時間：2022-12-03 20:09:05
序論：在您撰寫軟件培訓總結時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
本次會議首先由國家版權局相關領導傳達國家關于使用正版軟件的中心思想，針對目前的國際外形勢和國內的現狀進行了發言。之后通過一些正版化工作做得好的央企和省級單位介紹各自具體做法和工作經驗。最后由一些軟件廠商簡單介紹幾款國產的操作系統、國產辦公軟件及一些CAD之類國產工程類軟件。
取得并分享的一些經驗：
一、正版軟件使用意識。具體還是要從知識產權說起，不可否認的是，在一些年以前，所有人對保護知識產權的意識都比較淡化，普遍對保護知識產權不夠重視，現在隨著國力不段發展，我國的國際影響力逐漸提高，國家也采取了很多政策來提高和宣傳保護知識產權的思想和意識。
二、軟件正版化的一些做法
目前辦公電腦的普遍做法：購入品牌電腦，還有預裝的操作系統，采用免費的殺毒軟件，只需要購買的軟件只有辦公軟件，目前一般的都購買WPS office，總體來說費用也都在WPS office上。不推薦購買微軟的office。
三、國家的正版化軟件檢查是非常嚴格的，而且要求非常高，并不是一個一朝一夕就能完成的工作，而是想持續性長久性的工作，一些能通過國家版權局檢查的央企，在這方面的投入也是相當巨大，不光是資金，還有人員以及相關軟件系統的開發，大致上都是把軟件正版化檢查按照檢查內容在一套資產管理類的軟件中定制開發出來來實現正版軟件的管理。
四、涉及到各公司的系統開發，或購買一些其他的軟件，首先要求要此軟件或系統要兼容WPS office，如果只能調用或兼容微軟的office，無形之中又增加了許多軟件正版化的成本，目前國家級省級以及個市級單位的軟件系統，基本也都兼容的WPS office，這也是國家下達的一項重要指示精神。
一、項目實施方案概述
軟件產品，特別是行業解決方案軟件產品不同于一般的商品，用戶購買軟件產品之后，不能立即進行使用，需要軟件公司的技術人員在軟件技術、軟件功能、軟件操作等方面進行系統調試、軟件功能實現、人員培訓、軟件上線使用、后期維護等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項目實施。大量的軟件公司項目實施案例證明，軟件項目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產品本身的質量，軟件項目實施的質量效果也對后期用戶應用的情況起到非常重要的影響。項目實施規范主要包括項目啟動階段、需求調研確認階段、軟件功能實現確認階段、數據標準化初裝階段、系統培訓階段、系統安裝測試及試運行階段、總體驗收階段、系統交接階段等八個階段工作內容，每個階段下面有不同的工作事項，各個階段之間都是承上啟下關系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎。下面將按照每個項目實施階段分別介紹。
二、項目實施方案介紹
（一）項目啟動階段
此階段處于整個項目實施工作的最前期，由成立項目組、前期調研、編制總體項目計劃、啟動會四個階段組成。
此階段主任務：
公司：在合同簽定后，指定項目經理，成立項目組，授權項目組織完成項目目標。
公司項目組：進行前期項目調研，與用戶共同成立項目實施組織，編制《總體項目計劃》，召開項目啟動會。
商務經理：配合公司項目組，將積累的項目和用戶信息轉交給項目組。將項目組正式介紹給用戶，配合項目組建立與用戶的聯系。
用戶：成立項目實施組織，配合前期調研和召開啟動會，簽署《總體項目計劃》和《項目實施協議》。
1、成立項目組
部門經理接到實施申請后，任命項目經理，指定項目目標，由部門經理及項目經理一起指定項目組成員及成員任務，并報總經理簽署《項目任務書》。
2、前期調研
項目經理及項目組成員，在商務人員配合下，建立與用戶的聯系，對合同、用戶進行調研。填寫《用戶及合同信息表》。在項目商務談判中，商務經理積累了大量的信息，項目組首先應收集商務和合同信息，并與商務經理一起識別那些個體和組織是項目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項目能夠成功。
3、編制《項目總體計劃》
《項目總體計劃》是一個文件或文件的集合，隨著項目信息不斷豐富和變化，會被不斷變更，主要介紹項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內容：
項目描述，項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責分配（包括用戶的）；
溝通管理計劃，確定項目干系人對信息和溝通的需要：即什么人何時需要什么信息以及通過什么方式將信息提供給他們。質量管理計劃，確定適合于項目的質量標準和如何滿足其要求。如果有必要，可以包括上述每一個計劃，詳細程度根據每個具體項目的要求而定。未解決事宜和未定的決策。
4、啟動會
項目組與用戶共同召開的宣布項目實施正式開始的會議。
會程安排如下：
共同組建項目實施組織，實施組織的權利和職責；雙方簽署《項目實施協議》。
項目組介紹《項目總體計劃》和《項目實施協議》，包括以下內容：
項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責分配（包括用戶的）；
項目實施中項目管理的必要性和如何進行項目管理，項目的質量如何控制；
項目實施中用戶的參與和領導的支持的重要作用；
階段驗收、技術交接和項目結束后如何對用戶提供后續服務。
（二）需求調研確認階段
此階段的主要工作是軟件公司的項目實施人員向用戶調查用戶對系統的需求，包括管理流程調研、功能需求調研、報表要求調研、查詢需求調研等，實施人員調研完成后，會編寫《需求調研分析手冊》，并交付用戶進行確認，待用戶對《需求調研分析手冊》上所提到的需求確認完畢后，項目實施人員將以此為依據進行軟件功能的實現。如果用戶又提出新的需求，實施人員將分析需求的難度及對整個系統的影響程度來確定是否給予實現。需求調研階段具體包括如下內容：
1、進行需求調研準備
2、編制《需求調研計劃》
3、內部評審是否通過《需求調研計劃》，項目組、部門經理、商務等人員根據合同要求和項目實際情況對《需求調研計劃》草稿進行評審，如評審通過，則在稍后的時間內簽署，如評審不通過則重新修改。
4、用戶是否簽署《需求調研計劃》，如用戶簽署《需求調研計劃》，則作為以后需求調研工作的指南。否則重新修改。
5、《需求調研計劃》是否有變更，如果計劃存在變更，則執行變更控制流程，否則按計劃進行后續工作。
6、編寫及發出《需求調研通知》，項目組編寫《需求調研通知》，確定進行需求調研的相關事宜，發給用戶，為順利完成需求調研工作做準備
7、需求調研，項目組以《需求調研手冊》為依據，從業務流程、單據使用、打印格式、報表查詢幾個方面展開深入和全面的調研，并搜集用戶的個性化需求。
8、需求調研分析根據調研的結果，項目組和公司其他技術部門將進一步進行分析，確定合理、可行的需求，將分析結果形成《需求分析報告》草稿。
9、內部評審是否通過《需求分析報告》。項目組、部門經理、公司其他技術部門的人員對《需求分析報告》草稿進行評審，如評審通過，則在稍后由用戶簽署，如評審不通過則重新修改，直至內部評審通過。
10、編寫及發出《需求分析報告確認通知》。項目組編寫《需求分析報告確認通知》，發給用戶，確定進行需求確認的相關事宜，告之相關部門及人員安排好工作，準時參與需求確認工作，為順利完成需求確認工作做準備。
11、用戶是否確認《需求分析報告》。如果用戶確認，并簽署了《需求分析報告》，則需求調研階段工作結束，進行后續的軟件功能實現的工作；如沒有確認，則進一步進行調研、分析，直至用戶最終確認并簽署《需求分析報告》。雙方簽署了《需求分析報告》，需求調研工作結束之后，如果用戶提出新的需求或是變更已有的需求，則執行需求新增及變更流程。
（三）軟件功能實現確認階段
此階段的主要工作是項目實施人員根據需求調研階段確認的《需求調研分析手冊》中的用戶需求內容進行具體軟件功能的實現工作。在軟件功能實現的過程中，項目實施人員將記錄軟件實現的詳細過程。便于公司售后服務之用。每一個實施技術人員必須嚴格按照要求記錄、存檔。按照調研要求的所有功能實現完畢后，項目實施人員將編制《軟件功能確認表》，將定制好軟件功能待用戶確認，用戶根據《軟件功能確認表》上的功能逐一確定軟件功能是否達到要求，對不滿足要求的功能，項目實施人員將會記錄下來并進行功能修改，直到滿足用于要求。
（四）數據標準化初裝階段
此階段的主要工作是項目實施人員指導用戶進行系統標準化資料的準備工作，并對用戶進行初裝資料的軟件操作培訓，以便用戶能夠及時的將標準資料錄入系統，初裝完成后，項目實施人員會對資料初裝的情況進行核查，為以后具體業務功能的開展做好基礎。
（五）系統培訓階段
系統培訓階段工作是整個項目實施工作中比較重要的工作，用戶對軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應用效果，所以軟件公司和用戶雙方要對此階段的工作給予足夠的重視。要充分認識培訓的重要性和艱巨性。在項目實施之前對用戶的相關人員進行系統和規范的產品培訓是非常必要的，達到讓用戶了解軟件產品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。
此階段的培訓工作中將用戶參加產品培訓的人員劃分為三個層次：決策層、技術層、操作層，對不同層次的用戶參加產品培訓人員的培訓內容分別是：
決策層：領導在實施中的作用與重要性、決策查詢。
維護層：系統維護知識、操作方法。
操作層：操作方法。
具體的培訓工作流程為：
1、調研培訓信息：在培訓開始前3天由用戶實施負責人，將參加培訓的部門和人員情況填入《受訓部門匯總表》、《受訓人員情況一覽表》。
2、編制培訓計劃：結合調研結果，與用戶實施負責人商議具體培訓內容、時間，場地，人員等。項目組編制《培訓計劃》。
3、簽署培訓計劃：用戶簽署《培訓計劃》，進一步確認培訓安排。
4、發培訓通知：培訓開始前2天，按照簽署的《培訓計劃》，將培訓內容、時間，場地，人員等信息通知用戶實施負責人。
5、搭建培訓環境：公司項目組在培訓開始前，將培訓環境搭建及檢查妥當，將培訓提綱及培訓手冊準備好。
6、組織培訓：公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人組織相關人員參加培訓，按培訓制度嚴格考核。由用戶將考勤情況填入《培訓人員簽到表》。
7、培訓考核：公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人組織受訓人員參加上機及理論考試。
8、培訓總結：公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人一起將出勤情況及考核情況做出總結，填入《培訓及考核統計表》，及時向相關負責人
匯報。
（六）系統安裝測試及試運行階段
此階段的主要工作是在用戶真實環境下，對用戶網絡及硬件設備進行測試，對軟件系統進行容量、性能壓力等測試測試及試運行的目的在于確保系統各項功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報告》中描述的需求，同時把盡可能多的潛在問題在正式運行之前發現并改正；同時目的還在于在正式運行前用戶的有關人員能進一步提高操作水平，掌握操作規范。此階段的主要工作內容為：
1、 編制計劃：與用戶實施負責人商議具體測試及試運行時間，地點，人員等安排，項目組編制《測試及試運行計劃》。
2、簽署計劃：用戶簽署《測試及試運行計劃》，進一步確認測試及試運行安排。
3、發測試及試運行通知：在測試及試運行開始前2天，按照簽署的《測試及試運行計劃》，將時間，地點，人員等信息通知用戶實施負責人。
4、搭建環境及數據準備：在試運行開始前搭建好軟件環境、硬件環境、網絡環境、調通線路；檢查軟件、硬件、網絡、線路等各個環節是否有問題；
5、組織測試及試運行：用戶相關各級領導給予全面配合，組織相關人員進行測試及試運行。
6、測試及試運行總結：測試及試運行完成，總結試運行中設備、軟件的運行情況，總結試運行中業務流程和操作環節的情況，以書面總結形式將測試及試運行結果通知相關負責人。
公司項目組負責擔當指揮，檢查用戶人員組織情況并給予指導，跟蹤檢查如下情況：
跟蹤單據流轉狀況。
跟蹤新資料登錄環節。
觀察業務流程執行狀況。
觀察操作人員操作表現。
觀察系統運行速度及異常表現。
觀察關鍵數據的正確性。
及時糾正錯誤操作、對于新發生的問題及時與相關人員溝通，確定解決辦法。
（七）總體驗收階段。
此階段是對項目總體的完成情況進行驗收。驗收分階段進行，在每一項目階段結束時，用戶對這一階段的可交付成果進行驗收，在測試及試運行結束后，對系統進行總體驗收。
需要驗收的可交付成果：
主要項目階段
階段組成
主要里程碑
可交付成果
活動背景：
隨著當代信息技術的迅猛發展，各種軟件的開發層出不窮。而adobe公司出品的PS在各圖片處理軟件的競爭中顯示出了它特有的魅力，成為各種項目開發必不可少的軟件。PS的應用在現代網絡技術中的適用范圍越來越廣,例如平面設計、照片處理、影像創意等等一系列工作?？雌饋鞵S是是一項高級的工作，然而他與我們的生活聯系也越來越緊密，但我們學院中真正了解PS制作等技術的學生鳳毛麟角。為此，我們特地舉辦這次ps培訓，讓更多的同學了解并掌握PS的一些基本技術，能夠自己動手，隨心所欲制作、修改圖像。
活動目的：
普及圖片制作知識，豐富學生課外文化生活，培養學生對計算機技術的興趣愛好和創新意識。促進校園和諧校園的發展建設。
活動時間：
10月~11月，期間總共培訓六次
資源需要：
文學院機房（如條件不許可，則改為小型教室）
活動開展：
本次活動分為三次舉辦，由于時間有限，培訓主要以圖像處理為主，其余用法不作講解，第一次培訓主要是介紹PS的簡單操作及各類工具的用法，第二、三培訓次主要講解圖片的修補技巧及圖片的特殊效果。以下是三次培訓的基本流程：
第一次培訓
一、培訓開始前
1. 提前30分鐘到教室，檢查各儀器是否正常。
2. 將培訓所需資料準備好并再次確認培訓內容。
二、培訓開始
1.展示一些經典PS作品作為引入。
2.介紹PS的簡史以及發展現狀。
3.講解PS的基本操作和各類小工具使用方法。
3.總結所講內容，讓同學們自由上機，互相交流。
三、培訓結束后
1.收拾整理教室。
2.總結本次培訓的成功與不足。
第二次培訓
一、培訓開始前
1.提前30分鐘到教室，檢查各儀器是否正常。
2.將培訓所需資料準備好并再次確認培訓內容。
二、培訓開始
1.簡單回顧上次培訓所講知識并且引入本次的主要內容。
2.講解PS的圖片修補技巧。
3.總結所講內容，讓同學們自由上機，互相交流。
三、培訓結束后
1.收拾整理教室。
2.總結本次培訓的成功與不足。
第三次培訓
一、培訓開始前
1.提前30分鐘到教室，檢查各儀器是否正常。
2.將培訓所需資料準備好并再次確認培訓內容。
二、培訓開始
1.簡單回顧上次培訓所講知識并且引入本次的主要內容。
2.講解 PS的圖片特殊效果的制作。
3.總結所講內容，讓同學們自由上機，互相交流。
4.舉行小型PS比賽，將在場同學分為多個小組，以之前所學為比賽內容并現場評出一二三等獎分別為一名、兩名、三名。
三、培訓結束后
1.收拾整理教室。
2.總結本次培訓的成功與不足。
經費預算：
宣傳單 200*0.1=20元
橫幅 50*1=50元
獎品 180元
其他 100元
總計 350元
注意事項：
一、提前與各班班長聯系，保證到場人數。
二、培訓資料要有備份，避免意外情況。
關鍵詞:軟件外包;人才培養;實訓教學
1 引言
面對全球軟件外包方興未艾的趨勢，中國面臨著一個歷史性的選擇和機遇。一方面是中國軟件外包產業方興未艾，依然充滿機遇，一方面卻是巨大的威脅已然來臨，前途荊棘密布。盡管從政策支持、硬件環境建設到軟環境培養幾方面，已涌現出一批的軟件園、軟件出口基地，政府、企業、高校業已盡了最大努力，但是中國方興未艾的軟件行業，面臨的是“綠色工業”的“能源危機”。
妨礙剛剛起步的中國軟件產業加速發展的癥結，是國內軟件專業人才的嚴重匱乏。表面看來，我國軟件人才增長速度還要高于產業發展速度。2006年，我國軟件全行業從業人員達到100萬人，另有約40萬軟件人員從事軟件與軟件應用、研究與教學等相關工作，同時每年還在以5~7萬人的速度培養新的人才。從數量上說與軟件產業的需求基本吻合，但是，現實的情況是這一龐大的軟件隊伍卻無法滿足蓬勃發展的軟件產業需求。
軟件外包產業要想做大做強，規模和人才是兩個關鍵問題，但是這兩個問題相輔相成，相互左右，歸根到底還要歸結到人才問題上。軟件外包企業需要大批的掌握外包基礎知識的初級軟件工程師;需要具有外包項目實戰經驗、能帶領外包團隊的中級技術和管理人員;需要熟悉客戶語言和文化背景、精通國際外包行業規則、具有國外市場開拓能力的高級人才[1]。
缺乏軟件外包人才表明了軟件外包市場需求旺盛，也反映了高校和社會的計算機教育與培訓不能適合軟件外包企業的實際需要。軟件外包服務行業并不是門檻較低的工作，需要掌握專業知識和語言交流技能，具有國際化背景的外向型、復合型人才。在軟件外包人才培養問題上，究竟應該采用什么樣的人才培養模式來進行呢?這仍然是一個值得令人深思的問題。
本文從軟件外包人才現狀著手分析了我國軟件外包市場的人才需求特點及目前培養方式存在的問題，并針對人才培養的具體方式進行探討，深入介紹了國內外幾種不同的軟件外包人才培養方式的具體特點，分析和總結不同方式的優勢與弊端。
2 軟件外包人才需求特點
2.1 軟件外包人才的結構需求
中國目前最迫切需要發展的是軟件業。軟件業對于人才的需求比一般人們的理解更要專業，尤其與我們現有的軟件教育模式是不相匹配的?，F有軟件教育模式所培養的軟件人才結構呈“紡錘型”。而如同傳統的工業、制造業一樣，軟件工業對人才的真正需求呈金字塔形結構，這支隊伍要有合理的軟件人才結構，好像是“金字塔”型:塔尖5%的人才是架構師，中、高層的35%是管理項目、技術和產品的高級軟件工程師，即我們通常所說的項目經理、CTO或者技術總監等，底層的60%應該是軟件編碼人員，我們稱其為程序員。
從外包人才的結構層次看，國內外包市場不是局部的人才短缺，而是全方位的供應不足。國內軟件外包行業不僅缺少掌握了外包基礎知識的初級軟件外包工程師，也缺少具有外包項目實戰經驗，能夠帶領外包團隊的中級技術和管理人員，更缺少熟悉熟悉客戶語言和文化背景，精通國際外包行業規則，具有國外市場開拓能力的高級人才。因此說目前國內三個層次的人才供應都有問題。
2.2 軟件外包人才能力需求
由于外包服務領域的多樣性、行業的高速發展性和市場的國際性，軟件外包服務與其他傳統服務行業相比具有顯著的不同，對外包人才的技能和素質的要求有行業自身的特征。從對人才的要求分析，軟件外包服務行業并不是門檻較低的工作，需要掌握專業知識和語言交流技能，具有國際化背景的外向型、復合型人才。綜合來看，語言溝通能力、行業技能和經驗、項目管理和協作能力以及文化理解等綜合能力是從事軟件外包行業人才的必備能力。
3 國內軟件外包人才培養模式
2006年中國軟件外包產業人才預計將增加近2.5萬人，人才壓力巨大。無法找到合適的人才，已經成為軟件外包企業人才招聘的普遍難題。培養軟件外包人才應該采用全方位、多渠道、企業廣泛參與的多種培養模式，才能從根本上解決外包行業人才短缺的問題[2]。從目前的培訓渠道看，國內軟件外包企業人才來源主要包括有:產業已有人才流動、大學畢業生、引進國際人才、企業自己培養、培訓機構培養人才等等。
3.1各類軟件學院和職業技術學院培養的學歷教育
目前，高等院校是我國人才培養的主體，擁有社會教育機構所不可比擬的教學設施和師資力量，每年都向社會輸送大量的計算機及相關專業畢業生。這些學院的畢業生已經掌握了軟件外包行業需要的軟件基礎知識和英文讀寫能力。但是，由于長期計劃經濟的影響，市場到底需要什么樣的畢業生，學校缺乏獲知的渠道，加之高校教材更新速度明顯滯后于軟件外包技術發展速度，因此學院還無法培養出合適的軟件外包直通人才。這些畢業生他們缺乏的是外包項目的工作經驗，缺乏大型項目的交流和團隊合作的鍛煉。因此，他們是外包行業最大的潛在資源，具有較強的可塑性和培養性。
3.2 各種自發的社會辦學的培訓和認證機構
社會辦學和認證機構通常以取得技能證書或就業為目的，注重課程學習的針對性和實用性。但是不少機構由于缺乏良好的師資、而且過分重視培訓的盈利目的，學員的入學基礎參差不齊，缺乏嚴格的考核評定，使得學員的學習效果大打折扣。
3.3 軟件外包企業與培訓機構的定制和聯合培養
由于有了軟件外包的參與，這種培訓模式更有針對性，與外包項目的實際結合得更緊，而且培訓后的學員需要經過外包企業的考核才能正式進入企業，所以，這種方式培養的人才成功率較高。但是，由于軟件外包企業與培訓機構往往只是松散的合作關系，企業對培訓過程的監督和跟蹤不足，使得課程內容、進度和學習要求與實際要求脫節。
3.4 軟件外包企業內部培養
由于社會上招聘不到合適的外包人才，社會培訓機構的學生無法滿足企業的期望，很多軟件企業加強員工的內部培訓。最大的好處是參與培訓的員工熟悉企業的外包工作方式，在具有豐富外包項目經驗的培訓人員的授課下，通過參與實際的外包項目，獲得最直接的項目工作技能，學習工作流程和交流方式。但是，企業內部培訓成本過高，培訓后的員工離職帶來的培訓損失，成為軟件外包企業內部培訓的制約因素。
4 全真企業案例實訓教學+混合式語言學習人才培養模式的探索
各種培訓渠道都各有利弊，那么面對巨大的外包人才缺口，是否存在破解軟件外包人才匱乏的“銀彈”?經過對各種外包人才培養方式優劣的綜合比較和分析，由軟件外包企業全面參與的專業培訓方式或許是解困良藥。業界人士稱之為“企業實訓模式”?！捌髽I實訓模式”不是空頭設想，實際上，IBM、惠普等大型軟件公司已經在我國實行了這種方式，并且取得了較好效果。我國著名軟件外包企業東軟也已經對此模式進行考證和試用推廣，并歷經五年的錘煉總結，于2007年正式推出東軟自主品牌的軟件工程師認證實訓體系，并正在國內積極推廣這種軟件外包人才的最佳培訓模式。
4.1 對日軟件外包人才培養成功經驗
通過對東軟的了解，我們發現近年來東軟在軟件外包人才的數量上始終能做到快速增長。歸根結底是因為其對日軟件外包基礎人才(即程序員)培養方面的三個來源，其一為與高校的定制培養模式，其二為通過東軟的培訓中心進行的認證體系課程及實訓項目培養，其三為社會招聘后部門內部培養。而這三種來源在培養模式和所采取的課程及講授方法上都采用了“全真企業案例實訓教學+混合式語言學習”的獨樹一幟的軟件外包人才培養的方式。案例實訓教學、混合式語言學習正是東軟能在短期內獲得軟件外包人才的數量和質量保證的關鍵因素。
4.2 歐美軟件外包人才培養成功經驗
歐美軟件外包人才的培養更注重外語能力，尤其是英語能力的要求。隨著東軟國際化進程的加快和各項業務的具體要求，英語已經成為員工應該掌握的必要的工具，員工的整體英語能力也成為公司在國際化競爭中成敗與否的關鍵因素。因此，除了沿用對日軟件外包人才培養中采用的“企業全真案例實訓教學”的軟件開發能力培養模式之外，為了切實有效幫助員工采用合理的學習方法盡快提高英語能力，大連東軟教育服務有限公司聯合東軟其他部門整合資源共同推出了針對不同學習需求的“混合式語言學習(Blending Learning)”培養模式。
該培養模式特點為“線上線下互動，面授在線結合，自主強化配合”。此種“混合式語言學習”培養模式充分考慮東軟員工多樣化的培訓需求，既考慮地域、時間的差異，也考慮個體培訓需求和原有基礎的差異。對于在職的員工，培訓的最大問題就是很難長時間在統一時間和地點進行集中的面對面培訓，因此可以采用以E-learning學習為主，面授學習和電話外語輔導進行輔助的“混合式語言學習”培養模式，主要針對在線學習平時積累和反映出來的問題，匯總后進行一些學習方法及關鍵問題的講解，集中時間短，針對性強，充分與在線培訓優勢互補，達到預期的學習效果。
這是一套基于計算機網絡設計的有針對性的個性化培訓解決方案，即集成“水平測試—能力細化分析—學習建議方案—在線學習提升+面授語言培訓+電話外語輔導—水平再測試”的個性化測評、學習方案。該學習方案將針對員工的具體學習需求采用分層次、分階段的培養方式進行，至少歷時三個月，以英語學習為主，也可根據需要進行其他語種，比如日語的學習。該培訓模式已在東軟內部從事歐美軟件外包的項目組實施，并取得了良好的效果。
5 結論
“全真企業案例實訓教學+混合式語言學習培養”模式將軟件外包人才的培養系統化，從職業崗位需求出發，反向制導推出需要考核的內容，并將其細化分解成需要學習的知識點及課程，然后采用項目全真案例實訓教學配合混合式語言學習的教學模式將必備的知識傳授給參訓學員，當其通過標準化的在線水平考試系統考核合格后即可輸出到企業工作，這種培養模式經過東軟的實踐證明是行之有效的。
參考文獻
【關鍵詞】信息管理系統;建設;項目流程
項目實施的關鍵是項目計劃，在確定人員配置以后，項目建設以前，要根據項目管理的原理與原則制定項目計劃，具體操作過程應按照項目計劃進行，以保證整個項目建設協調一致。業務分析是項目成功實施的前提基礎，要求針對企業的管理現狀、發展戰略和實際需求等進行詳細的業務調研分析，并編寫調研分析報告。實施數據準備階段非常重要，為后面系統試運行奠定基礎。當然其它每個環節也是非常重要的，對項目實施成功起著相輔相成的作用。
一、項目通用流程如下
1.人員配置；
2.項目計劃；
3.產品演示；
4.實地考察、確定軟件；
5.軟件實施（配合業務、系統分析、實施數據準備、組織實施培訓、組織安裝及調試）；
6．系統試運行；
7．系統驗收；
8．后續工作（績效分析、運行維護）。 ①項目建設開始，確定項目小組人員配置：
1．組織機構：項目實施小組；
2．構成：組長，組長成員；
3．如何參與實施：
制定系統的目標和要求；
參與項目計劃編制；組織實施培訓；組織系統安裝、調試和試運行；協調和解決實施中遇到的具體問題；參與項目驗收。
②制定項目計劃,組織產品演示
項目計劃制定后，按計劃分別邀請幾家軟件公司進行產品演示，掌握軟件商的資質,產品的功能、流程及缺陷等。
③實地考察，確定軟件產品
根據軟件演示情況，有針對性地實地考察軟件商軟件產品的缺陷，寫出實地考察報告，根據考察結果確定軟件。
④組織軟件實施
業務及系統分析
制定詳盡的調研計劃，配合軟件商針對企業當前業務（包括規則、角色、流程、實體、方法等）和存在的問題進行調查和研究，結合系統的功能，提出解決方案。這個階段配合軟件商業務咨詢、需求調研、需求分析等針對企業具體業務和現狀的調研分析，項目實施工作的實質性工作已經開展。
系統分析設計，整理業務需求，根據管理模式，設計適合企業運行的系統管理架構。
實施數據準備
根據系統調查分析的結果準備相關數據，準確、完備的數據非常重要，為以后系統試運行奠定基礎。數據準備是確保系統安全、可靠運行的前提，是系統成功上線的保證，同時也是對系統設計和系統配置等工作與成果可行性的驗證。此階段需要為各業務模塊提供各種運行準備數據，主要工作包括：數據整理、數據錄入、模擬運行。提供一個快捷的整理數據的方法，一般企業都會有一個舊系統，從舊系統導出相關數據再修改確認。
人員培訓，安裝調試
制定各類培訓計劃、編寫各類培訓教材、組織各類培訓（系統培訓、維護培訓、應用培訓）。
1.數據準備結束后，組織實施人員培訓，安裝并調試系統，在系統中錄入初始數據。
2.維護培訓：技術培訓活動針對企業信息管理技術人員，盡可能的進行網絡、互聯網、軟件、數據庫基礎知識和企業信息系統管理、系統維護等方面進行全面培訓。
3.應用培訓：針對各部門，不同崗位的業務人員分別進行培訓，既有整體的業務流程和整體業務培訓，又有針對不同模塊、不同崗位的操作培訓。
⑤系統試運行
系統試運用應該是對全系統的測試，需要各個部門的用戶參與。由軟件公司協助將各種必要的數據錄入系統，帶著企業日常工作中經常遇到的問題，組織實戰模擬，提出解決方案，直到系統運行順暢穩定。在試運行期間，及時解決系統暴露出的所有問題，包括技術、業務、人員和制度等相關方面的問題，為系統的正式運行做好充分的準備工作。這一階段對企業信息系統的正確性進行進一步的核查，檢查系統設置、期初數據、業務流程、數據類型、編碼體系等工作的正確性。
⑥系統驗收
系統試運行結束，須經過驗收小組的驗收，報最高領導的審批通過后，即可切換運行，所有最終用戶必須在工作崗位上使用系統的客戶端處理業務。與現有系統短時并軌運行。項目正式上線以后，結合項目最初對系統的期望和目標，對項目實施成果進行驗收，并對項目實施過程和實施成果作出回顧和總結，提交項目驗收、總結報告，交流分享在實施過程中的經驗和教訓，系統正式投入運轉及使用。
⑦后續工作
績效評估
一個新系統被應用到企業后，實施工作并沒有完全結束，還有必要對系統實施的結果進行總結和評價，以判斷是否達到了系統建設目標，從而為下一步工作確定方向。
而且，由于企業的發展，將會不斷有新的需求提出，再加之系統需要更新換代，所以亦有必要通過對系統的績效評估，制定下一目標，再對系統進行改進。
運行維護
需要軟件公司協助系統維護和提供售后服務，有一下幾方面：
1.技術支持：為企業提供全面的技術支持，確保企業信息管理系統的可用性。
2.需求變更：企業在有限范圍內發生變化時，提供相關系統設定或實施服務。
3.改進優化：在企業信息系統應用的過程中，發現的系統缺陷、不符合企業的業務情況、使用習慣的系統功能，經過優化流程將得到改進。
二、項目資金預算
1、軟件費用預算
軟件費用預算，其它費用（包括考察費、勞務費、業務費等費用）軟硬件環境購置資料
硬件環境
數據服務器（1臺）預算。
應用服務器（1臺）預算。
客戶端預算。
軟件環境
服務器
操作系統
數據庫系統
軟硬件環境購置資金合計
項目資金預算共計
撰寫人：___________
日
期：___________
xx年程序員個人工作總結
轉眼這一年又將過去，盡管受到金融危機的影響，但我們部門，我們小組卻是相當辛苦的一年，就感覺從年頭馬不停蹄地忙到了年尾。業務開發，技術能力以下總結下這一年中工作的情況。
【門禁系統】
年初辦公室來安裝了門禁系統，我也折騰了幾個來回。主要是新的門禁系統跟我們舊的打卡系統的共存問題。我建議門禁系統僅僅使用它的門禁功能，不使用他附帶的考勤功能，以免產生系統移植等額外開發開銷問題。幸虧我記錄了老的考勤系統的引腳接線，門禁系統的安裝者沒有接好老的考勤系統的接線，導致老的考勤系統無法使用。幾經聯系往復終于讓兩個系統能夠共存，順利正常的使用。
【視頻設備】
隨后日方提供了Web會議系統，為軟件園開TV會議提供了方便，不用來回奔襲了。Web會議需要的硬件的采購任務交給了我。經過精挑細選選購了價廉物美的設備。在Web會議的調試上也費了周折，起初的幾次應該是由于設置原因導致跟日方的聯絡中回音過大，影響會議效果。在不懈努力之下，終于現在勉勉強強還算過的去，效果還行。
【數據庫講解】
期間有幸給學生們講過一次數據庫的安裝課程。把常用到的sql
server數據庫的安裝，以及oracle的安裝作了演示和簡單講解。在講授的過程自己也有些許領悟。
【xx軟件站】
心里最大的一塊石頭要算xx軟件站了。這個任務可以算是上一年的計劃，一直都沒有得以實施，在xx老師的敦促下決定一定要把這個網站弄出來。一方面現在服務器的資料越來越多，資料都比較分散。新人裝機沒有一個指導很難找到要裝的東西在哪里。老人裝軟件等也很難找，非常有必要有這么一個導航，至少是個方便的列表告訴大家急需的軟件在哪里。經過一段時間的奮斗，這個網站終于“猶抱琵琶半遮面”.雖然比不上什么花哨功能強勁的大站點，至少對于這個網站我也傾吾所學，運用flash,Dreamweaver,ps等技巧灌注心血弄起來了。應該給大家帶了些許方便，在之后的一些系統更新，xx的軟件更新我都及時在了這個內部使用的網站上。期間也感謝xx老師常帶來一些有用實用的軟件資料。
【新人培訓】
今年的新人培訓我依然是培訓的擔當者，感受頗多，有自己的感受，也有對新人的想法?？傮w說來是很累的，一方面我擔當一塊的培訓由早年的一周延長到兩周，時間內容都增加了。并且放棄了很多休息時間來關心下新人。自我覺得應該是講的比以往都詳細。于是感慨來了，新人是公司的后備力量，我們培訓的責任更加重大。新人很注重第一感覺，倘若教的不對，錯了，很容易這錯誤的信息便先入為主。我最大的感覺是，有的知識點講過了，解釋過了，舉例子了，演示了，好了，問了都說懂了。立即過一會兒再來問下馬上又說不會了。汗。我覺得兩方面都要總結，新人自身要總結牢記，熟記技術點精髓自身要非常努力。另一方面我們培訓者，可能也要注意方式，方法，講解技巧。有的東西我們是有經驗的，用起來寫起來都曾經有過感官的體驗，但是新人不一樣，新人沒有經歷過這些，一味的填鴨，他們忘的很快。他們需要時間積累，我們在他們入門的時候還要多點關心，多多指導，糾正他們的錯誤。我體驗到了，給新人一定要多講幾遍，講一遍是絕對不行的!且最好講授之間要自己總結些典型的例子，讓新人看一看。
另外年尾也曾去xx院作過兩天review的支持吧，感覺自己也要與時俱進啊。
【服務器配置】
今年我依然是部門這里的服務器總負責。自從服務器越來越多，測試用的，數據的，功能的等等服務器越來越多。對服務器的統籌管理尤為重要。服務器一出問題，好了大家手頭的工作全部都會中斷。重中之重啊!服務器多，管理維護也帶來壓力，所以在討論研究之后，各組的服務器由各小組出人維護負責，我總負責及擔當本組的服務器維護更新備份任務。一年來相安無事。對于日方要求更新的軟件環境等，我都第一時間常常加班加點先自己試點是否成功，成功了則制作教程，在軟件站上，之后全員公告。最有印象的是大夏天超熱的一個周6,日我一人在辦公室由于沒有空調，汗流雨下，索性赤膊上陣。Zc裸衣斗服務器!
【上網權限】
今年對網絡加強了管理，特別對外網的訪問進行了一系列的措施。我覺得效果還是有的，杜絕了員工上班時間上無關緊要網站，提高了工作效率。我對上網權限的管理進行了實施。對誰要開通網絡，進行文檔化地登記，定時開通關閉，做好記錄。
【申請服務器資料】
以上說到服務器越來越多，但是總的來說服務器多歸多，也都有相應的用處。
摘 要：軟件行業對于“計算機藍領”、“軟件藍領”的需求日益增加，為整個技工院校計算機專業的發展提供了良好的機遇。本文就如何培養“軟件藍領”人才以及實現“軟件藍領”人才的職業提升，探索出符合技工院校的“以能力為本位，以就業為導向，以培養‘軟件藍領’為目標”的計算機課程體系進行了總結和探索。
關鍵詞：軟件藍領；計算機課程體系；教學改革
隨著信息技術的飛速發展，計算機、互聯網的應用已經滲透到社會的各個領域。軟件行業對于“計算機藍領”、“軟件藍領”的需求日益增加，為整個技工院校計算機專業的發展提供了良好的機遇，技工院校計算機專業的學生憑借自身的特點和優勢受到企業用人單位的青睞，技工院校的計算機軟件專業將承擔培養大批“軟件藍領”的重要任務，同時也對計算機專業教學提出了更新、更高的要求。傳統的技工院校計算機教學已不適應當今社會發展的要求，因此如何培養“軟件藍領”人才以及實現“軟件藍領”人才的職業提升，是技工院校計算機教學面臨的問題。
一、“軟件藍領”現狀分析
我們通常把從事軟件行業的人員分為高、中、低三個層次，高級系統設計人員、系統分析及設計人員（軟件工程師）、熟練的程序員――軟件藍領。
2012年，教育部職成教育司對天津、山東、黑龍江等700所中高職學校計算機應用與軟件畢業生進行了一次調查，調查數據表明，我國平均每年對“軟件藍領”的需求為20萬左右，而每年通過大學培養的專業人才僅有5萬人，這一巨大的就業缺口給技工院校計算機專業的畢業生帶來了新的契機。
二、新型的計算機課程體系的探索和思考
現結合我校具體實例，總結我校計算機專業課程體系改革的一些經驗，一下技工院校計算機專業可以采用的新型的計算機課程體系。
1、實施一體化課程體系
現在比較先進的課程體系有：“KH”模式、CBE能力本位模塊體系、MES技能模塊組合體系。新型的計算機課程體系可以融合上述課程體系的優點，將課程體系整體上分為四大模塊：職業素養模塊、專業技術能力模塊、綜合素質模塊、職業資格認定模塊。
職業素養模塊主要側重于學生基本素質、文化基礎的培養，用以拓寬學生的知識面，培養科學的思維方式，樹立積極正確的職業素養。
專業技術能力模塊主要側重于學生計算機職業技能的培養。將知識融合在若干個項目課程中，通過理論實踐相結合，為學生的職業生涯打下堅實的基礎。
綜合素質模塊主要側重于崗前培訓、職業資格技能、拓展技能、訂單技術能力培養。綜合素質是若干個專項技能的綜合體現，也是用人單位考核員工最直接的一種形式。
職業資格認定模塊體現了“終身教育”的思想，是對學生職業生涯的合理規劃。
2、以市場為導向，制定培訓計劃
以市場為導向，從軟件市場對計算機專業人才的實際要求出發，分析職業需求，制定培訓計劃。培訓計劃分為三個方面：專業技能培訓、職業技能（定向、訂單）培訓、職業資格認證培訓。
1）專業技能培訓計劃
掌握辦公自動化、程序設計、軟件測試、數據庫、網頁制作等常用軟件的用法；熟練掌握計算機軟件常用開發語言、工具和環境；
2）職業技能（定向、訂單）培訓計劃
根據企業的訂單（定向）要求，有選擇性、針對性地制定培訓計劃。這類課程注重理論結合實踐，尤其是實踐能力的培養，注重知識的時代特征。
3）職業資格認證培訓計劃
IT行業的職業資格認證是學生就業的“敲門磚”，將職業資格認證與學校的技術教育有機結合，既豐富了學校的課程體系，又為學生的就業提供了長遠的規劃和可持續發展的動力。
3、實施新型的項目化、模塊化的教學方式
整個教學方式的設計遵循“加強學生動手能力、創新能力和實踐能力”的原則，在科學分析社會經濟需求和發展需求的基礎上，為學生建立完整的知識結構和能力結構體系。
1）“以就業為導向”，按照企業訂單要求設計課程體系，按照技術發展程度更新教學內容。
對現有教材進行合理“拆分、轉換、合并、整理”，降低理論教學比例，提高實踐教學課時分配。設計科學合理的項目教學、模塊化教學體系，加強教學活動的針對性和實用性。
2）借鑒先進的教學理念，進行教學方法的改革
在教學過程中，探索適合技工院校的“軟件藍領”專業課程教學模式?！败浖{領”專業是專業性強、邏輯思維能力較高的專業，課程新、起點高、難度大，在授課過程中要求學生達到理解基礎知識、掌握基本技能、運用實際案例、拓展項目規劃的標準。
通過借鑒 NIIT的教學模式和教學方法，采用以目標為中心的案例教學方法，在以下方面進行教學方式的改革：
A.專業課均采用機房教學環境。
B.課堂教學采取案例驅動方式，通過提出問題、分析問題、解決問題三個環節，圍繞案例再現，展開對專業技術知識的講述和實踐。
C.每學期進行綜合性實踐考核。
D.培養學生的分析、歸納及表達能力，尤其是團隊合作能力。
通過以上教學方法的改革，促進學生的學習積極性；參與企業項目開發，提高學生的實際應用能力和職業素質。
4、進一步密切校企合作
隨著IT產業的發展和職業院校對產學研結合的認識水平的提高，學校與企業的合作已經越來越緊密，出現了很多的“訂單式”培養模式。校企雙方應科學地制定招生計劃，確定課程模式。校企合作可以采用“雙向交流”的形式，讓企業工程師到學校講課，教師到企業學習。
三、技工院?！败浖{領”人才培養模式的展望
“重視就業，強化技能”是現代技工教育的主流理念，也是技工院校培養“軟件藍領”的目標。隨著中國信息產業的快速發展，軟件產業的不斷壯大，“軟件藍領”人才的需求將形成巨大的空間。技工院校要不斷探索方法和總結經驗，通過改革教學模式、突破培養方向、規范培養計劃等方式在實踐中不斷完善，建立技工院?！败浖{領”人才培養新模式，更好地促進“軟件藍領”的人才培養，使我國的信息人才層次更加豐富，更好地推動我國信息產業的發展。
參考文獻
[1] 周昭權 以案例結合任務的教學模式培養“軟件藍領” 中國職業技術教育 2006.
[2] 俞瑞釗 對軟件藍領培養模式與培養計劃的建議 中國高等教育 2010.
