時間：2023-01-01 00:24:25
序論：在您撰寫圖書館調研部工作計劃時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
一、繼續加強學習，提高館員素質。
加強圖書館工作人員的政治學習和業務學習，進一步提高工作人員的政治思想素質和業務素質。圖書館工作人員要充分利用圖書館的自身優勢，多讀書多看報，認清形勢，端正思想。對一些新同志進行圖書管理系統軟件培訓和有關業務培訓，提高工作人員的業務素質和業務技能。
二、加強文獻資源建設。
三、繼續加強讀者服務工作
1、規范借閱服務，提高服務質量。采取多種形式對教師和學生開展外借、閱覽、宣傳推薦工作。及時為遺失借閱證的讀者做好補證工作。
2、在工作中要“急讀者所急，想讀者所想”。要采取多種措施，最大限度地為讀者提供方便、快捷、高效的服務。
（1）應用外借服務、閱覽服務、復印服務、咨詢服務、定題服務、報導服務等方式，有效地滿足讀者對文獻的不同層次的需求。
（2）開展文獻信息調研服務。一是要經常對館藏文獻信息資源進行調查、統計、分析與綜合，不斷提出新的思路和充實完善的辦法；二是要了解和掌握預購文獻資源的市場占有量，研究文獻信息的發展狀態，有計劃地組織各種形式的采購。
（3）開展“利用圖書館知識”宣傳教育。利用圖書館宣傳欄，及時報導文獻信息、圖書布局、揭示館藏，幫助讀者學會利用圖書館，更重要的是吸引更多的讀者開發和利用圖書館資源。對每年入學后的新生，我們要利用圖書館宣傳欄進行圖書館概況、地位、作用、藏書情況、服務設施等方面知識的介紹，使新生能盡快地了解圖書館，走進圖書館，利用圖書。
4、組織開展“讀者評館”活動，促進圖書館建設和職工素質的不斷提高。請讀者來評議圖書館的工作，通過問卷調查、設立評議箱等多種形式收集讀者對圖書館工作的意見，制定整改措施。
四、日常事務
1、修改和完善規章制度，全面貫徹執行細化后的各崗位職責和崗位目標任務分解，建立激勵機制，以人為本，用先進的管理理念和有效的管理措施促進服務效率的提高。
2、各崗位業務工作實行規范化、標準化、科學化管理。各借閱室圖書、期刊擺放整齊，錄入圖書數據、圖書貼標及期刊裝訂要按照規范要求加工，保證質量。
3、各借閱室要保持環境清潔，物品擺放整齊，積極主動為讀者營造一個舒適優雅的閱覽環境。每個館員要以良好的工作狀態和精神風貌接待好每位讀者，以自己的勤勞、智慧和嫻熟的業務技能，做好讀者服務工作。
［關鍵詞］高校圖書館；預算管理；問題；對策
隨著服務理念與服務模式的發展變化，高校圖書館服務呈現多元化趨勢。從藏書為中心向數字化和合作交流轉型，線上線下齊頭并進，實體圖書館進行大規模空間改造。伴隨著業務多元化進程，圖書館資金投入逐年增加，資金用途也日漸多樣，不再是以往以圖書資料占絕對比重。同時，項目資金在管理與使用方面的要求更加規范嚴格，項目建設、資金支出不再是以往申請批準即可使用的模式，必須事先立項、申報預算，獲批后按預算項目進行使用，而且項目預算執行進展、預算績效也受到全程跟蹤。《圖書館管理》一書的作者，美國圖書館學專家羅伯特．D．斯圖亞特曾說過：“預算或許是衡量圖書館現存計劃及其效果的最好、最重要的控制措施?！币虼?，對高校圖書館預算編制、執行過程進行認真分析，找出問題并尋求對策，對提高圖書館管理水平具有積極意義。
一、預算管理過程中存在的問題
預算管理過程包括預算編制與預算執行，本文將從這兩個方面對高校圖書館預算管理工作中存在的問題進行梳理總結。
（一）預算編制過程存在問題
1．對預算編制工作重視不夠
預算編制是預算管理的起點，是預算執行的來源和基礎。高校預算管理日趨成熟，各業務部門已經逐步適應圍繞預算管理開展經濟活動與業務工作，但大多數中小規模的高校圖書館并不配備專業財務人員，館內上下對財務制度的認識不足，實行預算管理行前項目經費使用不需預算、一事一申請的思維慣性還沒有徹底扭轉，對預算管理的嚴肅性認識不到位。主觀上的不重視往往導致預算編制過程中不夠嚴謹，隨意性較大。
2．預算編制的質量有待提高
圖書館預算一般以業務部門預算匯總形成。因此，圖書館預算編制質量主要取決于各業務部門的預算編制水平。各業務部門忙于本部門業務工作，思想上對預算編制不重視，方法上對預算編制不精通，預算編制過程中主觀臆測成份多，零基預算使用少，主要以往年基數為基礎加上一個估算增加數。預算編制粗放，結果不夠科學。此外，由于圖書館預算一般僅在業務部門預算基礎上簡單匯總，缺乏全局的協調機制。各業務部門編制預算過程中，如果遇到業務重疊或真空地帶，往往產生部門本位主義，以我為主，最終容易造成預算不足影響項目進行或項目支出無法全部執行造成資金浪費。
3．預算編制與實際工作脫節
高校預算編制采用“二上二下”的方法，一般當年10月即要提交下一年度預算計劃，而此時各業務部門下一年度的工作計劃大都尚未最終確定。隨著圖書館業務多元化發展，除文獻資源建設之外的其他項目支出也日益增多，資金需求相對文獻資源建設更為靈活，因此預算編制常常不能準確反映圖書館在下一年度全部工作計劃，與實際工作脫節，為預算執行帶來難度。
（二）預算執行過程存在問題
從目前高校圖書館工作來看，項目支出占比較大的主要是文獻資源建設、信息化建設與空間改造，受業務性質影響，這幾類預算執行一般均在年終進行結算，因此項目支出預算執行進度無法在年度內均勻推進，容易在預算執行管理中出現“虎頭蛇尾”現象，具體執行的時候關注度不高。經常出現的情況是預算審批過后不能立即推進項目開展，不能按照事先確定的項目時間節點推進預算執行，不能對預算執行進行緊密跟蹤，常常出現年初閑、年底忙，突擊完成的現象。高校圖書館建設項目自身特性對預算執行存在一定影響。高校經費來源主要以財政資金為主，因此各類項目建設及其他經濟活動，都要以《政府采購法》《招投標法》等法律法規為指導展開。項目支出只要達到一定標準必須采用招投標形式開展。但是，圖書館工作涉及的部分項目，具有一定的專業性、特殊性，對應的市場面也較為狹窄，通過招投標形式進行難以取得較好的效果。舉例說明，在數字文獻資源建設中，數字文獻資源不同于紙質文獻資源，同質化產品少，沒有哪兩個數字資源產品是完全相同的，這一特征為招投標工作帶來一定難度；圖書館提供給讀者使用的計算機不同于一般辦公用機，對性能、配置具有一定的要求，個性化的配置要求無法通過政府采購形式得到滿足；圖書館空間改造不同于一般的室內裝飾裝潢，具有一定專業性，而圖書館業務人員不具備設計能力。以上種種情況，或者是通過招投標方式得以實施，但實施過程中需要不斷協調、調整，或者是通過招投標方式進行并最終流標，再和學校采購主管部門協調更換采購方式。這就容易造成在具體實施中耗費的時間較長，預算的執行被動的情況。
二、高校圖書館預算管理的有效對策
預算管理工作的核心就是“爭取經費”和“用好經費”，二者是相輔相成的。前者是后者的源泉，后者又是前者的有力支持與保證。改進高校圖書館預算管理過程中存在的不足，進一步提高預算管理水平，必須圍繞上述核心，抓住人與方法兩個要素進行提高。
（一）預算管理要全員重視
從館領導開始，要認真學習、貫徹執行財務制度、財經紀律，圖書館各項經濟活動必須以當年預算為核心。做好對館員，特別是各業務部門主要負責預算工作有關人員的培訓工作，使館員能夠做到思想上重視、方法上掌握。
（二）預算編制要提前籌劃
圖書館要將圖書館中長期發展規劃、近期工作計劃與預算管理相結合，以實現預算與實際工作的一致性。各部門工作業務發展有中長期計劃，明確實施步驟，據此及早開展項目規劃。項目調研要嚴密細致，充分論證，項目的各項支出認真細化，既不能盲目貪多，也不能過份追求精準而導致后期執行困難，預算編制要以執行能力為依據，確保預算數據的科學合理、全面完整。要爭取盡量多的經費投入，就必須做好項目前期調研工作，高質量的調研報告、準確翔實的預算數據是預算項目獲批的重要因素。
（三）預算執行要注重進度與質量
預算執行過程中既要關注執行進度，也要規范資金使用管理。預算執行管理中要關注執行進度，避免出現“虎頭蛇尾”現象。圖書館預算主管部門要主動跟蹤預算執行情況，及時將各項預算執行進度通報給館領導及相關業務部門負責人。各業務部門對負責承建的項目要設置明確的時間節點，按照時間節點推進預算執行。復雜問題注意加強溝通協調，主動推進。抓資金管理，就是在執行中，不能為追求進度而忽視質量，更不能違規違法使用資金。圖書館負責人、項目負責人要依據法律法規、財務制度的要求，對各項預算支出把牢審核關。只有提高預算執行的質量，把現有項目執行好，才有利于今后爭取更多的預算經費，推動事業進一步發展。
（四）建立預算管理績效考核體制
建立分層分級的預算管理績效考核體制，在預算編制、執行等環節分解任務、責任到人、量化考核。比如，通過學校層面的績效考核體制對圖書館領導班子進行考核，關注預算編制的組織能力、預算執行的監控審核、中長期預算的規劃水平等。圖書館也需要在館內建立相關考核體制，重點關注部門負責人、項目負責人在預算編制與執行過程中的具體任務完成情況。預算管理的考核績效應作為相關人員年終考核時的重要參考指標之一。
三、結語
預算管理水平在某種程度上體現圖書館管理水平，無論是對規范高校圖書館各項經濟活動，還是促動高校圖書館做好發展規劃都具有積極作用。通過以上分析研究，本文認為，處于發展轉型時期的高校圖書館，一定要圍繞預算管理“爭取經費”“用好經費”這兩個核心，采取有效措施克服預算管理過程中存在的問題，才能獲得學校充足的資金投入，促進高校圖書館事業更好的發展。
參考文獻：
［1］鄭煜．圖書館預算編制問題及對策探析［J］．財經界（學術版），2017（10）：68．
［2］鄭煜．部門預算項目績效評價在圖書館中的運用———以廣西壯族自治區圖書館“購書經費”為例［J］．圖書館界，2017（2）：91－94．
［3］王微．高校圖書館預算編制問題研究［J］．經濟研究導刊，2016（3）：118－119．
［4］程文志．高校圖書館經費的預算和使用分析［J］．中國鄉鎮企業會計，2015（9）：76－77．
［5］劉芳．高校圖書館預算編制與執行中的若干問題及對策［J］．科技信息，2014（13）：241．
為滿足學院師生讀者在教學和科研中對文獻資料的需求,創建讓師生讀者滿意的圖書館.
工作思路:
1、通過調研學院師生讀者的文獻需求規律,依據讀者的特點來制定圖書館的服務策略,調整并拓寬圖書館的服務內容;
2、建立"以讀者為中心的"的服務模式,圖書館所有的工作流程都要基于如何最大限度地滿足讀者的需求來考慮;
3、在充分實現圖書館的輔助教學和科研職能的同時,嘗試發揮出圖書館的教育職能.
具體的工作計劃:
一.通過創建學習型組織的形式來提高圖書館人員的素質,擬建立起一支能提供優良服務的隊伍,為順利實現圖書館年度工作目標創造條件.年圖書館計劃從以下幾方面來提升人員的職業素養:
1.堅持每二周組織圖書館員工進行一次業務學習,學習的內容主要包括圖書館員工應具有的職業技能和職業道德及職業價值觀.職業技能的學習由等同學負責,學習的形式主要為集中講課并討論;職業道德及價值觀的學習由等同學負責,學習的形式為組織大家閱讀相關資料及展開討論.
2.每學期對參與圖書館工作的勤工儉學的同學進行四次培訓,培訓的主要內容為圖書館資源的利用知識.通過相關的培訓使勤工儉學同學的信息素養要比普通的學生讀者高一個臺階,讓他們能在學生讀者中充當圖書館資源利用的宣傳者及引導者,以此來擴大圖書館的服務面,改善服務效果.此項工作由各服務口的員工具體負責.
二.加大宣傳力度,通過相關宣傳活動來促進圖書館的服務工作,以此來創建讓讀者滿意的圖書館.本年度計劃開展的宣傳活動有如下內容:
1.將圖書館員工應具有的職業道德、圖書館讀者應擁有的權利形成文字,張貼在圖書館各服務口進行宣傳,讓讀者知曉他們的權利及應獲得怎樣的服務,以此來促動館內員工提供優良的服務,以保障圖書館工作目標的順利實現.這項工作由等同學負責,在月份之前完成.
2.采取多種方法宣傳圖書館的資源及其利用方法,進一步提高圖書資源的利用率,充分發揮出圖書館對教學和科研的輔助作用.宣傳的方式包括:加強與系部教學秘書的聯系,擬通過他們向系部老師宣傳圖書館的資源,這項工作由等同學負責;對重點讀者,如科研課題負責人、教學團隊帶頭人,定期用OA電郵及短信的方式介紹圖書館的資源,幫助他們了解如何利用文獻資料輔助教學和科研,此項工作由同學負責;在圖書館門口設立宣傳欄,向學生讀者宣傳圖書館利用相關知識,此項工作由等同學負責;編制圖書館利用知識小手冊,向級新生宣傳圖書館的資源,此項工作由等同學負責;分系部對全體老師進行電子資源使用知識的講座,年內要完成對七個系部老師的講座,此項工作由同學負責.
三.圍繞圖書館的工作目標作好文獻資源建設工作,年,圖書館的文獻資源建設工作計劃從以下幾方面來開展:
1.分解學院下達的預算指標,編制好圖書政采計劃,上報學院有關部門.這項工作由等同學負責.
2.根據學院的專業設置,認真聽取系部的意見來征訂、采買圖書.年度圖書采購計劃如下:90萬元采買紙質圖書3.5萬冊,其中專業圖書占70%,以充分保障學院教學和科研對文獻資料的需求;4萬元用于購買數據庫資源,以補充教師科研對文獻的需求;6萬元用于訂購期刊和報紙.此項工作由盧儒珍、唐清、劉濱蘭負責.
3.每學期在圖書館舉辦一次書展,邀請學院的師生讀者為圖書館挑選圖書,以保證讀者能在圖書館借到自己需要的圖書.書展的時間定于月份、月份,具體由等同學負責,全館員工及讀協成員一起參與.
4.加快我院教育教學資源數據庫的建設工作,爭取在月份能對全院的教師讀者開放.此項工作由何國亮負責.
四.注重服務工作的細致化,人性化,以吸引更多的讀者來利用圖書館,具體的計劃如下:
1.在各服務口增設電腦終端,讓讀者能方便地利用電腦查閱圖書館的資源,其中報紙閱覽室設置4臺、期刊閱覽室設置4臺、參考閱覽室設置6臺,流通書庫設置6臺.此項工作由等同學負責.
2.面向教師讀者的參考咨詢工作要主動深入到系部,定期將參考咨詢單發送到系部,請系部教學秘書收集老師對圖書館的要求及利用圖書資源所遇到的問題,以促使參考咨詢工作能真正對老師的教學和科研起到幫助作用.此項工作由等同學負責.
五.努力拓展圖書館的職能,發揮圖書館的教育職能.
1.組織讀協開展相關活動,以協會的讀書活動來帶動、吸引全院學子熱受閱讀,發揮好的圖書的教化功能.年度計劃開展的相關活動有:月份開展"書海漫步"閱讀交流活動;月份組織讀協成員聽有關閱讀的講座;月份開展"圖書館利用知識"有獎競賽活動.
2.通過開設"文獻檢索課"提高學院學子的信息素養,發揮圖書館的教育職能.
六.重視圖書館的科研工作,繼續走以科研促管理、服務之路,用科研成果為圖書館實現工作目標提供幫助.
1.完成年教育廳科研課題"基于人才培養模式的高職圖書館服務模式創新研究"的研究工作,爭取在月前結題.充分利用課題的研究成果來提出改進我院圖書館的管理及服務工作的若干策略,為創建讀者滿意的圖書館獻計獻策.這項工作由盧儒珍、唐清、鄧己紅負責.
2.總結圖書館在建設我院教育教學資源數據庫工作的成果,組織圖書館成立科研小組,將成果申報學院年度科研課題.此項工作由同學負責.
七.嘗試建立圖書館績效評估制度.
圖書館的績效測度是圖書館在特定時間實現其目標的系統測度,是對圖書館工作的總體評價,可以幫助圖書館觀察工作進度,確定計劃實施中的問題,以便及時調整工作重點.年,圖書館將努力嘗試進行績效評估,要求各服務口對所有工作進行認真統計記錄,每學期將收集統計數據進行績效測度,來作為圖書館管理和服務工作決策的依據.此項工作由盧儒珍負責,各服務口工作人員負責做好日常工作數據的統計.
八.加強館內安全工作,尤其是消防安全工作,確保為讀者提供一個安全、文明的學習環境,讓師生讀者滿意.具體措施如下:
一、繼續加強學習，提高館員素質。
加強圖書館工作人員的政治學習和業務學習，進一步提高工作人員的政治思想素質和業務素質。圖書館工作人員要充分利用圖書館的自身優勢，多讀書多看報，認清形勢，端正思想。對一些新同志進行圖書管理系統軟件培訓和有關業務培訓，提高工作人員的業務素質和業務技能。
二、加強文獻資源建設。
1、紙質建設。紙質文獻依然是師生主要利用的文獻形式，逐年增加新書購入數量以及擴大期刊品種，11年購入圖書12萬冊，期刊1180種。
2、電子資源建設。電子資源以其新、快、方便下載利用等諸多特點，已經在教學、科研中發揮著愈來愈重要的作用。2011年計劃購買電子圖書20萬冊，中國知網數據庫（8個專輯）。
三、繼續加強讀者服務工作
1、規范借閱服務，提高服務質量。采取多種形式對教師和學生開展外借、閱覽、宣傳推薦工作。及時為遺失借閱證的讀者做好補證工作。
2、在工作中要“急讀者所急，想讀者所想”。要采取多種措施，最大限度地為讀者提供方便、快捷、高效的服務。
（1）應用外借服務、閱覽服務、復印服務、咨詢服務、定題服務、報導服務等方式，有效地滿足讀者對文獻的不同層次的需求。
（2）開展文獻信息調研服務。一是要經常對館藏文獻信息資源進行調查、統計、分析與綜合，不斷提出新的思路和充實完善的辦法；二是要了解和掌握預購文獻資源的市場占有量，研究文獻信息的發展狀態，有計劃地組織各種形式的采購。
（3）開展“利用圖書館知識”宣傳教育。利用圖書館宣傳欄，及時報導文獻信息、圖書布局、揭示館藏，幫助讀者學會利用圖書館，更重要的是吸引更多的讀者開發和利用圖書館資源。對每年入學后的新生，我們要利用圖書館宣傳欄進行圖書館概況、地位、作用、藏書情況、服務設施等方面知識的介紹，使新生能盡快地了解圖書館，走進圖書館，利用圖書。
3、繼續延長周開放時間，保證在74小時以上。新館：8：00——21：30（冬），8：00——22：00（夏）；書庫周二——周六正常開放外，對于雙休日，老館書庫周日全天開放，新館書庫周一全天開放。
4、組織開展“讀者評館”活動，促進圖書館建設和職工素質的不斷提高。請讀者來評議圖書館的工作，通過問卷調查、設立評議箱等多種形式收集讀者對圖書館工作的意見，制定整改措施。
四、日常事務
1、修改和完善規章制度，全面貫徹執行細化后的各崗位職責和崗位目標任務分解，建立激勵機制，以人為本，用先進的管理理念和有效的管理措施促進服務效率的提高。
2、各崗位業務工作實行規范化、標準化、科學化管理。各借閱室圖書、期刊擺放整齊，錄入圖書數據、圖書貼標及期刊裝訂要按照規范要求加工，保證質量。
3、各借閱室要保持環境清潔，物品擺放整齊，積極主動為讀者營造一個舒適優雅的閱覽環境。每個館員要以良好的工作狀態和精神風貌接待好每位讀者，以自己的勤勞、智慧和嫻熟的業務技能，做好讀者服務工作。
一、繼續加強學習，提高館員素質。
加強圖書館工作人員的政治學習和業務學習，進一步提高工作人員的政治思想素質和業務素質。圖書館工作人員要充分利用圖書館的自身優勢，多讀書多看報，認清形勢，端正思想。對一些新同志進行圖書管理系統軟件培訓和有關業務培訓，提高工作人員的業務素質和業務技能。
二、加強文獻資源建設。
1、紙質建設。紙質文獻依然是師生主要利用的文獻形式，逐年增加新書購入數量以及擴大期刊品種，11年購入圖書12萬冊，期刊1180種。
2、電子資源建設。電子資源以其新、快、方便下載利用等諸多特點，已經在教學、科研中發揮著愈來愈重要的作用。2011年計劃購買電子圖書20萬冊，中國知網數據庫（8個專輯）。
三、繼續加強讀者服務工作
1、規范借閱服務，提高服務質量。采取多種形式對教師和學生開展外借、閱覽、宣傳推薦工作。及時為遺失借閱證的讀者做好補證工作。
2、在工作中要“急讀者所急，想讀者所想”。要采取多種措施，最大限度地為讀者提供方便、快捷、高效的服務。
（1）應用外借服務、閱覽服務、復印服務、咨詢服務、定題服務、報導服務等方式，有效地滿足讀者對文獻的不同層次的需求。
（2）開展文獻信息調研服務。一是要經常對館藏文獻信息資源進行調查、統計、分析與綜合，不斷提出新的思路和充實完善的辦法；二是要了解和掌握預購文獻資源的市場占有量，研究文獻信息的發展狀態，有計劃地組織各種形式的采購。
（3）開展“利用圖書館知識”宣傳教育。利用圖書館宣傳欄，及時報導文獻信息、圖書布局、揭示館藏，幫助讀者學會利用圖書館，更重要的是吸引更多的讀者開發和利用圖書館資源。對每年入學后的新生，我們要利用圖書館宣傳欄進行圖書館概況、地位、作用、藏書情況、服務設施等方面知識的介紹，使新生能盡快地了解圖書館，走進圖書館，利用圖書。
3、繼續延長周開放時間，保證在74小時以上。新館：8：00——21：30（冬），8：00——22：00（夏）；書庫周二——周六正常開放外，對于雙休日，老館書庫周日全天開放，新館書庫周一全天開放。
4、組織開展“讀者評館”活動，促進圖書館建設和職工素質的不斷提高。請讀者來評議圖書館的工作，通過問卷調查、設立評議箱等多種形式收集讀者對圖書館工作的意見，制定整改措施。
四、日常事務
1、修改和完善規章制度，全面貫徹執行細化后的各崗位職責和崗位目標任務分解，建立激勵機制，以人為本，用先進的管理理念和有效的管理措施促進服務效率的提高。
2、各崗位業務工作實行規范化、標準化、科學化管理。各借閱室圖書、期刊擺放整齊，錄入圖書數據、圖書貼標及期刊裝訂要按照規范要求加工，保證質量。
3、各借閱室要保持環境清潔，物品擺放整齊，積極主動為讀者營造一個舒適優雅的閱覽環境。每個館員要以良好的工作狀態和精神風貌接待好每位讀者，以自己的勤勞、智慧和嫻熟的業務技能，做好讀者服務工作。 〖1〗
4、強化日常服務及各項工作的管理。館里將繼續堅持對每個部室工作和衛生進行檢查和評比。
一、繼續加強學習，提高館員素質。
加強圖書館工作人員的政治學習和業務學習，進一步提高工作人員的政治思想素質和業務素質。圖書館工作人員要充分利用圖書館的自身優勢，多讀書多看報，認清形勢，端正思想。對一些新同志進行圖書管理系統軟件培訓和有關業務培訓，提高工作人員的業務素質和業務技能。
二、加強文獻資源建設。
1、紙質建設。紙質文獻依然是師生主要利用的文獻形式，逐年增加新書購入數量以及擴大期刊品種，11年購入圖書12萬冊，期刊1180種。
2、電子資源建設。電子資源以其新、快、方便下載利用等諸多特點，已經在教學、科研中發揮著愈來愈重要的作用。2011年計劃購買電子圖書20萬冊，中國知網數據庫（8個專輯）。
三、繼續加強讀者服務工作
1、規范借閱服務，提高服務質量。采取多種形式對教師和學生開展外借、閱覽、宣傳推薦工作。及時為遺失借閱證的讀者做好補證工作。
2、在工作中要“急讀者所急，想讀者所想”。要采取多種措施，最大限度地為讀者提供方便、快捷、高效的服務。
（1）應用外借服務、閱覽服務、復印服務、咨詢服務、定題服務、報導服務等方式，有效地滿足讀者對文獻的不同層次的需求。
（2）開展文獻信息調研服務。一是要經常對館藏文獻信息資源進行調查、統計、分析與綜合，不斷提出新的思路和充實完善的辦法；二是要了解和掌握預購文獻資源的市場占有量，研究文獻信息的發展狀態，有計劃地組織各種形式的采購。
（3）開展“利用圖書館知識”宣傳教育。利用圖書館宣傳欄，及時報導文獻信息、圖書布局、揭示館藏，幫助讀者學會利用圖書館，更重要的是吸引更多的讀者開發和利用圖書館資源。對每年入學后的新生，我們要利用圖書館宣傳欄進行圖書館概況、地位、作用、藏書情況、服務設施等方面知識的介紹，使新生能盡快地了解圖書館，走進圖書館，利用圖書。
3、繼續延長周開放時間，保證在74小時以上。新館：8：00——21：30（冬），8：00——22：00（夏）；書庫周二——周六正常開放外，對于雙休日，老館書庫周日全天開放，新館書庫周一全天開放。
4、組織開展“讀者評館”活動，促進圖書館建設和職工素質的不斷提高。請讀者來評議圖書館的工作，通過問卷調查、設立評議箱等多種形式收集讀者對圖書館工作的意見，制定整改措施。
四、日常事務
1、修改和完善規章制度，全面貫徹執行細化后的各崗位職責和崗位目標任務分解，建立激勵機制，以人為本，用先進的管理理念和有效的管理措施促進服務效率的提高。
2、各崗位業務工作實行規范化、標準化、科學化管理。各借閱室圖書、期刊擺放整齊，錄入圖書數據、圖書貼標及期刊裝訂要按照規范要求加工，保證質量。
3、各借閱室要保持環境清潔，物品擺放整齊，積極主動為讀者營造一個舒適優雅的閱覽環境。每個館員要以良好的工作狀態和精神風貌接待好每位讀者，以自己的勤勞、智慧和嫻熟的業務技能，做好讀者服務工作。
關鍵詞：高校圖書館；紙質圖書采訪；原則；實踐
一、引言
高校圖書館紙質圖書采訪是圖書館的基礎業務工作，采訪工作水平的高低直接關系到館藏的結構、特色和質量，對整個圖書館功能的實現起著關鍵性的作用。據中國新聞出版研究院公布的第十次全國國民閱讀調查顯示，2012年我國18-70周歲國民圖書閱讀率為54.9%，比2011年上升了1.0個百分點；數字化閱讀方式（網絡在線閱讀、光盤閱讀、手機閱讀、電子閱讀器閱讀、PDA/MP4/MP5閱讀等）的接觸率為40.3%，比2011年上升了1.7個百分點。這說明隨著經濟的發展，國民對文化的追求產生了變化，圖書購買力和數字化閱讀需求都相應增長。調查還顯示，2012年在我國接觸過數字化閱讀方式的國民中，有90.6%的讀者表示閱讀過電子書后就不會再購買此書的紙質版。值得注意的是，在2011年這項比例是88.2%，在2010年是83.6%，此項數據連續三年的增長，在一定程度上反映出數字出版對傳統出版物的沖擊作用正在不斷加強。[1]（P.16）因此，在圖書閱讀需求提升以及數字出版擠壓的雙重影響下，如何采選到適合高校圖書館入藏的圖書，是圖書館亟需解決的問題。
二、高校圖書館紙質圖書采訪原則
我國臺灣學者顧敏認為：狹義的采訪是指為建立圖書館館藏而進行的“收而有之”的工作；廣義的采訪是指有關圖書館方面為建立館藏所做的調研、覓求、揀選與收取的工作?！霸L”就是廣泛而系統地進行調查研究，是“遍訪讀者，征求他們對圖書館藏書建設的意見和建議，了解他們對文獻信息的需求”，從而使所購文獻更貼近科研生產的實際。“訪”是“采”的基礎，“采”是“訪”的具體實施。[2]（P.160）高校圖書館在進行館藏資源建設以及采訪人員在進行紙質圖書采訪工作的時候，一定要樹立科學的采訪原則。
（一）學術性與權威性原則
高校圖書館的主要任務是為學校的教學和科研提供服務，這是一項學術，因此，采訪中必須首先遵循學術性與權威性原則，在紙質圖書采訪過程中，掌握圖書資源信息來源的可信度，關注圖書的內容值，關注圖書的學術層次和品位，多方面考察圖書的價值和質量，一開始就使大學生處在一定的閱讀高度，為他們提供圖書精品，從而迅速提高他們的閱讀水平，使他們具有更高的需求層次和欣賞的品味。
（二）思想性與可讀性原則
高校圖書館采訪的圖書應保證其思想的積極性與正面性，給學生以正確的思想引導，消除或減少消極文獻對學生的負面影響。思想性原則要求館藏文獻的選擇必須有利于國家、社會和讀者，要體現“百花齊放、百家爭鳴”和“古為今用洋為中用”的方針；要求采訪人員具有較高的思想政治素質和文化素質，具有較強的鑒別能力，能區分什么是積極、健康、先進、正確的東西。貫徹可讀性規則，要求在了解讀者需求和文獻利用的實際狀況基礎上進行館藏文獻選擇；要求采訪人員知道館藏文獻選擇重點在于滿足讀者閱讀需求，要花費最少的錢購買到最好的書提供給最多的讀者使用，多用文獻多購，少用文獻少購，不用的文獻不購，最大限度為不同層次讀者服務。
（三）系統性與重點學科文獻建設相協調原則
系統性原則要求藏書建設必須保證學科文獻建設的完整性以及文獻資源的合理結構，保證文獻資源自身的連續性和綜合性。重點學科文獻建設是在保證文獻資源系統性、完整性的基礎上，使各類型、各學科和重點專題資源的增長在一定時期內保持相對穩定的結構比例，做到重點突出、主次分明，形成具有鮮明特色的藏書體系。系統性與重點學科文獻建設相協調原則要求采訪人員建立包括完善的采訪工作計劃及管理制度、館藏文獻質量評價體系、專業藏書的重點、相應學科文獻的精選標準、讀者信息反饋機制、財務考核指標等多種制度和規范，促進采訪工作優化。內蒙古建筑職業技術學院是一個專業性很強的學校，依據以上原則，采訪人員在滿足各院系師生讀者教學科研廣泛閱讀需求基礎上，著重采購建筑裝飾工程技術、建筑工程技術、供熱通風與空調工程技術、道路與橋梁工程技術等重點專業學科，進行系統性和特色化的館藏建設。
（四）調查研究與以人為本的原則
調查研究原則要求采訪人員在圖書采訪的整個過程中，要將調查研究放在優先位置，隨時把握變化的信息，進行藏書結構動態調控，根據調查的結果制定采訪政策。以人為本原則要求圖書館做到人性化管理，做到讀者至上。不僅要以讀者需求、愛好、習慣作為選購圖書的重要標準，還應讓讀者參與采訪工作，接受并挖掘讀者已有和潛在的文獻需求信息，將讀者的閱讀訴求量化成某些指標運用到文獻采訪工作中，并以此來指導和確定文獻采訪與購入，使館藏文獻與本校的教學和科研同步發展。例如：讀者根據自己的閱讀訴求向圖書館發出薦購申請，圖書館根據讀者發出的薦購申請進行定量定性分析作出購書決策，這種讀者推薦購書制度充分體現了這個原則。
三、紙質圖書采訪實踐工作方法
采訪工作有較強的思想性、學術性、系統性和實踐性，采取何種方式進行，關系到高校圖書館采訪工作的完成質量。在圖書采訪實踐中，為了貫徹上述原則，服務廣大讀者，圖書館可以嘗試采用以下采訪實踐工作方法。
（一）做好館藏紙質圖書調研和讀者需求調查工作
館藏紙質圖書調研，就是對紙質圖書采選、文獻入藏及滿足讀者需求情況進行調查評估的具體過程。通過分析館藏的優勢與不足，為今后館藏紙質圖書資源建設提供科學、合理的依據。工作內容包括制定調查方案及調查方法后，將工作分配到各部門及相關人員具體實施各項工作，定期檢查并調整工作進度，加強與各部門的溝通解決出現的問題，最后完成調查。讀者需求的調查分析工作，就是以深入了解讀者閱讀傾向為目的，制定調查方案及方法，具體實施并定期檢查進度，不斷調整服務策略，完成讀者調查，為館藏紙質圖書建設提供準確的參考數據，不斷提高文獻采選質量。例如：第十次全國國民閱讀調查顯示2012年中國讀者最喜愛的十大作家是莫言、金庸、魯迅、韓寒等，2012年中國讀者最喜愛的十本書是《紅樓夢》、《鋼鐵是怎樣煉成的》、《三國演義》、《紅高粱》等，采訪人員應著重采購這方面圖書并參考全國國民閱讀調查工作在學校進行調查。
（二）科學制定采訪計劃，建立嚴格的圖書采訪質量評價體系
要使采訪工作有步驟地進行，就要制定科學的工作計劃，根據圖書館的類型、規模、發展目標、館藏重點和用戶需求等制定采訪的長短期計劃、圖書選擇策略和經費使用方案。圖書采訪質量的評價是保障采訪工作質量的重要舉措，通過定期評價，找出差距，調整采訪政策和改進館藏結構。采訪質量評價體系的主要指標應該包括采訪人員素質、采訪方式、文獻利用率、讀者滿意度、學科的權重等等。內蒙古建筑職業技術學院圖書館是專業圖書館，在學科建設方面，如果工程造價這一重點學科主干的書籍缺失或不成系統，讀者找不到所需的專業圖書，就不能把這樣的藏書體系評價為高質量，所以圖書采訪質量評價的一個重要內容就是圖書的學科中的權重。采訪質量評價體系包括方法有：（1）設立包括各學科專家、學者、教授、圖書館專家以及采訪人員在內的圖書采訪質量評價機構；（2）建立良好的讀者評價群體，準確掌握文獻的利用價值，分析采購文獻占學科領域文獻的比率；（3）讓社會參與到對圖書采訪的評價中來。
（三）成立科研咨詢小組，教師參與采訪
面對各種學科文獻，每一個采訪人員都不可能完全掌握，需要得到專業人員的配合與支持。因此，提高文獻采訪質量應聯合學校各部門成立科研咨詢小組，由具有學術專長、能夠把握本學科領域研究動態的人參加，及時掌握學校的招生計劃、教學計劃和課程設置計劃等信息，定期召開專家、學術帶頭人、專業教師代表座談會、圖書采購咨詢會，或以直接交流的方式，了解并聽取他們關于館藏文獻結構、館藏質量、圖書采訪工作的意見和建議，如有必要，也可讓他們親自參與到文獻的采訪工作中來。內蒙古建筑職業技術學院近年來的采書工作都增加各二級學院的學術帶頭人參與現采，也發送書商提供的書目電子版由一線教師從中挑選并采購，還讓各個學院教師填寫需要的或急需的圖書進行零星采購。
（四）建立采訪信息系統，為圖書采訪工作提供綜合信息保障
文獻采訪信息系統應能針對采訪工作提供綜合的需求導向信息、本單位科學研究信息、書目信息、讀者反饋信息、出版發行商信息和財務收支情況等信息支持，使有限資金發揮最大效益。例如：書目信息是采訪工作的基礎，信息掌握的如何直接影響采訪質量和館藏結構。目前，獲取書目信息的渠道非常廣泛，但書目質量千差萬別，這就要求采訪人員在確定真實性的基礎上，通過各種渠道收集征訂目錄。現在，各大出版社及書店紛紛建立了自己的網站，一些出版社已經提供了書目下載服務，還有很多的網上書店也可以提供更多和更詳細的書目信息。[3]（P.70）此外，了解其他高校網頁上的館藏資源和新書通報，也是書目信息獲取較好的方式。
（五）提升采訪人員的綜合素質，建設一支高素質的采購隊伍
建立一支適應圖書館采訪工作的高素質人才隊伍是控制采訪質量的基礎和保障。首先，采訪人員素質要具有圖書館學、采訪學專業知識；其次，要有快速識別、搜集信息和調研的能力，了解當前的出版、發行情況；再次，具有技術操作能力。能熟練使用現代化的采訪和查詢工具、掌握相關軟件和業務系統，講求采訪技巧。最后，較強的公關能力。目前，內蒙古建筑職業技術學院圖書館注重把有知識和技術的專業人才充實到隊伍中、做好急需人才的引進工作、舉辦館際業務交流、專家講座、學習培訓、學術研討等活動，在保證采訪人員隊伍的相對穩定基礎上，促進圖書館采購隊伍的建設。
參考文獻：
[1]全國國民閱讀調查課題組.“第十次全國國民閱讀 調查”初步成果[J].出版參考，2013，（4）.
