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序論:在您撰寫零售工作思路時,參考他人的優秀作品可以開闊視野,小編為您整理的7篇范文,希望這些建議能夠激發您的創作熱情,引導您走向新的創作高度。
堅持循環經濟理念,實現節能減排
對環境保護工作有著深刻的理解和認識,他總是說:“環保工作的好壞,是造福子孫的大事;是企業可持續發展的大事:是關系企業生死存亡的大事”。他嚴格組織環保設施方案審查,要求按環?!叭瑫r”配套建設環保設施。
在廢氣治理方面。一直強調:“廢氣是鋼鐵廠最主要的污染源,必須全面治理。”在原料場周邊建設20米高防風抑塵網,減少粉塵無組織排放;各工序建設111臺除塵器,布袋除塵器排放濃度小于20mg/m3,電除塵器排放濃度小于30mg/m3;所有除塵灰均采用密封罐車運輸,最大限度減少污染物排放,自備電站采用海水脫硫、選擇性催化還原(SCR法)煙氣脫硝工藝,出口S02濃度≤60mg/m3,脫硝出口NOx濃度≤100mg/m3。
廢水處理方面。建設焦化酚氰污水處理系統、煉鋼連鑄廢水處理系統、熱軋、冷軋廢水處理、綜合污水處理等g套廢水處理設施。通過采取節水與廢水回用結合,生產廢水采用清濁分流、一水多用、串級使用和循環利用相結合,使生產廢水得到了充分利用。特別是在的組織推動下,建設了焦化生化廢水深度處理項目,實現了焦化廢水的高水平回用。
固廢綜合利用方面。一直強調:“固體廢物就是放錯地方的資源,要充分利用”。組織完成焦爐型煤項目,有效利用焦油渣、酸焦油等固體廢物;建設240萬噸高爐水渣細磨生產線,將高爐水渣轉變為高品質的建筑原料;建設鋼渣處理生產線,處理后的渣鋼作為燒結、煉鋼的副原料;建設25萬噸/年煉鋼一次除塵灰造球項目,作為煉鋼造渣冷卻劑加以利用;將煉鐵、燒結、原料等工序產生的除塵灰及軋鋼氧化鐵皮等返回燒結配料加以利用,建設30萬噸粉煤灰細磨生產線,提高產品附加值等。
建立完善環保管理體系,實現環境一流
原來在手工業生產合作社工作的臨時工(合同工,下同),在轉入國營企業或者公私合營企業以后,未經上級批準轉為長期工的,仍然為臨時工,他們的勞動保險待遇,可以按照所在企業單位的臨時工的有關規定辦理;經過上級批準轉為長期工的,他們在手工業生產合作社最后一次作臨時工的期間,可以作為本企業的工齡,并且與所在企業單位的長期工,享受同樣的勞動保險待遇。
原來在手工業生產合作社工作的職員,可以分別不同情況仿照對工人的辦法辦理。
二、原來在手工業生產合作社工作,并且以工資收入為主要生活來源的集股社員,在轉入國營企業或者公私合營企業以后,可以作為企業的長期工或職員,他們在手工業生產合作社工作期間的工齡,可以作為本企業的工齡……。
關鍵詞:藥品流通;市場秩序;縣域經濟;工作思路
中圖分類號:F327 文獻標識碼: A 文章編號: 1674-0432(2014)-15-09-1
1 藥品流通工作
一是摸清情況,加大指導力度,大力發展先進營銷模式。鎮賚縣藥品流通數量正在逐年增加,在多年來的工作中,我們摸索著工作,并認真總結經驗,不斷加強調查研究,及時與企業溝通情況。對全縣的藥品流通行業進行了全面檢查,掌握了基本情況,完成了相關信息的收集;2013年根據省商務廳的要求,市場秩序科對全縣150多家藥品零售企業進行了全面摸底,并將相關數據匯總報送至省商務廳市場秩序處。對本地區藥品批發企業和零售藥店布局、經營狀況、行業組織化程度、物流配送能力和水平,以及群眾購藥需求等多方面情況做了調研。
二是落實行業統計,建立業務信息報送制度。統計工作是決策的前提和依據,市場運行數據和企業基礎數據是行業管理的基礎。今年,我們先后向全縣藥品經營企業下發了兩次《關于開展全縣藥品流通行業統計工作》的通知,要求全縣各重點藥品經營企業按照文件要求向我局報送統計表,為行業管理提供基礎數據。根據我縣藥品經營業企業報來的數據,截至目前,共有10家藥品經營企業被省商務廳選中,已填入商務部藥品流通行業統計管理系統,并加入了吉林省藥品協會。
三是貫徹執行國家標準,規范企業經營行為。2013年,商務部出臺了《零售藥店經營服務規范》等五個藥品流通行業標準,為了貫徹好這五項目標準,我科組織全縣藥品零售企業召開了全縣藥品流通企業培訓會,并建立了我縣藥品流通工作管理群,宣傳五項標準,為規范企業誠信經營打下了良好的基礎。
2 打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品工作
一是加強領導,明確責任。我縣政府對打擊侵權假冒工作高度重視,把此項工作納入重要議事日程,并在我局成立了規范的管理小組針對性的打擊侵權假冒工作,負責日常事務的處理,負責對商務系統打擊侵權假冒監管工作。夯實基礎工作,按時上報信息、報表、材料,通過健全機構,明確責任,為做好打擊侵權假冒工作提供了強有力的保障。
二是認真履責,加強監管。按上級商務部門的要求,出臺了《鎮賚縣進一步做好打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品工作方案》。從2013年開始,每季度組織一次聯席工作會議,并下發每個季度打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品工作安排,組織全縣相關部門對全縣商場、超市、市場等地進行了監管。截至目前,共破獲侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品案件20多起。為企業挽回了經濟損失10萬余元,維護了消費者的利益。
3 單用途信用卡管理工作
一是采取多種形式貫徹好此項工作。我們始終把商務部《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》宣傳貫徹工作納入重要議事日程。一是制定了本地宣傳貫徹工作方案,組織全局工作人員和全縣商業企業召開培訓會,認真學習了單用途預付卡管理辦法的具體內容,做到內容熟悉,掌握宣傳貫徹工作的主動權,極營造宣傳貫徹的良好氛圍;二是利用鎮賚電視臺為主要宣傳媒介,進行廣泛宣傳;三是通過下發《關于規范單用途商業預付卡管理的通告》,把三項制度的內容傳達到每個商貿流通企業,提升企業管理和服務能力,促進三項制度宣傳貫徹的落實。
二是執行管理辦法,做好監督管理。在全縣范圍內開展單用途商業預付卡專項檢查和備案管理工作,對各大超市、商場、賓館、美容健身、洗浴中心等重點發卡企業進行檢查管理,嚴格規范發卡行為。把預付卡“三項制度”落實到位,加強單用途發卡企業的監管,做好單用途商業預付卡發行業務的備案工作,實現對重點發卡企業的業務數據統計、預警分析的信息化管理,推動單用途預付卡市場的健康發展。
牽頭開展集中清理整頓,切實規范零售行業市場秩序工作。為了規范市場秩序,規范零供交易關系,促進零售業健康發展,創建統一、開放、競爭、有序的市場環境,2013年10月,我局聯合公安、工商、稅務、質監、物價等部門印發了《鎮賚縣清理整頓大型零售企業向供應商違規收費工作實施方案》的通知,在全縣范圍內集中開展清理整頓大型零售企業向供應商違規收費工作。以約談會形式與全縣大型零企業負責人進行了溝通,通過約談會了解企業零供關系和存在的問題。會后,企業及時提交了書面自查報告,并制定了相應的整改措施。通過這次專項清理整頓工作,督促企業建立完善相關制度,全力維護市場秩序和公平交易,促進我市零售業健康發展。
4 藥品管理工作新思路
一是加大誠信宣傳教育,推動行業信用體系建設。把藥品流通行業納入商務信用建設的范疇,引導藥品經營企業增強誠信意識,加大誠信宣傳教育力度,推動藥品流通行業開展“誠信經營”示范創建活動。按照遵紀守法、誠實守信、制度健全、誠懇規范服務、履行社會責任、自覺接受政府、社會和輿論監督等六個方面的創建要求,組織藥品經營企業進行整改、提高,評選出一批誠實守信經營的示范店,樹立行業誠信標兵。
營銷部首先把“卷煙上水平”作為統領營銷工作的方針和任務,站在全局高度,跳出看,學習先進,創新發展,加強作風建設,扎實有效推進各項工作上水平。其次按照“發展同向、工作同心、服務同步、利益同體”零售終端建設總體要求,密切工商協同,與工業企業品牌培育實現無縫對接;三是建立知名品牌咨詢診斷分析例會制度;四是建立知名品牌市場調研機制;五是建立知名品牌信息共享交流機制。綜合重要的一點是全面加強零售終端建設,完善客戶服務體系,在積極推進網上訂貨的同時,進一步密切客我關系,發揮客戶經理的職能作用,加強與零售客戶的面對面交流,做好培育知名品牌宣傳促銷工作。具體措施有以下幾個方面:
一、緊緊圍繞以“一個目標、一個主題、一條主線、五個重點、八種意識”為核心的省局“11158”發展思路展開,采取多平臺宣傳、多層次培訓、全員大討論等形式,全面提升營銷隊伍素質。截止到2011年12月20日,共召開零售戶品牌座談會10次,網上訂貨戶培訓會議5次,新增戶培訓會4次,人員涉及50%以上的零售戶,有效地提升了企業社會知名度,為2千多個卷煙零售戶提供了自我提升平臺,同時也帶動了轄區品牌培育工作的有效推進。
二、客戶經理作為市場營銷最前沿的經營者,面對公司,代表零售客戶,反映客戶意愿,維護客戶利益;面對零售客戶,代表公司,培育品牌,維護市場。但一直以來,相當一部分客戶經理工作都存在“忙、茫、盲”現象,一方面由于不知道干什么,所以什么都干,忙的要死;另一方面,不知道為什么做這些事,所以很多事情就沒有做到位,并逐步在迷茫中失去工作原動力;再一方面則是不知道怎么干,兩眼一片黑,找不到正確方法和路徑,就像盲人摸象,摸到哪是哪,摸到什么是什么,導致大多數工作是事倍功半,效果差強人意。針對這一現象,我們重點加強了對135工作法的學習培訓工作。堅持按照五步工作步驟,循序漸進的開展客戶服務工作,從中摸索出適合本地市場的服務模式,在服務中注重引導,積極挖掘隱形客戶,最大限度的利用有效客戶資源,實現“我為客戶、客戶唯我”。
思路決定出路,觀念決定行動。在當前我國卷煙銷售網絡建設已經明確方向并步入新階段的情況下,作為商業企業,今后的主要工作思路應該是面向市場,面向工業企業、零售戶和消費者,轉變思想觀念,樹立細化網絡建設的指導思想。只有細化,才有創新;只有細化,才能嚴密,建立一個牢固的網絡。當前,隨著上海、大連等地經驗的逐步推廣,我國卷煙銷售網絡建設模式和方向已經非常明確?,F在的主要任務是如何從各個環節進一步做細、做實、做精銷售網絡,提高網絡管理水平、運行質量和市場控制力,使之真正成為屬于自己的、經得住市場考驗的網絡。近年來,濰坊煙草有限公司積極推行改革創新,大力實施“四個細化工程”,建立健全考評體系,進一步深化完善了卷煙銷售網絡建設。
一、轉變工作思路,以細化網絡建設為指導思想,打造堅實的卷煙銷售網絡
我國加入WTO后,要應對國外煙草巨頭的競爭,必須要形成健全的銷售網絡,實現卷煙市場由行政壟斷向經濟壟斷的轉變。沒有一個健全的銷售網絡,就無法抵御國外煙草公司的進攻,也就無法控制市場,保住自己的市場份額。因此,姜成康局長深刻指出,網絡是比任何東西都重要的資本。要建網,就必須建真網,建實網,逐漸減弱行政權力的影響,靠經濟手段來支持和推動網絡建設。但受我國煙草專賣政策保護的影響,我們的煙草企業和職工在生產經營中養成了“坐商”、“官商”的思維方式和工作作風。在卷煙銷售網絡建設中,這種根深蒂固的“官商”思維不同程度地制約著網建的質量和前進的步伐。
思路決定出路,觀念決定行動。在當前我國卷煙銷售網絡建設已經明確方向并步入新階段的情況下,作為商業企業,今后的主要工作思路應該是面向市場,面向工業企業、零售戶和消費者,轉變思想觀念,樹立細化網絡建設的指導思想。只有細化,才有創新;只有細化,才能嚴密,建立一個牢固的網絡。首先,決策層在設計卷煙銷售網絡體系時,要以現代商業流通理念為指導,本著嚴密、細致、立足實際的原則,建立網絡各個操作系統。其次,管理層在網絡運行過程中,要以細化網絡為指導思想,細化工作措施,從各個微觀層面進一步彌補網絡運行中出現的問題,理順網絡運行流程。三是基層工作人員特別是電訪員、市場營銷員、送貨員和專賣稽查員,要立足于本職崗位,轉變營銷服務理念,創新服務方式,為工業企業、零售戶、消費者提供有效的服務,實現三方滿意。只有能夠保證“三滿意”的網絡,才是真正完善、牢固的網絡,我們才能夠依靠這個平臺,應對國外煙草的競爭。
二、積極推行四個細化工程,努力實現“三個滿意”
要進一步鞏固完善卷煙銷售網絡,提高市場控制力,就必須從卷煙工業企業、零售戶、消費者的需要出發,從市場、品牌、流程、服務等方面入手,進一步研究細化工作措施,提高服務水平。
1.細化市場。卷煙商業企業所面對的市場就是零售戶。在細化市場的工作中,我們引進客戶關系管理理念和技術,管理和服務零售戶,逐步建立了緊密的合作關系。在初步實施“訪送分離”的時候,我們一般把客戶分為ABC三類管理,以銷量的大小作為劃分的依據。這種對客戶的分類方式不盡合理,容易挫傷中小零售戶的經營積極性,也不利于市場營銷員開展工作。因此,隨著網建工作的不斷深入,我們對市場規律的認識和把握水平也越來越高,對零售客戶的分類方式也越來越多樣。通過不同的劃分方式,可以找出不同消費群體的消費規律,從而建立目標市場,提供個性化服務。從零售終端業態形式劃分,可以分為六大類別:大商場、高檔大酒店、卷煙加盟店(直營店)、超市(便利店、食雜店)、中小酒店(茶樓、歌舞廳)、農村零售店。不同的銷售業態,卷煙銷售品牌、銷售結構、銷售量、銷售對象的差別很大。準確把握銷售業態形式,能夠有的放矢地開展個性化、差異化品牌營銷措施,滿足客戶要求。
從消費群體劃分,可以按需求市場劃分為許多類:婚嫁需求市場、建筑工人需求市場、大型會議需求市場、出租車司機需求市場、大學生需求市場等。每一個市場,他們所需求的卷煙品牌、檔次基本是相對穩定的。
2.細化品牌。所謂“細化品牌”,指的是細化品牌的選擇和市場培育措施。培育名優品牌、提升中國煙草的競爭力,是工商雙方的共同任務和目標。但當前,卷煙工商企業之間在品牌培育上呈現出互相斷接的局面。要培育品牌,必須要工商聯手、對接,通過對市場的調研和正確分析,制定科學的營銷策略,找準和拓展品牌的市場空間??偨Y這幾年品牌培育的經驗 ,在營銷策略上,要注重做到以下幾點:一是做好目標市場的定位。要細分目標市場,有效地分析和了解客戶的需求以及市場競爭狀態,客觀地評價卷煙品牌在市場的競爭力,找準品牌的最佳市場。二是采取有效的市場營銷措施。要做到“控點”、“控價”、“控量”??攸c是指在卷煙品牌投放初期,注意把握投放地的范圍、多少;投放的數量要由少至多,循序漸進,在一個地區發展得比較成熟和穩定后再向其他地區拓展?!翱貎r”是指卷煙工業企業要根據市場制定合適的價格,商業企業要通過銷售網絡穩定價格,工商之間要信息暢通,合理調控價格與數量,做到價隨量走,價跌量控?!翱亓俊笔侵干虡I企業在投放貨源時,要本著俏緊平衡的原則,一方面要滿足消費群體的需要,不能斷貨,另一方面要略微緊俏,保持價格的穩定。三是要注重培育適合本地銷售的名優重點品牌。每個地區都有各自的市場特點,這就決定了商業企業首先要根據盈利水平、市場需求、消費者心理等,做好品牌的選擇;其次要通過分析品牌特點確定相對應的消費群體,并通過各種宣傳、促銷方式擴展品牌的認知度;再次要通過提高布點上柜率,加大考核力度,提高卷煙銷量,逐步占領目標市場。要通過以上措施,推動卷煙市場向名優重點品牌集中。
3.細化流程。訪送分離作為我們卷煙銷售網絡建設的運行模式,要靠一套完整的流程來支持。流程是整個網絡的基礎,如果流程有斷接或重合,網絡運行就會出現問題。因此,對流程的設計要不斷細化,再細化,并在運行過程中加以完善。在流程管理上,我們按照“首尾連接、無空隙、無斷點”的原則,使訪銷、營銷、配送、稽查四個環節,環環相扣,制定詳細、可操作性強的工作流程,實行閉環式管理。對每一個崗位每一天要做的每一項工作怎么做,做到什么程度,都進行標準化規定,并實行“日事日畢”和工作“軌跡化”管理,通過“日清卡”的形式記錄下每天的工作。在網絡運行上,建立起了各環節之間既分離又互控的運行機制。每個環節、每個崗位,工作各自獨立運行,但又要了解上一個環節的工作情況并將問題及時反饋,實現互相監督、控制。為了達到這一目的,在考核體系上實行捆綁式考核,將各個環節的共同部分結合在一起,實施同獎同罰,從而達到“各自考核、相互關聯、相互監控、相互制約”的目標,確保了網絡健康正常運行。
4.細化服務。在當前我國的煙草產業鏈上,煙草公司作為卷煙廠的分銷商、零售戶的供貨商,職責就是服務。只有為煙廠搞好服務,煙草公司才有存在的基礎;只有為零售戶搞好服務,卷煙銷售網絡才會有市場競爭力。為零售戶提供優質服務,不單純是市場營銷或客戶服務部門的工作,更是關系到整個銷售網絡的非常復雜的系統工程。服務首先是一種意識,一種觀念。只有樹立服務意識,才能落實到行動上。在工作中,從電話訪銷員、市場營銷員、送貨員到專賣稽查員,每一個崗位都倡導樹立“客戶至上、服務第一”的理念,確立一切從零售戶出發、一切對零售戶負責、一切為零售戶著想、一切讓零售戶滿意的原則,每一個環節都要提供細致、到位的標準化服務。特別是市場營銷員(客戶經理),在我們當前建設網絡零售終端的工作中處于核心位置,必須要認真學習市場營銷、品牌營銷、服務營銷等知識技巧,研究零售戶類型,推行個性化、差異化服務,努力提供增值服務,才能取得零售戶的滿意。在工作中,通過對零售戶加大培訓和指導力度,使其了解市場需求,規避市場風險,降低運營成本,學會同價位品牌營銷、拉升結構營銷、新品牌營銷等營銷技巧。只有服務細致到位,零售戶才能滿意,對銷售網絡的忠誠度就相應提高,從而筑牢我們網絡的市場基礎。
三、建立健全四個考評體系,推動卷煙銷售網絡良性發展
所謂考評體系,是指全面、科學、公正地對工作進行整體考核和評價,它改變了過去單純量化指標考核的辦法。根據目前網絡運行情況,應從以下四個方面建立健全考評體系。
1.網絡流程質量考評體系。在對整個網絡流程質量進行考核時,我們全面實行了“三級督查、雙百分制”考核辦法。三級督查包括:市局(公司)成立網建管理辦公室,負責對各縣局(公司)督查考核;縣局(公司)成立專銷管理辦公室,負責對各專銷部門負責人進行督查考核;各專銷部門對本部門人員進行督查考核。雙百分制考核是指三級之間都實行量化指標和工作流程質量兩個100分考核。量化指標包括卷煙銷量、毛利、結構等指標,工作流程質量指標包括零售戶入網率、訪銷訂貨率等指標。通過實行這一考核辦法,建立起了“逐級負責、層層監控、逐級考核、環環相扣”的督查、考核機制,充分調動了各級工作人員的積極性,確保了網絡的運行質量和企業的效益。
2.零售終端考評體系。針對零售客戶千差萬別、難以規范的特點,我們從誠信等級管理入手,市、縣成立兩級誠信等級管理領導小組,根據專賣管理情況和卷煙經營情況,建立了星級考評辦法。零售戶誠信等級共分5級:AAA級(三星級)、AA級(二星級)、A級(一星級)、B級、C級,實行升降式動態管理。一星、二星級零售戶由縣局(公司)考核審批,三星級零售戶由市公司審批,并分別授予星級誠信卷煙零售客戶標識牌。為增強星級評比的吸引力,我們對不同星級的零售戶實行了分級管理、差別服務的辦法。在專賣管理上,對A級以上零售戶以服務為主,對A級以下零售戶重點監督檢查,對不同等級的零售戶實行不同周期的檢查。在貨源供應上,按照誠信等級實行差別供應。同時,市縣兩級每年都召開表彰大會,對星級誠信零售戶進行表彰,在媒體上宣傳,并給予一定的物質獎勵,進一步增強星級誠信管理的吸引力,提高星級零售戶的市場競爭力。
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!
非常感謝公司為我們提供這樣一個公開競聘的平臺,給了我一次展現自我的機會.
首先作個自我介紹:我叫XX,今年35歲。畢業于XXX大學(材料科學與技術學院),首先我要感謝我的母校重視材料科學及機械加工原理等基礎知識的教育和動手操作的能力,為我以后的工作打下了良好的基礎。并使我在以后的工作中一直秉持著做一名嚴謹的合格的設計師。
工作經歷:2008年3月至2010年10月在XXXXX擔任設計師,負責廣東省海南省地區工程項目設計工作。2010年10月至2015年2月在XXXX擔任設計師,主要負責東北地區零售客戶的設計與工程訂單的設計。2016年3月至今在XXXXX擔任東北地區設計師,今年完成了XXXXXXX項目,XXXXX項目,XXXXXX項目共計4000多米的工程訂單,和北方區零售關系客戶的量尺設計。在多年的工作中我不斷的總結經驗,彌補自身的不足,這使我在各方面能力都得到了鍛煉和提高,對于競聘工程師一職,我認為我還是具備基礎條件和一定優勢。
下面分別以 以往業績、對競聘崗位的認識、競聘本崗位的優勢以及上崗后的主要工作思路四個方面做介紹。
一、以往業績
曾經做過的工程項目有:XXXXXX項目(2萬5千米),XXXXXX項目(1萬米),XXXXXX項目(5千米),XXXXXX項目(3萬米),XXXX酒店(5千米)等,在這些項目中主要負責設計工作,包含與甲方的圖紙對接、現場量尺、安裝技術指導等,與公司內部圖紙交接工作,并配合銷售經理與項目經理順利完工。
二、對本崗位的認識
我認為設計師是XXX工作的重要組成部分,它直接面向客戶,把客戶的需求與現場獲得數據尺寸傳遞給公司,是公司與客戶之間重要的連接紐帶,所以我一直要求自己不光具有專業的知識,熟練的技能,還要具有認真仔細的工作態度以及良好的素質修養。
三、競爭本崗位的優勢
1、九年的門窗設計工作經驗。
2、具有較強的專業知識。
3、具有較強的責任感和事業心。
四、上崗后的主要工作思路
1、對于零售客戶來說,認真仔細量好每一個尺寸,與客戶多溝通,了解客戶的真正需求。樹立XXXX高品質高服務的品牌意識。
--局(分公司)深入推進自律互助小組建設工作,提升小組運行質量
5月21日上午,“站前路卷煙零售客戶自律互助小組”在站前路和諧茶煙酒商行成立。煙草工業企業代表、局(分公司)有關領導和該自律互助小組的18位成員共同參加了大會。
會上,市場經理分析了站前路周邊的卷煙經營環境、介紹了當前行業卷煙營銷發展趨勢,并重點講解了自律互助小組成立的功能和意義;客戶經理宣讀了《卷煙零售客戶自律互助小組章程》;專賣人員宣講了煙草專賣法律法規知識;根據小組章程,民主選舉產生了小組組長和副組長各1名;工業企業代表向大家介紹了企業發展概況,并向小組零售客戶推介了兩個新品規格。