時間：2022-11-02 06:38:56
序論：在您撰寫旅游信息統計工作總結時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
撰寫人：___________
日
期：___________
2020年旅游局個人年度工作總結
來旅游局這一年多的時間，我自己將旅游局的工作總結為：旅游規劃、宣傳促銷、景區創A、酒店農家樂創星、旅游社創強、個人創佳、旅游統計、人才培訓、旅游執法規范市場秩序、綜合治理、爭資立項、黨建、三萬活動、旅游招商等方面。除了我做不了的事情，我能做的工作都包含在這些工作中?，F將我__年的工作總結如下：
一、酒店、農家樂創星
①今年，我協助__局按照《___省星級農家樂劃分評定》要求，落實了___戶的農家樂扶持獎勵資金，共發放扶持款___萬元。
②協助__局、__股長完成__
二、旅游統計
①負責市局旅游項目庫的填報，填報的___個項目較好完成按季度及時添加信息和內容，做到了項目及時更新。
②為了保證旅游六要素統計工作的準確性，__月份我專程到交通局查找長途交通（鐵路、長途汽車、渡口），市內交通（出租車、公交車）的情況。收集到《紅安汽車站營運班次時刻表》、《___條跨省際客車線路》、《四家出租汽運公司及出租車分布》、《全縣渡口分布情況》等材料，將收集到材料交給李股長。
③__月__日，__旅游局在__召開暨旅游統計工作會議，會議上__局長和__局長的講話讓我對旅游統計工作有了更深入的認識，李股長和我還分別獲得“__年度旅游抽樣統計先進工作者”、“住宿設施調查統計先進工作者”稱號。
三、人才培訓
①__月__日至__月__日參加了__市公務員初任培訓，結業合格。
②__月份參加了__日報通訊員培訓。
③__月份與__局參加了全省旅游監管執法骨干學習貫徹《旅游法》培訓班
④__月份___國際大酒店___余名員工在職教學院開展崗前培訓。
⑤__月份選派旅行社經理人參加全國旅行社總經理培訓工作
⑥__月___了__省導游資格證考前培訓，為考生講解《旅游法》。
四、旅游執法規范市場秩序
全年的旅游執法檢查工作我做到了全程參與、準時填報材料。旅游安全工作聯系到市旅游局、縣安監局、縣消防大隊三個部門。今年總共開展了__月份的“安全生產月”、__月份至__月份“百日安全大檢查”、__月至__月“重點行業領域安全生產專項檢查”活動。
①__月份與占局長一起到金沙大酒店、紅煙賓館、___旅行社、映山紅旅行社、千百度旅行社、青年旅行社、天臺山旅行社，找主要負責人簽訂了目標責任書。
②__月__日與陳局一起到天臺山，在安監局的帶領下，對對天河漂流開展了安全檢查。
③__月__日參加安監局的“百日安全大檢查”督促會議，占局長明確我為安全生產報送信息聯絡員，每周三下午5:00，報送上一周安全檢查信息。每月__日總結這一個月的安全檢___驗。另外我還負責消防安全信息報送、打非治違信息報送。截止__月上旬，共向市旅游局、安監局消防大隊報送安全檢查材料___份。旅游局做到了每周有檢查，次次有整改措施，每月總結按照上交。這項工作受到了市旅游局、安監局、消防大隊肯定。
五、黨建
黨建工作今天我協助__局完成檢查工作。__月份學習型黨___評選中，我積極做好學習資料的整理和學習筆記的撰寫，做到了不拖檢查工作的后腿。目前我上半年的材料基本補充完整。__月__日之前我必須完成黨建工作中，“五個基本”基礎黨建工作資料的整理和補充。這是___給我的任務，也是___給我的信任。我一定做到資料完備，筆記齊全，以高水準完成年終檢查。
六、宣傳促銷
①在領導的幫助下全年撰寫旅游方面宣傳紅安的文稿（無重復）是___篇。
②__月__日，在___東湖國際會展中心舉行的__中國黃岡文化旅游產業招商推介會，協助文化局撰寫《紅安文化旅游宣傳片》的宣傳稿。與陳局一起完成紅安旅游商品展臺的布置。
③每月報送旅游信息給縣委辦信息科室，保證了旅游局每月在內網信息采用拍名在全縣均位于前四名。
④與《汽車之旅》雜志合作，整理紅安紅色、綠色、古色人文資源，撰寫旅游攻略。雜志會在近期郵寄到我局。
⑤積極收集材料，和李局一起與省局、紅安網技術人員積極溝通，開辦紅安旅游政務網。
⑥協助夏局、陳局完成《紅安旅游》雜志的出版發行。
七、綜合治理
協助占局搞綜合治理材料。今年上半年取得可喜的成果。在全縣排名中，名列第五。創造了歷史。爭取在年底檢查中，再創傳奇。
八、旅游協會
協助陳局圓滿完成旅游協會__年審工作。
九、其他工作
接待市局、院校領導；為“雙強雙興”準備圖片材料；領導交辦的其他工作；協助陳局完成《紅安旅游慨況》這本雜志中酒店、農家樂一欄。
__年即將過去，送自己一句話，勉勵自己，在新的一年心情舒暢，工作順利。
1、積極推進明珠**大門地區旅游項目建設，基本完成花橋招投標；
2、加快推進明珠湖污水處理廠前期規劃設計等工作；
3、完成了申辦**第八屆園博會規劃編制和申報材料的準備；
4、將**島國家地質公園成功申報為“國土資源科普基地”；
5、前衛村等五個景點3a級景區創建初評結束；
6、完成**島國家地質公園西沙濕地公園沙盤模型制作；
7、啟動了西沙濕地二期改造工程規劃；
8、完成我縣旅游管理體制調研報告和“關于杭州公共自行車租賃運營情況的考察報告”；
9、積極推動“規范設置我縣旅游景區道路交通指引標志”工作；
10、旅游信息化服務平臺項目景點三維展示、內部辦公系統正有序推進之中。
（二）旅游節慶活動
1、策劃起草了**年稻香節活動方案、北沿公路現代生態農業旅游觀光帶策劃方案、首屆**嘗鮮節活動方案、**年長三角旅游宣傳促銷方案、**年****柑桔節方案；
2、形成**年**森林旅游節總體方案（討論稿）。
（三）旅游宣傳促銷
1、起草了**年**生態島建設和旅游業宣傳促銷總體方案；
2、組團參加了5個旅交會，其中包括：南京長三角旅游交易會、南京路五省市旅游交易會，**世界旅游資源博覽會、大連全國旅游交會、**浙江（**）旅交會，并赴啟東、海門、南通等地進行宣傳促銷；
3、《**旅游指南》再版小樣已完成，正在進行小樣修改工作；
4、設計制作了旅游促銷用環保袋并啟用；
5、聯系分眾傳媒和框架傳媒宣傳國際女子自行車賽和**農產品；
6、策劃并啟動了**年度**社區宣傳促銷。
（四）旅游行業管理
1、完成了旅行社和導游年審工作；
2、布置了三個小黃金周的旅游安全工作，并在春節前和五一前分別對景點進行了檢查；
3、與縣文化執法大隊聯合舉辦新版《旅行社條例》培訓；
4、辦理了新開辦的東文旅行社以及兩家二星級賓館申報的相關審批手續；
5、新評定了兩家“規范達標”社會旅館；
6、召開了綠色飯店創建協調會；
7、重新聘請了10名旅游行風監督員。
下半年工作打算
(一)旅游項目建設
1、完成3a級景區創建及旅游景點道路交通標志牌規范工作。
2、年底前基本完成花橋主體工程、明珠**大門停車場及道路一期工程等。
3、明珠湖污水處理廠建設工程，爭取年底之前完成30%。
4、啟動地質公園**年地質遺跡保護工作總結及申報**年地質遺跡保護項目等工作。
5、完成西沙濕地二期改造規劃，啟動并加快推進工程建設。
6、旅游信息平臺年底前進行部分試運行。
（二）旅游節慶
1、進一步做好**年****森林旅游節慶活動方案的調整、完善、推進等相關工作；
2、配合做好******柑桔節舉辦的相關工作。
（三）旅游宣傳促銷
1、全面完成**社區促銷、大眾媒體、戶外廣告、分眾傳媒和框架傳媒的宣傳工作；
2、組團參加第四屆海峽旅游博覽會；
3、做好《**旅游畫冊》、《**旅游指南》、《**旅游》宣傳折頁等宣傳資料的設計、拍攝、校對、出版等相關工作；
4、做好旅游5號線與隧橋同步開通工作；
5、啟動旅游紀念小禮品的設計、制作工作。
（四）旅游行業管理
1、繼續抓好農家樂接待戶再教育培訓、星級飯店管理人員培訓及服務人員崗位培訓、導游培訓工作；
2、在做好日常安全監管的同時，認真做好“十一”黃金周和森林旅游節期間的安全工作，并會同相關部門開展聯合安全執法大檢查；
3、完成102戶農家樂接待戶星級復查、84名導游年審、11家達標旅館年審、12家星級飯店的年審工作；
4、繼續加強世博宣傳力度，營造氛圍，特別要開展好旅游環境整治和每月5日的迎世博主題活動；
5、組織旅游政風行風監督員開展2次檢查活動；
6、抓好50家旅游企業統計工作；
7、指導寶島、順利、錦繡的綠色飯店完成創建工作；
一、旅游接待情況
今年前三季度，全縣預計接待游客17.3萬人次，旅游收入11678萬元，同比分別增長25%和26%。
二、主要工作完成情況
1、認真做好《縣紅色旅游景區可行性研究報告》、《縣生態溫泉風景旅游區項目建議書》修編前期準備工作，已完成招投標工作，確定北京靈思創智城市發展咨詢中心有限公司為規劃設計單位，協助規劃設計單位到全縣紅色旅游景區、風景生態溫泉風景旅游區及其它景區、相關單位進行調研。形成征求意見稿，經過多次修改后，現已通過專家的評審，并根據專家意見再次進行修改，現將修改后的評審稿送呈縣委、縣政府主要領導審議。
2、開展節前安全大檢查，對所有旅游企業進行安全隱患排查與清理，并要求各單位做好春節期間、五一節期間、端午節期間的安全值班和應急值守工作，保證節日期間安全穩定和信息暢通。
3、做好收回景區經營權，終止原建設投資合同工作。通過多方努力，在平等協商的基礎上，于3月12日與原投資方簽訂《解除風景區投資建設合同協議書》，并于3月23日完成了資產移交。移交后，我局根據領導的指示和風景區的實際，接手管理景區，形成管理方案、招商方案，聯合審計、財政、監察對風景區遺留問題進行調查并提出處理意見。
4、做好贛南蘇區振興規劃相關工作。積極參與“求是園”項目前期準備工作。編印了文化旅游宣傳畫冊。
5、協助做好旅游風光片的拍攝工作。
6、組織本縣導游赴三明市參加中央蘇區首屆紅色導游之星大賽。
7、機關工作：
（1）組織了各種會議精神的學習。進一步統一全局干部的思想，做好當前工作、本職工作，確保目標的順利實現。
（2）按照縣委、縣政府《關于創建作風建設模范縣進一步優化發展環境的意見》和《全縣開展集中整治影響發展環境的干部作風突出問題活動實施方案》的統一部署、統一安排、統一要求，我局集中整治干部作風突出問題活動工作，做到了高度重視，態度堅決，行動迅速，部署到位，為下一步工作的展開奠定了良好基礎。
（3）認真安排春節、五一、端午節期間的安全穩定和值班工作，確保旅游安全。
（4）做好統計工作：督促旅行社填報旅行社統計年報、月報；協助統計局做好企業一套表統計工作，指導及督促旅游餐飲住宿企業花旗酒店和新橋大酒店及時填報報表，并按時網絡直報。
（5）根據工作要求，積極開展好我局“三送”工作。成立“三送”工作室，到“三送”掛點村掌握村情民意，摸底排點戶（低保戶、五保戶、計生困難戶、軍屬、殘疾人等），并落實結對幫扶聯系戶，印制聯系卡60份。于1月12日，走訪困難群眾7戶，發放慰問資金4200元，慰問物資700元，支持村委選舉工作2000元。組織村民清除淤積垃圾，有效保護了九曲灣庫區上游水質安全。并在汛期來臨之前，全面排查靠山建房戶。深入掛點村農戶家進行政策解釋，調查摸底拍照，了解基本情況，為下一步農村危舊土坯房改造工作奠定了基礎。
（6）做好了“5.11”地震應急避險疏散和自救互求演練相關工作。
（7）做好縣直單位計劃生育工作。
（8）積極開展旅游業“質量月”活動。
三、下一步重點工作安排
下一步，我們將按照全年旅游工作要點安排，解放思想，創新思路，重點做好六個方面的工作。
1、進一步做好招商引資工作。重點推介風景區開發建設項目，積極引進有實力的投資者，高品味開發建設，做強做大景區，加快我縣旅游產業的發展。
2、著力推進項目建設，努力增強旅游發展后勁。一是借助贛南蘇區振興規劃的契機，推動旅游產業相關內容的納入和全面實施。二是搞好重點旅游資源項目規劃。
3、強化旅游宣傳促銷工作，提升旅游整體形象。以“東江源頭、五彩果鄉”為主題，深入挖掘我縣紅色、綠色、古色、橙色、蘭色五大資源。一是利用通暢的網絡平臺，積極旅游信息，大力推介旅游資源；二是積極參與上級部門組織的宣傳促銷活動，著力推介，提升旅游整體形象。
4、強化行業管理，開創良好的旅游大環境。以優化旅游服務環境，強化旅游企業和從業人員質量意識，全面提升我縣旅游服務質量，樹立旅游行業良好形象為重點，進一步強化旅游行業管理工作。
1、積極推進明珠__大門地區旅游項目建設，基本完成花橋招投標；
2、加快推進明珠湖污水處理廠前期規劃設計等工作；
3、完成了申辦20__第八屆園博會規劃編制和申報材料的準備；
4、將崇明島國家地質公園成功申報為“國土資源科普基地”；
5、前衛村等五個景點3a級景區創建初評結束；
6、完成崇明島國家地質公園西沙濕地公園沙盤模型制作；
7、啟動了西沙濕地二期改造工程規劃；
8、完成我縣旅游管理體制調研報告和“關于杭州公共自行車租賃運營情況的考察報告”；
9、積極推動“規范設置我縣旅游景區道路交通指引標志”工作；
10、旅游信息化服務平臺項目景點三維展示、內部辦公系統正有序推進之中。
（二）旅游節慶活動
1、策劃起草了20__年稻香節活動方案、北沿公路現代生態農業旅游觀光帶策劃方案、首屆崇明嘗鮮節活動方案、20__年長三角旅游宣傳促銷方案、20__年上海崇明柑桔節方案；
2、形成20__年崇明森林旅游節總體方案（討論稿）。
（三）旅游宣傳促銷
1、起草了20__年崇明生態島建設和旅游業宣傳促銷總體方案；
2、組團參加了5個旅交會，其中包括：南京長三角旅游交易會、南京路五省市旅游交易會，上海世界旅游資源博覽會、大連全國旅游交會、20__浙江（上海）旅交會，并赴啟東、海門、南通等地進行宣傳促銷；
3、《崇明旅游指南》再版小樣已完成，正在進行小樣修改工作；
4、設計制作了旅游促銷用環保袋并啟用；
5、聯系分眾傳媒和框架傳媒宣傳國際女子自行車賽和崇明農產品；
6、策劃并啟動了20__年度上海社區宣傳促銷。
（四）旅游行業管理
1、完成了旅行社和導游年審工作；
2、布置了三個小黃金周的旅游安全工作，并在春節前和五一前分別對景點進行了檢查；
3、與縣文化執法大隊聯合舉辦新版《旅行社條例》培訓；
4、辦理了新開辦的東文旅行社以及兩家二星級賓館申報的相關審批手續；
5、新評定了兩家“規范達標”社會旅館；
6、召開了綠色飯店創建協調會；
7、重新聘請了10名旅游行風監督員。
下半年工作打算
(一)旅游項目建設
1、完成3a級景區創建及旅游景點道路交通標志牌規范工作。
2、年底前基本完成花橋主體工程、明珠__大門停車場及道路一期工程等。
3、明珠湖污水處理廠建設工程，爭取年底之前完成30%。
4、啟動地質公園08年地質遺跡保護工作總結及申報09年地質遺跡保護項目等工作。
5、完成西沙濕地二期改造規劃，啟動并加快推進工程建設。
6、旅游信息平臺年底前進行部分試運行。
（二）旅游節慶
1、進一步做好20__年上海崇明森林旅游節慶活動方案的調整、完善、推進等相關工作；
2、配合做好20__上海崇明柑桔節舉辦的相關工作。
（三）旅游宣傳促銷
1、全面完成上海社區促銷、大眾媒體、戶外廣告、分眾傳媒和框架傳媒的宣傳工作；
2、組團參加第四屆海峽旅游博覽會；
3、做好《崇明旅游畫冊》、《崇明旅游指南》、《崇明旅游》宣傳折頁等宣傳資料的設計、拍攝、校對、出版等相關工作；
4、做好旅游5號線與隧橋同步開通工作；
5、啟動旅游紀念小禮品的設計、制作工作。
（四）旅游行業管理
1、繼續抓好農家樂接待戶再
教育培訓、星級飯店管理人員培訓及服務人員崗位培訓、導游培訓工作；
2、在做好日常安全監管的同時，認真做好“十一”黃金周和森林旅游節期間的安全工作，并會同相關部門開展聯合安全執法大檢查；
3、完成102戶農家樂接待戶星級復查、84名導游年審、11家達標旅館年審、12家星級飯店的年審工作；
4、繼續加強世博宣傳力度，營造氛圍，特別要開展好旅游環境整治和每月5日的迎世博主題活動；
5、組織旅游政風行風監督員開展2次檢查活動；
6、抓好50家旅游企業統計工作；
7、指導寶島、順利、錦繡的綠色飯店完成創建工作；
一、指導思想
以科學發展觀為指導，圍繞把旅游產業培育成為我區國民經濟的支柱產業和擴大居民消費的先導產業的總體目標，推進旅游業發展方式轉變和結構升級，培育休閑度假、文化宗教、濱海游、購物游等旅游產業，打造具有國際競爭力的城市綜合性旅游度假目的地，構筑城市旅游大格局，完善城市旅游基礎設施，加強旅游標準體系建設，全面提升旅游服務功能和產業素質，培育更多的旅游行業品牌，提高旅游產品質量和服務水平，優化旅游發展環境，為我區經濟和社會發展作出貢獻。
二、基本原則
（一）政府主導，社會參與。充分發揮政府在創建項目規劃、標準編制、完善體系、基礎建設、旅游監管、優化環境和財政投入等方面的宏觀指導和政策導向作用。廣泛發動旅游企業及社會中介組織，激發市場主體的積極性和創造性，形成政府、企業、行業協會、中介組織等共同推進旅游標準化工作的合力。
（二）統籌兼顧，協調推進。充分調動全區創建旅游標準化工作的積極性，按照上級要求，貫徹、實施、完善旅游標準化建設工作。部門配合、上下聯動，抓住典型、帶動全面，整體推進全區旅游標準化建設。
（三）軟件提升，硬件提高。通過宣傳貫徹、實施推行國家標準、行業標準和地方標準，建立健全企業標準，逐步形成由國家標準、行業標準和地方標準、企業標準組成的四級旅游標準項目框架體系，進一步規范旅游服務行為，提高旅游管理水平和旅游產品質量，維護廣大旅游者和旅游經營者的合法權益。同時促進旅游服務設施的升級和完善，全面提升旅游服務水平和產業競爭力。
三、目標任務
（一）貫徹實施《全國旅游標準化試點工作指南》、《全面推進旅游標準化試點工作實施細則》、《旅游區（點）質量等級的劃分與評定》和《旅游飯店星級的劃分與評定》等旅游國家標準、行業標準和地方標準的要求。
（二）按照經濟發展要求和旅游服務標準化管理要求，引導我區特色旅游景區制定企業標準。通過努力，逐步在旅游基礎、旅游質量、旅游資質、旅游設施、旅游信息、旅游安全和衛生、旅游環境保護等方面構建起一個完整的旅游標準體系。
（三）開展旅游標準化示范單位創建活動，通過標準化示范單位的促進和帶動，提高我區旅游服務質量，增強社會對旅游標準化工作的認識和重視，形成旅游標準化實施的良好氛圍，從而推進旅游業的發展。
（四）積極創建旅游行業品牌。堅持以標準化、規范化管理為抓手，以提高產品質量和服務水平為目的，全面推動旅游服務業建立標準體系，開展自主品牌建設，爭創旅游業品牌。著力培育一批影響力大、競爭力強、知名度高的先進企業，形成一批知名品牌。
（五）開展旅游標準實施評價。加強旅游標準實施的督導檢查，積極探索建立旅游服務標準化活動效果評價模式，開展標準化服務評比工作，將制定標準和效果評定結合起來，促進標準實施、服務質量提高和經濟效益增長。加強旅游標準化宣傳培訓工作，定期對相關單位執行標準情況進行檢查和指導，并建立獎懲機制。
四、責任分工
區旅游局負責旅行社、星級飯店、A級旅游景區等旅游企業的標準化創建工作。
質監分局負責標準化創建工作中國家標準、行業標準、地方標準的宣傳貫徹培訓推廣。
區發改局結合標準化創建工作，負責我區加快發展旅游產業有關措施的協調推進工作。
區商務局負責餐飲、住宿行業（不包括星級飯店）和購物商場的標準化創建工作。
公安分局負責行政區域內旅游景區導向標識、旅游相關的公共信息導向系統設置及公共信息圖形符號的標準化創建工作。
區建管局負責公共廁所的標準化創建工作。
區文化新聞出版局負責文化旅游業態的標準化創建工作。
區教體局負責體育旅游業態的標準化創建工作。
區統計局負責全區旅游業主要經濟指標的統計工作，并為標準化創建工作提供有關數據。
區委宣傳部和區有線臺負責標準化創建的新聞宣傳工作。
區財政局負責標準化創建工作的專項經費預算，保證創建工作的需要。
區旅游工作領導小組其他成員單位，按照各自職能積極配合創建工作。
五、工作步驟
第一階段：啟動階段（2012年3月至4月）
建立組織領導和工作機構，細化創建工作任務，明確職責分工。各旅游行政管理部門、旅游企業配備專兼職人員，負責旅游標準化組織管理。
做好旅游標準化的宣傳工作。通過新聞媒體宣傳、舉辦培訓班、印發資料等多種形式，向社會各界尤其是服務業廣泛宣傳旅游標準化建設的目的、意義和國家相關法律、法規以及服務標準，提高全社會的標準化意識，形成創建優秀旅游城市的良好氛圍，使實施旅游標準化成為旅游服務業的自覺行為。
第二階段：全面實施階段（2012年4月至2012年8月）
1、全面貫徹旅游標準。以提升地區整體旅游服務水平為目標，全面組織旅行社、星級飯店（賓館）、景區景點、旅游車（船）、公共場所、城區道路、窗口單位嚴格實施旅游服務標準，規范服務行為。在區內交通要道、主要街巷、各景區（點）、窗口單位嚴格執行《標志用公共信息圖形符號》等國家標準，全面推行公共信息圖形符號。鼓勵景區（點）和企業逐步實施ISO9000、ISO14000等體系認證，提高基礎設施和服務質量水平，為游客提供優質服務。
2、加強旅游業標準化技術推廣隊伍建設。分期分批舉辦各類標準化技術培訓班。
3、大力推進旅游服務產品名牌戰略。對具有地方特色旅游服務標準化企業進行有針對性的扶持，引導幫助企業建立并運行旅游標準體系。創建實施標準化管理，具有地方特色的品牌旅游景區（點），起到“帶動一方產業，催生一個名牌”的作用。
4、加強對涉旅服務企業標準化服務質量的監督檢查，確保服務質量達到標準要求。
第三階段：評估階段（2012年9月至11月）
加大管理力度，開展標準實施檢查、指導、督導工作，針對存在的突出問題，強化管理，全面提高旅游企業標準化的建設水平。
做好試點中期評估工作。把握試點和創建工作動態，依據《旅游標準化試點地區評估計分表》，掌握評估內容，在旅游標準化試點中期，迎接國家、省、市旅游主管部門組織旅游標準化專家對我區進行中期評估，接受上級對旅游標準化試點工作指導。
第四階段：迎檢階段（2012年11月至12月）
試點工作期滿，制定迎檢方案，按照《全面推進旅游標準化試點工作實施細則》要求，在鞏固發展試點創建工作成果的同時，迎接上級領導對我區旅游標準化試點現場評估工作。各有關部門和單位及時總結旅游標準化創建工作取得的成果，推廣成功經驗，找出存在的問題，制定整改方案，持續完善各項標準，不斷改進旅游企業的管理和服務，適時召開全區旅游標準化創建工作總結表彰大會，對在旅游標準化創建工作中涌現出來的突出貢獻單位和個人實施表彰獎勵。
六、保障措施
（一）建立創建工作機構。為保證創建旅游標準化示范城市的順利進行，根據工作需要，在區旅游工作領導小組內成立區旅游標準化辦公室，辦公室內設專業工作部，具體承擔旅游標準化工作。區旅游標準化工作辦公室要定期調度工作，通報情況，掌握進度。專業工作部要熟悉《全國旅游標準化試點工作指南》和《全面推進旅游標準化試點工作實施細則》，把握工作標準，落實工作項目。
（二）深入開展宣傳發動。各相關部門和單位要采取新聞宣傳、社會宣傳等方式，充分運用報紙、廣播、電視、網絡等媒體進行宣傳，擴大創建受眾面。在區內主要入口和街道設置創建廣告牌，制作和發放創建宣傳品，營造創建氛圍，增強創建意識。要進行全民發動、上下互動，積極開展創建主題系列活動，充分調動全社會的參與積極性。
一、**年工作總結
今年以來，我局繼續按照“突出生態、依托佛教、發掘文化、三產配套、因地制宜、科學規劃、分步實施、創新特色、打造品牌”的指導思想,把提升景區檔次、強化宣傳促銷、規范行業管理、優化產業結構和加強隊伍建設有機結合，雖然遭遇了百年不遇的地震災害，但通過大家的不懈努力，全縣旅游業在確保旅游經濟各項主要指標都全面提升的基礎上，仍然取得了較大的突破。全年接待游客41.4萬人次,實現旅游收入2.57億元，分別比去年同期增長40%、78%，帶動了相關產業的發展，提高了**的知名度，形成了良好的旅游發展氛圍。
（一）啟動了“**祈福一日游”線路
為了使太**風景區盡快融入市場，拉動**旅游產業的快速發展，我局借助太**農歷二月十九廟會大好時機，聯合市內各大旅行社隆重推出了“**祈福一日游”線路，開辟了**旅游史上“組團游”的先河。為了確保線路順利推出，我們下足了功夫：一是強力宣傳。不僅在《南充晚報》刊出1／2版廣告強勢宣傳，還配合市內各大旅行社印制小廣告，廣泛散發，吸納游客，在短短四天時間內，便組織起了66人的大團隊。二是精心策劃。為了使游客們對太**之行留下深刻美好的印象，我們特意在團隊進入**縣城時在寶珍廣場舉行了別開生面的歡迎儀式，并在景區入口處打出了歡迎橫幅，讓游客們感受到了**人民的真誠與熱情，得到了大家的高度贊譽。三是認真組織。在線路上進行合理安排，力求讓游客全面感受太**的生態美景和佛教神韻；在菜品上反復考究，以突出地方特色為宗旨，力推**涼面、貴妃咂酒、**板鴨等美食，使游客們既飽了眼福，又飽了口福，得到了大家的一致好評。第一次“組團游”的圓滿成功對**旅游起到了良好的宣傳作用，在今年五
一、十
一、農歷六月十
九、九月十九這幾個節慶，我縣又先后迎來了多個通過旅行社組織的團隊共計700余人，有力地提升了**旅游知名度，推動了第三產業的發展。
（二）完成太**、西月湖景觀規劃
為了確保又快又好地實現太**創國家AAA級風景區、西月湖創國家AA級風景區的目標，使景區開發建設更為科學、規范、有序，我局于今年3月邀請到成都園林規劃設計院的專業設計人員，在對太**和西月湖兩大景區的人文歷史進行充分了解和地貌踏勘后，結合實際情況，歷時5個多月，對西月湖公園按AAA級標準，太**風景區按AAAA級標準進行了高起點的景觀規劃編制。這兩個規劃具有較強的前瞻性和可操作性，于今年8月通過專家評審，現已進入實施階段。兩個規劃的出臺結束了兩大景區無序建設的歷史，使景區發展有規可依，有章可循。
（三）做好A級景區創建工作
1．西月湖公園成功創建國家AA級風景區
今年年初,我局在接到市政府下達的西月湖公園創建國家AA級景區的目標任務后，高度重視,加強領導，精心組織，周密實施，確保了創AA工作順利推進。一是成立了創A領導班子。成立了以縣委常委、組織部部長楊勇為組長，縣委常委、副縣長劉曉梅和副縣長李建民為副組長，目標辦、財政局、旅游局、公用事業管理局、規劃辦、朗池鎮等單位主要負責人為成員的“**縣西月湖公園創建國家AA級旅游景區工作領導小組”，以確保西月湖公園創A工作的有序開展和成功創建。二是多方籌措創建資金。為保證創建成功，縣財政年初專門安排預算100多萬元，用于設施維修、規劃設計、標識系統添置。創建部門公用事業管理局還督促各農家樂業主自籌資金對農家樂的相關娛樂設施進行改造提升，督促游樂場承包業主對部分游樂設施進行了更新。另外，我們還發動一些社會賢達和經商能人捐贈資金進行公園基礎設施建設，不斷完善公園功能。三是制訂了周密的創建實施計劃。接受任務后，我局隨即對照國家A級景區評定標準，查漏補缺，列出了創建中需要具體添置和完善的內容，制訂了詳細的實施步驟，并將任務分解落實到各責任單位，確定了具體的責任人，明確了完工時間，使創建工作有條不紊的順利開展。四是開展培訓提升服務質量。為了提升景區的服務質量和接待水平，促進景區的服務更上一層樓，特別是為了加強對農家樂的旅游服務管理，我局與就業局于9月下旬組織公園內的農家樂業主前往儀隴縣琳瑯山風景區進行了實地考察和培訓。同時，對公園內的其他經營業主進行了旅游服務素質培訓和安全教育，不斷提升景區的服務水平，努力形成與AA級景區相適應的服務功能。五是認真編制創A軟件資料。我局安排專人負責收集整理資料，嚴格遵照國家AA級景區的評定細則，編制了《西月湖公園創建國家AA級風景區申報說明材料》。六是設計制作了標識標牌。對景區內的導覽系統的造型進行了專業設計，并派人進行蹲點守護，監督制作和安裝。七是打造游客中心。對游客中心的內部和外墻進行了維修和裝飾，添置了咨詢臺、閱讀架、景區宣傳資料和為特殊人群提供服務的輪椅、拐杖、童車等物品，使中心的服務功能更加完善。八是全力修繕基礎設施。打通出入口通道，維護和裝飾門樓，使人們對西月湖的第一印象感覺良好。對停車場進行大小車分區，設置停車線、回車線，并分設出入口，方便了游客有序停車。添置景觀石，明確了公園的主題和功能，提升了景區文化內涵。增設垃圾桶，美化了公園環境，確保了景區的清潔衛生。
通過近一年的創建，西月湖公園于今年11月7日成功創建為國家AA級風景區，成為我縣旅游發展史上首個取得國家A級景區資格的景區。
2．太**穩步推進創A工作
根據市上下達的目標任務，太**風景區擬在2009年底完成國家AAA級景區的創建任務。為了盡快完成這一目標，我局自去年起，就啟動了創建工作，制定了創建計劃，對部份基礎設施進行完善，并打造了新景點。今年，我們在去年的基礎上，一是根據新編制的《太**風景區景觀規劃》，對創建計劃又進行了進一步完善和修改，使其更具有科學性和可操作性;二是對環山步游道的文化內涵進行了深度挖掘，將步游道命名為“佛緣路”，在道路沿途適當的巖壁和石頭上刻寫與佛教有關的詩句或文章，以弘揚佛教文化，營造濃烈的佛教氛圍，增加環山步游道的看點；三是繼續對太**廟宇群進行建設，目前，寮房建設已基本完工；四是對東門的上山道路進行了初步整治，提升了景區的檔次；五是請到專業設計人員設計了引導標識，目前正在制作之中；六是與原“太**莊”的經營單位縣電力公司達成了協議，將“太**莊”轉讓給太**風景區管委會經營，取得了山莊的經營權，目前正在擬定將其改建為游客中心的計劃；七是加大了對核心景區和荒山荒坡的綠化力度，種植了黃花槐、六月雪等植物，增強了太**景區的生態美感；八是進一步加強了對太**風景區內香蠟紙燭銷售點的規范管理，完善了景區各項管理制度，使景區管理運行逐漸走上正軌；九是繼續對景點進行打造，完成了長壽湖、李公洞和陳才人“御敇樓”等景點的規劃設計。目前，太**的創AAA級景區的工作正在有條不紊地向前推進，明年年底有望創建成功。
（四）啟動開發打造龍王寨風休閑度假村工作
配合涼風鄉完成了龍王寨休閑度假村的規劃和設計工作，目前已經全面啟動實施。
（五）積極搞好災后重建
“5·12”地震發生后，我局迅速作出反應，第一時間奔赴各個景區查看景區受損情況，采集第一手災情資料，即時啟動《緊急救援預案》，并隨即編制了《**縣“5·12”特大地震災害后旅游恢復重建規劃》，按規劃積極做好災后重建工作。一是及時對太**、望龍湖、西月湖內受損的道路、景觀、文物、公共設施等進行修復。特別是針對太**透明巖上方的危巖，專門召開了現場辦公會，提出整治方案，落實了各有關責任單位的責任，對巖石下方的旅游通道進行了封鎖，對受巖石威脅的農戶進行了搬遷，確保了游客和村民的生命財產安全和景區的正常運行。二是積極搞好宣傳促銷活動，重振旅游市場活力。于“十一”國慶節前在會展中心開展了“迎國慶·賞秋景--**人游**”旅游公眾咨詢活動，在太**開展了“金秋**”攝影活動、“**祈福一日游”等系列活動，提升了我縣旅游知名度，激活了旅游市場繁榮。三是對天勝大酒店和太**等重要單位的管理人員和服務人員進行專業培訓，尤其是加強對地震、火災等突發事件的安全常識、人員疏散、應急處理等方面的知識教育，并進行模擬演練，以確保在實際情況發生時盡量將人員傷亡和財產損失降到最低。通過全方位的努力，目前，我縣的旅游業活力已經基本恢復，旅游市場正逐步走向穩定和繁榮。
（六）強力進行宣傳促銷
為了把**景區宣傳出去，擴大影響，今年我們做了這幾方面工作：一是積極參加市上組織的各類宣傳促銷活動，廣泛發放宣傳資料，宣傳我縣旅游資源；二是在《南充日報》、《南充晚報》等報刊上多次刊登了關于我縣旅游工作動態、景區建設進程、旅游線路推薦、旅游活動策劃等方面內容的宣傳文章；三是在“五一”、“十一”和太**廟會等節慶前，都會舉辦一系列的宣傳促銷活動，帶動節慶期間旅游業的興旺繁榮；四是充分利用媒體的影響力，在每次大型的旅游節慶活動前，在縣電視臺播放宣傳片或打出滾動字幕，相關旅游信息，激發廣大市民的游覽熱情；五是組織各景區在南充舉行了一次大型的旅游推介活動，提升了**的旅游知名度；六是制作了西月湖、太**的單頁宣傳資料，詳盡地推薦景區看點、線路安排和餐飲、住宿情況，在城區、飯店和景區向廣大群眾發放，讓人們一目了然，大大方便了游客的游覽；七是以改革開放30周年為主題，制作了反映**旅游發展情況和成果的展板，在縣會展中心展出；八是在我縣的改革開放30周年郵資明信片、《2009年經濟信息概覽》臺歷、《中國網通黃頁·美麗新四川》和2009年郵政賀卡上對**的旅游資源進行介紹，展示**的秀美風光。九是即時向市、縣兩級報送旅游信息50余條，政務信息3條。
（七）招商引資成效明顯
一是引進業主投資650萬元，對西月湖樂場進行新、改、擴建，開發了水上游樂項目，目前，到位資金500萬元，一期建設已經完成；二是與新疆川疆建筑實業總公司張大旗達成了捐資50萬元修建太**天王殿的投資意向。
（八）旅游市場監管到位
一是向各旅游企業宣傳貫徹執行星級飯店、旅行社資質等級、A級景區、星級農家樂和旅游定點單位評定的相關標準，認真開展各項評定工作，全面提升行業服務質量；二是進一步加大旅游執法力度，整頓旅行社市場，規范旅行社經營行為；三是建立和完善了旅游投訴機制，加強旅游投訴的處理，受理了“五星旅行社非法組團”和“成都旅行社來**天勝大酒店進行異地組團，私攬客人”兩起旅游投訴，并對其進行了妥善處理；四是積極組織旅游從業人員參加市上有關培訓，今年4月，我縣有三名人員取得了景區講解員資格；五是對各景區（點）、賓館飯店和農家樂的旅游從業人員進行了行業培訓達118人次，有效地提升了旅游服務質量。通過以上幾個方面的工作，切實確保了全縣旅游市場有序、健康、高效發展。
（九）旅游安全萬無一失
一是強化安全意識，明確了專職安全生產工作人員，杜絕安全事故發生；二是制訂了《**縣重（特）大涉旅安全事故應急預案》，與公園管理處和各賓館飯店簽訂了安全責任書，督促其建立健全安全生產規章制度和安全工作責任制，落實了安全責任人；三是堅持定期不定期地對望龍湖、太**、西月湖三大公園的安全、衛生進行拉網式大檢查達10余次，及時排除安全隱患；四是堅持大假值班和安全工作月檢查制度；五是對各旅游企業的從業人員進行了專門的安全知識培訓及演練，提高從業人員的安全意識和應急能力；六是與縣交通部門聯手，加大了對旅游道路交通安全的整治力度，確保了旅游交通安全；七是積極參加了6月11日在縣會展中心舉行的安全月宣傳活動，發放宣傳資料3萬份。全年無任何涉旅安全事故發生。
（十）強力打造鄉村旅游
在進行景區開發建設的同時，我們還著力于鄉村旅游的打造。一是制定了《**縣鄉村旅游發展規劃》，目前初稿已經完成，正在審定之中；二是進一步推行農家等級評定工作，一方面對去年評定的星級農家樂進行嚴格的復核審查，另一方面在五星村和鎖水村新評定出三星級農家樂5戶，二星農家樂7戶，有效地提高了農家樂的經營水平和服務質量；三是撰寫了《**生態農業旅游的發展與創新》的專題論文，為我縣鄉村旅游的發展提供了科學的指導；四是對各個鄉村旅游示范點的道路交通、基礎設施、經營環境進行了改造，并派出專人對發展較好的農家樂進行具體業務指導，幫助他們開發“農耕體驗”、“果樹認領”、“民俗展示”等各種有趣味、有內涵的游樂活動，打造各具特色的鄉村旅游品牌。目前，我縣已初步形成了以朗池北堰村、東升鎖水村、黃渡晨鐘村、淥井五星村、太**風景區、望龍湖風景區為主體的鄉村旅游示范片。
（十一）認真做好統計工作
一是及時、準確地上報各類旅游統計數據和報表，為領導決策提供依據；二是認真做好天勝大酒店網上旅游統計數據的審核，并督促其按時上報。
（十二）加強機關自身建設
以創建“四型”機關和效能建設活動為載體，加強機關隊伍建設和制度建設。一是對我局的基本情況、主要職能、局工作人員組成、機構設置及職能、服務承諾、管理監督等情況進行了政務公示，接受廣大群眾的監督；二是出臺《**縣旅游管理局管理制度》，讓大家按章辦事，按規獎懲，全方位地規范了干部職工的言行舉止，做到了管理科學化、規范化，確保了局機關和諧、高效、有序運行。
二、2009年工作打算
(一)重點工作
1.做好太**創AAA工作：對太**東門至穿巖洞游步道進行全面改造，加寬道路，安砌欄桿，加固護坡，整理邊溝；啟動太**穿巖洞至景福寺石梯建設工程，從景福寺大門前，沿坡砌筑一條石梯至穿巖洞前坪壩；修繕太**東門牌坊，并對牌坊前坪壩地面進行平整，鋪設石磚，新建花臺，綠化美化；對太**東寨門進行仿古修繕，門前懸空架設平臺，上邊建一個休閑亭閣；完成太**導覽工程，在適當位置添置導覽指示、安全警示、公共信息符號、景點介紹牌；將“太**莊”改造為游客中心；加強景區管理，完善太**景區各項規章制度，規范山上香蠟紙燭銷售秩序，增加山上農家樂的數量，提升食宿接待能力。
2.強化景區宣傳促銷，充分運用報紙、電視、網絡媒體的作用強勢對外宣傳。制作畫冊等宣傳品，廣泛散發，擴大影響。以“**祈福一日游”活動為載體，吸納外地游客。
3.提升景區市場化程度，通過優惠政策調控，廣泛調動社會力量對鄉村旅游基礎設施建設積極性，引進業主，吸納民資，投入景區建設，進一步提高旅游經營市場化程度和經營品質。
4.在望龍湖環湖植被較好的山峰半山腰處開辟若干條林間步游道，并啟動水上游樂館的建設，延伸望龍湖景區游覽半徑。
5.深度打造龍王寨風景區，制定總體規劃，啟動休閑度假村和農家樂建設。
6.繼續推進農家樂星級評定工作，加強對鎖水村、五星村、晨鐘村的星級農家樂評定。
7.為了拉動內需，國家增大了基礎設施建設投入，我們一定搶抓機遇，申報項目，有所作為。
8.對貴妃豆瓣、貴妃咂酒、太蓬仙米、小橋草編等15種旅游商品進行策劃包裝，批量生產，投放市場。
9.做好2009年旅游從業人員培訓規劃，對天勝大酒店和太**等重要單位的管理和服務人員要進行重點培訓，力爭全年培訓旅游從業人員150人次以上。
(二)特色工作
1．舉行“新年祈福行大運——**大型祈?；顒印薄Ｓ?009年農歷正月初一，由景福寺住持帶領善男信女在太**大雄寶殿舉行大型新年祈福儀式，吸引回鄉探親的鄉友和廣大群眾到太**祈福觀景，炒熱**春節黃金周旅游。
2．舉行“太**旅游形象標識征集大賽”，啟用太**旅游形象標識。
3．爭取縣上出文，以福利優惠的辦法，把太**作為公務員和退休職工休假之地，吸引客源。
4．規范太**香蠟銷售，開辦專門為太**供貨的香蠟制造廠，制作具有太**特色的香蠟，對香燭的尺寸、商標統一規格進行批量生產。變革燒香方式，提倡文明敬香，杜絕隨地燒紙現象發生，消除火患，確保安全。
（一）以項目建設為抓手，加快產品培育，完善產品體系
1.明確產業定位，加強政府主導。為進一步貫徹省、市旅發大會精神和相關的文件精神，今年我縣由縣旅游局牽頭，組織起草了《關于促進__旅游業改革發展加快打造長三角地區重要的休閑旅游目的地的實施意見》（以下簡稱《實施意見》）和《__縣旅游總體規劃（2014-2030）》（以下簡稱《總體規劃》）?！秾嵤┮庖姟访鞔_了至2018年旅游業發展目標，從旅游產業發展機制體制、發展格局、產品建設、旅游配套、宣傳推廣等方面，提出 “五大工程”，同時實施“五大保障措施”。《總體規劃》明確了以“兩核一心一帶”為總體框架，進一步優化全縣旅游發展格局，全面推進旅游目的地和集散地建設，旅游綜合基礎配套設施、旅游公共服務、整體形象宣傳等進一步完善提升，真正形成大旅游的整體優勢和綜合效應。經前期縣委、縣府、縣人大、縣政協審議，在8月召開的全縣旅游發展大會，《實施意見》正式出臺?！犊傮w規劃》也于今年11月經縣人民政府批復正式同意實施。
2.推進景區創建提升，提升影響力和競爭力。今年以來，我們以創建、提升、整治為重點，加快推進旅游景區轉型提升發展。
一是開展__景區5a級創建。結合創建標準及國家、省、市旅游局暗訪發現的問題，進一步明確責任分工，制定整改方案，做好景區環境協調改善、公共空間規范管理、智慧化建設、景區安全整治、旅游秩序整治、景點提升、標識標牌完善、綠化提升等工作。4月由縣委縣府抽調40多人脫產成立工作組，開展為期三個月的__古鎮景區安全整治工作，同時出臺《2015年__縣__古鎮規范旅游秩序專項整治行動方案》，6-8月開展集中整治活動，重點整治黑車黑導拉客、帶客逃票，擾亂公共秩序等現象。通過整治，古鎮景區的環境衛生、安全防范等各方面都得到了較大改觀，形成了全民參與的良好氛圍。11月完成了3.03平方公里的__古鎮標識設計方案招標，智慧旅游建設方面，____正式入駐__古鎮，開啟智慧旅游建設項目。于12月底完成停車場智能收費系統的安裝；古鎮內開始全面排布光纖線，為項目建設做前期基礎設施準備。
二是積極指導__溫泉省級度假區提升發展。__巧克力甜蜜小鎮今年成功入圍全省第一批產業特色小鎮名單，小鎮圍繞產業培育和旅游度假兩大功能，整合__巧克力省級工業旅游示范基地、__溫泉小鎮、__花海--__水鄉景區、__休閑農莊、__項目（規劃中）等6大景點，目前__巧克力甜蜜小鎮已委托__工業大學進行項目規劃設計；；。指導__溫泉小鎮按照4a級景區的標準進行相關配套提升，通過數月的整改完善工作，向省市旅游局提交申請，對__創建4a級旅游景區進行景觀質量評估，12月31日通過了省專家評審會評審，下一步將上報__創建國家4a級旅游景區工作方案及計劃任務書。另外，2015年10月我局指導__溫泉小鎮申請創建省中醫藥文化養生旅游示范基地，10月通過市旅游局、衛計局、農經局專家初審上報至省旅游局等相關部門申請驗收，12月29日通過了省級相關部門評定，列入2015年度__省中醫藥文化養生旅游示范基地命名名單；指導__巧克力小鎮進行項目提升，項目業主已邀請臺灣專業團隊按照國家4a級旅游景區標準，對項目進行整體提升策劃，為下一步申請景觀質量評估打好基礎；指導區內__花海__水鄉景區整改提升工作，根據最新4a景區創建評分標準及省旅游局下發的暗訪反饋報告，查找不足，落實整改，6月份委托__名苑進行了相關的一系列整改提升方案設計，編制了整改方案，6月-11月進行整改提升具體實施工作，目前整改提升工作已經初步完成，已向省旅游局申請復核驗收；__拖鞋浜美麗鄉村精品點建設、優美庭院建設正在推進中；__鎮榮獲省級農家樂特色鄉鎮稱號。
3.加快項目建設，豐富旅游產品。建立健全項目跟蹤服務機制,及時掌握項目建設情況，對我縣旅游建設項目進行整理匯總，今年建設的旅游項目共8個，今年計劃總投資46200萬元，根據2015年四季度報表反映，當年實際已經投資43624.8萬元。主要是:__戲劇藝術館已經竣工；寶鼎
酒店已竣工；____（__項目一期）已竣工、二期現正在供地階段（拆遷），三中地塊現正在方案制作階段；____博物館已竣工；____大酒店已竣工；__巧克力小鎮二期工程婚慶接待中心、婚慶攝影基地外景等在建，北區園區景觀綠化工程基本完成；__溫泉小鎮vip、溫泉中心主體竣工，婚慶攝影二期4#樓、5#樓已經結頂，項目總建筑面積177044.52㎡，已正式開業；__文化旅游項目東西區已結頂，正在進行外墻裝飾。
（二）以配套建設為重點，完善服務體系，提升服務功能
1.加快旅游公共服務設施建設。今年我們對全縣旅游交通指引標識系統進行了專題規劃，該規劃已于10月26日通過專家評審，經匯總專家評審組及相關部門意見和建議后，由設計單位修改形成報批稿。目前該規劃已由縣人民政府批準同意，正進行旅游交通指引標識系統圖紙設計工作。2.完善旅游公共服務。縣旅游咨詢服務中心在全縣范圍內設置17個旅游咨詢服務站點，開展__旅游宣傳咨詢服務活動；密切與__旅游咨詢服務中心和10家區旅游咨詢服務中心的合作關系，擴大我縣旅游宣傳范圍，全年累計向__各旅游咨詢服務中心發放宣傳資料近35000份、縣內各旅游咨詢點發放宣傳資料10000多份；為準確反映我縣旅游日新月異的變化發展，重新匯總旅游企業信息和景點介紹，完成__旅游自駕游手冊及旅游宣傳畫冊的設計制作，宣傳手冊發放后得到廣大游客的歡迎。
3.旅游廁所新改建工作。4月下旬，為積極響應國家旅游局“務實推進”旅游廁所革命的精神，按照國家旅游局和省旅游局部署的各項“旅游廁所革命”工作，我縣對全縣旅游景區、旅游線路沿線、交通集散點、鄉村旅游點、旅游餐館、旅游娛樂場所和休閑步行街的廁所現狀進行了摸底調查，并統計上報了今后三年上述場所新建、改建旅游廁所的計劃。2015年至2017年全縣計劃新增旅游廁所共29座，廁位436個；改建旅游廁所44座，廁位567個。截至12月底，全縣在建新廁所17座，改建舊廁所24座,合計41座，已完成年度任務。
（三）以融入__為載體，加快資源整合，形成核心優勢。
著力推進旅游資源整合，以鄉村旅游節為切入點，充分利用已有的休閑觀光農業、農家樂、水鄉地貌和景區（景點）等資源，整合__節慶活動，推介旅游線路，推出內容豐富多彩、形式新穎多樣的系列推廣和宣傳活動，達到推介__、宣傳__, 樹立__旅游節慶品牌的效果。
1.圍繞“品善·膳品”主題開展古鎮__杯__民間菜品甄選活動。為充分挖掘__民間飲食文化精華，繼承和發揚__傳統特色，促進__旅游業各要素均衡發展，2015年上半年推出古鎮__杯“品善-膳品”__民間菜品甄選系列活動。整個活動分為五個階段：社會征集、專家評審、全民票選、菜肴烹飪比賽及美食文化宣傳，社會征集階段，共計收到稿件309份，有效稿件201份，目前已完成全民票選階段工作。
2.實施融入__戰略，搭建__智慧旅游平臺。今年重點與__旅游網合作開展智慧旅游項目建設，以提升游客體驗度為目的，提供基于移動互聯網的__智慧旅游公共服務平臺。重點是匯聚 “吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素公共服務信息，突出展示__旅游企業信息；建立手機導游、實時查詢、電子地圖功能等功能。智慧旅游app已完成制作，并在今年__旅游業發展大會上正式。開通了__旅游微信號，整合旅游資源及旅游企業信息，以圖文并茂的形式，實時推送__旅游信息和促銷活動，今年共完成45期信息的推送。
3.搭建推介、宣傳平臺。4月份組織6家旅游企業參加由省旅游局主辦的“2015__（江西）旅游交易會”，在交易會上共發放旅游宣傳冊2萬份、旅游小禮品1000余份；5月份選出6件精品參加了2015__省旅游商品大賽；6月份組織__旅游公司和__旅游公司參加“2015__都市圈旅游聯合活動”；10月組織__旅游公司參加澳門世界旅游經濟論壇“詩畫__”旅游推介活動；11月組織__旅游公司和____溫泉參加“2015中國國際旅游交易會”；12月組織__參加2015第八屆（中國 溫州）網絡旅游節。與__報、新民晚報社區版繼續開展合作宣傳，出版了《__旅游：迎接“迪士尼”時代 助推旅游科學發展》等專題宣傳版面，全年在__報推出6個版面，新民晚報社區版上推出2個版面；與省自駕車旅游協會簽訂協議，在協會出版的《智慧游__》上刊登__旅游版面；與__旅游度假區、__賓館、____旅游策劃公司協調對接，初步達成__自駕游套票的合作意向。同時根據我縣旅游產品特色與周邊資源情況，積極深入調研我縣旅游資源，研究設計了符合市場需求的多條__休閑一、二、三日游特色旅游線路，并通過網站、媒體、報紙推向市場。
4.加強與__、__的聯系。__已于上半年正式開始承接展會，__也將于2016年正式開門迎客，今年以來局領導多次赴__進行對接，目前，已推薦一家優質旅行社與迪士尼進行業務對接；今年11月初派員到__申迪集團掛職，__申迪集團為__度假區的中方合作公司。目前已與申迪集團研究部、發展部、運營部、申迪園林、申迪旅游等主要職能部門和下屬公司建立了聯系，正在積極探尋__旅游與__度假區的合作機會，同時積極與__市旅游局下屬__市旅游公共服務中心、__旅游集散總站對接，爭取在__度假區與__（__）之間開通旅游專線。
（四）以軟環境建設為契機，規范市場管理，實現品質提升。
1.開展旅游市場秩序及安全整治。在春節、國慶黃金周前期開展旅游市場秩序及安全聯合督查，在清明、五一等“小長假”期間開展例行安全檢查，排查節前旅游安全隱患，落實安全各項措施。全年共出動檢查人員120人次，檢查旅游企業65家次。對發現的問題，督促旅游企業及時消除安全隱患。
2.深入開展安全監管。一是落實責任,完善安全監管體系。對2015年度安全生產工作進行專題部署，與全縣31家旅游企業簽訂了安全責任書；推行旅游安全“一崗雙責”，進行分類安全檢查和指導；二是繼續扎實開展安全生產宣傳
教育。制定旅游行業 “安全生產月”活動方案，部署安全生產月活動; 參加安全生產月宣傳咨詢日活動，制作安全宣傳展板開展宣傳；組織旅游企業采取懸掛橫幅標語、利用led顯業屏播放，張貼安全警示標語、宣傳欄宣傳等形式開展宣傳。11月舉辦了一期全縣旅游行業消防安全知識培訓會，并組織了應急疏散和滅火器使用演練，提高應急預案的針對性、可操作性和時效性。三是開展平安旅游創建。今年繼續深入開展2015年度的“平安旅游”創建工作，6月啟動創建工作，11月底將對全縣各企業“平安旅游”創建工作對照考核標準開展檢查和復核工作。今年全縣共有23家旅游企業開展“平安旅游創建”復核，2015年新增創“平安旅游創建”單位4家，經綜合考核，全部推薦為市級“平安旅游創建”單位，為我縣“平安__”建設提供支撐，為廣大旅游者營造和諧良好的旅游環境。3. 加強日常規范管理?？h旅游局加強旅游統計工作，定期開展業務指導，組織旅游企業完成國家旅游局、省旅游局二級旅游統計系統月報季報年報工作、全國旅游行業財務信息匯編工作，結合全縣旅行社業務年檢，完成統計調查、財務審計等工作，及時完成旅行社網上信息系統的備案登記和注銷工作。組織全縣13家旅行社參加市旅游局組織的《全國旅游團隊服務管理系統》填報工作培訓班。
4.圍繞目標抓好節能減排工作。根據年初的旅游系統年度能源“雙控”工作任務，進行工作部署，要求各企業繼續抓好相關企業的節能減排相關工作，尤其是抓好星級飯店和a級景區用電用能的節能降耗管理。
（五）以誠信建設為支撐，倡導文明旅游，提升文明程度。
1.積極開展旅游行業文明窗口建設。配合市旅游局在旅游行業內組織開展市級青年文明號考核和申報工作，對以前年度3家爭創單位、已命名2家企業做好相關迎檢復核工作，同時積極做好創建動員，2015年又新增1家企業申報市級青年文明號。
2.開展誠信旅游建設。由縣消保委、縣旅游局和__旅管委等部門聯合舉辦了3.15消費者權益日宣傳活動，積極倡導“重合同”、“守信用”等誠信理念?，F場采用宣講、受理咨詢及投訴等形式，向消費者宣傳《旅游法》、《旅游投訴處理辦法》等旅游法規。同時邀請旅游行風監督員、活動成員單位、消費義工代表共50人開展“3.15__景區消費體驗活動”，以游客身份來“找茬”，通過活動，進一步提高旅游者的依法維權意識和文明旅游意識。
3.推進行業文明旅游工程建設。以提高公眾科學素質為目的，加大對旅游行業從業人員和廣大游客的宣傳、教育，今年以來在全縣旅游行業中開展“文明旅游·安全出行”主題活動，印發了活動方案，出版了以“文明旅游”為主題的__版宣傳專版；策劃、設計印制了《文明旅游安全出行手冊》并發放到各旅游企業；開設文明旅游宣傳專欄，完善文明旅游活動信息上報制度；配合縣文明辦、縣創建辦做好全縣“一創建三復評”相關工作。
4.及時公平高效做好投訴處理工作。今年以來通過電話、網絡、來訪等形式共受理旅游投訴43起，同比增加16.2%，結案率100%。全年發生理賠7起，總賠償數額27350元。
2016年，是“十三五”規劃的啟動之年，也是我縣旅游業發展的重要戰略提升期，縣旅游局將以“縣域科學發展示范點”建設為核心，圍繞將我縣打造成為長三角地區重要的休閑旅游目的地這一總[，！]體目標，不斷優化旅游發展布局、加快核心產品建設、完善公共服務設施，提升旅游主題形象，努力實現__旅游產業轉型升級和提質增效,促進經濟社會又好又快發展。
（一）指導思想
認真貫徹黨的十八屆五中全會和中央、省、市、縣有關會議精神，緊密圍繞縣委、縣政府提出的把旅游業做成經濟效益突出的朝陽產業、全面拉動三次產業發展的龍頭產業、惠及廣大人民群眾的民生產業這一戰略目標，突出科學發展觀引領下的__旅游“全域休閑化”、“全域智慧化”和“全域生態化”的發展方向，積極適應旅游市場變化，實現旅游產業從傳統觀光旅游向文化旅游、休閑旅游、會展旅游、商務旅游相結合轉變，不斷提升我縣旅游的核心競爭力和可持續發展能力。
（二）預期目標
2016年力爭接待國內外游客1338萬人次，實現國內外旅游收入141.5億元，分別同比增長12%和 15%。
（三）工作重點
1.抓項目建設，推動旅游產品進一步提檔升級
(1)推動總體規劃貫徹實施。做好新一輪《__縣旅游發展總體規劃（2014-2030）》實施。同時不斷完善規劃體系，做好__縣鄉村旅游專項規劃及__省級旅游度假區、汾湖旅游度假區、高鐵新城旅游綜合體等區域性規劃編制的指導工作。
(2)加快景區品牌提升和創建。加快推進旅游景區轉型提升發展，__景區力爭明年通過國家旅游局5a級景區評定。__溫泉省級旅游度假區將以規劃為引領，加快度假區開發步伐，在完善配套設施建設的基礎上，重點服務好龍頭項目，同時加快區域內資源整合，探索科學、高效、管用的運營管理模式。進一步推進__鎮巧克力甜蜜小鎮建設工作，指導__溫泉國際與__巧克力小鎮創建4a級景區、孫道臨電影藝術館創建3a級景區，指導開展__國際木雕城3a、__花園__水鄉4a提升工作。
(3)加快重大項目建設。對重大項目實行動態管理，建立健全項目跟蹤服務機制,及時掌握重大項目建設情況，及時協調解決制約項目進程的瓶頸問題。重點推進恒天__祥符蕩文化藝術產業園項目、__溫泉旅游度假小鎮、__巧克力小鎮二期、新__幸福風情水街、__文化旅游項目及鄉村旅游特色村落建設等項目的開發建設，加快項目向產品轉變，逐步成為我縣旅游經濟新動力。
2.抓公共服務，推動旅游功能進一步完善
(1)完善公共服務設施。根據《__縣旅游交通指引標識系統專項規劃》，對全縣旅游標志、標識進行統一建設，提高我縣主要旅游景區（點）的可進入性和通達性；協調做好全縣旅游公共交通線路的優化布置，完善旅游交通網絡；結合“四邊三化”、“三改一拆”、“五水共治”等工作，對通住縣城、景區主要道路沿線實施潔化、綠化和美化工程，營造旅游城市氛圍;按照國家、省、市旅游部門關于“廁所革命”的要求，指導全縣旅游廁所整改提升工作，確保完成年度任務。
(2)拓展旅游咨詢和配套服務功能。進一步提升咨詢服務水平，完善全縣旅游咨詢點布點及推廣，搭建集旅游投訴、旅游咨詢、旅游緊急救援、旅游信息化、旅游推廣于一體的城市旅游公共服務平臺；進一步發揮縣旅游咨詢服務中心的作用，積極與__旅游公共服務中心進行交流合作
，實現信息互動交流。(3)大力發展智慧旅游。加快智慧旅游平臺建設，對原有旅游官方網站進行改版建設、做好旅游app和旅游微信號的運作，借助智慧旅游平臺我縣旅游最新資訊，展示我縣旅游形象，為游客提供旅游參考；指導各旅游企業開展智慧景區、智慧旅行社、智慧飯店的建設工作；積極推進資源整合力度，探索在縣內主要旅游景點推行旅游門票一卡通，逐步實現景區資源的“一卡連接”。
3.抓宣傳推介，推動旅游影響力進一步提升
(1)加強主題塑造，樹立目的地形象。策劃包裝旅游主題形象，開展旅游市場分析，抓住重點客源市場，開展各項專項宣傳活動；對旅游線路進行策劃包裝，通過各類旅游交易會、推介會、主題活動等開展目的地營銷；以主流媒體為平臺做好宣傳廣告工作，借助報紙、電視、廣播、網絡等媒體的力量，開辟專欄、專版、專題，多平臺、多角度、多形式宣傳我縣的旅游資源、形象、精品線路并舉辦重大推廣活動。
(2)實施融入戰略，加強交流合作。抓住__“迪斯尼”、“__”帶來的機遇，按照 “滬善同城”的總體定位和要求，集聚全縣旅游整體優勢，吸納“迪士尼”溢出效益及“__”的集聚效應，主動加強對接，細化工作方案，以市場需求為核心，實現產品開發、交通接待、公共配套、信息服務、形象推廣等多層面的對接協作；深化與__各區旅游部門、__旅游公共服務中心、__旅游網合作，加強與__各主流媒體的宣傳互動，實現滬善同城效應。
(3)整合旅游資源，搭建推介平臺。組織各類旅游交易會、推介會、主題活動，搭建我縣旅游推介平臺，對__旅游資源統一策劃、整體包裝、重點推介，使景區、酒店、旅行社實現統一宣傳、營銷，體現__旅游的整體優勢，幫助旅游企業積極開拓旅游市場，提升全縣旅游企業的競爭力及經濟效益。重點在迪斯尼開園前，選擇浙南、贛北、皖南等地，對接當地旅行商及媒體，組織全縣旅游企業赴當地舉辦1-2次推介活動。
4.抓規范提升，推動旅游環境進一步優化
(1)加強旅游市場監管，規范市場秩序。以抓好《__省旅游條例》的宣貫為契機，建立健全旅游市場監管機制，加大對旅游市場、旅游企業和導游隊伍的監管力度，規范旅游市場秩序，保障游客的合法權益；及時受理旅游投訴，妥善處理游客反映的問題，落實游客的合理意見和建議；持續開展游客滿意度調查，建立公正、客觀、權威的旅游服務質量評價體系；完善旅游行業應急聯動預案及工作制度，落實工作責任，及時處置應急工作；建立行業質量監督機制，不定期對旅游市場進行暗訪檢查，并向社會和旅游行業公布結果。
(2)推行行業標準化，提升服務品質。推進旅游景區（點）服務標準化建設，規范服務行為、提高游客滿意度、提升景區品牌形象；推進星級飯店標準化建設，做好飯店前期建設、評星升級、創建主題酒店和綠色飯店的指導服務工作；推進旅行社和導游服務標準化建設，開展旅行社星級評定工作，切實提高旅行社和導游服務質量和管理水平；推進旅游行業節能減排工作，加大工作力度，確保實現節能減排任務，不斷提高旅游行業能源利用效率。
(3)強化安全監管，構建和諧旅游。在全行業中開展“平安旅游”創建活動，營造安全文明的旅游環境；完善安全制度和機制建設，完善日常檢查制度，細化和完善旅游安全應急預案，在行業內推行旅游安全“一崗雙責”；指導景區做好最大承載量的相關工作，加大監管力度，重點抓好旅游黃金周、旅游高峰期和重大節日活動等重點時段旅游安全監管；加大宣傳教育力度，通過設置條幅、宣傳咨詢、網絡、短信提示等形式開展旅游宣傳教育活動。
(4)加強隊伍建設，提升整體素質。加強行業培訓工作，根據基層需求，以服務質量提升為主線，制定全年行業培訓計劃；組織旅游專業人才的技能培訓、資格考核、舉辦全縣導游大賽，指導各旅游企業開展全員崗位培訓；以探索校企合作新模式為契機，加強與旅游院校的合作，建立旅游人才培養基地、培訓實習基地。
5.抓行業誠信建設，推動行業文明程度進一步提高
