時間:2022-05-06 23:31:58
序論:在您撰寫女裝店營銷方法時,參考他人的優秀作品可以開闊視野,小編為您整理的7篇范文,希望這些建議能夠激發您的創作熱情,引導您走向新的創作高度。
王女士通過朋友找到了我,請我吃飯的時候幫她理清了運營思路。
首先,王女士找到十多家品牌女包店,跟對方合作,凡在女包店當天購物滿1000元,立即贈送“王女士女裝店200元現金券及價值95元鑰匙扣兌換券一張”。
合作的女包店不需要支付任何費用,還可以提升對顧客的吸引力,欣然愿意合作。當然不是百分百,不想合作的就放棄他,趕緊找下一家。
持有鑰匙扣兌換券及200元現金券的顧客,100%全部來到了王女士的店,王女士的客流量,立即爆增了700%以上!
王女士店內的女裝,售價區間在300元至800元之間,其中有一款600元的是暢銷款,顧客一般都會被這款女裝吸引。
然而,真正精彩的是,王女士店內服務員,會微笑著對顧客說:“靚女,你知道嗎?你可以免費得到這個價值600元的女裝!”一般人聽到這個眼睛都會亮起來,這是人性。
服務員接著說:“只要您充值800元成為會員,這件女裝就當做禮品送給您。
會員卡里的800元您可以隨時購買其他商品?!?/p>
并且,您還可以享受一次價值298元的經絡理療,由我們總公司旗下美容店提供!”
原恚王女士用這種思維,說服了一家高端美容店跟她合作,注意:對于服裝店這是無需付費,反而可以從美容店獲得一定的推廣費用,因為女裝店的客戶就是高端美容店的最好的潛在客戶。
這樣一來,就有近50%的客戶充值了800元會員卡。
更加精彩的還有:凡是在本店消費的客戶,再送一張300元的代金券;可以轉送給她的朋友和家人。
這個方法非常厲害,輕松實現了客戶的轉介紹。
對于有少數沒有充值的顧客,也沒有購買任何物品,王女士也把對方的資料登記入庫,用于接下來的跟進服務,直至對方購買。
現在,王女士女裝店的顧客絡繹不絕。她輕松實現了9天內從即將倒閉到月入10萬元的轉變。
營銷智慧:這是典型的魚塘借力,你的潛在客戶為了完成她的夢想,一定在什么地方聚集消費,你需要做的就是把這些地方找到,通過給予的思想讓塘主同意和你合作,從而輕松的把客戶帶到你的店里來。
關鍵詞:女裝;虛擬試衣間;電子商務;營銷模式
中圖分類號:F724.6 文獻標志碼:A
Promotion and Application of Virtual Fitting Room in B2C Electronic Commerce
― with Suit-dress as an Example
Abstract: Lack of fitting process and the non-uniformity of clothing size are the main reason for low transaction rate of suit-dress on electronic commerce platform. Base on 3D technology, virtual fitting room has feasibility and comparative advantage from the view of consumer mentality and implementation technique. With further development of virtual technology and network bandwidth, with the pace of life speeding up, virtual fitting room will contribute to a new e-commerce marketing mode of suit-dress.
Key words: suit-dress; virtual fitting room; electronic commerce; marketing mode
2013年淘寶、天貓、凡客誠品等國內大型B2C(企業對消費者)電子商務平臺上女裝銷售量占銷售總量的30%左右。此外,手機端電子商務類應用也在迅速擴張,在網民數量增速逐步放緩的背景下,網絡購物應用依然呈現快速增長的勢頭。當前國內B2C電子商務女裝網絡營銷模式主要是以淘寶、天貓、京東、凡客誠品為代表,沒有試衣過程,僅以二維形式展示,女裝穿在固定虛擬模特身上,且展示視角固定,缺乏交互性,可觀賞的角度單一,導致交易成功率不高。
B2C電子商務很難準確地描述產品在線的許多特征,而且在消費決策過程中,消費者與客服幾乎很難溝通到位。以女裝為例,由于不同女裝廠商使用不同女裝尺寸圖表制造不同類型的女裝,選擇正確的尺寸不是一個簡單的決定,往往導致交易時間延長,也易使消費者改變想法,退出網購活動。對此,品牌女裝B2C應立足購買快捷、商品時尚多樣的優勢,提升網購服務的質量,抓住并滿足消費者的購物心理,讓她們足不出戶,就可以買到合適的高檔商品。
1 精心營造網上女裝商店購物環境
盡可能讓消費者在購買女裝前了解更多、更真實的女裝信息,會減少虛擬女裝營銷與傳統女裝營銷在先驗性這一需求特征中的差距。因此,品牌女裝網上店鋪應有與實體店相同的觀感,甚至可以借助技術強化觀感,提倡綠色休閑的生活態度和生活方式,使消費者在輕松愉快的體驗的同時,完成品牌女裝交易。
網店可以利用3D技術構建虛擬購物場景,在虛擬賣場和試衣間采用漸變法、間隔法、彩虹法的色彩陳列設計,進行相應主題的櫥窗設計,對比色、類似色、中性色等搭配陳列,創造良好的陳列氛圍。以三維的方式展示商品,可以使顧客更準確地感受到服飾對人體自身的適合程度;提供地圖導航,讓用戶觀看到自己所在的位置,用“模擬售貨員”,引導購物者到相應的柜架并協助其試穿。通過虛擬技術,消費者可以利用先進的交互式對話,在虛擬環境中暢談。以第三方形式,適時開展針對消費者體驗的網絡調查,不斷優化面向用戶的交互界面和視覺沖擊,為消費者營造出更加符合其個性化需求的各種虛擬體驗場景,以差異化體驗服務,提高網站用戶的黏性。
2 科學設定體型劃分方法,建立潛在消費者三維點云數據庫
到目前為止,我國服裝號型標準中,將成年女子的胸圍與腰圍兩個尺寸作為女裝號型的基本尺寸,用胸腰差的大小來劃分人體體型,不能很好地反映女體的體型變化。在女裝網購投訴中,很大一部分是女裝大小與描述不吻合造成的。因此,對人體體型分類必須分部位進行,應按照影響各部位的主要因素進行分類,在描述人體體型時,也應標明該體型為X型頸胸、Y型腰、Z型臀等。通過3D環境編程實踐,網店可預先輸入各分類指標涉及的數據,顯示對應形狀的人體模型,并可通過旋轉從任意角度觀察人體形狀,從而為女裝購買做最佳的決策。品牌女裝店可以在大型百貨公司或品牌女裝實體店,通過三維人體掃描儀為消費者掃描采樣數據,得到其表面的三維點云數據,然后在計算中重構三維人體模型,進行人體尺寸和膚色、體重等信息的提取,并在此基礎上設計女裝,提供樣品試衣、網絡和定制服務。此后,消費者通過掃描二維碼鏈接到相應的網頁或用手機客戶端掃描特定的三維圖像碼,便能試穿新上市或她們感興趣的時尚服飾。
3 豐富網上虛擬試衣間功能,用戶可在線試穿任一款對應尺碼品牌女裝
虛擬試穿的可視化技術目的是建立虛擬零售服務定制女裝,使客戶能夠想象自己穿越在傳統商店和網上商店之間,為消費者的網購提供直觀的體現。
用戶進入網上品牌女裝商城后,系統自動跳出操作流程指引,若選擇不逛商城和鼠標點擊搜索欄品牌女裝陳列框時,自動展示衣服若干標準組件(領、袖、胸襟、腰、后擺等的細節圖),并分別用標準時尚元素(顏色、圖案、裝飾、材質、樣式等)標簽描述各部分,標準尺碼顯示欄對應一個精準的尺寸大小,陳列框陳設系統根據已有的個人數據模型和資料,如模特型號、女裝板型和款式,到云數據庫自動解讀關聯時尚數據,自動推薦科學細分其體型后對應的時尚風格服飾。運行3D虛擬人體旋體效果后,用戶可以360°觀看模特三維著裝狀態,直接觀察看人體參數化后的個人穿搭效果。虛擬模特著裝秀中,用戶可隨時將自己的意見和建議發到數據庫,女裝設計師們通過訪問數據庫中的實時信息,根據客戶的要求和女裝定位,精細設計任一款女裝的樣式和細部,提高女裝的價值,滿足潛在消費者的時尚和審美需求。
4 發揮體驗式營銷協同效應,提升品牌女裝口碑
虛擬試衣間系統提供穿搭在線形象設計服務,潛在消費者可以用自己的語言將個人對女裝設計的想法和評價反饋至系統,通過與在線形象設計師深層次的溝通和互動,虛擬試衣間有利于女裝生產實現準時化,按照規定時間內供應,準確及時地滿足消費者的個性化需求。
國內B2C女裝企業應與像美麗說、蘑菇街、十九樓等重視購物分享的導購網店加強合作,加大培養用戶購買品牌女裝的習慣,并在主要大區設立樣品試穿店,便于消費者退換不合身的衣服,條件成熟時,再逐步擴大售后服務范圍。采用交易額加權處理的信用度累計機制,或根據各個品牌女裝款式類別中積累的信用度,設立不同的積分等級,給予不同的折扣優惠,穩固已有的客戶。
建立數據分析式營銷,健全信息庫,記錄目標女消費者的喜好、生日、購買歷史、體型變化等資料,數據模型分析客戶的后續購買需求,利用三維圖像碼提醒目標客戶可能需要購買或感興趣的時裝上架和網上時裝秀的展示,并提供商品物流查詢服務功能;以潛移默化的方式將時尚的品牌女裝演化成一份不同凡響的生活方式體驗,達到吸引消費者、建立穩固的消費群體的目的。隨著經營規模的不斷擴大,可聯合其它品牌女裝企業,兼做差異化的B2C垂直類網站,精確鎖定消費者和培育潛在消費者,真正達到雙贏目的。
5 總結及展望
關鍵詞 淘寶網 華北地區 C2C電子商務
中圖分類號:F713.36 文獻標識碼:A
0 前言
電子商務(ElectronicCommerce)是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術,實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數字化和網絡化。它是通過網絡,通過網上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易。
淘寶網是中國國內著名的個人交易網上平臺,也是亞洲最大網絡零售商圈,由阿里巴巴集團于2003年5月10日投資創辦。①國內著名互聯網分析機構艾瑞咨詢調查顯示,淘寶網占據國內電子商務80%以上的市場份額。
C2C電子商務對帶動相關行業的發展、促進區域經濟發展起著重要作用。近年來,隨著C2C電子商務的迅猛發展,對C2C電子商務發展的研究也日漸多見。如對C2C電子商務的信任機制研究、②③④⑤關于C2C電子商務的發展和盈利模式研究⑥⑦⑧等等。但是,關于C2C電子商務的地理空間分析的研究并不多見,文章選擇中國最大的C2C電子商務平臺網站――淘寶網作為研究對象,分析華北地區淘寶網店的空間分布態勢,為網絡店鋪商家的經營行為和消費者的消費行為提供借鑒,也為區域政府的經濟決策提供科學的依據。
1 研究區域與數據來源
1.1 所在地區
本文研究的店鋪所在地包括全國和華北地區:北京、天津、河北省、山西省和內蒙古五個省、直轄市的范圍。以上范圍地區是我們對淘寶店鋪進行區域分布分析的主要依據。
1.2 數據來源
本論文選取了整個淘寶網站,以淘寶主要商品店鋪為研究對象,直接采用淘寶網站自己的搜索功能――高級搜索中的搜索店鋪功能,以所在地、店鋪類別等為條件,得出需要的數據進行整理分析。因淘寶店鋪數量月變化明顯,所以所有數據都是在2013年1月份采集完成的。
1.3 店鋪類別
本文選取淘寶網站排行榜前十四名熱門商品,⑨因店鋪經營需對產品做出文字介紹,本文檢索即以商品名字為檢索詞檢索,所以不同檢索詞所得的數據有所差異,本文對以上分類重新整理,分為以下八個類別:男裝/女裝/箱包/配飾、手機/影音/家電/電腦/辦公設備、彩妝/香水/護膚/美體、孕嬰用品/孕嬰食品/孕嬰服飾/兒童玩具、禮品/床品/餐具/日化/折扣券/家居飾品、食品/茶葉/零食/特產、戶外/運動/收藏/書籍/旅游/樂器、汽車配件/玩具/寵物。
1.4 店鋪級別
淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次,就可以對交易對象作一次信用評價。評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類,每種評價對應一個信用積分,具體為:“好評”加一分,“中評”不加分,“差評”扣一分。在交易中作為賣家的角色,其信用度20個級別,主要店鋪級別分為:心級店、鉆石店、皇冠店和金冠店。一定的成功交易量以后,才能反映一定的問題,所以用掌柜級別來衡量店鋪在本文中的研究價值。本論文所研究店鋪都為鉆石等級以上店鋪,因為這樣的店鋪達到一定的交易數量,經營比較穩定,有研究意義。
2 研究方法
電子商鋪的空間特征研究尚無成形的方法可以借鑒,本文借鑒統計學相關方法,對研究區域內的店鋪所在地、店鋪類別、掌柜級別等條件限定下,對淘寶店鋪數量運用數學方法進行統計分析,分析電子商鋪質量、數量及其之間的差異,揭示各區域電子商鋪發展水平及區域間的差異。
3 分析結果
3.1 華北地區部分產品淘寶店鋪數量分析
部分產品淘寶店鋪數量情況如表1所示,從全國范圍統計的數據來看,銷售男裝/女裝/箱包/配飾分類產品的店鋪最多,達到817330個,銷售手機/影音/家電/電腦/辦公設備和戶外/運動/收藏/書籍/旅游/樂器分類產品的店鋪次之,銷售孕嬰用品/孕嬰食品/孕嬰服飾/兒童玩具的店鋪最少,為21813個;華北地區統計結果顯示,華北地區淘寶網店占全國網店市場的比例為12.89%,其中銷售男裝/女裝/箱包/配飾分類產品的店鋪最多,為194328個,銷售手機/影音/家電/電腦/辦公設備和食品/茶葉/零食/特產的店鋪次之,銷售孕嬰用品/孕嬰食品/孕嬰服飾/兒童玩具的店鋪最少,為1628個,華北地區各分類產品店鋪數量占全國店鋪數量的百分比均低于10%,只有男裝/女裝/箱包/配飾分類產品店鋪占全國同類產品的比例超過華北地區淘寶網店占全國網店市場的比例。
3.2 各省市部分產品淘寶店鋪數量分析
華北地區范圍內,以北京市所注冊的淘寶店最多,為234126個,占全國同類產品店鋪數量百分比為11.12%,河北省居第二位,為19345個,占全國同類產品店鋪數量百分比為0.92%,所注冊的淘寶店最少,為3070,占全國同類產品店鋪數量百分比為0.15%。在各省市各類產品的統計情況可知,男裝/女裝/箱包/配飾和戶外/運動/收藏/書籍/旅游/樂器分類產品的店鋪個數在四個省市都是最多,只有最多的是經營食品/茶葉/零食/特產;孕嬰用品/孕嬰食品/孕嬰服飾/兒童玩具的店鋪無論是在華北各省市還是在全國范圍內,都是最少的。
4 結論
男裝/女裝/箱包/配飾產品在網絡經營中的份額較大,而孕嬰用品/孕嬰食品/孕嬰服飾/兒童玩具所占份額較少,可能由于特殊商品的網絡經營與實體經營的差異造成;山西省和具有明顯的特產的省市,經營特產類產品的店鋪在同省市店鋪中的較高;無論哪類產品,北京市所注冊的店鋪數量都是最多的,網店的規模反應一定的經濟差異,北京市網店數量較多與其經濟發展程度有關,電子商鋪經營形式在經濟較發達的京津地區分布更為廣泛。店鋪數量多少,與人們購物方式的改變有密切關系;對具有區域特色產品的省市,特色產品店鋪數量明顯較其它產品多。
注釋
① 王蕾.C2C電子商務店鋪區域分布的實證研究[D].河北師范大學碩士學文論文,2008(3):7-8.
② 樸春慧,安靜,方美琪.C2C電子商務網站信用評價模型及算法研究[J].情報雜志,2007.26(8):105-107.
③ 洪瓊,何剛.C2C電子商務網站信用評價模型的分析與研究[J].中國管理信息化,2008(11):96-98.
④ 鄭彥.管窺C2C電子商務的信用管理――以淘寶網為例[J].金融發展研究,2009(12):87-88.
⑤ 王理正.網絡化營銷:基于我國電子產品行業的營銷風險研究[J].企業家天地,2011(2):36-37.
⑥ .我國C2C電子商務網站的盈利模式探析[D].北京大學碩士學位論文,2007.
⑦ 王潔霜.C2C電子商務網站――eBay盈利模式分析[J].管理觀察,2009(7):46-46.
從2008年入駐淘寶網正式踏入電商領域,到2011年線上銷售額突破7000萬元,再到2012年電商總體銷售額突破1.7億元,2013年電商總體銷售額有望突破3億元,GOELIA歌莉婭幾何式發展遠超人們的想象,其根本原因到底是什么?
日前,以“From Big to Strong——從大品牌到強品牌”為主題的第十屆中國品牌價值管理論壇暨2013中國最佳品牌建設案例評選在上海舉行。在這場群星璀璨的盛會中,歌莉婭憑借全網營銷的新思維、新模式,以《全網營銷,煥然新活——傳統品牌企業的互聯網營銷創新之路》案例榮獲“2013中國十大品牌建設案例”獎,是中國品牌女裝行業第一個獲此殊榮的女裝品牌,成為今年上榜品牌的最大黑馬,其橫跨線上線下的營銷模式備受關注。
建線上線下全網營銷模式
近兩年,歌莉婭實行的橫跨線上線下的全網營銷戰略可謂成績斐然。雖然歌莉婭發展速度很快,但不少實體女裝品牌在電商領域后來居上。同時,隨著電商領域發展不斷加快,各大電商平臺之間的競爭加劇,品牌商面臨的線上生態也日益復雜。如何避免被平臺捆綁?如何在不同平臺之間分配資源,把握促銷的時機、力度和節奏?這些問題顯得日益嚴峻。在這些因素的綜合作用下,歌莉婭電商業務遇到了發展瓶頸期,若想獲得新的增長,必須實現戰略轉變。為此,歌莉婭將營銷重心從傳統的策劃爆點轉入全網布設觸點,積極拓展多平臺分銷的深度和廣度,整合互聯網營銷,形成橫跨線上線下的全網營銷模式。
由《21世紀經濟報道》和全球最大的品牌咨詢機構Interbrand聯合舉辦的中國品牌價值管理論壇至今已舉辦10屆,每年的最佳品牌建設案例評選吸引了全球超過300多個優秀品牌參與。此前匯豐銀行、百麗、奔馳、海爾等品牌曾獲得過該獎項。歌莉婭突破傳統購物路徑,進入更廣闊的網絡發展體系,為歌莉婭創造更大的價值與成長空間,使歌莉婭成為行業內品牌營銷最具價值的研究課題。
全網范圍布設觸點
“當別人還在拼淘寶直通車的時候,我們已經在全網精準找到目標用戶群?!?歌莉婭電子商務及互聯網營銷總經理劉世超說。去年“雙11”時,歌莉婭獲得了約80%的免費新鮮流量,也清晰把握住了目標用戶的需求特性。很多用戶甚至預先收藏了歌莉婭天貓旗艦店的網址,坐等大促開張。其實,劉世超所用的方法很簡單,就是做詳盡的用戶問卷調查。每隔兩三個月,他都會帶著自己的團隊采用入戶調查或者小組訪談的方式,仔細記錄歌莉婭用戶的媒體消費習慣、購物行為偏好以及決策過程。一次拿到的幾百份訪問素材,最終會被加工成一份用戶全網行為報告,作為他們完善歌莉婭線上品牌內涵與傳播策略的重要參考
在營銷過程中,歌莉婭一改以往只在淘寶、京東等傳統電商平臺的單獨作戰模式,轉而聯合門戶網站、女性垂直網站、視頻網站、搜索引擎等資源,拓展微博、人人網、豆瓣等新媒體平臺,在全網范圍內布設觸點,積極引導消費者。從2011年起,歌莉婭每年舉辦“愛旅行”事件營銷,在淘寶網首頁設置許愿互動環節,參與人數達到近21萬人次,收到了良好的推廣宣傳效果;與《時尚芭莎》和銀泰網開展購衣櫥項目,利用其明星、雜志資源及銀泰高質量會員短信和線上商城推廣,在高端消費者心目中豎立高端時尚淑女裝的品牌形象,實現銷量環比增長63.6%;2013年“歌劇遇上時裝秀”會,成為行業內唯一一個在廣州大劇院舉辦會的服裝品牌,除了邀請當紅影星張歆藝演繹時裝秀,傳播還整合多家媒體進行專題報道。
如今,傳播系統已經由線性向相互交織的網狀立體化延伸,消費者與品牌之間的交流互動不再遵循傳統模式,數字化、信息化的發展使得消費者更容易掌握信息與資源。劉世超憑借敏銳的眼光與創新思維,精準定位目標客戶群,引入全新品牌營銷建設體系,提出“全網營銷”理念,通過精準化、定位化、立體化媒體投放,進行搜索引擎優化、社交網絡的高頻互動、芭莎網購衣櫥項目、新品會整合傳播等一系列全網互動整合營銷。
未來將無線上線下之分
歌莉婭的全網營銷布局收到了成效,品牌建設與產品銷售獲得雙贏,其網絡銷售額從2011年7000萬元飛躍至2013年的接近3億元。2013年,歌莉婭在各電商平臺銷售額達5336萬,雙11當天淘系平臺(天貓、淘寶、聚劃算)銷售額繼續保持去年的女裝排名第七的地位,同時在京東、銀泰、王府井平臺均位居傳統實體女裝品牌第一名。此外,歌莉婭在新浪微博和淘寶微淘的推廣也取得了顯著成效,截止目前,歌莉婭在新浪微博的粉絲量超過82萬,在淘寶微淘粉絲量超過80萬,受到用戶的熱烈追捧。
劉世超在去年年底時就做了兩個判斷:一是未來將無線上線下之分,沒有“電”只有“商”,而淘寶也會將重心轉向主流人群與主流品牌;二是自去年“雙11”過后,電商競爭正由拼前端銷售與創意,轉為品牌實力與影響力的角逐。值得一提的是,歌莉婭電商極少進行過度的爆款炒作、低價血拼等行為,而是堅守品牌價值底線,發力于精細化管理與多平臺拓展?!爸貏o鋒,大巧不工,這才是未來品牌電商競爭的精髓所在?!眲⑹莱Q,中國電商的爆發式增長期即將結束,很多商家在明后年的增長率將維持在20%~30%。
記者手記:
電商競爭正由拼前端銷售與創意,轉向品牌實力和影響力的角逐,歌莉婭女裝由此異軍突起。這預示著大淘寶平臺的玩法在改變,新的電商生態也正在萌生——各主流電商平臺會逐步擯棄簡單粗暴的生意方式,轉向謀求與品牌商的深度共贏。
歌莉婭從一個不到10人的服裝公司,發展成超過千人的國際女裝品牌,其快速崛起并非偶然,而是其不斷創新營銷模式的結果,歌莉婭已形成線上線下齊頭并進之勢。按照劉世超的設想,未來零售的模型是“Anytime,Anywhere,As you like”,即品牌商需要滿足用戶在線下與線上不同平臺穿梭的購物需求,實現“任何時間、任何地點、隨心購買”的需求滿足。他說,“歌莉婭要在所有能夠觸摸用戶的地方施加影響?!?/p>
終于讓我有了屬于自己的網店,這次的實訓項目。興奮之余開始著手籌措開店事宜,但期間遇到困難,讓我知道,開好店并非易事。
網店定位。首先。
其實是可以代銷亞馬遜的商品,同組員一起商討本小店的銷售商品定位。這個電子商務平臺。但是仔細觀察了一下亞馬遜的主營業務(包括書籍、音像制品、消費電子、家居用品等)發現這些領域并不是所熟悉的經營起來自然就會有一定的難度。再觀察一下,現在女性網夠的增量市場非常大,消費比例也很高,一個在淘寶上開店的朋友,當初就是賣男裝,但一直門庭冷落,后又轉戰女裝市場,才逐漸的有了收入來源,于是聽取了這位朋友的建議,還有我多年來在淘寶上“血拼”經驗,就決定把我小店的主營商品定位為中低端女裝,選擇性的淘寶上的女裝品牌。
想可以解讀為“酷”即有著更強的自我和個性,消費者的定位方面。身為80年代的對自己的消費特征也有著大致的解。購買的決策中獨立特行,已逐漸成為新一代的消費主力大軍。所以,決定本小店銷售的商品主要面向80年代的年輕消費一族。另外,其實對時尚信息的洞察力也極為敏銳,韓風逐漸停息,日風正起,vivi米娜等日本雜志逐漸成為我時尚風向標,所以小店的風格主要是銷售一些時下正熱的日本雜志款單品,而且每款衣服、飾品、鞋靴等都盡量只賣一件,做到獨此一家,獨上其身。
網上不用付房租,價格定位方面。網上看到很多實體和網店同步開的店都在店鋪里公告里注明實體店售價會比網店售價高15-20%畢竟實體店要付房租。實體店可以試穿,網上不可以試穿,如果實體店和網上售價一樣,價格沒有競爭力,網店就很難生存的所以,小店的女裝售價是對現在中低端女裝市場行情進行了研究的基礎上,衡量了服裝的材質和貨源等因素,做出了相對合理的定價。
綜合上述因素,便把小店的名字取名為“時尚解碼”因為這個名字,整體來說是簡潔通俗,網店定位后。瑯瑯上口,很容易為消費者所熟記;別具一格,獨具特色,體現出一種獨立的品位、風格和時尚度,能吸引消費者的注意;同時也與本店的經營商品相關,符合本店的經營范圍。也為“時尚解碼”設計了一個閃動的店標,從某種程度來說,這也是吸引顧客的一種方法。
覺得,總結:經營了幾周的網店后。店鋪定位是開網店前期最重要的一步,即自己店鋪中的產品以及這些產品的賣點,綜合起來就是店鋪定位。雖然小店經營了數周,卻沒有做成一筆生意,想其中一點最重要的原因就是時尚解碼”這個網店,其實是有點落入了人云亦云,跟風模仿,缺乏創意”老套路,這就是缺乏經驗的表現,所以我以后的經營中,應該以目標客戶為導向適時的進行調整來定位我店鋪。其次是價格,時尚解碼”應該靈活的調整價格,做到一種高流量保利潤的價格結構,即可以用一些熱門商品低價出售,來進行店鋪推廣,提高流量、點擊率,另外的大多數商品仍能保有利潤。
就開始上傳商品圖片。對每件寶貝進行了圖片、文字的描述,網店定位后。并設置了商品分類,推薦了時尚解碼”小店的人氣商品及鎮店之寶,能讓顧客一目了然的看到本店的特色和風格,也能很好的幫助他挑選購買商品。就以往我淘寶上購物的經歷來說,一般我購買商品都要求賣家能提供完整的商品信息,包括質料、顏色、大小尺寸的描述,而且必要時,還要求他盡量能提供寶貝的細節展示,只有在保證質量的基礎上,才能買的開心購得放心。所以,經營的網店能夠很好的滿足顧客的這些要求,讓顧客安心的購買放心產品。
網店萬事俱備了就開始了正式的掛牌運營,接著。而怎么才能讓顧客“知道我怎么能夠讓顧客在茫茫的網店中找到這就需要我對網店進行推廣營銷。于是就在本學期才剛開設的網易博客中,發表了網店的推廣軟文,旨在自己的博客好友圈中傳播,讓光顧我博客的朋友看到并從他當中發掘潛在客戶。
效果并不明顯,總結:自己的博客中對自己的網店進行軟文推廣。仍然沒有賣出自己小店的商品。原因主要是推廣的途徑太過狹窄,其實我還可以在各大論壇里發帖并討論開店心得,可以利用QQ群宣傳,特別是自己的好友群里,進行口碑宣傳,樹立店鋪形象,還可以進行聯合推廣,和其他網店交換友情鏈接,比如我和一家網店店主成了交易朋友,信用很高,經過他同意,讓他網站上加入我網站的友情鏈接,這其實是一個不錯的推廣辦法。想我當初如果用心不斷做好推廣宣傳,也許能收獲我第一桶金。
但要經營好網店,雖然我未能接待一名顧客。還有好多后續工作要做,其中比較重要的就是網店的促銷,即顧客上門后,怎樣利用有效的促銷宣傳手段促使交易成功,簡單的說就是留住顧客,讓顧客“選擇我這就需要我對顧客進行分類:一類是已經購買本店商品的顧客,一類是購買競爭對手商品的顧客,還有一類是沒有購買過本店商品的顧客。經過分類,就有助于我針對不同類的客戶進行推廣和營銷的工作。例如可以用感情營銷,來吸引新客戶留住老客戶,如何帶給老顧客一些感情的認同呢,就可以做一些針對老顧客的促銷、打折、年終回饋等活動,讓客戶更加緊密的團結在周圍。此外,還應該時時了解顧客的信息反饋,和我店鋪的推廣活動所達成的效果、流量,及時的更新我營銷計劃。所以,應該抓住網站上新的機遇,學會使用各種推廣營銷工具,并且能夠利用其他人所想不到銷售組合,增加新的營銷手段,這樣才能幫助我更好的做好網店的推廣和營銷。
1.緊密排列優先展示
2.順序無關影響
3.帶空格的關鍵詞如何組合
4.核心關鍵詞
I.緊密排列優先展示
從字面上比較好理解。就是關鍵詞緊密排列的情況下淘寶優先展示,當然這里有個前提,就是權重相差不大。
舉個例子:
“時尚大碼女裝“ 和 ”時尚大碼女裝“ 這2個關鍵詞,按理說是只要別人搜索
“時尚大碼女裝”2個關鍵詞都可以展示,但是這里有個秘密卻很少人知道。就是在這種情況時,緊密排列的會優先展示。
也就是說在別人搜索“時尚大碼女裝”時,是先展示“時尚大碼女裝”,后展“時尚大碼女裝”,這個也就是緊密排列優先展示的原理。
II.順序無關影響
當標題含有兩個及以上關鍵詞組合時。不管買家是以什么形式組合搜索關鍵詞,只要含有相關詞的標題都有可能被搜到。
舉個例子:
“大碼女裝”和“女裝大碼”這兩個詞順序完全不一樣,但搜索“大碼女裝”時這兩個詞都會被展示出來。但是有個前提,就是要有空格的顛倒才無關影響。如果不加空格,那么搜索時只有大碼排在女裝前面才有機會被展示。
III.如何組合帶空格關鍵詞
這點對于標題的組合來說非常的重要。比如“夏季 大碼女裝”如果找到了像這樣的關鍵詞你是不是直接就連帶空格一起放入標題了呢?
大家都知道我們標題一共就60個字符,這60個字符一字千金也不為過。而一個空格就占了一個字符,如果把帶有空格的關鍵詞直接放入標題的話這樣是極大的浪費!
類似于這種關鍵詞我們可以這樣做——在空格中插入屬性詞。
例:“夏季 大碼女裝”
可以做成:夏季新款大碼顯瘦女裝。這樣我們既保證了極盡用完60個字符,也增加寶貝長尾詞組合詞的搜索量。
IV.核心關鍵詞
什么是核心關鍵詞?就是寶貝最核心的賣點詞,就是最匹配自己寶貝、轉化率最高的關鍵詞。核心關鍵詞還有幾個要素。
1.最好是搜索量不低的長尾詞。
這種核心關鍵詞如果匹配寶貝的話很容易做到搜索首頁,并且有利于寶貝在前期的推廣。
2.必須緊密排列。
因為緊密排列有優先展示權,那么作為核心詞或者說主推詞,那么必須要讓這個關鍵詞權重最大化,不僅要匹配自己的寶貝,而且要緊密排列。這樣這個核心詞的作用才能發揮到最大。-----這就是核心關鍵詞。
二、標題要怎么定?
1、怎么尋找關鍵詞?
關鍵詞找詞的途徑很多,在這里我推薦6個常用的給大家。第一個是淘寶搜索關鍵詞的下拉框。
第二個是淘寶搜索關鍵詞的屬性參數下面的“你是不是想找”。
第三個是淘寶排行榜(top.etao.com)的關鍵詞查詢,包括能查到搜索熱門詞和搜索上升詞。
第四個是淘寶指數(shu.taobao.com)搜索任意關鍵詞都有詳細的流量,成交指數解析。在市場細分的相關商品中能找到相關的關鍵詞。
第五個也是最有用的數據魔方的淘詞工具。由于數據魔方(mofang.taobao.com)對于C店賣家必須有一鉆以上才能開通。
數據魔方還能查看成交的關鍵詞,行業熱賣的產品,行情趨勢,誰家賣得好。行業的熱詞榜,標題診斷等等。是淘寶數據中功能最強大的一款工具。天貓開通無需門檻,C店開通需要一鉆以上,其中標準版是90元/一季度,專業版3600元/年。標準版適合中小賣家,專業版適合大賣家。
第六個是直通車的流量解析。直通車只要2心就能激活開通,無論是否使用直通車推廣都可以通過直通車的流量解析工具查詢關鍵詞數據,這是目前最接近數據魔方的數據工具。
直通車訪問通道是:賣家中心營銷中心我要推廣淘寶直通車工具流量解析。
三、怎么組合關鍵詞?
1、選擇有成交的關鍵詞不要選擇搜索量高的關鍵詞
搜索量高的詞又稱熱詞,例如連衣裙,雪紡衫。這類詞一天搜索量都在幾萬乃至幾十萬的級別。不先研究哪些關鍵詞轉化高就一味地堆積熱詞上去。當你以為無懈可擊時,等待你的卻是零星的流量。熱門詞你幾乎很難跟大賣家競爭。并且就算在下架時間也因為同類產品太多你幾乎沒有出頭之日。
2、將轉化高的關鍵詞確定為核心關鍵詞
前面提到核心關鍵詞一定要是你最能體現賣點和轉化率最高的詞。例如搜索“大碼顯瘦藏肉女裝”的買家,其購買的意向及針對性肯定會比“大碼女裝”要高很多。而前面的關鍵詞的寶貝數量也遠在后面的熱門詞之下。最重要的是如果該寶貝的匹配度OK又在下架時間那肯定排在首頁的機會遠高于執詞。而當買家以一個非常明確的需求的關鍵詞搜索進來時,在確定店鋪的寶貝正是她想找的產品時,成交的機率就會遠高于其他的關鍵詞。當然核心關鍵詞必須緊密排列,這樣就能在選擇高質量的高轉化會員時排名會高于其他使用組合長尾詞的店鋪。
3、營銷詞,熱門詞放在前面招搖顧客
從瀏覽的習慣,買家閱讀標題肯定是從左到右。往往在一目十行的快速閱讀中,他們能記住的也就是前面幾個詞。所以響亮的詞,勁爆的詞要放在最前面。例如“全場3折”,“史上最低”,“據說這款寶貝賣瘋了”,“2014最新款”,“明星同款”,“夏季時尚女裝”,“央視報道過”之類的字眼來吸引買家的注意力。當買家將焦點落在你的標題上,等于他同時放棄了周邊超過至少40家店鋪的產品。也許成交的機會就在轉瞬即逝間被易手。當然,你得再配個夠襯得上這標題的勁爆圖片。
4、匹配詞,類目詞屬性詞放中間
什么是匹配詞,例如你這款寶貝就是顯瘦的,那么顯瘦就是個匹配的詞。例如你的鞋是頭層牛皮,那“頭層牛皮”就是個匹配詞。什么是屬性詞,就是你在寶貝時填寫的寶貝屬性,包括衣長,袖長,領型,風格,尺碼,組合形式等等。這些屬性詞很多。要記住提取時一定要選擇有流量的,有些屬性詞非常冷門,冷到幾乎沒有流量。那就要放棄。如果是非常熱門的建議也不要選取,畢竟競爭大的詞轉化都低。選擇的原則就是一個:精準匹配到產品。
還有每款寶貝都有買家最關心的屬性詞,例如穿衣的方式,有些人就喜歡拉鏈,有些人喜歡套頭,有些人就喜歡有紐扣,不同的屬性代表著不同的買家群體。這些就是核心的屬性詞,必須加在標題里。
5、核心詞,高轉化詞放最后
核心詞和高轉化的詞都是能為這個寶貝帶來成交的,但往往能促成轉化的詞都不會是什么熱詞而是一些長尾詞或產品+屬性的組合詞,選取一兩個這樣的詞組成非空格的緊密排列詞,放置標題最后,一般前面幾個詞放完后,也就剩下不到10個漢字可以放置,建議盡量填滿60個字符(30個漢字)。
這里我給兩個標題優化公式參考:
標題優化公式1:營銷詞+屬性詞+類目詞+長尾詞
標題優化公式2:營銷詞+屬性類目+屬性類目+核心關鍵詞
四、搜索排名怎么提升?
1、調整下架時間
標題優化好了之后就要來提升寶貝在淘寶搜索中的排名了。
目前為止最有效也是最公平的提升辦法就是調整下架時間。下架時間是淘寶眾多影響排名因素中唯一從來沒更改而且也可能是權重最大的一個因素。淘寶為了照顧到所有賣家的產品均有展示機會特意有個下架時間,即寶貝在即將下架時會優先展示給買家。下架時間是距離越近排名越靠前,一般是在快下架的前后30分鐘排名位置最好。
下架時間是指你寶貝上傳后的那個時間的七天后同一時間。也就是說如果我在2014年7月24日下午3點15分了一款寶貝,那么它會在2014年7月31日的下午3點前后15分鐘排名最靠前。
2、針對性地優化寶貝詳情
這是老生常談的話題了,誰都知道要優化。關鍵是怎么個優化法?是不是弄一堆唯美好看的圖片放上去就OK了?當然不是。優化的主題離不開我們的核心關鍵詞。圍繞著核心關鍵詞進行一系列針對性的優化。
例如購買大碼女裝的買家肯定不是身材苗條或瘦小的。恰恰是身材比較肥胖的女生會多點。而任何女生都有愛美之心。身材肥胖的女生購買大碼的衣服不只是為了能穿得上去。所以大碼女裝的核心價值在于顯瘦,遮肚腩。顯瘦才是大碼衣服的最核心體現。所以你必須一切都圍繞著這個主題來展開優化,主圖的模特是不是穿起來特別顯瘦?產品的詳情頁是不是有很多細節和買家實拍圖來證明顯瘦的效果?是不是有很多給力的評價來佐證這款衣服性價比超高?OK,一切水到渠成,只等流量到來,轉化自然就有。
3、對核心詞進行有節奏地刷單
大部分新店沒流量沒生意都是正常的。而人為地制造好評和銷量則是必須的。那么如何刷單呢?是不是進店然后就拍下?NO,這個方法弱爆了!并且刷沒幾單就被降權。
刷單是個技術活,記住你所有的操作最終目的都是為了店鋪有成交。那么刷單也必須為了日后的成交而做。找出你認為最有可能轉化的詞,長一點沒關系。讓刷單的人通過這些詞進店訪問,再模仿真實買家認真瀏覽頁面,咨詢客服,甚至講價之類的,真正的刷單就是無論是進店還是付款還是最后的評價都像極了真的購買。讓淘寶的稽查系統無法識別。而這樣的刷單顯然也是安全系數最高的。
當然由于操作流程比較冗長,一般得尋找可靠的朋友或信得過的人幫忙刷單。記住刷單的節奏要先慢后快,不能一次操作太頻繁。
4、設置手機專享價或淘金幣抵扣價
進入2014年,淘寶將精力放在無線端的引流,所以一切有利于無線端引流的舉措,淘寶都會非常支持,像從去年開始主打的手機專享價,只要店鋪對一些產品設置了手機的專享價,那么這個產品在手機端的搜索排名就會大幅提升,同樣的淘金幣抵扣價(目前只支持C店)的產品也會在搜索排名有明顯的優勢。
除此之外,淘寶的母公司阿里巴巴集團因為計劃上市。他們對于一些在淘寶充斥多年的假冒偽劣和低價產品會非常排斥,為了讓整個阿里集團更高端大氣上檔次,一些單價高的產品會被優先展示,所以店鋪一些高單價的產品都可以嘗試來當作主推款來優化。
5、開通直通車和淘寶客的付費推廣
沒有永遠的朋友,只有永遠的利益。這句話放在商場上最合適不過。你讓淘寶賺錢了,淘寶也不會虧待你的。盡管淘寶從來沒有承認直通車推廣的產品在搜索排名會有優勢。但實際上當你的寶貝在直通車進行推廣時,你會發現這款寶貝的自然流量也相應地增加了。相應地,你開通了淘寶客,在淘客中對產品進行推廣,一淘是淘寶主打的返利性質網站,開通淘客的產品會優先在一淘被展示。買家通過一淘的鏈接購買產品就能獲得一定的集分寶補貼,而一淘則會收取該產品的淘客傭金。
你讓別人賺了錢,別人也會給你相應的好處。所以為什么大店都喜歡砸很多錢去開車,投鉆展。因為他們深諳其道。
6、七天無理由退換,運費險,公益寶貝等特色服務一個都不能少
淘寶搜索影響的因素有很多,多到連開發的工程師都未必能講得完。但是淘寶搜索的本質是什么?
其實是因為賣家的關鍵詞沒有找準。現在很多賣家一直追熱門關鍵詞。雖然熱門關鍵詞便于買家找到網店。但,一是,熱詞需要賣家投入的營銷費用更高,這是很多中小賣家不能承受的;二是,很多大品牌也會購買熱詞。結果就是買家一輸入熱詞,印入眼簾的就是大品牌,而并非你的店。
所以建議中小賣家:一是鎖定1—2個關鍵詞,然后自行搜索,看看對手的數量和實力;二是在此基礎上,設定長尾關鍵詞,以女裝店為例,“女裝”、“韓國”是關鍵詞,那么賣家可以設定“韓國女裝促銷”這樣的長尾關鍵詞。這樣被搜中的幾率會大大提升,而且由于長尾詞非熱詞,價格也很低。
賣家心里一定要清楚每一個關鍵詞必須與產品的屬性相符合,不能發生沖突,一旦放錯類目,或和屬性有沖突,就會受到處罰,產品還有可能被下架。
而選詞的關鍵是盡量搜索那些被搜索幾率高、轉化率高的詞以及競爭對手轉化率少的詞。仍以上文為例:“女裝”、“韓國”、“促銷”等都是轉化率高的詞,而且被搜索幾率也高,那么賣家就可以將這些詞在綜合第一條方法基礎上,進行優化,如果效果不好,還可以再加上“收藏版”——這種競爭對手轉化率少的詞,其實這就是玩文字游戲。因為“收藏版”從文字上大體意義與“限量版”差不多,但是“限量版”是個絕對熱詞,對手轉化率高,相反“收藏版”則少。
關鍵詞選好了,其組合位置也是有一定技巧的。這里中小賣家需要注意兩點:
一是,組詞時一定要加空格。因為一個標題的關鍵詞越多,它的覆蓋范圍就越廣,如果關鍵詞之間沒有空格,買家還是很難搜到賣家的店,加上空格之后,其覆蓋的范圍就會變窄,買家更能精準找到賣家的店。
二是,有三類詞匯一定要杜絕。分別是“包郵”、“特價”、“打折”三個詞組。雖然這三個熱詞對買家誘惑力很大,但是其弊端有兩個:首先,顧客更加信任信譽度高的品牌店推出這樣的活動,小店很難真正吸引顧客;其次,淘寶網關于這三個關鍵詞排序除了賣家投入的營銷費用之后,還包括網店的信譽度,也就說最先進入顧客視線的是信譽度高的網店。
網店商品上下架的時間是有講究的。一般而言:
下架的時間:最好要比實體店晚一季,因為應季的時候,網店的商品售價也不是很便宜,所以有些顧客會等到過季了再去看看,一般大網店會將過季的商品下架,上新品,如果此時小網店依然保留過季商品,會為網店帶來不錯的人氣。
上架的時間:一定要比實體店(或品牌旗艦店)晚一周的時間。很多網店為了搶客源往往要比實體店上架時間早。雖然會吸引顧客,但是這也容易給顧客一個假象,你賣的商品是仿貨、假貨,成交率不高,反之,由于網上已經有了,雖然利潤空間小一些,但是給顧客真實感會更加強烈一些。
很多中小賣家為了增加商品曝光率,把同一個商品以不同的顏色或型號分別,但這樣一方面可能會被識別為重復鋪貨,另一方面也容易分散寶貝的人氣。反而不利于網店聚集人氣。因此初期一定不要對同一個商品進行細分。