時間:2022-08-27 09:43:29
序論:在您撰寫醫師年度考核總結時,參考他人的優秀作品可以開闊視野,小編為您整理的7篇范文,希望這些建議能夠激發您的創作熱情,引導您走向新的創作高度。
撰寫人:___________
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期:___________
一年的時間很快過去了,在一年里,我在院領導、科室領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作,在思想覺悟方面有了___的提高,本年度的工作總結主要有以下幾項:
1、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創了工作的新局面,為醫院及部門工作做出了應有的貢獻。
2、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,認真學習___主義、___思想、醫學教,育網___理論和“___”重要思想。堅持“以病人中心”的臨床服務理念,發揚救死扶傷的革___人道主義精神,立足本職崗位,踏踏實實做好醫療服務工作。
3、專業知識、工作能力和具體工作。能嚴格遵守醫院的各項規章制度,刻苦嚴謹,視病人為___,始終把他們的利益放在第一位。能及時準確的完成病歷、病程錄的書寫,對一些常見疾病能獨立診斷、治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關書籍仍不能解決的情況下,虛心的向上級醫生請教,自覺的做到感性認識和理性認識相結合,從而提高了自己發現問題、分析問題、解決問題的能力。
4、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,全年沒有請假現象,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。
總結一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。
在新的一年里,我將認真學習各項政策規章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為醫院的發展做出更大的貢獻。
醫生的天職就是治病,這些基本工作我這么多年來一直在進步,雖然質變還是沒有發生,不過相信量變積累到一定程度,我就會迎來自己的質變和升華。我在不斷的提升我的思想素質和工作能力,我相信只要我做到了這一切,我就會迎來一個美好的未來!
篇二:事業單位醫生年度考核個人總結
本人在醫院總部上班一年來,認真開展門診醫療工作和社區醫生公共衛生工作,全面執行各級領導安排、布置的工作和任務,全面履行了一名醫生的崗位職責。
在政治思想方面,始終堅持黨的方針政策,堅持全心全意為人民服務的思想,堅持改革、發展、與時俱進的理念,遵守各項法律、法規和診療技術規范。
在醫療工作中,嚴格執行各種工作制度,以對病人負責、對醫院負責、對自己負責為指導思想,堅持“精益求精,一絲不茍”的工作態度,關心、愛護、尊重患者,認真負責地處理每一位病人,有針對性地對患者進行健康宣傳教育,從未出現任何醫療事故或醫療差錯。在社區醫生工作方面,積極帶領責任醫生團體進行各種慢性病、精神病、肺結核等管理,葉酸增補隨訪,各種形式宣傳教育工作,城鄉醫保居民健康體檢工作完成得比較滿意。配合醫院完成各種突擊性社區公共衛生工作,積極參與幼兒園體檢、學生體檢工作。
在業務學習方面,認真完成繼續教育的學習,積極參加各部門舉辦的業務培訓及學術講座,經常閱讀雜志、報刊和網絡信息,以開闊視野,擴大知識面,促進自己業務水平的不斷提高,從而更好地為病人服務。
一年來,在各級領導和同事的關心、支持下,基本上較好地完成作為一個基層醫生的各項工作和任務。在今后工作中,尚須進一步加強學習,努力克服工作上的困難和自身實際能力的不足,期待能夠做出更好的工作成績。
作為一位教師我很清楚,自己的教學思想和教育觀直接影響自己的教學方向、教學方法等。所以,我先從自己的思想入手。在這一年中我參加了新教材、新大綱的培訓,對新教材、新大綱有了一個全新的了解??赡苡械娜藭詾槎潭痰膸滋鞂W習,學不了什么,但是我想只要你認真的去學的話,能學到不少的東西。
同時,我還參加了教辦組織的華南師范大學的博士生導師――郭思樂先生的生本教育的專題講座,確立教育實現的主體是學生的教育思想。
二、不斷研究新大綱,新教材
對于教學,我是一個新手;對于新大綱、新教材,我更是一個新手。俗話說:知己知彼百戰不殆。為此,為了更好的了解新教材,為了更好的了解新的課堂改革的方向和要求、目的,我在教學之余利用電腦網上資源和學校訂的有關書刊,通過各種途徑去研究新大綱。
在每一個學期初,我就開始去翻閱新教材,了解這一冊教材的內容和各個知識的關聯點,做到了解并熟悉教材。
三、支持并積極進行課堂改革
當課堂改革的春
風吹到順德這個美麗的城市的時候,我正好是教齡滿一年。作為一個新的教師,我對這一次的課堂改革不僅是抱支持的態度而且我自己也用實際行動去支持和積極進行課堂改革。
因為對于我們這些剛從學校走出來,踏上講臺的教師來說,對于這一種新的教學思想和教學手段都較易接受,因為我們受傳統的教學方法的影響較小,教學模式尚未定下來。
因此,在平時的教學當中,我都是注意不斷探索各種新的,好的教學方法,嘗試用多種有效的教學手段進行教學。
四、在教學中發揮堅持以學生為主體
學生是教學的對象,也是教學的主體。教師只是教學的引路人。在教學中,學生是主體,教師是主導。俗話說的好,授之以魚不如授之以漁。意思是送給人家魚來填飽肚子,不如教他們捕魚的方法。我覺得這句話用在教學上也是非常適當的。
所以,在平時,我都是先讓學生去預習,試著去做新的內容,當他們出現問題和遇到困難時,及時給予他們正確的指導。讓學生遇到困難時,先產生一種求知欲,再適時也告訴他們方法,這樣,學生對于該知識點就會有更深的印象,有利于知識的掌握。
對于那些想偷懶、不做作業的學生,我經常對他們說:抄答案是沒有用的,書本上的答案老師都知道,但如果老師只告訴你答案,而你沒掌握其方法,以后出現同一問題你又不會做了。就好像今天早上你媽媽幫你穿上衣服,如果你沒有弄清楚穿衣服時,是先套上頭,還是先扣紐扣,明天你一樣不會穿衣服。使學生明白掌握學習方法的重要性。
五、在教學中對學生進行德育滲透
同時,因為我還兼任班主任工作。所以,對學生的德育教育也是我的主要工作之一。平時,我除了利用品德課和班隊課對學生進行德育教育外,在平時我教學中我也注重對學生的德育滲透。
教師和工人的工作性質不一樣,工作成果也不一樣。工人如果不認真生產,那么他們生產出的可能只是一個兩個劣質產品,而教師如果不小心的話,培養出的學生不只可能是成績不好差生,還有可能是為害社會、為害人民的社會敗類。所以,在教學中我很注意對學生進行德育滲透。
比如:當講到青蛙吃害蟲一課時,我首先是讓學生從字面上去理解害蟲這兩個字的意思,當學生明白害蟲對人類有害以后我就反問:既然害蟲對人類有害,那該不該被消滅?得到學生的肯定回答后,我又反問,那青蛙幫我們人類消滅害蟲,你說青蛙是對人類有好處的還是對人類有害的?等等。從而,教育學生要保護益蟲。
當講到買文具這一課時,我結合實際對學生進行愛國主義教育、愛護人民幣的教育和不亂花錢,勤儉節約的教育,等等。
總之,一有機會,我就抓住時機進行思想教育。作為班主任我除了抓學生的德育外,我還從以下幾個方面進行班級管理。
一、培養學生的集體榮譽感
我對學生闡明:我們64個同學從以前互不相識到現在在同一個學校、同一個教室共同學習,那么大家就是有緣,我們一年3班就像是一個大家庭,這里就是我們的家,我們在座的每一個同學就是這個家庭的一分子。并通過學校的星級班評比和六一文藝匯演等活動培養學生的集體榮譽感。教育學生樹立我班光榮,我光榮。、我為我班爭光榮的集體責任心。
一、努力提高課堂教學質量:
1、備課。學期初,鉆研了《數學課程標準》、教材、教參,對學期教學內容做到心中有數。學期中,著重進行單元備課,掌握每一部分知識在單元中、在整冊書中的地位、作用。思考學生怎樣學,學生將會產生什么疑難,該怎樣解決。在備課本中體現教師的引導,學生的主動學習過程。充分理解課后習題的作用,設計好練習。
2、上課。
(1)創設各種情境,激發學生思考。然后,放手讓學生探究,動手、動口、動眼、動腦。針對教學重、難點,選擇學生的探究結果,學生進行比較、交流、討論,從中掌握知識,培養能力。接著,學生練習不同坡度,不同層次的題目,鞏固知識,形成能力,發展思維。最后,盡量讓學生自己小結學到的知識以及方法?,F在學生普遍對數學課感興趣,參與性高,為學好數學邁出了堅實的一步。
(2)及時復習。根據愛賓浩斯遺忘規律,新知識的遺忘隨時間的延長而減慢。因此,我的做法是:新授知識基本是當天復習或第二天復習,以后再逐漸延長復習時間。這項措施非常適合低年級學生遺忘快、不會復習的特點。
(3)努力構建知識網絡。一般做到一小節一整理,形成每節知識串;每單元整理復習形成知識鏈,一學期對整冊書進行整理復習。學生經歷了教材由“薄”變“厚”,再變“薄”的過程,既形成了知識網,又學到了方法,容易產生學習遷移,給學生的創新、實踐提供了可能。
3、批改作業。
針對不同的練習錯誤,教師面批,指出個性問題,集體訂正共性問題。批改作業時,教師點出錯題,不指明錯處,讓學生自己查找錯誤,增強學生的分析能力。學生訂正之后,仍給滿分,鼓勵學生獨立作業的習慣,對激發學習的興趣取得了較好效果。分析練習產生錯誤的原因,改進教學,提高教師教學的針對性。
4、注重對后進生的輔導。
對后進生分層次要求。在教學中注意降低難度、放緩坡度,允許他們采用自己的方法慢速度學習。注重他們的學習過程。在教學中逐步培養他們的學習興趣,提高他們的學習自信心,對學生的回答采取“揚棄”的態度,從而打破了上課發言死氣沉沉的局面,使學生敢于回答問題,樂于思考。
5、做好測試評估工作。
評估不只是看學生學習成績如何,更重要的是了解學生學習的心理,作為教師改進教學的依據。在測試卷中,增加了體現學生思維過程的試題。測試的結果也不再作為評價學生唯一依據,而是看重學生的知識掌握情況,學習的努力程度。在評講試卷時,打破按順序逐題講解的模式,嘗試采用按類講解。如:將試卷中有關概念的歸為一類進行講解。希望通過這一改變,能讓學生從不同角度掌握、運用知識。
二、積極落實素質教育
堅持正確的教育思想,樹立與素質教育相適應的教學觀念,改變“以知識為本”的傳統認識,樹立“以學生發展為本”的新觀念,緊緊圍繞學生的探索與創新活動展開,呈現出“樂、實、活、新”的教學情境。例如:找規律;動物拼圖;我當收銀員等活動,都極大的激發了學生的興趣,解放了學生的眼睛、嘴巴和手,創造了讓學生操作、實驗的機會;獨立思考的機會;表達自己想法的機會;自我表現的機會,使學生能保持良好的心境,始終以一種輕松、愉快的心情去積極主動的參與學習。
三、參加教研活動:
一、培養目標
通過師帶徒工作,使繼承者在整理、繼承老醫師專家學術經驗和技術專長的基礎上,發展、創新醫藥學術,培養造就一批熱愛祖國、熱愛醫藥事業、醫學理論深厚、醫藥技術精湛、品德優良、醫德高尚的高層次醫藥繼承創新型人才。
二、教學要求
繼承學習時間,為期一年。具體時間:2014年4月至2015年4月。通過繼承工作使學術繼承人達到以下標準:
1、醫藥理論功底更加扎實,醫學文化知識進一步加強。掌握指導老師指定的各種醫學書籍。
2、基本掌握指導老師的學術經驗和技術專長,基本達到指導老師的臨床療效或技能技藝水平,醫療臨床診療水平在原有基礎上有較大提高,臨床療效突出。
三、教學內容
繼承教學采取跟師學習、獨立臨床實踐與理論學習相結合的形式,以跟指導老師臨床(實踐)和獨立臨床(實踐)為主。
1、3個月內:理論學習,熟讀醫療書籍,采取集中授課與自學相結合的方式。醫政科將不定時開展培訓工作,加快新醫生動手能力,加強骨傷、外科方面培訓,年底將進行考核。
2、4月到10個月:獨立臨床實踐是要積極參加醫院門診,急診工作,獨立出診,參加會診及疑難病例討論。在上級醫師指導下負責一定量的病人管理。
3、11月到12月:主要對老師所傳授經驗進行分析、歸類、總結,梳理成規范文字,上交學習心得、臨床體會,對經典病案進行整理成冊,以便學業完成時作為考核依據。
學生自跟師學習之日起,每周跟指導老師臨床或實際操作的時間不少于3個工作日。跟師期間,學生要認真作好跟師學習筆記,學習心得、臨床體會或指導老師的臨床(實踐)經驗整理,交指導老師批閱,指導老師將認真批閱;要獨立完成能反映指導老師臨床經驗和專長的體現疾病診療全過程的臨床醫案10份。
四、帶教對象
師帶徒將以一對一形式進行傳承授業,以2012年到基層的定向委培生為主要指導對象,具體人員名單如下:朱海東(師)對沈欣(徒),邵海勇(師)對鄭波(徒),莊麗娜(師)對陳棟(徒)。
康復醫療與骨傷醫療由竺波統一帶教。
五、考核指標
師帶徒工作的考核分為平時考核、年度考核和學業考核。
為做好我院在職職工的聘期考核工作,建立和完善客觀、公正、科學、規范的考核制度,全面考察職工在聘期內的思想政治素質、業務水平、工作能力及勝任本職工作的體能等方面的情況,擇優聘用,形成能進能出、優勝劣汰的用人機制。特制定本考核辦法如下:
一、考核對象:
我院所有簽訂聘用合同和勞動合同的受聘人員(含編制內人員)。
二、考核內容:
1、考核分為試用期滿考核和聘期滿考核。
2、考核以各類人員所聘崗位的崗位職責要求為依據,全面考察其試用期間及聘期內工作的完成情況。
3、考核內容主要包括思想政治素質、業務水平、工作能力、工作態度、服務態度、協作精神、發展潛力、勝任本職工作的體能等方面。
三、考核程序:
1、人事科負責組織安排考核。
2、被考核人員進行階段性個人總結,填寫考核表并提交本科室考核工作小組。
3、各科室考核工作小組,負責對本考核組的被考核人員進行評價,提出考核意見。
4、各科室考核小組將被考核人員的考核表報人事科,由人事科提交院領導班子研究,決定是否繼續聘用。
四、考核等級及其使用:
(一)考核等級分為優秀、合格、基本合格、不合格四個等次。
(二)考核結果的使用
1、考核結果作為續聘和解聘的重要依據,并存入個人檔案。
2、考核為優秀和合格者,繼續履行聘用時簽訂的聘用合同??己藶椴缓细裾?,醫院予以解聘。考核為基本合格者,將延長其試用考察期或給予批評教育、待崗、轉崗等處理;經再次考核為合格者,繼續履行聘用時簽訂的聘用合同;經再次考核仍為基本合格或者不合格者,醫院予以解聘。
五、考核各等次的基本標準:
受聘人員聘期內各年度考核結果和所受獎懲情況是確定聘期考核等次的重要依據。
(一)聘期考核各等次的基本標準:
1、優秀:能模范執行黨和國家的路線、方針、政策,嚴格遵守法律、法規及醫院的規章制度和聘用合同約定的崗位紀律,工作勤奮,吃苦耐勞,業務精通,成績突出。
2、合格:能正確執行黨和國家的路線、方針、政策,自覺遵守法律、法規及醫院的規章制度和聘用合同約定的崗位紀律,工作積極,熟悉業務。
3、基本合格:能貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策,遵守法律、法規及醫院的規章制度和聘用合同約定的崗位紀律,上進心不強,工作質量、效率一般,缺乏積極性、主動性。
聘期內各年度考核等次有不連續的兩次基本合格,或聘期屆滿當年年度考核為基本合格者,聘期考核可直接定為“基本合格”。
(二)有以下情形之一,可直接定為不合格等次:
1、連續曠工超過10個工作日或者1年內累計曠工超過20個工作日的;
2、因違反工作規定或操作規程而發生責任事故,或者嚴重違反醫院規章制度,失職、瀆職,造成嚴重后果的;
3、嚴重擾亂工作秩序,致使工作不能正常進行的;
4、被判犯刑事罪、判處拘役、有期徒刑緩刑以及有期徒刑以上刑罰收監執行的,或者被勞動教養的;
5、在規定時間內未取得相應的法律法規規定的執業資格證書的(其中醫師應在畢業后三年內取得醫師執業資格證書,助理執業醫師應在可參加執業醫師考試后二年內取得執業醫師資格,護士應在畢業后二年內取得護士資格證書);
6、參加醫務處、護理部、院感科、科教科組織的理論實踐技能考試,其中一個部門考試3次以上(含3次)不合格者。
7、在考核期內請假時間累計超過考核期一半時間者(包括醫院規定的各種假期)。
8、身體條件不能勝任本崗位要求者。
醫生年度考核個人總結1
一、以黨的理論武裝自己,在思想上不斷提高自己。
今年我在院黨總支及科支部的領導下,我認真學習了《科學發展觀》、《學習當代軍人何祥美》及《向~同志學習》等系列理論和精神,端正了服務理念,增強了服務意識,改善了服務態度,營造互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的溫馨和諧的醫患關系,以“八不準”嚴格要求自己,以“八榮八恥”來指引自己,在醫院領導的正確領導下,在科室主任的英明決策下,不斷的努力工作,時時爭取做一名優秀的醫務人員。
二、遵守醫院及科室的規章制度,努力工作完成目標。
在工作期間嚴格按照醫院及科室的規章制度開展工作,要勇于吃苦、甘于奉獻,正確對待分工,認真履行職責,從無怨言,不計得失。并虛心向前輩和周圍的同事學習,依照年初醫院和科室制定目標努力、踏實的工作,并向這個目標發起沖擊。
三、加強學習,不斷豐富和完善自己。
要充分抓緊時間,把握一切機會,不間斷的堅持多方面的學習。不但要學習本專業的知識,還要學習各種醫療方面的知識。剛開始工作,我也曾一度進不了狀態,跟不上大家的工作節奏,我猶豫過、害怕過、退縮過。在前輩們的幫助下我鼓勵自己學習,上班時間,向前輩學,向領導學,在病人攝片檢查過程中,利用dr成像快的優勢,把自己不會的和有疑點的記錄下來,在工作之余再虛心請教。在與臨床醫務人員相處的短暫時間內,常常咨詢他們一些業務相關的知識,使之更好的為我所用,不僅豐富了知識,也對正確的診斷起到很大幫助,下班時間向書本學,向網絡學。通過學習,給我帶來了信心,給我帶來了效率,極大鼓舞了我以滿腔熱情投入到本職工作中去。
總的來說,醫生年度考核個人總結也是對自己的一個認可。醫生年度考核個人總結既是對自身社會實踐活動的回顧過程,又是人們思想認識提高的過程。通過總結,人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識,從而得出科學的結論,以便發揚成績,克服缺點,吸取經驗教訓,使今后的工作少走彎路,多出成果。
醫生年度考核個人總結2
過去的一年中,在院領導和醫院各科室同仁的支持幫助下,我在工作上積極主動,不斷解放思想,更新觀念,樹立高度的事業心和責任心,圍繞醫院中心工作,嚴格管理,求真務實,踏實苦干,在醫德醫風、醫療質量、基層建設等方面取得了較好成績,收獲了成功和喜悅?,F對今年工作述職匯報如下:
一、提高個人醫德素質及服務質量
端正思想態度。在思想上,時時刻刻都保持嚴謹工作態度,服從領導,團結同事,愛崗敬業,始終將患者安全及醫療安全放在首位,視其為我所追求的最終目標。把醫德醫風建設,真正落實到患者服務當中去。
二、努力提高醫務人員的業務水平
積極學習專業知識。本年度工作平穩有序,在業余時間,組織科室人員積極學習專業相關知識,提高自身業務水平,每天抽一定時間閱讀相關課本專業基礎知識,共同討論病癥病理實踐操作,在實際手術操作中,為其仔細講解技術操作過程的注意事項,還注重實習醫生的基本技術操作的實踐。實習結束后,實習醫生在操作中,均能獨立熟練操作,豐富了臨床經驗。鼓勵和支持報考參加成人教育考試。參加成人教育繼續學習,通過學科考試門,為取得學歷有了更進一步的提升。外出學習,提高自身業務能力。
三、改善就醫環境,提高服務質量
制作了統一的宣傳服務標識,確保正確引導患者認識了解并及時就診;對房屋內部結構也有了進一步的改進,屋內的房頂裝修,使就醫環境有了進一步的美觀;在資金緊張的情況下,在院領導及同事的熱心幫助下,科室安裝了取暖設施,大大改善了就醫環境質量,方便了冬天來就診的患者,延長了就診等待時,醫療服務質量得到了提升。
四、加強醫患溝通,構建和諧醫患關系
為尊重患者的知情權和選擇權,充分尊重患者的知情權、同意權和選擇權,詳細告知患者疾病診斷、治療、用藥、風險、費用等事項,切實維護患者的健康權益。進一步完善醫患溝通制度。牢固樹立“以患者為中心”的服務理念,用通俗易懂的語言主動加強與患者的溝通,耐心向患者交代或解釋病情,傾聽患者的意見,積極主動改進工作,做到讓來我院就診的患者滿意。
我還要加強學習,提高自身素質,做到先知先覺,以憂患意識、自我生存意識、拓荒精神追求科室永遠的活力,抓住機遇才能創造市場,我要把沖天的奮斗豪情和嚴謹的可續態度相結合,創業自強不息,把生存發展的壓力變成改善和提高服務的動力,強化服務理念、意識和行動,以優質的服務質量回報群眾。在以后的工作中,我將發揚成績,克服不足,以飽滿的工作熱情,團結同事,開拓進取,克難奮進,為醫院的發展盡自己的努力!
醫生年度考核個人總結3
20__年,我在院領導的正確領導下,認真開展各項醫療工作,認真負責的做好醫療工作。救死扶傷,治病救人是醫生的職責所在,為此,我抱著為患者負責的精神,積極做好各項工作,熱情接待每一位患者,堅持把工作獻給社會,把愛心捧給患者,受到了村民的好評。重點強化以人為本的職業責任,職業美德,職業紀律教育,以一切為病人,一切方便病人,在實際工作中我做到了以下幾點;
1、積極改善就醫環境,樹立衛生室良好形象。
2、進一步完善各項規章制度,建立健全技校規范,操作規程,工作質量標準,使醫療活動有章可依,有規可循,嚴防醫療差錯事故的發生。
3、嚴格執行衛生部關于醫院感染管理規范和消毒隔離技術規范,合理使用抗生素,檢驗核對制度,加強一次性醫療用品的使用管理,按要求消毒,毀形,焚燒處理。
4、認真寫門診日志,按時統計上報,處方各種表冊按規定填寫。
5、身兼數職,由于條件所限,在護理與藥事方面的工作也由我一人擔任,在這兩方面我仍需不斷地努力學習,做到規范護理的合理安全用藥。
6、在日常診療活動中,我盡量發揮做為一名中醫師的特長,用中醫四診辯癥的理論和針灸理療特色為廣大農村醫患服務。
7、除了正常的上下班外,按時參加值班制度。
8、配合本院下鄉送健康服務活動,積極參與,并做好基本的服務工作。
9、堅持為村民進行健康咨詢及宣傳工作,努力慣徹預防醫學在基層的優勢。
10、按時參加本院的例會及業務學習培訓,并記錄完整。
關鍵詞:公立醫院 醫生 績效考核 現狀 措施
對于醫院績效考核來說,其考核內容主要圍繞醫院的發展戰略目標展開,根據醫院的戰略目標進行績效標準的確立、績效評估、效果反饋等活動。作為醫院內的一部分,醫生的考核應該與醫院的戰略發展保持一致,并具有一些特色的考核指標,而且醫生在醫院屬于最重要的人才,所以應該在考核上做到高標準嚴要求。
一、公立醫院醫生績效考核分析
1.公立醫院醫生績效考核現狀
醫院績效考核始于上世紀90年代,伴隨著績效考核理論的完善和技術方法的成熟,績效考核在醫院管理領域得到廣泛運用。由于公立醫院都是事業單位,所以主要還是靠政府制定的管理法規、行業標準和部門規章,以及財務指標等情況對醫院的部門或者個人進行考核和評價。具體的考核方法歸納為以下幾種。
(1)以人事管理為目的的績效考核
現階段大多數公立醫院采用這種方法,年度考核辦法,于年底進行,要求每個員工填寫年度考核表,對自己的工作進行全面總結,然后由科室領導對其進行評價,做出“優秀、合格、基本合格、不合格”四種初步考核結果,最后交給人事部門確認??己私Y果是基本稱職和不合格不會滾動工資,不享受年終獎勵,其他無區別。
(2)以經濟管理為目的的績效考核
經濟管理考核是隨著醫院獎金制度的誕生而產生的,其充分體現了能者多勞、多勞多得的思想。在考慮工作時間、成本消耗和有無醫療事故的前提下,為醫院創造效益越多的人,考核結果越好,相應所得的回報越多。
(3)現代績效考核方法的引入
有部分醫院采用了平衡計分卡、kpi等績效評價系統。而且近年也有學者提出把企業生產管理領域里的精益六西格瑪理論運用到醫院的績效考核中去。
2.公立醫院醫生績效考核存在的問題
(1)對績效考核的目的理解有誤
醫院管理者對醫生績效考核的目的所存在的誤解具體有兩點,其一醫生的績效考核應該符合新醫改的精神,建立以公益性為前提的公立醫院醫生績效考核管理制度,而不要過度看重經濟效益,過度強調以創收為核心的績效考核,因為這樣會使醫生產生趨利性,從而衍生出亂開藥、收紅包等違背職業道德的事。其二,績效考核絕不是控制醫生的一種手段,更不是為了給醫生挑毛病,懲罰醫生,而是要促進醫院與醫生的共同成長,通過考核發現問題、解決問題,找到差距進行提升,起到一個鞭策的作用,最后達到雙贏。
(2)醫院部分領導不重視醫生績效考核
醫院部分領導認為績效考核并不能給醫院帶來既得利益,而且浪費精力浪費時間,所以雖然每年都搞考核,但是卻流于形式,為了考核而考核,使考核變得毫無意義。部分醫院還存在重視科主任考核,而忽略普通醫生考核的現象。普通醫生作為醫療活動的主要實施者,是醫院立足的根本,是患者就醫的主要服務提供者,其一言一行都代表著醫院的院風,其專業水平也間接的反映了醫院的醫療水平,所以醫生考核應該受到足夠的重視。
(3)考核對象無分類
醫生作為特殊的職業,具有極高的專業性,盡管都被統稱為醫生,但是工作職能具有相當大的差異性,如果籠統地把全部醫師以相同的指標進行考核,是不科學的。比如骨科醫師與病理醫師就無法以相同標準進行考核,而目前多數公立醫院在對醫生進行考核時,并沒有進行明確的分類。
(4)考核指標缺乏科學性
考核指標作為衡量醫生的績效是否合格的主要依據,應該具有針對性強、人為因素少、可量化、可實現、能清晰反映績效情況等特征。而目前大部分績效考核指標仍然是很膚淺的探討層次,設置的指標沒有建立在對病人服務層次上和醫院質量和績效考核基礎上。而且目前績效考核中采用的考核指標以定性指標為主,而嚴格的定量指標很少。定性的指標具有人為主觀性和隨意性,這樣并不能很好體現出相同崗位的不同個體的真實績效情況,也不能體現不同崗位之間的崗位職責的要求高
,這對考核結果的科學性造成負面影響。
(5)評價結果缺乏反饋
醫院年度績效考評的結果只存在“優秀、合格、基本合格、不合格”這四種初步考核結果。那么究竟合格的員工比優秀的員工差在哪個方面,優秀的員工又比其他等級員工哪里做的突出,這些都不會對員工作出反饋,很有可能連給出測評結果的人都無法給出科學的解釋,而這就使得考核變得毫無意義,違背了績效考核激勵員工不斷改進,不斷努力的初衷。
二、公立醫院醫生績效考核改進措施及意見
1.確立正確的醫院績效考核原則
績效考核的目的就是要采用科學的手段對醫生一段時期的工作進行評價,讓其了解自己的優勢及不足,并且通過相應的獎懲措施來為醫生突破自我提高自己業務水平提供動力,從而更好地為人民群眾服務,所以公立醫院的醫生績效考核應該符合以下幾個原則。
(1)社會效益與經濟效益并重的原則
2009年上半年我國正式了關于醫藥衛生體制改革的意見,為醫院確立了大方向,堅持非營利性醫療機構為主體、營利性醫療機構為補充的原則,所以我國公立醫院績效考核體系設計也必須更多地考慮社會的公益性,要時時刻刻牢記醫院救死扶傷的基本職責。但是我國大部分三甲醫院屬于差額事業單位,自負盈虧,一味考慮社會效益,而忽略經濟效益,必然會導致醫院財務入不敷出的惡劣局面,從而影響醫院的長遠發展。醫院的社會效益和經濟效益是既對立又統一的,醫院所追求的經濟效益是實現社會效益的基礎,沒有強大的經濟效益作為支撐,根本就無法為老百姓提供優質的醫療服務,更談不上社會效益。然而過分地追求經濟效益,就必然會以損害社會效益為代價。所以,如何將這兩個既相互聯系又相互區別的效益做到平衡發展,將是公立醫院醫生績效考核所最先考慮的。我們所要做的就是要把兩個效益有機地結合起來,以社會效益指標為主、經濟效益為輔,制定科學合理的考核指標,來從多個方面考核一名醫生的工作業績。
(2) smart原則
這個原則在績效考核體系的設計中具有指導作用,smart既由5個具有具體含義的英文單詞首字母組成。s即specific(具體的),是指績效考核必須是具體的;m即measurab1e(可度量的),是指績效考核必須是可量化可衡量的;a即attainable(可實現的),績效指標必須是可以達到的,是不脫離現實可以實現的;r即realistic(相關性的),績效指標是要與其他目標具有一定的相關性;t即timebound(有時限的),是指績效指標必須具有明確的截止期限。
(3)團隊成員高度認同
績效考核是管理者評價員工工作能力和態度的一種手段,雖然醫生作為被考核對象處于被動狀態,但是績效考核的初衷是為了讓醫生創造更大的績效以完成團隊目標任務,所以參加考核的醫生需要對績效考核體系了解、理解、認同,而且應該享有為績效考核體系出謀劃策的權利,對于不合理的考核指標考核方法,有提出異議的權利,對于不切實際的考核內容有反駁的權利。也就是說一項績效考核措施的實施,應該讓普通醫生或者醫生代表進行表決。
2.選擇科學的方法
(1)確定考核模式
根據文獻資料的統計數據顯示,目前常用的績效考評模式有:目標管理法(mbo)、 360 度績效考評、關鍵績效指標法(kpi)、附加經濟價值法(eva)、平衡計分卡等等。績效考核模式方法的選擇是一個多變且靈活的過程,績效考核模式多種多樣,且并沒有任何一種是完美的,或多或少會存在缺陷。所以醫院應該根據實際狀況,選取適合自己的最佳方案。
(2)確定考核程序
第一,考核周期的確定??冃Э己藢τ诠芾碚呤且环N實施獎懲的依據,對于被考核者來說是一種激勵措施,所以績效考核不應該是僅僅在一年中的年底出現一次,這樣就喪失了考核的意義。但是由于績效考核對于考核者和被考核者都會投入一定的時間和精力,作為醫院的醫護人員本身已經處于高負荷的工作狀態中,如果考核周期過短,會增加醫院的管理成本的開支,同樣也會讓醫護人員加重負擔。所以我認為績效考核應該分為月考核、季度考核、年度考核,且在考核內容和難度上是遞增的。
第二,考核小組成員的組成。月考核以科室為單位,科主任以及其他資深醫師作為考核者,對本科室醫生的一個月的表現進行量化評價,且考核結果保留,作為季度考核的依據。季度考核以人事科、醫務科
、科教科、糾風辦為主要考核者,對全院醫師從出勤、業務水平,繼續教育、醫德醫風等四個方面進行量化考核,且考核結果保留,作為年度考核的依據。年度考核作為對一年工作的量化考核具有重要的意義,考核小組可以分為三個層次,第一層次為學術委員會,由院長擔任委員會會長,其他正高級職稱人員為成員;第二層次為相關職能部門,以人事科牽頭;第三層次為本科室成員。
第三,被考核醫生的分類。醫師可以從職稱等級、崗位分工、所學專業三個不同的角度進行分類。職稱按照主任醫師、副主任醫師、主治醫師、住院醫師、輪轉醫師分為5個等級。崗位分工按照專職門診醫師、專職急診醫師、住院部醫師(如果住院部醫師臨時出門診或者急診,歸為住院部醫師)、檢驗醫師、檢查醫師(包括放射醫師、b超等)等5大類。醫師所學專業分類不同醫院所面臨的情況有所不同,綜合醫院必然會比??漆t院的醫師種類要多,而且醫師詳細分類很復雜,所以本文不再贅述,以內科、外科、婦科、兒科來粗淺的分為4類。通過對醫師從三個維度進行分類之后,我們可以最多設置出100個(5×5×4)考核指標集,不同類型的醫師對應不同的考核指標集,比如正高級職稱的門診內科醫生絕不可能和中級職稱的住院部兒科醫生考核指標內容相同,分屬兩個指標集,考核內容不同。
第四,績效考核實施過程的保障措施。為了能讓醫師績效考核順利推行,醫院應出臺相應政策,保證考核的順利進行。首先應耐心細致地做好醫生績效管理體系實施前的宣傳和培訓工作;其次要建立暢通的管理信息傳遞渠道,要讓管理者與被管理者之間的溝通零障礙,保證信息傳遞的準確和及時;加強醫院內部的文化建設,正能量的醫院文化建設是醫生績效考核順利進行的保障。
(3)確定考核結果應用規則
在績效考核結束后,除了在薪酬、晉升等方面有所體現外,還有大量的工作需要進行,績效考核的結束并不代表結束,而代表著下一階段的績效考核的開始。
第一,績效改進。在每次績效考核完成之后都應做好總結,對所出現的問題和差錯進行分析探討,并制定績效改進計劃,以為下一期績效考核做準備。
第二,崗位調整。對于重要的崗位需要有能力能夠勝任的他的人去肩負,而績效考核則是一塊試金石。
第三,員工深造。對于績效考核優秀的醫生,應該更多的提供其進修深造的機會,使得他在專業能力上能夠進一步的提升,為醫院更好地做貢獻。
第四,利益分配,職稱晉升。這兩方面是傳統績效結果所帶來的直接影響,也是最實際的,體現了能者多勞、多勞多得的思想,并為醫生不斷進取提供了物質上和心理上的雙重激勵。
3.指標建立
績效考核指標作為考核的主體,制定的科學合理與否直接影響著考核結果的準確性。而醫生作為高學歷、高技術含量的服務性行業,其考核指標的制定首先要符合醫院的戰略發展,其次符合其本科室的發展目標,最后要有利于其自身業務水平的提高。所以需要通過查閱大量相關文件,詳細研究國內外有關醫生績效評價文獻,結合醫院實際情況,將臨床醫師績效從經濟收入、臨床業務、社會服務和學習成長四個層面進行分解。其中經濟收入包括醫療收入,成本控制兩個子項;臨床業務包括工作質量、工作效率、臨床教學三個子項;社會服務包括患者滿意度、義診和下鄉情況兩個子項;學習成長包括素質提高、科研創新兩個子項。各子項下有若干考核指標。
4.績效反饋
績效反饋是管理者通過績效溝通的形式使員工了解自身績效水平的管理手段,是考核公正的基礎,是提高績效的保證,是增強競爭力的手段。
績效考核之后,需把考核結果準確及時地反饋到被考核醫師的手中,而不是僅僅告知其優秀或者不合格。需要告知的包括考核結果、差距與改進措施、未來的任務目標。而在實施績效結果反饋的時候,也要注意方式策略,對于工作績效好的醫生要大力宣傳并相應獎勵,而對于績效表現差的醫生,也要以鼓勵、幫助為主,批評、提醒為輔,更多的是為他提出改進意見和未來規劃,來幫助他認識不足,改變現狀,以達到績效改進的目的。
參考文獻
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