公共圖書館助力城市文化建設

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公共圖書館是一個城市的文化地標，是公共文化服務體系建設的重要組成部分。公共圖書館除了承擔人類文化遺產保存、保護與傳承的社會職能外，還兼具文化教育，文化的傳播與共享，文化資源的整理、加工與傳遞等社會教育職能。公共圖書館的建設規模，專業化、科技化及智能化程度，服務網點覆蓋比例，服務意識及服務效能水平等，直接或間接地影響城市文化建設水平。因此，研究公共圖書館在助力城市文化建設的過程中，如何充分發揮社會職能作用，建立公共文化服務長效機制，提高公共文化服務效能，進一步彰顯城市文化軟實力就顯得尤為重要。

一、打造全方位閱讀服務覆蓋網絡，將閱讀服務送到市民身邊

目前，公共圖書館文獻及服務設施資源配置不均衡，城鄉可獲得的文化資源差異較大，城市一體化服務水平亟待提升，需要進一步均衡各類文獻資源。公共圖書館應進一步拓展閱讀服務空間，做好延伸服務，提高基層服務質量和水平，提升市民文化素養的整體水平，讓城市文化建設更加均衡且可持續，打通閱讀服務最后一公里。依托現有的“總分館制”服務體系，打造全方位閱讀服務覆蓋網絡。以中心館為核心逐級向基層輻射，打造從市到區縣、街道、社區，甚至包括學校、企業等在內的全方位閱讀服務網絡體系，積極拓展新型閱讀空間、營造書香文化氛圍。如，建設24小時城市書房、城市書吧、農家書屋、社區圖書館等，讓書籍在各網點之間流通起來并實現通借通還，市民可以更加高效便捷的自行獲得所需文化資源和服務，提高圖書館館藏文獻資源的流通量和利用率。高效發揮圖書館學會及中心館的作用，定期對分館工作人員進行培訓，保障基層場館的服務水平和質量。開展流動服務，將閱讀服務送到市民身邊。最大化發揮流動圖書車及館內各種流動服務設施的作用，借助社會力量積極開展流動服務，將閱讀服務切實送到社區、鄉村、景區、學校、企業等服務網點，讓閱讀的種子播撒到各行各業人們的心中，盡量做到區域均等、城鄉均等、群體均等，營造濃郁的全民閱讀文化氛圍。

二、深挖地方特色館藏資源，規范文創產品開發

地方特色資源是一個城市文化建設的重要組成部分，由于其具有地域差異性、傳承性、廣泛性等特點，導致資源收集與挖掘難度較大，對專業技術人員的要求也相對較高。目前，大多數公共圖書館均或多或少存在地方特色館藏資源收集范圍不廣，重視程度及開發深度不夠等問題。此外，文創產品作為特殊的地方特色館藏資源，也存在開發創意性不足、特色文化底蘊不夠濃厚、形式單一等問題。地方特色館藏資源多以一次文獻形式存在，以紙質文本為主要載體，文創產品主要是文化衫、書簽以及雨傘等，文獻共享與文化傳播的難度較大。加強本土特色資源的征集、收藏和挖掘力度。積極引進、培養地方特色館藏資源挖掘與利用的專業技術人員，提升資源深度挖掘的規范性，借助現代信息技術手段挖掘現有館藏的城市文化內涵，提升資源開發的專業化水平。編制二、三次文獻，形成研究報告、綜述等形式多樣的文化作品。在做好地方特色文獻資源收集、保存及保護、豐富館藏資源的基礎上做好參考咨詢與決策服務，例如，圖書館為“兩會”現場開展信息服務、編制“決策與信息”材料，為城市建設提供專業化和可操作性的決策支持。重視地方特色資源數據庫建設，形成地方特色文獻專題數據庫，建立地方文獻資源書目數據庫，整合各類特色資源數據庫，借助本館的各類數字化服務平臺，傳承、共享與傳播文化，推動城市文化建設邁向新臺階。作為文創產品開發的重要文化機構，公共圖書館應該規范文創產品開發流程。重視文創產品與城市文化內涵的深度融合，在產品開發策略及方法上下功夫。從產品開發的深度、廣度等維度入手，實現由城市文化挖掘、藝術資源再造到產品形成再到產品營銷推廣的一體化開發模式，樹立標桿形成“文創+品牌”的良性循環[1]。豐富文創產品的靈感元素來源，發掘文創產品開發人才，調動市民參與文創積極性。通過智慧提煉，將文字、圖畫、裝幀等文獻資源投射到形式多樣的載體上，將“宅”在館里的珍貴典藏特色資源融入科技、藝術等元素，形成更加直觀、形象的特殊館藏并展示出來。最后把這些“外觀”與“內涵”兼備并成體系成規模的系列文創產品，作為本館的特殊館藏，為本館注入新的活力，進一步增強自身的生命力及影響力，對保護城市文化成果及弘揚傳統文化起到促進作用。[2]

三、打造新型閱讀空間，創立文化服務品牌

雖然公共文化服務已經從總體上解決了“缺”和“不夠”的問題，但人民對更高層次的“好與精”的文化需求已愈發強烈。個別地域受經濟、社會及技術等方面條件的限制，公共圖書館可提供的閱讀服務仍僅限于檢索、借閱等傳統業務，在技術、產品、方法等方面的創新項目較少，創新服務質量和水平仍需大幅度改善與提升。打造新型閱讀空間，引進智慧化場景。在科技日益發展的今天，市民對圖書館新型閱讀空間打造以及全身心、沉浸式閱讀服務體驗等方面的要求也日漸升高。公共圖書館可以通過獨立或社會合作的方式，積極將創新服務理念引進到館，打造新型閱讀空間，增強文化載體的科技感和藝術感。引進智能創新服務項目或智慧應用場景，利用3D打印技術、聲音識別、AR、人工智能等圖書館服務技術，積極打造集閱讀、休閑、娛樂及互動于一體的多功能新型閱讀服務空間。通過信息化手段為讀者提供“一站式”“沉浸式”服務體驗，如，上海市圖書館的智能問答機器人、自動盤點機器人，蘇州市圖書館的智能立體書庫、電子書瀑布流、虛擬現實學習系統等智慧化場景，讓到館讀者在學習之余感受到圖書館的現代科技，為其帶來不一樣的文化盛宴。發揮圖書館的陣地優勢，創立文化服務品牌。公共圖書館應立足館藏資源和城鄉發展特點，積極打造持續時間長、公眾參與度高、社會影響力大的品牌文化服務項目。發揮公共圖書館開發智力資源的職能作用，積極開展各類教育及科普活動，弘揚傳統文化。例如，大慶市圖書館針對不同群體打造個性化的閱讀服務品牌，定期持續開展各具特色的文化活動，做大做強讀者滿意度高的文化普及活動，依托“大慶講壇”開展內容豐富的社會科普教育活動，“桑榆學院”開展老年人各類培訓，“小油苗”開展少兒活動，“女子學堂”開展插花、剪紙等各類女性手工創作活動，“暢讀行動”播放無障礙電影等特殊群體服務。

四、傳統媒體與新興媒體融合，線上線下聯動

公共圖書館是展示城市先進文化的重要載體和平臺，承擔著豐富市民認知，開拓市民視野的重要社會職能。隨著各種媒體技術的不斷涌現、新媒體時代的到來，計算機網絡、無線網絡以及手機終端等設備的普及，公共圖書館僅靠單一、傳統的閱讀推廣渠道已經無法切實保障公民閱讀權利，不能滿足讀者實時獲取閱讀文化信息的需求。目前，絕大多數中東部地區公共圖書館已經開始借助微信、微博、網站、短視頻等數字化平臺積極開展全民閱讀服務，但是，部分中部及西部地區的市、縣（區）兩級公共圖書館的閱讀服務方式還相對較單一，活動推廣及服務形式僅拘泥于線下到館參與，對新媒體的應用普及程度還不夠高。借助各媒體平臺開展特色文化活動，推進文化服務轉型升級。將報紙、廣播電視等傳統媒體與網絡、移動終端等新興媒體有機融合，線上線下聯動對讀者活動進行宣傳和推廣，積極開展線上活動，讓讀者服務從根本上打破時間、空間限制，最大化的讓各階層用戶享受到圖書館高質量文化服務，提高公眾參與度，提升市民的文化獲得感和滿意度。例如，利用抖音、快手等短視頻平臺開展新書推介、普法宣傳教育，發布讀者活動預告、活動現場直播及活動回顧等。推進閱讀推廣活動的常態化和分眾化，做好網站、微信、短視頻等平臺的后臺收據統計分析工作，對讀者的閱讀傾向和活動愛好進行人工畫像，發揮圖書館是文獻資源中心的作用，讓活動開展和閱讀推送更具針對性和科學性。完善社會公眾意見及建議征詢制度，廣開言路。通過詢問到館讀者、線上留言、問卷調查等形式收集群眾意見與服務反饋，定期調整資源采購及讀者服務活動計劃，制定整改方案，及時轉變文化服務的內容和形式，形成開放多元、充滿活力的公共文化服務供給體系，更好地為群眾提供優質的文化服務，扎實推進全民閱讀，提高全民文化素養，助力城市文化建設。

五、完善公共文化服務保障體系，吸納社會力量參與文化服務

無論是公共圖書館的基礎設施建設、館藏資源豐富、文化活動的開展，還是新型閱讀空間打造、創新服務項目及智慧化場景的引用等，都需要中央、地方、圖書館及社會各界從組織、法制、財政及人才等多方面進行保障與支持。公共文化服務保障及供給體系建設水平不能達到預期，公共圖書館的制度不完善、經費不足及人才缺乏等情況，會導致公共文化服務不夠均等標準，公共文化服務效能水平不高。新時代體制改革創新正對圖書館的發展進行潛移默化地影響和宏觀導向，公共圖書館在做好自身陣地建設的前提下，應該依據《中華人民共和國公共文化服務保障法》《中華人民共和國公共圖書館法》等法律法規，加快制度改革創新，建立完備的服務保障體系，推動公共文化服務更加均等化、標準化。面對公共文化服務經費及專業人員的短缺問題，公共圖書館可以通過購買、租賃、聯合共建等多種方式吸納社會各界力量參與到公共文化服務中來，重視人才引進和培養，招募培育復合型人才、專家型人才，建立人才專家庫，解決人才結構老齡化問題。進一步發揮文化志愿者作用，打造特色公共文化志愿服務隊伍。制定并落實志愿服務相關管理制度，嚴格確定文化志愿者的招募標準，優化招募工作流程。針對不同崗位志愿者，定期進行崗位培訓，制定完善志愿者服務的績效考評機制，督促其綜合素養和業務能力的提升，保障公共文化服務質量，進一步提高公共文化服務效能。數字化、智慧化、智能化等技術在公共文化服務中的普及與應用，為公共圖書館助力城市文化建設帶來了機遇和挑戰。一方面，公共圖書館可以利用這些新技術積極打造閱讀推廣空間，開展形式多樣的閱讀推廣活動，進一步打造靚麗的城市文化名片。另一方面，需要重新定位和思考自身在推動城市文化建設的作用及服務形式，推動圖書館事業高質量發展，助力城市文化建設可持續發展。

〔參考文獻〕

[1]馬祥濤．文旅融合背景下圖書館文創產品開發探析[J]．圖書館文創?？?，2020（11）：15-21，29.

[2]劉曉輝．文旅融合視角下圖書館文創開發策略探討[J]．晉圖學刊，2019，6（12）：28-33.

作者:張麗 單位:大慶市圖書館