時間：2022-08-02 09:55:20
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在新形勢下，高校建設快速發展，管理制度改革不斷加強，特別是學院制建設工作的啟動使高校管理重心下移，下屬的二級學院辦公室管理任務加重，院辦公室職能的多面性增強，學校教學、科研、行政等方面的組織、管理和實施，都要在學院的管理工作中得以落實，其工作成效直接關系學院乃至整個學校工作能否順暢有序地運行。但長期以來，高校中這樣一群至關重要的工作機構，其年度或階段性工作的成敗得失，往往僅憑辦公室自己的一紙工作總結就了事，以至于學院辦公室工作如何發展和提升幾乎無人問津。因此，建立完善高校學院辦公室工作的考核評價體系，以此引導學院辦公室健全工作機制，提升人員素質，改進服務管理，履行其新形勢下與日俱增的職能要求，對于促進高教事業的穩定、和諧、健康發展，具有十分重要的意義。
一、建立考核評價體系的基本原則
建立高校學院辦公室績效考評體系，既是突破舊的管理模式，增強學院自身競爭力的需要，也是提高整個學校行政管理水平的重要途徑，它可以并且應當促使和引導學校與教職員工破舊立新、揚長避短，逐步達到雙贏的狀態，提升學校的整體競爭實力。因此，建立績效考評體系必須遵循幾個基本原則：一是開放式原則。學院辦公室服務與管理的對象是師生員工，分布分散而需求各異，管理者和被管理者之間需要互動，進行經常性的績效溝通，才能準確地評價管理，表達訴求，推進管理。這樣，為了提高管理績效，有必要建立一個開放式的、全通道式的績效溝通網絡，使學院辦公室管理服務對象、被考核人員、制定戰略的高層決策者、人力資源管理部門、直線行政部門、其它的行政部門之間實現全方位溝通。二是動態績效原則。管理工作本身是一個動態過程，動態管理是一種基于辯證思維的管理觀和方法論，最能挖掘組織潛力和應對外界挑戰。首先，由于高校必然也會受到社會各種因素的影響，這就對學院辦公室工作目標的制定與達成和各種管理工作都產生動態影響，所以學院辦公室工作的績效管理必須遵循動態管理原則。其次，高校行政管理中目前存在的種種問題也只有在動態管理的框架內才能得到妥善解決。對學院辦公室工作的績效評價不僅要注重過去所取得的成績，更要注重對現狀和未來能力發揮態勢的考察和分析，這樣才能把績效考評變成發展進步的動力。三是績效問責原則。即以績效為核心，對學院辦公室履職進行監督以及對過失行為進行責任追究?？冃栘煵粌H是高校穩定與發展的一項制度保障，也是提升高等教育質量、實現高校公共服務以及增強高校回應外界能力的重要途徑。四是持續改進原則。由于當前績效管理在我國高校行政管理應用中存在一些問題與偏差，特別是績效管理的非連續性問題多有發生，改善這一問題的具體措施就是改變原有的工作思路，用持續改進的原則來實施績效管理。將績效管理設計成一個動態的開放式的工作環，這樣才能使學院辦公室管理水平不斷地提升，而不是階段性提升。
二、當前通過績效考評應解決的主要問題
學院辦公室的職能設置和工作特點，決定其在學校教學科研活動中必須發揮承上啟下的關鍵性作用。但從全國各地情況看，目前學院辦公室工作卻存在許多新老問題，影響其職能作用的發揮，亟待通過建立完善績效考評體系促進其解決。
1、職能定位和工作目標不明確。由于近十多年來我國大學發展進入高峰期，院系調整、機構變動頻繁，使過去的規章制度亟待修改，調整之后學院辦公室職能也有不少變化，這就需要有相應的規章制度來制約和管理。目前學院辦公室還缺乏一套準確描述其職能定位以及切實可行的履職規范，使學院辦公室的職能與目標相脫節。一些不斷涌現的新業務,看似與辦公室管理無關,實則是辦公室業務的擴展;而一些看似辦公室職能的工作,又不屬其管轄范圍,辦公室人員極易越俎代庖。這些都說明學院辦公室有必要通過建立完善績效考評體系，進一步厘清職能和工作目標，促進辦公室工作有章可循，穩步發展。
2、隊伍建設亟待加強。學院辦公室處于學校行政管理第一線，應建設一支德才兼備的工作隊伍。但目前在隊伍建設方面存在諸多問題：一是結構不合理，包括職稱結構、年齡結構、性別結構、學歷結構。不少高校學院辦公室工作人員多為本校畢業留校的學生,有些是為照顧本校特殊人員而安排的家屬,這些人當中不乏“半路出家”,且學歷、經歷各不相同,水平參差不齊,難以適應一支德才兼備的干部隊伍對人才各方面結構的要求。二是素質不適應。人才結構不合理，必然存在一些人員政治、業務素養相對較低、文化基礎知識和現代化辦公設施操作技能跟不上,影響其正常履行職責。三是隊伍不穩定。學院辦公室人員工資待遇多數按照職員職級晉升，與學校專業技術崗位比較，其晉升空間十分有限，而且相同檔次職級其待遇也相對低。若沒有配套實施相應的激勵機制，難免會挫傷院系管理崗位人員的積極性，人們總想離開學院辦公室而轉到學校的職能部門工作，造成隊伍不穩定。
3、大部分院系辦公設施相對落后。隨著信息技術的飛速發展,計算機和相關技術廣泛應用于高校管理的方方面面。但大部分高校院系現代化辦公設施投入不夠,硬件軟件都不齊全,院系辦公手段難以適應自動化、信息化、網絡化的要求。同時辦公設備的使用與維護技術性很強,知識更新周期又越來越短，學院辦公室人員的技能培訓和繼續教育亟待加強。
三、考評體系需要引導辦公室人員提升素質的重點方位
績效評價條目和內容的設定，應當與時俱進，符合時代的要求和院系的特點，引導被考評者適時調整狀態，自覺學習，提高知識技能，適應辦公室工作綜合性、執行性、協調性、服務性、時效性的特點。
綜合性。由于高教事業的不斷發展，學院辦公室的 工作也由過去簡單的公文處理和來人接待,逐漸擴展為包含行政、教學、科研、黨務、人事、及教職工福利等多個領域，工作范圍廣、事情雜、頭緒多。執行性。學院辦公室屬于管理層, 而不屬于領導層。這一屬性要求其必須把貫徹執行黨和國家的方針政策，落實院系的各項安排和領導指示放在履行職能的首位，并在執行中抓好監督檢查、信息反饋和上下溝通工作。協調性。在統籌落實教學、科研、行政工作中,需要與上至校級職能部門、院系領導，下至教師學生溝通信息、協調關系，打成一片；需要有效整合力量，推動工作落實。其協調作用是多層次、全方位、綜合性的。服務性。一要為師生服務,急教學科研工作之所急，解師生員工之所難，做到耐心、細致、熱情、周到，在瑣碎、平凡的工作中創造良好的教書育人環境；二要為領導決策服務，圍繞院系重點工作調查研究、收集反饋信息，當好參謀助手。時效性。學校的教學科研是一項系統工程，各個環節環環相扣，要求學院辦公室落實每一項工作要及時周到，能上午辦的事不拖到下午，能今天完成的事項不擱到明天。尤其不可超越上級約定的時限才落實任務。
由于學院辦公室工作具有這些特點，這就對辦公室人員提升素質、找準站位、適應工作提出了特殊要求。
首先要引導管理者提高素質。高校是人才和知識密集的地方，要求辦公室工作人員不僅要有豐富的社會科學知識，還要掌握一定的自然科學知識，以及經濟、法律、外語、計算機、社交禮儀、旅游文化等多方面的知識和技能，掌握現代管理科學知識，具備使用現代辦公設備的能力，力爭成為博學多識的“通才”和“雜家”。不僅要向書本學，還要向實踐學，向周圍的同志學，善于調查研究，不斷更新知識，提高工作能力。工作生活中嚴于律己，率先垂范，“不以善小而不為”，“不以惡小而為之”，養成習慣。堅持“己所不欲勿施于人”，凡要求別人做到的事情自己首先做到。
其次要引導管理者提高工作責任感、緊迫感。要淡化權力情結，強化服務意識。對領導部署的任務,要迅速行動, 跟蹤反饋, 件件有落實、事事有回音。工作既要雷厲風行，又要一絲不茍。辦公室工作，大量的都是周而復始、瑣碎繁雜的重復性勞動,要把每一件單調的、平淡的, 看似雞毛蒜皮的“ 小事”,作為“精品”來完成，體現出經辦者的最好水品，折射出所在院系及其領導者的能力水準。
第三要引導管理者講究工作方法。學院辦公室的工作對象是人，做的是解人難、暖人心、調動人的積極性的工作，因此，要把對服務對象的人文關懷放在首位，做到對上級、尊長誠實、尊重、不卑不亢，對師生員工謙虛、禮貌、平等待人；同事之間大事講原則，小事講風格，善于換位思考，多做團結 “補臺”工作，構建融洽的工作環境。
要能通過建立完善考評體系，引導、激勵人們自我完善，不斷進步，就要設置一系列有針對性、可操作性強的責任目標、崗位要求。不少方面的工作質量要求是難以用量化的指標去評估的，一般只能通過定性的方法來表述。進行行政管理目標的評估，應采取定性與定量相結合的模式。能夠量化的應當量化；對那些無法量化的指標，可采用比較具體的、可操作的定性表述，盡量做到規范、科學、切合實際，這樣才能有效地發揮目標管理的導向作用和激勵作用。
四、考評體系的基本框架
基于對考評目標、方式和重點等方面的上述思考，考評工作的基本框架設想如下：
1、考評對象。學院辦公室及其下屬機構和所有工作人員，即機構和人員兩個部分。
2、考評依據。對機構而言，主要依據其階段性發展計劃、專項計劃和年度工作任務，考評其完成情況；對個人而言，要在對其崗位性質、工作環境、資格能力、責任權限、工作標準進行綜合分析的基礎上，形成職務說明書，作為考評其德、能、勤、績表現的主要依據。
3、考核關系。直接上級對直接下級進行考核，間接上級負責審核，人力資源部門匯總考核分數，直接上級和人力資源部門負責考評結果的運用。
4、考評目標的設置與確定。對機構而言，考評目標分業務目標和內部管理目標兩部分，各占一定的績效權重。業務目標主要是指學院（系）下達辦公室年度要完成的重點工作目標及按照學院（系）年度工作要點確定的目標任務。內部管理目標主要指辦公室、科室人員教育培訓、素質能力提升情況和服務對象的對服務質量、服務水平的滿意程度。
對于工作人員，考核目標除常規的德、能、勤、績目標外，重點應考察其知識技能進步情況，特別是服務對象和上級領導要求其整改事項的落實情況。
5、考評方式。平時收集服務對象及校內外反應與年終考評相結合，包括利用網絡技術等手段征詢意見；個人自評或者述職與組織考評相結合。
6、考評結果的運用。 一要及時反饋考評結果?？冃Э荚u本身并不一定能提高管理績效，還應該根據考評所提供的線索，分析診斷存在問題的原因。通過績效診斷，如果發現是績效管理制度出現了問題，阻礙了管理績效的進一步提高，就應該及時對考評制度進行反思和調整；如果是辦公室人員個人的原因，也應該及時溝通?？荚u結果的反饋應該是雙向的、互動的，領導與被考評者之間要有一個反饋交流過程。反饋交流的內容應該包括完成情況是否達到了預期的目標要求；下一步如何改進和怎樣提高業績；個人能力是否還有提升的空間，應在哪方面加強等等。通過這種持續的反饋交流過程，促進被考評人員積極參與，上下達成共識，充分發揮考評的作用。 二要建立激勵機制。應直接將考評結果運用到培訓、晉升、任用和獎懲等方面。通過有效的激勵手段，調動辦公室人員的積極性，維持工作熱情。三要建立行政人員檔案。把對辦公室人員進行考評的結果作為歷史記錄保存起來，把它與個人在學校的職業發展生涯和報酬分配聯系起來，培養辦公室人員珍惜榮譽、重視考評結果、追求自身職業發展的浩然正氣。對辦公室人員的績效考評應該和整個部門的績效考評相互聯系，相互影響，這樣才能充分體現考評的客觀性。
結束語
總之，在高校的下屬學院要做到一個優秀的辦公室管理人員是不易的，它與單純的機關或其他事業單位做管理工作有一定的區別，工作環境及工作對象不同。只有認識到現代化的高校對辦公室人員的所具備的條件的要求，才能更好地審核自我，通過不斷的學習使自身素質提高 只有對自己的管理角色有真正的認識，才能在這個 平凡的崗位上演繹出精彩的作為。
參考文獻：
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大家好！
本期在校長辦的領導下，在全體老師的支持配合下，辦公室的工作有收獲，有遺憾，也有對辦公室團隊工作更加清晰的認知和修正。今天會議的主題詞是“感悟?？偨Y。展望”。一學期來，我們也有很多的感悟，而此刻，想和大家交流的最深刻的感悟就是“人只有在集體關愛中才能進步和成長”，這包含個人在小團隊中的成長，更包含一個小團隊在大集體中的成長。所以，在此特別感謝校長辦和各位中層對我們辦公室成員和我們辦公室團隊的信任和鼓勵，特別感謝全體教師的支持和配合。下面我代表辦公室從四個方面向大家匯報工作。
一個團隊，若用宗教的信仰來比喻，那就是要有共同的價值觀；若用家庭來比喻，那就必須和諧；若用軍隊來比喻，那就必須有執行力。辦公室作為學校的綜合處室，事務繁雜，使得忙碌、瑣碎、沒有規律成為辦公室工作的一大特點，不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務、協調，任何一個環節都必須認真、細心對待。針對工作特點，我們的思考是必須將服務作為辦公室的核心價值觀，做好服務的標準就是段校長提出的“高、嚴、細、實”。有一句話，大家都經常說“21世紀，沒有最好的個人，只有最好的團隊”，這也是本期來，特別是在辦公室文化建設中，我們達成的共識。我們經常在一起想象辦公室團隊的理想狀態應該是：人盡其才、和諧相伴、團結協作、共同成長。所以在團隊建設和成長方面，辦公室都有意無意滲透和踐行著“四個三”：
三層含義：即大局意識、協作精神、服務精神。
三個原則：1、成長的基礎是尊重個人的興趣和成就（所以，在辦公室人員工作分配上，盡量結合個人素質和潛力來分工。特別是在專項工作和臨時工作方面，更注重發揮每個人的特長和優勢。2、負責人要以身作則，率先示范3、利用評價激勵人
三項承諾：誠心對他人，信心對自己，精心對工作。比如，在學校信息傳達中，辦公室的工作就是永遠的現在進行時，上班時段辦公電話必須有人接聽、手機從不敢關機，現在不光負責人這樣，全體成員也基本養成了這樣的習慣。假期中，若有急事處理，也基本能做到隨叫隨到。
成長三部曲：完善自我——提升自我——超越自我。這既是個人成長的三部曲，也是團隊發展的三部曲。
在此基礎上，本期辦公室形成了以下工作落實的標準，并努力去踐行——
三心服務原則：熱心服務、細心服務、耐心服務。
四級執行目標：準確、高效、優質、創新。
——學校心理咨詢實踐對班主任工作的啟示和思考
在學校領導的正確決策和全體師生的大力支持下，桐城望溪職校陽光聊天室（心理咨詢室）自2006年3月開設以來，受到了學生的熱烈歡迎，以各種方式前來咨詢的學生越來越多。在長期的咨詢實踐中，筆者感到中職學生的心理問題應該是班主任工作中一個重要問題，不容忽視?，F特將一些心得體會寫出來，與廣大班主任及全體教育工作者共同分享。
一、班主任要充分認識到心理健康教育的重要性
由于我國教育中長期忽視對學生心理健康的培養，當前學生的心理健康問題已經相當嚴重。如2009年，***市對11所職校1012名學生的抽樣調查顯示，存在心理健康問題的比例達28%，主要表現為怯懦、自卑、妒忌、抑郁、孤僻、對立等。
而職業中學，學生的心理問題尤其突出。大多數難以管教的學生主要存在著以下幾類問題：一是家庭問題。單親家庭、組合家庭、留守家庭為其中主要的三大類 ；二是遭遇歧視。既有來自家庭的性別歧視，又有來自老師的差生歧視。內在的，他們的心靈缺乏關愛，而社會外在的誘惑又無處不在，無孔不入，而他們又正處在不能明辨是非，不能自我約束的年齡段，所以出現早戀、上網、抽煙喝酒打架這些事情也就理所當然的了。
法律是用來懲罰罪犯的，而教育是應該預防犯罪的。與其在學生犯錯以后，動腦筋想辦法怎樣處理懲罰，怎樣殺一儆百，不如在學生未犯錯以前動腦筋想辦法，怎樣犯患于未燃。與其事后圍追堵截，不如事前展開心理疏導。從這個意義上來說，中職學生的心理健康教育問題應該引起班主任的高度重視。
二、心理輔導的原則和技巧
（一）心理輔導的原則
1、來訪者自愿原則
每一次心理輔導都是以學生愿意以使自己有所改變為前提的，中職班主任不能以任何形式強迫學生接受心理輔導。這一原則被專業人員稱為“來者不拒，去者不追”，也就是說班主任不主動。
如果學生也不主動呢？怎么辦？我的辦法是向學生公布自己的手機和QQ號，學生可以以短信或QQ的方式進行咨詢，對于自愿來咨詢的學生，如果對方不主動自報家門的話，我也從來不問他是哪個班的叫什么名字，以維護咨詢者的心理安全。
2、尊重理解原則
班主任對于前來咨詢的學生要給予充分的尊重和理解。尊重學生的人格和自尊心，熱情地關心學生，耐心地幫助學生，尊重學生自己的選擇，即使有時學生的選擇是錯誤的，也應試允許他們在受到教訓以后進行重新選擇。班主任可以幫助學生分析，提出建議和要求，但最后的決定應當由學生自己做出。對學生內心的痛苦和困惑要有感同身受的理解，而不是居高臨下的訓斥學生。要理解學生就不能用自己的價值標準去評判學生的問題行為。只有理解學生了，學生才會打開心靈的窗戶，與班主任作坦誠的交流。
3、保密性原則
中職班主任必須對前來尋求幫助的學生資料和談話內容嚴格保密。不能在班會課上作為案例公開，更不能作為社交閑談的話題。這是鼓勵學生暢所欲言的心理基礎，同時也是對來訪學生人格和隱私權的最大尊重。
（二）心理輔導的技巧
1、傾聽
傾聽是尊重、接納的化身，不僅用耳朵，還要用心去聽。傾聽不是消極、被動的活動，而是主動積極的活動。要全神貫注地聽前來咨詢的學生所談的內容，并給予適當而簡短的回應，讓來訪學生感受到他所說的每句話都受到了老師的充分重視。
下面是一則我在陽光聊天室的咨詢實例：
學生：“我的父母根本不了解我，我也沒有讓他們知道這件事?！?/p>
老師：“嗯！”（積極回應）
學生：“但是我想這事瞞不過他們，如果他們知道我這次考試成績這么差，他們一定會罵我?！?/p>
老師：“你的意思是說你父母會責備你這一次考試成績不理想”（簡單重復）
學生：“那當然了！他們只知道罵我，自己卻在屋里打麻將，吵得我哪能靜下心來看書……”
老師：“嗯，在那種環境下是很難靜下心來讀書。”（表示贊同）……
在這個案例中，我用“嗯”、“你的意思是說……”等語言進行簡短回應，及時鼓勵學生說下去，透露更多細節。不輕易用自己的價值觀對學生所說之事進行判斷和評估。
2、觀察
在心理輔導過程中，班主任除了要傾聽來訪學生的談話之外，還要注意觀察來訪學生的非語言行為，如手勢、表情、神態、身體動作及聲調的抑揚頓挫和語氣語速等，以協助了解對方的情緒、情感和內心的真實思想。具體有面部表情、身體動作和聲音特征的觀察等。
班主任要重視來訪學生的每一個身體動作，有時候這些動作似乎是不經意的，但卻反映了來訪者無意識的內心活動。比如，某來訪者開始可能以某種自然的姿勢坐在椅子上，但是沒有任何明顯的原因他就改變了姿勢：雙手交叉在腑下，向后靠在椅子上，或蹺起一條腿等。有時這些看似無關的變動可以反應了對方內心的沖突和斗爭，此時，他嘴上說的和他心里想的往往不是一回事。
3、引導
班主任在給來訪學生做心理輔導的時候要學會用自己的話語引導學生的思維，而不是將自己現成的經難做法直接硬塞給學生。舉例來說，提問比只發出“嗯”的聲音更有影響力。而在提問時，盡量使用開放性提問，如“對這件事你是怎么看的？”、“什么樣的情景讓你最緊張？”、“為什么你說別人都看不起你？”……像這類帶有“怎么”、“什么樣”、“為什么”等詞在內的語句提問，能夠引導來訪者講出更多相關的情況、想法、情緒等。盡量少用“你現在的心情很沉重，是嗎？”、“我理解得，對嗎？”之一類閉鎖性問題，因為這類問題讓來訪者只能選擇“對”或“不對”、“是”或“不是”來回答，縮小了信息透露范圍。
當然，以上所例舉的只有心理輔導當中最基本最常見的一些技巧，還有諸如角色扮演、放松訓練、暗示技術、自我暴露、終止技術等很多專業心理咨詢技術，有賴于班主任自己不斷學習，提高水平了。
三、班主任做好學生心理輔導需要注意的問題
（一）、班主任的自我完善，心理健康是前提。
一個好的班主任除了要具備扎實的專業知識、深厚的人文素養之外，還需要建立良好的心理結構。如班主任對人生意義和價值的認識，對教育理想和價值的認識，有沒有擺脫狹隘的功利主義等問題。很難想象一個滿腦子都是金錢的班主任如何能教給學生崇高的理想。
（二）、加強心理培訓，提高理論水平是關鍵
班主任畢竟不是專業的心理咨詢師，在咨詢實踐中常常會感覺到自身理論和實踐水平的不足，迫切需要加強心理學方面的學習和培訓?？梢酝ㄟ^自學、派出去培訓、請專家來做講座、開設班主任心理健康教育專題研修班、案例研討等方式來提高中職班主任的心理輔導水平，也可以向學校專業的心理咨詢老師尋求技術支持。
（三）、開展朋輩輔導，構建預防網絡是保障
從中可以看出，在小學教育中小學班主任扮演著班組的組織者、領導者和教育者等多種角色，班主任群體對每一名學生的成長都起著重要作用。因此，小學班主任的職責重大，在當前經濟社會發生深刻變化、教育改革不斷深入、小學生成長不斷出現新特點的時期，要做好小學班主任工作就必須擁有無私奉獻的精神，具有良好的能力素質、管理素質和教育技巧。
一、小學班主任必須有無私奉獻的精神
小學生的年齡階段大多處于6～12歲之間，這個年齡段的學生日常行為習慣基本是在有意或無意的模仿之中形成的。而班主任是學生們模仿的最直接對象。因此，小學班主任應重視模仿在養成教育中的作用，通過滿腔熱忱、兢兢業業地辛勤工作，在學生面前展顯出自身的優秀品質，有時候需要發揚“俯首甘為孺子牛”的奉獻和耐心，為小學生樹立起看得見、學得著的典型。同時，還應從小學生經常接觸的其他教師身上深入挖掘以身作則、為人師表的典范，為學生樹立模仿的榜樣，促進小學生良好行為習慣的培養。
二、小學班主任必須具有良好的能力素質
小學生自身的成長特點決定了作為小學班主任，必須付出更多的心血，也必須具有良好的能力素質，才能夠做好班主任這一工作。
1.具備組織管理能力
小學生天性好動，對是非曲直的判斷力較弱，紀律性差，要做好班集體的管理工作，就要求班主任能夠進行科學管理，根據小學教育的規律性，進行寬嚴相濟、有張有弛、氛圍民主、說服力強的管理模式。其中，要重點為班集體樹立前進目標，做好集體活動的組織和協調，引導學生團結奮進等工作。
2.具備思想教育能力
教師是人類的靈魂工程師。作為小學班主任，要了解學生各個方面的情況，正確分析和培養學生思想中的是非觀、美丑觀、善惡觀。尤其是在物質條件不斷豐富、精神產品良莠不良甚至部分不良思想已經入侵小學校園的今天，如果不能正確及時地引導、指導、疏導小學生思想發展中的問題，將直接影響教育效果，并可能長期影響學生的后續發展。
3.嚴格要求自己
在學校里，學生接觸最多的是班主任，對學生的影響最大的也是班主任。班主任想要規范學生的行為，就必須先規范自身的行為；要提高學生的素質，就必須先提高自己的素質，真正做到率先垂范。班主任不僅要在教學設計工作中嚴格要求自己，認真完成教學任務和思想品德培養工作，還應嚴格設計自己的外在即儀表，以符合時代精神和職業特點的穿著打扮來展現班主任的內心世界，有意識地向學生傳遞美好事物和積極的精神面貌。
三、班主任要理解學生、尊重學生
成長于新時代的小學生，相比于更早時代的同年齡段人群，更加富有想象力，也更勇于實踐。因此，在教學過程中會常常有一些學生會有比較新奇甚至是近乎離奇的想法或觀點。班主任應充分理解學生的觀念，而非粗涉或制止，更不能笑話、宣揚以免造成對學生的心理傷害。班主任應具體問題具體分析，進行了解和正確引導。此外，小學班主任要對學生的思想、學習、生活方面的問題加以關注，在教學和管理中與學生多加交流，尤其是要正確對待學生提出的意見和建議，與其進行共同分析，使學生體會到教師對自己的肯定和尊重。
四、要多方聯合，共同管理
教育是一項大工程，學校教育只是其中的一部分。因此，小學班主任必須與學校、與學生家長加強溝通，經常交換意見，建立起對學生教育的一致要求和態度。如今，信息傳播手段非常豐富，有利于班主任與學生及其家長之間的溝通聯系。除了家長會這一傳統方式外，現在很多學校已經充分利用手機短信群發、QQ群、博客等交流平臺，隨時與學生家長溝通教育情況、安排布置集體活動、下發通知等，既調動了家長的積極性，也促使學校與學生家庭的緊密聯系，有利于學校教育和家庭教育的共同提升。
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【關鍵詞】新時期 小學班主任 教學 思考
中圖分類號：G4 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2017.05.189
小學班主任的工作是極其重要的，一名優秀的班主任對于學校甚至對于國家的教育事業發展都起到了積極的作用。小學班主任一定要懷著為小學班主任事業、為自己的孩子們奉獻青春的心情才能夠將這一神圣職業做到極致，這也是對小學班主任工作難度的高度認可。這就要求小學班主任不但要提高自身的文化素質，還要提高思想品德素質，才能適應新時期的小學班主任工作的新需要，并在新時期教育的大背景下起到積極進取、與時俱進的作用。我們就如何在新時期將小學班主任的工作做好引發的思考做如下闡述：
一、小學班主任工作的重要性
小學班主任工作與其他任課教師最大的區別在于需要調整學校與班級的教育資源，還要負責學生的思想道德教育工作。班主任工作做的是否到位直接影響到孩子對待學習、生活、朋友、集體的態度，這是對學生深層次的身心健康的影響。這種潛移默化的影響對學生以后的學習工作生活都有著重要的意義，卻很難逆向發展，這也是小學生這一特殊階段的特殊性決定的[1]。
二、小學班主任工作內容的重點
小學班主任的工作有其獨有的重要性，我們要把這項工作做好著重從以下幾個方面著手：
1.重視班主任工作的榜樣力量。小學生對于事物的認知還處于初始階段，最大的特點就是比較感性、善于模仿、可塑性非常強。這就要求班主任要有榜樣意識，從注重自己的一言一行開始為學生們樹立榜樣。從社會調查中不難發現，問及小學生長大了要做什么時，很大一部分學生都會回答當老師。這就極大程度的說明了老師在學生心目中的地位是神圣的、是值得尊敬的。我們都知道小學班主任的工作早上的時間比較早，大多數班主任老師七點鐘就己經到學校了，辛苦自不必說，試想一下班主任如果不能每天按時到校，不遵守時間勢必給學生造成心理影響，導致學生認為不必認真遵守時間。
2.對學生杜絕一刀切的處理方法。每個學生都有其自身的優點及可塑性，看到每名學生的優點至關重要。
（1）全面了解學生。了解學生要從家庭環境、生活環境、家長對教育孩子的重視程度入手，全面了解并研究自己的學生，再進行正面的引導和教育會取得事半功倍的效果。例如有的學生學習注意力不集中上課總是不能專心聽進，可在其它方面又很乖巧懂事，教師就要通過了解家庭背景的方式深入了解學生的生活環境。對該名學生進行了解后得知該學生日常生活和祖母生活在一起，父母親只在周末才能見到，而且老人只能照看學生的日常起居，對習慣的培養、學習的輔導和與老師的溝通等方面都不重視，孩子每天的家庭作業并不多，孩子卻要寫到很晚也是祖母大聲看電視的緣故，造成孩子邊寫作業邊看電視，沒有好的學習習慣。在小學階段的家庭環境中確保孩子養成一個好的學習習慣、掌握好的學習方法可以最大程度的提高學生的學習效率[2]。了解這些情況后教師和家長及時有效的溝通，就可以改善學生的學習環境，達到幫助學生的目的。
（2）因材施教。學生雖然要以學習為主，但不是只有學習好才是好孩子。新經濟形勢下成長的孩子個性化明顯，才藝眾多，作為教師就因勢利導發揮每名學生的長處，幫助其克服困難，培養其見到困難找方法迎難而上的品質。
（3）適時引導學生團隊合作精神。由于政策導向等原因，當今社會的小學生大多是獨生子，家里都當小公子小公主般寵愛，勢必導致孩子任性、懶惰、自私等不良性格因素。我們要通過學校的集體活動培養孩子愛集體、為集體著想的品質，適時引導學生通過團隊合作可以完成很多個人很難完成的任務，培養學生的團隊協作精神，更能有效增強班級集體的凝聚力[3]。
（4）適當運用獎罰制度，獎大于罰。在新時期的教育工作中，獎罰制度已被普遍運用，但大多數教師存在罰的太狠的現象。比如學生范了錯誤后罰寫某詩詞一百遍，這種罰寫措施除了增加教師對學生的壓迫感外毫無益處。學生產生了很大的心理壓力的同時，即使寫完了一百遍也是在極不情愿的狀態下完成的，所以最終寫的是什么內容，達到了什么目的完全不知道，學生滿心滿腦的都是煩，甚至是恨，可見這種措施是失敗的。我們不防只罰寫五遍，學生既可以完得成，又可以在寫這五遍的過程中增強記憶，達到了罰的目的。當然如果能用獎勵的方法達到教育目的的情況下還是獎勵來的更加容易讓學生接受。
三、小學班主任的素質提升
小學班主任有如此之重的社會責任，又有許多的教育目標，那么要想達到以上的教育重點目標還要從以下幾方面著重提升教師隊伍的整體素質：
1.提高師德水平進行有效管理。師德無疑是作為教師必須具備的最為重要的素質之一。努力提高自身思想道德修養，對學生言傳身教，才能達到有效引導教育的目的，才能培養出真正德才兼備的優秀人才。
2.通過學習提高管理水平。管理是一門藝術，小學班主任對班級的管理也不例外。好的管理者講求管理方法的提高和管理方向的調整，班主任老師則需要通過不斷的學習掌握先進的管理新方法、加強與學生的溝通，以取得事半功倍的效果，為小學生的健康成長保駕護航。
3.用愛心和耐心感染學生。小學生的心智發展不成熟決定了其容易被感動的特點，教師要用愛心和耐心去對待每一名學生，發現其閃光點、指出其不足，鼓勵學生不僅要進一步發展自己擅長的學科，對不擅長的學科也要努力跟進，同時要求學生對來源于外界的事物充滿好奇，勇于探索。
綜上所述，小學階段的班主任工作事無巨細、紛繁復雜，這就要求教師不斷提高自身綜合素質，并在實際工作中吸取教訓、總結經驗、提高管理水平。這一過程中學校應適當增加學校間橫向的交流機會，使教師明晰自身的不足之處，逐步找尋到改正的方法，進一步使自己帶過的學生都有長足的發展進步空間，為小學的教育事業發展貢獻力量。
參考文獻
[1]楊文勇.淺談如何做好小學班主任工作[J].教育科學，2016（2）：23-24.
關鍵詞：中職學校 ；管理班主任機制 ；績效工資
班主任班級的組織者、管理者和教育者，是班級學生學習和生活的責任者，是班級組織建設的協調者，是學生的良師益友，在學生德育、班級建設、學習管理、生活指導等方面具有極其重要的作用，是學校不可或缺的而一部分。這也體現出班主任工作的紛繁復雜性，因此，班主任工作業績的衡量與績效的考核存在一定的難度，嚴重挫傷了班主任工作的積極性，也束縛了班主任工作的創造性。因此，優化中職學校管理班主任工作考核機制勢在必行。筆者根據本校的實際從以下三個方面來研究如何優化管理班主任的考核機制：
一、中職管理班主任考核機制存在的制約因素
中職學校在招生時往往考慮到生源的問題，因此學生中文化底子差的學生較多，他們在初中階段大多都養成了散漫、學習積極性差、自我中心意識不強等不良習慣。所以，對中職學生德育工作的開展無疑是復雜而艱巨的系統工程，班主任所面對的對象是千差萬別的學生，因此不能對學生一概而論，不能拿一把尺子進行衡量。同時，班主任作為學生管理的主體，尤其是中職學校，所選聘的班主任因為教育背景、成長經歷、認知水平、教育理念、能力方法等方面存在，因此管理班主任考核機制存在諸多制約因素，需要充分協調各方面的因素才能制定出科學合理的考核機制。
（一）班主任差異性的存在
根據大連經貿學校的實際，本校從事班主任工作的教師大致有兩種教育背景：一種是有師范教育背景的教師，另一種是無師范教育背景教師。前者具備一定的教育學、心理學理論基礎，能從實踐中總結、探析學生的心理意識的變化、行為習慣的改變、道德品質特征的形成，并且能夠針對學生所存在的一系列問題研究相應的對策與方法，引導學生向號的方向發展，并且能夠進行跟蹤調查，找出學生存在問題的主管與客觀原因；后者則缺乏相關教育學與心理學理論知識，其中根據調查顯示，本校的班主任隊伍中因為本校發展現狀的需要，一部分班主任是來自企業的管理者，源自于他們曾經面對的對象不同，因此在班級管理中常憑借個人經驗、社會共識以及企業模式的規章制度來要求學生，缺少必要的教育心理學的認知理論知識的支撐，兩者的差異是客觀存在的。
（二）班級差異性的客觀存在
由于中職學校各個班級的專業存在差異性，尤其是一所綜合性的中職學校，其所包含的專業達到二十幾個，各個專業之間的男女比例以及城鄉比例之間存在很大差異，以本校實際為例：學前教育專業的班級女生率為100%，而焊接技術應用專業的班級男生率為100%，而且98%以上的為農村學生，影視動漫與游戲制作專業的學生80%為城市學生。男女比例與城鄉差別在班級管理難度上就存在極大的差異性，而即使同樣是女生班，在管理上也存在差異性。這種差異性決定了班主任在班級管理中投入的時間和精力是不一樣的，而且很難來判定投入時間和經歷的比例。如果制定和實施無差別的管理班主任考核機制，勢必會影響到班主任的工作積極性。
（三）學生差異性的客觀存在
學生因性別、年齡、受教育程度、自我約束能力、教育背景、家庭背景、城鄉背景、學習態度、是否為單親家庭等方面的不同存在差異性，而由這些差異性形成的一個班級在入校時的初始狀態存在差異，它會對班級管理難度和管理效果產生直接影響。學生個體差異性越大，班級不利因素越多，管理難度就會越大，班主任的付出也會越多。因此，在考核管理班主任的工作時，應更加充分地考慮班級之間客觀存在的種種差異，多角度正確衡量和考核班主任的努力與付出， 重視各種差異對班主任工作產生的影響，創建更加客觀、公平、公正的管理考核機制是非常必要的。
二、中職管理班主任考核機制構建的原則
（一）差異性原則
由管理班主任考核機制存在的差異性可分析，班主任工作考核評價機制的構建要尊重班主任、學生差異性和班級差異性，按照學生年級、專業、性別等因素進行分類，制定相應的考核制度和體系，充分調動班主任的工作積極性。
（二）制度性原則
由于中職班主任每天所面對的工作對象的差異以及與工作任務的紛繁復雜，班主任工作的考核機制應該制度化、責任化，不僅應考慮到學生與領導對班主任的滿意程度，還要考慮到班主任自身以及班主任之間的自評與互評環節。健全管理機制，制定《班主任行為規范》、《班主任量化管理考核方案》、《班主任考核末位淘汰制》等一系列規章制度，建立班主任工作檔案，強化班主任的責任、創新意識，促進班主任工作的制度化，科學化，增強班主任隊伍的生機和活力。
（三）實效性原則
班主任工作考核機制要重實效，要從學生的品德形成、行為養成、學習成效、個性發展以及班級建設等方面進行評估，采用總量分析和過程監控相結合的辦法，減少事務性、個別性考核內容，使班主任用發展的眼光看學生，注重學生的長遠利益，尤其是學生走出校門走進企業與社會的發展，學生與社會的順利接軌等，而不是眼前得失。
三、中職優化管理班主任考核機制的策略研究
班主任工作考核要與學生量化考核相關聯，但不能完全依賴后者，應當自成體系。根據考核體系的繁簡程度，可以用考核客體與主體相結合的方式進行?？己丝腕w主要由班主任師德師風、履行職責、教育能力和班級成績4個條目組成?？己酥黧w由班主任本人、學生、家長、任課教師、學生科科長、主管校長組成。
（一）班主任工作考核機制構建的要素
1、考核評價主體的選擇關系到考核評價的效果，因而班主任工作考核評價應由與班主任工作相關的部門組成，主要分為：（1）主體性評價主體，包括班主任、班級學生。（2）主體外延性評價主體，包括家長、相關任課教師和團隊領導。
2、考核評價客體要實現對班主任工作全面、科學、準確、公正的評價，就必須采用發散式的考核內容，既體現班主任工作的客觀績效，又體現其主觀能動性；既反映班級建設和學生成長的成果，又體現班主任自身的品質與能力。因此，可以從“德、勤、績、能”幾方面著手，以師德師風、履行職責、工作能力和班級成績4 個要素加以體現。
（二）班主任工作考核機制構建的內容
明確考核主體與客體后，就要制定相應的考核內容與條目。從時間上講，一般以學期為單位；從類別上講，要按照班級年級、學生性別、專業等標準進行分類考核，盡量做到公平、公正，反映班級差異性；從內容上講，考核內容宜“細”不宜“粗”，充分尊重班主任工作。
（三）班主任工作考核機制構建的意義
班主任工作考核機制的構建與實施能調動班主任工作積極性，客觀、全面、準確地反映班主任工作績效，能為班主任評優、晉級、獎勵、津貼發放等提供較為可靠的依據，減少人為誤差，有利于消除因班級差異給班主任工作考核造成的困擾，實現班主任工作考核的公平、公正、合理，在一定程度上起到尊重勞動，尊重創造，促進工作的積極作用?？傊鳛橹新殞W校，我們在注重培養高素質勞動者的同時，一定要避免將班主任工作與學生表現直接掛鉤，以寬泛、全面、合理的標準對班主任創造性勞動進行有效評價，從而更好地發揮班主任的主觀能動性，加強其對學生的管理和教育，促進學校工作不斷發展。
參考文獻
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【關鍵詞】高校中外合作辦學 學生管理 機遇 挑戰 模式
中外合作辦學已成為我國高等教育國際化發展戰略的一種新的辦學模式，國內學術理論界對此給予普遍的關注，并進行了相關理論與實踐探索研究。許多高校中外合作辦學發展歷程證明，中外合作辦學已逐漸成為學校對外開放辦學新的增長點。加強國際交流與合作、引進優質教育資源、提高交流合作水平已成為大家的共識并寫入《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010—2020年）》，這為新時期進一步提高中外合作辦學水平、促進中外合作辦學可持續發展指明了前進方向，更是為新時期加強和改進高校中外合作辦學學生管理工作提出了新的研究課題。
一 與時俱進，牢牢把握高校中外合作辦學學生管理工作的發展機遇
學生管理工作是維護高校穩定和發展的關鍵環節，雖然中外合作辦學目前仍處于嘗試和探索階段，學生管理工作會遇到各種問題與挑戰，但更多的是為創新學生管理工作提供了發展空間。
1．創新合作辦學模式的需要
高校中外合作辦學有別于其他辦學，目前各高校探索出“雙校園”或“單校園”融合型、嫁接型、松散型三種辦學模式，各種模式各有特點，但不論何種辦學模式，都需要高校運用創新性思維，找到適合中外合作辦學的學生工作管理模式，為合作辦學健康有序發展提供支持。
2．完善教學管理體制的需要
學生管理與教學管理工作密不可分，共同工作目標是為了提高人才培養質量。由于合作辦學雙方的教學管理體制存在差異，需要雙方不斷完善和改進教學方式、方法、手段。特別是圍繞如何幫助學生適應外方教學特點、保證學生順利完成學業、創造良好育人環境等問題，都對學生管理工作提出了新的要求。
3．提高人才培養質量的需要
新時期各高校中外合作辦學要獲得長足發展，必須適應國家和社會發展需要，遵循合作辦學教育規律和人才成長規律，不斷創新人才培養模式。這就需要學生管理工作者在工作中要更加注重因材施教，引導學生注重學思結合、注重知行統一。
4．實現自身可持續發展的需要
高校中外合作辦學學生管理工作是一種“零經驗”基礎上的層次復雜、涉及面廣、任務繁重、難度較大的綜合性工作。適應新時期高等教育“擴大教育開放”的要求，要“辦好若干示范性中外合作辦學學校和一批中外合作辦學項目”，必須不斷探索合作辦學學生管理工作體制和運行機制，從而更好地為高校中外合作辦學正常運行提供強有力的制度保障和服務。
二 更新觀念，積極應對高校中外合作辦學學生管理工作的挑戰
新時期加強和改進高校中外合作辦學學生管理工作，首要的是更新教育觀念和管理理念，結合中外合作辦學鮮明特征，正確分析和面對合作辦學過程中出現的問題和挑戰。
1．中外文化的差異性
由于中外社會政治制度、經濟體制的不同，中外合作辦學不可避免存在中外文化差異性，涉及管理理念、工作方法、教學方式、思維習慣、意識形態、價值取向、生活方式等諸領域，由此產生的先進文化與落后文化并存、正確思想與錯誤思想碰撞、主流意識形態與非主流意識交織現象極易給思想活躍的學生造成影響、面臨抉擇。而作為高校中外合作辦學既要加大教育開放力度，加強國際理解教育，推動跨文化交流，增進學生對不同國家、不同文化的認識和理解，同時又必須堅持全面貫徹黨的教育方針，緊緊抓住培養什么人、怎樣培養人這一根本問題，牢牢把握學校意識形態工作的主導權，有力抵制西方不良思潮的侵襲和國內各種錯誤思想的影響，這無疑會給學生管理工作及其方式方法帶來新的挑戰。
2．教學模式的獨特性
綜觀高校中外合作辦學課程設置，大都先期集中進行外語能力強化學習，為后期學習外方課程夯實基礎。特別是在后期專業課學習過程中，外方課程獨特的教學理念、教學方法、教學組織形式、教學管理以及對學生的評價體系給長期養成應試學習習慣和方法的學生提出了嚴峻挑戰。面對外語語言的強化學習，加之要盡快適應外方獨特的教學模式，學生不僅僅學習任務繁重，心理壓力也相對較大，這就需要學生管理工作者努力把握合作辦學教育規律、教學規律和人才成長規律，做到整體考慮、超前部署、未雨綢繆。
3．學生生源的特殊性
相比高校其他辦學的學生，中外合作辦學的學生具有幾個比較明顯的特點：（1）家庭經濟條件相對優越但內部存在差異；（2）學生綜合素質較強但接受中小學教育程度不一；（3）學生個性較為突出但團隊合作意識欠佳；（4）錄取分數較低但理解認知能力較強；（5）理想抱負遠大但吃苦受挫力較差。這種生源的特殊性給學生管理工作帶來一定難度。作為學生管理工作者不僅要密切關注學生不同特點和個性差異，發展每一個學生的優勢潛能，更要對所凸顯的弱勢問題予以及時教育、引導、化解、幫扶和調整。
三 創新模式，不斷開拓高校中外合作辦學學生管理工作的新局面
教育要發展，根本靠改革。新時期高校中外合作辦學持續健康發展的有效途徑之一就是根據不同的辦學模式創建行之有效的學生管理工作模式。下面以雙校園“3+1”合作辦學模式為例，提出了學生管理工作分類指導、分階段管理模式。
雙校園“3+1”合作辦學模式是指前三學年在中國校區辦學，第四學年在國外辦學。對應于學生管理工作應根據不同時間，確定相應工作內容，采取針對性工作手段，達到所需的工作效果。
1．從時間上劃分
從時間上劃分，主要分為三個階段：入學適應期、學業進行中、畢業擇業期（出國留學），這樣劃分的出發點與落腳點是結合中外合作辦學實際，緊緊圍繞“培養什么人、怎樣培養人的重大問題，重點是面向全體學生、促進學生全面發展，著力提高學生服務國家服務人民的社會責任感、勇于探索的創新精神和善于解決問題的實踐能力?！?/p>
2．從工作內容上看
從工作內容上看，入學適應期要著重加強愛國主義教育、理想信念教育、專業思想教育；學業進行中要不斷強化管理育人、服務育人、環境育人理念，不斷改進工作方式方法；畢業擇業期（出國留學）要加強學生國際理解教育，推動跨文化交流，增進學生對不同國家、不同文化的認識和理解，提高學生就業競爭力。
3．從工作手段上看
從工作手段上，入學適應期要從思想上對學生進行灌輸引導，使之認清中外合作辦學教育教學規律和人才成長規律，自覺樹立全面發展觀念、多樣化人才觀念、系統學習觀念，注重學思結合，明確學習任務，牢固外語語言基礎學習關；學業進行中要注重因材施教，做到教學、管理、實踐緊密結合，學校、家庭、社會密切聯動，培養學生注重知行統一，夯實專業知識，提高實踐技能；畢業擇業期（出國留學）要堅持“支持留學、鼓勵回國、來去自由”的方針，切實提高對留學人員的服務和管理水平。特別是對一次性出國留學人數較多的合作辦學項目，需要不斷完善出國留學學生管理工作手段。有的高校成立了國外留學學生聯合會，有的高校搭建了國外留學網絡交流信息平臺，有的高校建立了國外留學學生團支部、黨支部等，這些舉措有助于全面掌控國外留學生學習、生活狀況，最大程度維護留學生的合法權益，切實提高對國外留學生的管理與服務水平。
四 結語
總之，學生管理工作是一項需要不斷發展與改進的系統性、全面性、動態性工程，是中外合作辦學正常運行的保障線。高校中外合作辦學學生管理工作既有區別于其他辦學的特征，也無現成的經驗可供參考。學生管理工作者應“探索適應不同類型教育和人才成長的學校管理體制與辦學模式，避免千校一面”，結合中外合作辦學和高校自身實際研究中外合作辦學學生工作規律，積極構建先進管理模式，開展行之有效的學生管理工作，促進中外合作辦學健康有序可持續發展。
參考文獻
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