時間：2022-02-23 19:13:22
序論：在您撰寫家具半年工作總結時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
撰寫人：___________
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銷售是一個過程，得到一個客戶___，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作?，F總結
一、在家具專業知識方面：
1)產品知識方面：加強熟悉辦公家具產品的生產工藝、和材料特點、規格型號(包括面料和產品等)、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養及維修知識;了解本行業競爭產品的有關情況;
2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。
3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。
4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。
5)專業知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。
6)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(注意國外客人的忌諱和有關民族、___等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語言(包括姿態、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷售修養方面：
1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。
2)職業心態的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。
3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有AB等客戶，我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
4)簽單技巧的培養?！霸趺茨玫娇蛻舾櫩蛻魳I務談判方案設計成功簽單售后___售后維護人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。
5)自己工作中的不足。業務經驗不夠豐富，業務員的韌性能力和業務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以后的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并積極學習、請教老銷售員業務知識，盡快提高自己的銷售技能。
一、在家具專業知識方面：
1)產品知識方面：加強熟悉辦公家具產品的生產工藝、和材料特點、規格型號(包括面料和產品等)、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養及維修知識;了解本行業競爭產品的有關情況;
2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。
3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。
4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。
5)專業知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。
6)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語言(包括姿態、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷售修養方面：
1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。
2)職業心態的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。
3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有AB等客戶，我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
今年以來，區物價局在區委、區政府的正確領導下，在市物價局的業務指導下，認真落實科學發展觀，深入貫徹落實黨的十七大和十七屆四中全會、市委九屆七次全會和區委三屆七次全會精神，緊緊圍繞區委“增實力、惠民生、促和諧、上水平”工作目標，服務大局，履行職能，深化打造“價格服務進萬家”特色服務品牌，努力打好“六張牌”，營造了全區優良的價格服務環境，促進了經濟健康有序發展。
一、打好“行風建設牌”
針對我局行風評議情況，繼續抓好行風建設。一是深入查擺問題，敢于正視不足。結合全區行風評議結果，通過三個月時間的“學習提高、查擺問題、集中整改”，全局上下對行風評議活動更加重視，對自身存在的問題深挖根源、認真對待、徹底解決。對于群眾提到的問題本著“有則改之無則加勉”的原則，給予正確對待。一方面，對行風評議中群眾的意見和建議進行分析，向全體干部職工做了反饋；另一方面，召開全局工作匯報會，聽取局6個科、所（隊）對本科室工作的總結和計劃。會上，全局6個科、所（隊）負責人做了工作匯報，認真總結了本科室的工作情況，查擺存在的不足，并就如何發揮職能、搞好服務提出工作設想，各位局長給予了點評，肯定了成績、指出不足，明確了新的一年物價重點工作任務。尤其提出了價格服務要實現四個轉變，即“從權力來源于官向權力歸屬于民轉變，從執法單位權為本位向群眾利益本位轉變，從無情執法向有情服務轉變，從事后處罰向事前規范轉變”。通過總結、查找不足，全局干部職工進一步統一了思想，明確了責任，認清我們的工作在服務質量、工作效率、宣傳物價方針政策和宣傳物價工作職能，在治理亂收費、減輕企業和群眾負擔工作等方面存在差距和不足，明確了今后的努力方向。
二是召開了物價局行風建設座談會。局領導向行風建設監督員匯報了我局政風行風建設工作情況，提出了物價局新的一年在此項工作上的設想，聽取了各位監督員對物價局政風行風建設工作提出的建設性意見，對進一步開展政風行風建設工作起到了很好地指導作用。
三是完善各項制度，規范服務行為。從創新工作機制入手，進一步健全完善各項制度，更好地依法行政、文明服務。把《檢查回執制度》、《監督制度》、《首問負責制》、《崗位責任制》、《責任追究制》列入政風行風建設制度中，日常抓好制度的落實，做到責任到人，量化考核。清理規范收費項目，在集中審驗收費許可證時，實行現場辦公、上門服務，簡化辦公程序，辦理1個收費許可證由原來幾天縮短到2個小時即可辦結，提高工作效率，為辦證單位提供便捷服務。制定《物價局規范化管理.標準化服務實施細則》，從六個方面把崗位職責、工作制度、工作行為、辦公秩序、內部監督和考核問責進行細化，有效進行規范；同時實行告知服務制、預約服務制、限時辦結制、延時服務制等標準化服務。四是下大力抓好落實，搞好監督。要求機關所有人員，認認真真、不打折扣地遵守各項制度。遵守情況與年終考核、評選先進掛鉤。接受價格服務對象監督，目前共收到服務對象征求意見監督函36份，反饋滿意率達100%。今年上半年，物價局無一件政風行風舉報。通過落實各項措施，政風行風建設成效顯著。
二、打好“重點牌”
一是為全區重點工程重點工作服務，認真開展價格鑒定評估工作。例如今年4月份，我們接受泗村店、大良鎮政府委托，為武清龍鳳新城、大良開發區二期占用土地地上物進行評估。共涉及企業3家、大型機器設備200多臺（套）、各類樹木1萬多棵，村民200戶。在時間緊、工作量大，要求標準高的情況下，物價鑒定人員發揚“5+2”、“白加黑”的精神，出動100多人次，二十天時間，深入車間、廠房、田間、地頭，對評估標的物逐一進行現場勘察、鑒定，準確地出具了評估報告,評估價值共計400多萬元。同時，還幫助當地政府做群眾的思想工作，既保證了重點工作的進度，也維護了群眾的利益。
二是為經濟社會穩定發展服務，積極開展收費年度審驗工作。今年3月20日至4月30日我們對全區296個收費單位的行政事業性收費許可證進行了年度審驗，共涉及收費項目30項，收費金額為14808.78萬元。通過審驗，注銷《收費許可證》12個，為企業和群眾每年減負554萬元，有效規范收費單位的收費項目、收費標準，從根本上制止亂收費。
三是為政府宏觀調控服務，強化農產品成本調查、市場監測職能。重點對全區小麥、玉米、蔬菜、生豬、雞蛋、奶牛等生產成本和收益情況進行定點（設立27個調查點）調查，形成《農民種植意向調查》、《農戶購買農資調查》、《農戶存糧情況調查》等6個分析報告。日常加強農產品成本調查，準確地掌握第一手材料，及時向上級政府部門及農民和社會各方面反饋。如配合市物價局深入到我區小麥主要產區進行調研，對農調戶小麥的生長情況、生產中農資投入及土地成本進行了詳細的調查了解。由于今年氣溫 反常，小麥生長情況并不樂觀，因此今年小麥的收益由于產量的下降相對去年同期肯定會有所下降。加強市場監測，如針對市場上綠豆等農產品價格的異常波動，深入到農貿市場、大型超市加強市場巡查，及時上報價格變化情況，為上級部門出臺價格調控措施提供有力的依據。截至目前，深入全區農產品調查點和城鎮主要市場調研40次，及時了解和反饋農民種植收益情況和市場供求變化等相關信息200多條。
三、打好“八有牌”
為實現價格工作的“八有”目標，即“有板有眼、有聲有色、有棱有角、有為有位”，上半年，共出動檢查人員539人次，檢查427戶，查出價格違法案件8件，處理8件，查處違法金額5.04萬元，實現經濟制裁5.04萬元。
一是重點圍繞經濟發展和民生問題，開展了惠農和涉農收費專項檢查。深入全區村鎮建設辦公室、計劃生育辦公室、畜牧水產站、農機局、農業局、民政局等101個單位，主要對農民建房收費、計劃生育收費、農村自來水收費、農用機動車檢驗收費、農產品檢驗、檢疫收費、農村殯葬服務收費等進行監督檢查，還重點抽查了256個村級組織的相關收費，查處違規金額2.86萬元，有效規范了收費行為。
二是突出重點，加強節假日市場價格巡查。在“春節”、“兩會”和“五一”期間，深入到家樂超市（三個店）、北運河糧油購銷公司、名都商廈、友誼商廈以及泉州路農貿市場等單位，對糧食、食用植物油、肉禽蛋奶等群眾生活必需品，以及成品油等緊缺消費品價格進行了市場巡查，為維護我區良好的市場價格秩序和市場物價的基本穩定做出了應有的貢獻。
三是延伸觸角，加強農村價格監督網絡建設，發揮全區近千人價格監督員的作用。安排重點檢查化肥、籽種、農藥、農膜價格等工作，發放各種價格宣傳資料3000余份，張貼標語200余條，懸掛橫幅5處，接受價格咨詢200余人次，化解價格矛盾33件，有效地溝通了監督者、經營者和消費者的和諧關系。
四、打好“服務牌”
樹立“服務為先、服務為本、服務為責、服務為榮”的觀念，提供六項服務：一是維權服務，切實維護群眾的知情權、參與權、表達權、監督權、投訴權。暢通“12358”價格舉報電話，實行24小時專人接聽，及時處理群眾價格投訴和舉報，維護人民群眾的合法權益。1-5月份，共接到群眾價格咨詢31件，價格舉報11件，經查6件存在高收費問題，為群眾挽回經濟損失2.26萬元。
二是自律服務，幫助經營者增強價格誠信意識，完善內部管理制度，規范價格行為。對全區22個掛牌誠信單位進行跟蹤管理，通過召開座談會、深入到單位檢查、提出合理化建議等多種形式進行監督指導。同時，積極開展全區第三批價格誠信創建活動。
三是政策服務，大力宣傳多予少取、增收減負的優惠政策。認真落實市、區為企業服務的措施，及時召開涉企收費單位會議，并深入建委、房管、土地等7個單位進行涉企收費專項檢查。開展各項檢查的同時，進行法律、法規和價格政策宣傳，讓服務單位更好地了解國家有關價格政策、規定。
四是信息服務，提升企業決策水平。每月“逢5”將“主要涉農商品和服務價格”25個品種登在武清區物價局網站，每月下發《中國市場與價格信息》刊物200份，幫助企業做出正確判斷和決策，規避風險，增加效益，減少不必要的損失。
五是協調服務，及時化解價格矛盾糾紛。用耐心、細致，公平、公正的工作方法，對價格爭議案進行了有效調解，達到了雙方當事人的滿意，避免了房屋、汽車民事糾紛等4起上訪案件。六是綜合服務，發揮職能作用，促進公平競爭。深入市場搞調研，撰寫《天津市普通住宅小區物業管理服務收費管理辦法》和《天津市普通住宅小區物業管理服務和指導價格標準》，呈報區政府；深入天津新奧燃氣有限公司、京賓工業園污水處理廠等，進行實地調查了解，向區政府呈報《關于天津新奧燃氣天然氣銷售價格》和《收取污水處理費》的請示；與區水務局、交通局共同完成我區地下水資源費的調查工作，制定新的客運票價標準備案工作。
五、打好“宣傳牌”
加大宣傳力度，及時將近期物價工作動態、新的政策規定，群眾所關心、政府所關注的價格熱點問題等報送政府信息科、《武清資訊》、武清電視臺、區委文明辦等部門，并且在本局門戶網站上進行公開。半年來被各部門刊登的信息、文字材料有：《我區召開農村價格監督網絡工作會議》（《近日要聞》第3期）；《區物價局貫徹落實“乘勢而上、創新突破、跨越發展匯報會精神》（《近日要聞》第7期）；《區物價局發揮價格鑒證職能作用，服務全區重點工程重點工作》（《近日要聞》第15期》；《物價局開展年度審驗收費工作》（《近日要聞》第17期）。區電視臺播報的新聞：《加強農村價格監督.服務農村經濟發展》（1月20日）、《物價局齊心聚力.營造良好價格服務環境》（4月16日）、《我區又有4家單位獲得價格誠信單位稱號》（4月23日）、《區物價局轉變工作作風.提高工作效率》（4月27日）四條。另據區信息中心統計，物價局子網站1-6月份信息40條，訪問量達141413人次，進一步提升了物價局的工作職能，有力地宣傳了物價局的新形象，提高了物價局部門的社會地位和影響。
六、打好“和諧牌”
努力爭創和諧機關，大力實施“和諧物價”、“快樂物價”。首先營造舒適的辦公環境。在局黨組的積極爭取和區領導的關心下，物價局遷入新址，極大地改善了辦公條件，目前辦公環境是一個規范、整潔、優美的工作和生活環境，讓職工感覺在這樣的環境中工作舒心、生活開心。其次注重外部環境建設。讓物價工作得到上級的重視、區委區政府的支持和相關單位的配合。一是處理好物價部門上下級之間的關系，主動、自覺地接受市物價局的業務領導，積極、熱誠地為市局服務。
二是處理好與區委區政府的關系，服務、服從于區委區政府工作重心，發揮好職能作用，竭力維護我區經濟秩序和良好的價格服務環境。
三是處理好與其他執法執紀部門的關系，加強溝通和交流，注重協調配合。
四是處理好與被檢查單位的關系，在執法時，做到客觀公正，文明執法，不以執法者自居，口大氣粗，繼續堅持“24+4”方針，說明事理、說通情理、說透法理，實現“說理式價格執法單位”。第三，創造和諧的機關環境。重要的是構建和諧的人際關系，一是抓學習，以先進文化教育干部職工。為使機關學習取得實實在在的效果，充分調動機關干部學習的積極性，改進學習方式，實行機關干部“輪流授課”，人人當“先生”：每次學習確定一名主講人，幾名重點發言人，全體機關干部參與發言討論，切實鍛煉機關干部的邏輯思維和語言表達能力，努力使全體機關干部提高張口能講、提筆能寫、遇事善思、平衡協調、依法辦事、調研反饋“六種能力”。同時大力提倡友誼和諒解，提倡將心比心，換位思考；教育干部職工開闊視野，開闊胸懷，能夠容人、容事、聽取不同意見；教育干部職工大事講原則，小事講風格，做到多律己不責人，多溝通不猜疑，多謙讓不爭功，多寬容不挑剔，以和為本，營造一種互幫互助、平等友愛、融洽相處的機關氛圍。二是抓班子，以人格魅力引導干部職工。目前物價局領導班子是一個年輕化的班子，工作干勁足，凝聚力號召力強，每周堅持例會制度，做到班子成員之間坦誠相待，和睦相處，遇事多商量、多溝通，帶頭落實和諧機關建設的各項要求，努力當好“四個表率”：即遵紀守法的表率、誠信文明的表率、道德高尚的表率、勤奮工作的表率。另一方面注重與干部職工交心談心，善于聽取意見和建議，及時了解同志們的思想動態，做到從日常生活點滴處關心、愛護同志們：機關干部家里有大事小情，局領導親自到場；積極組織全體干部體檢，今年區里安排在職干部參加體檢，不包括退休人員，局黨組通過努力，大力爭取了包括退休人員在內的52名機關所有人員進行了體檢。三是抓活動，以健康活動凝聚干部職工。適時開展豐富多彩、健康向上的文化體育運動。如春節前，組織機關全體人員開展了羽毛球、乒乓球、象棋等各種文體競賽活動。日常開展“五比五看”活動，即：比學習，看思想政治素質的提高情況；比紀律，看各項制度和政策的落實情況；比團結，看顧全大局和協作共事情況；比業績，看業務能力和工作實績情況；比奉獻，看勤政和克己奉公情況。通過開展活動，陶冶了干部職工的情操，給同志們提供一個相互交流、相互了解和相互學習的平臺，讓同志們之間多一份了解、少一份隔閡；多一份寬容，少一份挑剔；從而凝聚干部職工思想，做到心往一處想，勁往一處使，有力打造物價團隊精神。
XX年以來，在市黨委、市政府的正確領導下，嚴格按照全區物價工作會議要求及全市經濟工作會議的具體部署，著力加強價格調控監管，著力保障和改善民生，為促進全市經濟平穩健康發展與社會和諧穩定營造良好價格環境?，F將上半年的工作總結如下：
一、加強價格監管，保持物價基本穩定。
綜合運用價格調控監管手段，加強對市場價格監控，實現了價格總水平基本穩定。1-5月我市cpi同比累計上漲1.14%，比年初自治區制定的3.5%控制目標低2.36個百分點，居民消費價格指數漲幅處在可控范圍之內。
（一）加強市場價格監測，嚴密監視市場價格動態。重點監測糧、油、肉、蛋、菜、奶、液化氣等群眾生活必需品，以及汽油、藥品等98種重要商品價格，嚴格執行價格監測報告制度，加強對價格形勢的分析判斷，特別是高度關注糧油價格變動趨勢，了解并分析糧油生產、銷售、庫存及價格運行情況，為黨委政府科學決策提供重要依據。
（二）抓好物業服務收費管理。認真抓好物業服務收費申請備案工作，每個住宅小區均派員到場實地審查，對尚未交房的，均不予同意申請備案，有效保護了業主的合法權益，規范了物業服務收費行為。認真開展價格備案工作，XX年1-5月共對33個商品房樓盤進行銷售價格備案，嚴格要求經營單位進行明碼標價，不得在價外收取任何費用。
（三）加強節假日市場價格監管。在元旦、春節、五一等傳統節日到來前，為了保障市場價格基本穩定，確保人民群眾過上幸福祥和的傳統佳節，我們積極開展節日期間市場價格監管工作，嚴厲打擊各種價格違法行為，確保市場價格穩定。局主要領導和分管領導在元旦、春節期間分別帶隊到各縣（區、市）巡查，密切關注市場價格動態,特別是對糧油、副食品、燃氣、交通運輸、成品油、停車、旅游景點等與人民群眾生活密切相關的重要商品和服務價格進行重點檢查,并請電視臺、報社等新聞媒體報道有關價格信息。通過開展市場價格監管和巡查,規范了市場價格行為,抑制了價格總水平過快上漲,維護了人民群眾利益。
二、規范收費行為，減輕企業和消費者負擔。
（一）清理和規范市級部門行政事業性收費、經營服務性收費。根據xx市人民政府辦公室關于印發清理規范市級部門行政事業性收費經營服務性收費工作方案的通知精神，由我局牽頭聯合市編辦、財政局等部門對市級部門的行政事業性收費經營服務性收費進行清理。清理工作從XX年1月起，到6月20日止，清費工作已進入總結統計上報階段。
（二）開展全市收費單位XX年度行政事業性收費統計工作。根據《國家發展改革委 財政部關于取消收費許可證制度加強事中事后監管的通知》（發改價格〔XX〕36號）文件規定，我局在全市范圍內停止《收費許可證》年度審驗工作。同時根據文件精神，對全市各收費單位開展XX年度行政事業性收費統計工作。
（三）將國家、自治區各項收費政策落實到位。
一是根據xx財政廳、物價局關于《關于取消一批地方性行政事業性收費項目的通知》（x財綜〔XX〕1號）的通知精神，取消教育、公安、交通等部門一批行政事業性收費項目。
二是根據xx財政廳、物價局《關于取消、停征、免征一批行政事業性收費的通知》（x財綜〔XX〕24號）的通知，取消、停征或免征國土、人力資源等部門一批行政事業性收費項目，進一步減輕企業特別是小微企業負擔。
三是根據xx物價局、xx財政廳《關于減免養老和醫療機構行政事業性收費有關問題的通知》，非營利性養老和醫療機構建設全額免征行政事業性收費，對營利性養老和醫療機構建設減半收取行政事業性收費，減輕企業和社會負擔，促進經濟穩定增長。
四是根據《xx物價局關于降低我區養老機構有線電視收視維護費等收費標準有關問題的通知》，從XX年5月1日起，各類養老機構的有線（數字）電視安裝費收費標準按70%收取，基本收視維護費按當地居民用戶主終端收費標準50%收取。
（四）核發和變更各收費單位的《收費許可證》。到6月底止，核發了市公共資源交易中心、市職業技能鑒定中心等5個單位的收費許可證；變更了市交警支隊等3個單位的收費許可證。
三、加強市場價格監管，整頓規范市場價格秩序
（一）強化市場價格常態監管。對商貿流通和服務行業不標價、標價不規范以及價格欺詐、價格串通等問題進行專項整治。對港口區百家惠超市、百惠超市、金海市場、港口汽車站、洗車場等進行檢查；針對港口區部分快餐、米粉店，習慣性春節后在本經營場所張貼公告，散布物價大幅度上漲信息，統一提高早餐粥、米粉等餐飲價格的做法，市價檢分局在春節前派出價格行政執法人員給港口區餐飲店送達《價格行為提醒告誡書》，將檢查工作前移。同時要求各縣（市、區）價檢分局對餐飲店也提前進行檢查和告誡引導。
（二）集中力量開展專項整治工作，切實保護經營者和消費者的合法價格權益。一是繼續開展教育收費檢查工作。今年春季學期開學，與各縣、區（市）物價局組成聯合檢查組，圍繞教輔材料征訂、有償補課、學校收費行為、高中執行“三限政策”等情況重點，通過查看材料、收費票據及走訪教師、學生、家長等形式對學校的各項教育收費情況進行嚴格的檢查。通過檢查發現，各項教育收費總體情況良好。
（三）做好價格違法所得收繳入庫工作。按《價格行政處罰程序規定》，收繳上思縣林業局擴大收費范圍，多收木材調運檢疫費269108.50元入國庫。
四、加強價格基礎工作，提高價格服務水平
發揮價格裁定和價格矛盾、價格糾紛調解處理的職能作用，積極穩妥地開展價格鑒證工作，努力為全市經濟社會發展提供優質服務，取得一定的成績，上半年共完成價格鑒證總件數為1164件，鑒證金額為23779.59萬元。其中：刑事案件價格鑒證業務為352件,金額1621.48萬元；行政案件價格鑒證業務463件,金額8688.08萬元；涉稅財物價格認定案件332件，金額13565.67萬元。
五、開展專題教育實踐活動，全面加強機關建設
（一）開展“三嚴三實”專題教育活動。自“三嚴三實”專題教育活動開展以來，我局按照市委和市發改委黨組的通知要求，積極組織專題黨課活動，將“三嚴三實”專題學習教育活動作為促進黨員干部提振精神士氣、錘煉過硬作風的重要契機，把專題教育與當前工作結合起來，落實“馬上就辦、辦就辦好”的實干要求。
（二）開展黨風政風行風建設社會評價工作。為進一步加強黨風政風行風建設，我局做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，認真開展黨風政風行風建設工作，進一步增強服務意識，規范行政行為，提高服務質量，使我局的精神風貌、服務功能、社會評價大幅提升。
六、存在問題
在肯定成績的同時，我們仍要清醒地看到，價格工作還存在一些問題和不足。主要表現在市場秩序還不夠規范，亂漲價、利用壟斷地位暴利以及價格欺詐等現象還不同程度存在，市場菜價仍處在易波動狀態，保供穩價任務艱巨；市場價格監管的新思路、新方法需要進一步研究和探索；價格案卷質量有待進一步提升；抓班子、強隊伍力度還不夠大，要求還不夠高；內部管理還要從制度層面更加規范，更加完善。對這些問題，我們務必高度重視，采取有力措施切實加以解決。
機構設置不合理，人員編制太少，嚴重影響業務工作的正常開展。目前市物價局只設價格管理科和價格綜合科2個科室，沒有價格監測中心。只能將價格監測工作分攤給二層機構有限的幾名工作人員去兼職，加重了工作人員的負擔，致使業務質量上不了新臺階；同時由于價格工作涉及面廣，工作細致入微，需要一定編制人員作保證，而目前，市物價局只有5名人員編制，除了1名司機，實際工作人員連正副局長在內只有4人，人手不足造成一些工作任務完成質量不夠高。
七、XX年下半年工作安排。
（一）加強價格監測分析。密切關注糧油肉蛋菜等主要居民生活必需品價格情況以及相關價格指數變化，發現市場價格異常波動及時預警預報。加強價格監測預警。圍繞經濟發展，立足市情，密切關注市場價格變化，對苗頭性、趨勢性問題，做到早發現、早預警、早應對。
（二）進一步加強清費治亂減負力度。強化收費管理，完善收費公示制度、收費許可證制度。
20__年上半年，物價工作在縣委、政府的正確領導下，按照省市物價工作會議及縣委十二屆七次全體會議精神，全面貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞全年政府主要預期目標，認真履行價格職能，積極穩妥地推進價格改革，更加注重運用價格杠桿促進經濟結構調整，更加注重保障和改善民生，更加注重對市場價格的引導和規范，管理好價格預期調控目標，促進全縣經濟平穩較快發展與和諧建設。
一、主要工作
（一）加強和改進價格調控，保持價格總水平基本穩定
上半年，繼續深入貫徹省政府辦公廳皖政辦〔〕24號文件精神，結合我縣實際，堅持綜合運用多種調控手段，管理好價格通脹預期，運用價格政策促進經濟平穩較快發展。穩定農產品價格，及時落實國家穩步提高糧食最低收購價格政策，合理引導市場糧價，配合有關部門繼續落實化肥、柴油等與農資綜合直補聯動機制。完善生豬價格調控預案，加強春蠶價格監管。繼續推進價格改革，促進結構調整。推進小水電供電轄區同價步伐。規范小水電上網電價，完善小水電代燃區代燃料電價。不斷完善天然氣價格。加快我縣工業和服務業用水同價工作，鞏固完善垃圾處理收費制度，并不斷向鄉鎮延伸。關注民生，積極疏導價格矛盾，進一步完善商品房銷售一價清制度，規范物業綜合服務行為，開展旅游景點門票價格監審。適時調整河砂銷售價格。與相關部門配合支持家電下鄉和“以舊換新”工作。運用價格政策推進殯葬制度改革，規范墓地、殯葬收費和喪葬用品價格。加強成品油市場監管，確保歷次成品油價格調整政策順利出臺，加強液化氣價格管理。
（二）強化監管，著力加強價格監督檢查
今年價格監督檢查工作繼續圍繞促進經濟平穩較快發展這一主線，堅持落實價格政策與規范價格行為并重，堅持強化價格監管與優化價格服務并重，堅持推進業務工作與推進隊伍建設并舉，堅持改革創新與依法治價并舉。按照省市統一部署，相繼開展了涉企、涉農、節日市場、旅游景點門票價格、行業協會等專項檢查，共查處違法案件5起，責令整改21次，處罰違法金額11.8萬元。圍繞促進職能轉變，大力推進價格服務進萬家活動，營造和諧有序的價格關系。圍繞促進社會穩定，大力推進價格舉報工作，化解相關各方的價格矛盾，按照“熱情受理，快速辦理，妥善處理”的要求，進一步做好價格舉報工作。圍繞促進依法行政，大力加強價格法制工作，大力加強市場價格監督，維護公平競爭的價格秩序，組織開展市場明碼標價檢查。
（三）惠及民生，優化環境，著力加強收費管理
一是深入推進醫藥價格改革，加強基層醫藥衛生體制改革試點醫療服務價格管理，會同縣衛生局、財政局進行調查測算，核定鄉村一體化管理的村衛生室（站）納入新農合門診報銷的醫療服務價格。進一步規范藥品差價率、差比價作價辦法及耗材差率控制。二是加大教育收費管理，加大幼兒園收費政策落實力度，核定公辦幼兒園收費標準，規范民辦幼兒園收費行為，加強義務教育和高中階段服務性收費、代收費監管。三是進一步清理和規范經營收費，加強涉企收費監管，創造條件在園區及更大范圍實行“零收費”。重點整治“轉性”收費和各類中介服務收費。四是與財政局配合，組織開展一年一度行政事業性收費年審，已年審行政事業單位41個，收費項目61項，其中涉企收費33項，其他收費28項，收費總額3755.11萬元，其中涉企收費1606.24萬元，其他收費2148.87萬元，核發收費許可證112個。
（四）強化價格監測，提高價格監測的針對性和有效性
上半年，經濟企穩向好，但不穩定因素依然存在，國際金融危機、自然災害及多變的價格形勢，農副產品出現“豆你玩”、“蒜你狠”等價格異動，進一步加強應對價格異常波動的應急處理工作領導，完善應急監測機制，加強價格預警能力建設。完善主要產品價格監測報告制度，加強監測分析，確保信息報送的及時和準確。在抓好對日常生活必需品、農資、建材、成品油及低收入群體的價格監測同時，密切關注生豬市場價格變化，落實國家防止生豬價格過度下跌工作預案。為推進基層醫藥衛生體制改革試點工作，加強對藥品價格監測上報工作。繼續加強農產品價格的監測分析，提高農產品價格走勢的預見性。
（五）加強基礎建設，不斷拓寬工作領域
1、強化成本調查工作，認真貫徹全省成本工作會議精神，做好成本調查選點布局，上門培訓工作。認真貫徹《政府制定價格成本監審辦法》，加強對自來水、天然氣、旅游 門票等價格成本監審。圍繞中心，突出重點，主動服務。上半年組織開展生豬價格、稻谷收購、河砂價格等專項調查。
2、圍繞“服務司法、服務政府、服務社會、服務系統”的要求，不斷推進價格認證工作，在提升素質、改善服務，穩步推進價格行政許可雙認定和價格信用認證工作下功夫。上半年共完成涉案財物價格鑒證26起，775273元；價格認證2起，249464元；道路交通事故評估56起，92萬元。圓滿完成全省價格認證工作會議會務工作。積極做好重新確認全省規范化認證中心申報工作。
3、重視價格輿論宣傳工作，增強宣傳的主動性，不斷改進宣傳方式，努力為價格工作營造良好的輿論環境，搜集、引導網絡輿情民意，對熱點價格問題、突發事件及時解疑釋惑，堅持正確導向，引導社會輿論，重視網絡問政，加強政務信息工作，不斷改進價格網，建立新聞發言人制度。
4、大力推進價格服務進萬家活動，營造和諧有序關系，堅持全面推進，把價格服務進萬家活動打造成系統工程；深入推進，把價格服務進萬家活動打造成民心工程；持久推進，把價格服務進萬家活動打造成品牌工程。
（六）樹立形象，著力提升物價隊伍整體素質
以深入開展創先爭優活動和省物價局統一部署的繼續開展學習提升創新活動為契機，不斷鞏固深入學習實踐科學發展觀活動成果，建立長效機制，進一步提升素質，轉變觀念，改變作風，提高效率，建設“三型”機關，注重理論學習，加強業務培訓，扎實開展“五五”普法宣傳和教育，做好迎檢各項工作。全面開展文明創建、平安、法制、雙擁等活動的開展。加大招商引資力度，力爭開創佳績。做好黨建、工會、綜治、計生、扶貧等項工作。
二、存在問題
一是在堅持綜合運用多種調控手段，管理好價格通脹預期，運用價格政策促進經濟平穩較快發展方面，雖然做了一些工作，提出一些建議，但有待于新的突出、新的舉措，在更加注重實效方面下功夫。
二是今年以來價格形勢多變，一度農副產品價格居高不少，出現了“蒜你狠”、“豆你玩”等價格異常現象，雖做了及時監測上報，但預警預測工作深度不夠，剖析不深刻，防范乏力。
三是在民生價格監管方面，特別是關系群眾醫、食、住、行、學等方面熱點、難點問題仍較為突出，價格監管工作有待于進一步增強主動性、針對性。
四是在開展價格公共服務工作方面，進農村、進企業、進社區等工作，因受經費、人員等限制，工作拓展不夠。
三、下半年工作要點
（一）繼續深入貫徹省政府辦公廳皖政辦〔〕24號文件精神，結合實際，堅持綜合運用多種調控手段，管理好價格通脹預期，運用價格政策促進我縣經濟較快發展，在營造環境、清費治亂、規范市場秩序、服務經濟等工作有新的探索，新的突破。
（二）加大監督檢查力度，堅持圍繞促進經濟發展、圍繞促進結構調整、圍繞促進內需增長、圍繞促進民生改善，加強監督檢查的針對性，重點開展涉農、涉企、電力、環保、教育、衛生等專項檢查。
（三）繼續開展收費清理，進一步清理和規范經營收費，加大涉企收費清理力度，落實國家穩步提高農民收入等各項收費政策，開展已取消和減免收費的專項檢查，做好一年一度收費年審收尾工作，完善收費公示，收費許可證制度，不斷規范涉企，涉農等收費明白卡、收費登記制度。
（四）加強價格監測預警，進一步提高監測信息數據的可靠性和有效性，圍繞經濟發展，立足縣情，密切關注市場價格變化，對苗頭性、趨勢性問題，做到早發現，早預警，早應對。
（五）強化基礎工作，不斷拓寬領域，做好成本調查和價格認證工作。加強對公用事業及壟斷行業的成本監審，做好農產品成本調查工作，圍繞中心工作、熱點問題，主動選擇課題，開展調研工作。著力推進價格論證工作，不斷提升素質，改善服務，穩步推進價格行政許可雙認定和價格信用認證工作。
（一）注重價格監測，及時掌握價格動態
切實做好應急監測與常規監測銜接工作，確保價格監測數據的準確性、及時性和上報率，不斷提升價格監測信息化水平，提高預警快速反應能力。注重重要節日期間市場價格監測，每周向上級報送價格監測數據，及時分析價格運行中的苗頭性、傾向性、潛在性問題，增強監測預警的前瞻性。認真抓好每月22日的常規監測，對糧食、食用油、肉禽蛋奶、水產品、蔬菜、水果、調味品等類80余種重要食品價格，化肥、農藥、種子、柴油、水泥等25種生產資料價格實時采集、監測、分析和上報，提高分析研判的準確性，為領導決策提供有價值的價格預警分析和全面準確的數據支撐。半年來，我縣物價總水平運行平穩。
（二）強化價費管理，夯實物價基礎工作
1、落實收費公示制度。根據省市《關于全面實行收費公示制度的實施意見》，首先做好收費項目標準的清理與審核，在各部門自查的基礎上，對全縣30余家相關行政事業單位百余項收費進行校對審核；其次做好宣傳與服務，采用電話聯系、上門指導、提供樣式樣本等逐一落實；再是組織人員對各系統公示情況進行監督驗收，對公示不規范的督促重新修正，通過努力，使我縣的收費公示基本得到落實。
2、積極穩妥推進價格改革。一是穩步推進醫藥價格綜合改革。定期對我縣兩家公立醫院的藥品價格及醫療服務項目收費執行情況進行監督，指導其收費嚴格按照醫改的標準執行。二是召開聽證會制定城區公交車執行季節性票價。隨著我國社會經濟的不斷發展，城市交通問題日趨嚴重，交通堵塞已成為城市居民最熱門的話題之一；同時，由大量增加的機動車輛帶來的環境污染，資源浪費等一系列問題也亟待解決，因此縣政府決定開通了城區多條公交線路以解決此類問題，但由于夏季、冬季需要制冷和采暖，車輛運行成本隨之增加，我局按照縣委縣政府的要求及東光縣公交公司遞交的請求，組織成本監審科人員，從成本調查、核算再到價格的制定，依法、依紀、依序，于2016年5月20日召開了價格聽證會，最終落實了城區公交車執行季節性票價。
（三）突出監督檢查，積極維護市場秩序。
1、加強了市場價格巡查。在元旦、春節、“五一”節假日期間，圍繞人民日常生活必需品和節日消費熱點，以開展春運票價、商品明碼標價為重點，加大了市場巡查力度，規范了市場明碼標價，整頓了市場價格秩序。
2、開展了醫療衛生服務價格檢查。圍繞醫藥衛生體制改革的總體要求，結合社會反映的熱點問題，全面、深入地開展醫藥價格、醫療服務收費檢查，重點對醫療衛生主管部門、縣級醫療衛生服務機構、各鄉鎮衛生院等單位進行檢查。
3、開展了全縣涉農價費專項檢查，主要檢查有線電視、農村中小學、農村醫療機構、農資經營、農產品檢驗檢疫等領域價費問題的執行情況，推動減負惠農政策落實。
4、配合省局進行專項檢查。年初我局抽調精干檢查人員配合省物價局聯合調查小組對我縣擁有的兩條車輛檢測線收費情況進行了檢查，按照檢查要求，我單位檢查人員進行實地調查核實，翻閱近1年收費臺賬，結合省局處理意見，相關處罰工作正在進行中。
5、承擔了“一問責十清理”活動中的專項工作。今年河北省開展了“一問責八清理”?；铐梽?，市縣開展了“一問責十清理”專項活動，按照活動部署，我局承擔了其中“清理政府部門行政許可中介服務及服務亂收費”這項工作，接到任務后，局領導班子高度重視，積極制定工作實施方案，抽調精干力量組成檢查小組，在規定時間內完成了對我縣10個部門32項中介服務事項的檢查，共查出2個部門2項違規問題，隨后上報縣活動領導小組后，督促問題部門進行了整改，并對其做出批評
教育處理決定。（四）提升服務質量，鞏固價格工作成效
1、認真開展價格評估鑒定工作。堅持獨立、客觀、公正的原則，秉承嚴謹的工作作風和操作規程，依法做好了司法和仲裁領域涉案財物價格鑒定工作。半年來共受理各類價格鑒定49件，鑒定標的總額45.5萬余元，在已完成的認證、評估案件中，沒有一件案件提起復議或被司法機關退回重新鑒定，真正做到了評估程序合法、評估結果公正、評估過程高效，為司法和行政執法機關辦理案件提供了科學客觀的價值依據。
2、認真辦理價格舉報。嚴格執行《__價格舉報管理信息系統工作規則》，認真處理群眾舉報。共計辦理縣政府門戶網站公眾互動平臺、__舉報平臺，東光物價網、省人物周報社記者等留言件、群眾來電等價格咨詢、訴求18件，做到了及時調查處理、回復反饋，辦結率100%。
（五）、加強自身建設，不斷提高服務水平。
堅持“五嚴”抓黨建，把管黨治黨要求與業務工作同部署、同落實、同檢查、同督促，認真開展機關作風整頓活動，持之以恒糾正“”，深入抓好“講政治紀律、守政治規矩”、“三嚴三實”專題教育活動、“兩學一做”專題教育活動，為工作開展提供堅強的政治保證。加強黨風廉政建設，落實好黨風廉政建設主體責任，分解任務責任，層層簽訂責任書，抓好各項廉政制度落實，結合工作職能，各層級崗位職責，實行四級雙向廉政承諾。
經過全局干部的共同努力，整體工作水平有了進一步提升。但是也存在一些問題和不足：
（一）價格執法有一定的難度。由于價格監管法律依據還不夠完善，機構改革出現的問題還未解決，在價格檢查過程中對處理違法違規的價格行為中帶來一定難度，導致執法力度不夠，亂收費現象依然存在；
（二）創新性工作不夠突出。價格管理中，價費審批權限逐步放開，一些新的價格、收費熱點問題隨之產生，破解這些價格難點、熱點問題等方面方式方法不多。
（一）開展“兩學一做”教育，推動物價事業發展
將學習教育與價格管理工作緊密結合起來，明確學習教育的指導思想、總體要求、方法步驟和各環節主要任務。促使黨員干部以良好的精神狀態、改革的勇氣膽識、實干的工作作風，腳踏實地、真抓實干，努力推動全縣物價工作再上一個新臺階。
（二）完善價格監測調控，保持價格基本穩定
做好價格監測分析預警，及時掌握市場信息，密切關注價格動態。完善價格調控機制，建立價格應急預案。完善市場價格調控聯席會議工作機制，協調相關職能部門合力穩控物價。完善價格聯動補貼機制，保障困難群>:請記住我站域名/
（三）嚴格收費清單管理，促進經濟穩定發展
建立服務經濟發展的長效機制，從政策扶持、收費監督、價格服務、定價指導等多方面為企業提供優質、高效的價格服務。嚴格規范各類收費行為，嚴肅查處擅自制定和調整收費項目標準、超過國家規定標準收費等價格違法行為。
（四）開展價格監督檢查，加強市場誠信建設
認真開展涉農價費、涉企收費、醫藥價格、教育收費等價格專項檢查，著力糾正和查處擅提價格和標準，強制服務收費等價格違法行為。加強市場誠信體系建設，依法打擊價格欺詐、變相漲價、串通漲價等違法行為。進一步推進明碼實價，促進商家誠信經營。
（五）化解社會價格矛盾，營造和諧價格環境
深入推進公立醫院價格綜合改革，全面實行藥品零差率銷售管理，完善醫療服務價費項目和標準。加強各類教育收費監督管理，規范學校服務性和代辦性收費。認真落實住宅商品房銷售“明碼標價”、“一價清”等項制度，切實規范物業管理收費行為。
2009年市中區物價局在市物價局收費處的指導下，不斷創新年審工作方法，克服時間緊，任務重等困難，按照科學發展觀為基層、為企業服務的理念，遵循“實、嚴、細、快”的工作標準，認真抓好每一個環節，較好地完成了審驗工作。其主要做法：
一、審驗工作重點抓好四個方面。一是收費單位有無越權自定收費項目，提高收費標準或擴大收費范圍；二是有無按規定申領或換領《收費許可證》及做好收費公示工作；三是國家、省歷次明令取消的收費項目和降低的收費標準是否真正貫徹落實；四是有無使用財政部門統一印制的收費票據和落實“收支兩條線”管理制度。
二、年審中堅持做到“三到位”。一是依法行政到位。嚴格依法對持有《收費許可證》的單位實施年度審查，從“嚴”從“細”入手，對各執收單位的收費項目、標準、時間逐項逐筆地審核，查清執收單位的實際收費情況，規范收費管理制度，有效遏制和糾正了各類亂收費行為。二是服務基層到位。用優質的服務贏得執收單位對年審工作的理解、信任和支持，對因故不能送賬年審的單位，就上門審驗，保證了年審工作按期完成。三是廉潔自律到位。嚴格遵守各項廉潔自律規定，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”行為，自覺接收被查單位的監督，樹立了物價執法人員的良好形象，得到被審單位的好評。
三、年審中發現存在三方面問題。一是有些單位的收費票據使用不夠規范，收費項目和收費標準填寫不夠清楚。二是個別單位存在自立收費項目的現象。三是個別部門存在超出《收費許可證》范圍收費、超標準收費的現象。
四、通過年審需要改進的四個方面。一是加強法規學習，提高物價執法水平。加強物價工作人員的業務學習，做到“三個過硬”，即：政治素質過硬、法規水平過硬、業務能力過硬；加強收費人員的業務培訓。要求做到：亮證收費；按物價部門下發的文件收費；使用規定的票據收費；規范填寫收費票據。切實增強收費人員依法收費的自覺性和職業道德素養，使收費工作制度化、規范化、合法化。二是加強收費公示制度。收費單位的收費公示牌要及時變更，該取消的取消，該降低的降低，切實增強收費透明度，使收費公示制度作為一項長效機制來抓。三是做好相應的宣傳工作。運用街頭社區宣傳公示欄、媒體、網絡、印發宣傳材料等形式以及“價格服務進萬家”活動，進一步加大行政事業性收費相關法規的宣傳公示力度，充分發揮社會監督作用。四是建立健全收費審驗管理制度。建立收費年審臺賬制度，進一步完善審驗結論書；建立收費年審工作情況通報制度，年度審驗結束后，及時通報各收費單位年度收費情況，促進收費工作的健康發展。
