電商企業營銷模式的創新分析

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科技日新月異，互聯網時代的到來提高了人們的生活質量，為人們的生活和工作提供先進的技術支持，促進著各行各業的發展。企業受到網絡經濟的影響，市場環境發生很大的改變，電子商務營銷方式突破了時間、地點的限制，不用局限在某一個地域，從而推動企業可持續發展。網絡經濟優勢明顯，不僅是知識經濟的一種體現，同時也是未來市場經濟的發展趨向。企業想要獲得長遠發展，勢必要順應時代經濟發展，在新的市場環境下，創新營銷模式，更好地適應市場環境，為未來發展鋪墊更好的道路。

1網絡經濟時代的市場營銷發展優勢

網絡經濟為企業提供新的營銷模式，電商銷售是基于互聯網，同時利用數字信息和網絡媒體創造新的營銷平臺，幫助企業實現營銷目標。互聯網可為企業提供媒體信息，拉近企業與用戶之間的距離，使用戶更容易接收到企業的信息反饋。企業可以把互聯網應用于整個營銷過程，策劃不同的營銷活動，提高與用戶的溝通效率。此外，網絡經濟時代下，市場營銷具有更加廣闊的發展空間，使營銷更加便利，部分企業可以實現24小時營銷服務。借助互聯網營銷有利于企業根據自身發展情況靈活調整生產周期與投資周期，制定有利于企業長遠發展的戰略，可控性強。企業可以投入少量資金，在后期經營中逐漸轉化為商業價值。隨著網絡的普及，大部分人已掌握網絡的使用方式，習慣于線上購物，這為電商營銷模式的制定提供了新的思路，同時在網絡互動中，企業可通過雙向溝通，了解用戶的需求，及時調整發展戰略。傳統媒體具有較大的局限性，屬于單向傳播，針對性不足，不利于企業的營銷發展。企業通過互聯網傳遞信息，能夠及時收獲用戶的反饋，信息交流方便快捷，有利于了解產品，增強產品的感覺和可靠性，從而最大程度上提高企業的營銷效果。

2網絡經濟下電子商務企業的發展趨向

網絡經濟下，各行各業均受到影響，電子商務企業的營銷模式與營銷市場均發生了很大變化。營銷模式突破傳統空間與時間的限制，誕生出新的支付方式，電商在市場發展中的地位逐漸提升，電子營銷模式發展趨勢主要有以下幾點。

2.1延伸營銷空間、時間

傳統營銷模式中，沒有網絡經濟的支持，營銷受到嚴重的空間限制。生產企業產品生產結束，需與各地區的經銷商進行溝通，配送產品，最后再由經銷商進行銷售，程序復雜，難以提高產品流通率，同時運輸會增加企業的成本投入，不利于企業提高經濟效益。而網絡經濟可以擴大企業銷售范圍，部分企業可以創建跨境電商，將銷售范圍延伸至其他國家。傳統營銷模式營銷時間有限，而采用電子商務營銷，用戶就可以在任何時間自行購買，提高用戶購買的主動性，不受營銷時間的限制。2.2簡易營銷支付方式傳統營銷模式中，用戶與企業之間進行大額交易時，需要經過一系列的流程，雙方需針對付款和售后順序進行協商，用戶是率先做出交易行為的一方，需要承擔一定的風險。但在網絡經濟時代，新型電商模式中，交易活動中的交易方式發生改變，從現金支付轉變為電子支付，且交易平臺對交易行為中的各項保障制定了詳細說明，降低了用戶與企業之間的風險，這種簡易的支付方式極大地提高了交易效率，同時也改善了商業環境。

2.3優化企戶合作關系

傳統營銷模式不利于保障消費者的權益，容易增加消費者和店鋪的矛盾，這是由經濟關系不對稱所致，兩者中處于弱勢的一方權益受到損害，需要實施公關維護權益，無形中增加了消費成本，不利于營造良好的商品氛圍，不利于保障交易公平。此外，可能存在消費者難以找到心儀商品或高價購買質量不達標商品的情況。但在電子商務營銷中，得力于互聯網開放性的特點，這類問題可以有效規避，大部分人都可以直接參與到商業活動中，為用戶提供更大的消費空間，且電商銷售以線上交易為主，有利于避免消費者與商家之間的矛盾。

3電商企業市場營銷模式創新路徑

3.1順應營銷市場發展趨勢，轉變營銷觀念

互聯網發展迅速，沖擊著市場經濟，為此需要進行創新改革。傳統營銷模式已經無法適應當下市場環境的發展，為了滿足當下市場經濟發展需求，需求充分發揮網絡經濟的價值與優勢，促進電商企業發展，提高電商企業在市場經濟中的地位，必須及時創新市場營銷模式。第一，樹立創新意識。創新意識可以促進企業獲得更好的發展，為企業提供更加先進的發展理念，企業應積極完善市場營銷觀念，了解市場現狀，詳細分析當下電商環境及發展趨向，結合企業自身情況制定適宜的營銷模式，從而滿足市場發展需求。第二，注重產品的軟營銷。在網絡經濟下，軟營銷可以理解為產品的廣告語，企業可以在多維度、多方面創建產品的營銷廣告語，一個具有吸引力的廣告語能夠顯著提高產品的營銷效果。大部分用戶接觸產品之前先了解到的是產品的廣告語，企業可利用互聯網技術與信息技術創新廣告語的宣傳與展示方式，例如與各大視頻平臺、社交平臺合作，在用戶看視頻的間隙插入廣告語，在一定的程度上能夠吸引用戶，有利于企業實現線上推廣。第三，注重增值服務。電子商務模式崛起，隨著數字經濟的不斷發展，營銷模式開始注重企業產品自身的服務，企業可以為用戶提供人性化的產品服務，轉變消費觀念，不僅關注產品本身，同時關注消費者的反饋。當企業感受到優質的人性化服務，有助于企業擴大隱形的消費群體。例如企業可將自身注意力放在服務領域，利用創新性增值服務吸引客戶，首批電子商務企業OA365制定發展目標，聯合國際渠道商為客戶增添了“后天取貨”“30分鐘修完”等服務，同時該企業不斷對當前的服務體系進行完善改造，切實實現了面向客戶價值的全面轉移，將增值服務作為企業占據市場的新機會。表明增值服務在企業的發展戰略中十分重要，良好的增值服務能夠成為企業利潤的增長點，為企業帶來多方面的收益。同時可以有效填補電子商務企業在增值服務市場中的空白。

3.2研發營銷App，精準定位客戶

互聯網用戶數量日益增加，電子商務平臺從傳統電子商務平臺逐漸延伸至社交化的電子商務平臺。社交化的電子商務平臺有利于提高平臺與消費者的交流性與互動性，將社交與購物相結合，逐漸受到大眾的青睞。與大眾所熟知的京東、淘寶不同，本文所提出的是研發小眾的電子商務App，例如電競、漢服等小眾文化的獨立電子商務App。這類App的主要優勢是能夠幫助企業精確定位客戶，企業可利用互聯網推廣App，針對下載者進行精準營銷。當營銷App下載人數越來越多，企業可以匯集線上數據，分析用戶消費愛好，為企業研發新的產品提供依據，有助于提高企業的營銷效率。例如鄭州某科技有限公司旗下業務眾多，但香水是企業的核心業務。近年來隨著香水市場的不斷擴大，競爭越來越激烈，該企業為了提高香水業務的營銷效果，大力研發小眾電子商務App，因此香水時代App誕生。在這一款軟件中，企業劃分出不同的板塊，包括香水的各大品牌、香水風格及氣味，男性與女性都能在軟件中找到自己喜歡的香水，在交流功能區，用戶可以自由交流，刺激用戶活躍度。軟件自帶的積分功能不斷吸引更多的用戶，使用戶感受到更深層次的消費體驗。這種營銷模式得力于網絡經濟的發展，隨著參與互聯網人數不斷增多，企業還可在軟件中劃分不同消費水平的專區，進一步進行精準營銷。

3.3注重品牌建設層次化，提升市場競爭力

品牌是各企業的無形資產，代表著一個企業的建設水平，同時也會影響到用戶的消費傾向與消費行為，良好的品牌建設能夠為企業發展奠定堅實的發展基礎。淘寶作為當前互聯網電商平臺龍頭之一，在激烈的市場競爭中占據重要地位，這是因為淘寶具有顯著的優勢，每年都會開展促銷活動，例如“雙11”與“6·18”網上購物節，吸引了大量的消費者關注，隨著線上購物人數越來越多，每年打折促銷成交額突破百億，成為網絡營銷中的典型案例，被大眾熟知，也為自己樹立了良好的品牌。京東是另外一個網絡電商龍頭企業，有著獨特的營銷思路，京東樹立品牌的主要方式是提升產品的配送速度，創建了屬于自己的獨特的物流體系，在電商銷售市場中有效提升了企業的競爭實力，樹立了良好的品牌形象。為此企業應該加強品牌建設，鑒于成功電商企業的營銷案例，企業可以產品質量、優化售后服務提升品牌效應。高質量產品有利于提升企業的銷售額與經濟效益，是品牌建設的最佳途徑。在網絡經濟下，企業與消費者交流更加便利，企業能夠及時掌握消費者對產品的反饋，例如對質量、外觀的建議，提出產品的問題，企業可以收集問題并加以改正，強化產品的質量。售后服務作為企業與消費者溝通的主要渠道，售后服務質量的高低會影響消費者的消費體驗，從而影響企業的形象，企業需建立售后服務體系，出現問題應及時進行產品回收和置換，避免與客戶產生糾紛。培訓售后客服，提高工作素養，積極解答客戶疑問，幫助客戶解決問題。消費者體會到優質的售后服務，有利于增進企業與消費者之間的情感鏈接。

3.4加強支付方式安全性，保護交易信息

目前電商銷售的支付方式包括網上銀行、支付寶、微信等。網上銀行安全性高，但隨著互聯網線上平臺的發展，這種支付方式使用率逐漸降低，大部分人更喜歡使用微信或支付寶支付。此外，匯款支付可以借助第三方平臺在線轉賬與匯款，支付方式多元化，支付的安全性受到一定的挑戰，盡管有一定的安全措施，但網絡支付風險仍然存在，阻礙電商企業的進一步發展。所以企業應加強支付方式安全性管理，相關部門應改善當前的經濟環境，完善網上交易流程，制定支付標準，完善相關法律法規。銀行應對錢款被盜重新制定應對策略，從源頭把控，設定錢財可追回期限，幫助消費者降低消費風險。同時還應加強虛擬貨幣的應用，交易平臺應提供虛擬貨幣兌換功能，在一定程度上減少現金的流出，消費者直接采用虛擬貨幣購物，提高交易信息的安全性。

3.5改變收入結構，提高企業營銷收益

因特網是網絡經濟的主要介質，突破了傳統經濟時間與空間的限制，從而興起了許多網絡企業，沖擊著至今依賴于原有價值鏈的大部分企業，這是網絡經濟視域下電子商務營銷模式創新的結果。網絡經濟為電子商務模式創新帶來難得的機會，公司能夠及時接收用戶的反饋，并預測客戶的需求。電子商務以消費者為中心，用戶與技術設施均是企業的關鍵資產，線上購物的消費者越來越多，嚴重影響傳統的消費模式。電子商務帶來新的收入與成本結構，例如com公司為了提高市場競爭力，需提供一份獨一無二的商業計劃，突破當前的商業價格結構從而改變自己的收入結構。第一，企業要不斷發現新客戶，降低企業的成本，提供更多的產品與服務，創新傳統商業的收入來源，彌補企業損失；第二，為用戶創造出新的價值，利用網絡經濟的便利性，通過互聯網做廣告，網絡營銷的價值高于傳統營銷模式；第三，在企業原有的產品上構建出新的價格，企業不需要殺價，當某一產品營銷不暢，出現問題時可以不用急于殺價，可從產品的包裝入手改變，為產品重新設計包裝，有利于企業提高產品價格，這也是一種新營銷模式。就像com企業一樣，當企業產品存在問題時，企業不曾進行殺價，反而對產品列入拍賣清單的銷售者收取一小部分費用，只對買主收取關鍵費用，這也是com企業的一種營銷手段。

4結語

綜上所述，網絡經濟時代下，電商企業應該順應網絡經濟發展的特性，積極創新營銷模式，順應市場發展趨勢，積極利用互聯網平臺，與物流建立良好的合作關系，加強支付方式安全性，立足自身狀況，結合市場環境，探索出適合企業發展的營銷模式，加強市場調研，根據客戶反饋，不斷調整營銷策略，在激烈的市場競爭中探索出適合企業發展的道路。

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作者:王道彩 單位:重慶電信職業學院