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序論:在您撰寫房地產銷售實習工作時,參考他人的優秀作品可以開闊視野,小編為您整理的7篇范文,希望這些建議能夠激發您的創作熱情,引導您走向新的創作高度。
公司的主要業務是專業從事房地產開發項目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等,是烏魯木齊市納稅先進單位。
當我邁進大學生活的最后一個年頭,站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會,我們的心已經開始飛進那里。我們高興、我們興奮,因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現自我,但我們還需要時間去了解這個社會。學校為了把我們平穩的送上社會的大舞臺,為適應今后的社會工作奠定基礎,同時完成大學教育的最后一個重要環節,專門安排了我們畢業實習。
由于對房地產銷售十分感興趣,所以我來到德匯營銷租賃有限公司進行實習工作。實習是以獨立業務作業方式完成的。實習的內容只要有兩個:一個是戶外廣告的招商,另一個是房產銷售——置業顧問?,F在實習已經結束,回頭總結我的實習報告,感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野、增長了見識,為我即將走向社會打下堅實的基?;旧线_到了學校要求的實習目的。為了表達我收獲的喜悅,我將主要以房產銷售工作來談我的實習體會。
德匯營銷租賃有限公司是20xx年6月經國家批準,由具備資深、卓越專業能力的成功人士錢金耐創建的德匯實業集團的分屬子公司,是具有專業資質的房地產企業。公司秉承“德載重任,匯鑄永恒”的經營宗旨,堅持“兩種經營模式”銷售策劃運作的獨創理念,力求使每個開發項目達到人與環境的天人合一。
公司的主要業務是專業從事房地產開發項目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等,是烏魯木齊市納稅先進單位。公司成功策劃銷售了多個樓盤,如:德匯國際廣場,德匯大酒店,新疆圖書批發城,火車頭國際采購基地,溫州大酒店等,電視、報紙進行過多次全方位報道,公司現擁有優秀的房地產和市場營銷精英及管理人員。公司旗下的火車頭國際采購基地,以整體團隊形成從定位、設計、推廣和行銷四位一體介入地產開發全過程,提供項目開發中的專業整合服務,保障項目運營中眾多環節精準實施,從而創造集成最大績效,推動服務之伙伴企業形成強大的可持續市場競爭能力。我就是從這個部門開始我的實習生涯的。
我實習工作分為兩個階段,前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作,工作內容是主動尋找客戶,給客戶講商鋪的地理位置和價格等,如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業顧問,工作的主要內容是接待客戶,給顧客介紹樓盤的信息,并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。下面是我畫出的兩個工作的業務流程圖和樓盤銷售基本流程圖。戶外商鋪招商的業務流程:尋找顧客——合約訪談——談判——客戶追蹤——簽約——售后服務。房地產銷售的業務流程:尋找顧客——現場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入轉—售后服務。
通過近兩個月的實習,基本上掌握了公司的工作流程,并且能夠獨立的完成工作。并能獨立的計算房屋總價、簽定商品房買賣合同。如:維修金=總房款*2%、產證費=300、契稅=總房款*3%、保險費=借貸額*0.05%*年限、交易印花稅=總房款*0.03%等等。還有了解到在一個公司上班工作態度是非常重要的,一般老板都喜歡工作努力的員工。與同事的相處也是非常重要,因為一個公司就是一個團隊,一個項目的完成是需要一個好的團隊共同完成的,如果沒有一個和睦、團結的團隊,項目是不能順利完成的。通過這兩個月實習發現公司在營銷過程中也存在一些問題,下面我主要以在房產銷售過程中發現的問題來談談我的看法。
一由于銷售人員對產品不熟悉、對競爭樓盤不了解、迷信自己的個人魅力等原因導致產品介紹不詳實。解決的辦法是:樓盤公開銷售以前的銷售講習,要認真學習,確實了解及熟讀所有資料。進入銷售場時,應針對周圍環境,對具體產品再做詳細了解。多講多練,不斷修正自己的促詞。隨時請教老員工和部門主管。端正銷售觀念,明確讓客戶認可自己應有尺度,房屋買賣才是最終目的。
二由于現場繁忙,沒有空閑、自以為客戶追蹤效果不大、銷售員之間協調不夠,同一客戶,害怕重復追蹤原因未做客戶追蹤的解決辦法:每日設立規定時間,建立客戶檔案,并按成交的可能性分門別類。依照列出的客戶名單,大家協調主動追蹤。電話追蹤或人員拜訪,都應事先想好理由和措詞,以避免客戶生厭。每日追蹤,記錄在案,分析客戶考慮的因素,并且及時回報現場經理,相互研討說服的辦法。盡量避免電話游說,最好能邀請來現場,可以充分借用各種道具,以提高成交概率。
三由于客戶對產品不了解,想再作比較、同時選中幾套商鋪猶豫不決、想付定金,但身邊錢很少或沒帶,喜歡卻遲遲不作決定的解決辦法:針對客戶的問題點,再作盡可能的詳細解釋。若客戶來訪兩次或兩次以上,對產品已很了解,則應力促使其早早下決心。縮小客戶選擇范圍,肯定他的某項選擇,以便及早下定簽約。定金無論多少,能付則定;客戶方便的話,應該上門收取定金。暗示其他客戶也看中同一套商鋪或商鋪即將調價,早下決定則早定心。
四由于客戶是銷售人員的親朋好友或關系客戶、不同的銷售階段,有不同的折讓策略而出現客戶間折讓不同。解決辦法:內部協調統一折扣給予的原則,特殊客戶的折扣統一說詞。給客戶的報價和價目表,應說明有效時間。盡可能了解客戶所提異議的具體理由,合理的要求盡量滿足。如不能滿足客戶要求時,應耐心解釋為何有不同的折讓,謹請諒解。態度要堅定,但口氣要婉轉。
五由于簽約人身份認定,相關證明文件等操作程序和法律法規認識有誤、簽約時,在具體條款上的討價還價(通常會有問題的地方是:面積的認定,借貸額度及程度,工程進度,建材裝潢,違約處理方式,付款方式……)、客戶想通過挑毛病來退房,以逃避因違約而承擔的賠償責任而出現的簽約問題的解決辦法:仔細研究標準合同,通曉相關法律法規。兼顧雙方利益,以‘雙贏策略’簽訂條約細則。耐心解釋,強力說服,以時間換取客戶妥協。在職責范圍內,研究條文修改的可能。對無理要求,應按程序辦事,若因此毀約,則各自承擔違約責任。
在以前我總是盼望早點到社會參加工作,因為我總覺得工作是一件很容易的事,可是當我離開校園,真的進入社會實習后,才真正體驗到工作并不是想象中的那樣,它不是一件容易的事。每天早上都要按時起床,坐公交車去上班,到下午八點才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎,沒有機會讓自己犯錯誤,所以每天都要打起精神工作。身邊都有同行在看著你。
房地產銷售實習工作總結
這次在房地產銷售崗位上的實習著實令我加深了對職場生活的理解,雖然只是初次參與工作卻讓我體會到房地產銷售的獨特魅力,至少這種鍛煉的效果能夠讓我在短期內取得較大的進步,待到實習結束以后再來回顧以往自然能夠從房地產銷售工作的經歷中收獲很多,所以我對完成的房地產銷售工作進行了總結并很珍惜這次實習的成果。
由于銷售類工作向來壓力較大的緣故自然要加強對房地產市場的了解,在有所準備以后再來主動出擊自然能夠在銷售工作中取得不錯的成果,事實上我在實習期間正是采取這種工作模式從而獲得了領導的認可,但是我也明白因為些許成果便沾沾自喜很容易在銷售工作中吃虧,所以在老員工的建議下我便養成了定期收集房地產信息并進行分析的良好習慣,至少我得了解客戶對房地產的需求以后再來開展銷售工作比較好,看似謹慎的工作方式卻能讓我在工作中減少許多新員工常犯的錯誤,總體而言我對實習期間在房地產銷售工作中的表現還是比較滿意的。
通過銷售技巧的運用讓我對畢業后的職業發展有了更多的信心,由于在實習之前對職場生活充滿未知數的緣故讓我感到比較惶恐,尤其是心態上的迷惘以及初期工作時的無所適從讓我感到很焦慮,所幸的是指導老師比較關注我在實習期間的心態變化并給予了自己不少鼓勵,所以我在逐漸轉變工作態度的同時也通過自身的努力適應了職場生活,當我開始主動學習銷售技巧以后才發現職場生活其實還是很好適應的,只不過由于以往從未參與其中才會將其想象得比較困難罷了。
實習雖已結束卻意味著職場生活的歷程剛剛開始,雖然還未做好這方面的準備卻也要為畢業以后的正式工作進行考慮,無法否認的是實習期間積累的經驗能夠為今后的正式工作帶來很大幫助,尤其是房地產銷售這類需要和各類客戶打交道的工作更能為自己提供不少的借鑒,所以我打算在畢業過后繼續從事這方面的工作并爭取盡快得以轉正,畢竟通過這段時間的努力已經能夠讓我較好地處理銷售工作中的難題,而且這段時間的積累也能夠讓我在職場生活中學到不少實用的銷售技巧。
Abstract: With the continuous development of China's real estate industry, the demand of real estate marketing talents is in short supply. Senior skilled talents in real estate sales play a very important role in the development of the real estate industry. The real estate enterprise requires a large amount of application-oriented talents in real estate sales who have abilities in market analysis, marketing planning, product sales and customer management. So how to cultivate senior skilled talents in real estate sales is an urgent subject. Aiming at the problem, the paper discusses the cultivation of senior skilled talents in real estate sales.
關鍵詞: 人才培養;高級技能型;房地產銷售;高職
Key words: talent cultivation;senior skilled talents;real estate sales;higher vocational educaiton
中圖分類號:C961 文獻標識碼:A 文章編號:1006-4311(2013)28-0294-02
0 引言
當前,我國房地產業得到了快速地發展,這主要是與消費者的消費能力的提高以及對優越生活的追求是分不開的。總體來說,我國房地產業得到了蓬勃地發展,然而,對于某些經營理念欠妥的房地產公司,仍然會出現推出樓盤發生大量積壓的現象。那么,如何來培養房地產銷售高端技能型人才,這就是擺在高校面前的一個難題。
本文主要以這個難題為主要線索,提出了高職院校應該如何加強房地產營銷技能型人才素質的培養,即需要對該專業的學生的“能力”“技能”進行提高,只有做到上述幾點,才能夠培養出高素質的房地產營銷人才。
1 高職房地產銷售高級技能型人才的培養的現狀
目前,國內對房地產銷售人才的需求量大,并逐年在增加,但是國內的高職院校中大部分沒有專門設置房地產銷售專門,從事房地產營銷工作人才大部分畢業于房地產經營與估價專業、房地產開發與經營專業和市場營銷專業。由于專業的影響,大家對房地產以及市場營銷相結合的知識有一定的局限性。同時,在我國高職房地產相關專業和市場營銷專業教學的發展中,相當一部分高職院校是根據本科專業四年制的人才培養方案和教學計劃,進行簡單的壓縮后形成的“本科壓縮型”教學模式,即在本科教學計劃的基礎上去掉一些較難的公共基礎課,教學內容比本科生相對簡單一些,但是這種教學模式和結構不能適應社會對高職人才的需求,而且許多高職院校也不能體現職業教育的特色。
2 當前時期下高職房地產銷售高級技能型人才培養存在的問題
當前,隨著我國房地產業的不斷發展,使得房地產營銷專業人才成為非常緊俏的人才,這就需要高職院校能夠培養出與房地產業發展相吻合的高層次以及實踐能力較強的房地產營銷人才。但是,根據筆者多年的教學經驗發現,當前我國高職院校房地產相關專業人才的培養過程中卻存在著某些較為突出的問題。下面就將這些問題進行著重地闡述。
2.1 專業知識結構體系不合理 由于目前高?;緵]有專門設置房地產銷售專業,而從事房地產銷售的人才大多為房地產相關專業或市場營銷專業的人才。他們對市場營銷知識和房地產專業知識掌握得不夠全面,沒有形成完整的專業知識結構體系。因此,在實際工作中,是否能完全掌控和勝任房地產銷售工作有一定的局限性。
2.2 實習實訓基地不配套,學生缺少實踐平臺 對于房地產銷售專業,實踐教學環境需要校內外的實習實訓基地配套完備,但是現階段有些高職院校投入明顯不足。有些高職院校只是進行簡單的課程實習,如房地產市場營銷課程的實習,并沒有完成達到掌握房地產銷售技能的要求。而對于一些校外實踐基地,大部分是利用最后一學期的頂崗實習來進行,這種實習方式存在的主要問題:一是大部分學生已忘記了之前學習的房地產營銷理論,在實習中很難把理論和實踐結合起來。二是雖然學生能把知識進行融會貫通,但專業課程已經基本完成,不能達到及時反饋,督促學生學習的作用。
2.3 校企脫節,信息不暢 根據當前我國的職場的發展不難看出,我國職場正在朝著兩個極端的方向發展,即一方面用人單位是求賢若渴,而另一方面大學生卻存在找工作難的問題。大部分高職院校的校企合作基本流于形式,學生基本沒有到企業進行頂崗實習,充其量只是讓企業的一些專家到學校進行講座。學生走不出去,教師也是“閉門造車”,沒有任何的專業實踐經驗,就直接參與教學活動,根本不了解市場需要什么,本專業應該培養什么。因此,造成了培養出來的學生得不到社會的認可。
2.4 合作意識與技能協作有待加強——團隊協作較弱 對于房地產營銷而言,對人才的首要要求就是一定要注重團隊合作精神,在房地產實際營銷過程中,如果一個人單干是永遠也不能完成得很好。但是,這反映在實際生活之中,由于每位學生的個性有較大的差異,而且學生的個性也十分之強,那么這就導致了在工作上很難融入至一個團隊之中,從而這就引發了學生個人的團隊精神不足。筆者認為,若要能夠與現代房地產營銷的發展步伐相吻合,那么這就要求學生能夠對綜合性的知識加以學習,尤其是對團隊協作精神方面的歷練。
3 高職房地產銷售高端技能型人才培養的建議
3.1 針對目前專業房地產銷售人員需求量的情況,部分有能力的高職院校可增設專門的房地產銷售專業,以培養專業的房地產銷售人才。另外,對于部分設立了房地產相關專業或市場營銷專業的院校,可以在大二以后,分出房地產銷售的專業方向進行培養,形成合理的專業知識結構體系,以滿足各房地產企業對具備市場分析、營銷策劃、產品銷售、客戶管理能力等應用型房地產銷售專人才形成了大量需求。
3.2 專業的人才培養模式與行業崗位結合。高職房地產銷售專業教育是以市場為導向的,其教學內容的設置也應該以市場的崗位群要求為主導,依據個業需求和崗位群要求分群出若干項目,圍繞這些項目,分析其必須的工作職責要求,提練出所涉及的學科知識、技能和素養。在課程設置和課堂教學過程中,必須圍繞這些學科知識、技能和素養進行。
3.3 教師應定期到企業進行實踐鍛煉,增加實踐操作技能和實際工作經驗,有利于更好地完成實踐教學,避免理論與實踐脫節。另外,增加學生實習實訓機會,除了校內實訓室的仿真模擬實訓,還必須定期安排學生到房地產銷售企業進行實習,使理論聯系實際,真正提高學生的職業能力。
參考文獻:
[1]鳳鳴.房地產可持續發展需要人才“儲備”[J].中國房地信息,2010(11).
邁進大學生活的最后一個年頭,站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會,我們的心已經開始飛進那里。我們高興、我們興奮,因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現自我,但我們還需要時間去了解這個社會。學校為了把我們平穩的送上社會的大舞臺,為適應今后的社會工作奠定基礎,同時完成大學教育的最后一個重要環節,專門安排了我們畢業實習。
由于對房地產銷售十分感興趣,所以XX年7月我在德匯營銷租賃有限公司實習。實習是以獨立業務作業方式完成的。實習的內容只要有兩個:一個是戶外廣告的招商,另一個是房產銷售——置業顧問。現在實習已經結束,回頭總結我的實習報告,感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野、增長了見識,為我即將走向社會打下堅實的基礎。基本上達到了學校要求的實習目的。為了表達我收獲的喜悅,我將主要以房產銷售工作來談我的實習體會。
德匯營銷租賃有限公司是XX年6月經國家批準,由具備資深、卓越專業能力的成功人士錢金耐創建的德匯實業集團的分屬子公司,是具有專業資質的房地產企業。公司秉承“德載重任,匯鑄永恒”的經營宗旨,堅持“兩種經營模式”銷售策劃運作的獨創理念,力求使每個開發項目達到人與環境的天人合一。
公司的主要業務是專業從事房地產開發項目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等,是烏魯木齊市納稅先進單位。公司成功策劃銷售了多個樓盤,如:德匯國際廣場,德匯大酒店,新疆圖書批發城,火車頭國際采購基地,溫州大酒店等,電視、報紙進行過多次全方位報道,公司現擁有優秀的房地產和市場營銷精英及管理人員。公司旗下的火車頭國際采購基地,以整體團隊形成從定位、設計、推廣和行銷四位一體介入地產開發全過程,提供項目開發中的專業整合服務,保障項目運營中眾多環節精準實施,從而創造集成最大績效,推動服務之伙伴企業形成強大的可持續市場競爭能力。我就是從這個部門開始我的實習生涯的。
由于對房地產銷售十分感興趣,所以20xx年x月我到了某營銷公司實習。實習是以獨立業務作業方式完成的。實習的內容只有兩個:一個是戶外廣告的招商,另一個是房產銷售——置業顧問?,F在實習已經結束,回頭總結我的實習報告,感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野、增長了見識,為我即將走向社會打下堅實的基礎?;旧线_到了學校要求的實習目的。為了表達我收獲的喜悅,我將主要以房產銷售工作來談我的實習體會。
某營銷公司是2005年6月經國家批準,是具有專業資質的房地產企業,公司的主要業務是專業從事房地產開發項目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等,是市納稅先進單位。公司成功策劃銷售了多個樓盤,電視、報紙進行過多次全方位報道,公司現擁有優秀的房地產和市場營銷精英及管理人員。我實習工作分為兩個階段,前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作,工作內容是主動尋找客戶,給客戶講商鋪的地理位置和價格等,如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業顧問,工作的主要內容是接待客戶,給顧客介紹樓盤的信息,并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。
下面是我畫出的兩個工作的業務流程圖和樓盤銷售基本流程圖:
戶外商鋪招商的業務流程:
尋找顧客——合約訪談——談判——客戶追蹤——簽約——售后服務。
【關鍵詞】房地產專業 理論與實踐一體化模式
【中圖分類號】G【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889(2013)03C-0167-02
房地產專業是我國新興的一個專業,其在培養目標上,要求該專業方向的畢業生具有經濟、管理、法律和房屋建筑工程技術等基本知識,初步具有分析和解決房地產經濟理論問題的能力,具備從事房地產開發與評估、房地產市場營銷、房地產投資與融資、房地產估價、物業管理和房地產行政管理的基本技能,適合在市政工程企業、房地產開發企業、建筑企業、房地產中介及咨詢機構、房地產管理部門等從事房地產經營管理及相關工作的應用型專門人才。但縱觀當前我國眾多高校房地產專業,其過于偏重于房地產理論知識方面的傳授,缺乏一定的實踐操作能力的培養,人才培養目標和培養規格模糊,沒有針對性和適應性,與社會需求相脫節。因此,要想所培養出來的房地產專業畢業生能快速適應社會的需求,掌握較強的實踐操作技能,將理論與實踐教學一體化教學模式應用于房地產專業,顯得尤為重要。
一、房地產專業教學現狀
(一)重理論、輕實踐
從教學大綱、教學計劃等教學文件看,目前房地產專業教學以理論教學為主線,實踐教學內容處于從屬的、被支配的地位。這就使得實踐內容的目標、要求、范圍及性質不明確、不具體,從而忽視了實踐教學的重要性及地位。
(二)理論教學與實踐教學在一定程度上出現脫節
房地產專業類課程是一門以培養學生應用技能為主的實踐性學科。在理論教學過程中,教師是采用語言表達方式將房地產工作人員在實際經營管理中遇到的問題表述出來,它是按照“房地產市場調研分析能力一撰寫房地產市場調研報告能力―房地產市場定位、細分能力―房地產營銷策劃、策略能力”等來安排理論知識的傳授。在這個過程中,學生是靠自己所想象和推理的思維來確定在房地產具體業務的處理方法,要達到這一教學目標,師生雙方都要花費較多的精力。而在實踐教學過程中,是讓學生參與到校內實訓基地、校外實訓基地當中去,特別是通過在房地產企業進行定崗實訓,讓學生直接參與到具體問題的處理當中,旨在培養學生分析和解決房地產經濟問題的能力,這同樣也需花費一定的精力。這兩種教學無論在目標、方法、內容上都有所不同,如果生硬地將兩種方式拼湊在一起,不僅不會使理論教學與實踐教學有機地結合起來,而且還會加大教師與學生的負荷,這也是專業課教師總在抱怨課時緊張的原因之一。
(三)缺乏學生專業技能實踐場所
由于房地產專業實訓的復雜性,學校一般情況下無法提供完整的各環節的實訓,所以學生在校內無法完成各種房地產技能訓練。同時房地產企業一般也不愿意接納學生實習。因為一旦學生進入房地產企業,就會給企業增加很多工作和責任,需要安排指導人員及實習場地和實習用具,如果讓企業以無回報的方式來完成這些工作,那是不可能的。
(四)教師結構不合理,缺乏實踐經驗豐富的教師
房地產專業教學能否取得預期的效果,取決于它是否有一支經驗豐富、結構合理的師資隊伍。由于我國房地產教育起步較晚,目前很多院校房地產專業的教師多是從管理、經濟、營銷等專業轉行而來,或是有些教師直接從大學畢業后從事教學工作,房地產知識不夠系統、不全面和不扎實,缺乏實踐經驗,對房地產專業中的很多業務并未親身經歷過,更談不上將理論知識與實踐相結合。
二、房地產專業理論與實踐教學一體化的具體實踐
(一)課堂內開放式教學
課堂內開放式教學是圍繞房地產企業的具體項目來組織教學,打破現行教材和教學模式的條條框框,在課堂上直接對房地產具體的項目進行講解,使學生能把理論知識和實踐貫穿起來。通過專業教師的理論講授,使學生不僅能理解和掌握知識技能,還能充分挖掘自身的市場調研和分析能力、客戶交流溝通能力和房地產市場調研報告撰寫能力等,為其后續的學習打下良好的基礎。
(二)參與房地產項目的現場教學
房地產項目管理的教學應以學生掌握房地產市場調研和分析能力、項目資金的獲取方式、房地產市場營銷策劃、房地產項目的經營管理等為目標。要達到這個目標,必須通過現場技術人員的“行為引導”和學生在看、問、實操中的“感悟”來實現,而參與房地產項目操作的全過程是最好的實踐教學方式。在進行房地產項目的現場教學前,教師應事先布置一些有關實操方面的作業,讓學生帶著問題和目標去進行現場觀察,通過現場的觀察、向技術人員請教、實操等方式,大大激發學生專業學習的興趣,達到實踐中去煅煉、鞏固學生所學專業理論知識、提高學生專業知識運用能力的目的,使學生從實踐中獲得一定的職業經驗。同時,選派專業教師全程跟蹤指導,為學生解答疑惑,可以提高學生運用專業知識解決實際問題的能力。
(三)請專家到校開講座,開展房地產銷售等實訓教學
房地產專業的培養目標是使學生掌握本專業的職業技能,同時還要了解市場發展的方向。因此,為了讓專業教師和學生能及時地了解房地產方面的第一信息,學??裳埰髽I的相關負責人或是銷售能手等到校開展知識講座,讓學生能及時掌握書本上不能學到的新技術、新工藝、先進的管理措施等,彌補理論和實踐教學的局限,擴大學生的視野。
同時,學校還可與企業進行協商,讓學生親身經歷房地產銷售方面的全過程,如制作樓書、沙盤、戶型模型、“五證一書”及銷頁等,讓學生全程參與,并按實際房地產銷售流程劃分好各自的角色,使學生在活動中切實體會房地產企業各崗位職責和任務,最大限度地貼近房地產銷售實際,在“學中做,做中學”,極大地鍛煉學生的房地產銷售能力。同時,專業教師通過和企業的合作,進一步了解企業對學生的需求,按照企業的用人標準來培養學生。這樣培養出來的畢業生,往往更受用人單位的喜歡和肯定。
當前,這種以學生為主體開展的實訓教學,是房地產專業實訓課程改革的重點,也是理論與實踐教學一體化模式的必然要求。采用這種教學模式,改變了以往以教師為中心的教學方式,學生不再是知識的被灌輸者或機械的操作者,而是房地產銷售實踐中的參與者,既能活躍學生思維,又能激發學生的個性和潛能,從而能收到良好教學效果。
三、對房地產專業理論與實踐教學一體化的建議
(一)充分利用校內資源,建立校內“模擬”實訓基地
建立校內“模擬”實訓基地是實現技能型人才培養目標的基本條件,也是提高人才培養質量的關鍵之一。因此,要實現房地產專業理論與實踐教學一體化,就要在校內建立高水平的校內“模擬”實訓基地,形成仿真的職業環境,讓學生能在仿真的實踐環境下進行全過程的操作和研究性實踐,這樣既能滿足學生實訓的需要,又能充分調動學生學習的主動性和積極性,從而不斷培養學生的實踐能力、創新能力和開拓意識。
(二)加強教師隊伍建設,建立“雙師型”教師培養模式
實踐教學需要教師既有扎實的理論和教學經驗,又有生產實踐經驗和熟練的動手操作技能;既要了解本專業及相關行業的發展趨勢,又要具有運用新知識、新技術、新工藝、新方法開展有效教學及教研的能力。因此,房地產專業要想實現自身的培養目標,培養出適應銷售、策劃、經營管理等第一線需要的應用型人才,必須以技術和應用能力為培養主線。而加強教師隊伍建設,加強“雙師型”教師培養,使房地產專業的教師能掌握業務實際操作技能,并將其融入校內課堂的教學中,使理論與實務操作相結合,則成為實現理論與實踐教學一體化的關鍵。在培養雙師型教師隊伍時,要求房地產專業教師既要具備在教學規劃、教學設計和教學實施等方’面的能力,而且還應親身到企業中進行學習,參與房地產項目的制作樓書、沙盤、戶型模型、銷售等等方面的實踐,并從實踐活動中提高自己的專業水平。同時,“雙師型”教師除應加強自身的實踐操作能力,還應敏銳捕捉房地產市場的最新發展趨勢、國家和地方法律政策以及貨幣政策的新動向,不斷為自己充電,更好地掌握第一手最新的教學資料。
(三)完善校企合作機制,構建合作式校外實訓基地
完善校企合作機制,通過與企業建立長期的合作式校外實訓基地的模式,是當前房地產專業理論與實踐教學一體化的必然要求,可以使學生順利完成由學校向工作崗位的轉變。因此,學校可多聯系幾家房地產企業,由學校每年撥出一定經費、提供人員,企業提供場地,進行包括實習實訓安排、就業一條龍的實習模式,這樣既可在學校和企業之間維持相對穩定的合作關系,又可使學生能從崗位實習中獲取最直接的實踐經驗,為其畢業后走入就業崗位實現零過渡。
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邁進大學生活的最后一個年頭,站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會,我們的心已經開始飛進那里。我們高興、我們興奮,因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現自我,但我們還需要時間去了解這個社會。學校為了把我們平穩的送上社會的大舞臺,為適應今后的社會工作奠定基礎,同時完成大學教育的最后一個重要環節,專門安排了我們畢業實習。
由于對房地產銷售十分感興趣,所以2009年3月我到了某營銷公司實習。實習是以獨立業務作業方式完成的。實習的內容只有兩個:一個是戶外廣告的招商,另一個是房產銷售——置業顧問。現在實習已經結束,回頭總結我的實習報告,感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野、增長了見識,為我即將走向社會打下堅實的基礎?;旧线_到了學校要求的實習目的。為了表達我收獲的喜悅,我將主要以房產銷售工作來談我的實習體會。
某營銷公司是2005年6月經國家批準,是具有專業資質的房地產企業,公司的主要業務是專業從事房地產開發項目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等,是市納稅先進單位。公司成功策劃銷售了多個樓盤,電視、報紙進行過多次全方位報道,公司現擁有優秀的房地產和市場營銷精英及管理人員。我實習工作分為兩個階段,前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作,工作內容是主動尋找客戶,給客戶講商鋪的地理位置和價格等,如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業顧問,工作的主要內容是接待客戶,給顧客介紹樓盤的信息,并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。
1.1高職院校專業文化的含義
所謂高職院校專業文化,是指高職院校中某一專業全體學生所共同擁有的價值觀念及其行為方式,對應于相應的職業生活的價值觀和行為習慣,在該專業學生群體中形成一種與專業特點密切相關的、有別于其他專業的個性化氛圍。
1.2高職院校專業文化建設的特點
高職院校人才培養目標是培養為企業所需要的應用型技術人才,具有明確的職業指向。與普通高校相比,高職院校的專業文化既要發揚本科院校的求是、科學、民主精神,更要盡可能突出“職”字特點,以就業為導向,融進了更多的職業特征、職業道德、職業技能等職業元素,具有很強的職業性,呈現出職業本位的特征。具體而言,高職院校的專業主要是按職業或職業崗位群對人才的要求設置的,職業是專業的基礎,但是職業只是社會對人們從事的工作的一種分類,高職院校不可能從事所謂的職業建設,因此專業建設就必然成為高職院校建設的重中之重,同樣,專業文化也就成為高職院校校園文化建設的重點。
2.高職院校房地產營銷專業的專業文化定位
通過深入企業調研,發現相對于技術認知程度與具體崗位操作熟練度,企業更注重學生的道德水平與職業素養。銷售不僅是個人行為,更是社會行為,銷售人員職業素質的提高,直接關系到銷售業績的增長,對企業來說至關重要。因此,房地產營銷專業專業文化建設既是學校房地產營銷專業可持續發展的不竭動力,同時也是房地產租售企業對人才培養的迫切需求。那么我們將根據房地產營銷專業自身特點,結合房地產租售企業的職業需求,確立職業本位的專業文化。專業理念是專業文化的核心,是專業全體成員信奉并為之努力的價值理念,建設專業文化首先需要確定專業理念,吸納職業崗位群對應的職業理念中最優秀的核心內容,進行提煉升華,將本專業的專業理念定位為“守誠信,重禮儀,會服務,精溝通”。以此理念為出發點,將誠信教育、服務禮儀、溝通技巧、職業規范融入到教育教學過程中。通過專業文化建設、素質教育,提升學生的職業素養。
2.1開展誠信教育,培養誠信品格
誠實守信是一個人的立身之本,無論從事何種職業,誠信都是一種基本的職業道德,因此高職院校應把誠實守信教育作為專業文化建設的一項重要內容。更重要的是,因為房地產單價較高,對于任何一個家庭都是一個重要的投資,所以,房地產營銷首先要講誠信;另一方面,房地產行業一房一價的定價機制導致房地產銷售的監控很難,使誠信缺失帶來的危害得以擴大。因此誠信教育必須要作為房地產營銷專業學生首先要進行的,只有這么做,才能從根本上建立起從業人員的誠信意識,也是保證房地產銷售企業“又好又快”發展的基礎。所以在進行專業課程教學的同時必須要以誠信教育為基礎,讓誠信教育融入到學生專業學習的始終。
2.2進行禮儀培訓,樹立服務形象
銷售禮儀是工作人員在銷售活動中應遵循的行為規范和準則。它是指導和協調我們在工作中處理客戶關系的言行舉止。銷售人員在企業的第一線,其形象好壞直接影響著企業的形象。專業的裝束要求銷售人員裝扮整潔,很難想象一個蓬頭垢面、衣冠不整的銷售員能夠贏得客戶的尊重。所以在房地產營銷專業課程中設置服務禮儀課程和相應的實訓,對房地產營銷專業學生進行禮儀和形象進行培訓。同時,應該將注重禮儀作為一項日常要求,從學生入學教育開始,融入到對學生的日常生活中。
2.3學習溝通技巧,把握客戶心理
溝通是銷售員在與客戶談業務之中最基本,也是最為之重要的銷售技巧,好的溝通技巧往往是打開客戶心窗,讓他對你的產品感興趣的重要橋梁。溝通是勝任銷售工作的基本條件。只有在良好溝通的基礎上,才能順利實現銷售。要善于營造良好的人際關系,建立網絡資源,這是一名銷售人員不可或缺的財富。
2.4培養服務意識,提供精準服務
當今社會,服務被廣泛應用于各個企業的營銷活動中。隨著社會的進步,人民收入的提高,消費者需要的不僅僅是一個產品,更需要的是這種產品帶來的特定或個性化的服務,從而有一種被尊重和自我價值實現的感覺,而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。改善服務態度,提供滿意服務,并沒有增加多少成本,卻能提高客戶滿意度,贏得客戶的信任。作為以提供服務為主的房地產營銷行業,對于有較強的服務意識,能夠提供精準的優質服務的人才有著強烈的偏好,所以,我們把“會服務”作為我們房地產營銷專業文化的一部分,并以此為基礎,設置我們的專業課程。
3.依托房地產營銷專業文化定位,構建房地產營銷專業能力培養體系
3.1依托房地產營銷專業文化定位,構建房地產營銷課程教學體系
為了實現人才培養的目標,滿足市場需求,結合房地產營銷專業特點,打破學科限制,按專業需求進行取舍,從知識、能力、素質等多方位入手,打破原有的學科課程體系,按職業崗位群重新設計課程結構,依托房地產營銷專業文化定位,構建房地產營銷專業能力培養體系。根據房地產營銷相關專業就業情況調查:高職高專房地產營銷專業就業以房地產銷售為主。本著培養人才向主要目標崗位側重的原則,房地產營銷專業人才培養不實行模塊平均化,而是以房地產營銷模塊為中心開展教學,加強學生培養的針對性。通過有側重的模塊化教學,在專業文化貫穿專業教育始終的基礎上,最終使房地產營銷專業學生在具備較高的綜合素質和較寬的適應能力的同時,零距離適應房地產銷售、招商、中介崗位,稍做培訓即可橫跨房地產策劃、房地產投資分析、房地產合同管理及售后管理等相近就業崗位。
3.2依托房地產營銷專業文化定位,構建房地產營銷實踐教學體系