時間：2022-09-08 18:19:54
序論：在您撰寫銀行高管培訓心得時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
一、從經濟金融形勢看銀行業發展及私人銀行業務的發展趨勢
銀行業的發展離不開宏觀經濟走勢和金融形勢，我們的第一節課就是由恒豐銀行研究院的吳琦博士為我們講解我們國家的金融形勢、經濟政策、重點產業發展趨勢和銀行業服務不足轉型方向。通過這一節課，讓原來晦澀難懂的金融政策變得生動有趣，讓我們了解到銀行業的發展一定是緊隨著時代、經濟的發展，在今后服務客戶，為客戶提供資產配置的時候要順應政策導向，對金融形勢要有自己的看法，緊跟金融市場迅速發展的步伐。下午是建行私人銀行部梅雨方老師為我們分享建行私人銀行的發展歷程及以后私人銀行的發展趨勢，梅老師具有海外工作經歷，講課采用的是提問式，讓每一位學員都可以參與其中，我有幸也回答了梅老師的一個問題，老師對我的回答進行了指導和補充，讓我收益頗豐！這節課讓我們了解到一個私人銀行部運作的方式和金融大形勢下我們應該抓住經濟發展脈絡去分析當前金融形勢，可以在自己的崗位上為客戶提供合理化的投資建議，增強客戶粘合度。 這第一天的課程讓我也深深地知道培訓是一種快速學習的方式，是提高業務知識的最有效手段。
二、資產配置方法經驗及資管新規的影響解讀
作為一名理財經理，為客戶提供資產配置便是我的工作之一。我行的定期儲蓄存款優勢、理財優勢現在可以滿足老百姓的現階段需求，但是隨著時代的發展，錦州銀行的壯大，老百姓的風險承受能力會日益提高，我行零售業務的產品也會日益豐富，客戶會越來越挑剔理財經理資產配置水平，這一天的課程有工行私人銀行部戰略配置主管馬寬老師為我們分享金融產品的種類及其優劣勢、資產配置方法和實踐經驗。下午是智信資產管理研究院鄭院長為我們講解現如今最熱點、也是我們最關注的資管新規的影響，深刻解讀資管新規，讓我們了解到在資管新規之下我們的銀行理財的發展。鄭院長對資管新規的解讀是我們學習的榜樣，可以運用到我們的產品宣講會、貴賓客戶活動的宣講中，更好的為客戶講解資管新規內容。
三、家族信托、高端財富管理業務和私人銀行服務解決方案
有效推動業務部門的工作
渣打銀行華北區人力資源總監郭迎談到，人才的需求大、供給少是現在渣打銀行面臨的比較突出的問題。因此渣打針對大學畢業生制定了一系列管理計劃，讓他們能夠完整快速學習銀行業務迅速熟悉銀行環境。另外渣打還針對那些沒有直接經驗，甚至完全沒有經驗的人制定了一些培養的計劃：“我們相信，這樣可以加強我們和其他業務部門的聯系，讓大家從最開始就意識到我們的作用，那么以后進行交流和合作時就會更加順利。”
渣打根據多年的國外經驗，提出要去了解應聘者的一些基本的知識結構以及知識能力方面的欠缺，配備好每個崗位的必備知識。這也要求HR要對各個崗位的知識點和能力非常清楚，還要制定一些相應的培訓課程?！耙笇T工在這個階段應該掌握什么知識，要安排輪崗，還要給他提供走出去的培訓的機會，讓他們看看國外成熟的崗位是怎么做的?！惫硎就ㄟ^這樣的方式輸送人才對公司的發展很有利。
傳播企業文化，和業務部門建立聯系
“老板會介紹很多公司的文化，而你就要盡可能去參加一些調研活動，去和應聘者聊天，傳播企業的文化。要通過跟他們建立聯系、不斷去請教、聽取下面員工的看法、接觸和了解各個層面的問題等方式參與到業務中去?！?/p>
郭迎表示，做銷售是成為業務部門親密伙伴最直接的方式，同時也分享了自己的心得：首先，HR為業務部門做過什么事情決定了能否與他們真正建立起聯系。HR大部分時間都是在參加業務部門的會議，很多時候都忘了自己是HR。第二，HR的自身定位也很重要。“如果我的定位是HR，你是業務部門，那么我們就是兩個不同的部門，我們的交流就有一層隔閡；但是換個角度，如果我們兩個是同一個部門，所有人都有同樣的奮斗目標，就會為共同的目標奮斗?！钡谌芰μ貏e重要。HR需要具備影響別人的能力、目標管理的能力、數據表達的能力、對人的敏感度、對社會的敏感度，以及專業的技能等。因此，當我們期望業務部門對自己高認可度的時候，先要自我反思。
雖然城鄉金融協調發展之路困難坎坷，但在人杰地靈的贛鄱之地，有一位優秀的學者型銀行家，在他的引領和推動下，當地城鄉金融服務資源流通順暢，城鄉金融服務互助互利，城鄉金融協調發展勢頭喜人。他引領下的農村商業銀行（“農商行”）的建設與發展，向我們展示了一幅農村金融改革的創新藍圖；他領航下的農商行作為農村金融機構，在城區牢牢占據著最大的市場份額，扭轉了傳統農村信用合作社（“農信社”）對農村金融資源“抽水機”的不利影響，真正實現了城市金融資源對“三農”發展的支持；他力主推動的農商行在治理、風控、業務發展和人才培養方面的創新，不斷取得碩果，并屢屢成為全省農信社系統的標桿典范而被廣泛推廣；他謀劃的農商行業務發展中，中間業務種類和收入占比增長迅速，每年投入數百萬元用于產品和系統研發。他就是江西新余農商銀行董事長——劉智武。
“城信社也要納進來”
基于我國城鄉金融發展二元性的現實，我國的金融改革尤其是銀行業改革也分為城市和農村兩個層面。在城市地區，調整和改革城市信用合作社（“城信社”）股權治理結構，按照現代銀行業建立和發展要求，將城信社逐漸轉變為城市商業銀行（“城商行”）；在農村地區，對金融機構的調整和改革更為復雜，經過多年摸索，國內逐漸形成了“農信社——農村合作銀行——農村商業銀行”的路徑，但2010年銀監會停止了農村合作銀行的審批，要求符合條件的農信社和農村合作銀行直接改制為農商行。因此，組建農商行成為農村地區金融業機構調整和改革的主要方向。在這種發展思路下，“城商行”和“農商行”的組建被習慣性地區分開來：城信社只能改制成為城商行，農信社也只有改制為農商行一條路，二者“井水不犯河水”。
這種習慣性的“隔離”，無疑人為地加劇了城鄉金融二元分化，不利于城市金融服務資源流向農村。這種格局在全國絕大多數地區普遍存在，但唯獨在新余是個特例。新余農村商業銀行于2011年12月28日獲批開業，其前身是成立于2006年10月16日的新余農村合作銀行，該行也是全國第一家設區市的農村合作銀行。截至目前，新余農村商業銀行各項存款余額133億元，各項貸款余額98億元，存貸款余額及市場份額位居新余市銀行業第一位，是新余市營業網點最多、客戶資源最廣、業務規模最大、社會貢獻最大的銀行金融機構。在新余農村合作銀行籌建之時，作為籌備小組組長、時任人民銀行新余市中心支行副行長的劉智武，從對我國金融改革問題的長期潛心研究心得出發，認為需要建立“城鄉金融協調發展”的制度安排，戰略性地提出在新余地區銀行業改革中——“統籌全局，一步到位”。他堅持高起點的改革出發點，一方面，除統籌改制新余地區農信社以外，將城信社也納入其中，打破城信社與農信社不能統一改制的“慣例”；另一方面，在改制中牢牢把握公司治理核心，組建一級法人銀行業機構，在全國率先建立起設區市農村合作銀行。
關于為何打破常規，將城信社也納入改制中來，劉智武解釋道：“銀行業金融機構的本質是服務實體經濟發展，銀行業自身體制、產品和機構等方面的改革和設置，都要符合經濟發展的要求，要始終把握住為實體經濟發展服務的定位?！眲⒅俏溥M一步指出，江西新余作為一座年輕的工業城市，經濟發展特點是第二產業發達突出，而農業占比較小，僅占到全市GDP的5%左右，在這種經濟運行特點下，雖然落腳點是組建“農村合作銀行”，但必須從當地實體經濟運行特點出發，將城信社也納入進來?！爱敵跫{入城信社的方案是全國首創，在銀監會報批時也沒有先例可循，但正是銀監會的肯定和支持，才有了新余農村合作銀行的成立，也才有了新余農商銀行的今天”，劉智武至今仍對當初來自新余市、江西省和銀監會的支持，頗多感慨。
城信社的納入并沒有改變劉智武致力完善農村金融服務的根本出發點和決心。在農合銀行組建過程中，新余地區原有的30多家農信社機構網點全部保留，對城信社則統籌協調，在原有80多家機構網點基礎上撤并了近30家。雖然部分機構網點的撤并過程遭遇到了較大阻力，但劉智武始終沒有動搖。調整之后的機構網點設置，更加突出了對農村地區的金融服務支持力度，也捋順了在城市地區的服務布局。在劉智武的推動下，突出服務“三農”，下大力氣為農民服務，已成為全行所有員工的共識和行動出發點。
由于新余地區經濟發展的特殊性，來自農村地區的存款也僅占新余農商銀行全部存款的5%。目前，新余農商銀行對“三農”發展的信貸投放額要超過來自農村地區的存款額，超過的部分來自從城市地區吸收的存款。從此角度來看，新余農商銀行真正實現了長期以來“工業反哺農業，城市支持農村”的目標。這種金融服務資源由城市向農村的“回流”，扭轉了存在已久（并在某種程度上有加強趨勢）的農信社將農村金融資源“導入”城市的不利影響，改變了農信社和部分其他金融機構傳統的“抽水機”角色，因而具有十分重要的標志性意義。
“行長也要罰”
風險管理對銀行經營發展的重要性毋庸贅言，良好的風險管控體系是銀行穩健持續經營的關鍵。在風險管控方面，大型銀行普遍被認為比中小型銀行做得好一些。而對于農村銀行類金融機構，其風險管控問題往往未被高度重視，這一方面是由于國內銀行業視野過窄和認識不夠，另一方面則在于多數農村類金融機構規模較小，造成對其風險管控問題“無足輕重”的認識誤區。
關于這一點，劉智武從整合改制新余農合銀行至今，始終緊繃著全行的“神經”，突出強調風險管控問題，下大力氣完善和不斷改進風控體系、崗位設置、硬件建設和應急處置機制，從不因自身規模等原因而放松對風險的警惕。
新余農商銀行在風險管控方面的成功實踐有很多。第一，按照股份制商業銀行定位，結合自身實際，不斷完善公司內部治理。除切實履行職能的“三會一層”架構外，著重突出內部審計和合規要求，設立單獨的審計部和合規部。第二，制定全行各個層面的《合規規范》，除在風險控制、業務運營、產品研發和安全保障等制定嚴格規范細則外，對員工服務規范，如著裝要求、面部儀容和設備使用等方面也作出規范性要求。這種全行層面的《合規規范》由于創新性和良好的實踐效果，被江西省信用聯社在全省范圍內推廣。第三，創造性地引入第三方合規支持服務機構，以客觀中立之立場，對公司內部各個方面的合規運行情況“暗訪檢查”，并嚴格執行獎懲機制。第四，提高內部培訓力量和引進外部培訓師資相結合，提升全行員工的風險意識和認識水平。新余農商銀行已經建立起多層次的培訓體系，既有一支不斷壯大的內部培訓師隊伍，又有來自復旦大學等高校和其他科研機構的長期合作培訓課程及師資；通過一系列的內部機制，在行內建立了“內控證書”制度，要求員工通過行內針對不同崗位和業務的考核，在獲得“內控證書”后才能上崗；對愛學習、勤學習的員工，進行多種形式得獎勵，提高員工學習積極性?！鞍腿麪枀f議Ⅲ”出臺后，在國內許多大型商業銀行都沒有展開系統性學習和培訓時，新余農商銀行即分批次、分崗位開展了對員工的相關知識培訓，按照客戶經理、柜員和會計主管的不同崗位及職責，有重點地區別講解，收到了很好的效果。
正是這種健全的內控管理體系和對風險的高度重視，保證了新余農商銀行的穩健發展。在對全行員工的第三方合規考核方面，劉智武特別看重。新余農商銀行與多家專業機構合作，對自身內控合規情況定期評估和優化，并專門聘請來自深圳的公司作為第三方合規檢查機構。該機構定期或不定期對全行員工合規操作情況“暗訪檢查”，對發現違規的，不論級別高低，均按獎懲條例進行處理。劉智武提到，該行曾有支行行長因違規被第三方機構檢查發現而按規定受罰。目前，除董事長和行長外，所有高管人員及員工都要接受第三方的合規檢查。見微知著，由新余農商銀行的這種合規理念和執行力，可以窺見其在各個方面的自我嚴格要求。作為一家“農村”金融機構，這種遠見和能力令人欽佩。
“要看到五年以后”
與國內銀行業對風險管控的認識仍然不足類似，國內銀行業對業務及產品研發和創新的意識亦不夠強烈?？傮w來看，國內銀行業產品創新的源頭在屈指可數的幾家大型商業銀行，規模較小的銀行，如絕大多數城商行，往往借口“能力不足”，產品創新能力更弱。銀行產品創新能力弱，在某種程度上反映出金融機構對實體經濟發展適應能力不足的問題，反過來看，適應實體經濟發展的金融機構，必然是具有長遠眼光、提前規劃并能迅速實現研發創新的金融機構。
劉智武在人民銀行新余市中心支行工作期間，對國內銀行業經營發展問題及改革潛心研究和調研，尤其看重銀行業對未來經濟形勢的把握和在此基礎上的戰略定位、業務創新和人才培養。擔任新余農商銀行董事長以來，劉智武在全行樹立了多元化的經營發展之路，“單純依靠存貸款業務，只通過利率差盈利，模式過于單一，而且風險還很大”，劉智武多次在全行員工大會上強調。
自2006年新余農合銀行成立之初，劉智武即確立了“根據國內經濟形勢發展，側重開展中間業務”的基本發展思路。作為規模小、剛成立的“農村”類銀行機構，新余農合銀行大力開展中間業務的思路曾引起諸多質疑，并不被看好。但劉智武堅持自己對我國實體經濟和銀行業發展的判斷，“要看到五年以后”，提前謀劃和創新業務產品。經過多年努力，目前新余農商銀行中間業務逐漸發展起來，種類和營業收入在江西省都居于領先地位，其發展中間業務的理念和多種中間業務產品，被江西省信用聯社在全省宣傳和推廣。
在促進中間業務發展方面，新余農商銀行先后進行了以客戶為中心的業務信息系統和以價值創造為中心的管理信息系統建設，開通了“百?？ā奔稗r民工銀行卡等特色服務項目，連通了全國銀行間現代支付系統、“農信銀”全國通存通兌系統等現代結算手段，“匯通天下”的清算體系基本形成。截至目前，新余農商銀行中間業務已經成為其重要收入增長點，占比由組建前的0.58%提高到4.15%。資金業務從無到有，現已發展到年收入超過億元，經營收入結構不斷改善。電子銀行業務堅持高點起步，市場占有率不斷提高，短短幾年內累計發放“百?？ā?0多萬張，并布設ATM、CRS和新一代自助轉賬終端近1200臺。
在大力發展中間業務同時，劉智武在多年前即將發展的依托定位在“小微企業”，系統性地提出了“立足生活社區、服務三農、服務中小企業”的戰略定位。作為納入城信社組建而來，定位于打造“服務城鄉金融協調發展”，實際上在城市地區擔當“城商行”角色的新余農商銀行，將其重點扶持對象放在了小微企業上。新余農商銀行引入德國IPC公司小企業貸款技術，專門設立“微貸業務部”，以占全市金融機構約20%的資金來源，發放了全市80%以上的中小企業貸款，90%以上的農戶貸款、下崗職工再就業小額貸款和100%的返鄉農民工創業貸款。
除了特色鮮明、發展喜人的小微企業貸款外，新余農商銀行堅持對農村地區的金融扶持，并積極創新金融產品，如推出的針對農村地區婦女創業資金需求的專項產品。在扶持農村產業發展方面，新余農商銀行出人、出錢，幫助農戶成立專業“合作社”，共協助成立儲蓄、漁業、畜牧等多個合作社，創新貸款發放方式，推動“公司+農戶”的專業化生產發展。
正如上文所述，新余農商銀行實現了金融服務資源由城市向農村的“回流”，而破解農村金融服務難題，實現城鄉金融協調發展，其中一個很重要的轉變便是在此?！拔覀冡槍r村地區的小額貸款業務到現在基本還處在略微虧損的狀態，但支持農村發展的定位不會改變，一想到農戶貸款難，我們做再多的犧牲也是值得的”。除直接發放貸款外，自2007年以來，新余農商銀行已經免費為15萬農戶累計發放30多項惠農補貼資金3.4億元，免費發放全市新農保，做到及時、足額和準確撥付。
“人是最重要的資源”
無論是風險管理還是產品研發，都離不開高素質的金融服務人才，與其他行業不同的是，銀行業對人才的倚重和需求更為強烈。目前，高素質的金融服務人才在我國整體仍比較缺乏，而其中的多數又集中在規模實力雄厚的大中型銀行，城商行及農商行對人才吸引力普遍較弱。但在訪問劉智武董事長期間，放在他辦公桌厚厚文件上的一份名單引起了我們的很大興趣，這是新余農商銀行為規劃設置中的“戰略發展部”而預先向社會招聘的報名人員名單。在這份名單中，有來自國內大型股份制銀行、其他先進城商行和高等科研院所的數百人。這些人中，有現任銀行高管、中層業務骨干、一線實務人員，也有來自上海、北京等地的具有博士學位的高素質研究人員?！鞍凑瘴覀兊闹卫韮灮蜆I務研發需求，我們要成立戰略發展部，招聘通知一發出，就收到了這么多應聘報名，這么多的報名多少有些超出我們的意料”，劉智武解釋道。
“銀行發展離不開人才”是劉智武一直堅持的觀點。在人才培養和隊伍素質提高方面，他也探索并形成了系統的體系和機制?！鞍言瓉淼臇|西全部忘掉”，在每年的新員工入職培訓會上，劉智武都會著重強調這一點，他相信基礎能力不同的員工都能通過學習和有效的培訓，掌握并不斷提高金融服務技能。新余農商銀行曾有部分老員工由于接觸電子化辦公較少，在公司全面推行自動化辦公過程中，操作吃力、效率不高，在劉智武的鼓勵和行內促進措施下，通過新員工的幫助和帶動，全部如期掌握了OA系統的高效使用。新余農商銀行除建立起內部培訓師隊伍和長期邀請外部“智力”前來授課外，在員工的自我學習意識培養方面，劉智武每年都會挑選多本優秀的讀物推薦給全體員工，讓員工閱讀和感悟，并通過召開“學習報告會”的形式，讓高管與普通員工共同分享體會和收獲，并對優秀的員工進行獎勵。每次的“學習報告會”都會得到全行的高度重視，董事會和高級管理層都會全部出席并帶動研討。
此外，對創新獎勵的“上不封頂”也是劉智武推行人才戰略的重要體現。在新余農商銀行規章辦法中，有關創新獎勵的部分占了很大比重，對員工創新在物質獎勵上實行“上不封頂”，先后有上百員工因業務或操作創新而獲得獎勵。這種一方面依托內部和外部智力資源加強對員工的教育和培訓，另一方面對員工將理論與實踐相結合的創新不吝獎勵，充分激發了員工學習、思考和實踐的熱情，在新余農商銀行內部形成了“學習——創新——發展——學習”的良性循環。通過多種形式，劉智武致力倡導的“創新是銀行發展的永恒主題”已深入人心。
除了不斷提高本行員工的綜合素質外，劉智武認為，“銀行業有責任提高實體經濟的金融資源使用素質，農商銀行有義務培育和提高農村地區良好的金融信用意識”。為此，新余農商銀行在其特色化的支持“三農”發展金融產品——農村婦女創業貸款——中設置了一道看似多余的流程，但這道“迂回”的流程恰是劉智武致力提升農戶金融信用意識的用心所在。農村婦女創業貸款是新余農商銀行聯合新余市婦聯推出的服務“三農”創新產品，由新余農商銀行向選定的婦女發放扶持貸款，由婦聯替其償還利息，相當于向選定婦女發放無息貸款。如果從操作便利性角度，農商銀行在發放完貸款后，農戶不用償付利息，由婦聯向銀行支付利息即可。但新余農商銀行卻并沒有如此操作，而是與婦聯溝通后，要求獲得貸款的農戶每月按時向銀行繳納利息，再持銀行開具的證明到婦聯報銷相關利息費用。借助這道貌似多余的流程，劉智武希望能夠逐步幫助農戶建立起信用意識和信用自覺。用心如斯，可謂良苦。
后記：“很多規劃的推進未達預期”
陳文
私人銀行家俱樂部山東地區負責人
從2007年開始，我組建了青島首個理財師俱樂部。從最初的理財師（AFP/CFP）到現在的私人銀行家（CPB），我的成長是伴隨著國內理財市場的發展而同步進行的。我們一起面對國內日新月異的理財市場，在深度的交流中提升業務技能，在實踐中為客戶提供最佳的服務方案。
彭少鵬
粵東道策啟行金融理財師俱樂部理事長
在互聯網金融的沖擊下，金融產品銷售成了夕陽崗位，定位于純銷售的理財人員難有前途。一個馬云就可以把理財產品的收益率推高，把所有渠道銷售一網打盡，我們必須從服務方式做出改變，從家族財富管理入手，達到更高的層次。
屈立楷
臺灣理財促進會理事長，商允企管顧問上海有限公司高級培訓師
CFP是獨立理財顧問，每位顧問都有自己的見解，對于CFP的整合，這是一個必須突破的難點。成立一家公司，一時的熱情沒法讓組織持久。公司要有長期明確的商業模式，并對市場的接受狀況進行詳細的檢驗；成立一個服務性非營利性組織，則要有明確的宗旨、服務對象及運作模式。
苗原
青島五月的風理財師俱樂部負責人
雖然現在不做理財業務，但是正是因為做了對公，才能中立地擔負起理財師的職責。有很多機會和客戶公司高管接觸，總能善意、中立地打動客戶，幫到客戶，也算是盡了理財師的職責。最大的感悟在于用心對待每一個客戶，能中立地從客戶角度考慮問題才是獲得客戶信任的終極方法。
羅劍
重慶銀行貴陽分行零售銀行部主管
我們需要冷靜地運用各種手段和方法甄別收到的信息。不應對媒體的報道結論不加辨別地采信。也應把這個觀點傳導給客戶，用基本的邏輯，證實和判斷一則消息。如果理財師總是人云亦云，專業性將無所體現。君子愛財，取之有道。我們應該引導客戶按照“道”的要求去賺錢，理財首先應該理心。
陳彬偉
粵東道策啟行金融理財師俱樂部監事長
金融行業有2條路可以走，一條是管理路線，另一條是專業路線。理財師更主要的是專業路線，只有不斷提升自身專業水平、跟上形勢，才不會被淘汰。從2007年之前的公募時代，到2008年以后的信托時代，再到2013年的大資管時代，隨著國家政策的完善和宏觀環境的變化，財富管理會成為大眾的普遍需求。
陳文彬
廣發銀行理財經理
我在銀行從事過柜員、個人客戶經理、個貸客戶經理、公司客戶經理、理財客戶經理等崗位，這讓我能更全面地為客戶解決問題。我深知，提供服務或推薦產品都要以客戶為中心，而不是為了業績盲目營銷。我的目標是真正站在中立的角度，不為業績而做違職業道德的事。
傅超
湖北武漢超姐理財沙龍創始人
在銀行工作21年，一度感覺很迷茫。在參加過多次商務沙龍活動后，每次都有新的感觸。我希望通過沙龍平臺普及金融理財知識，和更多的同業一起倡導誠信，共同維護金融行業的良性循環，拒絕為了任務而營銷不合適的產品。理財市場前景廣闊，目前市場雖不成熟，但互聯網將是理財市場的契機。
劉志明
濟南洛華保險有限公司創始人
CFP的核心價值是中立，理財師要始終保持利他之心，追隨獨立精神，秉持專業理念。如今，財富管理市場正成燎原之勢，產品漸次豐富，供應主體亦不斷增多。獨立理財顧問模式可能成為一種創新型的財富管理經營模式。獨立理財顧問應當成為我們努力追求的目標，這一過程同樣值得我們珍惜。
任飛
福務網金融財經事業部副總經理
我先后在保險公司、第三方理財公司和互聯網公司（金融）從業。為客戶做理財服務、資產配置時，理財師首先要克制貪婪和恐懼這兩類心理。不管客戶是哪個類別，要保持平常心，不卑不亢為他們提供專業服務。不管我們從事什么具體工作，努力工作、快樂生活才是我們健康積極的態度。
劉孝臣
關鍵詞：專業技術人員；繼續教育；遠程教育；華中科技大學
中圖分類號：G72 文獻標識碼：A
改革開放以來，我國專業技術人才隊伍建設雖然取得了長足進步，但從整體來看，專業技術人才隊伍的整體規模、素質能力、結構分布、體制機制以及發展環境與經濟社會發展和建設創新型國家的要求還有一定差距，如專業技術人員自主創新能力不強、基層專業技術人員專業技術水平亟待提高、專業技術人員隊伍結構分布不盡合理等。華中科技大學作為國內高水平知名大學，發揮高水平綜合性大學的專業和學科優勢，以專業技術人員繼續教育為切入點，構建專業技術人員繼續教育平臺，打造專業技術人員系列培訓，服務地方經濟發展。經過近兩年的研究和實踐，初步構建了國家級、省級、校級專業技術人員培訓體系，打造了集中面授與平臺學習相結合的培訓模式，開展了30余項4000余人次的專業技術人員培訓，取得了良好的社會聲譽。
一、重視頂層設計，打造培訓、學歷提升和繼續教育網站三位一體的專業技術人員繼續教育平臺
（一）專業技術人員知識更新工程系列培訓項目
為進一步提高湖北省專業技術人員專業技能和綜合素質，為湖北省中部崛起提供有效的人力資源保障，華中科技大學與湖北省人社廳聯合打造專業技術人員知識更新工程繼續教育項目。項目充分整合了人社廳主管部門行業優勢、高校優質教育資源和教學經驗以及現代遠程教育技術優勢，依托學校優勢專業學科，結合地方經濟發展對專業技術人才發展的需要，采取遠程學堂與集中面授相結合的培訓模式，打造專業技術人員知識更新工程系列培訓，努力實現培訓的高質量、低成本、大規模、可持續和有實效。系列培訓項目按層次分為國家級專業技術人員高研班、省級專業技術人員研修班和校級專業技術人員研修班。
（二）專業技術人員學歷提升項目
為滿足專業技術人員學歷提升需要，依托學校優質的教育資源和豐富的繼續教育資源，遠程與繼續教育學院負責提供包括成人教育、網絡教育和自學考試教育在內的?？破瘘c本科學歷繼續教育，學校相關專業院系提供相關專業在職研究生教育。
（三）建設湖北省專業技術人員繼續教育網
正在建設之中的“湖北省專業技術人員繼續教育網”是一所能夠為全體社會成員提升學歷、更新知識、提高素養、陶冶情操、訓練技術、提高能力提供無所不在支持服務的網上虛擬大學；是面向全省的大型學習資源超市；是各種類型學習型網站的集群；是為各級各類教育實現縱向銜接和橫向溝通的云服務平臺。平臺以優質資源庫共建共享為中心，規劃建設一大門戶，即“湖北省專業技術人員繼續教育網”；兩大管理系統，即針對非學歷教育培訓的管理系統、針對社區教育的管理系統；三大支撐平臺，即面向政府和企業的學習型組織平臺、面向社區教育的支撐平臺和面向全民的社會化網絡支撐平臺；四大庫，即底層支撐應用系統運行的學習者庫、資源庫、教師庫和項目庫等。整個大平臺的運行以“學分銀行”為紐帶，將全民學習以及非學歷培訓與學歷教育、職業教育和繼續教育結合起來，從一定意義上真正實現全民學習，打造湖北省最大的終身學習公共服務體系。
二、整合資源，初步構建國家級、省級、校級專業技術人員培訓項目體系
（一）整合學校優質教育資源，打造國家級專業技術人員高級研修班項目體系
充分調動專業院系積極性，整合學校優質教育資源，與機械科學與技術學院等專業院系聯合打造了超大規模集成電路設計及制造技術高級研修班等19個一流水準的國家級專業技術人員高級研修班項目，初步建立高研班項目體系。
（二）挖掘資源，打造省級和校級專業技術人員研修班項目體系
針對湖北省經濟發展對專業技術人員素質提升的需要，基地整合院系培訓資源建設了湖北省咸寧市企業高管研修班、湖北銀行系列研修班、湖北能源集團投資管理人員研修班等一系列省級和校級專業技術人員研修班，涉及機械制造、能源、經濟等10多個行業領域，為湖北地方經濟發展提供有效的人力資源保障。
三、精心組織，精細管理，專業服務，積極開展各類專業技術人員培訓，服務地方經濟發展
（一）積極申報，精心組織，國家級專業技術人員高研班受到廣泛好評
兩年來，繼續教育示范基地先后申報承辦了4期國家級專業技術人員高級研修班，憑借系統的課程設置、一流的專業師資和專業化的管理服務獲得了參訓學員的一致好評。以《傳媒管理高層次人才能力建設高級研修班》項目為例，來自河南、山西、山東、青海、廣東、內蒙古、廣西、北京、浙江、湖北等12個省市的60余名傳媒管理人員參加培訓，大多數參訓學員是總編、社長或者責編。高研班按照傳媒管理高層次人才能力建設培訓需求，通過媒介發展與政治文明、媒體經營的品牌化戰略、省級衛視競爭態勢和二線衛視崛起路徑、風險社會的新媒體與社會管理創新等課程的學習，采取課堂授課、分組討論、實地參觀等形式，全面提升傳媒管理高層次人才綜合能力，挖掘傳媒管理人員的潛能，更新專業技術知識和理念，逐漸提升傳媒行業企業在國內、國際競爭中的實力和核心競爭力。培訓課堂的管理采取專業化服務的模式，針對學員、授課教師分別實施專業化服務，在餐飲、住宿、報到接待環境設計、報到接待車輛調遣、報到接待語言問答、報到接待住房安排等細節方面，均采取統一標準化模式，并結合學員個人特點靈活處理。在教學組織和管理環節，嚴格按照企業模式操作，實行精細化管理，在管理制度化、制度流程化、流程規范化上下足功夫，受到參訓學員的一致好評。湖北省十堰市電視臺的某位學員是第一次參加專業技術人員培訓，他感觸頗深，下課后專程找項目組人員主動并交流學習心得及體會，由衷地感謝學校提供的專業化服務和系統化培訓，提出回到十堰后，要向更多的同行推薦傳媒管理高層次人才培訓班，這對于華中科技大學來說是一種鼓勵，更是一種鞭策。
（二）主動聯系，積極開展省級專業技術人員研修班
在承擔國家級的培訓任務之余，基地還充分發揮自身資源優勢，為地方經濟建設出力，先后舉辦了由湖北省人社廳、咸寧市委市政府和華中科技大學共同舉辦的咸寧市首期企業高管人才研修班等20余項省級專業技術人員研修班，取得良好的社會聲譽。
湖北銀行專業技術人員系列培訓是省級培訓項目和校企合作培訓的典范。湖北銀行作為一家2011年2月27日正式成立的地方性商業銀行，把組建一支懂經營、會管理、具有開拓創新精神的專業化管理隊伍，作為湖北銀行打開新局面的突破口。華中科技大學繼續教育示范基地把滿足企業需求作為人才培養的出發點和落腳點，整合優勢培訓資源，科學構建培訓課程體系，通過系統學習知識，豐富學員業務知識，同時結合實際工作，提升參訓學員綜合素質，開拓視野，更新思維，搭建拓展相互交流平臺。短短的2年內，華中科技大學遠程與繼續教育學院攜手湖北銀行人力資源部使支行行長、支行副行長、客戶經理等6個班次共計300多名參訓學員走進華中森林式校園，幾十名培訓授課專家通過培訓建立了長效溝通平臺，便于學員溝通交流，項目帶班班主任通過專業化服務成為了各位參訓學員的好朋友，更成為了湖北銀行的一部分。系列培訓獲得湖北銀行領導和參訓學員一致好評，稱贊華中科技大學組織的培訓是：“一流的高校、一流的老師、一流的課程、一流的管理、一流的服務?！蓖瑫r校企合作的2年中，湖北銀行發展成為一家資產過千億、利潤過10億，分支機構布滿全省，資本充足、治理優良、內控嚴密、運營安全、服務和效益良好、具有區域競爭力的現代股份制商業銀行，在湖北省同業地方法人金融機構中，湖北銀行存款增幅排在第一位。
（三）開拓省外專業技術人員培訓市場，校級專業技術人員研修班不斷發展
關鍵詞：金融；人才培養模式；教學；借鑒
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）34-0225-03
筆者于2013年下半年赴臺灣東海大學財金系進修訪學一個學期，聽了金融學本科相關課程，拜訪了臺灣東海大學管理學院詹院長和財金系張主任，受到一些啟發，結合福建江夏學院金融本科人才培養模式與教學談談自己看法。
一、臺灣東海大學金融本科人才培養模式與教學的特色
1.課程設計多元化。本科金融課程規劃分為一般必修28學分，占比21.87%（其中基礎必修17學分，占比13.28%；通識必修11分，占比8.59%）；專業必修72學分，占比56.26%；選修28學分，占比21.87%；畢業學分128。核心課程有：銀行實務、金融營銷、金融市場學、保險學、投資學、證券投資實務、衍生產品、公司治理、財務報表分析、應用統計、理財規劃和金融風險管理等，更著眼于微觀金融方面。課程設計循序漸進，重視學生適性與多元發展，并強調國際化、信息化與專業化的教育。在課程設計上，專業技能是以公司理財、金融市場、投資決策及財務工程等四項領域的專業必修課程及其選修為設計主軸；另外，鼓勵學生跨院系的選修課程，為學生提供更多元的學習環境。
2.重視對學生專業認知的教育。針對本科金融專業學生，臺灣東海大學財金系在2013―2014年第二學期請實務部門如臺灣金融研訓院、證喚灰姿、銀行公會楊、證券暨期貨市場發展基金會、集中保管結算所、期貨交易所、壽險公會、產物保險商業同業公會、信托公會、證券期貨局、花旗保險公司等負責人，舉辦了12場金融講座，內容覆蓋面廣，包括金融市場、金融服務業與經濟發展、銀行、證券、期貨、壽險、產險、信托、投信投顧、保經保代、金融服務業的公司治理和金融服務業的社會責任等內容。通過一系列金融講座，使學生對金融實際情況有了一定的了解，加深學生對金融專業的認知。
3.鼓勵學生參加金融專業證照考試。為了本科金融學生的財金實務發展著想，財金系特別設計了“證照就業學程”的專業學群主題提供給同學們選擇，并鼓勵學生積極考取財金專業證照，達到理論與實務兼備的理念，增加自身競爭力。臺灣地區金融主要技能證書考試科目包括：初階授信人員專業能力測驗、初階外匯人員專業能力測驗、進階授信人員專業能力測驗、信托業業務人員信托業務專業能力測驗、理財規劃人員專業能力測驗、銀行內部控制與內部稽核測驗（一般金融）、銀行內部控制與內部稽核測驗（消費金融）、金融市場常識與職業道德、中小企業財務人員測驗、金融人員風險管理專業能力測驗、外匯交易專業能力測驗、債權委外催收人員專業能力測驗、金融人員授信擔保品估價專業能力測驗、BULATS劍橋博思職場英語檢測和中小企業財務主管測驗。
4.高起點的教師隊伍。師資遍及英、美、法與本國，且大部分為財金專業博士。師資平均年紀小于40歲，充滿年輕與活力，便于與學生間交流互動，成為學生的良師益友。臺灣東海大學財金系教師分為專任教師和兼任教師。專任教師都是博士，兼任教師一般是由實務部門的高管或其他大學專業人士擔任。如《銀行實務》課程由花旗銀行徐協理擔任、《證券投資實務》課程由寶來證券集團白副總裁擔任、《理財規劃》課程由南山人壽處唐經理擔任、《理財規劃人員證照培訓》由宏觀財務顧問公司邱總經理擔任、《金融營銷》由臺灣彩券黃總經理擔任等等。截至2013年12月底，財金系共有專任教師13名，占比41.94%；兼任教師18名，占比58.06%。專任教師中，教授4名、副教授5名、助理教授（參考美國職稱系列，介于副教授與講師之間）4名，占比分別為30.77%、38.46%和30.77%。專、兼任教師學歷高，博士21名，占比67.74%；碩士10名，占比32.26%。
5.靈活多元化的課堂教學。筆者在臺灣東海大學進修訪學期間，重點聽了《財金概論》、《貨幣銀行學》、《銀行實務》和《證券投資學》等課程。就以公共基礎課《貨幣銀行學》，專業課《銀行實務》為例?！敦泿陪y行學》由廖恩愛教授主講。其主要教學內容：引言、貨幣和金融系統的介紹、貨幣和支付系統、金融系統的概述、利率、利率和利率的回報、資產配置理論、市場利率確定、風險結構和利率期限結構、金融市場、外匯市場和匯率、衍生證券和衍生工具市場、信息與金融市場效率、降低交易成本和信息成本、金融機構、銀行的業務、銀行業監管、國際經濟金融、貨幣供給過程和貨幣政策、金融體系和宏觀經濟。教學主要特點：（1）偏重于西方理論與公式的推導與計算，注重實際，如各種收益率計算、套利等；（2）自編講義里有相當部分是公式、符號、圖表?！躲y行實務》由徐慧敏（臺灣花旗銀行的業務主管）主講。其主要教學內容：銀行概論、商業銀行的存款業務、銀行的出納業務、商業銀行的票據、票據交換與退票實務、國內票據托收業務與匯兌業務、商業銀行的授信通論、商業銀行的短期授信業務、商業銀行的外匯業務概論、出口外匯業務概況、進口外匯業務概況。教學主要特點：銀行業務非常熟悉，用流程圖說明；案例教學；學生參與度高；注重學生實際能力的培養；教師英語水平高，在課程教學過程中不時出現英語詞匯。
在課堂教學上，除了講授外，還通過時事心得報告與學生上臺報告方式，進行教與學的互動。時事心得報告，要求學生關注一周金融時事，選擇自己最感興趣問題進行分析，學生發言，老師逐一點評，最后總結。學生上臺報告主要針對教學內容，安排某一章節內容，由學生制作ppt上臺講課，老師對學生上臺講課進行點評，強調該章節知識點，通過學生上臺講課，加深對教學內容理解與掌握。
6.進行金融仿真交易，提供實習機會，注重理論與實踐相結合。目前已建立財金數字仿真實驗室，包括虛擬交易所與操盤家策略分析系統，提供同學計算機仿真與數據分析的平臺。加強與各家金融機構聯系，邀請實務專業人士，以講座方式教授課程，并提供校外實習參訪機會，培養理論與實務應用能力。
二、對我校金融本科人才培養模式與教學的借鑒
1.調整金融本科教學課程設置。就以2014年金融本科教育培養計劃中課程設置為例：課程規劃分為必修課119分，占比72.12%（其中公共必修課42分，占比25.45%；學科必修課39分，占比23.64%；專業必修課42分，占比23.03%）；選修課46分，占比27.88%（其中公共選修課16分，占比9.70%；專業選修課30分，占比18.18%）；畢業學分165分。核心課程有：金融學、會計學、統計學、計量經濟學、商業銀行經營管理學、國際金融學、投資學、保險學和財務管理等課程。大一、大二進行公共必修課、學科必修課學習，大三開始分專業方向，目前金融本科專業分金融學方向、國際金融方向和互聯網金融方向，進入各自專業方向選修課學習。課程設置主要存在問題：一是比例不合理。公共必修課占比過高，學科必修課和專業必修課占比偏低。二是金融學方向選修課課程定位不夠明確，宏觀課程偏多，微觀課程偏少。如中央銀行學、行為金融學、銀行監管學。三是專業實驗教學學分低，占比小。就以金融學方向為例，實驗教學課程主有：銀行信貸綜合實驗1.5分；外匯交易綜合實驗1分；保險業務綜合實驗1.5分；模擬銀行綜合實驗1.5分；銀行柜臺業務1分；證券投資模擬交易1分；商業銀行經營管理實戰沙盤1分；合計8.5分，占比5.15%。四是所有課程都是專任教師承擔，沒有聘請實務部門人員。調整金融本科教學課程設置：首先是壓縮公共必修課的課時與分值，增加學科必修課和專業必修課課時與分值。其次是明確金融學方向選修課課程定位，增添微觀課程，如信用評估、理財規劃、進出口業務、國際結算業務、公司治理與企業兼并等課程。再次是增加專業實驗教學課程課時與分值，占比達到15%以上。最后是利用與金融業密切聯系的關系，聘請實務部門的高管擔任金融專業必修課與選修課，如銀行信貸、金融營銷、銀行柜臺業務等課程。
2.改進教與學的方式方法。目前從整體來看，教與學方式單調，學生缺乏實踐感性認識和動手能力。課程教學方式基本上是以班級（或合班）為單位，采用多媒體課件，進行課堂集中講授，輔之課堂提問、作業講評和課堂討論，偶爾還會放映有關金融方面的教學短片。在課堂教學中也主要是理論描述，缺乏數理統計模型分析和推導。從學生學習的方式來看，無非就是課堂聽課、做筆記、拷貝PPT、課后做復習思考題，學習缺乏主觀能動性。學生只滿足于完成課程任務獲得學分，缺乏實踐感性認識和動手能力。（1）案例教學。案例教學的目的主要就是培養學生的綜合能力。如：培養學生自學能力、解決問題的能力、人際交往能力等各方面的能力。案例分析的主要環節：課前布置內容、學生自主分析；小組討論，形成共識；課堂指定學生發言，然后全班討論；總結歸納，內化提升；課后學生進行書面歸納。要求答出分析案例時所用基本理論的主要觀點，并結合案例提供的具體情況進行適當分析、解釋和說明。同時還要注意分析過程的充分性、邏輯性和完整性。（2）仿真教學。如模擬證券交易、外匯交易和銀行信貸操作等，如模擬股票交易，每個學生開立帳戶，虛擬資金10萬人民幣，以一學期為期限，按照收益率排名，進行獎勵，并記入學生平常考核成績，提高學生職業技能。（3）課堂討論。具體做法是，在一個單元課程結束后，授課教師根據本單元的基本問題和重點問題，結合當前經濟金融運行中的熱點問題，給學生留出若干討論題，采取自愿選擇的方式，把每個討論題落實到人，同時為了鼓勵學生積極思考，也允許學生結合本單元課程內容，自己擬定論題參加討論，如重大財經新聞。在課堂討論過程中，發言的學生圍繞論題組織材料，闡述自己的觀點和看法，開啟大家的思維。教師則對小組主旨的發言進行點評，或進行必要的糾正。通過課堂討論，鞏固了所學知識，培養了學生組織材料的能力，鍛煉了學生的口才，有助于提高學生的邏輯思維能力。
3.金融核心課程教學中，增加金融專業資格證書考試內容的教學模塊。目前，我國普遍金融業實行資格準入制度，必須取得相應證書，才能從業。如銀行業從業人員資格證書、證券業從業人員資格證書、保險人資格證書、理財規劃師等，要取得這些證書，必須通過考試。在課程教學、作業方面理應部分體現金融專業各項職業資格證書考試內容，而大部分教學實際上就教材而論教材，與資格證書考試嚴重脫節。金融核心課程在教學安排上，針對性增加金融專業資格證書考試內容的教學模塊。
4.引入高層次人才，加強師資培訓，提高整體教學水平。截至2014年12月底，金融學院共有專任教師67人。從學歷來看，博士4人，在讀博士3人，合計占比10.45%；碩士39人，占比58.21%。從職稱來看，教授3人，占比4.48%；副教授25人，占比37.31%。從年齡來看，50歲（含）以上有10人，占比14.93%；40歲（含）～50歲（不含）有22人，占比32.84%，兩項合計占比47.77%。反映目前金融學院高學歷教師少，正高職稱教師少，教師年齡偏大。為了提高整體教學水平，向海內外招聘高層次人才，改善師資結構；鼓勵教師攻讀博士學位，加強與國內著名高校合作，選派教師到清華大學、中國人民大學、廈門大學進行短期進修，出臺教授扶持計劃，使一些基本符合條件的副教授盡快上教授。
5.指導學生社會實踐和調查。社會調查是訓練和培養學生觀察和認識社會與經濟的重要教學環節。通過社會調查能夠很好地把課堂所學到的知識與實踐相結合，加深其對專業的認知，提高其分析問題和解決問題的能力。金融專業的學生必須參加課程安排的社會調查。社會調查原則上全學程安排一次，按照學習小組進行。要求學生利用課余時間，到金融機構進行調查，如銀行、保險、證券和典當機構調查業務、營銷等內容?；蛞髮W生參與工商銀行杯暑期大學生社會實踐、大學生創新訓練和金融產品設計比賽活動。
6.充分發揮行業緊密聯系優勢，切實發揮實踐基地作用。福建江夏學院是由四所院校合并組建。原金融學院是行屬院校，為金融系統培養2萬多名人才，其中支行長以上就有1000多人，在福建省金融系統，各金融機構骨干力量基本上畢業于金融學院。目前與中國民生銀行福州分行、光大銀行、國信證券福州營業部、英大證券福州營業部、東興證券福州營業部、福州中大期貨公司、泰康人壽保險公司福州分公司、民生人壽保險公司福州分公司為合作對象建立實訓基地，簽訂實習協議書。要充分發揮行業緊密聯系的優勢，利用原有的實踐基地，進一步完善管理，安排學生實習與教師調研，解決理論與實踐脫節問題。
參考文獻：
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建立學習型組織和讓學習成為企業的核心能力無疑是企業界一句時髦的話題。許多企業老板為了實現這一目的，不惜重金到處去聽課和參加各種培訓班，以及從市場上買回大量的培訓光盤來學習。結果錢花了不少，但是企業經營卻越來越糟，甚至走向破產的境地。難道是學習錯了嗎？那么由于學習而導致企業走向失敗的現象都有那些呢？
學習變成了企業折騰
許多企業老板，喜歡學習，喜歡到處去聽課，這本身無可厚非，但是如果學習完后不是根據企業的實際情況去做一些改進，而是拿一些學來的東西去折騰企業，事情就有點麻煩了。
曾有一個在企業擔任營銷副總的朋友準備辭職，探問原因居然是老板太愛學習了，折騰的實在受不了了。原來該企業的董事長每個月都要到上海、北京等地去聽幾次專家的課，而且簡直成了幾個專家的粉絲，只要得到他們要講課，就是再忙也要趕過去去聽。聽課到無所謂，但是每次聽完課，還沒有到家就要通知召集主要部門領導開會，美其名曰自己學了習要給大家分享，而且要命的是這個老板是個夜貓子，很多時候都是深夜了他還在興趣盎然的大講特講自己的學習心得，有光盤的還會組織大家看光盤。講完了后，大家還得寫學習心得，要寫出自己部門學習完專家的課后部門要根據專家的講課內容拿出部門的整改方案。
由于老板每個月基本上都要出去聽課學習，所以基本每個月大家都得寫學習心得和整改方案。不同專家講課所站的角度和參考的企業會有差異，所以就會經常出現才拿某個專家的講課內容做出的整改方案，董事長聽了另一個專家的課后就要更改，很多東西都自相矛盾，搞得大家不知道那位專家才是“高人”了，反正變來變去，搞得大家疲憊不堪，正常的工作無法進行。
剛開始時，曾有人對老板的這種做法提出意義，并建議老板在聽完課后，要根據公司的實際情況去作一些調整，而且不要老變來變去。但是老板馬上就訓斥他“難道我去學習錯了嗎，我學習后給大家分享錯了嗎，如果你有專家的水平，我就聽你的，行不行？”。后來就沒人敢再提反對意見了，反正人家是老板，企業是人家的，要折騰大家就跟著折騰吧。
東施效顰，照搬模式
企業的運作需要建立模式，也需要向先進的企業學習好的模式，但是并不是所有的模式在所有的企業都適用，企業在學習別人模式并建立自己模式的同時更需要結合自身的條件。因為任何成功的模式都有其存在的前提條件和環境，如果不考慮這些因素而去照搬別人的模式，其結果給企業帶來的可能就是災難性的后果。
曾有一家食品企業A在前幾年比本省的另一家食品企業B運作的還好，但是近幾年雙方的差距越來越大，對方已經成為行業前五名，而自己基本上還在原地踏步。所以這家企業的董事長就很苦悶，希望能夠找到原因。為了能夠找到原因，該董事長不惜代價從對方公司買來各種制度、資料，并且請對方的公司高管到公司講課。經過這一系列動作，董事長好像有點醒悟了，原來自己公司與對方公司的運作模式上不一樣，既然別人這么快在超越自己，那么說明對方的模式就是正確的，是有效的。
于是一場照搬對方企業運作模式的運動就開始了，董事長親自在員工大會上做了動員。對方企業的組織構架、薪資體系方案甚至各種制度只不過是在文件的開頭換成了自己公司的名字就開始照搬了，然后開始在公司強力進行推進。
但是公司運作卻越來越混亂，業績反而下滑非常嚴重。開始該董事長認為一開始大家還不適應，慢慢大家適應了就好了，但是事情卻事與愿違，情況反而越來越糟糕。
其實對這兩家企業我還是有一定了解的，A企業之所以在本次學習B企業模式中失敗。是因為B企業的模式是企業在長期的運作中根據企業實際情況慢慢積累和提煉出來的，是與B企業的現實情況高度吻合的。而A企業無論從企業自身的人力資源和企業環境都無法有效支撐從B企業不結合企業自身實際情況而照搬的運作模式。
變化無常，企業失去方向
一個企業的戰略得以實現，需要企業在確定了以后需要用時間來持之一恒的做下去，但是如果企業的戰略處于飄搖不定、經常切換的狀態，那么企業就離死亡不遠了。
某餅干企業，在九十年代抓住當時餅干企業少，餅干市場快速發展之際，企業獲得了快速發展，并且迅速在全國建立了兩個生產基地，年生產能力達到了10萬噸，但是進入2000年以后，由于大量的餅干企業進入市場，企業的經營環境和市場環境發生了重大變化，企業的經營陷入了舉步維艱的境地，很難實現企業的再次突破。
企業的不利局面使該企業董事長如臥針氈，急希望能夠找到企業的突圍之道來改變企業現狀。
在一次聽某品牌專家的講課中，該專家講到企業未來的競爭力來至于品牌，沒有品牌的企業將只能經營愈加困難，只能賺取很微薄的利潤等等。該企業董事長聽了課后，感覺如同醍醐灌頂，認為自己企業之所以局面如此不妙，原因就在于自己的產品品牌不夠響亮，產品的附加值太低所造成的。
于是，該企業打造品牌的運動便開始了，為此企業專門聘請了咨詢公司負責企業的品牌運作，在組織構架上設立了城市市場營銷部門，成立上海、北京等一線城市辦事處；在產品上為了支撐高昂的費用，就把原來的產品價格進行了大幅提升，在新產品開發上模仿一線品牌企業的產品；在品牌運作上，從銀行申請貸款在央視和省級衛視大量投放廣告，高調參加全國糖酒會實施全國招商，花錢去買名牌產品稱號等等。
一開始企業的燒錢運作的確起到了不錯的“效果”，大量的經銷商被開發出來，企業的回款大量增加，生產車間陷入忙碌狀態，形式似乎一片大好，但是沒有半年，問題卻接連出現，一是企業的資金無法繼續支持這場昂貴的造品牌運作，不得不撤下電視廣告，而且企業的所產生的利潤也根本無法消化巨額的費用開支，而且更嚴重的是，由于企業的產品不適合市場，大量的市場出現了退貨現象，向銀行申請貸款，銀行已經關閉了大門，還催促還貸，沒有辦法，企業就只能靠拖欠員工工資和經銷商政策來艱難度日，花錢買來的名牌產品稱號和證書也并沒有如企業所愿能夠跟企業帶來滾滾財源，企業的現金鏈陷入斷裂的危機，經銷商隊伍和員工隊伍人心惶惶，出現大量流失。
面對日益冷清的工廠和抱著名牌產品證書，該企業董事長重新陷入了苦悶之中，煙量和酒量也越來越大。
為了能夠找到企業的破解之道，董事長又開始學習了。
在一次聽專家的課后，該董事長課后與該專家進行了深度溝通，該專家向他建議，應該確立像方便面行業的白象、華龍等企業的“農村包圍城市，進而再占領城市”的企業戰略和發展路徑。該董事長聽后感到重遇知音。
緊接著企業開始調整戰略，撤銷了運作城市市場的營銷部門，主動放棄城市市場，把企業的營銷中心向三四線市場轉移，開發適應三四級市場的產品，漸漸的企業的現金流開始順暢起來，銀行的貸款也還了一部分，企業的運轉開始進入正常狀態。
日子才好過一段時間，企業邀請一個一線品牌企業的高管到公司講課，該高管在介紹了自己所在企業的經營情況和盈利情況，并大談特談企業的經營之道和品牌理念。該董事長聽著聽著，覺得對方說的有理，對方企業的餅干噸售價超過3萬元，而自己的產品噸售價才8000元左右，這樣做下去前途好像不太光明。然后他分析了自己前次運作品牌和城市市場的失誤之處在于企業沒有找到合適的人，并不是戰略本身有什么問題。
于是該董事長就以高新和股份邀請對方加盟公司并出任總經理，并且讓他來組織公司的經營團隊。
企業的戰略又一次開始大規模調整，產品售價恢復到2.5萬元/噸，放棄原來的產品，重點運作城市市場，原來運作三四級市場的團隊遭到清洗。
前段時間，我聽說該企業已經以非常低的價格賣給了其他公司。
