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一般來說，合同的成立與生效是兩個有關聯性的不同概念。
《合同法》第十三條規定，當事人訂立合同，采取要約、承諾方式；第二十五條規定，承諾生效時合同成立。也就是說，當事人雙方達成合意的，合同成立。
對于要約及與之對應的承諾通過何種方式體現的問題，《合同法》第十條規定，當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式。在此基礎上特別強調：法律、行政法規規定采用書面形式的，應當采用書面形式。
那么對于應當采用書面形式而未采取書面形式的，是不是就不予承認呢？《合同法》第三十六條針對應當采用書面形式而未采用的合同如何成立給出的答案。
根據《合同法》中“對應當采用書面形式而未采用的合同如何成立”的規定，合同的形式不是主要的，重要的在于當事人之間是否真正存在一個合同。如果合同已經得到履行，即使沒有以規定或者約定的書面形式訂立，合同也應當是成立的。如果合同不違反法律的強制性規定，就是有效的。
在我國眾多法律中，有些法律明確要求合同雙方當事人應以書面形式（合同書、信件和數據電文等可以有形地表現所載內容的形式），典型的為勞動合同。
有關勞動合同的形式與合同成立的關系
早在1995年施行的《勞動法》就以第十九條明文規定：勞動合同應當以書面形式訂立。后來的《勞動合同法》又作了進一步的明確：建立勞動關系，應當訂立書面勞動合同；同時又作出了人性化的規定：一個月的緩沖期。
一般情況下，勞資雙方為建立勞動關系而進行磋商過程中，會對下列基本事項進行口頭約定：工作內容和工作地點、工作時間和休息休假和勞動報酬。一旦雙方就上述事項達成合意并且開始履行，勞動關系即行建立，這也就是“一方已經履行主要義務，對方接受”的情形。福建省高級人民法院在《關于審理勞動爭議案件若干問題的意見》也指出：實踐中即使是事實勞動關系也是種合同關系，只是口頭形式而已。不過值得注意的是，勞動關系本身具有平等締結履行和履行過程中單向管理（失衡）的雙重性，即一方面用人單位與勞動者具有平等的法律地位，如雙方訂立、履行勞動合同等，是平等主體之間的關系，另一方面在勞動過程中，用人單位是管理者，勞動者是被管理者，雙方是處于管理與被管理的地位，不是平等主體之間的關系。
有人認為，《勞動合同法》旨在消滅事實勞動關系，所以自從《勞動合同法》2008年1月1日起，國家不再承認事實勞動關系。這樣的觀點是否能經得起推敲呢？
為了明確事實勞動關系的地位，原勞動部在《關于貫徹執行<中華人民共和國勞動法>若干問題的意見》中以第二條中提出：中國境內的企業、個體經濟組織與勞動者之間，只要形成勞動關系，即勞動者事實上已成為企業、個體經濟組織的成員，并為其提供有償勞動，適用勞動法；后來又以勞社部發[2005]12號文件頒布了《關于確立勞動關系有關事項的通知》，針對一些地方反映部分用人單位招用勞動者不簽訂勞動合同，發生勞動爭議時因雙方勞動關系難以確定，致使勞動者合法權益難以維護，對勞動關系的和諧穩定帶來不利影響的提出了解決方案，在一定程度上規范用人單位用工行為，在保護勞動者合法權益、促進社會穩定方面起到了積極作用；對于事實勞動關系的勞動者在其受到不法侵害時能否獲得經濟補償的問題上，勞動部針對海南省人事勞動廳《關于用人單位不簽訂勞動合同，員工要求經濟補償問題的請示》做出了《關于用人單位不簽訂勞動合同，員工要求經濟補償問題的復函》?！稄秃分赋?，用人單位與勞動者之間形成事實勞動關系后，用人單位故意拖延不訂立勞動合同并解除與勞動者的勞動關系，勞動者因要求經濟補償與用人單位發生勞動爭議后，如果勞動者向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，勞動爭議仲裁委員會應予受理，并依據《勞動法》第九十八條、《違反和解除勞動合同的經濟補償辦法》（勞部發〔1994〕481號）和《違反〈勞動法〉有關勞動合同規定的賠償辦法》（勞部發〔1995〕223號）的有關規定處理。
上述觀點得到了最高法的積極響應：不但各級人民法院在依法審理勞動爭議案件過程中將事實勞動關系比照勞動合同判決用人單位承擔違反和解除勞動合同的民事責任，最高法在第一次系統地就勞動爭議適用法律作出解釋時明確規定“勞動者與用人單位之間沒有訂立書面勞動合同，但已形成勞動關系后發生的糾紛，屬于《勞動法》第二條規定的勞動爭議，當事人不服勞動爭議仲裁委員會作出的裁決，依法向人民法院的，人民法院應當受理?！?/p>
筆者認為，2008年的《勞動合同法》第十條第一款規定的“建立勞動關系，應當訂立書面勞動合同”實際上是對《勞動法》第十九條“勞動合同應當以書面形式訂立”的簡單重復，故而事實勞動關系的處理在2008年1月1日前后是沒有較大的區別；即便如此這個形式上的“簡單的重復”在《勞動合同法》是有著重要的意義的：
首先，第十條第一款規定了“建立勞動關系，應當訂立書面勞動合同”，但是緊接著就以第二款規定了人性化的一個月緩沖期規定；后面又以第三款規就“用工前就訂立勞動合同在的情況下如何確定勞動關系的建立”問題作出了規定。
其次，《勞動合同法》第八十二條確立了在“一個月緩沖期”內不簽訂法定形式的勞動合同應承擔的法律后果（我們稱之為“締結勞動合同形式過失責任”），這是我國繼《消費者權益保護法》之后又一次參照英美法系作出的懲罰性的規定，旨在通過增加用人單位的用工成本方式強迫用人單位必須主動與勞動者訂立符合法律規定形式的勞動合同；立法沒有將增加工資標準一倍的支付作為行政處罰收入國庫而是規定向勞動者支付，彰顯了《勞動合同法》鼓勵勞動者積極主動維權的立法本意，這就是資方反對《勞動合同法》的原因之一。
筆者認為，制定法律是一項非常嚴謹的國家行為，所以法律草案的每一個條款都是要經得起推敲的；而《勞動合同法》第十條第一款的出現，是為了第十條第二款、第十條第三款以及第八十二條服務。
根據《勞動合同法》第一條，該法的立法目的為“完善勞動合同制度，明確勞動合同雙方當事人的權利和義務，保護勞動者的合法權益，構建和發展和諧穩定的勞動關系”，而真正要消滅口頭勞動合同確為《勞動合同法》的立法宗旨中“構建和發展和諧穩定的勞動關系”的具體體現，使得勞動者維權有了更多的保障。
根據有關部門的統計數據表明，1995年施行的《勞動法》，第一次以法律的形式確立了勞動合同制度，但由于當時的法律法規對勞動合同制度的規定比較原則，操作性不強，亦沒有對不訂立勞動合同的情形給予明確處理，導致勞動合同制度實施二十多年來，勞動合同的簽訂率依然較低。建筑業、餐飲服務業中勞動合同簽訂率只有40%左右，農民工的勞動合同簽訂率僅有30％左右，中小型非公有制企業勞動合同簽訂率不到20%。根據《2007年全國職業院校學生就業質量評價報告》顯示，“中職畢業生中簽訂正式勞動合同的占12.67%、高職畢業生中簽訂正式勞動合同的比例為14.5%”。大量的數據表明，在沒有訂立書面勞動合同的問題上，用人單位原因占主導地位。
雖然《勞動合同法》第八十二條的初衷在于指導勞動者合理維權，但是不妨礙個別勞動者“投機倒把”地濫用“第八十二條”。
為了杜絕這一現象，使得“第八十二條”不被濫用，國務院頒布實施了《中華人民共和國勞動合同法實施條例》?！稐l例》以第五條和第六條對于用人單位在一個月內和超過一個月的不同時間內提出書面勞動合同而勞動者不與用人單位訂立書面勞動合同的情況下有權書面通知勞動者終止勞動關系作出了規定。《條例》指出，自用工之日起一個月內，經用人單位書面通知后，勞動者不與用人單位訂立書面勞動合同的，用人單位應當書面通知勞動者終止勞動關系，無需向勞動者支付經濟補償，但是應當依法向勞動者支付其實際工作時間的。也就是說，用工之日起一個月內因勞動者的原因未能訂立書面勞動合同的，用人單位可以單向辭退勞動者并可以拒付一切勞動報酬之外的給付項目，杜絕了勞動者歪用《勞動合同法》第八十二條。
對于用人單位自用工之日起超過一個月不滿一年未與勞動者訂立書面勞動合同的，《條例》規定，應當依照勞動合同法第八十二條的規定向勞動者每月支付兩倍的工資，并與勞動者補訂書面勞動合同；勞動者不與用人單位訂立書面勞動合同的，用人單位應當書面通知勞動者終止勞動關系，并依照勞動合同法第四十七條的規定支付經濟補償。
從上面可以看出：
1、用人單位通知勞動者訂立書面勞動合同之前是否應支付經濟補償金的分水嶺在于自勞動關系建立之日起滿一個月；
2、在《勞動合同法》施行后，用人單位無權隨意解除或終止事實勞動關系，只有法定事由出現的情況下才能提出解除或終止。
綜上，《勞動合同法》要解決的是“用人單位不與勞動者訂立書面勞動合同”的問題，《實施條例》要解決的是“經用人單位提出，勞動者不與用人單位簽訂書面勞動合同”的問題，而對于“勞動者不主動提出簽訂勞動合同的問題”，我國的立法在勞動者普遍處于弱勢的國情下還是傾向于寬容勞動者的態度，以彰顯“保護勞動者合法權益”的立法本意；同時《勞動合同法實施條例》以第六條再次明確了無書面勞動合同亦應支付經濟補償的法律精神。
有關勞動合同的內容與合同效力的關系
根據《民法通則》第六條的規定，民事活動必須遵守法律，作為民事行為表現形式之一的訂立合同也不例外。那么對于勞資雙方有口頭約定工資標準的，對該口頭約定應當如何認定效力呢？
最高法民一庭指出，像勞動和社會保障部及部分學者們認為，《勞動法》所稱的勞動合同，不僅僅指書面合同形式，包括口頭約定。按照這種觀點，勞動者與用人單位之間如果有口頭約定的，即使沒簽訂書面勞動合同的，也構成了事實勞動關系。而我們從事審判工作的多數同志則認為，勞動關系是一種兼具民事和行政特點的法律關系，既然《勞動法》未作特別說明，那么，根據《合同法》的相關規定，合同的形式包括口頭約定和書面約定兩種，如果當事人雙方就勞動關系已有口頭約定的，亦屬于訂立了勞動關系而不是所謂的事實勞動關系，只有既無口頭約定、又無書面協議的勞動者與用人單位之間形成的勞動關系，才屬于事實勞動關系。
《勞動法》第十八條列舉了“違反法律、行政法規”和“采取欺詐、威脅等手段訂立”兩種導致勞動合同無效的情形；《勞動合同法》在此基礎上，比照《合同法》增加了“用人單位免除自己的法定責任、排除勞動者權利”的情形。
現實中比較常見的是工資標準低、社會保險缺失和工傷概不負責的無效情形，其中最復雜、最普遍的當屬工資支付的有關問題。
最高法民一庭指出：包括約定勞動報酬條款在內，勞動合同被整體認定為無效的，或者勞動合同中沒有約定勞動報酬標準的，就應當按照本單位的同期、同工種、同崗位的工資標準來支付勞動報酬，如果用人單位沒有可直接參照適用的標準，亦可參照其他單位同期、相類似工種、類似崗位的工資標準來確定其勞動報酬的數額。比如，某用人單位非法以欺詐、脅迫手段與勞動者簽訂勞動合同，約定的勞動報酬明顯低于正常工資標準，當此勞動合同被依法認定無效后，該約定勞動報酬的條款亦不得適用，為保護勞動者這一弱勢群體的利益，就可以直接適用本條的規定予以解決。通常情況下，這種參照同期、同工種、同崗位的工資標準確定的勞動報酬，對勞動者而言，往往是相同性質工作中獲取報酬較低的，故如果勞動者與用人單位之間有對勞動報酬作出相對較高約定的，盡量應當按照約定標準來計算勞動者的勞動報酬。
根據《勞動法》第九十七條規定，用人單位應根據其自身原因訂立的無效合同向勞動者承擔損害賠償責任；《勞動合同法》在此基礎上，本著“公平合理”的原則，以第八十六條將其擴大為雙向責任，即明文規定過錯人應向對方當事人承擔損害賠償責任。
戰略成本管理的基本思想就是要將成本因素同企業的競爭地位聯系起來，尋求企業競爭力的提高與成本持續降低的最佳路徑。下面通過圖示來說明戰略成本管理的基本原理。
成本升高
競爭力減弱——十——競爭力增強
成本下降
圖中第一象限的區域表明，伴隨特定戰略方案的實施，企業的競爭力增強，同時成本升高。也就是說，戰略方案的實施能夠使企業獲取競爭優勢，但要付出成本升高的代價。從戰略成本管理的角度講，這時就需要進行一定的成本決策分析，看企業戰略是否符合成本效益原則。如果成本在短期內有一定程度的升高，但從長期來看，它能夠使企業競爭力得到較大程度的提升，增強企業的長期贏利能力，這對企業來說，該戰略無疑是可取的。如企業在員工培訓方面加大資金投入，雖然在短期內會導致企業成本上升，但從企業的長遠發展來看，這有助于企業形成自身的人才競爭優勢，因此是應該能夠接受的。
圖中第二象限的區域表明，伴隨戰略方案的實施，企業成本升高，競爭力反而下降。對于此類戰略方案，不管從哪個角度來分析，都是不可行的。企業如果實施這類戰略方案，必然會導致生產經營能力的下降，并喪失已有的市場份額。比如，在國有企業進行技術改造過程中，個別企業盲目從國外進口早已被淘汰的生產設備，既消耗了大量的資金，所產出的產品又沒有科技含量，不具有市場競爭力，最后出現了不生產要虧損，生產越多虧損越多的局面，企業的生產經營能力遭受重創，甚至不得不破產倒閉。
圖中第三象限的區域表明，伴隨戰略方案的實施，企業成本下降，而且競爭力減弱。這也就是說，盡管企業戰略方案的實施要求的成本很低，但缺乏競爭力，不利于企業的長期發展。比如有的企業為了追求成本的降低，放棄產品的質量要求，在生產過程中不按規定的投料標準和操作規程進行生產，最終引起顧客的不滿，影響了市場的進一步擴大，使得企業競爭力下降。企業此類成本的降低是靠犧牲競爭力為代價的，這樣的戰略一般是不能接受的。
圖中第四象限的區域表明，伴隨戰略方案的實施，企業成本下降，競爭力提高。企業能夠在提高競爭力的同時實現成本的降低，無疑是最為理想的狀態。比如有的企業通過技術創新，采用新設備新工藝，不但降低了產品成本，也使產品質量得到了提高，實現了價格與成本的雙贏，給企業帶來了豐厚的利潤回報，大大增強了企業的競爭力。因此，這種戰略正是企業應該積極采用的。
因此，戰略成本管理應主要集中在第一象限和第四象限區域之內進行。由于戰略成本管理是服務于企業戰略管理的，它要以企業戰略管理為基礎而加以展開，而戰略管理的主要內容是制定和實施戰略，因此，戰略成本管理的內容也應分為兩個方面：
首先是利用戰略性成本信息進行戰略選擇。企業戰略通常是由相互作用的總體戰略、一般競爭戰略和具體競爭戰略的三維結合。利用企業產品生命周期與市場定位相結合的分析方法，西方學者一般將企業總體戰略分為三種，即發展戰略、維持戰略和收獲戰略。在明確了總體戰略的前提下，企業一般通過三種方式來開發競爭優勢，即成本領先、產品差異化和目標集聚。在一般競爭戰略的指導下，企業還會按照業務活動的范圍確定一些具體的戰略，如產品開發戰略、生產流程戰略、營銷戰略、規模擴張戰略等。利用戰略性成本信息對企業的戰略選擇過程提供決策支持，保證企業戰略決策的正確性，是戰略成本管理針對戰略管理而進行的功能展開與運用創新，是戰略成本管理對傳統成本管理的超越。
其次是在不同的競爭戰略下正確組織成本管理。從管理科學的系統性出發，為了保證戰略實施的有效性，不同的戰略要與不同的管理控制系統相互映射，這也正是作為管理控制系統之一的戰略成本管理系統必須與具體的競爭戰略相結合的邏輯所在。不同的戰略選擇需要不同的成本分析觀和成本管理方法，這也就形成了特定競爭戰略下的成本管理戰略。如針對產品開發戰略的價值工程成本管理戰略，針對產品流程戰略的作業成本管理戰略，以及針對企業擴張戰略的成本管理戰略等等。
由于戰略成本管理是以戰略管理理論為基礎，通過對傳統成本管理系統的功能拓展而新興的管理領域，因此戰略成本管理的主要分析方法來源于戰略管理的方法體系。從戰略的高度將戰略管理的分析方法同成本信息的產生和利用做一個合理的嫁接，就構成了戰略成本管理的基本分析框架。戰略管理中同成本因素緊密相關的分析方法主要有三個，即價值鏈分析、戰略定位分析和成本動因分析。
首先是價值鏈分析：價值鏈分析是一種戰略性的分析工具。從戰略成本管理的層面上看，由于企業成本的發生與其價值活動有著共生的關系，所有的成本都能夠分攤到每一項價值活動之中，價值鏈分析可以衍生出企業的發展戰略，并且該戰略將會對企業的成本管理模式產生重大影響。價值鏈分析包括企業內部價值鏈分析、競爭對手價值鏈分析和行業價值鏈分析三個方面的內容。通過對企業內部價值鏈的分析，可以確認企業的價值活動有哪些，處于什么樣的分布狀態，以及在整個行業價值鏈中的位置，并將本企業價值活動的所耗成本與其對產品價值的貢獻進行比較，確定其發生的合理性，進而決定對其是消除還是改進。通過對競爭對手價值鏈的分析，能夠發現競爭力取決于企業相對于其競爭對手的價值鏈的合理程度，誰擁有多大的競爭優勢或劣勢，是哪些價值活動或成本因素導致了這種狀況的出現。而利用行業價值鏈分析，企業可以決定是否需要實施縱向整和戰略，通過對供應商和購買商的購并或建立戰略聯盟來降低成本實現競爭優勢?？傊?，價值鏈分析所得出的信息對制定戰略以消除成本劣勢和創造成本優勢起著非常重要的作用。
其次是戰略定位分析。企業戰略應該很好地同其競爭環境協調起來是企業戰略管理的基本原則。一個行業的競爭環境是決定企業戰略的重要因素，企業的戰略必須同行業中各競爭要素的特點及其組合相匹配，如價格、產品質量、性能、特色和服務等。如果競爭環境發生了變化，企業應該作出積極的反應，采取恰當的戰略行動，捍衛其競爭地位。從戰略成本管理的角度看，戰略定位分析就是要求通過戰略環境分析，確定應采取的戰略，從而明確成本管理的方向，建立與企業戰略相適應的成本管理戰略。價值鏈分析為戰略成本管理提供了一個總體的分析框架，但并沒有解決如何將成本管理與企業戰略相結合的問題。在確定了企業的戰略定位以后，實際上也就確定了企業資源的配置方式及相應的管理運行機制。因此只有通過戰略定位分析，將成本管理同具體的戰略相結合，才能體現出戰略成本管理應有的管理效果。
【關鍵詞】內容分析法 圖情領域 應用現狀
一、引言
內容分析法是一種對具有明確性的傳播內容進行的客觀、系統和定量描述的研究技術，可以應用于研究任何文獻或有記錄的交流傳播事件，是社會傳播學的一種專門研究方法。Neuendof認為內容分析是指依據科學方法對信息所作的摘要式定量分析，并且這種分析不局限于所測變量的類型或信息所代表的情景。本文以中國知網2000年至2016年關于內容分析法應用的文獻為基礎，在對文獻的分析的基礎上，從研究層次、研究問題、研究領域進行分析，以期對內容分析法的應用及發展提供一定的啟示。
二、內容分析法在圖情領域的研究現狀
（一）文獻資料的獲取的方式及結果
本文利用中國知網作為檢索數據庫，對內容分析法在圖情領域的應用現狀進行分析。采用高級檢索，勾選信息科技下面的圖書情報與數字圖書館領域，以主題=（“內容分析法”and“應用”）or （“內容分析法”and“使用”）為檢索條件進行檢索進行精確檢索，共檢索出文獻132篇，對其進行數據清洗，經過選擇剔除得到有效文章102篇，其中選擇標準為剔除期刊索引、會議通知、以及主要題錄信息不全面的文章，再對其進行質量剔除，最終得到44篇有效文獻。
（二）研究現狀分析
（1）研究角度：從相關主題進行文獻統計分析。通過對文獻進行分析，發現這部分對于內容分析法的應用更傾向于定量分析，通過對圖情領域的研究熱點進行定量以及略少的定性分析，對于各領域的發展現狀以及發展前景進行統計分析，使得內容分析法的定量分析的作用更加明確；從相關主題入手進行具體內容分析。內容分析法除了應用于定量分析之外，對于文獻或者其他信息資源進行定性分析，也屬于內容分析法的范疇。通過定量分析，得出了圖情領域重點研究突破的一些具體實踐的問題以及對于當前實踐進行分析評價，使得內容分析法的定性分析的作用得以體現。
（2）研究層次：追溯近些年圖情領域對于內容分析法的應用與探究，對于上表中的42篇文獻中的主題關鍵詞進行重新歸類分析，可以得出對于內容分析法的應用主要集中在四個層次上。第一是用于圖書館具體研究領域的分析；第二是圖書館學情報學事業研究，第三是用于對網絡行為及其社交網絡領域研究的分析，第四是企業商業領域的企業情報領域的分析。
三、內容分析法在圖情領域研究中存在的問題及發展前景
（一）內容分析法在圖情領域應用存在的問題
（1）理論體系不夠完善。內容分析法從19世紀40年代提出到現在已經有七八十年，時代背景在變化，技術也在隨之改變，但是內容分析法的步驟演變并沒有隨之發生太大的變化，并且其理論體系并沒有隨之完善，在計算機時代，內容分析法又有了新的發展前景，在未來的方法發展及應用上，應該注重其在計算機時論的發展及應用，并對實施步驟進行進一步修訂使其更加符合時代背景。
（2）實踐應用內容不夠寬泛。對于內容分析法中的內容的界定應不僅僅局限于學術文章，只要是具備內容特征的，例如音視頻，網站，通知等都可以作為內容分析的對象。目前來說，圖情領域使用內容分析法的方向主要集中在學術論文以及會議等正式的出版內容，在日后的研究中，應加強關注其他具有內容特征的信息。另外，內容分析法的應用層面，不僅僅局限于圖書館事業發展，圖書館用戶研究，社交網絡平臺等方面，還可以拓展到政策制度問題以及研究規范性的評價問題等方面。
（3）方法應用不規范。內容分析法由六個步驟組成，在其中從抽樣設計、內容類別設置、信度分析等多方面，加強研究設計的合理性、研究實施的規范性，以及研究論文撰寫的嚴謹性。例如，進行網絡信息抽樣時可以利用網絡內容層級化特點，采用分層抽樣獲得樣本。又如，進行人工編碼時，注重對編碼員的培訓，并保證編碼環境的一致性等等，應該把方法的使用標準化，使得在應用時有規范可循，更好的保障研究的科學性、準確性。
（二）熱莘治齜ㄔ諭記榱煊蠐τ玫姆⒄骨熬
近年來從文獻計量、可視化角度，結合知識圖譜工具對于環境掃描分析的案例有很多。對于內容分析法來說，不僅局限于對信息內容進行文字分析，利用文獻計量法以及可視化工具可以更好地展現內容分析法的優勢，盡管內容分析法分析的對象是自然狀態下客觀產生的信息，這也隨之帶來其相應的局限性，即研究者在分析、編碼這些數據時往往難以追溯到這些數據生成時的狀態。因此，在應用內容分析方法研究用戶需求、動機、行為等問題時容易受到限制，往往還需要與問卷調查、訪談等社會調查方法統一使用，從而體現內容分析法在圖情領域應用的優勢。
四、結語
綜上所述， 內容分析法是一種界于定性研究和定量研究之間的一種科學研究方法。在具體研究中， 可以避免兩種分析方法難以消解的不足。就目前其在圖情領域的應用來說，內容分析法的應用應注重與可視化工具、計量分析法、以及其他社會調查方法的聯系，增強其內容信息的界定范圍，充分考慮隨著網絡出現的各種形式的信息資源，在不斷適應發展過程中，探索出網絡時代內容分析法的應用范式。
參考文獻：
[1]陳淑平.內容分析法在國內圖書情報領域研究進展分析[J].晉圖學刊，2010，（02）.
【摘 要 題】信息化與網絡化建設
【關 鍵 詞】內容分析法/學科信息門戶/信息選擇/信息組織/信息導航/信息服務
【正 文】
1 內容分析法概況
1.1 發展歷史
內容分析法(Content Analysis)是發源于新聞傳播領域的一種方法，通過對傳播內容進行客觀、系統和定性與定量相結合的分析，有效描述傳播內容特征和檢驗傳播研究假設。其發展最早可以追溯到第二次世界大戰期間，當時美國著名傳播學家哈羅德·拉斯韋爾等人在美國國會圖書館組織了一項名為“戰時通訊研究”的工作，以德國公開出版的報紙為研究對象，通過內容分析法獲取重要的軍政機密情報，取得重大成就。這項工作不僅顯現出內容分析法的強大作用，而且總結出了一套內容分析法的工作模式，戰后，內容分析法在傳播領域得到更多研究，20世紀50年代，美國學者貝雷爾森(Bernard Berelson)發表著作《內容分析：傳播研究的一種工具》，奠定了內容分析法的地位，其對內容分析法的定義也被廣泛引用。目前，內容分析法已經被廣泛運用到新聞傳播、圖書情報、政治軍事決策、社會學和心理學等社會科學研究的各個領域。隨著網絡的發展，它開始成為網絡信息組織、描述和利用的重要方法和研究熱點。
1.2 定義
按照貝雷爾森的經典定義，內容分析法是一種對具有明確特定的傳播內容進行的客觀、系統和定量描述的研究技術[1]。在運用到圖書情報領域時，內容分析法依然遵循客觀、系統和定量原則，通過對各種類型文獻信息的數據計量、比較、分析和推理，描述學科發展特點和趨勢、發現學科空白實現學術創新、實現信息的有效組織和利用以及分析用戶需求提供個性化服務。按照使用的方法模式不同，內容分析法可以分為：(1)解讀式內容分析法，通過精讀、理解并闡釋文本內容來傳達作者的意圖；(2)實驗室式內容分析法，主要是定量和定性內容分析相結合；(3)計算機輔助內容分析法，運用計算機來輔助數據搜集、編輯、整序和分析[2]。
1.3 特點
內容分析法的特點主要體現在四個方面：(1)定性、定量相結合。內容分析法首先要提出研究意圖和假設，對分析單元和程序進行質的規定。以定性為基礎，再采用統計、計量等定量方法和數字、圖表等描述方法對信息內容進行揭示，最終還將回歸到內容的解釋和深化的定性層面。(2)客觀性。內容分析法得以實現的前提在于文獻的內容特征可以通過符號群（包括語詞、圖像、音頻、視頻和多媒體元素等，其中語詞是最常用的符號群）來體現，而且同一符號群在同一文獻中具有相同的意義[3]。人們是通過對符號群出現的頻次、位置等外在客觀信息的計量來了解文獻的信息內容特征的，這就保證了內容分析的客觀性，它不會因為實施者的不同而出現巨大差異。(3)系統性。這主要體現在樣本選擇和分析框架建構上。內容分析法一般是對一段時間的（通常是5年-10年）、連續穩定的、內容體例基本一致的大量文獻信息進行分析，從時間跨度、數量要求、穩定程度等多方面對研究樣本進行了限定。在分析單元和框架體系上要求盡可能全面反映樣本的所有信息特征，具有互斥、完備、可信的特征。(4)統一性。內容分析強調統一的標準和規則，選擇樣本上必須按照統一的程序，保證每個項目接受分析的機會相同，而且所有的研究內容應以完全相同的方法進行處理，編碼和分析過程必須一致，保證長時期分析效果的一致性。
2 學科信息門戶概況
2.1 定義
學科信息門戶（Subject Based Information Gateways，簡稱SBIGs）是用戶訪問某學科資源與服務的一個單一入口或通道。它是一種網絡服務，用以完成本學科網絡資源內容的高度組織集成和網絡應用程序的聚集，并將這些資源與應用集成在一個可定制個性化的界面中來滿足每個最終用戶的需要。它還提供一個統一協作的學術交流環境。從用戶角度來看，它是某學科用戶訪問該學科網絡資源和服務的起始站點或稱入口[4]。目前，國外都開展了各種學科信息門戶項目，例如：歐洲的Desire項目、美國的Infomine項目、英國的RDN(Resource Discover Network)項目、SOSIG(Social Science Information Gaterway)項目等等，國內近年來開始發展的上海圖書館“數字圖書館”資源項目、中科院“國家科學數字圖書館(CSDL)”項目建立的數字圖書館中心門戶和生命科學、化學、數學物理、資源環境和圖書情報5個學科信息門戶、武漢理工大學圖書館建立的“材料復合新技術信息門戶”等。
2.2 特點
學科信息門戶主要針對特定學科領域，服務對象基本上是專業研究人員。這一主要特征決定了學科信息門戶建構的要求：(1)專業化，在資源選擇上要選取學科研究中可靠的信息源，資源描述和組織上要依據專業詞表和分類法，對門戶要經常更新和專業測評；(2)集成化，將專業領域里所需要的各種信息資源，包括網站、圖書情報系統、文摘索引、電子期刊、科技報告、學位與會議論文、研究機構、學術團體、教育機構、學術會議、工具書、專業服務系統以及與學科科研緊密相關的其他資源系統集成到一個網絡平臺上提供服務；(3)知識化，信息資源強調專而精，根據對知識內容及其關系來選擇、描述和組織資源與服務；(4)智能化，要能提供符合專業領域的檢索瀏覽方式及資源導航模式，并能在用戶使用過程中提供智能化的服務幫助[5]。
2.3 研究內容
目前學科信息門戶研究也主要圍繞上述要求來開展，內容有：(1)信息資源的選擇研究，包括對學科信息門戶需要涵蓋的資源廣度和深度進行界定，制定選取標準、流程規范和搜尋控制策略；(2)信息資源的組織研究，包括資源的整合策略、資源的描述方式和深度、資源的組織方式、知識挖掘；(3)信息服務研究，包括異構數據庫的統一平臺檢索研究、信息導航研究和個性化推送服務；(4)技術研究，對建構學科信息門戶的各種智能技術研究。
3 內容分析法在學科信息門戶構建中的應用
3.1 應用的必要性和可行性
(1)必要性。學科信息門戶是一種在網上獲取高質量信息資源的重要工具，面向專業研究人員，因此在信息資源選擇、組織和服務上都要求具有較高的專業水平，在內容選擇上不僅強調完備性，而且更強調一定的指導性，要能夠反映學科熱點和前沿，在信息服務上，要能夠針對個人研究情況的轉移提供個性化的服務。當前出現的各種資源選擇和評價標準還主要停留在定性描述上，雖然具有一定的指導性，但因為缺少量的規定而在實際操作中難以避免人為差異，而且定性描述難以準確反映學科研究的中心內容，內容分析法結合定性與定量描述，能夠科學地反映學科核心資源、基本資源和邊緣資源，還能夠分析出研究的熱點和重點所在，保證資源組織內容全面、重心突出。在服務方面尤其是個性化服務方面，目前的發展還遠未完善：信息導航還主要依據專家意見，不夠客觀；推送服務主要是依據用戶提供的要求來進行自動檢索和發送，用戶潛在的信息需求無法滿足，也無法跟上用戶的動態研究狀況。內容分析法的優勢就是從公開資料中提取秘密信息，信息服務人員可以通過對用戶使用習慣、查詢內容等的深度分析，了解用戶的使用偏好、研究內容，從而提供針對性的指導、資料推送等個性化的服務。
(2)可行性。首先，內容分析法與學科信息門戶具有某些相同或相近的特征和要求。學科信息門戶要求信息資源具有連續性、穩定性和系統性，在選擇范圍和質量以及組織方面要求統一性和標準化，在信息服務方面也特別強調內容挖掘和知識內涵。而連續性、系統性、標準化也正是內容分析法的實施要求，并且內容分析法就是要從數據的分析中提煉內容主題，能夠滿足學科信息門戶建設的知識要求，還能夠彌補現存資源標準定性多、定量少的缺點，使學科門戶資源提供更加科學合理。其次，目前已經有部分研究者將內容分析與信息建設和服務結合分析，取得了一定成果，這些可以作為內容分析法運用于學科信息門戶的基礎。如李敏等人研究了基于內容分析的信息導航建設框架和技術[6]，朱少強等研究了內容分析運用于文獻群隱含信息的挖掘的理論和方法[7]，畢達天研究了內容分析法在網絡數字信息分析中的應用[8]，繆其浩利用內容分析考察了國際圖書館學術前沿及其發展[9]，張蕊、王曰芬等人研究了計算機輔助內容分析軟件[10-11]等。這些研究表明內容分析法能夠運用于學科信息門戶的信息選擇、導航和知識挖掘，并且具有實際的可操作性。
3.2 具體應用內容
(1)信息資源選擇。嚴格的資源選擇是學科信息門戶專業性、知識性的重要保障，目前國內外對資源選擇都制訂了各種標準，例如SOSIG從內容、形式和選擇過程確定篩選標準，包括有效性、權威性、準確性、全面性、唯一性、有組織和時效性[12]。但這些標準還局限在質的規定上，結合內容分析法可以達到量的限定。在進行全方位信息選擇之前可以先選取消范圍的文獻資源進行內容分析，從而制訂可量化的信息選擇標準。僅以確定信息選擇的相關性標準為例，首先，選取某些體系完備、發展穩定、信息含量大的主要信息源，對其中的文章或網頁里出現的專業詞匯進行切分和索引，并依據專業詞表進行規范和合并，然后對索引詞匯進行詞頻統計、語義分析和特征提取，從而確定學科研究的核心詞匯、基本詞匯和邊緣詞匯。反過來，這三種類型詞匯在各個信息源中出現的頻次可用于確定某一資源與門戶建設目的的相關性。按照樣本結果，可以訂立便于計量和操作和全面資源搜尋標準和策略。
(2)信息資源描述和組織。
內容分析法在信息描述方面的應用主要體現在：第一，內容分析與數據挖掘、語義結構和知識發現技術相結合，能夠從大量不完全的、模糊的外顯信息中發掘其隱含的有用知識信息，這種隱含信息可能信息創造者自身也未意識到，這就使信息描述更加完備、深入。第二，內容分析法在創建分析類目時，要將意義相同、相近和相關的分析單元進行歸類整合，因而分析類目可用于描述資源之間的參照關系，并建立符合網絡資源特點的動態詞表。
目前主流的資源組織方式是分類瀏覽和主題檢索，這兩種方式的缺點在于作為受控語言，需要依據分類法或主題詞表，而分類法和主題詞表更新往往滯后于動態的學科發展形勢。如前所述，運用內容分析法能夠反映學科的核心詞匯、基本詞匯和邊緣詞匯，體現學科發展的熱點和重點，再通過分析單元的歸類整合，可以形成學科研究詞庫。而且詞庫產生的分析結果能進行迅速、有效的更新，更新一次內容分析只需下載最近一段時間內的信息文本并用原來開發的編碼程序執行分析，研究趨勢、重點分析可以每年、每季甚至每周更新，即使發生突況，也能及時反映。每當加入一個新問題，內容分析也能延伸到之前研究開展的時期再次分析，不受時間限制[13]?？梢姡捎脙热莘治瞿軌蛱峁┮环N更加適應網絡和學術研究特點的、半受控的知識元組織方式。
(3)信息服務。信息服務是學科信息門戶價值實現的關鍵所在，是資源創建者和使用者之間溝通的重要環節，主要包括信息導航服務、檢索服務和用戶個性化服務等層面，運用內容分析法能夠提高這三個層面服務的質量。
信息導航可以幫助用戶迅速、準確地定位到所需信息，但目前的導航系統還多是基于語詞的靜態物理鏈接，要達到用戶滿意就必須在用戶導航路徑的選擇上給予內容提示與知識指導。通過信息的內容分析，抽取信息資源的核心領域和相關領域的含量、質量及相似度，從而實現資源的動態聚類，根據查詢目的不同從多角度切入導航路徑，并且不斷轉入相關導航節點，優化導航過程[14]。在日常維護中，通過對用戶查找和點擊情況的內容分析加以不斷調整導航項目和設計，滿足用戶要求。信息導航除了門戶內信息的快速定位，還包括外部相關網站的合理鏈接。選擇獨立網站作為分析單元，對其規模、內容、訪問人數、學科信息內容的和用戶使用評價情況做內容分析，確立關聯程度、內容質量和使用頻率較高的網站進行外部鏈接導航。
由于內容分析提供了信息的半受控的知識元組織方式，相應地，這種知識元索引庫可以作為知識元檢索方式的基礎。運用一定的智能技術，在信息選擇和組織過程中構建索引數據庫，庫中的內容都是專業領域的知識單元，是最小的知識組分。當用戶查找某個關鍵詞時，通過知識組分的邏輯組配合運算，包含該關鍵詞的信息源將被作為知識元索引結果被檢索出來提供給用戶。還可將用戶的檢索要求和對檢索結果的選擇情況進行分析和積累，作為備用索引庫，不斷完善學科信息門戶檢索的專業化和知識化。
個性化信息服務離不開對用戶個人使用情況的跟蹤分析，內容分析法的應用主要是對網絡使用記錄的挖掘。顯在的用戶信息包括用戶注冊信息、發表評論等，隱性的用戶信息要通過Web服務器日志、Cookie記錄、動態跟蹤軟件、網絡調查等方式來獲取[15]。分析顯在和隱含的用戶信息，可以提取有關的用戶行為特征，對用戶的資源使用行為、頻度、關注內容、使用偏好進行了解，總結其信息利用特點和規律，從而提供個別化的使用幫助和個性化的推送服務。
3.3 實施步驟
內容分析法一般可以分為以下幾個獨立的階段執行：
(1)提出研究問題，確定研究范圍。在研究開始階段就要明確表述研究目的，提出研究假設，并且依據研究主題劃定研究范圍，詳細說明所分析內容的界限以便給出可操作的主題領域和時間段。
(2)抽取樣本。樣本選擇的標準是符合研究目的、信息含量大、具有連續性、內容體例基本一致，簡言之就是能從樣本的性質中推斷與總體性質有關的結論[16]。
(3)選擇分析單元。即尋找內容分析所需考察的各項因素，這些因素要符合研究目的，且便于抽取操作。分析單元可以是數據庫或網頁中的特定語詞、符號、主題、人物或者句子、段落乃至全文或網站，也可以是聲音、視頻信息或用戶行為。
(4)建立類目體系。即確定分析單元的類目歸屬，有效的類目體系應保證所有的分析單元具有唯一的分類指歸，各個類目界限明晰，并且分類標準一致，不同的編碼者對分析單元的歸屬意見相同。
(5)內容編碼和計量。將分析單元分配到類目系統中并對各個類目出現頻次、空間數額等進行計量，這個過程可以采用計算機和相關軟件來完成。
(6)解釋與檢驗。通過數據的分析，進行合理的分析與闡釋，并與研究假設相互印證，發現研究目的與結論之間的異同，得出對某一現象或理論的科學認識。分析結果還要通過信度和效度的進一步檢驗，信度包括對文獻編碼一致性、分類準確性和方法穩定性的檢驗，效度包括結論與事實的相符程度、理論研究結果的適用性檢驗[17]。
3.4 應用內容分析法的優勢與不足
內容分析法運用于學科信息門戶的優勢是由它的性質決定的。作為一種通過信息記錄的數量分析來間接研究資源和用戶行為的科學方法，內容分析法具有客觀性，方法的運用者不與研究對象發生直接聯系，研究者的主觀態度和偏好不會對分析的數量結果造成影響，而且分析過程是按照規定的程序、方法和選擇評價規則來執行，分析結果表現為一系列的量化數據，這些都保證了內容分析的客觀性和統一性，使分析者能夠從模糊、虛假的顯在信息中抽取真實信息和有用知識，并能較深刻、精確地反映資源的知識含量和用戶的個性化需要。在一定程度上能夠彌補目前學科信息門戶信息資源選擇、描述、組織和服務標準定性化、主觀化（依據專家意見）帶來的不確定、易變的缺點。
內容分析法應用于學科信息門戶構建也存在不足：一方面體現在內容分析法系統性要求與網絡資源分散性特點的沖突。內容分析法要求選取比較穩定、連續、體例基本一致的大量信息作為樣本，而學科信息門戶作為對資源的二次整合，既包括數據庫等比較穩定的資源，也包括互聯網上比較零散的、形式多樣的易逝信息，后者難以達到內容分析的要求，但對于學科信息門戶資源建設又是十分必要的。同樣的問題還存在于對暫時的、分散的用戶使用情況的分析過程中，因而如何對這些即時性的、零碎的信息進行可靠的內容分析成為需要關注的問題。另一方面表現在內容分析法評價判斷的不確定性。內容分析法采用定性與定量相結合的方式，定量建立在定性基礎之上，這就使得任何信息在被統計分析處理之前，必定要劃分到一定的類目體系中，而任何類目體系都是高度人工選擇性的，不可避免的主觀判斷卻成為客觀定量分析的前提，這是內容分析自身無法克服的矛盾。當然，目前已有學者提出了一些解決方法，引入概率論、數理統計方法、模糊數學方法、灰色系統理論方法、貝葉斯定理來盡量減少內容分析法的不確定性[18]，達到最大化的科學性。
4 結語
內容分析法具有客觀性、系統性、統一性、定性與定量相結合等特點，在實際運作中具有靈活性、易操作性，這些特點使它能夠廣泛地運用到學科信息門戶資源建設和用戶服務領域中，為信息資源選擇、描述、組織和服務提供量化數據和規范基礎，優化學科信息門戶資源和服務質量。當然，內容分析法也還存在不足，需要結合其它方法和深入發展來加以完善。
【參考文獻】
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[2] 邱均平等.關于內容分析法的研究.見：邱均平主編.文獻計量與內容分析——2004信息化與信息資源管理研討會論文選集.長春：吉林科學技術出版社，2005:55-64
[3] 葉鷹.文獻計量法和內容分析法的理論基礎及軟件工具比較.見：邱均平主編.文獻計量與內容分析——2004信息化與信息資源管理研討會論文選集.長春：吉林科學技術出版社，2005:33-37
[4] 孔敬，李廣建.學科信息門戶：概念、結構與關鍵技術.中國圖書館學報，2005(5):50-53，90
[5] 張曉林.分布式學科信息門戶中網絡信息資源導航系統的規范建設.大學圖書館學報，2002(5):28-33，43
[6，14] 李敏等.基于內容分析的網絡信息導航研究.情報科學，2005(6):928-931，954
[7] 朱少強，邱均平.文獻計量與內容分析——文獻群中隱含信息的挖掘.見：邱均平主編.文獻計量與內容分析——2004信息化與信息資源管理研討會論文選集.長春：吉林科學技術出版社，2005:77-84
[8，15] 畢達天.基于數字信息的內容分析研究.現代情報，2005(7):62-67
[9] 繆其浩.觀察國際圖書館學術前沿及其發展：內容分析.中國圖書館學報，2002(3):5-8
[10] 張蕊等.計算機輔助內容分析軟件進展研究.見：邱均平主編.文獻計量與內容分析——2004信息化與信息資源管理研討會論文選集.長春：吉林科學技術出版社，2005:120-126
[11] 王曰芬等.文獻計量與內容分析綜合應用軟件的開發與實驗.見：邱均平主編。文獻計量與內容分析——2004信息化與信息資源管理研討會論文選集.長春：吉林科學技術出版社，2005:44-54
[12] 常唯.學科信息門戶的資源選擇與組織.圖書館，2005(1):60-62，67
[13] 周黎明.基于網絡的內容分析法.見：邱均平主編.文獻計量與內容分析——2004信息化與信息資源管理研討會論文選集.長春：吉林科學技術出版社，2005:107-114
【摘要題】信息化與網絡化建設
【關鍵詞】內容分析法/學科信息門戶/信息選擇/信息組織/信息導航/信息服務
【正文】
1內容分析法概況
1.1發展歷史
內容分析法(ContentAnalysis)是發源于新聞傳播領域的一種方法,通過對傳播內容進行客觀、系統和定性與定量相結合的分析,有效描述傳播內容特征和檢驗傳播研究假設。其發展最早可以追溯到第二次世界大戰期間,當時美國著名傳播學家哈羅德·拉斯韋爾等人在美國國會圖書館組織了一項名為“戰時通訊研究”的工作,以德國公開出版的報紙為研究對象,通過內容分析法獲取重要的軍政機密情報,取得重大成就。這項工作不僅顯現出內容分析法的強大作用,而且總結出了一套內容分析法的工作模式,戰后,內容分析法在傳播領域得到更多研究,20世紀50年代,美國學者貝雷爾森(BernardBerelson)發表著作《內容分析:傳播研究的一種工具》,奠定了內容分析法的地位,其對內容分析法的定義也被廣泛引用。目前,內容分析法已經被廣泛運用到新聞傳播、圖書情報、政治軍事決策、社會學和心理學等社會科學研究的各個領域。隨著網絡的發展,它開始成為網絡信息組織、描述和利用的重要方法和研究熱點。
1.2定義
按照貝雷爾森的經典定義,內容分析法是一種對具有明確特定的傳播內容進行的客觀、系統和定量描述的研究技術[1]。在運用到圖書情報領域時,內容分析法依然遵循客觀、系統和定量原則,通過對各種類型文獻信息的數據計量、比較、分析和推理,描述學科發展特點和趨勢、發現學科空白實現學術創新、實現信息的有效組織和利用以及分析用戶需求提供個性化服務。按照使用的方法模式不同,內容分析法可以分為:(1)解讀式內容分析法,通過精讀、理解并闡釋文本內容來傳達作者的意圖;(2)實驗室式內容分析法,主要是定量和定性內容分析相結合;(3)計算機輔助內容分析法,運用計算機來輔助數據搜集、編輯、整序和分析[2]。
1.3特點
內容分析法的特點主要體現在四個方面:(1)定性、定量相結合。內容分析法首先要提出研究意圖和假設,對分析單元和程序進行質的規定。以定性為基礎,再采用統計、計量等定量方法和數字、圖表等描述方法對信息內容進行揭示,最終還將回歸到內容的解釋和深化的定性層面。(2)客觀性。內容分析法得以實現的前提在于文獻的內容特征可以通過符號群(包括語詞、圖像、音頻、視頻和多媒體元素等,其中語詞是最常用的符號群)來體現,而且同一符號群在同一文獻中具有相同的意義[3]。人們是通過對符號群出現的頻次、位置等外在客觀信息的計量來了解文獻的信息內容特征的,這就保證了內容分析的客觀性,它不會因為實施者的不同而出現巨大差異。(3)系統性。這主要體現在樣本選擇和分析框架建構上。內容分析法一般是對一段時間的(通常是5年-10年)、連續穩定的、內容體例基本一致的大量文獻信息進行分析,從時間跨度、數量要求、穩定程度等多方面對研究樣本進行了限定。在分析單元和框架體系上要求盡可能全面反映樣本的所有信息特征,具有互斥、完備、可信的特征。(4)統一性。內容分析強調統一的標準和規則,選擇樣本上必須按照統一的程序,保證每個項目接受分析的機會相同,而且所有的研究內容應以完全相同的方法進行處理,編碼和分析過程必須一致,保證長時期分析效果的一致性。
2學科信息門戶概況
2.1定義
學科信息門戶(SubjectBasedInformationGateways,簡稱SBIGs)是用戶訪問某學科資源與服務的一個單一入口或通道。它是一種網絡服務,用以完成本學科網絡資源內容的高度組織集成和網絡應用程序的聚集,并將這些資源與應用集成在一個可定制個性化的界面中來滿足每個最終用戶的需要。它還提供一個統一協作的學術交流環境。從用戶角度來看,它是某學科用戶訪問該學科網絡資源和服務的起始站點或稱入口[4]。目前,國外都開展了各種學科信息門戶項目,例如:歐洲的Desire項目、美國的Infomine項目、英國的RDN(ResourceDiscoverNetwork)項目、SOSIG(SocialScienceInformationGaterway)項目等等,國內近年來開始發展的上海圖書館“數字圖書館”資源項目、中科院“國家科學數字圖書館(CSDL)”項目建立的數字圖書館中心門戶和生命科學、化學、數學物理、資源環境和圖書情報5個學科信息門戶、武漢理工大學圖書館建立的“材料復合新技術信息門戶”等。
2.2特點
學科信息門戶主要針對特定學科領域,服務對象基本上是專業研究人員。這一主要特征決定了學科信息門戶建構的要求:(1)專業化,在資源選擇上要選取學科研究中可靠的信息源,資源描述和組織上要依據專業詞表和分類法,對門戶要經常更新和專業測評;(2)集成化,將專業領域里所需要的各種信息資源,包括網站、圖書情報系統、文摘索引、電子期刊、科技報告、學位與會議論文、研究機構、學術團體、教育機構、學術會議、工具書、專業服務系統以及與學科科研緊密相關的其他資源系統集成到一個網絡平臺上提供服務;(3)知識化,信息資源強調專而精,根據對知識內容及其關系來選擇、描述和組織資源與服務;(4)智能化,要能提供符合專業領域的檢索瀏覽方式及資源導航模式,并能在用戶使用過程中提供智能化的服務幫助[5]。
2.3研究內容
目前學科信息門戶研究也主要圍繞上述要求來開展,內容有:(1)信息資源的選擇研究,包括對學科信息門戶需要涵蓋的資源廣度和深度進行界定,制定選取標準、流程規范和搜尋控制策略;(2)信息資源的組織研究,包括資源的整合策略、資源的描述方式和深度、資源的組織方式、知識挖掘;(3)信息服務研究,包括異構數據庫的統一平臺檢索研究、信息導航研究和個性化推送服務;(4)技術研究,對建構學科信息門戶的各種智能技術研究。
3內容分析法在學科信息門戶構建中的應用
3.1應用的必要性和可行性
(1)必要性。學科信息門戶是一種在網上獲取高質量信息資源的重要工具,面向專業研究人員,因此在信息資源選擇、組織和服務上都要求具有較高的專業水平,在內容選擇上不僅強調完備性,而且更強調一定的指導性,要能夠反映學科熱點和前沿,在信息服務上,要能夠針對個人研究情況的轉移提供個性化的服務。當前出現的各種資源選擇和評價標準還主要停留在定性描述上,雖然具有一定的指導性,但因為缺少量的規定而在實際操作中難以避免人為差異,而且定性描述難以準確反映學科研究的中心內容,內容分析法結合定性與定量描述,能夠科學地反映學科核心資源、基本資源和邊緣資源,還能夠分析出研究的熱點和重點所在,保證資源組織內容全面、重心突出。在服務方面尤其是個性化服務方面,目前的發展還遠未完善:信息導航還主要依據專家意見,不夠客觀;推送服務主要是依據用戶提供的要求來進行自動檢索和發送,用戶潛在的信息需求無法滿足,也無法跟上用戶的動態研究狀況。內容分析法的優勢就是從公開資料中提取秘密信息,信息服務人員可以通過對用戶使用習慣、查詢內容等的深度分析,了解用戶的使用偏好、研究內容,從而提供針對性的指導、資料推送等個性化的服務。
(2)可行性。首先,內容分析法與學科信息門戶具有某些相同或相近的特征和要求。學科信息門戶要求信息資源具有連續性、穩定性和系統性,在選擇范圍和質量以及組織方面要求統一性和標準化,在信息服務方面也特別強調內容挖掘和知識內涵。而連續性、系統性、標準化也正是內容分析法的實施要求,并且內容分析法就是要從數據的分析中提煉內容主題,能夠滿足學科信息門戶建設的知識要求,還能夠彌補現存資源標準定性多、定量少的缺點,使學科門戶資源提供更加科學合理。其次,目前已經有部分研究者將內容分析與信息建設和服務結合分析,取得了一定成果,這些可以作為內容分析法運用于學科信息門戶的基礎。如李敏等人研究了基于內容分析的信息導航建設框架和技術[6],朱少強等研究了內容分析運用于文獻群隱含信息的挖掘的理論和方法[7],畢達天研究了內容分析法在網絡數字信息分析中的應用[8],繆其浩利用內容分析考察了國際圖書館學術前沿及其發展[9],張蕊、王曰芬等人研究了計算機輔助內容分析軟件[10-11]等。這些研究表明內容分析法能夠運用于學科信息門戶的信息選擇、導航和知識挖掘,并且具有實際的可操作性。
3.2具體應用內容
(1)信息資源選擇。嚴格的資源選擇是學科信息門戶專業性、知識性的重要保障,目前國內外對資源選擇都制訂了各種標準,例如SOSIG從內容、形式和選擇過程確定篩選標準,包括有效性、權威性、準確性、全面性、唯一性、有組織和時效性[12]。但這些標準還局限在質的規定上,結合內容分析法可以達到量的限定。在進行全方位信息選擇之前可以先選取消范圍的文獻資源進行內容分析,從而制訂可量化的信息選擇標準。僅以確定信息選擇的相關性標準為例,首先,選取某些體系完備、發展穩定、信息含量大的主要信息源,對其中的文章或網頁里出現的專業詞匯進行切分和索引,并依據專業詞表進行規范和合并,然后對索引詞匯進行詞頻統計、語義分析和特征提取,從而確定學科研究的核心詞匯、基本詞匯和邊緣詞匯。反過來,這三種類型詞匯在各個信息源中出現的頻次可用于確定某一資源與門戶建設目的的相關性。按照樣本結果,可以訂立便于計量和操作和全面資源搜尋標準和策略。
(2)信息資源描述和組織。
內容分析法在信息描述方面的應用主要體現在:第一,內容分析與數據挖掘、語義結構和知識發現技術相結合,能夠從大量不完全的、模糊的外顯信息中發掘其隱含的有用知識信息,這種隱含信息可能信息創造者自身也未意識到,這就使信息描述更加完備、深入。第二,內容分析法在創建分析類目時,要將意義相同、相近和相關的分析單元進行歸類整合,因而分析類目可用于描述資源之間的參照關系,并建立符合網絡資源特點的動態詞表。
目前主流的資源組織方式是分類瀏覽和主題檢索,這兩種方式的缺點在于作為受控語言,需要依據分類法或主題詞表,而分類法和主題詞表更新往往滯后于動態的學科發展形勢。如前所述,運用內容分析法能夠反映學科的核心詞匯、基本詞匯和邊緣詞匯,體現學科發展的熱點和重點,再通過分析單元的歸類整合,可以形成學科研究詞庫。而且詞庫產生的分析結果能進行迅速、有效的更新,更新一次內容分析只需下載最近一段時間內的信息文本并用原來開發的編碼程序執行分析,研究趨勢、重點分析可以每年、每季甚至每周更新,即使發生突況,也能及時反映。每當加入一個新問題,內容分析也能延伸到之前研究開展的時期再次分析,不受時間限制[13]?？梢?采用內容分析能夠提供一種更加適應網絡和學術研究特點的、半受控的知識元組織方式。
(3)信息服務。信息服務是學科信息門戶價值實現的關鍵所在,是資源創建者和使用者之間溝通的重要環節,主要包括信息導航服務、檢索服務和用戶個性化服務等層面,運用內容分析法能夠提高這三個層面服務的質量。
信息導航可以幫助用戶迅速、準確地定位到所需信息,但目前的導航系統還多是基于語詞的靜態物理鏈接,要達到用戶滿意就必須在用戶導航路徑的選擇上給予內容提示與知識指導。通過信息的內容分析,抽取信息資源的核心領域和相關領域的含量、質量及相似度,從而實現資源的動態聚類,根據查詢目的不同從多角度切入導航路徑,并且不斷轉入相關導航節點,優化導航過程[14]。在日常維護中,通過對用戶查找和點擊情況的內容分析加以不斷調整導航項目和設計,滿足用戶要求。信息導航除了門戶內信息的快速定位,還包括外部相關網站的合理鏈接。選擇獨立網站作為分析單元,對其規模、內容、訪問人數、學科信息內容的和用戶使用評價情況做內容分析,確立關聯程度、內容質量和使用頻率較高的網站進行外部鏈接導航。
由于內容分析提供了信息的半受控的知識元組織方式,相應地,這種知識元索引庫可以作為知識元檢索方式的基礎。運用一定的智能技術,在信息選擇和組織過程中構建索引數據庫,庫中的內容都是專業領域的知識單元,是最小的知識組分。當用戶查找某個關鍵詞時,通過知識組分的邏輯組配合運算,包含該關鍵詞的信息源將被作為知識元索引結果被檢索出來提供給用戶。還可將用戶的檢索要求和對檢索結果的選擇情況進行分析和積累,作為備用索引庫,不斷完善學科信息門戶檢索的專業化和知識化。
個性化信息服務離不開對用戶個人使用情況的跟蹤分析,內容分析法的應用主要是對網絡使用記錄的挖掘。顯在的用戶信息包括用戶注冊信息、發表評論等,隱性的用戶信息要通過Web服務器日志、Cookie記錄、動態跟蹤軟件、網絡調查等方式來獲取[15]。分析顯在和隱含的用戶信息,可以提取有關的用戶行為特征,對用戶的資源使用行為、頻度、關注內容、使用偏好進行了解,總結其信息利用特點和規律,從而提供個別化的使用幫助和個性化的推送服務。
3.3實施步驟
內容分析法一般可以分為以下幾個獨立的階段執行:
(1)提出研究問題,確定研究范圍。在研究開始階段就要明確表述研究目的,提出研究假設,并且依據研究主題劃定研究范圍,詳細說明所分析內容的界限以便給出可操作的主題領域和時間段。
(2)抽取樣本。樣本選擇的標準是符合研究目的、信息含量大、具有連續性、內容體例基本一致,簡言之就是能從樣本的性質中推斷與總體性質有關的結論[16]。
(3)選擇分析單元。即尋找內容分析所需考察的各項因素,這些因素要符合研究目的,且便于抽取操作。分析單元可以是數據庫或網頁中的特定語詞、符號、主題、人物或者句子、段落乃至全文或網站,也可以是聲音、視頻信息或用戶行為。
(4)建立類目體系。即確定分析單元的類目歸屬,有效的類目體系應保證所有的分析單元具有唯一的分類指歸,各個類目界限明晰,并且分類標準一致,不同的編碼者對分析單元的歸屬意見相同。
(5)內容編碼和計量。將分析單元分配到類目系統中并對各個類目出現頻次、空間數額等進行計量,這個過程可以采用計算機和相關軟件來完成。
(6)解釋與檢驗。通過數據的分析,進行合理的分析與闡釋,并與研究假設相互印證,發現研究目的與結論之間的異同,得出對某一現象或理論的科學認識。分析結果還要通過信度和效度的進一步檢驗,信度包括對文獻編碼一致性、分類準確性和方法穩定性的檢驗,效度包括結論與事實的相符程度、理論研究結果的適用性檢驗[17]。
3.4應用內容分析法的優勢與不足
內容分析法運用于學科信息門戶的優勢是由它的性質決定的。作為一種通過信息記錄的數量分析來間接研究資源和用戶行為的科學方法,內容分析法具有客觀性,方法的運用者不與研究對象發生直接聯系,研究者的主觀態度和偏好不會對分析的數量結果造成影響,而且分析過程是按照規定的程序、方法和選擇評價規則來執行,分析結果表現為一系列的量化數據,這些都保證了內容分析的客觀性和統一性,使分析者能夠從模糊、虛假的顯在信息中抽取真實信息和有用知識,并能較深刻、精確地反映資源的知識含量和用戶的個性化需要。在一定程度上能夠彌補目前學科信息門戶信息資源選擇、描述、組織和服務標準定性化、主觀化(依據專家意見)帶來的不確定、易變的缺點。
內容分析法應用于學科信息門戶構建也存在不足:一方面體現在內容分析法系統性要求與網絡資源分散性特點的沖突。內容分析法要求選取比較穩定、連續、體例基本一致的大量信息作為樣本,而學科信息門戶作為對資源的二次整合,既包括數據庫等比較穩定的資源,也包括互聯網上比較零散的、形式多樣的易逝信息,后者難以達到內容分析的要求,但對于學科信息門戶資源建設又是十分必要的。同樣的問題還存在于對暫時的、分散的用戶使用情況的分析過程中,因而如何對這些即時性的、零碎的信息進行可靠的內容分析成為需要關注的問題。另一方面表現在內容分析法評價判斷的不確定性。內容分析法采用定性與定量相結合的方式,定量建立在定性基礎之上,這就使得任何信息在被統計分析處理之前,必定要劃分到一定的類目體系中,而任何類目體系都是高度人工選擇性的,不可避免的主觀判斷卻成為客觀定量分析的前提,這是內容分析自身無法克服的矛盾。當然,目前已有學者提出了一些解決方法,引入概率論、數理統計方法、模糊數學方法、灰色系統理論方法、貝葉斯定理來盡量減少內容分析法的不確定性[18],達到最大化的科學性。
4結語
內容分析法具有客觀性、系統性、統一性、定性與定量相結合等特點,在實際運作中具有靈活性、易操作性,這些特點使它能夠廣泛地運用到學科信息門戶資源建設和用戶服務領域中,為信息資源選擇、描述、組織和服務提供量化數據和規范基礎,優化學科信息門戶資源和服務質量。當然,內容分析法也還存在不足,需要結合其它方法和深入發展來加以完善。
【參考文獻】
[1]卜衛.試論內容分析方法.國際新聞界,1997(4):55-68
[2]邱均平等.關于內容分析法的研究.見:邱均平主編.文獻計量與內容分析——2004信息化與信息資源管理研討會論文選集.長春:吉林科學技術出版社,2005:55-64
[3]葉鷹.文獻計量法和內容分析法的理論基礎及軟件工具比較.見:邱均平主編.文獻計量與內容分析——2004信息化與信息資源管理研討會論文選集.長春:吉林科學技術出版社,2005:33-37
[4]孔敬,李廣建.學科信息門戶:概念、結構與關鍵技術.中國圖書館學報,2005(5):50-53,90
[5]張曉林.分布式學科信息門戶中網絡信息資源導航系統的規范建設.大學圖書館學報,2002(5):28-33,43
[6,14]李敏等.基于內容分析的網絡信息導航研究.情報科學,2005(6):928-931,954
[7]朱少強,邱均平.文獻計量與內容分析——文獻群中隱含信息的挖掘.見:邱均平主編.文獻計量與內容分析——2004信息化與信息資源管理研討會論文選集.長春:吉林科學技術出版社,2005:77-84
[8,15]畢達天.基于數字信息的內容分析研究.現代情報,2005(7):62-67
[9]繆其浩.觀察國際圖書館學術前沿及其發展:內容分析.中國圖書館學報,2002(3):5-8
[10]張蕊等.計算機輔助內容分析軟件進展研究.見:邱均平主編.文獻計量與內容分析——2004信息化與信息資源管理研討會論文選集.長春:吉林科學技術出版社,2005:120-126
[11]王曰芬等.文獻計量與內容分析綜合應用軟件的開發與實驗.見:邱均平主編。文獻計量與內容分析——2004信息化與信息資源管理研討會論文選集.長春:吉林科學技術出版社,2005:44-54
[12]常唯.學科信息門戶的資源選擇與組織.圖書館,2005(1):60-62,67
[13]周黎明.基于網絡的內容分析法.見:邱均平主編.文獻計量與內容分析——2004信息化與信息資源管理研討會論文選集.長春:吉林科學技術出版社,2005:107-114
【摘要題】信息化與網絡化建設
【關鍵詞】內容分析法/學科信息門戶/信息選擇/信息組織/信息導航/信息服務
【正文】
1內容分析法概況
1.1發展歷史
內容分析法(ContentAnalysis)是發源于新聞傳播領域的一種方法，通過對傳播內容進行客觀、系統和定性與定量相結合的分析，有效描述傳播內容特征和檢驗傳播研究假設。其發展最早可以追溯到第二次世界大戰期間，當時美國著名傳播學家哈羅德·拉斯韋爾等人在美國國會圖書館組織了一項名為“戰時通訊研究”的工作，以德國公開出版的報紙為研究對象，通過內容分析法獲取重要的軍政機密情報，取得重大成就。這項工作不僅顯現出內容分析法的強大作用，而且總結出了一套內容分析法的工作模式，戰后，內容分析法在傳播領域得到更多研究，20世紀50年代，美國學者貝雷爾森(BernardBerelson)發表著作《內容分析：傳播研究的一種工具》，奠定了內容分析法的地位，其對內容分析法的定義也被廣泛引用。目前，內容分析法已經被廣泛運用到新聞傳播、圖書情報、政治軍事決策、社會學和心理學等社會科學研究的各個領域。隨著網絡的發展，它開始成為網絡信息組織、描述和利用的重要方法和研究熱點。
1.2定義
按照貝雷爾森的經典定義，內容分析法是一種對具有明確特定的傳播內容進行的客觀、系統和定量描述的研究技術[1]。在運用到圖書情報領域時，內容分析法依然遵循客觀、系統和定量原則，通過對各種類型文獻信息的數據計量、比較、分析和推理，描述學科發展特點和趨勢、發現學科空白實現學術創新、實現信息的有效組織和利用以及分析用戶需求提供個性化服務。按照使用的方法模式不同，內容分析法可以分為：(1)解讀式內容分析法，通過精讀、理解并闡釋文本內容來傳達作者的意圖；(2)實驗室式內容分析法，主要是定量和定性內容分析相結合；(3)計算機輔助內容分析法，運用計算機來輔助數據搜集、編輯、整序和分析[2]。
1.3特點
內容分析法的特點主要體現在四個方面：(1)定性、定量相結合。內容分析法首先要提出研究意圖和假設，對分析單元和程序進行質的規定。以定性為基礎，再采用統計、計量等定量方法和數字、圖表等描述方法對信息內容進行揭示，最終還將回歸到內容的解釋和深化的定性層面。(2)客觀性。內容分析法得以實現的前提在于文獻的內容特征可以通過符號群（包括語詞、圖像、音頻、視頻和多媒體元素等，其中語詞是最常用的符號群）來體現，而且同一符號群在同一文獻中具有相同的意義[3]。人們是通過對符號群出現的頻次、位置等外在客觀信息的計量來了解文獻的信息內容特征的，這就保證了內容分析的客觀性，它不會因為實施者的不同而出現巨大差異。(3)系統性。這主要體現在樣本選擇和分析框架建構上。內容分析法一般是對一段時間的（通常是5年-10年）、連續穩定的、內容體例基本一致的大量文獻信息進行分析，從時間跨度、數量要求、穩定程度等多方面對研究樣本進行了限定。在分析單元和框架體系上要求盡可能全面反映樣本的所有信息特征，具有互斥、完備、可信的特征。(4)統一性。內容分析強調統一的標準和規則，選擇樣本上必須按照統一的程序，保證每個項目接受分析的機會相同，而且所有的研究內容應以完全相同的方法進行處理，編碼和分析過程必須一致，保證長時期分析效果的一致性。
2學科信息門戶概況
2.1定義
學科信息門戶（SubjectBasedInformationGateways，簡稱SBIGs）是用戶訪問某學科資源與服務的一個單一入口或通道。它是一種網絡服務，用以完成本學科網絡資源內容的高度組織集成和網絡應用程序的聚集，并將這些資源與應用集成在一個可定制個性化的界面中來滿足每個最終用戶的需要。它還提供一個統一協作的學術交流環境。從用戶角度來看，它是某學科用戶訪問該學科網絡資源和服務的起始站點或稱入口[4]。目前，國外都開展了各種學科信息門戶項目，例如：歐洲的Desire項目、美國的Infomine項目、英國的RDN(ResourceDiscoverNetwork)項目、SOSIG(SocialScienceInformationGaterway)項目等等，國內近年來開始發展的上海圖書館“數字圖書館”資源項目、中科院“國家科學數字圖書館(CSDL)”項目建立的數字圖書館中心門戶和生命科學、化學、數學物理、資源環境和圖書情報5個學科信息門戶、武漢理工大學圖書館建立的“材料復合新技術信息門戶”等。
2.2特點
學科信息門戶主要針對特定學科領域，服務對象基本上是專業研究人員。這一主要特征決定了學科信息門戶建構的要求：(1)專業化，在資源選擇上要選取學科研究中可靠的信息源，資源描述和組織上要依據專業詞表和分類法，對門戶要經常更新和專業測評；(2)集成化，將專業領域里所需要的各種信息資源，包括網站、圖書情報系統、文摘索引、電子期刊、科技報告、學位與會議論文、研究機構、學術團體、教育機構、學術會議、工具書、專業服務系統以及與學科科研緊密相關的其他資源系統集成到一個網絡平臺上提供服務；(3)知識化，信息資源強調專而精，根據對知識內容及其關系來選擇、描述和組織資源與服務；(4)智能化，要能提供符合專業領域的檢索瀏覽方式及資源導航模式，并能在用戶使用過程中提供智能化的服務幫助[5]。
2.3研究內容
目前學科信息門戶研究也主要圍繞上述要求來開展，內容有：(1)信息資源的選擇研究，包括對學科信息門戶需要涵蓋的資源廣度和深度進行界定，制定選取標準、流程規范和搜尋控制策略；(2)信息資源的組織研究，包括資源的整合策略、資源的描述方式和深度、資源的組織方式、知識挖掘；(3)信息服務研究，包括異構數據庫的統一平臺檢索研究、信息導航研究和個性化推送服務；(4)技術研究，對建構學科信息門戶的各種智能技術研究。
3內容分析法在學科信息門戶構建中的應用
3.1應用的必要性和可行性
(1)必要性。學科信息門戶是一種在網上獲取高質量信息資源的重要工具，面向專業研究人員，因此在信息資源選擇、組織和服務上都要求具有較高的專業水平，在內容選擇上不僅強調完備性，而且更強調一定的指導性，要能夠反映學科熱點和前沿，在信息服務上，要能夠針對個人研究情況的轉移提供個性化的服務。當前出現的各種資源選擇和評價標準還主要停留在定性描述上，雖然具有一定的指導性，但因為缺少量的規定而在實際操作中難以避免人為差異，而且定性描述難以準確反映學科研究的中心內容，內容分析法結合定性與定量描述，能夠科學地反映學科核心資源、基本資源和邊緣資源，還能夠分析出研究的熱點和重點所在，保證資源組織內容全面、重心突出。在服務方面尤其是個性化服務方面，目前的發展還遠未完善：信息導航還主要依據專家意見，不夠客觀；推送服務主要是依據用戶提供的要求來進行自動檢索和發送，用戶潛在的信息需求無法滿足，也無法跟上用戶的動態研究狀況。內容分析法的優勢就是從公開資料中提取秘密信息，信息服務人員可以通過對用戶使用習慣、查詢內容等的深度分析，了解用戶的使用偏好、研究內容，從而提供針對性的指導、資料推送等個性化的服務。
(2)可行性。首先，內容分析法與學科信息門戶具有某些相同或相近的特征和要求。學科信息門戶要求信息資源具有連續性、穩定性和系統性，在選擇范圍和質量以及組織方面要求統一性和標準化，在信息服務方面也特別強調內容挖掘和知識內涵。而連續性、系統性、標準化也正是內容分析法的實施要求，并且內容分析法就是要從數據的分析中提煉內容主題，能夠滿足學科信息門戶建設的知識要求，還能夠彌補現存資源標準定性多、定量少的缺點，使學科門戶資源提供更加科學合理。其次，目前已經有部分研究者將內容分析與信息建設和服務結合分析，取得了一定成果，這些可以作為內容分析法運用于學科信息門戶的基礎。如李敏等人研究了基于內容分析的信息導航建設框架和技術[6]，朱少強等研究了內容分析運用于文獻群隱含信息的挖掘的理論和方法[7]，畢達天研究了內容分析法在網絡數字信息分析中的應用[8]，繆其浩利用內容分析考察了國際圖書館學術前沿及其發展[9]，張蕊、王曰芬等人研究了計算機輔助內容分析軟件[10-11]等。這些研究表明內容分析法能夠運用于學科信息門戶的信息選擇、導航和知識挖掘，并且具有實際的可操作性。
.2具體應用內容
(1)信息資源選擇。嚴格的資源選擇是學科信息門戶專業性、知識性的重要保障，目前國內外對資源選擇都制訂了各種標準，例如SOSIG從內容、形式和選擇過程確定篩選標準，包括有效性、權威性、準確性、全面性、唯一性、有組織和時效性[12]。但這些標準還局限在質的規定上，結合內容分析法可以達到量的限定。在進行全方位信息選擇之前可以先選取消范圍的文獻資源進行內容分析，從而制訂可量化的信息選擇標準。僅以確定信息選擇的相關性標準為例，首先，選取某些體系完備、發展穩定、信息含量大的主要信息源，對其中的文章或網頁里出現的專業詞匯進行切分和索引，并依據專業詞表進行規范和合并，然后對索引詞匯進行詞頻統計、語義分析和特征提取，從而確定學科研究的核心詞匯、基本詞匯和邊緣詞匯。反過來，這三種類型詞匯在各個信息源中出現的頻次可用于確定某一資源與門戶建設目的的相關性。按照樣本結果，可以訂立便于計量和操作和全面資源搜尋標準和策略。
(2)信息資源描述和組織。
內容分析法在信息描述方面的應用主要體現在：第一，內容分析與數據挖掘、語義結構和知識發現技術相結合，能夠從大量不完全的、模糊的外顯信息中發掘其隱含的有用知識信息，這種隱含信息可能信息創造者自身也未意識到，這就使信息描述更加完備、深入。第二，內容分析法在創建分析類目時，要將意義相同、相近和相關的分析單元進行歸類整合，因而分析類目可用于描述資源之間的參照關系，并建立符合網絡資源特點的動態詞表。
目前主流的資源組織方式是分類瀏覽和主題檢索，這兩種方式的缺點在于作為受控語言，需要依據分類法或主題詞表，而分類法和主題詞表更新往往滯后于動態的學科發展形勢。如前所述，運用內容分析法能夠反映學科的核心詞匯、基本詞匯和邊緣詞匯，體現學科發展的熱點和重點，再通過分析單元的歸類整合，可以形成學科研究詞庫。而且詞庫產生的分析結果能進行迅速、有效的更新，更新一次內容分析只需下載最近一段時間內的信息文本并用原來開發的編碼程序執行分析，研究趨勢、重點分析可以每年、每季甚至每周更新，即使發生突況，也能及時反映。每當加入一個新問題，內容分析也能延伸到之前研究開展的時期再次分析，不受時間限制[13]?？梢姡捎脙热莘治瞿軌蛱峁┮环N更加適應網絡和學術研究特點的、半受控的知識元組織方式。
(3)信息服務。信息服務是學科信息門戶價值實現的關鍵所在，是資源創建者和使用者之間溝通的重要環節，主要包括信息導航服務、檢索服務和用戶個性化服務等層面，運用內容分析法能夠提高這三個層面服務的質量。
信息導航可以幫助用戶迅速、準確地定位到所需信息，但目前的導航系統還多是基于語詞的靜態物理鏈接，要達到用戶滿意就必須在用戶導航路徑的選擇上給予內容提示與知識指導。通過信息的內容分析，抽取信息資源的核心領域和相關領域的含量、質量及相似度，從而實現資源的動態聚類，根據查詢目的不同從多角度切入導航路徑，并且不斷轉入相關導航節點，優化導航過程[14]。在日常維護中，通過對用戶查找和點擊情況的內容分析加以不斷調整導航項目和設計，滿足用戶要求。信息導航除了門戶內信息的快速定位，還包括外部相關網站的合理鏈接。選擇獨立網站作為分析單元，對其規模、內容、訪問人數、學科信息內容的和用戶使用評價情況做內容分析，確立關聯程度、內容質量和使用頻率較高的網站進行外部鏈接導航。
由于內容分析提供了信息的半受控的知識元組織方式，相應地，這種知識元索引庫可以作為知識元檢索方式的基礎。運用一定的智能技術，在信息選擇和組織過程中構建索引數據庫，庫中的內容都是專業領域的知識單元，是最小的知識組分。當用戶查找某個關鍵詞時，通過知識組分的邏輯組配合運算，包含該關鍵詞的信息源將被作為知識元索引結果被檢索出來提供給用戶。還可將用戶的檢索要求和對檢索結果的選擇情況進行分析和積累，作為備用索引庫，不斷完善學科信息門戶檢索的專業化和知識化。
個性化信息服務離不開對用戶個人使用情況的跟蹤分析，內容分析法的應用主要是對網絡使用記錄的挖掘。顯在的用戶信息包括用戶注冊信息、發表評論等，隱性的用戶信息要通過Web服務器日志、Cookie記錄、動態跟蹤軟件、網絡調查等方式來獲取[15]。分析顯在和隱含的用戶信息，可以提取有關的用戶行為特征，對用戶的資源使用行為、頻度、關注內容、使用偏好進行了解，總結其信息利用特點和規律，從而提供個別化的使用幫助和個性化的推送服務。
3.3實施步驟
內容分析法一般可以分為以下幾個獨立的階段執行：
(1)提出研究問題，確定研究范圍。在研究開始階段就要明確表述研究目的，提出研究假設，并且依據研究主題劃定研究范圍，詳細說明所分析內容的界限以便給出可操作的主題領域和時間段。
(2)抽取樣本。樣本選擇的標準是符合研究目的、信息含量大、具有連續性、內容體例基本一致，簡言之就是能從樣本的性質中推斷與總體性質有關的結論[16]。
(3)選擇分析單元。即尋找內容分析所需考察的各項因素，這些因素要符合研究目的，且便于抽取操作。分析單元可以是數據庫或網頁中的特定語詞、符號、主題、人物或者句子、段落乃至全文或網站，也可以是聲音、視頻信息或用戶行為。
(4)建立類目體系。即確定分析單元的類目歸屬，有效的類目體系應保證所有的分析單元具有唯一的分類指歸，各個類目界限明晰，并且分類標準一致，不同的編碼者對分析單元的歸屬意見相同。
(5)內容編碼和計量。將分析單元分配到類目系統中并對各個類目出現頻次、空間數額等進行計量，這個過程可以采用計算機和相關軟件來完成。
(6)解釋與檢驗。通過數據的分析，進行合理的分析與闡釋，并與研究假設相互印證，發現研究目的與結論之間的異同，得出對某一現象或理論的科學認識。分析結果還要通過信度和效度的進一步檢驗，信度包括對文獻編碼一致性、分類準確性和方法穩定性的檢驗，效度包括結論與事實的相符程度、理論研究結果的適用性檢驗[17]。
3.4應用內容分析法的優勢與不足
內容分析法運用于學科信息門戶的優勢是由它的性質決定的。作為一種通過信息記錄的數量分析來間接研究資源和用戶行為的科學方法，內容分析法具有客觀性，方法的運用者不與研究對象發生直接聯系，研究者的主觀態度和偏好不會對分析的數量結果造成影響，而且分析過程是按照規定的程序、方法和選擇評價規則來執行，分析結果表現為一系列的量化數據，這些都保證了內容分析的客觀性和統一性，使分析者能夠從模糊、虛假的顯在信息中抽取真實信息和有用知識，并能較深刻、精確地反映資源的知識含量和用戶的個性化需要。在一定程度上能夠彌補目前學科信息門戶信息資源選擇、描述、組織和服務標準定性化、主觀化（依據專家意見）帶來的不確定、易變的缺點。
內容分析法應用于學科信息門戶構建也存在不足：一方面體現在內容分析法系統性要求與網絡資源分散性特點的沖突。內容分析法要求選取比較穩定、連續、體例基本一致的大量信息作為樣本，而學科信息門戶作為對資源的二次整合，既包括數據庫等比較穩定的資源，也包括互聯網上比較零散的、形式多樣的易逝信息，后者難以達到內容分析的要求，但對于學科信息門戶資源建設又是十分必要的。同樣的問題還存在于對暫時的、分散的用戶使用情況的分析過程中，因而如何對這些即時性的、零碎的信息進行可靠的內容分析成為需要關注的問題。另一方面表現在內容分析法評價判斷的不確定性。內容分析法采用定性與定量相結合的方式，定量建立在定性基礎之上，這就使得任何信息在被統計分析處理之前，必定要劃分到一定的類目體系中，而任何類目體系都是高度人工選擇性的，不可避免的主觀判斷卻成為客觀定量分析的前提，這是內容分析自身無法克服的矛盾。當然，目前已有學者提出了一些解決方法，引入概率論、數理統計方法、模糊數學方法、灰色系統理論方法、貝葉斯定理來盡量減少內容分析法的不確定性[18]，達到最大化的科學性。
4結語
內容分析法具有客觀性、系統性、統一性、定性與定量相結合等特點，在實際運作中具有靈活性、易操作性，這些特點使它能夠廣泛地運用到學科信息門戶資源建設和用戶服務領域中，為信息資源選擇、描述、組織和服務提供量化數據和規范基礎，優化學科信息門戶資源和服務質量。當然，內容分析法也還存在不足，需要結合其它方法和深入發展來加以完善。
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[11]王曰芬等.文獻計量與內容分析綜合應用軟件的開發與實驗.見：邱均平主編。文獻計量與內容分析——2004信息化與信息資源管理研討會論文選集.長春：吉林科學技術出版社，2005:44-54
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[13]周黎明.基于網絡的內容分析法.見：邱均平主編.文獻計量與內容分析——2004信息化與信息資源管理研討會論文選集.長春：吉林科學技術出版社，2005:107-114
【摘 要 題】理論縱橫
【關 鍵 詞】內容分析法/圖書館學/圖書館學研究方法
【 正 文】
內容分析法是大眾傳播學領域的常用信息分析方法，目前主要在大眾傳播學與政治、軍事、商業等領域里應用。對于內容分析應用到圖書館學中的研究還比較少，國內一些論著多把內容分析作為一種社會科學方法，圖情期刊中只出現為數不多的內容分析法研究圖書館學的論文，本文試圖探討內容分析法研究圖書館學的有關問題。
1 內容分析法的概述
內容分析法最早產生于傳播學領域。第二次世界大戰期間美國學者H.D.拉斯韋爾等人組織了一項名為“戰時通訊研究”的工作，以德國公開出版的報紙為分析對象，獲取了許多軍政機密情報，這項工作不僅使內容分析法顯示出明顯的實際效果，而且在方法上取得一套模式。20世紀50年代美國學者貝雷爾森發表《傳播研究的內容分析》一書，確立了內容分析法的地位。真正使內容分析方法系統化的是J.奈斯比特，他主持出版的“趨勢報告”就是運用內容分析法，享譽全球的《大趨勢》一書就是以這些報告為基礎寫成的。
內容分析法是一種對文獻內容作客觀系統的定量分析的專門方法，其目的是弄清或測驗文獻中本質性的事實和趨勢，揭示文獻所含有的隱性情報內容，對事物發展作情報預測。它實際上是一種半定量研究方法，其基本做法是把媒介上的文字、非量化的有交流價值的信息轉化為定量的數據，建立有意義的類目分解交流內容，并以此來分析信息的某些特征。
內容分析法具有以下幾個方面的優點：a.較為客觀的研究方法。內容分析是一種規范的方法，對類目定義和操作規則十分明確與全面，它要求研究者根據預先設定的計劃按步驟進行，研究者主觀態度不太容易影響研究的結果；不同的研究者或同一研究者在不同時間里重復這個過程都應得到相同的結論，如果出現不同，就要考慮研究過程有什么問題。b.結構化研究。內容分析法目標明確，對分析過程高度控制，所有的參與者按照事先安排的方法程序操作執行，結構化的最大優點是結果便于量化與統計分析，便于用計算機模擬與處理相關數據。c.非接觸研究。內容分析不以人為對象而以事物為對象，研究者與被研究事物之間沒有任何互動，被研究的事物也不會對研究者做出反應，研究者主觀態度不易干擾研究對象，這種非接觸性研究較接觸研究的效度高。d.定量與定性結合。這是內容分析法最根本的優點，它以定性研究為前提，找出能反映文獻內容的一定本質的量的特征，并將它轉化為定量的數據。但定量數據只不過把定性分析已經確定的關系性質轉化成數學語言，不管數據多么完美無缺，僅是對事物現象方面的認識，不能取代定性研究。因此這種優點能夠達到對文獻內容所反映“質”的更深刻、更精確、更全面的認識，得出科學、完整、符合事實的結論，獲得一般從定性分析中難以找到的聯系和規律。e.揭示文獻的隱性內容。內容分析可以揭示文獻內容的本質，查明幾年來某專題的客觀事實和變化趨勢，追溯學術發展的軌跡，描述學術發展的歷程；依據標準鑒別文獻內容的優劣。其次，揭示宣傳的技巧、策略，衡量文獻內容的可讀性，發現作者的個人風格，分辨不同時期的文獻體裁類型特征，反映個人與團體的態度、興趣，獲取政治、軍事和經濟情報；揭示大眾關注的焦點等等。
2 內容分析法在圖書館學研究中的應用
內容分析法不僅是一種文獻信息收集方法，更是一個完整的研究方法，而對文獻收集與對文獻內容進行分析和加工，是圖書館學的傳統特長。內容分析法可以為圖書館學研究提供一種行之有效的研究方法。
2.1 應用的依據 任何事物都是質和量的統一，把事物的量作為一種測量工具，對質進行精確量化，不但可行而且也有利于對質的系統研究和了解。圖書館學同樣也是如此。在圖書館學研究中，不但要追求性質方面的考察，也需要對其數量關系進行研究，如果僅滿足于定性分析上，就很難達到對研究目標的全面認識以及認識的深化，其結論有時多具有概貌性和差異性。
計算機技術的發展給內容分析處理信息帶來便利，全文數據庫以及全文檢索技術可方便地調閱全文和對大量數據進行整合、分析和處理，還可借助關鍵詞詞頻對某主題進行定量與定性分析。統計分析可運用統計分析軟件如社會科學統計軟件（Statistical Package for Social Sciences，簡稱SPSS），或者也可運用Excel軟件，建立數據庫并進行分析，使統計分析工作不像手工操作那樣枯燥乏味，而且節省時間。
2.2 內容分析法成為圖書館學研究方法的必要性 筆者曾經對中國人民大學編輯的《圖書館學、信息科學、資料工作》圖書館學論文進行抽樣，時間為1999年到2000年，每年第2、5、8、11期共計203篇，發現一般描述性的定性研究占87.19％，遠遠多于定量分析研究。雖然科學界一直公認定量化研究是當代社會科學研究的重要趨勢之一，但圖書館學層次之低是似乎不爭的事實。據哈佛大學多伊奇等人對1900-1965年世界社會科學的研究，“定量的問題或發現（或者兼有）占全部重大進展的2/3，占1930年以來重大進展的5/6。完全非定量的文獻——認識新的模式但沒有任何明顯的定量問題的含義——在整個時期中是稀少的，而自1930年以來特別稀少”。從對比可以看出中外學術量化研究的差距。
圖書館學定量方法除了書目、引文分析、文獻計量學方法和問卷調查等方法外，可實現量化研究的途徑并不多，以至近年來量化研究方法越來越單調。內容分析是較成熟的方法，可以豐富圖書館學研究方法，促進圖書館學研究的深入發展。同時運用內容分析可以深入到知識交流內容的內部，從事知識組織、分析與綜合工作，從事深層次的咨詢服務；開展專題情報服務、情報研究、讀者研究等工作，提高圖書館工作的服務質量與層次，使圖書館成為名副其實的“知識導航員”、信息咨詢專家、“網絡導航員”?？梢哉J為，內容分析法在圖書館工作中將大有用武之地，應該成為一種很有發展潛力的圖書館工作與研究方法。
2.3 應用的步驟 運用內容分析法進行圖書館學研究大致可分為六個步驟，實際上有的步驟可作調整與合并。但不管怎樣界定，分析單元和內容分類都是兩個關鍵的步驟。a.確定研究問題或假設。內容分析必須有嚴密周到的思索，反復閱讀文獻，增益思維，形成研究問題或假設。這種假設也可以來自個人預感和常識，也可以從已有的理論、原先的類似研究結果或實際問題中得出。b.抽取樣本。首先要選擇信息源，應考慮對本課題關系最密切、信息含量大、系統連續、學術價值較高的文獻；如果資料眾多，還必須對它們進行抽樣。研究者要熟悉資料結構及群體特征，決定適當的抽樣方法。一般分層隨機抽樣與多階段隨機抽樣的使用較為普遍。c.界定分析單元。分析單元是實際計算描述或解釋的最小元素，是內容分析要具體統計的對象，其關系重大，也是最難解決的問題。分析單位可以查找專業詞表、主題字順索引以及分類類目表或通過分析基本文獻來確定，它可以是詞語、句子、整篇文章等。注意的是分析單位應彼此獨立和排斥，它們合在一起應能反映研究課題的基本思想內容。d.對要分析的內容進行分類。這是內容分析的核心工作，常見的一些分類標準是題材（如圖書館學可分為理論圖書館學、應用圖書館學）傾向性（如對某問題持贊成、中立、反對態度）、價值觀、主題等等。分類類目要能回答研究的問題或驗證假設，方便研究要分析的問題，此外還可以借鑒別的研究標準。e.建立量化系統，對內容評分。量化系統通常包括“定序尺度”和“比率尺率”等，采取何種量化方法也要依據具體的問題，有時會采用兩種或兩種以上的標準，以便取長補短。評分時一般要制定表格，認真填好分析單位分布表，對表中所列內容不能主觀臆斷，特別是那些隱含的觀察單位，一定要搞清含義再歸類計數。f.分析資料，作出解釋與推論。依照量化系統的特性，確定資料處理分析方法。一般可采用描述性統計分析，然后作出解釋：結果具有什么意義？有沒有其他不同解釋？解釋的理論與事實根據？等等。
2.4 應用的領域 內容分析法特別適合于比較研究和研究變化，在圖書館學領域里適合內容分析法的課題較為廣泛，比如用于圖書館學發展趨勢研究，描述圖書館學學術發展軌跡和學術現狀，該方法對于圖書館事業、圖書館學理論、圖書館工作及圖書館工作者等方面的歷史沿革、發展趨勢的研究都很奏效；進行讀者研究，運用于參考咨詢服務中，用于情報研究，提供深層次的情報咨詢服務；用于書目情報研究，用于文獻內容及館藏特征的檢查，開發網絡信息資源，用于圖情刊物特色的研究，分析圖書館學研究者選擇研究內容、研究萬法及其論文寫作特點等。
3 內容分析法應用于圖書館學研究的評價
內容分析法是一種半定量方法，介于定性與定量研究之間，具有定性與定量方法的優點，與圖書館學其它研究方法相比，能夠找到其它方法難以達到的研究思路與效果。
3.1 內容分析法與引文分析法 二者都是運用統計方法以內容的相關分析和特定主題的聚類為中心揭示深層的、非直觀的信息。從性質上看，二者基本上是擬定量方法，屬于文獻計量學，而內容分析采用詞頻統計等反映內容的特征，引文分析法是形式化的分析，采用引用關系來反映內容相關性和研究微觀科學結構。由于引用關系存在著引而不著等虛假現象，以及作者受文獻可獲得性的影響與外文水平的限制，引文不一定能充分反映文獻的質量與文獻利用程度，使引文分析法對內容相關關系的測度（引用關系）不如內容分析法直接，揭示文獻內容上不如內容分析法深刻、客觀。從適用范圍上區分，引文分析法的對象是科學文獻及與此相對應的著者、學科、學術團體、期刊等，內容分析法的適用范圍要大得多，它廣泛用手任何有交流價值的信息。
3.2 內容分析法與文獻計量學 首先內容分析法本質上是文獻計量學方法。內容分析中的確定分析單位實際上就是確定計量單位的過程，編碼的過程實際上就是數量化的計算過程。在圖情領域，一切以文獻為基礎的定量統計分析研究都屬于文獻計量學內容范疇。第二，內容分析法側重于分析文獻內容特征的“量”；文獻計量學方法側重于分析文獻形式特征的“量”，它從定量的角度分析文獻規律，只是間接反映內容的相關關系。文獻計量學以幾個經驗定律為核心，如洛特卡定律、布拉德福定律、齊夫定律、普賴斯定律等，它們的計量單位是文獻形成方面的某種特征，反映了科學文獻的生產、流通利用的規律等。同樣有詞頻統計，齊夫定律研究詞匯術語在科學文獻中的分布規律，與內容分析截然不同。第三，內容分析法適應范圍廣，文獻計量學僅適用于科學文獻，而且每個經驗定律都有特定適用范圍，如齊夫定律對高頻詞與低頻詞不適用，洛特卡定律只是由物理化學兩學科文獻的統計結果導出的，對其它學科也有不適用情況。因此，文獻計量學在從定量角度揭示文獻內容的深度方面不及內容分析法。
3.3 內容分析法與圖書館數學方法 內容分析法相對于圖書館數學法，只是半定量方法。圖書館數學法是高級理性思維，它根據有關理論對主要矛盾予以量化，確定一些基本的常量與變量，分析各種量的關系，并對常量給予數值估計，建立數學模型進行圖書館學研究、評價、預測，而以實際問題建立數學模型并不是一件容易的事。內容分析的定量方法只是建立較為簡單的量化系統，比圖書館數學方法要簡便得多，而且數學模型畢竟不是事物本身，它舍掉了一些影響事物發展的次要因素，它簡化了客觀現實，在揭示事物本質方面，與客觀現實不一致也是必然的。所以數學模型必須經過實踐檢驗，并不斷修正誤差，這樣在揭示事物本質方面和預測事物發展方面，內容分析法則更勝一籌。
3.4 內容分析法與圖書館調查法、實驗法、觀察法 內容分析法是非接觸性研究，不象調查、實驗、觀察法在研究過程中，研究者態度、素質、主觀意見等容易干擾研究對象，內容分析可以研究無法接觸的研究對象，如圖書館史等，調查實驗觀察已無能為力。內容分析法較調查法、實驗法、觀察法容易達到研究目的，研究者總可以在調查法、實驗法行不通時采用內容分析法。另外內容分析法彌補過失比其它研究就容易得多，研究者只需要對資料進行重新編錄，而無須一切從頭開始，而假如調查結果不理想，重做一遍，無疑要耗雙倍時間和經費；如果一項實驗研究做壞了，要重做也許根本不可能，內容分析法可以適合作縱向趨勢分析。由于調查法、實驗法、觀察法等所研究的都是現時的情景，往往難于用來進行縱向研究與趨勢分析研究，內容分析法在這方面則有著它特別的優勢。
3.5 內容分析法與圖書館學邏輯研究方法 圖書館學邏輯研究方法包括比較、歸納、演繹、綜合等，主要研究圖書館學結構、功能、性質，以及圖書館事業、圖書館與社會等，這是傳統人文科學方法在圖書館學中的應用。這類方法最大的特點是推論嚴密，它根據事物間的相關性、條件的必要性和充分性進行推理。這些方法主要用于那些不需、不易或不能用定量數據表達的事物，但是邏輯方法說理雖然很強但不具體，推理雖然嚴密但不夠精確，其結論僅僅是一種定性化傾向而無定量說明。在這方面上，內容分析法為圖書館學研究提供定量研究的途徑，而且通過定量研究與定性研究相結合，達到對事物研究深刻全面的認識。
評價內容分析法不應回避它的缺點。第一，圖書館學文獻只是圖書館現實和人的思想的概括反映，終究不是復雜生動的現實世界和人的內心狀態本身，現有的文獻資料是否客觀也是難以預測的，所以通過文獻來研究課題也可能有不準確的地方。第二，由于選擇分析單位還要進行一些主觀推斷，這有時不可能完全符合客觀實際。分析單位并不能完全概括文獻的全部內容，這種不全面容易產生結論上的偏差。同時分析單元數量、分類方法、類目定義以及研究課題設計中研究人員也會有主觀的選擇和詮釋。第三，運用內容分析研究圖書館學，有時統計量還是很大的，所需投入的時間往往也比較長，特別在一些長期跟蹤或大范圍的內容分析工作中，對人力和時間的要求更加突出，因而需要盡可能采用計算機輔助分析。
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