時間：2022-03-23 05:08:11
序論：在您撰寫崗位職級優化工作計劃時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
根據集團發展戰略和組織架構，結合薪酬管理目標，按照統一性和差異性兼顧的原則要求，堅持崗位價值和績效評價在薪酬分配中的基礎作用，調整優化薪酬結構，著力實施三統一（即崗位序列的統一、薪酬結構的統一和固定薪酬標準的統一），采用“固定＋浮動”的管理模式，推進薪酬一體化，有效地解決重組過程中的薪酬有效整合問題。同時，按照國家關于工資分配“兩同步”政策的要求，以市場為導向，在企業發展、經濟效益不斷提高的前提下，對煤炭等盈利持續向好的板塊較大幅度持續提升員工整體薪酬水平，對化工等盈利水平平穩乃至虧損的板塊穩健提升員工薪酬水平，努力保持薪酬水平及增長幅度和比例在同行業、同地區的領先地位，增強薪酬吸引力，構筑人才高地，穩定員工隊伍，持續提升企業核心競爭力。
2樹立導向，健全企業價值、崗位價值評價標準體系
積極借鑒世界500強企業的通行做法，大膽借助外部專業咨詢機構，以全球企業價值、崗位價值評估工具為基礎，結合企業自身實際，建立了符合河南能源化工集團自身特點的評價標準體系，統一價值尺度，實現內部公平。一是對所有成員單位實行企業價值評估。依據企業規模和價值鏈、崗位影響或貢獻、管理難度、環境和風險4項因素，建立企業價值評價指標體系，評價結果與企業負責人基薪掛鉤。二是對機關人員實行職務價值評估。以工作分析為基礎，從影響、解決問題、領導力、溝通、知識和工作領域6個方面，結合集團具體管理幅度、跨度及職位特點，建立起涵蓋12個維度、53個要素的機關管理、技術及研發人員職務評價標準體系。三是對礦廠操作人員實行崗位價值評價。按照崗位勞動強度、勞動能力、勞動難度、環境危害、人際關系、勞動責任6項要素，建立崗位價值評價指標體系。
3梳理崗位，開展全方位開放式崗位價值測評
河南能源化工集團涉及7大產業板塊，地域覆蓋廣泛。受歷史因素影響，不同單位間的文化、管理差異較大，同樣崗位名稱不一樣、同名崗位職責不一致，難以實現統一高效管理，給崗位價值測評帶來了極大障礙。為此，我們采取多種措施，推進崗位標準化、一體化和規范化工作。首先，分板塊開展崗位梳理，將各單位申報的11000多個崗位整合規范為24個專業、1049個崗位，為下步撰寫崗位說明書及崗位測評、歸級打實根基。如煤炭板塊梳理為煤炭生產、礦建、洗選、鐵路運輸、機修等崗位。其次，組織各單位理論知識扎實、實踐經驗豐富、創新能力和溝通能力強、工作業績突出的專業管理、技術人員，在咨詢專家指導下對統一梳理后的全部崗位統一編寫崗位說明書，做到崗位名稱規范、職責一致、技能分級科學。最后，通過經驗評估、綜合平衡和多方論證等方式，分板塊按測評要素對各崗位價值進行科學測評，并依照測評結果對各個崗位進行科學歸級，確定崗位價值序列，并將其作為薪酬制度設計的基礎和依據。
4開展調研，保障內部一致性和外部競爭性
在企業內部，統一設計調研表格，并根據各類區隊（車間）勞動崗位在生產環節中的不同分布，重點選取代表性崗位進行分類調研，每個典型崗位又按初、中、高3個技能水平分類統計，掌握一手資料。外部調研方面，選派精兵強將赴北京、山東、山西、安徽、河北等地大型企業進行專題調研。參考市場薪酬價位，結合企業經濟效益和發展階段，對高管人員、技術骨干、一線崗位采用90％分位值；其他替代性強的一般崗位采用75％分位值，保持薪酬水平在同地區、同行業的競爭性，增強企業核心競爭力。
5健全制度，建立多元化全面薪酬管理體系
（1）建立基于集團管控模式的工資總額預算管理制度。適應集團化管控的需要，建立了“預算＋監控＋統算”的工資總額管理體制，各單位負責根據本單位的生產經營情況，對本單位的工資總額進行自主預算、自助管理，集團公司負責過程監督、結果考核。同時，引入科學發展指標，工資總額除了與收入、產量、利潤等經濟效益總量掛鉤外，還與人均效益、效率指標掛鉤，不但考核各指標的當期計劃完成率，還考核同比提升率，這樣就由原來單一的工效掛鉤工資總額事后核算，變為事前對工資總量和水平進行調控，也引導各單位轉變經濟發展方式，注重人工成本投入產出效率，合理調控工資總量和增長水平，確保重點工作、重點激勵，實現發展由依靠增加投入和消耗，向主要依靠科技進步、勞動者素質提高、創新管理轉變。
（2）建立基于企業價值評價的職業經理人年薪制度。年薪主要由基薪和效薪構成，其中，基薪是按照企業價值測評結果排序確定，同一價值區間的企業領導班子成員基薪標準一致，實行同價值同基薪標準，以企業經營起點的公平一致來體現基薪的規范有序性；效薪是按照實際經營業績和效益效率核算，合理拉開分配差距，引導分配向高業績、高效益傾斜，充分體現出經營者在企業管理中的主導作用，傾力打造和培育企業家隊伍。
（3）基于職位評估的機關人員寬帶薪酬制度。戰略重組后，按照集團發展戰略和管理體制要求，本著“精干高效”原則，對各級機關進行了合并和壓縮，實行扁平化管理。適應這一要求，設計了機關管理－技術人員寬帶薪酬制度，主要由職位工資、績效工資和獎勵3部分構成。職位工資方面，由原來的十幾個級別壓縮6個薪級，并加寬了每個薪級的薪檔，突出員工能力橫向拓展，只要員工在自己崗位上不斷提高技能、改善績效，就能獲得更高的薪酬。績效工資方面，根據崗位高低逐步提高績效工資所長比例，最低崗位為45％，最高為70％。制定了績效考核辦法，從工作計劃完成率、重點工作效果、創新性工作開展情況、協同配合等方面進行考核，以考核結果兌現績效工資，同職級崗位因考核不同，工資差異很大。有效打破了傳統薪酬等級觀念，引導了員工重視個人技能的增長和能力的持續提高。
（4）建立了基于崗位價值測評的礦廠崗位效益工資制度。為進一步加快各產業板塊深度融合，統一構建薪酬體系，結合集團公司實際，制訂了適用于各基層礦廠除班子成員以外所有管理、技術、操作和工勤崗位人員的崗效工資制度。主要由崗位工資、效益工資、津補貼3個單元組成。其中，崗位工資是主要體現崗位勞動差別的工資單元，依據員工所在崗位價值評價結果和企業當前薪酬水平，參照勞動力市場工資指導價位等因素，由集團公司統一確定，在一定時期內不隨企業經濟效益上下浮動，反映企業工資分配的有序性，體現了規范性。效益工資在一定時期內根據企業實現的經濟效益和員工崗位勞動績效貢獻確定，隨單位整體經濟效益和員工技能素質對崗位績效的貢獻度上下浮動。同時，各單位可自主掌握效益工資與量化考核、安全質量結構工資和市場化考核的關系，鼓勵創新二次分配形式，根據員工個人績效貢獻自主分配，適當拉開收入差距，杜絕了“出工不出力，出勤不出效”現象發生。實行礦廠統一崗效工資制度，進一步加快了集團公司各板塊深度融合，增強員工公平感、歸屬感，激發廣大員工積極投身河南能源化工集團宏偉事業的熱情，實現集團公司薪酬管理水平現代化、科學化。
（5）建立基于員工職業發展的“H”型雙通道薪酬制度。針對長期以來管理、技術人員崗位晉升通道單一、技術通道不通暢、大量高技術人才聚集在管理職務序列中的問題，積極倡導職業化理念，建立“H”型人才發展雙通道，讓具有管理才能的人才進入管理通道，讓在專業技術上有建樹的人才進入技術通道。管理和技術職務分別一一對應，設置了10個職級，同職級的管理干部和技術人才享受同等待遇。有效解決了原來技術人員晉升通道狹窄、競爭單一行政通道的發展瓶頸，樹立了職業化理念，使每名員工都能根據自身特長、特點、專業選擇合適的職業生涯發展方向，不僅能吸引人才，也能留住人才、用好人才。
（6）構建基于業績導向的全面績效考核制度。根據各產業、各單位生產經營特點，分板塊建立了個性化的業績指標考核體系，通過單位、個人工資與經營業績、個人貢獻聯掛考核，樹立分配導向，發揮薪酬激勵作用。對各級機關管理人員，創造性地提出了“KPI＋360°反饋＋專業化綜合管理評價”全方位考核方式，將量化考核與定性考核相結合，實現了對各級管理人員績效的全面衡量，有效調動了各單位、各類人員生產經營的積極性。
6加強薪酬管理和調控，保障貫徹執行
按照河南能源化工集團重組后“管宏觀、管制度、管標準、管考核、管結果”的定位，著力構建“集團公司→成員企業→基層礦（廠）”分級管理模式，明確職責，理順流程，在實現平穩過渡、調動各單位薪酬管理積極性方面起到了顯著作用。其中，集團總部主要負責制定總體薪酬政策與基本薪酬制度，審批年度工效掛鉤工資預算總額，并定期對其工資發放情況進行調控和監控；具體負責成員企業、直管單位班子成員及總部機關員工的薪酬管理。同時，借助人力資源管理信息化系統，制定各項管理流程，加強對成員企業、直管單位的薪酬管控，加強分析和預警，保障集團公司薪酬政策與發展戰略的協調一致，薪酬結構、薪酬水平科學合理，規范有序。
7多元化全面薪酬管理體系實施效果
關鍵詞：績效管理;高速公路;應用
一、概述
1.績效管理的概念
績效管理，是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的增強員工成功地達到目標的管理方法以及促進員工取得優異績效的管理過程，它是一個包括績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果使用和績效目標提升的持續循環過程，績效管理的目的是持續提升個人、部門和組織的績效，在人力資源管理中處于核心地位。
2.高速公路績效管理應用現狀
高速公路是國家的重要交通基礎設施，高速公路投資金額巨大，我國高速公路建設的大部分資金來源通過貸款或市場融資，貸款修路、收費還貸是基本特點，因此現階段大部分高速公路是收費公路，兼有基礎產業和服務業的雙重屬性，高速公路運營管理單位既不是完全意義上的企業，也不是純粹的公共管理部門，發源于企業界的績效管理在高速公路管理中的應用尚處于創新探索階段，目前大部分高速公路實行的是較為簡單和單一的績效管理模式，嚴格意義上來說，主要是對崗位工作的單向考核。
3.高速公路實行績效管理的必要性
高速公路作為國家重要交通基礎設施，與國民經濟發展及人民群眾交通出行息息相關，這也要求高速公路的運營管理必須同時發揮社會效益和經濟效益，這就要求必須加強對高速公路實行績效管理。①績效管理促進組織和個人績效的提升，管理者通過績效輔導溝通及時發現下屬工作中存在的問題，給下屬提供必要的工作指導和資源支持，幫助下屬績效目標的實現；②績效管理促進管理流程和業務流程優化，通過對企業管理組織結構和流程進行重新梳理，實現標準化管理提高企業的管理效率，在提升了組織運行效率的同時，逐步優化公司管理流程和業務流程；③績效管理保證組織戰略目標的實現，通過對企業的戰略目標進行分析，并將企業的年度經營目標向各個部門分解就成為部門的年度業績目標，各個部門向每個崗位分解核心指標就成為每個崗位的關鍵業績指標，通過各個崗位目標的實現，最終促進企業戰略目標的完成。
二、基于KPI的高速公路公司績效管理體系設計
KPI（關鍵績效指標）是目前最常用的績效管理工具之一，KPI考評體系是通過對組織內部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可運作的遠景目標的工具，是績效管理系統的基礎。下面我們以KPI為績效管理工具設計高速公路績效管理體系。
1.績效計劃
績效計劃是上級和下屬就考核期內應該完成哪些工作以及達到什么樣的標準進行充分討論，形成契約的過程。績效計劃的主要依據是企業戰略目標和員工的工作職責?？冃в媱澋脑O計從公司最高層開始，將企業戰略目標層層分解，并最鎖定到具體崗位及任職者。高速公路管理目標是對高速公路營運過程中的各項活動（交通管理、養護、路政、收費、服務等）進行決策、計劃、組織、協調和控制，以達到高速公路安全暢通、運行有序、良性發展的目的。
(1)建立了完整的員工績效管理制度
結合高速公路公司的實際情況，制定完整的員工績效管理制度，明確規定了員工績效管理的目的、理念、適用范圍、績效考評的責任者、組織者、被考評者、考評方式、考評過程、考評周期、申訴途徑和實施細則等內容，從制度上明確了員工績效管理的重要環節和日常工作，確保了員工績效管理工作的嚴肅性和強制性。如下表：
(2)編制崗位說明書，界定職位工作職責
通過工作分析等方法，對目標職位的關鍵業務內容及應實現的主要工作成果，用簡煉而準確的語言進行書面描述。崗位說明書明確了本崗位的工作概況、工作職責和任職資格，比較全面地概括了本崗位的工作內容、工作標準和擔任從事該崗位在知識、態度、能力等各方面的要求。
(3)設定工作目標及關鍵績效指標
根據公司的戰略及業務計劃、職位工作職責的描述，為被評估者制定可衡量的、能夠量化的、具有代表性的關鍵績效指標。關鍵績效指標目標的確定，可根據批準的年度計劃、財務預算以及職位工作計劃，由企業職能部門或人力資源部門提出指導性意見，各級部門經理和員工共同商討認同，上級經理和人力資源部門最終審核。
(4)權重分配
通過對每個被評估者職位性質、工作特點及對經營業務的控制和影響等因素的分析，確定每類及每項關鍵績效、工作目標，設定整體及其中各項在整個指標體系中的重要程度，賦予相應的權重。一般來說，職級越低的崗位其工作目標所占的權重越大而關鍵績效指標的權重越小，隨著職級的提高，關鍵績效指標的權重逐漸增加，工作目標的權重逐漸減小。
(5)績效計劃的審定和確認
各崗位的績效目標和關鍵績效指標需經主管與任職人員的充分溝通、討論和認可，并從總體上進行檢查，相同單位、職務的關鍵績效指標與工作目標設定的選擇和權重的分配等標準是否統一；上級的各考核指標是否按公司戰略及業務計劃、職位工作職責描述，在下屬中得到了合理的承擔或進一步分解，從而保證公司整體發展戰略目標和業務計劃的實現。
2.績效輔導與溝通
績效管理強調管理者和員工的互動，形成利益共同體，為績效計劃的實現而共同努力?？冃лo導是指績效計劃執行者的直接上級及其他相關人員為幫助執行者完成績效計劃，通過溝通、交流或提供機會，給執行者以指示、指導、培訓、支持、監督、糾偏、鼓勵等幫助的行為?？冃лo導與溝通的內容主要包括績效溝通和數據收集兩個方面的內容。
(1)績效溝通
這里指的是在績效輔導階段的績效溝通?？冃Э荚u標準確定后，員工在完成計劃的過程中可能會遇到影響到計劃的順利進行的外部障礙、能力缺陷或其他意想不到的情況。這時上司則要與員工進行溝通，共同分析問題產生的原因，上司則要盡可能幫助下屬排除外部障礙，并提供技能上的幫助或輔導，幫助員工達成績效目標。
(2)數據收集
在上司與員工進行績效溝通和反饋時，應向相關人員收集績效考核相關數據并做記錄，數據收集的途徑主要有：
①生產記錄：高速公路各項業務開展和服務的數量、質量、成本等數據的原始記錄和統計，如收費站各班次的收費員、征收額、車輛數、車型、差錯率…….等記錄和統計。
②定期抽查：定期抽查高速公路管理、養護及服務的數量和質量，用以評定考核周期內的工作情況，如征費員服務態度、精神面貌等。
③項目評定：就專門項目采用問卷調查的方式進行逐項評定，如對車戶進行滿意度調查等。
3.績效考核評價
績效考評，是指考評者對照工作目標和績效標準，采用一定的考評方法，對被考評者的工作任務完成情況、員工的工作職責履行程度和員工的發展情況進行評估，并將評估結果反饋給被考評者，進行充分溝通和確認的過程，也叫績效面談。在績效面談過程中考評者要說明考核理由和依據，同時指出被考評者工作優、缺點，提出努力方向和新的要求，在充分溝通后，被考核者簽名確認面談記錄，如有異議可向考核管理部門提出申訴?？冃嬲劦囊幏冻绦蛉缦卤恚?/p>
表：績效面談的程序
4.績效考核結果運用
績效管理的結果在于績效考核結果的應用，績效考核必須和激勵相結合，建立完善與績效管理配套的激勵機制，從而促進員工更好地完成工作目標，最終促進組織目標的實現。
(1)績效考核結果用于員工薪酬待遇?？冃ЧべY是一種對員工能夠起到有效激勵的重要手段，它是根據員工工作績效的高低而支付的報酬，激勵作為績效薪酬的主要功能，可以激勵員工取得更好的工作績效，從而促進組織目標的實現。
(2)績效考核結果用于職務管理。一是用連續的考核結果記錄作為員工職務晉升和干部選拔的重要依據之一；二是通過分析累積考核結果的記錄，發現員工工作表現與其職位的不適應性問題，查找原因并及時進行職位調配，真正做到人適其事，事得其人。
(3)績效考核結果用于個人職業生涯發展。一是通過分析累積考核結果的記錄，發現員工群體或個體與組織要求的差距，從而及時組織相關的培訓教育活動。二是將考核結果反饋給個人，同時指出其工作的優、缺點，使員工改進工作有了依據和目標。在組織目標的前提下，員工不斷提高工作能力，開發自身潛能，不斷改進和優化工作，這同時也有助于個人職業目標的實現，有助于個人職業生涯的發展。
參考文獻：
關鍵詞：績效管理;高速公路;應用
一、概述
1.績效管理的概念
績效管理，是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的增強員工成功地達到目標的管理方法以及促進員工取得優異績效的管理過程，它是一個包括績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果使用和績效目標提升的持續循環過程，績效管理的目的是持續提升個人、部門和組織的績效，在人力資源管理中處于核心地位。
2.高速公路績效管理應用現狀
高速公路是國家的重要交通基礎設施，高速公路投資金額巨大，我國高速公路建設的大部分資金來源通過貸款或市場融資，貸款修路、收費還貸是基本特點，因此現階段大部分高速公路是收費公路，兼有基礎產業和服務業的雙重屬性，高速公路運營管理單位既不是完全意義上的企業，也不是純粹的公共管理部門，發源于企業界的績效管理在高速公路管理中的應用尚處于創新探索階段，目前大部分高速公路實行的是較為簡單和單一的績效管理模式，嚴格意義上來說，主要是對崗位工作的單向考核。
3.高速公路實行績效管理的必要性
高速公路作為國家重要交通基礎設施，與國民經濟發展及人民群眾交通出行息息相關，這也要求高速公路的運營管理必須同時發揮社會效益和經濟效益，這就要求必須加強對高速公路實行績效管理。①績效管理促進組織和個人績效的提升，管理者通過績效輔導溝通及時發現下屬工作中存在的問題，給下屬提供必要的工作指導和資源支持，幫助下屬績效目標的實現；②績效管理促進管理流程和業務流程優化，通過對企業管理組織結構和流程進行重新梳理，實現標準化管理提高企業的管理效率，在提升了組織運行效率的同時，逐步優化公司管理流程和業務流程；③績效管理保證組織戰略目標的實現，通過對企業的戰略目標進行分析，并將企業的年度經營目標向各個部門分解就成為部門的年度業績目標，各個部門向每個崗位分解核心指標就成為每個崗位的關鍵業績指標，通過各個崗位目標的實現，最終促進企業戰略目標的完成。
二、基于KPI的高速公路公司績效管理體系設計
KPI（關鍵績效指標）是目前最常用的績效管理工具之一，KPI考評體系是通過對組織內部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可運作的遠景目標的工具，是績效管理系統的基礎。下面我們以KPI為績效管理工具設計高速公路績效管理體系。
1.績效計劃
績效計劃是上級和下屬就考核期內應該完成哪些工作以及達到什么樣的標準進行充分討論，形成契約的過程?？冃в媱澋闹饕罁瞧髽I戰略目標和員工的工作職責?？冃в媱澋脑O計從公司最高層開始，將企業戰略目標層層分解，并最鎖定到具體崗位及任職者。高速公路管理目標是對高速公路營運過程中的各項活動（交通管理、養護、路政、收費、服務等）進行決策、計劃、組織、協調和控制，以達到高速公路安全暢通、運行有序、良性發展的目的。
(1)建立了完整的員工績效管理制度
結合高速公路公司的實際情況，制定完整的員工績效管理制度，明確規定了員工績效管理的目的、理念、適用范圍、績效考評的責任者、組織者、被考評者、考評方式、考評過程、考評周期、申訴途徑和實施細則等內容，從制度上明確了員工績效管理的重要環節和日常工作，確保了員工績效管理工作的嚴肅性和強制性。如下表：
(2)編制崗位說明書，界定職位工作職責
通過工作分析等方法，對目標職位的關鍵業務內容及應實現的主要工作成果，用簡煉而準確的語言進行書面描述。崗位說明書明確了本崗位的工作概況、工作職責和任職資格，比較全面地概括了本崗位的工作內容、工作標準和擔任從事該崗位在知識、態度、能力等各方面的要求。
(3)設定工作目標及關鍵績效指標
根據公司的戰略及業務計劃、職位工作職責的描述，為被評估者制定可衡量的、能夠量化的、具有代表性的關鍵績效指標。關鍵績效指標目標的確定，可根據批準的年度計劃、財務預算以及職位工作計劃，由企業職能部門或人力資源部門提出指導性意見，各級部門經理和員工共同商討認同，上級經理和人力資源部門最終審核。
(4)權重分配
通過對每個被評估者職位性質、工作特點及對經營業務的控制和影響等因素的分析，確定每類及每項關鍵績效、工作目標，設定整體及其中各項在整個指標體系中的重要程度，賦予相應的權重。一般來說，職級越低的崗位其工作目標所占的權重越大而關鍵績效指標的權重越小，隨著職級的提高，關鍵績效指標的權重逐漸增加，工作目標的權重逐漸減小。
(5)績效計劃的審定和確認
各崗位的績效目標和關鍵績效指標需經主管與任職人員的充分溝通、討論和認可，并從總體上進行檢查，相同單位、職務的關鍵績效指標與工作目標設定的選擇和權重的分配等標準是否統一；上級的各考核指標是否按公司戰略及業務計劃、職位工作職責描述，在下屬中得到了合理的承擔或進一步分解，從而保證公司整體發展戰略目標和業務計劃的實現。
2.績效輔導與溝通
績效管理強調管理者和員工的互動，形成利益共同體，為績效計劃的實現而共同努力?？冃лo導是指績效計劃執行者的直接上級及其他相關人員為幫助執行者完成績效計劃，通過溝通、交流或提供機會，給執行者以指示、指導、培訓、支持、監督、糾偏、鼓勵等幫助的行為?？冃лo導與溝通的內容主要包括績效溝通和數據收集兩個方面的內容。
(1)績效溝通
這里指的是在績效輔導階段的績效溝通?？冃Э荚u標準確定后，員工在完成計劃的過程中可能會遇到影響到計劃的順利進行的外部障礙、能力缺陷或其他意想不到的情況。這時上司則要與員工進行溝通，共同分析問題產生的原因，上司則要盡可能幫助下屬排除外部障礙，并提供技能上的幫助或輔導，幫助員工達成績效目標。
(2)數據收集
在上司與員工進行績效溝通和反饋時，應向相關人員收集績效考核相關數據并做記錄，數據收集的途徑主要有：
①生產記錄：高速公路各項業務開展和服務的數量、質量、成本等數據的原始記錄和統計，如收費站各班次的收費員、征收額、車輛數、車型、差錯率…….等記錄和統計。
②定期抽查：定期抽查高速公路管理、養護及服務的數量和質量，用以評定考核周期內的工作情況，如征費員服務態度、精神面貌等。
③項目評定：就專門項目采用問卷調查的方式進行逐項評定，如對車戶進行滿意度調查等。
3.績效考核評價
績效考評，是指考評者對照工作目標和績效標準，采用一定的考評方法，對被考評者的工作任務完成情況、員工的工作職責履行程度和員工的發展情況進行評估，并將評估結果反饋給被考評者，進行充分溝通和確認的過程，也叫績效面談。在績效面談過程中考評者要說明考核理由和依據，同時指出被考評者工作優、缺點，提出努力方向和新的要求，在充分溝通后，被考核者簽名確認面談記錄，如有異議可向考核管理部門提出申訴。績效面談的規范程序如下表：
表：績效面談的程序
4.績效考核結果運用
績效管理的結果在于績效考核結果的應用，績效考核必須和激勵相結合，建立完善與績效管理配套的激勵機制，從而促進員工更好地完成工作目標，最終促進組織目標的實現。
(1)績效考核結果用于員工薪酬待遇?？冃ЧべY是一種對員工能夠起到有效激勵的重要手段，它是根據員工工作績效的高低而支付的報酬，激勵作為績效薪酬的主要功能，可以激勵員工取得更好的工作績效，從而促進組織目標的實現。
(2)績效考核結果用于職務管理。一是用連續的考核結果記錄作為員工職務晉升和干部選拔的重要依據之一；二是通過分析累積考核結果的記錄，發現員工工作表現與其職位的不適應性問題，查找原因并及時進行職位調配，真正做到人適其事，事得其人。
(3)績效考核結果用于個人職業生涯發展。一是通過分析累積考核結果的記錄，發現員工群體或個體與組織要求的差距，從而及時組織相關的培訓教育活動。二是將考核結果反饋給個人，同時指出其工作的優、缺點，使員工改進工作有了依據和目標。在組織目標的前提下，員工不斷提高工作能力，開發自身潛能，不斷改進和優化工作，這同時也有助于個人職業目標的實現，有助于個人職業生涯的發展。
參考文獻：
自進入20XX年以來，我XX分公司人力資源部全力以構建和諧公司氛圍為目標，堅持以人為本，緊密圍繞我XX分公司實際效益為工作中心，以整體推進我公司的穩定發展為工作動力。為進一步加強我XX分公司的整體利益，推動我XX分公司的才人化方向發展?，F結合我XX分公司人力資源部在20XX年的各項工作經驗，分析公司當前的形勢與工作中存在的不足，對20XX年的各項工作做出思考與計劃，現將總結匯報如下:
一、20XX年工作回顧:
1、優化組織結構
為提高我XX公司的組織效能，優化我公司的人才隊伍綜合能力水平。在今年10月份，我部門結合公司的組織機構設置與運營發展情況，嚴格按照省公司的總體要求，對分公司的組織結構進行了全面的優化調整，重新界定了各部門的中心工作職責，并根據省公司各部門的設置結構，構建了相對應的組織機構，確保能夠及時地落實省公司部署的各項工作任務。除此之外，我部門還按照省公司下發的相關于三級經理職位，職級，職數配置標準，開展了競聘上崗選拔工作，激發我公司人才隊伍的活力與戰斗力。
2、擴建人才隊伍
為進一步推進我公司的人力資源優化，明確人才培養建設目標。我部門于下發了人才建設規劃制度，規范了三類優秀人才的評定細則。并根據省公司的統一部署，通過多種招聘方式，開展了社會招聘活動，廣泛征集適合我企業發展需要的定向性人才，從而提升我公司的人才化標準建設，擴充我公司的人才隊伍力量。
3、深化績效管理
在20XX年度，我部門重點建設了績效管理制度，通過對部門，以及對員工的績效工作督導，新增了GS部分，有效的落實了各項工作內容。并根據省公司指定的各項細則，對年度績效業績與多維度測評權重進行了調整。此外，為全面了解公司的績效考核體系整體思路的落實情況，我部門制定了分公司年度考核問責管理辦法》，完成了績效修訂工作與審核調研工作，充分調動了公司員工的工作熱情。
4、完善優化培訓
為進一步優化公司的人力資源團隊建設，我人力資源部加強了員工能力建設工作，定期開展組織了各形式的培訓活動。截止至20XX年11月，我部門具體舉辦了各類培訓工作35期，參訓人員1492人次。并與此同時，為開發我公司部門的人力工作走向全面發展路線，我部門還額外開展了外派培訓工作9期，并組織員工參加省公司培訓55期，共447人參加，此外，還開展了在職學歷教育以及職業資格認證教育，以此來加強公司的綜合型人才發展，加強我部門的優秀人力資源。
5、完善用工管理
在20XX年度，我部門為達到省公司的要求，開展了如全區勞務派遣人員職位雙向選擇，以及后勤倉庫保管人員外包等工作，并制定了績效考核制度，對勞務派遣制人員進行年度績效考核工作，還調整了年度績效業績以及多維度評測權重，定期實施計劃考核，建立了指標掛鉤體系。根據實際業績完成情況進行考核問責，以此等方式來激勵調動勞務派遣制人員提高其工作積極性，查找各級員工的不足之處，并在年末對其提出整改措施，實行重點培訓活動，實際提升員工工作效率。
6、建設薪資管理
我部門深度重視公司的薪金管理工作建設，全力建設確保薪金保險過程。為此，我部門深入結合上年工作經驗，改善上一年度工作中的不足之處，制定了人工成本及勞務費年度預算計劃，在薪酬系統中按月進行人費用歸集，實行計件薪酬制度，認真審查各項數據，進行績效評估，并積極配合省公司落實，測算職位薪酬一體化工作，確保薪酬合理與準確性分配支出。
二、20XX年問題不足
在20XX年的人力資源管理工作中，我部門雖立實于全面建設人才化隊伍，加強工資薪金管理制度實施，并在此過程中取得了一定的成效，但是距離省公司的要求指標還是具有一定的差距，在具體的工作實施進程中，也存在有一些問題與不足之處。
1、工作規劃不合理
我部門對于人力資源管理工作的總體規劃與總體配置不夠合理，缺乏科學性規劃依據。我企業發展與人員需求矛盾沒有在人力資源管理工作中得以解決，而是仍然是較為突出的問題，這種問題嚴重的影響了我公司的人才對應化建設進程，也深深地影響了我公司的實際效益得全面提升。因此，我部門應進一步加強人力資源建設管理工作，我部門的人力資源優化工作任重道遠。
2、員工素質建設弱
我公司的員工素質提升與企業發展速度還沒有完全同步，部分員工在業務能力方面進步性較差，在素質修養方面不夠完善。盡管我部門在員工素質提升上采取過許多措施，但收到的效卻并不顯著，從而影響了公司的整體形象。
3、人力建設形式重
我部門過于注重人資的制度式建設，對于員工的關心程度較低，導致員工工作激情有下滑趨勢。員工過多感受是考核指標重，致使員工工作壓力大，薪酬福利少，負能量大于正能量，特別是基層員工感覺看不到前途和未來，這深深的阻礙著公司的前進與發展。
三、分析當下形勢
在當今經濟型社會不斷進步與發展的背景下，國民經濟的總體要求不斷提升，致使各個企業的產生了發展壓力大，企業與企業之間的競爭性增強，企業創造實際效益較為困難等問題。在這樣的企業發展形勢下，人才建設尤為重要，一家企業擁有怎樣的人才隊伍，具有怎樣的人才力量是判斷企業發展前景的基礎前提，因此，做好人力資源管理工作，是當今形勢下的各企業的首要工作目標。對于我企業來說，建設強大的人力資源隊伍更是首要的工作任務。
1、改革變化任務重
為全面實現公司人力資源強化，目前，我企業正實行轉型制度，處于轉型時期。轉型就意味著一系列的改革，要想改革就必須要首先翻新舊體制，改變舊政策，調整舊方法。然而，對于企業的這些舊制度，員工早已習慣，并且適應。因此，在改革過程中，員工自然覺得吃力，改革壓力大，人力資源的改革建設任務也就更加的困難。
2、激情建設應當先
在我XX公司實行改革與轉型的過程中，績效薪酬體系的改革自然也是我公司改革的一部分，績效薪酬方面的改革不可避免的會觸及大部分員工的切身利益，因此，在實際的改革工作中，我們應首先考慮應如何向員工傳遞更多的正能量，提振員工的工作激情，重點建設員工的改革意識與提高適應程度。
3、招聘過程遇坎坷
企業改革發展需要最為根本的就是優秀的人才保障，只有擁有最為優秀的人才團隊，才能將一所企業推向高效益，高標準的位置之上。但在企業轉型期和發展放緩期，擴充人才建設卻并不順利，招攬人才也總是歷經坎坷。在實施社會招聘、校園招聘和定向招聘等方面招聘工作時，我部門也總會面臨諸多問題，阻礙我XX公司的人才隊伍建設。
四、20XX年工作計劃
為進一步加強我公司的人才隊伍建設，使得我公司的實際效益得以突出，推進我公司的發展與前進。我部門特深化我部門的各項工作任務，結合工作實際，吸取以年前度的各項工作經驗，制定具體的工作規劃，為更好的完成我部門20XX年的工作任務打下堅實基礎。在20XX年度，我部門將以人力資源規劃，績效管理、薪酬福利管理、招聘與配置、勞動關系管理、培訓與發展六大模塊來具體展開人力資源工作。
1、人力資源規劃
在20XX年度上半年的工作中，我部門將主要建設完成三級經理以下人員的“雙向選擇”工作，進一步優化員工的隊伍建設情況。實施人員考核制度，展開人員調查工作，掌握各人資人員的自身性質，并按其性質分配人員工作任務。做到按職分配，對應分配，力爭讓各個工作人員都能夠在工作中發揮其最大的能力作用，實際提高我XX公司的工作效率和企業經濟效益。在此同時，我部門將全面落實實施合同制員工和勞務派遣制兩類員工的并軌，實現同工同酬制度，要求各部門人員簽訂相關制文件，記錄好員工工作任務量，通過員工實際完成任務情況發放員工工資以及獎勵薪金，充分調動勞務派遣制員工的工作積極性，增加勞務派遣制員工的工作激情，力爭建設成為一種適應業務發展需要的人力配置模型，優化人力資源配置工作，提升公司人才工作分配能力。
2、績效管理
在20XX年度的工作中，我人力資源部門在注重人力資源管理的同時，還將重點實施績效提升措施。通過實行績效考核方式和對績效成果調研工作，具體對員工展開工作跟蹤調查，通過對各部門同事的意見征詢，以及實際工作的審核走訪，確實獲得員工的實際工作績效數據，認真進行績效管理數據分析與核實工作，并根據員工在工作多存在的問題與不足，采取針對性措施，并要求其反思績效工作上的缺陷與不足，整改解決績效工作中存在的主要問題。我部門將不斷探索新的績效激勵機制，完善績效考核指標體系，盡量使考核指標的設置接近科學化、合理化。對于能量化的問題必須量化，對于不能量化的問題分析出易于操作的依據，對于指標體系中相互關聯的部門和崗位，要明確指標關聯度，以此，來增強我XX公司員工的整體工作績效。
3、薪酬福利管理
工資薪金的管理一直是企業中各個員工所重點關注的問題，只有加強工資薪金的管理制度，提升員工對工資薪金制度的滿意程度，使得員工的基本利益得以保障，企業才能從根本上提升工作效益。為此，我部門特制訂年度的人工成本開支計劃，通過深入的調查，研究各部門人員所需的成本費用開支，與基礎成本開支費用與花費使用計劃，合理控制員工使用進度，適當設立人工成本激勵項目，制定薪金獎勵制度，以對于在工作中具有突出業績，對公司具有突出貢獻的工作人員給予薪資獎勵等方式，激勵員工的工作熱情。此外，將強把控職位效力、職級的晉升，具體制定升職標準，實行升職審核，與意見調查，對于升職人員進行詳細的審查工作，并對調查結果和升職情況進行公布，保證升職的公正與公平性質，預防公司人力資源不和諧現象的發生。此外，我部門還將做好量化薪酬的動態管理，利用開發新型科學的方法測算計件單件和調節系數，合理的解決因地域和季節因素而導致的業務量差異，減少影響量化薪酬實施效果的情況。并且，我部門還將抓好鄉鎮營銷中心客戶經理的量化計件工作。逐步擴大量化薪酬的范圍，實現讓員工滿意的薪資統籌。
4、招聘勞務管理
我部門將落實好年度社會招聘、校園招聘和定向招聘工作，嚴格按照省公司規定的招聘數量，招聘條件以及相關政策要求開展招聘工作，在實際的招聘工作中，我部門將控制好人員數量，實際進行招聘考察，提前制定人才引進計劃，對勞務派遣制員工進行相應的的人員補充，并同時做好人資壓縮管理工作，減少閑置人員或需求外人員的置淺。嚴格按照市公司統一的確定和安排分配勞務外包工作，對外包單位人員的進入，實施有效把控，確保進入人員能夠達到崗位要求。
對于勞務工作，我部門將進一步規范合同制和勞務派遣制兩類用工，嚴格規定各部門院中簽訂合同制度，嚴禁各單位擅自簽訂兩類形式的計劃外用工，規定各單位不得與員工簽訂除市公司和勞務中心簽訂的勞動合同以外的任何有關協議。一經發現此種情況，立即作出終止與懲罰處理。保障員工的實際利益。并且市公司將統一規范員工職位、職級，規定任何單位不得自行調整，以此來保障我公司的人力資源管理清晰。
5、培訓與發展
一、2015年工作回顧：
1、優化組織結構
為提高我XX公司的組織效能，優化我公司的人才隊伍綜合能力水平。在今年10月份，我部門結合公司的組織機構設置與運營發展情況，嚴格按照省公司的總體要求，對分公司的組織結構進行了全面的優化調整，重新界定了各部門的中心工作職責，并根據省公司各部門的設置結構，構建了相對應的組織機構，確保能夠及時地落實省公司部署的各項工作任務。除此之外，我部門還按照省公司下發的相關于三級經理職位，職級，職數配置標準，開展了競聘上崗選拔工作，激發我公司人才隊伍的活力與戰斗力。
2、擴建人才隊伍
為進一步推進我公司的人力資源優化，明確人才培養建設目標。我部門于下發了人才建設規劃制度，規范了三類優秀人才的評定細則。并根據省公司的統一部署，通過多種招聘方式，開展了社會招聘活動，廣泛征集適合我企業發展需要的定向性人才，從而提升我公司的人才化標準建設，擴充我公司的人才隊伍力量。
3、深化績效管理
在2015年度，我部門重點建設了績效管理制度，通過對部門，以及對員工的績效工作督導，新增了GS部分，有效的落實了各項工作內容。并根據省公司指定的各項細則，對年度績效業績與多維度測評權重進行了調整。此外，為全面了解公司的績效考核體系整體思路的落實情況，我部門制定了分公司年度考核問責管理辦法》，完成了績效修訂工作與審核調研工作，充分調動了公司員工的工作熱情。
4、完善優化培訓
為進一步優化公司的人力資源團隊建設，我人力資源部加強了員工能力建設工作，定期開展組織了各形式的培訓活動。截止至2015年11月，我部門具體舉辦了各類培訓工作35期，參訓人員1492人次。并與此同時，為開發我公司部門的人力工作走向全面發展路線，我部門還額外開展了外派培訓工作9期，并組織員工參加省公司培訓55期，共447人參加，此外，還開展了在職學歷教育以及職業資格認證教育，以此來加強公司的綜合型人才發展，加強我部門的優秀人力資源。
5、完善用工管理
在2015年度，我部門為達到省公司的要求，開展了如全區勞務派遣人員職位雙向選擇，以及后勤倉庫保管人員外包等工作，并制定了績效考核制度，對勞務派遣制人員進行年度績效考核工作，還調整了年度績效業績以及多維度評測權重，定期實施計劃考核，建立了指標掛鉤體系。根據實際業績完成情況進行考核問責，以此等方式來激勵調動勞務派遣制人員提高其工作積極性，查找各級員工的不足之處，并在年末對其提出整改措施，實行重點培訓活動，實際提升員工工作效率。
6、建設薪資管理
我部門深度重視公司的薪金管理工作建設，全力建設確保薪金保險過程。為此，我部門深入結合上年工作經驗，改善上一年度工作中的不足之處，制定了人工成本及勞務費年度預算計劃，在薪酬系統中按月進行人費用歸集，實行計件薪酬制度，認真審查各項數據，進行績效評估，并積極配合省公司落實，測算職位薪酬一體化工作，確保薪酬合理與準確性分配支出。
二、2015年問題不足
在2015年的人力資源管理工作中，我部門雖立實于全面建設人才化隊伍，加強工資薪金管理制度實施，并在此過程中取得了一定的成效，但是距離省公司的要求指標還是具有一定的差距，在具體的工作實施進程中，也存在有一些問題與不足之處。
1、工作規劃不合理
我部門對于人力資源管理工作的總體規劃與總體配置不夠合理，缺乏科學性規劃依據。我企業發展與人員需求矛盾沒有在人力資源管理工作中得以解決，而是仍然是較為突出的問題，這種問題嚴重的影響了我公司的人才對應化建設進程，也深深地影響了我公司的實際效益得全面提升。因此，我部門應進一步加強人力資源建設管理工作，我部門的人力資源優化工作任重道遠。
2、員工素質建設弱
我公司的員工素質提升與企業發展速度還沒有完全同步，部分員工在業務能力方面進步性較差，在素質修養方面不夠完善。盡管我部門在員工素質提升上采取過許多措施，但收到的效卻并不顯著，從而影響了公司的整體形象。
3、人力建設形式重
我部門過于注重人資的制度式建設，對于員工的關心程度較低，導致員工工作激情有下滑趨勢。員工過多感受是考核指標重，致使員工工作壓力大，薪酬福利少，負能量大于正能量，特別是基層員工感覺看不到前途和未來，這深深的阻礙著公司的前進與發展。
三、分析當下形勢
在當今經濟型社會不斷進步與發展的背景下，國民經濟的總體要求不斷提升，致使各個企業的產生了發展壓力大，企業與企業之間的競爭性增強，企業創造實際效益較為困難等問題。在這樣的企業發展形勢下，人才建設尤為重要，一家企業擁有怎樣的人才隊伍，具有怎樣的人才力量是判斷企業發展前景的基礎前提，因此，做好人力資源管理工作，是當今形勢下的各企業的首要工作目標。對于我企業來說，建設強大的人力資源隊伍更是首要的工作任務。
1、改革變化任務重
為全面實現公司人力資源強化，目前，我企業正實行轉型制度，處于轉型時期。轉型就意味著一系列的改革，要想改革就必須要首先翻新舊體制，改變舊政策，調整舊方法。然而，對于企業的這些舊制度，員工早已習慣，并且適應。因此，在改革過程中，員工自然覺得吃力，改革壓力大，人力資源的改革建設任務也就更加的困難。
2、激情建設應當先
在我XX公司實行改革與轉型的過程中，績效薪酬體系的改革自然也是我公司改革的一部分，績效薪酬方面的改革不可避免的會觸及大部分員工的切身利益，因此，在實際的改革工作中，我們應首先考慮應如何向員工傳遞更多的正能量，提振員工的工作激情，重點建設員工的改革意識與提高適應程度。
3、招聘過程遇坎坷
企業改革發展需要最為根本的就是優秀的人才保障，只有擁有最為優秀的人才團隊，才能將一所企業推向高效益，高標準的位置之上。但在企業轉型期和發展放緩期，擴充人才建設卻并不順利，招攬人才也總是歷經坎坷。在實施社會招聘、校園招聘和定向招聘等方面招聘工作時，我部門也總會面臨諸多問題，阻礙我XX公司的人才隊伍建設。
三、2016年工作計劃
為進一步加強我公司的人才隊伍建設，使得我公司的實際效益得以突出，推進我公司的發展與前進。我部門特深化我部門的各項工作任務，結合工作實際，吸取以年前度的各項工作經驗，制定具體的工作規劃，為更好的完成我部門2016年的工作任務打下堅實基礎。在2016年度，我部門將以人力資源規劃，績效管理、薪酬福利管理、招聘與配置、勞動關系管理、培訓與發展六大模塊來具體展開人力資源工作。
1、人力資源規劃
在2016年度上半年的工作中，我部門將主要建設完成三級經理以下人員的“雙向選擇”工作，進一步優化員工的隊伍建設情況。實施人員考核制度，展開人員調查工作，掌握各人資人員的自身性質，并按其性質分配人員工作任務。做到按職分配，對應分配，力爭讓各個工作人員都能夠在工作中發揮其最大的能力作用，實際提高我XX公司的工作效率和企業經濟效益。在此同時，我部門將全面落實實施合同制員工和勞務派遣制兩類員工的并軌，實現同工同酬制度，要求各部門人員簽訂相關制文件，記錄好員工工作任務量，通過員工實際完成任務情況發放員工工資以及獎勵薪金，充分調動勞務派遣制員工的工作積極性，增加勞務派遣制員工的工作激情，力爭建設成為一種適應業務發展需要的人力配置模型，優化人力資源配置工作，提升公司人才工作分配能力。
2、績效管理
在2016年度的工作中，我人力資源部門在注重人力資源管理的同時，還將重點實施績效提升措施。通過實行績效考核方式和對績效成果調研工作，具體對員工展開工作跟蹤調查，通過對各部門同事的意見征詢，以及實際工作的審核走訪，確實獲得員工的實際工作績效數據，認真進行績效管理數據分析與核實工作，并根據員工在工作多存在的問題與不足，采取針對性措施，并要求其反思績效工作上的缺陷與不足，整改解決績效工作中存在的主要問題。我部門將不斷探索新的績效激勵機制，完善績效考核指標體系，盡量使考核指標的設置接近科學化、合理化。對于能量化的問題必須量化，對于不能量化的問題分析出易于操作的依據，對于指標體系中相互關聯的部門和崗位，要明確指標關聯度，以此，來增強我XX公司員工的整體工作績效。
3、薪酬福利管理
工資薪金的管理一直是企業中各個員工所重點關注的問題，只有加強工資薪金的管理制度，提升員工對工資薪金制度的滿意程度，使得員工的基本利益得以保障，企業才能從根本上提升工作效益。為此，我部門特制訂年度的人工成本開支計劃，通過深入的調查，研究各部門人員所需的成本費用開支，與基礎成本開支費用與花費使用計劃，合理控制員工使用進度，適當設立人工成本激勵項目，制定薪金獎勵制度，以對于在工作中具有突出業績，對公司具有突出貢獻的工作人員給予薪資獎勵等方式，激勵員工的工作熱情。此外，將強把控職位效力、職級的晉升，具體制定升職標準，實行升職審核，與意見調查，對于升職人員進行詳細的審查工作，并對調查結果和升職情況進行公布，保證升職的公正與公平性質，預防公司人力資源不和諧現象的發生。此外，我部門還將做好量化薪酬的動態管理，利用開發新型科學的方法測算計件單件和調節系數，合理的解決因地域和季節因素而導致的業務量差異，減少影響量化薪酬實施效果的情況。并且，我部門還將抓好鄉鎮營銷中心客戶經理的量化計件工作。逐步擴大量化薪酬的范圍，實現讓員工滿意的薪資統籌。
4、招聘勞務管理
我部門將落實好年度社會招聘、校園招聘和定向招聘工作，嚴格按照省公司規定的招聘數量，招聘條件以及相關政策要求開展招聘工作，在實際的招聘工作中，我部門將控制好人員數量，實際進行招聘考察，提前制定人才引進計劃，對勞務派遣制員工進行相應的的人員補充，并同時做好人資壓縮管理工作，減少閑置人員或需求外人員的置淺。嚴格按照市公司統一的確定和安排分配勞務外包工作，對外包單位人員的進入，實施有效把控，確保進入人員能夠達到崗位要求。
對于勞務工作，我部門將進一步規范合同制和勞務派遣制兩類用工，嚴格規定各部門院中簽訂合同制度，嚴禁各單位擅自簽訂兩類形式的計劃外用工，規定各單位不得與員工簽訂除市公司和勞務中心簽訂的勞動合同以外的任何有關協議。一經發現此種情況，立即作出終止與懲罰處理。保障員工的實際利益。并且市公司將統一規范員工職位、職級，規定任何單位不得自行調整，以此來保障我公司的人力資源管理清晰。
5、培訓與發展
關鍵詞 廣播電視臺 人力資源 績效管理 競爭力
一、引言
21世紀是知識經濟的時代，更是競爭的時代，各大企業都在整合人力資源，提升企業的競爭力，穩定企業在市場中的地位。企業成功的重要環節在于人力資源的管理。如何做好人力資源管理和開發，提高績效管理工作的水平和效益，是企業面臨的重要難題。績效管理是現代組織人力資源管理的核心環節，也是整個企業管理體系中的重要組成部分。對于廣播電視臺而言，廣播電視臺的管理更加重視人力資源的運用，各廣播電視臺不僅是在競爭收視率，更重要的是在競爭人力資源，而優秀的績效管理能夠充分發揮廣播電視臺的人才資源，合理調度人力、財力、物力資源，進而提升廣播電視臺的競爭力。
二、績效管理的理論闡述
（一）績效管理的含義
績效管理就是針對績效的正式管理活動，它以企業的計劃目標為指導基礎，涉及企業人員的行為、薪酬、崗位等的綜合管理活動。績效管理能夠幫助企業實施自己的績效管理，幫助企業員工進步，完成企業組織的計劃?？冃Ч芾硗ǔ＞哂幸韵碌奶卣鳎嚎冃Ч芾淼母窘Y果應該輔助企業工作計劃完成；績效管理作為動態的持續的活動，注重在活動管理行徑中的持續溝通；績效管理作為一個綜合的循環活動，涉及計劃、實施、考核和反饋等，在注重結果的同時也注重活動的經過。
（二）績效管理的步驟
績效管理的活動步驟一般涉及以下環節：考核的有關規劃、考核作業的實施、評測、收到反映信息。
有關規劃就是根據企業的實際運營情況，制定一套合理的可實施的規劃，規劃是整個績效管理的開端。
作業實施與控制是績效管理的中間行為環節，根據規劃進行實時控制，保證有關規劃的開展。
績效評估就是根據企業人員的活動結果評價計劃的實施情況以及評價人員的行為表現。
反饋和激勵就是根據上一個環節的績效評估結果實施獎懲，利用績效結果進行反饋，幫助企業人員實施自身的改進提升計劃，進而幫助企業成長。
三、廣播電視臺績效管理的問題
（一）績效管理指標不合理
目前廣播電視臺總部的下放考核指標都是從頂層設計出來，頂層架構中明確考核指標設定確實必要，但是組織的各個層次和整個工作鏈上的具體相關的指標設定應該遵循具體工作的特點，必須有統一的指標設定的流程，沒有科學性的指標就不能在整個廣播電視臺的基本活動之中得到廣播電視臺員工相應的支持。這一點必須得到根本的改變。
（二）考核主體單一
評測主體單一，廣播電視臺評測體系中的評測者一般是評測對象的主管上級，這樣上級對下級的考核容易受到主觀因素的干擾，會降低考核的準確性和公平性。同時也使得人情考核現象頻出，不能按照相關的標準進行嚴格考核，降低了績效管理的有效性。而且管理中老好人的現象也存在，部門內部員工之間的考核程度和結果基本一致，喪失了考核信息的可取性。
（三）未建立績效溝通機制
在績效管理的過程中，管理者通常是硬性規定相關工作內容，對于績效指標的制定、考核方法、考核結果利用等相關內容同員工溝通不到位，沒有一個完善流暢的績效溝通機制，使得一些員工對績效管理存在認識上的誤區，甚至是抵觸心理。同時，在考核結束之后，沒有就考核結果及時與員工交流，不能有效促進員工的成長。而且，相關的申訴渠道不暢，員工在發現一定的問題之后，不能及時反映解決自己的問題。
（四）評價結果沒有被充分利用
廣播電視臺員工認為現有考核制度實施的效果一般，雖然事后會有相關的反饋和成長建議，但是沒有操作性，只是一些口頭上的幫助建議，沒有從工作角度進行規劃安排，沒有與個人發展的計劃、相關培訓、廣播電視臺業務流程的改進等掛鉤。
四、廣播電視臺績效管理的改進策略
（一）戰略指標的制定要全員參與
廣播電視臺的績效指標在制定的時候基本來源于指派，沒有讓每一名員工實際參與進來。這樣制定出來的指標的適應性、可衡量性比較差，廣播電視臺戰略指標的制定需要一線員工的參與才能真正地反映真實的情況，經過全體員工的參與并且反復溝通才能形成有效且符合員工實際需求的指標。
（二）績效管理與薪酬體系相配合
廣播電視臺的基本員工最關心的是個人薪酬，而績效管理最為明顯的結果就反映在薪酬之中，因此有效的績效管理應該與薪酬管理相結合，并且明確其中的聯系，從而對個人薪酬和績效管理有一個清晰的認識。根據廣播電視臺的實際情況，對人員的薪酬進行分類劃分，根據對管理、業務、技術和內勤人員的分類和職級評定，來進行相關的崗位分析和等級劃分，依據不同類型、職位，采取各個不同的薪酬方式。
（三）績效溝通的改進
廣播電視臺要清楚地知道績效管理的最終目的不是為了考核而工作，而是憑借績效管理發現問題，從而解決問題。
首先，在溝通渠道上要設置合理的路徑。綜合績效面談、郵件網絡溝通、留言日記等方式，拓寬現有的溝通渠道，從而讓更多的人反映個人的問題和意見。
其次，通過有效的溝通，將績效管理的相關內容與員工溝通，讓他們了解清楚現行的績效管理制度，降低他們的抵觸情緒。
最后，績效管理的溝通應該遵循以下原則：構建起融洽和諧的溝通氛圍；在進行過程中要堅持平等和雙向溝通。
（四）加強績效管理的利用
廣播電視臺要利用好績效管理的結果，針對員工自身的不足，要進行相關培訓，形成固定的培訓制度。廣播電視臺的人員管理單位要協調員工的培訓需求和廣播電視臺的相關資源，研究規劃廣播電視臺的培訓方案以及辦法等，最后再依據實際執行的效果，進行評估反饋和調整完善，形成與廣播電視臺績效管理相協調的培訓制度。培訓形式應該多種多樣。第一，工作輪換制度。由一個工作崗位到另一個新的位置，這樣有利于強化工作人員之間的協調工作。第二，外送培養。對于部門管理、優秀人員不定期地將他們送去相關培訓班或送到高校參加學習。第三，進行素質拓展。對大部分員工分批次進行野外拓展，鍛煉員工的韌性，增強團隊精神。
由此可見，以績效管理與薪酬體系為名的人力資源系統體系模型的研究與實施，將在未來滿足新傳播環境下廣播電視臺人力資源管理的發展需求，未來人力資源的優化協同管理與優化勢必要變得比過去更為重要。
（作者單位為山東廣播電視臺）
參考文獻
[1]楊琳.中國廣播電視部門人力資源的優化管理研究[D].碩士學位論文，2006.
[2]高福安，張艷.我國電視媒體人力資源管理現狀透視與對策[J].電視專論，2003（5）.
關鍵詞： 職業倦怠 高校輔導員 成因 對策
專家學者的研究表明，長期的過度的緊張，會使個體產生疲勞、焦慮，甚至身體、情感的衰竭，從而導致工作效率下降，專家學者們將這些現象稱之為職業倦怠。1974年美國臨床心理學家弗登伯格首次將職業倦怠引入心理學領域，并認為它是“在以人為服務對象的職業領域中，個體的一種情感耗竭、人格解體和個人成就感降低的癥狀”。高校輔導員職業倦怠是指在多元化的思想道德意識背景下，面臨復雜的工作任務，而職業價值和社會地位不能被有效認同的情況下所產生的一系列消極的情感、意識和行為方式。輔導員作為職業倦怠的高發人群之一，已具有一定的普遍性，并且有加重的趨勢，輔導員的職業倦怠現狀亟待緩解和消除。
一、高校輔導員職業倦怠的成因分析
（一）工作壓力大導致職業倦怠
《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》指出：“輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。”但在實際工作中，輔導員開展大學生思想政治教育的功能常被弱化。在學校的日常管理工作中，凡是和學生有關的事，學校的各個部門和職能機關都能對輔導員相關的工作安排和任務，高校輔導員實際上是充當了學校各部門在各院系的辦事人員。輔導員除了要做好學生的日常管理工作和思想政治教育工作外，還承擔班級日常管理工作、學生干部的培養、各類困難學生的教育和幫扶、學生突發事件處理、學生黨建工作、就業指導工作、學生獎貸助工作及部分教學和科研工作。社會和高校當中突發事件的增多，在一定程度上給輔導員帶來了心理壓力?！督逃筷P于加強高等學校輔導員班主任隊伍建設的意見》指出：“專職輔導員總體上按1：200的比例配備?！痹趯嶋H的工作中，輔導員所帶學生人數大多超過200人。另外，由于目前在校學生基本都是“90”后，獲取信息的渠道越來越多，自我意識強，有主見，對傳統的思想政治工作方法存在一定程度的排斥，同時，由于擴招，學生素質有所下降且學生間素質層次增多，給教育和管理增加了難度[1]，這也增加了輔導員的工作壓力。
（二）職業成就感低導致職業倦怠
思想政治工作是潛移默化的，思想道德水平的提高是一個較為漫長的過程，輔導員工作的效果是在學生成長過程中逐漸顯現的，不止限于學生在校期間，是通過學生終生的狀態體現的，同時學生的思想道德水平、興趣、行為、態度和價值觀等方面的變化難以用量化的指標來考核。輔導員的思想政治教育工作在短時間內較難取得十分明顯的效果。與專業教師所從事的教學科研工作相比，高校輔導員所承擔的思想政治教育工作具有見效周期長、績效隱性化、成果無形化等特點，導致輔導員產生一定的失落感?！镀胀ǜ叩葘W校輔導員隊伍建設規定》指出：“輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。”但實際上輔導員在高校中的地位還是偏低的，個人成就感的降低，最終導致輔導員對輔導員工作的職業認同感降低，從而產生職業倦怠。
（三）缺乏職業生涯規劃導致職業倦怠
目前，輔導員在高校中在一定程度上處于被邊緣化的地位，導致輔導員隊伍流動性大，隊伍不穩定。調查顯示：輔導員任職周期絕大部分低于4到5年，有近6成的輔導員對自己從事的職業不認同，沒有長期從事輔導員工作的意愿，很多輔導員萌生了以輔導員崗位為基礎，瞅準機會就要跳出苦海，轉入教師崗或行政崗的想法，輔導員的流動使整體隊伍未能形成一個較為合理的年齡結構，缺乏有效的傳、幫、帶，使輔導員隊伍職業化發展陷入困境。從事輔導員工作者大多將該工作視為過渡性、臨時性的，因而缺乏深入的規劃和思考。輔導員由于缺乏對自身職業發展的規劃，看不到今后的發展方向和努力奮斗的目標，隊伍的專業化、職業化程度低，同時也缺乏專業和學科的支撐，因而導致整個教育管理系統缺乏清晰的思路、長遠的規劃和明確的目標，易于滋生職業倦怠。
二、緩解和消除高校輔導員職業倦怠的對策研究
（一）明確崗位職責以緩解和消除職業倦怠
要穩定輔導員隊伍，避免職業倦怠的產生，首先要從工作制度上對輔導員的崗位職責進行明和確保障。高校應從學生思想政治教育、班級管理、黨團建設、就業指導、學生評優和違紀處理、學生安全教育、貧困生幫扶和學生工作研究等方面，明確輔導員的工作職責，并根據職責要求，建立健全輔導員工作例會制度、工作計劃和總結制度、班集體活動制度、工作情況記錄制度、與學生談話制度等，進一步明確輔導員的工作目標和職責，使輔導員工作有章可循，防止輔導員工作無邊界化。從根本上解決輔導員工作上的后顧之憂。通過制定崗位說明書，明確工作范圍，強化工作職責，從而使輔導員從雜亂繁重的非崗位工作的事務性束縛中解脫出來。學校各級領導和全體老師要高度重視高校輔導員隊伍的建設，在全校范圍內樹立全員育人觀念，從根本上減輕輔導員的工作量。通過設計科學合理的部門職責規范，理順學生工作相關部門之間的職責關系。把輔導員的工作與其他職能部門的工作進行合理的分工，讓輔導員集中精力做好學生思想政治工作和相關管理服務工作。
（二）優化考核和激勵機制以緩解和消除職業倦怠
進一步優化輔導員隊伍的考評機制，是充分調動輔導員積極性和強化輔導員隊伍建設的有效措施，也是緩解和消除輔導員職業倦怠的有力保障。因此，高校應切實加強對輔導員的考核，建立健全大學生思想政治教育工作和日常事務的考核評估方法，并將考核結果與專業技術職務和職級晉升相結合。在職稱評定上，高校有必要建立單獨的輔導員職稱評定系列，制定與輔導員工作實績相結合的評定標準，在行政職務提升上，高校有必要把輔導員作為后備干部的儲備力量，拓寬輔導員成長發展的渠道。不斷完善考評的方式，創建《輔導員工作日志》等記錄輔導員日常工作的“痕跡”考核機制。同時重視學生的評價，讓學生參與到輔導員的考評當中，客觀公正地評價輔導員的工作價值和工作成績，提高輔導員工作的積極性。
（三）加強崗位培訓以緩解和消除職業倦怠
各高校應該加大對輔導員培訓力度，讓輔導員能開闊工作視野，學習更多工作技巧，掌握學生工作領域的政策與最新動態，從而提升自身的工作能力[2]。各高校可通過定期開展專業技能培訓，如講座、研討會、參觀等多種形式，吸收學生工作的最新研究成果、工作經驗。通過脫產學習和進修，提高綜合能力水平，組織選派輔導員出國進修、赴校外進修、參加掛職鍛煉和在職攻讀思想政治教育專業學位等，使輔導員更新教育理念，提高教育教學和科研水平。在輔導員職業化建設過程中，還應定期開設輔導員工作論壇，交流工作經驗和研究成果，幫助輔導員在專業上成長，應大力倡導輔導員參與研究工作，特別是對工作的深層次思考和創新研究?？梢酝ㄟ^對問題的討論，尋求解決問題的辦法。
（四）進一步做好職業生涯規劃以緩解和消除職業倦怠
高校輔導員職業生涯發展路徑的合理設計職業生涯發展路徑的設計是人力資源管理的重要環節。研究表明，職業生涯規劃與職業倦怠有著密切的關系，做好職業生涯規劃是預防職業倦怠發生的必不可少的關鍵環節。輔導員專業化、職業化建設的研究無疑對加強和改進大學生思想政治工作，對維護高校的穩定和促進高校的發展，提高辦學質量有著十分重要的意義[3]。通過科學的職業生涯規劃和職業生涯管理，幫助輔導員進行正確的自我定位，將輔導員的職業目標同學校的發展目標緊密結合起來，盡可能多地給輔導員以發展和選擇的機會。合理的職業生涯發展路徑設計是組織調動員工積極性，實現組織發展目標的有效手段。同時，輔導員對職業生涯如何進行規劃和管理最終取決于輔導員個人。輔導員要對自己的職業生涯負責，制訂科學的計劃與措施，進行自我職業生涯的規劃和管理。輔導員要有自主發展的意識，把尋求自主發展作為自己職業生涯發展的出發點和落腳點，把輔導員作為自己的終生職業，努力實現自己的人生價值。在確定了發展目標之后，輔導員必須有相應的行動計劃和措施，實現自己的目標，要樹立終身學習理念，不斷提高自身的素質，適應不斷變化的輔導員職業發展的需求，為自己的職業發展創造條件，預防和消除職業倦怠。
美國學者Dworkin指出：“且不論教師職業倦怠對教師個體及學校組織產生什么樣的后果，這些教師所教的學生才是最終的犧牲者?！盵4]研究輔導員職業倦怠狀況，關心輔導員的發展，關注輔導員的身心健康，預防職業倦怠現象的發生，是高校輔導員隊伍走職業化、專業化、專家化道路的必要條件，對于提高輔導員職業生活質量，提高高校思想政治教育的質量和水平，促進學生的全面發展具有重要意義。
參考文獻：
[1]牟海萍.高校思政輔導員職業倦怠成因分析及干預對策[J].山東省青年管理干部學院學報，2008（1）：63-65.
[2]駱帥，袁雪花.輔導員職業倦怠調查報告[J].時代報告：學術版，2011（11X）：324.
