時間：2022-12-19 05:00:59
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據河南省工信廳統計，截至2014年末，全省中小企業單位數達到41.46萬家，同比增長4.64%；從業人數達到1218萬人，同比增長6.82%；完成增加值12627.79億元，同比增長17.22%；實現總產出41712.18億元，同比增長19.68%；完成營業收入40771.9億元，同比增長20.85%。小微企業貢獻了全省約32%的GDP、40%以上的科技創新、50%以上的新增就業，占全省企業數的95%以上，已成為我省構建現代產業體系的重要組成部分、擴大就業的主要途徑、促進科技創新最活躍的主力軍。
（二）河南小微企業發展的主要特點
河南省具有人口大省、農業大省、資源大省和交通便利的優勢，小微企業發展具有自身的特點。一是總量大，占比高。小微企業占全省企業數的95%以上，占絕對多數。二是私營類小微企業發展迅速。私營類小微企業已經占到全部小微企業的78%，發展勢頭較強。三是行業集中度較高。我省小微企業數量排名前三位的行業是批發零售業、制造業、租賃和商務服務業，分別占小微企業總量的37.4%、15.3%、8.8%，三個行業的小微企業總數占到全部小微企業總數的近七成。
（三）省政府促進小微企業發展措施
河南省各級政府在支持中小企業發展方面，先后出臺了許多政策法規，并采取了一系列扶持發展的具體措施。2014年8月8日出臺了《關于轉發小型微型企業信貸風險補償資金管理辦法（試行）的通知》（豫鄭辦[2014]118號），對金融機構支持小微企業發展，以銀行上年度小微企業貸款余額為基數，本年用于小微企業貸款投放增量部分按不高于0.5%的比例給予風險補償。
二、農行小微貸款與同業比較
截至2014年12月末，全行小微企業（法人）貸款累放57.63億元，余額82.22億元；貸款較上年末增加9.32億元。小微企業貸款增幅12.78%，高于全行各項貸款增幅0.37個百分點。無論與系統內先進行相比或與同業相比，農行小微企業貸款戶數、貸款余額和貸款增量均有較大的差距。
三、農行小微政策與同業分析比較
通過同業對比可以發現，農行在小微企業信貸業務發展上，與他行小企業部職責基本大同小異，但在部門、人員及其他資源配置上差異較大，這些差異源于各行的頂層系統設計，源于各總行對發展小微企業的制度安排。從國有控股四家總行小微企業貸款數據情況看，農行與其他行也存在巨大差距。僅從河南農行的角度難以改變與工、中、建行的差距。
（一）部門設置、人員配備
通過對比發現，其他行機構設置、人員配備強于農行。
（二）信貸計劃、利率
通過對比可以發現，其他行信貸規模掌握、利率定價比農行靈活。
（五）產品對比及收費
通過產品對比，國有控股大行的產品基本相同。但在對小微企業服務收費上，其他行按銀監會要求收費，農行減免較多。值得注意的是，其他行在對小微企業信貸產品跟單計價的同時，更加側重于對小微企業中間業務收入和貨款回籠的考核，從而也撬動了小微企業優質客戶和貸款的增長。
四、農行小微企業業務發展緩慢原因剖析
（一）思想認識不到位
一是部分管理行或經營行囿于傳統風險偏好和風險理念，認為小微企業客戶“散、小、差”，發展小微企業不利于客戶結構的優化，還沒有認識到小微企業是農行調整客戶結構，分散和規避風險的重要措施。二是部分行還沒有認識到發展小企業的重要意義，認為小微企業與大中型企業相比，風險較高，貸后管理難度較大，對營銷小微企業主動性、積極性不高。仍把發展小微企業作為任務負擔來完成，認識僅停留在任務的層面、監管要求層面上。三是小微企業貸款經營情況在綜合績效考核中僅占1%，部分行認為小微企業對本行經營及績效影響不大，發展不發展小微企業無所謂。
(二）專業機構沒有實現專業化
按照銀監會要求，各行要成立小微企業專營機構。農行雖然也按照銀監會的要求成立了17個小企業中心，但均掛靠在公司部，實行“一套人馬，兩套牌子”，受機構人員編制的影響，大多數小企業部沒有正常運行起來，沒有按照制度要求實行一站式服務。農行專營機構有名無實、人員不足，更沒有單獨配置營銷資源，并未真正實現小微企業專營化經營。
（三）制度設計環節流程繁雜
目前大多數經營行反映與金融同業相比，農行辦理信貸業務運作流程比較長。主要原因，一是在制度設計環節多。雖然小微企業信貸業務提倡合并操作，但實際上難以做到。原因在于農行評級、分類、授信、定價、用信等業務都有不同的授權、流程和操作系統，這些授權、流程和操作系統分布在不同部門、不同環節、不同上下級行，無法合并操作。二是調查、審查確認企業銷售收入手段單一。依靠納稅確定企業銷售收入，是一個比較有效的手段，目前也已成為農行核實企業銷售收入的最主要手段。由于小微企業營業收入具有不規范性，僅以此辦法審查小微企業信貸業務，大多數小微企業將不符合農行制度要求。
（四）經營行對營銷小微企業積極性普遍較低
一是營銷成效不顯著。營銷小微企業業務需要的資料、流程并不比大中型企業少，但營銷效果不明顯或難以確定，部分經營行存在厭煩情緒。二是工作風險高。在內外部歷次審計、檢查、排查中，小微企業始終都是檢點對象和熱點，因小企業不同于國有控股大中型企業或上市公司，檢查反映出的問題也相對較多，整改難度大，易受處分。三是收益低。農行對小企業營銷沒有跟單計價,無論與金融同業相比，還是與農行營銷個貸相比，經營行和個人營銷小微企業收益較低。
五、小微企業營銷、維護建議
（一）轉變思想觀念，提高思想認識
目前，從金融同業，尤其工、中、建等國有控股商業銀行來看，非常重視小微企業信貸業務，在機構上成立了專門的小微企業部門，在信貸規模上向小微企業傾斜，在業務流程上實施信貸工廠模式，在人力資源上配足配夠，在績效考核上實行跟單計價。金融同業的這些做法，源于他們對小微企業認識的變化。農行要發展小微企業金融業務，首先要在各個層面在思想認識上解決“要不要做、要不要真做、要不要將其作為全行整體業務的重要組成部分去真做”這一根本問題。其次才可能在機構、制度、定價、風險、獎懲等方面取得突破。
（二）落實專營機構，發揮引擎作用
小微企業專營機構是發展小微企業的平臺，各行應在現有小微企業金融服務中心的基礎上，進一步完善小微企業機構建設。一是進一步健全和完善各二級分行小微企業金融服務中心職能，將城區和業務量少的縣域小微企業的調查業務適當集中起來，實行定崗定員，并按照轄內現有小企業客戶數按比例配置崗位人數，設定崗位職責。二是各二級分行可以將部分城區支行有選擇的打造成信貸服務小微企業的特色支行或專業支行，對小微企業資源比較富集的縣域支行成立小微企業金融服務分中心，履行調查職責。三是大力提升基層網點經營小微企業能力，將基層網點打造成尋找市場、發現客戶、反饋信息、維護小微企業的最前臺。
（三）轉變營銷方式，主動尋找客戶
在目前激烈的市場競爭中，我們必須轉變營銷方式，主動走出去尋找客戶。一是轉變營銷模式，變分散營銷、撒胡椒面模式為集中批量營銷模式，著重圍繞核心客戶價值鏈，圍繞商貿企業聚集圈和制造企業聚集圈，圍繞專業市場、產業園區和商會集群，這“一鏈兩圈三集群”，實施批量營銷，批量作業，有效降低成本，控制風險。二是積極開展“簡式貸”營銷活動，在全行范圍內大力開展小微企業“簡式貸”營銷活動。三是加強與政府職能部門的合作，在地方政府及其職能部門的幫助下，探索銀、政、企三方合作，尋找優質客戶，實現銀政企多方共贏。
（四）優化制度設計，整合業務流程
農行應參照金融同業，在堅持調查與審查審批分離的基本框架下，改進農行的信貸業務流程。一是調整目前對小微企業信貸業務授權，縮短審批鏈條。根據各行小企業不良貸款情況、區域經濟發展情況，將小企業分類、授信、利率等審批權對二級分行實行差別轉授。二是優化小微企業的評級、分類、授信制度設計。改變以往只依賴企業財務報表的分析方法，注重于對小微企業及企業主的履約能力、資信狀況、資產情況及實際經營狀況的分析。比如建設銀行運用自身建立的數據系統，通過后臺系統批量獲取存量客戶的數據，發現、挖掘、篩選優質客戶，依據客戶歷年日均存款和結算流水情況，給予客戶預授信額度。三是優化創新產品制度。目前農行比較有競爭力的小微企業產品是“簡式貸”，具有市場競爭力的產品較少，與同業相比有一定差距。農行在根據小微企業自身特點和需求設計創新小微企業產品的同時，加強與同業的溝通和聯系，汲取同業的先進經驗，優化農行的產品制度體系。
（五）明確獎懲措施，實施獎優罰劣
一是對于小微企業考評，應充分考慮客戶經理工作量，增加客戶經理管戶數指標，并對小微企業業務建立適當的經濟補償機制。二是對小微企業重點產品實行跟單計價，參照個貸產品跟單計價情況，對小微企業重點產品實行一定比例的獎勵。三是強化問責，對小企業貸款投放任務完成較差和貸款戶數下降較多的行，實行問責，強化考核和督促。
（六）加強貸款管理，防范信貸風險
關鍵詞：小微企業；營銷環境；營銷創新
一、小微企業概述
小微企業是由郎咸平教授提出的小型、微型企業、家庭作坊式企業、個體工商戶的統稱。以工業企業為例，小微企業是指從業人員不足300人，或營業收入不足2000萬元的所有工業企業。其中，從業人員不足20人或營業收入不足300萬元的為微型企業。小微企業在我國國民經濟體系中不可或缺，尤其在小件商品供應，為上游大企業配套經營等方面作用顯著。
二、小微企業營銷環境的特殊性
（一）宏觀環境的機會和威脅。伴隨國際金融危機的加劇，歐洲債務危機的影響，原材料價格、能源價格、及企業用工和融資成本上漲，使大量小微企業失去了原有優勢，尤其是一些外向型小微企業經營困難增加，訂單大量減少，小微企業的生存和發展面臨極大挑戰。
基于小微企業角色的不可或缺，2011年10月12日國務院常務會議確定了支持小微企業發展的多項政策措施，包括加強信貸支持、降低融資成本、拓寬融資渠道等金融政策；加強稅收扶持力度、支持金融機構對小微企業的金融服務、擴大中小企業專項資金等財稅政策。2012年2月，國務院常務會議又確定了完善財稅支持政策，努力緩解融資困難，加快技術改造、提升技術裝備水平、創新能力，加強服務和管理等四項政策助力小微企業發展。這些舉措為小微企業的發展給予了巨大支持。
（二）顧客需求的變化。隨著產品的豐富，企業競爭愈加激烈，顧客的需求逐漸由物質需求轉化為精神需求，不同消費者不斷追求產品和服務的差異化、個性化和人性化使需求更加多元。企業營銷人員必須明確顧客的利益訴求，解讀顧客內心需求，小微企業在滿足顧客需求上的難點不在于收集顧客資料，了解顧客需求，難的是如何讓顧客相信自己的產品和服務能夠很好地滿足顧客個性化的需求。
（三）競爭激烈。小微企業面臨大企業的擠壓，生存空間很小。加上小微企業成本高、稅負高，融資和扶持政策落實難等問題使小微企業在競爭資源上與大企業不能同日而語。小微企業進入市場時，本身就存在知名度低，資金不足等劣勢，一些渠道企業借此抬高市場進入門檻，市場領導者和渠道中間商也結成聯盟排斥小微企業進入，致使其渠道建設成本過高。
（四）小微企業自身營銷能力不足。小微企業在經營過程中雖然具有靈活的特質，，但這種特質也使得其不注重科學、規范的營銷方法，缺乏品牌意識，渠道管理混亂。例如，小微企業都能快速接受并運用新興事物，如運用手機、網絡平臺進行營銷創新，但大都沒有形成規范的體系，效果并不理想。
三、小微企業營銷創新
（一）差異化競爭。從競爭資源上來看，小微企業的競爭對手過于強大，而且消費者需求是多種多樣的。所以小微企業必須避開與大企業的直接競爭，通過在滿足顧客需求的某個或某些環節中實施經營范圍的差異化、服務差異化、人員差異化以及形象上的差異化創造出與競爭對手的差別，形成局部競爭優勢。依靠對市場需求的精準分析，通過自主創新滿足顧客的個性化需求，創造出競爭產品不具備的經濟和技術上的優勢。
（二）專業化經營。為了規避與大企業的正面競爭，小微企業應精心為所在行業市場的某些細小部分提供專門服務，在市場、顧客、產品、服務中的某個方面實現專業化，尤其是那些市場規模小，產品周期短，不被大企業重視的細分市場應成為小微企業考慮的重點；然后小微企業應將自身有限的資源集中起來，投入到選定的細分市場中，以期在這個狹小的領域獲得競爭優勢，更好地滿足目標顧客的需求。
（三）注重消費者的情感體驗。如果產品只有實際的應用價值，其在顧客心中的位置不會顯著。只有賦予產品更多的人文功能，通過人性化設計，滲透到顧客生活的方方面面，才能充分調動顧客的情感。所以小微企業在與大企業競爭過程中，不能僅僅關注產品的功能性使用方面的差異，更應發現消費者對產品的象征性使用過程中的創新空間，如果企業不僅能給顧客提供和產品充分的相處過程，并能全方位地滲透到顧客的親情、友情、愛情層面中，占領顧客的情感領域，那么企業和產品會得到顧客更大的支持和理解。
（四）網絡營銷渠道創新。在進行網絡平臺建設時，小微企業應當著力研究如何用，如何創新網絡渠道才能讓消費者信任并采用企業的產品。小微企業在知名度低的前提下進行網絡平臺建設時，要注意依據目標客戶的需求，提供相應的問題或主題指南， 讓顧客在企業網絡平臺上能夠找到其需求所在。并提供專業化的服務，讓顧客在接觸企業產品之前，知道如何能通過企業的專業服務解決他們的問題。然后企業應制訂周密、連續的網絡互動活動計劃，通過建立消費者數據資料庫，吸引消費者參與企業活動，甚至參與產品設計等經營實踐，真正實現互聯網營銷的價值。在創新網絡營銷渠道的同時，小微企業要規范內部管理，弱化傳統和新興營銷渠道的沖突，讓二者形成互補。
參考文獻：
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[3]馮英健.網絡營銷基礎與實踐（第3版）[M].清華大學出版社.2007.2
社會主義市場經濟的社會環境帶動了一大批小微企業的成長，并且正逐漸地成為市場的重要因素。由于信息時代地到來，互聯網的普及，網絡的不斷發展實質上也助力了小微企業的迅速發展。小微企業正處于高速發展的時期，存在數量大且競爭力較弱的現狀。在這樣的環境下，與互聯網融合，利用互聯網來進行宣傳和推廣就成為了小微企業迅速發展的一條明路。本文通過對小微企業與互聯網融合進行營銷的模式進行探究，并針對所涉及問題提供建議，以此來促進小微企業在我國的加速發展。
關鍵詞：
小微企業；網絡營銷；問題及對策
一、小微企業利用網絡營銷面臨的問題
1．營銷意識薄弱
小微企業受到企業規模小，市場影響力小等條件的限制，由于其競爭力的薄弱，就導致了小微企業在發展過程中面臨資金不足，無法發展壯大的問題，如今信息社會環境下，互聯網對于人類生活的影響是越來越大的，互聯網也正在滲透到人類生活的每一個角落。某種程度上說，互聯網承擔了小微企業的發展前途。盡管情勢如此明朗，小微企業也還是抱著懷疑的態度，畏首畏尾，不敢利用網絡營銷的方式來發展壯大自己，僅僅局限于競爭力正逐步下降的實體經營方式。小微企業想要增強自己的市場競爭力，就必須放棄原有的以實體經營方式為主的營銷模式，選擇網絡營銷來推動小微企業的發展無疑是最好的選擇。
2．網絡營銷方式單一
信息時代下，利用互聯網營銷的手段也越來越得到小微企業的青睞。由于缺少網絡營銷方面的相關知識，也沒有接觸過這種新的經營模式，對這種新型的經營模式也知之甚少，他們認識的網絡營銷，僅僅是將公司基本信息放在網絡上。網絡的復雜與多樣的特點，使得網絡營銷的手段也也愈加的豐富。但是從相關調研的數據上來看，小微企業利用網絡營銷的手段目前大多是微博、微信朋友圈等簡單的方式來完成，推廣的方式也僅僅是百度、搜狗等平臺。這實質上是網絡營銷方式過于單一的一種體現。
3．策略過于局限
利用互聯網的手段來推廣小微企業的形式實質上與實體店面的經營知識形式上的不同，小微企業進行網絡營銷的策略上應該注重具有針對性，針對不同的人群與客戶。大多數小微企業對于網絡營銷的模式認識不清楚，并沒有做到真正的深層次的推廣，小微企業對于顧客方面也沒有過多的注重，顧客對于產品上有疑問與困惑的，小微企業并不能很好的進行解答，這樣的情況極大的影響了企業對于顧客的吸引力，企業在這樣的情況下會漸漸失去穩定的客戶，使得顧客對于企業漸漸失去信心。
4．網絡營銷具有風險性
利用互聯網推廣企業實質上和實體店是相同的，顧客對于商家很注重的一塊就是顧客的口碑，但是在面對真正的企業營銷時，賣家卻只是將產品的銷量作為主要的指標卻忽視了顧客對于其他指標的認可程度，顧客不能真實有效地將了解到產品信息，則會很大程度的影響到顧客的購買積極性。網絡營銷想要取得良好的效果，就必須要建立良好的口碑，讓顧客從評價上面了解到商品的真實信息。摒除網絡營銷的風險性，才是真正有意義的營銷手段。
二、網絡營銷促進小微企業發展的策略
1．增強小微企業網絡營銷意識
隨著網絡在生活中的普及率越來越高，信息化時代下，原有的營銷理念已經逐漸處于被淘汰的邊緣，小微企業改變原有的營銷策略是迫在眉睫的事情，原有的營銷方式已經不能滿足企業對市場開拓的需求，只有通過網絡營銷的手段才能解決目前小微企業的困境。小微企業在利用網絡開展營銷活動的同時，需要對網絡營銷有一個準確的認識，要牢牢把握網絡營銷的特性，網絡營銷不僅僅是將信息擺放在網絡上，而是將網站作為推廣企業的工具，要充分利用。網站上不僅僅是標注公司的基本信息如地址、電話等，還要詳細羅列出產品的細節，以此來吸引更多的消費者。
2．創新網絡營銷方式
網絡銷售實質上就是利用互聯網的普及來提高用戶對于產品的認知。網絡營銷與線下實體店的銷售規則實質上是相同的，無論是銷售什么樣的產品，都需要在對產品進入市場前進行市場調研。網絡營銷的方式具有多樣化，電子商務平臺的營銷方式只是其中一種，微博、微信以及各類社交軟件的普及也是一個極好的辦法。隨著信息世代的到來，大數據網絡的飾演為網絡營銷在市場中扮演更重要的角色提供了機會。
3．采取科學合理的網絡營銷策略
小微企業的數量正在迅速增長，只有做好營銷，才能讓企業在社會上獲得穩定的地位?；ヂ摼W普及的今天，網絡營銷其實才是企業發展的一條道路。小微企業在要想更好的運用網絡營銷來推銷自己，就必須要明確定位，并且要利用網站設立明確的企業策略。企業要為自己制定合理的發展策略。由于網絡營銷不受地域與環境的限制，企業應當合理地運用互聯網的這一優勢，同時要充分利用互聯網的跨地域的性質，有購買意向的客戶將通過互聯網向企業表達自己的疑問與意向。不同的企業要制定不同的企業政策，不同的企業也擁有不同的客戶群體，要充分了解客戶群體的差異性，只有這樣才能起到網絡營銷的作用。
4．重視與客戶的互動，確保信息真實性
客戶的數量是小微企業發展的決定性因素，只有擁有了大量的客戶，小微企業才能夠真正的立足。因此小微企業在網絡營銷的過程當中，與客戶的互動是至關重要的，與客戶的溝通是培養客戶的核心環節，客戶的好感就是在企業與客戶的交流中建立起來的，只有對客戶的疑問進行耐心的解答，客戶之間的影響力是相當普遍的，這樣的方式可以發掘更多的潛在客源。與此同時，企業產品的真實性和可靠性是使用戶對企業產生信感的關鍵因素。
作者：蔡葵 單位：湖北工程學院新技術學院
參考文獻：
互聯網時代是現代社會的一大特征，隨著互聯網的興起，經濟社會逐漸出現了諸多信息企業，而各大傳統企業也在逐漸發展信息化，而現在經濟市場的主要戰場也逐漸轉向網絡環境，而網絡營銷中小微企業具有先天的靈活性優勢。基于網絡環境下的營銷市場不斷涌現全新的營銷模式與營銷觀念，小微企業能夠否在此環境下，把握住優勢，贏得先機，是現代小微企業需要做出的思考。
關鍵詞：
小微企業；網絡環境；營銷市場
網絡世界為市場交易提供了全新的戰場，屬于第三方網絡交易平臺，主要是基于互聯網技術的發展，而在網絡環境下，營銷更為廣泛、實用、經濟、互動、針對，營銷商家的投入明顯降低，降低了企業營銷的成本。網絡營銷中部分交易途徑都是免費的，而電子銀行支付也節省了用戶的時間，提升資金轉化率，采購過程也相對快捷，減少了商家的庫存積壓，以上種種優勢給小微企業提供了便利條件，可以充分利用網絡平臺，實施營銷策略，為小微企業的發展開拓全新的渠道。
一、網絡環境市場小微企業營銷現狀
（一）國外現狀網絡營銷首先要提到的就是網絡最為發達的美國，美國具有世界最大的網絡購物市場，而其中的商家類型以小微企業為主。美國人的特點是追求時尚，追求效率，而投放在互聯網的法律比較完善，所以人們可以放心地在網絡進行購物。而網絡購物逐漸形成一種興趣購物，一種全新的文化形式。其次是英國，據不完全統計結果顯示，同其他國家相比，英國是網絡購物者人口比例最多的國家。法國與德國的網絡營銷市場也相對完善，可以通過網絡進行旅館的預訂，而不會有旅館提供虛假信息，可以讓人放心選擇[1]。
（二）國內現狀我國網上開店的投資較小，而運行過程也較為靈活，消費群體也比較廣泛，成為小微企業的熱衷選擇。隨著互聯網技術的不斷穩定，網絡消費已經逐漸成為主流消費市場。據統計2007年中國網絡購物市場是發展最為迅速的一年，個人電子商務與企業電子商務分別實現了125.2%與92.3%的增長，網絡購物用戶的規模由2008年至2010年一直連續以50%的速度上升。2011年統計結果顯示，用戶總規模達到了1.94億人，網絡購物的使用率達到37.8%，交易額達到7735.6億元。而在這之中主要以服飾、箱包為主。
二、小微企業網絡營銷現存問題
（一）用戶群體缺乏信任由于網絡購物自身具有虛擬性特點，沒有實體購物的真實感，而國內消費群體受到線下購物的傳統習慣約束，對于網絡購物多存在質疑。而在此環境下，企業在區分用戶群體、選擇商品方向時增加了難度，在網絡購物中用戶的權益難以得到保障，不能夠有效的通過購物過程展示商家的地位與支付能力，沒有辦法通過購物而引起用戶的注意。而物流配送也是一個影響用戶信任的要點，對于物品的保護不能夠完全的信任，而部分商家甚至使用各種手段拒絕用戶的退貨，使其嚴重影響了用戶的網絡購物的信賴生成。
（二）網絡購物騙局出現由于國內針對于互聯網購物的法律沒有足夠的完善，使得網絡購物市場中存在欺騙行為。大量的粗制濫造，甚至是虛假商品在網絡市場流動，而用戶在購物過程中只能通過圖片與介紹進行產品的了解，但是部分商家的圖片是通過盜用獲取，而這種方式又不能夠完全的得到治理，所以用戶在選擇的過程中難以進行區分，所以多出現購買到的物品其實并不是自己看到的產品。而部分網絡盈利者，利用消費者購買前只能夠經由廣告而無法切實的觸摸到產品，不能夠進行詳細的判斷產品的質量、性能、保修、商家信譽等情況的了解，對虛假產品大肆宣傳，過分夸大，誤導消費者的判斷。
三、小微企業網絡營銷戰略分析
（一）著重品牌營銷現代企業間的競爭主要是品牌的競爭，而品牌優勢也將是產品競爭的主要優勢，現代市場的品牌需求較重，如果缺乏專業團隊打造品牌，則不會形成品牌文化。所以小微企業若想在網絡營銷市場中，贏得有力的市場，則需要引入專業的品牌打造團隊，利用先進的網絡技術與網絡宣傳手段，掌握最新的市場信息，結合企業自身文化，打造屬于自己的品牌，并進行品牌文化的樹立將是小微企業進軍網絡營銷市場的最佳途徑。小微企業通過在網絡營銷市場樹立品牌形象，能夠充分得到用戶群體的認知，提升品牌熱度，吸引用戶群體。
（二）制定合理營銷策略制定小微企業網絡營銷的策略主要可以從以下幾個方面進行：1、產品。小微企業需要結合產品的特點，明確目標群體，進行有針對的宣傳，縮小宣傳范圍。2、價格。價格是產品競爭的主要途徑，網絡市場信息高度共享，消費者較容易掌握同行業間的價格優勢，所以如何引導消費者做出消費決定是營銷的關鍵。企業可以注重于強調產品的性價比，在同類型產品中突出自己品牌的優勢，提升用戶認知度。3、促銷。促銷是進行廣告宣傳的一種方式，合理進行促銷活動，能夠起到企業宣傳的作用，企業可以充分利用網絡資源，模擬促銷效果節省企業支出。
四、結論
網絡營銷是一種新型的營銷方式，合理進行網絡營銷可以達到迅速擴散、減低成本、不受地域限制等優勢，是現代營銷的主要市場。網絡影響是基于網絡進行的，所以小微企業不僅需要掌握營銷專業知識，還要充分掌握網絡運行專業技術。
參考文獻：
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關鍵詞：小微企業；營銷困境；營銷價值；營銷策略
1.什么是小微企業
1.1小微企業的概念
小微企業是小型企業、微型企業、家庭作坊式企業、個體工商戶的統稱，是由中國首席經濟學家郎咸平教授提出的。根據《中華人民共和國中小企業促進法》和《國務院關于進一 步促進中小企業發展的若干意見》（國發[2009]36號）中的規定，大體上，將“人數在20人、10人以下，年營業額在300萬、100萬以下”規模的企業定義為小型和微型企業。
1.2 小微企業的特點
小微企業基數龐大，從數量上看，其占據了中小企業群體中的絕大多數， 占我國企業總數的99%以上。我國各行業、產業鏈的銷售端、商圈和各類專業市場都存在大量的小微企業。它們普遍生產規模較小，提供的產品或服務種類較單一， 只在特定區域有一定市場份額， 并帶有鮮明的地域產業特點。與大中型企業相比，小微企業雇員少，經濟基礎薄弱， 相當一部分企業利潤水平較低， 自我補充流動資金能力不足，生產穩定性差， 持續經營能力弱， 重置投資能力較低，維持簡單再生產或積累足夠資金進行設備更新改造時往往面臨較大資金壓力，一旦遭遇外部不可預知的風險，常面臨資金鏈斷裂而難以生存，生命周期較短。據有關部門估計，我國有近30%的私營小企業在2年內消失，60%則在4-5年內消失。
2.營銷及其價值
2.1 什么是營銷
2.1.1 營銷的定義
作為營銷領域權威機構，美國市場營銷協會對營銷進行了定義：營銷既是一種組織職能，也是為了組織及利益相關者的利益而創造、傳播、傳遞客戶價值，管理客戶關系的一系列過程。
2.1.2營銷最重要的部分并不是銷售
著名的管理大師德魯克說：“營銷的目的就是要使推銷成為多余。營銷的目的是要深入理解顧客，使產品和服務完全滿足顧客的需要從而自然地銷售出去?！?/p>
2.2營銷的價值
2.2.1企業財務方面的成功通常取決于營銷能力
當前，國內國際經濟形勢嚴峻，企業要想盈利，甚至是生存，必須面對巨大挑戰。在應對這些挑戰時，營銷發揮重要重用。如果對企業產品和服務的需求不足以讓企業盈利，那么金融、運營、財會和其他業務職能將無法真正發揮作用。換句話說，要想獲得最低限度的利潤，必須有足夠的市場，必須開展市場營銷。
2.2.2 很多公司都設置了首席營銷官
首席營銷官一職的設置，使營銷總監和首席財務官、首席信息官等管理人員平起平坐，從而突出了企業開展營銷的重要性。
3.小微企業開展營銷活動的三大困境
3.1 營銷觀念匱乏
據一份調查顯示，363.8%的小微企業選擇了“很重視生產， 認為只要有好的產品就不發愁”， 56.2%的企業認為“主要依靠推銷確保銷售量”，僅有7%的小微企業選擇了“重視市場調查分析，了解市場需求，并改進產品來滿足顧客需求”。由此可見，當前絕大多數小微企業營銷意識淡薄，沒有樹立科學的市場營銷觀念，未能將消費者利益、社會福利和企業利潤科學結合起來。多數小微企業的經營思路是以自己的優勢資源為基礎，在某個或幾個領域內從事經營。而不是依靠通過調查了解并分析市場的需求，進而改進產品和服務的營銷方法。
3.2 缺少高素質的營銷人才
小微企業從業人員，大多不具備科學系統的營銷技能，在營銷人員的納才管理上，通常會出現兩個現象：第一是招不到人；第二是招到人但留不住， 留住了其品行也難以把控。小微企業需要的營銷人才是對于企業所處行業有一定了解， 能夠馬上上手的營銷人員，而且一定是能夠獨當一面， 但是往往因為工作強度和難度， 一些剛剛就業的營銷人員不具備這個能力，而具備這個能力的營銷人員往往覺得企業缺乏上升的空間，所以難以達成合作。因此導致很多小微企業在營銷人才方面走上了惡性循環之路。
3.3 營銷資金緊張
小微企業大都處于成長期，資金短缺是一個普遍存在的現象。根據中國企業家調查系統的2012年一季度千戶企業經營狀況快速調查報告顯示，當前企業資金緊張狀況依然突出，其中中小企業資金緊張情況更為嚴重，在調查的小型和非國有企業中“資金緊張”的占比均超過50%。工信部的數據也顯示，2011年僅 15%左右的中小企業從銀行爭取到新的貸款。在被調查企業中，65.5%的企業有貸款需求。大部分企業經營狀況良好，有的發展前景很好，但能夠借到全部或大部分款項的占有需求企業的30%，不及三分之一；完全借不到款項的占有需求企業的34.3%。對全國中小微企業來說，流動性緊張已成普遍現象。
開展營銷活動是一個先投入后產出的過程。在資金嚴重緊張、捉襟見肘的情況下，小微企業再拿出資金開展市場營銷活動更是雪上加霜，資金短缺嚴重制約了小微企業市場營銷活動的有效開展。
4.小微企業市場營銷策略
關鍵詞：創新；小微企業；營銷策略；研究
“黨的十”會議中，明確提出了企業創新驅動發展戰略。2016年，國務院頒發《國家創新驅動發展戰略綱要》，在綱要當中明確指出必須不斷增強企業的創新發展動力，以此來積極的促進企業的創新創業發展。其中還指明，當前我國的未來發展都需要依靠科技創新驅動。在此背景下，多數學者通過對企業創新驅動發展戰略的多維探究，由此取得了大量研究成果。小微企業是我國經濟發展的重要組成部分，據2017年國家工商管理總局統計的《全國小微企業發展報告》可知，國內小微企業已接近7000億，占比早已超過企業總數的七成，真正成為科技創新發展、帶動就業發展的主力軍。由此可見，小微企業是創新驅動發展的出發點，同時也是創新的落腳點[1]。因此創新驅動背景下，小微企業如何實現創新營銷發展成為絕大多數小微企業所面臨的主要問題。
一、創新驅動下小微企業的營銷創新面臨的困境
（一）不清晰創新的價值
在現代社會的發展洪流里，小微企業的產品發展，是創新驅動下的微創新發展基礎。隨著時代的發展和科學技術的進步，國內的企業運營在創新理念的灌輸下，都進行了全面的完善整治。在微創新的條件下實際效益得到提升，但是在實際運營的過程中，我國微企業的發展通過在傳統的精英理念上進行分析，發現微企業的創新對價值鏈的發展具有重要意義。所以在微企業的發展過程中，只有重視企業的產品價值觀才是目前最重要的事情。
（二）不重視創新理念
我國在商業運作的發展過程中，通過對市場的各種環境調查，運用創新的各個環節關聯模式，實現全方位的微創新。微創新體現在重視市場的需求，對自身的產品和品牌進行研發管理。同時，在創新驅動這一方面，投入大量的時間和精力，維持城市之間的物流問題。然而很多企業在發展的過程中缺乏對創新理念的認知，對自身商業內部的運營模式不夠完善，很難實現長遠的發展目標，影響了城市整體的企業經濟水平。
（三）創新作用認識不足
創新在微企業的管理模式中，不僅要從員工和企業的整體發展水平和發展模式上看，同時也要經過自身的經營模式實現微創新。微創新的發展不僅要依靠員工對企業的發展貢獻，同時通過微創新，企業可以培養更多實用型的人才。可是大多數微企業在內部運營過程中，還是不明白創新在微企業中的作用，思維固化，沿用傳統的經營模式。這在一定程度上影響了微企業的發展，嚴重阻礙了微企業的發展方向和發展目標。
二、小微企業營銷策略的多種創新方法
（一）創新營銷方式
我國的微企業發展的模式主要是以個人和家庭創業，這種創業模式不僅靈活，而且具有規模小等特點。隨著教育的發展，很多大學生實行自主創業，主要以微商以及微企業為主。這種創業模式在一定程度上促進了創新營銷的發展，讓越來越多的人重視營銷方式的創新作用。只有創新營銷方式，對營銷策略進行創新，才能吸引客戶，創造更大的經濟效益價值。微企業通過了解客戶的需要，更加注重實際市場環境調查結果，發現自身企業的運營商機，才能在一定程度上取得穩固的發展。
（二）創新信息技術
微企業由于其發展規模和發展類型的原因，所以在服務方面更加重視其發展情況。通過各種信息的抓住客戶，對中國的市場經濟進行創新發展。只有把握好信息的來源，跟上時展的潮流，利用互聯網多媒體技術的運用，促進微企業的發展。如“滴滴”市場的火爆，是結合了互聯網多媒體等各種信息技術，建立在傳統打車模式基礎上的一項打車軟件，這就是微企業發展成功的模版之一。滴滴專車的發展不僅促進了我國經濟行業的發展，同時帶動了我國微企業的各種發展。
（三）拓展創新途徑
微企業在發展的過程中，首先要意識到自身觀念的陳舊化，同時要加強自身在運營過程中的商務化。除了完善和重視市場上的需要，同時也要加強客戶對產品的感受，只有實現了這些，微企業才能得到發展。所以，在微企業創新發展的過程中，只有累積大量的信息數據，多方面的進行創新，才能更好地促進微企業的發展。微企業在發展的過程中，只有創新多種發展途徑，更高效符合現代人們的需要，微企業才能更長遠的發展，同時，在微企業市場上占據一定的地位。
（四）培養創新品質
隨著微企業的越來越普遍化，各種微企業之間的競爭模式也越來越激烈。只有在創新合作的基礎上，結合大時代的發展，通過各種多媒體互聯網渠道進行專業化的收取所需信息，才能保障微企業的運行。微企業在發展的過程中，只有快速地收取自身需要的信息，并且結合微企業市場的發展需要，進行新型技術的模擬和創新改革。微企業需要創新品質，結合有關部門進行宣傳，在收取利益的同時給企業帶去價值，從整體上提升微企業的發展水平。可以說，微企業創新品質的培養不僅在一定程度上推動了社會經濟的發展，同時也為我國經濟結構的優化奠定了基礎。
關鍵詞：小微企業；發展現狀；營銷問題；營銷對策
中圖分類號：F270 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）007-000-02
小企業指人數在20人、年營業額在300萬以下，微企業指人數在10人以下，年營業額在100萬以下規模的企業，小微企業是國民經濟重要的組成部分，但他們的資金、規模都十分有限，經營管理模式也比較隨意，比較容易受到市場的沖擊。
一、小微企業的生存環境
小微企業在市場經濟中一般扮演著市場補缺者、上游企業產成品、半成品和服務的供應鏈條等角色，他們的角色決定了他們的生存環境。當前市場經濟體制下，小微企業面臨著許多的困境，也迎來了許多的機遇。
（一）小微企業面臨的困境
（1）資金。小微企業的出資人大多為個人、家庭或合伙人，資金有限，企業發展階段容易措施市場機遇，企業資金控制不當，很容易出現資金鏈斷裂的現象，對于企業的成長十分不利；（2）生產成本。我國人口眾多、資源豐富，長期以來生產成本都比較低廉，小微企業大多習慣薄利多銷的經營方式，但隨著市場經濟的不斷發展，生產原材料及人力成本逐年上漲，為小微企業的發展的帶來了困難；（3）管理困境。小微企業大多為小作坊式的個體經營方式，企業內部家庭成員占據人數較多，經營管理的方式大多比較粗糙，財務管理與人事管理都缺乏統一的科學合理的制度，嚴重制約企業的發展；（4）人才困境。人才是企業發展的基礎，但大多數小微企業缺乏統一的管理制度，沒有針對員工的福利保障，這對于企業員工的發展十分不利，很難留住素質良好的技術人才及管理人才。
（二）小微企業迎來的機遇
（1）財政政策支持。小微企業是國民經濟發展重要的組成部分，可以緩解當前日益嚴峻的就業壓力，對于促進經濟的增長、社會的和諧十分重要。因此，黨和國家研究了許多針對小微企業的的財政政策，以幫助小微企業解決融資難、經營管理難、稅費負擔重等問題。比如：加大小微企業的信貸支持；清理金融服務行業的不合理收費現象，降低小微企業融資的成本；加大對小微企業的稅收扶持力度，減小稅收壓力等等；（2）建設公共服務平臺，幫扶小微企業的發展。國務院多次相關政策措施，促進小微企業的經營發展。比如中央財政部門應擴大技術改造的資金規模，支持小微企業積極引進新技術、新工藝、新設備，提高企業的創新能力，從而幫助企業更好發展；建立完善的中小企業服務平臺，為中小企業的經營管理提供便利的措施保障，針對小微企業人才招攬困難的問題，政府為企業發放相應的社會保險補貼等等，這些幫扶政策的實施為小微企業的發展提供了許多便利。
二、當前階段小微企業營銷過程中存在的問題
小微企業的內部管理比較簡單，缺乏科學合理的管理制度及優秀的經營管理人才，因此企業的發展存在許多問題，下文簡單分析一下當前階段小微企業的市場營銷過程中存在的一些問題：
（一）缺乏專門的市場營銷人員
小微企業的人才資金都十分有限，經營管理方式十分靈活，一個優秀人才可能承擔多種職務，大多數小微企業的人事管理都比較混亂，這也就意味著許多小微企業都沒有設置專門的市場營銷部門。許多小微企業的內部結構組成為：老板及合伙人、財務人員、技術人員，缺乏專門的營銷人員，沒有宣傳預算，他們的業務大多來源于公司某幾個關鍵人物的個人關系，老板的個人決策決定著企業發展的方向，缺乏科學合理的市場規劃，因此，企業的發展空間十分有限。
（二）營銷方法存在問題
營銷方法的選擇對于企業的發展至關重要，企業營銷策略的制定應該立足于自身的發展實際，以市場需求為導向，但小微企業受自身規模的限制，很難實施市場需求調查這一過程，因此，小微企業的營銷策略存在很嚴重的片面性。根據相關調查顯示，現階段大多數小微企業的滿足于“推銷階段”的營銷理念，許多企業為了搶奪有限的市場，罔顧企業自身的實際情況以低價競銷的方式吸引客戶，這在一定程度上限制了企業的良性發展。
（三）營銷人員素質參差不齊
隨著經濟的不斷發展，人力資源的成本逐漸上升，在一定程度上沖擊了勞動密集型企業的發展，尤其是小微企業。當前許多小微企業的人才招攬存在問題，在營銷人員的管理上，表現為兩個方面：（1）難以招攬到員工；（2）難以留住優秀人才。這主要是因為小微企業的發展空間十分有限，對于優秀人才而言缺乏吸引力，而一些剛參加就業的營銷人員缺乏一定的工作能力，導致小微企業的營銷管理人員流失比較快，限制了企業的發展。實際上，小微企業的營銷人員實際上薪資水平比較高，但小微企業缺乏相應的人力資源管理計劃，大多數的小微企業管理人員在潛意識里認為自身留不住人才，很少有企業愿意花費時間與精力培養人才，以員工的視角來看，既看不到企業的發展潛力自身又沒有太大的發展空間，企業員工對企業本身缺乏歸屬感、責任感，大大拖慢了企業發展的腳步。
（四）缺乏品質保障與品牌意識
品牌塑造對于企業發展十分重要，企業的成長離不開高質量的品牌塑造，相對于籍籍無名的商品，更多的消費者愿意選擇眾所周知的品牌，較好的品牌塑造，也是一種重要的宣傳方式，但大多數小微企業的經營者都忽略了自身的品牌問題。現階段，大多數小微企業在品牌塑造上存在兩個誤區：（1）產品質量與服務質量都十分良好，但管理者缺乏品牌商標意識，這實際上不利于企業的宣傳與經營，且商標意識缺失有時會將企業陷入麻煩，近年來許多企業間的商標競爭都是由管理人員品牌意識缺失造成的；（2）產品的質量與企業人員的服務態度是企業發展的基礎，但部分企業的管理人員本末倒置，一味的宣傳自身的品牌，卻忽視了產品質量及服務態度的保證。
三、小微企業營銷致勝的對策思考
針對小微企業現階段營銷過程中存在的問題，企業管理人員必須轉變當前的營銷觀念，制定合理的營銷策略。
（一）選擇正確的營銷策略
企業營銷策略的制定必須立足于企業自身的發展狀況（企業資源、人力資源、經營管理現狀等等），合理整合資源，制定具有長遠性、全局性的營銷策略，最終實現企業的商業目的。針對小微企業而言，可以選擇以下幾個方面著手：
（1）控制成本。小微企業的規模較小，資金比較少，但經營管理比較靈活，因此，企業管理人員可以根據自身情況，充分發揮靈活性特點，適當壓縮企業的庫存量、管理成本，以保證企業的流動資金比較充裕，防止意外事故造成資金鏈斷裂問題，另外，企業管理層還可以根據市場的實際情況及時調整商品價格。總之，要在保證產品質量及管理科學的前提條件下，盡可能采取一切手段保證企業經營管理的總成本最低，提高自身的競爭力。（2）提供差異化的產品和服務。每個客戶的實際需求會有差別，小微企業可以根據顧客的需求相應的調整產品價格或服務方式，迎合客戶的需求，可以幫助企業獲得穩定的消費群體。（3）聚焦策略。小微企業的資金、技術、管理都不具備優勢，想要增加企業的競爭能力，可以在行業內的某一領域的某一項做到最優，聚焦戰略的實施可以提升企業的替代成本，為企業贏得一定的發展空間。
（二）強化營銷管理方法
（1）人才是企業發展的基礎，針對當前小微企業人才嚴重匱乏的問題，企業管理人員必須具備一定的識人素質，建立完善的人事管理機制，不斷吸收更多有能力的優秀人才進入企業，增強企業的核心競爭力，最終實現企業與員工的共同發展；（2）小微企業的人數有限，企業發展空間有限，內部員工難以對企業產生歸屬感，企業的凝聚力堪憂，一定程度上限制了企業的發展，因此，一些智力服務為主的新興行業，可以進行一定的股份制改革，全員占股，激發員工的工作熱情，增強企業的凝聚力，更有利于企業的發展；（3）現階段，我國小微企業的品牌意識普遍較弱，品牌建設嚴重不足，國家對于小微企業的扶持政策中企業品牌如抵押貸款等一些軟性資源的的兌換能力十分有限，強化品牌意識，注重品牌的建設對于小微企業而言十分重要。
四、結束語
小微企業對于國民經濟的發展十分重要，國家為了促進這些企業的成長制定了一系列的政策措施，但一味依靠國家政策的扶助是很難實現小微企業的良性發展的，因此，企業自身也需要樹立危機意識，積極利用政策優勢及自身的特點，不斷改善自身的經營管理方法，制定科學合理的營銷策略，不斷增強市場競爭力，促進企業又好又快地發展。
參考文獻：
[1]李麗.小微企業營銷創新研究[J].產經透視，2014（02）.
