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關鍵詞：鄉鎮文化；解決辦法；
中圖分類號：G249.2 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-04-00175-01
農村文化建設已經成為現階段我國文化建設的重點之一，如何更好地豐富鄉村文化和保障農民的基本文化權益成為今年兩會關注的熱點。文化站作為國家最基層的文化機構，是農村加強精神文明建設的有效保證。加強鄉鎮文化站建設是形勢發展的需要，是新農村建設的需要，是廣大群眾精神文化生活的需要，加強文化站建設勢在必行。
一、當前我國鄉鎮文化站工作存在的一些問題
農村鄉鎮文化站是我國農村文化事業不可缺少的重要組成部分。隨著農村經濟和社會的發展，鄉鎮文化事業面貌發生了深刻變化，但從整體上看，農村文化工作仍是一個相當薄弱的環節，不少地方的文化建設滯后于經濟發展。
（一）農村文化建設經費投入不足，經費缺口較大?；鶎游幕臼聵I業務經費嚴重不足。絕大多數文化站沒有相應的購書、訂閱報刊、開展活動以及開展正常業務工作的辦公經費。難以起到穩定文化干部隊伍，調動大家工作積極性的作用。因而限制了文化站的發展，加之管理不善，導致有些地方農村文化活動無法正常開展。
（二）人才分布不均，素質結構不合理.。雖然文化站從業人員增加，但人員素質機構不合理，其主要表現在以下三個方面。一是缺乏高學歷和有專業技術職稱的干部；二是從業人員年齡普遍偏大，青黃不接，沒有形成梯形結構；三是文化專干兼職過多，有效投入文化工作的精力、時間太少，使文化工作人力資源隱形不足，事業發展受到影響。
（三）重視不夠，工作措施不力。一是文化工作相對弱化，沒有一套科學的、量化的剛性考核指標，造成對文化站工作領導不力，或重視不夠；二是在基層文化建設上，投資的主體不多。一些地方的文化部門僅僅把政府財政視為文化事業唯一的投資主體，方式單一，沒有向更廣泛的領域尋求投資主體或合作伙伴；三是投資的數量不足。就目前的情況來看，文化事業發展對經費的實際需求與各級政府對文化建設的實際投入二者之間存在較大的矛盾。這些問題的存在，說明一些地方對文化建設在經濟社會中的重要地位和深遠作用認識不足，重視不夠。導致文化工作難以正常有序開展。
（四）基礎較差，設施設備落后。近年來，經濟快速發展，相比之下，文化基礎設施建設嚴重滯后。嚴重地制約了農村文化事業發展。
二、對當前鄉鎮文化站工作的一些改進辦法
（一）必須進一步提高對文化站工作重要性的認識。文化站的工作是精神文明建設的一個重要方面，鄉鎮黨委政府要切實把文化站工作列入黨委政府的議事日程，領導好、抓好。確實抓出實效來。要對文化站工作具有責任感、緊迫感，從而自覺積極地加強對文化站工作的領導，使文化站各項工作落到實處，
（二）增加投入。首先是文化干部的工資待遇保障投入，其次是文化陣地、設施設備、開放經費的投入。同時建議地方財政每年要預算必要的文化活動專項經費，用于文體活動的舉辦、文化藝術的交流和精品創作的獎勵。
（三）必須整合人才資源。配備適量的文化專職管理干部，穩定隊伍，穩定人心。同時，對現有在編在崗人員加大培訓力度，提高專業技術和管理水平，調動和激發他們對文化工作的積極性和創造性。引進、培養年輕文化人才，不斷優化文化隊伍結構。 加強隊伍活力，增強事業后勁。
（四）加大體制創新力度，促進文化站有效管理。為有利統籌安排，工作調度，人財物應歸口縣局統一管理，并建立長效的考核、評聘、獎懲機制；理順政府部門與文化行業、事業單位的關系。以增加投入、轉換機制、增強活力、改善服務為重點，加快農村文化事業發展的需要
（五）是必須加強基層文化陣地建設，豐富活動載體。1、創作和表演一系列為群眾喜聞樂見的農村題材的文藝節目，滿足農民群眾的精神文化需求。2、開展形式多樣的健康活動，用社會主義的先進文化占領農村文化陣地。要開展好各種棋類、球類活動。 要把文化站辦成讓群眾有學的，有看的，有玩的，讓群眾高興而來，滿意而去的宣傳精神文明的重要場所。充分利用各種場地，開展文娛活動。要注意照顧到老、中、青、少各種年齡的特點，開展好象棋、撲克、軍棋、圍棋、跳棋等棋類活動。為了提高群眾的棋藝水平，節假日期間，可舉行各棋類的比賽，達到交流棋藝，豐富節日文化生活的目的。有條件的地方，還要經常開展乒乓球、羽毛球、籃球等球類活動。以及秧歌、民族舞、健身操舞等大型群體性文體活動。 同時也要組織好重大節日的文體活動。3、積極開展送書、送戲、送電影等文化下鄉活動：4、利用好現有文化設施，加強公共文化場所、設施的免費開放工作。5、加強農家書屋和文化大院的建設和管理工作。6開展有地方民族特色的文化挖掘展示工作。形成獨具特色的地方文化。7深入基層調研、實踐，探索新的輔導方法，培養骨干、抓好典型，促進鄉鎮群眾文化工作有新的突破。8、鼓勵農民自辦文化。開展各種面向農村、面向農民的文化經營活動，扶持興辦農民書社、個體放映隊和農民職業、業余劇團的發展。
三、小結
在市場經濟條件下，農村的經濟社會結構發生了深刻變化，農民的思想和行為隨著社會的變化好生了顛覆性的改變，在這個時期，如果沒有正確的思想和文化滲透和引導，農民的思想和行為就會被其他不良風氣影響，從而影響整個農村的穩定，農村不穩，則全國不穩， 切實加強綜合文化站建設，努力提高文化服務水平，著力解決廣大農民最關心、最直接、最現實的文化科技需求問題。充分發揮綜合文化站在提高廣大農民科學文化素質、提升農民致富技能、豐富農村精神文化生活、加快推進新農村建設等重要作用，從而為穩步推進文化強鎮、加快新農村建設的步伐、促進社會和諧穩定發展奠定堅實有力的基礎。
參考文獻：
辦公室工作計劃：
1、按計劃組織開展慶祝建黨八十六周年“七一”各項活動；
2、建立鎮、街外經貿聯絡員隊伍；
3、組織召開鎮、街、企業外經貿信息員會議；
4、召開安全生產例會，組織一次安全生產培訓；
5、修改完善各項工作制度并提交黨組討論；
6、與省廳進一步銜接落實各擴權事項；
7、就回復人大、政協建議、提案問題邀請相關人員召開座談會；
8、組織做好治安巡查工作；
7、完成局領導交辦的其他任務及其他日常事務性工作。
外貿科：
1、調研出口退稅下調對我市出口的影響，提出措施及建議，幫助企業逐步適應政策調整；
2、完成xx年度外向型經濟扶持政策的兌現材料匯總審核，配合財政撥付xx年中小企業國際市場開拓資金補助款；
3、完成“義烏出口名牌”材料審核、評定工作；
4、上半年外貿出口分析及提出下半年工作措施；
5、根據省廳通知，上報xx年中小企業國際市場開拓資金材料；
6、做好七月份香港夏季禮品、家庭用品及玩具展、德國杜賽爾多夫秋季國際服裝展、美國拉斯維加斯美容展、日本文具展的出展工作；
7、巴西文具展、拉斯維加斯服裝展、法蘭克福消費品展、東京禮品展、俄羅斯美容展、迪拜秋季博覽會、上海法蘭克福文具展等展會籌展進行中；
8、與環球資源聯合舉辦香港內衣及泳衣展推介會；
9、200x年上半年國際展會開始招展。
外資科：
1、籌備“2007義烏現代服務業新加坡推介會”；
2、做好省重大經貿活動簽約項目用地出讓的跟蹤服務；
3、外商投資企業聯合年檢工作總結；
4、走訪市機關相關部門和重點鎮街，掌握各單位招商引資工作進展情況。
外經科：
1、總結“走出去”戰略研討會成功經驗和上半年外經工作；
2、著手建立與國外駐滬機構的信息網絡，加強與省廳駐滬辦事處的聯系；
3、走訪各鎮街和重點企業，加強境外投資政策宣傳工作；
4、兌現0x年境外投資企業獎勵政策；
5、開展對境外投資企業基本情況與經營活動調查統計；
6、走訪相關企業，承辦境外投資審批和申報工作。
涉外服務中心：
1、繼續做好外國企業常駐義烏代表機構的承辦報批及后續服務工作；
2、繼續做好境外個人臨時執業備案工作，加強與相關部門之間的聯系和溝通，密切關注國家外匯政策動向，及時準確做好執業備案工作，嚴把材料關，分工明確，力求不出錯，不犯錯，精益求精，穩扎穩打；
3、繼續做好買方信息管理系統的錄入工作，主要是境外個人臨時執業備案和代表機構的數據輸入；
4、中心原有數據庫的重新使用。由于種種原因，中心原先自行委托電腦公司開發的數據庫被擱置了起來，但是基于中國出口信用保險公司開發的數據庫還遠遠滿足不了我中心對數據庫功能的需求，因此需要重新起用中心原有的數據庫，并自主委托電腦公司開發新的功能；
5、繼續做好涉外經濟糾紛的調處工作，并對調解成功的涉外糾紛的后期管理和服務工作做進一步的探討。
關鍵詞：辦公室；服務理念；企業管理
對于企業而言，辦公室工作是企業與外界聯系的主要活動窗口，同時也是保持企業內部工作正常運行的關鍵部門，不論何種企業的辦公室在結構中都具備一種“承上啟下”的服務作用，主要表現在上傳下達、溝通企業內外活動等方面，這就需要企業制定相應的管理方式，強化企業辦公室的服務理念，更好的讓辦公室為企業服務。從某種意義上來說，企業對辦公室工作的管理程度的好壞，會直接影響到企業的政策落實、制度的執行以及公司工作的展開，同樣也是企業管理方式和管理效率好壞的重要表現。因此，只有企業辦公室的工作人員具備服務大局的工作理念，才可以更好的擔負起自身應盡的責任，做到企業素質與效率的全面提高。下面本文將對如何提高企業辦公室的服務意識，加強企業的管理水平展開深入的研究。
一、強化辦公室服務理念的意義與內容
（一）強化辦公室服務理念的意義
強化辦公室服務理念的基本意義在于辦公室服務意識水平的強弱以及對辦公室管理質量的好壞都直接影響著企業未來的發展。就目前我國企業的管理現狀來說，企業的辦公室不僅肩負著進行企業業務管理、業務服務等不可忽視的基本職能，辦公室工作對企業的綜合業務管理工作的優化改革也起著決定性的作用。因此提高辦公室的服務理念水平，對企業管理水平的提高有重要的意義。
在當前我國經濟飛速發展的情形之下，企業對辦公室的要求不僅僅是作為樞紐，還要求其帶有參謀的職能。而在艱巨的工作重壓下，人們就會對自身的工作產生厭煩的心理，導致企業的管理水平大大下降。強化辦公室服務理念的意義具體表現在以下三點：第一，辦公室肩負著收集業務的信息和基本資料，并將報告向上級提交的服務性工作，強化辦公室服務理念可以更好的為企業的決策制定提供理論依據；第二，辦公室肩負著起草企業重要文件的服務性工作，強化辦公室服務理念可以很好的達到預想的執行力度；第三，辦公室肩負著針對企業當下的問題提出合理化的建議的服務性工作，強化辦公室服務理念有利于為企業領導進行決策和管理獻計獻策。
（二）強化辦公室服務理念的內容
對于企業辦公室工作來說有很多的工作要素，服務理念就是其中一種，是整個辦公室“意識”中最重要的一種，因為企業中辦公室的服務理念涉及很多的內容，下面是本人對辦公室服務理念的認識。
1. 明確辦公室自身的工作職責。辦公室職員的職責服務理念是開展辦公室業務工作的重要條件，只有辦公室的工作人員明確了自身的責任，清楚自身的價值，加強自身的服務管理理念，才能夠更好的進行工作計劃，更好的幫助企業完成工作計劃，維持有序的工作秩序，在保證企業基本工作正常運轉的同時提高我們企業內部的管理水平，達到預期的管理目的。
2. 加強辦公室監督管理。如果沒有監督人員有些辦公室工作人員可能就會對自己的工作有所怠慢，以至于不能夠按要求完成自身的工作計劃，達不到預期的工作效果。由于企業領導無法時常對辦公室職員進行業務工作監督，因此我們要時常的互相監督，只要辦公室工作人員互相存在監督服務理念，對工作怠慢的現象進行互相管理，就可以確保我們的工作保質保量的完成。同時辦公室工作人員也要進行自我監督，這樣就可以雙管齊下保障我們工作任務的完成。
二、提高辦公室的服務意識的具體方法
正因為辦公室工作對于企業管理來說十分的重要，因此需要企業擁有一套合理的管理方案來強化辦公室的服務理念，筆者認為要想提高企業辦公室的服務理念就要從以下三點著手。
（一）提高自身的能力素養，制定辦公流程圖
辦公室職員要從自身能力以及道德上提高服務理念意識，就要從兩點考慮：一是要提升辦公室員工的業務工作能力，以優秀的業務能力來指導辦公室職員的基本工作，不斷提升自身的業務敏銳性和鑒別能力。在提高業務能力的同時，還要能夠順應時代的發展，不斷的進行創新。二是要提高職員的協調力，協調好每一件事，這是確保企業順利進行業務工作的客觀需要。每位辦公室職員都要具備會協調和善于協調這種能力，對企業高管交付的業務工作進行協調，在規定時間內讓企業與客戶兩方面滿意，并且要及時向高管進行交流匯報。要對日常工作進行協調，注意要兼顧大局，積極的進行溝通，確保各項工作得到合理有效的落實。
同時，企業管理者要有一套流程化的基本辦公規程，從方案的制定到基本的執行過程，每一步都要合理繪制出一份辦公的流程圖，要讓辦公室員工按“圖”辦事，避免辦公拖沓的現象。另外，還要努力使企業的辦公流程制度化。從擬草公文到實踐報告都按流程辦事，由于辦公室的性質多有不同，具體的流程版圖需要按照不同的工作內容來進行具體制定，以確保企業的每一份工作都可以做到實處，做到井井有條。
（二）建立合理化的辦公室人員組織
只要辦公室工作擁有一個合理化的辦公室管理組織，才可以切實的提高我們辦公室的整體服務理念，才可以發揮辦公室的整合效能，達到事半功倍的管理目標。
辦公室的整合能效和辦公室工作人員是緊密相關的，因此企業中的人力資源管理部門在選擇員工時要進行嚴格的把關。也要經常的帶領辦公室員工進行業務總結大會，使企業中行之有效的辦公方法得到有效的推廣。可以選擇工作服務能力較強的員工成為辦公室組長，根據日常工作需要下設幾個或多個辦公室副組長，副組長分管不同類型或幾大塊工作，并且副組長肩負著所分管辦公室人員的培訓與考核，時常與辦公室的成員進行溝通，加強辦公室的凝聚力，加強工作人員的執行力，提高他們的服務意識，建立一個合理化、團結協作、協調發展、快速高效的組織。
（三）建立完善的管理機制
要增強辦公室的服務理念只是提高自身能力素養是遠遠不夠的，企業還要有一份完整的培訓、監督、管理、考核體系，來加強企業辦公室的服務管理意識。而企業要想建立一份完善的管理體系，就要落實兩點措施
1. 要有一定的管理懲罰條例，沒有規矩不成方圓，實施一定的獎懲制度是進行企業管理工作的重要手段。在制定獎懲制度時，要說明落實工作的具體內容，更好的對企業進行規范管理。對于綜合性比較強的的業務來說，辦公室要把責任落實到每一個人，保證業務工作的有效實施。除此之外，還要加強監督管理工作，敢于對不負責任的人員進行嚴格的處理。
2. 要不斷完善管理政策，辦公室工作必須要有條不紊地進行才可以達到提高企業管理能力的目的，這就要求辦公室員工嚴格執行公司的管理處罰條例。依據原有的企業制度和辦公室工作的基本要求，不斷進行管理機制的完善。辦公室人員必須按規則程序進行業務工作。要形成有效的企業管理機制，用管理制度來約束辦公室服務理念。按照企業考核要求努力營造有較強服務理念的企業辦公室，以更加有效地開展企業的各項工作。
三、結語
伴隨著我國經濟貿易的不斷發展，在現今社會形勢的驅使下，該怎樣進行辦公室管理工作，怎樣順應時代的發展，更好地為企業服務，都對辦公室的管理提出了全新的要求。我國企業管理體系的完善，使辦公室工作顯示出管理職能多樣化的特點，對企業的管理協調水平也起到了很好的促進作用。
總的來說，企業管理的好壞與辦公室管理有必然的聯系，可以直接關系到公司企業的發展前景以及內部工作的正常運行，如果企業辦公室工作的各項日常工作都能夠做到有條不紊、細致周密，把辦公室的管理服務意識帶到日常的業務工作之中，就可以更好地提高企業的各項服務業務工作的質量和管理水平，也可以更有效地實現公司的目標，完成公司下達的各項工作任務，從而為社會做出更大貢獻。
參考文獻：
[1]周亮亮.剛柔并濟全面提升企業管理水平[J].現代企業，2009（01）.
[2]吳炳康.強化服務理念 提升服務品質[J].福建金融，2002（08）.
2021年，綜合辦公室在集團董事會和經理層的統一領導下，按照思想要解放、觀念要更新，作風要轉變、工作要提速的總體要求，以完成集團公司績效考核指標為目標，在各兄弟部門的大力支持下，通過集團綜合辦公室全體同志的齊心協力，按照序時進度推進本年度工作計劃和領導交辦的各項工作，現將綜合辦公室2021年1-5月工作開展情況總結如下：
一、基本情況
綜合辦公室現有工作人員8人，其中，負責人1人，一般管理人員5人，駕駛員2人。綜合辦公室是集團公司管理層直接領導下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，工作紛繁復雜、千頭萬緒，主要工作有辦文、辦事、辦會。綜合辦公室人員分工卻不分家，在工作上相互鼓勵，相互學習。
二、主要工作
（一）辦文工作
1、收發文工作。截至2021年5月31日，共辦理收文登記447份，共辦理發文登記15份，收、發公文辦結率100%。所有收、發公文保存完整，字號連續。綜合辦公室累計起草各類公文和材料20余份，其中包括公司董事會、黨支部工作的相關總結報告、情況說明及其它各類公文和材料。在辦文工作中，我們嚴格執行公文處理規定，嚴把公文審核關，確保了公司公文制作質量。
2、外宣工作。在此基礎上，綜合辦公室負責對外信息宣傳工作，按照“周提醒、月通報、季點評”的考核指揮棒，做到綜合辦公室“人人頭上有指標，個個身上有壓力”。1-5月，綜合辦公室共撰寫外宣信息30條，采用率100%，在葉集區政府網、區先鋒網、區信息快報等網站采用，大大提升了集團公司的影響力和知名度，樹立了集團公司良好的國企形象。
（二）辦事工作
1、扎實做好機關事務管理。一是認真做好董事會和經理層日常辦公服務工作。二是加強機關固定資產管理，健全機關固定資產臺帳，完善購銷臺帳和領用制度，有效控制了辦公費用支出。三是積極牽頭負責機關效能建設，細化考核項目，強化工作紀律，提高了機關工作效率，轉變了工作作風。四是努力為其他單位提供服務，完善集團公司各子公司章程，做好營業執照更換，工商注冊工作。
2、加強公務車輛管理。認真做好車輛的調度、使用和管理工作，限度保障集團公司公務用車需要。綜合辦公室重視駕駛員的安全學習和教育，加強車輛油材料管理，實行車輛油材料消耗月報制度，完善預付費用，憑卡加油，財務結算的油料控制制度，截止2021年5月底，集團公司公務車輛，未發生一起一般以上交通責任事故。
3、認真做好黨務管理。1-5月以來，綜合辦公室積極發揮綜合辦公的特點，努力轉變工作職能，著力提高黨務工作水平，加強黨建基礎管理，嚴格落實“”、組織生活會、“三重一大”等制度，并在區直單位（企業）黨代表會議和區第二次黨代會代表工作中積極主動協調、服務，推選產生了2名代表參加，為集團公司爭取了榮譽。
4、組織安排各項活動。綜合辦公室牽頭組織開展了豐富多樣的各類活動，得到了各部門的支持和配合。1月份組織開展疫情防控進社區活動，組織志愿者深入結對共建的南海嘉苑小區宣傳疫情防控知識，發放免費口罩和消毒水，清理小區內陳年垃圾。3月份開展“3.8婦女節進敬老院慰問活動”，組織集團公司女職工給敬老院老人打掃衛生、送去慰問品、陪老人拉家常等；組織集團志愿者參加全區植樹節活動，共植樹50余顆，提升了大家的綠色環保意識，提高了凝聚力和向心力。4月份組織黨員和入黨積極分子前往葉集蓮花山烈士墓園，開展“清明祭先烈黨史心間記”主題實踐活動，此次活動讓每個人更加堅定信仰、使命，從而以實際行動扎實工作，無私奉獻；在第33個愛國衛生月來臨之際，組織公司志愿服務隊，身穿紅色小馬甲，穿行在小區內外，積極開展環境衛生整治，清掃垃圾和廢棄物，消除衛生死角；規范各種車輛的停放秩序，消除亂停亂放的現象。5月份，組織集團公司志愿者在柳林大道與未名路路口，開展文明實踐交通勸導宣傳活動，協助交警維持秩序，保障高峰時間重點路段的通行安全；組織黨員和黨建工作者到安徽寶業建工集團考察學習黨建和企業文化建設工作，為集團公司下一步的黨建和企業文化建設工作水平提升尋找了合適的路徑。
5、集團公司搬遷工作。2021年5月1日，集團公司正式由原城投大廈12樓搬遷至新辦公樓南海嘉苑S1#樓辦公，開啟了集團公司的新征程、新發展。綜合辦公室牽頭負責搬遷工作，克服了時間緊、任務重、事務雜的不利條件，精心策劃、統籌安排、分工明確，制定了細致周密的搬遷工作目標計劃，倒排時間、責任到人、定期督查，在短短一個月的準備時間里，落實了物業管理單位、搬家公司、新辦公場所安排、員工車輛停放、職工食堂組建等多項具體工作。在集團公司各部們通力配合下，搬遷工作順利完成，期間未發生任何檔案丟失、設備損壞、安全意外等情況。本次集團公司搬遷到新場所辦公，改善了集團公司辦公條件，提升了集團信息化智能化管理水平，提振了干部員工干事創業的精氣神，為集團公司下一步改革發展奠定了良好基礎。
（三）辦會工作
辦會是辦公室的一項重要工作，一年來，辦公室嚴格按照董事會要求，堅持從嚴、從緊、從需的原則，修訂完善公司辦會制度，落實工作職責，規范工作程序，努力提高辦會質量。先后圓滿完成公司的董事會、監事會、職工大會、區委、政府主要負責同志來集團公司調研的座談會、各類央企到葉集考察的座談會、區內部門和鄉鎮街參加的各類融資座談會和推進會、各地金融機構來集團合作交流的洽談會，由于準備充分，銜接緊湊，從會議材料準備到會議期間的茶水服務，做到了會議材料嚴謹，會議服務熱情，確保了會議各項議程順利進行。
三、存在的主要問題和不足
5個月以來，綜合辦公室在集團公司管理層的正確領導下，在各部門和子公司的大力支持下，較好的完成了各項工作任務，但和領導的期望相比，還有較大的差距。一是工作缺乏科學、合理的計劃和安排。二是忙于日常事務，對各子公司和其他部門情況了解不夠，認識不足，對融資、投資領取缺乏專業、系統的知識，領導的助手和參謀作用發揮不好。三是人員的業務技能和素質有待加強，辦文、辦事、辦會工作水平有待于進一步提高。四是工作缺乏創新精神，習慣于老辦法、舊思維辦事，工作效率還需要進一步提高。
四、下一步工作計劃
一、切實加強辦公室建設。積極轉變工作思路，圍繞辦文、辦事、辦會工作特點，加強黨務、工會知識學習，注重工作人員素質教育，全面提高工作質量和崗位適應性，充分發揮綜合辦公的職能作用。
二、提升跟近工作進度。合理安排時間，經常深入基層了解生產經營狀況，及時掌握基層信息，為日?；A管理工作收集素材。
三、堅持高效優質原則。認真做好機關后勤服務保障工作，努力為集團公司領導和各部門服好務，營造良好的工作環境。
關鍵詞：國企辦公室工作 管理 精細化 研究
中圖分類號：F276.1 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）4（c）-0000-00
山西省交通開發投資集團有限公司作為一個國有獨資企業，一直致力于成為一個具備較強綜合競爭力的交通投資主體，為國家基礎建設做出了應有的貢獻。精細化的辦公室工作管理成為重要的發展環節。伴隨著現代化的企業管理體制的不斷完善與發展，辦公室工作精細化管理越來越成為發展的精髓，對于企業的整體水平提升有著重要的作用。精細化管理不僅是一種現代化工作理念的體現，更是一種企業文化的生動呈現。精細化管理方式最早出現在發達國家的企業管理模式中，起初體現在社會分工上，精細化管理是現代企業管理的核心體現，更是在常規管理的前提之下，是對企業辦公室工作常規管理模式的一種創新和延伸，能夠更有效的降低管理耗用的資源，最大化的節約辦公管理成本。管理責任嚴格到人到位是精細化管理的一大體現，“精細”更加體現在對管理責任的劃分上，要求更加具體與精確，對管理者來說，更是一種責任強化的約束。國有企業辦公室精細化管理要求不同區域之間進行合理明確的分工，并且進行密切的合作，企業各個部門需要在完成各自的工作分工之后與其他部門進行協調對接，針對管理工作中存在的問題，要加以重視，對于細節要更加關注，有針對性的解決問題，不斷完善，最終實現整體目標的構建。
1 國企辦公室精細化管理的重要性
1.1 精簡工作流程
山西省交通開發投資集團有限公司的企業規模比較龐大，集團公司的辦公室作為企業的重要保障部門之一，發揮著重要的作用，因此，集團公司的辦公室工作是一個比較復雜繁瑣的體系，不僅體現在行政管理、人事管理還關系到企業的形象宣傳等，伴隨著集團公司業務面的不斷拓展，集團公司辦公室管理工作的工作量相對較大，管理環節比較復雜，與此同時，辦公室工作還會遇到一些突發狀況，因此，辦公室工作的管理難度較大。精細化管理就顯得更為重要，精細化管理不僅能將國有企業辦公室工作進行一個細致明確的劃分，把宏大的管理目標進行塊狀的分割，將不同的管理工作細化到不同的責任人，最終對辦公室工作任務進行一個整體的對接。如此的工作模式不僅可以有效的細化責任落實情況，而且能夠最大程度上簡化辦公的繁瑣程序，避免了日常工作雜亂無章的情況發生，對于工作流程進行的科學完整性更是一個有力的保障。
1.2 完善決策依據
集團公司辦公室作為一個關鍵的中樞協調部門，需要接觸多方面的信息，可以了解不同部門的經營生產情況，這一系列的信息是為集團公司領導層提供企業事務決策的重要依據，保障企業科學管理，高效經營，對于集團公司各個環節的持續運轉有著重要的意義。精細化管理要求國有企業辦公室的工作進行細致的分化，形成具體的工作任務，落實分配到每一個責任人的身上，細化明晰了崗位職責，通過辦公室人員對各自工作的責任分解，層層落實，并進行有效的信息獲取，制定出一個最佳的解決方案。針對在日常工作任務中發生的具體問題，應該及時發現，妥善解決，精細化管理可以讓企業各方面的信息進行更有效全面的匯總，因此依照這些信息所提出的決策建議更加具有科學性和客觀性，對于領導層進行企業決策工作有著重要的意義，對于明確企業發展目標，調整企業發展方向有著關鍵性的作用。
1.3 提高辦公效率
集團公司多種經營業務的拓展，在一定程度上加大了工作量，企業辦公室工作的工作細節相對繁雜，在具體實施的過程中，如果按照常規的工作方式，將會持續較長的時間，對于各部門工作的正常運轉是一個極大的阻礙。辦公室工作精細化管理可以科學的對工作事務進行劃分，不僅能夠保障工作細節的完善，還能夠提高工作的效率，最有效的避免在工作過程中出現的工作漏洞，可以在最大程度上強化辦公室工作的制度健全、流程的科學劃分、工作績效的科學量化以及工作責任的分解落實，能夠在最大限度實現工作效率的高效便捷，對于公司正常的工作運轉有著重要的意義。
2 實行辦公室工作精細化管理的具體措施
2.1 細化崗位職責
崗位職責的劃分是精細化管理內容的充分體現，精細化管理要求辦公室工作根據集團多種經營業務和各部室、子公司的工作要求進行工作類型的細化，明確不同工作崗位對于工作職責的規范要求，設置合理的工作權限，對于辦公室工作的正常運轉起著關鍵性的作用。辦公室工作精細化管理針對明晰的崗位職責有著兩方面的體現：
第一個方面體現在辦公室工作崗位權限設置上，辦公室工作的劃分需要進行細致的部署，不同的工作崗位因工作責任的不同，工作權力有著不同的設定范圍，工作劃分之后的具體工作負責人應該對自己管轄的權力進行明確的了解，對工作任務進行針對性的研究，制定科學高效的工作計劃。對于工作中出現的問題應該根據自己的權力，對管理者進行合理實際的建議，發揮具體工作模塊的專長，將工作處理的更加妥當。唯有將工作模塊進行細致劃分，實現精細化管理，專人負責，才能夠保證每個環節的工作效能，最終實現工作目標。與此同時，在進行工作責任權限劃分的過程中，需要明確企業的工作章程，不違規、不越權，高效實現工作目標，完成工作計劃。
第二個方面體現在崗位職責的具體落實上，崗位權限的劃分是要為工作的具體落實打下堅實的基礎。這樣可以保證工作內容具體劃分成不同的模塊之后，通過集團各部門之間有效的協調，最終實現目標整體性的整合。集團下設十幾個部室以及多個下屬公司，這些部室和下屬公司作為獨立的團體，又存在著工作上的聯系。精細化管理成果的有效實現需要不同的部室和下屬公司之間進行密切的協作，辦公室要作為一個協調整合的部門，對不同的部室進行各部室和下屬公司領導工作指示的傳達，將不同的工作內容分配給各室和下屬公司。同時，辦公室要作為一個監督主體，負責對各部室的工作進度情況進行落實。對各部室之間存在的協作問題要進行有效的協調，更大程度上簡化工作的程序，提高工作的效率。
2.2 建立健全工作管理制度
剛性管理制度也是現代企業管理體制中的一個重要模塊，完善的工作管理制度對于工作過程中的各個環節都是一個強硬而有效的約束。沒有規矩不成方圓，對于集團每個部室來說，制度不僅是約束，更是一種規范依據。辦公室工作管理制度的建立健全是精細化管理的一個重要表現，然而完善的工作管理制度又包括兩個方面，一方面是辦公室工作的操作程序，另一方面是公平合理的績效考核標準。
一方面，規范的辦公室工作操作程序需要立足于辦公實際情況，要針對辦公過程出現的漏洞進行補充規范，制定出一個切實可行的操作程序，并根據實際情況制定一個統一的評判標準，并加強工作制度的具體落實。制度的保障不僅是對崗位職責的又一次細化落實，更是對責任權力的深層次的強化，同時對于防止辦公人員違規違章操作有著一定程度上的約束與規范。另一方面，績效考核也是管理制度的一個重要模塊，獎罰分明在管理過程中有著明顯的作用。制定一個公平合理的考核標準不僅可以優化辦公氛圍，還能夠在很大程度上提升集團各部室職工的工作熱情和工作積極性。能夠更加有效的讓辦公室工作人員高效率完成工作任務，并且提升工作的主動性，提高工作的業績，為企業的發展貢獻自己應有的一份力量。
2.3 加強監督與培訓
辦公室工作的精細化管理落實需要不斷進行有效的監督，通過監督機制的落實，可以推動集團目標任務不斷前進。與此同時，應重視對辦公室工作人員專業素質以及綜合素養的提升，在日常工作中組織定期培訓，增加辦公室工作人員理論知識的儲備，重視實際工作能力的提升，不斷增強工作責任意識的落實。辦公室工作的繁雜性特征更加意味著辦公室人員的綜合素質需要進一步提升，應重視對辦公室人員專業能力以及綜合素質的提升，為辦公室工作精細化管理的良好發展打下堅實的基礎。
3 結語
國有企業辦公室工作精細化管理是我國國有企業制度發展完善的一個必然趨勢，對于多種經營方式并存的集團公司來說，工作精細化管理更是一個可行性工作模式，因此，我們應該正確認識到國有企業辦公室工作精細化管理的重要意義，不斷在實踐中進行摸索，為集團的改革發展提供源源不斷的動力。
參考文獻：
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[3] 劉新德，楊靜怡，王新云.構建市場鏈考核體系實現企業精細化刊[A].中國管理科學文獻[C].2010年02期.
[4] 李偉民.實施精細化管理提高企業質量標準化水平[A].第七次煤炭科學技術大會文集（上冊）[C].2011年.
一、嚴守紀律，提高規矩意識
國有企業要堅持黨的領導，從事秘書工作必須自覺踐行《辦公廳工作要做到"五個堅持"》要求，即：堅持絕對忠誠的政治品格、堅持高度自覺的大局意識、堅持極端負責的工作作風、堅持無怨無悔的奉獻精神、堅持廉潔自律的道德操守。在新時期，秘書人員要以“兩學一做”學習教育為契機，不斷提高黨性修養，圍繞著企業中心工作，主動增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，要增強廉潔從業意識，嚴守政治規矩和政治紀律，不觸碰紀律“紅線”、法律“高壓線”，做政治上的明白人。
二、緊跟形勢，提高學習能力
S著形勢的發展變化，辦公室工作范疇更廣泛、任務更艱巨、綜合性更強，辦公室秘書人員要相應提高學習能力，提升服務水平，才能當好領導的助手。辦公室秘書人員要切實做到“四個增強”：一是增強學習的緊迫性。信息社會知識更新換代快，要保持“饑渴感”，時刻準備學習新知識、新方法、新技能。二是增強學習的主動性。辦公室工作千頭萬緒，辦文、辦會、辦事任務繁雜，要養成良好習慣，合理利用碎片時間主動學習，增強知識儲備。三是增強學習的針對性。要有針對性學習計劃，以解決工作痛點和盲點，彌補短板，提升專業技能水平。三是增強學習的實效性。學習的目的是為了解決問題，要堅持理論聯系實際，以實踐來檢驗學習效果，這樣才能學以致用，學有所成。
三、轉變方法，提高謀劃能力
國企辦公室秘書人員協助領導處理日常事務，發揮參謀助手作用。要為單位和領導決策提供參謀意見，就必須不斷提高謀劃能力。秘書人員要提高謀劃能力，高效開展工作，必須當好“三大員”：一是要當好“參謀員”，及時為領導提供決策意見，并把領導的決策化為具體意見。辦公室工作不能“忙于辦事，疏于謀事”，要發揮出我們的參謀助手作用，以高度的政治責任感和使命感，主動參與，積極進言獻策。二是要當好“督查員”，要做好重要事項的督查督辦，切實承擔起協助單位抓落實的重要職責。要堅持原則性與靈活性相結合，把握重點，緊盯過程，要抓住單位重大決策和重要工作在貫徹落實過程中的主要矛盾，真督實查，敢于擔當，敢于較真，敢于動真碰硬，把領導的決策部署落到實處。三是要當好“情報員”。收集資料是當好參謀的重要途徑，要廣泛收集信息、資料，做好調研，并對搜集的信息認真篩選、綜合研判，做到上情下達、下情上傳，發揮樞紐作用，使領導全面及時掌握各種重要情況，為領導決策提供可資借鑒的素材。
四、開拓視野，提高創新能力
秘書人員在工作中要解放思想，精益求精，開闊思維，放寬眼界，用新思維、新方法去謀劃工作、破解難題。結合實際工作實際，秘書人員應當做到四個創新：一是創新意識。意識創新是工作創新的首要前提，秘書人員要樹立創新意識，敢于打破墨守成規，敢于打破慣性思維，在工作中謀求新突破。二是創新思路。思路決定出路，理不清思路，就踩不準腳步，完不成任務。當好參謀，想問題、出主意要有新思路、新理念。要以強烈的問題意識，釘釘子的精神，敢為人先的銳氣，通過思想認識的新飛躍，打開各項工作的新局面。制定工作計劃時要結合本單位的特點，要有時代和時效特點?？偨Y經驗、起草文件、撰寫領導講話格局要高，主題突出，層次分明，簡練生動，有亮點和特色，這樣才能發揮以文輔政的作用。三是創新工作。秘書人員要適應新要求，主動轉變工作作風，，集中精力做好本職工作，力爭取得新業績。在日常工作中，要分清層次，合理安排，權衡大事小事、急事緩事，抓大事不放，抓急事先辦，溝通上下左右，做到上情下達、內外有別，使各項工作有條不紊地進行。四是創新方法。要不斷學習新知識，掌握新方法，應用新技術、新設備、新載體，主動地、能動地做好工作。要不斷改進工作方法，不斷創新，創造出辦公室工作新效果、新途徑。
五、高度負責，提高服務水平
秘書人員要具備強烈的事業心、責任心，堅持嚴肅認真的工作態度和嚴謹細致的工作作風，不斷提升服務水平，切實為領導提供優質服務。要增強超前服務和事后服務意識。例如，會議召開前要做好會前準備工作，會議結束后要撰寫紀要、文件，檢查落實反饋情況等。服務要及時周到，主動為領導分憂解難。服務不僅要勤、要誠，而且要靈活。既堅持原則，服務又要熱情周到，莊重大方，言行得體，努力做到設身處地，急人所急，解人所難。
秘書的工作性質，決定了要正確對待名利榮辱，要有強烈的事業心和責任感，樹立無私奉獻的精神，不斷加強和深化自身的修養。在加強自身修養中，還應培養良好的工作作風，注意細節，努力做到“五不”：不自恃、不自負、不自詡、不自卑、不自以為是。同時，要正確處理與領導的關系，擺正自己位置，力求做到“參與而不干預、協助而不越權、服從而不盲從”。
國企秘書人員要不斷加強學習，學習學習黨的路線、方針、政策，學習時事，不斷提高自己的理論素養和政治水平。要善于思考，勤于總結，統籌兼顧，提高工作效率。要經常檢查自己思想、工作“到位”情況，自覺做到公正廉潔，謹言慎行，勤奮好學，不能“離位”，更不能“越位”。
關鍵詞：黨政機關辦公室；文秘工作；實效性
辦公室是黨政機關的重要部門，文秘工作是辦公室的核心業務，對促進黨政機關發展和各項工作順利進行意義重大。但是要想做好黨政機關辦公室文秘工作并非易事，不僅要具備豐富的知識，還要有縝密、細致的洞察力，能夠準確辨別是非。因此，文秘人員要注重提升自身的綜合素質，在日常工作中注意總結經驗，主動改進工作的方法，提升黨政機關辦公室文秘工作的實效性。
一、黨政機關辦公室文秘工作的主要內容
文秘人員直接為領導服務，對領導工作影響很大，發揮著助手的作用。對黨政機關辦公室文秘工作而言， 主要包括以下內容：第一，文書處理。需要高質量、高效率完成領導交辦的公文制發、文書資料處理等工作。第二，篩選文件。文秘人員要篩選并加工各方來文，將急件、重要文件等交由領導審閱批示，其他則交由相關部門辦理。第三，文字把關。需要嚴格審核反映領導意圖的文件與資料。第四，事務處理。主要配合領導處理各項日常事務。第五，督促檢查。文秘人T根據領導意圖，檢查已經下發的任務，督促相關部門與人員盡快完成。
二、提升黨政機關辦公室文秘工作實效性的策略
（一）轉變作風，改進方法。
黨政機關辦公室各項工作都和全局聯系非常緊密，身為文秘工作者，需要盡快轉變工作作風，改進工作方法，不斷提升辦事效率。第一，應甘于奉獻，認真完成本職工作。辦公室工作主要為整個黨政機關服務，文秘人員在工作中要表現得積極和主動，任勞任怨，一絲不茍，并逐步完善與充實自己，最大限度發揮自身的才能。第二，保持清晰的思路，確保各項工作有序開展。黨政機關辦公室文秘工作涉及事項多、內容雜，需要文秘人員注意輕重緩急，對時間進行合理安排，統籌兼顧，在日常工作中總結規律，確保工作效率。第三，始終高標準要求自己，塑造良好形象[1]。黨政機關辦公室文秘工作性質非常復雜，每天都會接觸不同的人員，文秘人員應保持低調，干實事，嚴于律己，工作中要養成謙虛謹慎的性格，應正確認識與對待他人，從而將內部各部門關系協調好，保證各項工作正常進行。
（二）抓住中心，主動服務。
辦好會和辦好文是黨政機關辦公室文秘人員最重要的工作職責之一。第一，應規范細致，提升會務服務水平，這樣才能確保會議取得成功。文秘人員應結合黨政機關的實際情況，制定詳細、合理的會務工作計劃，明確具體的工作流程，讓會務工作可以分解到組、量化到人。執行期間也要主動溝通，及時查漏補缺，解決問題。第二，認真開展公文處理工作。審核內容的過程中，需要嚴格按照相關政策，分析文件是否與現行法規相符，確保將發文機關意圖體現出來。同時嚴把文字關，確保文字能夠準確、通順、簡練表達，文句與語法、邏輯相符，標點、引文和數字都嚴謹、規范和標準。審核程序的時候，還要嚴把簽審關，確保公文的審簽能夠根據規定處理程序進行。審核格式的時候，必須保證文種恰當、文件格式與規范相符等[2]。第三，主動開展信息報送工作。信息工作是黨政機關辦公室文秘工作中的重要內容，發揮著“上情下達、下情上報”的作用，能夠為領導決策的制定提供可靠依據，幫助領導全面掌握工作開展情況，便于科學、合理制定下一步決策。
（三）做好重點工作督辦工作。
通過做好督辦工作，能夠真正保證部門政令的通暢，同時督辦也對文秘人員提出了較高的要求。督辦工作具備較強的實效性，需要文秘人員擁有較強的溝通協調能力，能夠保持高度的責任心，嚴格按照督辦工作程序，工作中要認真再認真、細心再細心，要分清輕重緩急，所做事情要經得起推敲、檢驗和核實。在開展督辦工作的過程中，第一，文秘人員先要分解上級單位安排的年度、月度和周重點工作，同時對本單位重點工作進行分解。第二，及時將督辦單位限定辦結時間下發出去，能夠按期督辦，同時加大對執行落實情況的核對力度，并認真開展匯總分析工作，匯報給領導審閱，這樣有利于領導全面、準確了解工作進展狀況，讓領導安排的工作有落實、有匯總、有分析和有整改提升，實行閉環管理。
（四）做好會務接待工作。
會務接待是黨政機關辦公室對外展示形象的窗口，關系著黨政機關的形象，能夠反映出辦公室的辦事效率。這項工作雖然看起來很簡單，并不起眼，但是對文秘人員的細致與耐心是很大的考驗。對此，文秘人員要保證會務接待的主動性與實效性，這關系著黨政機關的發展。從最初會議通知、會場布置到會議服務，所有工作環境都要保持謹慎和細致，能夠超前計劃與準備[3]。文秘人員接到上級單位、本部門領導安排和其他單位的會議通知以后，需要及時通知到個人，保證有通知有回應，讓相關個人能夠及時收到會議通知。同時，要清楚會議的時間和地點，避免中途發生紕漏，讓會議可以順利召開。此外，要想讓會場服務到位，還要提前到會場布置，每個細節的地方都要考慮到，這樣才能讓外單位產生好的印象。在會議結束后，文秘人員還要及時進行總結，對優缺點作出評價，保證將每次會議準備工作都做到位。
三、結語
總之，辦公室作為黨政機關的綜合管理部門，在黨政機關管理工作中發揮著樞紐作用，是領導制定決策的參謀與助手。黨政機關辦公室工作的好壞，對單位辦事效率影響很大，并關系著對外形象。因此，文秘人員作為辦公室的重要組成人員，需要保持高度的責任心，在工作中兢兢業業，做好自己的本職工作，才能提升黨政機關辦公室文秘工作水平，并為各方提供更好的服務。
參考文獻：
[1]曾向Z.企業辦公室文秘工作分析[J].現代國企研究，2016，（12）：48.
