時間：2022-05-22 06:32:53
序論：在您撰寫工作方法總結時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
1、重視理論學習，堅定政治信念，明確服務宗旨。積極參加局機關組織的政治活動，能針對辦公室工作特點，擠出時間學習有關文件、報告和輔導材料。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。
2、加強業務學習，提高工作能力，努力開展實施工作計劃，做好本職工作。
重視學習業務知識，積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導，向專家請教學習，提高自己的業務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關經濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。
3、勤奮干事，積極進取。認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時報銷，賬目清楚，協助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環境，使各項管理日趨正規化、規范化。成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯系、資料報刊訂閱等大量的日常事務，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
（來源：文章屋網 ）
一、用戶基礎信息管理工作
利用方塊圖的方法來管理用戶信息，將轄區內每一棟居民樓有幾個單元、幾層，每單元幾戶都填入方塊圖內，對未安裝、報停、并戶的用戶進行特殊標注，這樣就能清晰、直觀的反映每棟樓的具體情況，虛戶數、實戶數做到了如指掌。也有利用業務受理、維修、安檢業務的開展。
此外，利用可與用戶接觸的所有機會，及時即時更新更新用戶信息，保證時效性。
二、合同簽訂工作
我們利用送氣、換表、安全宣傳、用戶到營業廳繳費等所有與用戶溝通的機會簽訂合同，截止今年3月，完成了整體工作的92%，進入了瓶頸期。
自4月初，將尚未簽訂合同的用戶形成了匯總表，抽調人員上門走訪，實行銷號管理。走訪過程中如遇用戶在家，立即簽訂合同，對燃氣設施進行簡單的檢查，并對用戶進行安全用氣常識教育，提高用戶的安全意識。1次到訪不遇的爭取與其取得電話溝通，與用戶約定時間上門服務或者要求用戶來到營業廳簽訂合同。無法取得聯系的繼續走訪，并且由維修夜值人員在晚間18.00-19.00及雙休日期間走訪，以提高到訪率。5次到訪不遇的粘貼“到訪不遇貼”，并且拍照取證。
三、戶內隱患治理工作
為了更好的做好戶內隱患治理工作，與收費業務實現了聯動，根據安檢結果將有隱患的用戶在收費系統內拉入黑名單，黑名單用戶限制繳費，限期整改，預存10立氣供用戶在限定期限內使用，整改完畢后維修人員上門檢查驗收，確認隱患處理完畢后恢復正常繳費。
四、換表工作
對于剩余未換表的用戶同樣采取銷號管理的辦法，做好明細表，每隔一個月粘貼一次換表通知，這樣常年不在家的用戶回來看見通知后與客服中心預約上門服務時間，完成換表工作。
五、戶內單廳控制閥、截斷閥管理
吸取港華公司事故的教訓，建立戶內單廳控制閥、截斷閥檔案，對閥門所在的位置進行詳細記錄，對用戶進行安全教育，讓用戶留下準確的聯系方式，以便在突發緊急事件時在第一時間控制局面。
子在川上曰“逝者如斯夫，不舍晝夜”，時間快之如流水，轉眼間，一學年過去了，到8月份我也在教管辦的會計工作崗位上工作了一年了，雖然剛接手會計工作，接觸的賬務工作還很少，但這里面也反映了會計工作的一些方法，要想做好下一步的工作，就必須更清楚地認識這些。
一是要養成記賬的習慣，要用專門賬本來記錄每天的賬務工作，以前當班主任的時候也收很多的錢，每筆錢我都分開來放，查的時候能夠很輕松的分出各筆錢，可那收錢的筆數少，一學期只收一、二筆，分開放是很容易的事，現在的情況是經常要收這錢那錢，而又不接著就支出去，需要存一段時間，每筆錢存放一個地方，那么多錢會放的到處都是，這樣是不行的。因此最好的方法是記清楚流水賬，把每天發生的賬記清楚。
收錢要做到“五問”。做為教育部門的會計員會經常收錢，如收學生的書費、作業本費，教師的捐款等，各種收錢如果不記錄好詳細情況，在以后出現的差錯的時候就很難以查正，記錄好每筆錢的情況要做到五問：“什么時候交的錢？誰交的錢？交了多少錢？是做什么用的錢？收的錢有沒有明細？”把這些記錄下來查的時候會很快找到責任人是誰，免得最后說不清，自己白出上錢，還讓人說工作干不好。
交錢要做到“五問”。交錢時要記好：“什么時候交的錢？交給了誰？交了多少錢？交的什么錢？有沒有收據或收條？”特別是最后一問“有沒有收據或收條？”，交的錢一定要想著要收據或收條，并且要保管好，如果沒有收據或收條，要記錄下交錢的時候的證明人和具體情節，不然以后一旦要發生事情，跳進黃河也洗不清啊。
“閑時吃緊，忙里偷閑”。要經常核對好現金和銀行存款賬，特別是手中的現金一發生變動就要馬上記錄，要隨時掌握好基本數據，很可能今天就用得到。到什么時候了，要干什么工作了，都是很有規律的，所以工作要早先有預見性，把要做的事情準備好，一旦做的時候，能很快在完成任務。不能看到別人在玩的時候，自己跟著玩。財務工作要保證“不緊不慢”才能做細做好。
找一個本子記錄收集一些常用的東西，如教師的聯系電話，電子郵箱，社會保險情況，學生劃片招生情況，學生人數，班主任情況等。因為這些東西經常要用到，如發放班主任費要知道班主任都有哪些，辦理退休要知道教師的聯系電話，發個數據要知道他人的電子郵箱等，記錄下這些會省很多的時間。
“立竿見影”布置的工作不能拖，要馬上開始做，有時候上級領導布置的工作說是6月底前完成，“現在才5月份，還有一個月急什么？”這種思想一旦產生，這項工作到時候不是完不成就是完成得很傖促。要承認人的思想是有很強的惰性的，改變這種惰性最有效的辦法就是馬上做，告訴自己“馬上開始做”，既使不能馬上完成，一項沒有完成的工作，思想上總是想著早點結束。這一點我是跟我的搭檔學到的，她就是一個這樣的人。
A、拐彎抹角法。匯報工作,切忌開門見山、直奔主題,否則,就會給上級留下不穩重的壞印象。一般說來,要“在路線、方針、政策的指引下,在黨委、政府的正確領導下,在上級業務部門的精心指導下,在兄弟單位的大力支持下,在全體干部職工的共同努力下……”這么“幾下子”之后再切入正題,既顯得匯報者謙虛謹慎,又讓上下皆大歡喜,萬萬不可省略。
要領:①在正式匯報之前,要加上對聽匯報者的稱呼,如“尊敬的××書記”、“尊貴的××主任”,如果聽匯報者是副職,牢記稱呼時一定要去掉“副”字;②究竟用“幾下子”為宜,應視情況而定,若人大代表、政協委員在座,可加上“在代表、委員的監督支持下”,若離退休老干部在場,可加上“在老領導、老干部的悉心關懷下”,若匯報后當場進行民主測評,運用此法可收到八面玲瓏之功效。
B、擴大困難法。要想成績突出,需將困難由“芝麻”說成“西瓜”。滄海橫流,方顯英雄本色。困難越多越大,越顯出貴單位及其領導班子“明知山有虎,偏向虎山行”這種迎難而上之氣魄。
要領:哪怕困難是子虛烏有,也一定說得煞有介事,做到面不改色氣不發喘。
C、獨辟蹊徑法。要想使工作鶴立雞群,需別出心裁,獨樹一幟,切忌人云亦云,步人后塵。此法可讓“秀才們”琢磨字眼,便可推陳出新,妙筆生花。如,他叫“連心工程”,你稱“貼近工程”,總讓對手防不勝防,望塵莫及。
要領:①此法僅用于領導關注的工作;②對一些敏感的遣詞造句上也可用此法,如用利潤“負增長”替代“下降”,用“躲貓貓”代替“獄中猝死”等。
D、以一夸十法。魯迅先生寫小說,往往雜取眾人特點于文中主人公一身?？偨Y工作,也可以“列舉”的形式,擴大成果,顛倒黑白。如,單位里僅有一位同志獻血,可升華為“經過廣泛宣傳發動,涌現出像×××同志等一大批積極獻血的先進典型?！?/p>
要領:此法運用的前提是確有其人其事,切記:1可以乘以任何你想要的數字,但0乘以任何數卻只能等于0。
E、數字注水法。此法操作較為簡單。如,平均畝產一百零一公斤,應總結為“一百余公斤”,若二百零一公斤,應描述為“數百公斤”。
要領:牢記“官出數字,數字出官”,要想提拔重用,就需要“人有多大膽,地有多大產”。
F、避重就輕法。人家那么大的王家嶺礦難都可以作為“煤礦救援史上的奇跡”拍成國慶獻禮片《八天八夜》,與之相比,此法乃小巫見大巫也。
要領:①此法僅用于工作“存在問題”部分;②此法顧左右而言他,應惜墨如金,輕描淡寫。
G、明抑暗揚法。此法明貶暗褒,欲揚先抑,往往能收事半功倍之效。如,“由于工作太忙,放松了政治學習”,“對干部職工要求太嚴,可能傷害了個別同志的自尊心”,“由于急于打開工作局面,有時有急躁情緒”等等。
要領:①此法一般用于查找自身工作不足之處;②也可用于向上級提出建議,或民主生活會上班子內的相互批評,如“下到我們基層的次數太少,對我們面對面指導不夠,應注意和基層打成一片”,“應注意愛惜身體,身體是工作的本錢”,“應善于團結同志,特別是單位里的女同志”等等。
所謂特點，是與其它文體相比較而呈現出的不同點和區別點。分析和認識總結文體的特點，是寫好總結的關鍵所在。不了解這一特點，就抓不到重點，也就很難寫出有特色的工作總結。總結與其它的文體相比較，有五個不同特點。
一是在內容上，不是寫現在，而是寫過去。就是對已經做過的一個時期的工作，進行全面地、系統地回顧、檢查、分析、研究、歸納和提煉，把大量的感性材料集中起來，使之條理化、系統化、科學化。
二是在對象上，不是寫群眾，而是寫機關。就是總結領導機關在組織領導、指導思想、工作作風和工作方法上，有什么經驗，有什么教訓，看以前服務得怎么樣今后怎樣繼續服好務。
三是在方法上，不是我說你怎么樣，而是說我(們)怎樣。就是自我解剖，自我認識，自我肯定，自我表揚自我批評，自我提高。因此，一般是以第一人稱(我或我們)的口氣出現，也有用第三人稱的。
四是在目的上，不是預測情況，估算數字，盤算問題，而是肯定成績，找準問題，悟出道理，明確方向。寫昨天，看今天，指導明天。總結工作不是目的，目的在于吸取經驗教訓，做好當前和今后的工作。如果只是把總結當成收錄材料的容器，寫成流水賬，就達不到預期的效果。
五是在體裁上，不是記敘文而是議論文。總結不只是對情況與事實作概略性的綜合歸納，而主要是對事物作本質的分析，把感性認識上升到理性認識，從中找出事物發展的基本規律。揭示規律性的東西很重要，不僅要千方百計找出規律，清楚明白地反映規律，而且要用事實明白無誤地說明規律。
六是在作用上，就是向本單位職工群眾報告情況和向上級匯報情況及向外單位介紹情況和經驗。向群眾作總結并報告工作，是讓群眾了解各方面工作的情況，樹立信心，明確方向;向上級匯報工作，是讓上級機關全面了解下面工作的情況，以便及時獲得上級機關的指導;向外單位介紹本單位的工作情況和經驗教訓，是提供學習借鑒。
二、區分類型
總結的文體細分有很多種，但無論是從內容上分，或是從范圍上分，或是從時間上分，都不外乎兩大種：一種叫全面性工作總結，一種叫專題性工作總結。
(一)全面性工作總結。就是對一個單位、一個部門、一個組織的一個時期、一個階段的工作實踐進行全面總結。凡在機關工作的同志，都經常和這種文體打交道，其關鍵是要總結經驗和教訓。全面總結，一般時間跨度長，涉及的范圍廣，包含的內容多。在寫作過程中，既要把各方面的工作情況反映出來，又要突出中心，抓住重點，縱深結合。我認為，解決這個問題的有效辦法就是要搞好三個統一：
一是統一總結的中心內容。是以反映工作情況為主，還是以反映經驗體會為主，要有一個明確的思想。
二是統一總結的主題思想。寫全面總結要樹立一個主題思想，確定一個主題，圍繞主題寫就不會走題。不樹立一個主題思想，寫出來的總結就很難突破一般化。
三是統一工作形勢的估價。寫全面總結之前，要對本單位、部門、組織在該階段的工作形勢有一個明確的評價，搞清楚總的形勢如何，哪些工作做得最好、成效最突出，哪些做法和經驗值得總結推廣，哪些單位、部門、組織的工作最典型(兩方面)，哪些問題和原因需要總結上報。在這些方面統一了思想認識，執筆者就有了主攻方向，結構編排就容易，就易產生靈感，下筆也就順暢。
(二)專題性工作總結。就是對某項工作進行專題總結，也就是單獨對某一項工作、某一個方面的經驗教訓進行專門總結。其特點是突出一個“專”字，要求內容專、主題專、事例專、經驗專、寫作手法也專。在寫專題總結時，必須對有關專題的內.容、原則、要求、方法，全面深刻地認識和理解，知道所要寫的總結專在那里，專的是否有理，專的是否有據，專的是否新穎。如果不掌握這些情況，就很可能把專題總結寫成一般性的總結。在寫作過程中，最好按照提出問題，分析問題，解決問題的順序進行。
三、突出經驗
寫總結的根本目的，不只是為了肯定成績和找出問題，更重要的是為了吸取以往的經驗教訓，做好當前和今后的工作。這種目的，要求我們在寫總結中，不能滿足于把成績講夠、把問題找準、把措施定好，應該在總結經驗上多動腦筋，多花氣力。多下功夫。哪怕是一份總結里面只總結出一條有普遍指導意義的經驗，也是成功的。我感到寫好經驗總結，要把握好以下三點。
(一)要有精巧的構思。開好頭、結好尾、突出中間，這是寫好經驗總結的基本要求。古人作樂府詩，講究“鳳頭、豬肚、豹尾”，即開頭要像鳳凰頭一樣漂亮美麗，中間要像豬肚一樣充實飽滿，結尾要像豹尾一樣威風有力。我認為，這個原則同樣適用于我們寫工作總結。要竭盡全力把情況部分寫得很漂亮，把經驗部分寫得很充實(飽滿)，把措施部分寫得很有力。
(二)要廣泛占有資料。寫好一個單位、部門或組織的經驗總結，必須充分占有資料。起碼要掌握四個方面的內容：一是要準確掌握在該階段內做了哪些主要工作，每項工作的起止時間、發展過程，哪些工作做得較好，哪些工作做得一般，哪些工作做得較差。二是要詳細了解在該階段工作中，面臨的背景情況，利弊條件，遇到的矛盾，解決這些矛盾和問題采取了什么辦法和措施，有什么成效，有什么經驗教訓。三是要清楚有哪些能說明工作成效、經驗教訓的典型事例，精確數據，群眾語言和意見及建議，各級的評價等。四是洞悉當前的工作存在什么問題和原因，哪些是帶傾向性的問題，哪些是一般性的問題，哪些是老問題，哪些是新問題。
(三)要搞好“結合”。能否利用占有的資料說明經驗，關鍵在于“結合”得怎么樣。無論是圍繞觀點選擇事例，還是圍繞事例得出觀點，都應做到事例和觀點的有機結合，從理論和實踐的結合上說明經驗。這是寫好經驗總結的基本功。因為，半年和年終工作總結，內容全面，材料充分。在寫作過程中，往往這也不想丟，那也不想砍，搞不好，很容易寫成觀點加事例，形成材料堆砌，“經驗寫不深，靠事例取勝”的結果，這是我們在寫總結中常犯的毛病。凡是質量高的經驗總結，都是觀點和材料結合得比較好，這是寫經驗總結的普遍規律?！敖Y合”的方法各有所好，各有所長，各有高招。有的喜歡先提出觀點，然后用材料說明觀點;有的喜歡先講事例，而后從對事例的分析中引出道理;有的喜歡邊敘述材料，邊提出觀點;有的喜歡在一份總結中，多種“結合”方法交替運用。不管采用哪一種“結合”方法，都要防止和避免把兩結合片面寫成了觀點加事例。所謂兩結合，不是講兩并列，更不是兩相加，而是要求選用的事例和提出的觀點，都有著直接的內在聯系。衡量兩者是否結合好了，不僅要看是否把觀點和材料粘貼到了一起，更要看是否在分析論證的過程中，把兩者內在的聯系正確地揭示出來，得出了規律性的結論和認識，反映出事物的本質。
四、綜合分析
占有資料之后，我們不能、也不應該把所了解到的資料全部用到總結里面去，這就需要搞好綜合分析。
一是從上面向下面看，看對不對。
一、提高認識，將涉法上訪問題列入穩定社會、強化司法為民的工作之中
我院在接到市政法委關于“集中處理涉法上訪問題”的有關通知后，及時積極成立了以院黨組書記、院長xxx為組長；副院長及紀檢組長為副組長；各庭（室）領導為組員的涉法上訪工作領導小組。本著維護穩定、促進發展、服務人民的精神，堅持“解決思想問題與解決實際問題相結合”的原則，嚴格依照法律和政策，切實解決好執法過程中引發的上訪問題，確保社會穩定，強化司法為民，公正為民的思想實質。把群眾來信來訪工作視為人民法院聽取群眾意見、了解民情民意的重要渠道及聯系人民群眾的重要橋梁和紐帶。切實處理好執法過程存在的問題和錯誤，較好地維護當事人的合法權益，化解和消除不穩定因素，是維護社會穩定的、壓倒一切的重要工作，也是實踐好“三個代表”重要思想的內在要求。
隨著改革開放的不斷深入，人民群眾對法律調整的社會關系日漸增多，各類糾紛的出現難免做到當事人都雙方滿意的時候，涉法上訪問題；時有出現越級上訪、重復上訪、纏訴纏訪現象，針對上述問題，我院認真參照上級要求，按步驟完成好各階段的工作。版權所有
二、認真做好動員和初步排查工作，為集中處理涉法上訪問題奠定基礎。
我院于xxxx年x月x日至x月xxx日，全面開展動員工作，把工作方案中提出的初步排查工作分解細化到每個業務庭室，要求是；對涉法上訪案件全面排查、查找問題、找準原因，逐案逐人進行登記建檔，做到底數清楚、情況明了，為集中處理涉法案件的工作奠定基礎。經過各部門認真的初步排查，共列出涉法上訪案件xx件，為我院針對性地處理涉法上訪工作，提供了第一手材料。對初步排查出的xx件案件，經逐案的全面排查清理工作后，查清了問題、找準了原因；其中的xx件案件屬于正常的申訴或審判監督程序處理解決的案件，由相關的部門負責疏導思想和做好解釋工作后，至今未出現重復上訪的情況；對x件被定為重點涉法上訪的案件，即：xxx等xx人申請執行我市xx公司案及xxx申請執行云南省xxxx運輸公司等人案，在集中處理過程中，將案件的處理落實到有關庭室和領導身上，實行掛牌督辦，限期回復辦理結果。相關的處辦人員，在認真分析上訪形成原因的基礎上，及時了解掌握上訪人的要求，找出問題的癥結所在，并依法據情做出處理，在我院涉案上訪處理人員中，未發生上省、進京上訪事件。
三、工作中取得的經驗
1、處理涉法上訪問題，要堅持“三個代表”重要思想為指導，必須按照“立黨為公、司法為民”的各項要求，本著維護穩定、促進發展、服務人民的精神，貫徹“解決思想問題與解決實際問題相結合”原則，嚴格依照法律和政策，切實解決涉法上訪問題，促進司法公正，確保社會穩定。
2、提高法官干警對處理涉法上訪問題重要性的認識，是涉法上訪處理工作順利進行的有力組織保證。涉法上訪問題涉及面廣、政策性強，關系到群眾的切身利益，關系到社會的長治久安，更關系到司法機關在人民群眾中的地位和形象，因此，增強法官干警對此項工作的責任心和工作能力，必須使我們的法官干警充分認識處理涉法上訪問題的重要性和必要性，不折不扣地貫徹實施院黨組確定的各項工作意見，確保涉法上訪的集中處理取得實效。
3、在處理涉法上訪問題中既要嚴格按照政策和法律，又要講究工作方法，并采取有針對性的措施，妥善解決好每一件涉法上訪案件。對群眾反映有理，又符合法律規定，能夠通過法律程序解決的問題，要與有關部門積極配合，加強協調，引導群眾依法解決；對群眾反映有理，但由于客觀條件所限，一時解決不了的，應切實做好群眾的思想工作，并拿出具體解決問題的方案和時間表，以取得群眾的理解；對反映的問題，由于主客觀原因導致失去解決條件，致使案件無法辦結的，我們會在做好疏導解釋工作的同時，積極幫助解決上訪群眾在生產、生活中遇到的實際困難，爭取群眾的理解與支持；對案件可能存在程序或實體處理錯誤的，要按照有錯必糾的原則，依法啟動審判監督程序，該糾正的堅決糾正；對問題已經解決仍堅持無理或過高要求，繼續上訪的，我們會堅持疏導教育，主動做好息訴服判工作，而不是簡單的一拒了之。
4、我院在處理涉法上訪問題過程中，還將此項工作與同步進行的“加強機關作風建設”緊密結合在一起，我們通過加強機關作風建設，教育全院法官干警牢固樹立司法為民宗旨意識，塑造良好的機關干部隊伍形象，全面強化服務意識、責任意識、實干意識、創新意識、奉獻意識、形象意識和團結干事意識，強調以人民群眾的根本利益為出發點，切實解決好案件質量和效率，把司法為民的各項要求落實在實際工作中，徹底摒棄“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”和“冷、橫、硬、推”等封建官僚作風，力爭做到使來訪群眾的要求件件有著落、事事有回音。同時，我們還以集中處理上訪問題為契機，結合我院實際，建立了如《首問責任制》等一系列司法便民、司法親民措施和制度。通過這些制度管人管事，保證了集中處理涉法上訪工作走上制度化、規范化，為全市經濟發展、社會穩定提供了優良的機關作風保障。
三、下一步工作意見
歸納法一直是人類知識和經驗的積累和發展過程中占據主導地位，直到有一天，人們發現了歸納法的漏洞：假設性的延續，意思是，我從一件事情上總結的經驗或者教訓，可以再次被使用的前提是，這件事情發生的內外因素均處于靜止或者至少關鍵影響因素處于功能性的相似狀態。
不過可惜的是，影響一件事情成敗的因素，是處在一個系統中的多種因素的綜合效應，不要說單個的影響因素在變化，整個系統或子系統都在發生變化，所以，總結的經驗或教訓，只能是“僅供參考”，而不足以成為下次遇到類似事情時候處理類似的問題不二選擇。
所以，歸納法的有限應用，對我們寫年終總結的啟示就是，明確成功經驗或失敗教訓的前提條件、應用范圍或者假設因素，清晰影響成功或失敗的關鍵因素，才能對未來遇到類似事件的處理逐漸形成階段性的思維結構或、框架或者模型。
2、關于總結中數據的價值
用定量數據描述事實的一個極大的好處在于使人相對客觀的分析和判斷事情的真實狀態，在統計學范圍內，定性描述和定量描述是先后之分的，先是定性描述，主要是趨勢性、方向性的內容，然后是定量描述，以數據衡量、判斷或驗證定性描述的科學性和客觀性，所以，定量描述是發現問題、分析問題以及解決問題的關鍵。
定量數據的價值體現的關鍵在于對數據差異的識別度，一般采取縱向對比、橫向對比、上下對比等三種方式識別數據差異，以分析差距產生原因，實際上，以上三種識別數據差異的方法，屬于定量數據的外部比較法，外部比較法是標桿管理的一個重要內容，主要為為了識別與標桿數據的差異，而要識別這種差異的原因，或者找到產生差距的根本原因，則需要通過對差距或產生差距因素的內部結構進行定量分析，才能找到問題的根源，制定有效的問題解決方案。
3、關于改善或計劃的制定
改善或計劃的制定大多是是一種評估之后的預計，所以，關于改善或計劃的制定，應當從評估預計的方向性開始，評估或預計的基礎不僅包含崗位職責需求、常規工作內容、年度工作重點，更重要的是要對來年的內外環境進行有效的分析，這方面常用的工具是SWOT分析，通過運用SWOT分析，深入理解公司整體的方向、規劃和重點，深入了解大環境背景下對本職工作的影響，從而為計劃本職工作做好充分的準備和調研，以提升改善或計劃制定的科學性。
其實，無論是改善或計劃，都是基于流程的任務作業規劃，所以，在改善對策、任務計劃制定過程中，對完成任務的作業流程的思考，不僅有利于分析改善或計劃的關鍵因素，也有助于分析匹配合理的資源，以保障改善或計劃的順利實施。
