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關鍵詞：調查問卷；自我評價；促進作用；發展
中圖分類號：G633.6 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）38-0113-02
一、調查問卷對于教育的指導意義
“指導”的意義不僅是指導學生掌握學習方法，領悟學習的內容，更重要的是教師要想方設法提高學生的學習質量，為學生謀求一個好的發展。這樣，學生的學習效率才能得到保證。那教學效果究竟如何檢驗呢？還是要通過頻繁的考試才能得知。所以，考試是教學過程中為檢測成績而使用最普遍的工具?？荚囋谝欢ǔ潭壬辖o學生帶來了不可避免的壓力，只是一種檢測成績的手段，不能夠及時反饋學生的情況。因此，通過調查問卷就能很直觀的反應出學生階段性的學習問題和教學效果，通過正確的指導能夠促進教師教育理念的轉變，更好的為學生的教育作出貢獻。
二、進行問卷調查
我們在教學過程中進行了這樣的嘗試：針對某一次數學考試，考試時間是150分鐘，試卷滿分是150分；試卷上有10個選擇題，10個填空題，6個實際應用題。主要考察一些基本知識。在高一兩個班中，1班的平均分是111，二班的平均分是113，按百分制，也就相當于一班74分、2班75分的水平。怎么會出現這么低的分數呢？在評講完試卷后，我們對兩個班的學生及時問卷調查，讓學生對自己的學習和試卷進行認真的分析，并成問卷：（1）對本次考試的自我評價；（2）本階段自我總結；（3）今后的計劃。
1.第一次調查的結果。調查結果顯示，試卷上平均失分的情況是：因不會做失分是13分，因粗心而失分是9分，因概念不清而失分是8.6分，因公式錯誤而失分是3.2分，因筆誤失分是1.8分，因心理素質而失分是2.6分，因其他原因而失分是1.5分。
2.問卷中反映的失分原因及問題：問卷反映出因不會做而失的分最高，因概念不清或粗心失的分也比較高，這結果出乎老師們的意料。首先，從問卷調查中，我們可以發現，學生不會做題，還是對基本知識掌握不牢固，解題思路不清楚。老師講評完很多題型后，學生沒有及時理清思路，及時鞏固所學的知識。其次，在學生的自我評價中，很多學生對學習數學有極大的興趣，也有學好數學的愿望。他們對學習數學有正確的態度，起初都有自己的學習計劃，但是都堅持不下來。很多同學學習習慣并不好，沒有及時復習掌握所學的知識。
3.針對問題作出教學調整：老師及時閱讀了每一位學生的問卷，并認真作出評語，幫助學生找出隱藏的問題。并組織學生進行討論，讓學生找出自己的不足，重新制定學習計劃，同學間互相監督，互相幫助。以后教學的重點是強化解題思路的指導，總結經典例題，數學思想和解題方法。督促學生及時鞏固所學的知識方法。教學過程中經常提醒學生在解題后做相應的反思工作，并配有小組檢查、教師定期抽查，及時反饋指導。
三、再次進行問卷調查
在一次《解析幾何》測試中，試卷滿分是100分，考試時間是50分鐘，設計有10個選擇題，10個填空題，3個解答題。測試主要考察解析幾何中重要的知識點。1班的平均分為84分，2班的平均分為82分。在評講完試卷后，及時又對學生做了問卷調查，這次的問卷又作出了相應的調整，更具有針對性，一是想對前期的教學作反饋了解，二是對解析幾何中出現的問題作研究。表格如下：
問卷調查：（1）學習態度學習計劃及執行、學習方法等方面你感覺你有變化嗎？（2）你平時在做題、測驗中經常出錯嗎？對經常出錯有采取什么措施嗎？（3）你是否已經開始準備期末考試了？
1.第二次調查的結果。兩個班收回90份問卷，平均失分情況：因不會做失分是8.7分，因粗心而失分是5.7分，因概念不清而失分是7.4，因計算錯誤而失分是9.8分，因心理素質而失分是2.6分，因其他原因而失分是1.3分。
2.針對問題再次作出教學調整。通過老師的指導，學生已經慢慢學會如何分析自己的試卷，不把因為概念不清失分或審題不清失分都歸結為不會做。學生各項失分有都有所降低，說明老師的指導，學生的反思以及學習方法的改進都取得了很好的效果。問卷中還反映出學生的計算能力有比較大的問題，有待提高。
四、結語
數學考試是對每一階段學習的總結，更是一次自我總結和改進計劃目標的機會。通過自我總結，學生應該學會正視自己的不足，正視自己存在的問題，能清楚的知道自己的實際情況與目標之間存在的差距，制定一個適合自己的目標。在教學中增加問卷調查，是體現學生自我總結的一種手段，對其成長和發展有重要的意義。自我總結是學生成長的表現，學生最終還是要通過自我總結來進行自我完善，更好的促進，激勵，發展自己。有效的自我總結能激發學生學習的動力，培養良好的學習習慣，不斷地反思和調整自己的行為，主動地規劃自己的成長道路。
參考文獻：
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【關鍵詞】 小學生；數學；反思能力；調查
1 研究背景
隨著新課改的深入，“反思性教學”、“反思型教師”被眾多專家學者所關注。教師反思能力的提高有助于促使教師自我監控和自我意識能力的培養，從而使教師將“學會教學”和“學會學習”相結合。當教師成為反思型教師時，那么教育對象--小學生在學習中是否需要反思呢？
反思，在當代認知心理學中屬于元認知的概念范疇，是指對過去經歷的再次認識，并由此產生觀念自律和策略調整。①在理論上，許多學者都論證了反思在學習中的重要地位。當代建構主義學說認為學習不是被動的接受，不是單純的復制與同化，它要求學生在活動中進行建構，要求學生對自己的活動過程不斷地進行反省、概括和抽象，②而反思就是其核心特征。美籍數學教育家波利亞（G?Polya）認為“如果沒有了反思，他們就錯過了解題的一次重要而有效益的方面”，“通過回顧完整的答案，重新斟酌、審查結果及導致結果的途徑，他們能夠鞏固知識，并培養他們的解題能力”。③《數學課程標準》也指出：小學生應初步形成評價與反思意識。從《數學課程標準》對小學生反思性學習所提的要求看，小學生的反思是初步的，它要求學生經歷反思活動的過程，養成反思的習慣。④
本文旨在明確小學生數學反思能力等核心概念的前提下，通過對小學中段學生的問卷調查及對有關數學教師的訪談式調查，運用教育學、心理學等相關理論來分析小學生數學反思能力強弱的相關因素，為培養小學生數學反思能力提出有關策略。
2 研究方法
2.1 被試：本次問卷調查抽取了杭州市三所小學三、四年級共180名學生及有關數學教師進行。
2.2 研究方法：本調查研究以問卷調查法為主，輔以訪談法。
2.3 研究工具：
（1）調查問卷：參考方家鴻等編制的問卷，自編學生反思意識及其行為的問卷，用于調查學生反思能力的強弱。問卷涉及學生課堂內外、作業、知識總結等各方面的反思能力。
（2）訪談：通過與教師進行有關培養學生反思能力方法和策略上的探討與交流來進一步擴充本研究的內容，更加有力地得到結果的證實。
2.4 施測過程：問卷調查的主試由研究者承擔，以班級為單位，集體施測，學生獨立完成問卷。所有學生在10-15分鐘內完成全部問卷。
3 結果分析
3.1 結果呈現。調查發放問卷三、四年級各90份，實際所得問卷數量為三年級87份，四年級89份，共176份（男、女生各88份）。問卷回收率為97.78% 。通過調查統計得到以下數據。
從表1可知,三、四年級學生在反思能力上沒有顯著差異(Z=0.765＜Z0.05/2=1.96,P＞0.05)。三、四年級學生的平均反思能力分別是：70.16（S=14.43）；68.45（S=15.23），表明中段學生的總體反思能力處于中下水平。
從表2可以看出，男、女同學在反思能力上有極顯著差異（Z總體=3.50＞Z0.01/2=2.58，P＜0.01），且男生的反思能力相對較低。男、女同學在“課堂內外、作業”這兩方面的反思能力呈顯著差異
（Z課內外=2.21＞Z0.05/2=1.96，P＜0.05，Z作業=2.30＞Z0.05/2=1.96，P＜0.05）,男、女同學在“知識的總結”這一方面呈極其顯著差異（Z知識總結=4.30＞Z0.001/2=3.29，P＜0.001）。以下是筆者對問卷中知識總結類題目的統計，通過圖1.2、圖1.3、圖1.4、圖1.5可以更為清晰地了解相應比例的大小。
由表3可以看出，學業成績和反思能力呈高度正相關，其中學生對作業的反思與學業成績的相關程度最大。
3.2 結果分析
3.2.1 學生整體反思能力的現狀分析。從調查統計中發現，小學中段學生的整體反思能力處于中等偏下水平。從認識上來說，學生對反思學習的重要性認識不足，只有37.5%的學生認為在學習中進行反思是很重要的。從程度上來講，小學中段學生的反思程度是膚淺的，不系統的。只有15%的學生是以書面的形式對自己的學習進行反思的，而大部分學生僅僅是在頭腦中簡單地進行反思，他們反思的目的只是為了解決現有的困難和疑問，而不是對學習進行主動的、持久的、周密的思考。從習慣上來講，小學中段學生還沒有自覺的反思習慣，他們更注重自己的學習成績而忽略了對自己學習過程的重新回顧，重新審視。這些表現主要是因為他們缺少內在的學習動機，他們的學習并不是建立在自己“想學”的基礎上。這對他們今后學習更高層次的知識將產生不利影響，并且在遇到學習挫折時他們容易產生消極態度，影響學習的積極性。
3.2.2 男、女同學反思能力的現狀分析。通過對男、女同學反思能力的調查研究（表2），得出小學中段男、女同學在反思能力上有顯著差異，且男生的反思能力相對偏低。通過進一步的調查分析與訪談，筆者發現，女生比男生更重視對知識的總結。出現這種現象的原因一是男女在性別上的差異。從身體和動作方面講，女生在身體和神經系統方面的發展比男生快些，所以在相同年齡下，女生比男生更懂事，女生的有意注意比男生更強，注意品質也更高，學習中更具有自覺性。從認知上來講，在語言方面女生在語言運用方面占優勢，男生在言語理解、言語推理上占優勢，許多研究都發現：女生比男生的注意力更加集中，做事更加仔細、謹慎，更善于對工作進行整理、總結。從社交和情緒發展方面來看，女孩在一起從事合作的活動多于男孩，所以女生易于與同伴交流自己的思維過程，在合作中相互進行反思。二是一些老師對數學學習中反思環節的認識不夠，他們過于重視學生作業的整潔與正確率，而沒有引導學生對自己的學習過程進行反思。他們主要采用打“√”“×”的方式來評價學生的作業，這種單一的評價方式阻礙了師生間的情感交流，也使學生過于依賴老師，阻礙了學生自我反思的培養。三是有些學生根本沒有要對知識進行總結這一概念。
從問卷15題的統計結果來看（圖1.6），35%的同學根本沒想過要寫小結，30%認為要對作業進行小結但又不知道怎么寫，21%是因為沒時間寫作業小結，11%是因為懶得寫。通過對學生的訪談，我們發現小結能強化學生對知識的記憶和消化，有利于把零碎的知識系統化，小結的過程就是不斷反思的過程，小結有利于提高學生的思維能力。同時，小結也有利于教師及時了解學生對知識的掌握情況，調整教學策略。
3.2.3 關于反思能力強弱與學業成績相關關系的分析。通過對反思能力與學業成績相關關系的研究（表3），我們不難發現，反思能力與學業成績呈高度相關，其中作業的反思與學業成績的相關性最大。這也從一定層面反映出學生的反思能力是影響學生學業成績的一個重要因素，而學生對自己解題過程、思維過程的反思是提高數學成績的有效方法。在調查中，筆者也發現，反思能力強的同學中，72.7%同學的學習成績比較穩定，因為他們通過反思，分析自己錯誤的根源，完善自己的解題策略，為下一次解題積累更多的經驗與教訓，形成良性循環。而反思能力較弱的同學當中成績不穩定的占到了54.5%，由于他們不會對自己的解題策略、解題過程加以評價，只是一味地追求自己的學習結果，致使思維缺乏創造性、批判性、靈活性。因此學生反思能力的提高能促進學生學習效率和學習效果的提高。
4 建議與思考
反思能力不僅是一種學習技能，也是一種學習態度，它對學習效果和效率有著重要影響。它是“學會學習，終身學習”這個社會中，個人成長的必備素質。教師作為學生的引路人，要為學生樹立良好的榜樣，要不斷對自己的教學進行反思，提高自己的教學水平。同時，教師更是反思性學習的推動者，培養學生的反思習慣，引導學生進行自覺反思。
4.1 培養學生的反思技能。擁有反思技能是學生自覺進行反思學習的前提。對于小學生來講，反思技能主要表現為“自我學習”的能力，它包括自我提問、自我總結和自我評價。
4.1.1 自我提問：學習主體要對自己的解題思路、方法多加思考，多加推敲，多問幾個“為什么”（我為什么這么想？），多設幾個“假如”（假如我用別的方法呢？），從而體會到其中包含的數學基本思想方法，提高數學能力。
4.1.2 自我總結：要使學生能從學習方法、學習目標、學習策略、學習態度、學習內容各個角度進行自我總結，并且要對各零散的知識點進行及時的總結，使之系統化。比如一堂課結束后，讓學生想一想這堂課自己學會了哪些知識，哪些還沒掌握；一個單元結束后，讓學生對所學知識建構一個“知識網絡”；做完作業，總結一下做題的感受，說一下自己的解題思路；考試結束后，讓學生評價對自己當時發揮的滿意度。通過對知識的總結，豐富了學生的元認知水平，強化了學生的元認知體驗，提高了學生元認知的自我監控能力。⑧
4.1.3 自我評價：使學生能夠對自己的整體學習情況進行自我審視，自我批評與分析。教師應該“放權”于學生，讓學生通過自己的理性思考，總結成功之處，發現改進不足。教師要改變單一的評價方式為多種評價方式。教師評價時可以用“這道題你還有更好的想法嗎？”“請你說一下你的解題思路好嗎？”等簡單評語來代替“√”，用“再驗算一次好嗎？”“再看一下條件好嗎”等評語來代替“×”，從而引導學生去反思。
4.2 培養學生的反思習慣，強化學生的反思意識。反思意識的強化能使學生心中形成一道“警戒線”，它能提醒學生對學習保持警惕，一有疑點立刻進入反思狀態。
4.2.1 在課堂教學的各個環節中培養學生的反思意識。
（1）教學設計上，教師可以讓學生通過反思，發現新舊知識的聯系，從而進行知識的遷移和同化，建構新的知識系統。如：在學習“分數基本性質”時，教師可以引導學生反思，把分數與除法算式相聯系，從而使學生更加清楚分數與除法的關系，建構完整的除法基本性質與分數基本性質網絡，使知識系統化。
（2）用適當的課堂評價語來引導學生反思。如“你的發言和別的同學的區別在哪里？”“能不能再換個角度想想，你已經接近答案了”等等。
（3）關于課堂練習：教師可以把正確與錯誤的做法進行對比展示，引導學生發現錯誤的原因，或進行做法優劣的比較，得出最佳方法。
4.2.2 在作業中養成良好的反思習慣。
（1）要在學生頭腦中樹立一個觀念：“做完≠寫完”?！白鐾辍笔窃凇皩懲辍钡幕A上對題目的再審視，再檢查。學生應掌握多種自我檢查的方法（如：代入法、逆推法等），達到自我診治的目的。
（2）要讓每個學生都建立自己的錯題庫，摘入自己錯誤的題目，分析錯誤的原因，提出改進措施，杜絕同類問題再次發生。
（3）讓學生養成寫數學日記（周記）的習慣。數學日記（周記）是學生用自述的方式記錄數學活動中的體驗或用數學的知識來講述自己一天（一周）的生活情況。寫數學日記（周記）不僅可以進一步理解和掌握已學的數學知識，而且還可以傾訴對數學學習的喜悅和煩惱，從而進一步肯定或改進自己的數學學習行為。⑩開始時此項工作有一定的強制性，一段時間后學生不僅會養成習慣，還能從中體會到樂趣，也能把數學知識和現實生活緊密結合。
4.3 創造輕松、信任、合作的環境，促進學生反思能力的提高。學習上的“反思”，實際上是學習主體對自己以往的成功或失敗的學習活動的回顧、審視，是一種知識的再建構過程，這一過程是重要而復雜的。教師要創造輕松、信任的氛圍，鼓勵學生進行反思活動，并讓他們的活動具有“持久性”，讓學生始終能發現自己學習中的不合理處，并敢于向他人解釋自己的不合理性。此外，可以進行小組合作性學習，讓學生相互交流，討論各自的優劣，相互學習。
5 小結
在本次調查中，以杭州市三所小學的三、四年級學生作為調查對象，從一個切入口去觀察小學中段學生反思能力相關性問題。在搜集了一定數量的數據后運用所學的統計知識，進行統計分析。初步看到小學中段學生總體反思能力比較薄弱，對知識進行總結這一方面的能力有待進一步加強。而學生是否具有反思性學習的習慣和能力是影響學業成績的重要因素。因此，教師應從各個教學環節滲透對學生反思技能、反思意識的培養，從而提高學生的學習效果。本次調查研究由于一些原因，所以存在著不足，今后將繼續追蹤有關信息，對小學生反思能力這一課題作深入的研究。
參考文獻
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調查的時候，我們也為之做了很多準備工作，用什么方法調查我們討論了很久，最終確定用問卷調查，小組開會分工各自的任務，準備問卷，查找相關的資料，還找來了有過問卷調查經驗的同學給我們講解，現在雖然很有成就感，可是那天感覺大不相同呀！那天，我們帶著準備好的問卷來到了百腦匯的三大出口。開始的時候有些人以為我們是屬于商業行為，所以不愿意接受，可是當我們說明來意，他們還是接受我們的問卷。但總是有一些人以沒有時間為借口拒絕了我們。我個人覺得，接受問卷不會話費你2分鐘的時間，為什么不愿意給我們行個方便呢？這真的讓我想事情不能太天真！尤其是進入社會！
通過這次問卷，我總結了以下幾點經驗：首先，問卷的制定要有針對性，問題的設置要便于被訪者接受。同時，要采用詢問的方式，他答，我記錄。然后，問卷時要熱情客氣，問卷后要表示感謝。最后就是問卷的整理工作，數據要準確，客觀做出分析，評估。
最后，我想說的的就是，我們已經是大學生了，從某種程度上來說，大學就是半個社會，我們要學會如何與他人之間的交流與溝通。重要的是，我們在大學學到知識同時，要學會“學以致用”。將理論與實踐相結合，多接觸社會上實際的東西，而不能停留在自我的，純粹的理論中，盡可能拓展自己的知識面，為以后自己真正的邁向社會做好準備，才不會被這競爭激烈的社會所淘汰!
【范例】
本調查主要涉及民
眾生活壓力感、社會安全感、社會支持感、社會信任感，分析主要的社會關系及社會沖突。
數據來自中國社會科學院社會學所主持的全國社會狀況綜合調查社會心態部分，調查采取隨機抽樣的方法，在全國28個省市130個區（市、縣），260個鄉（鎮、街道），520個村（居委會）抽取7063個家庭戶，然后在每個被抽中的居民戶中按規則隨機選取1人作為被訪者，由調查員手持問卷對該被訪者進行訪問。調查時間為XX年4～6月。本文主要涉及公眾對社會狀況的感受、主要的社會關系、社會矛盾和沖突。
（一） 生活壓力感——遇到最多、感覺最大的生活壓力來自經濟方面
關鍵詞： 高職高專學院 非英語專業 英語自主學習 現狀調查
一、理論基礎與研究背景
自二十世紀七十年代早期，外語教學研究的中心已逐漸從教師轉向學習者。自主學習是最近幾年來教育界研究的熱點，也是外語教學的新趨勢。這一概念是Henri Holec于1981年在其著作《自主性與外語學習》中提出來的。Holec指出自主學習是“一種對自己學習負責的能力”。從學習者角度看，具備自主學習能力意味著獲得確定學習的目標、內容、材料和方法，確定學習的時間、地點和進度，以及對學習進行評估的能力。這一概念的提出引起語言學界和外語教學界的廣泛關注，許多語言學家、學者紛紛以此為中心展開了大量的研究和探討。尤其在目前的各個層次英語教學改革中，“自主學習”愈發成為教改及其研究的熱點。同時學習者能否“自主學習”也被視為決定學習者學習效果好壞的關鍵因素。
國外大量的學習者自主性的研究從各個角度探索學習者自主性的理論背景，以及如何培養學習者自主性。近幾年來，國內一些學者對自主學習的研究也表現出極大的興趣，有部分專家學者開始調查和分析英語專業或非英語專業本科大學生的自主性外語學習現狀，從這個角度來探究在中國現有的教育環境下如何提高學生的自主性英語學習能力這一問題。然而，關于自主學習在高職英語教學中發揮了什么作用及效果，此方面的研究成果還鮮為人知。本文試圖在這方面做出嘗試。我通過問卷調查，對高職英語教學中非英語專業學生自主學習能力進行了為期三個月的實證研究，旨在發現這類特殊群體的大學生在自主學習方面存在的問題，闡述在高職高專學院開展英語自主學習的必要性。
二、研究方法與研究過程
1.研究方法
采用問卷調查的方法獲取研究資料。采用的工具是我親自設計編寫的《江蘇經貿職業技術學院學生自主學習情況的調查問卷》。問卷共有35項，包括學習目的、學習內容、學習計劃、學習策略、學習評價和學習環境六方面內容，再用SPSS軟件對調查結果進行描述性統計分析。
2.樣本選擇
問卷選取江蘇經貿職業技術學院363名非英語專業的學生為調查對象，其中一年級學生182名，二年級學生181名。學生在自由開放的環境中做完問卷，當場收存。要求學生按事實填寫，每題只選一個最相近的選項。問卷發放363份，回收有效問卷344份，占總份數的94.8%。
3.調查過程
首先與各班級的班主任協調溝通，在得到他們的支持和幫助下，利用自習課時間，對班級同學進行問卷調查。將調查問卷統一發放給學生，講明答題要求后，使學生在開放的環境下答題，以確保問卷的真實有效性，再統一收回問卷，以供后期研究使用。
4.結果處理
使用SPSS13.0軟件對調查問卷進行統計分析。先將回收的344份有效問卷分別輸入SPSS13.0軟件中，進行數據的統計和分析，再保留統計結果，為整個研究提供事實依據。
三、現狀調查與結果分析
調查問卷共計35個項目，包括：學習目的、學習內容、學習計劃、學習策略、學習評價和學習環境六方面內容，調查統計結果如下。
1.學習目的的調查結果
對學習英語的目標調查顯示，有23.3%的人希望成為一名真正的英語語言使用者；有16.1%的人希望能夠運用英語獲取專業信息；有2.2%的人是希望能夠聽懂英文廣播或看懂英語電影；有37.5%的人希望能夠無障礙地與以英語為母語的人進行交流；有20.9%的人是為了通過大學英語四、六級，本科自學考試，或托福、雅思，等等。通常英語學習目標越明確，學習動力就越強，英語學習用的時間就越多。對除了課堂教學以外，平均每天花來學英語的時間調查顯示，有49.1%的人是1小時；有28.3%的人是2小時；有6.5%的人是3小時；有2.7%的人是4小時，還有13.4%的人沒有花時間。這說明學生普遍缺乏內在學習動機，學習目標不太明確，對英語沒有太大的興趣，不愿意用英語與人交流，而趨于外來的壓力，期望通過英語考試，拿到畢業證，找到一份好工作，等等。
2.學習內容的調查結果
對英語學習內容的調查顯示，盡管41.5%的學生會根據自己的情況決定學習內容，36.5%的學生會到書店購買英語學習參考書，但是大部分學生不知道英語究竟該學習什么；在老師講課前，75.2%的學生不能自學老師要講的內容，75.8%的學生不能到圖書館借閱與英語學習有關的書；61.1%的學生老師不布置作業自己就不能看書；85%的學生在課堂上怕出錯，怕嘲笑，不能積極用英語發言；78.9%的學生課內外上不能利用各種機會學英語；92.2%的學生不能常閱讀英語課外讀物；77.4%的學生不能常聽英語廣播、英語歌曲、磁帶，看英語電視節目。顯然，大多數學生只是被動地聽講，完成教師要求的課內學習任務，學生的英語學習只局限于課本內容，期望通過課堂學習學會一門語言，但缺乏學習主動性。
3.學習計劃的調查結果
調查表明，有39.5%的學生根本就沒有制訂相應的英語學習計劃，每天只是跟著老師走，老師讓干什么就干什么，不知道這樣干的目的究竟是什么。還有42.8%的學生雖然有計劃，但未能按照計劃執行，計劃形同虛設，學習過程中還是盲目行事。
只有一半的學生能完成教師要求的學習任務，學英語就是為了應付考試，不能經常制訂英語學習計劃，學習時間不固定，能完成英語學習計劃的人寥寥無幾，對大多數學生來說，計劃只不過是一紙空文。
4.學習策略的調查結果
對英語學習策略的調查顯示，64.2%的學生上課時能有選擇地記筆記，56.3%的學生在閱讀時能借助情景和上下文猜測詞義；52.9%的學生閱讀新材料時，會反復讀新詞和課文以幫助記憶。在英語口語學習方面，我經常留出一部分時間要同學之間進行英語口語練習，只有8.7%的學生才做；在課堂內外我積極用英語與他人交流，也只有少數9.1%的學生跟著做；喜歡參與英語表演、比賽等活動的學生也非常少，占13.4%。在英語寫作學習方面，27.2%寫完作文，從語法、內容和結構幾方面檢查后再交；15.1%的極少數人在寫作前先列提綱，這說明學生在英語學習策略方面了解得很少，在聽、說、讀、寫四個方面中，掌握得比較好的是閱讀策略，而對聽力、寫作和口語方面的策略知之甚少，學生們最不愿意做的就是“說”了。從調查結果可以看出，學生在使用學習策略方面的能力較差，需要加以指導和訓練。
5.學習評價的調查結果
調查中，56.8%的學生能經常對學習結果自我歸因，60.1%的學生能對學習過程自我調節；48.8%的學生如果考試成績好時就不能對自我激勵；54.3%的學生作業做完后不能自我檢查；50.1%的學生不能對學習進行自我總結；55.3%的學生不能在學習中向好同學請教；65.5%的學生不能積極尋求幫助，克服學習上的困難。
6.學習環境的調查結果
56.1%的學生能夠在安靜的地方學習，但是意志控制力非常差，63.2%不能遠離任何干擾學習英語的事物；上課時感到輕松愉快的同學很少，占20.5%；有意識地培養學習英語的興趣的同學只占42.9%；主動創造英語學習環境的學生只占36.3%；向好同學學習的占59.0%。
四、結語
根據問卷調查和訪談中得到的量性數據分析的結果，所得結論歸納如下。
1.從整體上來說，被調查學生的英語自主學習能力普遍較低。大多數高職高專學生在英語學習中過于依賴老師，缺乏自主性。
2.學習內容缺乏豐富性，語言輸入不夠，學習材料僅限于課本。這些高職高專學生仍然遵循應付大學入學考試的傳統學習模式，他們需要教師通過課堂教學漸進地展示課外自學的重要性和必要性，幫助確定自學目標，選擇自學材料。
3.學習策略單一。在英語的聽、說、讀、寫四個方面，盡管多數學生對閱讀策略知道一些，但是對其他方面知道得很少，尤其口語和寫作方面知道得更少。在學習策略方面，學生需要教師加以指導。學生們對自主學習缺乏系統認識，以考試為導向的評估體系影響學生的學習策略選擇。
4.學生的計劃性不強，管理時間能力差。缺乏對英語知識系統掌握的規劃性，大多數學生不能制訂出一個長遠的、切實可行的學習計劃，也不能夠認真執行計劃。
5.評價能力弱，不能評估自己的學習，不能自我總結，自我檢查，自我評價。
6.不能積極創造出學英語的環境。在學英語的過程中，學生們不能夠積極主動向好學生請教，也不能創造機會練習英語。
學生自主學習能力的培養和提高對其英語學習效果的增強具有重要的意義。在高職高專學院開展自主學習有其必要性，自主學習能力是高職高專學院學生必備的能力之一。重視和培養學生自主性英語學習能力對高職學院教師提出了更高的要求和新的挑戰。在實際的教學中，教師要在了解學生的實際情況的前提下，積極采取有效措施，想方設法引導和幫助學生進一步形成英語自主學習的能力。
參考文獻:
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［2］Cohen，A.Language Learning：Insights for Learners Teachers，and Researchers［M］.New York：New bury House，1990.
［3］Dam，L.Learner Autonomy 3：From Theory to Classroom Practice ［M］.Dublin：Authentic，1995.
1.1實踐對象
基于上述學習模式，筆者選取四川大學錦城學院計科系大二A班的學生為研究對象，開設一個學期的教學實踐。教學實踐對象為計算機科學與技術專業的學生，共45名（男生36名，女生9名），A班學生英語入學成績相對較好，有一定的計算機基礎，懂得如何通過網絡獲取學習資源，一定程度上有助于基于項目的大學英語教學實踐的實施。
1.2實踐準備
現將全班分為8個小組，每個小組5-6個人，分組時以自由組合為主，教師根據各組同學的英語水平、興趣愛好適當調配，力爭做到“組內異質，組間同質”。每組設立一個組長，負責資料的匯總、整理及成果的匯總?；凇度掳娲髮W英語綜合教程3》中的unit3Security，以“公共場所的安全問題及解決辦法”為主題，要求學生以小組為單位通過收集整理資料、小組討論等，設計一份調查問卷，問卷包括公共場所（可選取某個或某些）存在哪些安全問題或隱患，作為大學生，面對這些安全問題應如何應對，同時對解決方式提出一些建設性意見。
2具體操作
2.1選定項目，制訂計劃
在項目實施的過程中，老師首先指導學生選定項目，堅持“以學生為主體，以老師為主導”。項目的選定在基于項目的教學過程中占主要地位，直接關系著項目的實施能否達到預期效果。老師指導學生根據各小組的興趣和特點選擇適合的項目及形式，制訂項目計劃書，計劃書包括成員分工、項目的選題、選題目的、主要內容及對結果的預測。老師在收到計劃書以后應對計劃書的有關內容進行修改指導。
2.2分工合作，實施項目
各小組在確定主題，制訂好計劃書后，通過分工合作，利用網絡資源、圖書資料、社會調查、訪談、數據收集等形式，將收集的資料整理分析，并通過小組成員通過面談、QQ、微信、郵件等多種方式，互相討論，共同分享交換經驗，不斷地提出問題，分析問題，提出解決方案。由小組長將調查問卷的內容通過Word整理成文，將初稿交給老師。通過老師的指導和與各小組的分析討論，最終完成各小組的問卷調查設計。
2.3作品匯報，成果展示
各小組選出一名同學，作為“成果匯報人”，根據自己設計的問卷調查，通過講述、輔助PPT等形式，在全班同學面前匯報，每個小組6-10分鐘左右。匯報的內容包括問卷設計的目的、問卷調查的對象、問卷調查的主要內容及期望能解決的問題及建議。
2.4活動交流，項目評價
在項目成果匯報之后，展開成果交流會，對各小組所做調查問卷進行互相評價。首先由各小組組長進行自我總結，談論本小組設計的調查問卷的突出優點，及在設計中遇到的主要問題和不足之處。然后各小組相互交流評價，評價標準主要包括項目的設計及意義，各小組成員的參與，項目匯報展示等等。最后，這部分的成績得分將根據學生和老師的共同評價。
3結語
關鍵詞：高中物理；試后反思；現狀；改進策略
中圖分類號：G633.7 文獻標識碼：A 文章編號：1003-6148（2017）4-0036-5
1 問題提出
在每次考試結束后，物理教師們常常積極對考試評價結果進行總結和反饋，對考試系統性、整體性、試卷以及學生總體成績進行分析，對學生理解能力、實驗能力、計算能力等能力現狀進行總結，而學生在考試后的自我總結和反思卻往往被忽略。對于學生來說，相當一部分學生在考試后更重視分數和排名，而忽略了通過考試進行自我總結與反思的過程，致使在接下來的學習過程中存在盲目性，很難做到舉一反三，缺乏學習的主動性和針對性，導致“會的內容仍然會，不會的內容還不會”，不利于自身物理知識的掌握和能力的提高，甚至會導致學習興趣的喪失。
因此，如何指導學生做好物理試后的總結和反思，進而有針對性地提高學生的學習效率和能力是值得廣大教師關注和重視的，減少學生存在“題目講多次仍然不會”“題目錯了多次仍然錯”的現狀，使考真正達到檢測學習效果和學習方法、應用所學知識分析解決問題和查漏補缺的目的。
2 研究方法
本文中，筆者旨在通過問卷調查法對當前學生在高中物理試后反思效果的現狀進行調研，通過問卷調研，得出高中物理試后反思的現狀和存在的問題，進而給出相應的改進策略。
3 研究內容
鐘志賢老師在《基于信息技術的反思學習》[1]中根據反思過程中不同的性質與作用，將反思能力分為了：反思意識、反思技能和反思毅力。因此，在本次調研過程中，筆者圍繞學生的反思意識、反思技能和反思毅力3個方面進行問卷設計。
本次調研選取某中學高一年級5個班級共計200名學生作為研究對象，于某一次階段性考試結束之后發放調查問卷，開展調研，依據調研結果，提出改進策略。本次調研共發放問卷200份，回收有效問卷共197份，有效率為98.5%。
3.1 關于高中學生試后反思意識的調研
在對高中學生物理試后反思意識進行調研時，筆者提出了以下4個問題，如圖1、圖2、圖3、圖4所示。
通過這個問題可以發現，有47.71%的學生在下發試卷后“查看自己的錯題，并分析錯誤原因”，有52.29%的學生選擇“比較自己成績的高低”或“都不太關注”。由此可見，仍有超過半數的學生在考試后忽略對自己的反思過程，成績高低是他們首先關注的問題。
通過以上兩個問題可以發現，在考試失敗時，有50.76%的學生表示“總是會”或“經常會”進行總結與反思，有49.24%的學生表示“偶爾會”“幾乎不會”或“完全不會”進行總結與反思。在考試成功時，有36.04%的學生表示“總是會”或“經常會”認真進行總結與反思，有63.96%的學生表示“偶爾會”“幾乎不會”或“完全不會”。由此可見，考試后有一半左右的學生不會在試后進行認真總結和反思，特別是當考試相對成功時，更容易忽略對考試的總結與反思。由此推斷，這也是造成學生考試后不會的題仍不會、做錯的題仍然錯的一個重要原因。
通過對學生認為“考試后自我反思的意義如何”這個問題進行調研，發現僅有37.06%的學生認為“非常有意義”，62.95%的學生認為“有一定意義”或“毫無意義”。正是由于學生對自我反思意義的認識不夠充分，導致學生試后反思意識的淡薄。
另一方面，我們也對物理教師是否注重培養學生的反思能力進行調研，如圖5、圖6所示。
通過調研我們發現，在考試后約有65%的物理教師會經常引導學生進行反思并教給學生進行試后反思的能力與方法，然而也有超過三分之一的老師往往會忽略這個問題。因此，部分物理教師對試后反思的忽略或指導欠缺也是造成學生試后反思意識和反思技能不足的一個重要原因。
通過對高中學生物理試后反思意識的調研，我們發現，考試后有一半左右的學生忽略試后的反思，尤其是在考試成功時，忽略試后反思的情況更為嚴重，這也是造成部分學生多次重復出錯的一個重要原因。學生對試后反思不重視的一個重要原因是對試后反思的意義認識不足，從教師引導方面，也可以發現，有超過三分之一的教師忽略引導學生進行試后反思以及對學生反思技能與方法的指導。
3.2 關于高中學生試后反思技能的調研
如圖7、圖8、圖9、圖10、圖11所示，筆者對高中學生的試后反思技能進行調研。
在對高中學生試后反思技能中的評價技能進行調研時我們發現，在每次下發試卷后，有25.38%的學生“會立即更正自己的錯誤”，有44.67%的學生“會與身邊的同學討論試題中自己的錯誤”，有29.95%的學生“等待教師進行講評”。由此可見，大部分的學生會通過自己更正或與身邊同學討論的途徑認識和分析自己試卷中的錯誤，能夠主動對自己的學習情況和考試情況進行總結反思。然而，也有29.95%的學生不會進行總結和反思，只是等待教師的講評。
在我國，老年群體是一個特殊的群體，這個群體存在很多問題需要解決，針對老年群體展開的問卷調查也需要引起我們高度重視。特別是隨著我國老齡化的加快，老年人這個群體在社會總群體中所占的比重日益增大，廣泛出現了各種針對老年人的調查，也更加暴露出老年問卷基礎調查中存在的種種問題。因此，筆者結合自身調查經驗，對老年問卷基礎調查過程的組織管理與設計做了細致深入的分析。
2 調查小組的選擇與建立
選擇認真負責的員工。項目從計劃制定到最后的結果整理，每一步都需要員工認真去做、去落實，不能有絲毫的懈怠。否則，會造成很多失誤，產生一系列嚴重的后果。
選擇積極熱情的員工。也可以說是對這方面工作有興趣的員工。興趣是最好的老師，大多數情況下，憑著興趣與鉆研探索的精神可以成功完成項目中很多艱苦的工作。
選擇善于溝通交流的員工。在調查工作中，溝通交流是十分必要的。溝通交流可以解決很多困難的問題，增進員工之間的合作，同時培養良好的感情。
選擇心態樂觀的員工。在調查工作中常會遇到很多困難與棘手的問題，只有保持樂觀的心態同時積極去應對，才能不斷克服困難，走向成功。
選擇思維靈活，頭腦機智的員工。活躍的思維方式與敏捷的判斷力是完成項目充分的保證。同時在調查工作中還要時刻保持清醒的頭腦，敏銳的觀察力和迅速的反應力。
選擇身體健康，體力充沛的員工。由于調查工作大多是在戶外開展，需要大量的出行走訪，加之有時會遇到極端的天氣，因此良好的體力是使調查工作順利進行的保證。
選擇不同專業和教育背景的員工。不同專業的員工看待與思考問題的方式會大相徑庭。發揮各自專業和能力的優勢，可以互相彌補其他員工的弊端。一個良好的團隊，一定有不同專業的人，其中每個人根據自己的能力擅長負責項目中相應不同的工作。
3 預調查階段
3.1 預調查階段常見問題及解決方式
3.1.1人員選擇的失誤
預調查開始后，每位員工或多或少會在工作方面出現一些問題。除了員工自身的問題之外，也有可能是由于管理者人員分工不當所致。員工不能勝任管理者安排的任務，會出現一些不適應的狀況，例如怠工、空閑、慌亂、焦慮或者工作離預定標準出現一些偏差等等。這時管理者要及時對人員分工做出調整，以免影響后續工作。常見的方式有開會討論，共同商議之后重新分工。或者按照合同規定辭退小組中某位員工，重新招募員工以取代之。但這種方式處理不好容易引發矛盾，常見的方式包括勸退或工資賠償等方式。
3.1.2員工熱情不高
在調查中，由于每位員工對于工作的目的不同，因此對于工作的態度和工作熱情度會大相徑庭。比如，積極想要轉正進入調查小組所在單位工作或因為其它事情有求于調查小組的管理者的員工大都會認真細致地完成工作，甚至超額完成；而一般實習的員工有可能只是為了完成學校的實習要求或者積累一些工作經驗，對于單位和工作沒有更高的要求，這樣他們的工作積極性會低于前者，有時工作完成度也不如前者更為理想。常見的解決方式有表彰和宣揚優秀員工，增加工作獎勵，同時進行思想教育宣傳，激勵或對懈怠員工批評教育，懲治具有不良工作態度或行為的員工等。具體做法因人而異，有些員工適合進行鼓勵，有些適合進行批評教育。要站在員工角度，充分了解他們的想法之后做出一些適合改變他們想法的方式以對他們進行教導。此外，對于在工作中表現優異的員工要進行表彰或適當給予一些獎勵，使他們保持工作積極性，防止造成他們對比其他員工的工作出現不平衡的心理。對待所有的員工，包括獎勵與懲罰，激勵與教導，都要一視同仁，不然容易產生矛盾。
另外，還有些員工可能懷著特殊的目的，比如學習單位經營模式，獲取項目資料等目的。對于這些員工，除了教育和鞭策他們努力工作之外，還需時常觀察他們的舉動和言行，控制他們的行為和想法，防止因為項目資料泄露等狀況對調查工作造成不良影響。
3.1.4員工工作問題
員工的工作問題有很多，如何在問題產生的苗頭階段及時教導員工，防止問題進一步擴大化，需要每位管理者與調查小組的員工時刻關注他人和自己。
在項目中常見的工作能力問題有在準備階段無法提出任何想法；完成的工作打折扣；在問卷調查中無法按時完成調查問卷數目和完成的問卷達不到要求、質量差等。常見的工作態度問題有在準備階段態度不能積極參與項目討論與匯報；在問卷及其它方案制定時偷工減料或逃避工作；在問卷調查過程中互相攀比拖延和怠工，欺騙或隱瞞工作情況以及對問卷調查結果弄虛作假等。這些都會嚴重影響問卷完成質量。
對于工作能力有問題的員工要進行耐心地指點和幫助，使他們盡早解決這些問題。如果員工能力實在達不到要求則要更其換職位或勸退員工。對于工作態度有問題的員工要提出嚴肅的批評，同時耐心教育他們要盡職盡責地完成工作。態度惡劣者應按照合同或法律中的相關規定進行嚴厲的處罰，或及時解聘這些員工。
3.1.6問卷設計不夠完善
初次訪談之后會發現問卷存在很多問題，例如選項未能涵蓋部分老人的答案；選項內容不夠詳細導致調查結果不充分，例如對于出現選項為‘其它’的情況時，要在選項旁邊預留出老人填寫‘其它’所指代的具體內容；老人無法讀懂和理解選項內容。因此在預調查結束之后要認真對問卷進行修改，調查小組所有成員共同討論和商議修改內容。之后再次進行預調查談，再次修改問卷。預調查最好進行三次以上，這樣才能確保問卷存在的問題最少。另外注意如果信任度不夠還要考慮調查時問卷要附加紅頭文件。
3.1.7調查地點和時間的選擇失誤
原定的調查地點和出行路線大多是通過查閱網上地圖之后得到的，存在位置不夠準確、線路出現偏差的情況。線路的查閱不能僅憑網上地圖，還可以實際詢問一些熟悉地理位置的人。例如項目組中的本地員工；或者打電話詢問調查地點的相關負責人，比如公園門衛、社區和居委會的負責人等；另外也可以通過多查閱幾類網上衛星地圖，包括百度、谷歌、搜狗、騰訊和高德等衛星地圖，確定調查地點的精確方位。
對于一些不是非常關鍵的訪談地點，可以在時間計劃上留出富裕、或多準備一些應急經費，以確保當天調查時小組員工可以按時達到調查地點；但如果是關鍵的調查地點，在網上出行線路不夠清晰的狀況下，須頭一天對調查地點進行考察，即‘踩點’，以保證第二天的調查能夠順利進行。
另外還需考慮公交、地鐵的運營時間。對于老人晨練的時間早以及其它一些老年活動結束晚的情況，要考慮錯過公交或地鐵的運營時間的可能性，提前做好應對措施。注意出行應盡量避免上下班人流高峰期，否則不但會因堵車耽誤時間和計劃，還會由于車上人多擁擠而導致不便搬運禮品的狀況。因此在經費允許的情況下可以考慮租車或打車前往調查地點。
最后要注意在順利前往調查地點的同時還需留意調查地點的活動時間安排，例如敬老院、公園或社區活動站的開門及關門時間。另一方面，為了確保男女比例的平衡，還可以選擇一些特殊地點，例如吃早飯的攤鋪以及早晨的可以登山的公園。因為這些地點可能存在大量的老年男性。另外一定要取得調查地點負責人的許可方可進行調查，例如敬老院或居委會的負責人、公園門衛或攤鋪老板等。必要時為了使調查順利進行還可以發動負責人進行相應的宣傳。否則，不但調查的進行會遇到一些困難，而且有可能出現調查被拒的情況。
3.1.9突發狀況的面對
調查不可能完全按照原計劃順利進行，總是會出現一些突發狀況。在不可預知的突發狀況來臨時，員工應盡量將突發狀況對于調查造成的影響降到最低。例如考慮到天氣的變化需要提前準備雨傘和防曬衣、防曬霜和遮陽帽等物品；調查過程中要注意安撫和控制老人的情緒，盡量避免其因為身體狀況、調查工作或環境影響而出現情緒波動及過激的行為，要盡量準備一些水源和應急藥品，包括礦泉水、金嗓子喉寶、速效救心丸、花露水和一些常用的降溫祛暑類藥品。此外，調查小組成員之間也要互相關照，避免自己和他人出現一些突發狀況。建議隨身攜帶一瓶礦泉水與一些應急藥品。
一旦出現突發狀況，小組成員不應驚慌知錯，要沉著冷靜并積極地采取應對措施。例如緊急避難、安撫情緒、展開急救或求醫報警。必要的時候，小組員工還應學習一些醫療急救方面的技能。
4 正式調查階段
4.1正式調查階段的特點及狀況
在處理完預調查階段出現的一些問題之后，就可以開始進入正式調查階段。正式調查階段需要耗費大量人力、物力、精力和資金，持續時間較長，因此中途會遇到比預調查更多的困難以及各種突發狀況，需要調查小組所有員工共同努力克服困難，完成任務。除了在與調查階段相同的可能發生的狀況之外，正式調查階段還會出現一些新的狀況，如下文所述。
4.2正式調查階段的常見問題及解決方式
4.2.1極端環境下持續性調查引起的問題
由于調查持續的時間和周期較長，極端天氣對調查的影響較預調查階段相比更為明顯。例如小組員工由于長時間暴曬導致的皮膚曬傷以及中暑和休克等癥狀。此時除了防曬和防暑降溫等措施之外可以考慮更換時間段進行調查，這就需要對調查計劃進行從長計議。同樣，由于嚴寒導致的凍傷也應引起足夠重視。而對于被調查老人，則更應該關注極端天氣對他們的影響。畢竟他們由于年邁體衰，身體狀況遠不如調查小組的員工，因此應該得到更多重視。必要時應當積極為他們提供水源，并進行防曬、遮雨，盡職盡責地幫助他們躲避極端天氣或因為考慮他們身體狀況而中斷調查。
4.2.2調查溝通引起的問題
總體來說，文化程度越高的老人調查配合度越高，因為他們參加活動較多、見識較廣，性格相比落后封閉的村落中的老人也更加開放；北方老人比南方老人更配合；在一個地區，外來老人比本地老人更配合。由于本地老人防范心理較強，加之在地方性城市，老人普遍講方言，話語帶著濃重的口音，因此會造成小組員工與其溝通困難的狀況。每當這時，就有可能發生信任度下降、老人對調查失去耐心等問題。因此這個時候就需要義工或者本地員工挺身而出充當翻譯，及時幫助每一位調查小組的員工按時完成調查。此外，必要的時候小組其它員工要進行一些關于方言的培訓，以更好地適應工作。有時義工或本地員工無法及時照顧到小組內所有調查員工，這時候小組員工要盡量放慢語速、吐字清晰、重復性地對老人進行調查詢問并不斷安撫其情緒以完成調查任務?？傊?，小組員工在調查時需要態度主動一些，尤其是在老人猶豫不決是否作答時，務必在尊重他們意愿的前提之下抓緊時間做他們的思想工作。
有的時候，經過長時間的調查，失去耐心的員工或老人會不負責地對問卷進行隨意勾選，嚴重影響問卷的真實性。因此小組中每一位員工要盡職盡責地監督他人，防止這種情況的發生。對于員工，如果出現這種狀況，小組其他員工第一時間制止并及時將情況匯報給調查負責人；對于老人，這種狀況下要禁止其繼續填寫問卷，重新對其進行口頭訪談或放棄調查，具體做法應視具體情況而定。另外，對于口頭訪談，小組員工還應力求將問題記下，脫稿進行訪談并將問題穿插在聊天之中，以獲得輕松愉快的訪談氣氛。有時，還可以視具體情況對正在進行娛樂活動的老人，例如正在進行跳舞或唱歌等活動的老人，進行鼓勵，以拉近和他們之間距離。建議經常瀏覽熟記調查問卷的問題，以加深記憶。對于敏感的問題，如工資以及一些個人信息等內容，應該委婉的進行訪談并將問題隱藏于談笑之中。另一方面，要注意男女比例問題，不可一味尋找調查中容易遇到的老年女性進行調查。而關于是填寫還是訪談的要求，要根據老人的文化程度，講方言的習慣以及其作答狀況進行選擇并靈活更換。
4.2.3地點重復調查引起的問題
如果預調查階段與正式調查階段的地點選擇有重合，或是正式調查中同一地點被調查兩次以上，則可能出現老人為了得到禮品而隨意填寫問卷的狀況。一個地點的初次調查，多數情況下會由于信任度的問題而缺少配合調查的老人。但是若打開局面，由于人們的從眾心理，很快會聚集很多老人。這樣，在第二次之后的訪談中，會有很多老人為了得到禮品蜂擁而至、謊報年齡和戶口所在地并胡亂填寫問卷，甚至發生搶奪禮品或其它糾紛。因此，建議同一地點不要調查兩次以上。
與此同時還應注意經常變換調查地點的類別，因為同一類地點的老人在回答問題時存在局限性。例如對于‘是否自己單獨出門’這一問題的作答，在公園鍛煉的老人與在敬老院居住的老人的回答可能不同。多數情況下，公園老人是自己單獨出門進行晨練，而敬老院老人的出行可能需要親友或其他人的照顧。因此要避免經常進行同一類地點的老人的調查。
在每次調查之后，還要盡可能地讓老人配合調查進行合影，禮品領取完畢后要求老人進行簽字并留下聯系方式。這樣，一方面便于問卷與禮品的管理，同時作為調查的證據；另一方面可以與及時與老人取得聯系，以便使有意者繼續參與接下來的其它調查工作，例如動作測試，情景模擬等。
另外還有一種與上述相反的狀況，即如果老人因為信任度等問題不配合調查，并大聲斥責或四處散步言論阻礙調查時，要盡可能地對其進行勸阻，以防止其影響其他老人的情緒，從而阻礙調查的進行。因為大多數老人存在從眾的心理，容易因為少數老人不合理的行為而對調查產生恐懼和厭惡之感。同時，小組員工要盡力克制自己和他人沖動的情緒，因為此時雙方容易情緒失控。如果實在控制不住老人過激的行為，為了防止事態進一步擴大以及調查的徹底失敗，可以暫時采取撤退或隱蔽小組等方式，等行為過激的老人離去或躲避其進行調查。
4.2.4逃避責任引起的問題
現在的一些人，為了逃避責任，寧可消極懈怠地躲避工作，也不愿為他人和自己多盡一份力。在筆者所參與的兩項基礎調查中，都存在許多類似狀況。且在調查后期這種狀況尤為明顯。選定的臨時調查組長為了逃避責任，關鍵時刻對組員遇到的困難置之不理乃至推卸責任，至小組員工于不顧，我行我素或強行要求他人為自己的利益做出犧牲，這都是極端自私和利己主義的表現。因此，項目管理者除了要經常進行有關積極擔負責任方面的思想教育之外，還要大力提倡為他人奉獻的精神，表彰和鼓勵在關鍵時刻挺身而出，勇于犧牲自己利益去幫助他人的員工，讓他們起到模范帶頭的作用。
5 問卷結果錄入與統計
5.1基本信息的統計
正式調查結束后，首先要根據老人的基本信息制作表格，包括姓名、性別、年齡、家庭住址、電話和退休前的工作職務等，并把這些基本信息按照順序編號做成保密表。同時注意編號的同時要將原始問卷與調查結束時拍攝的關于老人的照片一同進行編號，這樣以確保所有信息的對號入座。這部分工作是下一階段問卷結果正常錄入的前提和保證，因此至關重要，需要多名員工共同完成，之后還需互相檢查，以防出現疏漏和差錯。
5.2問卷結果的錄入
關于問卷結果的錄入建議把小組員工分成兩兩一組，一個人念選項的字母，一個人進行錄入。這樣能充分節省時間，而且極大提高正確率。另外如果碰到作答結果為‘其它’的選項時一定要填寫老人作答時在選項旁注明的內容。之后的簡答題需要根據答案分類別進行統計，可以按照老人編號與答案類別單獨制作表格進行統計。檢查與基本信息統計階段的錄入的檢查方式相同，兩人一組，進行監督與互查，之后互相簽字證明。
5.3錄入結果的檢查
整個錄入階段結束后，小組調查負責人應對問卷進行篩查與抽查。對于出現的問題的結果要嚴格檢查相應被調查者的基本信息、原始問卷與調查照片。另外，重新錄入之后的結果依然要進行嚴格地檢查，以確保萬無一失。
6 總結與展望
6.1管理者對于調查工作的總結
6.1.1管理者的自我總結
作為問卷調查的管理者，要能及時掌控項目的進程與方向，起到操盤手的作用。問卷調查結束后，管理者要對整個計劃的完成度進行總結，對于其中的不足作出自我批評與檢討，在下一階段或今后的調查工作中作出改進。
同時，管理者要勇于向小組員工承認自己管理工作的不足，積極地請員工提出意見和建議并及時改正不足之處。另外，還需進一步研究關于員工思想工作的開展形式與積極性的調動。
6.1.2管理者對于小組員工的總結
通過觀察與了解，管理者要在調查結束后根據工作完成度與組內的人際關系對調查小組進行人員的調整和更換，包括工作崗位的更換、工作的勸退以及新員工的招納。需要從宏觀把控項目，不能一味因為單方面的工作業績突出而忽略員工對組內關系的影響。另外管理者也要及時對管理崗位作出調整，如果一旦發現自己無法勝任此職位或是員工提出異議，應立刻退職并盡快找到新的人選。
6.1.3管理者對于財務的總結
首先，管理者要對調查小組員工的工資依據項目需要、實際工作量與員工表現做出調整。這之中還包括關于補助形式與獎懲制度的修改。
其次，需要對項目資金在調查項目中的各項分配進行評估與調整，包括購買物品和出行交通等方面的調整。例如，當禮品價值超出或低于老人的期望值時都應作出調整；實地調查之后，若發現更為便捷的出行路線，則應調整出行路線、出行時間與調查計劃。
6.2小組員工對于調查工作的總結
管理者總結完畢之后，應聚齊所有小組員工開會進行總結，鼓勵員工們進行自我總結并改進不到之處。同時員工對于項目也要進行總結，寫下自己的實際感受并提交書面意見和建議，包括在調查中遇到的困難、問題以及對于調查工作從項目初期的資料收集到最后的結果錄入階段的感受。另外，對于調查計劃制定和問卷設計等重要環節的工作還需特殊安排相應的時間或單獨進行總結。
6.3調查工作的展望
