時間：2022-03-20 01:51:51
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公共關系學是高職院校工商管理專業的必修課程，然而目前所處的分量卻很不客觀。本文針對公共關系學的地位和重量，談到了公共關系教學在高職院校工商管理專業中的重要性及意義；進一步分析了公共關系目前所處現實狀況，提出了幾點個人見解。
關鍵詞：
公共關系學；工商管理專業；管理學；重要性；意義；現狀；解決方案
公共關系一直是高職院校工商管理專業學生的一門必修課。也就是說，在專業課程設置中起著重要的作用，因為它是一門獨立性較強的學科。公共關系學雖然是一門獨立的學科，在一定程度上，它與其他相關學科的發展有一定的關系，如傳播學、行政學、社會學、心理學等，尤其是管理學。要找到兩者之間的聯系，就必須找到它們之間的相同點。因此，有兩種不同的觀點，觀點認為，當前公共關系是一門必修課，在工商管理中，我們要高度重視，因為其學科地位不夠高，制約發展的諸多因素，直接影響到管理學科的科學發展。通過對這一現象的觀察和分析，提出了三個問題：一是高職院校公共關系教學的研究意義。二是在工商管理專業的公共關系教學中，究竟公共關系學本身是處于一個怎么樣的狀況？為什么這樣？三是如果不樂觀，怎么才不處于尷尬的狀態？這也是最關心的問題，也是本文寫作的最終目的。
1公共關系教學在高職院校工商管理專業中的意義
要談公共關系教學對高職院校的意義，首先應從內容入手，尋找自己的相似之處，尋找共同點，一個一目了然的意義就呈現出來了。管理科學是一個綜合性的、跨學科的學科。它是系統的研究和管理的基本原則和科學的一般方法。管理學是適應現代社會生產的需要，它研究的目的是在現有條件下，如何提高研究內容的層次化管理水平更為廣泛，通過對圖像的研究。隨著這一學科的不斷發展，研究內容也不斷豐富和發展。概括起來，包括管理職能、企業管理、組織管理、虛擬企業管理等。因此，企業管理涉及的內容是非常廣泛的，但它又不可能真正做到一切。公共關系學是研究組織與公眾之間的行為、法律和方法的一門科學。通過利用有效的傳播手段，進行有效的溝通，可以實現公眾對組織的理解、認同和合作，塑造一個良好的組織形象。公共關系不僅具有較強的理論和實踐性，決定了它必須理論與實踐的結合。因此，公共關系的內容是企業管理所需要的。從管理學的角度來看，公共關系是輔助工具，需要加以管理學的內容，管理學內容不能解決的問題，就靠公共關系學去完成。所以，在管理類專業設置這門課很重要，沒有公共關系，工商企業管理就像一個斷胳膊，然而，公共關系學卻是更好的讓管理學發揮到極致。
2當前高職院校工商管理專業教學中公共關系學的現狀
既然公共關系在企業和行業管理中是非常重要的，取得的成績不用回避。那么它應該處于良好的狀態。然而，高職院校的公共關系教學不是很重要，但表現出了這樣的幾點：一是發展速度快、規模小。從工商管理專業在大多數高校和高職院校開設了公共關系的課程中看，教師和學生的數量已大幅度增加，為我國行政管理和企業管理人員的培養做出了貢獻，但在一定程度上卻帶動不了公共關系科學作為一門獨立學科的發展和增長。二是兩者關注度不一樣。雖然與管理學、相互促進、共同發展形成了良好的互補關系，但在高職院校管理的地位要高些；公共關系學的地位遠遠比不上管理學。所以公共關系教學管理水平較低，同時系列的配套材料及基礎設施都不如管理學。三是培養的趨勢不同。無論是在校內還是校外，公共關系的教學效果已經得到了重視和廣泛的認可，學生在人才市場受到歡迎，越來越多的企業對高層次公關人才的需求呈現逐步上升的趨勢。但是，這一切良好的現象，公共關系教學遠遠地滿足了社會的需求，管理學卻不一樣，無論在什么方面都很受廣大企業的歡迎。盡管高校和高職院校不斷培育出優秀的公關人員，但是還是存在不少的缺陷，原因何在？一方面，在國內真正從事公共關系專業的專職教師很少，無法深入地做到理論和實踐結合，因此，在很大程度上影響了公共關系理論和研究；另一方面，國家科研經費對其投入少，再加上國內外學術交流機會少，教師很少有研究機會，這就不利于學習外國新理論和新經驗。理論可以指導實踐，理論水平的缺失將導致實踐水平的降低。整個學科的研究水平還不夠，必須對日常教學進行制約和調正。
3公共關系教學脫離困境的對策
首先，加強教師隊伍建設。教師是學科建設的核心，學校要有組織、計劃、逐步完善公共關系的教師隊伍，每學期給學生上課，還會導致教師在學校的教學水平不斷提高。同時，鼓勵教師參加一些學術交流活動，不定期或定期舉辦教師培訓活動，不斷提高團隊素質。在條件允許的情況下，引入了一些公共關系的經驗豐富，同時又有深厚的理論素質的公共關系人員，補充到公共關系的教師隊伍。必須注重對教師開展專業教育和培訓，將不利條件轉化為有利條件。其次，在教材建設上，我們要組織有經驗的專家學者，寫一個不同專業的教材模式，鼓勵多樣化的教材，不僅是使用書籍，而且還可以利用視聽材料，如多媒體，能夠變抽象為具體，枯燥為生動。最后，注重公共關系理論研究，鼓勵創新成果。國家和學校應更加注重公共關系的基本理論，加大投入，加強教師隊伍建設，創造更多的學術交流機會。同時，還要保持自己的特色，發揮優勢。公共關系理論的發展，必然能幫助工商企業管理的專業建設和發展。
參考文獻：
[1]張克非.對當前高校公共關系教學的若干思考[J].科學•經濟•社會，1994（4）.
[2]肖麗萌.改進高校公關教學之我見[J].公關世界，1996（1）.
[3]司愛麗.公共關系學概論[M].機械出版社，2010.
公共關系學專業簡介 公共關系學專業培養具有系統的公共關系理論知識、扎實的實踐操作能力與較強的創新能力;擁有廣泛的人文和社會學知識;較好的掌握傳播學、新聞學、管理學和廣告學、營銷學等相關學科基本知識和技能的高級公共關系專業人才，以滿足社會組織對公關人才的需求。學生要求掌握系統的經營管理知識、熟悉現代傳播溝通理論和方法，理解現代媒體尤其是新媒體的傳播規律，具備調研、策劃和創意能力，掌握各種宣傳技巧和溝通藝術。
公共關系專業就業前景如何 公關人才是中國21世紀的稀缺人才之一，具有良好的就業前景。盡管公共關系學在我國起步較晚，盡管我國的政治民主化，經濟市場化與社會信息化等方面還有相當多不完善，不發達之處，但隨著我國社會主義市場經濟的興起，體制改革的深入，政治民主化的發展及現代化建設的進程，中國公共關系的蓬勃發展是不可避免并不可阻擋的，公共關系中國化有著令人鼓舞的輝煌前景的。
隨著21世紀中國的進一步開放發展，公共關系工作普遍受到重視，越來越顯示它的地位和重要性，公共關系職業也日益為人們所青睞。國家人事部預測，未來幾年內，公共關系將在我國形成新一輪熱潮，高層次素質的專業的公共關系人才將會成為新世紀的搶手人才。
在中國公共關系這個行業興起剛剛的不久，但是也具有很大的市場潛力，但是目前來看中國在這方面的人才還是極為的少，很少又具備實踐跟能力都相當齊全的一些的人才，但是在國外這個專業有很強的發展背景，特別是在美國，就是在美國的國內對于這方面的人才也是急需的，美國留學讀公共關系專業，是不錯的選擇，一個企業發展到最后往往轉向文化價值的構建，公共關系的作用也更加的明顯，隨著我國國內企業的不斷發展，對公共關系人才的需求是量巨大的。目前我國經濟在飛速發展，需要大量的公共關系人才。因此，公共關系學專業就業前景廣闊。
公共關系專業主要職業能力 1.具備對新知識、新技能的學習能力和創新創業能力;
2.具備良好的組織內外的溝通與協調能力;
3.掌握市場調查的相關知識與技能;
4.掌握策劃學的相關知識與技能，具備與企業形象、品牌、廣告等相關的活動的策劃能力;
5.掌握市場營銷的相關知識與技能，具備企業形象與產品營銷能力;
6.掌握危機處理的基礎知識與技能;
7.掌握經濟學和會計學的基礎知識，在活動策劃過程中具備一定的經營意識與風險意識;
8.掌握基本的社交禮儀知識與技能;
公共關系專業主要課程
公共關系專業課程包括傳播學、管理學、市場營銷學、政治學、社會學、社會心理學、公共關系學原理、公共關系實務與案例、廣告學原理、廣告策劃與策略、廣告設計、CI戰略、企業文化、領導科學與藝術、組織行為學、人際溝通與禮儀、公共關系寫作等。
公共關系專業學生主要學習公共關系學的基本知識和基本理論，受到專業技能的訓練，具有從事政府部門、企事業單位或社會團體的信息咨詢傳播管理工作，以及教學科研工作的能力。除了上述需要學習的內容，還要學習口才與演講、談判技巧、社會調查方法、計算機應用、大眾媒體研究、影視制作、攝影、傳播法規教程、傳播倫理、美學、國際關系等。
公共關系專業就業方向
本專業學生畢業后可在政府部門、企事業單位或社會團體，從事公眾信息傳播管理、公共關系協調、信息咨詢、活動策劃與實施及教學科研工作。
從事行業：
畢業后主要在互聯網、房地產、新能源等行業工作，大致如下：
1、互聯網/電子商務;
2、房地產;
3、新能源;
4、建筑/建材/工程;
5、金融/投資/證券;
6、其他行業;
7、教育/培訓/院校;
8、酒店/旅游。
從事崗位：
畢業后主要從事總經理助理、董事長助理、辦公室主任等工作，大致如下：
1、總經理助理;
2、董事長助理;
3、辦公室主任;
4、總裁助理;
5、銷售經理;
6、市場專員;
7、總經理。
公共關系專業主要職業能力
1.具備對新知識、新技能的學習能力和創新創業能力;
2.具備良好的組織內外的溝通與協調能力;
3.掌握市場調查的相關知識與技能;
4.掌握策劃學的相關知識與技能，具備與企業形象、品牌、廣告等相關的活動的策劃能力;
5.掌握市場營銷的相關知識與技能，具備企業形象與產品營銷能力;
6.掌握危機處理的基礎知識與技能;
7.掌握經濟學和會計學的基礎知識，在活動策劃過程中具備一定的經營意識與風險意識;
8.掌握基本的社交禮儀知識與技能;
1文秘專業的職業需求分析
與其他專業不同，文秘專業對實踐能力、職業素養的要求很高，因此，在文秘專業教學中就要注重學生實踐能力的培養，將職業需求作為教學的起點?！叭倭?，行行出狀元”，如何能夠為秘書行業培養優秀的專業人才，使他們在未來的就業和職業發展中立于不敗之地，成為文秘教育工作者必須考慮的問題。
文秘專業的就業范圍比較廣，本專業的畢業生主要在工商企業、行政事業單位，以及其他各種部門從事文秘寫作、辦公管理及公關等各項工作。但是，伴隨社會和經濟的迅速發展，這一專業面臨的挑戰也日益劇烈。尤其是在奧運會后，中國的發展已經走入了國際視線，無論是在國有企業、民營企業還是在外企，文秘工作都潛伏著巨大的競爭壓力。金融危機的泡沫更是加劇了各個企業的壓力，他們對文秘工作的要求有增無減。具體表現為三個方面：
1.1要求更全面的職業素質隨著辦公的自動化，企業對文秘的要求更加多元化，簡單的抄抄寫寫已經不能滿足當今高速發展的企業文化，文秘工作越來越多的與法律、管理、公關相結合，這就使得文秘教學必須向著綜合素質培養的方向發展。
1.2要求較強溝通能力文秘的職責在于為企業的高層白領做好資料整理、日程安排、聯系客戶等工作，所有的工作都必須在溝通的環境下進行。尤其是在社會分工越來越細致的現代社會，不同部門之間、不同單位之間以及不同行業之間的交流日益增多，文秘工作恰好就是以溝通為主職的，必須具有較強的溝通能力才能勝任工作。
1.3第三，要求更為專業的公關能力公共關系是社會組織賴以生存和發展的基礎，一個社會組織要在競爭中求生存，在經營中求發展，離不開社會公眾的理解、同情、支持與合作。我國的企業管理不斷與企業文化接軌，搞好公關成為企業文化中不可或缺的一部分，文秘在其中扮演的角色更是相當重要，這一行業對公關能力的需求也日益迫切。
2公共關系在文秘專業教學中的重要性
公共關系是一門很深的學問，公共關系的教學目標是通過教學使學生掌握公關基本原理，培養學生的公關意識及人際交往能力、組織協調能力、思維能力、文字與口頭表達能力和策劃創造能力。而文秘專業主要是為文秘行業培養具備秘書各項專業操作能力,適合于從事調研寫作、文檔處理、營銷策劃和宣傳等工作的管理及文秘人才。他們既要辦事,又要辦文。這兩方面都涉及到公共關系的問題。
文秘工作與公共關系是“剪不斷，理還亂”的關系，學好公共關系對于文秘工作有重要意義。首先，通過公共關系的學習，學生可以進一步了解其在職業實踐中的功能，有助于塑造良好的形象意識，提高個人修養?！靶蜗蠛茫瑲赓|佳”是文秘專業在求職中必然要接受的挑戰，公共關系的學習可以為學生的求職奠定堅實的基礎。其次，公共關系的學習有利于提高文秘專業學生的溝通能力，建立良好的人際關系。文秘人員身處人際關系的熱點和輻射中心,需要處理好上下級關系,溝聯絡平衡左右關系,協調領導、部門之間的關系,接待受理群眾來信來訪,應付處理各種突發的緊急事件,文秘人員都應具備很強的公關能力。再次，公共關系強調對學生口才的培養，出色的口頭表達能力在秘書行業中占有絕對的優勢。“能說會寫”堪稱
文秘工作的兩大法寶，是秘書人員思維深度，知識廣度，性格和品質的反映。與書面語言相比，口頭語言的使用頻率較高，也最能直接表現出秘書人員的素質?，F代社會的發展使秘書逐漸擺脫舊有的那種“幕后無名英雄”的角色定位，而要求其既能在幕后籌措，又能走上前臺展露風采。
愚以為，公共關系的學習在文秘專業中占有舉足輕重的地位，這是與現代社會對文秘的職業需求分不開的。因此，我們在教學中要充分重視公共關系的作用，較早的為文秘專業做好職業規劃，而進行必要的教學改革是非常必要的。
3公共關系在文秘專業中的教學改革方案
文秘專業是個應用專業，它不同于工科在與機器的對話中落實實踐，它的交流對象是人；它也不同于理科在實驗室中取得成果，它的實驗室是社會。文秘工作的應用性需要現實來判斷，它的成果來自于溝通。因而，以文秘專業的職業價值為目標，我們的教學工作應該植入公共關系的良種，為社會培養優秀的文秘人才。
我認為，針對當前文秘專業教學的不足，從我國對文秘的職業需求出發，應該從以下幾個方面加強公共關系在文秘專業中的作用。
3.1引入案例教學，促進教學中的師生互動所謂秘書案例教學,就是師生雙方通過對典型案例的分析、探討,提示秘書活動或公關活動規律,提煉理論,從而使學生學會用理論指導實踐的一種教學方法。案例是溝通理論和實踐的橋梁，相比枯燥的理論灌輸，它具有趣味性、生動性、便于理解性，可以彌補當前秘書專業中公共關系教學普遍存在的理論與實踐脫節的不足。案例教學的關鍵在于選擇案例。教師在選擇案例時，要有的放矢，不能貪圖案例的新穎而忘記教學目標的實現。案例不在多也不在新，而要有相當的典型性，可以激發學生獨立思考的熱情，培養他們的實踐思維。例如在講授大眾傳播媒介在公共關系中作用時，就可以選取“后窗案例”：20世紀50年代，好萊塢影片《后窗》曾風靡香港，并逐漸形成“后窗熱”。香港的一家生產百葉窗的企業成功地抓住了這一事件，在報紙上連續刊登題目為“請留心你家的后窗”的銷售廣告，生意一下子火了起來。借助這個案例，教師可以啟發學生思考“什么是大眾傳播媒介？”“在當前的社會，有沒有更好的公共方案？”等問題。由于文秘工作本來就是一種溝通的工作，因而在課題案例討論時，不但要發掘學生的創新思維，更要注重學生的表達能力，關注他們在交流過程中的舉止禮儀，從而幫助他們樹立個人公關的意識。
3.2舉辦各種公共禮儀講座文秘工作非常強調公共禮儀，在與上司的交流中要恭敬得體，在與顧客的溝通中要自信隨和。這些個人公關能力的培養可以以講座的形式開展，邀請企業中出色的管理階層以及秘書行業中的老將，來學校給學生做講座，直接而深入地講解公共技巧，在實踐教學中可以起到事半功倍的效果。
3.3探索新的考試模式秘書專業是個應用型的專業，公共關系也強調學生實際能力的培養。因此，常規的一次封閉式筆試是不適宜的，因為這種考試雖然可以驗證學生掌握理論的程度，卻無法評價學生理論聯系實際的能力，無法體現實踐中求實認真的態度和創新思維水平。我認為，應該在學生的考核評定中加入平時成績，比如在課堂討論、案例交流、公關實踐報告以及平時作業中的表現，完全可以成為考核的一部分，甚至占有較大比例。同時，與其他專業不同，秘書專業的考試，可以分為筆試和口試兩部分?？谠嚳梢酝ㄟ^模擬場景或者設計提問等方式進行，教師通過口試檢驗學生在個人形象、表達能力、創新思維、緊急情況處理等方面的素質。再者，這種新的考試模式可以督促學生的日常學習，注意個人素質的培養，從而避免了“熬夜攻關得高分”的不良現象。
3.3鍛煉學生的動手能力實踐能力是秘書專業最重要的價值指向，在教學中應該努力培養學生的動手能力。例如，在秘書的實際工作中，辦會是秘書日常工作的重要組成部分，也是秘書部門的一項經常性業務工作。秘書辦會的目的不是“會”本身，而是為了通過這一獨特的社會活動達到傳遞信息、交流思想、科學決策、解決問題等目的。因此，可以通過公共關系教學，結合文秘專業的“辦會”去講解如何組織新聞會，同時為同學們提供機會自己組織一個新聞會。這種模擬實踐操作，可以使同學們在演示新聞會的流程同時，對辦會有一個較為透徹而程序化的了解，從而提升了教學質量。
關鍵詞：公共關系；教學改革；合作研究式
《公共關系》是目前市場營銷專業的一門專業必修課?！豆碴P系》是一門集理論、實踐、謀略、技巧為一體的應用學科。公共關系的主要職能體現在收集信息、協調關系、咨詢建議、策劃宣傳等方面，極富創造性和操作性。因此，這門課更加注重的是對于所學理論知識的實踐應用，而不是單純地記住枯燥的理論知識。但是，由于公共關系傳入我國時間較短，現有的教科書充斥著大量的理論知識，以及傳統的填鴨式的講授型教育模式和傳統單一的考核方式無法調動學生的學習積極性，限制學習思維。所以，《公共關系》這一課程的教學改革變得尤為重要與迫切。
一、目前《公共關系》教學中存在的問題
（一）課堂教學模式落后，傳統的講授法難以激發學生的學習興趣
由于公共關系學的教學在我國起步較晚，大多數教材的理論和概念主要沿襲于公共關系較發達的西方國家，因此有許多需要學生記憶的概念性問題。同時，教師在教學方法上，主要還是采用傳統授課教學方法，老師講課的方法仍然沿用“原理+例子”的模式，有些教師在教學中雖然也引進國內外先進案例，但在傳統的重原理輕實踐的教學方法影響下，一個“案例”實際上只起到一個“例子”的作用；案例沒有發揮真正的教學效果。這樣的教學方式很難培養出富有創新意識的、適應現代企業需求的人才，并且傳統的教學方法也難以激發學生學習興趣。
（二）以課堂為中心， 缺少與現實社會的聯系
教師偏重于介紹知識點， 一定程度上忽略了引導學生分析現實問題， 這種封閉有余、開放不足的教學方式導致學生理論聯系實際能力較差。同時，在實訓練習時沒有很好地利用校外實訓基地，學生所學的理論知識無法快速的通過實訓將其轉化為自己的能力，將理論知識真正應用到實踐中去。
（三）傳統的課程考核體系過于單一，不利于激發學生自主學習和綜合能力的培養
傳統的課程考核體系過于單一和墨守成規，以往我們檢驗《公共關系》課堂教學效果的方法就是閉卷考試?？荚嚨膬热堇碚搯栴}、原理問題占大多數。這種純理論的考試，讓許多學生認為平時不用學，考試時背背就能拿好成績，考完了所學的知識也就忘的所剩無幾了，于是便造成了學知識就是為了應付考試，根本談不上提高學生表達能力、解決問題能力等其他技能。
二、解決對策
針對這些現狀，筆者提出了基于能力培養的合作研究式課程教學模式這一創新思路。主要有以下幾點思路：
1.課內理論教學部分，采用SKIP模式。每次課圍繞一個主題，把講述的內容分解成四個步驟進行。第一步為story（故事）。主要通過一個公關故事案例的講解，吸引學生的注意力，此階段也可播放相關視頻。第二步為knowledge（知識）。將第一步講述的故事或播放的視頻進行提煉，概括出其中體現出的相關知識點和應當掌握的公關知識。第三步為idea（想法）。由前面兩個步驟，總結出一些普遍的、給人以啟迪的公關思想和理念。第四步為problem（問題），提出一些實踐性較強的公關問題讓學生進行思考、討論、回答。通過這四個環節，使學生能夠有針對性的對于某一公關課題有深入、細致的理解，在學習理論知識的同時，了解一些間接經驗、公關技巧。
2.實踐教學部分，采用產品推銷訓練，模擬應聘訓練，宣傳策劃訓練，形象展示訓練、校企合作以及研討會式小辯論賽等方式。針對營銷專業的特點，將實際公關事件搬到課堂中，讓學生體驗參與，在實踐中深入理解公關的工作職責以及公關的工作思路。
3.建立以過程為核心的教學評價體系。這里， 評價指標、標準、權重制訂得科學與否至關重要， 我們所進行的考核不僅要關注學生掌握基本知識、基本技能的水平， 還要關注其學習過程， 關注其自主學習型的能力和發展潛能。學生平時成績的評定， 還要將課堂表現、課外準備情況、查閱資料、準備提綱、討論發言等， 記入平時成績。
總之，對于一門課程的教學改革是一個長期的實踐過程，需要在教學中不斷思考、不斷創新、不斷完善。對于基于能力培養的合作研究式課程教學模式這一教學模式的探究，應以學習者為本，營造輕松課堂環境，激發學生學習的自主能動性，進而有助于學生真正將理論知識應用到實踐中去，真正為學生今后的工作打下基礎。
參考文獻：
[1]熊江鵬.大學《公共關系學》 “skip教學法”初探[J].寧波廣播電視大學學報，2006.3
1.作為一門獨立體系的專業課程，它有自己一整套的內容體系。在有限的學時內既要完成一整套理論的講授又要保證實訓的效果，顯然無法做到。這也是多年來秘書學專業公關課的一個嚴重問題。所以，要想提高學生的實踐能力必須把知識講授精簡化，增加實訓的內容，以鞏固知識、培養能力。有針對性地設臵秘書工作所需要的慶典、宴請、參觀等公關專題活動策劃，演講、秘書禮儀、求職禮儀、新聞、公關調研、危機事件處理、新聞稿件和活動文案的撰寫等實踐教學內容，并安排相應內容的實訓教學和社會實踐項目，以驗證、鞏固所學公關知識，培養學生溝通協調、活動策劃與應對危機事件等實際公關能力。
2.增加公關策劃實訓的內容，培養學生的公關策劃能力。長期以來秘書學專業公共關系課程存在這樣一個誤區，我們普遍認為秘書需要協調溝通、接待等公關能力，至于公關策劃是公關部門的工作。事實并非如此。一方面辦公室工作包括調查、新聞、慶典、參觀等專題活動策劃與組織，所以，公關策劃能力是秘書應該必備的能力之一。另一方面，秘書學專業雖然開設了基礎寫作和應用文寫作，學生具備一定的寫作能力。但是公關策劃文案是一種有別于一般文書的文種，有它自身的特點。再者，公關文案不光是寫作能力具備就能完成的工作，它需要寫作者具備一定的公關活動策劃的知識與能力。只有具備公關策劃知識、視野與能力的秘書才能將領導頭腦中組織戰略性策劃的想法，以文字的形式寫下來，形成公關文案。所以，公共關系學課程要增加策劃實訓的內容，加大策劃能力培養的力度。完成專業培養目標，滿足社會組織對學生實際公關工作能力的需求。
二、結合公共關系學課程內容，采用多種實踐教學方法
傳統的教學方法形式單一，多采用教師講授，以教師為主導的灌輸式教學模式，不但難以調動學生的積極性，而且學生沒有實踐機會而只能紙上談兵。所以，公關課程實踐教學應該采取多種實踐的教學方法，讓學生參與活動，充分調動學生的積極性，培養學生的公關技能。
1.案例教學法。案例教學法是聞名世界的美國商學院培養學生技能的一種很好的教學方法，特別適合管理類課程的教學。它是通過對一個具體場景的描述，引導學生對這些特殊場景進行討論的一種教學方法。通過對案例的討論分析把抽象的理論，變成生動的事實，激發學生的興趣，培養學生發現問題、分析問題和解決問題的能力。這種方法需要注意以下兩點。一是精選案例。根據秘書學專業的特點和公關課程的具體內容選擇與教學內容相匹配的案例，形成案例庫。搜集的渠道有報紙、電視、網絡、書籍等。搜集人可以是教師，也可以提前布臵成課下作業讓學生搜集案例，并在課上進行交流；二是采取多種具體操作方法。首先，教師可以先講理論，再講案例，最后再重申理論。其次，先講案例，學生分析案例，引出理論，教師總結。第三，把案例分發給學生，讓學生看教材上的理論，再以小組為單位分析案例，每組同學展示本組分析結果，最后教師總結理論?？傊n堂分析案例時不但要接受理論的指導，按照具體的原則和方法實際操作，還要在實踐的過程中，加深對理論知識的理解，同時注意總結經驗，進行必要的理論提升。
2.場景模擬法。場景模擬法是一種學生互動，學生參與性極強的方法。這種方法特別適合公共關系學課程中的新聞會、慶典儀式、危機公關等內容的實踐教學。在當今這個危機頻發的時代，秘書陪同并協助領導進行危機公關是辦公室中一項非常艱巨的工作任務，所以，危機公關成為秘書學專業公共關系課程教學中一個非常重要的實踐內容。具體操作方法：首先要預設一個危機場景，學生以小組為單位進行討論，策劃應對危機的公關文案。然后，各組分別在課堂上以課件形式進行展示，全班評出最好的一個方案。按著這個方案進行演練，同學分別扮演不同的角色。通過實訓使學生在活動進行中掌握了公關實踐技能，提高了策劃運籌、溝通協調、組織交往、語言表達、靈活應對、機智創新等公關能力。
3.網絡互動法。網絡互動法是利用公共郵箱和QQ群實現師生互動和生生互動的教學方法。教師設臵公共郵箱和QQ群。教師可以把下次課上要講的案例提前放在其中，供大家預習，還可以貼上最新發生的案例。學生也可以往上貼一些公關案例，特別是新近發生的公關事件，還可以在上面對案例進行評析，發表自己的看法。經過多年的實踐證明，這種方法作為課堂實踐教學的補充，不但可以大大調動學生的學習積極性，提高教學效果，而且把學生的視野由課內引向課外，拓展了學生的思維空間。4.實地觀摩法。實地觀摩法是教師及時提醒學生關注近期一些組織的專題公關活動，要求學生實地觀看、觀察、記錄活動全程。這種方法作為課堂方法的補充，可以大大激發學生的學習興趣，有效提高他們的活動策劃和組織實施能力。如我院百年校慶和承辦河北省第十七屆大運會期間，我就布臵了這樣的實踐作業。學校組織了哪些活動、活動期間企業搞了哪些贊助活動、最后媒體關于此次活動的報道情況如何等問題。要求學生帶著這些問題實地觀看。結果學生參與積極踴躍，他們不但實地觀看而且還用相機拍下很多活動資料，搜集了一些文字和影像資料，收到了很好的效果。
三、開辟多種實踐渠道，全方位搭建公關實踐教學平臺
1.建立完備的秘書公關實訓室。實訓是學校進行實踐教學的最重要的渠道。通過實訓可以培養學生科學思維和嚴謹的態度，使理論與實踐得以有效的結合，提高學生實際動手能力。學校應該重視實訓室的建設，有計劃地加大對實訓室的投入。包括教室、電腦、桌椅等實訓設施的配臵，以保證實訓教學的順利開展。
2.合理設臵校內實習崗位。為了滿足公關實踐教學的需要，為該課程階段性實習創造更加方便的條件，要在校內設立實習崗位。要充分利用校內資源，在校內的辦公室、宣傳部等公關部門，以及學生活動舉辦比較多的部門如學生處等設立學生實習崗位，讓學生利用課余時間，上崗實習。如學校的學生處和本系每年都要開展多種形式的文體活動、節日的紀念活動。要大膽讓實習學生參與公關活動的策劃、組織、實施的全過程。以培養他們作為秘書的組織能力，從事秘書部門公關工作所需的公關活動策劃能力。
關鍵詞：公共關系學；工商管理專業；管理學；重要性；意義；現狀；解決方案
公共關系一直是高職院校工商管理專業學生的一門必修課。也就是說，在專業課程設置中起著重要的作用，因為它是一門獨立性較強的學科。公共關系學雖然是一門獨立的學科，在一定程度上，它與其他相關學科的發展有一定的關系，如傳播學、行政學、社會學、心理學等，尤其是管理學。要找到兩者之間的聯系，就必須找到它們之間的相同點。因此，有兩種不同的觀點，觀點認為，當前公共關系是一門必修課，在工商管理中，我們要高度重視，因為其學科地位不夠高，制約發展的諸多因素，直接影響到管理學科的科學發展。通過對這一現象的觀察和分析，提出了三個問題：一是高職院校公共關系教學的研究意義。二是在工商管理專業的公共關系教學中，究竟公共關系學本身是處于一個怎么樣的狀況？為什么這樣？三是如果不樂觀，怎么才不處于尷尬的狀態？這也是最關心的問題，也是本文寫作的最終目的。
1公共關系教學在高職院校工商管理專業中的意義
要談公共關系教學對高職院校的意義，首先應從內容入手，尋找自己的相似之處，尋找共同點，一個一目了然的意義就呈現出來了。管理科學是一個綜合性的、跨學科的學科。它是系統的研究和管理的基本原則和科學的一般方法。管理學是適應現代社會生產的需要，它研究的目的是在現有條件下，如何提高研究內容的層次化管理水平更為廣泛，通過對圖像的研究。隨著這一學科的不斷發展，研究內容也不斷豐富和發展。概括起來，包括管理職能、企業管理、組織管理、虛擬企業管理等。因此，企業管理涉及的內容是非常廣泛的，但它又不可能真正做到一切。公共關系學是研究組織與公眾之間的行為、法律和方法的一門科學。通過利用有效的傳播手段，進行有效的溝通，可以實現公眾對組織的理解、認同和合作，塑造一個良好的組織形象。公共關系不僅具有較強的理論和實踐性，決定了它必須理論與實踐的結合。因此，公共關系的內容是企業管理所需要的。從管理學的角度來看，公共關系是輔助工具，需要加以管理學的內容，管理學內容不能解決的問題，就靠公共關系學去完成。所以，在管理類專業設置這門課很重要，沒有公共關系，工商企業管理就像一個斷胳膊，然而，公共關系學卻是更好的讓管理學發揮到極致。
2當前高職院校工商管理專業教學中公共關系學的現狀
既然公共關系在企業和行業管理中是非常重要的，取得的成績不用回避。那么它應該處于良好的狀態。然而，高職院校的公共關系教學不是很重要，但表現出了這樣的幾點：一是發展速度快、規模小。從工商管理專業在大多數高校和高職院校開設了公共關系的課程中看，教師和學生的數量已大幅度增加，為我國行政管理和企業管理人員的培養做出了貢獻，但在一定程度上卻帶動不了公共關系科學作為一門獨立學科的發展和增長。二是兩者關注度不一樣。雖然與管理學、相互促進、共同發展形成了良好的互補關系，但在高職院校管理的地位要高些；公共關系學的地位遠遠比不上管理學。所以公共關系教學管理水平較低，同時系列的配套材料及基礎設施都不如管理學。三是培養的趨勢不同。無論是在校內還是校外，公共關系的教學效果已經得到了重視和廣泛的認可，學生在人才市場受到歡迎，越來越多的企業對高層次公關人才的需求呈現逐步上升的趨勢。但是，這一切良好的現象，公共關系教學遠遠地滿足了社會的需求，管理學卻不一樣，無論在什么方面都很受廣大企業的歡迎。盡管高校和高職院校不斷培育出優秀的公關人員，但是還是存在不少的缺陷，原因何在？一方面，在國內真正從事公共關系專業的專職教師很少，無法深入地做到理論和實踐結合，因此，在很大程度上影響了公共關系理論和研究；另一方面，國家科研經費對其投入少，再加上國內外學術交流機會少，教師很少有研究機會，這就不利于學習外國新理論和新經驗。理論可以指導實踐，理論水平的缺失將導致實踐水平的降低。整個學科的研究水平還不夠，必須對日常教學進行制約和調正。
3公共關系教學脫離困境的對策
首先，加強教師隊伍建設。教師是學科建設的核心，學校要有組織、計劃、逐步完善公共關系的教師隊伍，每學期給學生上課，還會導致教師在學校的教學水平不斷提高。同時，鼓勵教師參加一些學術交流活動，不定期或定期舉辦教師培訓活動，不斷提高團隊素質。在條件允許的情況下，引入了一些公共關系的經驗豐富，同時又有深厚的理論素質的公共關系人員，補充到公共關系的教師隊伍。必須注重對教師開展專業教育和培訓，將不利條件轉化為有利條件。其次，在教材建設上，我們要組織有經驗的專家學者，寫一個不同專業的教材模式，鼓勵多樣化的教材，不僅是使用書籍，而且還可以利用視聽材料，如多媒體，能夠變抽象為具體，枯燥為生動。最后，注重公共關系理論研究，鼓勵創新成果。國家和學校應更加注重公共關系的基本理論，加大投入，加強教師隊伍建設，創造更多的學術交流機會。同時，還要保持自己的特色，發揮優勢。公共關系理論的發展，必然能幫助工商企業管理的專業建設和發展。
參考文獻：
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