摘要：隨著近年來企業危機事件的頻發,如何更好地應對多變的市場和激烈的競爭成了企業商業模式創新的新挑戰,危機管理涉及到企業的內外部組織管理、戰略制定和盈利情況,跟企業的商業模式緊密相關。本文梳理了我國企業在危機管理中存在的挑戰,并基于4Cs危機管理框架和設計科學范式,構建基于大數據的危機管理模式。本文以美國消費者產品安全協會2004-2014年的產品危機數據和自然語言處理中較熱門的搜索數據為例,對大數據方法應用于危機管理進行了事件分析,并發現基于搜索的分析方法能夠更好地對企業競爭環境中其他關聯企業受到的危機影響進行預測和評估,相比較傳統的行業代碼競爭對手識別方法,用戶搜索記錄識別出的競爭對手有顯著負面的平均累計股價異常收益,與傳統方法找到的關聯公司重疊的部分有更加負面的平均累計股價異常波動。通過數據結果,本文發現通過新的數據分析視角和方法嘗試進行企業危機管理模式的創新,從而幫助企業實現自身以及其競爭環境的危機預警,以期為學界和業界提供一定啟示。