高職女大學生禮儀素養研究

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禮儀素養是大學生職業素養的重要組成部分，禮儀素養的培養對大學生職業生涯發展和成長成才起著重要作用。目前高職院校普遍重視大學生禮儀教育，以廣東女子職業技術學院為例，學校以培養具有高尚品德、高雅氣質和高新技能的創新型女性技術技能人才為目標，重視禮儀教育，已面向所有專業開設商務禮儀必修課。商務禮儀開課時間為1個學期，每周2節課。大學生在禮儀課程中學習禮儀知識，提升禮儀素養。研究表明，相對男學生，女學生更加注重個人形象和禮儀表達。禮儀是一門切身日用的學問，禮儀教育需要貫穿大學生涯，如果缺乏實際鍛煉與多次運用，知識難以固化，更難養成良好的禮儀素養。第二課堂教育可以調動學生的主觀能動性，多渠道地提升禮儀素養，一定程度上解決這個問題。因此，本項目對高職女大學生禮儀素養第二課堂教育情況進行調研，嘗試結合高職女校特色，通過更靈活，可操作性更強的第二課堂，探索開展大學生禮儀教育。[1]

一、對高職院校大學生的問卷調查

調查對象為廣東高職女校大學生，采用問卷星進行隨機答題，調查問卷題目為《高職女大學生禮儀素養第二課堂教育情況調研》，共15道題目，調查高職院校女大學生對禮儀素養第二課堂教育的認知情況和學習愿景，共收到有效問卷499份，由統計系統自動生成作答情況，后經再次核對，確保統計準確度。

二、調查結果及分析

1.問卷調查結果

第1題你所在的年級是?[單選題]本題調查統計顯示，93.79％的大學生來自大一年級；年級，4.81％的大學生來自大二年級；1.4％的大學生來自大三年級。第2題你在平時會以什么方式接觸到有關禮儀素養的知識?[多選題]本題調查統計顯示，關于接觸到有關禮儀素養的知識，73.15％的女大學生通過課堂學習的形式；55.31％的女大學生通過網絡、電視、廣播的形式；49.1％的女大學生通過課外書籍、報紙、雜志的形式；45.69％的女大學生通過校園文化活動的形式；21.84％的女大學生通過講座宣傳的形式；21.64％的女大學生通過旅游、參觀、展覽的形式；20.44％的女大學生通過其他方式的形式。第3題你所在的學校有關于學習研究禮儀素養的學生組織或社團嗎?[單選題]本題調查統計顯示，79.96％的女大學生表示所在學校有；13.63％的女大學生表示所在學校沒有；6.41％的女大學生表示不清楚。第4題你有參加過有關禮儀素養的講座嗎?[單選題]本題調查統計顯示，52.91％的女大學生沒有參加過有關禮儀素養的講座；47.09％的女大學生有參加過有關禮儀素養的講座。第5題你有參加過有關培養禮儀素養的實踐活動嗎?[單選題]本題調查統計顯示，51.1％的女大學生有參加過有關培養禮儀素養的實踐活動；48.9％的女大學生沒有參加過有關培養禮儀素養的實踐活動。第6題如果學校開設提升禮儀素養的第二課堂，你會參加嗎?[單選題]本題調查統計顯示，如果學校開設提升禮儀素養的第二課堂，82.77％的女大學生會參加；17.23％的女大學生不會參加。第7題你認為開設禮儀素養的第二課堂對自身的用處大嗎?[單選題]本題調查統計顯示，84.17％的女大學生認為開設禮儀素養的第二課堂有必要；11.82％的女大學生對于開設禮儀素養的第二課堂不清楚；4.01％的女大學生認為開設禮儀素養的第二課堂沒必要。第8題你認為身邊同學的禮儀素養如何?[單選題]本題調查統計顯示，48.3％的同學認為較好；26.45％的同學認為一般；23.25％的同學認為禮儀素養非常好；2％的同學認為不好。第9題你認為的禮儀應該是?[單選題]本題調查統計顯示，91.18％的女大學生認為禮儀是內外兼修的必然結果；6.01％的女大學生認為禮儀是人際交流的潤滑劑；2.81％的女大學生認為禮儀是外表彬彬有禮就行了。第10題你認為大學生對禮儀素養不感興趣的原因有哪些?[單選題]本題調查統計顯示，48.3％的女大學生認為是缺乏關于禮儀素養的意識；26.85％的女大學生認為是缺乏關于禮儀素養的校園活動；24.85％的女大學生認為是缺乏關于禮儀素養的課程。第11題你認為當代大學生應通過什么途徑去接觸與了解禮儀素養?[多選題]本題調查統計顯示，82.57％的女大學生認為學校應增加對禮儀素養課程、活動的設置和開展；72.14％的女大學生認為平時應多了解有關禮儀素養的知識；50.1％的女大學生認為應多參加禮儀素養實踐活動；37.88％的女大學生認為多參加關于禮儀素養的講座。第12題你認為禮儀素養在當今社會能發揮多少積極作用?[單選題]本題調查統計顯示，69.54％的女大學生認為禮儀素養在當今社會能發揮非常大的積極作用；24.25％的女大學生認為禮儀素養在當今社會能發揮一定的積極作用，但作用不大；3.21％的女大學生認為禮儀素養在當今社會發揮不了什么作用；3.01％的女大學生認為禮儀素養在當今社會發揮的作用不了解。第13題你有興趣了解并學習禮儀素養嗎?[單選題]本題調查統計顯示，43.89％的女大學生對了解并學習禮儀素養很有興趣；41.68％的女大學生對了解并學習禮儀素養一般的興趣；11.42％女大學生對了解并學習禮儀素養有興趣，但不會主動尋找途徑學習；3.01％的女大學生對了解并學習禮儀素養不感興趣。第14題你對學校開展禮儀素養第二課堂教育有哪些建議?[多選題]本題調查統計顯示，75.15％的女大學生建議多組織社會實踐活動；63.93％的女大學生建議多開設禮儀素養教育相關課程；49.7％的女大學生建議加大實踐教育經費投入；48.7％的女大學生建議利用新媒體等進行文化傳播；27.05％的女大學生建議多邀請專家認識開展禮儀素養講座。第15題你對于禮儀素養融入高職院校第二課堂有什么想法或建議嗎?[填空題]本題統計顯示，有196名學生進行了回答。學生普遍支持將禮儀素養融入高職院校第二課堂，希望多組織禮儀素養相關的實踐活動，全方位開展禮儀素養活動，讓禮儀素養培養常態化，以此積累經驗，改善自身的不足。

2.結果分析

通過問卷調查得出，絕大多數高職女校學生對加強禮儀素養第二課堂持正面積極的態度，認為禮儀是內外兼修的必然結果，很有必要學習禮儀，日常通過禮儀課程、網絡、電視、廣播、課外書籍、校園文化活動等形式接觸到禮儀教育，希望能更多地學習禮儀知識，并對禮儀素養融入高職院校第二課堂提出了較多建議，集中在加大學校投入，多開展相關二課堂活動和實踐鍛煉機會等方面。[2]

三、對策建議加

強高職女大學生禮儀素養第二課堂教育，需要形成系統規范的工作制度和管理模式，充分打造學習鍛煉平臺。

1.制訂第二課堂建設規劃

要加強禮儀素養第二課堂的工作規劃，制訂相關建設管理制度和實施細則，加強師資培養和經費、場地投入，統籌學習內容，構建學習體系，為充分培養大學生禮儀素養打造專業平臺。

2.發展禮儀主題社團

社團活動是課堂主渠道以外的重要平臺。高校結合大學生興趣愛好，充分打造禮儀、演講口才、書法、茶藝、文學閱讀等禮儀相關主題社團，充分發揮學生主體作用，對這些學生社團進行整合和打造，開展有富有針對性的二課堂教學和實踐活動。3.開展禮儀主題實踐活動每學期開展禮儀講座、公關禮儀大賽、校園禮儀操推廣、大型活動禮儀服務工作、禮儀節目展演、社會志愿服務等活動，不斷豐富禮儀實踐活動內容和形式，開展豐富的禮儀文化活動，營造良好的禮儀氛圍。4.打造網絡宣傳平臺當前大學生喜歡并擅長使用網絡平臺，學校應通過學校網站、微信公眾號、易班平臺等網絡平臺多方面開展禮儀知識宣傳，推送禮儀素養學習內容，將禮儀素養教育線下線上貫穿，打造豐富的禮儀文化環境。通過多方位的禮儀素養二課堂教育，滋養學生心靈，涵育學生品行，提升綜合素養，培養職業能力，推動大學生在塑造外在形象美的同時去提升內在人文氣質美，培養秀外慧中、彬彬有禮，腹有詩書氣自華的女大學生，從而提高職場適應能力，從容自信應對職場環境，助力職業成長和發展。[3]本文系資助項目“2020年廣東省科技創新戰略專項資金（攀登計劃專項）”的研究成果，編號：pdjh2020b1066。

參考文獻：

[1]顏荷卿.基于核心素養的職業院校禮儀課程結構設置研究[J].職業,2021(09):30-31.

[2]殷遇騫,陽軍,趙夢丹.職業院校以禮儀文化為載體的學生核心素養培育研究[J].才智,2021(22):38-41.

[3]劉佳寧,王海娟,劉淑靜,張穎.傳統文化傳承下職業道德與職業素養養成的禮儀教學研究[J].公關世界,2020(18):36-38.

作者:羅英迪 陳少仰 單位:廣東女子職業技術學院