時間：2022-02-02 19:50:08
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【關鍵詞】集中報銷系統；華北油田；財務管理工作；影響
網絡集中報銷系統是隨著計算機技術和網絡技術的發展而出現的一種新型的財務管理系統，有效的提高了財務管理質量和效率。華北油田作為規模龐大的一個集團，在財務管理方面沿用傳統的財務報銷制度，出現了單據填寫的效率低、財務審核的效率低、資金控制力弱等問題，給財務管理工作帶來了一系列不良的影響。集中報銷系統的應用有效的解決了財務管理的種種問題，提高了財務管理效率，提高了規避資金風險的能力。因此，分析集中報銷系統對華北油田財務管理工作的影響，對完善財務管理具有重要的意義。
一、華北油田傳統財務報銷系統的工作弊端
華北油田傳統財務報銷系統的工作流程如下：填寫報銷單――領導審核簽字――等待結算支付。這個過程看似簡單，但是對于華北油田規模龐大、職位等級制度健全，領導處于流動性忙碌狀態的企業來說，“審核簽字”和“等待結算支付”環節會遇到重重障礙，降低了財務報銷工作的效率，具體表現在以下幾個方面。
第一，審批效率低。華北油田職工在需要報銷費用時，首先要填寫一個非常復雜的報銷表格，然后要將這個表格報請領導審批。但是領導處于工作狀態，流動性很強，在一定程度上延長了員工的等待時間，降低了審批效率。
第二，審核效率低。財務管理人員在審核單據的時候，要對每份單據的金額進行審核，面對龐大的工作量，財務人員疲勞工作，一方面，不能從中提取有效的財務信息、從而有效的避免錯誤的產生，使資金控制效率受到一定的影響；另一方面難以保證審核效率，從而對員工的工作績效產生不良影響。
二、集中報銷系統
華北油田的集中報銷系統是以計算機技術和互聯網技術為基礎建立起來的，通過集中報銷系統，員工提交報銷申請、領導批示報銷申請的時間和地點都具有了一定的流動性，賬單自動生成，通過網上銀行進行支付，有效的提高了工作效率。華北油田集中報銷系統的功能主要有：第一，主功能，主要包括員工提交單據、領導審核單據；第二，輔助功能，主要包括員工個人信息查詢、個人賬戶報表查詢、單據查詢、工作效率分析；第三，擴展功能，主要包括財務管理和銀行管理。通過這三項功能的實現，華北油田財務報銷環節的工作效率有了極大的提升，財務管理質量和效率也有了明顯的改善。
三、集中報銷系統對財務管理工作的影響
1.直接影響
第一，減少了資金占用。集中報銷系統與網絡銀行對接，實現了跨地域審批和支付，有效的減少了各地單位在銀行開戶時占用的大量資金。
第二，降低報銷成本。首先，網上報銷簡化了報銷流程，員工不需要填寫復雜的報銷單據，也不需要再等待領導對報銷單據進行審核，極大的節約了領導和員工的工作時間；然后，集中報銷系統設置了大量的系統計算，減少了審核的工作量；基本信息自動生成，減少了財務人員的工作量，節約了審核時間；最后，集中報銷系統不再填寫紙質單據，減少了這部分的開支；工作人員的個人賬戶情況查詢不再需要以紙質的形式呈現，節約了一定的成本。綜上所述，集中報銷制度有效的提高了財務管理的效率，在一定程度上降低了報銷成本。
2.間接影響
第一，有利于企業樹立良好的形象。財務部門是企業的核心之一，也在一定程度上體現了企業的管理水平。集中報銷系統作為國內領先的財務管理系統，不僅提高了財務管理水平，同時也促使財務管理的信息化水平得以有效的提高。財務管理水平的提高在一定程度上保障了華北油田集團的資金安全，提高了資金的使用效益，為華北油田良好社會形象的樹立產生了一定的積極影響。
第二，促使財務工作透明化，提升員工滿意度。集中報銷系統的應用將財務審核、財務入賬、財務付款的全過程展現在員工面前，單據的任何調整和修改均能即時反饋給員工，極大的打消了員工對報銷結果的疑慮。同時，集中報銷系統在很大程度上縮短了報銷周期，將其控制在一個星期以內，甚至在2天以內。這兩方面的效果在很大程度上提高了員工的滿意度，激發了員工的工作熱情。
第三，有利于降低信息質量成本。在傳統的報銷模式中，信息質量成本巨大。員工填寫報銷單據、單據計算和審核全部靠手工完成，出錯的幾率比較大，增加了后期審核的成本。集中報銷系統通過系統預設，促使員工單據填寫、單據審核與計算實現了自動化，在很大程度上降低了出錯幾率，減少了后期審核成本，降低了信息質量成本。
第四，提高了財務管理水平，增強了內部控制的力度。集中報銷系統的實行，提高了報銷單據的處理效率和處理質量，在處理的過程中能夠自動生成處理數據，財務部門以這些數據為依據，有效的提高了財務審批的效率，進而提升了財務的管理水平。同時，集中報銷系統的實行，對報銷資金進行統一的網絡支付，對資金實行集中控制，極大的增強了內部控制的力度。
四、結語
集中報銷系統的應用實現了財務部門日常單據處理的簡捷化、電子化、網絡化，減少財務人員簡單、低效、繁瑣的重復勞動，提高了單據處理效率，提高了員工的滿意度；同時降低了單據處理的出錯率，提高了單據處理的質量，降低了信息成本。并且，依據現金的系統報銷系統，提高了財務管理水平，提高了華北油田企業的社會形象。
參考文獻：
[1]徐麗，邱玉興.試論ERP對企業財務管理的影響[J].會計之友，2011（25）：27.
[關鍵詞] 會計規范化高校會計工作財務管理
近年來,高校財務管理工作的效率不斷得到加強,這種趨勢對指導會計基礎工作規范化建設越來越有促進作用。會計基礎工作不規范,必然會影響會計工作秩序的正常運行和會計職能的有效發揮,會計信息真實性和公正性就無法得到保證,其經濟信息和經濟工作決策的質量必受影響,這將嚴重影響高校財務管理效率的提高。因此,高校實現會計規范化建設是會計工作必須解決的重要問題,也是財務管理工作順利進行的前提條件和首要保障。
一、加強會計規范化建設的必要性
隨著我國經濟的不斷發展,對會計工作的要求會越來越高,因此高校有必要將會計規范化建設工作落實到實處,把規范會計基礎工作與改善學校財務管理結合起來。
1、加強會計規范化建設是穩定會計工作秩序的需要
正常有序的會計工作,應當是以規范的會計基礎工作為保證的。近年來,國家非常重視會計基礎工作規范化。隨著多渠道籌資辦學規模的不斷擴大,越來越多的人開始關心高校的會計報表,要求得到高校真實可靠的財務數據,以求為各領導層的決策和社會經濟活動提供真實可信的依據,這在客觀上也要求會計工作要符合《會計基礎工作規范》。
2、高校會計業務復雜化要求會計工作的規范化
隨著我國高等教育改革的不斷深化,高等教育進入前所未有的快速發展時期,高校的會計業務比以往更加復雜,如各項收費及票據管理業務、非稅收入上繳業務、國庫集中支付業務、稅收代扣代繳業務、新校區建設中貸款和債務化解等會計業務,校辦產業的企業改制等會計業務,后勤社會化發展中的會計業務,獨立學院發展中的會計業務,教育發展基金會各類捐贈等會計業務等等,這些在高?？焖侔l展過程中新出現的會計業務增加了高校會計核算和會計監督的難度,在一定程度上影響了高校會計工作的規范化建設。
3、高校財務部門領導較大的債務壓力激發會計規范化建設
在我國,除少數省份對高校的債務進行了部分化解之外,大多數高校目前仍沒有走出債務的困境,迫于債務壓力,高校財務負責人往往將較多的精力用于籌集資金、運作銀行貸款等方面,這種困境更激發了會計工作的規范化建設。
規范高校會計工作行為,是提高會計信息質量和強化財務管理的重要保障,是穩定高校經濟秩序、有效配置資源的需要,也是提高會計人員工作水平和綜合素質的需要。因此,規范會計基礎工作行為,對于高校的穩定和可持續發展有著極其重要的意義。
二、當前高校會計規范性建設中存在的問題及原因探析
1、高校會計規范性建設工作中存在的問題
(1)對會計基礎工作的重要性認識不足,管理有所放松。部分高校領導對會計規范性建設工作的重要性認識不足,致使有些高校會計人員也對自己的工作不重視,日常工作得過且過,領導怎么說就怎么做,不必自找麻煩,導致有關財經法律法規在工作中無法得到有效貫徹落實,財務管理漏洞不斷顯現。這種認識的直接后果是會計規范性建設工作的不斷弱化,進而影響整個會計工作水平和財務管理水平的提高,甚至影響高校管理水平。
(2)會計資料所記載內容不完整,會計檔案管理不規范,導致會計規范性建設工作出現重大缺失。一些高校不重視會計基礎工作,內部管理松弛,管理水平不高,主要表現為記賬憑證附件張數不填寫或填寫不準確,部分記賬憑證缺乏真實有效的原始憑證支撐,原始憑證粘貼、整理不規范;記賬憑證摘要描述不準確,不能清楚的描述出業務的真實內容;有的記賬憑證漏蓋復核、出納人員的印鑒;沒有按照有關規定設置會計賬簿,賬簿啟用表填寫不全,總分類賬與明細分類賬不平;有的會計憑證裝訂不及時,容易造成丟失;有的會計憑證裝訂后,封皮填寫不全;有的高校沒有明確專人負責保管工作,沒有專門的會計檔案借閱審批程序;對于會計人員發生變更的,沒有會計檔案的交接手續。
2、高校會計規范性建設工作存在問題的原因探析
針對上述高校在會計規范性建設工作中常常出現的問題,筆者結合自己在會計實務中的工作經驗,對這些問題的出現進行了分析,并總結了幾點原因。
首先,高校領導不夠重視會計規范性建設工作。高校的領導多是教學領域的業務骨干,對會計方面的知識了解不多,他們通常把主要精力放在提高教學質量上,制定政策時也是向著教學部門傾斜,對會計工作和會計人員關注不夠,看不到會計規范性建設工作的重要性,不重視會計規范性建設工作,不重視會計人員的職業道德教育和業務知識的培訓,以為會計工作只是簡單的記賬,甚至利用會計作為其謀利的工具,這影響了會計人員積極性的發揮,影響了高校會計規范性建設工作水平的提高。
其次,會計人員素質低,基礎工作自覺性和責任感淡化,缺乏會計人員職業道德。目前高校中財務人員的素質還不是很高,半路出家的人員還很多,有的甚至沒有會計證,工作中對會計準則和財務制度的一些要求一知半解,不能按規定的賬務處理方法辦理業務,只知道按照領導的意思辦事,導致記賬隨意,手續不清,賬目混亂,數據失真;有的會計人員在日常工作中缺乏責任感,在國家 社會公眾利益與單位利益、個人利益發生沖突時,不能夠堅持原則,甚至為違法違紀行為出謀劃策,直接參與偽造變造虛假會計憑證、會計賬簿、會計報表。
三、加強會計規范性建設工作,提高高校財務管理工作的效率
1、提高對會計規范性建設工作對高校財務管理工作效率的重要性認識。高校領導要充分認識到會計規范性工作的重要性,要清醒地看到會計規范性建設工作的薄弱會給學校財務管理工作帶來潛在的風險,加強對會計規范性建設工作的領導,促進會計工作規范化。會計規范性建設涉及到高校的人、財、物管理,要充分認識其在財務管理中的積極作用和重要意義,把這項工作列入議事日程,盡力采取有效措施,組織和監督會計人員不斷加強和改善會計規范性建設工作,從而推動高校財務管理水平和會計信息質量。
2、規范會計檔案管理。會計檔案管理可以提高會計人員的素質,直接反映高校財務管理工作的質量和水平。要強化會計檔案管理制度,規范會計資料的立檔與保管。在裝訂會計憑證時,一般使用“三孔一線法”,必須使用會計憑證專用裝訂封皮,要封沾裝訂線,并在封粘處加蓋會計人員印章,會計憑證封皮表面的有關內容必須逐項填寫齊全;會計檔案要明確專人負責保管工作,要配置專用檔案柜及防盜、防霉、防火設施,保證會計檔案的安全;對涉及會計人員變更的會計檔案,要填寫移交手續;要健全會計檔案借閱審批制度。
3、全面實現會計電算化,努力提高會計工作水平。普及會計電算化工作,進一步推進會計規范性建設工作。會計電算化的不斷推廣和普及,使會計規范性建設工作朝著越來越明朗的方向發展。目前,高校的財務處基本上都實現了會計電算化,但高校內部二級核算單位很多還未實現會計電算化。會計電算化有利于會計賬、證、表的規范處理和會計檔案、固定資產的規范化管理,在防范和制止舞弊,保證會計信息質量的真實、準確和完整方面起著積極的作用。同時減輕會計人員的工作量,使會計人員有時間和精力參加相關業務知識學習,提高業務水平,從而提高財務管理水平。另外,實現了電算化、網絡化,財政和審計監督部門可以從網絡上實時了解各個單位的財務會計情況,便于監督和管理。
4、突出財務工作重點,嚴格內部控制,強化會計監督效能。會計管理的水平高低不僅指記賬核算的規范化,只有充分把握重點,嚴格內部控制,強化內部監督等深層次建設,才能推動會計工作向資源優化配置、分配有序合理、決策科學高效的方向轉變。同時做好會計管理規范化工作,必須依靠相關部門積極配合才行。各部門要明確分工、責任落實、做到事有章程、行有規范、控有范圍、評有標準、獎有規定、罰有依據,堅決杜絕消極應付、推諉扯皮現象的發生。加強財務管理規范化建設,就是將會計監督貫穿于經濟活動的全過程。
參考文獻:
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[2]樊正東,杜偉.淺議高校會計基礎工作規范化建設.教育財會研究,2010;03
[3]雷平.高校實現會計基礎工作規范化的思考.中國成人教育,2010;12
[4]王暉.開展會計基礎規范化考核推動財務管理規范化建設.中國工會財會,2010;06
【關鍵詞】信息技術；財務管理；應用；建議
一、緒論
現代企業財務管理是一項綜合性的系統工程，現代企業制度的變化影響著企業財務管理的內涵與地位。企業財務管理不僅提供了自主理財的功能，還為企業理財創造了高風險的經濟環境。只有不斷轉變財務管理觀念，建立起與時俱進的管理措施，實現企業財務管理的信息化才能為企業創造更多的競爭力。
二、企業財務管理信息化的發展現狀
近年來，我國的市場經濟建設還處于發展的階段，企業傳統的財務管理系統已經不能滿足現階段的企業發展要求。隨著信息化技術的發展，企業管理對信息化提出了更高的要求，在管理信息系統上要求實現自動化與信息化，但我國很多企業的財務管理信息化發展中仍然存在一些問題，在財務管理信息化模式上沒有順應新環境進行適當的轉變，缺乏科學的企業財務管理手段；沒有形成完備的科學信息化的管理模式，缺乏企業內部審計監督機制。企業的財務管理軟件也不能滿足基本標準，信息化進程較為緩慢；很多企業領導并沒有意識到信息化管理的重要性，管理人員的素質也沒有達到信息化管理的要求。
三、信息化創新在財務管理中的應用
1.重組財務流程，實現信息整合與全面表達
建立信息化財務管理系統有利于重組財務流程，實現企業業務信息的整合與集成。企業管理通過信息的共享能夠有效提高信息的利用率，提高企業的管理效率，財務管理信息化的發展一改以往傳統的管理方式，能對企業業務實現實時掌控。信息化的財務管理系統的信息呈現方式比較人性化，具備很高的實時性與全面性，從多方面提煉要點展現給客戶，簡單直觀。
2.實時反映與控制
我國很多企業在事前預算方面沒有做到很好的控制，企業的內部監控方法和手段相對落后，缺乏動態的監控過程，沒有區分獨立監控與操作工作崗位，導致整個企業的監控效率低，不利于企業的可持續發展。因為企業業務產生信息的周期相對較長，需要以實現設定好的規則作為基礎，信息化的財務管理有利于實現企業活動信息實時傳遞，使企業實現對其運營的實時掌控，保持良好的企業運作狀態。
四、信息化財務管理有效應用的思考
1.樹立新型管理理念
由于改革開放的發展，中國市場的企業需要根據實際情況制定管理與發展目標，虛心學習國外先進管理經驗，促進企業資本的市場效率，實現資源管理的合理配置。轉變單一的企業利益追求模式，實現對企業綜合的價值管理。企業管理人員要集思廣益，將信息化的財務管理作為企業管理的中心，從而實現信息化財務管理系統的建設。
利用計算機網絡為支撐實行集中內部統一財務軟件以完善企業財務結算中心，企業應對內部財務人員實行集中的管理。企業要積極適應全球化發展的經濟形勢，實現自身企業管理與國際接軌，與國外企業進行合作，提高自己的國際競爭力。企業還應結合自身對財務流程進行重組，完善管理模式，實現機構與信息溝通的創新，加強財務管理體制和制度的創新。
2.明確財務管理信息化的目標，實現財務軟件的升級
隨著信息時代的到來，財務管理客戶的目標發生了不同程度的改變，管理任務也隨著信息化的發展有了不同的內容，而最為突出的是共享性與可轉移性特點的知識資本，而利用信息技術進行財務管理是實現“信息最大化”的良好途徑。只有明確了財務管理不同方面的目標，才能及時地處理財務管理中出現的各種問題，提高財務管理的效率。
企業還應結合自身管理實際對財務軟件進行升級與創新，提高企業財務管理的科學性，有效地提升企業財務管理的整體效率。目前我國財務軟件更新慢，版本低，并且大部分企業使用的財務管理軟件與自身實際不相匹配；企業可以積極與軟件公司進行溝通交流，根據自身情況對管理軟件進行創新與改造，實現企業信息資源的細化與共享，合理地利用管理軟件促進企業信息化建設的可持續發展。
3.建立科學的財會管理體系，保證財務管理系統的安全
我國企業應具有不斷創新的意識，利用先進的信息技術進行財會管理體系的構建，穩固企業在市場上的地位。企業要根據系統的性質與性能進行軟件功能的設置，增加軟件的豐富性與實用性，優化企業內部的管理與業務處理過程，形成標準化的財務信息化管理系統。
以數字化的信息技術為主導的企業財務管理模式中，企業大部分的經濟活動都是通過信息化方式開展的，財務會計信息市場的公開與透明化發展影響并改變了企業管理格局，使用財務會計信息具有實時性和動態性；但是同時也帶來了安全風險，企業需對硬件與軟件進行定期殺毒，利用防火墻減少病毒對軟件的危害，在利用信息化的科學技術進行財務管理的同時，要建立其起財務管理的安全系統，提高財務信息系統的安全性與穩定性。
五、結語
隨著科學技術的發展，信息技術在企業的財務管理工作中的應用越來越廣泛。近年來，我國的財務管理信息化建設正在不斷推進中，科學技術的發展為企業財務管理的發展帶來了機遇與挑戰，我們應充分發揮利用信息技術推動財務管理信息化發展，提高企業綜合競爭力。
參考文獻：
[1]郝文俊. 信息化環境下的財會管理創新研究[J]. 企業改革與管理，2015，11：117.
積極拓展與國內金融機構、投資機構的互通合作，參加一些有形影響力的行業會議，及時掌握政策動態，獲取市場資源，以項目投資分享為合作點，強化品牌影響。以下是為大家整理的市場銷售計劃制定資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
市場銷售計劃制定一
新年該有新的工作計劃了，下面是我本人20xx年工作計劃如下：
一、工作思路
市場部門將全力配合公司目標，制定相應工作目標及計劃，并嚴格按照此計劃方案落實執行。由于市場部成立時間短，部門業務人員不足，前期業績達成存在一定困難，需要在不斷完善過程中從低到高逐步累積提升。
二、工作目標
根據目前人員狀況，以及市場部成立初期，設定此計劃目標：
(一)部門人員架構完善，理財團隊建設
完善部門人員配置，根據理財業績狀況及管理能力，從理財專員中產生。
1、拓寬招聘渠道，配合人事部門抓緊時間招聘，如有需要，參加現場招聘會一次;
2、根據部門業績狀況，對理財專員全面定崗，優勝劣汰，在中旬之前，確定部門人員數量，并在月底之前，全部配置完成。
(二)擴大品牌影響力
1、網站建設
客戶投資平臺系統升級，目前正在測試中，完善平臺功能，豐富界面內容，由企劃負責，并不定期召集相關人員檢討平臺功能。
2、制作公司宣傳畫冊
目前企劃人員正在設計中，公司放年假之前完成，并要求公司所有人員攜帶部分回家過春節，利用春節拜訪親人朋友過程中宣傳公司，提高公司知名度、
3、加大廣告投放力度
4、參加有影響力的行業會議、活動
積極拓展與國內金融機構、投資機構的互通合作，參加一些有形影響力的行業會議，及時掌握政策動態，獲取市場資源，以項目投資分享為合作點，強化品牌影響。
(三)融資目標達成方案
1、理財專員業務開展
首先，培訓理財專員，全面了解公司產品，認可公司產品，從緣故市場著手開展業務，并要求理財專員設定個人目標，提出具體方案，并監督落實執行。
2、定期舉辦公益性理財推廣活動
在業務拓展過程中，與贛州各大住宅小區物業聯系，在小區內部舉辦一些小型公益性理財推廣活動，主要提供免費理財咨詢，適當配備注冊小禮品，提高“中盈”知名度，挖掘客戶資源。
3、借助中國傳統節假日，舉辦客戶答謝會議，維護好老客戶，并向客戶傳達政策以及公司長遠規劃，以便挖掘客戶背后的客戶資源。
(四)配合及支持
1、公司內部定期舉辦一些戶外拓展活動，加強員工之間的溝通，增強員工歸屬感和團隊凝聚力，以便于留住人才，管理人才，應用人才。
2、適當時間，允許員工攜帶家屬參與公司舉辦的戶外活動，以便得到家屬支持，并推薦家屬的親朋好友參與公司的理財投資，培養忠誠投資客戶。
新的一年，希望各部門能相互配合，希望能通力合作，共同完成公司的年度目標。
市場銷售計劃制定二
作為公司市場部的經理，我要更好地負責20xx年的市場工作，所以我做了如下工作計劃：
一、制定20xx年銷售工作計劃
科學嚴謹的剖析現有市場狀況和銷售狀況，揚長避短、尋求機會、制定20xx年市場部和銷售部工作任務和工作計劃。
二、實行精兵簡政、優化銷售組織架構
認真分析了解目前銷售部組織架構、根據市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
三、嚴格實行培訓、提升團隊作戰能力
集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創新型團隊。
四、科學市場調研、督促協助市場銷售
市場部的核心工作就是協助、指導銷售部和各區域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調研競品、分析原因、找出差距、并針對各區域實際情況匯報總經理、并給予各區域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。
市場銷售計劃制定三
本人20xx年工作設想主要基于以下幾方面：
一、完善豐富市場部市場研究已有工作內容及架構
目前市場部市場研究工作除對項目進行針對性市調工作報告外，主要包括在售項目定期銷售分析報告、主要城市月度市場研究報告、典型企業專題研究報告等方面。今后可適時拓展研究層面及研究范圍。增加全國房地產定期研究報告、特定產品定期研究報告、推廣媒體定期研究報告等形式。將研究地理范圍從項目所在區域、主要城市拓展至全國，將研究層面從項目、宏觀市場拓展至產品、營銷推廣等層面。
二、擴大專題研究內容及層次
目前市場研究局限于行業宏觀政策、銷售市嘗土地市場等層面。未來應向產品、營銷推廣策略及手法、客戶需求專題分類研究等方向發展。
三、拓展咨詢顧問工作范圍
除進行專業市場研究工作為領導提供參考建議外，同時也應從本職工作及專業角度出發，積極參與到新項目前期市場定位、產品規劃、項目營銷策略、推廣策略、銷售執行等方面提出系統性專業建議，為領導決策提供必要的前瞻性意見，減輕后期銷售壓力，盡量避免重復性錯誤及問題。同時對項目全程策劃提供整體銷售支持，從拿地——前期立項及規劃設計——中期開工至開盤——后期銷售階段，提出專業區域研究、產品可行性研究、市場預測、銷售分析等各層次各方面全方位支持。
四、完善公司企業品牌
回顧走過的一年，所有的經歷都化作一段美好的回憶，結合自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足。在我行進行網點轉型，提升服務質量，加強網點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調整，安排了低柜銷售人員，個人理財業務得到初步的發展，開始嘗試向中高端客戶提供專業化個人投資理財綜合服務。我也從低柜調整到理財室從事個人理財業務。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個金部理財中心的指導下、支行領導高度重視下，建設隊伍、培養人才、抓業務發展、以新產品拓展市場，加大營銷工作。以下是08年度個人工作總結報告：
一、09年具體工作總結：
客戶維系、挖掘、管理、個人產品銷售工作：
1.抓基礎工作，做好銷售工作計劃，挖掘理財客戶群；通過前臺柜臺輸送，運用銀掌柜CRM系統，重點發展VIP客戶，新增VIP貴賓客戶；
2.進一步收集完善客戶基礎資料，運用銀掌柜CRM系統將客戶關系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息.在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時.進行各種產品銷售，積極營銷取得了一些成效；
3.加強了宣傳，通過報社、移動短信，展版張貼，LED橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果；
4.結合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產品上市，如人民幣周末理財、安穩回報系列、中銀進取搏弈理財等、以及貴金屬的銷售。
自身培訓與學習情況：
在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客戶經理經過選拔和內部考核后，脫產參加接受西南財大AFP資格正規課程培訓。在自身的努力學習下，今年7月通過了全國組織的AFP金融理財師資格認證考試，并于10月取得資格證書；通過AFP系統規范培訓，經過本階段的學習后，提升了自己素質，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財方案時，根據不同的客戶，適當地配置各種金融產品，把為客戶創造最大的投資回報作為自己的工作目標。能將所學知識轉化為服務客戶的能力，結合我行實際情況參加IT藍圖培訓，不斷提高自己業務能力
二、存在的不足：
盡管我行理財業務已得到初步發展，但由于理財業務開展起步較晚，起點較低，使得理財業務發展存在規模較小，與同業比較存在較大差距，存在人員不足、素質不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴大中間業務收入，僅僅在發展保險，代售基金是遠遠不夠的，產品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開（受營銷人員，業務素質等方面的制約）缺少專業性理財。
不足處：
1.基礎理財客戶群（中、高端客戶）較少，對客戶信息資料了解不全（地址、號碼、興趣愛好）缺少對客戶的維護；
2.營銷力度薄弱，需要團隊協作加強營銷，沒有充分發揮個人能力；
3.業務流程有待梳理整合，優化服務提高服務質量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息；
三、來年工作打算
1.在鞏固已取得的成績基礎上，了解掌握個人理財業務市場，應對同業競爭，進快迅速發展我行的理財業務，
2.不斷加強素質培養，作好自學及參加培訓；進一步提高業務水平
3.加大營銷力度推進各項目標工作，有效的重點放在客戶量的增長。
4.結合我行工作實際加強學習，做好IT藍圖新系統上線工作，做好2010年個人工作計劃。
回顧走過的一年，所有的經歷都化作一段美好的回憶，結合自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足。在我行進行網點轉型，提升服務質量，加強網點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調整，安排了低柜銷售人員，個人理財業務得到初步的發展，開始嘗試向中高端客戶提供專業化個人投資理財綜合服務。我也從低柜調整到理財室從事個人理財業務。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個金部理財中心的指導下、支行領導高度重視下，建設隊伍、培養人才、抓業務發展、以新產品拓展市場，加大營銷工作。以下是XX年度個人工作總結報告：
一、XX年具體工作總結：
客戶維系、挖掘、管理、個人產品銷售工作：
1.抓基礎工作，做好銷售工作計劃，挖掘理財客戶群;通過前臺柜臺輸送，運用銀掌柜crm系統，重點發展vip客戶，新增vip貴賓客戶;
2.進一步收集完善客戶基礎資料，運用銀掌柜crm系統將客戶關系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息.在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時.進行各種產品銷售，積極營銷取得了一些成效;
3.加強了宣傳，通過報社、移動短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果;
4.結合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產品上市，如人民幣周末理財、安穩回報系列、中銀進取搏弈理財等、以及貴金屬的銷售。
自身培訓與學習情況：
在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客戶經理經過選拔和內部考核后，脫產參加接受西南財大afp資格正規課程培訓。在自身的努力學習下，今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試，并于10月取得資格證書;通過afp系統規范培訓，經過本階段的學習后，提升了自己素質，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財方案時，根據不同的客戶，適當地配置各種金融產品，把為客戶創造最大的投資回報作為自己的工作目標。能將所學知識轉化為服務客戶的能力，結合我行實際情況參加it藍圖培訓，不斷提高自己業務能力
二、存在的不足：
盡管我行理財業務已得到初步發展，但由于理財業務開展起步較晚，起點較低，使得理財業務發展存在規模較小，與同業比較存在較大差距，存在人員不足、素質不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴大中間業務收入，僅僅在發展保險，代售基金是遠遠不夠的，產品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員，業務素質等方面的制約)缺少專業性理財。
不足處：
1.基礎理財客戶群(中、高端客戶)較少，對客戶信息資料了解不全(地址、號碼、興趣愛好)缺少對客戶的維護;
2.營銷力度薄弱，需要團隊協作加強營銷，沒有充分發揮個人能力;
3.業務流程有待梳理整合，優化服務提高服務質量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息;
三、來年工作打算
1.在鞏固已取得的成績基礎上，了解掌握個人理財業務市場，應對同業競爭，進快迅速發展我行的理財業務，
2.不斷加強素質培養，作好自學及參加培訓;進一步提高業務水平
3.加大營銷力度推進各項目標工作，有效的重點放在客戶量的增長。
4.結合我行工作實際加強學習，做好it藍圖新系統上線工作，做好XX年個人工作計劃。
工作總結2
走過XX，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，XX年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在辦各位領導的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作?，F簡要回顧總結如下：
一、一年來的工作表現
(一)強化形象，提高自身素質。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。綜合部門的工作最大地規律就是“無規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉業務講提高。經過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。
(二)嚴于律已，做好個人工作計劃，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，積極維護機關的良好形象。
(三)強化職能，做好服務工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
針對員工的動態考核機制及身份轉換問題，行領導與我談話之后，倍感壓力，但也由此激發了我的動力，我要把壓力變動力，爭取業績提前達標!以下是我的九月份工作計劃:
1、持續做好社區營銷。世紀村和華隆國際是中信銀行附近的中高端小區，我作為兩個小區的社區理財經理，我會不斷挖掘獲取新客戶，通過和物業聯合組織活動、業主委員會聯合組織活動或主動在小區休閑場所跳廣場舞營銷等各種方式，增加與客戶交流的機會，增進彼此的了解，讓客戶認可并購買我行的產品，以帶來存款的增加。
2、做好客戶資產配置。目前我的客戶購買非擔險理財比重較大，根據經濟逐漸下滑的大趨勢和客戶的資產配置結構不合理，我會盡力引導客戶認識到風險的重要性，把非擔險理財逐漸向擔險理財轉移。
3、存量客戶提升。建立存量客戶檔案，了解客戶，進而挖掘客戶的需求進行電話營銷或短信營銷等方式，推薦好的理財或通知行里舉行的優惠活動，抓住一切能提升存量客戶的機會。以出國金融客戶為例，梳理之前的老客戶和新客戶，開始全方位營銷。
4、抓住中信紅 迎春季零售營銷活動，拓寬工資業務渠道，批量獲取收單市場客戶主要是抓住高凈值客戶，做好客戶的經營維護工作。
