時間:2023-03-06 11:07:30
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引言:
隨著我國科技的進步和經濟水平的提高,以互聯網為代表的高新技術對企業經營的影響與日俱增。對企業來講,行之有效的市場營銷手段可以幫助企業在激烈的市場競爭中贏得先機,獲得源源不斷的資源和效益。在新媒體時代下,傳統的市場營銷手段越來越跟不上時代發展的步伐,消費者已經不滿足于傳統的營銷手段?;谄髽I生產更新速度要求和消費者多元化的消費需求,需要引入新媒體作為企業市場營銷新的手段和方式。企業應當充分認識到新媒體在市場營銷中的積極作用,創新方式方法,發揮新媒體的最大功效,從而提高企業市場營銷的綜合水平。
一、新媒體特征簡述
新媒體作為新科技的產物,相較于傳統媒體具有方便、快捷、實時的特點,對當下快節奏的社會變化有較強的適應作用。具體來講,新媒體的特征包含以下幾方面。
1.開放性特征
傳統媒體如電視、報紙等,在過去較長的一段時間內占據著重要的地位,擁有絕對的話語權。但隨著時代的發展,信息來源的多元化加強,受制于技術和理念的影響,傳統媒體固化嚴重,在信息的多元化和及時性方面漸顯不足。利用傳統媒體進行市場營銷的企業,在和消費者的互動方面差距明顯。在這種情況下,部分企業采取增加宣傳頻次、加強宣傳力度的方式,利用傳統媒體對信息進行壟斷,多方面、多層次地對消費者進行宣傳,但效果卻非常有限,究其原因是消費者始終無法對商品有真實的體驗感。在現代科技的支撐下,新媒體作為一種交互性較強的工具,給企業快速傳遞信息帶來了絕佳的機會。新媒體下信息的傳遞方式不再是單一,其具有較強的開放性,可以依靠互聯網平臺和企業移動設備為企業及消費者提供多元化的信息來源,也可以實現互動交流,從而展現出立體真實的企業形象,擴大企業品牌影響力,吸引更多消費者。
2.交互性特征
相較于傳統媒體,新媒體最大的優勢主要體現在互動性方面,這也是新媒體相較于傳統媒體最明顯的特征。傳統媒體傳遞消息的方式往往是單一的,消費者只能被動地接收消息,二者之間缺乏互動交流,而媒體方也無法動態地掌握消費者的需求。隨著互聯網平臺的引入,社會消費向著多元化、互動化的方向發展,消費者不再被動地接收信息,反而主動地尋求商品的信息。在這種情況下,沿用傳統媒體的市場營銷方式就顯得力不從心,在傳遞和獲取信息方面顯得較吃力。在消費者消費時多元化的選擇和需求來看,傳統的單向信息傳遞方式已無法滿足消費者的需求,同樣這種不加選擇且粗暴的信息傳遞方式對消費者來說很不友好,也存在較大的弊端。消費者希望可以采取和企業互相交流的方式,來詳細了解產品的有效信息,并就自身使用體驗和服務方式作出評價。新媒體的采用為企業與消費者架起了互動交流的橋梁,依托新媒體平臺,企業與消費者可以實現良性互動,加強信息的交流共享,保障交流互動的針對性和有效性。
3.多元性特征
新媒體技術的快速發展,深刻影響著企業的發展和社會的建設。隨著新媒體技術逐漸深入人心,以新媒體為載體的廣告投放逐漸增多,體現出旺盛的生命力和較強的娛樂性。依托新媒體而成長起來的市場營銷廣告對消費者的吸引力越來越強,可以給其帶來傳統媒體沒有的感官體驗。在新媒體技術蓬勃發展的背景下,企業的著力點不是在廣告的藝術感和美感上,而是要借助新媒體技術打造數字自身的新型發展渠道和發力空間。因此,借助新媒體技術多元化的特征,企業應當積極擴展發展渠道,著力打造可以凸顯專業水平和服務優勢的媒體空間,可以給消費者帶來更多的選擇空間和服務手段,給消費者帶來更多的感官體驗。
4.即時性特征
在過去傳統媒體時代,傳統媒體的消息傳遞是單一、被動的,企業與消費者之間無法實現實時互動,唯一的互動方式就是借助線下活動,但線下活動的限制因素較多,交流互動的效果有限。在這種情況下,信息的傳遞具有明顯的延遲和滯后性。比如,傳統媒體的新聞報道多來自前幾天的信息,經過采集處理后,當受眾者接收時消息的及時性已過,信息價值大幅縮水。在新媒體時代,借助移動互聯網的快捷性,以及以移動設備為代表的計算機、移動終端的應用,可以使信息在很短的時間內向外擴散,從而使信息的價值得到最大限度的發揮。企業可以充分利用新媒體技術在信息傳遞的及時性和消費者之間交流的便利性方面,最大限度地發揮市場營銷的作用。在這種情況下,企業和消費者可以在第一時間得到自身需要的產品信息和使用反饋,消費者可以第一時間獲得服務體驗,而企業可以第一時間對產品做出修改,滿足多樣化的消費需求,使二者得到雙贏的效果,在提升消費者感觀體驗的同時為企業帶來更多的機遇。
二、新媒體對企業市場營銷的作用分析
新媒體相較于傳統媒體在信息的傳遞和交互方面具有突出的作用,其打破了時間和空間的限制,為企業和消費者帶來更多的消費體驗。因此,需要正確地看待新媒體對企業市場營銷的積極作用,對其優勢進行合理應用,確保企業效益的最大化,具體來看,新媒體對企業市場營銷的積極作用表現如下。
1.加快信息傳播速度
新媒體依托互聯網和電子設備而發展起來,這就打破了傳統媒體在載體和傳播方式方面的限制,傳播者和受眾者可以在第一時間獲得最新的信息,而無須受到時間和空間的限制。企業可以依托新媒體平臺及時地發布自身的產品,以獲得更多消費者的青睞,消除傳統媒體或者線下銷售信息延后的弊端。
2.加強交流互動
在新媒體技術的加成下,企業與消費者之間的溝通變得越來越方便,方法和手段也在增加。企業可以依托新媒體平臺及時發布產品信息,及時掌握消費者的消費體驗和評價數據,并將所獲取的數據向生產部門反饋,及時修正出現的問題,促成產品完善度的提高,滿足客戶的消費預期。
3.降低營銷成本
傳統的營銷模式需要大量的廣告投放和硬件設施的支撐,花費的費用較多,而新媒體則更多的依靠數據流和網絡虛擬平臺,在硬件耗費方面花費較低,這對于降低企業營銷成本有積極的作用。目前,很多企業已將營銷的著力點放在了新媒體平臺之上。新媒體平臺上的市場營銷可以讓企業獲得“所見即所得”的效果,更容易被各類企業認同進而接收,在人力、廣告成本方面的費用將進一步降低,整體提升企業的利潤水平。
三、新媒體背景下企業市場營銷存在問題
1.新媒體營銷作用發揮不明顯
依托互聯網技術和計算機的普及,新媒體技術對企業市場營銷的網絡化和信息化具有重要的作用。比如,企業可以借助大數據分析,全面搜集消費者的消費習慣和愛好等數據,并根據消費者的消費數據制定出個性化的營銷手段,其還可以將反饋數據直接傳遞給生產部門,促成商品品種的不斷完善和質量的提升。對企業來說,產品銷量的增加除了可以提升企業經營效益外還可以進一步助推企業不斷完善和提升營銷模式。企業在銷售產品時可以采取線上或者線下的方式,同樣企業市場營銷可以有多樣的選擇。但目前,部分企業在市場營銷方案制定時還未深刻認識到新媒體技術對市場營銷的重要性,且在實踐操作中仍將傳統的營銷模式應用在實際工作中,導致企業在市場競爭中處于下風。部分企業對新媒體下的市場營銷思想和理念認識不到位,雖已采用新媒體營銷手段,但僅停留在單純的展示方面,缺乏深層次的開發利用,無法發揮新媒體的建設作用。
2.企業市場營銷策略完整性不足
在信息化高度發展的今天,傳統的市場營銷思維已不再適應市場發展變化。如果繼續沿用之前的營銷思維將使企業在市場競爭中處于落后地位,產品的銷售、消費者的體驗、網絡輿情的應對會出現應接不暇的局面,嚴重影響企業的正常運行。在新媒體背景下,企業應當樹立新型的營銷理念和模式,立足自身實際找出更適合企業發展的營銷手段。比如,在應用新媒體技術推廣產品的過程中,要有頂層設計意識,保障營銷方案的完整性,將生產、銷售、售后各階段充分融合至營銷方案中。在新媒體技術營銷下,消費者購買產品的過程也是產品營銷推廣的過程,企業要充分重視產品的各環節、全流程,準確把握消費者心理需求,從而在市場營銷的過程中有的放矢。
3.營銷目標不明確
目前,在越來越激烈的市場競爭過程中,中小企業受規模和資金制約,在企業營銷的過程中往往處于“隨大流”的尷尬境地,而這種隨波逐流的方式會使企業失去特色,淹沒在市場的大流中。在企業市場營銷過程中,如果無法從消費者的角度進行科學營銷,對企業的產品銷售將無異于一場災難。在互聯網發展的過程中,網絡技術越來越表現出多元化和復雜化的特征,這就導致消費者在購買產品時會出現更多的不確定因素。此外,由于網絡技術的大量應用,而互聯網平臺上年輕人居多,這類人群對產品和服務的購買意愿有較大的隨意性。因此,在企業未來的發展中,營銷對企業來講至關重要,而目標明確、節奏統一的營銷方案將對產品的銷售起積極的推動作用。4.新媒體專業營銷人才缺乏在市場競爭中,企業市場營銷就顯得很有必要。在新媒體背景下,市場營銷的作用再次被放大。目前,一些企業已制定了新媒體背景下的市場營銷策略,為企業的發展打下了良好的基礎。但在實際運行過程中各種問題也隨之凸顯,影響著市場營銷效益的發揮,其中之一便是人才的缺乏。眾所周知,新媒體下的市場營銷打破了之前營銷過程中單一的信息傳遞模式,需要大量的交流互動。雖然部分企業已建立完整的市場營銷隊伍,但在專業人才的培養方面還略顯不足,在應對復雜問題和輿情公關時捉襟見肘。如果缺乏足夠完整的營銷團隊作為保障,人們就不會過多關注營銷管理,企業營銷管理意識就會變得淡薄。還有部分企業缺乏統一的領導體系,營銷人員長期處于各自為戰的狀態,缺乏統一有效的方案,極大制約了新媒體在市場營銷中發揮的作用。
四、新媒體背景下企業市場營銷策略
1.樹立新媒體營銷理念
我國經濟社會的發展為新媒體的發展打下了良好的基礎。高速發展的社會不斷壓縮著人們的時間,逐漸形成了人們休閑式的消費習慣,越來越多的人將消費時間集中在業余時間,以此來緩解緊張的工作狀態。在這種情況下,新媒體方便、快捷的特征也迎合了現階段人們的消費需求,部分企業積極將新媒體技術融入企業市場營銷中,并獲得良好的市場反應。因此,在新媒體時代企業要樹立新媒體下的市場營銷理念,積極關注市場走向,了解消費者的消費習慣和愛好,立足企業實際打造合適的營銷方案,發揮新媒體的重要作用。只有樹立新媒體的營銷理念,才能在激烈的市場競爭中贏得機會,不斷拓展經營路線,在競爭中立于不敗之地。新媒體的推廣和發展是一個漸進的過程,在發展中不斷適應時代的需要。從本質方面來講,新媒體作為新生事物其發展壯大需要遵循一定的規律,企業要認清這一過程,以便更好地發揮新媒體的作用。在新媒體快速發展的背景下,企業要積極找尋正確的發展方向,完善各規劃營銷方案,在促進企業效益不斷提升的情況下,促使企業市場營銷理念的不斷創新。同理,消費者在購買商品時首先要考慮自身需求,然后才會根據需求對商品進行了解。因此,消費者的需求在消費意愿中占有重要地位,而企業的引導占比較小。基于這種情況,企業在市場營銷方案制定的過程中,要積極考慮消費者的消費意愿。在遵循市場規律的基礎上,滿足消費者需求的商品更容易引起消費者的消費欲望。新媒體為消費者提供了多元化選擇范圍,企業要摒棄傳統的營銷理念,積極樹立以新媒體為主導向的營銷思想理念,為企業不斷擴展市場范圍,獲得更好的品牌效應。
2.建立多種多樣的新媒體營銷方式
企業要重視新媒體背景下的營銷體系的構建,并為之配備專業的設備和人員,依托互聯網平臺優化網絡建設、數據分析、產品服務等方面的軟件建設,悉心為消費者提供多樣化的服務保障。并根據產品特點的不同,采取多樣化的宣傳營銷方式,如公眾號、短視頻、App等多元化的服務體系,打造多平臺的營銷方式,多采取與知名品牌、平臺合作的方式,提升企業的營銷知名度。另外,企業在建立新媒體下的營銷方式的同時,不能完全放棄傳統的營銷方式。要根據實際情況,加強新媒體與傳統媒體的融合程度,立足企業營銷實際,充分利用現有企業優勢資源,建立多元化的市場營銷策略。要兼顧線上、線下兩個平臺的營銷,在最大限度提升企業經營效益的同時,不斷降低營銷成本。比如,企業在進行新產品推廣時可以充分結合新媒體和傳統媒體的推廣作用,結合線下體驗的方式,在短期內獲得最大的經營效益。
3.找準定位精確營銷
在新媒體時代,企業要借助信息技術發展的實際應用,在核定營銷方案時要結合企業產品的準確定位和研究分析。因此,企業要找準自身產品的特點,樹立專業化的營銷手段,這樣可以為企業后續的營銷提供基礎和思路,從而更加精準地實現營銷服務的發展和實施。另外,企業在精準營銷的理念下,要將產品的生產、營銷、服務的各環節聯系起來,形成生產科學化、營銷精準化、服務周到化的趨勢,進一步為企業的后續產品的發展提供支持。
4.為多媒體營銷提供人才支持
基于互聯網技術和信息技術下的多媒體需要專業人才隊伍,因此,多媒體營銷競爭實質上是人才技術的競爭。多媒體下的市場營銷逐漸多元化,因此需要的人才也逐漸多元化。雖然目前加入新媒體營銷的人越來越多,但真正符合新媒體下的市場營銷的人才并不多,或者說適應多媒體營銷的人才較少。因此,企業應該投入更多的時間和精力,培養高質量的人才隊伍。第一,要明確招聘條件,確立新媒體下的人才招聘條件,突出人才的營銷能力,為企業發展尋找源源不斷的動力。第二,制定專業化的人才管理目標。定期組織市場營銷培訓,提升人才隊伍的鍛煉和營銷水平。第三,建設與之相關的配套人才隊伍的儲備,及時應對突發事件。五、結語在新媒體的大背景下,企業要充分認識其對市場營銷的積極作用,實時轉變營銷理念,學會從新媒體發展的角度樹立新型營銷理念。雖然目前企業在新媒體營銷方面還存在不足,但企業應該緊跟時代潮流,不斷提升品牌效應,利用新媒體拓展品牌影響力,建立專業營銷團隊等方式,可以提高企業營銷效果,幫助企業擴大品牌知名度和影響力,實現長遠發展。
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作者:朱雄波 單位:西安海棠職業學院