電商企業的市場營銷模式探索

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科技的持續快速發展與互聯網的普及應用，打破了市場范圍內所受到的地域與國別等諸多方面的限制，產品營銷已然不再局限于某一特定地點，由此衍生出了電子商務，企業固有的生存環境隨之出現了極大改變。就廣義層面而言，網絡經濟隸屬知識經濟方面的體現，較傳統的經濟形式而言，其具備諸多長處，是未來市場經濟長遠發展的必然趨勢。在新型市場環境下，勢必應開辟出全新的營銷模式，助力企業實現良好發展。因此，電商企業應當把握發展機遇，由營銷角度入手，及時轉變并完善企業內部的營銷策略，以更好地契合市場經濟發展趨勢，為自身的長遠發展打下良好基礎。

1互聯網經濟發展特征

1.1適應性特征

隨著互聯網的發展，電子商務市場的發展變化日新月異，預先設計企業宏觀性發展戰略，往往難以充分滿足市場范圍內的競爭需求，為此，企業應對戰略作出有效調整，以不斷完善相應的組織架構，加大整體抗壓能力，進而更好地滿足持續變化的市場經濟發展需求。立足互聯網積極發展的適應性特征，企業應從產品、組織與行為三個方面入手組織開展相關工作。針對產品而言，由于產品其本質在于滿足消費者日益發展的基本性需求，即使是消費者自身的消費需求受到互聯網發展的影響而有所下降，企業內部也不能放棄對產品生產工作進行調整；對于企業內部人員架構方面，勢必要提升企業結構彈性，防止權力過于集中，以確保決策工作獲得良好的效果；針對企業內部營銷行為而言，應確保宏觀戰略規劃行為和市場整體性變化需求保持契合，避免犯形而上學的錯誤阻礙企業長期良好發展。

1.2主流化特征

在互聯網經濟發展背景下，要想盡可能多地占據市場份額，勢必要保障消費者具備與產品相符的消費需求。在此之后，電商企業可結合消費者的消費需求，盡量擴大市場占有率，確保企業逐漸成為領域內的主流性標準。通過有效把握互聯網經濟發展的主流化特征，電商企業可以迅速吸引更多消費者的注意力，最終在互聯網經濟的競爭過程中占據主流地位。在實際應用過程中，電商企業可以采用的方式相對較多，諸如降低營銷產品價格、精準定位消費人群、組建核心性消費群體等。具體而言，電商企業可以集中精力，培養一批核心性的消費人群，動員其自發地對產品作出宣傳，擴大產品和品牌的整體影響范圍，進而在市場發展過程中占據更大的市場份額，使企業獲得良好發展。

2互聯網經濟背景下的電商企業市場營銷模式發展趨勢

2.1打破空間限制

常規性的營銷模式，往往會受限于空間差異，諸如，生產企業要依靠所在地的經銷商配送產品，而所在地經銷商則應依靠零售商鋪對產品進行銷售，這便使得產品流通過程受到極大程度限制，也使得成本投入顯著增加。在互聯網經濟發展背景下，電商企業能夠輻射至全國范圍開展銷售工作，甚至還能夠創建跨境電商，將產品銷往全球。此外，常規性的營銷模式均會受時間方面的限制，一旦超出時限則很難購買。而借助電商企業，則無需考慮時限問題，顧客能夠隨時進入店鋪開展交易活動。

2.2提高支付效率

在常規性的營銷模式之下，如若需要開展大額交易活動，雙方還應當對于付款與售后順序作出協商與討論，這是因為在傳統的商業交易過程中，率先發起交易行為的人員應承擔較多的風險。然而在電商營銷模式中，交易活動主要是憑借電子支付工具完成，這在很大程度上降低了消費者和店鋪之間的風險，提高了交易效率，同時打造優質的商業環境。

2.3優化合作關系

在常規性營銷模式背景下，消費者與店鋪之間通常存在一定的矛盾，這是由于雙方存在的經濟關系并非完全對稱，導致處于弱勢地位的一方便需要開展公關工作，這便在很大程度上增加了消費投入，這就導致商品氛圍朝向不良的方向發展，很難真正實現交易公平。此外，受到上述因素的影響，消費者較難找尋到合適的商品，很可能會面臨高價購買低質量商品的不良現象。在電商營銷模式下，上述問題均可以被有效規避，這是因為互聯網自身具備較強的開放性特征，每個人均可參與到商業活動中，因此消費者便能夠獲得更大的自主選擇空間。此外，電商營銷模式主要是以線上交易的形式開展，有效避免了交易雙方見面接觸，可在一定程度上避免灰色空間出現。

3互聯網經濟背景下電商企業構建市場營銷模式的可行性路徑

3.1創新內部營銷理念

在互聯網技術迅猛發展的背景之下，將互聯網技術作為發展基礎的市場經濟務必及時作出創新與改革。為滿足市場經濟長期穩定發展的具體需求，有效發揮出網絡經濟的價值和優勢，大力促進電商企業快速發展，擴大相應的市場占有率與覆蓋范圍，企業應及時推翻既往價格與產品為發展主導的傳統市場營銷模式，及時創新內部營銷理念，構建新型市場營銷模式。其一，企業內部應樹立員工的創新性工作理念，加深對市場營銷相關理論的掌握程度，同時要深入市場中，對現存電商環境及未來發展走向進行全面分析，進而打造出更為貼合現實的營銷模式，更好地滿足市場需求；其二，構建以用戶需求為主導的營銷理念，全面了解用戶自身的真實性消費需求與喜好，以此為基礎加大產品質量監管力度，博得更多消費者的喜愛；其三，注重對信息技術與大數據技術的應用，以獲取企業制定發展戰略時所需要的各類消費數據，提煉出消費者的多元化消費喜好、能力與習慣，完善并調整內部生產線，開展大規模定制工作，精準提供相應的產品與服務，全面優化消費者的體驗感；其四，要關注開展市場營銷工作所需的軟硬件配置。就硬件方面而言，應當完善營銷工具和設備；就軟件方面而言，則應當重點培育更多優質的市場營銷工作人才，打造具有較強專業水平的營銷團隊，引進最先進的營銷手段，著力提高營銷工作能力。

3.2借助多元化的市場推廣方式

時至目前，多類社交軟件已然得到了廣泛推廣與應用。在互聯網經濟發展背景下，電商企業能夠借助自媒體平臺開展營銷工作，同時能在第一時間獲取消費者自身的真實性反饋。其一，憑借微信進行推廣。由于微信功能十分強悍，聊天界面簡潔清晰，應用起來頗為便捷，且具備基數非常大的活躍用戶量，因此能夠發揮出非常好的推廣作用。用戶在關注電商企業微信公眾號之后，能夠實時接收動態推送，實時了解動態信息。其二，借助微博進行推廣。時至目前，微博已然成為國內最具影響力的廣播式交流平臺，活躍用戶數量極多，影響力極大，用戶既能夠及時獲取他人所發布的信息，也能夠實時進行自主信息發布。微博推廣的優勢在于其推廣速率極快，能夠在極短時間內遍布整個微博網絡中，甚至可能遍及其他網絡平臺之上?；ヂ摼W經濟背景下，在電商企業內部開展市場營銷工作的過程中，借助微博開展營銷工作和微信存在許多相似之處，但其最為顯著的區別在于，微信通常更加關注為消費者提供更多的關聯性服務，而微博通常更關注吸引消費者的關注。因此，在借助微博開展營銷工作的過程中，管理者應具備精選話題的優秀能力，能夠憑借優質的話題作出優質的營銷方案設計，進而迅速獲得更多的粉絲關注，獲得更大的品牌效益。此外，還可借助微博中的抽獎平臺，動員用戶進行轉發、點贊或評論，為博文內容創造更高的熱度，獲得更為廣泛的社會關注，最終實現有效營銷。

3.3凸顯品牌建設工作的層次性

品牌對于企業而言是最為重要的一種無形資產，其整體建設水平會使得消費者自身的具體性消費傾向與消費行為發生變化，能夠為將來的發展打下良好基礎。因此，若要提升品牌整體性建設水平，就要從多個角度入手進行積累。其一，加大力度開展產品質量建設工作。市場營銷僅僅是助力企業整體銷售額和經濟效益增加的一種方法，若想從根本上開展品牌建設工作，還應從質量提升方面入手。在網絡經濟發展的影響下，企業能夠與消費者產生直接的交流互動，結合消費者給出的實際反饋，了解消費者對產品擁有的看法，進而明確產品及配套服務方面存在的問題，并著力改進與完善，提高產品及服務質量；其二，優化售后配套服務工作。提供售后服務是企業與消費者之間作出直接交流與溝通的重要渠道，售后服務工作的質量高低會影響到顧客自身的消費體驗。如若售后服務體系能夠不斷完善，則能夠迅速對產品進行回收與置換，有效解決消費糾紛，進而維護企業自身的品牌形象。有關工作人員應始終保持良好的工作狀態，耐心為消費者答疑，使消費者充分感受店鋪的誠意，拉近雙方關系。面對一些價格相對較高的產品，還能夠借助采用分期付款的形式，既能滿足消費者購物的需求，又能減輕消費者的經濟壓力。

3.4增強支付方式的安全性

現階段電商交易過程中最常應用的支付方式包括如下幾種：其一，網上銀行。此種方式在早些年應用較為普遍，消費者需失開通網上銀行，然后憑借U盾或一次性的平臺交易密碼完成支付，具備較高的安全性，但缺點是支付效率不高，現已漸漸淡出人們的視野；其二，第三方網付平臺。這種方式的突出代表包括支付寶、微信與京東金融等，其是線下頗受年輕人青睞的一類支付形式，支付起來方便快捷，且配套安全舉措也在不斷完善，但仍存在著一定的支付風險，尚不能被完全避免。為了增強支付方式的安全性，有關部門應直接由經濟環境入手，對網上交易流程與支付標準等方面的法律規范加以完善。銀行則應從源頭入手，確保消費者的錢款一旦被盜，能夠被有效追回，例如可以將錢款追回期限設置為24小時，以降低消費者所面臨的財產安全風險，銀行應迅速制定相應對策，追回必要性的資金。此外，有關企業應重視對于虛擬貨幣的應用，即開通相應的虛擬貨幣兌換功能，在消費者應用虛擬貨幣進行支付的同時，限制現金直接流出，有效保護好消費者的個人信息。此外，還應當重視加強數字認證工作，將數據庫全面應用至網絡支付保護工作當中。

3.5提高物流運輸的便捷程度

物流發展得好與惡會在很大程度上影響電商企業的發展，而優質的物流運輸水平則可以為電商企業持續發展提供重要支撐。一般性的電商企業受到其自身資金規模方面的限制與影響，若想獨立解決物流配送過程中存在的問題，難度相對較大，勢必要精選第三方物流公司，以有效減少成本投入。此外，合理選定物流公司，建立長期良好的合作關系，提供優質的物流環境，也能夠有效規避許多售后問題。據調查獲知，電商企業的售后問題較多源自運輸環節。因此，企業應從長遠性發展角度入手，探尋正確的物流前進道路。其一，秉承環境保護這一基本型原則，打造綠色物流。具體而言，應從產品外部包裝入手，盡量選定環保、可再生、可回收的材料；包裝方面盡量簡約，不過量包裝，避免為垃圾處理工作增加負擔，有效減少成本投入；其二，落實倉庫內部庫存管理工作，做到就近發貨，并且對智慧物流進行應用與創新。在庫存管理工作環節，重視引進大數據技術，為倉儲與選址工作環節保駕護航，為開展配送工作提供路線指導，使物流公司能夠為電商營銷工作提供更加優質的服務。

4結語

綜上所述，互聯網經濟自身具有較強的主流性、適應性與個人市場性特征，受到互聯網經濟的影響，電商企業市場營銷模式隨之出現了較大的變化，既有效優化了營銷空間，又建立了良好的合作關系，還能助力營銷支付方式的持續完善。為此，電商企業勢必要立足內部實際發展狀況，把握市場發展趨勢，從創新營銷觀念、拓新推廣方式、深化品牌建設工作與物流發展工作、創新支付方式等方面入手，探索出更具創新性特征的市場營銷模式，并進行完善與調整，進而在激烈的市場競爭環境中謀求更好的發展。

參考文獻

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作者:李天瑞 單位:蘭州職業技術學院