實踐教學內容，加深整體流程的綜合應用能力訓練。
3 “網絡營銷”實踐教學體系構建
為實現兼具內容系統完善、層次鮮明、可操作性強、真實開放的實踐教學，本文構建了依托于網絡營銷實踐系統的“3+1”模式實踐教學體系。該體系主體由三個層次組成，包括基本技能訓練、專項試驗訓練和全面模擬演習，由淺入深地提高學生動手操作水平，其訓練可借助“網絡營銷實踐系統”一類軟件平臺開展實施；另外在融合真實網絡環境下，由網絡實訓網站及各類互聯網項目創新創業大賽組成的輔助主體教學的綜合網絡實戰平臺，解決模擬訓練平臺的封閉性和固定性，形成了“學、做、創”一體化實踐教學體系，如下圖所示。
3.1 基本技能訓練
基本技能訓練內容包括信息（利用供求信息平臺、分類廣告、網絡社區等途徑以及通過網上商店與網上拍賣等方式）、搜索引擎營銷、網絡廣告、許可E-mail營銷、病毒性營銷等初級實務。教師通過布置任務、監督執行、評價結果來完成教學，該層次旨在使學生從認識每一個基礎工具開始，認知網絡營銷基本規律和常用方法，是銜接理論與實踐操作的第一環節。
3.2 專項實驗訓練
專項實驗訓練主要涵蓋網站優化與評估、網絡推廣、網站流量分析、網絡調研、郵件營銷與管理、在線客服、Web 2.0推廣以及網絡資源合作等中級技能實訓。學生通過專項試驗的操作和管理，有針對性地學習和運用網絡營銷工具的各種技能，理解各工具間的區別與聯系，是對上一環節的強化運用與加深，教師應以過程指導、答疑解惑的方式f助學生完成。
網絡營銷實踐教學體系結構圖
3.3 全面模擬演習
全面模擬演習則從營銷網站綜合認識、網站開發與設計方案、網站測試部署方案、網站運行維護方案等方面逐步完成高級綜合任務。在這一環節，學生對網絡營銷工具方法已具備一定操作能力和整體認知，在此基礎上可按照教師部署完成集合各階段訓練內容的網絡營銷綜合任務，掌握從基礎技能工具到實際操作，再到靈活應用，自由組合制訂營銷策略，從而運行商業網站的全部過程，形成一個完整而科學的學習訓練體系。教師在其中起到穿針引線、激勵獎懲的作用，發揮學生的主動性和創造性[2]，保證該環節實現從量變引起質變的效果。
3.4 綜合網絡實戰平臺
借助網絡特性解決網絡營銷實踐課程的封閉性和固定性問題是最佳處理方式。各教育組織機構提供的網絡活動和比賽形成了天然的網絡營銷綜合實戰訓練平臺，將該平臺引入實踐教學環節，可達到在真實開放的網絡環境下訓練提升學生實際工作能力的最終目的。一方面，在進入高級階段訓練后，學生可選擇“大學生網絡營銷能力秀”網站春季、秋季活動或大學生實習求職平臺“C實習”網站的企業真實任務，來訓練自身技能并形成競爭氣氛，調動學習積極性；另一方面，作為實踐課程的拓展和延伸，有興趣、有能力的學生可參加各類電子商務、網絡營銷大賽、“挑戰杯”“大創項目”[3]等創新創業大賽，在比賽中自發地、主動地挖掘新技術與新方法并應用于比賽實踐，培養創新創業意識。在評價考核中，教師應以完成基礎和專項技能為主制定評價標準，而根據學情較好的學生的綜合實戰平臺任務完成情況或參加比賽獲獎情況予以適當的獎勵加分。
前期三個層次的操作能力訓練為后期綜合網絡實戰打下堅實基礎，同時通過真實網絡活動和比賽的參與又能鞏固和提高操作的實踐應用能力，“三主一輔”的環節設置具有相輔相成的作用，將共同促進學生從理論到實踐工作技能的轉化和提升。
4 結 論
網絡營銷是網絡經濟時代下醫藥產業可持續發展的新型競爭力來源，構建多層次系統的網絡營銷實踐教學體系，通過體系的全方位有效實施，培養基于企業需求的應用型醫藥網絡營銷人才，是促進醫藥產業發展的有效推動力。由本文提出的“3+1”模式實踐教學體系為同類醫藥高校網絡營銷實踐教學的發展完善提供了有益借鑒。
參考文獻：
[1]中康CMH.2016年藥品零售終端市場預測數據[EB/OL].[2016-10-11].http：///20161011/n469994788.shtml.
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做為醫藥零售行業的知名企業，桂龍藥業是從08年開始接觸到網絡營銷，在慢嚴舒檸品牌營銷與傳播中，不斷試水和體驗，更多的重心和著力點放在與醫藥企業產品關聯度更高的互聯網“內容營銷”上，并全員學習和參與網絡營銷，將社會化媒體營銷與傳播發揮到極致。
首先，桂龍藥業開展網絡營銷，以關注公益事業為切入口。慢嚴舒檸每年都要進行《消費者品牌跟蹤研究》，連續3年的調研數據顯示，老師等長期用嗓人群是慢嚴舒檸品牌的重癥消費者，即老師和長期用嗓人群是我們高粘度的消費人群。進一步的調查研究分析得出，在老師職業病的疾病范疇中，“慢性咽炎”發病率最高。老師已成為高危職業，呼吁全社會關注老師群體勢在必行。為此，在今年教師節來臨之際，桂龍藥業以慢嚴舒檸守護老師聲命線為主題，拍攝了三部公益片（《退休聲音》、《身邊老師》、《最美聲音》），借助新浪微博平臺、各大論壇、各大網絡視頻網站傳播，以呼吁全社會關注老師健康。2011年桂龍藥業在新浪微博開通官方微博，同時以桂龍藥業旗下最大品牌慢嚴舒檸為主題，開通了“守護老師聲命線”活動微博。官方微博側重企業形象的樹立；“守護老師聲命線”活動微博首先是關愛慢性咽炎最高發病群體——老師，其次是給有咽喉疾病、過度用嗓、或保護聲帶需求的人群提供一個專業的、溫馨的交流平臺。桂龍藥業，希望在全民微博的時代，通過新浪這個開放的平臺，借企業的優勢品牌為社會做些有益的事。
其次，桂龍藥業開展網絡營銷，以深度教育消費者為目的，即對消費者進行病理、疾病知識，合理用藥，自我藥療，中醫養生等知識的普及。根據桂龍藥業這幾年的消費者跟蹤研究發現，近年來氣候的多變，都市的環境污染的加重、工作壓力的增加、職業病的高發、不良生活習慣的影響，咽喉口腔發病率程逐年上升趨勢。但咽喉疾病屬于低關注類疾病，一般的咽喉疾病患者不會選擇去醫院就診，而多是選擇到藥店購買咽喉類藥品。但是市場上咽喉類藥品種類繁多，如何選擇成為患者的最大的疑問。如何把正確的解決咽喉疾病的用藥方法、甚至包括日常的保護咽喉健康的基本常識告訴消費者，成為桂龍藥業做網絡營銷的目的。為此，桂龍藥業專業學醫或學藥的客服咨詢團隊通過官方微博守護老師聲命線微博、百度知道、搜搜問問、39健康專家就診、尋醫問藥論壇長期“坐診”，隨時給消費者最專業的回答。
第三，醫藥企業做網絡營銷不可忽略搜索引擎和自身官網的建設?！耙郧坝胁栣t生，現在有病問百度”。搜索引擎在網絡營銷中的重要作用，早在前些年就已凸顯。國家政策對醫藥企業電子商務平臺的嚴格管控，而對于沒有電商平臺的醫藥企業來說，如何利用搜索引擎進行網絡營銷又是一個新的課題。面對來搜索引擎“就診”的消費者，企業負責任的回答需要體現于自身的官網上。尼爾森最新了名為“全球廣告信任度”的調查報告，該項調查在56個國家總計2.8萬受調消費者中展開，結果發現，近60%的線上消費者表示相信官網的產品信息。所以醫藥企業做搜索引擎營銷，需要和自身官網的建設需緊密結合。需要與醫藥電商建立合作關系，使在線的流量轉化為實際銷量。
