ERP下煤炭企業管理系統的運營

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1當前大型煤炭企業信息管理資源整合調配背景及erp系統介紹

1.1企業資源調配關系

企業內部業務管理主要涉及三大核心模塊：財務、供銷、人力資源，而這三大模塊在傳統行業內是分屬多個部門管理運行，集團公司及其下屬煤礦以及其他行業之間的業務聯系更為復雜，通常下屬煤礦、化工和機械多營等分公司需將各部門（包含生產在內）的各類信息分類匯總后上報總部，再由總部分類審核校正并將需要修正部分資料反饋回去，進行多次收集匯總。在非ERP運營環境下，各部門對于其分離部分和交叉部分的資源整合調配全部依靠人工統計報表并上交公司總部，再由總部人員核對校正完成，其中，財務部分是影響企業生存發展的重要環節，也是三大模塊結合最為復雜緊密的部分。在開展企業財務管理過程中使企業財務和其他業務管理更加協調至關重要，而企業財務管理部門和業務部門的參與是必不可少的，可以說兩者之間的整合調配是后續全面管理開展的重要前提。因此，提高企業內部信息匯總及校正效率，減少人力資源浪費成為企業集團總部需要著重解決和優化的關鍵問題。

1.2ERP系統介紹（以企業使用版為準）

ERP系統是企業資源計劃（EnterpriseResourcePlanning）的簡稱，指建立在信息技術基礎上，并與先進管理思想相結合，以優化、系統化的管理思想，為各類管理人員提供決策手段的管理平臺。以很多企業使用的SAP為例，SAP是德國SAP公司開發的解決企業管理方案的軟件，具有商務智能和管理企業客戶關系、信息、績效、資源規劃、人力資本和供應鏈等多項功能，能夠從企業后臺到公司決策層、從生產層到經銷層、從電腦界面到移動終端進行企業資源管理配置。ERP系統突破了傳統企業管理方式，從供應鏈去優化資源，改善了企業的運行模式，對于提升業務流程、提高核心競爭力具有顯著作用。

2ERP項目預期目標及實操效果（以某煤炭企業為例）

2.1預期目標

建設集團公司財務集中管理平臺、物資集中采購平臺、決策支持系統、化工運營管理系統。以上旨在對現有的組織架構和業務流程進行梳理和優化，建立集中、統一的集團財務集中管理和物資集中采購平臺，建設范圍包括需求與生產計劃、銷售訂單處理、制造工序、收入和成本控制與生產系統的集成、形成化工行業信息化模板，具備推廣應用能力。

2.2作用效果

煤炭企業組織結構是建立在專業分工基礎上的“金字塔”型結構，此結構的多等級、多層次、機構分支龐大、橫向溝通任務繁瑣等造成企業對外界變化反應遲鈍，不能快速適應變化多端的市場環境。而在ERP系統的支持下，企業可以簡化組織生產經營的方式，減少來回的信息收集匯總，由此形成時效性強、靈活性強的組織形式。這種組織形式使外部信息同決策中心間的反饋更加直接，使企業隨著市場變化做出快速反應，在競爭日益激烈的市場環境中更好地適應。該企業將整個經營活動列入ERP系統應用范圍，可以有效地、大幅度地降低成本費用。主要表現在：企業借助ERP系統平臺將生產需求與計劃直觀的反映出來，利于之后基于生產過程及銷售的成本與收入控制；將生產計劃與生產系統緊密結合，在生產計劃已知的情況下，形成一種計劃到生產的直接映射關系，有利于對生產狀況的精準把控；以ERP系統為平臺進行庫存管理信息管控，也使企業有效降低庫存，大大降低管理成本。此外，將財務集中管理平臺、物資集中采購平臺、決策支持系統、化工運營管理系統全部集中在ERP系統中，使得企業內部信息資源更加集中，獲取方式更加便捷，生產交易成本降低。推進企業信息化、集成化是促進企業管理創新升級的重要環節。企業信息最重要的是與管理層的有機結合，即在信息化建設中引進的不僅是信息技術，而更多的是進行管理創新：通過轉變傳統的管理觀念，把先進管理制度和方法引入到管理流程中，建立起良好的管理規范和流程，用科學管理提高企業的整體管理水平。人才優劣、素質高低是企業競爭力的關鍵。推進信息化，可以加速知識在企業中的傳播，提高企業各層級員工認知水平、資源管理意識與信息利用能力，提升企業人力資源的素質及企業創新的環境。以此促進高層領導、技術人員及業務人員在建設信息化過程中不斷學習，實現既有知識的及時更新和新知識的推廣應用。

3ERP系統在煤炭企業應用中存在的問題及解決辦法

3.1系統運營成本高

ERP系統的購置需要的花費軟硬件、顧問公司的彈性費用龐大，且后期內容適配調試都需要大量人力物力，往往只有大型企業有能力導入使用，在煤炭企業的ERP系統裝配及調試再開發項目中，還需要消耗近一年時間來將斥巨資購得的原始系統再造為真正適用的成熟系統，這對時間和資金的消耗都是不可控的，無形中增加了使用成本和使用難度。解決方式：應事先對本企業內部的資源管理需求進行總結歸類，有針對性地購置與企業需求配套的ERP系統，減少后期項目改進時間成本和人力成本。

3.2保密性問題

為了得到能夠將龐大的企業信息全部整合在單一系統構筑的信息庫中，企業不得不將輸入端開放給各個部門及產業鏈內，以便信息可以快速輸入整合，但這種外部一對多的樹狀結構以及內部資源管理部門的多對一主細結構無形中增加了系統的使用風險，使網絡模塊更容易受到外部攻擊。解決方式：可嘗試在輸入用戶端增加內部權限系統，對不同部門不同終端采用不同的密匙，以限制使用者可操作的功能權限，并定期更新密匙，以加強系統保密性。還可以增加風控責任機制，將責任人實名化即用戶實名化，做到真正一人一端口一路徑。

3.3企業培訓及數據轉換成本

企業內部人員的教育訓練耗時長、成本高、重復度高，由于大型煤炭企業內部構成層次交叉性強，各部門都需要有能力作為信息輸入端來上傳信息，且為了保證時效性，還需要保證信息傳遞效率高，因此操作熟練度也是一個隱性要求，大批量人員培訓增加了系統運營的成本。熟練度的培養更需要大量實際操作來實現，但在熟練度不夠高時參與實際工作又無形中降低了工作效率和準確度，因此如何解決員工操作培訓及后續實操問題在ERP系統的實際運用中是一個關鍵問題。解決方法：建議使用多媒體平臺方式進行授課，即利用視頻、PowerPoint等多媒體工具進行技術內容指導，減少實際場地租借和講師雇傭的成本，可以利用市面上的“釘釘”等軟件對員工進行學習打卡監督，以保證學習效率。在練習實踐方面，可以將原始系統權限下放用作員工實踐使用，技術成熟后收回使用權限，改用保密性高的新系統。以某煤炭企業為例，該企業選用了德國SAP系統作為基礎平臺來搭建適用于本企業的ERP系統，該類系統分類繁多，功能多樣，但隨之而來的是操作界面復雜、區分度過高導致無法確定分類標準、無法準確錄入數據庫等問題。特別在平臺改造時，除了針對本企業內部情況的修改之外，還需要額外進行界面優化、無效分支內容清除等再升級過程。之前的數據補錄過程更加費時費力，由于許多財務和生產管理內容，例如成本預估、產量估計、預算核對、物資采購、固定流動資金以及盈利等都需要參照歷史資料才能進行，因此將以往有效資料輸入系統過程中又增加了時間成本和人力資源成本。

4結論

將ERP管理系統引入到煤炭企業當中，可以提高企業資源管理效率，促進企業內部結構優化，推動企業深化結構性改革，逐步在企業內部實現精準管控，實現全方面“節資灌溉”，達到生產計劃、銷售訂單處理、制造工序、收入和成本控制與生產系統集成的目標。因此煤炭企業需要提高對ERP系統的廣泛使用，尋找有效的方法完善系統，盡量彌補ERP系統因使用成本較高帶來的問題，真正提升企業管理的條理性和完整性。

作者:許意清 單位:廣東工業大學信息工程學院