時間：2023-01-27 07:29:38
序論：在您撰寫集團公司工作思路時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
一、200*年財務審計工作的簡要回顧
（一）財務方面的工作
1、切實加強財務管理
根據集團公司規范財務管理、優化財務審核程序、提升財務服務質量和發揮職能部門更好地參與企業管理的要求，財務審計部將財務集權管理調整為財務人員試行委派制，并采用按“統一管理，分級負責”的原則進行管理。財務審計部主要具體負責集團公司各類資產的財務監督、財務分析及財務報告和各分、子公司的財務管理和財務內部會計憑證的稽核等業務，充分發揮財務審計部的職能作用。
2、強力整頓財經秩序
根據市局（公司）財經秩序專項整頓工作的安排和財務收支自查工作方案，集團公司圍繞市局“規范行業經營行為，促進煙草行業的健康發展，為國家創造和積累更多的財富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隱患、促進規范、推動發展”為指導思想，嚴格按照市局（公司）的自查要求，認真開展財務自查工作。財務審計部從嚴從細，自上而下對“帳外帳”、“小金庫”和虛列（亂列）成本費用、收入分配失真和會計核算失真等問題進行了自查，并實施強化經濟責任審計與加強財經秩序整頓相結合，按照“邊整邊改”的原則，將查出來的問題根據時間、性質等分門別類，從中查找經營和管理上的漏洞，并有針對性地指定整改措施，限期整改到位。通過此次的自查，切實加強了國有資產的監管力度。
3、加強資金管理的作用
為了規范××集團經濟運行秩序，加強各分、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風險，提高資金使用效率，促進集團健康發展。集團公司從200*年8月份起將集團公司資金管理中心納入市局（公司）結算中心統一管理。我們為了保證集團資金管理中心能順利、及時進入市局（公司）結算中心，按照市局（公司）結算中心要求，對各分、子公司的年度和月度資金收支預算、管理費用預算、經營費用及財務費用進行了認真嚴格的審核和匯編。與此同時，為確保各項工作有條不紊的開展，強調各分、子公司要加大催收貨款力度，保證集團公司正常的經濟運行。
4、增強財務服務意識
200*年，我們一如既往地按“科學、嚴格、規范、透明、效益”的原則，加強財務管理，優化資源配置，提高資金使用效益，把為集團公司的各項工作服好務作為我部的一項重要工作。
為了適應新形勢下的發展，財務審計部建立健全和完善落實了各項財務規章制度。由于公司的性質發生改變，要求公司的財務規章制度要進行重新修訂和完善。根據市局（公司）的財務制度，結合集團公司的實際情況，組織匯編了××集團的財務制度。
為了更好的發揮財務職能，我們加強了對會計基礎工作的規范力度，提高會計信息質量，保證會計信息的真實、準確、完整；強化財務的預測、分析及籌資功能，加強對重大投資資金的管理，為領導決策提供有效的、及時的數據與技術支持。
5、預算管理得到穩步推進
一是細化預算內容。根據各分、子公司200*明細賬詳細分析了收入、成本與期間費用的執行情況，按科目進行了分類統計，為各分、子公司的200*年全面預算奠定基礎；二是提高預算透明度。預算方案根據各分、子公司反饋回來的意見適當調整后，經總經理審議通過后形成正式文件下發至各分、子公司，使各單位對本公司的預算有一個全面的了解，增強了預算的透明度；三是增加預算的剛性。我們注重了預算執行中存在的問題和有關情況，不定期的向預算委員會反饋情況，對于超預算等問題嚴格審批程序，對申請調整的事項，需經過專門的論證分析后，按規定的程序批準后執行。一年以來，預算的總體執行情況良好，各分、子公司的預算觀念也較以前有大大的提高和增強，為做好20*年全面預算工作積累了經驗。
6、充分利用稅收政策
充分利用國家對企業的各項稅收優惠政策，我部積極辦理了××物流公司、××運輸公司的稅收減、免、緩工作，并由此取得了市國家稅務局準予××物流公司、××運輸公司減免20*年度企業所得稅合計177.29萬元、營業稅29.48萬元的稅收優惠政策的批復以及200*年度××物流公司、××運輸公司所得稅減免的批復，為集團公司取得了實質性的經濟收益。
（二）審計方面的工作
1、全面迎接國家審計
為
了迎接國家審計署的全面檢查，根據市局（公司）審計重點，我部門對**年12月31日的財務收支進行了復查，并結合內審工作實際，緊緊圍繞集團公司的熱點、重點、難點問題開展工作，充分發揮財務的監督和服務職能，及時為集團公司領導提供決策依據，并對審計將涉及財務方面的工作進行了具體的安排和布置。
2、財務的審計、監督崗位
我們為加強集團公司財務工作的審計和監督職能，今年面向社會招聘了四位從事財務工作多年，經驗豐富的財務人員，充實加強財務的審計、審核及財務管理工作崗位。明確了四位同志的工作職責和范疇，要求盡快修訂完善本部門各個財務崗位責任制及考核辦法，為提高財務工作的質量和效率打下堅實的基礎。
3、制定并學習了《財務審*計部崗位責任制考核辦法》
為了更好地履行總經理賦予的職責，加強（集團）公司財務管理和稽核檢查力度，規范集團財經秩序和調動廣大財務人員的工作積極性和責任感，財務審計部特制定了《財務審計部崗位責任制考核辦法》，通過大家認真地學習和討論，積極思考，并贊同嚴格按照目標考核辦法認真履行自己的工作職責。
4、根據市局財務審計工作會議精神，對財務審計部工作的提出要求
（1）繼續鞏固推行財務管理模塊，加強財務人員的管理意識和責任心，充分發揮財務管理的職能作用。在全面實施信息化管理的同時，要求我們財務人員要利用更多的時間和精力參與企業管理，每周必須下各核算的公司了解業務運行情況，發揮主觀能動性，多為經營者提供有參考價值的信息和建議，這一要求作為200*年目標考核的主要指標來考核。
（2）全員樹立財務管理是企業管理的核心思想，增強危機感、緊迫感和責任感，加強學習，努力提高自身素質，適應新形勢下財務工作的要求。
（3）加強內部審計工作力度，發揮專項審計工作的作用，從而降低經營風險。隨著集團公司快速發展，企業的資產越來越大，效益和權益的積累也越來越多，內控也越來越重要。作為會計不能只抓核算，更重要在管理，內部管理失控，就會造成企業資產浪費，嚴格遵守國家和集團的規章制度，確保國有資產的保值和不流失；通過加強內部管理，降低成本費用，提高資產運行質量，從資產監管中要效益，實現集團內涵式、集約化發展。
二、存在的問題
200*年，我部財會審計工作在許多方面均有了明顯的進步，但仍然存在著較為突出的問題，主要表現在：
一是需要加大制度建設的力度；
二是加強對分、子公司的財務管理；
三是財會人員的整體業務水平仍有待提高；
四是財會人員政治素質和工作作風尚需改進。
三、200*年財務審計部工作的初步思路
200*年是我司的關鍵年，如何提高企業財務管理，提升經濟運行質量，對我司的長遠發展至關重要。從財務審計部角度，我們認為主要從以下幾個方面開展工作：
（一）增強服務。一是加強對各分、子公司的服務。我司下轄分、子公司行業跨度大，員工眾多，對財務要求既有統一性，又有獨特性，作為財務審計部，我們將針對不同需要，開展個性化服務，逐步實現財務管理個性化。二是加強對集團公司領導服務?！痢良瘓F公司作為現代企業，財務審計部必然成為企業管理的核心部門，為集團公司領導服好務，發揮財務板塊的重要作用，提供及時的、真實的財務審計信息，為領導決策作好保障。三是加強對上級主管部門的服務。按照上級主觀部門的要求，及時準確提供財務管理信息，為上級部門掌握我司財務運行狀況作好必要的服務。四是加強對相關職能部門的服務。收集真實信息，合理利用資源，在保護公司利益的前提下，對相關部門。特別是業務部門提供及時可靠的信息。
（二）加強管理。
一是加強制度建設、總公司制定基本制度、分子公司根據其特殊性制度相關制度，報總公司財務部審批，加強制度執行情況的檢查。
二是加強對資金管理。作為市場經濟條件下的現代企業，必須保證對資金的有效管理，財務審計部首先就是要切實履行職責，管理好各個環節，并堅持靈活運用原則，確保在規范的前提下，充分發揮資金時間價值。
三是加強財產管理。堅持每季度清查一次，清查結果報公司總經理審閱，對財產的購置、用途、維修和報廢，統一由綜合管理部門管理。實現財務審計部與綜合管理部門各有一套完整的帳目，確保國有財產的不流失。
四是加強對委派會計的管理。針對委派會計在實際工作中遇到的一些歷史遺留下來的核算、管理等方面的問題，財務審計部應積極與受到委派會計分析解決存在的問題迷失委派會計能夠拋開思想包袱、明確任務、全身心地投入到工作中去。
（三）有效監督。加強制度執行的監督，加強對預算的執行的監督，加強資金使用的監督。隨著各分子公司財務人員分散到相應的公司進行辦公后，集團公司財務部應對其進行的經濟業務活動進行監督，確保經濟運行有效、安全。首先必須制定相關的財務制度。與其他規章制度一樣，一旦指定，就要確保得到嚴格執行，確保各項制度落實到位，逐步形成以制度化管理，用制度管理取代以人管理，實現財務制度化。二是通過外部審計，定期對各分子公司財務進行審核，保證財務數據的真實、合法。
一、XX年財務審計工作的簡要回顧
（一）財務方面的工作
1、切實加強財務管理
根據集團公司規范財務管理、優化財務審核程序、提升財務服務質量和發揮職能部門更好地參與企業管理的要求，財務審計部將財務集權管理調整為財務人員試行委派制，并采用按“統一管理，分級負責”的原則進行管理。財務審計部主要具體負責集團公司各類資產的財務監督、財務分析及財務報告和各分、子公司的財務管理和財務內部會計憑證的稽核等業務，充分發揮財務審計部的職能作用。
2、強力整頓財經秩序
根據市局（公司）財經秩序專項整頓工作的安排和財務收支自查工作方案，集團公司圍繞市局“規范行業經營行為，促進煙草行業的健康發展，為國家創造和積累更多的財富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隱患、促進規范、推動發展”為指導思想，嚴格按照市局（公司）的自查要求，認真開展財務自查工作。財務審計部從嚴從細，自上而下對“帳外帳”、“小金庫”和虛列（亂列）成本費用、收入分配失真和會計核算失真等問題進行了自查，并實施強化經濟責任審計與加強財經秩序整頓相結合，按照“邊整邊改”的原則，將查出來的問題根據時間、性質等分門別類，從中查找經營和管理上的漏洞，并有針對性地指定整改措施，限期整改到位。通過此次的自查，切實加強了國有資產的監管力度。
3、加強資金管理的作用
為了規范**集團經濟運行秩序，加強各分、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風險，提高資金使用效率，促進集團健康發展。集團公司從XX年8月份起將集團公司資金管理中心納入市局（公司）結算中心統一管理。我們為了保證集團資金管理中心能順利、及時進入市局（公司）結算中心，按照市局（公司）結算中心要求，對各分、子公司的年度和月度資金收支預算、管理費用預算、經營費用及財務費用進行了認真嚴格的審核和匯編。與此同時，為確保各項工作有條不紊的開展，強調各分、子公司要加大催收貨款力度，保證集團公司正常的經濟運行。 4、增強財務服務意識
XX年，我們一如既往地按“科學、嚴格、規范、透明、效益”的原則，加強財務管理，優化資源配置，提高資金使用效益，把為集團公司的各項工作服好務作為我部的一項重要工作。
為了適應新形勢下的發展，財務審計部建立健全和完善落實了各項財務規章制度。由于公司的性質發生改變，要求公司的財務規章制度要進行重新修訂和完善。根據市局（公司）的財務制度，結合集團公司的實際情況，組織匯編了**集團的財務制度。
為了更好的發揮財務職能，我們加強了對會計基礎工作的規范力度，提高會計信息質量，保證會計信息的真實、準確、完整；強化財務的預測、分析及籌資功能，加強對重大投資資金的管理，為領導決策提供有效的、及時的數據與技術支持。
5、預算管理得到穩步推進
一是細化預算內容。根據各分、子公司XX年及XX年明細賬詳細分析了收入、成本與期間費用的執行情況，按科目進行了分類統計，為各分、子公司的XX年全面預算奠定基礎；二是提高預算透明度。預算方案根據各分、子公司反饋回來的意見適當調整后，經總經理審議通過后形成正式文件下發至各分、子公司，使各單位對本公司的預算有一個全面的了解，增強了預算的透明度；三是增加預算的剛性。我們注重了預算執行中存在的問題和有關情況，不定期的向預算委員會反饋情況，對于超預算等問題嚴格審批程序，對申請調整的事項，需經過專門的論證分析后，按規定的程序批準后執行。一年以來，預算的總體執行情況良好，各分、子公司的預算觀念也較以前有大大的提高和增強，為做好XX年全面預算工作積累了經驗。
6、充分利用稅收政策
充分利用國家對企業的各項稅收優惠政策，我部積極辦理了**物流公司、**運輸公司的稅收減、免、緩工作，并由此取得了市國家稅務局準予**物流公司、**運輸公司減免XX年度企業所得稅合計177.29萬元、營業稅29.48萬元的稅收優惠政策的批復以及XX年度**物流公司、**運輸公司所得稅減免的批復，為集團公司取得了實質性的經濟收益。
（二）審計方面的工作
1、全面迎接國家審計
為了迎接國家審計署的全面檢查，根據市局（公司）審計重點，我部門對XX年至XX年12月31日的財務收支進行了復查，并結合內審工作實際，緊緊圍繞集團公司的熱點、重點、難點問題開展工作，充分發揮財務的監督和服務職能，及時為集團公司領導提供決策依據，并對審計將涉及財務方面的工作進行了具體的安排和布置。
2、財務的審計、監督崗位
我們為加強集團公司財務工作的審計和監督職能，今年面向社會招聘了四位從事財務工作多年，經驗豐富的財務人員，充實加強財務的審計、審核及財務管理工作崗位。明確了四位同志的工作職責和范疇，要求盡快修訂完善本部門各個財務崗位責任制及考核辦法，為提高財務工作的質量和效率打下堅實的基礎。共2頁,當前第1頁1
3、制定并學習了《財務審計部崗位責任制考核辦法》
為了更好地履行總經理賦予的職責，加強（集團）公司財務管理和稽核檢查力度，規范集團財經秩序和調動廣大財務人員的工作積極性和責任感，財務審計部特制定了《財務審計部崗位責任制考核辦法》，通過大家認真地學習和討論，積極思考，并贊同嚴格按照目標考核辦法認真履行自己的工作職責。
4、根據市局財務審計工作會議精神，對財務審計部工作的提出要求
（1）繼續鞏固推行財務管理模塊，加強財務人員的管理意識和責任心，充分發揮財務管理的職能作用。在全面實施信息化管理的同時，要求我們財務人員要利用更多的時間和精力參與企業管理，每周必須下各核算的公司了解業務運行情況，發揮主觀能動性，多為經營者提供有參考價值的信息和建議，這一要求作為XX年目標考核的主要指標來考核。
（2）全員樹立財務管理是企業管理的核心思想，增強危機感、緊迫感和責任感，加強學習
，努力提高自身素質，適應新形勢下財務工作的要求。
（3）加強內部審計工作力度，發揮專項審計工作的作用，從而降低經營風險。隨著集團公司快速發展，企業的資產越來越大，效益和權益的積累也越來越多，內控也越來越重要。作為會計不能只抓核算，更重要在管理，內部管理失控，就會造成企業資產浪費，嚴格遵守國家和集團的規章制度，確保國有資產的保值和不流失；通過加強內部管理，降低成本費用，提高資產運行質量，從資產監管中要效益，實現集團內涵式、集約化發展。
二、存在的問題
XX年，我部財會審計工作在許多方面均有了明顯的進步，但仍然存在著較為突出的問題，主要表現在：
一是需要加大制度建設的力度；
二是加強對分、子公司的財務管理；
三是財會人員的整體業務水平仍有待提高；
四是財會人員政治素質和工作作風尚需改進。
三、XX年財務審計部工作的初步思路
XX年是我司的關鍵年，如何提高企業財務管理，提升經濟運行質最好的原創免費公文站gongwen123.com量，對我司的長遠發展至關重要。從財務審計部角度，我們認為主要從以下幾個方面開展工作：
（一）增強服務。一是加強對各分、子公司的服務。我司下轄分、子公司行業跨度大，員工眾多，對財務要求既有統一性，又有獨特性，作為財務審計部，我們將針對不同需要，開展個性化服務，逐步實現財務管理個性化。二是加強對集團公司領導服務。**集團公司作為現代企業，財務審計部必然成為企業管理的核心部門，為集團公司領導服好務，發揮財務板塊的重要作用，提供及時的、真實的財務審計信息，為領導決策作好保障。三是加強對上級主管部門的服務。按照上級主觀部門的要求，及時準確提供財務管理信息，為上級部門掌握我司財務運行狀況作好必要的服務。四是加強對相關職能部門的服務。收集真實信息，合理利用資源，在保護公司利益的前提下，對相關部門。特別是業務部門提供及時可靠的信息。
（二）加強管理。
一是加強制度建設、總公司制定基本制度、分子公司根據其特殊性制度相關制度，報總公司財務部審批，加強制度執行情況的檢查。
二是加強對資金管理。作為市場經濟條件下的現代企業，必須保證對資金的有效管理，財務審計部首先就是要切實履行職責，管理好各個環節，并堅持靈活運用原則，確保在規范的前提下，充分發揮資金時間價值。
三是加強財產管理。堅持每季度清查一次，清查結果報公司總經理審閱，對財產的購置、用途、維修和報廢，統一由綜合管理部門管理。實現財務審計部與綜合管理部門各有一套完整的帳目，確保國有財產的不流失。
四是加強對委派會計的管理。針對委派會計在實際工作中遇到的一些歷史遺留下來的核算、管理等方面的問題，財務審計部應積極與受到委派會計分析解決存在的問題迷失委派會計能夠拋開思想包袱、明確任務、全身心地投入到工作中去。
（三）有效監督。加強制度執行的監督，加強對預算的執行的監督，加強資金使用的監督。隨著各分子公司財務人員分散到相應的公司進行辦公后，集團公司財務部應對其進行的經濟業務活動進行監督，確保經濟運行有效、安全。首先必須制定相關的財務制度。與其他規章制度一樣，一旦指定，就要確保得到嚴格執行，確保各項制度落實到位，逐步形成以制度化管理，用制度管理取代以人管理，實現財務制度化。二是通過外部審計，定期對各分子公司財務進行審核，保證財務數據的真實、合法。
（四）加強控制。加強對費用的控制，控制重大生產經營方向的調整；控制對外投資和籌資；控制分配制度；加強稅收籌劃，利用集團優勢減少稅負。
（五）開拓創新。XX年我司股本結構將發生較大的變化，公司財務管理制度也將隨時作出相應的調整，在成本管理、資金預算、費用管理等也將遇見許多新的要求和新的矛盾，財務審計部將在公司領導的正確領導下，充分發揮全部員工的主觀能動性，不斷轉變工作作風，調整工作思路，根據實際，開創工作，為公司財務管理服好務。在這即將過去的一年中，經過全部門同志的共同努力，雖然我們取得了一定經濟效益和社會效益，財務審計部的工作也是受到領導的認可和支持，取得了單位同事的信任。但是隨著改革的縱深推進，我們將面臨許多問題：財務審計制度有待進一步完善，財務審計方法需要進一步改進，財務審計力度需要進一步加強。面對這些挑戰，在以后的工作中，我們將在市局（公司）的指導下，按照公司領導的總體部署，結合公司實際，開創性工作，努力使財務審計工作再上新臺階。
全流程終生壽命管控工單配送上下機下機流向
一、序言
近幾年由于本鋼集團公司加大對物資管理的力度，在物資管理取得了長足進步，但還存在著諸如庫存過高、物資周轉率低、計劃不準確、過程管理有漏洞等問題。這主要是由于基礎數據薄弱，沒有完整的統計分析系統，缺乏有效的管理手段造成的，這種局面制約著物資管理工作的深化。為此從13年下半年公司“清倉利庫”小組開始研討“物資全流程”管控的方法，經過一年半時間組織討論、確定方案、編制程序，到目前為止基本完成各項工作，開始組織培訓和上線工作?！拔镔Y全流程”核心工作就是利用信息化手段，在現有的ERP系統上通過增設管理流程、設置管控節點，把“設備系統”和“購運儲系統”有機結合起來，使物資需求來源有依據、最終去向有著落、全流程有監管、全壽命有跟蹤。從而夯實基礎消耗數據、促進物資周轉、提高物資計劃準確率。進而降低庫存資金占用、減少采購支出，實現為公司降本增效的目的。
二、本鋼全流程終生壽命管控體系創新思路
物料全流程管控的總體思想：實現從檢修模型、檢修計劃、工作任務單、物資計劃、采購、庫存、配送、上機、下機、報廢、直至廢舊物資銷售或外排進行物料全流程的物資流和信息流同步管控。核心思路：1、物料使用需求來源于生產、檢修工作任務的實際需求，即工作任務單。2、實現工單對應需用物料對應庫存的查詢與鎖定，建立采購計劃與庫存的關聯關系。3、將機旁庫與儲運庫物資庫存狀態以及物流配送串接，實現物資動態管理。4、實現上下機流程管控，建立上下機履歷，完成物料全功能壽命跟蹤。5、依據有上即有下對應原則建立下機物料流程，實現物資由入廠到出廠的全流程管控。6、實現物資全流程的查詢、統計，建立各項管理分析功能。
三、本鋼全流程終生壽命管控體系ERP操作流程
1、工單模塊。工單模塊的實施目的：：任何物資的移動和需求都建立在工單的基礎上，工單分為檢修工單、事故工單、消耗工單。通過工單把檢修動作與物料使用一一對應起來，改變現有的人為靠經驗或按費用指標編制物料需求計劃的方式。確保按具體工作任務的需要形成需求，將設備管理中檢修模型與工作任務、物料需求進行結合，實現需用物料有依有據，使每一種物料都能夠及時上機，不長時間占用庫存。具體流程：廠礦點檢員在“設備檢維修標準”的基礎上根據點檢計劃和周期檢修項目制訂的檢修模型制訂檢維修工單，針對非計劃檢修和生產消耗定額類物料依據產線或成本中心制訂故障工單或消耗工單；工單經批準后形成工作任務單，相應物料樹中選取所需求物料，經系統自動匯總形成物料需求計劃。
2、計劃模塊。計劃模塊的實施目的：計劃分為需求計劃、采購計劃、領料計劃。物料的需求計劃來源于工單的實際需求，經過系統自動 結合儲備定額和庫存實際對物料需用計劃進行判斷后，對滿足需用量的計劃直接轉為領料計劃，對不滿足需用和儲備定額的需求計劃轉采購計劃。實現物資動態查詢，建立需求計劃、采購計劃、領料計劃與庫存的關聯關系。提高物資周轉率、提高采購計劃的準確率，使庫存物資保持在較低水平下有效運轉。具體流程：廠礦將物料需求計劃提交采購中心，采購中心依據庫存查詢結果，把需求計劃中庫存不滿足要求的轉為采購計劃下達中心內部，按現有采購流程實施采購，采購物資到貨驗收后，領料計劃生效。把需求計劃中庫存滿足的直接轉為領料計劃，提供給儲運中心作為配送依據。
3、配送模塊。配送模塊的實施目的：為了便于物資的集中管理，所有物資入儲運中心庫房，物料抵庫后，工單具備啟動條件，點檢員根據檢修時間安排啟動工單。儲運中心根據需求地點、物料屬性，本著運輸成本最低原則制定配送任務單。通過配送將檢修任務的啟動實施與領料計劃、配送計劃聯系起來，實現按需配送和配送過程跟蹤，保證物資不流失，做到動態管理。具體流程：（1）廠礦人員完善配送申請，填明配送地點及接收人員信息。（2）配送申請按成本中心、屬性類別分類匯總后形成配送單。（3）儲運中心對配送單根據個配送單的配送內容、車輛、人員、路線等信息進行拆分組合形成配送驗收單，按順序運至現場。
4、上下機模塊。上下機模塊的實施目的：本著有上就有下的原則，物料產生上機清單的同時對應生成下機清單，使新舊物料 一一對應。通過上下機動作建立設備檢修履歷、物資使用壽命履歷，形成設備定趾碼下物資消耗數據，同時對所有下機物資實施全過程記錄跟蹤。這樣不僅使物資消耗真實可靠，同時對物資質量、設備日常維護情況都能夠清晰的掌握。具體流程：（1）儲運中心按配送驗收單的明細將物料送至現場；（2）現場人員按配送驗收單進行驗收，入機旁庫；（3）進行上機操作；物資出機旁庫（4）點檢員做下機原因判定（5）下機的物料通過系統設定的料號初判物料的流向，實物經點檢員、專家組、儲運中心判定后進入分類機旁庫位中。
5、下機流向模塊。下機流向模塊的實施目的：對所有下機物資實施管控，把所有下機物資劃分為五個管理流向：（1）循環再利用；（2）銷售；（3）廢鋼；（4）合金廢鋼 ；（5）外排。生成五類計劃清單和工作任務單，全部歸口儲運中心管理。五類物資最終流向由設備部組織專家組確定，這樣確保每類物資流向都是合理的，使廢舊物資效益最大化，每類物資收益沖減廠礦成本。具體流程：（1）下機的物料通過系統設定的料號初判物料的流向，實物經由點檢員、專家組、儲運中心判定后進入分類庫位中。（2）需銷售物資形成相應計劃，提交國貿進入銷售流程。（3）需交廢鋼物資生成計劃清單儲運中心組織交廢鋼廠。（4）需回收的合金廢鋼生成計劃清單及工作單提交儲運中心驗收入庫。（5）需外排物資，儲運中心審核后外排。（6）循環利用的下機物料分2個去向：a自修：其中自修又分為自修和委托自修（北營、礦業）；自修會產生修復工單，涉及使用物料與檢修工作的操作流程相同；
產生交舊清單返回儲運；自修后的物料入機旁庫。b外修：產生修復合同，修復后入儲運庫，廠礦領用時按新品領，入機旁儲備定額庫，產生交舊清單返回儲運。
四、全流程管控前后對比
五、結論與展望
1、本鋼建立和實施全流程終生壽命管控體系，實現從物資需求自工作任務單開始到實施采購、配送、上下機、下機物資流向管理的全流程ERP管控，確保物資從入廠到報廢處理的的全壽命跟蹤，細化了管控環節和節點控制，做到按需采購、精準配送、上機履歷跟蹤、下機物資流向清晰，因而減少物資浪費，提高資金周轉率，最大限度的降低物料消耗成本。
近年來，在省委、省政府及省國資委的正確領導下，集團公司領導班子帶領全體員工，緊緊圍繞“創業富民、創新強省”的戰略思想，抓住改革、創新、管理等關鍵環節，加快推進我省鐵路現代化建設，大力推進經營性產業資源的整合和增量開發，努力打造主營突出、管理先進、運作高效、效益良好的多元化經營的鐵路產業集團。尤其面對此輪金融危機，集團公司堅持以科學發展觀為引領，圍繞“搶抓機遇履職責，轉型升級上水平，著力推進鐵路建設與產業經營兩跨越”的實踐活動載體，以“保增長、調結構、促創新、克困難”為工作主線，進一步夯實鐵路建設主業與經營性產業“雙輪驅動”的產業格局，努力推進集團公司新一輪的又好又快發展。
一、以改革促發展，經濟效益穩步增長
集團的改革經歷了兩次開先河的歷史挑戰。一次是**年集團班子調整以后啟動實施的“兩大調整、五項改革”。這次改革與調整的涉及面之廣、難度之大、任務之重開了發展集團組建以來的先河，特別是所屬公司產業結構調整、出資人財務體系建立、投資管理體制理順等改革舉措的實施，在集團上下引發了理論與實踐的深層裂變。在兩級班子的舉力推進下，通過兩年時間的努力，確立了集團公司“四個中心”地位（戰略決策中心、資本經營中心、財務管理中心、人力資源管理中心）、實現“四個統一、四個到位”目標（財務管理統一、對外投資統一、人事管理統一、對外形象統一；角色到位、功能到位、權利到位、管理服務到位），凸顯了集團的整體效能與效率，并在系統內有效樹立了“改革觀念、整體觀念、企業觀念、績效觀念”。另一次是06年從發展集團到鐵路集團的歷史性飛躍。在新一輪省屬國有企業改革的浪潮中，集團班子堅定做強做好國有企業的信念和決心，主動請纓，勇挑重擔，創造性地提出了“雙輪驅動”的產業運作模式，開全國省鐵集團之先河，得到了省領導的認可和支持。在整合金溫公司及其他省內鐵路資源，組建省鐵路投資集團公司的過程中，做到了工作平穩、思想平穩和隊伍平穩。
經過近三年的運營，集團在加快推進我省鐵路建設方面已經發揮了重要作用，得到了有關各界的充分肯定；產業板塊穩步發展，實力增強，為集團鐵路建設運營提供重要支撐。**年末，集團公司總資產144億元，比04年的58.6億元增長1.45倍。前三年，集團實現利潤總額分別為2.35億元、5.69億元、7.83億元，盈利能力高速增長。
二、創新體制機制，增強企業內生動力
以增強企業競爭力與系統協同為目標，堅持管理機制創新，不斷提高企業軟實力。財務管理上，集團公司從出資人委托的角度出發，建立了出資人財務管理體系，通過實施全面預算管理、成立內部財務結算中心、委派所屬公司財務負責人、建立銀企合作機制等舉措，統一資金“進口”。繼在07年在全國地方性鐵路集團中首開先河發行12億元短期融資券后，二期總額14億元的短期融資券已于09年6月獲準發行，集團公司的財務管理狀況得到極大改善。目前，集團公司在我省主要金融機構的授信額度已經達到240億元。投資管理上，根據國有投資控股公司的特點，嚴格按照三個層次的關系來界定母子公司的職能定位，即：集團公司是投資中心，子公司是利潤中心，孫公司是成本中心，實行投資一體化管理體制，統一資金“出口”，并通過出資人產權代表報告制度、項目投資指導準則、項目后評價管理等制度的實施，強化投資監管力度。績效管理上，建立與完善經營業績考核體系，突出“以生產經營為中心、以經濟效益為目的”的理念，改革集團系統的薪酬分配和考核機制，通過“所屬公司經濟責任制、安全責任制、黨風建設責任制和部門管理目標責任制”這“四大責任制”的實施，建立了有效的激勵與約束機制。管理制度與流程上，四年來共制定、修訂各類制度80多項，梳理、繪制管理與業務流程圖24張，并匯編成冊，形成體系，有效促進了管理效率的提高。2007年開始，為進一步提升管理水平，規避經營風險，集團從戰略、決策、財務、經營、法律、人力資源等方面出發，著眼于風險識別、監控、分析和應對等視角，著手實施全面風險管理體系建設。經過兩年多循序漸進的持續努力，集團公司已建立由組織體系、風險內控體系、風險戰略、預警應急反應機制和信息平臺構成的全面風險管理體系，形成《全面風險管理工作手冊》。產權制度改革上，按照“企業發展、因企制宜、以人為本、國有資產安全”的改制原則，以“推進企業發展”為最終目標，嚴格規范運作，著力推進二、三級企業的改制工作。到目前為止，已完成4家所屬公司的改制，分別實現了國有股全部退出、國有股和經營團隊共同持股等產權多元化的形式，國有全資的僵局得以破解，企業的激勵和約束機制得以有效實現，員工對企業的關注度大大提高。
三、抓住“四個重點”，全力推進我省鐵路建設進程
集團緊緊圍繞“爭取在**率先實現鐵路現代化”的總目標，以“三個體現”為工作指導，即“體現我省鐵路現代化的要求、體現融入長三角的要求、體現省委省政府對鐵路集團公司職能的要求”，抓住“在建鐵路形象進度、擬建鐵路前期推進、鐵路建設資本金籌措、合資鐵路安全運營”這四大重點，各有側重地發揮技術、管理、協調三方面作用，有力地推進了我省鐵路現代化建設進程。
目前，集團公司已經代表我省與鐵道部合資建成了金溫鐵路、蕭甬復線、新長鐵路和衢常鐵路等四條鐵路，省內總里程467公里。在建的有溫福鐵路、甬臺溫鐵路、滬杭客運專線、寧杭客運專線、杭甬客運專線、錢江鐵路新橋和杭州東站擴建工程等“五線一橋一樞紐”項目，**境內總建設里程709公里，至7月底開累已完成投資360.6億元，占總投資959.8億元的37.6%。其中，沿海鐵路**段（溫福鐵路**段、甬臺溫鐵路）工程建設正處于最后收官階段，目前正在進行動車聯調，計劃10月1日正式開通客運，將成為我省境內第一條時速達到250公里的高速鐵路。同時，根據省部明確的計劃目標，杭長客專、金溫擴能、九景衢鐵路和寧波鐵路樞紐等新“三線一樞紐”項目將于2009年內開工，杭州至黃山鐵路項目力爭早日開工，各項前期工作正在穩步推進中。
隨著上述鐵路項目的相繼建成，到2012年，我省鐵路運營里程將接近2800公里，其中時速200公里以上高標準鐵路約1800公里，形成全省鐵路2小時交通圈和長三角1小時城際快速通道。
根據規劃，2020年前我省還將適時建設滬乍嘉湖鐵路、金臺鐵路、湖蘇滬鐵路、蘇嘉城際、寧波至金華、衢州至寧德、衢州至麗水、杭州灣跨海通道等項目，省內建設總里程近900公里，投資估算1000億元。
四、做大做強產業板塊，為鐵路主業提供有力支撐
在科學發展觀的指引下，集團公司圍繞精細化工、裝備制造、現代服務、房地產四大產業板塊，致力于打造核心產業，構筑了相互依托、梯度推進的多元化產業發展平臺，資產規模不斷擴大，資產結構不斷優化，盈利能力不斷增強。經過大力培育，形成了一批具有核心優勢的企業。
江山化工，逐步形成年產28萬噸DMF、年產4萬噸DMAC和年產15萬噸混甲胺等生產能力，主導產品產能位居世界第一，是目前國內主要有機胺生產基地，公司于2006年8月在深圳證券交易所上市。寧波鎮洋化工，具有年產26萬噸離子膜燒堿、6萬噸高濃度離子膜燒堿、4萬噸雙氧水、3.5萬噸氯化石蠟的生產能力，產品質量達到國際先進水平，氯化石蠟擁有兩項專利技術，產能亞洲第一。杭州機床股份公司，**年10月建成投產，總投資8億多元，以發展大型、精密、成型、高效、成套成線等高新技術產品為主導，可年產精密數控機床1200臺，將成為亞洲最大的平面磨床生產基地。房地產板塊已成功開發“今日嘉園”、“盛世豪庭”、“翡翠城”、“留莊”等知名樓盤，取得了良好經濟效益。截止08年底，集團科技化工、裝備制造、房地產和現代服務業四大產業板塊已占資產總量的47.6％，整體經濟效益貢獻度達到88％，對主業的支撐作用明顯,“雙輪驅動”的產業布局得到進一步夯實，這一管理模式不僅成為國內省鐵集團成功運作的范本，也為集團謀求科學發展奠定了堅實基礎。
**年下半年以來，全球性的金融危機給集團的產業經營帶來了較為明顯的沖擊，產品銷售困難，經濟效益下滑。集團公司及時采取“五大舉措”，確保企業經濟穩步增長。一是強化戰略管理，明晰產業調整方向。通過戰略評估，加大執行力度，提高集團戰略管理的硬約束，實現戰略協同。二是加快產業布局調整，致力打造核心產業。抓住國家實施產業振興規劃的機遇，對接我省加快發展現代服務業、裝備制造業的產業導向，結合集團現有產業的實際，制定《集團重點產業項目的振興實施計劃》，明確相關舉措和政策，將要素和資源向優勢企業、優勢板塊傾斜，逐步降低強周期性產業在集團公司產業布局中的比重。三是扎實推進科技創新，加快產品升級改造。以提高技術實力、增強市場競爭力為目標，大力推進產品開發和生產過程中的重大關鍵技術創新，找到一條自主研發、儲備與引進消化相結合的有效途徑，努力實現集團產品向現代高端、高附加值制造的逐步轉變，以產品升級推動產業轉型。四是審慎把握和控制投資節奏，謀劃低成本擴張。面對宏觀經濟形勢的瞬息萬變，集團連續進行宏觀經濟走向和各產業板塊環境及趨勢調研，進一步強化了風險控制的意識，并確定了穩健的投資基調；抓住世界經濟形勢變化帶來的行業洗牌、資產定價回落等機遇，以集團產業發展為核心，通過有效對接資本市場和產權運作的手段，伺機開展企業的收購與重組，實施低成本擴張。五是加強生產經營管理，拉動經濟平穩增長。針對當前形勢，充分認識到企業可能面對的各種困難和挑戰，重點在經營策略調整、內部管理挖潛方面下功夫；加強銷售管理，積極研究市場的替代與拓展；加強成本費用控制，牢固樹立“過緊日子”的思想；提出增產增收、節能降耗的具體措施，確保重點企業、重點項目的平穩經營。
五、構建科技創新體系，打造發展新動力
第一，統一部署，加強領導。**年，集團公司提出了由投資驅動向創新驅動轉變的思路，全面啟動科技創新工作，針對系統內科技創新的六方面重點工作進行了動員部署，把科技創新作為提高企業競爭力、推動產業發展的第一手段。集團公司成立科技創新工作領導小組，加強創新工作的領導與推進力度。制訂下發《關于加快集團企業科技創新的若干意見》，對子公司科技創新工作進行指引并提出具體要求，啟動實施設立“科技創新專項基金”、高技術含量項目投資扶持、鼓勵生產型企業加大研發費用投入、建立科技人員收入與創新成果掛鉤激勵制度等四大激勵政策，大大增強了企業科技創新的活力和動力。集團公司多次組織系統內企業開展科技創新經驗的交流學習，召開專題會議，全面提升企業創新能力與水平。
第二，明確創新的方向與目標。集團公司提出了“一個目標、兩個領域、三個重點”的科技創新工作思路，即以把集團建設成為具有強大驅動力的創新型企業為目標；著力在“先進裝備制造、高端精細化工”兩個重點領域盡快實現突破；以產品研發、技術革新、產研合作為重點，打造集團的科技創新優勢。在集團的統一領導下，所屬公司科技創新工作目標明確，工作舉措清晰。金溫公司以在機車和客車行使安全、辦公自動化、線路設備的安全監控、行車調度、設備管理為創新重點，努力打造綠色生態環保節約型鐵路。江山化工確定了2年內解決副反應和腐蝕控制、污水處理等行業共性問題，每年完成難題攻關項目不少于20項，每年產生5～10項專有技術成果,每年有2～3項新產品（技術）儲備，建成國家級技術中心的創新目標。鎮洋化工擬通過科技創新大力發展精細化工、適時進入生物化工，逐步建設成為技術特點鮮明、經濟效益較好的綜合性化工企業；重點通過集成創新與引進消化再創新，將ACS、氯蠟70項目培育成新的產業，對MIBK裝置進行改造提升，大力開發耗氯、耗氫新產品。杭機股份的創新目標為深化產品結構調整，發展自主品牌，以不斷挖掘產品核心技術和研究開發自主知識產權作為提高產品競爭力的主攻方向；產品發展方向遵循“精密數控、成形高效、大型專用、成套成線”的方針，加強產品設計的系列化、模塊化、集成化，磨床產品向高速高效、多軸復合、大型精密化發展。
第三，建立科學的工作機制。集團公司出臺《科技創新工作管理辦法》，在上下聯動、分級負責的原則下，對科技創新項目實施統一計劃、動態管理，并進一步落實創新經費保障，明確相關激勵措施，如設科技創新成果獎，表彰創新成果突出的項目完成人，提高技術人員的創新積極性；設科技創新貢獻獎，與年度經營責任制考核相結合，對在研發投入、創新工作推進等方面表現突出的企業經營班子予以表彰獎勵，切實提高企業的重視程度與創新能動性。經過兩年多的深入推進，子公司的科技創新機制不斷完善，業已形成符合企業實際需要、卓有成效的工作機制：金溫鐵路公司成立了科技創新評審委員會，制訂了較為完善的合理化建議、技術改進管理辦法，明確了科技創新的主要內容、評審程序與獎勵措施，營造了良好的創新氛圍；江山化工通過“難題攻關”、“技術革新”、“主任工程師課題”、“工人技師課題”等多種形式的技術攻關機制，解決了大量的生產技術難題，**年公司開展的較大技術課題攻關達到40余項，通過推行干部競聘上崗、主任工程師評聘、技師評聘、星級員工管理“四通道”成才，將個人職業發展與科技創新緊密結合，充分激發了技術人員的創新熱情。
第四，提升科技創新能力。自實施創新興企戰略以來，集集團系統專項資金投入達到了歷史性的8000多萬元，實施技改項目16項，實際產生經濟效益2300萬元，集團整體朝著創新驅動邁出了堅實的一步。
集團企業依托三家省級技術中心、兩個博士后工作站，與國內外知名企業、院校廣泛開展合作，科技創新成果突出：集團系統現有兩家高新技術企業，擁有27項專利；多次主持制定DMF、平面磨床的行業標準；擁有兩項**省名牌產品。多項科技創新成果獲得國家與省級榮譽——江山化工的“超低水份的N,N-二甲基甲酰胺”別列為國家級“重點火炬計劃”項目，**年獲得**省科技進步二等獎；杭機股份的MK-4020數控龍門平磨獲得**省科學技術二等獎，中國機械工業科學技術三等獎、列入國家級新產品，MKL7150×16/2七軸五聯動葉片葉冠圓弧強力成形磨獲得中國機械工業**年度科學技術二等獎、杭州市科學技術二等獎、**省國內首臺套項目；MKLD7140數控強力雙頭成型磨獲得中國機械工業2004年度科學技術二等獎、**省科學技術二等獎、優秀軍工合作項目；HZ-078CNC數控直線導軌磨床列入杭州市重大裝備首臺套項目。
江山化工被評為“**省第二批創新型試點企業”、“**省技術進步優秀企業”、“中國化工500強企業”。鎮洋化工2007年度被寧波市評為“年度區十強企業”、“年度經濟效益先進單位”。加西貝拉公司**年獲得“聯合國示范項目貢獻獎”、“**省優秀創新企業”。金溫鐵路公司作為國內第一條合資鐵路，以“服務航空化、環境賓館化、工作標準化、經營市場化”的經營理念，開拓創新，建立起了一套富有特色的管理體系和經營機制，取得了良好的企業經濟效益和社會效益，成為目前全國效益最好的合資鐵路公司之一，樹立了行業典范，2006年被評為中國服務業企業500強，2007年榮獲“全國五一勞動獎狀”，2002年至**年連續7年被評為全國“安康杯”競賽優勝企業。
六、以創新為主線，推進產業結構升級
集團在強化鐵路主業發展的同時，積極謀劃經營性產業發展的新路子，提出了推進“兩大轉變”，實現“三大目標”，建設“四型企業”的總體思路。“兩大轉變”即指鐵路主業由單純的鐵路投資、建設進一步向鐵路運營管理、多種經營，乃至逐步形成鐵路產業鏈方向轉變；非鐵產業由單向放大增量向增量投資與存量挖潛結合，強化深度開發和技術升級，打造具有核心競爭力的產業集群轉變。“三大目標”即指在鐵路投資建設的帶動下，全面實現集團2007--2010年發展規劃所設定的目標，做大企業；通過集團內資源的整合并向優勢產業、優勢企業聚集，做強企業；通過自主研發和科技、管理創新，提高核心競爭能力，做優企業。建設“四型企業”即指把集團公司建設成為管理科學、治理完善、適應市場機制的現代型企業集團；主業突出、結構優良、綜合實力較強的大型企業集團；自主研發、科技領先、競爭優勢明顯的創新型企業集團；環境友好、發展協調、企業文化先進的和諧型企業集團。
在上述思路和原則的指導下，集團采取扎實有效的舉措，以實施技改項目為重點，提高裝置的內生效率；以新產品研發為主體，推進產業結構調整。
大力實施技改項目，實現小投入、大產出。集團公司**年實施技改項目約50多項，技改投入約3000萬元，當年產生經濟效益2300萬元。金溫鐵路公司**年通過計算機系統技術改造方案，整合了貨運計算機管理系統，規范了貨運系統管理,綜合利用到發確報、清單信息、電子貨票，提高了貨調、內勤辦理效率，目前工作效率提高了80%左右;所有運輸生產數據都進入溫州西站貨運數據中心數據庫，對制定公司運輸生產指標、調整貨物經營方式、增強企業核心競爭力具有重要意義。同時還更新改造了公司貨運計算機網絡，完成了公司倉存管理系統，大大減少了對低值易耗品管理的工作量，提高了工作效率。公司的《山區合資鐵路安全的強化管理》研究課題在鐵道部和上海市企業管理現代化創新成果評比中先后榮獲三等獎。
江山化工多年來堅持技術改造，已給公司帶來豐碩成果，生產裝置在行業中創造多項第一：甲胺老線創造同行業單條生產線最高產能；DMAC產品酸度（雜質）值穩定達到小于20PPM，躋身全球最好質量水平；攻克了CO2煤氣脫除有機硫的行業難題。在裝置創新改造過程中，形成了《通過調節合成進料的N/C比以改變甲胺產品結構，提高二甲胺選擇性》等多項專有技術，獲11項專利。鎮洋化工，氯化石蠟差異化生產技措項目大幅度降低產品成本，膜法除硝項目降低了燒堿成本和“三廢”排放，12噸/小時氫氣鍋爐項目提高資源綜合利用效率等等，大幅度提高了裝置經營效率，主要生產指標排行業前列，產品綜合能耗遠低于行業與省內能耗標準。
新產品研發成果突出，產業結構得到優化提升。杭機股份把握全國高速鐵路建設的行業機遇，先后承接了京滬高鐵、石武高鐵、津秦客運專線等12臺軌道板數控磨床訂單，目前有4臺已順利下線，首臺在8月已成功磨出第一塊軌道板，試磨結果得到了使用單位的充分肯定；通過技術引進和合作開發，完成了德國ABA公司SL500、SL800、EL1506產品本土化與二次開發，已投入批量生產；與日本SKTD株式會社合作開發的MGKF600數控高精度立式復合磨獲得國家專利，擁有自主知識產權；與**工業大學合作開發的MK7132A數控平面磨床，獲得實用專利。杭機股份的產品技術含量得到大幅提升，以滿足國內市場對中高端數控機床的需要為導向進行的產品結構調整，將為公司發展打開全新的空間。江山化工，依靠技術創新，從單純的合成氨廠發展為擁有合成氨、甲醇、甲胺、甲醇鈉、DMF、DMAC等多種產品群，對部分客戶開展了DMF、DMAC、環氧樹脂的一站式供應，并積極謀劃吡咯烷酮系列產品，爭取在甲胺衍生物開發方面取得更大實效。鎮洋化工通過集成創新，積極推進ACS中試與氯蠟－70項目的小試，著力開發連續本體法苯乙烯系樹脂合成、改性與工業化技術，著力培育與發展化工新材料產業。作為苯乙烯系樹脂首選產品ACS樹脂，經過中試，產品檢測結果已達到或超過日本昭和電工標準，被列為寧波市新產品、寧波市產學研平臺項目、**年**省重點技術創新項目計劃（A類）。連續本體法苯乙烯系樹脂合成、改性技術開發已由寧波市科技局立項列入寧波市工業類重大、重點攻關項目。集團化工板塊向高技術含量的精細化工邁出了一大步。
旅游業是隨著工業化、全球化、信息化而不斷發展壯大起來的，完全是一個與時俱進的產業，從旅游經營到旅游管理，從旅游產品到旅游促銷，都經歷過一系列的變革和創新。當前，我們既要看到旅游業恢復振興工作出現的良好開局和顯著成績，進一步堅定信心，激發斗志，乘勢而上；又要看到“非典”對旅游業影響的嚴重性、滯后性、深遠性，克服盲目樂觀情緒和急功近利思想，下更大功夫切實有效地把集團公司的事業做大、做強。
（一）總體思路
集團公司20__年發展的總體思路是：以十六屆三中全會和“三個代表”重要思想以及溫總理在世界旅游組織（WTO）第十五屆全體大會上的重要講話為指針，以市委八屆五次全會和全省旅游工作會議精神為指導，立足集團，放眼全球，把對世界潮流、國際水準、全球經驗的認識化作集團公司行為的準則，以服務現代制造業基地為契機，以振興南昌旅游業為己任，堅持以創新為主推進器、以發展為根本動力，全面實施“先仿后創”的戰略，用“三劃”明確方向，用“三化”引導發展，用“三創”更新手段，用“三提”展示品味。
（二）基本目標
集團公司今年務必以國內先進的旅游集團為趕超和比肩目標。20__年，實現：
景區接待旅游者62萬人次，旅游收入3100萬元，分別比上年增長13；
賓館接待住宿者11.15萬人次,營業收入1580萬元,分別比上年增長13;
以厚田沙漠生態旅游景區和南昌賓館改造擴建項目為主要載體，力爭實現引進外資100萬美元、引進內資1000萬元人民幣。
三、集團公司的發展重點和關鍵舉措
20__年，作為集團公司已經步入快速軌道的一年，務必將先進的經營理念和管理方法“拿來”，實現集團公司與國內先進旅游集團剛性管理的“對接”。同時，將堅持下列發展重點和關鍵舉措。
（一）用“三劃”明確方向
1．編制好集團公司發展規劃
圍繞服務全市建設現代制造業基地的總體部署，把握好我市旅游業發展優勢，有效重組、整合和利用旅游資源，科學地制定出階段性發展目標、措施、重點項目等，來指導所屬企業的發展工作，避免盲目低層次和無效的工作。今年尤其是要從戰略上保證做正確的事，從戰術上保證正確地做事：一是結合集團公司的實際，制訂好集團公司3-5年的發展規劃，凸顯集團公司的差異性優勢，彌補管理上的不足；二是在完成厚田沙漠生態旅游景區勘界的基礎上，編制好《厚田沙漠生態旅游景區總體規劃》，并力爭擠進全省乃至全國重點特色旅游項目，為申請國債項目打下良好的基礎；三是為促進滕王閣景區的可持續發展，著力制定好《滕王閣歷史文化博覽區規劃方案》。
2．搞好企業形象策劃
企業形象是一個綜合的、系統的整體。20__年，集團公司要把搞好企業形象策劃，作為壯大集團公司、促進發展的一個重要的基礎性工作來抓。一是緊緊抓住市委、市政府主辦的“20__’中國·南昌第三屆金秋經貿活動月”活動為契機，通過舉辦精美的節慶活動，進一步樹立集團公司在旅游行業中的整體形象；二是要通過抓好集團公司及所屬企業合同、協議、對外業務的細微管理，全面塑造集團公司在社會公眾心目中“誠信為本”的經營者形象。
3．做好旅游項目策劃
一是集團公司為配合好“20__’中國·南昌第三屆金秋經貿活動月”活動，繼續在厚田沙漠生態旅游景區策劃沙漠風箏節、沙地排球等賽事活動和參與性項目，實現厚田沙漠景區旅游人氣指數的持續攀升；二是滕王閣要結合《滕王閣歷史文化博覽區規劃方案》，策劃并實施好歷史文化展示區等的起步建設；三是緊盯國家旅游產業政策，在完成厚田沙漠景區總體規劃的前提下，對整個景區進行全方位包裝，認真策劃好厚田沙漠景區的基礎設施建設項目，最大限度地爭取國家資本的支持；四是以策劃好千畝荷塘、生態觀光園、沙灘游泳場以及滕王閣景區主閣G層等項目為載體，積極開展厚田沙漠景區的項目融資工作，全面完成集團公司的招商引資任務。
（二）用“三化”引導發展
1．制度規范化
實現規范化的管理是集團公司發展的內在要求。當前，一是要認真總結集團公司上一年運行過程中存在的問題，并借鑒外地先進旅游集團公司的成功作法，完善集團公司的制度體系；二是結合工作職責、服務規范等方面因素，逐步建立集團公司監督、考核體系；三是集工作負荷、工作時效、奉獻精神等要素為一體，形成富有集團公司特色的激勵機制，激勵員工為企業獻計獻策。
2．企業集團化
一是從著力完善集團公司的法人治理結構入手，逐步完善集團公司的董事會、監事會；二是按照集團化發展的要求，以股權控制式的組織模式為目標，建立起資產經營一體化，垂直控股的母子公司體制形態，強化集團公司對所屬企業的財務管理；三是通過聯合證券公司進行資本運作，以行政劃撥、股權轉讓、控股（參股）經營等多種低成本擴張方式，進一步做大集團公司規模，下一階段擬考慮的
對象是國際組團社和旅游車隊。3．管理信息化
一是充分利用集團公司的硬件網絡優勢，在集團公司內部搭建起暢通、快捷、有效的財務信息平臺，形成集團公司財務信息快報系統；二是建立起管理信息平臺，充分發揮集團公司管理的樞紐作用，實現內部資源共享；三是配合全市信息化建設進程，建立集團公司網站，實現網上營銷和網絡招商。
（三）用“三創”更新手段
1．創新觀念
各項工作用“三個有利于”的標準來衡量，用“三個代表”的重要思想來要求，先干不評論，先試不議論，實踐作結論，干出集團公司的精神、速度和風范，把發展是硬道理的思想解放得更開，把發展是硬道理的的觀念轉變得更快，把發展是硬道理的思路創新得更新，把發展是硬道理的措施落實得更實，牢固樹立集團公司700多名員工都能對接市場的觀念。
2．創新資源
一是創新集團公司的無形資源，20__年，集團公司要確實抓好“滕王閣”知名商標的注冊事宜，充分借鑒黃鶴樓等兄弟單位的先進經驗，用我們的無形資產吸納別人的有形資金；二是創新人文資源，滕王閣景區和厚田沙漠生態旅游景區要不斷地挖掘更為豐富的人文資源，通過編成故事、傳說等吸引更多的游客。
3．創新體制
一是完善好集團公司本部的分配制度改革，按照“功效掛勾、效益優先、考核細化、公平兌現”的分配原則，完善競爭、激勵機制，更好地調動員工的積極性；二是對集團公司所屬企業區別不同情況，分別采取委托經營、全額承包、股份制經營等多種形式進行管理，以激活企業活力；三是建立、健全營銷體制，尤其是要借鑒國內、外先進的營銷方法，推出“保護旅行社毛利”的激勵方式，大力推動與我們合作的旅行社等由“座商”向“行商”的轉變。
（四）用“三提”展示品味
1．提升思想品味
當前，要著重把經營好兩級團隊作為貫徹“三個代表”重要思想的具體體現，通過不斷學習，建立起與市場運行機制相適應的高質量的學習型管理隊伍。尤其是集團公司中層及高管人員對內要以團結為己任，在堅持原則的前提下，把一班人緊緊地凝聚在一起；對外要以提高企業知名度和社會影響為己任，協調溝通好社會各界關系，奮力拓展集團公司的生存發展空間，為集團公司快速擴張打下堅實基礎。
2．提升文化品味
在繼續抓好員工培訓的基礎上，一是圍繞集團公司[！]的發展目標和發展戰略，培養全體員工的企業精神、企業價值觀和道德意識；二是通過對員工的文化引導，使企業的共同價值滲透到管理和制度層面；三是根據服務不可儲存的特點，高度重視游客的意見，及時、快捷地滿足游客的各種要求，以提高游客對企業的忠誠度，培養“集團優我榮、集團衰我辱”的責任感和使命感，將集團公司的命運與個人的命運緊密地聯系起來。
3．提升建設品味文秘站版權所有
關鍵詞：企業共青團工作 思考
（一）集團公司共青團工作要跳出“就團論團”的小圈子，要從實際出發，自覺地融入集團整體，堅持服務集團的生存發展和服務青年指導思想，增強主動意識、參與意識、協作意識、補位意識和服務意識。
1.服務集團公司生存發展就是必須服從于企業經濟建設，團組織必須毫不動搖地圍繞這個中心開展工作，努力找準與企業生產經營的結合點、切入點，全方位、全過程、多側面、多層次地向生產經營中心任務滲透?，F在基層團干中流行這樣一種說法：“生產任務忙，沒有時間做團的工作。”這明顯地是把共青團工作與服務企業經濟發展割裂開來的錯誤認識。新形勢下，企業是以效益為中心的，團組織不可能再像過去一樣有那么多時間專門過“組織生活”，而要服從于集團公司生產經營的需要。共青團的活動要盡可能用業余時間來開展，團工作的工作重心就是緊密配合好、服務好生產經營活動，唱好生產經營攻堅戰的主角。因此，要在企業青年團員中廣泛開展“三學兩比”（學經濟、學業務、學技術、比才干、比貢獻）和“青年安全示范崗活動”；要主動投身經濟建設主戰場，大膽地在生產、科研、經營、管理等環節和急、難、險、重等任務中發揮主力軍作用；團組織要引導教育青年立足崗位，干好本職工作，爭創“青年文明號”和“青年崗位能手”；要站在企業改革發展的高度思考問題，只有這樣，我們才能求得集團公司黨委、行政領導的支持。
2.團干部要樹立只要有利于青年成才，不管份內份外，團組織都要主動去做的服務觀念。要緊緊抓住青年成才與發展過程中學習、參與、維權和育人的關鍵環節，為青年職工提供切實有效的服務。真正做到權為青年職工所用，情為青年職工所系，利為青年職工所謀。因此，集團公司團委確立了“積極為青工職工提供必要的技術培訓和業務學習的機會，豐富知識，增長才干；要積極維護青工的合法權益，敢于為他們的合理要求說真話，辦實事”。
集團公司團委當前的工作重點是以育人的工作為重點，以“造就一批優秀人才”達到“提高集團公司青工整體素質”為目標。團組織應繼續發揮組織優勢和活動優勢，為優秀青年人才搭建一個展現風采的舞臺，使黨政領導更為直觀方便地發現人才，留住人才，同時發揮他們的聰明才智；要在“青年崗位能手”活動中及時發現并重點激勵那些在“創新創效”和科研成果轉化中做出巨大貢獻的優秀青年人才。
（二）團組織在工作內容上要突出以下重點：
1.強化青年思想政治工作是企業改革發展的需要。企業改革要實現新突破，經濟尋求新發展，需要廣大職工的共同努力。青年是企業生產經營的生力軍，誰掌握了青年誰就掌握了主動，誰就掌握了未來，那么，如何凝聚廣大青年的思想，為企業的改革發展服務，把青年人的智慧優勢集中到促進企業改革發展上來，是當前共青團工作的重中之重。目前，隨著企業改革的深入，青年人的人生觀、價值觀、道德觀都不同程度的發生著變化，他們的改革意識、參與意識和競爭意識不斷增強，同時由于思想政治工作的滯后和薄弱以及改革中出現的各類消極因素，也對部分青工產生消極影響，削弱了青年的上進心與責任感，進而也阻礙了企業的健康發展。企業共青團組織一定要研究新情況，解決新問題，積極探索新形勢下青年思想政治工作的有效途徑，不斷更新和充實新時期青年思想教育的工作內容和方式方法。要實現由“說教型”向“實效型”轉變，多幫助青年解決實際困難。要組織青工以參觀、訪問、辦班、學習、座談、研討等方式提高政治理論水平和市場經濟相關知識水平。
2.團組織要與維護青工的利益實現其價值相結合，構建和完善團的工作運行機制。企業團組織要保持增強對青工的感召力和向心力，必須把維護青年的合法權益有機結合起來。要經常深入青年中，傾聽青工的呼聲，了解他們的思想和要求，關心他們的學習、工作、生活；涉及青工的工作、學習、就業、住房、工資、婚戀等問題，引導青工積極參與企業發展，在崗位成才、民主管理和民主監督等方面發揮作用，疏通參與渠道，構建參與體系；要建立健全優秀團員青年的推優選拔體系，構建團的活動體系，構建黨、團共建機制；構建以黨政是否滿意，青年是否歡迎，從而促進集團公司團組織活動的蓬勃開展。
3.團組織工作要與集團公司各部門相結合，創造性地開展適合企業青年特點，服務企業生產經營為中心的活動。團組織要有活力，就必須有活動，企業團的活動要定位在“向八小時以內滲透，向八小時以外延伸”，要把工作重點放在促進企業的改革發展上，使團的工作滲透于企業科研、生產、經營、管理的全過程，充分發揮青年在推動國企改革發展穩定中的排頭兵作用；在企業急、難、險、重的任務面前發揮突擊隊作用；要在實施“科技興企”戰略體現攻關作用和生產經營中的生力軍作用。要變團組織獨立開展活動為聯合其它部門共同開展工作，團組織要學會搞聯姻，要與工會、人力、技術、婦聯、安全保衛等聯合活動。只有團組織甘當配角，才必然形成一種共同參與、各顯其能，齊抓共管的大好局面。團組織還要發揮獨特優勢，走出去，請進來，與社會有關部門建立聯系，開展“手拉手”等各種聯誼活動，擴大青工的社交范圍，幫助青工更好地認識社會。與此同時，通過相互參觀，交流等活動，取長補短，相互促進。
4.加強團組織制度化規范化建設，實現在工作方式方法上的創新。共青團在新時期要充分發揮積極作用，就必須把加強組織建設放在重要日程上來，增強團組織活力，抓基層辦實事，使團的各項工作得以落實?；鶎訄F組織是聯系團員青年的紐帶，它的工作好壞直接影響全團工作的進程，因此加強共青團組織建設首先要發揮好團委班子和基層團干的作用，分工協作，建立團委委員責任區制度，讓每個團委委員都擔負指導團支部工作的責任，這樣不僅可以鍛煉團委委員的協調能力，同時采用這種交換檢查方式，還可促進支部工作的落實。其次，根據企業體制改革的要求設立團組織，探索黨建帶團建，雙向互動，共同發展的新路子。第三，要拓展工作渠道，延伸工作手臂，擴展工作對象。隨著團員人數的急劇減少，為了擴大團組織的影響力，經常性的開展一些小型、分散多樣的活動來吸引他們，通過為他們成長成才服務來凝聚他們。
通過培育企業文化，2007年公交集團實現總產值近7億元，連續5年取得10％的年增長率；公交營運車輛達2600輛，較5年前增長100％；公交營運線路達111條；公交日客運量突破150萬人次。公交車年營運里程達到1.73億公里，安全行車間隔里程達到90萬公里/次。近年在燃油價格持續走高，各項成本激增的情況下，企業嚴格按照政府要求，不斷增車辟線，認真履行各項社會義務，企業兩個效益提升顯著，各項指標如期完成，兩個效益和勞動生產率等指標在全省乃至全國同等規模城市公交中處于先進行列。多年來，公交工會在培育企業文化方面主要做了以下幾個方面的工作。
一、提高對企業文化重要性的認識
隨著城市建設的高速發展和社會主義市場經濟體制的建立與完善，公交獨家經營城市客運的局面必將成為過去。面對競爭激烈的客運市場，公交企業必須以市場為中心深化改革，搞好營運服務。既要深化改革，加快建立現代企業制度，又要加強以培育“四有”新人為目標的社會主義精神文明建設，積極倡導正確的人生、價值觀，反對拜金主義和極端個人主義，使廣大公交職工樹立職業理想，增強職業責任，主動提高職業技能，遵守職業紀律，把公交職工隊伍建設成為善于學習、團結和諧、生機勃勃，有強大凝聚力的群體。
企業如果具備了良好的服務水平，必然能夠轉化為企業的社會形象，轉化為企業在城市客運市場和社會上的競爭能力，使企業在客運市場立于主導地位。為此，集團工會積極推行SO9000質量標準，開展規范化服務達標活動；積極引導和教育職工把為乘客服務作為崗位工作的出發點和落腳點，主動調諧自己與乘客之間的關系，把提高服務質量作為職業道德的第一準則，想乘客所想、急乘客所急，傾心改善服務工作態度，為廣大乘客提供方便、安全、舒適、準點、和諧、文明的公共交通環境；努力把為乘客提供優質服務與追求企業利潤最大化目標協調一致，創造良好社會效益和經濟效益，塑造嶄新的城市公交企業形象。
公交企業每天要與各行各業的人員交往，車廂被人們稱之為“活動的社會”和“城市的窗口”，南來北往的乘客可以從公交行業了解一個城市的文明程度。因此，集團工會所開展的活動，都致力于塑造企業形象，塑造每一位職工的言行，同時使每一個職工良好的言行又都能廣泛的爭取社會好評。工會組織的文明創建活動，從提高公交職工的服務水平入手，使廣大職工能夠以文明禮貌的態度，熱情周到的言行，主動誠懇地為乘客服務，使人們從城市公交職工對乘客的尊重、理解、關心中體會到社會主義新型的人際關系，感受到公交職工在服務工作中所表現出的高尚的職業道德情操。
二、構筑企業文化建設機制
多年來，公交集團工會堅持把企業文化建設作為工會的一項長期而又重要的工作。無論是企業黨的組織還是企業行政組織對工會這種做法都給予了積極的支持，真正做到了黨政工團齊抓共管，能夠把企業文化建設作為企業的戰略任務來抓，并融入到企業勞動人事、用工制度、分配和獎懲制度的改革之中，融入教育的、經濟的、行政的、法律的手段之中，形成了新型的企業文化工作機制。
（一）服務管理走上規范化
工會在抓企業文化建設中，不斷使其滲透到日常服務管理中，成為企業管理的重要內容，得到集團領導高度重視，主要領導親自抓，從組織架構到制度健全層層抓落實，步步重實效。隨著企業改制和組織架構的不斷完善，新體制運作下的服務管理面貌一新。首先是從標準化、規范化上入手。2004年初開始，重新修定了公交集團現有的駕、乘、站、調、修理、保潔、稽查等數十個工種的崗位工作標準。在充分調研和廣泛征求意見的基礎上，突出了各類崗位工作標準的科學性、規范性和可操作性；修訂了與崗位工作標準完全對應的崗位工作標準考核細則，使標準在執行過程中簡便易行、可操作。從2005年五月份開始，集團對各營運公司的服務質量考評，主要考核指標濃縮為三項“崗位工作標準合格率”，“違章違紀率”和“乘客有責投訴率”。經過幾年時間的運作，證明抓崗位工作標準的考核，就是抓了服務質量管理的牛鼻子，抓住了服務質量管理的核心。
規范化服務達標既是衡量服務質量的尺度，也是提升公交服務質量的一個臺階，更是自我加壓、自我奮進的一種很好的形式。實行規范化服務達標認證制度，成為工會一項經常性的工作。
為全力配合市城市建設、創建國家文明城市，提升公交整體服務質量，使公交的服務更加規范化、標準化，打造公交全新的服務品牌。集團從2005年7月份開始，在所有營運線路中還推行了規范化服務達標認證制度。今年7月份起，企業又開始引入世界流行的ISO9000質量管理標準，企業全年度崗位工作標準合格率已經由過去的90％，提高到現在的97%，公交服務標準化跨上新的臺階。
（二）服務設施邁向人性化
為使公交的服務更加人性化，從2005年集團開始對車廂服務電腦報站用語作了大幅度的改版，用了三個月的時間對集團公司1651臺電腦報站器語音芯片進行了全部更新。新版報站語更加注意人性化，增設了防竊提示語、提前預報站名用語、減少和調低了車廂對外用語。例如，過去對特殊乘客的照顧基本都是用“請給老、弱、病、殘、孕及抱小孩的乘客讓個座”這樣的語音提示，新版報站語改為：“請給需要幫助的乘客讓個座”，剔除了“老、弱、病、殘、孕”這樣令人比較忌諱的詞匯。新版本車廂服務用語更加簡約、自然、實用，乘客普遍反映良好。各主要媒體對公交電腦服務語用改版均進行了報道和肯定。這幾年，企業還多次邀請大學漢語言文學專家，對現行的公交服務用語進行專門的研究指導，使公交的服務用語更加人性化、規范化，更加為廣大乘客所接受。
為使服務管理規范化能更好的落到實處。企業在總結了公交幾十年服務管理經驗的基礎上，編撰了《公交服務工作手冊》，把各類崗位工作標準及有關服務方面的管理規章制度匯集成篇，發至員工人手一冊，使大家在實際工作中有章可循，有據可依。特別受到一線員工的歡迎。
抓服務管理規范的另一個重點就是，車輛服務標志設置的標準化和系列化。過去由于這方面的管理要求不是很嚴，車廂內宣傳標語、廣告等都隨意亂貼，有限的空間七凌八亂。嚴重影響了公交的服務形象。從2003年開始，集團公司成立了標準化管理委員會，制定了營運、安全、服務、機務等方方面面的標準化規章。對營運車輛車廂內標準化進行了多次專項治理，對車廂內標語、標牌設置凌亂，內容不嚴肅的廣告進行了全方位的治理。組織了專門力量對所有公交車輛的頭牌、尾牌、方向標識全部進行了更換，對車廂內亂張貼進行了徹底清理，并按標準化要求進行了重新設置。張貼了統一規格、統一尺寸、統一內容、統一張貼位置的五條車廂內宣傳用語。通過整治，公交車的車廂內更干凈更整潔。同時，還依據《市城市公共汽車客運管理條例》在公交車廂內統一設置張貼了《營運線路走向示意圖》、《市公共汽車乘車規則》。2008年9月起，在引入ISO9000質量認證體系中，進一步規范各崗位規范和管理，組建了40多人的內審員隊伍，對公交線路達標進行科學的考核認證。
（三）服務熱線和行風監督經常化
近年來企業工會在黨委的要求下，還一直把抓服務和行風建設與工會工作有機的結合起來，使服務熱線和行風監督工作得以經常化。在工會的具體工作下，建立了行風監督每月匯總反饋制度，使行風監督工作更加規范、有序。建立了完整的基礎臺帳，監督員反映的問題件件有著落，事事有回音，處理有反饋，每年召開5次左右的行風監督員工作例會，搜集整理行風監督員提出的意見和建議，目前已整改落實200余件，企業領導及所涉及單位現場答復行風監督員意見100多條。通過行風監督員檢查，共糾正和處理了違章違紀260人次，表揚了320人次。
幾年來，為確保行風監督作用，還對行風監督員隊伍進行了多次調整，先后給70位行風監督員頒發了聘書。凡公交有大的活動都邀請行風監督員參加，尤其是公交線網優化，首先聽取行風監督員的意見，在廣大行風監督員熱情參與下，公交的行風建設正一步一個腳印地向前邁進。今年企業還加強了服務熱線工作，加大對綜合服務中心的監管力度，進一步修訂了公交服務熱線工作職責，公開承諾公交服務熱線鈴響三聲即有人接聽，每年受理各類投訴或咨詢電話約36000個，綜合服務中心現場接待受理乘客咨詢或投訴，每天平均30個。
（四）“三項整治”制度化
從2005年開始，企業工會參與開展了“文明行車、規范停靠，車輛衛生整潔，場區站點衛生秩序”的三項整治工作?！鞍葱蜻M站、依次出站、規范?？俊币殉蔀椤妒谐鞘薪煌ü芾項l例》的內容之一。企業領導和機關各部門，2000多人次參加了檢查，其中“文明行車、規范?？俊焙细衤?5％以上，“場區站點衛生整潔”合格率98％，“車輛衛生整潔”合格率96％。三項整治為規范管理，減少違章，促進良好行車秩序，提升整體服務質量打下了堅實的基礎。
三、精心打造品牌，真情服務乘客
近年來企業工會還實施了“真情服務乘客打造公交品牌”戰略，各級領導班子都樹立了品牌意識。通過抓安全服務、創公交品牌等競賽活動的開展，不僅提高了集團的整體服務水平，還營造了企業精神文明建設的良好氛圍。涌現了一批服務明星群體，感人事跡猶如雨后春筍，省市新聞媒體作了大量報道。市勞模，優秀青年修理工張先虎雪災氣候下，晝夜加班加點；蔣伯先從車廂內視鏡里發現孕婦需要給予周到的照顧；李玉珠“多看一眼、多幫一把”贏得乘客獻花；潘磊顧大局、忍辱負重榮獲“委屈獎”；李偉火眼金睛抓扒手顯編外“警察”風采；李祥斌從農民工到省市勞模、人大代表等等，這一件件看似平凡的事例，無不閃爍著公交人的真情服務精神。通過精心培育，以上員工都成為公交內部叫的響、外部有稱頌的企業名人。陸續涌現的還有以人為本、愛滿車廂的“全國青年文明號”D656車組；“全國巾幗文明示范崗”D568車組；省“巾幗文明崗”D864車組；擁軍線路118線；精品線路1路、9路、103路，以及新投入的BRT快速公交線路。
“典型示范，榜樣導向”，是企業工會職工思想政治工作的好傳統。在職工教育中引導職工學先進、趕先進，推廣普及典型經驗。做到手中有典型，工作有高度。一車隊女乘務員張正敏，把8米車廂變成傳播精神文明的窗口。一位小朋友上錯車，認不識家，在車廂急得哭，張正敏同志晚上11點下班后，還領著孩子，經多方打聽找到孩子家長。該同志連續5年獲得公司優秀駕駛員稱號，她的事跡多次在媒體上刊登。企業勞模，修理工余安明同志經常義務加班修車，起早摸黑地干工作，車間把他的典型事跡編成了小品《大禮拜》，并參加公司文藝匯演，用身邊的人和事教育身邊的人，用群眾喜聞樂見的形式宣傳公交人的無私奉獻精神，在職工掀起學趕先進的熱潮。這些看得見、摸的著的人和事，提高了職工愛崗敬業的熱情。廣大職工以良好的職業道德要求自己、規范自己，從點滴之處奉真情、細微之處獻愛心，形成了你追我趕、相互促進、共同提高、爭創品牌的格局。
四、以豐富多彩的文化載體凝心聚力
在加強企業文化建設中，工會注重載體文化建設，發揮文化載體的功能作用，以各種豐富多彩的活動凝聚人、吸引人、啟迪人，從而提高了隊伍素質，培育了團隊精神。
1、聯系實際，適時開展勞動競賽活動。為了使勞動競賽工作扎實而富有成效，除了圍繞企業經營目標責任制為主要內容開展年度勞動競賽活動以外，每年結合企業中心工作，開展多載體、多形式的勞動競賽。近年，相繼開展了以優質服務競賽為主線的“真情待乘客，文明在車廂”活動；結合《道路交通安全法》出臺，以安全教育為主題，開展“文明駕駛、安全行車”百日勞動競賽活動，把安全法規貫穿于競賽的全過程，使安全法規潛移默化于駕駛員的心中；結合盛夏高溫和冬季嚴寒，開展“戰高溫、奪高產”、“戰冬運、保春運”等項勞動競賽。根據企業青年技術工人青黃不接現象，有針對性地開展修理工崗位技術比武、導師帶徒活動。利用職工技協開展各類技術培訓和技術攻關活動，廣泛開展職工自學成才活動。通過以上各類競賽把職工群眾真正吸引到了各類經濟技術創新活動中，形成群眾性的比工作、比干勁、學技術、學文化的氛圍，使廣大職工在實踐中不斷提高素質、增長才干。
2、以文體活動為紐帶，團結凝聚職工。集團公司歷來重視職工文體活動的開展，以此振奮精神、提升人氣。每年組織一次大型職工文藝匯演和職工卡拉OK大賽；定期舉辦職工乒乓球、籃球、象棋、保齡球、登山等比賽。由于廣泛的群眾基礎，集團公司龍舟隊囊括了市第四屆龍舟比賽企業組和總決賽的兩塊金牌，乒乓球、象棋隊水平在市企業中名列前茅；公交合唱團多次在市合唱節比賽中獲獎。公交職工書畫攝影隊伍陣容強大，定期舉辦展覽和比賽。每逢重大節日，企業都舉辦聯歡會、座談會以及軍民共建等活動。另外，公交演講比賽也是一大亮點。公交是城市文明的“窗口”，提高職工職業道德水平是企業樹立行業新風、凝聚職工隊伍、提高市場競爭力的重要工作。圍繞職工職業道德教育主題，每年舉辦諸如“學素麗先進事跡報告會”、“安全在我心中”、“我身邊的李素麗”、“在三個代表旗幟指引下”、“講文明、樹新風”、“比學十六大精神、做誠信職工”等內容的演講報告會，廣泛宣傳先進人物的事跡，推廣普及典型經驗，用榜樣的力量影響、帶動、激勵職工樹立良好的職業道德。
3、以創建工作為抓手，塑造公交形象。
一是加大科技投入，提升科技含量。在普及無人售票車的基礎上，對100多條線路，2600多臺公交車上安裝了IC卡收費系統，同時，車廂移動電視、語言報站器、電子站名顯示屏、下車門監視器等，得到廣泛使用，越來越讓市民感受到現代化公交帶來的方便與實惠。
二是把文明行風和優質服務擺在首位。將兒童免票身高線由1.1米提高到1.2米，體現出人文關懷；針對學生冬季乘車難和新建學校偏遠的問題，專門開通開往濱湖新區學校的公交線路和5條學生專線車，使學生“乘車難”得到有效緩解；高考期間，讓考生免費乘坐公交車；近年公交還為市以上勞動模范提供了有限免費乘車；在市廣播電臺每周定期開辦“公交服務半小時”節目，為市民乘車導航、咨詢；開辟了兩條夜間公交線路，每年有數十條線路落實延時服務計劃，極大地方便了市民晚間出行；建成了占地570平方米，集IC卡充值、服務咨詢、投訴、熱線接聽、旅游、出租、廣告等多種服務功能為一體的公交集團乘客服務中心，給予乘客“一站式”服務，頗受市民好評。
