時間：2022-01-31 22:56:48
序論：在您撰寫公司年度報告總結時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
大家好！
在新春佳節即將來臨之際，我們迎來了__集團公司二八年度工作總結暨表彰大會。在此，我代表__包裝公司向大會作年度工作總結報告。
20__年是__包裝公司最富有機遇和挑戰的一年。我們在集團公司董事會的正確領導和指引下，嚴格秉承“__”的優秀企業文化精神，團結一致，腳踏實地，努力開展和落實公司的各項工作任務，取得了可喜的成績。
20__年瓶蓋生產總量達____多萬只，比去年同期增長__%，實現生產總值____萬元，比上年增長__%；全年實現稅利____萬元，較去年同期增長__%；新增固定資產____萬元，總資產凈增____萬元。公司現有職工____人，在去年的基礎上增加____人，全年人均月工資收入達____元以上，比去年同期增長__%；市場流動資金達__*萬元，在去年基礎上增加__*余萬元；20__年公司在機器設備等硬件設施方面，共計投入資金__*萬元，其中塑料蓋生產線新增------等設備__臺，生產規模擴大__%；氧化蓋生產線新增-------等設備 __多臺，生產規模擴大__%；公司加大了基礎建設的投入，全年共投入基礎建設資金__余萬元，修建水處理系統、改造住宿區、擴建和改造車間以及職工食堂等__多項工程，解決了公司生產和生活用水問題，改善了公司的生產條件和職工的生活環境。
一、主要的工作業績
20__年為實現公司年初制訂的各項任務目標，__包裝公司的全體干工重新調整思路，改變工作作風，穩扎穩打，努力發揚求真務實、艱苦創業、開拓進取的敬業精神，取得了良好的工作業績。
（一）營銷管理方面
去年，在市場營銷方面，主要維持與我單位保持長期合作，具有良好聲譽和發展前景的優良客戶，進一步完善營銷管理，加強售后服務，樹立產品的優良品牌，具體開展了以下工作：
1、在市場開拓上，各銷售片區充分挖掘市場潛力，努力開發新的客戶，全年新增大客戶__家，如等單位，促使我單位的生產供不應求。
2、在售后服務上，銷售人員本著以優秀的“__”企業文化精神， “想客戶之所想，解客戶之所憂”，不斷提高自身的服務意識和業務水平，客戶滿意度總體評價良好，增強了公司品牌的市場影響力。
3、在營銷費用開支上，各片區嚴格控制各營銷環節中的費用支出，全年營銷費用總體控制在銷售收入的__%以內，最大限度降低了營銷成本。
（二）供應管理方面
加強市場調研和供應商評估，保障物資供應順暢，改變供需雙方不平衡的合作關系。20__年，供應部門在工作方式方法上作了新的調整，改變以往的操作模式，加強對供應市場的前期調查和分析，以招投標的模式，在三家以上的供應商中選擇符合本公司質量要求且性價比高的物資，并建立長期合作關系，從而保障了我單位的采購需求。改善了以往供不應求的局面并掌握主動權，真正實現了誠信、陽光、互惠互利的供需合作關系。
（三）生產管理方面
隨著市場需求的增加，生產任務十分飽和。鑒于這種情況，為滿足客戶需求，全面推動生產管理，逐步提高生產效率，公司在生產管理方面采取以下措施：
首先，在生產計劃安排上，一是加強與銷售部門的協調，準確掌握并提高了生產安排的科學性和靈活性；二是加強與各部門車間的密切聯系，及時有效地掌控生產進度。
其次，在硬件設施上，不斷增添先進的機器設備，將設備更新換代并充分發揮設備的使用率，大大提高了生產能力。在技術工藝方面，不斷進行整合優化，縮短產品的生產周期，大大提高了生產效率。
（四）質量管理方面
倡導全員參與，應對市場競爭。公司全體干工重新調整工作思路和方式，實現流程再造。借鑒先進單位和優秀單位的生產管理經驗，順利通過質量管理體系認證，確保產品質量穩定可靠。
（五）團隊建設方面
加強員工思想教育工作，切實改變員工思想上、工作上的不良習慣，提高了員工的職業道德和綜合素質。在生產任務趨于非常繁忙的時候，全體干工主動放棄休息時間，加班加點，搶生產，搶進度，使各項生產任務得到井然有序的開展。工作中，員工/:請記住我站域名/之間相互打氣和鼓勵，樹立了良好的團隊協作精神，大大提高了團隊的凝聚力。
二、20__年存在的問題和不足
盡管在本年度我們取得了可喜的成績，但作為生產型的企業，在生產管理過程中，還是存在一些問題和不足。
1、成本控制管理不到位，勞資用品和原輔材料的浪費現象未得到徹底控制。
2、全年因為衛生問題、焊接不牢、產品色差等原因引起的質量事故時有發生，產品質量在同
行業中仍處于中等水平。3、產品種類比較單一，公司在產品設計開發上缺乏創新。
4、公司的人員流動率普遍偏高，員工隊伍不穩定，高級技術、管理人員缺乏。
三、20__年的工作計劃
20__年下半年，中國市場受國際金融危機的影響，整體經濟指標下滑，給我公司帶來激烈的競爭壓力。為此，我們應提前做好思想準備，保持高度的危機意識，對來年的工作作以下安排：
1、公司準備投入__*萬元，主要改造電力和購置先進生產設備，如：逐步推行機械自動化，降低勞動力成本，提高生產效率，爭取各項生產任務和經濟指標在去年的基礎上增長__%。
2、進一步穩定并提高公司的銷售業績，公司將全力以赴開拓新市場，拓展銷售渠道，搶占市場份額，確保20__年的銷售收入得到穩步增長。
3、推進新產品的研發工作，進一步滿足客戶的多元化需求，通過對不斷的市場調查和分析，研發適用于未來市場的中、高檔產品。
4、嚴格按照質量管理體系的要求，強化全體員工的質量意識，堅持“沒有最好，只有更好”的質量方針，加強生產過程的質量控制，進一步提高產品品質。
5、加強成本管理：在采購方面，嚴格控制原輔材料的質量和價格，降低采購成本；在生產過程中，嚴格控制產品報廢率，減少原輔材料的損耗；在日常工作中，進一步推廣“節能降耗”工作，降低能源的浪費。
6、不斷完善人力資源工作，不斷引進優秀的高級技術、管理人員，優化公司的人員配置，減少員工的流失，鞏固公司的員工隊伍。
7、隨著生產規模的不斷擴大，明年公司將繼續投入部分資金，進一步改建和規范廠房和住宿區，改變生產條件和職工工作環境。
8、準備試推動模具的研究和制造工作。
尊敬的董事長、各位領導、各位來賓、同志們，在來年的工作中，我們將積極響應集團公司的號召，重新調整戰略方針和目標，保持高度的危機意識，繼續秉承“__”的優秀企業文化精神，努力開展和落實各項工作任務，確保各項經濟指標穩步增長。
首先祝賀公司成功升級，公司自2020年5月正式運營以來，共承接洽談大小工程項目5個；正在施工的1個；已完工2個；未開工2個；實現全年無重大安全無事故。
過去的一年是公司收獲的一年。2020年也是聯發公司經歷了不平凡的一年，首先是公司資質年審；其次是變更法人、變更技術負責人；最后是資質升級。在這樣的大背景下，我們的商機同在，我們的機遇同在，我們的挑戰同在！我們有信心取得更好的業績，在我們的共同努力下相信公司在新的一年里有質的飛躍，有量的蛻變，有更好的發展。
一、工作開展情況
公司一直以來本著以安全生產為中心，每月堅持組織召開一次安全生產例會、一次爆破專業知識學習培訓、一次談心活動。對爆破作業施工安全生產進行經驗總結，針對電子雷管在樁基孔樁、隧道開挖運用等技術研討，不定期對爆破作業施工進行安全檢查、隱患排查，不定時從爆破器材的購買、儲存、配送運輸、現場使用等環節進行跟蹤管控，特別是對要害部位的安全隱患排查，爆破現場安全警戒距離的設置及清場情況的督促檢查，糾正作業施工現場涉爆人員的一些違規行為，同時也處罰了一批違規、違紀行為。
二、存在的問題
2020年是公司重新組建之年，我們克服了種種困難，取得了一些成績，但也存在一些問題：
1、公司規范化管理以及規章、制度需進一步完善和實施，內部管理體制需理順。公司內部存在大家管，大家都不管，我行我素，一意孤行，事不關己，高高掛起等管理混亂現象。
2、項目合同簽訂時未考慮成本控制，比如員工在作業現場用餐問題、多考慮工程工期、回款等因素。盡量避免資金積壓一個項目開不了工，資金難回籠，影響下一個項目的操作。
3、各部門之間溝通、交流不夠，上傳下達指令不暢通，執行力不強，好多事務總經理安排了部署了，下面的中層管理者無動于衷。
4、涉爆作業人員工作責任心有待提高，績效考核制度有待建立和實施。
5、管理層的業務能力和管理水平參差不齊，導致部分工作落不到實處。
三、2021年經營目標
2021年不是“世界末日”，而是公司業務興旺之年。我們要抓住機遇，發展項目，壯大公司，為建設公司平穩過渡做鋪墊，實現全年無安全事故。一心一意，扎實基礎、深化管理、培訓教育、安全和諧、穩步前進。
四、2021年公司工作計劃
展望新的一年，總結過去，為了確保新的一年里工作計劃的完成，做好以下幾個方面的工作。
（一）抓住機遇，2021年是聯發公司關鍵的一年、興起的一年，加大市場開拓力度，以新蒲新區為中心，市場向周圍各區縣輻射，穩步發展爆破行業工作，力爭在2021年突破1000噸炸藥的工程使用量。
（二）加強公司各項管理工作：
1、建立健全公司各項管理規程，清晰管理流程，理順管理關系，內部管理機制，完善和落實管理制度。
2、明確各部門各崗位職責，強化管理，以制度管人，促進企業規范、科學、有序、快速的發展。
3、制定和加強例會管理規定，定期召開項目動員會、項目協調會、工程款例會、施工技術方案研討會、安全教育會。
4、完善“崗位責任制”，對每個崗位的安全責任落實人。
5、加強各部門，各工程項目班組的協調力度，協助各部門使問題得到及時有效的解決，加強溝通。
6、全力建設長效機制，建立健全績效考核制度，不斷完善考評機制，加強考評管理，完善激勵機制，強化工作責任，調動員工工作積極性，更大限度發揮員工潛能，更好的為公司服務。
7、加強對作業人員的培訓考核和規范化管理，提高爆破作業人員的安全技術素質和法律意識，預防和減少爆破事故的發生，保障民爆物品使用的安全。
8、加強各部門周、月、年度總結和計劃工作管理。
9、注重企業文化建設，提升公司形象，增加企業凝聚力和精神動力。
（三）定期召開工程款例會，統計，分析應收項目款項的現狀及回收情況，針對不同情況采取相應措施和方法，加大回收力度。
（四）加強項目安全管理，樹立“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，項目施工過程中，專人負責安全，安全是一項系統工程，它需要年年抓，月月抓，日日抓，時時抓，通過常抓不懈，使安全觀念深入到每一道施工工序，保證安全的前提下才有效益。
（五）項目實行“一、二、三層級”管理，每個環節落實到人，各負其責。
（六）重點落實爆破作業現場“五個固定”管理模式。
1、提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日?？己朔矫孢M行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場并根據結果下發查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理)，現場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，(服務辦定期檢查，對不規范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發事件：7例)在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議——第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發生的突發事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
保險公司客服接待年度總結報告范文在xx年的新春為你帶來祝福的希翼，希望xx年的你得到大大的幸福，大大的快樂！
一、xx年主要工作業績及存在的不足
(一)做好人事基礎工作
我首先接觸的工作就是人員招聘，因為新鄉招聘市場比較局限，所以我們把重點放在網絡招聘上，定時在網上更新我們的招聘信息，并根據新鄉人才市場的招聘時間，去人才市場參加現場招聘。我們根據公司各崗位入職標準進行篩選，通知其進行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會根據各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓，并且每次培訓都會進行意見反饋，不斷完善我們的培訓內容。加上鄭州分公司對我們進行的各種培訓，大大提升了員工的知識面和業務水平。
(二)完善人事檔案管理
我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據公司崗位編制，按月統計出本月全公司員工數，員工的新進人數，辭職人數，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數，每個部門的總人數，上報需轉正人員，上報失職問責等。并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊，及時更新人員情況。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。
(三)保障員工福利機制
我于11月份開始接手配合地產行政人事完成新鄉公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終于開通新鄉社保賬戶，并陸續辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學習社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務。
(四)規范行政工作流程
在從事人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的安排，協助各部門按計劃進行培訓，以及一些活動的組織和協調。通過這些日常的工作，不僅充實了我的工作內容，也鍛煉了我的協調能力和組織能力。
有幸能參加集團組織的崗位培訓，通過系統的學習，讓我這個剛入門的新手如沐春風，受益匪淺。從鄭州回來后，就開始系統的整理我的工作，但是還是有不足的地方。九月份鄭州監察室對我們新鄉項目進行檢查，針對我負責的工作提出了需要整改的地方，在監察室的指導下和同事們的配合下，我用了一個月的時間將我所作的工作規范化、系統化。我發現只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對鄭州傳達的文件、周計劃周總結、月計劃月總結、會議紀要、培訓紀要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。在過去的四個月中，各項工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足：
由于我本身經驗不足，做事常粗心大意，導致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細、認真，才能保證減少工作中的失誤。
二、xx年工作計劃
通過四個月的工作和學習，使我初步掌握了人事的崗位職責和工作內容。接下來需要花更多的時間去學習恒大的文化、精神、規章制度和管理模式。
1、進一步掌握行政人事工作流程及規范。除了按照公司時間節點高效、高質量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業務水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。
2、做好上傳下達工作，積極配合各部門完成日常工作。深刻領會公司下發傳閱文件，協助領導及各部門負責人落實文件要求。
在過去的四個月里里，我認真總結工作中的經驗及教訓，繼續改進工作中的不足。xx年，我將更加努力，積極配合領導完成日常行政人事管理工作。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為大地保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。
不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。
二、業務管理
“沒有規矩不成方圓”。要想使一個公司穩步發展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作
1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下扎實的基礎。
3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客戶。我的大客戶業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業務759389.82元，滿期賠付率為**。成為公司發展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。
2、 對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過與領導和老師們接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗。作為一名剛畢業的學生，能夠有機會來到國華工作學習，我感到非常的榮幸。做學生的時候希望盡早的參加工作，但是根本不了解職場，工作之后才有了一個清晰的認識，每一個人職場都有它特定的一個運作流程
3、 電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。雖然我大學學習的是電腦，但是它設計的方面也很廣，我學習的是計算機網絡。學習的側重點不同，所以之前對辦公的應用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格，但是通過在工作中的學習，發現它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在認真面前，困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結經驗，不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時，領導積極地批評指正，因為在以往的工作中，領導從沒有嚴厲的批評過我，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據的，鼓勵和夸贊也是一種動力。
4、培養了我勤奮、踏實、認真、負責任的工作態度
心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。
擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。
其次，對我一年來的工作狀況做一個小結。
（一）學習無止境，注重自身的職業發展，多參加管理培訓課程。職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。
我的主要工作是負責行業的信息整理工作，通過對信息技術和互聯網絡的應用，將公司開發與經營全過程中產生的大量動態數據、行業供應等市場主要數據和各級政府機關頒布的政策法規進行及時、準確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策提供依據。這使我能在第一時間接觸到各類行業政策和投資信息，極大地擴充了我的知識量。在對信息進行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度，同時也增進了對檔案管理知識的認識。
除此之外，我還嘗試著進行了**項目的成本估算，使我有機會能接觸到估算實踐工作，對成本估算知識有了一個從理論到實踐的升華過程。結合學校里學的相關知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。
（二）即使是最基礎的工作，也需要不斷地創新求進，以提高工作效率。
