時間：2022-03-14 13:18:02
序論：在您撰寫年終思想匯報時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
再過兩個月。，我到平房鄉就一年了。在這段期間，讓我懂得了很多，讓我知道了很多，讓我明白了很多。在單位同事們的關心下，使我無時無刻都感受著家庭的溫暖，他們給與我的關愛，就像一面鏡子，讓我懂得要學會感恩，要學會回報社會，回報他人。
時光飛逝，雅城里的房子租期即將到了，民政科為我選定了一套新房，租期為一年。張科長還親自帶我去看了新房，問我還需要什么，到時候告訴他。我把需要的東西，一一記下，9月16日，鄉政府開始為我搬家，由于東西較多，用了三次才徹底搬完。姚家園是一個較新的小區，配套設施齊全，樓內裝有電梯。我家在三層，臥室是個落地窗，向外看去，使人豁然開朗。說句心里話，這里的環境比我原來的小區強多了，我也發自內心的要感謝鄉政府的領導和同事們。
在平方地區將近一年的工作生活中，使我在思想上有了很大進步，在我的工作單位里，多數都是黨員，他們的言行，時刻都在影響著我，讓我懂得工作不僅僅要認真，而且要有一種服務他們的態度，全心全意為人們服務的工作精神。因此，我在為社區殘疾人按摩的同時，也不忘記追求工作的盡善盡美。只有認真服務每一位殘疾人，才對的起黨和政府對我的培養，才對的起平方地區領導和同事們對我的關心和幫助。
我搬入了新家，也代表著我要開始新的人生規劃，更要把思想上的進步放到新的高復上來認真對待。態度決定一切，我會用實際行動體現我的真實想法，與同事們建立良好的工作關系，虛心向他人學習，做好自己的本職工作。
1、要不斷的學習。學習是安身立業之本，是增長知識、增長才干的“法寶”。在當今不斷更新知識和快速發展的實踐面前，大家會感到知識的缺乏，感受到現有的知識難以適應新的工作挑戰。要正確認識自己的學識和能力，明白“知之為知之，不知為不知，是知也”的道理，不斷學習，為以后的村官工作打好基礎。
2、要有針對性的學習。在這一個月來，我認真學習了縣大學生村官報，大學生爭先創優網站，了解到縣各級領導對大學生村官的關心和照顧，了解到縣大學生村官蓬勃的朝氣和踏踏實實的干勁。在農村這個廣闊的“練兵場”和“大熔爐”里面，我知道光靠專業知識是不夠的，要拓寬知識渠道，努力做一名懂經濟、會管理、善發展的復合型村官。
但是僅僅依靠學習還是不夠得，要當一名合格的大學生村官，我覺得還應做到以下幾點：
1、要轉換角色，加強鍛煉。從初出校園涉世未深的大學生，到扎根基層服務農民的基層工作人員，首先要面對的是轉換角色。努力實現由大學生到基層工作者的轉換，由學校到社會的轉換，由孩子到大人的轉換。要較好地實現這些轉變，必須努力做到想得通、下得去、立得住、干得好。想得通，就是要從思想上實現角色轉換，要認識到“天將大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”，做好吃苦、受累、受氣的精神準備。下得去，就是要深入農民，深入田間地頭，圍著農民轉，跟著農民走，幫著農民干。立得住，就要要有實干意識，實實在在為群眾辦實事，解難題，贏得群眾的信任。干得好，就是要扎根農村，埋頭苦干，有所作為，脫穎而出。希望你們牢固樹立遠大理想，不斷加強實踐鍛煉，努力爭做新一代“四型”大學生村官。
2、要深入調研，掌握情況。要珍惜組織上安排的工作崗位，多調查、多研究、多思考、多探索，增強工作的系統性、預見性和創造性。通過記載民情日記的方法，扎扎實實地掌握清村民目前的生產、生活狀況，了解了村里的地質條件和資源優勢，掌握了群眾的種養習慣，知道了村里適合搞什么，群眾能夠干什么；掌握清基層黨員干部隊伍狀況，進一步幫助村上理清發展思路，明確工作方向。要從群眾最關心、最現實的實際問題入手，扎扎實實為群眾辦幾件實事，讓群眾覺得大學生村官是能做事、干大事的人。農業結構調整需要有規模效應。如種植水果、蔬菜，成林成片了就會有商人開著車進村來拉；不成規模，挑到城里都找不到人來賣。就目前而言，一個村搞一兩個主導產業是比較可行的。搞產業開發有個過程，你們只有短短三年的合同，不可能三年就有很大的成效。但可以形成格局，打好基礎。雖然你們不帶一分錢到村里去，但錢不是成功的唯一要素，關鍵是你們自己想辦法。農村的資源還是很豐富的，需要的是有人牽頭，帶領大家一起干。
作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優秀的客服人員，熟練的業務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態度問題引起客戶的不滿。
一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾
一 勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業務水平，注重用理論聯系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。
二 立足本職，愛崗敬業
1. 作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。
2. 在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。
3. 不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。
三 微笑服務——客服基本素質之一
當今社會，所有的服務行業都在提倡微笑服務。微笑是企業對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作（）上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創造無價的社會效益，使企業口碑良好，聲譽懼加。
微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解
一 做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質
1. 盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2. 有較好的個人修養和較高的知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業務流程。
3. 個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4. 頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。
5.外表整潔大方，言行舉止得體。
年4月，我校與山東師范大學達成外籍教師志愿者援助口語教學合作協議；年4月全縣“唱響豐縣群眾歌會”啟動儀式在我校盛大開幕、好評如潮；年5月，在豐中實驗班先期選拔中，近20所學校無人入圍，而我校陳家品、丁文文、滕迪三位同學晉身百強，以驕人的成績使我校與宋樓初中、育英初中一起位列全縣農村初中前三甲！年5月，在全縣中小學中華經典詩文誦讀大賽中我校選手囊括教師和學生兩個組別的冠軍。
這一系列成績的取得，不但得到了豐縣教育局主要領導和梁寨鎮黨委政府的高度稱贊，更值得我們欣慰的是社區群眾對我校的滿意度也得到快速提升?！皩W校里里外外面貌一新”是家長、社會對我校的評價，也是前來我校檢查指導的各級領導對我們工作的充分肯定和鼓勵。
回顧我來梁寨初中工作近一年的工作，我體會最深的是：校長理清學校發展的思路、準確定位，更新辦學理念、抓方向、抓大事是很重要，而校長緊緊依靠班子成員和每一個教職工，放權、信任、鼓勵，甚至放手讓大家在各自崗位上獨擋一面、發揮才能則更為重要。下面就我校的一些做法給各位領導簡要匯報：
一、突出隊伍建設，強化團結協作，壓擔子，盼有為，身體力行“人子吾子，我校我家”的校訓。
加快教干教師教育理念更新，強化團結協作意識，營造內和外順的發展環境是我們打造新梁中的首要工作。我校教干教師隊伍的基本素養遠好于我曾長期工作的宋樓初中團隊，但長期以來由于地理位置偏遠、教干交流較少，加之教師很少外出學習眼界較窄，我們大多數同志的教育理念、危機意識、科研意識與我縣各先進學校相比存在著較大差距，這些嚴重制約了學校的發展、質量的提高、干部的進步。
學年之初我們把全體教師拉到了宋樓初中，接著連續幾天我們的全體班主任在早上5點之前不打招呼趕到宋樓初中，大家初步感受了他們干部只爭朝夕、師生不甘落后、團結一心、勇于爭先的工作氛圍。在他們的會議室里我們全體總結了：為什么宋樓初中近10年中，走出5位校長，近100名教師到城區任教而質量不滑坡的原因。接下來我們為每位班子成員提出了：自己分管工作要在各自的系統數得著、分管領導認識你的通俗目標，同時指出讓每個教師敬業就是學校的希望。
原市政協副主席李鴻民同志用“每懷古人自知不足，既生斯世豈能無為”勉勵我和班子成員要奮發有為。并為我?？偨Y題寫了“人子吾子，我校我家”的校訓，此后，立足崗位奮發有為，“人子吾子，我校我家”便成為梁寨初中上上下下視愛學校、愛學生為愛子女、愛自己的，高度的主人翁精神的共同追求。
二、狠抓教學質量，落實制度考核，走出去，請進來，苦心孤詣為名師成長搭臺鋪路鼓與呼。
一所學校的成敗歸根到底是靠教學質量來說話，但教學質量的提高，不是用高調唱出來的，在過去的290個日日夜夜里，三個年級的全體教師在張慶主任、趙家強副校長、陳靜主任身先士卒的帶領下，不辭勞苦、勇挑重擔，呂夫儉飛兩位主任也為教學成績的提升作出了應有的貢獻，從初三年級的歷次質檢和到豐中先期招生的全面勝利，都足以說明皇天不負有心人！。
為加快教師隊伍的專業化成長，培養我們自己的名師隊伍，我們提出教師要在學校發展中不斷進步，學校為一流的工作提供力所能及的一流的待遇，僅上學期學校用于各類教學獎勵的資金就達197000多元，在全縣農村初中力度最大。在選派教師到徐州、邳州、南京、漣水等地參與各級各類教研活動時也從不吝惜資金。5月初，我校為教師練兵搭臺承辦了全縣七八年級數學教研會，李敏、陳鳳蕾兩位老師面向全縣的成功開課，使各學科老師都懂得了距離成功每個人都不遙遠。
為解決我校英語口語教學與城區存在的差距，我們還開創了全縣農村初中聘請“外教”的先河。
三、更新辦學理念，創建“快樂校園”，張個性，揚特長，使師生在開心愉悅中活力無限。
自戰爭誕生了軍人這個職業，他就不是為了承受失敗的。軍人生來是為了勝利，榮辱從來就不是軍人的選擇。歷史告訴我們一支平素慕于虛榮而缺乏訓練的軍隊，一支無精于應付而疏于備戰的軍隊，一支無危機緊迫感的軍隊，兵力再多，裝備再好，也無有不敗。那么軍隊需要什么精神呢？勝利精神。除了勝利別無所求，為了勝利一無所惜是何等高聳入云的精神境界！擁有這種精神的軍人，是國家和民族萬金難覓的瑰寶！
很小很小的時候，就企盼著能有一天走進你的行列。如今雖已是白發上頭，卻依然常在夢中領受你沖鋒的號令。在你所向披靡的英雄隊伍里，在你不可戰勝的強大力量里，寄托著我——一名普通士兵全部的理想、生活和情感。
你走過了84年的光榮征程，無數先烈的鮮血，洗染了勝利的軍旗;億萬人民的期盼，托舉起輝煌的軍徽。那莊嚴遒勁的“八一”，是我生命永遠的圖騰。
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一、思想方面，通過加強理論學習，政治素養不斷提高。作為一名黨員，要不斷學習，以全新的理論武裝自己，才能實現不斷進步，與時俱進；作為一名在國家機關工作的黨員，更要不斷增加理論知識，使自己的政治理論水平處于一個較高的層次，才能審時度勢，運籌帷幄，正確決策，搞好工作。因此，我一直嚴格要求自己，堅持學習不放松，一年來，重點加強了對、“三個代表”重要思想、總書記“7·1”重要講話、社會主義榮辱觀教育讀本和科學發展觀讀本等的學習，通過學習、揣摩，深刻體會到“三個代表”是我們的立黨之本，執政之基，力量之源，是我們黨始終站在時代前列，保持先進性的根本體現，是不斷奪取建設有中國特色社會主義事業新勝利的根本要求，是實現十六大宏偉藍圖的根本保證，是我們做好各項工作的思想出發點和落腳點。通過深入學習和努力實踐“三個代表”，我的政治素養得到了很大提高，為履行好自己的職責奠定了基礎。
二、作風建設方面，從嚴要求自己，一切以工作為重，廉潔自律、服務大眾的意識進一步增強。首先，摒除一切私心雜念，以工程建設整體利益為重，堅持艱苦奮斗、清正廉潔的作風，堅決做到不，做有損工程形象和聲譽的事；其次，進一步樹立服務群眾、服務基層、服務工程的意識，真正做到以工程建設基層單位(項目法人和建設單位)的反映為第一信號，把幫助基層建設單位解決實際困難作為自己開展工作的出發點和落腳點。
三、工作方面，緊緊圍繞促進工程順利建設這個大局努力開展工作，注重解決問題的針對性、時效性和預見性，各項工作穩步推進。一是積極開展政策研究，先后有十幾項成果順利驗收；二是針對工程建設過程中反映的突出問題，深入工程一線，認真開展調研工作，撰寫了調研報告，提出了政策建議，并在日常工作中給予重點關注、妥善解決；三是積極協助開展有關培訓工作，順利舉辦了合同管理業務培訓班；四是按時完成了全國政協十屆四次會議的答復。
總之，在司領導和同志們的關心支持下，一年以來自己在各方面都取得了長足進步，但同時我也看到自己在很多方面都還存在不足之處。主要不足及下一步努力方向如下：
一是學習方面抓得還不夠緊，對于許多知識僅是做到學到學過，而在深入學習上花的時間和精力還不夠。下一步將本著做到熟悉本職的、掌握相關的、了解其他的原則，爭取學有所用、學以致用。
根據教育部相關規定，對大學生的考核包括學業和操行兩個方面。為避免對操行評定的主觀性和片面性，現決定采用量化評定考核的辦法。具體細則如下：
一、考核檔次
操行分數=60分+40分，60分是每學期初學校對每位學生的給定分（基礎分），40分是根據每位學生日常表現而可增可減的分（浮動分）。
每學期末，根據每位學生所得分數將操行成績分為五個檔次，其中90-100分為優，80-89分為良好，70-79分為中等，60-69分為合格，60分以下為不合格。
一學期量化評定不合格者應留級處理，連續兩學期量化評定不合格者應取消學籍，勸其退學。量化評定80分以下者不得參加所在學期各種評優（含獎學金和入黨推薦）。
二、考核成員
組長：輔導員
成員：班長、副班長、團支書、組織委員、宣傳委員、學習委員、紀律委員、生活委員、體育委員、文藝委員，監督員2名
三、評定標準
1、思想政治（團支書負責）
A）積極參加各級組織的政治學習，無缺勤，缺勤一次扣1分，每學期均能滿勤者獎3分。每周的班會、黨團活動不得請假，缺勤一次扣2分（班級組織的以上活動沒有學生會查人遲到扣0.5分，請假扣1分，缺勤2分；有學生會查人遲到1分，請假2分，缺勤者5分）。
B）班級出現重大情況、重大事件、突發事件、思想異常反應能第一時間向輔導員匯報反映者視情況加2-3分。沒有及時反映，班干部每人扣1-4。好人好事應情況加1-2分。
C）按時交納黨團費，一次不交者扣1分。
D）按時聽黨課，并認真寫思想匯報者獎1分。確定為黨發展對象后，不按時上繳思想匯報者扣1分M次，連續兩次未按時上繳思想匯報則取消其入黨資格。
E）各社團（學生會、校衛隊等）參加在職責之內的活動，每月只加2分（其他情況均不加分）。樓管會干部平時不申請加分（包括宿舍加分），年終獎10分；平時如有加分，年終不加分。
2、出勤（紀律委員負責）
A）每周遲到、早退扣0.5分M次，不出早操扣1分M次，曠課扣2分M次。每月滿勤者獎1分（紀律委員點名后入班的同學按遲到處理，遲到扣0.5分M次；正常上課20分鐘后進入教室者按曠課處理；無故早退扣2分M次。）
B）沒有按照指定時間和地點參加升旗儀式者扣2分，無故不參加升國旗扣3分。
C）請假扣0.5分M節（含事假、病假和參加學校、學院、系部等組織的正?；顒樱?，請假返校后須找輔導員老師銷假，不銷假者繼續扣分。
C）每次放假提前走者一律扣量化5分，取消一年的評優評先及評獎學金資格；每次放假開班會遲到者扣3分，當晚不到者扣5分，并取消一年的評優評先及評獎學金資格。上課替別人答到者扣雙方（答到者和替答到者）2分。
3、紀律（紀律委員負責）
A）私自租房、外宿現象發現一次扣5分，通知家長；第二次者扣10分，并嚴重警告處分，通知家長到學校幫助教育，由學生寫保證書，家長簽字。
B）按規定進入宿舍，晚歸或強行闖入現象發現扣2分M次，受學校通報批評者扣3分。
C）宿舍內禁用大功率電器（包括電熱杯、燒水器等）發現一次，宿舍其他成員每人扣3分，個人扣5分，寢室長扣5分。
D）受到學校紀律處分者扣10分，其中留校察看者操行評定為不合格，取消本年的所有評優評先資格。
E）一學期無任何違紀情況（紀律和出勤）獎5分。
F）考試作弊者操行分數評定為不合格，按學校規定給予處分，取消四年內所有評優評先資格，不授予學位證。
4、學習（學習委員負責）
A）每學期考試成績一門不及格扣2分；成績達到良好（平均成績80分以上）獎2分；達到優秀（平均成績90分以上）獎4分。心理咨詢師、英語和計算機等級考試通過一次獎3分。
B）上課睡覺、說話影響別人學習者扣1分M次，被任課老師點名批評者扣2分，上課手機響、發短信、聽音樂者扣1分M次。
C）上繳美文到系獎1分，由系交到院再加1分，由院交到校再加1分。
5、衛生（生活委員負責）
A）不參加值日者扣1分M次；如是班委，加倍扣分。打掃較好受學校、學院表揚者，每人加1分，組長加2分；能義務（突況，不再控制范圍內）打掃衛生者加1分。
B）受到學院通報批評的小組，組長扣2分，組員扣1分，并由該小組繼續打掃，直到合格為止。
C）一周連續4次獲文明宿舍，宿舍成員獎2分、宿舍長獎3分；一周內有一次宿舍整理不合格，宿舍成員扣1分，宿舍長扣2分。
6、集體觀念（組織委員負責）
A）擔任學生干部，在學期末將接受老師和同學測評，以情況獎分，如不合格者不再擔任干部。能夠主動幫助老師和班委整理材料和協助工作者獎2-3分。
B）積極參加學校組織的各項活動，當啦啦隊和聽各種講座加1分M次。班干部緊急通知的活動必須參加，一次不參加扣1分。
C）積極參加各項活動，每次加2分，獲得學校名次和級別獎1-3，獲得省市名次和級別獎3-5。（參加系中活動無論是否選中加2分，被系里選中到院里比賽再加2分，被院里 選中到校里比賽再加2分，以此類推獎分）
7、其他
其他需加分或扣分的事項，請各位班委酌情加扣分。
四、實施辦法
有加分情況者，由個人、組長或班委寫出加分申請，相關人員簽字后交給本班紀律委員，紀律委員于每周五上午匯總后交給輔導員。輔導員簽字后加分申請生效，由紀律委員加分。
