時間：2023-01-09 01:42:52
序論：在您撰寫社群營銷解決方案時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
社群里有這樣一群人：他們有著共同的關注點，對同樣的問題或者話題有興趣和熱情，并在不斷發展的基礎上互相影響，逐漸增加自身在某一領域的知識和專業技能。目前，社群主要有四種模式：一是媒體屬性社群，二是產品（項目）社群，三是社交屬性社群，四是主題學習社群。李忠秋的結構思考力學院就屬于主題學習社群。
2014年9月25日，結構思考力學院的第一本新書《結構思考力》正式，當晚，在workface周的活動上聚集了拆書幫、新精英生涯、總裁書院、真愛夢想等6大社群，它們一起以《結構思考力》為中心對結構思考進行了探討、學習。這是一次成功的社群營銷實驗，各個社群分別通過移動互聯網方式轉發活動信息，沒有做任何宣傳，完全依靠大家自主自愿報名參加，結果活動匯聚了100余人，現場氣氛活躍而熱烈。
結構思考社群的分享
在主持人張善勇總編的開場之后，李忠秋老師先與大家分享了自己這幾年和結構思考的淵源。
這是一個從“認識”到“熱戀”的過程。2010年，在結束了四年的高校教師生涯后，李忠秋老師進入管理咨詢行業成為一名職業講師。2006年到2010年對于他來說，是一個“從不知道喜歡什么到知道喜歡什么”的階段，通過不斷講課，他最終找到了與自己匹配度很高的結構思考力這一方向。2013年，他通過開展各種講座，向4萬人傳遞了關于結構化思考的理念與方法；此外，他還將自己的想法整理成文章在微信賬號發表，逐漸吸引了大量的微信粉絲，之后，他將這些有共同學習目標的人匯聚起來組成多個微信學習群，結構思考力理念也隨之不斷傳播，他走到了“熱愛”的階段。2014年，李老師開始創業做結構思考力社群，隨著這個免費的社群的活動越來越多，參與者越來越多，影響力也就越來越大，逐漸覆蓋了全國，至此他進入了“摯愛并且熱戀”的階段。結構思考力學院的正式成立，也標志著這一社群正式步入正軌。
之后李忠秋老師通過一個小游戲引出結構化思考的概念。結構是萬物之本，結構化可以讓萬物變得更為清晰。他用形象的數字記憶游戲調動了現場的氣氛，而“如何把200毫升的水倒入100毫升的杯子里”這一具有開放性答案的互動問題，則將現場觀眾的熱情推向了。
通過多個側面清晰而全面的地審視問題，進行層次化的分析，這就是結構化思考。這是一種先總后分的立體式思考方法。結構思考力這個理念來自于芭芭拉?明托的《金字塔原理》。李忠秋老師的團隊所做的努力，就是把“金字塔原理”的理念進行本土化、通俗化處理，整理成《結構思考力》這本書。
金字塔原理并不等于結構化，而只是結構化的一種表現形式。結構思考力有三個層次：明確理念、結構化思考、形象表達，三個步驟：基于目標定主題、縱向結構分層次、橫向結構選順序。
結構化思考可以應用在哪方面呢？可以應用于企業管理，進而延伸到教育領域。
各社群在同一主題下的合作
拆書幫也對《結構思考力》進行了拆書分享。
拆書幫是一個成功的學習社群，旨在讓讀者通過看書實現參加培訓的效果。在現場，拆書家曉峰選擇了《結構思考力》中的一段文字，請大家閱讀。之后，曉峰簡單地講解了這段文字的內容：一段好的開場白或引言可以從四個要素入手去展開，那就是S（情景）、C（沖突）、Q（疑問）、A（回答）?！扒榫啊本褪且粋€大背景，“沖突”是在這個背景下問題發生了哪些變化，“疑問”是如何在這個背景下解決這些問題，“回答”就是找出解決問題的方案。
接著，在曉峰的引導下，現場觀眾分享了自己怎么應用這四個要素去設計一段好的開場白。其中一位觀眾給出的案例是：“現在每個人都用微信（情景） ，然而微信更適合個人社交，不適合企業和公司在組織層面溝通管理使用（沖突）。那么微信為什么不適用于企業和組織呢？（問題）可能的原因有……（回答）。所以我們今天希望提供一種解決方案來解決這幾個問題?！?/p>
另外幾位參與者也舉手分享了自己設計的一段開場白，都用上了SCQA四個要素。拆書幫的宗旨是書不一定要看完，只要從書中學到一點知識，在生活工作中能應用，就足夠了。李忠秋老師還進行了現場簽名售書活動。簽售采用了一種新的方式―與真愛夢想聯合。大家通過微信支付將書款直接支付給真愛夢想的微信賬號，憑微信取書，售出圖書的收益全部捐獻給真愛夢想。這樣一來，大家不僅收獲了《結構思考力》這本書，同時也傳遞出了一份對教育與學生的關愛。
開放性的社群討論
羅振宇的邏輯思維引出了社群的概念，并從最開始的社群1.0時展到現在的社群2.0互動時代。在“人和產品的共同進化”方面，無論是李忠秋老師，還是產品的衍生，都或多或少受到了社群的促進，因社群而受益。大家在社群討論中各抒己見，思想得到了交流和碰撞，不斷地為社群的發展探路。
新精英學習社群通過課堂和活動的形式為學員提供職業規劃服務。社群興起后，新精英也希望通過微信與大家進行實時互動和分享學習，并將大家的發言進行沉淀，形成一個良性循環，為學員提供更有價值的服務。新精英的理念可能對很多人來講操作起來并不容易，但是結構思考力使其更加有效。
拆書幫解決“以為懂了，但又沒有完全掌握知識”的問題。拆書幫的線下活動讓更多人一起用拆書幫的方法，掌握和應用知識。
三一聯盟是更小范圍的一群人，旨在對教育、科技、公益等不同的主題進行專一的研究和服務。
有些公司一直是通過400電話獲得客戶的需求、抱怨，非常不愿意有一個論壇讓客戶在論壇上提交對產品的不解，擔心更多抱怨、更多不滿，會對其他客戶有更大的負面作用，這也阻礙這些公司建立自己的社群。
究竟什么是社群、什么是社群經濟，這個問題也困擾我很久！
社群經濟，讓企業組織結構的邊界越來越模糊，社群將成為未來企業組織結構的一部分。因為社交媒體的崛起，社群經濟油然而生，在社交媒體的時代，組織一個群體，一個共同愛好的、共同特點的、使用共同產品的人群，變得更加容易。我們從小米的官網看到，論壇的足夠的能力，小米把購買不同產品的客戶變成了不同的社群，他們在這里討論小米的產品，這就是一個社群，他們成為小米免費的宣傳者，他們成為“非正式組織”的銷售團隊。
在國外，Facebook、YouTube、Twitter、Plurk等社群媒體平臺在近年迅速走紅。它們不只是聊天、玩樂、打發時間的工具，事實上，社群媒體已經徹底顛覆商業與消費者行為。今天，微信等即時通訊功能讓成千上萬人彼此相連，不僅影響人們的社交生活，也促成了龐大的社會經濟轉變，徹底改變消費者與企業之間的溝通與互動模式。
社交媒體的發達，讓社群慢慢產生，我們可以這樣認為，一個微信群，一個有組織的微信群，就是一個社群。
社群新經濟時代已經來臨，社群媒體勢必持續改變企業行銷產品的方式，以及消費者與企業間的互動。如果你是行銷人員或企業主，重點在于你如何跟上這些改變。如何利用社群媒體，以及如何運用其效力拉抬業績、削減行銷成本、直接和消費者溝通，值得我們關注。
老梁對于社群經濟非常理解。
老梁是鳳巢社的創始人，他組織了自己的社群，并為社群打造了線下的茶館和會所，實現社群的線下交流。
老梁認為：線上交流是遠遠不夠的，超過3次的線下見面和聚會，就可能實現強關聯，實現了社群的真正黏著。社群是無邊界的，就像微信群，朋友可以拉來更多的朋友，qq群卻是封閉的，只有群主才能加入朋友，是有組織的。微信群更有社群的理念。
老梁(梁洪軍)，提出“泛自媒體”和“微生態自驅聯動模型”兩套創新商業理論體系，被媒體譽為中國品牌營銷領域最頂級的實戰專家、一個真正能改變企業命運的人、企業營銷操盤人，全媒體戰略開拓者。
他多次策劃參與互聯網電商營銷事件，包括2012年360特供機海爾超級戰艦手機公關傳播，給大型跨國集團高層提供品牌營銷戰略顧問服務，被商界稱頌為“戰神老梁”。
老梁說：社群經濟的魂是按單聚散的，是按照共同語言來實現聚散離合。老梁對海爾的社群戰略規劃非常熟悉。
海爾的社群經濟
為海爾為代表的傳統企業在進行一次史無前例的組織變革，目標是把僵化的組織網絡化。那么，網絡化會是最終的模型嗎？ 在組織進行網絡化的同時，也許存在一個“平行組織”，我們稱之為社群型組織。
社群的核心是“情感”，但是之于企業來說，“情感”是一個與用戶進行價值對接的界面，它并不能反映出企業作為一個有機體時，內部細胞之間的關聯度，畢竟“情感”往往是脆弱的。
海爾洗衣機開展的“智慧大爆炸，創神快來吧”活動，就是一個典型的吸引“創客”粉絲，用粉絲創意解決產品問題的例子?；顒油ㄟ^pc端與移動端平臺在全球進行創客招募，旨在解決困擾洗衣機30年的“二次污染”問題。
這種原本屬于企業需要解決的問題交由消費者，卻得到很好的互動效果。圍繞主題，網友們紛紛發揮自己的想象和專業能力創造了自己的解決方案。經過網友評選，有四套方案最終被選至線下，并在海爾專家的指導下，創客成功將“創意”變為了“樣品機”。從線上到線下，海爾洗衣機既解決了洗衣機二次污染的難題，也聚攏了一批最核心的創客“粉絲”。
在外人開起來，這好像是粉絲經濟，但是無論小米還是海爾的粉絲設想，都離不開社群的影子。
對于內部管理，海爾決心把公司切成更小的組織結構。
只是很少有人像張瑞敏這樣采取了最大刀闊斧的一種做法：切除阻礙創業和創新的管理中間層。所以“萬人大裁員”才會變成焦點。海爾“裁員”是把海爾在全國的40多家分公司獨立經營，拆分成眾多小微經營體，相關管理人員的雇傭關系相應從海爾轉入這些小微公司。
小微公司鏈接社群經濟，這就是張瑞敏的想法。
小米的社群經濟
小米的成功是天時地利人和，無論是偷學魅族還是自成體系，這都無法磨滅雷軍的成功，智能手機的改朝換代、社交網絡的移動化和社群化、B2C電商的消費習慣成熟期都讓小米給趕上了、抓住了，于是，社群經濟+電子商務產生了魔力，誕生了C2B手機預購模式。
小米品牌和產品運營的社群化讓他們的供應鏈變成了動態供應鏈，讓他們的營銷變成了社群口碑營銷，從而在前端和后端都發生了歷史性變革。只是媒體過分放大和過度聚焦于小米的社會化營銷，而忽視了小米通過社群經濟模式是在通過生產關系的創新來推動生產力變革，社群經濟不是一個營銷詞匯，不是一個短命的流行語，是互聯網時代的經濟學。
那到底什么是社群經濟？
對個人使用者而言，社群媒體能讓使用者輕松與外界交流。同時，眾多個人集合成的龐大社交圈，也將形成極有效率的推薦機制，取代搜尋引擎，讓使用者迅速找到好的產品及眾多實用資訊。
對企業而言，由于眾多個人使用者(也就是潛在消費者)對社群媒體的依賴漸深，如今傳統廣告已不如同儕意見或網路評鑒機制更能打動消費者。直接鎖定消費者的行銷訊息將逐漸失效。眾多成功的企業，如今已將社群網站視為龐大焦點團體，企業利用社交媒體，和用戶一起溝通，改善產品的性能，外觀，并迅速和消費者交流。
我們很多企業固步自封，不愿更多打開和客戶交流的大門，傳統的利用電話，郵件反饋信息，客戶認為反饋遲遲沒有回應，自然，就失去再一次交流的興趣。流量，老客戶帶來的流量和口碑傳播就此阻斷了。
為什么我們要阻斷和客戶的交流呢？
互聯網相關從業者(產品、運營、營銷等)
對互聯網感興趣的人群
對社群運營感興趣的人群
對我感興趣的人群(雖然我知道沒多少)
一、學習型社區的問題
社群一直是一個很火熱的話題，我研究了市面上比較火熱的互聯網學習型組織，發現一個怪圈，就是一些人自己社群運營的很糟糕，但是還出來教別人怎么玩社群，收費還不低。我總結一下當下這些互聯網學習型社群存在的問題主要分為五點：
1、群成員之間信息不暢，溝通成本高
這幾乎是所有社群存在的問題。大家在社群里看到彼此的信息只有“上海-無業游民-馮寶寶”類似于這種的格式，這種信息根本沒法對彼此產生了解。跟每個人說一分鐘，500個人的社群就得花近十個小時。這就導致溝通效率很低很低，所以導致你無法立馬找到你要找的人。
2、社群運營缺乏體系化
有的社群活躍度很高，那是因為群主本身有點威望，而且愿意花很多的精力去打理，所以能夠維持這樣的活躍度。但是當建立兩個群，三個群，四個群的時候，群主就分身乏術了。然后群主開始招募一些志愿者進行社群管理，從此社群就開始變味了。這些群管為了活躍而活躍，整天搞些無聊的事情，忘了大家聚在一起是為獲得價值而不是打發時間。所以建立一個社群如果想形成一定規模，就必須體系化，有一套自運行、可復制的機制。
3、缺乏激勵機制
一個優質的社群離不開三個要素：好的激勵制度、內容創造者、優質群管理者。而目前基本上所有社群的內容創造者都是社群組織者，群成員輸出的優質內容零零星星，所以根本轉不起來。問題出在沒有一個激勵制度，激勵應該是實實在在的，而不是幾句感謝的客套話。你以為能給別人創造的價值很多時候都是別人不屑的。所以得針對內容創造者、群管理者、活動發起者、其他群成員畫清楚一個價值閉環，給做出貢獻的人足夠誘惑的激勵，讓大家有互動、做出貢獻的積極性。
4、缺乏一個高效的溝通方式
微信群聊天一個很大的毛病在于很難深度交流，很多時候我更喜歡打電話。因為你沒法一下子把問題的場景、細節、訴求全部描述出來，大家要不停的爬樓，所以對方理解的就很成問題。如果對方再沒有追問細節得習慣，很容易就現有的內容斷章取義。如果追問細節，那么溝通起來就會沒完沒了。
由于這種低效的溝通方式，以及缺乏很好的組織性，所以一些有貨的人就不會在群里面活躍。牛人思維就是追求效率，由于目前幾乎所有的群溝通都很低，所以自然就不愿意在里面浪費時間，于是社群整天就是一群閑人在里面扯淡(冒著自己中槍的危險也要把這句話說完)。并不是說牛人天生的就討厭在群里面聊天，如果群里面有他們需要的內容，并且不會浪費太多時間，我想他們還是很愿意在群內分享。
有人會說，我來可不是為了學習的，我就是為了進個圈子結識人脈。那我想問，什么是人脈，肯定是有資源或者有能力的人跟你溝通熟悉覺得有合作可能性之后才能成為你的人脈。那問題是在一個大家誰都不了解彼此又不活躍的社群里面，你又如何去判斷對方的成色呢，你是要發個尋人啟事么?最后你會發現這個根本無法執行。
5、以個人利益為中心，注定無法調動大家積極性
很多社群天天喊著社群是去中心化的，實際上還是服務于個人的利益。比如不讓別人發廣告，但是自己就可以發廣告，道貌岸然的說自己發的是福利。有些大咖有很多粉絲，開設課程之后建立學習型社群，雖然學員對你滿是敬意，但是要讓別人花時間參與你社群建設又是另外一碼事。
人都是自私的，你在為自己服務那又如何激發所有人建設社群的積極性呢。你以為你這樣可以獲得更多，但是實際上最終導致的結果就是大家都不愛活躍，你最終得到實際也沒有多少，說到底還是格局不夠。
我就挑主要的問題說了，至于其他的問題比如說：群管管死群，群內到處發廣告，群友撕逼，群內閑扯淡等問題真的沒有拿出來聊的必要。
二、學習型社群的特點
挑別人毛病容易，還是要給出解決方案的，不然純粹就是瞎BB。下面說說我所設計的學習型社群的特點：
可以在社群里面看到精彩分享，解決工作問題，開拓思維，真正的熟悉社群里面的每個人，彼此產生連接
超高的溝通效率，獲取有價值信息的成本很低(工作繁忙人的最愛)
有足夠誘惑的激勵制度讓所有人可以參與創造價值，激活每個人
制度可以自運行，可復制
真正的實現去中心化，這個社群絕對不是為個人利益服務的
有的人會說，你就不怕別人復制你的idea嗎?我一點不怕，我還巴不得別人模仿呢，這就說明我的理念是有價值的。我的目標就是我的社群理念能夠得到驗證，至于最后是誰成功的真的無所謂。我的要求只要一個，誰做好了求介紹工作，拉我入伙，我來給你打工。讓我們回到主題吧!
三、線上學習型社群體系以及操作步驟
本文只針對線上社群運營進行討論，下面我將從八個方面跟大家具體討論我設計的線上學習型社群體系以及操作步驟。
1、如何迅速讓大家互相熟悉，降低溝通成本
在入群的時候，需要每個人填寫詳細的個人信息。個人信息的主要內容包括：
職位、行業、個人發展路徑;
個人擅長領域(渠道資源整合、策劃、文案、交互設計、思維能力等);
個人訴求(跨界信息、解決工作中的問題、大家關注的熱點、產品運營的技術問題、理念指導、求職、招聘等);
個人愛好(便于線下活動的開展)。
(這塊還有很多細節可以闡述，文字原因就不詳述)
這一步其實很多群主可能在做，信息也不算詳細。但是基本上所有的群主都沒有將這些信息共享，而只是占為己有。我認為，在社群運營初期，這些信息必須得共享，讓大家彼此都能夠產生了解，便于找到正確的人去解決問題。
具體共享的方式就是：種子用戶階段，信息完全共享，后期隨著群規模的擴大，可以把姓名和公司給略去，由群主保管。這樣的好處就是即使把這個名單給泄露出去，也不會造成人員流失，也不會造成大家的隱私泄露，而且反而更容易吸引別人加入。
2、如何激勵內容分享者
社群的文化就是人人都是人人的老師，大家遇到問題很多時候可以相互解決而不依賴大咖。那當一個人拋出一個問題的時候別人為什么要來解決你這個問題，別人為什么要主動分享，僅僅靠奉獻的精神、虛榮心是不持久的，所以要設立一個激勵制度。
對于問題的解決方案以及分享者每周評選一次最佳分享的前幾名，給予物質以及精神激勵。物質激勵分為兩種：群成員自發打賞，群基金固定打賞。群內需要養成為知識付費的理念，愿意分享的人值得給他獎勵。(具體的排名方案就不詳述)
群基金怎么來?取之于民用之于民，比如在入群的時候每個人收200入群門檻，500 個人就是10萬元，這10萬元就用做社群基金，分為52周花完，每周的獎勵額度就是近2000。這數額的獎勵足夠有一個定的吸引力讓大家參與其中。物質獎勵是基礎，精神獎勵以及其他附加價值獎勵另說。不過始終要記住，物質激勵永遠只是手段，而不是根本目的。(其實附加價值的意義更大，需要深入了解的可以詳細交流)
3、如何激勵社群組織者
一個里面再多大牛如果社群不能運作起來，那也沒有任何的意義，所以群運營組織者至關重要。一般的社群都是群主來組織，或者招募一些全職人員管理，甚至是義工。這種方式對于社群的持續不具有持續性，社群運營本身就是一個高技術的活兒。社群的運營者本身需要做很多的工作，但是群成員都是有工作的人，所以要給社群運營著足夠的物質以及精神激勵，社群的運營不能總指望大家抱著奉獻精神。
我所設想的制度就是，錢永遠都是最簡單粗暴搞笑的方式，這個錢不需要由群主出。直接采用眾籌供養群管的方式。高福利意味著高稅收，共享經濟不是免費經濟，不是靠的犧牲和奉獻。500人的社群每人每個月繳納10元社群運營費，那么一年總共就有6萬的社群運營管理費。這費用足夠養活一個全職員工。
群管采取輪值制度，想參與的可以直接報名，按報名先后順序進行輪值。6萬元按周結算，每周就是1100多元，這金額足夠刺激一個人把事情給做好，而且對于大家的代價又不算太大。
群管工作職責：群管要負責從開始的需求整理，根據群友資料庫找到合適的人進行溝通，在不影響對方的情況下促使對方給出解決方案，并且要將解決方案具體化，有深度。然后在每周的一次問題解答的時候，做好活動預熱，讓大家踴躍參與。最后將產生的內容去除無效信息整理成標準化文件給全員共享，節省大家的時間，提高大家價值獲取的效率。
群管的KPI：必須得給群管設置KPI，KPI主要指標就是參與回答的人數，以及內容質量，在這種激勵制度下足夠讓群管把這個事情做好。(細節就不深入討論)
4、如何提高群員質量，不斷吸引優秀的人
社群的核心價值還是在于群友的質量，以及他們的分享主動積極性。社群初期門檻就只是收費。后期就需要不斷的招募高質量的人，那如何招募高質量的人呢?我們就得給這些人提供兩個入群方式，這里我要提到的一個數字是52。
比如入群費用是200元，那么當群人數到了52個的時候，周獎勵金額就是200元了。這個時候我們搜集群內一些問題讓其他圈子的人參與答題，并且告訴對方，你可以隨便挑一個問題參與解決，如果解決了問題并且獲得最佳方案，你就得到入群的獎勵。到時候可以把所有的解答方案給他分享，如果他不是最佳方案，那么可以告訴他，入群的門檻是200元，你可以一起參與學習交流。
牛人喜歡跟高手切磋，如果他成為最佳方案，那么對于群友而言這也是巨大的福利，所獲得獎勵正好沖抵入群費用。如果沒有獲得最佳方案，那么他因為社群里面的牛人而認可社群的價值，最終可能會選擇加入。(我瞎歪歪的，我又不是牛人)
5、作為一個菜鳥發起者如何迅速擴展群規模
靠制度以及自己苦心經營決定著社群是否優秀，但是只有大咖才能讓這個社群變得卓越。因為大咖可以一呼百應，而屌絲只能一個個慢慢去說服。而且社群到了后期，因為大咖處于主導地位，作為一個靈魂人物可以鎮得住場子，提高大家的凝聚力。
所以在初期階段先尋找第一批種子用戶，驗證模式的可行性，然后努力去說服大咖讓大咖讓他參與主導。菜鳥是永遠無法扛此大旗的，要找準自己的位置，量力而行。哪怕為別人做嫁衣對自己的反而是最有力的，而且本身也不存在這個問題，社群本身就應該是分享而不是占有。大咖很重要，但是沒有大咖社群本身也具有自運行的能力。
想擴展群規模還需要讓所有人都能夠主動推薦吸引別人加入。人人都喊著要去中心化去中心化，但是市面上基本上所有的社群本質上還是在為自己服務的。人都是自私的，你在為自己服務那又如何激發所有人建設社群的積極性呢。具體如何調動所有人推廣的積極性我這次就不說了，想了解的可以跟我私聊。
6、社群價值延伸
在社群運營成功之后，可以產生很多附加價值。對于那些回答問題積極主動的人，獲獎的讓你，需要做好信息記錄，建立人才儲備庫?？梢越o他們提供資源對接的服務，反正他們需要什么就盡量滿足他們。這也是這樣的社群必須由大咖主導的意義所在。
所有人在里面的作答可以整理成檔案，這樣的檔案對于人才招聘意義重大，傳統的簡歷式招聘方式如果配上這些檔案，將會幫助企業更好的招聘合適的人才。
社群內的原創內容最后可以整理出書，拔高社群的高度，在每個章節標注內容的創造者，給內容創造者名和利。
附加價值我只是列舉其中幾點，當然還有其他更多的附加價值。
7、建立高效的溝通制度
問題發起者需要將自己的訴求，背景詳細信息寫在word上提前幾天仍群里面，讓大家有充分時間思考。形式不限，最重要的就是把問題闡述清楚。(這塊還有很多細節可以闡述，文字原因就不詳述)
解答問題的人把解答的方法以及思路詳細的寫在word上，放在群里。然后由群管進行統一整理協調。大家可以針對這些比較完整的問題以及方案展開討論，防止話題偏題，提高溝通效率。在話題討論結束之后，群管負責再將整個的解決問題的過程進行提煉整理，最后跟大家進行共享。防止大家為了看信息要不斷的進行爬樓，浪費大量的時間。
套路只是為了溝通更加方便，千萬不能變成教條的制度，一切以最大限度的提高溝通效率，創造價值為根本目的。
8、在社群內各方價值閉環：
大咖：
吸粉吸粉再吸粉
提高自己分析的留存度以及粘性
強化自己對于互聯網行業的洞察能力
吸取一些優秀的idea
去發現目前大家最普遍的問題，尋找最接地氣的研究方向
尋找優秀的員工
尋找優秀的項目進行投資，或者投資對接
通過解答可以看到自己的方案的操作反饋，不斷檢驗自己的理論
可以針對大家普遍的問題，定制化一些培訓活動
上面都是我歪歪的，我又不是大咖，我怎么知道他們在想什么
參與分享者：
物質激勵
形象以及能力的展示，得到大家認可，塑造個人魅力
潛在的商業合作機會
提出問題者：
解決自己實際的問題
找到自己需要的牛人資源
默默無聞的人：
圍觀別人優秀的idea自己跟著成長
獲得牛人資源
群管理員：
物質激勵
組織管理能力的提升
圍觀別人優秀的idea自己跟著成長
關注數字化，將研究社會化
在過去的5年里，從Web1.0到Web2.0，其中數字化社交媒體帶來的沖擊，極大地改變了消費者的消費習慣，自然也影響到營銷者。益普索(Ipsos)認為，營銷者必須把握住這一點，深入了解其變化，并把它應用到企劃執行當中。 主要變化在于，消費者在數字化時代開始居于主導地位。無限化的信息查詢機會，可以隨時隨地對所需要的信息進行比較，消費者所能掌握的信息是企業及其營銷者所意想不到的。同時社交媒體的存在讓消費者對品牌的信賴慢慢淡化，他們更依賴網絡上的留言和點評，同時更自發自愿地表達自己的觀點，即時共享信息。所以在某種程度上，消費者變得越來越社會化。
這一切意味著我們要改變對消費者，以及對研究對象的觀念。
以往，消費者是我們單向發問和回答的對象，他們是我們觀察的個體。但是現在，作為非常有經驗的消費者和信息傳播者，我們要與他們交流與溝通。所以，我們要重新考慮常規的調研做法是不是要加以改變，我們是否要利用社群平臺與消費者進行良好的互動，最大化他們的參與和貢獻。
另一方面，除了針對消費者個體，我們如何運用社交媒體海量并且免費的信息（消費者的網上心聲），這樣一種新的資訊，把它們整合到現有的研究框架中，這也是數字化時代對我們的挑戰。
數字化時代給市場研究帶來更廣闊的空間，市場研究將趨向社會化。研究社會化并不是要全部取代現有的研究手段。它鼓勵我們把研究從單一的一問一答的獨白變成一種共創的對話；讓消費者更多地參與，進行多層面的研究分析；融技術與社會互動這一文化轉變特點，開創更具吸引力、相關性和及時性之洞察和信息收集。
數字化方案在忠誠度研究中的應用
益普索(Ipsos)創新研究中心比較成熟的應用有3個，即社群空間、社群聆聽、移動調研。
社群空間在某種意義上是聆聽消費者的心聲。我們可以把社群空間比做網上社區平臺，通過平臺不同的功能模塊來組織討論，集思廣益，促進相互協作，培養深刻的洞察力。我們針對客戶的研究出發點，招募篩選消費者做社群成員；我們創造他們關注的話題，把他們留在社區里。
那么社群空間在忠誠度研究中如何應用？在私密的社群空間，我們可以和成員展開有針對性的訪談，讓他們說出自己的煩惱、喜好，以及他們對于進一步提升產品及品牌的建議，借以開發新的產品和服務創意，進行自發的、快速的洞察收集。這里舉一個零售商快速反應的案例?？蛻粼趯ι缛和馊巳旱淖剷{查現場意識到自己有大量需要跟進和解決的問題，于是我們馬上“聆聽”社群內人群在論壇里的抱怨，客戶明確意識到需要迅速拿出一個解決方案。第二天，客戶就有了一些初步的想法及改善思路，我們把這些想法、思路公布在社群空間進行開放性的討論，在不到3天的時間里共收到400多條回復。我們在很短的時間內使用包括情緒和基本編碼的社會聆聽工具做分析，研究團隊將分析迅速提交進一步完善對座談會研究結果的補充。發現的問題和跟進的解決方案（消費者參與）同時作為研究結果，與管理層分享。
什么是社群聆聽？益普索社群聆聽是指通過利用技術與研究人員相結合來分析社會媒體，即對于人們如何在新聞、博客、論壇、SNS、微博、視頻等媒介討論、分享、改進和陳述觀點的一種未加人為過濾的認識。社群聆聽有不同階段的應用，尤其在服務的跟蹤上應用得很多。
那么，我們到底要聆聽什么？例如我們將社群聆聽應用到車輛售后服務跟蹤。1）先注意提及信息量，通常品牌的提及量和其滲透率有相關性，但我們觀察到盡管品牌B的銷售量比品牌C低20%，它在網上被提及的關于售后服務的次數卻和品牌C一樣多，這就給品牌B敲響警鐘。但是僅僅看這一點也不夠，聆聽不僅僅看信息量有多大，還有2）消費者的態度，如果多為正面，那反而是件值得高興的事情。發現問題，就需要3）進一步挖掘信息主題來判斷是什么問題。通過對相關主題的歸類分析研究，我們發現品牌Y的備用零件和接待被提及次數最多，而對品牌X來說，服務人員是最多被提及的主題。了解這些抱怨后，4）還要在意誰是主要信息傳播源，這些抱怨影響到了誰。
以往我們所做的研究都是有問才有答，這是被動的。我們在線聆聽消費者對主題和品牌的所知所感，這是一種主動的傾聽。以滿意度追蹤評估為例，我們可以把被動和主動結合在一起來看數據，通過倒回到之前的時間點上的聆聽把那一時刻消費者自發生成的內容和結合時間點上的調查對應起來，有目的、有針對性地加以分析、歸納和整理，幫助客戶看清問題究竟在哪里。
最后是移動調研。我們以往調研用的是筆、紙、電話?，F在有了移動終端，它作為關鍵的訪問和參與工具，移動調研使我們具備了了解人們當下生活情境的獨一無二和通暢的視角。手機是消費者離不開的通訊工具，大部分時間都在消費者觸手可及的地方，移動設備成為我們獲取消費者體驗和消費即時信息的理想工具。手機的特色功能越來越多，讓移動調研的內容獲取增加了情境和細節內容。
我們的調研可以直接在移動終端上進行。以消費體驗及服務評估為例，消費者在購買某種服務得以體驗之后，通過手機掃描收據上的二維代碼進入調查邀請，利用手機，可以通過手機登錄URL或被呼叫等多種形式參與訪問調查，參與后，手機使用者就可以獲得電子形式的獎品。整個過程方便參與，且獎勵形式關聯性強，有助于提高調查參與和質量。所以，移動調研幫助客戶獲取消費者更真實的即時反饋，及時把握消費者滿意度。
用戶運營專員需要充滿創意，優秀的策劃包裝和價值闡述能力，具有優秀的文案功底;以下是小編精心收集整理的
用戶運營專員工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
用戶運營專員工作職責11、通過數據分析，尋找與分層出公寓的核心用戶;
通過制定精細化運營策略使用app或者微信群作為載體運營核心用戶。
2、異業合作的洽談，用戶福利模塊初步構建。
3、以app下載量和用戶促活為目標，負責app在用戶互動板塊的運營，定期進行內容輸出、協助策劃用戶相關的線上活動。
4、與IT產品部門對接，協調資源、執行推進CRM客戶營銷系統以及APP的迭代工作。
用戶運營專員工作職責21：負責社群搭建以及維護，管理，為轉化負責
2：負責策劃社群活動策劃、互動、執行以及效果追蹤
3：根據項目目標進程，不斷跟進完善優化運營方案，制定用戶留存和活躍的策略
4：基礎數據分析
5：配合部門工作
用戶運營專員工作職責31、定期進行用戶調研，了解用戶需求，收集并整理用戶反饋，針對需求及反饋提出建設性建議;
2、促進用戶活躍和留存，對結果直接負責;
3、負責用戶生命周期的管理，建立用戶預警防范體系;
4、建立并不斷完善用戶畫像，對用戶進行精細化運營;
5、搭建用戶成長體系，活躍體系制定各種激勵政策;
6、完成領導交辦的其它工作;
用戶運營專員工作職責41、負責用戶社群的日常運營，能準確識別并深刻理解用戶需求并清晰表達;
2、通過微信、電話等與用戶進行溝通交流，了解用戶需求，記錄用戶反饋;
3、建立和維護用戶社群，持續擴大產品的用戶規模、粘性，對用戶的拉新，活躍和留存負責;
4、挖掘公司存量用戶價值，實現公號、社群、個人號和用戶的相互導流;
5、以用戶裂變增長為核心目標，制定和執行階段性的運營策略，并通過數據優化調整。
用戶運營專員工作職責51、負責魯班到家平臺用戶拉新、轉化、活躍、復購、留存率等運營指標;
2、負責策劃用戶運營、會員運營的活動，利用各種拉新、轉化、促活玩法，跟蹤活動數據，達成關鍵運營指標;
3、運行用數據驅動增長策略，完善用戶畫像、用戶分層及用戶生命周期等，搭建用戶運營體系;
4、通過運營數據分析，針對不同階段的用戶，制定運營規劃，提供解決方案并落地執行;
5、圍繞運營指標，策劃用戶運營方案和產品運營策略，并以結果為導向進行評估和優化;
6、負責進行用戶調研、反饋收集整理，挖掘用戶需求，關注用戶體驗，持續提升用戶價值。
用戶運營專員工作職責61.對公司產品的用戶運營塊面負責，包括用戶的拉新、留存、轉化、活躍等;
2.以用戶為中心、以數據為導向，制定運營計劃，并有效拆解、實施和控制;
3.以促進用戶行為和提升產品指標為目標，負責線上營銷活動方案的策劃、組織和實施并對結果負責，進行效果分析，實現活動運營目標;
4.用戶需求收集管理和歸類分析，結合業務發展情況，產出對公司產品需求，制定計劃并落地執行;
用戶運營專員工作職責71.充分運用活動運營、營銷工具等運營手段進拉新轉化，包含但不限于現有渠道資源
2.社群體系化運營：社群資源BD，社群創建和日常運營管理，善于洞察社群用戶心態，定期與用戶互動，更新朋友圈，策劃分享裂變活動，促進用戶轉化
3.主流平臺賬號的運營，日常內容編輯管理，提升曝光量
4.平臺核心用戶協助運營：精細化運營，分析運營數據調整策略，建立有效運營手段提升活躍度，完成轉化目標
5.負責提高用戶活躍度和留存率，分析數據，識別、理解用戶需求，提高產品活躍和提高產品的體驗和滿意度;
6.對產品的用戶群體進行有目的的組織和管理，增加用戶粘性、用戶貢獻和用戶忠誠度;
7.有針對性地開展產品推廣，增加用戶積極性和參與度，并配合產品需要進行推廣方案策劃;
8.對競品相關功能進行分析，分析產品間的差異，并持續關注競品動態;
9.對產品和市場數據進行分析，并以此為依據推進產品改進;
第一種模式：服務號＋微商城(它適合于企業)
首先，比較適合那些擁有大量數據的企業，比如說，招商銀行。在自身大量數據的基礎上，稍加轉化就能夠創造不菲的利潤。
其次，平臺的運營最好與微社群配合起來來協作。如果僅僅是搭建一個平臺，沒有與之對應的完善的運營以及維護，那么平臺就僅僅是一個空架子了。
還有，如果是本地化的企業，比如說酒店、旅游、餐飲、KTV等等，那就更為適合了。這些行業做微商城，將可以擁有更多的機會。
那么，這些行業如何來做？
第一步建立一個微商城。在選擇第三方平臺時可以考慮一下幾點：
1、平臺涉獵過的行業比較廣、案例相對比較多。如果該平臺涉及的行業比較廣，那么相對來說，可能會更有經驗。綜合各個行業的需求，能夠更完善的提供解決方案。
2、團隊比較大的平臺，包含技術團隊、服務團隊。在使用過程中，不可避免會遇到一些問題。強大的服務團隊(可以從服務態度、公司人數等方面做初步判斷)，能夠更好幫我們解決后期的問題。另一方面，在這個快速發展的移動互聯網時代，平臺的功能是需要不斷升級才能跟上時代步伐的，所以技術團隊的人數也是考核一個平臺實力的標準之一。畢竟如今市場，一個技術員每月的工資不菲，足夠大的技術團隊也是一個平臺實力的表現。
3、平臺擁有比較好的可擴展能力。就像上面說的那樣，現在每天都有新的東西涌現?，F在比較流行的平臺功能、模板，也許很快就會被淘汰。如果說現有的平臺能夠很好的支持未來的功能拓展，那么才更具有投資價值。較一般來說，收費越高的平臺，后續服務的提供越好，未來會有更多的擴展功能。
第二步就是日常的運營以及維護。策劃活動，與平臺粉絲互動等等。
第二種模式：就是朋友圈戰場
但是，現在朋友圈刷屏的效率越來越低。深究起來，一方面是大家的微友越來越多，單條信息的存活時間越來越短；
另一方面，由于產品廣告的泛濫，現在朋友圈的打開率也受到了一定程度的影響。針對于這種情況，就需要通過與微友的互動，來推進信息的有效傳遞。
第三種模式：就是微社群
目前來說，微社群是當下最主流的一種方式了。不管針對于個人微商，還是說企業，都是最好的方式。在群里面，與微友、客戶進行互動，建立信任感，并進一步的實現成交的目的。
當我們把微友拉進微社群之后，如何來運作呢？
1、養。慢慢的對微友進行培養，增進關系。
2、暴力營銷。直接發廣告、推廣宣傳。
3、免費分享干貨。
【關鍵詞】內容營銷；營銷
一、內容營銷概念
“內容營銷”（content marketing）即企業通過多種形式的媒體內容，如電子雜志、報告、微博、視頻等，來傳遞產品或品牌信息，并激發消費者行為。
內容營銷所依附的載體，可以是企業的LOGO、畫冊、網站、廣告，甚至是T恤、紙杯、手提袋，根據不同的載體，傳遞的介質各有不同，但是內容的核心必須是一致的。
二、內容營銷的關鍵點
1、把內容當成消費品
某種程度而言，每個公司都是媒體公司。投資創建你的用戶真正想消費的內容，至關重要。而事實上，大多數企業總是以“自我為中心”，圍繞著自己的產品、事跡，自說自話，制造海量的內容，而不管用戶是否感興趣，完全忽略了去創造用戶真正想消費的內容。因而在實施內容營銷時，就會陷入這樣的困境：每天數千萬條內容誕生，卻有一半以上的內容從未被瀏覽。
因此，在這里，特別指出的是：用戶想消費的內容，很可能和產品無直接關聯。但是該內容折射的情感與個性，卻一定要是產品表達的理念。所以，把內容當成消費品：要么做最懂消費者的業務專家，要么做最懂消費者的心理治愈師。當然，如果兩者結合，定是最好的。
2、讓產品自身成為媒介
不管是大企業，還是小公司，越來越強調產品的窄眾性和個性化。消費者也越發感受到，當決定花錢買一樣商品時，消費的不僅是產品，也是一種情懷與認同，并且通過該產品，以此為媒介，進入了一個排他性的社群。產品故事化是形成社群的基礎，各種產品的媒體屬性越來越強，產品自身就帶有傳播基因和媒介的特性。因此，讓你的產品在同類產品中脫穎而出，讓你的產品擁有一個與眾不同的故事，讓你的產品成為形成社群的媒介就成了關鍵點。
3、內容呈現方式多樣化
隨著營銷技術的日新月異，內容營銷的表現形式不再局限于只是文字、圖片等“老一套”方式，越來越多的表現形式不斷涌出。只要你有想象力，就可以以多種不同的方式表現相同的內容，如通過網絡平臺、時下流行的微信平臺。
三、內容營銷未來發展前景
1、內容營銷將自成一部門，內容營銷專業人才搶手
隨著內容營銷的不斷發展和成熟，內容營銷越來越受到重視，而這項職缺在許多企業仍無人勝任。目前，雖然已有愈來愈多文字工作者投入內容營銷領域，但專業性人才相對缺乏。同時，未來企業可望創造更多新的工作頭銜，將內容營銷自成一部門，設立專門的崗位。
2.營銷將以人為本
營銷人員將會對顧客獲得更深的理解，超越傳統的通過人口統計和細分方法來關注個人的興趣和偏好，營銷將會是在合適的時間向合適的人創造和提供合適的內容。
3.將更專注于內容的管控
隨著科技和市場的發展，品牌可以通過多個渠道產生大量內容，如何管控這些內容將會成為重點工作。如果說之前的內容營銷只是在大量的創造內容，那么以后的內容營銷將會開始更加專注于對內容的管控，對一些低劣的內容或灰色地帶的內容營銷將采取堅決杜絕和嚴懲的態度。
4.企業將開始創建自己的營銷渠道
無論是大企業，還是小公司，將會開始嘗試自有渠道和線下渠道的創建。他們將開始不再依賴各種平臺有償推送品牌內容的營銷模式，而是創造脫離平臺的內容體驗，并創建自己的營銷渠道，根據自己的條件來吸引消費者。
5.以搜索為主導的功能性視頻將在內容營銷中發揮更大作用
隨著與越來越多的社交平臺開始采用視頻，以及用戶參與和生成內容的需求不斷增加，視頻已經成為當今互聯網第一大應用，跟它一樣占據同等重要地位的是搜索，因此以搜索為主導的功能性視頻營銷成為頗具潛力的新領域。一種新的視頻營銷模式應運而生：視頻內容以搜索為導向，以用戶體驗為核心，聚攏不同用戶的同類需求，提供對應的視頻化答案，也就是提供對應的解決方案，從而將視頻內容轉化為品牌的營銷機會，開啟了一條視頻內容營銷的新思路。各品牌將會充分利用這樣的平臺來快速創建視頻內容，實時與他們的觀眾保持接觸。
6.內容的交流將成為關鍵點
當這么多的內容被創造出來，將需要創建內容的交流。這些都不是昨天的數字資產管理解決方案，而是一些正在擴大的集中平臺，在這些平臺上各品牌可以創建、協作、共享和內容。通過這些交流，營銷人員最終能夠衡量哪些內容行的通，以及為什么行的通。
