時間：2022-03-28 16:31:16
序論：在您撰寫員工履職報告時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
一、主要工作：
提高職工生活質量1.繼續創造家庭般的班組工作環境。
給人一種家的感覺，車間領導的支持下，廣泛發動班組職工，群策群力，今年在班組配了電熱水器、浴霸、電磁爐、洗衣機、床上用品等各種生活必需品。職工敬業愛崗之心油然而生，平時注意安排好后勤生活，讓職工在上班時安心工作，提高了職工生活質量。
提高職工生命質量2.持續保持兄弟般的同事關系。
職工中開展批評與自我批評，空隙時間堅持組織開展各種文體活動，探望生病職工和家屬。大事小事號召職工互幫互助，經常和職工促膝談心，通過采取座談式談心、征求式談心、激勵式談心、解式談心和改進式談心，讓每一個職工時時能感覺到組織的關懷，同事間的友情，心情愉快，壓力緩解，增加班組凝聚力，提高了職工生命質量。
提高職工業務素質3.營造輕松快樂的學習氛圍。
變枯燥無昧的讀書讀報為形式多樣的點名提問、問題攻關探討、崗位練功比武、經驗心得交流、現場觀摩學習、長途電話請教。特別注意對新職工的培養，倡導大家互幫互學，全面發展，不斷提高人員素質，把政治學習、業務學習與日常工作、生活有機結合。從而提高班組戰斗力。今年在車間技能考試中，班組全體職工都考出了好的成績，提高了職工收入。
提高職工工作效率4.以人為本、民主管理。
強調職工自控，把每個職工當作班組的主人，實時召開民主生活會。民主管理會，及時公布班組事務，共同制訂工作措施，經常開展批評與自我批評，控互控的同時。從而真正發揮職工工作積極性，提高了職工工作效率。
提高職工工作質量5.落實各項規章制度。
定期參加設備月周檢，按車間月工作量化標準要求。對設備進行質量檢查、紅外設備質量鑒定、人身安全檢查、周六、日工作檢查、安全生產教育、職工學習檢查，發現問題及時開展安全生產分析，將各項規章制度落到實處，提高職工工作質量。
提高自身素質6.通過“保先”活動。
黨員意識和紀律觀念得到明顯的增強，通過今年先進性教育活動。學習理論的自覺性也有了明顯的提高。通過“思想發動、學習培訓”受到一次較為深刻的理論教育，尤其是三個代表“重要思想的教育，思想認識有了明顯的提高，政治意識、大局意識、責任意識有了明顯增強，更加牢固地樹立起全心全意為人民服務的根本宗旨意識，更加明確了全面建設小康社會的宏偉目標。通過認真自我剖析、民主評議，整改提高，徹底改變了過去那種對黨員行為標準模糊化的認識，進一步明確了黨員先進性的具體要求，從而更加明確了今后的努力方向。這次黨員先進性教育活動給我提供了一次正面教育、自我教育、真正提高的良機。
二、存在問題：
1.考核力度不大
批評少：對問題批評多，對職工表揚多?？己松?。導致個別職工兩紀松弛。
2.結合部控制不力
AEI數據傳不到車站，車號復示收不到車站CPS報文。TPDS復示網絡不好，TFDS先天不足，感覺無能為力。
3.應變能力不強
一旦設備發生故障，無設備備用板件、配件?；謴蜁r間較長。
4.安全意識不強
缺乏大局觀念，個別職工安全意識不強。值班時搶修搶通意識不夠，對個別小問題重視不夠。
三、明年打算：
控制職工兩紀1.加強考核力度，對違章違紀按經濟責任制嚴格考核?？朔萌酥髁x。
提高人員素質2.加強日常學習，結合實際需要，完成學習計劃的同時。實時增加學習內容，發揮班組骨干傳幫帶作用，共同學習，共同提高。
你們好：
時間過的好快，轉眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。一年中的點點滴滴，讓我回味無窮，有喜有悲，有成功的喜悅，有失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學習、工作。時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏?，F在我將本年度的工作情況述職如下，請予評議。
賠款善治崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關口。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的精算，但是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。
一、理賠案件結案
從客戶出現報案后，現場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統，轉到核價崗，做完理算，領導審批簽字，方可打電話通知客戶領取賠款。每天的結案數據都會以電子表格做成結案日報表發給總經理室。截止11月份，已結6438已決賠案。通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續，還缺少什么材料。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只能安撫客戶情緒，等客戶來后在領導同事的幫助下再做協調工作。就這樣，客戶同意每一個案子價格之后，在錄入系統核賠結案。因此現在的價格糾紛已經逐漸減少。
二、客戶領取賠款，收據開單
因為每天來的客戶不是我們所能安排的，所以每天的工作量也是不同的。有時一天來的客戶也就是幾個人而已，相對開單就沒有那么繁忙，那么混亂。而有時一天的客戶接二連三，甚至一起挨號催喊，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區營銷部領取賠款的日子都差分開，一到星期五各一天，因為縣區工作人員帶來的案子比較多?？蛻舴Q領取賠款時，首先要錄入系統查詢，看是否結案可領取賠款，如果確認結案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閱案子材料是否齊全，隨后根據計算書準確無誤的填寫賠款收據，把單子交給客戶到出納窗口領取賠款。從實行賠款到賬戶，客戶送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證復印件留存，案子結案時，直接開單轉財務打到客戶賬號上。按常理來講，這一規定，不緊保證了被保險人賠款的安全性，還方便了客戶，不用再跑遠路，進行那些繁瑣的手續親自來領取。但是因為剛剛實施不久，并沒有我們想象的那么順利，我們遇到種種困難，因為當時我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的，如果是這種情況客戶就必須辦一張其他銀行的銀行卡，甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存折。還有好多客戶是在修理廠修車后，修理廠來領取賠款，還得再聯系車主辦理手續，更多數客戶交材料時不知道打卡的規定，并沒有攜帶銀行卡和身份證，還是要反跑一趟……為此也有好多客戶不滿，但是我們還是會讓客戶明白，這是行業協會的規定，每個保險公司都在履行。我們是在保護被保險人的合法權益，為了方便客戶而已。突破種種困難，當材料手續齊全時，我會把所有的案子開好賠款收據，把材料一份份的整理完善后，在流轉本上登記清楚，轉到出納。直到賠款到賬后，我們這項任務才算真的完成。除了銀行到賬有時不準時的情況，沒有出現過拖延狀況。
三、案件整理歸檔
開單的賠款收據是白、綠、紅三聯。當客戶領走錢或是打卡后，紅單子需要送回來粘貼留存。拿到紅單子后，需要按照案卷頁碼整理排序，把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線仔細粘貼好，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。把案子搬到四樓，按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清楚，然后歸檔檔案櫥內。以便以后的檢查和檔案查找。但曾因檔案整理不及時，擠壓案件，在檢查時出現問題，做過書面檢查，罰款處分，讓自己牢記在心，知錯就改，做錯事，不是每個人都有機會該過的，我有幸得到這個機會，所以我加班加點，及時把檔案完善。
四、單證管理
理賠所需的工作單證，都由我保管，做好分類，方便查找使用。做好登記工作，縣區公司和定損中心領取時做好詳細數據記錄，沒有出現過任何錯誤。
每個人的工作都不會那么的單一，除了自己的本職工作外，物品申請和保管，理賠資產的登記和使用情況，都由我負責。簡簡單單的事情，也是鍛煉我細心負責的機會。
在提高自己工作效率的同事，內勤崗位體現了公司的形象是公司的對外服務窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。
雖然是一年的工作述職，其實到今年的10月22，在理賠上已工作了整整兩年，工作是完全一樣的，改變的只是工作成效和工作的心態。也許是自己真的不適合那個崗位，或是因為工作的需要，11月17日我正式別調到中介辦公室任職。隨說是一個新的環境，可是大家都是老同事，還是那么的熟悉，并不感到陌生?，F在還不能說我在中介上能擔任哪項工作，做了多少事情，剛剛開始，我需要學習的東西太多。
一、合同的填寫。
二、如何去行業協會換取資格證，展業證，如何去銀行匯款，人考試報名表填寫。
你們好！
今天，能夠作為優秀員工候選人上臺述職，我倍感自豪。2010年度，我在工作中取得了一定的成績，這不但得益于各位同事的支持與默契配合，更得益于武陵城建安公司優良的團隊氛圍和企業文化對我的熏陶。在這里，我對各位領導的栽培和厚愛，對各位同事對我工作的支持表示深深地感謝！下面將一年來的工作情況作一總結，為2011年的工作確立新的目標。
一、內勤工作
1、資料管理：a、按照資料的類別進行了劃分并編號登記在冊，做到了隨用隨取，借、還登記詳細；b、先后完成了公司企業負責人、項目負責人、專職安全員（三類人員）安全生產考核合格證的延期及新申請；項目員工特種作業操作證復審、續辦和新辦；公司安全生產許可證的延期及新申請；c、湖南省建筑業農民工技能培訓班的開辦及資料整理、“湖南省百萬農民工同上一堂課”的開辦及資料整理；d、物業維修資料核對及登記，并積極配合藍世紀物業公司處理業主的投訴事宜，督促項目部對已完工程保修期內的質量問題及時進行維修；e、部門日常性資料整理。
2、施工現場從業人員意外傷害保險理賠工作。2月份辦理了金灘春天項目部泥工陳仕云工傷保險理賠，同時代表公司會同項目部與工傷事故當事人及家屬進行了賠償協商。
3、及時處理各項目部管理人員及項目員工的申、投訴事宜。
4、與上級主管部門的工作銜接。6月份公司“安全生產月”活動、8月及11月份公司各項目的安全生產專項整治工作及度公司安全生產目標考核等工作。
5、參與各項目部部分分項工程工程量的驗收；參與部分建筑材料的市場價格調查。
二、安全生產方面
1、年初，公司與各部門、各工程處第一責任人簽定了安全生產責任狀，年底經市安全生產監督管理局檢查驗收，綜合評定為優良，取得了較好的成績，10年度公司繼續被評為懷化市安全生產先進單位。
2、協助完善了安全生產相關管理制度，使公司的安全生產管理工作逐步走向規范化、制度化。
3、為了提高項目員工的安全意識和專業技能，8～10月份開辦了順天國際農民工技能培訓班，組織在建項目的部分項目員工進行了學習，并發放《建筑工人施工安全規范手冊》、《進城務工人員培訓教材》等書籍100多套。
4、積極響應市安委會關于開展安全生產月活動的號召，組織施工管理人員和項目工人觀看《建筑行業班組安全管理》和《公共安全教育》等安全生產教育光碟，在全公司營造“關注安全、關愛生命”的良好氛圍，加大安全法制宣傳教育力度，提高全體員工安全生產防范意識。
5、組織每月一次的公司安全生產大檢查，并負責對施工現場進行日常性安全檢查，通過檢查，糾正違章行為，及時消除事故隱患。在全年開展集中安全大檢查中，共下達安全生產檢查通報10份，下達安全整改通知270余條。
6、通過公司全體員工的共同努力，全年僅發生輕傷事故1起，杜絕了重傷事故的發生。
三、存在的問題
一年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：1、內勤工作都是邊干邊摸索，經驗不足，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；2、施工現場安全生產工作還不夠細致，隱患整改督控力度不夠。
四、今后努力方向
在今后的工作中，決心努力提高專業技能及工作水平，為公司快速發展，貢獻自己應有的力量。我想我應努力做到：第一，加強專業知識學習，并拓寬知識面；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領導的助手；第三，勤下工地，加強施工現場隱患排查力度，對隱患整改不到位的相關責任人嚴格按公司制度處罰，形成良好的工作風氣；第四、遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
今年的目標等待著我們齊心協力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峰，為公司的全面發展和攀升目標而奮斗！
我們制定了《xx市人民政府研究室公務員履職盡責情況專項檢查方案》，成立了以室黨組書記、主任張本滬同志為組長、副主任方政輝同志為副組長，黨總支、秘書處、監察室共同參與的活動領導小組，切實加強對活動的領導指導。
在自檢自查工作中，秘書處按照編制職數，對各處室在崗在編人員情況進行檢查，并按照市編委《關于嚴格控制和規范編制外使用工作人員的意見》，嚴格檢查有無編外人員工作情況。黨總支、監察室依據各處室職能，通過召開座談會、個別談話、問卷調查、主管領導征求意見等方式，對各處室履職盡責情況進行了檢查。
二、隊伍狀況
我室能嚴格執行機構編制法律法規，現有編制31人，在編為人數24人，空編7人，在崗人數為21人，有3位同志因工作調轉尚未減編，沒有編制外工作人員，沒有在編在崗長期休假或不上班人員，堅持按規定組織公務員參加培訓。目前，我室承擔的工作量超過人員配備數量，處于缺員狀態，無違規進人問題，沒有
吃空餉
現象。不存在超職數、超規格配備干部的情況。
經過自查，市政府研究室全體公務人員，基本能夠做到，認真踐行科學發展觀，時刻牢記
全心全意為人民服務
宗旨，愛崗敬業，高標準、嚴要求，能夠堅持用黨性原則、工作職責嚴格要求自己，落實到崗到人;全體公務人員能夠從工作特點出發，甘于清貧，甘于寂寞，正確處理榮譽、金錢、地位之間的關系，認認真真搞調研，勤勤懇懇爬格子，老老實實做人，踏踏實實干事，兢兢業業工作，較好地履行了自身職責，得到了市政府主要領導和各部門同志的好評。我室無放任、隱瞞、袒護公務員違規違紀行為。
三、存在問題及原因
一是理論水平需要進一步提升。
整體學習沒有有系統、有計劃地安排，存在一定的隨意性，學習不夠全面深入，理論聯系實際做的還不夠;學習深度不夠，滿足于學過了、知道了，沒有深鉆細研。
二是還要進一步樹立精益求精的精神。
工作思路不夠開闊，創新意識不強，沒能更加自覺地站在新一屆政府的工作重點、工作要求上開展工作，習慣于按部就班、循規蹈矩，創造性開展工作較少，高質量的精品文稿較少。
三是調查研究深度還需要進一步加強。
深入實際、深入基層調查研究少，對于政府系統的調研工作習慣于出題目、交任務，有針對性地開展工作不夠，一些制約全局發展的重點難點課題的研究還不夠深入，淺層議論的多，真正沉下去解剖麻雀、摸索規律的少;做簡單數據匯總多，做深層次的分析研究少，被上級決策采納的優秀調研成果還不多。
四是自醒自律意識需要進一步增強。
不同程度地存在
清水衙門
意識，認為單位小，人少事少，工作性質單一，降低了自律要求，沒有形成有效的工作合力。同時，在一定程度上存在機關管理規范化標準不夠高，勤儉節約的制度不夠完善等問題。
四、整改措施
經黨組研究，我室的整改工作由室黨組書記、主任張本滬同志負總責，室黨總支牽頭，秘書處配合。同時，納入xx年年研究室機關干部考核體系，確保整改工作取得實效。
開展主題實踐活動，切實加強整改
通過提高黨員干部素質，充分發揮黨員及黨員先鋒崗的模范引領作用，不斷加強自身建設，努力從根本上解決問題。室黨組將xx年年確定為
自身建設年
，深入開展以
綜合文稿有質量，調查研究有效果，信息反饋有實情
為目標的主題實踐活動，通過開展干部學習培訓、實踐鍛煉等活動，進一步解決機關干部中存在的突出問題，全面提高機關干部綜合素質，形成干事業、抓落實、促發展的合力。具體措施如下：
1、開展綜合文稿講評交流活動。業務處室處長或負責人，結合本處室業務工作實際或本人學習心得，為機關干部做綜合文稿講評或相關理論輔導，綜合文稿講評交流活動由各業務處長輪流進行,根據工作實際，原則上每二個月一次。
2、開展即時性調研工作。由機關干部根據自己工作實際，根據不同時期的工作中心、工作熱點，以及領導關注的重點難點問題，自主確定調研課題，開展調查研究，以便及時反映情況，提出意見建議，為領導決策服務。同時，盡快掌握第一手資料，推動政務文稿起草。
3、開展業務信息搜集工作。各業務處室確定一名信息員，結合處室工作分工，在日常工作中搜集整理有關信息，包括領導講話、前沿理論、外地動態、基層信息等并將信息及時報送機關黨總支，由機關黨總支在
OA
平臺上設專欄，同時，由大課題辦以《參閱件》的形式報市領導，信息上報原則上至少每月一期。
4、開展
月讀一書
活動。機關干部自己確定閱讀書籍，每月初將閱讀書目報機關黨總支，閱讀結束后，由本人將學習心得在
OA
平臺《公共論壇》上，適當時間由機關黨總支集中組織學習交流。
一、思想工作方面
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。
加強理論學習，首先是從思想上重視。理論源于實踐，又高于實踐。在過去的一年中，主動加強對政治理論知識的學習。同時注重加強對外界時政的了解，通過學習，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。
加強理論學習，其次是在行動上落實。在工作中，針對自己的本職工作，系統的進行學習。注重加強對理論知識的了解和掌握，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全。讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。
當然，加強學習仍將是今后工作和生活中的一項主要的內容。不斷加強學習，以適應社會發展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質，以適應社會經濟發展的客觀要求。能夠主動配合公司領導站長，做好路政稽查工作。
二、確保路產、路權完好，保障大橋公路安全暢通。
貫徹執行國家有關公路路政管理工作的法律法規規定,提高路政管理水平，認真做好對講機的使用和交接工作，定時巡查大橋陳附屬設施是否完備，發現問題立即向站長報告。認真學習路政征稽的有關政策、法規和處罰尺度，掌握正確指揮車輛的方法，及時截停對公司設施、收費站、收費員等造成危險的車輛，查處違章沖卡車輛。
三、嚴以律己，寬以待人，遵守公司的各項規章制度。
本人嚴格遵守番禺大橋有限公司的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優秀的稽查路政的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。
四、自覺的投入到“青年文明號”示范崗的活動。
合同制消防員作為肇慶市消防部隊大家庭里的一個新生群體，從領導者的教育管理到初入消防的我們，一時對各項工作將如何開展都束手無策，找不到比較合適、正確的工作方向感。俗話說：“萬事開頭難”，雖然自己也曾受過部隊兩年的軍事訓練、教育、培養，按兵齡算也是個“老兵”，對部隊的管理和各項規章制度有一定的認識，但畢竟兵種不同，消防事業與老部隊的工作性質差異大，一切都得從零開始。我清楚地認識和體驗到思想是行動的先導，要向干好消防工作，在消防崗位中有所作為，必須首先轉變觀念，端正思想態度。故此，入伍消防部隊短短的幾個月，我積極主動參加支隊、大中隊開展的“學習十七大、立足新起點、實現大發展”、“大學討論”、“愛崗敬業奉獻、立足崗位成才”和“實踐科學發展觀”等一系列政治教育學習，并認真做好筆記，注重用理論來武裝自己的頭腦，通過學習教育，不斷改進自身的工作作風，明確工作方向，提高了自身對消防事業的認識和了解，提高的自覺工作的思想覺悟，從而在思想上與中隊黨支部保持高度一致，為自己在消防部隊的發展奠定了堅實的基礎。
二.嚴于律己，以身作則，“兵”的意識強。
當前，我中隊屬混合編制，無論是現役還是合同制消防員，大家都來自不同的地方，在這個有著不同風俗的大家庭里，每名同志都有不可取代的位置，俗話說：“無規不成方圓”，部隊就是用這種規章制度和條令條列來規范和約束每名同志行為的一個有效手段。來到消防部隊，作為班長，我一直都是用“紀律”來約束自己的行為，養成了按規章行事，按制度辦事的良好作風，給同志們樹立了榜樣。
在管理中，由于在合同制消防員這個特殊的隊伍中，從中隊干部到在班長崗位上的我，在管理上都沒有任何經驗可借鑒，身在其中的一員，在班長崗位上的我，平時受中隊干部的教育指點比較多，所以對中隊個方面的動態和同志們的思想了解得相對比較徹底。我深知，合同制隊伍如果一味按照現役部隊的管理方式方法，要想人人做到服從命令、聽從指揮幾乎是不可能的事，按照條例條例照搬硬套，不但起不了想要的效果，反而會引起相反的作用。雖然我是走在班長的崗位上，但我沒有擺架子，俗話說：“上梁不正，下梁歪”，我始終把自己當作一名新兵，虛心向現役的老班長學習，向中隊干部請教。在工作中思想不等不靠，俯下身子，一切工作搶在前，干在前，對本班、本小組的人員一直以來都是注重以情帶兵，以自己的行動來感染身邊的同志干活。這看起來是一種老好人的管理，但在合同制消防員的隊伍里，事實證明它卻是一種有力的管理手段。
三、厲行節約，以隊為家意識樹得牢。
來到睦崗消防中隊這個新成立的單位，有著良好的環境，我明白到人是流動的，而單位卻是會可持續發展下去，清楚地認識到在享受美好條件的同時也應該為后人留下點什么。所以，在日常的工作、生活中，我自身能夠發揚部隊“艱苦樸素”的傳統美德，自覺把駐地當作第二故鄉，把同志當作親人，把領導視為父母，努力在本職崗位上做奉獻，為中隊的健康向前發展貢血液。作為一名班長，對同志們日常生活中發生的問題和苗頭敢說敢講，正面正確引導和教育同志們出現的鋪張浪費、愛護公物和集體榮譽感不強等不良的現象。
四、英勇善戰,苦練基本功。
作為一名班長，我深知自己肩上的擔子重，干部的期望高，如果自身沒有過硬的技術本領，就很難把班，把中隊戰士帶好，特別是在我們的這支特殊的隊伍里，大家都在同一起跑線上，因此，在平時訓練中，我能做到嚴格要求自己，刻苦鉆研，認真體會動作要領，努力使自己的各項業務、體能、技能水平走在中隊前列，為滅火戰斗打下堅實的基礎，為全面提高自身的能力素質，為自己成為一名優秀的骨干而努力。
在值班執勤方面，我監守崗位，視哨位就是戰場，執勤就是戰斗，認真履行職責。今年來，我在“4.26”江濱堤交通事故、“7.29”睦崗市場青龍電子廠商鋪火災、“9.13”波海南灣建筑工地火災等事故中，沖鋒在前，不畏艱險、勇于奉獻、不怕犧牲，每次成功的滅火救援搶險行動，在獲得人民群眾的贊嘆的同時自己心中都感到自豪，通過處置各種事故和訓練，不斷積累撲滅火災的實踐經驗，提高了自身處置情況和滅火作戰能力。
五.服從命令意識強，工作堅持上高標準。
在中隊，我除但當班長、小組長，帶領本班本小組同志完成中隊正常的工作外，本人身上還肩負起中隊的宣傳報道、各種檔案資料的完善、大中隊黨支部、隊務會、軍人委員會等一系列會議記錄本的記錄工作，主動為中隊分擔工作任務，側面為中隊干部減壓，被同志們取笑為中隊的小文書、小指導員。
今年以來，我緊緊圍繞中隊的工作實際，積極主動向支隊，總隊信息網發表了宣傳報道共四十余篇，在中隊每開展一個專題教育或每開展一項活動，我都第一時間利用網絡系統把中隊所取得的成績側面反應、匯報到上級領導心中。
此外，今年是“三基”工程建設決勝年，在前段時間大中隊迎接支隊、總隊的“三基”工程檢查驗收中，我按照大中隊干部的指示要求，逐一完善大隊三年來的黨支部記錄以及中隊交給的各項任務，由于時間緊，任務重，資料急，我多次主動放棄休息時間，晚上一個人加班加點，力求把工作早日完成，力求提高工作標準、提升工作質量。雖然工作很累，但我從來沒有叫過一聲苦，喊過一聲怨，因為我工作的出發點是為鍛煉自己，提升自己各方面的能力素質。
六.存在問題及今后努力方向。
在過去的時間里，我恪守職責，以求真務實的工作態度和謙虛謹慎的工作作風做好各項工作，使我的身體素質、業務素質有了長足的進步，為中隊的發展貢獻了應盡的力量，這些工作成績的取得都是實實在在的，都是同志們看在眼前，記在心中的，不是美妙的言語來稱托的。成績的取得不是因為我本人的能力有多強，也不是因為我本人的素質有多高，只是我能夠理清積極與混日子的關系；理清墮落與奮斗的關系；理清我要干和要的關心。明白到能力素質是靠鍛煉出來的，只要肯干，自己就會得到鍛煉，能力素質就會有提升。總結起來，本人認為是稱職的。
首先祝您和您的家人 在新的一年里身體健康 萬事如意！祝教育旅行社改革成功，良性發展！我是XX年3月份進的公司，算算日子也有兩年了，很感謝教育旅行社讓我成長，讓我有個“家”
下面大概做下XX年的年度總結
在XX年的時候，自己給自己定了個計劃，要在業務上有所成績，
可是想象和現實總是有很大的出入，2月份.3月份，這2個月我都是努力的尋找業務，褚蘭、楊莊、欄桿、解集、張山 時村 這些地方的學、醫院、鎮政府、計生辦 我基本都去跑了，可是結果卻是竹籃打水一場空。
其中2筆業務比較可惜， 一筆是 褚蘭大高中的單，還有一筆是時村學校的單，可能是我自身的經驗不足或者背景不夠的原因吧，爭取XX年努力 在業務上取得突破。
從4月份的時候就開始忙碌起來了，今年的旺季感覺來的比較早，一直到10月份，在這半年里 我大概出了110多天團吧，其中有一日游，兩日游，天數最多的就是北京五日游了，一共出了13次，北京是一個可以鍛煉人的城市，人們的生活節奏讓我感覺到了很壓抑，在北京也遇到很多問題，很多困難，當你走過來之后會收獲很多。
從10月10號開始，一直到12月8號 一直在為 考導游證而忙碌著了，感謝公司給我去合肥培訓的機會，又從新體驗了一把學校生活，學校生活很枯燥，但是為了導游證，堅持下來了，前前后后培訓+筆試+面試..用掉了2個月的時間。 希望在XX年里可以有所收獲，領取導游證。
12月21號，參加了 第四屆黃淮旅游年會，學習到了很多東西，發現了自己很多的不足之處，看到了平時看不到的東西，這也更加促進了我學習，進取的心。
利用這個淡季，把自己豐實起來，為XX年做好準備！
個人理想：
可能我說出我這個理想的時候，您會笑話我，
我的理想就是“整頓導游界，甚至旅游業”
現在導游的情況：老導游上車甜言蜜語的講了歡迎詞，沒講幾句話就開始推 加點，進店，看見團里沒人掏錢 立刻換了一副嘴臉，真是應了那句話-“翻臉比翻書還快” 一些該自己拿的錢和不該自己拿的錢 都拿，
地接黑全陪 全陪黑司機 司機和導游黑油 老導游吃新導游…….
有些導游 不知道自己身為導游的義務和責任，
客人不知道旅游的概念，盲目性的跟隨，有些客人一趟行程下來 竟然連自己導游姓什么，叫什么都不知道….
這些種種無不是我 大旅游行業的可悲之處啊。
