時間:2022-04-07 03:58:22
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即使在機關,檔案工作也參差不齊,存在許多問題。在年檢中我們發現,一是不少單位沒有建立綜合檔案室,各種門類、載體檔案沒有實行集中統一管理,業務檔案、會計檔案、特種載體檔案分散保存的現象尤為嚴重;二是應當歸檔的文件材料沒有及時收集、歸檔,散存在部門或個人據為己為的現象屢見不鮮。
究其原因。一是歷史的原因造成了許多檔案館位于黨政機關的深宅大院內,儼然一個保密機關,較為封閉;二是《檔案法》雖己頒布近二十周年,但檔案法律法規的權威沒有真正樹立起來,檔案執法的剛性也不夠。一種違法行為的長期存在并呈普遍性,至少說明相關法律法規缺乏足夠的震撼力和威懾力。
社會檔案意識的增強是做好全社會檔案工作的充分和必要條件,如何培養全社會的檔案意識是每個檔案工作者義不容辭的責任。
新時期社會檔案意識的培養問題,我認為應從以下幾個方面入手。
一要探索新時期檔案宣傳的新方法。只有加強檔案宣傳,社會檔案意識才能得到提高。“酒好也怕巷子深”,檔案是一壇釀造多年又陳封許久的好酒,連聞名遐邇的國酒茅臺都做廣告,何況“養在深閨人未識”的檔案呢?
1、把開展宣傳貫穿到工作的始終,檔案工作開展到哪里,宣傳工作就跟進到哪里,使工作與宣傳同步進行。
2、抓重點,不斷掀起宣傳工作的新。根據檔案工作的規律性,抓住重點時間、重點內容、重點形式,不斷掀起宣傳。要掌握好時間,不要錯過最佳宣傳時機;內容要典型生動,才能吸引觀眾;形式不能陳舊,否則會使人不屑一顧。例如:在《檔案法》頌布重點紀念日前后,開展規模較大的宣傳活動,內容上要集中宣傳檔案法規,除正面內容的宣傳外,配合一些違法案例宣傳,使人對法律的理解更深刻,效果更佳。形式上不應僅搞搞展覽,展覽存在較大局限性,應考慮利用電視、報紙、網上、向各單位普發小冊子、向各鎮、街道提供宣傳內容要求他們在各社區、村居代為刊出宣傳板報等宣傳面廣的宣傳形式。
3、抓時機,把主管領導作為主要宣傳對象。各級主管領導對檔案工作的有效開展起著非常重要的作用。但主管領導一般不僅僅是檔案部門的主管領導,往往分管幾個口、多個部門。檔案部門應積極主動、搶抓時機,向主管領導匯報檔案工作開展情況、取得的成績和存在的問題,以取得領導的重視與支持。在實際工作中應突出一個“勤”字,即勤請示、勤匯報、勤動腦,不失時機、千方百計地爭取領導的關注與支持;勤動手,經常把工作情況、計劃思路形成材料上報領導。檔案部門的重要工作和活動,要爭取主管領導參與,以便領導全面地了解檔案工作。
4、高瞻遠矚,把在校學生作為重點宣傳對象。學生是祖國的未來,檔案意識應從學生抓起,且學生量大面廣,是一個正在集中接受教育的龐大群體和后備力量,目前也是檔案宣傳的一個薄弱環節,應高度重視。
建立好愛國主義教育基地,充分發揮愛國主義教育基地的教育功能,教育青少年學生;省、市級檔案部門可編寫圖文并茂、內容豐富的檔案通俗讀物,服務學生教育工作;普及檔案知識,讓學生完整保存成長足跡,通過整理、制作個人成長檔案,學生們重溫自己的成長歷程,增強檔案意識;走進學校,為學生開設檔案專題講座。
二要加強檔案立法、執法力度。檔案法規是檔案工作的指南針,依法治檔,用強制力強化檔案意識的培養。營造以法促規范,以法促發展的良好的工作氛圍,加強動態管理,完善執法機制,重拳強化檔案意識。
十多年來,經過各級檔案行政管理部門的努力,檔案行政執法工作取得的成績有目共睹。但客觀地分析,檔案行政執法工作與社會預期和檔案事業的客觀要求相比,還存在許多問題,并暴露出一些深層次的矛盾。首先,檔案違法現象與行為仍具有很大的普遍性。其次,檔案行政執法乏力,違法行為長期得不到有效制裁。檔案行政執法的對象有其特殊性,主要是各級黨政機關和企事業單位,在許多部門、單位面前,倒顯得檔案局這個執法主體是弱勢部門,加上檔案法律法規授予檔案行政管理部門的執法權非常有限,導致許多檔案行政管理部門因此畏縮不前。
因此,加快立法步伐,通過立法,進一步擴大行政處罰的范圍,授予檔案行政管理部門更大的執法權。對于普遍存在的同時危害很大的在機關、企事業單位出現的拒絕歸檔、拒絕檔案安全保管等進館之前的違法行為作為檔案法規調整的重點。因為這些檔案在進館之間遭受損失的可能性很大,進館這后倒相對安全了。
同時,要加強組織領導,積極開展專項執法,使執法工作的影響面日益擴大,努力推進檔案工作法治化。
三要加強制度建設。其中關鍵的是開展年檢制度和與之配套的將檔案工作納入各縣市區年度綜合目標績效考核制度,這兩項制度對機關單位及其工作人員的檔案工作及意識的全面提高尤為重要,且見效迅速,各地應全面建立。加強重大活動和重點工程檔案管理制度建設,對擴大檔案的知名度與提高檔案意識也大有裨益。
四要重視新農村檔案工作。在我國農村人口占絕大多數,一個地方其他檔案工作做得很好,農村檔案工作未做好,是不完善的,檔案意識的覆蓋面也大有問題。長期以來,只重視機關、企事業單位的檔案工作,農村檔案未引起足夠的重視。正因為農村檔案的薄弱,所以應格外關注。
在建設社會主義新農村的新的形勢下,各地應制定新農村建設檔案工作的總體規劃,全面推進村級檔案規范化建設,建立健全村居建設檔案、農村基礎設施檔案、土地承包檔案、農村專業合作社、農村龍頭企業檔案、村民檔案、農民素質培訓檔案、村務公開和民主管理檔案、農業科技檔案、農村文化檔案。在現實條件下,推廣“村檔鎮管”管理模式。主動加強服務,以規范化為抓手,全面提高農業和農村檔案工作整體水平,有力地促進全社會檔案意識的提高。
五要促進家庭檔案觀的樹立。家庭是社會的細胞,家庭檔案工作做好了,社會檔案意識真正會達到深入人心的境界。家庭檔案應成為檔案工作的新領域,檔案部門要積極倡導開展家庭建檔工作,更好地為和諧社會服務。
隨著生活的逐漸富裕,不管是城市居民還是農村農民,家庭建檔都有了一定的物質條件。各地應積極開展家庭檔案宣講活動,通過建立示范家庭檔案,舉辦家庭檔案展覽、講座、經驗交流會等,讓百姓通過自己的檔案感受生活的變化和祖國的進步。這是一項新工作,在建檔過程中還存在著一些困難和問題,檔案部門應積極提供技術指導。家庭檔案的建立會使百姓充分體會到家庭檔案與社會文明的密切聯系,更多地感悟“修身齊家”的中華古訓,這樣社會檔案意識也隨之提高。
六要全面推進民營企業檔案工作。隨著改革開放的步伐,民營企業遍地開花,已成為經濟建設的一支強大力量,民營企業檔案意識的重要性日益突出。
要積極探索開展民營企業檔案工作的思路和方法,培育典型、以點帶面、主動服務。舉辦民營企業檔案業務培訓班,講解檔案管理業務知識,提高專兼職檔案人員的業務素質,及時向民營企業提供有關檔案工作業務標準、規范及制度匯編等適用的工作參考材料,引導民營企業檔案管理向規范化、制度化發展。積極主動上門為民營企業服務,引導、幫助其開展科學規范的檔案工作。通過挖掘檔案的利用價值,為企業發展創造效益,使越來越多的民營企業家認識到檔案的重要作用,將檔案工作作為企業管理的一項基礎性工作來抓,建立符合企業自身發展需要的檔案管理體系,促進民營企業檔案意識的全面提高。
關鍵詞:工業設計;計算機;課程教學
工業設計是伴隨著工業水平的提高所不可缺少的專業。在我國的沿海以及經濟較發達地區的不少企業都已經意識到,要使自身的形象、自己的產品更加完美、更具品位,工業設計專業的人才是必不可少的。目前在國內開辦這一專業的主要是在藝術類和工科類院校。在不同類型的院校其特點各有所長,在藝術類院校中的工業設計強調的是美學思想,學生的藝術構思能力強;在工科類院校中的工業設計強調的是工程意識,學生的技術表現能力強。進入90年代后,隨著計算機硬件的高速發展及其應用軟件功能的迅速加強,特別是計算機的圖形、圖像方面的處理能力的提高,對本專業的影響意義尤其重大?,F在無論是藝術類院?;蚴枪た祁愒盒5墓I設計專業都有著共同的發展方向,就是將計算機技術貫穿到實際應用中去,從而使得設計的結果優秀、設計的效率提高、設計的成本降低[1]。本文根據工業設計師的知識結構,就工業設計專業中計算機課程設置做一些探討。
1.理論環節的計算機課程
甘肅工業大學是1999年申請并獲得批準開辦工業設計專業(四年制本科)的。在此之前我們曾到一些高校作過調研[2],吸取他們的經驗,力圖將新辦的工業設計專業更具有時代特色、地域特色,使學生的現代審美意識藝術、創新精神和藝術創作能力等素質更加全面。在培養計劃中我們除了保留必要的基礎課程外,增加了新興的計算機方面的內容,特別是強調了計算機輔助在相關課程中的應用,使學生成為既具備扎實的基本功,又具有掌握高技術的新型人才。表1是教學計劃中的計算機課程。
表1工業設計專業中的計算機課程
其中"計算機導論"為公共必修課,主要介紹計算機軟、硬件知識及基本操作;"C語言"也為公共必修課,主要介紹用C語言進行簡單編程,培養學生的邏輯思維能力;其余的為專業方向課,"CAID(I)"主要介紹AutoCAD軟件在二維和三維繪圖方面的應用,選用《AutoCAD2000中文版循序漸進教程》(天一工作室著、北京希望電子出版社)和《AutoCAD2000工業產品造型設計與繪圖教程》(黃曉杰等著,北京希望電子出版社)作為參考教材;"CAID(II)"是平面設計,包括平面構成、色彩構成和視覺傳達的計算機表現及效果圖的后期處理,主要介紹Photoshop和CorelDraw軟件的應用,選用《Photoshop5.5基礎教程及制作實例》(覃衛著,科學出版社)和《CorelDraw10金典案例教程》(飛思科技產品研發中心著,電子工業出版社)作為參考教材;"CAID(III)"是產品造型設計,包括立體構成、產品造型的計算機表現,主要介紹SolidWorks和Rhino軟件的應用,選用《SolidWorks99三維造型設計》(張曉紅著,華南理工大學出版社)和《Rhinoceros電腦輔助工業設計與制造》作為參考教材;"CAID(IV)"包括三維動畫、計算機輔助人機分析、計算機輔助統計分析等,介紹3DMAX、Poser、SPSS等軟件,主要以《3DStudioMAXR4培訓教程》(施紅芹著,科學出版社)、《Poser4自學捷徑》(樂磊著、北京大學出版社)和《統計軟件SPSS實用指南》(蘇金朋等著,電子工業出版社)作為參考教材;"CAID課程設計"包括計算機輔助工業設計理論體系及實踐,使學生應用所學軟件知識,結合掃描儀、數碼相機等計算機設備,對某一典型產品進行計算機輔助工業設計,主要以《計算機輔助工業設計》(彭韌著、中國輕工業出版社)和《計算機輔助產品造型設計》(孫蘇榕著、中國紡織大學出版社)作為參考教材;"電腦多媒體設計"是針對工業設計中視覺傳達方向所開設的專業課,結合廣告設計的內容,主要介紹Authorware軟件的應用,選用《Authorware及其多媒體程序設計》(嚴洪華著,電子工業出版社)作為參考教材;"電腦多媒體課程設計"是應用電腦多媒體設計課程所學內容,實際完成一個大作業;"現代CAD"是針對工業設計中產品造型設計方向所開設的選修課,主要介紹產品計算機輔助設計的基礎理論知識,選用《計算機輔助設計技術基礎》(遲毅林著、重慶大學出版社)作為參考書;"網頁設計"是針對工業設計中視覺傳達方向所開設的選修課,主要介紹網頁設計的基礎理論知識及實踐,選用《網頁創意與制作培訓教程》(母培新著、蒲東電子出版社)作為參考書;"環境CAD"是針對工業設計中環境設計方向所開設的選修課,主要介紹產品環境計算機輔助設計的基礎理論知識及實踐,選用《中望裝修設計軟件培訓教程》(中望龍騰著、重慶大學出版社)作為參考書。
此外,有些專業課上還要講授和應用計算機知識,這些將在實踐性環節中列出。
2.實踐性環節中的計算機內容
以上介紹的都是理論教學環節的內容。除此以外,在實踐性教學(如專業課、畢業設計等)環節中還將結合設計專題介紹一些相應的計算機軟件,如SolidEdge、MDT、UG、Pro/E、天正建筑設計、圓方室內設計等。學生不但在基礎訓練方面能夠應用計算機這一現代化工具,而且在實際應用中也能使計算機成為強有力的輔助工具。表2列出了實踐性環節中的計算機內容。
表2實踐性環節中的計算機內容
在計算機實驗室建設方面,2000年我校投入了50多萬元建立了"計算機輔助造型室"。加上近兩年購進的設備(包括繪圖機、掃描儀、數碼相機等配套設備),使學生的上機實習得到充分的保證。
3.結束語
在將來,我校將開設工業設計的成人專業和輔修專業。其培養計劃是以本專業(四年制)的主干課程為主,其中不少課程就是以上所介紹的與計算機有關的課程。
前段時間,筆者在一些工廠、企業作過調查,結果表明,目前既具備工業設計基礎,又熟練掌握計算機應用技術的專業人才是相當緊缺。說明在對工業設計專業培養方案的制定中,強調計算機方面的作用和地位,使工藝技術與計算機藝術有機地結合起來,使工業設計以新的形象出現,是社會發展的大勢所趨的。同時,筆者覺得對于這些計算機課程的設置,還加強了對學生的信息量傳輸,拓寬了學生的知識面,對提高學生的綜合素質是具有非常積極的意義的。當然我校是剛開辦工業設計專業的,目前仍處在起步階段,一些做法有待于進一步研究和探索。但是,加強對學生在計算機方面能力的培養,一定是未來工業設計教育發展的必然趨勢。
參考文獻
關鍵詞:大學英語聽力;制約因素;教學策略
在英語聽說讀寫等幾項基本語言技能中聽力是英語學習中最集中的語言技能之一,同時也是難點。根據美國外語教學法專家里夫斯(W.M.Rivers)和坦伯利(M.S.Temperly)的統計,聽在人類交際活動中所占比例為45%,列于聽說讀寫各語言活動之首。在語言學習過程中,聽力技能是獲取信息的重要手段。聽力水平直接影響到學生語言知識的吸收,基本技能的掌握和用英語進行交際的能力。本文探討了制約當前非英語專業大學生英語聽力能力提高的因素,并針對這些制約因素給出來一些建設性的建議。
一、制約非英語專業學生英語聽力水平提高的因素
(一)心理因素
心理因素指其是否有正確的學習動機,穩定的情緒,一定的自制力和堅強的意志等良好的心理素質。有些學生在中學的英語基礎較差,對英語學習不感興趣,只為了考試而勉強應付。這些學生在聽力過程中,會感到詞匯量貧乏,語速太快,因聽不懂導致注意力不集中并產生焦慮情緒或者厭煩情緒。引起這種情緒的可能原因有:生詞太多學生確實聽不懂:生詞少但語速太快而聽不清楚:對聽力材料的內容不感興趣,學習態度不端正,不管是何種原因,都會產生心理障礙,從而對英語聽力失去興趣。
(二)相關背景知識因素
語言是文化的載體,對聽力材料的文化背景缺乏相應的了解,必然會影響聽力理解的效果。由于聽者缺乏相關的常識和各科的基礎知識,而使作為載體的語言文字被曲解或者干脆就聽不懂。不知道講話內容。2)在收聽到專業性較強的英語時,因為缺乏相應的專業知識而感到如聽天書。
(三)語音因素
非英語專業的學生從小學開設英語課開始一直到大學,幾乎沒有受過系統的英語語音、語調方面的專門訓練,缺乏相關知識和技巧,對于英語的重音和節奏規律知之甚少,很多學生甚至不能準確無誤地將一個單詞或者某些音標的讀音發出來,更別提聽力材料中所涉及的重讀、弱讀、連讀、失去爆破、英美音的區別等等現象了。
(四)詞匯因素
在英語聽力的學習中,制約學生聽力水平提高的因素中詞匯量列于第一位。詞匯量不足,在聽力過程中遇到生詞或詞義不熟的詞的幾率就高,這種情況會妨礙學生對整個句子乃至整段材料的理解。
(五)聽力理解技巧因素
有相當一部分同學在做聽力練習時因不能聽懂所聽到的內容,或者在考試當中抓不住所聽要點從而不能很好的答題,他們通常將這些問題的根源簡單地歸納為詞匯量不夠或者聽的量還不夠多,這些是原因之一,但卻不是主要原因,聽不懂的另外一個原因就是在學習過程中忽視了對一些基本聽力技巧和技能的訓練與培養,例如:根據上下文猜測字詞的技巧,聽力過程中抓取關鍵詞,及時進行筆記記錄等等。
(六)聽力教學因素
根據大學英語教學的課時分配,一般院校開設的大學英語平均為每周4學時,而聽力課時只能占到其中的1/3個學時,聽力的訓練由于時間的限制受到極大的影響。同時聽力課的教學模式一般是“講單詞—聽錄音—對答案”,形式刻板,不能激發學生的興趣,難以調動學生的積極性。
二、對于英語聽力教學的幾點建議
(一)改革傳統的聽說教學模式,采取視,聽,說相結合的教學模式
盡管目前很多學校已經采用了外語教學與研究出版社出版的《新視野大學英語視聽說教程》,但是基本上還是采用傳統的聽力課堂模式,教師播放錄音或者光盤,核對聽力答案:學生在下面聽錄音,記答案,師生間缺少互動與交流,學生感覺乏味無趣。改變這種死板沉悶的教學模式,真正達到視、聽、和說、看、寫相結合的教學模式,老師與學生間、學生與學生之間進行積極互動而且教師應該采用生動、鮮活、時代氣息強的聽說材料,比如穿插經典的電影片段,欣賞優美的英文歌曲,關注時事性強的新聞報道,設計一些角色扮演的活動,這些都是學生所喜聞樂見并樂于參與的內容與活動,這樣學生可以始終保持飽滿的學習熱情,愉快地接受聽說技能練習,并且會積極參與到其中。聽和說的結合構成口語交際。所以教師應該多利用有限的課堂時間引導學生練習聽說,特別是在聽完聽力材料之后,要在教師的組織與指導下對所聽材料進行簡短討論或總結,從而達到“以聽帶說,聽說并進”的效果。聽說教學必須以學生為中心,教師只是方法指導者,活動組織者,所以教師在設計活動組織教學的時候首先應該考慮學生的特點、難點,從學生的需要出發,才能讓他們真正的參與到活動中,并在參與中鍛煉英語聽說的能力與技能。當然,教師應該適時地對于學生在英語表達時所出現的語音、語調及詞匯運用、語言組織方面的不足進行糾正,幫助學生改善提高。
(二)創造學生聽說語言環境
對于英語作為第二語言學習的中國人來說,母語環境阻礙著英語學習者聽說能力的提高。因此在英語教學中為學生創造良好的聽說環境是學生聽說能力提高的保證。我們可以從以下兩個方面注意語言環境的創造:
1課堂教學時間的利用
非英語專業學生接觸英語的時間有限,因此充分利用課堂是非常必要的。最初教學的時候不能用全英教學,因為起初學生會聽不懂,假設一開始就全英教學的話,不但不能為學生創造一個良好的語言環境,反而會起到相反的作用,讓學生產生厭學情緒。所以教師應盡量使用學生熟悉的詞語及簡單的句型表達,或者英漢相結合。一段時間后學生適應了習慣了。再過渡到全英教學。教師應嚴格要求學生在回答問題的時候用英語表達,用英語思維,切不可養成用漢語思維英語表達的習慣。
2課外時間的利用
學生對于課外時間利用較少,即使有人利用課外時間練習聽說,也苦于找不到適合的聽說材料和可以與之交談的同伴,因此教師應該引導學生正確的利用課外時間并進行相應的指導。比如鼓勵學生定期參加英語角以及在宿舍日常生活中盡可能的用英語交談,或者舉辦各類英語活動。從而調動了學生進行英語聽說能力練習的興趣。另外還可以改善學校廣播的內容,增加一些英語新聞,英文歌曲及電影錄音剪輯等,寓教于樂??傊?,盡可能讓學生融進英語的氛圍中。
(三)幫助學生掌握英語聽力學習策略及方法
非英語專業學生在聽力學習方法與策略上有很大的提高空間,主觀能動性較差。
1加強詞匯學習
詞匯是語言的基礎。沒有一定量的詞匯也無法進行語言學習。學生的聽力詞匯量不同于閱讀詞匯量,它小于閱讀詞匯量,原因是學生在閱讀時運用了語音、語意和拼寫儲存系統,而在聽時只運用了語音和語意儲存系統,這就解釋了為什么有的詞匯看得懂卻聽不懂。因此教師在教學過程中應該引導學生進行“整體學習”,即把詞匯的學習融入到以聽為主,說,讀、寫、譯相結合的綜合技能的學習。強化記憶詞匯的音、形、義及用法。
2學會做筆記
在聽力過程中為了防止遺忘一些重要信息,學生要善于在聽力理解過程中用符號、圖示等迅速記錄要點,如人名、地名、時間、數字、年代和關鍵詞等,以便提高聽力效果。另外在聽力練習的過程中如果遇到生字詞,可以根據其發音記錄下來,并查字典,這樣不但有助于理解聽力材料,還起到了擴大詞匯量的作用。
3加強短期記憶能力的鍛煉
聽力是通過視覺器官快速獲取有聲語言信息的過程,不管是做聽力選擇題還是聽寫訓練,憑借的都是短期記憶。因此幫助學生鍛煉根據聽覺獲取信息并迅速作答,這樣的準確率較高。
關鍵詞:人力資源管理實踐教學改革
自從彼得·德魯克于1954年在《管理的實踐》一書中首次提出“人力資源”的概念,半個世紀以來,人力資源管理走過了事務性管理、分析服務管理和戰略性管理三個階段。人力資源管理的專業教育幾乎與現代人力資源管理的實踐同時起步,經過50年的發展,國外大學人力資源管理專業已日趨成熟,國內的人力資源管理專業也從“勞動經濟學”和“勞動人事管理”專業脫胎換骨,成為高校專業發展的一個新方向。截至目前,全國已有150多所高校開設了人力資源管理本科專業。隨著社會對人力資源管理專業畢業生需求的迅速增長,作為培養復合型和應用型人才的重要途徑,人力資源管理專業實踐教學體系的研究也因此受到相關各方的關注。
一、人力資源管理專業實踐教學研究的意義
現代意義上的人力資源管理專業教育在我國不過20年的歷史,至今尚未形成相對完善的專業教學模式。隨著經濟的發展和對外開放力度的加大,我國目前重理論輕實踐的人才培養模式正面臨著嚴峻挑戰,培養復合型人才和應用型人才的社會需求向現行的高等教育體制提出了迫切的要求。而實踐教學正是擺脫高等教育困境的有效途徑,它通過提供現實與仿真的實踐平臺,使學生能夠在加深理論知識理解的同時,提高獨立思考、獨立研究和獨立探索問題的能力,進而獲得一定的專業技能和創新能力。
對學生而言,加強實踐教學,不僅能夠使其更深刻、更具體地掌握人力資源管理的知識與技能,而且能夠全面地提升學生解決問題、人際交往以及協同工作的能力,彌補他們工作經驗不足的缺陷,增強其社會適應力與職場競爭力。
對教師而言,實踐教學的研究能夠優化人力資源管理專業的學科建設,豐富教學內容和手段,鋪設一條教與學、學與用、理論聯系實際的有效路徑,提高教學質量,改善教學效果,同時還能促使教師走出課堂,了解實際工作中的具體問題,提高自身的素養。
對專業本身而言,人力資源管理是一門由理論知識和實務技術兩大模塊構成的應用性學科,專業的性質就要求突出實踐教學。加強人力資源管理的實踐教學可以積累有價值的實證數據和資料,改善目前教學中聯系實際情況不夠、沒有形成有中國特色的內容體系、實用性較差等缺陷,推動“舶來”的人力資源管理理論本土化。
二、國內外人力資源管理專業實踐教學的研究現狀
近些年,國外人力資源管理專業的實踐教學得到了前所未有的發展。美國大學管理類的專業一般都有600~1300小時不等的社會實踐要求,在人員測評與甄選、面試、培訓等環節上均有模擬演練與實習。授課形式也多種多樣,通常采用演講課、討論課、輔導課、實驗課、個案研究、情景模擬、項目研究、角色扮演等課型,還有以學生為本的科研活動,通過導師耐心指導、同學密切協作,使學生的團隊精神、創新意識和動手能力都得到培養和鍛煉。教師使用的教學工具比較豐富,錄像機、錄音機、投影儀、電訊網絡等現代教學工具十分普遍。在英國,各種授課形式均非常普及,由于信息的社會化程度高,人力資源專業的學生可以獲得較多的實習職位和實踐機會,實習多采用分散、自主聯系形式,實習內容有別于集體安排,突出個性特征。
目前我國人力資源管理專業的建設已進入有組織的自覺發展階段,實踐教學環節的研究和探索正在豐富、擴展著高等教育的方法體系。從現有的研究來看,主要聚焦在人力資源管理專業實踐教學的必要性、實踐教學的體系構成、實踐教學的方法探討、實踐平臺的構建四個方面。
關于實踐教學的必要性,學者們圍繞人才發展要求、學科性質和傳統教學模式弊端做了比較充分論述并達成共識。
對實踐教學的體系構成,一般認為包括案例、實驗教學、課程設計、社會實踐與實習等環節。陳錦坤、孫正國指出,完整的實踐教學體系應包括實踐教學形式、地點、時間諸項,就形式而言,有課程實驗、課程教學實習、專業實踐、實訓和生產實習、畢業設計以及社會實踐、咨詢服務等;南志珍總結了國家教育部批準的高職高專人力資源管理專業示范試點山西經濟管理干部學院在實踐教學環節的做法,將實踐教學分為認識實習、課程實習、綜合實習三部分構成的完整體系,其中實踐教學學時數占專業總時的40%;侯箴則提出人力資源管理專業課程實驗教學體系應設計為課程、案例、軟件三大模塊。在實踐教學體系的研究中,社會實踐與實習環節是探討的熱點。
實踐教學方法的研究成果相對豐富一些。王貴軍在總結了自己的教學經驗后認為,案例討論與分析、情景演示與模擬、文獻檢索與論文撰寫、社會調查、方案設計、視頻播放與專題講座、網上自學與網際互動、學長回校經驗交流、學生自行講課、人力資源協會活動、游戲活動、參觀考察等都是很好的教學方法。案例討論與分析具有操作簡便、成本低、學生參與性高、教學效果好的特點,是教學中最常用也最易用的方法。他還指出,由教師帶領學生共同組成課題攻關組、開展社會調查實踐、組織學生暑期社會考察和“三下鄉”活動等也值得嘗試;薩茹拉提出了開設“實踐課堂”來培養大學生就業能力的建議,其中的“實踐課堂”包括情景模擬、小組討論、小組課外活動、與成功人士座談、社會實踐等;劉艷深入剖析了情景模擬教學的理論依據和具體特征,并對情景模擬教學基本流程進行了闡述;黃昱方則對人力資源實驗課程的目的、特點以及具體的課程設計做了探討。
實踐平臺的構建是近幾年來人力資源管理專業實踐教學研究的一大亮點,不僅研究者較多,而且還有山西經濟管理干部學院以人才市場、人才評薦中心作為實訓基地的典范。王貴軍具體分析了人力資源管理實訓室和校外實訓基地的建設問題,并指出在人才交流中心建立實訓基地效果比較好;陳錦坤、孫正國研究了實踐教學資源的優化配置;尤其值得一提的是,從2003年以來,歷屆“中國人力資源教學與實踐研究會”都高度重視體驗式教學、實踐基地與專業實驗室建設等實踐環節的研究,并一再強調,加強實踐教育十分迫切與必要。山西經濟管理干部學院已先后建成了心理技能實驗室、員工招聘實驗室、腦像實驗室、人力資源實戰演練室、workshop實驗室、模擬企業人力資源部的仿真實驗室,走到了實踐教學的前列。
雖然高等教育工作者已經普遍認識到了實踐教學體系改革的必要性,但是無論在理論探討方面,還是實踐應用方面,現有的嘗試都沒有突破性的進展。從體系完整性的角度來看,現有文獻的研究是支離的、局部的,在困擾人力資源管理專業發展的實戰型教材、實踐創新、產學研結合等方面少有作為;從方法論的角度而言,現有文獻多是思路性、概括性、規范性的表述,缺乏實證調研和數據支撐;從運用價值來看,現有研究更多停留在構想階段,迫切需要開發有效的實施手段與實用的操作流程。因此,探索適合人力資源管理特點和我國實際的實踐教學體系仍是任重道遠。
三、人力資源管理專業實踐教學的改革
1.轉變教育觀念。人力資源管理專業實踐教學的改革必須首先轉變教育思想和教育觀念,以培養“厚基礎、寬口徑、強能力”的高素質、創新型復合人才為指導思想,以學生為主體,逐步實現由專業對口教育向基本素質教育、由知識傳授為主向能力培養為主、由注重共性教育向強調個性教育、由重視理論的系統性向倡導應用的綜合性轉變。
2.優化整合現有實踐教學體系。以創新實踐為導向,系統全面地設計實踐教學的計劃、方案、實務教材、實例、模擬教學模式、課程設計、畢業設計、實習和實驗教學等。尤其是實戰型系列教材的建設方面,應該通過企業現場調研或企業課題的研究,結合我國國情與企事業單位的人力資源管理現狀,組織有經驗的專業教師編寫人力資源管理實務教材、教學案例集等,以改變現有教材脫離實際、缺乏特色的弊病。
3.改革實踐教學方法,強調仿真性和互動性。案例教學既應該注重人力資源管理舉措的本土文化背景,又應該兼顧人力資源管理技術發展的國際化趨勢;情景模擬教學可以與實驗室的建設結合起來,在人員招聘、培訓與開發、薪酬管理、人員測評等課程的學習中,充分、合理地利用可能的教學資源、改善情景模擬教學的效果;同時,應該改革實驗室管理的方法,加強實驗隊伍建設,建立實驗技術人員的學習培訓機制,從實驗課程體系、教學內容、教學方法和教學手段上突破傳統的模式,按照學生能力形成的規律,通過“知識的掌握與深化——基本實驗能力的形成——創新精神的培養”來逐步實現由理論到實際的過渡,促進學生知識、能力、情感、素質的協調發展;此外,對現有的課程設計和畢業設計模式進行改革,增加人力資源管理專業的主干課程(如績效評估、薪酬管理、職業生涯管理等)的課程設計學時,拓寬設計的內容,適當地制定一些激勵學生參與設計的措施,使得學生由“被動應付”轉變為“主動參與”;畢業設計則盡可能結合學生實習的單位或教師主持的課題,做到“真題真做”,鍛煉學生解決實際問題的能力。
4.創新實踐教學平臺。在實際教學中,這部分工作的難點是如何選擇恰當的校外實習基地與學生的課程學習對接,使得學生能夠在專業理論教學結束后、課程或畢業設計之前,及時進入實習基地的人力資源管理部門,全方位地感知人力資源管理的實務。在這方面,我校人力資源管理系嘗試與企事業單位、科研機構的人力資源管理部門共同建立了人力資源管理專業專家委員會,在承諾為委員會成員提供咨詢、培訓和畢業生優選等服務的基礎上,與其簽署構建實踐平臺的協議。這樣,就可以在約定的時間內到相關的企事業單位進行參觀、見習等實習活動,保障實踐教學地順利推進;而且還可以在課程的理論教學中隨時聘請相關單位的人力資源主管進行專題演講、座談、答疑、研討或針對性的實踐活動,保持學生與社會專業人士之間交流,隨時掌握行業動態。這一做法目前已初見成效,可以作為人力資源管理專業實踐教學改革的有益經驗加以推廣。
參考文獻
首先,物業管理的行業管理部門將不再是以政府管理為主,而是逐漸的過渡到由行業的管理協會進行統一的管理,政府部門應重點負責行業相關的司法和立法工作,而物業管理行業的協會則應重點負責資質評審,投訴處理、培養教育、行業行為規范以及考評創優等工作;其次,對于物業管理企業的日常事務,物業管理企業也不再是單純的自主管理的模式,也應逐步的向社會的各個專業化的公司過渡。比如說,房屋維修、綠化、清潔以及機電等工作都屬于物業管理企業的日常工作,今后這些工作就會分包給各個專業化的公司去做,而物業管理企業則是要對這些工作進行統一的調度和監督;最后,社區事務從原來的物業管理將向社會或是政府過渡。在我國社會物質文明和精神文明都得到了快速發展的背景下,治安狀況得到了明顯的改善,在住宅區內物業管理所負責的社區文化、計劃生育、治安以及裝修稅收等原本屬于政府部門的工作將回歸到政府部門,而如果哪一部分的工作確實還是要有物業管理企業負責的,也將以的形式進行企業化的經營管理。
2新時期下物業管理企業的競爭策略
通常情況下,物業管理行業的目標市場以及服務種類都是定位在保安清潔和勞動密集型房屋管理權等內容上,而這對企業所采取的營銷手段、市場渠道的拓展以及企業的服務形式和服務內容等都是有一定的約束作用的,并且也會對物業管理企業的盈利水平和經營能力產生影響。在物業管理行業向著專業化發展的趨勢下,服務產品的專業化程度以及科技含量水平的高低將是兩個最重要的影響因素。
2.1建立更加專業的物業維修部門
在物業管理企業中,所涉及到的維修和服務項目是非常多的,相關的專業也很廣,在人們物質生活水平不斷提高的背景下,精神生活水平和居住文化水平也得到了顯著的提高,所以住戶的要求也是多種多樣,大到住行,小到衣食,都有著不同層次和不同方面物業需求,因此,要想滿足這些種類繁多的需求,并且為用戶提供更加優質的服務,就必須成立專業化的物業維修部門,同時組建一支更加專業的物業維修團隊。要有專業的房屋等建筑物的維護部門,要有物業附屬設備、基礎設施的維修和保養部門,要有相關的場地的維護和管理的部門,要有消防設施的更新、維護和保養的部門,同時治安保衛、車輛管理、庭院護花以及清掃保潔等都要配有專業的服務人員或是服務機構,這樣才能真正的組建一個專業的物業維修部門,每一個機構或是個人在各自領域上都有著較高的專業技術水平,為用戶提供更加全面、更加優質的物業維修服務,只有這樣,得到了所服務住戶和業主的信賴和支持,物業管理企業才能在激烈的市場競爭中站穩腳跟。
2.2提高物業維修人員專業的技術水平
由于歷史上的種種原因,物業管理企業的維修人員大多是從原來各個單位所分離出來的后勤服務人員,這些人員的年紀普遍偏大,并且存在著專業不對口以及技術水平較低等問題,應用的操作技能和管理能力也十分匱乏。未解決以上所存在的種種問題,首先應大力的實施減員增效的措施,認真研究和分析目前物業維修人員數量過多、用人成本過高并且專業素質較差的實際情況,減員就是實現物業維修部門自立生存的一個重要的措施,盡可能的精簡管理層,同時大膽的放開作業層,對維修崗位以為的剩余人員應堅決的執行減員的措施。在實行減員增效策略的過程中,要利用好相關的政策措施,減下來的人員,可以替代現在由外來雇工所占據的崗位,這樣對降低整個企業的工資水平也是十分有利的。對于留下來的物業維修人員,應定期的對其進行物業維修知識等方面的培訓和教育工作,充分提高物業維修人員的維修技能和專業技術水平。同時還應加快物業維修高級人才的培養步伐,可以適當的從外部引進高素質的專業的物業維修人員,這樣才能真正的打造出一支適應我國社會主義市場經濟發展需求的高素質的物業維修的人才團隊。
3專業化發展是新時期物業管理的必然趨勢
在新時期下,物業管理企業競爭策略的制高點就是物業管理專業化的發展方向,物業管理不再是傳統的大一統的管理模式,而逐漸轉變成為全新運作的專業化的管理模式,通過這一模式物業管理市場的競爭優勢才能得到強化,市場特有的競爭力才能得到鞏固和提升,所以,專業化的發展方向必將成為物業管理企業發展的趨勢。
3.1專業化的發展更加有利于物業管理企業在服務和管理的過程中形成統一的模式
也更加有利于企業共享資源和降低成本,通過向客戶提供更加人性化和更加優質的服務,物業管理企業才能夠真正的實現規?;慕洜I管理,從而提高其所帶來的社會效益和經濟效益。
3.2通過建立專業的物業維修部門以及提升物業維修人員的專業素質等措施
才能不斷滿足業主對高品質服務和新生活的需求,提升了物業管理企業的形象力、生產力和擴展力,在更加專業化的服務內容中,企業所提供的服務活動將更加完美、專業和精細,在激烈的市場競爭氛圍中找到更多的商機。并且借助于這類物業專業化的服務,也能夠更好的適應不斷變化的個性化的服務需求。
3.3在物業管理企業專業化發展的要求下,將建立更加專業的服務管理機構,比如說清潔、綠化、保安以及工程維修等物業管理活動都要配備專業化的服務團隊,而這也更加有利于統一物業管理行業的服務標準,物業管理專業的服務安排得到進一步的統籌和規劃,無論是資金的使用效率還是資金的配置,都得到了大幅度的提高。
4結束語
專業導論教學內容的設置與其教學目標與教學意義密切相關。對于剛剛進入一個具體專業學習的大學生來說,對這個專業的認識是模糊不清的。專業導論最一般的教學目標應是讓學生明白,通過該專業學習可以成為什么樣的專業人才,如何通過該專業學習成為專業人才,以及該專業人才所能承擔的社會責任與可能實現的自我價值。專業導論最一般的教學意義應是讓學生實現對該專業的整體把握與全貌認知,以及產生為實現上述目標的一系列行為變化。專業導論教學內容的設置應該有助于上述教學目標的實現與教學意義的體現。它既有專業介紹,也有思想教育。但其核心應該是,如何通過專業學習成為合格的專業人才。學生進入大學以后普遍面臨著專業學習的迷茫與困惑,導致缺乏學習目標與動力。甚至在經過幾年的學習以后,不少學生依然對所學專業方向及其未來發展定位缺乏清晰、完整與系統的認識。像旅游管理這樣的專業,學生更難對它有清晰、完整與系統的認識,因為它是一門專業,但不是一門學科(至少目前還不是)。它是多學科的綜合,是旅游學、經濟學、管理學、地理學、文化學等等的綜合,而不像有的專業那樣既是專業,又是學科,要對它有一個整體把握與全貌認知實屬不易。因此,旅游管理專業導論課的開設更有必要。專業導論,一是要讓學生知曉專業學習必須掌握的基本理論、基本知識和基本技能,應該接受的基本訓練,以及應該具備的分析和解決專業問題的基本能力;二是要讓學生知曉專業人才應具備的理論素養與人文素質;三是要讓學生知曉專業人才所能從事的職業(事業)、適應的崗位。如旅游管理本科專業導論就應讓學生知曉,該專業是以培養適應現代旅游業發展需要,具備較高的現代管理理論素養和系統的旅游管理專業知識,具有國際視野、創新意識、創業精神和社會責任,能在各類旅游相關企事業單位以及教育和研究機構等從事旅游經營、旅游管理、旅游策劃、旅游咨詢、旅游服務等工作的應用型、復合型人才為培養目標的專業。而只有當旅游管理專業導論課使學生產生了專業學習與成才的內在動機,并為此而付諸實際行動時,該課程教學才是有意義的。
二、專業導論教學內容的設置
(一)教學內容設置中的問題目前高校專業導論教學內容的設置尚存在一些問題。首先是分不清主次,抓不住重點。上文述及,專業導論課都是側重用來做專業介紹,或者也用來做思想教育。事實上,據筆者觀察,不少專業導論課內容過于龐雜,不僅有專業介紹、思想教育,有的還包括道德教育,新生生理、心理、生活教育。涉及大學生如何適應大學環境、如何正確認識自我、如何建立大學人際關系、如何做職業規劃等等方面,以致成了一個“筐”,什么都往里裝。專業導論課的學時是有限的,從現實條件來看,一般為8~16學時。內容龐雜加上有限的學時,就會分不清主次,抓不住專業認知這一重點,也就不可能實現教學目標。專業導論課也應有思想與道德教育,但不是一般意義上的思想與道德教育,而是專業思想與職業道德教育。專業導論與“職業規劃”關系密切,但專業導論不能替代《大學生就業指導》,對專業的認知只是做好職業規劃的基礎。其它新生生理、心理、生活教育,大學生如何適應大學環境、如何正確認識自我、如何建立大學人際關系等等則是心理輔導講座、《思想道德修養》課、主題班會等要解決的問題。其次是教學內容的隨意性。由于分不清主次,抓不住重點,加上教材建設的滯后,教師在上課時就不知道該講什么,哪些為重點,講課過程中講到哪兒算哪兒。旅游管理專業是多學科的綜合,而教師有不同的專業和專業方向。不同的專業方向或不同專業的教師傾向于講授自己熟悉的內容,從而存在教學內容不協調、不統一的問題。有的由一名教師來完成導論課教學,則容易出現教學內容單一、片面的問題。這都會導致教學內容的隨意性,這種隨意性使學生無法把該課程與以后的專業學習聯系起來,也就無法形成有效的師生互動,影響了教學效果,也無法實現教學目標。再次是教學內容的重復性。專業導論課還存在與專業基礎課和專業方向課內容上重復的問題。專業導論也會涉及相關概念、原理與研究方法,但它應注重的是“面”的廣度,而不是“點”的深度。這一尺度應把握好。對于剛入校的新生來說,教師應該通俗易懂地講解有關概念、原理與研究方法。這些講解僅僅是有助于學生對專業的整體把握與全貌認知,而不能像專業基礎課與專業方向課那樣具體深入,否則會出現教學內容重復與理解上的障礙。如,現有旅游管理本科專業導論教材中關于旅游需求與供給、恩格爾系數、效用理論、乘數效應等概念與原理教學內容的安排與后續課程旅游經濟學教學內容重復,且這些概念與原理需要具體深入地探討。因此,這些教學內容導論課中大可不必安排。
(二)教學內容的合理設置
1.學科門類與專業發展概況專業導論中有關專業類別的講解有助于學生知曉所學專業的性質與學科歸屬,為以后的學習確定方向。宏觀上,我們習慣于把專業大致分為理工類、文史類、綜合類等。旅游管理專業,它既包括自然環境與自然景觀的利用與保護、旅游規劃工程項目管理等理工專業內容,又包括歷史文化、民俗風情、經濟管理、人力資源管理等文史類專業內容。具有應用性、復合性的特點,應該說是不同專業的交叉滲透,可歸入綜合類專業。所以,招生上旅游管理專業一般文理兼招。按普通高等學校本科專業目錄(2012年),旅游管理為一級學科,屬于管理學學科門類,下設旅游管理、酒店管理、會展經濟與管理等3個二級學科。在教學內容安排上,應讓學生明白這3個二級學科是相近學科,它們之間許多課程內容是可以替代互補的,從而引導學生拓展專業知識面,依興趣確定發展方向。導論課這部分內容還應講授本專業國內外發展簡史、本專業在高校中的開設情況、本專業知名高校與研究機構、本專業領域知名學者以及本科生導師制、雙學位、大類招生等專業發展概況,為學生將來在本專業領域的繼續發展指明方向。
2.行業發展現狀與專業適應崗位高等教育是要培養社會發展所需的合格人才,特定專業是要培養行業發展所需的合格專業人才。行業的發展以及整個社會的發展為專業人才個人價值的實現提供了所需的崗位與舞臺。所以說,專業導論應向學生說明所學專業相關行業的發展概況、專業適應崗位與所能從事的職業(事業)等,以便學生對未來職業的發展定位及所從事專業的努力方向有一個初步認識。旅游管理專業則應向學生介紹國內外旅游業發展的現狀、趨勢,重點是改革開放以來國內旅游業發展的現狀及未來發展趨勢,尤其是國內旅游業發展的特殊性。就專業適應崗位來說,旅游管理本科人才可到旅游公司、景區、會展中心、博物館、科技館、旅行社、賓館飯店、度假村、旅游管理公司、旅游規劃設計院、游客集散中心、旅游電子商務網站等從事經營、管理、策劃、咨詢、服務等工作,也可到旅游中職、高職高專學校與旅游培訓中心從事旅游教育與培訓工作。
3.專業課程結構與技能技術這一部分應該是專業導論課的重點內容。通過對專業培養規格,學時和學分以及公共基礎課程(必修課程、選修課程)、學科專業課程(專業核心課程、專業選修課程)、實踐課程等的介紹,讓學生了解專業課程類型、結構,學時和學分的分布,了解課程教學的時序與進程等。以此為基礎,讓學生初步了解所學專業應具備的知識及理論框架,使其學習起來“心中有數”,并能結合自身實際制定合理的學習計劃。對于應用型專業,這部分內容還要強調有關技能訓練與技術掌握的重要性。如,旅游管理本科專業應該強調導游技能、前廳與客房服務技能、餐廳服務技能、人際交往技能等訓練的重要性,以及網絡信息、旅游統計數據獲取與處理、旅游規劃制圖等技術的重要性。相應地,學生除能熟練使用常用辦公軟件之外,還應初步掌握如酒店客戶關系管理(CRM)軟件、SPSS統計分析軟件、MAPGIS或CORELDRAW制圖軟件等的使用。
4.角色的轉換與專業學習方法中學生習慣于被動接受知識。進入大學以后,學習需要自主,大量的學習時間需要自己安排。大學與中學相比,課程內容多,教學時數少,輔導時間少;學生聽完課后需要消化、理解所學內容,需要閱讀相關書籍和文獻。在此情況下,承襲高中階段的學習方法,即使再勤奮用功也可能難以獲得較好成績。一般來說,大一新生補考率偏高,越到高年級補考率越低。這里涉及一個學習習慣與方式適應、轉變問題。這部分內容應從專業學習的角度,從方法層面指導學生確定學習目標,對所學內容提出質疑,然后查閱有關文獻,確定自修內容,并將自修內容表達出來與他人探討。從一個學習的被動者轉變為一個學習的主動者。教師還應針對具體專業指導學生學習方法。如,旅游管理本科,教師應指導學生注重理論聯系實際、課程間的橫向與縱向聯系(尤其是理論課與模擬實訓、野外考察、畢業實習之間的聯系)、通過調查研究分析問題、通過訓練掌握服務與管理技能技巧、將課內與課外相結合、動腦與動手相結合等,從而更有效地掌握專業知識、理論及技能技術,成為應用型、復合型人才。
5.專業素養與專業創新意識這部分內容應指導學生注意提高自身專業素養與專業創新意識。教師要讓學生認識到通過學習提高專業素養、促進全面發展的重要性和必要性,使他們能夠朝著養成正確的專業思想與良好的職業道德品質努力。英國哲學家培根說過,“凡有所學,皆成性格”。教師應引導學生為養成關注行業與專業發展的習慣,用專業思維考察行業與專業內發生的事件與現象的習慣而去付諸行動;應向學生提出根據自己的觀察分析寫出合格的專業調研報告與學術論文,并能形成一定的專業風格的要求。教師應引導學生培養人文素養與科學精神,使他們樹立科學的世界觀、人生觀、價值觀和良好的、健康的、積極向上的工作與生活態度。創新意識源于科學精神??茖W精神包含理性、執著、善于質疑等品質,承認“知識具有不確定性”。這是一個大學生應當具有的專業素養,而不是像中學階段一樣被動接受、服從與尋求標準答案。教師還應引導學生為成為既廣博又專深、既全面發展又具有某一方面特長的學習型人才而努力。使他們在科學精神的指引下,在專業領域內不斷開拓創新。
三、結束語
關鍵詞:電子商務企業網站市場推廣策略
第一章:電子商務網站概述
1.1電子商務與商務網站
1.1.1電子商務基本概念
簡單地講,電子商務是指利用電子網絡進行的商務活動。常見的定義是從廣義和狹義的角度去看:廣義的電子商務稱為EB,是指利用IT技術對整個商務活動實現電子化,包括利用因特網,企業內部網,企業外部網,局域網,廣域網等不同形式的計算機網絡以及信息技術進行的商務活動。狹義的電子商務稱為EC,盡指利用Internet開展的交易與交易有關的活動。
1.1.2電子商務網站基本概念
電子商務網站是企業開展電子商務的基礎設施和信息平臺,是實施電子商務的公司和服務對象之間的交互界面,是電子商務系統運轉的承擔著和表現著。
2.1電子商務的發展趨勢之猛
長期以來,中小企業是中國經濟的活力之源,而中小企業如何迅速,健康的發展,才會為社會創造效益,就需要中小企業面對社會現狀,如外需不振,人民幣升值,原材料價格高漲,勞動力成本上升,銀根收緊.....要更早,更快,更深地感受到外部環境的變化,進而迅速采取戰略來迎接挑戰,在電子商務迅速發展的今天,在信息發達的今天,如果中小企業不及時開展電子商務,不為自己的企業構建完善健全的電子商務網站,這將預示著中小企業陷入危險的困境之中。
阿里巴巴在本屆網商大會了〈抱團行天下--2008年度網商發展研究報告〉。報告指出,在中小企業面臨宏觀環境的諸多挑戰之時,電子商務所帶來的成本化,風險規避,技術革新,管理創新等,使得網商們具備了傳統中小企業所欠缺的諸多能力。面對復雜的市場環境,電子商務程度高的中小企業的適應能力明顯高--主要原因是網商在信息方面具備先發優勢,對市場發展嗅覺敏銳,同時憑借網絡架構以及豐富的電子商務平臺資源,依靠廣闊的市場和靈活的生產方式快速轉型,從而保持了高利潤與核心競爭力。
研究報告顯示,21.7%企業認為應用電子商務后取地了顯著的競爭優勢,60.2%的企業認為有一定的提升作用。也就是說80%的中小企業認為電子商務提升了其競爭力。報告結論認為,電子商務幫助了中小企業打破在地域上的界限,加速了企業之間的信息交流,中小企業可以依托互聯網形成虛擬集群,通過基于網絡的分工與協作,構建新的產業鏈和價值鏈,促進新型產業集群的形成,或者提升傳統產業集群的競爭力。而從區域層面上來看,中小企業廣泛應用電子商務,有利于促進不同區域的企業開展貿易與合作。此外,電子商務的發展會帶動區域信息化建設,進而促進區域經濟的發展。
第二章:.電子商務網站的特色生存取勝
企業通過在網站上進行電子商務已經成為新經濟商業主體,正為目前的經濟發展注入全新的內涵:以互聯網為手段,電子商務網站為平臺,中小企業和個人等草根經濟力量,以個性化,大規模協作,互動,自由選擇的全新、商業性質與創新性的商業實踐,變革著中國乃至全球經濟的步伐。企業電子商務網站是一個生動,鮮活的生態世界,將會帶動企業巨大的發展,是企業特色生存取勝的最重要平臺。企業電子商務網站要搭建一個做好品牌的銷售之路,企業網站要趨向于“向專業化要利潤”的運營思路,通過提供專業化產品或服務形成相對優勢,確立自己在產業鏈上的議價能力,從而達到提高利潤,提升效率,確立核心競爭力的目的,有的甚至在市場上成為“隱形冠軍”。因次,企業網站要具有個性化,特色化,因為企業網站是企業開展電子商務的一個窗口,只有企業把這個窗口建立好,才會極大的起到為企業宣傳的目的,進而獲取效益,成為企業特色生存取勝的亮點。
隨著經濟全球化的進一步發展,中國加入WTO后企業面臨更大的市場競爭壓力,越來越多的企業選擇利用電子商務網站以提高交易效率,降低交易成本,提升企業競爭力,企業只要將電子商務網站平臺構建完善,才能迅速提升網站競爭實力,推動企業互聯網產業的發展。
第三章:電子商務網站進行市場推廣的策略
3.1巧用時機,瞄準商機,打響電子商務戰
舉辦2008年北京奧運會是我國跨入新世紀之初的一件大事,是世界賦予北京的一次歷史性機遇它必將推動北京大踏步走向現代化,尤其會給我國的信息技術的全面發展來又一次騰飛的機遇。企業就可以充分利用電子商務網站來進行宣傳和策劃,即可獲得奧運經濟.企業電子商務網站要時常關注國內國際電了商務發展勢頭,巧妙運用時機,如北京奧運會的召開其實從電子商務的角度來看是大企業利用電子商務網站來提升品牌及企業形象的最大曝光率以及自發性和主動性的奧運電子商務。為了充分利用奧運獨家資源,這些合作伙伴,贊助商,供應商們紛紛推出與運主題相關的活動,并在網上充分利用電子商務網站進行宣傳:如海爾推出"買海爾整套家電,看北京運會"等市場推廣活動并建立的奧運網站;北京燕京啤酒的各種奧運主題宣傳活動均在網站上顯盡;華帝推出"華帝奧運家庭進行時"策劃活動主推奧運概念,借助活動網站,網絡推廣等網絡渠道宣傳造勢;聯想直接把聯想品牌與奧運緊密相聯系,極大的宣傳了聯想網站,提高了聯想世界知名度;移動公司奧運信息互動活動;伊利利用電子商務網站以"奧運健康大使"選拔活動和劉翔代言等組合為自已贏得了消費者充分的關注度和品牌好感度,因此企業網站進行市場推廣巧妙抓住時機才能贏得更高的關注度和信任度。面對百年夢想的奧運契機,在傳統企業及相關的各行業當中,無論是奧運合作伙伴還是贊助商以及奧運供應商都在全面利用奧運資源,各顯看家本領,利用電子商務網站這個平臺進行市場推廣等宣傳活動,在互聯網上大量投放與奧運主題相聯系的網絡廣告,增強企業及產品的品牌效應,提高企業在消費者中品牌位置。奧運電子商務商機無限,公德無量,對國家,社會,企業和個人都意味著重要而難得的機遇,因此企業電子商務網站的審時度勢的宣傳十分有效,并且極大提升企業知名度和點機效率,獲得更多消費者的信賴。
3.2利用搜索引擎進行市場推廣營銷
電子商務網站的推廣營銷必不可少的一環就是搜索引擎。從近年的數據來看,搜索引擎營銷占整個電子商務網站推廣及互聯網營銷的比重一直提升。比特流的無限特性使得信息大爆炸,消費者接受信息的方式除了不經意間被動地接受,還增加了進行主動查詢的趨勢。電子商務網站推廣依靠搜索營銷的策略可以注入創意的元素,符合和滿足消費者的個性化需求,使電子商務網站推廣取得更好的效果。
匯豐銀行網站的宣傳是以“三倍”這兩個字為主軸,所做的傳播都是跟“三倍”有關,所以在設計搜索引擎的關鍵字時,無論是在文字的敘述上還時在表現上,都是以“三倍”為處發點,這就很容易強化消費者對于“三倍”的印象,進而給消費者留下強烈的品牌印象,匯豐銀行網站的個性化推廣在消費者心目中印象非常深刻。
3.3在電子商務網站平臺上構建網絡社區營銷推廣。
網絡社區是最具備互動特征的營銷方式之一,社區中網友們有充足的權利來選擇自己瀏覽的信息,并且能夠發出自己真正聲音。企業網站必須將網絡社區營銷利用好。讓用戶自愿成為“核裂變式傳播”的一個節點。企業網站將品牌或者產品與熱點時間嫁接,進而來觸動網友的關注與傳播的“事件營銷”方法也是網站社區營銷制勝的法寶。整形美容機構伊美爾的網絡公關公司為其策劃傳播了“中國第一人造美女郝璐璐”事件,成為該公司網站上的一大看點,引發了許多媒體的免費報道和網友的熱情關注,以極低的成本傳播了伊美爾品牌,使該公司獲得潛在的利潤。
3.4電子商務網站IM營銷推廣
IM(InstantMessage即時通訊)軟件QQ是現在網絡一族必備的交流工具,媒體的本質含義在于能夠承載,傳遞信息,而人氣的聚集使得IM通訊工具具備了極高的營銷價值。蒙?!爸袊D虗坌幕顒印敝星擅罱枇W友的簽名,傳播愛心行動的標語和網站,IM上好友之間存在較強的信任關系,因此網站信息傳播的可信度和影響力大大優于傳統廣告宣傳方式。同樣頭像和皮膚也可以成為一塊絕佳的廣告位,今天可口可樂公司推出了火炬在線傳遞活動。如果你爭取到了火炬在線傳遞的資格,將獲得“火炬大使”稱號,頭像處將初相一枚來點亮的圖標,如果10分鐘內可以成功邀請其他用戶參加活動,你的圖標將被成功點亮,同時將獲取可口可樂火炬在線傳遞活動QQ皮膚的使用權。這個活動一發不可收拾,“猶如滔滔江水,綿延不絕”,40天內就“拉攏”了4000萬人參與因此電子商務網站進行市場推廣時必須充分利用即時通工具來獲得更高的點擊率,贏取客戶的支持,進而獲取更高的效益,提升企業的品牌知名度和人氣。
3.5利用無線營銷的市場推廣策略宣傳電子商務網站
根據emarking調研數據顯示,現在國外新媒體廣告營業收入排在前兩位的是無線和視頻。隨著3G的開通和手機的進一步普及,無線營銷宣傳企業電子商務網站將大有作為。但是真正的無線營銷并非大家人為地短信群發,而是在消費者許可的基礎上利用手機平臺進行深度營銷溝通,進而極大的宣傳成電子商務網站。2007年4月6日,在全國14個城市的北京華聯門店中,消費者購買寶潔產品后就可以得到附送的刮刮卡,消費者以短信的方式發送對應的編碼到指定短息端口,即可參加活動并獲得積分,從而有機會獲得積分禮品。同時,消費者之間可以通過相互推薦購買產品獲得累積加分。這個巧妙的激勵機制,提升了用戶參與熱情,并有效的增大了活動的覆蓋范圍。寶潔公司進行的無線營銷活動通過“獎品”和“消費者之間相互短信推薦”激勵消費者自發的參與到活動中來,在傳統營銷的基礎上發揮了手機營銷互動特性,促使消費者與商家之間長生良好的品牌溝通,這潛意識的宣傳寶潔企業網站,促使電子商務網站的知名度,為企業創造了無限商機以及宣傳了電子商務網站的品牌特色。
3.6電子商務網站推廣要善用病毒營銷,放大傳播效應
企業網站可以利用互聯網絡這個平臺,通過提供有價值的產品或服務,“讓網民告訴網民”,由此產生的電子口碑更是可以將病毒營銷的傳播效應發揮到最大。Goole在業內率先推出1G容量的Gmail服務,引起行業界的震動。但當時測試中的Gmail不接受公開申請,而是通過Goole員工等首批成功注冊的用戶對外發出測試邀請來擴大用戶規模。這樣,不僅節省了營銷費用,Goole網站點擊率更加頻繁,還通過了全球范圍的電子口碑傳播實現了Gmail在短時間的品牌營銷。病毒式營銷可以極大地宣傳企業墊在商務網站,并且該策略已經成為網絡營銷獨特的手段,其核心正是互聯網催生下的電子口碑在其中的傳播效應。
此外,電子商務網站可以通過電子郵件,IM,新聞資訊,社區BBS,博客等其他網絡載體開展病毒營銷。只要企業能夠經由各種各樣的網絡載體,抓住目標消費群體的興趣和關注點所在,就能夠利用病毒營銷實現電子口碑的產生和傳播,進而企業網站的點擊率也就更頻繁,企業電子商務網站將會為企業帶來更大的利潤,給客戶也就帶來更大的方便。
3.7網絡廣告促進企業電子商務網站推廣
網絡廣告進行電子商務網站推廣具有很大的優勢。網絡廣告具有互動性,靈活性,廣泛性,可控性,針對性優勢,網站推廣可以借助網絡廣告的優勢進行雙向的信息溝通,也許企業網站很單板,但是企業只要將網絡廣告充分利用好,利用網絡廣告的多種形式。如:旗幟廣告,按鈕式廣告,郵件列表廣告,墻紙式廣告,贊助廣告,插頁式廣告,鏈接廣告,互動游戲時廣告等,對企業網站廣告要把握住鎖定目標受眾,做好廣告文案,實施效果監控從而充分發揮網絡廣告效應,為企業網站打造聲勢和影響力,吸引客戶眼球,提高網站的瀏覽次數和訪問量,進而為企業創造收益。
3.8電子商務網站利用傳統媒體推廣策略
在我國現階段,電子商務并不發達,互聯網的普及程度也較低,中小企業網站在發展之中也存在著許多弊端,所以傳統媒體的受眾遠比網絡媒體的受眾多。傳統媒體如廣播,電視,報紙,雜志也是目前使用傳統方式宣傳網站和網址的最主要途徑之一,戶外廣告的宣傳,各大網絡公司都采用這種傳統的戶外廣告的宣傳方式。公司印刷品這是掌握企業網站推廣一種不需要額外增加廣告費的宣傳方式。傳統媒體的運用特別是在現階段的中國,傳統媒體宣傳的影響力仍然遠大于網絡,特別是對于面向國內的站點,電視、報紙、雜志等這些媒體的效應可以說是立竿見影,這也是為什么現在那么多網站喜歡炒作的原因———通過吸引媒體,特別是傳統媒體的注意力達到宣傳的作用。企業網站的推廣,應該融入在整個企業的宣傳工作中,在所有的廣告、展覽、各種活動中都要在顯著處加入公司的網址,并做適當介紹。
第四章:電子商務網站建設推廣步驟
當然電子商務網站進行市場推廣還要企業把自己的電子商務網站建立好,因此電子商務網站建設推廣不可不知的五個關鍵步驟有:
一、定位分析
網站剖析:對網站的自身進行解剖分析,目的是尋找到網站的基礎問題所在;
電子商務定位:對企業網站進行電子商務定位,明確網站的位置;
電子商務模式分析:分析網站的電子商務模式,研究與網站相匹配的電子商務模式;
行業競爭分析:行業競爭的情況,行業網站的綜合分析;
網站發展計劃分析:電子商務網站短期規劃與長期發展戰略的實施反饋分析等。
二、網站診斷
網站結構診斷:網站的結構是否合理,是否高效,是否方便,是否符合用戶訪問的習慣;
網站頁面診斷:頁面代碼是否精簡,頁面是否清晰,頁面容量是否合適,頁面色彩是否恰當;
文件與文件名診斷:文件格式,文件名等;
訪問系統分析:統計系統安裝,來路分析,地區分析,訪問者分析、關鍵詞分析等;
推廣策略診斷:網站推廣策略是否有效,是否落后,是否采用復合式推廣策略等。
三、營銷分析之網站優化推廣
關鍵詞分析:關鍵詞是否恰當,關鍵詞密度是否合理等;
搜索引擎登錄分析:采用何種登錄方式,登錄的信息是否有效;
鏈接相關性分析:鏈接的人氣是否高,是否屬于相關性較大的鏈接;
目標市場分析:對目標市場進行分析,研究目標市場與營銷的關系;
產品分析:分析產品的特性,產品的賣點等;
營銷頁面分析:營銷頁面設置的位置,營銷頁面的內容,營銷頁面的第一感覺等;
營銷渠道分析:所采用的營銷之渠道如何,新的營銷渠道如何開拓;
后續產品和服務分析:后續產品的開發,服務的情況反饋分析;
價格分析:價格如何,合理性等。
四、綜合優化用戶體驗
網站的架構優化:結構優化,電子商務運行環境優化等;
網站頁面優化:頁面布局,頁面設計優化;
導航設計:導航的方便性,導航的文字優化等;
鏈接整理:對網站的內外鏈接進行處理;
標簽優化設計:對相關標簽進行優化設計。
五、整合推廣[整合營銷傳播和網絡整合營銷]
網站流量推廣策略:關鍵還是流量問題,這個過程中會用到許多網絡營銷方法;
外部鏈接推廣:友情鏈接策略的使用;
病毒式營銷策略:具體的策略需要靈活運用;
其它推廣:關注網絡變化,開發新的推廣手段。
通過以上電子商務網站的市場推廣策略,可知企業網站的推廣,應該融入在整個企業的宣傳種,在所有的廣告,展覽各種活動中都要在顯著出加入公司的網址,并適當作介紹,電子商務網站既可以針對服務供應商進行上游推廣,也可以針對網民下游推廣。電子商務網站推廣策略應對不同企業采取不同的方式推廣。
小結
通過本論文所述電子商務網站推廣策略可知道:
第一:電子商務網站進行市場推廣要有步驟有目的地開展避免重要的遺漏。
第二:電子商務網站推廣是在網站正式之前就已經開始進行的。
第三:電子商務網站市場推廣的基本方法及策略對于大部分企業網站都是適用的。
第四:電子商務網站推廣的不同階段需要采用不同的策略也就是說網站推廣方法具有階段性的特性。