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摘要目的：構建科學客觀、操作簡單、可行性強的護士績效考評體系，解決護理管理難點，激勵護士工作熱情。方法：2010年12月~2011年11月采用優化前考評體系內容由工作態度、工作質量、技術難度、工作數量、加分項目5個模塊組成，工作數量統計采用每天登記，每月累計得分；2011年12月~2012年11月優化后考評體系內容由工作態度、工作質量、工作能力、工作量4部分組成，考評難點護士工作量評價實施崗位、班次及層級系數相結合按公式計算的方法。結果：實施優化績效考評前后每月全科護士工作量統計耗時及護士對績效考評體系滿意度比較差異有統計學意義（P<0.05）。結論：科學、合理的護士績效考評體系，客觀量化護士工作量，統計便捷，大大提高了護理管理效率，有效調動了護士工作的主觀能動性和積極性，為優質護理服務持續開展提供動力機制。
關鍵詞 護士；績效考評；優化；工作量
護士績效考核是衛生部提出開展“優質護理服務示范工程”活動中護理改革的重要內容之一［1］，國內關于護士工作績效考核的方法多種多樣,缺乏統一的護士績效評價指標體系［2］。目前大部分醫院對護士工作數量完成情況按護理項目測算，通常是由專人負責統計核對，實際在臨床中護士從事的所有工作內容很難進行量化，從而可能影響績效考評的結果，挫傷護士的參與積極性，降低護理管理效率。在這種狀態下，管理者如何激發護士工作熱情、提高護理管理效率是一個迫切需要解決的問題。2010年，我科作為第一批優質護理服務試點病房，在院內率先對科室護士實施績效考評，不斷優化績效考評體系，簡化護士工作量統計。優化后護士績效考評體系科學客觀、公平合理、可操作性強，為院內其他科室應用。現報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料我科共有床位41張，16名護士，均為女性。年齡20~39歲，平均（26.7±4.36）歲。主管護師2名，護師4名，護士10名。本科3名，大專10名，中專3名。2010年12月~2011年11月采用優化前績效考評體系，2011年12月~2012年11月采用優化后考評體系，休產假、全脫產學習的護士不參加績效考評。
1.2方法
1.2.1優化前績效考評體系及考評方法（1）考評指標。由工作態度、工作量、技術難度、工作數量、加分項目共5個模塊組成：前4個模塊每項指標折算分值，滿分為100分，第5個模塊為加分項目。第1模塊：工作態度占18分，考評內容包括職業道德（勞動紀律、核心制度執行情況、儀容儀表）、服務態度（積極主動、語言恰當、團結協作）；第2模塊：工作質量占40分，考評內容包括護理質量（病區管理、分級護理、護理文書、搶救物品、消毒隔離、患者滿意度調查）、護理安全；第3模塊：技術難度占7分，考評內容包括責任護士職稱與工作能力、實習帶教、?？撇僮髡莆粘潭?；第4模塊：工作數量占35分, 考評內容包括基礎護理與?？谱o理操作項目數量統計；第5模塊：加分項目包括參值中夜班、獲最滿意護理人員、表揚信或病友征求意見簿點名表揚、接受不同級別檢查考核分值達標、提供合理化建議科室采納、主動報告不良事件、分管科室臺賬記錄符合要求、護理部各類理論或操作考試成績≥95分。（2）考評標準。工作態度、工作質量、技術難度3個模塊根據考評內容分不同等級標準賦予不同分值，考評時按護士達到不同標準要求得分； 工作數量考評分值根據基礎護理、?？谱o理內涵賦予每項操作分值，考評時按護理人員完成例數計算分值；加分項目均給予不同分值。（3）考評方法。成立科室護士績考核評價小組，護士長擔任組長，護理骨干為組員。每月1~5日完成上月考評，先由護士自評，考評小組進行總評，按標準進行扣分或加分，工作數量得分由專人統計核算，考評結果向全科護士公布，護士確認簽名。
1.2.2優化后績效考評體系及考評方法（1）考評指標。對于臨床護士績效評價重點在于對臨床工作考核，依據績效考核的內容分類法［3］，由4項一級評價指標、11項二級評價指標、28項三級評價指標組成：一級指標包括工作態度（7分）、工作質量（34分）、工作能力（22分）和工作量（37分），每一級指標后面分別有其相應的二級指標和三級指標。工作態度的二級指標包括職業道德（三級指標：勞動紀律、核心制度執行情況、儀容儀表）、服務態度（三級指標：患者表揚到不同部門、患者投訴到不同部門）、個人表現（三級指標：接受不同級別的檢查、質控和獲得不同級別的獎勵）；工作質量的二級指標包括護理質量（三級指標：病區管理、分級護理、護理文書、搶救物品、消毒隔離、患者滿意度調查）、護理安全（三級指標：已采取或未采取防范措施發生護理不良事件）、教學質量；工作能力的二級指標包括業務能力（三級指標：常見病護理、?？拼笫中g和重病護理、常用護理操作、專科難度大操作）、教學能力（三級指標：臨床帶教資質、授課能力）、科研能力；工作量的二級指標包括崗位（三級指標：責任組長、責任護士、責輔班、主班、晚夜班，崗位系數為分別為2.0，1.2，1.0，1.0，1.0，0.6）、班次（三級指標：責任白班、其他崗位白班、晚夜班、卡班班次系數分別為0.8，0.6，1.0，0.3）。其中服務態度、個人表現和科研能力為加分、扣分指標項目。（2）考評標準。針對優化前績效考評體系在運行中存在的缺陷以及按各項指標在工作中的相對重要性，調整各指標分值權重，工作量根據各個班次的技術與辛苦程度、風險責任大小、工作時間設定崗位和班次的權重系數［3］，并依據護理部護士層級劃分標準設定不同層級護士系數(N0為0，N1為0.2，N2為0.4，N3為0.6，N4為0.7，N5為0.9，N6為1.0)。（3）考評方法。每月護士個人及考評小組完成考評后，護士長按公式計算分值，即：綜合得分＝綜合指標（工作態度、工作質量、工作能力）得分和×出勤天數+加分-扣分；工作量得分＝崗位得分（15×層級系數×崗位系數×崗位出勤天數）+班次得分（22×層級系數×班次系數×班次數）,其中15為二級指標崗位權重分值，22為二級指標班次權重分值；當月護士個人績效考核總得分＝綜合得分+工作量得分。
1.3觀察指標記錄實施優化績效考評體系前后各1年每月護士工作量統計耗時情況；并通過發放自行設計問卷的方式調查護士對優化前后績效考評體系的滿意度。
1.4統計學處理采用PEMS 3.1統計軟件，計量資料比較采用t檢驗，計數資料比較采用配對資料的χ2檢驗，檢驗水準α=0.05。
2結果
2.1實施優化績效考評體系前后全科護士工作量統計耗時情況比較（表1）
2.2護士對優化前后績效考評體系的滿意度比較（表2）
3討論
構建一個客觀公正、科學合理的績效考核評價體系，對于充分調動并發揮護士的主觀能動性，促進管理目標的實現具有十分積極的作用［4］。國內護士績效評價的內容和方法比較多，各醫院所實行的護士績效考核評價方法，雖各有所長，但并沒有形成一個健全完善的體系。我科自2010年始實施的護士績效考評體系, 雖已量化各項考評指標，但由于其分項指標所占權重比例不合理，只要上班，無論上多少天，不同層級護士在“德、能、績”方面分值差距不大，在考核過程中無法避免主觀因素；而工作數量考評分值雖按護理項目計算，上一天班就有一天的分值，但忽略了護理工作效率、護理工作風險與責任、護理技術難度等要素，同時無法對護士所從事的全部工作內容進行指標量化，工作量完成情況的統計只能每天手工登記，每月累加得分，方法繁瑣、復雜、耗時，增加了護理管理的人力成本。
績效考核標準并不是制定后就一成不變，進行及時糾正，提高臨床護士的工作熱情和護理管理效率，能促使績效的持續改進［5］。在實施考核過程中注重對不同意見和建議的收集，不斷優化績效考評體系，調整各指標分值權重，從崗位和班次方面對護士的工作量進行考評，整套考評體系結合護士層級及護士出勤率，按公式統計績效分值，避免了手工累加和統計不全狀態，考核科學客觀，統計簡單快捷，測評結果真實可信，持續調動了護士的積極性，創造了和諧的工作氛圍，大大節省了時間、人力，提高了護理管理效率［3］。
筆者認為，在目前國內絕大部分三級綜合醫院尤其是基層醫院對護士績效考核未能實現信息化管理的情況下，本文的研究方法可供參考。
參考文獻
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［5］彭宗銀，楊梅.護士績效考核指標設計與實踐［J］.中國衛生質量管理，2009，16（4）：45-47.
一、第四季度重點工作
一是切實做好全年的檢查考核評比工作，科學制定考核標準，做到公平、公正、透明。
二是搞好歷城國家糧食儲備庫的遷建工作，確保工程進度，按時按質完成，達到優良工程，使之成為歷城區的亮點工程。
三是做好農戶儲糧情況的調查工作，同時做好1000戶農民科學儲糧工作，確保糧食產后減損，使儲糧損失率降到最低。
四是落實好國家儲備稻谷的入庫工作，使之達到中央儲備糧的各項技術、指標要求。
五是按照《糧食流通管理條例》的要求，在全區范圍內做一次糧食執法的全面檢查工作。
二、明年工作計劃
明年我們將以黨的十七大精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，按照區委、區政府的要求和總體部署，進一步轉變工作方法、方式，創新發展思路，突出“三大重點”，強化“六項措施”，確保糧食安全，推進我區糧食經濟科學發展、和諧發展。
三大工作重點。一是加強糧食宏觀調控，保障糧油市場和價格基本穩定。重點是著力加強糧食行政執法、糧油質量檢測、糧油統計體系建設，提升社會糧食管理水平。二是深化糧食企業改革，推進糧食產業化進程，實現糧食經濟又好又快發展。重點是壯大金德利歷城分公司、濟南金糧糧食收儲有限公司、濟南金糧面粉有限公司等企業的實力，充分發揮他們在糧食產業化發展中的龍頭帶動作用，實現農民增收，企業增效。三是強化糧油儲備體系建設，筑牢調控基礎，確保糧食安全。重點是加強國有糧食儲備庫和食用油儲備庫建設，嚴格落實儲備規模，提高管理水平，增強我區糧油市場調控能力。
六項措施
1、強化糧食執法監督力度，不斷提高糧食依法行政能力。一是深入貫徹落實《糧食流通管理條例》，提高糧食法治水平。要繼續加大《條例》的學習和宣傳力度，提高糧食執法能力和社會認知度。切實履行條例賦予糧食行政管理部門的職責，把條例的各項規定落到實處。二是進一步加強糧食監督檢查執法體系建設，積極開展面向全社會的糧食流通檢查。加強執法隊伍建設，健全糧食監督檢查執法體系，推動監管工作向規范化、制度化、常態化、科學化發展。加強糧食市場監管，認真組織開展糧食收購資格核查、統計制度和最低、最高庫存量制度執行情況等專項檢查，規范糧食經營行為。做好糧食收購特別是最低收購價政策落實情況的監督檢查，把中央的惠農政策落到實處。
2、加強糧食購銷儲備體系建設，確保全區糧食安全。一是積極發揮國有糧食企業收購主渠道作用，保護和調動種糧農民生產積極性。落實好國家糧食收購質價政策，抓好糧食收購工作，切實保護種糧農民利益和生產積極性。指導和督促企業堅持以質論價，優質優價，不準壓級壓價，損害農民利益。搞好信息服務，指導企業把握好收購節奏，防止盲目跟風抬價收購，努力保持糧食價格基本穩定。二是健全糧食儲備體系和輪換機制，服從和服務于糧食宏觀調控需要。三是加強各級儲備糧管理。抓好中央、省、市儲備糧管理辦法的貫徹落實，強化監督檢查，不斷提高儲備庫干部職工的法制觀念和政策意識。四是落實好食用油儲備任務，進一步提高政府調節市場的能力和非常時期食用油市場供應能力。
3、加快推進糧食產業化進程，不斷壯大國有糧食企業實力。一是集中優勢力量做大做強金德利歷城分公司、濟南金糧糧食收儲有限公司、濟南金糧面粉有限公司等龍頭企業，充分發揮他們的帶動作用，積極開展糧食訂單生產和訂單收購，促進農民增收，企業增效。二是不斷用高新技術改造傳統糧食加工業，不斷提高糧食加工增加值和加工轉化率，提高糧食資源利用率和綜合效益。三是努力做好糧食系統內產業化發展，全力促進收儲、加工、供應企業共同發展，強化資源整合力度，壯大我區糧食經濟整體實力。
4、深化國有糧食企業改革，增強企業發展活力。認真貫徹落實國家、省、市、區國有糧食企業改革的精神，既要發揮國有糧食企業的市場主渠道作用，又要堅定不移地加快推進企業產權制度改革，進一步優化國有糧食企業的布局和結構，推進企業兼并重組和公司制改造。進一步健全法人治理結構并完善現代企業制度。進一步轉化企業內部經營機制，建立健全激勵約束機制。健全完善企業人事制度、用工制度、考核制度和收入分配制度。進一步加強財務審計和資產運營，提高經濟運行質量，實現國有資產保值增值，不斷鞏固已取得的改革和發展成果。
一、產業發展工作
(一)認真搞好協調服務工作，協助區財政局、區林業局及各鄉鎮搞好“退耕還林”補助糧食現金發放工作。
(二)抓好我區糧食應急加工生產，確保市場糧食供應，現已加工銷售糧食500噸。由于政府要求購銷企業停止加工銷售儲備糧，加上企業QS標志一直未辦妥，致使購銷企業加工生產停滯不前。
二、職能工作
(一)糧食安全及宏觀調控。
1、糧食收購及銷售。截止6月19日，完成糧食收購2100噸、糧食銷售2040噸、食用油銷售26噸，完成軍糧供應3.2萬斤。
2、儲備糧管理。加強地方儲備糧管理，適時推陳儲新，確保了數量真實、質量完好、儲藏安全，“四無”糧油比例達到96％以上，糧油帳實相符率達到98％以上。。
3、預警機制和應急預案。建立了和完善了糧食應急預案，落實了糧食應急網絡和單位，加強了糧食預警信息的收集和管理，完善了糧食預警機制。
4、按規定及時上報全年價格周報、日報，做到無差錯。
（二）糧油產業化經營。
完成市糧食局下達的“訂單糧油”任務，其中：糧油訂單面積1萬畝；優質、專用糧油訂單面積1萬畝；訂單收購糧食30萬公斤。
（三）糧食流通管理。
1、建立轄區內糧油經營戶電子檔案，實行“一戶一檔”動態管理。
2、制定了“五五”普法規劃和年度工作計劃，組織本單位職工和轄區內全社會糧食經營者開展法治宣傳教育活動，及時宣傳新法規，并按要求報送有關材料和情況。
3、建立健全了糧食流通監督檢查工作機構、制度；配備行政執法應有的各項設備，確保行政執法經費納入區財政預算；認真完成市糧食局安排的各項專項檢查工作；建立糧食最低、最高庫存檢查工作制度；積極開展糧食質量和食品安全監督檢查工作，按要求抽檢樣品3個，確保轄區內糧食流通秩序正常。
（四）國有及國有控股糧食購銷企業盈虧。
國有及國有控股糧食購銷企業未發生虧損。
（五）國有糧食購銷企業改革。
認真處理好企業轉制后的遺留問題，保護下崗職工合法權益，維護社會穩定。
（六）糧油倉儲管理及科學儲糧工程。
1、加強倉儲管理，“四無”糧油比例達到96％以上，糧油帳實相符率達到98％以上。
2、積極向農戶推廣科學儲糧工程，發放《農戶科學儲糧技術手冊》2000本；完成“小糧倉”示范戶5戶的選定工作，現暫確定在吉星鄉柏香村；推廣科學儲糧聯系戶100戶的確定工作現正在進行中。
（七）行業管理
1、組織從業人員業務知識、技能、技術培訓，培訓面達到全部從業人員20%。
2、搞好行業統計工作，完成糧油業務統計、糧油工業統計、全社會糧食調查統計、倉儲設施統計等統計工作。
3、行業協會。
成立以全區糧食企業和經營戶組成的糧食行業協會工作正在抓緊籌備中。
（八）便民店建設。
便民店建設工作正在抓緊籌建中。
三、今后的打算
（一）抓緊我區糧食應急加工生產工作。努力做好QS標志的辦證工作，爭取早日通過認證，擴大加工銷售量。
（二）抓好區級儲備糧的輪換工作。今年我局下屬企業代政府保管的1000噸區級儲備糧已進入輪換期，我局將嚴格按照《金口河區區級儲備糧管理辦法》（金府[2005]1號文件）的相關規定，監督承儲企業進行輪換，確保輪換及時、質量可靠、數量真實。:
（三）繼續搞好《糧食流通管理條例》、《四川省〈糧食流通管理條例〉實施辦法》及相關法律法規的宣傳貫徹；開展好“五五”普法及“法律六進”活動。
（四）進一步加強糧食行政執法檢查工作，確保全區糧油食品安全。
（五）進一步抓好農戶科學儲糧工程的推廣，做好全區100戶科學儲糧推廣聯系戶的選定和建設工作。
（六）抓好我局糧食訂單收購工作。認真完成市糧食局下達的2萬畝糧油訂單面積和100萬斤訂單收購任務；完成優質專用糧油訂單面積1萬畝。
一、上半年的主要工作
（一）確保了糧食流通秩序良好
上半年，我市糧食市場較為平穩。糧食收購市場秩序良好，沒有出現無序競爭和損害種糧農民利益行為。收購價格隨行就市，常規早秈稻125-130元/50公斤，常規中晚稻135-140元/50公斤，收購市場糧食價格同比略有下降。糧食供應市場貨源充足、品種齊全、價格穩定。常規早米價格200元/50公斤，常規晚米價格240元/50公斤，早米價格同比持平，晚米價格同比略有上升。
（二）確保了儲備糧儲存安全
承儲的省級儲備糧和市地方儲備糧安全穩定。開展了糧食庫存清查工作。4月份，按照贛糧檢[2013]3號文件要求，對全市庫存的儲備糧進行了一次全面檢查，檢查倉庫23座，省級儲備糧550萬公斤、市地方儲備糧970萬公斤，糧食庫存賬賬相符；庫存糧食質量與衛生安全無異常；企業倉儲管理規范，庫存糧食安全；政策性糧食補貼撥付到位。加強了汛期儲糧檢查。針對上半年持續降雨情況，各儲糧單位加強了儲糧檢查力度，中心加強了工作調度，及時處理倉庫漏雨問題，杜絕了霉糧事故的發生。5月份，省儲糧公司開展了春季儲糧檢查，對我市承儲的550萬公斤省級儲備糧進行全面檢查，檢查結果，我市承儲的省級儲備糧管理規范、儲糧安全，綜合得分98分。
（三）確保了糧食行業管理工作順利進行
開展了危倉老庫調查工作。全市有危倉老庫34座，倉容2.195萬噸，大部倉房建筑簡陋，使用年限久，存在上漏下濕、密切閉性能差、地面老化等問題，給安全儲糧帶來很大隱患。編制了《市2013-2017年“危倉老庫”修復實施方案》。按照國家實施糧安工程總體要求，以《若干意見》實施為契機，積極爭取上級資金扶持，計劃用五年時間全面完成我市現有“危倉老庫”的維修改造和報廢重建工作，基本消滅“危倉老庫”帶病存糧現象，健全糧食收納體系，進一步提高倉儲水平，保障我市儲糧安全。開展了糧食科技周活動。5月19日至25日舉辦了“2013年度糧食科技周活動暨食品安全宣傳周”科普宣傳活動?；顒悠陂g，舉辦講座1次、張貼科普圖畫60張、制作宣傳展板6塊、發放宣傳資料200份，重點宣傳“科學節糧減損，保障糧食安全”知識。落實了防汛物資儲備。督促甜香糧油飼料有限公司認真履行協議，確保17000條編織袋儲備到位。開展了糧食行業特有工種職業技能培訓工作。選送了4人參加全省糧食行業特有工種職業技能培訓，有2人獲得糧油保管員國家職業資格四級合格證。
（四）確保了糧食宏觀調控措施落實到位
落實了應急成品糧儲備。30萬公斤應急成品糧已落實到位，與甜香糧油飼料貿易有限公司和豐瑞米業有限公司2家企業簽訂承儲協議，承儲企業能夠按協議要求做好應急成品糧儲備工作，確保市委、市政府需要的時候調得動、用的上。糧食輪換工作積極推進。輪出糧食76萬公斤。委托贛南糧食批發市場電子交易中心公開拍賣2008年入庫的早秈稻76萬公斤，成交價124元/50公斤。輪入糧食45萬公斤。下達收購任務45萬公斤，實際入庫晚秈稻45萬公斤。收購價129元/50公斤。入庫的糧食質量比較好，達到國家標準中等以上，水份、雜質在國家標準規定以內。糧食輪出和輪入工作做到了公開公平公正，沒有出現違規違紀行為。
（五）確保了基礎設施建設順利推進
糧管所3#庫建設順利推進，已進入收尾階段。完成了3#庫不銹鋼環流熏蒸系統、數字糧情測溫系統、地上通風系統設備的政府采購工作，確定南昌市金谷儀器設備有限公司為供應商，成交價114800元。對、、沙洲壩3個糧管所的3臺地磅電子設備進行了檢修。對5個糧管所因災受損倉庫屋面進行了檢修。
二、存在問題
（一）糧食保管工作難度大
受持續降雨的影響，許多倉庫屋面漏雨，直接影響安全儲糧，給糧食保管工作帶來很大困難。
（二）糧食輪換工作形勢嚴峻
今年有467萬公斤地方儲備糧需要輪換。上半年只輪出76萬公斤，任務還很艱巨。目前，糧食市場仍然處于低迷狀態，購銷不旺，糧食輪換工作面臨嚴峻形勢。
一、主要工作成績
（一）糧食調控管理工作方面
1、加強糧油市場監測，做好糧油信息采集上報工作。為健全和完善全市糧油價格及市場監測系統，通過合理布局，在全市建立了10個價格監測點，指定專人負責糧油價格及市場信息采集上報工作，每周將監測的價格及市場信息匯總整理后，實現了網上價格直報，對稻谷、大米、面粉條、食用油等進行全方位跟蹤監測，初步構建了糧食市場價格監測系統。
2、積極參與《市糧食應急預案》修訂工作。將《預案》修訂工作列入議事日程，組織有關專業人員重新征求了各單位的意見和建議，深入分析現有糧食應急預案在操作過程中的成功經驗及存在的問題，對《預案》進行了認真修訂，并及時提交市政府討論通過。
3、制訂了《市糧食流通服務中心應對冰凍災害工作實施方案》。為更好地應對冰凍災害工作，專門制訂了《市糧食流通服務中心應對冰凍災害工作實施方案》，對人員、機構作了適當調整，重新確定3家糧食應急加工廠，3家糧食應急供應點，10家糧油價格監測點，并簽訂了糧食應急加工、銷售協議，確保全市應急狀態下的糧食供應。
4、積極做好省級儲備糧、縣級應急儲備糧輪換工作。今年省糧食局下達我市省級儲備糧輪換任務2360噸，市政府下達縣級儲備糧輪換任務107萬公斤。我們及時督促收儲公司做好輪換工作，積極組織糧源，圓滿完成了省級儲備糧縣級儲備糧輪換入庫任務。新增縣級儲備糧1350噸，全市縣市級應急儲備糧庫存達到6750噸原糧、成品糧300噸。300噸成品糧已委托3家加工企業代儲，并簽訂了承儲成品糧合同，明確了雙方職責。
5、認真開展核查糧食經營最低庫存和最高庫存工作。為確保全市糧食收購、儲存、加工、供應等糧食流通環節有序進行，專門組織有關人員對7家糧食加工廠，13家糧油經營超市和米店進行了專項核查，在核查中沒有發現囤積居奇、哄抬糧價、斷供、搶購現象，全市糧食流通環節都有序進行。
6、積極開展工業、養殖業轉化用糧專項調查工作。并于2011年2月20-23日組織有關人員對糧油加工業、養殖業進行專項調查。專門制訂了《工業、養殖業轉化用糧專項調查實施方案》，本次調查共調查糧食加工業3家，啤酒廠1家、醬油廠1家、米粉加工廠3家，飼料批發部2家，大型養殖廠3家，基本摸清了全市工業、養殖業用糧基本情況。
7、切實提高軍糧供應工作的科學管理和服務水平。一方面督促軍供點積極籌措軍供糧源，采取有效措施降低成本，豐富供應品種，保質保量，確保部隊吃上放心糧油；另一方面組織有關人員走訪駐市部隊，虛心征求部隊官兵對今年軍供應工作的意見和建議，“八一”建軍節期間開展擁軍聯誼慰問活動，受到部隊官兵一致好評。
8、全面做好糧食統計工作。為及時、準確掌握全市糧食購、銷、加、存等糧食流通統計數據和有關情況，我們指定專人負責收集和上報有關信息，并做好與相關部門統計數字的協調和銜接，為糧食宏觀調控提供可靠的依據。
（二）糧食行業管理方面
1、狠抓了倉儲保管工作，全市儲糧實現了“一符四無”。為做好倉儲保管工作，確保儲糧安全，一是明確工作職責層層簽訂保糧責任狀。年初市糧食流通服務中心與收儲公司，收儲公司與各糧管所及各倉保管員層層簽訂保糧責任狀，把保糧責任分解到單位，落實到人，層層把關負責。二是對儲糧庫點開展定期不定期的檢查。11月2-3日組織有關人員對全市5個承儲庫點進行了儲糧安全工作專項檢查。按照“有倉必到、有糧必查、查必徹底、不留隱患”的原則，并參照收儲公司制訂的《糧食安全檢查評分表》有關內容，采取公開、公正、透明的方法對各倉庫各庫點進行檢查考核。此次專項檢查共查5個儲糧庫點，14座倉庫，倉容1000萬公斤，儲糧1225.5萬公斤，其中：省儲糧550萬公斤，市儲糧675.5萬公斤。檢查中發現一般蟲糧2座，儲糧66萬公斤，占全市儲糧總量5.4%，基本無蟲糧3座，儲糧106萬公斤。全市儲糧基本安全，糧情穩定，沒有發現高溫、高水糧，機構通風儲糧達100%，三低儲糧達成100%，“一符四無”儲糧占94.6%。
2、組織開展了糧油加工業專項調查工作。為全面掌握我市糧食加工產能和原糧需求等情況，促進全市糧食加工企業健康發展，我們于2011年10月28-29日對全市糧食加工業進行了專項調查。這次專項調查共調查5戶糧油加工企業，其中重點糧食加工企業1戶，非重點糧食加工企業4戶。5戶糧食加工企業日處理稻谷能力為328噸。從調查中發現大多數糧食加工企業產能利用率較低，幾乎處于停產或半停產狀態，有的企業甚至考慮轉行另謀出路的情況。
3、認真做好糧油倉儲單位備案工作。為進一步規范糧油倉儲單位的倉儲活動，維護糧食流通秩序，保障糧食安全根據《省糧油倉儲單位備案管理辦法》精神，結合我市糧食工作實際，及時組織干部職工認真學習《備案辦法》，通過學習更清楚地理解糧油倉儲單位備案的目的、范圍、程序，了解備案過程中的權力、責任和義務。全市共辦理糧油備案登記發證11家，其中：中央企業1家、國有糧食企業8家，民營企業2家。
4、組織開展糧食科技活動周工作。根據省、市糧食局統一布置，于2011年5月15日至21日開展糧食科技活動周。專門成立了糧食科技活動周領導小組，制訂了2011年糧食科技活動周工作實施方案，統一活動時間，統一活動主題和宣傳內容，明確各科、室、站的工作職責和任務，使整個活動周的各項工作有序進行。
5、積極籌措資金，切實推進我市糧食倉儲基礎設施建設。按照“退城進郊、集中建設”的基本思路，今年籌措資金210萬元，在云石山糧管所新建高大平房倉一座，倉容為5000噸，另外安排20萬元資金購置機械通風、環流熏蒸、電子測溫等糧食機械設備。
6、切實做好《糧食收購許可證》申報、受理、審核、發證工作。在實際操作中實行“一站式”辦結制，設置了AB崗，嚴格執行準入條件，按照申辦程序認真辦理。同時加大對已辦理糧食收購許可證經營的監管，督促糧食經營戶嚴格執行糧食收購政策，及時建立經營臺帳、按時上報經營報表。
二、存在的主要問題
1、儲糧庫點分散，倉庫設施仍然比較落后。
2、糧食流通環節有關統計數據收集比較困難，個別經營者不愿意提供有關數據，有的甚至不配合有關工作，嚴重影響統計數據的準確性。
3、部分已辦糧食收購許可證的糧食經營戶，不按時報送有關報表，不及時建立經營臺帳，甚至有的長期不報送報表，影響有關數字上報。
4、糧食機械設備由于實行政府采購，采購來的設備不盡人意。
三、2012年工作打算
1、繼續實施云石山糧管所的改擴建建工程，多渠道籌集資金。完成第三期工程建設，建倉庫一座，倉容5000噸，現代化標準倉庫。
2、力爭將我市省級儲備糧由現在的三個庫點，集中輪入到云石山糧管所一個庫點。
3、力爭縣級應急儲備糧10000噸原糧（其中成品糧600噸）全部到。
4、組織開展一次糧食安全工作專項檢查，以確保全市儲糧安全。
一、關于今年工作
現在回過頭來看，20__年的工作我們基本達到了年初工作計劃的目的：
1、基本完成改革任務。
到目前為止，通過一次性經濟補償，有851名職工與原21家下轄企業解除勞動（合同）關系，其戶口、計劃生育、黨群關系等已按就近原則移交屬地管理;直屬庫通過全縣公開招聘的36人已全部到位上崗，目前生產秩序良好；經濟適用房工程方案已獲通過，準備啟動；企業法人代表安置方案、二級機構籌建重組方案已獲通過，均將于今年底、明年初得以實施。
2、糧食購銷工作取得近10年來最大突破。收購早秈稻30200噸，其質量都達到了國標三等以上，并都通過了省分公司驗收。目前，集并工作已完成，正在進行晚秈稻收購，已收購1400余噸。
中儲糧輪換工作正在有條不紊進行，省儲糧2500噸輪入已獲驗收。
糧食銷售工作進展良好。直屬庫人員返聘后，已銷售糧食9000噸；目前又拍賣成交5000噸，年內可出庫完畢。
現有儲糧66069噸（其中中儲糧30000噸，省儲糧6500噸）在企業改革特別是直屬庫改革時確保了“一符四無”，實現了安全無事故。
3、全社會糧食流通管理初見成效。利用《糧食流通管理條例》頒布實施一周年的契機，運用電視、廣告、宣傳車、發放宣傳資料庫等方式向全社會廣泛宣傳《條例》及《湖南省實施〈糧食流通管理條例〉辦法》；將《條例》等法律、法規、政策作為干部理論、普法教育內容并嚴格實行考試、考核；組織社會糧食流通經營者進行免費培訓，將服務、監管的理念灌輸到他們意識中去，并突出服務意識與服務態度，積極引導廣大經營者學法、守法，齊心協力投入到公平合理競爭的糧食流通環境中來；認真引導全社會糧食流通經營者報送統計資料，搞好全社會糧食流通統計工作；嚴格實行依法行政、公正執法。通過上述工作，有60家（個）糧食經營者向糧食局申報并取得了糧食收購資格許可證，收購價格、質量逐漸向國家標準靠近；32家重點非國有糧食經營企業主動向糧食局報送統計數據，并且報送的數據逐月精準、可靠；糧食流通管理漸入佳境。
4、全系統其他各項工作運轉正常，沒有出現任何事故。
二、關于明年的工作
1、新機構籌建重組到位并正常運作。
新機構（糧食流通監督檢查執法大隊、雙峰縣糧油購銷管理站）已經縣企改領導小組批準，目前已進入實施階段，籍此達到安置原企業法人代表，構建新型糧政管理職能的目的。明年我們的主要工作是界定和規范其運作，使其為糧食經濟的發展發揮積極作用。
2、積極創造條件，促使國有糧食購銷企業更好地發揮主渠道作用。
作為糧食局，首先要引導國有糧食購銷企業深化改革，更新觀念，樹立市場主渠道意識；其次要逐步引導他們做大做強，走聯合發展之路，開展產業化經營；再次，在積極化解矛盾，創造寬松的經濟環境的條件下，積極建議政府根據糧食總量平衡的需要，充實地方糧食儲備和風險基金，逐步完善突發事件應急機制；第四，積極爭取上級財政與地方財政的支持，經常保持現有倉儲設施的完好狀態，加大對糧食倉儲設施的建設力度。
在現有倉容條件下，為了使國有糧食購銷企業在來年糧食收購時更好地發揮主渠道作用，從現在開始到明年早稻上市前，我們將通過拍賣的方式將現有老糧（自有糧）15000噸銷售完畢，并結合明年中儲糧輪換量5000噸以上的實際，力爭銷售糧食總量達到20__0噸以上，騰出倉容35000噸左右，以便明年主導糧食收購市場。
3、進一步規范和完善對全社會糧食流通的服務和管理。
雙峰縣曾是全國商品糧基地縣之一，在婁底市內是唯一的產糧大縣，現有個體米廠32家，對整個婁底糧食流通市場起著至關重要的作用。借糧食流通監督檢查執法大隊成立的契機，我們將大力宣傳、貫徹、落實《條例》及其一系列政策、法律、法規，積極發揮自身優勢，主動加強與工商、物價、質監、
衛生等涉糧行政管理部門的協調配合，在強化指導、協調和服務的基礎上，把糧食市場管理好，把農民利益保護好，把消費者、經營者合法權益維護好，切實保障國家糧食安全。要根據《條例》等法律法規的要求，進一步加大執法力度，有重點地開展糧食行政執法專項檢查活動：一是在元旦、春節等重大節日期間開展糧油質量監管為重點的專項執法活動，以維護消費者的合法權益，保障糧油消費市場的正常秩序；二是在收購季節開展以糧油收購市場監管為重點的專項執法活動，以保護種糧農民利益，維護正常的糧油收購市場秩序；三是在半年和年末依據《湖南省糧食流通統計制度》對重點非國有糧食流通企業流通統計進行專項檢查，以維護全社會糧食流通統計數據的真實性、權威性。要通過上述專項檢查，結合平時的突擊檢查與舉報，對影響較大的違法行為進行相應的處罰，進而達到逐步規范糧食流通市場，創造公平、合理競爭環境，維護正常的購銷市場和消費市場的目的，確保糧食安全。
4、積極扶持非國有重點糧食流通企業做大做強，使之逐步向加工龍頭企業靠攏，走糧食產業化經營的道路。
重點要扶持餐餐香米業有限公司（原縣精制大米廠）。該公司現有年產6萬噸加工能力，我們將積極引導其發展訂單生產、訂單收購，大力發展深加工和精加工，延長產業鏈條，大幅度提高[:請記住我站域名/]糧食產品的科技含量和附加值，實現其糧食加工向工業生產形態的轉變，提高其市場競爭能力，全力打造原已有一定市場影響力的“餐餐香”品牌，使之在近3年內達到年加工能力10萬噸的規模，并通過該企業帶動現有的其余30余家加工企業擴大生產規模，做大做強雙峰的糧食產業。
5、啟動雙峰縣糧食批發市場建設。
雙峰是一個糧食生產大縣，其原糧和產成品的銷售和批發早已在周邊的婁星區、漣源、冷水江、新化、邵東形成穩定的市場，并已與廣東、廣西有了一批固定的客戶，但一直沒有一個批發市場。構建功能完善和覆蓋湘中、輻射周邊缺糧省份的區域性糧食批發市場一直是我們的夢想。我縣原在建的糧食批發市場由于缺乏后續資金，只能在企改時忍痛拍賣。目前，我們決定通過拍賣現處于縣城商業中心的糧食局大院、干部集資入股、發動社會投資主體入股以及爭取銀行信貸支持等方式在縣政府新址附近擇地建設10000M2的糧食批發市場。在建設好該市場后，我們將充分發揮國有糧食購銷企業的主導作用，積極引導其他企業入市交易，規范交易行為，逐步形成公平競爭、規范有序的統一糧食市場。
與此同時，在糧食批發市場建設的同時，爭取上級財政支持，建設一個功能齊全、完備的軍糧供應中心，在確保軍糧供應的同時，做好救災救濟糧、退耕還林糧的供應工作。
三、存在的問題與建議
隨著糧食流通體制改革的不斷深入，一系列深層次的問題和矛盾不斷涌現，作為縣級糧食行政管理局，很多是不能自己解決的，在此選擇帶普通性的問題向大家匯報：
1、糧食流通監督檢查執法隊伍的設立及專項經費問題。這個問題，湘政發[20__]15號文件有規定，但具體操作起來比較困難，希望省局出臺一個便于操作的模式。
2、倉庫網點及基礎設施建設問題。今年啟動早秈稻最低收購價執行預案后，我們先后啟用了22個點庫才收購29500噸糧食。如果倉容充足，今年的早稻收購量可望達到38000噸以上。這22個倉庫，除直屬庫以外，其余點庫都超過了收購倉容，并且有20個點庫不符合省分公司對臨時儲存點倉容的要求。這里暴露出一個問題：原有點庫分散、偏僻、設施不完備、完好率差，生產率低下，完全不適應市場經濟條件下構建大糧食、大流通、大市場的需要。1998年以來，國家利用國債資金先后安排了多批中央儲備糧庫建設，有效地緩解了糧食倉儲嚴重不足的壓力，但地方糧庫建設嚴重放松，設施老化的問題也日益突出，應引起高度重視。
糧食倉庫網點和軍糧供應中心、糧食批發市場均應屬于國家宏觀調控的基礎設施建設范疇，必須列入各級計劃，由政府撥?？罱鉀Q。
針對雙峰這樣一個缺糧市中的產糧縣而言，必須通過地方加大支持力度，貼息貸款和多渠道融資等方式，在倉庫網點建設方面，除直屬庫外，還要新建和改造永豐、走馬街、杏子、荷葉4個重點糧庫，使各個點庫高標準倉容及其相應配套設施達到5000—10000噸并保持其經常完好，確保能經常性開展糧食收購，并起到臨時儲存作用。
同時，建設好雙峰糧食批發市場和軍糧供應中心。并且，務必使這些企業成為國家和地方直接掌控的國有獨資、國有控股或部分國有參股的糧食企業，以確保各級政府對糧食調控的主動權，為發揮主渠道作用，承擔宏觀調控職能積極創造條件。
3、糧食行政管理部門在處理與國有糧食購銷企來的關系時轉變職能問題。
工作計劃在我們的實際工作中是非常實用的，可以讓我們能夠認真的去思考自己的崗位工作。從廣義上講，在工作的方方面面都會涉及到工作計劃，下面是小編為大家整理的員工崗位工作開展計劃2022，希望能幫助到大家!
員工崗位工作開展計劃1一、清理庫存
1、根據倉庫所出具的庫存單，要求各部門及西湖春天、盛世開元兩店據此進行物品、食品及調料的申購，處理庫存積壓，力爭裝修前做到零庫存。
2、裝修期間合理進行工作安排，確保即使性物品的及時采購，裝修期間配合各部門車輛使用。
二、貨品采購渠道問題
1、定點供貨商
加強對定點供應商貨品、價格、質量的監督，提高供貨商所供貨物品的品質，加強食品衛生、保質期等方面的檢查，確保食品衛生安全。
2、零售店采購
所有零點采購食品均要求商家出具質量檢疫證明，其他采購物品均索要保修卡和發票。積極配合財務部健全臺帳、保證隨時能通過工商防疫、動檢等部門的檢查。
3、主打羔羊肉產品采購
做好每年一次去內蒙采購羔羊肉工作，跟蹤庫存情況。及時反饋給總經辦，制定周密、詳細的采購計劃，及時與內蒙羔羊肉供應商保持聯系。掌握全國羔羊肉價格情況。保證采購的羔羊肉肉質優價廉，維持酒店的正常需求，保持我們酒店羔羊肉品質在南陽餐飲行業的龍頭地位。
三、關于新品的發現和采購計劃
主要是通過每日一次的市場調查對當日市場上出現新菜品經過詢價后少量采購，通知一、二樓廚師長進行新品研制，每周一由兩位廚師長到市場進行調查，通過調查，對采購工作進行監督并多提寶貴意見。
四、對采購員的管理制度
1、對駐鄭采購員加強貨品質量、價格的監督管理;
對駐鄭州發的海鮮類貨品要盡量提高存活率，對鄭州多發的調料類及凍品要提高質量確保無變質、無過期現象并提高駐鄭采購員的工作效率。
2、對店內所需要物品的采購、合理安排采購時間段，確否工作有條不紊，對需要及時采購的物品要在購回。
3、配合財務、倉庫掌握庫存貨品數量，對不必要物品不予采購，做到零存確保酒店現金流通順暢。
員工崗位工作開展計劃2一、嚴把采購計劃關
嚴格各部門計劃申報，嚴格控制各部門的采購成本率，按照酒店要求的采購成本率進行審核，對于那些不符合要求的物品不予采購。在各部門計劃匯總后，交由總庫進行逐項核實，如有庫存，則此項物資不予采購。同時，要求各部門提高計劃的周密性和準確性，減少臨時采購計劃，減少應急采購，減少餐飲成品菜的采購。
二、嚴格控制各部門辦公用品和耗材的用量
按定額控制各部門的用量，對于能夠維修使用的設施設備，則盡量去維修，在保證正常使用的情況下盡量延長使用壽命。
三、嚴格控制采購物品價格
1、干雜、調料、糧油等執行價格不得高于市場批發價格的6%。
2、低值易耗品的價格不得高于市場零售價的平均數。
3、零星物品的價格不得高于市場零售價的5%。
4、魚類、肉類、鮮貨價格不得高于市場批發價格的4%。
5、蔬菜平均在1元以上者，其定價不得高于市場批發價的10%。
四、價值較高的物資，實行質價評議后，再進行采購
對于單價超過元的物資，采取召開質價評議會的形式，先行市場調研，再召開質價評議會，從質量和價格兩方面進行評比，選取性價比的物資。
五、及時掛賬報賬，提高資金流通效率
對供貨商的貨款做到當月核清，當月掛賬，每月付款，采購員的借款欠款也要一月一清。同時，減少現金流量，金額較大的采購，采取轉賬的方式進行。
六、優化采購結構
對于一些日常經常使用的物品，可由供貨商代送，以減少出去外購的次數，降低外購成本。部門內部合理分工，使用車輛不得執行與工作性質無關的任務，特殊情況需向主管領導匯報，努力減低采購費用。
七、降低水、電、紙張等辦公成本
辦公室電腦、空調、照明燈具在下班后，要及時關閉，辦公室內和公共走廊內照明燈，白天應盡量關閉。注意節省紙張，打印文件要雙面打印，盡量使用無紙化辦公。
員工崗位工作開展計劃3一、進一步深刻了解車間各個崗位的工作細節，為適應這份新的工作打好基礎
在車間工作的六個月里，我先后完成了對二甲工段硝化、脫亞硝基和后處理做苯油等三道工序的學習和實踐操作。在接下來的日子里，我會去了解車間三唑磷和增效磷兩個工段的各崗位的生產工藝，為以后能更好的工作打下基礎。
二、認真學習新崗位的各項基礎知識，做好車間日常生產數據統計和核算
在新崗位上崗后，我會認真向車間領導學習本崗位的日常工作事宜，及時做好車間生產記錄和賬目核算，積極參加公司和車間的培訓活動，努力提高自己的工作能力。
三、做好正常統計工作的同時，積極了解車間的現狀，并協助公司和車間領導做好車間管理工作
在日常工作中，在完成本崗位的基本工作后，我會去車間巡視，了解車間生產現狀及同事們的工作情況，為配合上級的管理打好基層基礎車間工作計劃書及安排_精品范文車間工作計劃書及安排_精品范文。
四、高效完成上級交代的工作任務，認真落實公司的政策方針
工作期間，我將不遺余力的完成上級領導的工作指示，認真學習公司的政策方針，并加以貫徹和實施到基層，從而提高公司和車間管理效率。
在車間實習的六個月期間，我學習基礎崗位技能，初步了解車間結構和基層。隨著時間的增長以及和老師傅們的交流加深，我對車間和公司的了解也逐步深刻，并就自己的認知向領導們提出部分管理上的建議：
1、在完成階段性生產任務后，建議車間召開全體員工總結會議。
會議上應當對現階段的生產作出全方面的總結，包括員工個人小結、班組長小結、操作技能的交流、工程和工藝的討論及車間領導作最后總結，并對表現突出的個人及班組予以適當的獎勵。
2、不定期對員工進行培訓教育。
車間可以利用生產任務較輕的時段，為員工進行培訓，內容可包括技能、文化、個人素養等方面。在員工素質得到提高的同時，車間及整個公司的素質都會得到提高，我們的新農品牌將更具有競爭力。
3、加強車間規范化考核及日常車間管理，對不規范行為及時予以考核并糾正
隨著車間新員工的增多，車間的規范化考核工作任務會加劇，車間管理層的工作任務也會增重，尤其是各位班長。他們應更多的去了解新員工的學習和工作現狀，并及時向主任匯報工作。與此同時，每位老師傅當認真負責的起好帶頭模范作用，將規范化思想傳遞給每位新人，并對他們的不規范化行為予以指正和教育，為提高整個車間的規范化程度做出自己的貢獻。
最后，在新的一年里，我會好好珍惜這次晉升的機會，我將更努力地學習和工作，希望我能為車間的建設注入新的活力，爭取成為一個能為新農成長做出微薄貢獻的人。
員工崗位工作開展計劃41、每天根據訂單與庫存安排生產任務，與相關工序主任能及時有效溝通，完成了本月的生產任務。
2、針對本月前期產值低迷，生產會議共同拿出方案并落地實行，協調車間員工參與組裝任務，并強調老員工“傳幫帶”的重要性，做好思想溝通，強化并細化了加班工作。
3、除噴漆外的所有員工都要掌握三道以上工序，并且不斷輪崗換班，以達到人員的整體戰斗力，及避免有人請假缺崗造成工作不暢，達到平衡效果，避免員工攀比心理。
4、嚴格了請假制度，本車間當月應出勤341天，實際出勤333.5天，出勤率達到97.8%。
強化了加班任務，部門員工加班345小時，平均每人31.4小時。
5、對違反勞動紀律與出現質量問題的員工進行了及時樂捐并思想溝通。
6、在3月27日針對年后開工以來，本車間出現的問題，與員工利用晚上開會討論，找出幾個生產出現問題較多的節點①濺鋁致使出現較多黑點。
②壞貨的退回與修理不及時。③所用木板更換不及時，出現掉木渣現象。④生產中尤其鍍膜工序出現產品配套擺放比較混亂。⑤產品的定位擺放做的不夠好，致使降低勞動效率。針對這些問題，由易到難開始進行調整，并計劃4月末徹底改善。
7、在尹經理推動下，進行了產品升級——彩鍍的開發，并親自完成了90_230系列十個畫面，各兩種色調的實驗性樣品。
8、針對塑料字質量不如以前的批評，不斷做出對比試驗，并與供貨商進行溝通，改進了工藝，最后達到了效果。
9、對部分變形產品(如八馬、花開)做了溫度測試，得到了實用數據，為改變變形找到了辦法。
10、對66_156及80_200系列17種新產品畫面，親自做了粘貼路徑設計，并開始量產。
對兩大系列產品的生產流程做了跟蹤，進行了價格的初步擬定。
11、針對客戶反映八馬顏色偏黃問題，對珠光粉的色調，進行了4次實驗性調整，并得到配比數據，現已開始量產。
12、重點培養了年后新進員工的染色工作，針對出現色差問題不斷跟蹤并指導改正，現都能完全獨立工作。
13、改變了以前鍍膜工序老是一個班兩個員工常年夜班的問題，培養出三個新員工，分成兩班，進行白天與晚上的工作互換，穩定了員工，也培養了后備力量，現都已能獨立操作。
14、維修鍍金設備電爐盤兩次，溝通劉經理購回螺桿更換，清洗設備一次。
員工崗位工作開展計劃5一、熟悉工作環境
1、熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關工作的協調部門;
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具置、經營商品的性質、經營方式及經營狀態。
二、發現當前工作中的問題
1、根據上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關部門協助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作;
3、了解本樓層專柜經營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當前工作中的問題
1、完善工作流程與規章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關部門溝通協調解決需要相關部門協助才能解決的問題;
2、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;
3、與各專柜溝通協調，解決其需要幫助解決的問題。
以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進行：
1、管理本樓層銷售工作;
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;
3、負責柜長、營業員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規范;
4、幫助下屬解決工作上的問題;
5、培訓下屬并跟進檢查培訓效果;
6、處理顧客投訴;
7、嚴格執行公司各項規章制度;
8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;
9、負責樓層環境清潔、燈光、道具、維修、安全;
10、按時更換、檢查賣場陳列;
11、跟進公司促銷活動的執行、宣導;
12、負責每月樓層盤點;
13、定期檢查、抽盤后倉貨品;
14、根據賣場實際情況，做適當人員調備;
15、負責下屬工作質量及工作進度;
16、負責本樓層物料陳列、道具、管理;
17、擬定市場調查工作計劃及實施;
18、對各專柜按公司制度進行管理并與其業主溝通協調來處理好雙方的不同意見;
