時間：2022-04-24 19:55:01
序論：在您撰寫融合通信時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
在新興的融合通信市場中，不可不提的當然是對融合通信最先推崇、最早追捧，并一直致力于推動其實現的通信設備廠商們。它們對“融合通信”概念的理解，對其解決方案和技術平臺的搭建，無疑是實現融合通信目標的最原始驅動力量。
網絡演進的理想
從上個世紀70年代的ISDN、80年代的ATM，再到90年代的IP，網絡的每一步演進都被人們寄予了深切的期望――期望網絡最終可以實現融合。
一位網絡通信業的資深人士曾經這樣對媒體回憶：“我記得在15年前給客戶做示范，展示如何從一個分機把電話轉到另外一個分機上時，客戶就覺得那已經是很好的技術了。”的確，在技術發展的過程中，在最早的PBX年代通信是基于各種硬件和一些專用技術，功能也極為簡單，拿起電話、撥號、說話，僅此而已。而從2000年年初開始，則出現了把數據網和話音網融合的趨勢。未來網絡融合還將包括移動性、視頻。正如北電亞洲區總裁Michael Pangia所說：“‘融合通信’的目標，是打破當前以設備和網絡為中心的通信方式，在所有通信工具和應用上為用戶提供一個唯一的身份。而無論企業內網或外網的接入是通過傳統電話、手機、筆記本電腦軟電話、PDA或其他終端設備，對于最終客戶而言，集成都是簡單且無縫的?！?/p>
從融合通信對運營商和普通用戶所產生的顯著卻又不同的影響看，中興通訊認為，在運營商的角度，網絡融合目前要解決的問題仍是“一種業務/服務一張網絡”。例如PSTN網主要是用來打電話，CATV網絡用來看電視，而數據網絡主要是進行數據通信。多種業務、多個網絡，需要的是不同的技術體制、產品和不同的運維人員。中興通訊認為，對運營商而言，網絡融合的核心問題在于降低網絡建設成本和運營維護成本，即所謂的CAPEX和OPEX。而對普通用戶而言，我們已經經歷了電報網絡（可能許多人沒有到郵電局去拍電報的經驗）、電話網絡、移動電話網絡、數據網絡和電視網絡。大家都應該有這樣的經驗和印象：家里有電話線、有線電視線、數據線/光纖入戶，每種網絡都有專業的設備，如電話機、電視機和電腦等。如果實現了網絡融合，則無疑將在費用（如初裝費、使用費）、易于使用等方面，給用戶帶來很大的好處。
作為資深移動通信解決方案供應商的愛立信則如此理解“融合通信”：“融合的產業為動力，融合的網絡為基礎，融合的用戶體驗是關鍵，融合的業務則是最終夢想?！钡拇_，企業夢想下一代技術能夠幫助它們提高競爭力。它們希望商業應用能夠簡單無縫地與電話系統集成，以減少網絡的復雜性和運營成本，并提高員工的工作效率。而傳統上，只有大企業才可能享用的先進企業通信系統如今已經出現了轉向中小企業的新趨勢，也就是將VoIP、無線局域網、安全性和融合語音及數據服務的優勢帶給3～250名員工的中小型企業。由于簡化了網絡架構，中小企業可以大幅削減資本和運營成本，為提高員工的工作效率提供難以估量的好處。融合通信在造福更多企業的同時，也必然為服務提供商們提供更為廣闊的市場發展空間。
移動性至關重要
隨著越來越多的人們習慣于與他人共享自己拍攝或從網上下載的視頻剪輯、電影短片，手機視頻的爆炸性發展推動了大眾對4G的興趣。WiMAX、HSDPA的長期演進（LTE）以及CDMA 1xEV-DO版本C等技術將提供真正的移動寬帶，并推動4G邁向成功。4G的實現則將完成便攜式游戲系統、數碼相機和攝像機、DVD和MP3播放器、醫療診斷設備和導航系統等終端設備順暢地無線連接到互聯網上。
把視頻從任意網絡無縫傳輸到任何無線終端設備上需要融合技術，IP多媒體子系統（IMS）則為此提供了解決方案。IMS將智能網絡轉變為一個直觀的網絡（對終端、應用和接入方式都很敏感），提供了固網和移動網絡間的增強型IP骨干網互連，并將多媒體服務的安全性、移動性和個性化提高到一個新的水平。
產業鏈攜手并進
除了IMS、WiMAX等技術的發展支撐著“融合通信”理念走向實現外，中興通訊認為，“融合通信”涉及的幾個不同的專業領域也正在走向融合。這其中，包括傳統的IT技術廠商，如軟件系統、網絡安全解決方案提供商；電信設備和數據設備廠商，它們提供基礎的網絡設備，如PBX、交換機和路由器等；還包括其他各類專業廠商。由于各自領域的知識結構存在差異，各方廠商在產品、技術以及解決方案等方面以各種方式尋求優勢互補，在“融合通信”平臺上互相促進，正在推動融合通信的現實化進程。
當然，在“融合通信”的實現過程中，電信運營商的網絡轉型也是一個熱門的話題。網絡轉型緣于電信競爭格局的變化、新技術的發展和新業務的需求。隨著電信業務的相互滲透以及全業務運營的實現，固定移動融合（FMC）成為大勢所趨。圍繞網絡轉型和網絡融合，運營商和供應商不斷進行各種新技術的嘗試。國內NGN、網絡智能化、移動NGN正處于大規模實施階段，而圍繞FMC和IMS的深入討論與試驗是目前業界關注的焦點。
隨著中國3G的部署，全業務運營與同質競爭將很快到來。在3G牌照發放前不長的時間內，如何鞏固自身傳統業務領域的優勢，優化網絡與業務結構，多方面做好全業務運營的準備，是運營商目前的工作重點。固網運營商關心的是如何將其在固定接入（包含語音和寬帶）上的優勢轉化為全業務運營的優勢，而移動運營商更多表現在如何爭取企業客戶和優質個人客戶。
融合通信的前景
融合是綜合的、復雜的，它涉及網絡、業務等多個方面。從網絡架構來看，融合可以發生在網絡的不同層面；從服務的角度來看，融合主要表現為更加豐富多彩的綜合電信業務；從接入方式的角度來看，融合在網絡上體現為多種接入方式共用某些網絡的功能實體或設備；在終端上，融合體現為各種多頻多模的終端；從用戶的角度看，融合意味著相同的業務體驗。
在2006年之前，很多企業都把關注重點放在IP網的服務質量以及系統穩定性和成本節省方面。Avaya中國總經理Dinesh Malkani曾經談到：“到了2007年，我相信會有一些新的趨勢出來：比方說會有更多的客戶要求移動性。當客戶需要視頻解決方案或者移動性解決方案時，其操作應該能夠和以前語音通信解決方案一樣簡單便捷，而不是更為復雜，這樣客戶才會比較喜歡?！?/p>
與Dinesh Malkani“所見略同”的還有北電亞洲區總裁Michael Pangia，他也認為“移動性”應被給予更多關注?！叭缃褚苿有砸呀浫〉昧似渌夹g創新所未有的進步，從而對電信的發展遠景產生了深遠影響。在亞洲的大多數國家，移動用戶已經超過了固網用戶的數量，而未來的趨勢是在速度和寬帶上將移動性提到一個前所未有的高度?！?/p>
當然，除了“移動性”占據通信中越來越重要的地位外，另外一個明顯的客戶要求是用戶劃分，以提高差異化服務――即為不同用戶提供不同的服務和解決方案?；谶@一點，Dinesh Malkani認為:“在2007年，整個趨勢將會從過去的以硬件為重點、以服務質量為重點轉移到以企業應用為重點?！?/p>
目前，隨著技術的發展，網絡融合已經曙光初現，機頂盒、IPTV等將會給我們帶來一些切實的好處。
在應用方面，相對運營商和用戶可以通過雇用專業人員進行支持外，另一個市場――企業客戶市場的網絡融合解決方案則顯得更為重要和迫切。這個市場一般都涉及到PBX和數據網絡。而對于中大型企業客戶，其網絡就更為復雜，比如其內部還可能部署了會議電視系統、VoIP系統，甚至還部署有移動網絡。一般而言，中小企業沒有專業的IT人員支持，因此融合通信產品將對他們有充分的吸引力，并在成本和使用費用的降低等方面具有優勢。而隨著技術的發展，產品的整合，融合通信可以為企業引入新的應用功能，帶來更多的效益。
當然，可以預期的是，由于監管、行業分割，以及技術的限制、成本、競爭等眾多的因素，網絡融合還將不是一個一蹴而就的過程。目前，融合通信市場仍面臨著源于現行數據網絡架構的最大障礙，安全、標準、關鍵性應用等問題也一定程度地困擾著其發展腳步。但“融合通信”已是市場大勢所趨，相信隨著更多新型應用與解決方案的涌現，融合通信市場會越走越好。
Avaya中國區總栽麥凱杰：2006年是企業通信邁向智能化綜合應用的重要時間拐點。
觀 點：應用引領智能通信
2006年是企業通信應用從傳統的話音業務發展到語音數據融合業務、進而邁向智能化綜合應用的重要時間拐點。根據Avaya等業界領先廠商的觀點，今后企業對于通信應用的需求，將不再是溝通信息、通過IP通信系統降低成本、提高運營效率那么簡單，而將升級為將各種業務靈活地嵌入智能通信系統，從而實現差異化服務，提高客戶滿意度和忠誠度。
這種市場走勢已經給Avaya之類的廠商帶來了驚喜。2006年，這家公司連續第三年實現了銷售業績和利潤的增長，并且保持了零負債和數以億計的強大現金流。Avaya中國區總裁麥凱杰（Dinesh Malkani）告訴記者，僅2006年第三季度，Avaya發貨的IP線路就達到了創紀錄的130萬線。
放眼2007年，人們又將在迅猛發展的企業通信市場看到哪些精彩的新故事？
應用擔綱
在2006年以及之前的很多年，大多數企業都把關注的重點放在IP網本身的服務質量，以及系統的穩定性方面；隨著IP技術的發展成熟，人們漸漸打消了這方面的顧慮，這時新型IP通信系統能夠為企業帶來的成本節省又成為企業用戶新的關注目標。到了2007年，這一情況也許將發生改變。
“我相信會有一些新的趨勢出現，比方說會有更多的客戶要求移動性應用，在移動性方面會有更多的產品出來?，F在很多公司員工的流動性很大，他們會經常在全球各個地方出差，在這種情況下，就需要我們提供移動性的解決方案，比方說通過視頻會議或者電話會議使這些人和公司隨時保持聯系。這是客戶的一個需要?！丙渼P杰告訴記者。
麥凱杰特別強調了這些新型解決方案必須具備易用性，使用戶使用時感覺和以前打電話同樣容易、方便，而不是更為復雜，因為這樣客戶才會喜歡。
另外，客戶希望能夠有一種技術來實現對其用戶的劃分，并且相應地提供差異化服務。
“從整個趨勢來看，將會從過去以硬件為重點、以服務質量為重點，轉移到以企業應用為重點，這是2007年將會出現的比較大的市場變化?！?/p>
麥凱杰認為，圍繞近兩年討論比較多的技術，比如SOA、VoIP、SIP等，2007年會開發出大量新的應用。
針對市場的這一趨勢，Avaya正著手加強其應用開發團隊。另外，該公司目前在全球90%以上的研發投資都投在軟件與服務上，以此保證開發出更多創新性的解決方案。
執行力制勝
隨著企業融合通信市場的啟動，市場上的競爭也變得激烈起來，很多廠商都陸續推出了自己的概念、產品和市場戰略。Avaya是如何在這個市場上脫穎而出、取得驕人成績的呢？
“建立戰略是一回事，能不能切實執行這個戰略、執行力如何是另外一回事?！?麥凱杰認為。
以企業應用的開發為例，Avaya做了很多事情來推動企業應用的開發進程，專門針對企業應用的解決方案團隊的人數在3個月之內就翻了幾番。
另外，Avaya還通過在大連建立服務中心等方式，來保證為客戶提供良好的服務和咨詢，幫助客戶比較有效地使用產品，切實地從產品中受益，或者得到更多的價值。
此外，Avaya還非常重視解決方案的定制化，針對不同行業的不同需求專門定制一些解決方案。據介紹，2007年Avaya將進一步針對醫院、電力、政府、煙草、制造等行業進行投入，推進企業智能通信應用在更廣闊領域里開花。
“就是說，我們建立了戰略，同時我們也確實做了很多的工作來執行這樣一個戰略?！丙渼P杰這樣概括Avaya公司在企業通信市場上的與眾不同之處。
鏈接一：“融合通信”、“智能通信”、“統一通信”概念溯源
2004年，在Avaya首屆中國用戶大會上，Avaya全球策略營銷及產品管理副總裁Jorge Blanco提出要把中國用戶帶到新的融合大潮之中。Avaya對“智能通信”概念的正式提出，是在2005年5月舉行的“Avaya IP語音通信最佳實踐研討會”上， Avaya公司對外宣布了“幫助企業遷移到智能通信新時代”的戰略發展目標?！爸悄芡ㄐ拧本褪峭ㄟ^開放平臺將通信應用和企業應用無縫結合。并且能夠在恰當的時間，通過恰當的通信媒介，將員工、客戶和業務流程連接到恰當的人員。
思科“統一通信”概念的提出，是在2006年7月25日“思科統一通信高峰會”上，由思科系統（中國）網絡技術有限公司總裁林正剛正式提出。所謂“統一通信”，是思科為滿足企業用戶全方位的通信需求而推出的一套“四網合一”的通信解決方案，基于思科服務導向網絡架構而構建。通俗而言，即在系統中無縫集成了語音、視頻、即時通信、數據等一系列應用，通過IP網絡架構來為用戶提供一個功能豐富，操作簡單的通信環境。
寶利通“融合通信”的概念最早由美國寶利通于2004年提出，稱為“統一協作通訊（UCC）”，并逐步得到Yankee Group在內的第三方研究機構的認同。UCC即指將語音、視頻、網絡或數據會議實現全面整合，除了可以大大提高生產效率外，還將在很大程度上改變人們的工作方式，使人們更聰明地工作，加快決策進度。
鏈接二：迎接融合通信的幾種戰略
融合通信的大方向已經得到了整個網絡通信業的廣泛認可，設備提供商和企業用戶均已開始著手向這種新架構進行遷移。不同設備商對于融合通信采取了不同的策略。
北電
作為中國通信設備和方案提供商力量代表之一的中興通訊，最近也加入該陣營，進而使融合通信產業軍團更顯強大，也使融合通信的市場前景更為人所期待。
永無止境的“飛躍之旅”
兩年前，中興通訊還以“企業網市場新兵”自謙，如今，這個新兵已經成長為國內市場前三甲。和市場地位巨大變化相對應，中興通訊在市場份額節節攀升的同時，也開始提出新的概念。
7月25日，中興通訊舉辦行動總結會，給為期兩個月的“飛躍之旅”全國巡展劃上圓滿句號。中興通訊在今年的“飛躍之旅”全國巡展，效果出奇之好，無論市場影響力，還是與行業客戶的深入溝通，此次巡展效果都勝過以往。
“覆蓋14個城市，舉辦26場行業會議，接待了912家客戶單位、1693名客戶，接觸合作伙伴400多家，120家達成合作意向，32家正在認證……”中興通訊企業網品牌總監郝彩琴列舉的一連串數字，清晰地描繪出中興企業網的“飛躍”軌跡。
據中興通訊副總裁鐘宏介紹，此次巡展主要針對政府、能源、教育三個重點行業領域，整合了中興通訊在通信領域和IT企業網領域全系列的產品，涵蓋視訊、PCS、數據、服務器、ECS、監控、傳輸等多條產品線，推出了包括ZSR系列多業務集成路由器、全千兆以太網交換機等多款新品。
與往屆巡展不同的是，此次巡展中興通訊首次推出了“拼圖式網絡”的建網模式，將以往普遍存在的縱向的搭積木式建網模式轉變成新的橫向可拼裝型的網絡結構?！捌磮D式網絡”基于IP實現融合，基于融合通信部署業務，可以通過統一的平臺對業務進行控制，從而實現網絡搭建的簡捷性和易操作性。
更引人注意的是中興通訊“企業網重點解決方案和重點產品”的――作為“飛躍之旅”巡展的謝幕演出，中興通訊隆重推出了基于融合通信平臺的一攬子成熟解決方案，包括虛擬會議室、三維調度、數字家庭、一體化語音、立體化網絡、協同辦公……
這些解決方案的推出，既是對市場潮流的熱烈呼應，更為中興通訊企業網的未來開啟了一次新的“飛躍之旅”。從進入企業網市場至今，中興通訊已經連續兩年實現了150%的飛速增長，要繼續保持這一驚人的增長速度，在“融合通信”這一新興市場領域下工夫，應該是個不錯的選擇。
以“全系列”應對“無縫融合”
為推出“基于融合通信平臺”的成熟方案，中興通訊可謂煞費苦心。據鐘宏介紹，中興通訊在面向融合通訊業務的產品開發和整合過程中，“從網絡基礎到終端應用，在多個層次上都力求能夠將‘融合’統一起來”。他表示：“一個成熟的融合網絡解決方案，應當從下至上分為多個層次，從網絡承載的融合，到網絡控制的融合，再到前端業務的融合，缺一不可。”
對于大部分的企業客戶而言，在選用融合通信方案時，由于過多地注重表象，將關注重點放在業務融合上，而在網絡控制和承載平臺上，則因為產品和技術的不足，無法實現融合?！罢w的網絡融合需求不能滿足，一個很重要的原因就在于，整個網絡解決方案只是產品的堆砌，而不是無縫的銜接?！辩姾暾f，“這樣一來，很多的企業網絡充其量只是采用了有融合能力的產品，而不是一個基于融合通信需求的整體解決方案?！?/p>
也正是看到了這一點，中興通訊從網絡構建底層就開始著眼融合需求，并針對這些需求進行產品的開發和選擇?！爸信d通訊是惟一能夠提供面向企業網融合通信需求的全系列產品的提供商，也是當前業界惟一能夠全面整合通信領域和IT企業網絡領域全系列產品的提供商，這是其他廠商所不能到達的高度?！敝信d通訊企業網品牌總監郝彩琴說。
融合通信從企業網突破
IP融合通信未來的發展，主要應該是偏重在企業網這一塊。因為電信網相對來說是一個比較龐大的網絡，總投資往往達到幾千億、上萬億的規模，所以在電信網做融合，難度相對比較大，過程比較漫長；而在企業網這一塊做融合，則走得更快、更容易。
我們公司的同事最近常常在討論這個問題：能不能用筆記本電腦打電話呢？我們公司內部有一個系統，是基于IP的PBX系統，很多人在公司內部使用傳統電話終端，可以撥短號，同事和同事之間用短號打電話，比較方便；現在可以基于IP方式做，也就是在每個人的筆記本電腦上安裝一個軟電話，就是一個軟終端，這個終端除了是通過一個軟件來實現以外，所有的功能都可以和固定電話完全一樣。但是這樣的電話在使用的時候會碰到問題，因為筆記本電腦在接電話的時候會振鈴，如果不插上耳機，電話里的聲音周圍任何人都可以聽到，所以在聽電話的時候必須要插上耳機。IP融合通信的范疇遠遠超出通過筆記本電腦打IP電話這樣一個范圍，有著更深刻、更廣泛的含義。
傳統的企業通信系統包含PBX、電子郵件、手機、PDA等各種通信工具，隨著通信工具越來越多，也出現了很多問題：比如打一個人的座機沒人接，打他的手機也沒人接……人們通信的方式越來越多，但是卻不知道用哪種方式可以找到我們想要找的人，這在時間上會造成一個很大的浪費。
后來，大家都在想，希望把這些通信方式做到一個統一的平臺上，利用IP方式做企業通信的基礎平臺。
通信與商業流程整合
前一段時間，在美國召開的VoIP方面最重要的全球性會議VoiceCon 2007展會上，大會主席在發言中說，如今已經不能再提“IP通信”，“IP”這個詞完全可以去掉，因為以后所有的通信都將是基于IP的，沒有非IP的通信了。在IP的平臺上，我們可以使用電話，用網線的接口接傳統電話，還可以使用電腦、視頻終端、手機，可以做FMC（固定、移動融合），把手機和固定電話號碼綁定在一起，如果你的固定電話沒有人接，可以設置成轉到手機上，這是一種非常好的應用。除此之外，根據目前廠商宣傳的理念，融合通信不僅僅是通信應用，更重要的是它將通信的內容嵌入到商業流程當中來，IP PBX是基礎平臺，就像電腦有操作系統，在這個平臺上可以做各種各樣的應用。通信的本質是為了讓工作、溝通更加有效，因此需要和商業流程融合到一起，這樣將更有價值。
我們公司目前就有這樣一種應用，把CRM系統與IP電話系統結合起來。因為我們公司的客戶數據量非常大，如果每次都把客戶的通信信息調出來、然后用手工方式撥號，這樣很費時間，所以我們做了這樣一種開發――把CRM系統和IP PBX結合，在CRM系統找到這個人，然后在電腦上點右鍵撥號，就可以直接通過電腦和這個人進行電話溝通。這是一種非常好的應用。真正的融合通信的本質應該是和商業流程密切聯系在一起的，可以讓你的商業流程更可靠、更有效率。
加速推進
中國的各個行業，包括政府、公安、保險等，從2006年開始逐步把IP解決方案納入到企業的內部通信平臺上來。這只是IP通信，利用IP的方式實現企業的內部通信。融合通信是更新的概念，這個概念現在的推廣力度比較大。
In-Stat在全球進行了很多調查，發現SOHO、小企業，中型企業、大型企業用戶對通信的需求都是不一樣的。VoIP會給企業帶來什么好處？對于這個問題，不同類型企業的看法完全不一樣。小企業、SOHO很看重長途話費的節省，大企業更關注是否給企業帶來效益的提高，是否有利于長期發展。因此，所謂的融合通信還是要根據具體的行業提供具體的應用，包括通信實現和上層的應用。
在融合通信的大潮下，所有設備廠商都在朝著這個方向努力，具體來看努力的方向有幾個：
一是移動性、開放的環境，以服務為導向，現在流行的術語叫SOA。企業通信從長遠發展可能就是軟件。
Gary Barnett：10年前，一般都是企業首次采用新技術，再慢慢擴展至消費級市場，比如，雇員先在辦公室用電腦工作，可能家里暫時買不起一臺電腦。如今，通常是消費者率先運用新技術，反向推動企業級通信的升級。比如，現實生活中，視頻、短信和電子郵件等交流方式日益頻繁，企業通信服務就不能再只提供電話了。10年前，工作設施和家庭設備截然分開，往往辦公室和家里的電話用途彼此不會重疊，現在，企業必須適應員工攜帶個人設備上班，同時設法確保其信息安全。
此外，移動的通信需求在提升，員工相當比例的時間在辦公室之外，在家里或者路上工作，那么，他們就不再希望專程前往視頻會議室去參加視頻會議了，而是用自己的iPhone、Macbook、iPad等就把會議開完。
企業現在必須響應通信技術的變化。10年前，多數公司采用新技術的速度都很慢，現在，他們急切打造更加靈活、簡單和開放的通信環境。不過，大型企業和中小企業的需求各有不同：大企業往往需要定制化的解決方案，要求功能完備，中小企業則傾向于具有成本優勢的方案，對功能并不那么求全責備。
21CBR：蘋果等消費電子廠商，正致力于實現各種終端設備的協同性，這對于企業級通信市場會產生怎樣的影響？
Gary Barnett：我們喜歡蘋果等硬件制造商這樣做，這提高了視頻等通信方式的應用，幫助消費者了解，存在電話或電子郵件之外的更多選擇。現在的挑戰在于，如何融入到蘋果或其他硬件商的優勢？我們希望成為某種催化劑，將消費通信和企業通信兩者結合起來，創造出全新的體驗。
現在，整個消費系統和企業系統的融合，不只發生在某個技術領域，而是幾乎涉及所有產品，包括視頻、聯絡中心、語音等。傳統上，企業級通信系統并不是開放平臺，集成、擴展、實現定制化都比較困難?，F在，“云”和移動性的趨勢日益明顯，更好實現消費級通信和企業通信的融合，企業通信系統必須越來越開放。
21CBR：通信融合趨勢日益明顯，是否意味著，通信級市場將出現“贏者通吃”？
Gary Barnett：從整體企業通信環境而言，肯定擁有平臺集成能力的廠商，將占據更大的優勢。傳統的PBX廠商，比如Avaya、阿爾卡特朗訊等都在進行整合。但是，行業中不會出現“唯我獨尊”的單一平臺。
21CBR：企業的通信服務整合在一個平臺之后，你們如何收費呢？
Gary Barnett：收費模式取決于客戶的需求。以往的通信平臺，語音、視頻等文本傳輸，都是割裂的，客戶購買服務，只能從不同的供應商購買，現在實現“統一通信”，就可以形成一個大平臺，將語音、視頻傳輸等都整合進來，形成一個完整解決方案，客戶能夠擁有更多、更靈活的選項，無論傳統的自建、租賃模式，或者是直接購買“云服務”。
通過一個平臺，我們知道客戶所有通訊媒介上的使用量，無論其對于支付方面的需求是什么，想要何種收費模式，我們都能幫他們計算出來。
融合通信究竟是在傳統數字電話的基礎上附加上網絡電話和IP電話呢，還是全面淘汰已有的設備來徹底解決交互式通信的難題呢？這個問題在當今快速發展且不斷變化的業務環境中的企業通信中的確很難。
原因很簡單，因為沒有哪個企業可以宣稱直接甩掉傳統電話，而且傳統電話的可靠性也是網絡電話、IP電話不可比擬的。不過潮流就是潮流，就像算盤被計算機取代一樣，是無法阻擋的。因此當我們在2007西門子客戶大會上看到西門子HiPath 4000 V4.0版本系統時，這一念頭立刻冒了出來。它既能保留傳統的電話（通過信令網關），又能實現網絡電話和IP電話（通過安裝了HiPath 4000 V4.0軟件的服務器和交換機實現），傳統與未來之間就像不存在隔閡一樣溝通。
桌面的OpenStage話機將電話的易用性和電腦的諸多功能相結合，如同iPod一樣的操控界面幾乎顛覆了我們對電話機外型的所有印象，更為關鍵的是還采用了基于標準的技術，如Java、HTML、WML和XML等開放協議。如果桌子上有這么一臺電話，那些經常需要電話溝通的行業人士的工作效率肯定會大幅度地提升，原因無它，因為OpenStage 確實方便。
其實對于傳統企業而言，它們已經部署了完整的通信系統，只能基于此類環境進行漸進的演進，以合理的速度向真正的通信無界限環境逐步演進，從而有利于優化企業的現有投資。這個模式被西門子稱為OpenPath――可為客戶提供優化、增強及轉化三種選擇。HiPath 4000 V4.0實時IP系統的新性能，讓那些大中型企業可以通過更低的成本以及更低的復雜性，來提高總體業務表現?？商峁┯脩粢苿有浴⑻摂M編號、端對端加密、業務流程集成以及其他強大的功能。它用開放式的接口實現網絡集成。開放式的接口可實現與SAP、Siebel以及微軟公司等產品更為簡易的應用集成，以幫助企業將在業務流程上集成實時通信。
我們看到了未來通信與網絡融合后的新氣象，雖然現在多數人還停留在數字電話的階段，但是從長遠的眼光來看，這些基于網絡和IP的通信系統會給我們帶來越來越多的發展空間，就像網絡沒有普及之前，很難想象網絡究竟能做什么，但是今天，離開了網絡我們又能做什么？未來的通信也會如此嗎？（李）
【關鍵詞】 融合通信 技術應用
2014年初的巴塞羅那世界移動通信大會中，由李躍總裁在GTI上的融合通信這一概念，當時并未引起較大的反應，但是這預示著中國移動擁抱互聯網戰略格局已經進行，融合通信可謂是關鍵點。融合通信技術是將計算機技術及傳統式通信技術有機結合，從而形成新型通信模式，計算機網絡及傳統通信網絡融于同個網絡平臺，達到各項數據傳輸及適應各類應用服務。此項技術可以幫助企業把通信系統及IT基礎設備集成化，構建融合及涵蓋廣泛的企業通信平臺，可以隨時應用網絡中諸多服務，從而提升通信效率。
一、融合通信
融合通信網絡融合性強，可以把全部終端統一至同個網絡上面，從而施以統一管理及維護，實現設備投資重復利用；融合通信功能擴展性大，可以把通信功能良好的嵌進應用系統中；融合通信網絡多樣化，此網絡不只是IP網及Internet和固網，還有各類無線網絡。如圖1所示，融合通信簡視圖。
二、融合通信業務應用及網絡構架
1、融合通信業務應用。融合通信關鍵是基于終端原生方式而存在，也就是終端在出廠時已經有著融合通信功能，各類用戶不需要訂購業務及下載應用就可以使用，核心應用是包括新通話及新消息和新聯系這三方面。新通話，此項核心應用主要是以VOLTE為核心，并且提供各種網絡環境下支持高清音頻及視頻與多方面通話功能，可以吸取RCS國際標準化定義，從而提供通話中切換及信息收發等各類新功能；新消息，此項核心應用部署均是以OTT應用作為關鍵參考目標，提供各種多媒體格式信息收發，并且有著傳統一對一及群發通信能力，新增了群組聊天及公共賬號交互等各種新型社交功能。因為考慮到移動運營商目前已經構建的飛信及企業飛信等相關業務平臺，融合通信業務在對應的新消息方面秉承及發展早期飛信業務基本功能，針對于多媒體格式文件及傳統短信和彩信業務等發送進行相應的功能擴展；新聯系，此項核心應用是基于真實手機號，豐富聯系人類型中充分展示個性化及實名制群組，從而得到公眾服務信息，建立新型社交及公眾信息服務接口，實現全面公眾聯系網絡。
2、融合通信網絡構架。第一，用戶及設備接進層。開發接進網關及對應軟件客戶端和終端設備，加上各種數據網關等，并且兼容已經部署的各類系統應用協議及端口，達到用戶及現有的設備標準化接進；第二，接進控制層。接進控制層通常都是融合通信系統諸多基礎性構件，提供對應的目錄服務及語音和數據，加上視頻及接進控制和通信資源調度，再者就是安全防護及終端設備管理等方面的功能，通常是部署在通信系統及業務系統間；第三，業務支撐層。不同業務種類需求提供語音及數據和多媒體，加上協同工作和消息統一化及協同辦公等相關的業務類型，并且提供了開放式接口及用戶業務軟件連接，這時則用戶可以把通信系統嵌進自身業務軟件之中。如圖2所示，融合通信網絡建設簡視圖。
三、融合通信在企業中應用優越性
1、整合ICT能力，加強系統融合。企業應用可謂是IT及CT這兩者有機結合的契機，經過融合通信的企業，能夠把各種語音及數據網絡施以集成化，以致通信能力及企業運營流程是緊密相連。把通信能力嵌進企業內部流程能夠在本質上提升企業運營效率及效果。融合通信最關鍵的就是可以充分整合企業中的ICT能力，從而適應各種應用要求及需求。集成E-Mail及傳真與語音郵件等方面數據通信應用，目前E-Mail是眾多溝通核心，經過融合通信能夠在E-Mail中接收到全部媒體信息，話機語音信箱更是可以被自動轉換，轉換至WAV文件上，從而送達電子郵件賬戶方，傳真可以被轉換為PDF及TIF格式文件，在E-Mail中進行接收及發送?？梢哉fE-Mail是用戶接收全部媒體信息的主要通信中心；集成企業現存IT應用環境及應用軟件，聲音及數據的融合，網絡也就成為了更加開放的新世界。早期傳統式模擬線路及綜合業務數字網進行維護時則需要更大的成本，兼容性偏低，網絡電話能夠很好的及企業現存GRM及ERP進行通訊，及IP和IP Centrex進行連接，電話響時則可以在PC及數據庫間得到客戶全部信息，或者是及相關軟件集成，在Outlook中采用點擊呼叫功能，從而發起電話呼叫，并不需要在傳統話機上進行按鍵。除過可以把各種應用軟件及傳統通信設備進行無縫連接和集成，網絡融合更能降低企業外界的通信費用，從而提升員工工作效率及效果；運用任何設備在任何地方呼叫，融合通信最大的特征就是支持任何設備在任何地方進行呼叫，這除過傳統式電話及IP電話，可以運用PC及筆記本和移動電話等發起及接受電話呼叫；開放標準，并不受廠商及運營商方面的鎖定，傳統通信設備總是具有封閉式系統及協議，只需繼續應用廠商系統則廠商就會鎖定其產品，這也就出現了諸多集成及互聯互通的問題。融合通信通常是具備開放式協議及標準的，不只是具備更大的選擇性，其應用中還提供了完全透明性，不同的設備及子系統之間集成代價充分降低。
2、優化工作流程，促進協同辦公。1）有效溝通，提升團隊協同性。融合通信應用可以節約員工時間及成本，提升移動員工生產率，加強全部員工通信方式，從而促使企業可以及各級客戶保持非常適當的聯系，提升客戶響應速度及員工工作效率。協同工作通常是遭遇到某些未能預測到的問題。融合通信系統中能夠隨時感知對應伙伴們工作狀態，構建呼叫等待隊列，將呼叫前傳至另一臺移動設備上，這些都是非常簡單的，從而提升客戶呼叫滿意度，更能準確的在團隊內部傳達各類信息，最終得到相應的反饋。2）及時溝通，提高業務連續性。從特定客戶方面來講，若是想要得到更好的服務則就需要企業在不同的時間內調配不同部門員工。這樣的調配及時、靈活，才能讓客戶感到企業的活力。從企業方面來講，偏低效率的工作人員調配則是將不適宜的員工派遣至高價值客戶服務，這時則極有可能出現災難。高效率客戶聯絡策略，能夠促使企業持續加強人力資源成本，以便為客戶提供更為優質的服務。3）提升效率，促進商業模式轉型。融合不只是技術及應用方面的融合，從而獲得用戶及市場的認可與接收，更是融合理念及實踐，企業擴展業務及服務，降低成本，構建新型高效運轉機制，這些對企業來講都是有著極大現實意義。融合并不是簡單的網絡融合，更是各類應用功能的融合。不只是可以改善企業辦公模式，更是可以充分滲進企業生產系統間，從而促使總體企業運作模式的轉型及改革。融合通信改變了早期傳統式商業模式，企業能夠很快的實現及客戶和合作人的及時溝通和交流，從而促使企業抓住商業機遇。4）簡化運行維護，降低管理成本。IP融合通信關鍵是在于，通過IP技術的應用，能夠用一張網除了所有通信需求，提升網絡利用率，讓日常使用的各類通信方式可以更為緊密的集成，這也說明更為便捷，成本降低。實際上最關鍵的是使用及管理優勢使得成本降低，IP語音設備可以快速且便捷的完成極為復雜的電話管理任務。
結束語：融合通信屬于一種可以將計算機技術及傳統通信技術集成的新型整合通信模式及處理方案，具備極強的靈活性及集成性和實用性，能夠給企業客戶帶來新型通信體驗，從而簡化交流及溝通方式，提升溝通效率。融合可以將企業內部諸多通信模式進行整合，從而統一至同個平臺上，實現互通互聯，提升溝通過效率且節省溝通成本，實現企業綜合競爭力的提升。
參 考 文 獻
[1]田靖臣，于俊兵，劉寶柱.基于IP融合通信技術在電力通信網的應用[J].天津電力技術，2012（9）.
[2]梁既白.融合通信的機遇與挑戰[J].通信世界，2013（4）.
關鍵詞融合通信業務能力引擎企業信息化
目前全球主流電信運營商都紛紛將融合通信業務定位為業務和技術發展的核心方向，在各大電信運營商開展對中心企業信息化業務和服務中得到最大的體現。為了滿足客戶特別是政企和商企客戶“全業務”需求，電信運營商率先提升其業務網的構架和搭建業務平臺為各類客戶提供融合通信業務、IT業務和ICT業務。
開放的業務模式
在傳統電信業務向開放式的“融合通信”業務演進過程中，業務模式顯得尤為重要。傳統業務模式中，，用戶只有電信產品的“使用權”，沒有電信產品的“創造權”，這樣的環境十分不利于“融合通信”產品的用戶適配度、豐富度和滿意度。在ICT業務中，企業更需要的是引用電信“融合通信”能力的個性化的二次開發產品，因此電信運營商應該改變企業信息化的進程，將電信運營商一家來推動的模式轉變為電信運營商“筑巢”，應用提供商AP和企業用戶三家互動，共同推進的模式。
1.積極有效地開放電信已經被市場接受的“融合通信”能力、IT能力和目前已經建設的ICT能力，讓各類AP一起共建以電信運營商為核心的基于“融合通信”的信息化服務生態村，同時電信運營商還要做好示范。
2.在電信業能力開放的大潮中，中國的電信運營商已經站在市場的前列，最成功的案例就是短信業務的迅猛發展。事實同時也證明只有眾多AP的參加和中國元素的加入，生成的業務才是本地化和有良好的業務體驗的業務。
3.積極有效地降低電信能力的使用門檻，從技術上保障企業用戶、AP的電信能力調用簡單性和有效性。
4.電信“融合通信”能力要和企業的生產流程和管理流程掛鉤，使電信“融合通信”能力的使用能加速生產流程的運轉和管理流程的高效，最終實現信息化促進生產力的提高。這方面的案例在中國的企業生產過程中已經大量涌現出來了，但目前還處于原生態的狀態。
5.在基于“融合通信”的企業信息化市場，需要支持三大商務模式：AP業務自營模式，適合于業務的哺育期，運營商提供通道合作，業務上為通道占用型；AP業務承載模式，適合于業務成長期，運營商提供資源合作，業務上為資源出租型；AP業務托管模式，適合于業務成熟期，運營商提品合作，業務上為市場共享型。
6.在企業信息化業務的盈利方式上，運營商從保存或逐步減低前向收費，轉向積極發展和拓展后向收費，AP則積極發展業務分成。探索開拓后向收費為目標的商企客戶服務盈利模式，不僅是目前電信行業競爭中處于劣勢的固網運營商的必需，而且是下一代電信網盈利必需的商業手段。
7.在企業信息化業務中使電信運營商的“融合通信”業務從外掛方式向內嵌方式演進，從拉式向推式業務發展。
選擇技術模式
除了業務模式的轉變，選擇正確的技術模式則是打好ICT轉型這場硬仗的另一個關鍵環節。目前看來，NGN和IMS體系開展“融合通信”業務的技術模式是多種備選技術模式中最適合中國電信運營商發展和演進的模式。基于NGN和IMS體系更易對客戶提供電信級的“融合通信”業務和服務，也能可靠地實現國家交給大型國企――電信運營商的業務和服務的監管職責。
但在開放式的“融合通信”業務模式中，豐富和全新的多媒體業務已經不可能由電信運營商一家完成，電信運營商可以作為信任域提供電信運營商的多媒體業務，第三方合作者作為非信任域提供更大量的多媒體業務，為此在NGN和IMS體系架構必須引入SACF，通過SACF，電信運營商可以方便地實現對信任域和非信任域提供的多媒體業務進行開放和業務管控。
當前電信運營商的網絡和支撐系統的構架(俗稱大網能力)已經相當復雜，在基礎網上已經有PSTN網、PHS網、CN2骨干網、IP城域網、傳輸網、服務和支撐網等，在業務網上有綜合業務管理平臺、門戶和客戶端、充值和支付平臺、互連星空平臺、商務領航平臺等。電信運營商在提供“融合通信”業務和服務時往往會構架一個一個業務孤島，每個業務平臺都在重組大網能力形成“融合通信”業務和服務，這種業務網“融合通信”業務和固網生成模式大大增加了“融合通信”復雜度和業務成本，這點在“商務領航”業務提供中已經成為發展的瓶頸。而且眾多的平臺的涌現和提升又形成了一個個信息孤島，使電信運營商對于豐富和全新的多媒體業務管控變得十分困難，因此通過SACF(業務綜合接入和管控功能)為封閉的電信基礎網和業務網構架一個業務開放層，既完成了“融合通信”業務的開放和管控，更形成“融合通信”業務和服務的信息化“生態村”。
創新的三大關鍵點
在企業信息化服務及業務模式和技術模式目標確定后，技術的創新是關鍵。電信能力的開放要取得市場的認可必須通過技術創新來降低電信能力使用的門檻，在電信能力和企業應用之間必須構架一座橋梁，那就是業務引擎。在這方面國外的主流技術有Par-lay技術、SIPServletAPI、JAIN等。目前國外異構網絡的中間件只局限于電信業務網信令管控和企業AP的API翻譯，沒有涉及業務能力增強部分，但對于國內現網的具體情況，業務引擎必須增加電信業務網能力不足時的業務能力填充，以達到業務的現網可用性。
電信“融合通信”能力開放的技術創新點可以從以下幾個方面展開：
1.電信通信能力的開放已經走過了電信業務仿真、電信能力的IP化程序調用、基于事件驅動的通信能力調用三大階段，這里除了國際主流技術的引進，也有大量中國通信技術人員的創新，電信能力開放技術手段應該跳過仿真和程序調用直接采用以事件驅動的模式，因為該技術手段的應用更貼近企業客戶服務消費習慣。
2.業務引擎內含管控和業務兩大能力，管控能力是主體，業務能力是電信業務網能力不足時的增強，尤其在現網轉型還存在許多不盡如人意的現階段，即便在軟交換完全成熟時也不可能具備海量能力。業務引擎的業務能力增強應基于電信大網能力不足時的填充原則。
3.積極引進消化國際成功的技術，創新國有或運營商的技術標準，以管控信令翻譯為核心形成IMS的SACF定義是研究的一個重要方向。
產業鏈管理
