時間：2022-05-02 23:15:35
序論：在您撰寫營銷管理部工作計劃時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
1.1電量電費計算發行子系統的功能
電量電費管理內容復雜煩瑣，計算任務量較大，時限性較強，準確性要求很高，業務內容變動頻繁，與客戶、銀行、內部其他部門聯系較多，技術要求必須具備以下功能：一是數據采集功能，主要包括抄表管理，遠抄、集抄、電能量數據采集，數據審核；二是電量電費計算；三是收費管理；四是賬務管理；五是統計分析及查詢管理，一般包括售電量、電費、平均售電單價的統計分析；行業、用電性質分類統計售電量、電費、平均售電單價的增長情況；客戶電度電費、基本電費、功率因數調整電費、峰谷電費構成情況；各類報表的統計、匯總；客戶情況和電力銷售情況查詢管理。
1.2用電檢查管理子系統的功能
（1）系統輔助制訂定期檢查工作計劃，按實際情況調整，形成用電檢查年、季、月工作計劃。
（2）高、低壓用電檢查人員要完成的電力企業日常用電檢查工作。
（3）用電檢查人員對客戶用電工程實施管理。
（4）對事故性停電進行檢查處理。
（5）配合相關部門對客戶影響電網安全事故進行調查。
（6）對違約用電、竊電進行檢查和處理。
1.3電力市場分析預測子系統的功能
（1）系統輔助制訂各項工作計劃，按實情情況調整，形成年、季、月工作計劃。
（2）對負責市場分析、策略研究、市場開發與策劃等人員進行管理，并按工作需要授予工作權限。
（3）對市場分析、策略研究形成的管理狀態分析、經營業績分析典型客戶動態分析、市場開發分析、策略效益分析以及市場開發工作完成情況分析及工作業績分析和考核。
（4）進行市場分析預測；市場策略研究和用電產品推廣、應用。
1.4營銷綜合分析及輔助決策子系統的功能
（1）經營業績分析。
（2）營銷工作質量分析。
（3）市場策劃。
（4）客戶動態分析。
（5）營銷效益分析。
1.5電能計量管理子系統功能
在電能計量管理中電能表數量多，基本信息輸入量大，生產和管理的兩重性，時間性較強，變化性較大。它應具備以下幾種功能：
（1）電能計量裝置檔案的建立與修改。
（2）客戶及系統變電站計量點檔案的建立與修改。
（3）標準設備和指標儀表的檔案建立和修改。
（4）電能計量裝置的周期檢定計劃和定換計劃的生成；綜合誤差的計算和分析；標準設備、試驗設備的分類檢索、統計和報表的生成。
（5）電能計量管理工作的日常事務處理。
2、電力營銷管理信息系統的實用化
當前，市縣供電企業廣泛開展了營銷管理信息系統的建設與應用工作，但是企業之間的應用水平與實用化程度有較大的差異，也帶來了營銷管理精細化程度的差異。市、縣供電企業，要注重營銷管理系統的實用化建設，借助系統功能實現客戶基礎信息的正確建立，業務流程的規范流轉，電量、電價、電費的準確核算及計量信息的全方位管理等。
2.1營銷管理信息系統的功能拓展
信息系統是為營銷管理服務的。營銷管理信息系統的應用不能只是依賴于開發商提供的功能，還要按實際工作需要，針對具體問題，向系統開發商提出應用需求，使系統功能不斷優化，更好地為企業營銷管理服務。
2.2業務流程辦理的監督與制約
在正常條件下，系統開發商要根據營銷管理的要求，提供規范的業務辦理流程。在具體應用中，可能出現營銷管理制度與信息系統管理權限設置不對應，系統權限與密碼的管理不規范，業務辦理流程未實現制度化，部分崗位系統權限設置過大等原因，帶來營銷管理的漏洞，為企業經營管理埋下隱患或造成損失。實現業務流程辦理的監督與制約必須做到以下幾點：
（1）在企業營銷管理制度中，明確各類業務的辦理崗位、崗位權限、工作流程、辦理時流程流轉的崗位之間做到相互監督與制約。
（2）具有業務審批權限的崗位原則上不應有業務辦理權。
（3）一個崗位只有本崗位的業務辦理權限。
（4）建立系統修訂日志制度，對每日修訂的信息系統基礎信息以日志的形式記錄，對流程不正常的修訂要有日志提示功能。
2.3營銷管理系統信息的整合與共享
【關鍵詞】電力營銷；技術支持；系統
電力營銷技術支持系統是以現代計算機信息技術、自動控制技術和通信技術為基礎的，能夠進行電力營銷作業、管理、決策提供高效準確的數據采集、傳輸、加工處理和決策支持的自動化系統。主要由電力營銷管理信息系統、客服支持系統、自動化抄表系統、客戶交費支持系統和負荷管理系統等系統組成。各個子系統即相互關聯、相互制約又相互獨立。
經濟社會的快速發展對電力營銷的工作質量、服務水平都提出了很高的要求，傳統的營銷模式在數據采集和傳輸、數據加工和處理、服務設置和服務手段的落后，制約了管理水平和服務水平的提高。建立營銷技術支持系統，是供電企業改革的需要，是服務客戶的需要，也是電力企業可持續發展的需要。
目前，市、縣級供電企業廣泛應用子系統有業擴報裝、電量電費計算發行、電能計量管理等子系統，用電檢查、電力市場預測、營銷綜合分析及輔助決策的應用與實用程度還需要持續提高。
1、電力營銷管理信息系統功能
1.1業擴報裝子系統的功能
（1）客戶基礎信息的收集、輸入、建檔。建立客戶業擴報裝申請檔案，對申請單進行登錄、分類、傳遞和查詢管理。
（2）工作單的登錄、打印、傳遞、反饋和查詢管理。
（3）業擴報裝工程進度管理；業擴工程概算管理。
（4）窗口費用（各種雜項費用）管理。
（5）臨時用電客戶管理。
（6）供電線路管理；低壓配電網管理。
（7）業務信息維護管理。
（8）客戶綜合信息查詢管理。
1.2電量電費計算發行子系統的功能
電量電費管理內容復雜煩瑣，計算任務量較大，時限性較強，準確性要求很高，業務內容變動頻繁，與客戶、銀行、內部其他部門聯系較多，技術要求必須具備以下功能：一是數據采集功能，主要包括抄表管理，遠抄、集抄、電能量數據采集，數據審核；二是電量電費計算；三是收費管理；四是賬務管理；五是統計分析及查詢管理，一般包括售電量、電費、平均售電單價的統計分析；行業、用電性質分類統計售電量、電費、平均售電單價的增長情況；客戶電度電費、基本電費、功率因數調整電費、峰谷電費構成情況；各類報表的統計、匯總；客戶情況和電力銷售情況查詢管理。
1.3用電檢查管理子系統的功能
（1）系統輔助制訂定期檢查工作計劃，按實際情況調整，形成用電檢查年、季、月工作計劃。
（2）高、低壓用電檢查人員要完成的電力企業日常用電檢查工作。
（3）用電檢查人員對客戶用電工程實施管理。
（4）對事故性停電進行檢查處理。
（5）配合相關部門對客戶影響電網安全事故進行調查。
（6）對違約用電、竊電進行檢查和處理。
1.4電力市場分析預測子系統的功能
（1）系統輔助制訂各項工作計劃，按實情情況調整，形成年、季、月工作計劃。
（2）對負責市場分析、策略研究、市場開發與策劃等人員進行管理，并按工作需要授予工作權限。
（3）對市場分析、策略研究形成的管理狀態分析、經營業績分析、典型客戶動態分析、市場開發分析、策略效益分析以及市場開發工作完成情況分析及工作業績分析和考核。
（4）進行市場分析預測；市場策略研究和用電產品推廣、應用。
1.5營銷綜合分析及輔助決策子系統的功能
（1）經營業績分析。
（2）營銷工作質量分析。
（3）市場策劃。
（4）客戶動態分析。
（5）營銷效益分析。
1.6電能計量管理子系統功能
在電能計量管理中電能表數量多，基本信息輸入量大，生產和管理的兩重性，時間性較強，變化性較大。它應具備以下幾種功能：
（1）電能計量裝置檔案的建立與修改。
（2）客戶及系統變電站計量點檔案的建立與修改。
（3）標準設備和指標儀表的檔案建立和修改。
（4）電能計量裝置的周期檢定計劃和定換計劃的生成；綜合誤差的計算和分析；標準設備、試驗設備的分類檢索、統計和報表的生成。
（5）電能計量管理工作的日常事務處理。
2、電力營銷管理信息系統的實用化
當前，市縣供電企業廣泛開展了營銷管理信息系統的建設與應用工作，但是企業之間的應用水平與實用化程度有較大的差異，也帶來了營銷管理精細化程度的差異。市、縣供電企業，要注重營銷管理系統的實用化建設，借助系統功能實現客戶基礎信息的正確建立，業務流程的規范流轉，電量、電價、電費的準確核算及計量信息的全方位管理等。
2.1營銷管理信息系統的功能拓展
信息系統是為營銷管理服務的。營銷管理信息系統的應用不能只是依賴于開發商提供的功能，還要按實際工作需要，針對具體問題，向系統開發商提出應用需求，使系統功能不斷優化，更好地為企業營銷管理服務。
2.2業務流程辦理的監督與制約
在正常條件下，系統開發商要根據營銷管理的要求，提供規范的業務辦理流程。在具體應用中，可能出現營銷管理制度與信息系統管理權限設置不對應，系統權限與密碼的管理不規范，業務辦理流程未實現制度化，部分崗位系統權限設置過大等原因，帶來營銷管理的漏洞，為企業經營管理埋下隱患或造成損失。實現業務流程辦理的監督與制約必須做到以下幾點：
（1）在企業營銷管理制度中，明確各類業務的辦理崗位、崗位權限、工作流程、辦理時流程流轉的崗位之間做到相互監督與制約。
（2）具有業務審批權限的崗位原則上不應有業務辦理權。
（3）一個崗位只有本崗位的業務辦理權限。
（4）建立系統修訂日志制度，對每日修訂的信息系統基礎信息以日志的形式記錄，對流程不正常的修訂要有日志提示功能。
1.周工作計劃要求.
2.周工作計劃主要內容.
3.針對公司及相關部門提出的意見、建議及希望，包括需要的支持，書面表達形式的
要求.
1．周工作計劃要求：
1.1．周工作計劃是根據月度工作計劃、本周公司主要工作和部門主要工作的要求，明確每個營銷人員一周工作的指南，實際上是月度工作計劃的分解、分步實施、檢查落實、改進調整，以期最優完成月度工作目標。所以說，除特殊情況外，周工作計劃必須按照月度工作計劃的主線和思路來制定，不能隨意改變已確定的月度計劃，而另搞一套。
1.2. 對于周工作計劃，凡是重復月度計劃內容，即已列入當月度重點工作、銷售計劃、植入計劃、回款計劃、VIP培養計劃等項工作，并有明確目標、詳細方案的，除因故有重大調整外，不需再用文字敘述，可按月度工作計劃分類注明（同月度工作計劃指南8.4費用分類及說明一致）。
1.3. 根據公司和部門臨時或階段性重點工作，需要在周工作計劃中新增加的工作安排，應按照月度工作計劃指南的要求，列出原因、目標、方案及需要公司的支持，否則公司和片區有權不予批準。
1.4. 銷售人員，包括團隊(部門)主管，必須在每周日17：00以前，將周工作計劃交給團隊(部門)主管（不論以何種形式），由團隊(部門)主管負責在當日上傳給營銷總監（或負責營銷管理的經理）。
1.5. 周工作計劃在每周營銷團隊的周工作會上予以審批。周工作會除非常特殊的情況外，原則上不允許隨意變更會議時間。若需調整會議時間，必須經營銷總監（或公司分管營銷工作的經理）批準后才能調整。
1.6. 周工作計劃擬定應在周工作會完成，全部審批工作應于每周工作會次日完成。
1.7. 周工作會由團隊（部門）主管負責召集和主持，團隊（部門）主管（經理）還承擔以下職責：團隊個人周計劃的收集；團隊周計劃的匯總、整理與擬定；周工作會記錄，文字小結與上傳匯報；周工作計劃的落實、監控、檢查、小結、上報。
1.8. 周工作會的安排，周工作計劃的最終審批權歸營銷總監（或公司分管營銷的經理）負責。超時限審批按公司超時限管理要求，可依級別逐級遞減審批執行。
2．周工作計劃主要內容：
2.1. 客戶周拜訪計劃：
2.1.1. 客戶周拜訪時間的安排，見周工作計劃范本。
2.1.2. 周拜訪計劃應按公司對客戶分級和VIP分級的拜訪、交際活動的頻率要求，月度拜訪和交際頻率總的計劃來統籌安排，確保月度VIP客戶培養計劃的完成。
2.1.3. 每周主要拜訪計劃一旦確定，不應隨意改變。確因工作需要，拜訪計劃必須更改時，當事人應提前半天通知銷售秘書或部門主管，以便隨訪人員重新安排隨訪時間。否則出現上級隨訪不能完成或上級抽查拜訪不能確認其真實性，當事人均將按“誤工”記載，由隨訪（或抽查）管理人員向銷售秘書處說明，記入當月考勤，依公司考勤制度處理。
2.1.4. 營銷人員應將每天的主要工作，列為每天上、下午頭二項拜訪計劃，以便上級更好地選擇隨訪時間，保證工作計劃的連續性和完整性。
2.1.5. 營銷人員的拜訪考勤，由團隊（部門）主管負責，并由后者于當日將考勤記錄通知銷售秘書進行登載、匯總。
2.2. 本周的主要工作。
2.3. 本周VIP培養計劃和實施方案。
2.4. 本周主要植入工作及相關活動方案。
2.5. 本周主要回款工作及相關活動方案。
2.6. 本周主要銷售工作及相關活動方案。
3. 針對公司及相關部門提出的意見、建議及希望，包括需要的支持，書面表達形式的要求:
3.1. 對公司工作中做得不夠的地方，需要改進的地方，應及時提出自己的看法和建議，不僅僅是要公司的支持，以便公司修訂政策，更有利于營銷管理。
3.2. 重點應對公司的營銷戰略、產品引進思路、客戶的交流、營銷區域的管理，提出自己建設性意見和要求。
3.3. 對營銷后勤保障工作，對內務工作中影響銷售工作的人和事，提出批評和整改要求。
3.4. 對于營銷培訓，提出自己的看法和建議。
【關鍵詞】綜合計劃 營銷 應用
為貫徹落實國加電網公司“一強三優”的戰略目標，加快推進公司發展方式和電網發展方式轉變，促進公司“四化”建設，精益管理供電企業營銷管理，強化營銷綜合計劃管理在公司管理中的應用。
一、概述
綜合計劃是統領企業各項目標和工作的綱領，是加強集約管理、精細過程管理和控制的有效手段，是把經營工作的各個環節歸入目標、完善內控制度、提高企業效益和效率、促進企業可持續發展實施的重要舉措。一般營銷綜合計劃是以公司年度各項營銷指標為目標，以公司發展戰略和規劃為指導，對營銷核心指標進行梳理優化，形成覆蓋公司營銷重點業務、重要環節的目標管理體系，是公司發展戰略的近期目標和實施方案，在營銷各專業計劃的基礎上，進行綜合平衡、優化后形成的公司營銷工作計劃。綜合計劃管理是指對綜合計劃的編制、調整、審批、執行、跟蹤分析、考核的全過程管理。
二、具體應用
近年來，隨著營銷綜合計劃管理體系和工作流程的初步建立，供電企業綜合計劃管理工作取得了一定的成績。
（一）梳理各專業的重點工作，確保營銷工作結合實際
首先，營銷部門結合公司第一年營銷指標完成情況和營銷工作開展情況及存在問題，梳理出公司需要進一步推進實施營銷工作和工作短板，基本確定第二年的營銷重點工作打算。2013年公司營銷部共梳理出四大工作目標，即持續完善公司“大營銷”體系，落實新標準和業務流程、臺區規范化管理工作100%完成年度計劃、持續提升供電服務水平：95598全年接聽率達到95%；計量準確；完善非居客戶供用電合同簽訂工作。
（二）完善公司營銷工作計劃，確保與省公司保持同步
省公司營銷工作計劃下達后，市公司全面落實省公司計劃管理相關工作部署，根據省公司營銷工作安排，參照其綜合計劃分解模式和要求，進一步細化豐富市公司綜合計劃內容，對公司初擬的營銷重點工作進行補充完善，組織編制下達市公司營銷綜合計劃。依據省公司用電信息采集建設安排，完善了2013年營銷專項投入建議。
（三）分解落實責任單位，確保得到有效貫徹落實
對公司營銷綜合計劃進行層層分解，逐級落實，確保計劃得到有效實施。以綜合計劃管理為工作主線，將公司營銷工作目標和工作任務層層分解、逐級落實，形成公司、部門（單位）、班組、崗位和年、季、月、周四個層次的計劃管理體系，構建逐級保障體系。將公司營銷工作要求準確、及時、全面地傳達到基層，提高廣大營銷員工對公司營銷工作的認知度，增強全員的責任感、壓力感和緊迫感，確保公司營銷工作年度目標的完成。
（四）加強對營銷綜合計劃過程管控，確保年度計劃的完成
發揮職能部門專業化管理作用，加強對贏下哦基層單位的業務指導，對營銷計劃執行過程中出現的問題和困難，積極主動查找癥結，及時發現問題、解決問題。強化各部門、單位主要負責人管理責任，密切關注營銷計劃執行情況，確保營銷工作的有序開展，確保公司的營銷工作務期必成。加強計劃跟蹤和督查督辦力度，特別是加強重點工作的動態分析和監控，對工作過程中出現的新情況、新問題，及時進行處理。對未能按計劃要求完成工作任務的部門、單位，主管部門要及時要求其反饋原因并提出解決方案，督促限期完成。
（五）嚴格營銷綜合計劃考評，形成閉環管理機制
建立“周報送、月考核、季分析”的考核機制，將市公司營銷綜合計劃管理全面納入公司月度績效考核辦法和年度業績兌現辦法。加強營銷綜合計劃管理，每月跟蹤營銷重點工作進度，對未能按計劃要及時督辦，要求其反饋原因并提出解決方案，限期完成。每月通報計劃完成情況和考核評價情況，實現評價結果與薪酬直接掛鉤，形成計劃下達、過程監控、考核評價、總結提升全過程閉環管理機制。
三、存在問題
隨著“兩個轉變”的深入推進，供電企業對營銷綜合計劃的預見性、準確性和調控力、執行力提出了更高要求，在具體實施過程中存在一些問題，主要為：
一是營銷綜合計劃的廣度深度不夠，沒有實現對經營管理的全覆蓋、全介入、全監控，缺乏全局性和系統性。原有的管理指標體系主要依據上級下達的指標為主，按部門、分層級分解拓展指標不夠。有些專項工作計劃沒有納入綜合計劃統一管理。計劃指標的預見性和準確性和上級要求還有一定差距。
二是綜合計劃的監控約束力不強，計劃管理基礎不到位、分析監控跟不上精準管理的需要。
對于上述問題，我們要有清醒的認識和準確的把握，提升綜合計劃管理水平，認識推動企業發展再上新臺階的重要性和緊迫性，進一步轉變思想觀念，積極主動適應新要求，推動企業發展方式轉變。
四、有關建議
（一）推進營銷綜合計劃管理信息系統的應用
積極推動綜合計劃管理的信息化應用。目前省公司綜合計劃管理信息系統正在開發改進，憑借系統高效的工作平臺和有力的技術支持，實現綜合計劃管理提升，調高綜合計劃的調控力和執行力。
（二）建立、改進實現營銷綜合計劃管理的長效機制
關鍵詞:項目管理；營銷管理；創新思考
所謂的市場營銷管理，就是企業在指定的時間段，利用某種方式來適當引導消費者的消費行為和觀念，并在此過程中以顧客的需求和消費欲望為主體，滿足消費者購物需要的同時將其與企業利潤、顧客利益和社會效益相結合，并根據市場的消費環境制定相應的營銷策略，推出不同組合的營銷活動，以此達成企業的市場營銷目的。而面對如今新時代的社會發展環境，面對消費者日益增長的購物需求，傳統的營銷模式已經不再能夠滿足當下企業的發展要求，因此，在實行項目管理的基礎上實現營銷管理戰略的創新，是目前各大企業關于穩定市場營銷工作、提高經濟收益首要思考的問題。
一、在營銷管理中融合項目管理的淺要分析
項目管理在企業發展過程中的定義就是依據各個階段的企業發展戰略，針對某個工作計劃或者目標，在前期定制相應的工作計劃和關于工作過程中對于人員以及工作內容的管理，做到整個項目進行過程的系統和科學合理性。而項目管理在營銷管理中的應用就是將企業的戰略性目標帶入到市場營銷過程中，將營銷目標變成一個獨立的項目工程，并按照項目管理中的發展思想將營銷工作內容劃分為多個相互的工作區域，并依據科學合理的管理策略來進行內部工作目標的實施和對于員工的管理。因為項目管理系統本身的性質使然，在營銷管理創新活動中融入項目管理，能夠使營銷管理變得更加系統化，更加趨于社會發展潮流，從而滿足顧客的購物以及企業的發展需求。
二、新時代營銷管理工作的發展方向
(一)戰略化發展方向在當前的營銷市場大環境中，部分企業尤其是國有企業已經具備了相當大的規模和相當可觀的受眾，優秀的營銷模式對流動顧客也有著充足的吸引力，并且企業內部優勢產品的市場競爭力也相當強大，在整個市場營銷環境中占據著有利地位，好處固然存在，但是發展過程近似于“一路暢通”的此部分企業大都在處于一定的制高點后，會出現故步自封或者急功近利的現象，前者不注重對于新產品、新模式的開發和創新，將企業營銷重心全都放在發展現狀上，后者則是急于想要利用新產品及新的營銷模式在未來的市場中占據一定天地，從而導致自身根基不穩，容易出現差錯。而在新時代的發展潮流中，制定良好的企業發展戰略，發揮目前自身優勢的同時展望未來，制定詳細、完備額度發展計劃，是能夠保證自身發展一直處于平穩的重要保證。
(二)知識化發展方向人才是社會發展各個階段企業保證自身不斷進步的關鍵環節，是決定企業營銷戰略制定和模式改革的重要因素，也是推動營銷管理工作不斷創新的主要助力。新時展環境中，各企業對于人才的競爭愈演愈烈，面對著營銷市場環境及顧客選擇這兩大因素，具備此方面知識和技能的人才成為了決定各企業營銷管理工作創新的主導力，而營銷管理工作人員自身具有的知識素養也成為了創新過程中的關鍵因素。因此，在新的發展形勢下，需要各企業加強內部對于管理人員的培訓以及人才的培養工作，重視起知識素養在未來市場中的重要性。
(三)信息化發展方向電子產品廣范圍的普及以及廣大電商企業的崛起，當前消費市場已經開始由實體化往信息化轉變且發展。如果企業一意孤行，不順應社會信息化潮流，不但會失去市場優勢，還會使原有的受眾群體漸漸流失，從而損害企業利益。因此，企業營銷管理工作的創新也要向著信息化的方向發展，建立網上銷售平臺，打通信息化時代的消費市場，吸引網上顧客，做到實體與信息雙向發展，并通過網上客戶的實時反饋及時的進行相關產品的優化設計，完善市場一手營銷資料，從而保證自身企業的競爭力，拉近與客戶的距離，保障全面發展。
三、基于項目管理視角的營銷管理創新過程可能遇到的阻礙因素
(一)缺乏專業的項目管理人才不論是對于企業的項目管理或者營銷管理工作，目前具有相對專業的項目管理人才較少，缺乏相應的熟悉項目管理工作流程以及管理工具的專業人員，對于營銷管理系統來講，尤其缺乏能夠具有項目管理和營銷管理兩種技術相兼備的全面型人才，不但影響項目管理工作的開展，也使項目管理的優勢不能夠在營銷管理中更好的進行發揮，從而阻礙營銷管理的創新進展。
(二)企業決策層對項目管理在營銷系統中的實施不重視當前大部分企業對于權力的理念都是領導集權，企業決策層喜歡把企業戰略決定權掌握在自己手中，因為此種管理理念，導致大部分的企業決策者并沒有對項目管理的地位起到足夠的重視，沒有積極主動的將項目管理融入到營銷系統中。由于企業決策者并沒有對項目管理的作用和優勢進行系統、理性的思考和了解，在他們的觀點里，可以根據市場營銷的生命周期來進行臨時的人員重組，來應對新社會的消費趨勢沖擊，從而降低企業的發展穩定性，對企業的管理造成不良影響的同時也為營銷管理的創新帶來內部阻礙。
(三)營銷管理過程中信息化建設不夠全面新時展給各企業市場營銷管理帶來的重大影響之一就是信息化的建設發展和先進信息化設備的引入程度。信息化技術自身的發展和消費者觀念的轉變決定著市場營銷模式的創新方向，而近年來越來越多、越來越先進的信息化設備開始匯入消費市場，給企業和消費者都帶來極大便利性的同時也為營銷管理工作的創新提供了極佳的條件，但在目前大部分企業中，管理項目中運用傳統手工業來進行作業的方式仍然大面積存在。
四、基于項目管理視角的營銷管理創新措施
(一)加強定向培養營銷項目管理人才的力度在基于項目管理視角的營銷管理創新過程中，首先思考和進行的點就是對于營銷計劃和方案的制定，對于任何項目來講，無論其大小，事先都需要一套完整的實施計劃和一個明確的目標來指引工作人員進行工作，為項目管理保駕護航。而在營銷管理的創新過程中實施項目管理時，其主要的戰略目標就是將企業現有的資源進行合理配置，并制定能夠滿足顧客需求的營銷計劃，只有明確大方向后，才能夠使項目管理工作更好的在營銷管理中進行開展。在制定營銷項目計劃的過程中，需要通過現場調查、社會走訪、消費者采訪等過程來完成對于數據的收集，并進行統計和整理，形成計劃制定的數據定量結果；然后需要將擁有的一手、二手資料進行總結整理，形成目前的市場調查報告。并依據此報告確定目標市場，對自身企業所擁有的產品進行戰術分組，提升產品組合的深度、寬度和吸引力，并制定合理的價格框架，以期滿足消費者的各方面需求。這一系列的工作都需要專業的關于項目管理和營銷管理的全面型人才來進行實施，運用自身專業的知識和技能來保障戰略目標的科學合理性，保證各項數據的準確性，并能夠依據實時的市場變化來對計劃進行適當的變更，從而保證營銷管理的創新和企業的收益，因此，培養專業的定向性人才，加強對全面型人才的培養，是企業想要進行營銷管理創新和保證項目戰略目標科學性的關鍵因素。例如，為實現企業營銷管理項目戰略目標的制定，需要工作人員具有一定的全面知識和技能，因此在平時工作過程中，企業要加強對工作人才的培養力度，開設關于項目管理技能和營銷管理技能相結合的定向培訓班，傳授給工作人員專業的知識和必備工作技能，提升工作人員的專業化素質；培訓過程中關于課程的選擇，企業要根據自身發展實際情況和前期目標規劃方案來進行選擇，要有針對性的進行人才培養工作，不能盲目的跟隨大流，影響營銷管理的創新。
(二)企業決策層要重視起營銷項目的實施工作和對于項目的進度管理工作企業的發展決策和方向主要依賴企業領導層的決策，在對營銷管理項目進行創新的過程中，企業領導層要重視起對于營銷項目實施階段的監督和管理，保證營銷項目不偏離實際發展軌道，從而更好的進行創新。在實施過程中，根據前期的市場調查報告，營銷部門需要配合生產部門對現有的產品進行重新的規劃和地位，并依據當下市場主要需求將產品進行合理組合，確保每一種產品都能通過去與其他產品的融合來實現自身價值的體現；依據營銷項目戰略目標，針對當前市場需求狀況來制定全新的產品戰略，運用正確的定價方法來實現全新合理的定價目標，并在此基礎上建立完善且具有競爭力的價格體系，保證在激勵的價格競爭環境中自身能夠穩定發展；企業領導層還要重視起營銷項目的進度管理工作，進度管理是能夠保障營銷項目按照計劃正常運行的關鍵因素，也是記錄項目實施過程中所遇到問題的主要環節，對整個營銷系統的健康有著重要作用，因此，企業領導層要安排專業人員對管理過程實施嚴格的監控，提高管理工作透明度的同時也能夠提升營銷工作的效率。例如，企業決策層可以在企業內部成立監督部門，由企業領導帶頭，對營銷項目計劃的實施和進度管理進行實時監督，確保企業高層能夠在第一時間了解營銷項目的發展進程和狀況；企業決策層也要加大對于營銷項目管理創新工作的資源投入力度，保證營銷項目部門能夠時刻具備極強的競爭力；建立和完善關于營銷項目進行的相關規定制度，確立明確的獎罰制度，以此來督促和限制工作人員的工作態度，保證營銷項目的健康。
(三)完善企業內部的信息化管理體系目前市場內部的信息化建設速度越來越快，信息化程度也越來越高，各種各樣的信息化設備開始進入市場大環境和企業內部的營銷項目管理中，而在這種大發展背景下，僅僅依靠傳統的管理方式不僅跟不上市場的發展潮流，還會使自身原有的營銷優勢逐漸喪失，直至失去競爭力，那么營銷項目創新也就無從而談。因此，企業不但要加強對于信息化技術和設備的引入和建設，還要合理的依據自身實際發展情況來利用信息化技術對營銷項目進行管理。信息化技術包括的層面較為廣闊，能夠滿足營銷項目創新過程中各個部門的實際需求，主要功能是對各個環節進行實時把控、分析實時市場數據來進行內部營銷計劃的制定、利用企業內部數據對企業的市場地位進行更新、依據企業營銷項目創新進展來提高對于風險的預支和應對能力等，信息化技術能夠把各個部門之間的詳細信息進行合理分類的同時，也能夠在一定程度上完成信息的整合和內部備份，完成整個營銷項目系統的融合交流。例如，建立信息管理模塊，根據自身企業實際狀況選擇合適的信息化技術和設備，并逐漸應用到營銷項目的創新過程中。配備專業的信息化人才對信息管理模塊進行管理，實時監控工作過程，并建立相應的信息化管理制度，全面保證營銷項目的創新過程能夠有專業的信息化技術作為支撐。
五、總結
想要在市場環境洗牌后占到一定的先機，提高企業的市場營銷活動效果和整體效益，就需要企業將對營銷項目的創新提上發展日程，并制定詳細且完善的創新計劃，保證創新過程的健康性和市場營銷項目的完整性，促進兩者更好的進行融合，為企業的整體收益做出貢獻。
參考文獻：
[1]彭瀾.基于項目管理視角的營銷管理創新[J].中國商論,2019(13).
[2]顧麗萍.基于項目管理視角的營銷管理創新[J].佳木斯職業學院學報,2018(07).
銷售管理部工作計劃【1】營銷管理部經過全體員工的共同努力，出色的完成了20xx年的營銷及發車工作，面對取得的業績，我們“勝不驕，敗不餒”，展望20xx年，營銷管理部充滿了希望和熱情，在公司領導的帶領下，內強素質、外塑品牌，迎接每一個挑戰，戰勝每一個困難，爭取超額完成公司下達的任務。具體工作安排如下：
1、20xx年銷售收入完成計劃安排
按月銷售收入完成計劃如下表：國內銷售收入5000萬元。
注：不包括XX公司20xx年的20xx萬銷售收入。
按公司任務分配計劃如下表：
注：XX公司負責國外市場20xx年20xx萬的銷售收入計劃。
2、20xx年計劃具備12家商、20家經銷商的渠道規模，進一步開拓未覆蓋銷售區域，拓寬渠道，加強銷售工作的規范和管理，對于各公司，實行專人、專車、日報、周報的管理模式，32家、經銷公司及1家XX公司，覆蓋全國各個省份及國外市場。
3、繼續推廣服務標準化，塑造XX服務品牌形象。借助XX市場宣傳平臺及XX品牌知名度來進行廣告宣傳和產品市場推廣。借助XX強大的研發平臺和技術儲備力量快速推進市場需求的新型產品。
4、制定穩定的價格體系及合理的銷售管理模式。嚴格控制發貨和回款及時性，充分掌握及客戶財務狀況，減少應收賬款風險。以成本為基礎，以同類產品價格為參考，使價格具有競爭力，順應市場變化，及時靈活調整。
5、整合業務、理順流程，根據具體情況適當增加部分崗位人員。
營銷管理部各崗位人員配置如下：
6、建立初級培訓制度、以自培為主、激發潛力。管理人員也要去市場學習、接觸用戶、了解競爭對手，以方便日常工作。
培訓計劃表如下：
7、實行內部輪崗制度，讓大家業務互通，能彌補人員的不足，配合公司整體新的銷售體制，制定完善市場銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，提高部門的銷售業績，激發、調動員工的積極性。
8、完善銷售發車程序，與發車相關部門配合，按照新流程執行
9、建立合同管理臺賬，每一份合同分項逐條記錄，保證合同從簽訂到下單生產、入庫及發車、回款等每一步驟順利進行，全面實行臺賬跟蹤制度直至合同執行完畢。
銷售管理部工作計劃【2】以下是本人為大家整理的關于銷售經理的工作計劃范本的文章，希望大家能夠喜歡！更多工作計劃資源請搜索工作計劃與你分享！
一、嚴格要求自己，以身作則：
自己是團隊的領導者,首先要做到以身作則,每天要保持一個好的狀態,部門主管的狀態直接影響整個部門的狀態,只有看到部門主管的狼性和沖勁他們才更有狼性和沖勁.自身加強產品知識,銷售技術的學習,只有自己深刻理解了才能給員工講出東西來. 知道自己需要做些什么，以及工作的標準和追求的效果。只有掌握了這些，員工才會知道做什么，如何做，才會思想上引起重視嚴格管理在部門樹立威信.對于自己說到的要負責到底.
二、團隊建設:
建立一支熟悉業務，比較穩定的銷售團隊。人才是企業最
寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員.在人員結構形成一個1+8的人員結構,,目前團隊人員3人：王記剛,戚龍鳳,徐斌。打造三種類型的員工:思考型,激情型,執行型。重點培養有潛力員工，形成金字塔管理。打造團隊執行力文化。團隊文化，對團隊執行力的強弱有很大的影響。增強團隊的凝聚力,營造競爭氛圍。競爭，能激發活力，調動員工的熱情和積極性。建立激勵體系。實現目標，需要團隊建立完善的激勵體系，對員工進行及時的獎勵, 激勵的方式有很多種，包括物質激勵、精神激勵、培訓激勵.
三、加強培訓：
沒有培訓的銷售人員直接上戰場是公司最大的成本1，集體加強對產品知識的學習。經常利用早會的時間分享行業新聞,產品新聞讓每位同事對產品有個深一步的了解，從內心對產品認可，只有我們對產品認可了，才能在客戶面前顯出自信。2，銷售技巧：發現問題馬上處理。針對不對的員工用不同的方法就解決，理論與實踐并進，針對每個人制定不同的培訓計劃，總之是缺哪補哪。
四、部門嚴格化：
1，紀律：早晨上班時間，早，中，晚會。部門的獎罰制度。適當的和員工保持距離，在部門樹立威信。
五、客戶管理：
也就是根據我們所了解到的市場情況，對我們公司產品的賣點，消費體，銷量等進行適當的定位。 就是對一開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟
進。
六、銷售目標：
根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。如出現未完成時應及時找出原因并改正! 幫助員工去完成目標。跟蹤到位。
總結:做團隊需要點點滴滴，所以要關心團隊中每一個成員，嚴格要求團隊中每一個成員.利用這個月的時間把部門打造具有很強執行力的團隊。.不知這分計劃可否有用. 還望領導給予指導! 我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就!
銷售管理部工作計劃【3】上半年工作總結：
今年上半年以來，經過20xx年國家國八條、限購等宏觀調控政策，導致了人們對房地產市場觀望態度的持續，給原本復雜的房地產市場更是雪上加霜，在這種情況下，營銷管理部在公司領導的關心和公司各部支持配合下，營銷管理部全體員工本著 “以完成經濟任務指標為中心，追求經濟效益最大化為第一，以提高服務質量、開拓創新銷售渠道和經營模式為主題”的宗旨，齊心協力，為完成公司下達的經濟任務作出了不懈的努力；現將主要實際銷售收入、主要完成工作及下半年工作打算匯報如下：
一、上半年項目營收狀況（截止到5月31日）
1-5月銷售情況：
頤景園：3,389,763.00面積：303.03平方米
藍籌公寓：15,027,931.00 面積：2830.93平方米
香山美境：1,244，300元 面積：198.36平方米
小計：19,661,994.00 面積：3332.32平方米
1-5月銷售現金回款：
頤景園：3,919,658.00
藍籌公寓：14,186,746.00
香山美境：1,768,859.00元
小計：19,875,263.00
二、 上半年主要完成工作：
1、5月中下旬已完成《銷售管理制度》和《銷售管理提成辦法》的定稿；
2、置業顧問的招聘已完成，新進置業顧問4名，銷售助理1名，經過公司多次系統地培訓后，他們已基本熟悉了公司所開發的項目及各項目的具體情況；
3、為了新開發項目“慧谷陽光”日常管理工作的順利開展，已確定陸影同志為此新開發項目銷售主管；
4、5月底已完成由“株洲晚報”和“株洲在線”聯合組織的“天元淘房團”的
前期的廣告及現場布置工作；
5、在過去的半年針對老客戶也加大了回訪，特別是對現有客戶的維護和管理方面，通過對客戶檔案資料的整理后，每周銷售人員定期對客戶進行拜訪，一方面加強聯系，另一方面及時了解客人反饋信息，和客戶的消費動態。
6、為了拓寬銷售宣傳渠道，我們圍繞“高科十年，十分感謝”通過網絡平臺、短信、派單、夾報等形式展開了一系列的活動，一方面進行公司的宣傳，一方面收集潛在客戶信息，在宣傳的同時拉近了客戶之間的關系，同時為接下來的“慧谷陽光”蓄客。
7、加強內部員工的學習及交流和培訓工作。
三、 工作中出現的問題及不足
1、市民持觀望態度的多，由于當前國家出行的各種限購政策或者降價新聞使得市民多停留在觀望狀態；
2、銷售隊伍不穩定，特別是缺少有銷售經驗的人員，而且對銷售人員的培訓力度也亟待加強；
3、信息的捕捉和處理能力有所欠缺，具體表現在：A、缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有一些有效的信息在我們身邊流過，但是我們沒有抓住。B、缺乏信息的交流，使很多有效的信息白白流失和工作的被動。在今后的工作中，應采取有效的措施，發揮信息的作用，加大信息的交流，加強信息的處理能力，加強內部的溝通交流；
4、公司具有針對性促銷活動少，特別是針對性的節假日、重大活動等期間的策劃，致使物業信息、公司知名度沒能更加深入地傳達給市民，下半年會加大這方面的開展活動；
5、市場推廣過程中意向客戶普遍反映價位偏高。目前，周邊出現的同類型的房產無論是在價位上還是地段方面比我們的產品有優勢，所以很多意向客戶比較后最終會選擇我們的競爭對手；
6、進一步強化置業顧問培訓、提高員工素質、業務水平。同時為營造一個和諧、積極的工作團體，多組織一些有意義的部門活動，來提高團隊的凝聚力：規范銷售人員的工作計劃性；培養銷售人員的工作獨立性。
下半年的工作計劃和打算
古人云：“兵馬未動，糧草先行?！苯袢嗽疲骸八悸窙Q定出路”。營銷管理部將及時調整營銷計劃策略，勇于開拓創新，加強學習，團結奮進、敢挑擔子；現制定如下工作計劃：
1、“高科十年，十分感謝”活動的結束及抽獎。
抽獎結果將會在“株洲在線”、“長株潭報”、“株洲晚報”同時公布，頒獎活動將在株洲高科房地產開發有限公司一樓營銷中心舉行。
2、慧谷陽光的前期營銷策劃工作及8月份的開盤準備：
1）慧谷陽光前期的推廣方案及廣告畫面安裝到位
2）慧谷陽光樣板房的裝修標準確認及完工
3）慧谷陽光用戶戶型圖準備及印刷
4）慧谷陽光定購協議及銷售合同準備
5）財務收款流程及銷售合同簽約審核流程準備；
6）開盤活動的節目策劃
3、內部管理
（1）通過對銷售人員實行拜訪量的考核及每月有效客戶量的考核，促使其加大對老客戶的拜訪和新客戶的拓展，增加客源量。
（2）通過與老客戶帶新客戶的辦法，對老客戶和新客戶實行促銷獎勵政策，如送物業管理的辦法，從而增加物業的銷售。
（3）加大內部和外部宣傳和促銷工作。通過置業顧問行銷、回訪、信函促銷，鞏固老客戶，發展新客戶。
（4）提高員工的專業素質和專業技能，加強部門內的管理，及時掌握項目銷售的市場形勢，并針對銷售工作中出現的問題，制定方案，及時調整；
（5）建立客戶檔案，聽取客戶意見，并及時做出調整；
（6）落實下半年銷售部目標責任制，結合實際工作情況，分解到人，嚴抓工作落實及完成標準。
（7）置業顧問銷售項目的分配，將按工作能力及銷售任務進行安排，既要保證目前項目的穩定發展，又要確保新開發項目的穩定銷售。
4、對外管理
（1） 加強團購促銷和協議簽訂散客市場客源的開發，提高我司的知名度，增加系統外散客的市場份額。在開拓散客市場，重點是河西客戶
（2）在區域內繼續進行詳細的市場調研，及時掌握市場動向，深入了解客戶群消費心里，結合項目實際情況，整合資源，做好調整措施。
銷售管理部工作計劃【4】一：基層到管理的工作交接
在本項目做銷售已有半年之久，積累了一定的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機會及穩定的客戶資源鏈，已達到能夠快速的上手接任自己的工作。
二：金牌銷售員的認定及培養
對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養成為優秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業績，以替代自己。
望公司近兩天多搞一些培訓活動讓新員工有充分展現自己的機會，我好觀察出最具價值的人員出來，人員選定將在25號之前選出，望公司多給予支持。
新員工認定后將有為期20天的員工培訓，3個階段，每階段7天，其中休息一天，時間為晚上2個小時，并在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄，待培訓時做好總結，通過對于新員工的高要求使其快速提高，以達到公司的目的。
三：高效團隊的建設
主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業績，而涉及到方方面面，包括團隊心態管理，制度管理，目標管理，現場管理等。自身總結出以下幾點來做好團隊管理工作：
1．營造積極進取團結向上的工作氛圍 主管不應該成為“所有的苦，所有的累，我都獨自承擔”的典型，主管越輕松，說明管理得越到位；獎罰分明公正，對每個人要民主要平等，充分調動每個成員的積極性。在生活中，項目主管需要多關心多照顧同事，讓大家都能感受到團隊的溫暖。
2．制定良好的規章制度 項目主管雖然是規章制度的制定者或者監督者，但是更應該成為遵守規章制度的表率。如果項目主管自身都難以遵守，如何要求團隊成員做到？
3．建立明確共同的目標 項目主管要給員工規劃出一個好的發展遠景和個人的發展計劃，并使之與項目目標相協調。
四：落實自身崗位職責
1．應把公司的利益放在第一位，以公司最大效益為目標，對公司應具有絕對忠誠度。
2．協助銷售經理共同進行項目的管理工作，服從上級的安排，竭盡全力做好每一項工作。
3．主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會， 溝通上下級及售樓部與其他部門的關系。
4．創造良好的工作環境，充分調動每一位員工的積極性，并保持團結協作、優質高效的工作氣氛。
5．及時傳達公司下達的政策，并不斷的考核。
6．負責落實樓款的回收工作，督促銷售人員的貸款流程的正常進行。
7．做好每日的來電、來訪登記及審查工作，負責銷控表的銷控核對，統計每日定房量，填報各項統計表格，以保證銷售的準確性。
8．負責組織銷售人員及時總結交流銷售經驗，加強業務修養，不斷提高業務水平。
關鍵詞：供電所；營銷；精細化管理
中圖分類號：U665.12 文獻標識碼：A 文章編號：
前言
博鰲，一個南中國海邊的邊陲小鎮，因博鰲亞洲論壇的誕生而吸引了全世界的目光。“天堂小鎮”璀璨的霓虹里，凝聚了博鰲供電營
業所全體員工的艱辛付出。
博鰲供電所成立于1992年，轄區供電面積107.16平方公里，負責博鰲論壇會展中心、索菲特溫泉大酒店、金海岸大酒店等14個重要的黨政軍單位及近2萬戶居民用戶的供電任務。管轄10kV線路15條，專用變壓器125臺，公用變壓器93臺，配電總容量約4.02萬kVA, 年售電量5600萬kWh。轄區現有93個臺區，11名臺區責任人。
走進博鰲供電所，干凈明亮的辦公場所，功能完備的辦公設施，忙碌敬業的供電員工，規范整齊的物品定置，讓人眼前一亮。這一派朝氣蓬勃的景象得益于“營銷精細化管理”模式帶來的顯著成效。
2011年初，按照海南省電力網公司臺區精細化管理相關要求，博鰲所編制了《2011年博鰲供電所營銷計劃創先指導手冊》，明確人員編制、崗位設置、工作職責、營銷工作計劃和營銷精細化管理工作考核標準等，構建完整了博鰲所營銷管理結構。制訂詳細的營銷精細化考核辦法，建立完善的考核機制，重點落實“五進臺區”，即針對線損管理、計量管理、電費回收、客戶停電時間統計和優質服務這五項工作指標對臺區責任人進行考核，每月按時張榜考核情況及指標排名，實現責任唯一，量化考核的目標，從而促進營銷精細化管理出實效。
一．對標——以營銷精細化為抓手，夯實管理基礎。
博鰲供電所在開展營銷精細化管理工作中，認真查找自身的不足，與省內外先進地市供電企業供電所之間存在的差距，在“精”字上作文章，在“細”字上下功夫，以營銷創先工作計劃手冊為指導，以臺區管理為單元將營銷各項工作分解細化，以營銷信息系統為平臺，形成“任務分解到人，責任落實到人，考核體現到人”，扎實推進營銷精細化管理工作精益求精。
按照省公司、瓊海局臺區精細化管理相關要求，博鰲所編制了《2011年博鰲供電所營銷計劃創先指導手冊》，明確人員編制、崗位設置、工作職責、營銷工作計劃和營銷精細化管理工作考核標準等，構建完整了博鰲所營銷管理結構。制訂詳細的營銷精細化考核辦法，建立完善的考核機制，重點落實“五進臺區”工作。
二．創新——以“五進臺區”管理為基礎，推進營銷管理精細化。
（一）“線損管理”進臺區，責任、考核到位。
每月定期召開線損分析例會，對線損完成情況進行討論分析，撰寫《線損例會分析報告》。建立線損三級分析制度。一級處理流程：當月線損異常，臺區責任人填寫臺區線損異常分析報告單，提出整改意見，由線路責任人審核及確定整改方案并落實到位；二級處理流程：連續兩個月臺區線損異常，線路責任人召集臺區責任人分析原因，填寫線損例會分析報告，提出整改意見，由主管所長審核及確定整改方案并落實到位；三級處理流程：連續三個月臺區線損異常，主管所長召集線路、臺區責任人分析原因，填寫線損例會分析報告，提出整改意見，由市場營銷部審核及確定整改方案并落實到位。
臺區異常線損三級分析處理流程改變了過去線損僅由所部線損專工1人負責的局面，到落實到臺區全體責任人身上，切實將線損管理工作落實到人、考核到人。
“線損管理進臺區”使博鰲所線路及臺區線損明顯下降。與2007年數據比較，海濱公變臺區由15％下降到8.2％，開發區#1線10kV及以下綜合線損由10.5％下降到6.6％，博鰲供電所綜合線損由12%下降到7.1%。
“電費管理”進臺區，層層落實電費回收責任。
按臺區建立電費回收明細表和陳欠電費明細表，并將責任臺區當月電費回收率和陳欠電費回收率列入營銷精細化考核，充分調動了所里一線員工的工作積極性與主動性。他們一改以往抄表不按時、不按固定路線、只看數字的不良習慣，自覺準時按最佳抄表路線進行抄表，抄表時注意找問題，從臺區設備到線路走廊，從表計運行狀況到用電性質，都能認真檢查核對。每月，要求每位臺區的負責人根據臺區當月完成的各項經濟指標與上年同期及上月情況進行對比分析，從分析中查找問題，發現問題，并提出書面整改意見。將責任臺區當月電費回收率和陳欠電費回收率列入營銷精細化考核，充分調動了所里一線員工的工作積極性與主動性。臺區責任人郭某某一年內收回陳欠電費2萬多元，但他沒有和用戶吵過一句嘴，主動和欠費用戶談心，多次走訪，一次不行就去兩次，兩次不行就去三次，有一戶他曾去過八次，最終用誠心感動了用戶。2010年，博鰲供電所年度電費回收率達到100%。同時，通過推廣網上繳費、銀行托收、營業廳自助繳費等方式，拓寬繳費途徑，降低電費回收風險，確保電費顆粒歸倉。
（三）“計量管理進臺區”，加強對計量裝置的管理。
嚴格執行缺陷處理規定，實行缺陷處理閉環管理。加強對缺陷處理各環節的跟蹤，臺區責任人每月對線路、臺區進行巡視，填寫《計量設備巡視手冊》和《設備缺陷記錄本》。對設備缺陷按在存在問題的類別進行分類統計，并填寫相應的工作單，及時消缺，缺陷處理完畢責任人員必須驗收簽名。通過每月的“計量裝置合格率考核”，設備管理明顯到位，巡視線路、檢查臺變和計量裝置已成為臺區責任人的一項日常工作，真正發揮臺區責任人“第一雙”眼睛的作用。
轄區內計量改造工作完成后，臺區面貌煥然一新。如今，走在博鰲市區的東山、愛民、海濱等臺區，再也見不到銹跡斑斑、有箱無門、有門無封的電表箱。全新三相四線制配電線路整齊劃一，全塑料防竊電功能電表箱提高了安全性、可靠性和防盜性。按照“三一致”工作要求，每年對客戶計量裝置合格情況進行檢查，每檢查一戶必須填寫工作單，經檢查整改合格的計量裝置，按照標準在表箱右側距底邊5cm處貼年度檢字標簽。
（四）“客戶停電管理進臺區”，將停電時間管理的完整性納入績效考核。
