時間：2022-09-01 23:38:03
序論：在您撰寫企業追趕超越工作總結時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
為全面深入落實《營商環境條例》和《遼寧省優化營商環境條例》，切實提高政務服務水平，全力補齊開放合作短板，著力營造良好投資發展環境，對我鎮的營商環境開放程度、市場秩序、政務效率、政務服務、等方面進行全面的優化。加強社會誠信體系建設，打造廉潔規范法治營商環境，為實現xxx鎮經濟追趕超越、綠色創新發展提供環境保障。
現階段工作進展情況如下：
1.定期組織全體機關干部學習《優化營商環境條例》。分解任務指標，明確部門責任，細化工作方案，狠抓工作落實。
2.全面啟動優化提升營商環境工作，全面組織落實、全方位跟蹤問效。對落戶大三家鎮范圍內的招商引資項目實行“項目秘書”制，一個企業配備一名項目秘書，為項目的順利實施提供全程服務。建立健全的企業負擔評價、政策宣傳和工作成效通報交流、投訴舉報問題查處曝光等維護良好營商環境的長效工作機制，定期召開專項會議研究營商環境優化提升推進工作存在的問題。
3.全鎮推行一門集中辦理。認真落實“三集中，四到位”工作要求，提高辦事效率，真正做到最多跑一次，推進多個相關聯的政務服務事項一次辦成，實現簡單事情簡單辦
4.加快鎮便民服務中心辦理農村宅基地不動產登記、個體工商戶的登記、獸醫執業許可、診所設立等手續的辦事速度。
5.全鎮推行一門集中辦理。認真落實“三集中，四到位”工作要求，提高辦事效率，真正做到最多跑一次，推進多個相關聯的政務服務事項一次辦成，實現簡單事情簡單辦。
6.充分發揮xxx平臺訴求渠道作用，落實專人負責。及時研究，解決工作中出現的新情況，新問題，做到思想認識到位，組織領導到位，工作措施到位，任務落實到位。確保群眾訴求辦理率和質量真正做到讓群眾訴求直達責任主體。
7.鎮政府將強化與責任單位溝通，科學研判，強化統籌，列出全鎮問題清單，對照清單逐項逐條銷號。同時采取明察暗訪、受理投訴舉報等方式，分批次、分部門、分行業地對專項整治情況進行檢查督導，加大整治力度，鞏固整治成果，確保營商環境建設突出問題得到徹底根治，為企業和群眾營造更便捷、更高效、更公平的營商環境。
8.通過對量化指標、非量化指標、工作職責履行情況等方面按月對機關干部進行績效考核。
__年，我們以黨的十、省委八屆五次全會和周本順書記在__調研時的重要講話精神為指導，以“解放思想，改革開放，創新驅動，科學發展”大討論活動為契機，認真貫徹省市工業發展會議精神，進一步轉變作風，扎實推動，服務企業，不斷將對標行動推向深入，有力地促進了全區工業企業持續健康快速發展。預計全年全區工業企業實現增加值36.5 億元，營業收入 135.5 億元，利潤 11.2 億元，上交稅金6.6 億元，分別比去年增長19.3 %、__%、30.7 %和29.9 %?，F將全年工作總結如下：
一、對標工作開展情況
（一）明確對標工作思路和工作重點。我們把對標行動做為推動工業企業上水平的核心工作來抓，列入重要議事日程。從我區實際出發，明確了全年對標工作思路，制定了對標工作要點。確定了工業企業對標指標，進一步完善了激勵約束機制，并全面落實對標行動專項資金，保證對標工作正常運轉。同時，依托各行業協會和標桿企業，建立了對標指標數據庫和轄區對標數據庫，做到資料完備，查詢便捷。
（二）加大宣傳力度，濃厚對標工作氛圍。我們利用召開經委>文秘站:<<a class="insidelink" href="/html/zhiyezhiwei_tag/zhuren/" target="_blank" title="主任">主任會、企業經營管理者座談會、培訓會等形式，認真傳達省、市對標工作會議精神，大張旗鼓地宣傳對標行動的重要意義，方法和步驟。堅持用主體主動、政策驅動、環境促動、典型引動、協調聯動，進一步深化和拓展對標行動，組織引導企業向國內發達地區找標桿、找差距、找路徑、找動力，明確追趕超越目標。區對標辦全年累計編發簡報15期，及時總結推廣對標企業的典型經驗和做法，從而調動了企業認識對標，參與對標，主動對標的積極性，在全區工業企業中形成了向高端看齊，與強勢企業對標的濃厚氛圍。
（三）打造對標交流平臺。我們積極開展對標觀摩交流活動，先后組織轄區新華玻璃有限公司、新立粉末涂料有限公司、恒通工貿有限公司、大華夏神農科技有限公司、鑄鼎建設集團等重點企業赴承德市高新技術開發區、保定市長城汽車股份有限公司進行對標參觀考察，使企業家豐富了頭腦，開闊了視野，堅定了對標先進，奮力趕超的信心和決心。全區共確定雙匯集團、長城汽車股份有限公司、美國嘉吉飼料有限公司等15家國內外名優企業做為標桿進行學習。
（四）實施全方位對標培訓。我們制定了__區《__年工業企業對標培訓暨企業管理提升工程實施方案》，以企業中高級經營管理人員為對象，采取上下聯動、分層培訓、分批實施的方式，緊緊圍繞現場管理、質量管理、安全管理、品牌營銷等內容開展了多層次、全方位的對標培訓活動。集中舉辦企業經營管理者主題培訓班1期，參訓人數80余人；邀請專家為企業會診2場次，參訓200多人；組織重點骨干企業經理，邀請北京實踐家教育集團教授蒞臨新立粉末涂料有限公司、京南食品有限公司進行現場培訓，逐一為企業提供專業咨詢、把脈診斷和政策建議，對企業整體經營活動進行指導。組織企業家到清華大學進行學習交流，參加的企業家有15人。組織開展工業企業對標暨企業管理提升知識競賽1次。全區各工業企業如東方富達機械有限公司、恒泰印務有限公司等也積極行動起來，開展了多層次、立體式的培訓活動，據統計，全區累計培訓人數達1000人。通過培訓，企業家整體素質有了顯著提升，企業經營管理理念得到更新，企業員工素質明顯提高，促進了企業建立科學的管理體系，提高了企業管理水平和生產效率，增加了企業整體效益。
（五）大力培育對標典型示范企業。在成功培樹農標普瑞納為市級對標優秀示范企業的基礎上，積極鼓勵企業對標行業高端，從“對標、達標”向“超標、制標”邁進，努力創建一批行業“第一”或“唯一”項目。東方富達機械有限公司對標奧的斯電梯有限公司推行6s現場管理，帶動了公司產值增長率、主導產品市場占有率、安全生產、質量認證等各項工作指標全面提升，被評為市級示范企業，有力地提高了企業市場競爭力。企業順利通過了ISO9001:20__質量管理體系認證、ISO14001：20__環境管理體系認證；榮獲“河北省優質產品和質量效益型先進企業”稱號和“高新技術”企業認證；通過了英國BSI、美國CSA、加拿大CWB認證、韓國MARK認證，成為OTIS全球采購戰略計劃中的重要一員。目前，公司主導產品的市場占有率達到40%，預計__年可實現年產值5.2億元。培樹京南食品公司、新華玻璃公司、調料廠、新立塑粉公司為區級 示范企業。
（六）抓好對標促進工程。我們以對標行動為統領，將對標行動貫穿于工業經濟工作的各個方面、各個環節，全力抓好新上項目、創新研發、技術改造、淘汰落后、產業聚集、安全生產、人力資源、兩化融合和企業融資等各項工作。今年我區實施建設投資億元以上項目72個，工業項目5個，總計投資22.6億元，已完成投資21.3億元。全區全部工業固定資產投資完成16.34億元，其中技改投資完成13.31億元，同比增長487.7%。市調料廠依靠轉型升級獲得新生，他們以質量求生存、創新求發展為企業準則，不斷豐富產品種類、改進產品工藝，在市場競爭中站穩了腳跟。__產業聚集區按照“基礎設施完善、生態環境優美、產業集群發展、服務管理高效”的發展定位，積極打造新興產業聚集的高端平臺。為破解工業企業融資難，我們推出了“助保貸”這一全新的信貸模式，即通過政府搭建增信融資平臺，以政府風險補償鋪底資金為基礎，做大風險資金“池子”，有效解決了銀企雙方的后顧之憂。
二、目前對標行動存在的主要問題
雖然我區對標行動取得了一定成效，但仍然存在著一些不容忽視的問題，主要是：一、對標行動開展得不平衡。一些企業重視程度不夠，動作遲緩；二、有的企業對標工作表面化，流于形式；三、個別單位沒有將對標行動常態化、制度化。
三、2014年對標行動工作思路
2019年，中心堅持“便民、高效、規范、廉潔”的工作理念，加強內部管理，推進機制創新，著力提高行政效能和服務水平，為優化提升營商環境，建設服務型政府做出了積極貢獻。
一、抓制度建設，強化內部管理。
堅持規范、高效原則，明確職責分工，完善規章制度，加強內部管理，促進政務服務水平的提升。一是明確工作任務。新年伊始，中心認真總結去年工作，提出了今年工作重點，要求各科室結合工作職責和中心工作重點，制定各自的工作計劃、目標任務，提出相應工作措施，把工作任務夯實到每個人身上，使工作人員各司其職、各盡其責，推動中心工作高效運轉。二是完善管理制度。在總結經驗的基礎上，修訂完善了考勤考核制度、學習制度、工作制度等，從督查管理、大廳維護管理、工作人員考核管理等方面進行規范，做到以制度管人管事。三是加強日常管理。推行“雙考勤”制度，堅持上、下班期間定期巡查人員在崗情況，由帶班領導帶領值班人員對大廳進行督查、檢查，對巡查結果做好值班記錄，并結合指紋考勤，對每個干部的考勤情況進行周通報、月考評考核，有效杜絕遲到早退現象的發生，維護了正常的工作秩序；同時加強對群眾投訴的查處力度。在大廳一樓顯著位置設立了群眾評議和投訴意見箱，確定專人對群眾意見進行收集整理，及時做出回應和處理，使群眾滿意率始終保持在98%以上。
二、全力推進行政審批制度改革，提高行政效能。
隨著“放、管、服”改革的深入，中心全力推行“三集中三到位”行政審批制度改革，加快推進相對集中行政許可權改革，不斷優化提升營商環境，讓群眾辦事“只進一扇門、最多跑一趟”。一是推進“三集中三到位”行政審批制度改革。按照縣編辦下發的《關于開展“三集中三到位”行政改革工作的實施方案》文件要求，凡具有行政審批職權的部門，除法律對事項應當具有行業準入特殊要求或有限制條件的事項外，其他行政許可、審批及相關收費事項一律進駐縣政務中心。中心會同縣編辦、政府督查室，加大部門進駐和事項進駐的工作推進，要求部門按省上標準與窗口工作人員簽訂委托授權書，明確了窗口事項辦理人、辦理權限、期限等，讓窗口工作人員有事辦、能辦事，提高中心一站式辦結率。二優化提升營商環境。中心抽調專人到各部門對接進駐大廳事項，從審批環節、提供材料、承諾時限、一站式辦結、網上辦結5個方面精細化梳理，優化進駐事項的辦理。三是配合推進相對集中行政許可權改革。按照市上要求，勉縣作為改革試點，由縣編辦牽頭，政務中心配合，共同制定了《勉縣開展相對集中行政許可權改革試點實施方案》。四是認真組織實施政務中心“最多跑一次”和“一次不用跑”事項的辦理工作。在政務中心辦理的“最多跑一次”事項有7項，分中心辦理的有70項，“一次不用跑”事項2項，中心嚴格按照縣政府的要求，落實事項的辦理工作，強化督查督辦，達到讓企業和群眾辦事“最多跑一次”和“一次不用跑”的目標，提升企業和群眾的滿意度。
三、扎實開展脫貧攻堅工作，確保完成年度任務。
政務中心發揮牽頭單位作用，與其他包扶單位建立聯席會議制度，確定每月15日召開村“兩委”、駐村工作隊、包扶單位負責人碰頭會，集中解決存在問題和困難，商討近期工作重點和任務分工，凝聚各方力量，促進脫貧攻堅工作的開展。
五、深入開展干部作風建設，轉變黨員干部思想作風。
以黨員干部為重點，以問題為導向，深入開展“激情、干凈、超越”主題作風建設工作，組織中心黨員干部開展了“三聚焦四整治一評議”、“三項整改”等作風建設活動，轉變干部作風，提升干部素質，增強宗旨意識，提高服務水平。
1、扎實推進“三聚焦”工作。中心黨支部堅持開展“主題黨日+”活動，半年召開一次組織生活會，黨員干部對照軍令狀、黨支部對照承諾書作戰圖，通過自查、黨員評議、組織點評、民主測評等方式推進“三聚焦”。一是聚焦追趕超越。中心黨支部按要求，結合工作實際，制定了作風建設工作方案，明確工作責任，落實工作措施，限期完成工作任務，針對查擺的問題，實行問題清單和臺賬和整改銷號管理。二是聚焦脫貧攻堅。中心與其他包扶單位建立聯席會議制度，凝聚合力，脫貧攻堅。中心要求每名干部包扶1-2戶貧困戶，每月至少深入貧困戶家中一次，了解他們的生產生活情況，宣講扶貧政策，落實脫貧措施，幫助解決產業發展、創業就業、健康教育等方面的實際問題，促其增收。三是聚焦為民服務。中心加強窗口工作人員雙考勤，加強服務態度、服務質量、服務效率、服務用語和行為規范進行巡查，對違反規章制度的行為進行通報批評，還作為月度和年度考核的依據，徹底杜絕門好進臉好看事難辦和不作為、慢作為、亂作為等現象發生。
一、全員參與對標
對標作為一種管理模式，要真正取得成效，首先離不開全員參與。全員參與是實現對標目標的重要保障之一。那么，如何才能實現全員參與呢？
1.思想重視是前提
思想是行動的先導，思想認識的正確與否和重視程度是對標管理工作能否深化創新，實現既定目標的深層次原因。工會干部要從思想上把對標管理提到加強工會工作管理，促進工會事業發展的戰略層次上來，落實到日常工作中去。要充分利用板報、櫥窗、標語等宣傳媒介，采用多種群眾喜聞樂見、易于接受的形式，宣傳對標管理、學習先進的必要性和緊迫性，營造良好的學習氛圍，激發群眾學習熱情和參與對標管理的積極性，為開展對標管理奠定良好的思想基礎。要自覺主動的學習研究對標的理論要點，做到學會學透，能夠正確指導對標管理工作。只有工會干部真正重視了，會員才會高度重視，更加努力地投入到對標工作中。
2.健全機制是保障
只有建立健全全員參與的工作機制，才能從根本上改變對標氛圍不濃厚、改善措施少、效果不明顯的現狀。工會組織要加強對標管理的領導和組織工作，成立各層級對標管理組織機構，明確組織機構的職責，各項工作內容明確并有專人負責。要建立健全對標管理的各項管理制度，如《對標工作例會制度》、《對標工作分析制度》、《對標工作檢查通報制度》、《對標工作修訂完善制度》、《對標考核制度》等。通過制度建設，規范對標管理的運作，控制職工的落實，促使全體會員充分參與，提升指標和基礎管理水平。
3.責任到人是根本
責任到人是實現全員參與的根本保證。在對標過程中，要按照“高、嚴、細、實、新”五字方針要求，把對標工作目標與責任層層分解，任務到崗、責任到人，做到全員參與、分級控制、人人有責，使每一位會員都明白自己的職責、任務與時限，形成“千斤重擔大家挑，人人頭上有指標”和齊抓共管、齊心協力的工作局面。
二、全面推進對標
在“全國學峰峰”的新形勢下，工會工作面臨的競爭越來越激烈，必須在選標、定標、促標等環節中精細管理，全面推進。
1.選標
工會組織應對自身各項工作現狀，全面調查摸底和深入分析，發現薄弱環節，明確對標重點、方向和對標項目、內容等。標桿的選取要對標選優、管用有效，先進性強、可比性強、針對性強，要與工會職責、任務相匹配，切合實際，要有針對性地選擇一個值得模仿、值得學習、值得趕超的標桿單位。在“選標”時，選擇的榜樣和標準可以是工作方法、模式、流程、或是某一個具體標準，總之只要是能夠促進工會工作上臺階、創水平的多維的方法方式舉措，都可以是眼下或今后的“標桿”。
2.定標
工會組織要針對勞動競賽、民主管理、文體活動等各項工作，以標桿單位為榜樣和借鑒，制定出細致明確的對標指標和標桿值，做到量化、科學化、規范化。對于一些不能量化的對標目標和標準，要盡可能細化，做到目標明確、節點分明、責任到位。定標時要量力而行，不可一次性貪多求全，貪功求大，妄想一口吃個大胖子，什么都想學，把目標定得太高，讓執行起來遙不可及，挫傷工作積極性。務必要把目標定得恰如其分，執行起來便于循序漸進，一步一個腳印，穩扎穩打，做到“小細實”，做到積小勝為大勝，讓會員充分感受到對標管理的成效和成功的樂趣。
3.促標
工會組織要重點對既定的年度、季度、月度對標目標，定期進行調查摸底和深入分析，充分掌握對標實際情況，認真分析標桿的優勢，針對指標分析目前的差距，存在問題及原因，提出改進方案和措施，制定追趕的路線圖和時間表。各項方案和措施要分解落實到相關部門或個人，明確對標責任，分階段、分層次、分步驟地有序實施和推進。實際工作中要充分借鑒、學習標桿單位的有效方法和措施，結合自身實際，實施閉環管理，創新管理方法，推進對標工作的順利進行，取得實際效果。
三、全力達標升標
追求工會工作上臺階、創水平是對標管理的初衷和動力。工會組織要認真總結、考評對標管理工作，確保全面完成各項對標目標，并不斷調標升標，促進工會工作創先爭優。
工會組織要認真進行各階段對標管理工作總結，看既定目標是否實現，查工作措施是否到位，找工作方法是否對路，思今后工作舉措。要加強對對標管理活動實施情況的考評，對工作扎實、成效顯著的單位和個人，樹立為先進，給予物質獎勵和精神鼓勵，將其先進經驗進行推廣，形成“比、學、趕、超”的良好氛圍；對工作敷衍塞責的單位和個人，予以處罰，使人引以為戒。
根據《通知》要求，現就區統計局2020年上半年工作總結及下半年工作打算匯報如下：
一、積極作為，2020年全區統計工作取得新成績
2020年，全區統計系統在區委、區政府的正確領導下，在兄弟單位和鄉鎮園區的大力支持下，主動適應經濟發展新常態和現代化服務型統計建設要求，圍繞中心、服務大局，堅持依法統計，認真開展統計調查，扎實推進統計服務，著力構建監測型、研究型、參謀型統計，較好地完成了區委、區政府交辦的各項工作任務。
一是當好“氣象站”，統計監測預警更加優化。
圍繞經濟運行中的痛點難點問題，著力加強對重點行業、主導產業、龍頭企業的動態監測和預警分析，高度關注工業增加值、固定資產投資、社會消費品零售總額、工業用電等重要統計數據。通過月度、季度經濟運行分析會等形式及時向區委、政府反映全區經濟運行中苗頭性、趨勢性問題，有針對性的提出對策建議，為區委、區政府加強經濟調度和管理提供了有益參考。
二是當好“智囊團”，統計分析研判更加及時。
建立專報制度，著眼全區經濟運行、追趕超越、轉型發展、縣域經濟、疫情影響、復工復產、刺激消費等方面做好統計咨政服務,第一時間全面準確匯集“領導需要了解的數據”和“需要領導了解的數據”，增強針對性、可用性和時效性。在重要時間節點，注重圍繞經濟增長的速度、結構、質量、效益以及經濟運行的亮點難點趨勢等開展分析研究，為領導決策和社會公眾提供參考。今年上半年，撰寫的12期專報分別獲得了區委、區政府主要領導批示。
三是當好“普查員”，統計普查調查有序推進。
強勢啟動“七人普”工作，成立了由區長擔任組長、常務副區長任常務副組長、22個部門主要領導為成員的人口普查領導小組，完成了18個鄉（鎮、開發區）、4個省市駐區單位和339個村（居）委會普查機構組建，提前謀劃了普查試點、戶口整頓，在全區范圍內對普查工作進行大力宣傳，打好人普準備戰。此外，還做好了gdp統一核算改革、投資領域統計改革、勞動工資統計改革以及狠抓四上企業申報入庫工作。
四是當好“普法員”，統計法制氛圍更加濃厚。
廣泛開展《統計法》《統計法實施條例》《關于深化統計管理體制改革提高統計數據真實性的意見》《統計違紀違法責任人處分處理建議辦法》《防范和懲治統計造假、弄虛作假督察工作規定》精神的學習和宣傳，不斷深化學習效果，依法行政的能力和水平不斷提高；認真組織開展統計執法檢查，將統計執法貫穿于普查、調查和日常統計工作當中，確保統計基礎工作更扎實、上報資料更及時、調查流程更規范、統計臺帳更健全、數據來源更清楚、資料保管更完善，切實發揮依法治統對統計數據質量的保駕護航作用。
五是當好“協調員”，統計基層基礎更加夯實。
積極爭取區委、區政府的重視，下發《關于進一步加強和改進統計工作的意見》，明確鄉（鎮）長為鄉鎮統計工作的第一責任人，直接主管統計工作，按照“六化”標準夯實基層統計基礎；加強與區發改、科工信、商務局、住建局等行業主管部門的溝通銜接，在挖掘、培育、申報、審核、培訓等方面加大協作力度，基本做到了符合標準的“四上”企業應統盡統，使新增“四上”企業較好地發揮了經濟發展生力軍作用；加大非一套表統計人員培訓力度，確保統計人員素質整體提升。
二、奮發有為，全面完成全年各項統計工作任務
2020年下半年，我局將緊扣“黨的建設這一核心”，圍繞“數據質量主線，突出普查、調查兩個工作重點，著力抓好統計服務、統計法治、統計隊伍建設。
（一）持續深化依法統計、依法治統的宣傳貫徹。
繼續推動對《意見》《辦法》《規定》學習貫徹的廣覆蓋、多層次、大影響，做到鄉鎮黨政班子學習全覆蓋，特別是抓好單位主要負責同志這個“關鍵少數”的宣傳引導。推進“統計進黨校”，積極爭取把統計法納入區委黨校干部教育培訓的必修課。在統計法頒布紀念日、中國統計開放日、國家憲法日等重要節點，面向全社會開展聲勢浩大的大型宣傳活動，進一步增強全社會的統計意識。
（二）全力以赴做好第七次全國人口普查。
人口普查是涉及面最廣的一項大型國情國力調查，七人普調查結果事關國家宏觀政策人口政策、產業政策的精準制定，意義重大，不容有失。下一步，將繼續抓好組織普查“兩員”選聘培訓、普查試點、普查區劃分、戶口整頓、入戶登記等各項工作。
（三）認真開展新增“四上”企業強改。
新增“四上”企業入統入庫直接關系到經濟工作的活力和實力。根據區委、區政府的工作部署，把四上企業入庫申報工作作為壯大我區經濟總量，提升經濟綜合實力的一個重要舉措來抓，主動與各牽頭責任部門、各鄉鎮密切配合，深入排查相關企業，每月定期與各牽頭責任單位對接，及時把符合入規條件的企業申報入庫。
（四）大力服務好經濟運行在合理區間。
統計調查是鄉、兩級政府統計機構的主責主業和工作基礎，我們將一以貫之統籌抓好工業、服務業、貿易、房地產業、建筑業、農業領域統計，人口抽樣調查、rd研發、創新等統計，加強數據審核，做好名錄庫維護等工作，強化月度、季度、半年、年度主要宏觀指標監測，加大數據分析力度，提供精準匹配的統計數據服務。
一、指導思想
堅持以科學發展觀為統領，自覺踐行“以人為本、執政為民”理念，緊緊圍繞“加快崛起、實現全面小康”總體目標和“乘勢而為開好局”工作基調以及“擴大發展成果、優化發展環境”工作主題，以勤政效能建設為載體，提升服務效能，強化行政問責，著力于爭創高效透明的服務環境、團結鼓勁的輿論環境、風清氣正的抓人促事環境，打造“陽光、高效、優質”的發展環境品牌，為推動全市工業經濟加快崛起作出努力。
二、主要工作
“發展環境優化年”活動，將突出“提升服務理念、提升服務效能、優化發展環境”主題，扎實深化執行力建設，改進作風、優化服務，著力提升服務能力水平，構建作風建設、服務基層、提升效能長效機制，促進發展環境更好、更優、更高效，重點突出個方面的工作。
1、健全制度建設，強化工作考核。要進一步完善干部從政活動的監督，大力推行領導干部作風效能建設公開承諾制，把干部作風效能建設的考核指標納入到年度工作目標考核中，形成公開透明的作風考核獎懲激勵環境，確保干凈辦事，潔化從政環境。堅持領導干部蹲點調研工作制度，主要領導定期不定期深入基層企業一線進行調研，確定好重點工作若干聯系點，圍繞貫徹落實市委、市政府的決策部署，圍繞轉變職能、改進作風、優化環境、服務發展等確定相應調研課題，問政于民、問需于民、問計于民，研究提出改進服務、優化環境、推進發展的辦法舉措，幫助、指導聯系點建設，協調解決難點問題，努力把聯系點建成科學發展的示范點。要進一步加強對科室工作的平時督查，完善崗位責任考核，做到年終考核與平時考評相結合，突出工作績效，獎勵先進，鞭策后進。
2、服務基層企業，提能增效優服務。要大力推進“能辦推定”工作法和工作“流程再造”，按照“清、簡、快、制（即清理文件、精簡環節、加快速度、制定流程圖）”的思路，進一步簡化工作流程，理清工作界面，明崗定責限時，合理掌握政策尺度，把政策放到最寬，將效率提到最高，將收費降到最低。實行議事會審、定期抽查等制度，并進一步規范和完善首問責任、一次性告知、AB崗、限時辦結、責任追究等制度。建立好辦事登記臺賬，對基層和企業的辦事訴求、辦結時限和辦理結果及時登記，以備查考。建立健全一次辦結到位率考核機制、全程工作機制，建立和完善快節奏、高效率的工作運轉機制，細化工作流程，界定工作責任，力求“能辦推定”工作法和“流程再造”向廣度和深度推進。要進一步規范職能科室和行政審批窗口的工作運行，進一步減項提速，不斷提高審批效率和服務效能，要積極做好審批權限下放工作，做到授權到位。建立服務企業和基層的工作機制，變坐等上門服務為主動上門服務。要及時開展鎮鄉街道經發辦工作人員教育培訓，不斷增強廣大工作人員的大局意識和創優意識，提高工作效率和服務水平。要加強與有關部門的協調配合，深入開展好專項整治行動，為企業發展創造良好的發展環境。
3、推進政務公開，堅持陽光操作。要不斷完善規范和深化政務公開工作，加強行政審批窗口建設，及時做好辦事依據、辦事時限、辦事流程和收費依據、收費標準及涉企惠民政策等事項的告知工作。加快推進電子政務建設，進一步完善功能，大力推進政府信息公開，將部門職能、機構設置、辦理事項等工作以除依法需要保密的事項外要通過市政府網站等形式予以公開，為基層和企業提供方便、快捷、高效的網上服務。要繼續開展好“千局萬站優環境促發展推進年”活動，深化“企業服務年”活動成果，建立健全局機關“基層、企業、項目”三聯系工作制度，深入開展“送政策、送服務”活動落實對接措施，加強與基層企業對接聯系，了解掌握發展情況，提供對應服務。要抓好《市規范行政處罰裁量權若干規定》的實施落實，嚴格規范行政執法行為，對涉及審批項目的收費要明確收費標準，統一規范管理。
4、創新工作載體，攻堅破難求發展。一是緊抓項目建設。要緊緊圍繞全市“大項目突破年”工作抓手，加強對項目建設的跟蹤聯系，及時梳理總結建設困難和問題，實施好月報工作制度，督促有關鎮鄉街道和建設單位不斷加快項目落地速度，提高項目建設質量。二是踐行服務承諾。對2010年度出臺的9項服務承諾組織開展“回頭看”，深化完善服務措施，進一步落實到位。要圍繞全市工業競賽活動，強化工作考核，細化措施責任，充分調動全局上下優服務，促發展的主動性和積極性，著力形成創先爭優的工作氛圍。三是攻堅破難求發展。要結合工作實際，全面分析梳理，確定2至3項涉及發展穩定的重點難點工作作為年度攻堅重點，分析原因，研究對策，明確責任，提出要求，限期攻堅。要大力推進“一線工作法”。深入基層企業一線，過細工作，通過點對點、面對面等方式，力求在一線化解矛盾、攻克難題。四是強化執行問責。圍繞“治庸治懶提能增效”，加大機關效能建設監督檢查力度，嚴肅查究紀律松弛、作風渙散等違規違紀問題。對《行風熱線》中反映的問題，積極做好輸工作，暢通基層企業申訴渠道。要圍繞上級決策部署、市委、市政府重點工作、重點項目以及行政責任體系建設等重點內容，及時上報執行情況，配合做好專項督查監察，推動上級和市委、市政府決策部署落實到位。要加強對全局干部職工的宣傳學習，嚴格落實《市執行力建設問責辦法》，確保年內局機關不出現違反機關效能建設規定和“中梗阻”、“下擱淺”等損害發展環境的行為。
5、創先爭優樹典型，積極開展各類主題活動。一是繼續開展爭當“工業經濟發展先鋒”創先爭優活動，全面推行以“我諾我行”為主要內容的“先鋒承諾制”。發揮職能作用，積極推動全市企業“一學二強三提升”活動深入開展，激發企業發展活力，促進企業做大做強。二是開展“優化發展環境盡責任”主題實踐活動。圍繞廣征民意、尋策問計、優化服務，開展“加快崛起、從我做起”大討論活動，積極組織參與全市“部門講全局、中層強落實、基層盡職責”、“我為發展服務、發展惠及民生”等討論自查活動，提升廣大干部的服務理念。三是完善公述民評機制。完善溝通機制，積極推行辦事人員向服務對象述評活動，自覺接受服務對象的監督。做好涉企科室評議工作，強化評議結果運用，狠抓問題整改落實。四是參與全市“崗位創佳”活動。積極參與全市“十佳服務舉措”、“十佳服務單位”、十佳服務窗口”、“十佳服務標兵”評選活動，積極組織“崗位創佳”活動，提出優質服務標準，引領創先爭優融于實踐。
三、方法步驟
“發展環境優化年”活動分三個階段進行。
（一）學習動員階段（4月15日前）
本階段活動要求：謀劃到位、安排緊湊、動員深入廣泛，形成“主要領導沉下去、全體干部動起來、廣大企業和群眾感受到”的強大聲勢。重點抓好四個環節。
1、方案制訂和活動動員。結合實際，在深入調研、廣泛征求意見建議，認真查找工作作風、效能效率、廉潔勤政、服務發展等方面存在的突出問題的基礎上，認真梳理，剖析根源，明確整改方向，提出改進措施，制定具體活動方案。及時召開動員大會，對活動進行再動員再部署，切實把黨員干部思想和行動統一到市委、市政府決策部署上來。
2、抓好學習教育。組織全局黨員干部認真學習有關加強作風建設的系列文件，學習貫徹市委、市政府《關于開展“發展環境優化年”活動的實施意見》等文件精神。進一步強化黨員干部的思想政治教育、黨的性質和宗旨教育，責任意識、公仆意識、服務意識教育和“講大局、鼓干勁、守紀律、正作風”等主題教育，采取集中學習、分組討論、領導干部上黨課、作形勢報告等多種方式，強化學習效果，切實增強改進作風、服務發展的自覺性和堅定性。
3、深入開展自查剖析活動。對照要求，做好自查，看是否有利于優化發展環境，特別是要認真檢查近年來自己為優化發展環境做了什么、存在什么問題、是否影響形象。召開相應的專題民主生活會或組織生活會，對分析梳理出來的影響發展環境的突出問題，明確整改目標和措施，限期改正；對一些共性的問題，要認真研究，制定整改方案，及時加以改進；對那些嚴重影響發展環境、造成惡劣影響的典型案件，要堅決予以糾正和處理。
4、建立幫扶企業聯系點。結合自身職能實際，選擇若干企業作為聯系點，深入調研指導，切實為企業辦實事解難事，及時上報聯系點工作進展情況。
（二）組織實施階段（4月16日10月31日）
本階段活動要求：著力在轉變職能、改進作風、提升效能、強化服務、優化環境方面制定出臺制度措施，集中力量破解一批制約經濟社會發展的難點問題，為企業辦實事、解難事，以活動的實際成效取信于民。重點抓好三個環節。
1、深入開展“助企發展”幫扶活動。以聯系點為重點，積極制定有關幫扶企業的意見、措施，主動為企業提供政策指導、業務咨詢等幫扶活動，切實為企業解決實際困難和存在問題，服務企業加快發展。
2、開展創建“服務品牌”活動。要結合工作職能，開展創建“服務品牌”活動，制定完善辦事程序、工作標準、服務措施等，并全部進行公開公示，方便群眾辦事和監督，提高服務質量和工作效率。對于重點項目，要提前介入、并聯審批、主動上門，提供高效快捷服務。
3、建立健全工作制度。把加強制度建設貫穿活動始終，邊建設、邊運行、邊完善，認真謀劃，精心設計工作制度。及時對制度的制定和運行情況進行檢查，將活動中行之有效的做法、舉措用制度形式固定下來、堅持下去，形成務實、管用、長效的優化環境、服務發展的工作機制。
（三）總結考評階段（11月1日12月31日）
本階段活動要求：從嚴考核、群眾評議，認真總結活動開展情況。主要工作是：總結本局優化環境、服務發展的成功經驗、取得的成效、存在的問題以及具體措施，形成工作總結，報市活動領導小組辦公室。同時，認真組織參加全市五“十佳”推薦評選活動工作。
四、工作要求
開展“發展環境優化年”活動，是市委、市政府的重大決策部署，也是我市搶抓機遇、追趕超越的重要舉措。全局上下必高度重視，加強領導，明確責任，強化措施，狠抓落實，確?；顒尤〉妹黠@成效。
1、為加強我局“發展環境優化年”活動的組織領導，成立經貿局“發展環境優化年”活動領導小組。領導小組下設辦公室，虞巧民同志兼任辦公室主任，全面負責對局活動的組織、協調、監督和指導。
2、提高認識，加強領導。發展環境的好壞直接決定我市的投資發展環境，是關系我市能否實現“加快崛起”工作目標的關鍵因素。全局上下各科室、各單位要按照市委、市政府的統一部署和要求，把開展“發展環境優化年”活動作為年度重點工作來抓，高度重視，切實加強領導，精心組織實施，扎實做好各項工作。各分管領導要率先垂范、以身作則，自覺加強黨性修養，帶頭轉變作風，抓好分管科室的組織領導工作；各科室要積極發揮職能作用，各司其責，密切配合，做到目標明、責任清、要求高、措施實。通過開展“發展環境優化年”活動，使干部職工素質明顯提高。社會各界對經貿局的滿意度進一步提升。
李亮
近日，按照縣局安排，我自行觀看了5月8日西安電視臺播出的《問政時刻》電視欄目，其中暴露出來的工商系統（市場監管）的種種問題，讓人震驚，讓作為市場監管的同行的我感到羞愧，丟人，將見不得人的各種問題暴露于光天化日之下，丑態百出。
作為一名市場監管干部，以這期問政欄目為載體，我談一談感受和看法。
一、工商執法人員在工作中暴露的問題。
1、日常市場巡查不開展，導致轄區經營主體底子不清，日常經營狀態不清楚。（完全對貼牌、制售假冒服裝的市場監管缺失，對旅游市場混亂經營不知底。）
2、專項檢查不徹底，重點商品的檢查形同虛設、效果甚微。（服裝、汽車用品等專項檢查沒有起到任何有效整治流通領域消費市場安全的效果，導致大量制假、售假的違法行為。）
3、網絡監管介入能力不足。（主要體現在：對網絡交易行為的準入審批不規范，存在店照不符、實際經營場所虛假。對互聯網經營企業監管不到位，互聯網經營門檻低，經營場所沒有有效評審。對互聯網經營企業沒有及時約談或采取其他有效措施）
4、商標侵權查處力度不大。（制假、售假企業在轄區成規模經營，印制、銷售品牌服的違法行為裝形成產業規模。）
5、無照經營現象突出。（餐飲店、服裝店、保健品店無營業執照，設置存在典型的“燈下黑”）
6、注冊登記把關不嚴、程序不合法問題突出，甚至存在違法行為。（不能有效審核經營者所提交的材料真實性、不經正規程序擅自對企業進行股權變更、未經當事人許可違法設立注冊公司等）
7、旅游市場的監管缺失。（餐飲店存在明顯的價格欺詐，采用不正當手段從事市場交易的違法行為，商品交易市場存在明顯的商品標識不全、未明碼標價、無鑒定證書等違法行為。）
8、消費投訴舉報形同虛設，不按規定及程序受理業務。（對來訪群眾推諉、不耐煩情緒高漲，對投訴舉報業務生疏，甚至不懂。）
9、違法廣告，虛假宣傳無任何打擊力度，任由發展。（對保健品、醫療類違法廣告監管缺失，保健品店存在明顯的虛假廣告宣傳，不正當經營的行為。）
二、工商執法工作人員的自身的問題。
1、 未履行基本的工作職責，無執行力，無工作效率。表現為本職工作落實不到位，轄區監管底子不清楚，監管缺位。
2、不作為，“懶政”思想嚴重。注冊登記時效性差，工作效率低下，質量不高，群眾滿意度差。部門之間互相推諉扯皮，群眾舉報投訴“耍滑頭” 、“踢皮球”。
3、黨性意識淡薄、法紀意識差。部分干部與不法分子利益捆綁，在企業注冊登記變更給予方便，甚至違法亂紀。在日常市場監管中，睜一只眼閉一只眼，對違法行為不及時查處，甚至通風報信，作市場監管的敗類。
4、無群眾觀念，自身標準要求不高。忽視群眾利益、漠視群眾、無群眾感情，沒有服務意識，服務態度極差，接待群眾態度傲慢，甚至指手畫腳。
5、著裝不嚴肅。
6、自身綜合素質差。首先，無政治紀律、法紀意識極其淡薄。其次，個人素養差，甚至有謾罵群眾大打出手之勢。最后，理論知識不足，業務能力有限。記者舉報的明顯的違法行為，不能及時辨別，一頭霧水，在日常檢查中，根本不能及時發現假冒商品。
三、結合本縣實際，談一談自己的想法。
問政欄目中所發現問題的存在，也存在于我們的執法隊伍中間，我們必須有如芒在背的危機感，緊急行動起來，扎扎實實抓好整改，如不踩急剎、下猛藥，勢必會有大亂的危險。
雖然我縣的經濟總量遠不及西安的經濟總量，但市場監管的工作職責都是一樣的。我縣市場主體的特點是數量少，種類齊全，因此，對于我縣的市場監管工作必須做到全面，有效。在問政欄目中所暴露出來的商家違法行為，我局必須做到，有效預防，日常監管，及早干預的手段，確保這些違法活動不能滋生。結合我縣實際，受制于人口小，經濟總量小的特點，若發生部分違法行為，勢必會在全縣造成惡劣影響，且傳播快的特點，對我局的聲譽造成很大傷害。
我們不禁要思考，電視問政中暴露的問題，在我們市場監管工作中也確實存在，有些問題是一直存在的，出現問題多從主觀方面找原因，我們有沒有不作為、亂作為？推諉扯皮，規避風險，試圖將問題淡化不是辦法。群眾的眼睛是雪亮的，只有干凈做人、擔當干事和忠誠、熱愛、奉獻市場監管事業，作風優良、能力過硬、工作高效、廉潔自律才能真正體現立黨為公、執政為民的宗旨，在以后的工作中，扎實做好專項整治工作，追趕超越，為建設產業興、百姓富、生態美的新麟游提供堅強的市場監管服務保障。
從嚴治軍 打造鐵軍
肖銀平
對西安市工商系統《問政時刻》專題片中反映的問題，從表面上看，是干部工作作風不實,聯系群眾不緊密等問題，但從根源來講，還是西安市工商系統對廣大干部沒有嚴格要求，在工作紀律上失之于寬、失之于軟；在工作作風上還存在“慵、懶、散”的弊病。
一個單位猶如一支軍隊，嚴格的管理才能鑄就干部優秀的品質，才能錘煉干部堅決的執行力，才能召之即來、來之能戰、戰之能勝。對我們這個基層執法行政管理部門來講，能不能有效發揮好市場監管職能，最根本的措施還在于加強干部隊伍管理。嚴格要求管理干部，要讓干部在作風上、紀律上、行動上有較大的轉變起色，使其嚴格扎實履職，下猛藥祛除“慵懶散”“為官不為”“推諉扯皮”等沉珂，確保全縣市場監管各項工作走在前列，維護好全縣的經濟市場秩序和食品藥品安全環境。
我覺得，要從嚴管理干部，打造市場監管鐵軍，需重點從三個方面嚴格起來。
一要從遵守黨紀國法、規章制度上嚴格起來。黨紀國法和規章制度是管理單位干部的最好手段，一定要嚴格要求干部遵守黨紀國法和規章制度，明白哪些事可以做、哪些事不可以做、哪些事做了受懲罰。堅決杜絕利益輸送、吃拿卡要、通風報信、選擇性執法、厚此薄彼、為官不為等違法違紀甚至犯罪行為發生，如果一旦觸碰紀律法律，就讓其付出相應的代價，決不能心慈手軟、不搞下不為例。西安市工商系統出現的問題，其根源就在于沒有嚴格管理干部，干部中存在著利益輸送、為官不為等惡劣行為。
二要從強化干部管理、宗旨意識上嚴格起來。從宏觀方面來講，要通過教育培訓，讓廣大干部牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，在工作中敢為、快為、善為，激發其為群眾熱情服務的內生動力。從微觀方面來講，要通過強化具體制度行為，讓干部嚴格遵守班內班外工作紀律，做到上班期間不干與工作無關的事，不遲到早退，執法嚴格、服務周到，午間不飲酒等紀律，錘煉良好的工作紀律。西安市工商系統出現的工商所長午間醉酒，工商所對近距離的假保健品銷售案件視而不見等問題，就是沒有嚴格管理干部，存在著放浪形骸、為官不為等突出行為。
三要從細化工作任務、督查問效上嚴格起來。要讓一個單位、一個系統的干部全部動起來，最主要在于科學合理分配工作任務。西安市工商系統出現的種種問題，從上下左右來看，主要存在著推諉扯皮的現象，市局認為一些案件應由縣區來處理，縣區認為應該由市局或者其他縣區來處理。所以，一定要科學設置好干部崗位職責，強化督查問效，該誰負責就讓誰負責，決不能胡亂搭配工作力量，堅決杜絕“鞭打快牛、干的不如看的、看的不如說的、說的不如推的”這種劣幣驅逐良幣現象的發生。對于推諉扯皮的人和事，根據有關規定，按照干部管理權限，由紀檢、組織和人事部門從嚴從快從重給予相應處分，做到殺一儆百、以儆效尤。
從嚴要求、從嚴教育、從嚴管理、從嚴監督干部，切實解決干部隊伍中存在的紀律性差、執行力差、社會評價不高等突出問題，努力打造一支政治堅定、作風過硬、紀律嚴明、維護全縣市場秩序運行穩定的市場監管鐵軍。
觀看西安市工商局《百姓問政》節目有感
馬紅海
按照局黨組的要求，7月21日下午，我縣市場監督管理局全體人員集體觀看了西安市工商局《百姓問政》節目。節目中，反映出西安市工商局工作人員對仿冒名牌商品泛濫監管不力、對無照經營加工貼牌服裝聽之任之時間之久、對虛假宣傳銷售保健食品欺騙老人、旅游景點餐飲消費欺詐游客、注冊窗口工作人員作風懶散、接待處理投訴作風野蠻等群眾反映的一系列問題讓人驚訝，作為同行的我們觀看節目后心情久久不能平靜，特別值得我們每一位同事進行反思。結合自己的本職工作，我認真進行了的反思和總結，當務之急要解決好三個方面的問題。
一、要牢記全心全意為人民服務的宗旨，增強服務意識和責任意識。具體工作中對前來辦事群眾要真誠地對待，例如節目中報道了戶縣一工商所所長在受理投訴時作風野蠻，官僚主中也引起了強烈反響。工商局注冊窗口工作人員不作為，慢作為，辦事效率低，服務群眾態度差。聯系到我們也常常受理群眾投訴劣質食品事件和群眾咨詢的一些問題，這些典型的事例警示我們對待群眾工作學會換位思考，多站在他們的角度去分析，去解答問題和困難，切切實實地為他們著想，用制度規范我們的服務言行，在與群眾交往溝通時，要做到熱情禮貌、耐心細致、態度溫和，耐心解答他們提出的問題，全心全意地幫助他們解決困難。
二、要認真細致的開展工作。欄目中看到記者所提的一些列尖銳的問題，如某服裝工廠店長期無照經營等等事例，對于這些立即解決不了的問題，要調查清楚，給出限時辦結的具體時間，這樣才能讓群眾舒心順心放心，而不能像西安市工商局工作人員那樣不調查不作為。聯系到我們在日常監管工作中遇到群眾在申請辦理許可證時提交的資料不全、現場審核不達標等問題時，我們需要耐心細致的解答申辦許可證所需的資料目錄規范要求、我們的工作流程、工作時限以及餐飲店必須達到的硬件設備等等，讓辦事群眾明白他們自己做的與標準規范的差距，幫助他們下一步整改的方向，做到一口說清，減少辦事群眾來回跑的衙門作風，讓他們順利通過許可審核。對于群眾所反映的問題，要敢于承認錯誤、勇于承擔責任，及時整改，這樣才能真正做到讓群眾滿意。
三、要加強自身學習，增強自身素質，提高工作能力。食品安全監管部門擔負著保障廣大人名群眾用食和用藥的安全。因此，為了勝任本職工作，我們必須不斷加強學習食品藥品安全監管法律法規，隨時更新業務知識，努力提高業務理論水平和政治素質，只有掌握這些法規政策才能履行好自己肩負的重要職責。工作中通過不斷的實踐才能做到自己在思想上跟上新形勢的發展；在行動上符合工作的規范；在查處和打擊食品違法經營中樹立原則性、公正性，只有堅持不懈加強自身業務學習一定會提高自身的業務素質和勝任工作能力。
對工作常懷敬畏之心
楊婷
周五下午，單位組織觀看了西安市2017年第五期《百姓問政》欄目，此次被問政單位是西安市工商行政管理局。在節目里，被問政單位領導在臺上如坐針氈、戰戰兢兢，臺下群眾面對節目中曝光的工作人員工作狀態，不作為、慢作為行為義憤填膺。剛開始在看到臺上的領導面對主持人咄咄逼人提問而狼狽不堪時，同事們都不由自主的笑了起來，我也跟著笑了起來，但是越往下看，笑聲不由自主的凝結。是的，我們市場監管的職責從來都是與老百姓的生活息息相關，小到菜米油鹽，大到國之重器，無一不是我們的監管對象，我們監管的好不好，百姓會直接感受的到。觀看完《百姓問政》對我最直接的感受是我們市場監管的權力很大，監管范圍很廣，似乎映證著社會上流傳的那句“上管天，下管地”。“法無授權不可為”、但同樣法定職責也必須為，但是在我們的工作中還是不同程度的出現錯位甚至缺位的問題，在我看來，究其原因，還是我們對工作缺少尊重，缺少那份敬畏之心。
敬畏自己從事的工作是人最基本的職業素養，但是在我們很多人的心中，工作無非是安身立命的一份職業，甚至是養家糊口的一份營生，幾乎很少人會這樣設想，我的工作密切聯系他人的利益，甚至生命。因為敬畏之心的缺失，一些不該發生的事情發生，西安奧凱電纜事件的出現，岐山鍋爐爆炸事件的發生，這些不斷重復上演的“不該發生的事件”顯示出在日常工作中，我們對自己的職業缺少了敬畏之心，沒有了憂患意識，多了麻木和漠視，體現出了對責任使命的淺薄認知，對工作任務的浮躁和應付。
敬畏工作，既是一種態度，又是對工作的一種信念。工作是我們的安身之基，立命之本，因此我們對自己工作要常懷敬畏之心，任何時刻都不可漠視自己的工作。敬畏使行為有了準則，敬畏會使我們接受自律，敬畏使敬業、勤業成為一種自覺。敬畏工作，我們會明白工作的來之不易，懂得尊重、珍惜；敬畏工作，我們就會熱愛工作，時時給自己壓力，讓自己工作的更好；敬畏工作我們就有了責任意識，就會嚴格要求自己，自己的綜合能力就會越高，工作就會越得心應手。
工作中我們每一個人要常懷敬畏之心，以尊重、謹慎的態度對待我們每一天的工作，對待每一項細微瑣碎的工作，盡心盡力將工作做到最好。
觀 后 感
---記西安電視臺第五期《問政時刻》
劉改梅
7月21日下午，縣局利用半年工作總結暨第二季度系統追趕超越點評會，組織參會的所有干部職工觀看了西安電視臺第五期《問政時刻》節目，這期問政時刻是以西安市及轄區工商系統為被問政單位，暴露西安市工商系統作風懶散，監管不到位，為民服務意識不強等問題，現場接受回答觀眾的提問及特邀嘉賓的質詢，并測評有關領導回答問題的滿意度幾個環節進行, 看完后，感觸良多，受益匪淺。
一是必須強化責任意識。這期節目中暴露出了西安市工商系統諸多問題，如節目中暴露出的工商所長衣著不整，態度蠻狠的問題，市場監管流于形式，長期無照的問題，明目張膽銷售高仿名牌商標侵權的問題，慢作為及不作為的問題等，這些問題的一一暴露，有的是存在較長時間的老問題，有的是剛曝露出的新問題，無論新、老問題，電視問政之后，這些問題遲遲解決不了，而在群眾、媒體監督的“壓力”下卻迅速有了結果?這充分說明一點，那就是責任心的問題，只要我們在平常工作中認識到位，責任心強，敢于擔當，辦事不推諉扯皮，熱情對待群眾，就一定能為民辦好事辦實事。
二是必須強化服務意識。通過以上問題的暴露和每個環節的觀看，看到了臺上領導的面露難色，無賴和自責，更多的則是看到了我們監管的漏洞, 履職能力的不到位,人員素質的不高，以及為民服務的意識不強，使政府執法部門在社會中的公信力大打折扣，正如節目中觀眾所說的“我們需要依靠你們的時候你們靠得住嗎”？一句看是簡單的質問，包含了多少質疑，嚴重影響了政府執法部門的整體形象，也給全省工商系統重重的抹了一把黑，所以就要求我們監管干部要心懷群眾，全心全意為人民服務，正真做到權為民所用，利為民所謀。
