時間：2022-02-16 23:23:33
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短短的幾年從幾個人和幾間破房發展到如今擁有一定的發展資金，集售車及維修于一體的新型汽車銷售企業，*商貿公司靠的是什么？答案只有一個，那就是“誠信”。
公司成立伊始，經理張*就深深知道企業發展生生不息的資源，就是以不斷提高顧客滿意度為目標，使顧客接受服務的同時感到來自內心的喜悅之情，企業的發展才有強大的原動力。他一開始就意識到，公司面對的是一個日益開放和競爭日趨激烈及國外著名汽車品牌的大兵壓境的市場，要想使企業立穩腳跟，就必須做到“以誠為本，恪守信用”。
注重信息反饋才能有的放矢
德國大眾有句營銷名言：“一家人的第一輛車是銷售人員推薦的，可第二、三輛車是售后服務人員推薦的。”自從售后服務成為銷售的延伸，4S特約店就成為廣大車主維系人與車的重要橋梁。秉承“四位一體”的經營理念，依靠完備的硬件設施、嚴格培訓的高素質員工和先進的管理方式，*商貿有限公司始終為客戶提供全方位完美的服務。公司多次冒嚴寒頂酷暑為客戶排優解難，獲得客戶一致好評，很多客戶都是在*購車一次就成為*永久的客戶，不但自己在*買車，還將自己的朋友家人都介紹到*來。獨山子的一位用戶自從20*年在*購買了一輛松花江面包車后，已先后在*公司購買了三輛車，他逢人便說“我的車一有毛病，公司馬上就給修好，在*公司購車，放心！”
堅持持續改進才能持續創新
*公司經理常常強調：“服務首先要了解自己的服務對象”。要了解服務對象需要注重信息反饋。了解客戶想的是什么，要的是什么，自己有哪些需要改進的。
一些顧客到公司做維修、保養時，對于出現的的問題，*公司都做好紀錄，對常用的零件定時查庫，以備急需。有時有的顧客所需的配件在新疆境內買不上，公司寧愿多花運費發快件甚至是航空快件，也會在承諾期內為顧客進貨，及時維修。對客戶提出的問題，*從不會置之不理，而是認真想辦法解決改進，讓每一位*的用戶滿意?！凹鳖櫩椭?，想顧客之所想”是*人立業之本。就是靠著恪守信用，*公司贏得了一批又一批的回頭客。
完善合同內容，認真履行合同
光陰似箭、時光荏苒，2005年是農村信用社深化改革的重要一年，是我工作繁忙、任務最艱巨的一年，也是我刻苦學習、鍛煉成長的一年。我在聯社班子的正確領導下，在兄弟科室的大力配合下，緊緊圍繞聯社各個時期的中心工作，充分發揮辦公室管理、服務、協調、保障的職能作用，與兄弟科室緊密配合，本著勤儉、節約、高效、全面的原則，使后勤保障工作和服務管理水平有了一定的提高。
一、高標準，嚴要求，提高了自己的處世能力。從事辦公室工作不僅要具備做人的基本素質，還要有勝任“重要崗位”的特殊能力，具體地講就是忠誠可靠、公道正派、清正廉潔、甘于奉獻、知識全面、業務精湛。自己在工作中一是做到了處事豁達，不要求全責備、斤斤計較。上下之間、部門之間在日常工作中不可能沒有矛盾，我在協調、處理各類工作矛盾、問題時，堅持“相互理解，相互支持，換位思考，”的原則，抓主要矛盾，不在非原則問題上較真，不在細微末節上糾纏。二是處事謹慎，不隨心所欲、粗心大意。開會發言、匯報工作、處理公文、接待來訪、現場處理協調問題，是做一名辦公室主任的經常性工作，說話辦事做到了言之有據、行之有序、動之有規。三是待人真誠，不欺上瞞下、互不信任。在工作中傳達真實意圖，反饋真實情況，把問題講清、把原因講透、把辦法講實，為領導決策提供正確的參謀意見。
二、規范管理，提高水平。年初以來，我根據聯社全年工作要求，在往年管理經驗的基礎上，從提高辦公室內部管理水平，規范辦公室管理行為入手，著重抓了辦公室的內部制度建設。一是在原有車輛管理規定的基礎上，明確了車輛管理的具體要求，強化了對駕駛員的行為約束，使聯社的車輛管理、費用開支、車況車貌等達到了有章可循，有制度可依。二是盡職盡責，團結合作，全面做好辦公室各項工作。辦公室是一個綜合性較強的工作，是一個單位的總后勤。雖然不能與主要業務科室相提并論，但是所管轄事物的繁雜、瑣碎也是自身最大的特點。在聯社對科室進行調整之后，我帶領工作人員發揚了腿勤、眼勤、手勤，不怕吃苦，不怕麻煩，甘心奉獻的良好工作作風，使各項工作的開展達到了雜而不亂，細致入微，上下兼顧，快速高效。三是做好后勤保障工作，積極履行服務職能。今年我圍繞既節約費用，又辦好各項事物性工作做了較大的努力。在招待費、餐廳設施更新、餐廳環境上自己動手，能不花的不花，能自己做的自己做，較好的發揮了餐廳功能。四是認真做好其他綜合服務工作。辦公室事物雜，涉及面廣，頭緒多，但我沒有因為為聯社和基層社服務而感到低微，而是在為大家提供服務的過程中感到了無限的欣慰和快樂。每當看到同志們能吃上可口的飯菜，環境衛生得到了凈化，同志們能夠順利安心的奔波在各條戰線上，我就感到莫大的欣慰和自豪。
三、兢兢業業，無私奉獻。一年來，我幾乎沒過過一個完整的節假日。特別是自年初以來，我社啟動了票據發行申請工作，為做好這次發行申請工作，聯社高度重視，精心組織，明確主要由我和業務科科長****同志兩人負責，從申請文字材料到各種數字報表，聯社相關科室和有關人員緊密配合，相互協調，日夜加班加點，盡一切力量做好票據的申請發行工作，最后成功通過了人總行的審核，中央銀行專項票據****萬元已經向我縣正式發行。
我叫***，男，現年***歲，現任****聯社保衛科長，并負責押運工作。在上級行和聯社領導的正確領導下，我積極貫徹執行各項安全防范制度，有效實現了人防、物防、技防的有機結合，保障了全縣信用社業務經營和穩步發展，為安全經營發揮出了保駕護航的作用。實現了連續10年安全經營無刑事案件的工作目標。由于我在多年的安全保衛工作中，由于盡職盡責，嚴格操作規程，工作成績突出，所以連年被市縣評為先進工作者。
一、提高認識，強化領導，牢固確立安全經營指導思想。
當前，隨著改革的深化，經營戰略的調整，社會不安定因素逐漸增多，治安形勢十分嚴峻。針對這一形勢，作為保衛科長，我深知責任重大。對此我不斷提高自己的思想認識，提高自身各方面的素質，認真分析形勢，增強安全經營的責任心、使命感，并經常以案例事實、社會形勢教育保衛及重要崗位人員，強化安全防范意識，提高警惕，時刻保持防范狀態。在工作中，我始終把安全保衛工作作為一項重要工作積極向縣聯社領導匯報、建議，并在聯社領導的大力支持下，始終堅持把安全保衛工作納入議事日程，認真履行崗位職責，從嚴管理，從嚴查防，全面貫徹執行工作經營目標。
二、明確責任，加強檢查，強化落實，確保安全經營目標實現。為了確保安全保衛各項規章制度有效落實，促進各項業務開展，在聯社領導的大力支持下，我能帶領科員堅持安全防范“三到位”。一是責任明確到位。年初，按照各層次、各環節的崗位職責不同，對照崗位操作規程，認真制訂了安全保衛崗位目標責任書。層層簽訂責任目標，明確崗位責任，形成了人人關心安全，人人身上有安全責任，確保各項規章制度落到實處。二是防范設施到位。今年我縣信用社投入大量資金對全縣部分網點和聯社營業部進行改善和高標準建設，按照公安部有關標準建設了柜臺和防彈玻璃及營業室廁所。聯社領導對安全保衛的基礎建設十分重視，對這一塊工作資金需求、物資配置進行了系統安排，以最大限度地提高防范標準。為了確保我社的安全，我們對各營業網點的安全設施堅持常檢查、常驗證，達不到安全要求的及時向領導反饋，并及時更換。三是檢查落實到位。加強檢查力度是制度落實的有效措施，我們按照規定，采取多種形式的自查方法，每月對全縣營業網點進行細致常規檢查，并對有金庫單位進行突擊檢查。進一步加強了“三防一保”制度的落實。針對安全保衛工作中的薄弱環節，我們在早晚接送封包，中午交接班，晚間守庫，營業期間外出開門時都進行重點檢查。同時，注重對要害部門及人員的管理，做到了實地觀察等多方了解，對不能勝任其本職工作的進行了調整，確保了槍支的安全和正常使用，及要害部門的正常運轉，做到了萬無一失。
三、堅持原則，以身作則，勇作國家財產的衛士。安全保衛工作是高度負責，極為危險的崗位，稍有不慎就會給國家和聯社造成巨大財產損失。因此，作為保衛科長應始終堅持嚴格履行崗位職責，對案件的查處要堅持一手抓防范，一手抓立案，一經出現問題就追查到底，遂采取果斷措施，專人守候，把安全隱患消滅在了萌芽中，杜絕了經營過程中的隱患。
加強管理 提高效益
我叫***，男，現年**歲，大專文化，現任*****農村信用社主任。今年以來，在縣聯社的正確領導下，在大家的共同努力下，牢固樹立了“以社為家、社興我榮、社衰我恥”的主人翁責任感和使命感，帶領全體員工能經常學習黨的方針政策和國家法律法規。以中央金融工作會議精神為指導，以發展各項業務為中心，以提高職工素質為前提，以服務地方經濟為己任，以提高經濟效益為目標。
一、以人為本大力抓存款
我自擔任****信用社主任以來，對近幾年***農村信用社的經營狀況進行了認真分析，深刻認識到農村信用社之所以始終在經營困境中排徊不前，其關健原因就是沒有科學系統的工作思路，信用社要發展關健要解決如下問題：（一）職工信心的問題。歷史包袱、外部環境、員工等都給職工增加了無形的壓力，有的職工產生了畏難情緒。因此，在工作中我教育職工要正確對待困難，克服畏難情緒，樹立信心，變“讓我發展”的觀念為“我要發展”的觀念，農村信用社才能走出困境。（二）觀念的問題。牢固樹立“以人為本”的觀念、科技先學的觀念、貸款興社的觀念。（三）務實的問題，務搶抓機遇之實，務只爭朝夕之實、務爭創一流之實、務科學管理之實，我們經常開展思想政治工作，對職工進行愛崗勤敬業，“愛社如家、社興我榮、社哀我恥”的教育，充分調動職工吸收存款的積極性，人人都站在信用社生存與發展的高度來認識和對待存款工作，不論份內份外，班上班下，都把動員和吸收存款做為自己義不容辭的責任。
二、樹立“貸款興社”觀念
存款是基礎，貸款是關鍵，****信用社信貸資產少，質量差，歷史包袱沉重，抗風險能力弱。我們加強了信貸責任機制建設，對信貸運行過程進行管理和監督，嚴格執行貸款“三查”制度和貸款責任AB制，從根本辦法，把新增貸款收息率和盤活貸款任務完成情況與職工的經濟利益掛鉤。把每個信貸人員的經濟利益，各種榮譽、福利待遇同貸款運行質效的好壞緊密的結合起來，以增強信貸人員的責任心、使命感，充分調動他們管好、放好、收好貸款的積極性，主動性和創造性，從源頭上扼制貸款質量的下降，確保信貸資產安全性、流動性、盈利性目標的實現。在全體員工走村串戶，早出晚歸的共同努力下，2005年不良貸款下降了***萬元，實行了“包放、包收、包效益”的終身責任追究制管理辦法，使信貸資金步入一個良性循環軌道。各項貸款累計投放***萬元，到期貸款本息收回率達95%以上。
三、改變負債結構，降低資金成本
我社在抓好增收的同時，還千法百計地搞好節支工作。圍繞扭虧增盈這一中心工作，我社全面落實經營目標責任制，全社員工把實現扭虧增盈作為全年的中心工作。調整優化信貸結構，加大支農力度，增加利息收入。同時，針對高息存款比重大，利息支出的情況，要求全社職工在壯大存款規模的同時，還應調整負債結構，大力吸收低成本存款；加強財務管理，把有限的資金用到刀刃上，堅決杜絕了鋪張浪費的不良風氣。2005年實現利息收入***萬元，全年盈余***萬元，完成盈余計劃***萬元的***%。
在今后的工作中，要進一步轉變理念，更新觀念，發揚優點、克服缺點，嚴格制度，盡快步入信用社發展的快車道。
在電信業務快速發展的同時，中國聯通有限公司分公司始終以客戶為中心，堅持“用戶至上，用心服務”的服務理念，強化“客戶領先”、“服務領先”，使企業服務水平和服務質量得以迅速提高，精神文明建設也取得了豐碩成果。公司自建立以來，堅持以誠取信，以信立譽的原則，把誠信經營作為企業的立業之道、興業之本。幾年來，公司通過不斷培育誠信服務文化，樹立了良好的社會信譽，有力的促進了企業快速發展。XX年、XX年被荊州市人民政府評為“守合同重信用”企業，XX年被省工商行政管理局、省企業信用促進會評為“守合同重信用”企業。XX年榮獲荊州市國家(地方)稅務局XX-XX年度“a級納稅人”信用等級稱號。在日常工作中，我們狠抓了以下幾方面的工作：
一、建立了健全的誠信服務管理制度，重視合同管理工作
為把誠信服務管理貫穿到企業的日常經營行為和發展戰略之中，更有效的管理合同，公司建立了健全的合同管理機構，配備了專兼職合同管理員。并先后出臺了《關于印發合同管理實施細則的通知》、《關于印發合同管理實施細則補充規定的通知》及《中國聯通荊州分公司經濟合同管理辦法》等管理制度。對合同的簽訂和審查，合同傳遞、運行及反饋，合同履行，合同的變更和解除，擔保，合同專用章、合同文本、授權委托書保管使用，合同臺帳設立、登記及統計分析，合同檔案管理，合同管理考核獎懲辦法，合同糾紛的解決辦法等作出具體規定，明確了管理人員的崗位職責、工作程序，使管理人員有章可循、有法可依。
二、加強培訓，強化誠信意識
企業領導帶頭并組織相關人員學習和掌握合同法律法規知識，注重運用合同手段改善并提高經營管理水平和經濟效益。
三、消除霸王合同、維護客戶權益
××聯通一直以客戶利益為服務的出發點，始終把客戶利益放在第一位，積極維護客戶權益，隨時根據客戶需求進行業務調整，我們主動對20多種服務協議、業務單式的服務條款進行修改，取消并修改了一批涉嫌霸王條款，同時對電信業務明碼標價，做到市場公平誠信。
四、能夠按規定向工商行政管理等部門如實提供企業合同簽約率、履約、履約率、合同糾紛發生率等能夠反映企業信用狀況的信息資料。
五、我們在日常工作中，使用的合同中采用格式條款的，按照規定主動到工商部門進行了備案，上至中國聯通總部非常重視合同管理工作，把它視為公司管理的一項重要內容常抓不懈。XX年專門組織了法律事務部對中國聯通以往的合同范本進行了修改和完善，使之更規范化。
六、公司訂立合同能夠符合國家法律、法規、規章的規定，無違反工商行政管理或其他有關法律法規被行政處罰的記錄，無拖欠工程款及員工工資行為，無其他失信或欺詐行為。 1
七、在履行合同過程中能夠遵守誠信原則。企業在生產經營活動中能夠遵紀守法
八、我公司服務符合國家有關規定，企業經濟效益和社會效益良好。
我們針對客戶需求，在以“三聲服務、微笑服務、站立服務、普通話服務”為基本要求的同時，我公司在××市電信運營商中率先面向社會推出七項“陽光承諾服務”活動。
即：一是省事便捷服務。二是專職導購服務。三是vip綠色通道服務。四是明明白白消費服務。五是客戶回訪服務。六是快捷專線服務。七是投訴限時處理服務。
通過陽光承諾服務，我們面向市場、面向客戶，從解決客戶反映的“難點”、“熱點”入手，認真接受社會和客戶監督，硬件與軟件標本兼治，有力地推動了我公司服務水平的提高。
----****聯社營業部會計
日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，在即將結束的2005年里，我們會計工作人員用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；守著一份愉悅，一份執著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但盡心盡力，忠于職守。用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的信合員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業發出一份光，一份熱。為在工作中更加得心應手，不斷自我加壓，努力學習和加強業務技能水平，不斷提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按各項規章制度來進行實際操作,始終如一的這樣要求自己以嚴謹的態度對待工作。
在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，一年里，我積極參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鉆研業務知識，不斷提高自己的工作技能。認真鉆研，提高了我的業務工作能力。在縣聯社舉辦的會計比賽中獲得記帳比賽第一名，市辦舉辦的會計業務技能比賽中獲得計算器比賽第一名，代表我們***市參加全省會計技能比賽，多次獲得市辦先進工作者稱號。
我叫***，男，現年***歲，現任****聯社保衛科長，并負責押運工作。在上級行和聯社領導的正確領導下，我積極貫徹執行各項安全防范制度，有效實現了人防、物防、技防的有機結合，保障了全縣信用社業務經營和穩步發展，為安全經營發揮出了保駕護航的作用。實現了連續10年安全經營無刑事案件的工作目標。由于我在多年的安全保衛工作中，由于盡職盡責，嚴格操作規程，工作成績突出，所以連年被市縣評為先進工作者。.
一、提高認識，強化領導，牢固確立安全經營指導思想。
當前，隨著改革的深化，經營戰略的調整，社會不安定因素逐漸增多，治安形勢十分嚴峻。針對這一形勢，作為保衛科長，我深知責任重大。對此我不斷提高自己的思想認識，提高自身各方面的素質，認真分析形勢，增強安全經營的責任心、使命感，并經常以案例事實、社會形勢教育保衛及重要崗位人員，強化安全防范意識，提高警惕，時刻保持防范狀態。在工作中，我始終把安全保衛工作作為一項重要工作積極向縣聯社領導匯報、建議，并在聯社領導的大力支持下，始終堅持把安全保衛工作納入議事日程，認真履行崗位職責，從嚴管理，從嚴查防，全面貫徹執行工作經營目標。
二、明確責任，加強檢查，強化落實，確保安全經營目標實現。為了確保安全保衛各項規章制度有效落實，促進各項業務開展，在聯社領導的大力支持下，我能帶領科員堅持安全防范“三到位”。一是責任明確到位。年初，按照各層次、各環節的崗位職責不同，對照崗位操作規程，認真制訂了安全保衛崗位目標責任書。層層簽訂責任目標，明確崗位責任，形成了人人關心安全，人人身上有安全責任，確保各項規章制度落到實處。二是防范設施到位。今年我縣信用社投入大量資金對全縣部分網點和聯社營業部進行改善和高標準建設，按照公安部有關標準建設了柜臺和防彈玻璃及營業室廁所。聯社領導對安全保衛的基礎建設十分重視，對這一塊工作資金需求、物資配置進行了系統安排，以最大限度地提高防范標準。為了確保我社的安全，我們對各營業網點的安全設施堅持常檢查、常驗證，達不到安全要求的及時向領導反饋，并及時更換。三是檢查落實到位。加強檢查力度是制度落實的有效措施，我們按照規定，采取多種形式的自查方法，每月對全縣營業網點進行細致常規檢查，并對有金庫單位進行突擊檢查。進一步加強了“三防一?！敝贫鹊穆鋵?。針對安全保衛工作中的薄弱環節，我們在早晚接送封包，中午交接班，晚間守庫，營業期間外出開門時都進行重點檢查。同時，注重對要害部門及人員的管理，做到了實地觀察等多方了解，對不能勝任其本職工作的進行了調整，確保了槍支的安全和正常使用，及要害部門的正常運轉，做到了萬無一失。
三、堅持原則，以身作則，勇作國家財產的衛士。安全保衛工作是高度負責，極為危險的崗位，稍有不慎就會給國家和聯社造成巨大財產損失。因此，作為保衛科長應始終堅持嚴格履行崗位職責，對案件的查處要堅持一手抓防范，一手抓立案，一經出現問題就追查到底，遂采取果斷措施，專人守候，把安全隱患消滅在了萌芽中，杜絕了經營過程中的隱患。
