時間：2022-08-12 08:10:45
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【關鍵詞】商務英語；跨文化交際；教學
一、商務英語中培養學生跨文化交際能力的重要性
當今世界，隨著科學技術的不斷革新和互聯網的廣泛使用，人們足不出戶便可進行跨地區、跨國家的交流。英語作為世界性語言，在許多場合起著交際橋梁的重要作用。開放發展的中國需要與西方國家展開廣泛的交流，英語的學習就是交流的開始。學校學習是我國民眾掌握英語的主要方式，我國英語教學的根本目的在于培養具有跨文化交際能力的人才。這不僅需要我們在英語教學中傳授語言知識，同時也要把目的語國家的文化背景知識融入到教學之中，使兩者相互滲透、相互促進?？缥幕浑H學源于美國，始于20世紀60年代，是一門新興的研究領域?？缥幕浑H與外語教學相結合的研究具有重大實際應用價值。社會發展必將使跨越不同文化的人類交流愈加頻繁，外語教學的任務就是要培養高素質、有著深厚文化修養的外語人才。注重跨文化教育與跨文化交際能力的培養,能增強不同文化的認同感和包容性，從而更好地促進語言和文化的發展以及不同語言、文化間的交流和溝通。
二、影響跨文化交際能力形成的因素
1.缺乏真實的語境
學生學習母語是在自然狀態下，處于豐富充足的語言環境中，無任何任務意識，自然地形成對詞匯的積累和對語言的認識并進而掌握本民族語言的。而他們學習英語是一種刻意的學習，是一種從無到有的學習過程，在一定程度上，學習結果的好壞還要受到學習興趣的影響。而且，他們在校每周接觸、學習英語的時間僅是三節課和兩到三節的短課；又由于各種原因，學生在家學習英語的時間也是十分有限的；再加上遺忘規律的作用，在缺乏真實語境的前提下，學生很難達取得理想的學習效果，更加影響跨文化交際能力的形成。
2.思維方式固化
斯大林說：“語言是直接與思維聯系的，它把人的思維活動的結果、認識活動的情景，用詞及由詞組成的句子記載下來，鞏固起來，這樣就使人類社會中的思想交流成為可能?！钡拇_，沒有思維就沒有語言，用詞匯組成不同句子表達不同的意思，正是思維在起作用。然而，由于大部分學生都生活在母語環境中，腦海里的母語工具必然是無比強大的。這種母語優勢對英語思維活動具有極大的壓制作用，抑制了學生英語思維的發展，影響學生跨文化交際能力的形成。
三、商務活動中中西方主要的文化差異
1.商務談判風格不同
在商務談判中，中國人常給對方留面子，很少直截了當地拒絕對方的建議，而是迂回曲折陳述自己的見解,或支支吾吾以示為難。“以和為貴”的價值觀使中國人把創造和諧的氣氛作為談判的重要手段,在談判過程中,盡量避免摩擦,友誼第一,所追求的是永久的友誼和長久性的合作。而美國談判手有著與生俱來的自信和優越感，他們總是十分有信心地步入談判會場，不斷發表自己的意見和權益要求。往往不太顧及對方而顯得咄咄逼人，而且語言表達直率，喜開玩笑。這種心態常常會在談判桌上形成一種優勢——無論其年齡或資歷如何，似乎不把對方放在眼里（其實不一定）。然而這在中國人看來，這往往會讓他們覺得“以勢壓人”、“過于利用優勢”等，從而造成不愉快。
2.決策過程不同
西方人把談判看成是一個解決問題的過程。他們把整個談判分成若干部分，一步一步地、逐個地解決，他們依靠的是線性的邏輯推理，憑借的是事實和數據。不感情用事，辯論過程中以理服人，再根據具體情況，作些讓步和妥協，達成問題的解決。而對于受集體主義和權威思想影響的中國談判者來說，他們很少把談判過程當作一個解決問題的過程。他們在做出決策的過程中，把相關的眾多因素綜合考慮，包括對方的態度、感情和情緒等。對別人的情感和態度十分敏感，而且友誼、感情以及態度等這些西方人很少考慮的因素，對中國的談判者來講在談判中都是很重要的。
四、培養學生跨文化交際的常見教學方法
1.交際教學法
跨文化交際研究在中國的興起和推廣, 催生了英語交際教學法。該教學法是20世紀70年代在歐洲興起的外語教學法, 其理論主要來自社會語言學、心理語言學和喬姆斯基的轉換生成法。它強調語言是交際的工具，使用是學習語言的最佳方法，強調課堂上以學生為中心，重點培養學生運用外語進行交際的能力。
2.對比教學法
語言與文化的關系表明, 語言是文化的一部分，因此教授語言知識的同時必須。實踐表明充分利用學生已掌握的本國文化知識與相應的外國文化知識進行對比，是進行文化滲透教學促進學生跨文化交際能力提高的行之有效的方法。
3.模擬表演法
模擬語言情景是一種仿真的交際性課堂教學活動。即教師選擇有文化差異的典型現實生活情景，把語言形式與社會文化環境結合起來，讓學生在課堂上模擬這些情景，扮演各種不同角色，讓學生在一種輕松、情感過濾程度低的語言環境中增強跨文化交際能力。
在商務英語的教學中，教師應該真正培養跨文化交際意識，才能切實提高學生的跨文化交際能力。
參考文獻：
1.不同的思維方式
不同社會文化下培養出來的人自然具有不同的思考方式，而思維方式的不同會直接制約跨文化交際的發展。譬如：西方國家崇尚以嚴謹的邏輯分析方式來思考問題，而東方國家卻更傾向于采取整體把握的模式來看待問題。再如：西方國家對待隱私的保護程度較高，談話中不會輕易涉及婚姻、家庭、年齡以及收入等個人隱私的問題。但是，在東方社會這些基本信息內容在日常交流中隨處可見，不會刻意回避。只有真正地把握好這些東西方文化中的思想差異，才能在跨文化交際中正確應對。
2.不同的語言習慣
由于受我國傳統英語語法教學方式的限制，我國學生在使用英語時，還停留在表層語意上，未能形成扎實的語用知識系統，甚至一直采用的是一種“翻譯式”的語言應用模式，將一些想說的話直接以“中譯英”的形式翻譯出來，而不是放在西方的語言習慣中使用英語表達，這樣，在交際過程中自然會帶來很多交流障礙。譬如：如果按照天津人見面問好的習慣去與西方人打招呼：“你吃了嗎？”如果這句話直譯成：“Have you had your dinner？”就會引起西方人誤會，以為你要請對方吃飯。只有消除這些交際過程中的語用障礙，才能做到良好的溝通。
3.不同的文化背景
在西方，宗教與神話對西方文化的影響頗深。在日常交際中，西方人會經常在對話中引用一些宗教文化中的人物、典故或者神話故事，如果學生對西方的宗教和神話背景沒有基本的了解，必然會產生很多交際中的盲區，不明所以，影響跨文化交際的正常進行。除了宗教與神話之外，不同的民族歷史、不同的風俗傳統、不同的文學氛圍，都會在語言中體現出不同的交流習慣。我們學生要想準確、地道地使用商務英語，就必須對以上所提及的文化背景差異有基本的了解和把握。
4.商務英語教師與學生自身方面的問題
雖然，商務英語教師隊伍整體素質普遍過關，都能達到專業英語老師的任教標準，但是，這些教師卻很少具備足夠的商務實踐經驗，大部分是科班出身的“理論型”教師，也沒有相應的企業鍛煉經歷。同時，我們的商務英語教師隊伍由于缺少跨文化的環境與條件，自身的跨文化意識和能力也不強。以上教師隊伍中存在的教學短板，會直接在教學過程和教學結果中體現出來。我們還需加強高校商務英語教師隊伍的建設。
此外，學生自身也存在很多影響跨文化交際的因素。比如：論及英語的專業水平，商務英語專業的學生與英語專業的學生相比較還存在一定的差距。基礎薄弱會直接影響跨文化交際的效果，因此，教師必須把好這基礎的一關。再如：論及文化背景，我國雖然是文化大國，但是由于傳統教育模式的局限性，很多高校學生的文化素養都不達標，對西方文化背景的認識就更加淺薄了。這些學生基本功方面的短板，一旦遇到具體實踐就會立刻暴露出來，高校必須在注重理論培養之余抓好基礎與實踐這兩大關。
二、商務英語教學的培養目標
根據經濟發展大環境的需要，我國在培養商務英語專業人才時，應達到以下三個基本培養目標：
1.把握好文化差異帶來的交際差異
作為一個語言學習者，應該對文化差異所帶來的語言差異具備基本的領悟能力。這就要求我們在授課時，要體現出對不同文化的共性與差異對語言的不同影響，要讓學生掌握不同語境下的語言習慣，從而讓學生對中西方思考方式、語言習慣、文化背景都有基本的把握，以便在與外國人實際交流的過程中能充分理解西方商務語境下的內容與含義。
2.樹立學生正確的文化態度
“百花齊放，百家爭鳴?！笔澜绺鲊幕季哂凶约旱奈幕厣?，我們在傳授學生商務英語理論知識之余，也應注重幫助學生樹立一個包容的文化態度，讓他們在面對文化差異時，能克服民族中心思想，以客觀、包容、尊重的態度來對待不同國家的不同文化背景，做到、共同進步。只有互相尊重、互相包容、互相學習，才能做到真正了解他國文化，進而達成掃除跨文化交際中的交流障礙的教學目標。
3.幫助學生掌握交際技能與培養其不斷進步的學習意識
商務英語專業的學生在工作中會遇到很多交際場面，掌握基本的交際技能才能在交際場合下將商務英語運用自如?？梢哉f，交際技能是發揮好商務英語語言能力的一個前提，將交際技能培養納入教學目標是學校注重學以致用的一個體現。另外，在實際工作中，學生一定會遇到很多在課堂學習中未曾遇到的具體實踐問題。學校一定要幫助學生明確學無止境的道理，在具體實踐的過程中針對所遇到的問題，不斷地學習和提升自己的語言與交際能力，才能達到與職位要求相匹配的商務英語水平。
三、提升商務英語教學跨文化交際能力的方法
通過以上背景和原因的分析以及教學目的的明確，我們看到商務英語教學中依然存在一些亟待處理的問題，需要我們校方和學生共同努力加以改進，從而達到提升商務英語教學跨文化交際能力的最終目標。筆者認為，可以從以下幾個方面入手加以改善：
1.把握教學大綱，教材編寫應注重階段性培養
商務英語教材在注重商務知識理論的培養之余，也應重視起社會文化的培養。一本跨文化交際性的商務語言教材，必須具備與學習層次相匹配的詞匯、語法知識內容，還應融入相應的社會文化內容。在對應的文化交際背景下學習體會跨文化語言，學習效果才會事半功倍。所以，這就要求我們在選擇和編寫教材時，首先，注重對教學大綱的把握，明確大綱要求我們培養學生熟悉中國文化的傳統之余，也要熟識英語國家的歷史文化和風土人情等的教學要求。其次，我們也應當注意到教學的階段性，有針對性地選擇和編寫教材。建議前兩年的教材編寫以語言知識為主，可適量滲透社會文化知識，在掌握了足夠的詞匯和語法知識之后，后兩年的教材編寫可再加大社會文化的授課比重。這樣分階段、分重點的教材設計更科學，也更具實踐性。
2.轉變教學觀念，在教學方法探索過程中勇于創新
教師要加強自身的能力培養，在具備授課的理論條件之余，多加強交際能力、跨國文化和外企鍛煉等方面的能力儲備，轉變教學觀念，充分利用好課堂教學，提升學生語言技能，充分培養非語言交際能力和營造跨國文化環境的學習氛圍。
另外，轉變教學觀念之余，教師還應在教學方法的探索過程中不斷鉆研，勇于改變傳統的教學模式，采取更具創新理念的教學方式。比如教師可以采取一些引導性的授課方式，讓學生在潛移默化中得到發展。譬如：
（1）采取多種方式鼓勵和幫助學生融入西方語境
教師應利用多種渠道，采取多種方式鼓勵和幫助學生通入西方語境中，這就需要我們教師運用靈活的授課模式。比如：可以通過建立微信、微博等公共平臺的方式，定期向學生推送語言使用規范，交際方式標準的英文讀物、英文影視資料和英文刊物節選。也可以每天在微信、微博等公共平臺錄制一個西方文化的交際技能或文化習俗的語音，這樣既能讓學生靈活利用課外的瑣碎時間加深學習，又能在日常將西方的文化氛圍和思考方式滲透到頭腦中。又或者通過校方的努力，多為學生在假期爭取到外企實習學習的機會，在不影響對方工作順利展開的前提下，讓學生有機會直觀感受跨文化交際的真實場景等等。
（2）營造濃厚的校園英語氛圍
陳
靜
復習目標：
時臨復習階段，為了全面提高學生的英語素質和能力，幫助學生能更好地汲取知識，獲得能力，使尖子生能在原有基礎上更上一層樓；為使后進生能掌握最基礎的英語知識，能對一學期來所學的知識有一個系統的整理，使他們學有方向，學有目標，特制訂本復習計劃。
復習要點：
（一）、突破重點和難點
1.學生明確各單元學習要求，教師引導學生課后多讀、多記、多寫。
2.單詞記憶是小學生英語學習的難點，教師要幫助學生養成記憶單詞的良好習慣，如根據兒歌記憶、根據詞義記憶、聯想記憶等等，并幫助學生由單獨記一個詞轉為記幾個。
3.對于重點和難點內容，教師要通過多檢查、多反饋的方式促進學生對語言知識的掌握。
（二）、回歸課文、聯系實際
語言知識轉化為語言技能，須經過意義性的訓練。教材內容有情景、有意義、有完整的情節，所以引導學生把語言知識放入語篇中記憶，復習階段宜回歸教材，對教材內容要求學生讀得滾瓜爛熟。在復習日常交際用語和句型時，更宜聯系實際，學用結合，培養學生初步的語言運用能力。
學生狀況分析：
1.大部分學生對學習英語有興趣;
2.學生兩極分化現象較嚴重,年齡越大,
這種狀況越明顯;
3.學生記憶單詞、句子有困難;
4.學生對單詞掌握不好,學過就忘.
復習措施:
1.通過各種方式,改進教學環節,提高教學效果,不但要活躍課堂氣氛,
而且要活躍學生思維;
2.發揮小干部、優生的學習帶頭的作用,鼓勵互幫互助共同進步,盡力減小學生間的差距;
3.充分利用單詞卡片,采用填空、翻譯、聽寫等形式幫助學生記憶單詞;
電子商務教學要求與其他課程相比，有其鮮明的獨特性，運用信息化教學技術和現代化教學理論來開展教學，實現對整個教學流程和教學資源的開發、運用及設計的最優化。由此可見，電子商務教學和信息化教育技術的緊密結合，不僅有利于提高學生的創新能力和自主學習能力，而且也有利于創新課堂教學模式，從而推動了我國電子商務教學的發展與進步。
【關鍵詞】
信息化教育技術；電子商務教學；應用
引言
隨著以互聯網技術為核心的信息化技術的快速發展及時代對人才質量提出的更高要求，信息化技術逐漸走進電子商務教學課堂，不斷推廣與應用現代化信息教育技術。因此，信息化教育技術在電子商務教學中的實踐運用，既是現代化教育創新與發展的重要載體，同時也是實現教育信息化的必要環節。
一、信息化教育技術在電子商務教學中的重要性
1.彰顯專業特點，推動實踐教學發展
電子商務是一種新型的商務形式，而信息化教育技術的應用是其實踐操作的具體場所，網絡教學平臺是師生進行實踐操作的教學平臺。網絡教學環境日漸成熟、校園網絡建設趨于良好以及商務實訓設備的完善都成為開展電子商務活動的硬件基礎。倘若缺少通暢的網絡環境，電子商務教學就無法有序地開展。此外，網絡數據通訊也為電子商務實踐提供硬件條件。由此可見，電子商務專業特點不僅增強了實踐教學的有效性與針對性，而且也提高學生的主動性與積極性。
2.體驗網絡神奇，構建知識體系
學生對網絡信息化概念并不陌生，并且他們對網絡也充滿了各種期待和向往。在學生所熟知的網絡下，只需教師給予適當的引導，幫助學生認識網絡、了解網絡化電子商務，充分發揮網絡信息化教育優勢，調動學生對電子商務學習的積極性和主動性，從網絡世界中搜索有效的商務信息，體驗網絡神奇，真正感受到電子商務的巨大魅力，進而構建系統的電子商務知識體系。
3.加深整體印象，實現專項教學
信息化教學平臺的搭建加深了學生對電子商務專業的整體印象，教師在此基礎之上實施“分模塊”教學，讓學生對該課程的學習具有較強的針對性。理論部分實行分模塊學習往往導致學生學習如管中窺豹，只是認識到各個部分，卻很難形成整體印象。而電子商務教學網站能將電子商務的各種教學資源整合到一起，使學生可以系統地認識到電子商務課程內容，并在其基礎上進行合理地分割，從而實現專項教學。學生在了解學習任務、學習目標以及學習過程之后，自然其學習具有針對性和目的性，同時也在無形之中提高了學生的思維能力與創新能力。
二、信息化教育技術在電子商務教學中的實際應用
1.及時更新教學設備，加強軟硬件建設
由于缺少足夠的資金投入，很多學校在教學設備、軟硬件等諸多教學基礎設施上存在不足之處，校園網絡也未能廣泛地普及，僅僅依賴于單一化的電子商務教學系統。隨著信息技術和網絡技術的飛速發展，電子商務教學內容也要及時更新，軟硬件建設也要進一步加強，從而為實踐教學創造舒適的環境，使學生能充分掌握最新的電子商務知識，積極應對社會的各種挑戰。
2.構建以學生為主體的新型電子商務教學模式
此外，還要積極建立以學生為主體、以教師為主導的電子商務教學模式。教師在應用信息化教育技術過程中，充分考慮到學生的主體參與能力，積極引導學生主動探索電子商務知識、主動加入各種教學實踐討論之中。專業實習也是提升學生應用能力的重要途徑。學校可組織學生參與到企業實際生產、銷售及管理活動中，而學生可結合自身的興趣愛好，選擇口碑較好的企業，從事不同的實踐活動，深入具體的工作崗位，增強對電子商務專業的認知，從而全面提升學生的專業能力與綜合素養。
3.落實電子商務教學師資培訓工作
信息化教育技術是一種認知手段，只有不斷應用才能實現其存在的價值。教育信息化，設備是教學基礎，但真正發揮作用還是要依賴于教師。因此，師資力量是確保電子商務教學開展的前提條件。學校應結合電子商務專業特點，加強既有師資的培訓工作，組織教師學習各種信息化教育技術，不斷提高他們的應用能力和業務素質，從而營造信息化教育教學氛圍。與此同時，學校還要制定相關兼職教師隊伍的規劃，使電子商務教學朝著市場化、社會化、企業化的方向發展，努力開展校企合作教學，選用一些經驗老練的在崗人員作為兼職教師，教授學生必要的實踐技能，或者開展專題講座報告，從而不斷適應現代化教育教學要求。
三、結束語
隨著時代的進步與網絡技術的發展，我國社會對教育信息化程度的要求愈來愈高，而信息化教育技術對電子商務教學的優化作用也是越來越明顯?？偠灾?，信息化教育技術在當前電子商務教學中的應用正處在發展和完善階段，每一位教育工作者都有責任推動信息化教育的進步與發展，從而為國家、社會、企業輸送更多高素質的優秀人才，為我國的教育事業而努力奮斗。
作者：張倩 單位：河北省科技工程學校
【參考文獻】
[1]王進.在網絡環境下電子商務教學相關問題的分析及優化對策[J].黑龍江畜牧獸醫，2016(10)
一、跨文化知識經濟交際與交際教學
21世紀是知識經濟時代,跨文化經濟交往、跨文化技術交流、跨文化信息溝通等都將給商務英語教學人才的培養帶來機遇和挑戰。從經濟學視角來看,知識經濟是一種以知識為基礎的經濟形態,直接依賴于知識和信息的生產、分配與使用?？缥幕R經濟交際首要依托的是高新技術，知識經濟時代是建立在科學技術高度發展的基礎上的。從文化視角的層面來理解,既然開放的中國正在越來越大的廣度和深度上走向世界,世界也在走向中國,而且世界上各民族的互依性、共生性空前加強,那么,我們就務必理性對待并汲取世界上最具人類普遍性和時代性、或是最能為我們所用的文化；從外語教學與研究的層面來看，21世紀將是一個國際化的高科技時代，是一個由工業社會進一步向信息化社會轉變的時代。
跨文化的交際研究,主要探討不同文化背景成員之間交流時的場景,而這樣的交際場景在當今世界性的經濟活動中出現頻率很高,遍及社會各個領域,涉及各種交際類型,滲透到各種經濟活動,涵蓋了各個生活層面,使跨文化交際成為知識交際的一個十分重要的部分。這樣,知識經濟交際與跨文化交流相互交叉和融合便形成了跨文化知識經濟交際。
二、跨文化交際教學的原則
（一）實用性原則
實用性原則是商務英語教學中跨文化交際教學的基本原則?？缥幕瘍热輵灤┥虅沼⒄Z教學的始終,落實到各專業主干課程的教學中。教學過程中的跨文化交際教學應在語言教學的框架之內進行,為語言教學服務。同時,語言教學也應以跨文化交際教學為主導。這樣,英語教學就能促進學生更好地掌握語言知識與交際技能。語言知識與文化知識的同步傳授,使二者構成一個完整的學科教學體系。文化教學不僅要側重介紹目的語的文化的差異 ,而且要突出目的語主流文化的特點。
（二）循序漸進原則
循序漸進是商務英語教學中跨文化交際教學應符合的重要原則。文化背景知識是一個民族、一個社會在其形成和發展過程中漸漸產生并代代相傳的實踐知識與理念。一種語言的文化背景知識是非常廣泛的。從外語教學的特點出發,跨文化交際教學有一個階段性或層次性的問題，我們可把商務英語教學中跨文化教育劃分為文化知識層次的教學與文化理解層次的教學。文化知識層培養的是具有觀光游客型生存技能( tourist survival skills) 的語言學習者,而文化理解層培養的是具有參與者型跨文化交際能力 (participant—type intercultural shills) 的語言學習者。因此掌握文化知識是學習的開始,掌握交際文化是學習文化的目的。商務英語教學中的跨文化教育應以文化知識為起點,文化意識為橋梁,文化理解為目的，進行階段性、循序漸進的教學。
（三）交際性原則
交際性是商務英語教學中的跨文化交際教學主要原則。交際性原則在商務英語的教學中主要體現以下四點：一是語境化（contextualization），這是商務英語教學的基本前提；二是交際化，整個商務教學過程在真實的社會情景下使用真實的語言進行交際活動，即語言課堂教學應該排斥機械操練，應創造較自然的言語交際環境，按情景題材組織教學材料和教學活動，讓學生在真實的的交際場景中進行操練、大量使用信息轉換、情景模擬、案例、游戲、角色表演等活動形式；三是學生中心化，在交際化的教學過程中，應以學生為中心，教師的作用主要是提供和組織各種課堂教學活動。給學生提供交際情景與場合，幫助學生創造性地、自由地表達他們的意愿；四是氛圍愉快化，在課堂教學中應創造輕松愉快的學習氣氛，對學生的言語錯誤采取寬容與容忍的態度，不要頻繁地糾正學生錯誤，打斷學生連貫的語言表達，應在交際任務完成
后指出學生錯誤。 三、跨文化知識經濟交際與商務英語教學
商務英語專業的學生畢業后主要從事外貿經濟活動，而知識經濟的最終落腳點也是一種經濟活動，任何離開文化看經濟的人無法對經濟作出合理的解釋。知識經濟活動與語言文化交際都是人類共有的社會性的重要活動[3]。很多高校的商務英語教學已經開始關注跨文化教育在教學中的作用,但基本上是從語言體系本身出發的,也就是以語言體系教學為主,結合有關語言現象來學習語言所涉及到的文化環境,即從語言視角研究轉向文化視角。這是一種從語言體系到文化環境的商務英語教學，應該在充分考慮文化差異的基礎上,探索一條以跨文化教育為導向的商務英語教學途徑,由文化視角轉向語言視角的商務英語教學新途徑,以真正提高學生的英語跨文化交際能力為目的。
四、實現商務英語跨文化交際教學的途徑
要想讓商務英語專業的而學生畢業后順利從事經濟交際活動，在商務英語課堂教學與實踐教學過程中融入跨文化內容就很有必要了?？缯Z言、跨文化現象涉及兩種語言和兩種文化對交際的影響，如中國人使用英語就存在跨語言、跨文化的語用問題。不同文化背景的人在一起使用某種語言進行交際，總回避不了語用差異，而語用差異往往是文化差異造成的，這種差異會對交際造成影響，出現信息誤導、信息錯誤和信息障礙，造成經濟交際的失敗[4]。那么，如何在商務英語教學中讓學生了解到更多的跨文化交際方法和手段，避免發生經濟交際失誤呢？下面從商務英語專業課程設置、教材內容、實踐教學環節、教學方法與手段、師資隊伍等影響學生跨文化知識經濟交際能力的諸要素談談教學改革措施。
（一）商務英語專業應設置直接了解本國主要外貿國家的文化差異的課程如英美文化教程、歐洲文化教程等。據調查，廣東省的40多所高職院校所開設的商務英語專業只有25%的專業開設了英美文化課程，沒有學校開設歐洲文化教程。
（二）教學內容要能夠反映跨文化知識經濟交際及快速變化中的時代。教材既要從知識的傳授出發,也要有助于學生鑒賞批評能力、思維與創新能力的培養，教材內容要具備較強的實用性和針對性 ,適應知識經濟交際的需要,遵循外語教學的規律,使知識經濟對人才的需求在教材和隨后的教學中得以體現。
（三）要有計劃、有針對性地組織實踐教學,參加跨文化經濟交際活動,增加實際專業知識認知的可能性。對于位于珠三角地區的廣東省的商務英語專業學生來說，每年通過春季和秋季的中國出口商品交易會至少可獲得兩次機會與國際參展商交流，盡可能多第了解各國代表在經濟交際活動中所體現的文化差異。珠三角地區外企無數，學院也可以與企業合作，在國際商務交際活動中給予學生實習的機會，提前了解文化差異所帶來的影響，為今后就業時順利完成跨文化交際任務打好基礎。
（四）教學方法與手段要注意充分利用計算機輔助教學、多媒體設備、網絡教學等現代化技術手段來實現課堂教學,展示和分析跨文化知識經濟交際的實際情景,從生活的文化模式出發描寫各種跨文化經濟交際行為的合適條件,為培養真正能使知識經濟交往和跨文化交往兩者良性互動的21世紀復合型人才而開拓出大學英語教學的新天地。
（五）師資力量也是一個重要的影響跨文化知識經濟交際的因素。如果教學過程中的教師對跨文化知識一無所知，我們可以想象，所培養的學生也不會是優秀的跨文化交際者。商務英語教師跨文化知識的缺失是目前商務英語專業面臨的重要問題，要想實現高效跨文化交際教學，必須盡快解決師資的問題。教師可通過自學與培訓培養自己的跨文化知識與素質。
參考文獻：
[1]張嫻.知識經濟對大學英語教學的要求[j].湖南經濟管理干部學院學報,2001-4,(2):92-93.
[2]錢敏汝.跨文化經濟交際及其對外語教學的意義[j].外語教學與研究,1997,(4):44-50.
關鍵詞：知識經濟 跨文化交際 商務英語教學
21世紀是知識經濟時代，也是國際經濟文化、科學技術、信息等各方面交流頻繁、競爭激烈的國際化時代。這一時代呼喚著大批高水平、高素質、高能力世界型人才。[1]因此，對高校商務英語教學帶來了更高的要求和挑戰。德國經濟語言學的創始人梅辛(messing)指出經濟交際具有跨文化的性質(詳見錢敏汝1997，7)。 他以1929年英國經濟界的有關調查為例, 說明英國的外貿決算與其外貿人員語言能力之間的關系, 論證了經濟交際的重要性。在各種層次的國際經濟貿易活動中, 與產品的質量、價格、技術的先進程度一樣, 經濟行為主體的跨文化交際能力也成為關鍵因素之一[2]。經濟活動和語言交際都是人類生活中的行為, 兩者之間的關系構成了經濟交際的基礎。
一、跨文化知識經濟交際與交際教學
21世紀是知識經濟時代,跨文化經濟交往、跨文化技術交流、跨文化信息溝通等都將給商務英語教學人才的培養帶來機遇和挑戰。從經濟學視角來看,知識經濟是一種以知識為基礎的經濟形態,直接依賴于知識和信息的生產、分配與使用?？缥幕R經濟交際首要依托的是高新技術，知識經濟時代是建立在科學技術高度發展的基礎上的。從文化視角的層面來理解,既然開放的中國正在越來越大的廣度和深度上走向世界,世界也在走向中國,而且世界上各民族的互依性、共生性空前加強,那么,我們就務必理性對待并汲取世界上最具人類普遍性和時代性、或是最能為我們所用的文化；從外語教學與研究的層面來看，21世紀將是一個國際化的高科技時代，是一個由工業社會進一步向信息化社會轉變的時代。
跨文化的交際研究,主要探討不同文化背景成員之間交流時的場景,而這樣的交際場景在當今世界性的經濟活動中出現頻率很高,遍及社會各個領域,涉及各種交際類型,滲透到各種經濟活動,涵蓋了各個生活層面,使跨文化交際成為知識交際的一個十分重要的部分。這樣,知識經濟交際與跨文化交流相互交叉和融合便形成了跨文化知識經濟交際。
二、跨文化交際教學的原則
（一）實用性原則
實用性原則是商務英語教學中跨文化交際教學的基本原則?？缥幕瘍热輵灤┥虅沼⒄Z教學的始終,落實到各專業主干課程的教學中。教學過程中的跨文化交際教學應在語言教學的框架之內進行,為語言教學服務。同時,語言教學也應以跨文化交際教學為主導。這樣,英語教學就能促進學生更好地掌握語言知識與交際技能。語言知識與文化知識的同步傳授,使二者構成一個完整的學科教學體系。文化教學不僅要側重介紹目的語的文化的差異 ,而且要突出目的語主流文化的特點。
（二）循序漸進原則
循序漸進是商務英語教學中跨文化交際教學應符合的重要原則。文化背景知識是一個民族、一個社會在其形成和發展過程中漸漸產生并代代相傳的實踐知識與理念。一種語言的文化背景知識是非常廣泛的。從外語教學的特點出發,跨文化交際教學有一個階段性或層次性的問題，我們可把商務英語教學中跨文化教育劃分為文化知識層次的教學與文化理解層次的教學。文化知識層培養的是具有觀光游客型生存技能( tourist survival skills) 的語言學習者,而文化理解層培養的是具有參與者型跨文化交際能力 (participant—type intercultural shills) 的語言學習者。因此掌握文化知識是學習的開始,掌握交際文化是學習文化的目的。商務英語教學中的跨文化教育應以文化知識為起點,文化意識為橋梁,文化理解為目的，進行階段性、循序漸進的教學。
（三）交際性原則
交際性是商務英語教學中的跨文化交際教學主要原則。交際性原則在商務英語的教學中主要體現以下四點：一是語境化（contextualization），這是商務英語教學的基本前提；二是交際化，整個商務教學過程在真實的社會情景下使用真實的語言進行交際活動，即語言課堂教學應該排斥機械操練，應創造較自然的言語交際環境，按情景題材組織教學材料和教學活動，讓學生在真實的的交際場景中進行操練、大量使用信息轉換、情景模擬、案例、游戲、角色表演等活動形式；三是學生中心化，在交際化的教學過程中，應以學生為中心，教師的作用主要
是提供和組織各種課堂教學活動。給學生提供交際情景與場合，幫助學生創造性地、自由地表達他們的意愿；四是氛圍愉快化，在課堂教學中應創造輕松愉快的學習氣氛，對學生的言語錯誤采取寬容與容忍的態度，不要頻繁地糾正學生錯誤，打斷學生連貫的語言表達，應在交際任務完成后指出學生錯誤。
三、跨文化知識經濟交際與商務英語教學
商務英語專業的學生畢業后主要從事外貿經濟活動，而知識經濟的最終落腳點也是一種經濟活動，任何離開文化看經濟的人無法對經濟作出合理的解釋。知識經濟活動與語言文化交際都是人類共有的社會性的重要活動[3]。很多高校的商務英語教學已經開始關注跨文化教育在教學中的作用,但基本上是從語言體系本身出發的,也就是以語言體系教學為主,結合有關語言現象來學習語言所涉及到的文化環境,即從語言視角研究轉向文化視角。這是一種從語言體系到文化環境的商務英語教學，應該在充分考慮文化差異的基礎上,探索一條以跨文化教育為導向的商務英語教學途徑,由文化視角轉向語言視角的商務英語教學新途徑,以真正提高學生的英語跨文化交際能力為目的。
四、實現商務英語跨文化交際教學的途徑
要想讓商務英語專業的而學生畢業后順利從事經濟交際活動，在商務英語課堂教學與實踐教學過程中融入跨文化內容就很有必要了?？缯Z言、跨文化現象涉及兩種語言和兩種文化對交際的影響，如中國人使用英語就存在跨語言、跨文化的語用問題。不同文化背景的人在一起使用某種語言進行交際，總回避不了語用差異，而語用差異往往是文化差異造成的，這種差異會對交際造成影響，出現信息誤導、信息錯誤和信息障礙，造成經濟交際的失敗[4]。那么，如何在商務英語教學中讓學生了解到更多的跨文化交際方法和手段，避免發生經濟交際失誤呢？下面從商務英語專業課程設置、教材內容、實踐教學環節、教學方法與手段、師資隊伍等影響學生跨文化知識經濟交際能力的諸要素談談教學改革措施。
（一）商務英語專業應設置直接了解本國主要外貿國家的文化差異的課程如英美文化教程、歐洲文化教程等。據調查，廣東省的40多所高職院校所開設的商務英語專業只有25%的專業開設了英美文化課程，沒有學校開設歐洲文化教程。
（二）教學內容要能夠反映跨文化知識經濟交際及快速變化中的時代。教材既要從知識的傳授出發,也要有助于學生鑒賞批評能力、思維與創新能力的培養，教材內容要具備較強的實用性和針對性 ,適應知識經濟交際的需要,遵循外語教學的規律,使知識經濟對人才的需求在教材和隨后的教學中得以體現。
（三）要有計劃、有針對性地組織實踐教學,參加跨文化經濟交際活動,增加實際專業知識認知的可能性。對于位于珠三角地區的廣東省的商務英語專業學生來說，每年通過春季和秋季的中國出口商品交易會至少可獲得兩次機會與國際參展商交流，盡可能多第了解各國代表在經濟交際活動中所體現的文化差異。珠三角地區外企無數，學院也可以與企業合作，在國際商務交際活動中給予學生實習的機會，提前了解文化差異所帶來的影響，為今后就業時順利完成跨文化交際任務打好基礎。
（四）教學方法與手段要注意充分利用計算機輔助教學、多媒體設備、網絡教學等現代化技術手段來實現課堂教學,展示和分析跨文化知識經濟交際的實際情景,從生活的文化模式出發描寫各種跨文化經濟交際行為的合適條件,為培養真正能使知識經濟交往和跨文化交往兩者良性互動的21世紀復合型人才而開拓出大學英語教學的新天地。
（五）師資力量也是一個重要的影響跨文化知識經濟交際的因素。如果教學過程中的教師對跨文化知識一無所知，我們可以想象，所培養的學生也不會是優秀的跨文化交際者。商務英語教師跨文化知識的缺失是目前商務英語專業面臨的重要問題，要想實現高效跨文化交際教學，必須盡快解決師資的問題。教師可通過自學與培訓培養自己的跨文化知識與素質。
參考文獻：
[1]張嫻.知識經濟對大學英語教學的要求[j].湖南經濟管理干部學院學報,2001-4,(2):92-93.
[2]錢敏汝.跨文化經濟交際及其對外語教學的意義[j].外語教學與研究,1997,(4):44-50.
[3]袁俏玲.跨文化知識經濟交際和外語教學[j].湘潭大學社會科學學報,2000,(12):137-139.
[4]何自然.語用學與英語學習[m].上海:上海外語教育出版社,1999,(1):175.
【關鍵詞】商務英語 口語教學 跨文化交際能力
隨著我國經濟的崛起，中國企業在全球商業活動當中的地位越來越重要，因此對于商務英語的復合型人才也越來越受到歡迎。在眾多的高職院校當中，大部分學校都開設了商務英語的課程，但是很少有相關學?？梢杂行У倪M行商務英語的口語教學，所以學生的跨文化交際能力相對薄弱，這也是英語教育工作者應當思考的問題。
一、跨文化交際能力的定義及商務英語口語教學的問題
1.跨文化交際能力?？缥幕浑H能力是一個新概念，關于它的界定仍在不斷討論中。美國當代著名的教育家和心理學家布盧姆提出它應由態度（attitude）、知識（knowledge）與技能（skill）三方面構成。筆者認為還應包括文化理解能力和交流能力。所謂文化理解能力，指的是在交流過程當中可以充分認識不同文化背景下人們存在的感知、情緒等差異，并以包容的態度進行交流；所謂交流能力指的是可以在有效克制文化背景差異的情況下，迅速的建立交際關系，解決出現的潛在的交際問題，達到最終的商業目的。
2.現在商務英語口語教學的問題。就目前的商務英語教學狀態來說，口語是教學過程當中的弱項，其實不僅僅是在商務英語教學當中，在其他的外語教學過程中也存在類似的問題。但是不同于一般的外語教學，商務英語的教學最終目標就是提高學生的跨文化交際能力，以便在工作當中有效地進行商務交流，達到既定的商業目標。實際上商務英語口語教學當中，最大的問題不是學生發音不標準，而是沒有將英語當做一種工具加以利用，對自己的口語沒有信息。因此應當從這個方面來解決目前學生跨文化交際能力弱的問題。
二、影響商務英語口語教學和跨文化交際能力的因素
1.主觀因素。對于中國學生來說，歷來接受的思想教育和文化教育都具備很強的發散性，但是西方國家更加注重思考的直線型，這就導致了在主觀因素上中西方的不同。對于西方人來說，交流的過程當中更加注重具體事物的邏輯分析，但是漢語當中交流的過程更加注重對整體意思的概括。例如在語法當中，漢語的時間順序是年月日，但是西方人的時間順序則是日月年，中國人在聽到表揚的時候，第一反應是謙虛的否認，而西方人更多的是欣然接受。這種傳統教育造成的主觀因素會在很大程度上影響學生的跨文化交際能力。
2.客觀因素。能夠影響學生跨文化交際能力提升的客觀因素很多，簡單來說可以分為制度因素、教育方式因素、社會導向因素三個方面。所謂制度因素，是由于目前學生進行英語學習主要是為了應付考試，所以在很大程度上忽略了對英語交流功能的使用，如果考試當中不考口語，那么學生就沒有動力去學習商務英語口語；所謂教育方式因素，是由于我國教師在進行商務英語教學的時候，更加注重對英語和商務知識的灌輸，不注重實際應用教育；所謂社會導向因素，是由于目前的社會風氣大多是就業論，所以學生會認為學到的知識和技能沒有用，只要找到工作就行。
三、在商務英語口語教學當中培養學生跨文化交際能力
1.突出學生在口語教學當中的主體地位。對于商務英語口語教學來說，學生才是課堂的主體。所以在上課的時候應當避免教師的填鴨式教學，采用更加靈活開放的形式，讓學生開口說話。教師的主要任務是對學生的行為進行引導，讓課堂的氛圍更加輕松。通過采用小組活動、角色扮演等方式，讓學生敢于開口說英語，也樂于開口說英語。同時應當積極的進行行為引導，在根據教學目標進行課堂環節設計之后，教師應當對學生進行激勵和教育，當學生不敢開口說的時候，應當給予及時的激勵，對于學生口語所出現的錯誤，應當及時的糾正，在課堂教育完成之后，應當對學生的優點進行放大表揚，激發學生后續的學習興趣。
2.增強學生的跨文化交流意識。應當通過有效的方式來提升學生對于跨文化交流意識的認識，一般可以采用角色扮演的方式，例如可以模擬一個商務宴會的活動，讓學生扮演不同文化背景的客商，通過相互之間的交流找到跨文化交流的重點和難點，以此來提升學生的跨文化交流意識。同時還可以借助于一些商務交流的失敗案例，向學生說明這種商務活動當中對文化背景理解的重要性。
3.利用體驗教學傳播跨文化知識。體驗教學是商務英語口語教學當中的重要方式，這種方式的最大優點就是可以讓學生更加直觀的了解不同文化之間交流存在的問題，以及不同文化之間進行交流的成功案例。這樣就可以讓學生更好的學會國際商務禮儀，并且可以激發學生的興趣愛好。要做好體驗教學，最好的方式就是利用一些影視作品進行講解，一方面學生對這種方式比較感興趣，另一方面，這種方式也可以讓學生更加有針對性的了解某些重要場景下的交流方式和交流特點。如果有條件，可以充分利用互聯網等信息方式開展教學。
4.充分利用實踐機會，提升跨文化交流能力。學習語言最好的方式就是使用，同樣要想提升跨文化交流能力，也應當使用實踐的機會進行。鼓勵學生參與英語演講、英文歌劇排演、和外教交流等，有條件的還可以利用互聯網直接與外國人進行對話交流，或者是通過到相關的企業進行實踐學習。
參考文獻：
